ett lättare sätt att bo Beskrivning av Plusskonceptet

Transkript

1 ett lättare sätt att bo Beskrivning av Plusskonceptet

2 Serviceavtal Plusskonceptet och de tjänster som ingår där, beskrivs i ett Serviceavtal. Serviceavtalet reglerar förhållandet mellan Selvaag Pluss Service som leverantör av tjänsten och Bostadsrättsföreningen. I denna broschyr beskriver vi konceptet närmare, vilka tjänster och möjligheter som ett boende i en Plussbostad kan erbjuda. Serviceavgiften ingår i din ordinarie årsavgift till Bostadsrättsföreningen och täcker kostnader för driften av serviceområdet och det fasta serviceutbudet. PlussBas PlussBas består av det fasta serviceutbud som ingår i Plusskonceptet och är att betrakta som fast under den tid som serviceavtalet gäller. Innehållet kan ändras i samråd med Selvaag Pluss Service och Bostadsrättsföreningens styrelse. Eventuella förändringar kommer att grundas på nya önskemål och behov med utgångspunkt i projektets placering och sammansättningen av boende. Detta ingår i PlussBas Bemanning av reception dagtid Receptionstjänster Värdarna kan avlasta dig med en rad praktiska receptionsuppgifter. Det kan gälla förmedling av tjänster, biljetter till olika arrangemang, resor och liknande Catering och service för sällskap. Hjälp med planering och beställning för sällskap och möten Dagstidningar och ett urval tidskrifter Gratis kaffebar Gratis användning av internetstation och trådlöst nätverk i serviceområdet Städning och daglig tillsyn av serviceområdet Blommor och annan utrustning Utsmyckning i serviceområdet. Utlånat av Selvaag Gruppen Underhåll av inventarier och utrustning i serviceområdet i enlighet med serviceavtalet Semesterservice. Tillsyn av din bostad vid semester och resor, blomvattning och lagring av post och tidningar Enklare posttjänster Nyckelförvaring Värdskap Värden är anställd av Selvaag Pluss Service och tillgänglig i receptionen under dagtid alla vardagar. I den fasta serviceavgiften utgör värdsskapets arbetstid av en heltid. Selvaag Pluss Service täcker lön och sociala kostnader för värdskapet jämte utbildning och vikarier i samband med semestrar och frånvaro. 3

3 Information Genom vår webbportal kan du som boende på ett enkelt sätt hålla dig à jour med nyheter, aktiviteter och erbjudanden var du än befinner dig i världen. Webbsidan gör det enkelt för dig att beställa tjänster, lämna meddelanden till värden eller anmäla dig till aktiviteter. Värdens uppgifter och ansvar Värdens huvudsakliga mål är att utöva värdskapsrollen för den boende på ett sådant sätt att det bidrar till en enklare vardag med fokus på trygghet, service och upplevelser. Värden har ansvar för etablering, drift och utveckling av PlussBas i enlighet med serviceavtalet. Värden ansvarar för att service och kvalitet överensstämmer med fastställd standard och gällande lagar och föreskrifter. Några av värdens typiska arbetsuppgifter kommer att vara: Daglig drift av receptionen Besvara förfrågningar från de boende och se till att beställningar utförs som avtalat. Följa upp bokningar av sällskapsrum, möteslokaler och gästrum Upprätta och följa upp avtal med de leverantörer av tjänster som man samarbetar med Sörja för uppdaterad information och nyhetsbrev till de boende Planera aktivitetsprogram och hjälpa till vid genomförandet av gemensamma aktiviteter Lägga fram dagstidningar och tidskrifter Se till att köket är prydligt och snyggt och att internkontroll och hygienföreskrifter följs I samråd med styrelsen och förvaltningschefen bistå med tillsyn av gemensamma utrymmen Dialog med bevakningsföretag Förbereda ett enkelt utbud av mat Värden rapporterar till sin chef i Selvaag Pluss Service. Uppgifter utöver dem som avtalats i arbetsinstruktioner och frågor som rör värdens utförande av sin roll ska riktas till Selvaag Pluss Service. Värden lyder under allmän tystnadsplikt. 4 5

4 PlussMeny Som tillägg till PlussBas kommer Selvaag Pluss Service att erbjuda ett urval av tjänster som kan beställas och betalas av den boende. För största möjliga trivsel och nytta kommer innehållet i PlussMeny-utbudet att utvecklas i enlighet med den boendes behov, önskemål och efterfrågningar. Nedan följer en översikt av exempel på några av de tjänster som kan levereras. Slutlig lista och priser på de tjänster som ingår i PlussMeny kommer att föreligga vid inflyttning. Vi har som mål att priserna på PlussMeny-utbudet ska vara konkurrenskraftiga och attraktiva. Serveringsutbud Värden kommer i en omfattning som är anpassad till efterfrågan och intresse vara behjälplig med servering av enklare förtäring under öppettiden. Stadigvarande serveringserbjudanden som kan vara aktuella är lunch, soppa och paj. Dessutom kan det tillkomma månatliga vardagsmiddagar, middagar för barn eller middagar där traditioner står i fokus. Värdarna kommer också att bidra till att skapa stämning i anslutning till helgdagar och högtider genom att dekorera lite extra samt servera något som passar, till exempel kan man påsk- och juldekorera och då bjuda på påskgodis eller glögg och pepparkakor. Städtjänst De boende kan teckna avtal om regelbunden städning av bostaden, skötsel av blommor och plantor, byte av sängkläder, fönstertvätt och andra rengöringstjänster i hemmet. Tvätt- och skjortservice Genom lokala avtal kan vi ombesörja att nystrukna kläder och skjortor levereras hem till dig. Kläderna lämnas i receptionen och vi tar hand om resten. Enkelt och perfekt. Hälso- och friskvårdstjänster Selvaag Plus Service kan i samarbete med professionella samarbetspartner inom hälso- och friskvårdssektorn förmedla fysioterapi, massage, aromaterapi, hudvård och träning. 6 7

5 Praktisk hjälp Vi förhandlar avtal med lokala och erkända leverantörer för praktisk hjälp i hemmet och/eller i vardagen. Detta kan vara aktuellt i samband med sjukdom och skador eller vid önskemål om extra avlastning. Tjänsten kan omfatta allt från hjälp med matlagning, inköp och personlig omvårdnad till att ombesörja däckbyte på bilen när det behövs. Vaktmästar- och hantverkartjänster Vi förmedlar vaktmästartjänster och hantverkare för reparationer, flyttning eller montering av möbler och andra underhållsuppgifter i hemmet. Selvaag Pluss Service förbehåller sig rätten till att ta bort tjänster som ingår i Pluss- Meny om det visar sig att de inte är tillräckligt efterfrågade eller av andra orsaker inte längre är lämpliga för Plusskonceptet. Det ingår två timmars kom-i-ordning-hjälp i samband med inflyttningen. Aktiviteter och upplevelser För att bidra till en aktiv vardag med nya möjligheter kommer Selvaag Pluss Service bjuda in till olika aktiviteter. Detta kan vara aktiviteter och upplevelseerbjudanden i regi av värdskapet, bostadsrättsföreningen eller några av våra samarbetspartner. Exempel på olika teman för aktivitets- och upplevelseutbud: Föreläsningar om viner och matlagningskurser Motions- och träningsprogram ofta med instruktör i träningslokalen Sociala sammankomster och temakvällar Resor Konst- och kulturupplevelser/galleribesök Bestämda mötesplatser i serviceområdet Några arrangemang kommer att vara gratis medan andra kommer att påföras en deltagaravgift beroende på innehåll och omfattning. Priset meddelas alltid i samband med att anmälan görs till det enskilda arrangemanget. För att hålla kostnaderna på en rimlig nivå kommer en del av aktiviteterna kräva en viss medverkan från de boende. 8 9

6 Semesterlägenhet i Spanien Som boende i en Plussbostad kan du hyra semesterlägenheter till fördelaktigt pris i vårt Plussbostadsprojekt Alfaz del Sol i Alfaz del Pi, Costa Blanca. Alfaz del Sol har komfortabla lägenheter i spansk stil och du kan åtnjuta ett servicecenter med en rad tjänster och en reception med norska värdar. Värden kan bistå med ytterligare information eller besök oss på Trygghet Trygghet är en av de prioriterade delarna i Plusskonceptet. Din trygghet tillvaratas genom värdarnas närvaro, gemensam mötesplats i lobbyn och god grannkontakt med omtanke om varandra. För att ett boende i Plussbolig ska vara extra tryggt samarbetar vi med ledande säkerhetsföretag som installerar moderna tekniska lösningar. För att ytterligare öka säkerheten utrustas lägenheterna redan vid inflyttning med ett modernt inpasseringssystem av god kvalitet som är bättre än standard. Med hänsyn till lokala förutsättningar och avtal med Bostadsrättsföreningen kan övervakning och bevakning lätt utökas på bästa sätt. Bostadslarm Alla bostäder är försedda med ett färdiginstallerat bostadslarm kopplat till ditt datanätverk. Installationen omfattar centralenhet, magnetkontakt för säkring av ingångsdörrar, rökdetektor, kodbricka och praktisk manöverpanel. Om du vill ha en utökad larmtjänst med varning till vaktcentral och utryckning kan abonnemanget lätt utvidgas genom ett privat abonnemangsavtal med marknadsledande säkerhetsföretag för bostäder som erbjuder en rad tjänster för en trygg boendemiljö. Receptionen kan efter bostadsinnehavarens samtycke behålla en extra nyckel till lägenheten för extra säkerhet och förenklad service när varor och tjänster skall levereras till bostaden. Dessa säkerhetsmoment ingår: Upplyst tillfartsområde Bostadslarm med rökdetektor Kameraövervakning i garage Modernt inpasseringssystem 10 11

7 Serviceområdet Utformning, design och inredning av serviceområdet är en del av Plusskonceptet. Serviceområdet är planerat för flexibel användning och inbjuder till trivsel och trygghet i olika sammanhang. Serviceområdet fungerar som en informell möteplats för individer och grannar eller som utrymme för grupper med gemensamma aktiviteter. Serviceområdet är utrustat med separata låssystem och alla boende mottar ett personligt nyckelkort vid inflyttning. Serviceområdet är tillgängligt alla dagar mellan kl och Privata arrangemang och användning vid andra tider än dessa kan ske efter särskild överenskommelse med värdarna. Genom avtalsmässigt underhåll av inventarier och utrustning säkerställer vi att serviceområdet ser representativt ut också över tid. Sällskapsrum Mångsidigt och praktiskt inrett för sällskap, möten och arrangemang. Beroende av bordsuppställning kan rummet ha plats för upp mot 40 personer. Om sällskapsrummet ska användas för privata möten eller arrangemang, måste det i förväg bokas hos värden. För privat bruk gäller egna regler för användning av lokaler och utrustning, modern AV-utrustning och trådlöst nätverk. För privat bruk får man räkna med en kostnad för städning. Mötesrum I de allra flesta projekt finns det också ett mindre mötesrum. Rummet står till fritt förfogande, men planerad användning måste bokas i receptionen. Om extra städning behövs efter användning, kommer detta att debiteras den boende. Kök Köket är försett med nödvändig utrustning samt bestick och porslin. Köket är avsett att användas för Selvaag Pluss Service i anslutning till serviceutbudet. De boende är välkomna att använda köket för catering och annan beredning av mat i samband med privata sällskap och arrangemang. Av hygien- och trivselskäl är det viktigt att regler för användningen respekteras

8 Gästrum Gästrummet är inrett som hotellrum med sängplats för upp till 4 personer (dubbelsäng + bäddsoffa) och badrum med dusch och WC. Bokning av gästrummet görs i receptionen. För användningen av gästrummet debiteras en ersättning för städning och sängkläder. Antalet gästrum och storleken på dem kan variera mellan olika projekt. Träningslokal Träningslokalen är inredd och utrustad med tanke på ett normalt träningsbehov. Lokalen kan användas gratis under serviceområdets öppettider. Värdarna kommer att tillsammans med leverantören av utrustningen ombesörja utbildning i en korrekt användning av träningsredskapen. Värdarna kan förmedla erbjudanden om personlig tränare. Internet I receptionen finns det en egen boende-pc med tillgång till internet. Denna är avsedd som en arbetsstation för att läsa e-post eller för mindre arbetsuppgifter och utskrifter. Terrass och innergård Projekten har gemensamhetsutrymmen utomhus som terrasser och innergård med vackra planteringar. Terrassen är utrustad med trädgårdsmöbler för trevliga sammankomster för de boende i regi av antingen Selvaag Pluss Service eller privat. Husregler I alla Plussbostadsprojekt gäller det egna husets regler för serviceområdet. Det är regler som omfattar användningen av de olika rummen i serviceområdet och kommer som tillägg till de ordinarie husreglerna i bostadsrättsföreningen. Det kan bli föremål för ändringar och anpassningar som inte i någon väsentlig grad försämrar Plusskonceptet. För en utförlig beskrivning hänvisar vi till serviceavtalet för det enskilda projektet. Broschyren är generell, skillnader kan förekomma mellan de olika Plussbolig-projekten

9 Kontakta oss