The. Card. First Card är ett betalsystem som sparar tid och pengar genom att förenkla administrationen.

Transkript

1 First Card är ett betalsystem som sparar tid och pengar genom att förenkla administrationen. Köpen görs via betalkort eller integrerat rese konto. Betalkortet är anslutet till MasterCard och gäller på mer än 30 miljoner inköps ställen. Kort med VISA-anslutning finns som tillval. Alla inköp samlas på en enda faktura, skräddarsydd enligt era rutiner. First Card Tel Fax First Card C Stockholm The First Card

2

3 innehåll 06 Förord 10 Ett helt betalsystem, inte bara ett kort 14 Lätt att betala ännu enklare att fakturahantera 20 Världsnyhet komplettera ditt MasterCard-anslutna First Card med ett VISA-anslutet extrakort 22 Vilken lön har era medarbetare när de gör reseräkningar? 24 För säkerhets skull köp ert betalsystem av någon som tänker på brott hela dagarna 28 Vår kundservice är experter på en enda sak: First Card 39 Ett riktigt bra betalsystem blir bättre för varje dag 2

4 välkommen till first card betalsystemet som minskar administrationen 4

5 First Card föddes hos en av Sveriges största affärsresebyråer. Det var ett uppfinningsrikt svar på ett helt naturligt behov, nämligen ett betalsystem som skulle fungera för så många som möjligt av de betalningar kunderna gjorde i samband med tjänsteresor och få alla dessa inköp samlade på en enda faktura. Med detta fanns inte bara en poäng, utan två. Maximal funktion och minimal administration. Enkelt för både företaget och kortanvändaren Sänker administrationskostnaderna Kan skräddarsys för att fungera tillsammans med företagets administrativa rutiner, policyer och ekonomisystem Lättöverskådlig och användbar statistik Fungerar på mer än 30 miljoner inköpsställen Säkerhetstänkande i framkant Idag använder över hälften av Sveriges 100 största företag First Card. På följande sidor förklarar vi varför ditt företag också skulle tjäna på att göra det. 6

6 Enkelt för både företaget och kortanvändaren Lättöverskådlig och användbar statistik Sänker administrationskostnaderna Fungerar på mer än 30 miljoner inköpsställen Kan skräddarsys för att fungera tillsammans med företagets administrativa rutiner Säkerhetstänkande i framkant 8 9

7 Ett helt betalsystem, inte bara ett kort När kreditkorten uppfanns var de en revolutionerande nyhet. Tänk att betala utan kontanter i plånboken! För vår del stannade revolutionen inte där. First Card är ett helt betalsystem, som ständigt utvecklas. Själva kortet är bara en liten men synlig del av helheten. Med First Card kan du göra en mängd olika köp, med eller utan kort i handen. Du kan betala allt från en restaurangnota till att sköta hela företagets inköp av resor. Och ju fler betalningar som samlas i First Card, desto större blir fördelen med enkelheten. Korten finns dessutom i flera versioner. Förutom våra traditionella företagskort finns allt från inköpskort, där vi låter dig bestämma var kortet ska fungera och hur mycket det går att använda, till våra Executive-kort med extra fördelar för de som reser allra mest. Visst vore det praktiskt att få allt detta på en enda faktura, istället för kanske flera hundra olika? 10 11

8 skär i kostnaderna utan att det märks Utan First Card Med First Card Med First Card kan du och ditt företag spara pengar, utan att behöva snåla ett dugg. Hemligheten heter förenklad administration

9 Lätt att betala, ännu enklare att fakturahantera Alla köp via First Card både kort och resekonto samlar vi ihop på fakturor som är skräddarsydda efter ditt företags önskemål, behov och rutiner. Det innebär förstås kraftigt minskad administration. Fakturan levereras digitalt eller på traditionellt sätt, till företaget eller kortinnehavaren eller båda samtidigt. Vi tar inte ut någon faktureringsavgift oavsett vilken modell ni väljer och den genomsnittliga kredittiden på gjorda köp är 30 dagar. Med alla inköpsdata samlade i ett och samma system går det också att skapa mycket användbar statistik, som bland annat kan ligga till grund för förhandlingar om leverantörsavtal. Vi levererar reseräkningsfiler med korttransaktioner automatiskt vid jämna intervall. Det går också bra att ladda ner dem från vår digitala hämtplats, i de filformat som passar er bäst. Kortinnehavarna slipper registrera alla transaktioner manuellt och får mer tid över till annat. Flexibiliteten är en av de stora finesserna med First Card. Möjligheterna att skräddarsy systemet och anpassa det så att det fungerar tillsammans med olika ekonomisystem är närmast oändliga. 14

10 MAXIMAL MINIMAL ADMINISTRATION FUNKTION 16

11 Mer än 30 miljoner inköpsställen 18 19

12 Världsnyhet komplettera ditt MasterCard-anslutna First Card med ett VISA-anslutet extrakort Som första betalsystem i världen kan vi nu erbjuda våra kunder att få både Master- Card- och VISA-anslutna kort i samma system, och på samma faktura. Som standard är våra kort MasterCard-anslutna och fungerar därmed på mer än 30 miljoner inköpsställen över hela världen. Kortet på bilden är extrautrustat Men eftersom vi vet att många affärsresenärer är oroliga för att stå utan betalningsmedel och därför gärna har flera olika kort i plånboken, har vi nu skapat möjligheten att som tillval få ett extra First Card med VISA-anslutning. Poängen med detta är inte bara att göra våra konkurrenter överflödiga, utan framförallt att minska risken för tillfälliga nödlösningar som hamnar utanför betalsystemet och krånglar till administrationen. Som sagt varför hantera många fakturor, när man kan få allt på en enda? 20 21

13 Vilken lön har era medarbetare när de gör reseräkningar? Reseräkningar är en nödvändig, men sällan en uppskattad och prioriterad syssla. Detta är den ena anledningen till att vi har skapat enkla och snabbjobbade onlinetjänster, där man kan få sin fakturor elektroniskt och hämta hem information om såväl fakturerade som ofakturerade inköp och utlägg. Reseräkningen kan praktiskt taget göras klar redan under resan, och man behöver inte vänta in fakturan för att börja. Den andra anledningen till att vi satsat på enkelhet är krasst ekonomisk. Reseräkningar blir lätt en dyrbar tidstjuv, eftersom lönen är densamma när personalen sköter sina kvitton och fakturor, som när de fokuserar på sina huvudsysslor. 23

14 För säkerhets skull köp ert betalsystem av någon som tänker på brott hela dagarna På First Card har vi bestämt oss för att vara bättre på brott än brottslingarna själva. På så sätt kan vi nämligen ständigt göra våra kort säkrare och förebygga bedrägerier. Hittills har vi lyckats riktigt bra. Vi var riktigt snabba med att införa både chip och PIN-kod för våra kort. Vi låg också i täten med MasterCard SecureCode den extra kortläsaren som minskar risken för bedrägerier på internet. Här tänker vi helt enkelt väldigt mycket på brott, för säkerhets skull. Och precis som brottslingarna ständigt söker nya idéer för det perfekta brottet, jobbar vi på vårt håll stenhårt för att hinna före och stoppa det. 25

15

16 Vår kundservice är experter på en enda sak: First Card Som kund hos First Card får ditt företag inte bara ett komplett betalsystem. Ni får också unik kundservice. Där arbetar omkring 30 personer som bara är till för First Cards kunder. De är specialutbildade på just vårt system och kan det utan och innan. Den du ringer till kan lösa de flesta frågorna direkt och har bara någon meter att gå om de behöver rådfråga någon annan. Faktum är att det är på kundservice många av våra produktförbättringar föds i direkt dialog med alla kunder som är specialister på just sina behov och önskemål. För att kontrollera hur vår kundtjänst uppfattas gör vi regelbundet noggranna mätningar. Över 90% av de som ringer är nöjda en fantastisk siffra som ligger högt över branschgenomsnittet! Åsa Nilsson, kundtjänst: Det händer faktiskt att kunder inte ringer för att de behöver hjälp, utan bara för att tipsa om något de upplevt. Jag vet särskilt en, han reser enormt mycket och ringer med jämna mellanrum bara för att rapportera hur First Card fungerar i olika delar av världen

17 Charley Rivel, företagsservice: Jag har jobbat mycket med att testa och få med alla viktiga bitar, så att våra nya extrakort med VISA-koppling ska fungera. Ann Börjhammar, kundtjänst: Jag har bara jobbat här några månader och är nyutbildad. Men jag vet redan att den allra vanligaste frågan är: Vad har jag för PIN-kod, nu igen? 30 31

18 Siv Eva Siv Kalin, företagsservice: Man vet aldrig vad som ska hända när man går till jobbet, det är det som är så spännande! Vem vet, kanske har jag fullt upp med kunder som drabbats av ett askmoln i morgon. Eva Fahlstedt, handläggare och utbildningsansvarig: Eftersom vi har mer än tusen kundkontakter varje dag får vi alltid in feedback av olika slag. Ofta kan vi läsa mellan raderna och hittar möjliga förbättringar, det kan gälla allt från hemsidan till kortets utseende eller förslag på nya tjänster. Elisabeth Mats Elisabeth Burton, handläggare: Jag vet att många uppskattar hur enkelt det är att få hjälp av oss. Man slipper att göra sjuttioåtta knappval, det är bara att ringa så svarar vi direkt. Mats Johnson, kreditbedömare: Jag minns en kund som skulle hyra lägenhet i Italien. När han upptäckte att uthyraren inte tog kortbetalning ringde han oss. Vi fick ordna fram kontanter, omkring kronor vill jag minnas att det var. 32

19 Kerstin Kea Andersson, kundservice: Det är alltid roligt att kunna hjälpa till. Ofta kan vi tipsa kunderna om saker de inte hade en aning om att First Card kunde ordna. Christine Hultquist, ekonom: Ibland ringer kortanvändare och berättar att deras företag bestämt sig för att sluta med First Card. Då är det inte ovanligt att de skaffar ett eget avtal hos oss, så att de kan fortsätta vara kvar här i alla fall

20 36 37

21 Ett riktigt bra betalsystem blir bättre för varje dag First Card är ett utmärkt betalsystem. Och om vi ser bakåt blir det tydligt varför vi har nämligen utvecklats ständigt. Lyssnat på våra kunder. Funnit nya lösningar. Haft känselspröten ute för att upptäcka nya behov och möjligheter. Därför är dagens First Card aldrig exakt samma som gårdagens. Och medan du läser detta utvecklar vi morgondagens betalsystem. Det bygger till stora delar på den fenomenalt snabba tekniska utveckling som möjliggör helt nya sätt att betala. Exempelvis kan man förutspå att plastkort, som är en otroligt viktig del av systemet idag, kommer att få drastiskt minskad betydelse när kortbetalningar alltmer ersätts av elektroniska lösningar, där till exempel mobilen ersätter kortet. De digitala framstegen innebär dessutom att statistiken går att förfina och specificera ytterligare, vilket gör den ännu mer användbar. Från kortanvändarens synvinkel kan man se fram emot flera nya funktioner, som ger ännu större möjligheter att förenkla inköp och redovisning maximalt. Vi kan till och med lova att det egentligen bara är en enda sak som inte kommer att förändras. First Card kommer alltid att vara betalsystemet som förenklar administrationen. 39

22 save money in any direction 40 41

23 plastkort, som är en otroligt viktig del av systemet idag, kommer att få drastiskt minskad betydelse när kortbetalningar alltmer ersätts av elektroniska lösningar, där till exempel mobilen ersätter kortet

24 Som första betalsystem i världen kan vi nu erbjuda våra kunder att få både MasterCard- och VISA-anslutna kort i samma system, och på samma faktura

25

26 Bilderna i den här broschyren är fotograferade av Håkan Elofsson. Han är ständigt på resa. Bara under den senaste treårsperioden har Håkan haft uppdrag i Moskva, Berlin, Paris, Etiopien, Kenya (Mombasa, Nairobi, viltreservatet Masai Mara och den lilla ön Lamu) samt Peking, Shanghai, Xian och Hang Zhou i Kina. Han har också tagit bilder för en indisk kokbok och då rest runt i hela landet utom de östra delarna. Vi älskar Håkans bilder. Dessutom tycker vi att han passar sällsynt bra som fotograf för just First Card betalsystemet som förenklar administrationen, inte minst för dig som reser mycket. Produktion: Hedlund Noodapera AB. Text: Mattias Jersild. Bilder: Håkan Elofsson. Original: Oscar Dybeck. Prepress: Gustaf Brundin. Tryck: TMG Sthlm Papper: Munken Rough 300 g/120 g. First Card ges ut av Nordea Bank AB (publ).