Lacinai_inlaga.indd

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Lacinai_inlaga.indd 1 07-10-16 23.24.29"

Transkript

1

2 Lacinai_inlaga.indd

3 Lacinai_inlaga.indd

4 Lacinai_inlaga.indd

5 Lacinai_inlaga.indd

6 Första upplagan Lacinai_inlaga.indd

7 antoni lacinai Sluta hålla presentationer börja ge! Författaren och Koala Publishing omslag + typografi: R. Kellerman tryck: Trydells, Laholm, Sverige, oktober 2007 upplaga: 1:1 ISBN koala publishing Box Stockholm tel: fax: info@koalapublishing.se Att mångfaldiga innehållet i denna bok, helt eller delvis, utan medgivande av författaren och förlaget är förbjudet enligt lagen (1960:729) om upphovsrätt till litterära och konstnärliga verk. Förbudet gäller varje form av mångfaldigande genom tryckning. Lacinai_inlaga.indd

8 innehåll Förord Inledning Tre tips för den late Vad händer i ett presentationssammanhang Du och ditt budskap Sju steg för att förbereda och ge effektiva presentationer Del 1 Förbered Kapitel 1: Syftet Vad är syftet med att börja med syftet? Kapitel 2: Målgrupp Vem har du framför dig? Sluta hålla presentationer Sex frågor publiken ställer sig och hur du hanterar dem Fem frågor du kan ställa dig i din förberedelse Hur väljer man sin målgrupp? Anhängarna, motståndarna och de neutrala Inlärningsstilar Vilka föredrar din målgrupp? Kapitel 3: Kommunikationsmål Nio sätt att övertyga andra AIDA Del 2 Skapa Kapitel 4: Innehållet Tre sätt att strukturerea ditt innehåll Elva sätt att få publiken att minnas vad du säger Lacinai_inlaga.indd

9 antoni lacinai Kapitel 5: Bestäm hjälpmedel För och nackdelar samt tips med de vanligaste hjälpmedlen Tips på hur du jobbar med dem Kapitel 6: Bestäm dramaturgi Den dramaturgiska kurvan Vad du kan tänka på för att följa den dramaturgiska kurvan Del 3 Öva Kapitel 7: Hur du ser ut och hur du låter Symbolspråkets signaler Sex delar som påverkar hur du låter Kapitel 8: Hur du tränar knoppen och kroppen? Fyra stadier av kompetens och självinsikt Du är vad du tänker Målbilder och planering hjälper dig Tre sätt du kan skapa förankringar på Sju tips om att äta och dricka rätt inför en presentation Del 4 Ge Kapitel 9: Go for it Sanningens ögonblick Fem tips för dig som vill involvera publiken med hjälp av frågor Tre nivåer av lyssnande Åtta besvärliga personligheter och hur du hanterar dem Sju tips på hur du hanterar frågor från publiken Fyra tips för dig som har publik med hörlurar och lyssnar på en tolk Mallar och chechlistor Veta+Visa+Våga=Vinna Dags att knyta ihop säcken Till slut Kom ihåg att: Lacinai_inlaga.indd

10 sluta hålla presentationer börja ge! förord Okej. Upp med armarna i luften. Knyt nävarna. YES! Där satt den. Nu har jag känslan. Nu är jag i zonen. Nu har jag energi. Jag ska upp på scenen när som helst. Jag har gjort min hemläxa. Jag vet vad jag vill, och till vem jag talar. Jag har förberett mig. Jag har övat. Jag har en gåva att ge, som kommer att hjälpa dem. YES. Då är det dags. Mikrofonen fungerar. Jag sätter på den. Då säger vi välkommen till Antoni Lacinai: Applåder. Jag sträcker på mig och går energiskt upp. Det här är kul. Och publiken ser ut att ha kul också. Nu kör vi. Hej, tack för att du sa mitt namn rätt också. Det är inte vanligt. Jag brukar heta allt från La casino till Last Night. De skrattar. Bra, de är med. Ni tänker säkert på att med ett sådant namn kan han inte vara härifrån. Ni har rätt. Jag är från Göteborg. Mer skratt. Isen är smält. De förstår att jag söker en informell stämning. Jag bygger på den lite till innan jag kommer till ämnet. Jag är i och för sig från Göteborg men namnet är från min far som kommer från Albanien. När han var ung och gjorde sin militärtjänst var han en betrodd gränsvakt som stod längs den grekiska gränsen och vaktade med sitt gevär. Som de flesta andra unga män, tyckte han att det skulle vara spännande att se vad som fanns där borta på andra sidan. Han tittade till vänster. Sedan åt höger, och så åt vänster igen. Och så gick han. Han var i Grekland i ett år i väntan på att åka till det förlovade landet Amerika. Men kvoten var full. Det finns ett annat bra land som heter Sverige. Vill du dit? sa grekerna. Visst sa pappa. Han hamnade i en buss och kom till Sverige. Det här var i april Han klev ur bussen och hörde ett knakande och knastrande under fötterna. Vad kan det vara? Han tittade ner och såg is!! Han som just badat i Medelhavet hade nu hamnat i nordpolen. What have I done???? sa han. Jag berättar med inlevelse. Som om jag var han. Publiken är med mig och lyssnar nyfiket. Jag fortsätter lite till och går sedan in på ämnet för dagen. När jag är klar får jag nya applåder och flera kommer upp efteråt och vill prata mer eller bara säga tack. Jag är matt, men glad. Det är så det ska kännas, tänker jag. Trött i knoppen och kroppen. Precis som om jag idrottat och vunnit en match eller helt enkelt kommit i mål. Det är en skön känsla. Den här boken är till för dig som vill bättre på att ge övertygande presentationer. Några av er är som läser denna bok är mycket erfarna. Kanske är ni också riktigt duktiga. Fundera på hur mycket en elitidrottare tränar jämfört med hur mycket de tävlar. Jag gratulerar er till insikten och att ni har samma attityd. 9 Lacinai_inlaga.indd

11 antoni lacinai Andra av er är nybörjare. Några av er kanske till och med anser er vara dåliga på att presentera. Att vara medveten om problemet är halva lösningen. Jag är säker på att ni kommer att känna er tryggare när ni läst, och sedan tillämpar det som står i boken. Jag skrev den här boken ur perspektivet att ge er ett helhetsgrepp, något som tar er från A till Ö och som jag själv använder. Utan den helheten är det som att försöka läsa en bok när du bara lärt dig hälften av bokstäverna i alfabetet. Boken är uppdelad i fyra delar: Förbered, Skapa, Träna och Ge. Den första delen handlar att förstå vem du pratar till och vad du vill uppnå. Den andra delen handlar om att skapa det innehåll du vill förmedla och vilken hjälp du tar. Den tredje handlar om hur du övar på ditt framträdande och skapar rätt mentala och kroppsliga förutsättningar. Den fjärde handlar om vad som händer i sanningens ögonblick ; när du säger det men också hur du kan bli bättre till nästa gång du ska ge en presentation. I min egen utveckling har jag bland annat haft hjälp av riktigt duktiga människor både i Sverige och utomlands. Det tillsammans med mängder av litteratur och många års erfarenhet av att stå inför människor och presentera på olika typer av möten, har gjort att jag utvecklat effektiva modeller, processer och checklistor som du kan dra nytta av utan att behöva uppfinna hjulet en gång till. Jag är säker på att du som vill förbättra din förmåga att ge presentationer kommer att ha behållning av den här boken. För dig som är van vid att slå på PowerPoint och rafsa ihop en hög bilder innan du ger dig iväg mot scenen, så finns risken att du först blir lite rädd för det du kommer att läsa. Men om du ger den en chans kommer den här boken att vara en riktig aha-upplevelse. Det lovar jag. Lycka till med dina framtida presentationer! Antoni Lacinai / Comiendo Communications, oktober Lacinai_inlaga.indd

12 sluta hålla presentationer börja ge! tack Boken hade aldrig blivit av om jag inte haft ett antal människor som lärt, coachat och inspirerat mig. Det här är ingen komplett lista, utan bara några som haft ett extra stort inflytande på mig i min process: James Cumberland och John Mattock. Två av de bästa kommunikationstränare jag har haft nöjet att jobba med. Tack för att ni alltid trott på mig och min förmåga att bli som ni. Anders Granberg som öppnade sitt nätverk och introducerade mig till förläggaren. Jag bugar mig. Roger Kellerman och Atti Soenarso som köpte mitt koncept. Tilliten ni visar är stor. Peter Lindgren. En coach som bara genom att lyssna fick mig att gå vidare när jag fastnat. Respekt! Dag Gårdheim. Inspiratören som granskade manuset i tidigt skede. Energin flödar från dig. Sofia Lindqvist Lacinai. I owe you. 11 Lacinai_inlaga.indd

13 antoni lacinai 12 Lacinai_inlaga.indd

14 sluta hålla presentationer börja ge! Inledning Om du egentligen inte vill läsa böcker om kommunikation och presentationsteknik ska du få tre råd av mig som är de viktigaste jag kan förmedla: Tre tips för den late: Tro på vad du säger och visa det Sluta hålla presentationer. Börja ge dem istället Härma andra som du tycker är bra. Om du lyckas använda dessa tre råd behöver du inte läsa fler böcker i ämnet. Visst kommer du att göra en massa fel men du kommer att bli förlåten för mycket, så länge som du har tagit till dig dessa enkla råd. För dig som ändå vill läsa vidare tar vi det från början. Tänk tillbaka när du senast såg en riktigt bra presentation Vad var det som gjorde just den presentationen så bra? Vad kommer till dig? Här nedan får du några svar från andra jag frågat. Stämmer de med din bild? Talaren: var engagerad och verkade brinna för sitt ämne var kunnig fick mig intresserad verkade erfaren pratade till mig så att jag förstod gav mig bra, konkreta exempel som var lätta att relatera till och minnas hade inte en massa slides med bara text på hade jättebra ögonkontakt med oss i publiken hade tydlig och dynamisk röst som jag gärna lyssnade på verkade trygg med sitt ämne. verkade vilja ge oss något användbart, inte bara floskler stod inte och läste innantill. Det finns förstås ännu fler svar och kommentarer men de sammanfattar vad de flesta säger. Det verkar självklart. Det verkar enkelt. Och ändå är det så svårt för många att vara den personen som de beskriver. Men var lugn; du är på god väg. Läs vidare så får du se. 13 Lacinai_inlaga.indd

15 antoni lacinai Vad händer i ett presentationssammanhang? Det finns tre variabler som kan vara bra för dig att tänka på när du vill kommunicera något i ett presentationssammanhang. Dessa är: Din målgrupp Ditt budskap Du själv. I motsats till vad många tror är din målgrupp viktigast. Sedan kommer ditt budskap. Till sist kommer du själv. Jag räknar med att du inte blir särskilt förvånad över min ståndpunkt, med tanke på bokens titel, så jag hoppas att du litar på mig. Du kommer inte att bli lika bra på att nå fram till din målgrupp om du inte tar till dig denna ordning. Tro mig jag har försökt. Exempel från verkligheten Vid ett tillfälle gav jag en presentation i Boca Raton, utanför Miami. Det var en intern säljkonferens och jag ville få publiken att bidra i ett projekt jag var ansvarig för. Jag hade förberett mig noga och gav en riktigt bra presentation. Jag fick stående ovationer. Tre år senare mötte jag en av deltagarna. Dig minns jag sade han. Du presenterade i Boca Raton. Du var helt grym. Ja, jag ju minns inte vad du pratade om men du var helt grym! Visst var jag glad att han tyckte om min show. Men vad hjälpte det om budskapet inte nådde fram? Du och ditt budskap Det finns tre delar av dig som målgruppen upplever i en presentation: Innehållet i vad du säger Hur du ser ut Hur du låter. Dessa tre bildar tillsammans ditt budskap. Om du är engagerad och tror på vad du säger så ger det en känsla av samstämmighet mellan rösten, kroppsspråket och dina ord. Det kallas för att vara kongruent på finare språk. Om du inte är säker eller tror på det du säger blir du inkongruent. Varför är det viktigt? Jo, dina ord står för bara cirka 10 procent av vad människorna tar till sig. Hur du ser ut står för cirka 50 procent och resten är hur du låter. Om du säger en sak, men ditt kroppsspråk eller din röst säger något annat så väger kroppsspråket eller rösten tyngre. Din publik känner att något är fel. Du blir inte trovärdig och når inte fram. Det positiva är att ditt budskap kan bli väldigt starkt om du har en harmoni i vad du säger, hur du ser ut och hur du låter. 14 Lacinai_inlaga.indd

16 sluta hålla presentationer börja ge! Kort sagt: Tro på vad du säger och visa det. Då spelar det inte så stor roll om du gör en och annan teknisk miss. Det syns ändå att du är äkta. Plattformen De tre första delarna av boken bygger på de sju stegen som står här nedan. De har ett naturligt flöde, och skulle i de fyra första stegen lika gärna kunna vara utgångspunkten för vilken kommunikationskampanj eller eventplanering som helst. Det handlar om att förstå vad man vill, välja ut en målgrupp och berätta för dem. I marknadsföring uttrycker man sig så här: Förstå vad du vill och vilket behov som finns Segmentera marknaden Positionera dig till det segment du vill nå. Om du väljer att ställa dig framför folk och presentera något så har du valt kommunikationskanal. Då behöver du de senare stegen. Här kommer de samlade: Sju steg för att nå fram till din målgrupp när du ska ge en presentation 1. Var klar med ditt syfte. Det kan verka basalt, och det är det också. Ändå kan det vara bra att ägna det en tanke. Varför ska du stå framför en grupp och tala? Ska du informera eller övertyga? Vad har du för plan med det här? 2. Gör en tydlig målgruppsbeskrivning Förstå vem du talar till. Vad har de för erfarenheter, förväntningar osv.? Är de beslutsfattare, eller har de en annan roll? Ju mer du vet desto säkrare är du på att träffa rätt. 3. Bestäm vad du vill uppnå. Det går tillbaka till syftet men är mer konkret. Vad vill du att målgruppen ska veta, känna och göra efter att du givit din presentation? Det kan vara mer än en sak, men var hela tiden så konkret som möjligt 4. Strukturera ditt innehåll Givet punkterna ovan så kan du nu göra en disposition där du sätter ditt innehåll. Ta bort allt som inte uppfyller dina mål till din målgrupp. 5. Bestäm vilka hjälpmedel du vill använda Om du måste, så är det först nu som du drar igång PowerPoint, men det finns 15 Lacinai_inlaga.indd

17 antoni lacinai andra hjälpmedel också. En Whiteboard kan göra jobbet. Eller varför inte hålla dig till det bästa hjälpmedlet av alla: Du själv? 6. Bestäm dramaturgi Det låter pretentiöst, men ge det en chans. Bestäm i förväg när du ska gå, stå, luta dig fram, viska, höja rösten och så vidare. Bestäm hur inledningen ska vara och ännu mer hur avslutningen ser ut så att du inte lämnar scenen som om du fick punktering och luften sakta gick ur dig och sedan tog det slut 7. Öva Öva in inledningen och avslutningen. Öva på kollegor eller vänner. Be dem att notera hur bra ögonkontakt du har, om du rör dig ledigt eller nervöst, om din röst är stark eller andfådd, om du har pauser, hur du använder armarna med mera. Se till att du har rätt inställning, att du skapar positiva bilder av hur bra det går. Skapa en trigger som sätter dig i rätt stämning. Om du gjort allt detta är bara att köra på. Du kommer att göra ett bra jobb, det är jag säker på. 16 Lacinai_inlaga.indd

18 Lacinai_inlaga.indd

19 antoni lacinai DEL 1 18 Lacinai_inlaga.indd

20 Kapitel 1. Syftet Jaha, här står jag. Det hade ju varit bra om jag visste varför del 1 förbered Min chef sprang förbi mig på väg till ett möte. Jag är dubbelbokad. Fick hon ur sig på vägen. Du får ta hand om våra kinesiska kollegor som är på besök. De kommer klockan ett. Jag försökte få ur henne vad jag skulle säga men hon hann bara svara att Det löser du. Berätta om oss bara När vi satte oss i mötet hade jag tagit fram vår standardpresentation. Jag var för nervös för att lyssna på deras frågor så jag körde på. Äsch, jag körde i diket. Som tur var satt jag inte där ensam. En kollega från min grupp var med och bad om att få gå in med några kommentarer. Han började prata om det som våra kinesiska kollegor faktiskt var intresserad av det märkte jag när jag slapp mina slides och kunde lyssna på henne istället. Och när mötet var slut var stämningen bra mycket bättre än när jag satt där och förbannade min chef som kastat mig åt lejonen. Den fällan går jag i alla fall aldrig mer i. Tror jag Sara, 28 år. Produktledare Det Sara var med om är inte ovanligt. Jag har sett flera liknande exempel, och jag är säker på att du också varit med om att bli inkastad i ett möte där du inte riktigt vet varför mötet finns eller hur du ska bidra på rätt sätt. Detta kapitel handlar om att börja från början. Det är också ett av bokens kortaste kapitel, eftersom det är så självklart. Eller är det så självklart i - ute i verkligheten? I det här kapitlet får du med dig: Vad syftet är med att börja med syftet. Vad är syftet med att börja med syftet? Tänk dig in i något av scenarierna nedan:» Du har fått i uppdrag att berätta om en ny produkt till en kund, men allt du vill är att kunden ska anställa dig.» Du vill protestera mot plågsamma djurförsök, men du vill också visa hur duktig och vältalig du är.» Din chef har sagt att du ska presentera något om er avdelning till några kollegor du inte träffat. Chefen glömde säga vad syfte var. Dessutom är du nervös men modig och ditt eget mål är att klara det utan att staka dig en enda gång. 19 Lacinai_inlaga.indd

21 antoni lacinai Var ligger din fokus? Syftet är som grunden på ett hus. Bygg det på sand och det rasar vid första vindpust. Bygg det på sten och det står stadigt i alla väder. Det är det övergripande målet för varför du står där inför en grupp människor. Ibland är det enkelt. Det är du själv som valt att ställa dig upp och prata. Kanske är du på ett bröllop och har som enda mål att få bruden att känna sig älskad. Kanske vill du få ett beslut på en gång. Då har du klart för dig varför du presenterar. Exempel från verkligheten Jag minns en mässa jag var på i New Orleans. Där var en talare som inte hade koll på varför hans företag lät honom presentera. Han lade nästan halva tiden på att gå igenom sitt försträffliga CV. Det är en sak att visa för publiken att man har den erfarenhet och kompetens som krävs för att man har förtjänat att få ge en presentation, men det här var något annat. Han var uppenbart ute efter ett nytt jobb. Jag har inget minne alls om vad han pratade om den tiden som var kvar, men visst var det kul att se hur länge han tänkte hålla på att skryta om sina bravader. Jag var nyligen på ett seminarium kallat näringslivsdagen i en kranskommun till Stockholm. Alla talare hade fått väldigt klara budskap till vad arrangören ville åstadkomma. De visste hur de skulle bidra till att skapa en gemensam bild, där varje talares presentation var en pusselbit i helheten. Det var väldigt tryggt att vara publik den gången. Självklart hade de sina olika stilar men det fanns en tydlig gemensam nämnare, vilket verkligen gick fram. Syftet borde alltså vara självklart men verkligheten visar att det inte är så, särskilt när det gäller större organisationer som skall synas på ett event av något slag. Är dina kollegor duktiga kommer du att få någon slags skrift som förklarar det. Annars är det din uppgift att ta reda på det. På större företag kan det finnas en mängd syften och det gäller att vet varför du blivit ombedd att gå upp och presentera. Är det för att utbilda någon? För att väcka ett intresse som längre fram kan leda till en affär? Är det för att din chef ska se bra ut? Vad är det som man vill? Kort sagt: Ju bättre kläm du har på varför du ska presentera, desto bättre chans att du når fram med det du vill. 20 Lacinai_inlaga.indd

22 Kapitel 2. Målgrupp del 1 förbered Måste jag bestämma vem jag pratar till? Jag vill ju vara kompis med alla. Vi satt där i möteslokalen och skulle skapa en marknadsplan runt mobila företagstjänster. Min kollega hade fått den otacksamma uppgiften att presentera målen för oss: Vi skall bli uppfattade som nummer ett inom mobila tjänster sa han Av vem? undrade jag Av kunden sa han och ville raskt gå vidare nu när frågan var utredd Kunden?? sa jag Ja, operatörerna sa han Vilka operatörer? fortsatte jag Det blev en paus. Chefen skruvade på sig otåligt i stolen bredvid. Jag kände mig som värsta motvallskärringen men jag tänkte inte ge mig. Min kollega, som jag tyckte bra om för övrigt, började bli lite osäker. Tja alltså, de som vill ligga i framkant. Han hoppades nog att jag bara skulle hålla tyst. Det här svaret borde väl ändå räcka. Vem hos operatörerna? frågade jag då Men va fan. Nu kastade sig chefen in i diskussionen. Vi har massor kvar att presentera. Vi har ju sagt operatörer i framkant. Nu kör vi vidare. Men jag fortsatte ändå Vem hos operatörerna? frågade jag igen Ledningsgruppen svarade min kollega Vem i ledningsgruppen? undrade jag Alla sa han. Och nu ska jag visa vårt budskap till målgruppen När jag insåg att budskapet inte var riktat till någon utan bara var några flummiga floskler om att vi var bäst så loggade jag av och började tänka på annat. Daniel 35 år. Marknadskommunikatör Är Daniel en motvallskärring? Eller verkar han i en miljö där cheferna och kollegorna missat själva poängen att målgruppen, eller kunderna i det här fallet, är de viktigaste personerna vi har? Jag tycker att Daniel visar mod, och om han orkar kommer han att hjälpa sitt företag om de är mottagliga för det. 21 Lacinai_inlaga.indd

23 antoni lacinai I det här kapitlet får du bland annat med dig: Varför du ska sluta hålla presentationer, och börja ge dem istället Varför alla i publiken lyssnar på radiokanalen WII FM Sex frågor publiken ställer sig och hur du ska hantera dem Fem frågor du kan ställa dig i din förberedelse inför en presentation Olika modeller du kan använda när du väljer ut din målgrupp Hur människor lär sig Vem har du framför dig? Om du har klart för dig varför du ska presentera något, är det dags att förbereda det viktigaste av allt nämligen en analys av din målgrupp. En av mina kommunikationstränare brukade säga till mig: There are only three variables really. It s them, it s you and it s it Så höll han fram sin hand som om han höll i något. Detta något är budskapet, innehållet, eller i min liknelse en present. Om ni ger en presentation så ökar ni chansen att ni tar det i rätt ordning, nämligen med målgruppen först. Därför kommer uppmaningen till dig som också är titeln till hela boken: Sluta hålla presentationer Hur du tänker och uttrycker dig bildar din personlighet. Därför är det viktigare än du kanske tror att du använder en positiv attityd när du tänker på din målgrupp och vad du vill presentera till den. Därför kommer nästa uppmaning till dig: Börja ge presentationer Från och med nu önskar jag alltså att ni alla som står inför den situationen kommer att ge en presentation. Tänk på ordet som present-ation. Om ni ska ge bort en present; vad vill ni då att mottagaren ska säga? Självklart nåt i stil med Tack så mycket. Det här är verkligen precis vad jag behövde. Sverige håller man en presentation. Tänk på ordet hålla som i be-hålla. Presentationen är din. Bara din. Det ger ingen bra känsla. I England säger man att man ska göra en presentation. I am going to make a presentation about Det blir lika fel. Tänk dig att du står inför en grupp människor med känslan av att du har en gåva till dem. Det ger dig mycket mer råg i ryggen, även om du skulle vara nervös inför uppgiften, eller hur? Du är där av en anledning. Du har något att ge. Du vet vem du vill ge din gåva till och vad de skulle behöva. Så ge den till dem. 22 Lacinai_inlaga.indd

24 del 1 förbered WII FM En annan kommunikationstränare från New York pratade om att publiken alltid lyssnade på en speciell radiokanal, nämligen WII FM. Det betyder: What s In It For Me? = Vad ger det mig? I den radiokanalen bubblar fler frågor fram och det är upp till dig att ge svaren. Om man bryter ner det kommer följande sex frågor upp: Sex frågor publiken ställer sig och hur du hanterar dem 1. Varför ska jag lyssna på dig? Frågan kräver att du tidigt etablerar ditt ETOS på retorikspråk, det vill säga din trovärdighet som talare. Det kan du göra genom att moderatorn, om det finns en sådan, presenterar dig som expert. Om du är på egen hand får du själv ge något eller några exempel på varför just du står och pratar till publiken. 2. Har du något jag behöver? Redan din rubrik kan ge en intresseväckare till publiken, vilket du snabbt kan utveckla. De som lyssnar på dig har investerat det viktigaste de har, nämligen sin tid. Ditt jobb är att din målgrupp skall känna att du har något att ge dem, på samma sätt som står beskrivet ovan. 3. Gillar jag dig? Det enklaste sättet att få folk att gilla dig är att skicka ut ett varmt leende. Det fungerar över hela världen, utom möjligen för äldre affärsmän i Ryssland som kan tycka att du ser lite fånigt dum ut. Om du har något positivt att säga så se till att inte inleda med rynkade, bekymrade ögonbryn. Har du ett tufft ämne är det inte fel att se ut som du känner. Kanske får du inte folks gillande, men du lär ändå få respekt. 4. Är du på min sida? Berätta för publiken att du är en av dem, eller åtminstone att du kan se och förstå deras syn på saken. Uttryck dig i enkla ord och visa att du inte försöker dig på att svänga dig med omöjliga termer bara för att imponera på dem. Men visst, är det en grupp botanister du har framför dig så är det inte fel att slänga in någon latinsk term på en blomma bara för att visa att du är på publikens hemmaplan. 5. Tror jag på vad du säger? Det här går tillbaka till två saker. Vad du säger, hur du ser ut och hur du låter Vilka argument och bevis du har för det 23 Lacinai_inlaga.indd

25 antoni lacinai För att publiken ska kunna tro på vad du säger så måste du själv tro på vad du säger. Det här är så viktigt att jag tar det igen: För att publiken ska kunna tro på vad du säger, så måste du själv tro på vad du säger. Tänk er en välkammad äldre koncernchef boendes i det dyraste området i staden. Han står framför dig och andra i dyr kritstrecksrandig märkeskostym. Han påstår med övertygande retorik att det minsann är lika fint att vara svarvare som civilingenjör. När han säger det tittar han snabbt ner och kliar sig på nästippen. Sedan tittar han upp. Han ler men leendet når inte ögonen. Han försöker vifta bort ett osynligt dammkorn från manschettknappen innan han fortsätter. Även om han menar vartenda ord, och varför inte, börjar du undra vad hans barn har för utbildning, om han någonsin haft smutsiga naglar själv och så vidare. Detta var i och för sig ett uppdiktat exempel. Men jag har i skrivande stund ett uppdrag att åka ut till en mängd kommuner i landet och hålla workshops för kommunledningarna och ortens teknikföretag. När min uppdragsgivare berättade om hur allvarlig bristen är på kompetenta maskinoperatörer, svetsare med mera, kunde jag tydligt uppleva att de menade vartenda ord. Jag köpte resonemanget rakt av. Men jag ska erkänna att det tog lite längre tid, när några workshopdeltagare jag träffade på ville hävda att det var lika fint att vara svarvare som civilingenjör. Helt enkelt därför att de själva hade så propra kostymer och dräkter att det till en början gav mig tvivel. När jag senare lärt känna dem har jag ändrat uppfattning. Men det bevisar att alla variabler spelar roll, och i detta fall var det deras utseende som inte rimmade med orden. Om du säger en sak med orden och en annan med till exempel ditt kroppsspråk, då blir det en konflikt i ditt budskap. Publiken kanske inte kan sätta fingret på det men den känner att något inte stämmer. De tror inte på vad du säger. 6. Vad får jag ut av det här? Nyttan, eller innebörden, är vad vi alla vill ha i slutänden. Vi bryr oss egentligen inte om egenskaperna som till exempel vilken processor det är i en dator. Vi bryr oss inte ens om att fördelen med den nya processorn är att du kan ha det senaste operativsystemet i denna dator. Vi bryr oss bara om nyttan. Den kan vara olika i det här fallet. Några vill veta att datorn går att använda om några år så att de slipper byta igen om ett år. Då är det tryggheten som är nyttan. En annan grupp vill veta om den har en ordbehandlare som gör att de kan börja skriva på sin spännande roman, eller få ner ett CV för att kunna söka jobb. Då är det en dröm eller 24 Lacinai_inlaga.indd

26 del 1 förbered ett mål som ska förverkligas och innebörden är erkännande, pengar eller något annat. En tredje grupp vill ha den senaste processorn för att de alltid vill visa att de alltid har det senaste. Då är det status som är nyttan, eller innebörden. Exempel från verkligheten Vid ett tillfälle var jag på en konferens i Montreal, där olika aspekter av marknads- och konkurrentanalyser behandlades. Jag hade just startat en sådan funktion på företaget och ville se om det fanns några guldkorn att ta till sig. Ett seminarium handlade om hur man utför konkurrentanalys på mässor. Det lät spännande tyckte jag och många andra med mig. Rummet var helt fullt. Talaren började och väldigt snart förstod vi att något var fel. Hon lade ner mycket tid på att berätta hur man utvärderade ett företags anledning att ställa ut på en mässa. Flera gånger räckte folk upp handen och frågade artigt vad det hade med konkurrentanalys att göra. De fick inga vettiga svar. Sedan gick talaren vidare och berättade om hur det var att jobba som mässpersonal och hur ont i fötterna man får. Vid det här laget hade de flesta tröttnat. Någon försökte än en gång få reda på vad det hade med ämnet att göra. Till slut fick vi ett lamt svar att man alltid kunde plocka broschyrer i olika montrar Höjdpunkten var ändå avslutningen när vi alla fick varsin fot-kräm. Orden klingar fortfarande i mina öron när jag sågade föreläsningen i utvärderingen: And remember, Peppermint foot-lotion both feels and smells great! Det enda som var bra med den timmen var att jag kan berätta om den som ett exempel på hur fel det kan gå när man inte förstår vilken målgrupp man har och vilka förväntningar de har. Fem frågor du kan ställa dig i din förberedelse inför en presentation:» Varför ska jag tala? (Syftet)» Vem är målgruppen?» Vad vet dem om mig och/eller företaget?» Vad tycker de om mig och/eller företaget?» Vad får dem att agera eller reagera? Du kan inte glädja alla Nej, så är det. Jag är ledsen. Det går inte. Om du bestämmer målgrupp, om du segmenterar och sedan väljer ut ett segment, om du vill du ha en spets på din kommunikation och inte bara pladdra på lite mysigt, så väljer du att välja. Och därmed att välja bort. Då kan du inte glädja alla. En teknikchef har inte samma agenda som en marknadschef. Eller en finanschef. Eller en personalchef. Och så vidare.och samma gäller internt på ett 25 Lacinai_inlaga.indd

27 antoni lacinai företag. Visst, du kanske är en chef som har ett informationsmöte som du tycker att alla bör få del av. Kör på. Minsta gemensamma nämnaren är att alla jobbar för dig, och det finns säkert något lite som berör alla. Undrar du sedan varför alla inte var lika intresserade av det du sa, eller att alla har olika bild av vad du berättade? Svaret ligger i radiokanalen WII FM. Hur väljer man sin målgrupp? Det beror helt på vad man vill åstadkomma. Det kan vara:» en given grupp, till exempel dina medarbetare om du är chef och ska informera om något eller alla öron- näsa- halsläkare på en kongress.» Det kan också vara en demografisk uppdelning till exempel DINKEYS (Double Income No Kids), OPALS (Old People Active Lifestyle, TWEENIES (barn precis innan tonåren). Det kan vara alla singlar i Skåne, bondkvinnor mellan år bosatta Mellansverige med i snitt tio värphönor per hushåll.» Det kan vara brudgummen på ett bröllop, beslutsfattare, vissa chefer, verkstadsfolk, professorer, inköpare och så vidare. Det beror helt på vad för budskap du har och till vem. Du vet vilka segment som finns. Du eller ditt företag väljer segment. Du positionerar dig så att ditt segment gillar dig. Vet du inte, så ta reda på det, åtminstone ner till någon gemensam nämnare. Ofta är det polariteter, exempelvis unga, som gillar mode istället för gamla som gillar sin svart-vita tv och inte vill förändras. Så här skulle det kunna se ut: Förändringsbenägna Gamla Unga Förändringsobenägna 26 Lacinai_inlaga.indd

28 del 1 förbered Olika modeller du kan använda när du väljer ut din målgrupp Det finns en mängd olika varianter och modeller du kan använda dig av. En del delar in människor i tre grupper; de som vill ha trygghet, de som vill ha spänning och de som vill ha kontroll. Andra delar in människor i olika färger så att man ska komma ihåg att den blå är analytikern och den gula är inspiratören och så vidare. De fungerar bra i mindre grupper eller rena säljsammanhang. Men hjälp av dessa modeller kan du klassificera personer och på det sättet lära dig hur du kommunicerar med dem. Här kommer några varianter som kan hjälpa dig att segmentera publiken och hjälpa dig att besluta vilken just din målgrupp är. Auktoritet och inflytande Den här fyrfältsmodellen använder jag. Tänk att du skall försöka övertyga ett företag att köpa dina tjänster. Vilken ruta vill du helst att din målgrupp ska befinna sig i? Vilken ruta bör de absolut inte vara i? Svaret är enkelt. Ruta I är optimalt. Ruta III är ganska bra. Ruta II är knepig och ruta IV är det bara att glömma. Inflytande Ja Nej Ja I II Auktoritet Mandat Nej III IV Så hur kan du veta vilka du har framför dig? Det enda sättet är att fråga. Själv skulle jag försöka ta reda på så mycket som möjligt innan jag kom till mötet för att presentera. Väl på mötet brukar jag själv använda ett par öppna frågor om hur processen brukar gå till och hur besluten fattas. Det kan hjälpa dig med. 27 Lacinai_inlaga.indd

29 antoni lacinai Anhängarna, motståndarna och de neutrala Ytterligare ett sätt vi kan dela in publiken är i tre delar: Anhängarna, motståndarna och de neutrala. Anhängarna är redan övertygade. De köper ditt resonemang. De skrattar på rätt ställen. De applåderar dig och tycker att det du gör är jättebra. Det är skönt att ha anhängare när man ska tala inför en grupp människor. De är ju redan på din sida. I boken Praktisk Retorik skriver författaren Göran Hägg att hans erfarenhet är att anhängarna sitter längst fram till höger sett från talaren. Motståndarna sitter längst bort till vänster sett från talaren. Jag har försökt analysera om det stämmer, och jag tror att det faktiskt kan ligga något i det. Pröva gärna själv när du har en större publik. Beskåda och dra egna slutsatser. Motståndarna är lika övertygade, fast om motsatsen. De sitter med armarna i kors och skakar på huvudet. Vad du än säger så letar de upp ett svar i sina huvuden som skall smula sönder dina argument. Är du för är de emot helt enkelt. I politiken är polariseringen tydlig. Tänk om någon från vänstern på allvar skulle säga: Det där var en bra idé! Det händer inte särskilt ofta. Likadant gäller förstås åt andra hållet. Att övertyga motståndarna är inte lätt, men ibland lyckas man. Har du en känsla av att det kan bli tufft för dig att argumentera så tänk på att det nästan alltid finns saker man är överens om. Börja där. Se om du kan få fram något ni är överens om. Då känner publiken att du kanske inte är så dum trots allt. Låt mig här ta ett exempel från teaterns värld. Shakespeare skriver i ett teaterstycke om när Marc Anthony upptäcker sin vän Caesar som ligger nedstucken, mördad på marken, och Brutus just har fått massorna att tycka att det var en utmärkt idé. I Shakespeares berättelse börjar Marc Anthony med att säga: Friends, Romans, countrymen, lend me your ears; I come to bury Caesar, not to praise him. Vem kan neka honom en stunds sorg? Efter en stund fortsätter han med For Brutus is an honourable man; So are they all, all honourable men. Han sår frön av tvivel. Så småningom lyckas han vända hela folkmassan mot Brutus och hans medhjälpare. DE NEUTRALA kallas på engelska för Fence-sitters. De sitter alltså på staketet och tittar på. De har inte bestämt sig eller så är de inte intresserade. Dessa kan man ofta påverka, om man väljer att prata om sådant som är relevant för dem. Exempel från verkligheten Jag satt i en säljkonferens i mitten av nittiotalet där vi diskuterade kundsegmentering. Ett beslut höll på att fattas som jag inte alls höll med om. Jag valde att argu- 28 Lacinai_inlaga.indd

30 del 1 förbered mentera för min avvikande åsikt och i början var det bara jag och facilitatorn som förstod vad jag propagerade för. De flesta var neutrala och några var motståndare. Det tog en timme att omvandla de neutrala till anhängare och flera motståndare till neutrala. Än idag, när jag behöver hämta kraft inifrån inför ett möte som jag vet kommer att bli tufft, tänker jag på den gången. Så här många år senare är jag faktiskt inte säker på om min modell var bättre. Jag tror det, men helt visst är det inte. Känslan av att jag kunde föra över min övertygelse på andra går dock inte bort för det. Inlärningsstilar Vilka föredrar din målgrupp? Inlärning via sinnena En del människor föredrar att se på dig och dina bilder. Andra vill höra vad du säger. Somliga vill själva uppleva det du pratar om. Man kan dela in dessa grupper så här: Visuellt Jag lär mig mest när jag kan se saker, antingen i verkligheten eller i mitt huvud. Jag tittar på dig och det du visar. Jag ser hur du rör dig, om du ler om du och jag har ögonkontakt. Jag tittar upp till vänster eller höger för att hämta in nya bilder av minnen eller föreställningar. Allt visuellt är viktigt för mig. Om du bara sitter där och pratar så tröttnar jag snart. Kan du se vad jag menar? Auditiv Jag har mest behållning av det jag hör. Rytmer, ljud, språket. Ofta lutar jag huvudet lite för att fokusera på det du säger och inte så mycket på det du visar. Kanske tittar jag också åt sidorna, men det är bara för att minnas vad andra sagt så att jag kan relatera till dig. Om du har min uppmärksamhet förstås. Prata monotont och visa en massa bilder så får du i alla fall mig att somna. Låter det bra? Kinestetiskt Jag lär mig bäst om jag får rätt känsla. Antingen att det känns bra i magen när jag lyssnar på dig, eller att jag fysiskt får röra mig, eller bara ta på något som hör till ämnet. Ge mig något att ta på, lukta på, smaka på så blir det begripligt. Att bara sitta still och lyssna utan att få en paus gör mig bara okoncentrerad och flaxig. Tänk på det när du vill ha med mig på tåget. Känns det ok med dig? Om du kan upptäcka detta hos de du vill övertyga, så kan du också styra ditt språk så att det appellerar på dem. Du kan använda uttryck som Se framför er hur ni eller När andra berättar för mig om vad de tycker, hör jag alltid dem säga att eller Denna yta blir så jämn att det är som att glida med handen över siden och så vidare. 29 Lacinai_inlaga.indd

31 antoni lacinai I större sällskap är det svårare att veta. Därför behöver du använda alla sinnena i ditt språk så att du är säker på att du får med dig din målgrupp oavsett vilket sinne de föredrar. Behållning av budskapet Det finns ett mer generellt sätt att se på hur mycket människor minns av en föreläsning en tid efteråt, som beror på hur mycket du involverar dem: När man hör 20% När man ser 30% När man hör och ser 50% När man själv pratar 70% När man själv gör 90% Nu är det inte alltid som du har möjlighet att låta alla börja experimentera sig fram. Men med enkla medel kan du skapa små övningar där publiken får chansen att prata lite själv. Du kan till exempel be dem att prata med grannen om en fråga som du ger ut. Se till att det finns ett flöde och att du kan ta upp tråden efteråt bara. Annars blir det lätt krystat. Men rätt använt fungerar det utmärkt. Faktum är att ju mer publiken får engagera sig själva, desto bättre tycker dem om dig. En varning här: Om du presenterar för stora grupper, så är mitt tips att inte lämna plats för frågor när du är klar. Den stämning du har byggt upp riskerar att försvinna om det sitter en eller två missnöjda personer som bara vill klaga. Bättre då att göra ett bra avslut och säga att du finns tillgänglig efteråt. I små grupper kan du sträva efter mycket mer interaktivitet men då blir också din presentation mer som ett stöd i vart du vill landa när ni är klara. Här är en annan modell du kan använda för att segmentera personer. Den är snarlik modellen med sinnena jag beskrev tidigare. Återigen fungerar vissa bättre på små grupper och andra på stora: Jag diskuterar Jag vill ha konkreta upplevelser och känna efter Jag är öppen och erfarenhetsinriktad Jag ser & hör Jag observerar och reflekterar Jag föredrar föreläsningar och gillar inte gruppdiskussioner Jag analyserar Jag tänker abstrakt 30 Lacinai_inlaga.indd

32 del 1 förbered Jag gillar struktur och ordning i papperna Jag gillar inte experiment och liknande trams Jag känner och klämmer Jag gillar experiment och aktiviteter Jag gillar inte föreläsningar I vilket stadium befinner sig målgruppen? Hur tar de in ditt budskap och omvandlar det till en lärdom? Fundera på var din målgrupp kan befinna sig i modellen nedan, eller hur du skall få dem att minnas så mycket som möjligt. Uppmärksamhet Okej. Jag lyssnar. Du har mitt intresse Här kan du till exempel ha en intresseväckare i början av din presentation. Du har också förstått vad de kan ha för nytta av vad du kommer att berätta Information Här kommer fakta, argument, bevis Den här delen stöder din tes. Många gånger kan du ha fler exempel än du hinner med, och ibland kan du med kort varsel få reda på att din presentation kapats till exempelvis halva tiden. Tänk i förväg ut vilka argument du absolut vill ha med och vilka som kan få stryka på foten Bearbetning Hur stämmer det här med min världsbild? Här behöver du ibland ge personerna i publiken tid. Om du kommit med ny kunskap behöver de flesta människor ha tid att bearbeta det. Ge dem den tiden. Pausa om det behövs innan du går vidare. Slutledning Aha! Att få en publik, eller för all del enskilda individer att inse något nytt är en riktig kick. När polletten trillar ner, när ljuset tänds. Då har du nått nästan ända fram. Ge dig själv en klapp på axeln. Tillämpning Ja, nu gör jag så här istället Att nå en ny insikt innebär att något hos personen förändras. Det finns alltså konsekvenser med att bli övertygad om något nytt. Det gamla ska bort, eller modifieras. Det nya ska ha plats och ofta kan det innebära att personer kommer agera annorlunda efteråt. Om du vill påverka vad de ska göra, får du styra in dig 31 Lacinai_inlaga.indd

33 antoni lacinai på det. Gör det framför allt i slutet på presentationen när du kan komma med någon form av uppmaning. Vad gör du om du inte har tid att förbereda någonting? Då och då händer det att du eller andra blir inkastade i sista sekunden. Kan du ta den här presentationen? Du ställer några kontrollfrågor runt syftet, hur lång tid du har på dig och vem du skall rikta ditt budskap till. Om du bara får luddiga svar så är mitt råd att du tackar nej. Såvida du inte älskar svåra utmaningar förstås. Om du ofta håller presentationer så har det här säkert hänt dig mer än en gång. Jag har haft min beskärda del också. Det är alltid lika spännande. Tyvärr vet man att man oftast skulle kunna göra ett bättre jobb om man bara fått lite mer information innan om vilka man har framför sig. Om det inte går att få svar i förväg och du nu står där, så använd några sekunder eller någon minut i början till att ställa ett par öppna frågor, samla tankarna och kör på. Med hjälp av de frågorna och en bra struktur på hur du vill framställa din tes, kommer du att ändå ha möjlighet att göra ett okej jobb. Förhoppningsvis kan du ämnet så bra att det inte handlar om din kompetens utan om just vad de framför dig anser att de behöver. Skall man prata om konkurrenter? En gyllene säljregel är att man i innehållet på en presentation, eller i en diskussion, låter bli att nämna konkurrenter vid namn. Det finns många andra sätt man kan framhäva sina fördelar än att prata om konkurrenter. Du kan till exempel fokusera på fördelar du har där du vet att konkurrenterna är svaga, och där kunden är intresserad. Då kommer kunden själv att dra de slutsatserna. Det betyder självklart att du behöver göra din hemläxa och ta reda på var du är bättre och vad kunden har för krav. Av någon konstig anledning har denna regel att inte prata illa om konkurrenterna inte nått den politiska världen. Se bara på det ständiga pajkastandet över blockgränserna. Värst är gnället från oppositionen. Är man inte är i maktposition så blir gnället än mer patetiskt. Tänk om de kunde ägna sig mer åt att kommunicera vad de själva vill och står för och mindre åt vad de andra gör. Kanske skulle de vinna större respekt och till och med verka storsinta, men det vore nog för mycket att hoppas på. Jag gissar att få av dem har varit ute i näringslivet. Om du ägnar ditt tal åt dina konkurrenter så är det kanske dit din målgrupp sedan vänder sig. Då har du gjort dem en tjänst och dig själv en björntjänst. Om du är säljare och din potentiella kund redan har en leverantör kan detta vara ett tips att ta till sig. 32 Lacinai_inlaga.indd

34 Kapitel 3. Kommunikationsmål del 1 förbered Mål hit och mål dit. Man kan väl improvisera och se vad som händer? Det var som en uppenbarelse. Jag hade aldrig tänkt på att jag faktiskt skulle ha ett mål med min presentation. Det räckte väl med att plocka ihop något och improvisera fram resten. Ibland tyckte jag att publiken verkade ointresserad. Då blev jag osäker, och i vissa fall till och med lite arg. Vilken brist på respekt. Här har jag tagit mig tid och så lyssnar de inte! Efter ett tag tänkte jag att jag kanske var dålig på att tala inför folk. Mitt självförtroende sjönk. Jag bestämde mig för att ändå göra ett försök att förbättra mig och gick på en kurs i presentationsteknik. Där frågade läraren om jag visste vilken målgrupp jag hade. Det hade jag inte tänkt på men jag kunde snabbt rabbla upp en lista som jag tyckte var rätt. Men läraren fortsatte och frågade mig om vilka kommunikationsmål jag hade. Jag måste erkänna att jag inte riktigt förstod vad han menade. De skall väl förstå vad jag säger svarade jag. Läraren gav mig en enkel modell och sa Ge dem lite till huvudet, lite till hjärtat och lite till händerna. Jag fyllde med möda i mallen. Sedan, efter kursen, gjorde jag det igen, inför en presentation jag skulle ha för en grupp potentiella kunder. Det var då uppenbarelsen kom. Jag såg på en gång att jag bara genom att sätta vettiga mål kunde fokusera på vad jag verkligen ville säga till just dem. Jag behövde inte säga allt. Belöningen kom på en gång. De verkade mer nöjda än de jag presenterat för tidigare. Några fick jag också som kunder. Numera ställer jag mig aldrig på en scen eller framför en grupp utan att veta vad jag vill uppnå vid just det tillfället. Anna 44 år. Säljare Anna insåg något som inte alla förstår ens i dag. Med tydliga mål är det mycket lättare att veta om hon uppnått dem, om hon utvecklats, om hon får det gensvar hon ville ha. Många människor, som ändå kan vara glada, duktiga affärsman och kvinnor, skulle lätt bli ännu bättre om de tydliggjorde vilka mål de har, med till exempel en presentation. I det här kapitlet får du bland annat med dig: Vilka tre kommunikationsmål du kan sätta Säljmodellen AIDA Nio sätt att övertyga någon på. 33 Lacinai_inlaga.indd

35 antoni lacinai Att presentera utan mål är som att hoppa höjdhopp utan ribba Tänk dig att du gillar att hoppa höjdhopp. Du har ingen tränare så du frågar en kompis. Det första han gör är att ta bort höjdhoppsribban. Du kan väl hoppa lite säger han. Men hur högt ska jag hoppa? Undrar du. Tja, hoppa bara mellan stolparna. Det är väl inte så noga hur högt man hoppar, eller? Hur meningsfullt är det nu att hoppa? Och hur vet du att du hoppat så högt som du kan? Hur vet du att du nått ditt mål? Samma sak gäller inför en presentation. Om du kommit så långt att du vet varför du ska presentera och vem du vill nå, så är det dags att fundera på vad du vill uppnå. Det finns tre olika kommunikationsmål som du kan förbereda. På engelska kallar man det för Know, Feel, Do. På svenska blir det då: Vad vill du att din målgrupp ska veta? Vad vill du att de ska känna? Vad vill du att de ska göra? Veta Du väcker någon i din publik mitt i natten (och håller tummarna för att de inte blir förbannade). Hej säger du. Det är jag som gav en presentation om importerad frukt tidigare idag. Kommer du ihåg vad jag pratade om? Vad är det du vill att de ska minnas då? Vad vill du att de ska veta? Du kan inte begära att de ska komma ihåg allt du sagt. Särskilt inte mitt i natten. Men vad var kärnan - det som du absolut ville få fram? En bra tumregel är att begränsa dina mål till att publiken ska minnas max tre saker ur innehållet. Vi har dessutom en förmåga att minnas i tretal, så om du väljer att sammanfatta, är det en fördel att då nämna dessa tre delar du vill ska fastna. Å andra sidan kanske du bara har ett budskap. Resten kan vara argument för att just det budskapet ska nå fram. Då är det detta som du ser till att målgruppen tar till sig. Jag själv är glad om du kommer ihåg att ge presentationer istället för att hålla dem, efter att du läst boken. Om du vill se mina mål med den här boken, kan du titta i slutet där jag visar ett exempel på en mall/checklista som du kan använda. Det finns som sagt alltid en kärna som är viktigare än något annat. Vad är det? Om du vet det så kan du vara trygg även om OH-projektorn går sönder. Du kan vara trygg även om du bara får fem minuter istället för dina förberedda 35. Du kan vara trygg även om det dyker upp många fler än du trodde eller många färre. Du är helt enkelt väl förberedd. 34 Lacinai_inlaga.indd

36 del 1 förbered Känna Om Veta-målet är till för huvudet så är Känna-målet till för magen eller hjärtat. Tänk dig att du är forskare som vill ha mer anslag till cancerforskning. Du ser ut över publiken och säger Ta en titt på grannen till vänster om dig (paus). Ta sedan en titt på grannen till höger om dig (paus). En av er tre kommer att få cancer. Vilken känsla har publiken i det läget? Om du hade som mål att få dem att känna rädsla, har du säkert lyckats. Din fortsättning kanske handlar om att ge nytt hopp åt patienter eftersom du är något på spåren och allt du nu behöver är några miljoner i anslag för att fortsätta kampen om att rädda liv. Din publik känner sig nu något lättare till mods. För att de vill, eller för att döva samvetet får du så dina pengar. Att veta vilken känsla du vill uppnå när du är klar ger dig ett väldigt starkt verktyg för hur du vill styra, manipulera, roa, informera eller övertyga din målgrupp. Du kan välja att måla upp bilder som ger dem ont i magen eller en känsla av frid. Du kan få dem att tycka att det är oerhört bråttom att fatta ett beslut eller att bara känna nyfikenhet eller ett starkt förtroende för dig. En kommunikationstränare jag haft, tränade mig och mina kollegor inför en stor mässa. Han gav mig insikten att vi alla har en enorm makt, större än produktkunskap, större än erfarenhet, större än funktionerna vi hade. Det är att få människor att må som vi vill att de ska må. Vill vi att människor ska gå vidare från oss och känna sig glada och väl omhändertagna, eller vill vi något annat? Vi väljer. Tänk dig scenariot att du går in i en affär. Det finns två butikssäljare därinne som pratar med varandra. Du går fram till dem. De fortsätter att prata med varandra. Det går en tio, tjugo sekunder. Ingen förändring. Folk runtomkring verkar buttra. Det är tyst i butiken förutom samtalet framför dig. De pratar om en kund som hade mage att klaga. Till slut säger du Ursäkta har någon av er tid? De vänder sig mot dig, tydligt störda över att du klampat in i deras samtal. Visst säger en av dem. Vad vill du? Hur uppåt känner du dig nu? Tänk dig sedan att du går in i en annan affär. Du får direkt ögonkontakt med en säljare som leende hälsar dig välkommen och säger att hon strax kommer och hjälper dig. Det finns fler kunder i butiken. Du hör flera samtal och några skratt. Efter en minut kommer säljaren tillbaka och ler igen. Hej. Nu är jag bara din. Vad kan jag hjälpa dig med? Hur känns det i jämförelse med det första scenariot? Ett leende sänder tusen åter. En sur uppsyn ger det motsatta. Om vi går tillbaka till presentationssituationen så är en bra presentation något som ger publiken en känslomässig resa där de kan uppleva brådska, rädsla, tvivel och nyfikenhet, förtroende, och lust. Du väljer. Vill du övertyga folk om att ge pengar till Rädda Barnen så är det kanske förtroende för organisationen och en 35 Lacinai_inlaga.indd

Första upplagan Lacinai_inlaga.indd

Första upplagan Lacinai_inlaga.indd Första upplagan antoni lacinai Sluta hålla presentationer börja ge! www.comiendo.se Författaren och Koala Publishing omslag + typografi: R. Kellerman tryck: Trydells, Laholm, Sverige, oktober 2007 upplaga:

Läs mer

antoni lacinai Framgångsrika kundsamtal

antoni lacinai Framgångsrika kundsamtal antoni lacinai Framgångsrika kundsamtal Författaren och Meetings International Publishing sättning: Andrea Kellerman illustrationer: Roland Öqvist tryck: Trydells Laholm, Januari 2011 upplaga: 1:1 isbn

Läs mer

Pedagogiskt material till föreställningen

Pedagogiskt material till föreställningen Pedagogiskt material till föreställningen Pucko vs Milan Detta är ett material vars huvudsyfte är att fånga upp de teman och situationer som är en del av föreställningen. Målet är att skapa reflektion

Läs mer

Konsten att leda workshops

Konsten att leda workshops Konsten att leda workshops Förbättra din kommunikation, prestation och ledarskap. www.lacinai.se 1 Några grundbultar: I ett seminarium är målet satt liksom innehållet I en workshop är målet satt, men innehållet

Läs mer

Har du funderat något på ditt möte...

Har du funderat något på ditt möte... Har du funderat något på ditt möte... med mig? Så vill jag bli bemött som patient inom psykiatrin. projektet Bättre psykosvård Har du sett rubriker som de här? troligen inte. De här rubrikerna är ovanligt

Läs mer

JAG LÅG BREDVID DIG EN NATT OCH SÅG DIG ANDAS

JAG LÅG BREDVID DIG EN NATT OCH SÅG DIG ANDAS JAG LÅG BREDVID DIG EN NATT OCH SÅG DIG ANDAS Christoffer Mellgren Roller: 3 kvinnor, 3 män Helsingfors 060401 1. MOTELLET. (Ett fönster står öppet mot natten. Man hör kvinnan dra igen det, och sedan dra

Läs mer

Malvina 5B Ht-15. Kapitel 1 Drakägget

Malvina 5B Ht-15. Kapitel 1 Drakägget 1 Kapitel 1 Drakägget Hej jag heter Felicia och är tio år. Jag bor på en gård i södra Sverige och jag har ett syskon som heter Anna. Hon är ett år äldre än mig. Jag har även en bror som är ett år, han

Läs mer

Utvärdering 2015 deltagare Voice Camp

Utvärdering 2015 deltagare Voice Camp Utvärdering 15 deltagare Voice Camp 8 deltagare Har det varit roligt på lägret? (%) 1 8 6 4 1 Ja Nej Varför eller varför inte? - Enkelt, jag älskar att sjunga och det är alltid kul att träffa nya vänner

Läs mer

Övning 1: Vad är självkänsla?

Övning 1: Vad är självkänsla? Självkänsla Inledning OBS! Hela föreläsningen ska hålla på i 45 minuter. Samla gruppen och sitt gärna i en ring så att alla hör och ser dig som föreläsare. Första gången du träffar gruppen: Föreläsaren

Läs mer

Att ge feedback. Detta är ett verktyg för dig som:

Att ge feedback. Detta är ett verktyg för dig som: Att ge feedback Detta är ett verktyg för dig som: Vill skapa ett målinriktat lärande hos dina medarbetare Vill bli tydligare i din kommunikation som chef Vill skapa tydlighet i dina förväntningar på dina

Läs mer

Utvärdering av föräldrakurs hösten 2013

Utvärdering av föräldrakurs hösten 2013 Utvärdering av föräldrakurs hösten 2013 - Har du verktyg för att bemöta din oroliga och nedstämda tonåring? Föräldrakursen oro/nedstämdhet är ett samarbete mellan Råd & stöd, Gamla Uppsala familjeenhet

Läs mer

Inledning. Övning 1: Frågestund

Inledning. Övning 1: Frågestund Kamratskap Inledning OBS! Hela föreläsningen ska hålla på i 45 minuter. Samla gruppen och sitt gärna i en ring så att alla hör och ser dig som föreläsare. Första gången du träffar gruppen: Föreläsaren

Läs mer

AYYN. Några dagar tidigare

AYYN. Några dagar tidigare AYYN Ayyn satt vid frukostbordet med sin familj. Hon tittade ut genom fönstret på vädret utanför, som var disigt. För några dagar sedan hade det hänt en underlig sak. Hon hade tänkt på det ett tag men

Läs mer

Jag ritar upp en modell på whiteboard-tavlan i terapirummet.

Jag ritar upp en modell på whiteboard-tavlan i terapirummet. VAD ÄR PROBLEMET? Anna, 18 år, sitter i fåtöljen i mitt mottagningsrum. Hon har sparkat av sig skorna och dragit upp benen under sig. Okej, Anna jag har fått en remiss från doktor Johansson. När jag får

Läs mer

JAG MÅLAR MIN HIMMEL ORANGE

JAG MÅLAR MIN HIMMEL ORANGE JAG MÅLAR MIN HIMMEL ORANGE Sofia Fredén Slutversion December 2012januari 2013 8 år MAMMA KOMPIS 8 år LÄRARE TVÅ ORANGUTANGER I en skola, hemma, i en djungel. Pjäsen är tänkt för 3 skådespelare. 2 1. Leo

Läs mer

Inför föreställningen

Inför föreställningen LÄRARHANDLEDNING Tage Granit 2008 Inför föreställningen Förberedelser Innan man går med sina elever på teater är det alltid bra att prata igenom om hur det är att gå på teater och hur man uppför sig. Orka

Läs mer

jonas karlsson det andra målet

jonas karlsson det andra målet jonas karlsson det andra målet noveller wahlström & widstrand 064802Det andra målet.orig.indd 3 12/21/06 3:03:00 PM Wahlström & Widstrand www.wwd.se Jonas Karlsson 2007 Tryck: GGP Media GmbH, Tyskland

Läs mer

EN SKETCH FRÅN STEFAN TUNEDAL

EN SKETCH FRÅN STEFAN TUNEDAL EN SKETCH FRÅN STEFAN TUNEDAL Fråga doktorn 4 jan 2016 Fler sketcher Konferensrum med liten scen. En kvinna och en man, båda i yngre medelåldern, sitter på stolar på scenen. De har varsin mikrofon i handen.

Läs mer

Chefens sju dödssynder - undvik dem och lyckas som ledare!

Chefens sju dödssynder - undvik dem och lyckas som ledare! White Paper #6 Chefens sju dödssynder - undvik dem och lyckas som ledare! Malin Trossing för Kontentan, augusti 2013 Kontentan Förlags AB www.kontentan.se För att bli programmerare krävs flera års programmeringsutbildning

Läs mer

Att skriva Hur utformar man en Social berättelse? Lathund för hur en Social berättelse kan skrivas

Att skriva Hur utformar man en Social berättelse? Lathund för hur en Social berättelse kan skrivas 52 56 57 57 59 59 61 61 63 64 64 65 67 67 76 77 77 79 80 83 86 87 89 91 93 95 Seriesamtalets andra möjligheter Sammanfattning Seriesamtal Sociala berättelser Vad är en Social berättelse? För vilka personer

Läs mer

#talasomted. Om konsten att tala - #talasomted

#talasomted. Om konsten att tala - #talasomted #talasomted Om konsten att tala - #talasomted DEL 1 #talasomted Att välja ämne Nu ska du börja sätta ihop ditt tal/föreläsning. Innan man kan skriva ihop ett bra tal måste en sak vara klar; Vad ska du

Läs mer

Barns medverkan i den sociala barnavården hur lyssnar vi till och informerar barn. Lyssna på barnen

Barns medverkan i den sociala barnavården hur lyssnar vi till och informerar barn. Lyssna på barnen Barns medverkan i den sociala barnavården hur lyssnar vi till och informerar barn Lyssna på barnen 1 En tanke att utgå ifrån För att förstå hur varje unikt barn uppfattar sin specifika situation är det

Läs mer

Kapitel 1. Jag gillar inte honom sa jag, inte jag heller svarade Emil. När vi hade rast gick vi till dörren

Kapitel 1. Jag gillar inte honom sa jag, inte jag heller svarade Emil. När vi hade rast gick vi till dörren Kapitel 1 Hej jag heter Matteo Lindgren. Jag går på elevskolan. Jag är 10 år. Min bästa kompis heter Emil Hanson. Vaktmästaren är läskig. Han är alltid arg skriker så högt så att man blir rädd. Första

Läs mer

Retorik och Presentationsteknik. Nils Lundgren

Retorik och Presentationsteknik. Nils Lundgren Retorik och Presentationsteknik Nils Lundgren Vi börjar med Retorik som används för att... Övertyga andra om att en åsikt är riktig Sälja en produkt eller tjänst Få igenom sin vilja, skaffa makt och inflytande

Läs mer

5 vanliga misstag som chefer gör

5 vanliga misstag som chefer gör 5 vanliga misstag som chefer gör och vad du kan göra för att undvika misstagen! www.helenastrom.se Telefon: +46(0)704 32 83 08 Inledning Först tänkte jag ge mina fem bästa tips till ledare. Men jag kom

Läs mer

BARNHEMMET. En liten berättelse om en tid då man sålde barn som arbetskraft ROLLER FÖRESTÅNDARINNAN SYSTER SARA. Barnen STINA GRETA IDA LOTTA

BARNHEMMET. En liten berättelse om en tid då man sålde barn som arbetskraft ROLLER FÖRESTÅNDARINNAN SYSTER SARA. Barnen STINA GRETA IDA LOTTA BARNHEMMET En liten berättelse om en tid då man sålde barn som arbetskraft ROLLER FÖRESTÅNDARINNAN SYSTER SARA Barnen IDA Folket Spöken 9 roller. Om gruppen bara är 8 så kommer Idas namn ibland att skrivas

Läs mer

Att tala så att de lyssnar om effektiv muntlig presentation

Att tala så att de lyssnar om effektiv muntlig presentation Att tala så att de lyssnar om effektiv muntlig presentation Inledning Muntlig presentation har blivit allt viktigare i utbildning och yrkesliv. Allt oftare hamnar vi i situationer där vi måste redovisa

Läs mer

Verktyg för Achievers

Verktyg för Achievers Verktyg för Achievers 2.5. Glöm aldrig vem som kör Bengt Elmén Sothönsgränd 5 123 49 Farsta Tel 08-949871 Fax 08-6040723 http://www.bengtelmen.com mailto:mail@bengtelmen.com Ska man kunna tackla sina problem

Läs mer

Använd häftet som stöd för att utbilda och utveckla idrottarna i din förening.

Använd häftet som stöd för att utbilda och utveckla idrottarna i din förening. Skapa utbildning i världsklass! Idrottsrörelsen har drygt 3 miljoner medlemmar i Sverige och är landets största och kanske viktigaste folkrörelse. Idrottens vision är: Svensk idrott världens bästa! Visionen

Läs mer

God morgon Z, Hoppas du kunnat sova. Det blev ju litet jobbigt igår, och jag tänkte att jag kanske kan försöka förklara hur jag ser på det som hände och på hur vi har det i ett brev. Jag gissar att du

Läs mer

{ karriär & ledarskap }

{ karriär & ledarskap } CHEFENS SJU Slut ögonen och dröm dig bort en stund. Se en värld framför dig där ingen chef bryter mot någon av chefens sju dödssynder. Där alla chefer är riktigt bra ledare och brinner för sina medarbetares

Läs mer

ALI, SARA & ALLEMANSRÅTTAN

ALI, SARA & ALLEMANSRÅTTAN ALI, SARA & ALLEMANSRÅTTAN Allemansrätten är en fantastisk möjlighet för alla i Sverige att röra sig fritt i naturen. Men vi behöver också ta ansvar för natur och djurliv och visa hänsyn mot markägare

Läs mer

Vad handlar boken om? Vem passar boken för? Mål från Lgr 11: ring mig Lärarmaterial. Författare: Thomas Halling

Vad handlar boken om? Vem passar boken för? Mål från Lgr 11: ring mig Lärarmaterial. Författare: Thomas Halling sidan 1 Författare: Thomas Halling Vad handlar boken om? Boken handlar om Dennis Strid. Han är en kille som bor ensam i en lägenhet tillsammans med sin pitbull, Blixt. Dennis är arbetslös och fyller sina

Läs mer

Scen 1. Personer. 1977 är Emma 38 och. emma jerry robert en servitör

Scen 1. Personer. 1977 är Emma 38 och. emma jerry robert en servitör 1978 Scen 1. Personer emma jerry robert en servitör 1977 är Emma 38 och Jerry och Robert 40. * Betrayal hade premiär på National Theatre i London, 15 november 1978, i regi av Peter Hall. Pub. 1977. Vår.

Läs mer

Ge aldrig upp. Träning

Ge aldrig upp. Träning Ge aldrig upp Träning Kom nu, vi blir sena, skriker Ellens pappa Rickard som sitter otåligt i bilen och väntar. Jag kommer, skriker Ellen tillbaka. När Ellen har satt sig i bilen kör Ellens pappa direkt

Läs mer

När hon trodde att allt var för sent Predikotext: Apg 9:1-19

När hon trodde att allt var för sent Predikotext: Apg 9:1-19 Predikan, Korskyrkan Borås den 15 oktober 2006, av Micael Nilsson När hon trodde att allt var för sent Predikotext: Apg 9:1-19 SARA Den är veckan har jag stämt möte med Sara. Det har inte varit så enkelt

Läs mer

EN SKETCH FRÅN STEFAN TUNEDAL

EN SKETCH FRÅN STEFAN TUNEDAL EN SKETCH FRÅN STEFAN TUNEDAL Bättre än på femtiotalet 16 jan 2016 Fler sketcher Regeringen har kallat till presskonferens på Rosenbad. Vid podiet sitter statsministern, allvarlig. Han tittar i sina papper,

Läs mer

Avundsjuka och Besvikelse. Besvikelse Jag kanske blandar ihop besvikelse med sorg ibland, men jag tror att båda har en närhet av varandra i våra liv.

Avundsjuka och Besvikelse. Besvikelse Jag kanske blandar ihop besvikelse med sorg ibland, men jag tror att båda har en närhet av varandra i våra liv. Avundsjuka och Besvikelse Två helt klart starka ord som bränner i mitt inre och där avundsjuka även kan ha en positiv betydelse, men oftast har besvikelse ingen ljus sida alls. Besvikelse Jag kanske blandar

Läs mer

Positiva pedagoger och kreativa arbetslag i förskolan. Susanne Bogren och Nanna Klingen

Positiva pedagoger och kreativa arbetslag i förskolan. Susanne Bogren och Nanna Klingen Positiva pedagoger och kreativa arbetslag i förskolan Susanne Bogren och Nanna Klingen Det lustfyllda samarbetet I ett kreativt arbetslag får alla pedagoger som arbetar tillsammans i barngruppen samma

Läs mer

Självkänsla. Här beskriver jag skillnaden på några begrepp som ofta blandas ihop.

Självkänsla. Här beskriver jag skillnaden på några begrepp som ofta blandas ihop. Självkänsla Självkänsla är lika med att bottna i sitt innerst. Självkänslan finns i varje människa och söker plats att få fäste i och växa ur. Vissa ger den utrymme medan vissa inte låter den gro. Det

Läs mer

studiehandledning Studiehandledning VINNARE I DIN EGEN TÄVLING

studiehandledning Studiehandledning VINNARE I DIN EGEN TÄVLING studiehandledning Varför ett studiematerial? Jag vet inte hur många människor jag har jobbat med och coachat som läst alla utvecklingsböcker i världen, men de lever fortfarande inte det liv de vill eller

Läs mer

Utskrift av inspelat samtal hos Arbetsförmedlingen

Utskrift av inspelat samtal hos Arbetsförmedlingen BJÖRN L BERGLUND UTSKRIFT AV SAMTAL HOS AF 1 (9) Utskrift av inspelat samtal hos Arbetsförmedlingen Samtalet ägde rum hos Arbetsförmedlingen i Sollentuna tisdag 13 juni 2006 kl. 11.00 Inspelningen är cirka

Läs mer

BrÖLLoPEt I KANA. Tidsram: 20-25 minuter.

BrÖLLoPEt I KANA. Tidsram: 20-25 minuter. ANDRA SÖNDAGEN UNDER 2. SÖNDAGEN ÅRET (ÅRGÅNG UNDEr året C) 17 JANUARI (år C) (20 2016 JANUArI 2013) Tidsram: 20-25 minuter. På tredje dagen hölls ett bröllop i Kana i Galileen, och Jesu mor var där. Jesus

Läs mer

Övningar till avsnitt 3 - Leva inifrån och ut

Övningar till avsnitt 3 - Leva inifrån och ut Övningar till avsnitt 3 - Leva inifrån och ut I den första övningsdelen började du stärka din självbild bland annat med hjälp av en lista med positiva affirmationer anpassade just för dig. Förhoppningsvis

Läs mer

Så får du bättre. självkänsla. Experter Frågor och svar Intervjuer Steg för steg-guider Praktiska tips SIDOR

Så får du bättre. självkänsla. Experter Frågor och svar Intervjuer Steg för steg-guider Praktiska tips SIDOR Så får du bättre 1234 självkänsla Experter Frågor och svar Intervjuer Steg för steg-guider Praktiska tips 8 SIDOR Självkänsla Våga ta steget mot ett bättre självförtroende och ett rikare liv! En dålig

Läs mer

40-årskris helt klart!

40-årskris helt klart! 40-årskris helt klart! Oj, det kom som ett brev på posten! En stor och enorm hemsk känsla! Det var krisdags igen! Jag ville helst inte vara med, jag kände mig så totalt misslyckad mitt i mitt liv! Så här

Läs mer

Thomas i Elvsted Kap 3.

Thomas i Elvsted Kap 3. Kap 3 Nu börjar träningen Imre, inte Ymre När kommer din pappa, frågar jag Lappen, vi kanske ska dela upp innan. Han är redan hemma, han jobbar på Metallen med datorer, säger Lappen, så vi ska nog strax

Läs mer

Söndagen före domsöndagen Vaksamhet och väntan Luk 12:35-40, 2 Kor 13:5-9

Söndagen före domsöndagen Vaksamhet och väntan Luk 12:35-40, 2 Kor 13:5-9 Söndagen före domsöndagen Vaksamhet och väntan Luk 12:35-40, 2 Kor 13:5-9 Titta upp, tala långsamt Inledning Du har fått en rejäl utmaning, ett kraft prov ska utföras. Det kommer behövas starka muskler

Läs mer

Kåre Bluitgen. Sjalen. Översättning: Catharina Andersson illustrationer: Kirsten raagaard. nypon förlag AB. Publicerat med tillstånd.

Kåre Bluitgen. Sjalen. Översättning: Catharina Andersson illustrationer: Kirsten raagaard. nypon förlag AB. Publicerat med tillstånd. Kåre Bluitgen Översättning: Catharina Andersson illustrationer: Kirsten raagaard nypon förlag AB Ska vi byta hår? Åh, vad ditt hår är fint, säger Ida. Hon drar borsten genom Aylas svarta hår. Tycker du?

Läs mer

Har du saknat mig? Prolog Nu är det 12 år sedan och jag tänker fortfarande på det. Hur mamma skriker på pappa att han ska gå medan han skriker tillbaka, det var då han lämnade oss och tillbaka kom han

Läs mer

Drogad. AHHH! skrek Tim. Vad har hänt! skrek jag. Det är någon som har kört av vägen och krockat med ett träd! Men ring 112! Ge mig min mobil da!

Drogad. AHHH! skrek Tim. Vad har hänt! skrek jag. Det är någon som har kört av vägen och krockat med ett träd! Men ring 112! Ge mig min mobil da! Drogad Det var en helt vanlig lördags morgon, klockan var 4:33 det var kallt och snöade ute. Idag skulle jag och min pojkvän åka på skidresa i en vecka i Lindvallen, det är första gången för min pojkvän

Läs mer

Berättarstunden. Termin 4: Bibeltelefonen. - levande berättelser från Bibeln. Söndagsskolmaterial

Berättarstunden. Termin 4: Bibeltelefonen. - levande berättelser från Bibeln. Söndagsskolmaterial Berättarstunden - levande berättelser från Bibeln Termin 4: Bibeltelefonen Söndagsskolmaterial Innehåll Termin 4 Bibeltelefonen Förord Beskrivning Lektion 1 Lektion 2 Lektion 3 Lektion 4 Lektion 5 Lektion

Läs mer

Välkommen till ditt nya liv. vecka 13-16

Välkommen till ditt nya liv. vecka 13-16 Välkommen till ditt nya liv uppföljning vecka 13-16 Även om du inte längre tar CHAMPIX, fortsätter LifeREWARDSprogrammet att ge dig råd och stöd i ytterligare 4 veckor och hjälper dig vara en före detta

Läs mer

5. Skill # 2 Inviting Prospects to Understand Your Product or Opportunity. Många posers och amatörer gör dessa fel i början när dom ska bjuda in

5. Skill # 2 Inviting Prospects to Understand Your Product or Opportunity. Många posers och amatörer gör dessa fel i början när dom ska bjuda in 5. Skill # 2 Inviting Prospects to Understand Your Product or Opportunity Många posers och amatörer gör dessa fel i början när dom ska bjuda in Jagar folk - bryr sig bara om att få en ny värvning - ifall

Läs mer

Alla får ligga. strategier i förförelsekonst för den moderna gentlemannen och kvinnan

Alla får ligga. strategier i förförelsekonst för den moderna gentlemannen och kvinnan Alla får ligga strategier i förförelsekonst för den moderna gentlemannen och kvinnan 001 FÖRSPEL IN 168 KAPITEL ETT N o 001 013 Rätt inställning KAPITEL TVÅ N o 014 022 Utsidan KAPITEL TRE N o 023 051

Läs mer

Övning: Dilemmafrågor

Övning: Dilemmafrågor Övning: Dilemmafrågor Placera föräldrarna i grupper med ca 6-7 st/grupp. Läs upp ett dilemma i taget och låt föräldrarna resonera kring tänkbara lösningar. Varje fråga kan även visas på OH/ppt samtidigt,

Läs mer

Från förvaring till förvandling Från förvaring till förvandling

Från förvaring till förvandling Från förvaring till förvandling Från förvaring till förvandling I samband med att jag coachade en verksamhetschef för ett gruppboende fick jag vara med om en märkbar utveckling. Chefens överordnade ringde mig och berättade att chefen

Läs mer

Att leda förändring. Jostein Langstrand Daniel Lundqvist. Helixdagen 2015

Att leda förändring. Jostein Langstrand Daniel Lundqvist. Helixdagen 2015 Att leda förändring Jostein Langstrand Daniel Lundqvist Helixdagen 2015 Det är farligt, Frodo, att gå ut genom dörren och ut på vägen. Håller du inte fötterna i styr, vet ingen vart du kan svepas i väg.

Läs mer

Lära känna varandra. För äldre barn kan man ställa sig upp och passa bollen med fötterna.

Lära känna varandra. För äldre barn kan man ställa sig upp och passa bollen med fötterna. Tips Lära känna varandra Vid första träffen är det viktigt att man lär känna varandra. Det ger trygghet för hela gruppen och individen. Alla kommer också att lära sig namnen fortare vilket är bra för både

Läs mer

1. Bekräftelsebehov eller självacceptans

1. Bekräftelsebehov eller självacceptans 1. Bekräftelsebehov eller självacceptans Jag behöver kärlek och bekräftelse från människor som känns viktiga för mig och jag måste till varje pris undvika avvisande eller nedvärdering från andra. Jag gillar

Läs mer

Leda förändring stavas psykologi

Leda förändring stavas psykologi Leda förändring stavas psykologi Kjell Ekstam Leda förändring Liber, 2005 John E. Kotter Leda förändring Richters, 1996 Patrick Lencioni Ledarskapets fem frestelser Prisma, 1999 Att leda förändring handlar

Läs mer

Kommuniceramer än ord

Kommuniceramer än ord Kommuniceramer än ord 1 2 Kommuniceramer än ord Pratglad eller traggig Skillnaden kan vara hårfin när samma meddelande upprepas. När man väljer att kommunicera så är det oftast hur man pratar med varandra

Läs mer

Utvärdering 2015 deltagare Filmkollo

Utvärdering 2015 deltagare Filmkollo Utvärdering 2015 deltagare Filmkollo 284 deltagare Har det varit roligt på lägret? (%) 100 80 60 40 20 0 99 1 Ja Nej Varför eller varför inte? - Vi har gjort roliga och väldigt varierade saker! - För att

Läs mer

Lärarmaterial BROTT PÅ NÄTET. Vad handlar boken om? Mål och förmågor som tränas: Eleverna tränar på följande förmågor: Författare: Christina Wahldén

Lärarmaterial BROTT PÅ NÄTET. Vad handlar boken om? Mål och förmågor som tränas: Eleverna tränar på följande förmågor: Författare: Christina Wahldén SIDAN 1 Författare: Christina Wahldén Vad handlar boken om? Boken handlar om Ronja. En dag får hon ett meddelande på Facebook av Lisa i klassen. Det står bara Tjockis! Ronja vill vara kompis med Lisa.

Läs mer

Musen Martina vinner en baktävling

Musen Martina vinner en baktävling Musen Martina vinner en baktävling Douae Kapitel1 Det var en gång en mus som hette Martina. Hon har mellanstora ögon, brun och svart svans och brun och svart päls. Hon är bestämd och vill vara snabb på

Läs mer

Nummer 1-13,15 Lördag 14 maj

Nummer 1-13,15 Lördag 14 maj Nummer 1-13,15 Lördag 14 maj 1 Innehåll Ledare 3 Incheckningen 4 Elins dagbok 5 Caroline - Festivaldrotning 2005 6 Peter - The king is Back(stage) 7 2 Ledare Äntligen har det blivit dags! UKM Regional

Läs mer

Kapitel 1 Hej jag heter James och jag går det fjärde året på Sliteskolan. Min bästa kompis Adam tycker att jag är snäll, rolig och omtänksam. Jag är lite rädd för en lärare på högstadiet läraren heter

Läs mer

Det finns ett monster i våran källare han tog fram sina vassa klor och...

Det finns ett monster i våran källare han tog fram sina vassa klor och... Det finns ett monster i våran källare han tog fram sina vassa klor och... Monstret #cool - Hörde du ljudet Mario nej nu kommer det igen, sa Lunde. - Sluta larva dig. Kom nu så går vi till idrotten, sa

Läs mer

ina är 9 år och går på Svettpärlan. Hennes bästa vän r Maja. Maja är också 9år och går också på vettpärlan. Hörde du ljudet? Vad menar du?

ina är 9 år och går på Svettpärlan. Hennes bästa vän r Maja. Maja är också 9år och går också på vettpärlan. Hörde du ljudet? Vad menar du? MONSTER Av Hannah ina är 9 år och går på Svettpärlan. Hennes bästa vän r Maja. Maja är också 9år och går också på vettpärlan. Hörde du ljudet? Vad menar du? Det är ju tyst. röken vände sig argt och stirrade

Läs mer

1. Att lyssna 1. Titta på den som talar. 2. Tänk på vad som sagts. 3. Vänta på min tur att prata. 4. Säg det jag vill säga. 1.

1. Att lyssna 1. Titta på den som talar. 2. Tänk på vad som sagts. 3. Vänta på min tur att prata. 4. Säg det jag vill säga. 1. 1. Att lyssna 1. Titta på den som talar. 2. Tänk på vad som sagts. 3. Vänta på min tur att prata. 4. Säg det jag vill säga. 1. Att lyssna 1. Titta på den som talar. 2. Tänk på vad som sagts. 3. Vänta på

Läs mer

Positiv Ridning Systemet Om att sätta mål Av Henrik Johansen

Positiv Ridning Systemet Om att sätta mål Av Henrik Johansen Positiv Ridning Systemet Om att sätta mål Av Henrik Johansen Det ska vara ryttaren som tänker en tanke, ryttarens huvud som ger en signal till kroppen, ryttarens kropp som ger en signal till hästen, och

Läs mer

Lärarmaterial. Vad handlar boken om? Mål från Lgr 11. Samla eleverna och diskutera följande kring boken: Grupparbete/Helklass

Lärarmaterial. Vad handlar boken om? Mål från Lgr 11. Samla eleverna och diskutera följande kring boken: Grupparbete/Helklass Lärarmaterial sidan 1 Författare: Bente Bratlund Vad handlar boken om? Ina är en tjej som känner sig utanför var hon än är. Hennes mamma är psykiskt sjuk och kan inte ta hand om Ina och hon vet inte vem

Läs mer

Kasta ut nätet på högra sidan

Kasta ut nätet på högra sidan Kasta ut nätet på högra sidan Predikan av pastor Göran Appelgren (Läsningar: Ps 89:12-14; Joh 21:1-14; AC 10061:1,2. Se sista sidan!) Tidigt på morgonen stod Jesus på stranden, men lärjungarna visste inte

Läs mer

Nå Framgång på Instagram En guide till små och medelstora företag

Nå Framgång på Instagram En guide till små och medelstora företag Nå Framgång på Instagram En guide till små och medelstora företag 2014-08-10 Svenska Web Voice Annika Elgeskog www.webvoice.se +46 725 861010 presenterar Företagarens guide till framgång på Instagram.

Läs mer

Min försvunna lillebror

Min försvunna lillebror 3S Ida Norberg Sa1a Min försvunna lillebror Vi hade precis sålt vårt hus och flyttat in i världens finaste hus, det var stort, väldigt stort, det fanns nästan allt där, pool, stor trädgård och stort garage.

Läs mer

LOGGBOKEN LOGGBOKEN. Serviceloggboken ger dig konkreta verktyg för att bemöta kunder och utveckla din kompetens som servicegivare.

LOGGBOKEN LOGGBOKEN. Serviceloggboken ger dig konkreta verktyg för att bemöta kunder och utveckla din kompetens som servicegivare. LOGGBOKEN Serviceloggboken är för dig som arbetar i ett serviceyrke eller som ska börja jobba med service. Låt den bli din egen speciella loggbok. Serviceloggboken ger dig konkreta verktyg för att bemöta

Läs mer

FÖRKORTA DIN VÄG PÅ BANAN

FÖRKORTA DIN VÄG PÅ BANAN FÖRKORTA DIN VÄG PÅ BANAN Av Marie Hansson - Känns hunden för snabb? - Har du svårt att hinna dit du vill på banan? Själva kärnan i lösningen på problemet borde väl vara att förkorta din väg? Ju svårare

Läs mer

En dag var jag ner i källaren då såg jag ett brev vid den magiska dörren jag gick dit men jag var lite rädd men det vart bättre när jag öppnde det.

En dag var jag ner i källaren då såg jag ett brev vid den magiska dörren jag gick dit men jag var lite rädd men det vart bättre när jag öppnde det. Magiska dörren 1 - Hej Hej jag heter Olle jag går på en skola som heter Oskarsskolan. Jag bor på Gotland och jag är rädd för min vikarie. Hon är ganska gammal och och hon är sträng hon hade det inte så

Läs mer

Församlingens verktygslåda del 2 Av: Johannes Djerf

Församlingens verktygslåda del 2 Av: Johannes Djerf Församlingens verktygslåda del 2 Av: Johannes Djerf Idag så tänkte jag fortsätta där vi slutade sist, förra söndagen, och ni som inte var här då, ja ni missade något kan man säga, vilket man alltid gör

Läs mer

KREATIVA BÖNESÄTT. en praktisk hjälp till dig som är ledare! Initiativtagare till materialet: Maria Melin

KREATIVA BÖNESÄTT. en praktisk hjälp till dig som är ledare! Initiativtagare till materialet: Maria Melin KREATIVA BÖNESÄTT en praktisk hjälp till dig som är ledare! Initiativtagare till materialet: Maria Melin Information om materialet Till vem? I vår verksamhet är andakter en viktig del, men ibland är det

Läs mer

Molly brukade vara en så glad och sprallig tjej, men idag förändrades allt. Molly stirrade på lappen någon hade lagt i hennes skåp.

Molly brukade vara en så glad och sprallig tjej, men idag förändrades allt. Molly stirrade på lappen någon hade lagt i hennes skåp. Förföljaren Molly brukade vara en så glad och sprallig tjej, men idag förändrades allt Molly stirrade på lappen någon hade lagt i hennes skåp. Var på din vakt och håll ögonen öppna, med sylvassa naglar

Läs mer

Om skaparen. Tomas Öberg är idag entreprenör, föreläsare och på gång med sin första självbiografi Ilska, kärlek och framgång från insidan och ut.

Om skaparen. Tomas Öberg är idag entreprenör, föreläsare och på gång med sin första självbiografi Ilska, kärlek och framgång från insidan och ut. Om skaparen Tomas vet exakt vad han pratar om eftersom allt han förmedlar är självupplevt. Å ena sidan Mr Destruktiv med droger, slagsmål, mobbing och självhat i bagaget. Å andra sidan en stark vilja att

Läs mer

Hej. Niklas heter jag, och detta är min oberoendeförklaring från Scientologikyrkan.

Hej. Niklas heter jag, och detta är min oberoendeförklaring från Scientologikyrkan. Hej Niklas heter jag, och detta är min oberoendeförklaring från Scientologikyrkan. Jag vill först säga att det är över 12 år sedan jag lämnade kyrkan. Vissa detaljer minns jag inte exakt, men då nämner

Läs mer

André 5A Ht-15. Kapitel 1 Drakägget

André 5A Ht-15. Kapitel 1 Drakägget 1 Kapitel 1 Drakägget Hej, Jag heter Aragon. Jag och min far bor i en liten stuga i en liten stad kallas sed Wood. Här bor det inte många men vi odlar mat så det räcker till alla. Men vi har inte mycket

Läs mer

Orolig för ett barn. vad kan jag göra?

Orolig för ett barn. vad kan jag göra? Orolig för ett barn vad kan jag göra? Rädda Barnen 2016 Formgivning: Rädda Barnen Foto: Oskar Kullander Upplaga: 4 000 ex Artikelnummer: 11505 ISBN: 978-91-7321-366-0 Barn i utsatta situationer behöver

Läs mer

Nähä, du! Du hade säkert satt bort dig, som vanligt, säger Markus. Inte alls, fräser Mariana. Du är bara en dålig förlorare!

Nähä, du! Du hade säkert satt bort dig, som vanligt, säger Markus. Inte alls, fräser Mariana. Du är bara en dålig förlorare! 1. Schackproblem Det går bara inte! Det är omöjligt! Man blir ju bara arg på problemet!! Mariana dunkar en av pjäserna hårt i köksbordet. Lugna ner er! Jag trodde schack var ett tyst spel. Efter alla dataspel

Läs mer

Samtal kring känsliga frågor

Samtal kring känsliga frågor Samtal kring känsliga frågor Ibland ställs du inför en situation där du behöver samtala med en medarbetare om något besvärligt eller känsligt. Skälen kan vara många - exempelvis: att du inte är nöjd med

Läs mer

Den magiska dörren. Elsa hallén

Den magiska dörren. Elsa hallén Den magiska dörren Elsa hallén 1. Hej Hej! Jag heter Kajsa och jag är 10 år. Jag går på Svartviks skola, jag gillar att ha jans och tröja och jag har långt svart hår och blå ögon. Min bästa kompis heter

Läs mer

INTERVJUN. Han är klädd i gymnastik skor, jeans och en skjorta som strävar efter nån sorts prydlighet.

INTERVJUN. Han är klädd i gymnastik skor, jeans och en skjorta som strävar efter nån sorts prydlighet. INTERVJUN PERSONER, medelålders. Han är klädd i kostym., tjugoårsåldern. Han är klädd i gymnastik skor, jeans och en skjorta som strävar efter nån sorts prydlighet. RUMMET Scenen föreställer ett kontor.

Läs mer

Lärarmaterial. Vad handlar boken om? Mål från Lgr -11: Författare: Gertrud Malmberg

Lärarmaterial. Vad handlar boken om? Mål från Lgr -11: Författare: Gertrud Malmberg sidan 1 Författare: Gertrud Malmberg Vad handlar boken om? Saras mamma ska ut och handla och Sara har inget att göra. Mamma föreslår att Sara ska ringa Maja som hon har sällskap med till skolan. Men mamma

Läs mer

Första kapitlet. I vilket hotellet ges ett nytt konstigt namn och en korvgubbe kommer på besök.

Första kapitlet. I vilket hotellet ges ett nytt konstigt namn och en korvgubbe kommer på besök. Första kapitlet I vilket hotellet ges ett nytt konstigt namn och en korvgubbe kommer på besök. Ingo hade inget att göra. Roger var igång med att dammsuga hotellet, och hade försökt få Ingo att hjälpa till.

Läs mer

Pedagogiskt seminarium för personal vid Institutionen för geovetenskaper (avd för luft och vatten)

Pedagogiskt seminarium för personal vid Institutionen för geovetenskaper (avd för luft och vatten) Miniprojekt, pedagogisk grundkurs IV, ht 2000. Andreas Gyllenhammar & Johan Persson, Institutionen för geovetenskaper Pedagogiskt seminarium för personal vid Institutionen för geovetenskaper (avd för luft

Läs mer

7 steg från lagom till världsklass - 7 tips som berikar Ditt liv

7 steg från lagom till världsklass - 7 tips som berikar Ditt liv 7 steg från lagom till världsklass - 7 tips som berikar Ditt liv Lagom är bäst, eller? Om vi säger något tillräckligt ofta tenderar det ju att bli sant, eller hur? Jag gissar att Du, mer eller mindre medvetet,

Läs mer

Dethär tycker vi är viktigt! De ungas röst Ann Backman

Dethär tycker vi är viktigt! De ungas röst Ann Backman Dethär tycker vi är viktigt! De ungas röst Ann Backman En ungdomsgrupp i Österbotten Deltagare: 3 ungdomar, ålder: 15, 17 och 18 år. En ungdom var gruppansvarig och samlade ihop gruppen. Deltagarna fick

Läs mer

> > O C H NÅGON BLEV I N T E K NIVHUGGEN

> > O C H NÅGON BLEV I N T E K NIVHUGGEN HANDLEDNINGSMATERIAL Affischbild: Emilia Bergmark-Jiménez FÖR L Ä R A R E O C H A NDRA VUXNA > > O C H NÅGON BLEV I N T E K NIVHUGGEN >>VÄLKOMNA Vad kul att du valt att se Och ingen blev knivhuggen på

Läs mer

Fasta situationer under match. Johan Schoultz

Fasta situationer under match. Johan Schoultz Svenska Ishockeyförbundet Elitkurs (ETU) Fasta situationer under match Va f-n vad det som hände Johan Schoultz Handledare: Göran Lindqvist Sammanfattning Att kunna använda sig av vissa taktiska eller snarare

Läs mer

Halvmånsformade ärr. Något osynligt trycker mot mitt bröst. Jag vänder mitt ansikte mot fläkten, blundar åt den

Halvmånsformade ärr. Något osynligt trycker mot mitt bröst. Jag vänder mitt ansikte mot fläkten, blundar åt den Halvmånsformade ärr Något osynligt trycker mot mitt bröst. Jag vänder mitt ansikte mot fläkten, blundar åt den kalla luften. Det är inte så varmt längre. Dagen har börjat sjunka in i natten. Mamma talar

Läs mer

kapitel 4 en annan värld

kapitel 4 en annan värld Hej! kapitel 1-hej Jag heter Amy. Jag är 10 år gammal. Jag har brunt hår och gröna ögon. Jag har bott här i Sverige i snart 1 månad. Innan jag flyttade hit var mitt liv som vanligt. Just nu är min mamma

Läs mer

Först till häcken... en berättelse om vad som hände innan prinsen kysste prinsessan ROLLER HÄCK-IRÈN MAMMA OLE DOLE DOFF

Först till häcken... en berättelse om vad som hände innan prinsen kysste prinsessan ROLLER HÄCK-IRÈN MAMMA OLE DOLE DOFF Först till häcken... en berättelse om vad som hände innan prinsen kysste prinsessan ROLLER HÄCK-IRÈN D sovande flicka mamma lat son lat son lat son flitig gårdskarl gift med Ingvild flitig gårdsfru gift

Läs mer