SCB:s Medborgarundersökning hösten Borås stad. Rapport

Transkript

1 SCB:s Medborgarundersökning hösten 2013 Borås stad Rapport

2 SCB:s Medborgarundersökning hösten 2013 Innehållsförteckning Analysrapport SCB:s Medborgarundersökning hösten Resultat Del A Hur bedömer medborgarna sin kommun som en plats att bo och leva på?... 2 Resultat Del B Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter?... 8 Resultat Del C Vad tycker medborgarna om inflytandet i sin kommun? Om undersökningen Inför eget arbete med resultaten Enkät Rapportbilaga Arbeta vidare med resultaten Förändringar i enkäten SCB:s analysmodell med NKI Om undersökningen Diagram och tabeller Del A Hur bedömer medborgarna sin kommun som en plats att bo och leva på? Del B Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter? Del C Vad tycker medborgarna om inflytandet i sin kommun?

3 SCB:s Medborgarundersökning hösten 2013 SCB:s Medborgarundersökning hösten 2013 Varje vår och höst erbjuder Statistiska centralbyrån (SCB) Sveriges kommuner att delta i SCB:s Medborgarundersökning. Sammanlagt deltog 63 kommuner i undersökningen hösten Sedan undersökningen genomfördes första gången hösten 2005 har 256 av landets kommuner deltagit och 227 av dessa har deltagit mer än en gång. Kommunernas resultat finns tillgängliga på I denna rapport redovisas resultatet för Borås stad. Undersökningen genomfördes mellan den 19 september och den 8 november Ett urval på personer i åldrarna år tillfrågades och av dessa besvarade 44 procent enkäten. Jämförelser med resultat för samtliga kommuner och med kommuner i samma storleksklass avser de 132 kommuner som var med i undersökningen våren och hösten SCB:s analysmodell med Nöjd-Kund-Index Resultaten i medborgarundersökningen analyseras med SCB:s analysmodell med Nöjd-Kund-Index (NKI). Analysmodellen är uppbyggd dels av ett mått på totalnöjdheten och dels av ett antal faktorer som återger delar av den undersökta verksamheten eller området. Modellen syftar till att visa vad som bör prioriteras för att öka nöjdheten bland kommunens medborgare. Tre olika delar med varsitt helhetsbetyg Delen Nöjd-Region-Index (NRI), med frågor om kommunen som en plats att bo och leva på. Delen Nöjd-Medborgar-Index (NMI), med frågor om kommunens olika verksamheter. Delen Nöjd-Inflytande-Index (NII), med frågor om medborgarnas inflytande på kommunala beslut och verksamheter. Helhetsbetygen mäts med tre specifika frågor. Frågorna besvaras på 10-iga skalor, där 1 är lägsta betyg och 10 är betyg. Faktorernas resultat redovisas som betygsindex, vilka kan variera mellan 0 och 100. under 40 klassas som inte godkänt. Gränsen för nöjd går vid 55 och 75 eller högre tolkas som mycket nöjd. För att avgöra om skillnaderna i betygsindex är statistiskt säkerställda används följande tillvägagångssätt: Om intervallen för två indexvärden (indexvärdet ± felmarginalen) inte överlappar varandra är skillnaden mellan indexvärdena statistiskt säkerställd. Även om intervallen för två betygsindex tangerar varandra är skillnaden statistiskt säkerställd. Alla redovisade skillnader mellan kommunens betygsindex och genomsnittsresultaten är statistiskt säkerställda om inget annat anges. En utförligare beskrivning av analysmodellen finns i rapportbilagan. 1

4 Resultat Del A - Hur bedömer medborgarna sin kommun som en plats att bo och leva på? SCB:s Medborgarundersökning hösten 2013 Del A. Hur bedömer medborgarna Borås stad som en plats att bo och leva på? (Nöjd-Region-Index) Tabell A1. Nöjd-Region-Index (NRI), indexet Rekommendation samt faktorerna efter sina betygsindex för Borås stad. Hösten 2013 Borås stad er NRI 66 ±1,9 Rekommendation 71 ±2,5 Utbildningsmöjligheter 77 ±1,8 Kommersiellt utbud 74 ±2,0 Fritidsmöjligheter 73 ±1,6 Kommunikationer 64 ±1,6 Trygghet 59 ±2,3 Bostäder 58 ±1,9 Arbetsmöjligheter 56 ±2,6 Nöjd-Region-Index Det sammanfattande betygsindexet Nöjd-Region-Index (NRI) för hur medborgarna bedömer Borås stad som en plats att bo och leva på blev 66. För Borås stad är det främst förbättringar av betygsindexen för faktorerna Bostäder och Trygghet som kan höja helhetsbetyget Nöjd- Region-Index. 54 procent av medborgarna i Borås stad kan starkt rekommendera vänner och bekanta att flytta till kommunen medan 11 procent vill avråda från det. 2

5 Resultat Del A - Hur bedömer medborgarna sin kommun som en plats att bo och leva på? SCB:s Medborgarundersökning hösten 2013 Skiljer sig Borås stad från samtliga deltagande kommuner? Diagram A1. Nöjd-Region-Index (NRI), indexet Rekommendation och faktorernas betygsindex för Borås stad samt för samtliga 132 kommuner i undersökningsomgångarna våren och hösten NRI Rekommendation Arbetsmöjligheter Utbildningsmöjligheter Bostäder Kommunikationer Borås stad Samtliga kommuner NRI för samtliga 132 kommuner som var med i undersökningen våren och hösten 2013 blev 59. NRI för Borås stad är högre jämfört med genomsnittsresultatet. Jämfört med genomsnittsresultatet är betygsindexet för faktorn Arbetsmöjligheter högre. Utbildningsmöjligheter högre. Bostäder inte säkerställt högre eller lägre. Kommunikationer högre. Kommersiellt utbud högre. Fritidsmöjligheter högre. Trygghet inte säkerställt högre eller lägre. Kommersiellt utbud Fritidsmöjligheter Trygghet

6 Resultat Del A - Hur bedömer medborgarna sin kommun som en plats att bo och leva på? SCB:s Medborgarundersökning hösten 2013 Skiljer sig Borås stad från deltagande kommuner i samma storleksklass? Tabell A2. Nöjd-Region-Index (NRI), indexet Rekommendation och faktorernas betygsindex efter kommunstorlek. Samtliga 132 kommuner i undersökningsomgångarna våren och hösten Färre än Kommunens storlek. Antal invånare eller fler Samtliga 132 kommuner NRI Rekommendation Arbetsmöjligheter Kommunresultat Utbildningsmöjligheter Bostäder Kommunikationer NRI för kommunerna i samma storleksklass ( eller fler invånare) blev 63. NRI för Borås stad är högre jämfört med genomsnittsresultatet för kommunerna i samma storleksklass. Jämfört med genomsnittsresultatet för kommunerna i samma storleksklass är betygsindexet för faktorn Arbetsmöjligheter högre. Utbildningsmöjligheter högre. Bostäder högre. Kommunikationer lägre. Kommersiellt utbud högre. Fritidsmöjligheter högre. Trygghet inte säkerställt högre eller lägre. Kommersiellt utbud Fritidsmöjligheter Trygghet ANTAL SVARANDE ANTAL KOMMUNER

7 Resultat Del A - Hur bedömer medborgarna sin kommun som en plats att bo och leva på? SCB:s Medborgarundersökning hösten 2013 Vilka faktorer bör uppmärksammas för att få nöjdare medborgare i Borås stad? Diagram A2. Nöjd-Region-Index (NRI) Prioriteringsmatris för Borås stad. Hösten Bevara Utb.möjl. Kommers.utb. Fritids.möjl. Borås stad Förbättra om möjligt Faktorer som bör Prioriteras förväntas ha stor påverkan på helhetsbetyget NRI. Dessa har fått relativt låga betygsindex och har förhållandevis hög effekt, dvs. stor påverkan på helhetsbetyget NRI. I en andra prioriteringsgrupp återfinns de faktorer som hamnar uppe till höger i matrisen, Förbättra om möjligt. Även dessa faktorer har förhållandevis höga effektmått och bör därför om möjligt förbättras. Faktorer som hamnat i den nedre vänstra delen av prioriteringsmatrisen kan ges Lägre prioritet eftersom en förbättring av deras låga betygsindex förväntas ha en lägre effekt på NRI. Högst upp till vänster hamnar de faktorer vars betygsindex kan Bevaras. En minskning av betygsindexet kan dock leda till att effektmåttet ökar och faktorn då hamnar i den prioriterade delen av matrisen. Faktorer som bör prioriteras Bostäder, Trygghet 60 Kommunik. Arb.möjl. Trygghet Bostäder Faktorer som bör förbättras om möjligt Fritidsmöjligheter 50 Faktorer som kan ges lägre prioritet 40 Kommunikationer, Arbetsmöjligheter Faktorer som bör bevaras 30 Lägre prioritet Prioritera 20 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 Effektmått Kommersiellt utbud, Utbildningsmöjligheter 5

8 Resultat Del A - Hur bedömer medborgarna sin kommun som en plats att bo och leva på? SCB:s Medborgarundersökning hösten 2013 Jämförelser med tidigare år Diagram A3. Nöjd-Region-Index (NRI), indexet Rekommendation och faktorernas betygsindex för Borås stad. De tre senaste omgångarna kommunen deltagit. Borås stad deltog även i medborgarundersökningen hösten 2007 och hösten NRI för Borås stad blev 66 i årets undersökning. Det är inte en säkerställd förändring jämfört med hösten 2011, då NRI var 65. NRI Rekommendation Arbetsmöjligheter* Utbildningsmöjligheter* För Borås stad har inga faktorer fått säkerställt förändrade betygsindex jämfört med hösten Indexet Rekommendation blev 71 för Borås stad i årets undersökning. Det är inte en säkerställd förändring jämfört med hösten 2011 då indexet Rekommendation var 69. Bostäder* Kommunikationer* Kommersiellt utbud* Fritidsmöjligheter* Trygghet* Borås stad * Faktorn är inte jämförbar mellan hösten 2013 och övriga undersökningsomgångar innan hösten

9 Resultat Del A - Hur bedömer medborgarna sin kommun som en plats att bo och leva på? SCB:s Medborgarundersökning hösten 2013 Faktorernas betygsindex efter kön och ålder Tabell A3. Nöjd-Region-Index (NRI), indexet Rekommendation samt faktorernas betygsindex efter kön för Borås stad. Hösten 2013 Man Kön Kvinna Samtliga NRI 64 ±2,8 68 ±2,5 66 ±1,9 Rekommendation 67 ±3,9 75 ±3,2 71 ±2,5 Arbetsmöjligheter 55 ±4,1 56 ±3,1 56 ±2,6 Utbildningsmöjligheter 73 ±3,0 80 ±2,0 77 ±1,8 Bostäder 58 ±2,9 58 ±2,4 58 ±1,9 Kommunikationer 64 ±2,6 65 ±2,0 64 ±1,6 Kommersiellt utbud 73 ±3,0 75 ±2,7 74 ±2,0 Fritidsmöjligheter 71 ±2,5 75 ±2,0 73 ±1,6 Trygghet 61 ±3,5 56 ±2,8 59 ±2,3 ANTAL SVARANDE Tabell A4. Nöjd-Region-Index (NRI), indexet Rekommendation och faktorernas betygsindex efter ålder för Borås stad. Hösten 2013 Ålder år år år år år år 75 år eller äldre NRI 59 ±8,1 66 ±5,8 65 ±5,0 66 ±5,2 71 ±4,2 68 ±4,3 69 ±7,2 66 ±1,9 Rekommendation 57 ±9,6 68 ±9,1 73 ±6,5 71 ±6,1 78 ±5,1 75 ±5,4 80 ±8,4 71 ±2,5 Arbetsmöjligheter 48 ±10,2 57 ±9,1 64 ±6,9 60 ±5,9 57 ±5,9 54 ±5,2 38 ±6,0 56 ±2,6 Utbildningsmöjligheter 71 ±7,5 75 ±6,5 80 ±4,6 77 ±4,5 78 ±4,2 76 ±3,9 79 ±5,8 77 ±1,8 Bostäder 49 ±7,9 60 ±5,5 65 ±5,2 57 ±5,2 62 ±4,9 57 ±4,3 55 ±6,3 58 ±1,9 Kommunikationer 61 ±6,8 64 ±5,0 66 ±4,6 62 ±4,5 67 ±4,2 67 ±4,1 67 ±6,2 64 ±1,6 Kommersiellt utbud 74 ±7,4 78 ±5,8 77 ±5,4 73 ±5,5 74 ±4,9 70 ±5,7 69 ±9,0 74 ±2,0 Fritidsmöjligheter 65 ±7,3 75 ±5,0 73 ±4,4 73 ±4,2 77 ±4,0 75 ±3,9 72 ±5,8 73 ±1,6 Trygghet 54 ±9,7 63 ±7,0 63 ±5,8 59 ±5,5 59 ±5,2 55 ±5,1 56 ±8,8 59 ±2,3 ANTAL SVARANDE Samtliga 7

10 Resultat Del B Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter? SCB:s Medborgarundersökning hösten 2013 Del B. Vad tycker medborgarna i Borås stad om kommunens verksamheter? (Nöjd- Medborgar-Index) Tabell B1. Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet samt verksamheterna efter sina betygsindex för Borås stad. Hösten 2013 Borås stad er NMI 60 ±2,3 Bemötande och tillgänglighet 57 ±2,6 Vatten och avlopp 79 ±2,0 Räddningstjänsten 78 ±2,3 Kultur 74 ±1,8 Idrotts- och motionsanläggningar 69 ±1,7 Miljöarbete 69 ±3,1 Renhållning och sophämtning 67 ±2,1 Gymnasieskolan 63 ±1,9 Gator och vägar 56 ±2,3 Förskolan 54 ±2,4 Gång- och cykelvägar 54 ±2,7 Grundskolan 52 ±2,2 Stöd för utsatta personer 48 ±2,4 Äldreomsorgen 45 ±2,3 Nöjd-Medborgar-Index Det sammanfattande betygsindexet Nöjd-Medborgar-Index (NMI) för hur medborgarna bedömer kommunens verksamheter i Borås stad blev 60. För Borås stad är det främst förbättringar av betygsindexen för verksamheterna Gator och vägar, Grundskolan, Äldreomsorgen, Stöd för utsatta personer samt Förskolan som kan höja helhetsbetyget Nöjd-Medborgar-Index. 8

11 Resultat Del B Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter? SCB:s Medborgarundersökning hösten 2013 Skiljer sig Borås stad från samtliga deltagande kommuner? Diagram B1. Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet och verksamheternas betygsindex för Borås stad samt för samtliga 132 kommuner i undersökningsomgångarna våren och hösten NMI Bemötande och tillgänglighet Förskolan Grundskolan Gymnasieskolan Äldreomsorgen Stöd för utsatta personer Räddningstjänsten Gång- och cykelvägar Gator och vägar Idrotts- och motionsanläggningar Kultur Miljöarbete Renhållning och sophämtning Vatten och avlopp Borås stad Samtliga kommuner NMI för samtliga 132 kommuner som var med i undersökningen våren och hösten 2013 blev 53. NMI för Borås stad är högre jämfört med genomsnittsresultatet. Jämfört med genomsnittsresultatet är betygsindexet för verksamheten Förskolan lägre. Grundskolan lägre. Gymnasieskolan högre. Äldreomsorgen lägre. Stöd för utsatta personer inte säkerställt högre eller lägre. Räddningstjänsten högre. Gång- och cykelvägar inte säkerställt högre eller lägre. Gator och vägar högre. Idrotts- och motionsanläggningar högre. Kultur högre. Miljöarbete högre. Renhållning och sophämtning inte säkerställt högre eller lägre. Vatten och avlopp inte säkerställt högre eller lägre. 9

12 Resultat Del B Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter? SCB:s Medborgarundersökning hösten 2013 Skiljer sig Borås stad från deltagande kommuner i samma storleksklass? Tabell B2. Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet och verksamheternas betygsindex efter kommunstorlek. Samtliga 132 kommuner i undersökningsomgångarna våren och hösten Färre än Kommunens storlek. Antal invånare eller fler Samtliga 132 kommuner Kommunresultat NMI Bemötande och tillgänglighet Förskolan Grundskolan Gymnasieskolan Äldreomsorgen Stöd för utsatta personer Räddningstjänsten Gång- och cykelvägar Gator och vägar Idrotts- och motionsanläggningar Kultur Miljöarbete Renhållning och sophämtning Vatten och avlopp ANTAL SVARANDE ANTAL KOMMUNER NMI för kommunerna i samma storleksklass ( eller fler invånare) blev 57. NMI för Borås stad är högre jämfört med genomsnittsresultatet för kommunerna i samma storleksklass. Jämfört med genomsnittsresultatet för kommunerna i samma storleksklass är betygsindexet för verksamheten Förskolan lägre. Grundskolan lägre. Gymnasieskolan inte säkerställt högre eller lägre. Äldreomsorgen lägre. Stöd för utsatta personer inte säkerställt högre eller lägre. Räddningstjänsten inte säkerställt högre eller lägre. Gång- och cykelvägar inte säkerställt högre eller lägre. Gator och vägar högre. Idrotts- och motionsanläggningar högre. Kultur högre. Miljöarbete högre. Renhållning och sophämtning högre. Vatten och avlopp inte säkerställt högre eller lägre. 10

13 Resultat Del B Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter? SCB:s Medborgarundersökning hösten 2013 Vilka verksamheter bör uppmärksammas för att få nöjdare medborgare i Borås stad? Diagram B2. Nöjd-Medborgar-Index (NMI) Prioriteringsmatris för Borås stad. Hösten Bevara Räddning. Kultur Idrott. Gång/ cykel. Vatten. Miljöarb. Renhållning. Gymnasie. Förskola Stöd. Äldreoms. Gator. Grundsk. Borås stad Förbättra om möjligt Lägre prioritet Prioritera 20 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 Effektmått Verksamheter som bör Prioriteras förväntas ha stor påverkan på helhetsbetyget NMI. De verksamheterna har fått relativt låga betygsindex och har förhållandevis hög effekt, dvs. stor påverkan på helhetsbetyget NMI. I en andra prioriteringsgrupp återfinns de verksamheter som hamnar uppe till höger i matrisen, Förbättra om möjligt. Även dessa verksamheter har förhållandevis höga effektmått och bör därför om möjligt förbättras. Verksamheter som hamnat i den nedre vänstra delen av prioriteringsmatrisen kan ges lägre prioritet eftersom en förbättring av deras låga betygsindex förväntas ha en lägre effekt på NMI. Högst upp till vänster hamnar de verksamheter vars betygsindex kan Bevaras. En minskning av betygsindexet kan dock leda till att effektmåttet ökar och verksamheten då hamnar i den prioriterade delen av matrisen. Verksamheter som bör prioriteras Gator och vägar, Grundskolan, Äldreomsorgen, Stöd för utsatta personer, Förskolan Verksamheter som bör förbättras om möjligt Gymnasieskolan, Vatten och avlopp, Renhållning och sophämtning, Miljöarbete Verksamheter som kan ges lägre prioritet Gång- och cykelvägar Verksamheter som bör bevaras Idrotts- och motionsanläggningar, Kultur, Räddningstjänsten 11

14 Resultat Del B Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter? SCB:s Medborgarundersökning hösten 2013 Jämförelser med tidigare år Diagram B3. Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet och verksamheternas betygsindex för Borås stad. De tre senaste omgångarna kommunen deltagit. NMI Bemötande och tillgänglighet* Förskolan Grundskolan Gymnasieskolan Äldreomsorgen Stöd för utsatta personer Räddningstjänsten Gång- och cykelvägar* Gator och vägar* Idrotts- och motionsanläggningar* Kultur* Miljöarbete* Renhållning och sophämtning* Vatten och avlopp Borås stad deltog även i medborgarundersökningen hösten 2007 och hösten NMI för Borås stad blev 60 i årets undersökning. Det är inte en säkerställd förändring jämfört med hösten 2011, då NMI var 59. Jämfört med medborgarundersökningen som gjordes i Borås stad hösten 2011 har verksamheterna Gator och vägar samt Idrotts- och motionsanläggningar fått högre betygsindex och verksamheterna Förskolan samt Äldreomsorgen fått lägre betygsindex. Indexet Bemötande och tillgänglighet blev 57 för Borås stad i årets undersökning. Det är inte en säkerställd förändring jämfört med hösten Då var indexet Bemötande och tillgänglighet Borås stad * Verksamheten är inte jämförbar mellan hösten 2013 och undersökningsomgångarna innan hösten

15 Resultat Del B Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter? SCB:s Medborgarundersökning hösten 2013 Verksamheternas betygsindex efter kön Tabell B3. Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet samt verksamheternas betygsindex efter kön för Borås stad. Hösten 2013 Man Kön Kvinna Samtliga NMI 59 ±3,5 62 ±2,8 60 ±2,3 Bemötande och tillgänglighet 60 ±4,2 55 ±3,1 57 ±2,6 Förskolan 54 ±3,3 55 ±3,4 54 ±2,4 Grundskolan 53 ±3,4 50 ±2,7 52 ±2,2 Gymnasieskolan 63 ±2,9 63 ±2,4 63 ±1,9 Äldreomsorgen 47 ±3,4 44 ±3,0 45 ±2,3 Stöd för utsatta personer 45 ±3,8 50 ±3,0 48 ±2,4 Räddningstjänsten 78 ±3,9 78 ±2,5 78 ±2,3 Gång- och cykelvägar 54 ±4,4 54 ±3,2 54 ±2,7 Gator och vägar 54 ±3,5 57 ±3,0 56 ±2,3 Idrotts- och motionsanläggningar 69 ±2,5 69 ±2,3 69 ±1,7 Kultur 72 ±2,9 76 ±2,2 74 ±1,8 Miljöarbete 68 ±5,1 70 ±3,5 69 ±3,1 Renhållning och sophämtning 66 ±3,5 69 ±2,4 67 ±2,1 Vatten och avlopp 79 ±2,9 79 ±2,8 79 ±2,0 ANTAL SVARANDE

16 Resultat Del B Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter? SCB:s Medborgarundersökning hösten 2013 Verksamheternas betygsindex efter ålder Tabell B4. Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet samt verksamheternas betygsindex efter ålder för Borås stad. Hösten 2013 Ålder år år år år år år 75 år eller äldre NMI 54 ±7,0 63 ±6,8 61 ±5,8 58 ±5,7 65 ±5,3 62 ±5,9 59 ±12,9 60 ±2,3 Bemötande och tillgänglighet 45 ±12,1 60 ±8,1 61 ±6,2 58 ±5,4 60 ±5,5 56 ±5,6 61 ±10,6 57 ±2,6 Förskolan 55 ±6,2 55 ±8,2 57 ±7,8 54 ±5,7 55 ±5,3 53 ±6,0 49 ±9,3 54 ±2,4 Grundskolan 43 ±8,1 57 ±6,1 54 ±6,6 53 ±5,7 54 ±5,4 54 ±5,8 38 ±8,6 52 ±2,2 Gymnasieskolan 64 ±6,6 61 ±6,5 64 ±5,1 65 ±4,7 67 ±4,7 61 ±4,9 61 ±6,5 63 ±1,9 Äldreomsorgen 35 ±7,8 45 ±7,5 48 ±5,1 48 ±5,4 51 ±5,6 47 ±6,6 39 ±10,3 45 ±2,3 Stöd för utsatta personer 40 ±8,4 54 ±9,3 50 ±6,1 45 ±5,1 48 ±4,9 47 ±5,0 46 ±10,0 48 ±2,4 Räddningstjänsten 76 ±9,3 77 ±9,1 79 ±5,0 81 ±4,2 80 ±4,9 77 ±4,9 76 ±9,2 78 ±2,3 Gång- och cykelvägar 56 ±10,6 58 ±9,3 50 ±7,0 51 ±6,0 55 ±5,5 56 ±6,2 53 ±11,0 54 ±2,7 Gator och vägar 57 ±9,1 59 ±7,4 55 ±6,1 53 ±5,2 57 ±5,8 53 ±6,2 58 ±8,3 56 ±2,3 Idrotts- och motionsanläggningar 65 ±5,3 74 ±6,0 68 ±5,0 65 ±4,7 69 ±4,5 69 ±4,5 76 ±6,8 69 ±1,7 Kultur 66 ±7,5 76 ±6,1 74 ±4,9 74 ±4,3 76 ±4,8 76 ±4,2 76 ±5,6 74 ±1,8 Miljöarbete 66 ±13,4 73 ±9,9 65 ±7,8 69 ±6,3 74 ±5,9 66 ±6,2 64 ±12,3 69 ±3,1 Renhållning och sophämtning 62 ±9,3 66 ±7,0 71 ±5,1 66 ±5,4 72 ±4,8 66 ±5,2 69 ±7,0 67 ±2,1 Vatten och avlopp 80 ±7,4 83 ±6,6 79 ±5,4 74 ±4,8 79 ±4,8 78 ±4,7 83 ±9,3 79 ±2,0 ANTAL SVARANDE Samtliga 14

17 Resultat Del C Vad tycker medborgarna om inflytandet i sin kommun? SCB:s Medborgarundersökning hösten 2013 Del C. Vad tycker medborgarna i Borås stad om inflytandet i kommunen? (Nöjd-Inflytande- Index) Tabell C1. Nöjd-Inflytande-Index (NII) och faktorerna efter sina betygsindex för Borås stad. Hösten 2013 Nöjd-Inflytande-Index Det sammanfattande betygsindexet Nöjd-Inflytande-Index (NII) för hur medborgarna bedömer möjligheterna till inflytande i Borås stad blev 43. För Borås stad är det främst förbättringar av betygsindexen för faktorerna Påverkan och Förtroende som kan höja helhetsbetyget Nöjd-Inflytande-Index. Borås stad er NII 43 ±3,0 Information 59 ±2,8 Kontakt 51 ±2,8 Förtroende 49 ±3,1 Påverkan 43 ±3,0 15

18 Resultat Del C Vad tycker medborgarna om inflytandet i sin kommun? SCB:s Medborgarundersökning hösten 2013 Skiljer sig Borås stad från samtliga deltagande kommuner? Diagram C1. Nöjd-Inflytande-Index (NII) och faktorernas betygsindex för Borås stad samt för samtliga 132 kommuner i undersökningsomgångarna våren och hösten NII Kontakt Borås stad Samtliga kommuner NII för samtliga 132 kommuner som var med i undersökningen våren och hösten 2013 blev 39. NII för Borås stad är högre jämfört med genomsnittsresultatet. Jämfört med genomsnittsresultatet är betygsindexet för faktorn Kontakt inte säkerställt högre eller lägre. Information högre. Påverkan högre. Förtroende högre. Information Påverkan Förtroende

19 Resultat Del C Vad tycker medborgarna om inflytandet i sin kommun? SCB:s Medborgarundersökning hösten 2013 Skiljer sig Borås stad från deltagande kommuner i samma storleksklass? Tabell C2. Nöjd-Inflytande-Index (NII) och faktorernas betygsindex efter kommunstorlek. Samtliga 132 kommuner i undersökningsomgångarna våren och hösten Färre än Kommunens storlek. Antal invånare eller fler Samtliga 132 kommuner Kommunresultat NII Kontakt Information Påverkan Förtroende ANTAL SVARANDE ANTAL KOMMUNER NII för kommunerna i samma storleksklass ( eller fler invånare) blev 41. NII för Borås stad är inte säkerställt högre eller lägre jämfört med genomsnittsresultatet för kommunerna i samma storleksklass. Jämfört med genomsnittsresultatet för kommunerna i samma storleksklass är betygsindexet för faktorn Kontakt högre. Information inte säkerställt högre eller lägre. Påverkan inte säkerställt högre eller lägre. Förtroende högre. 17

20 Resultat Del C Vad tycker medborgarna om inflytandet i sin kommun? SCB:s Medborgarundersökning hösten 2013 Vilka faktorer bör uppmärksammas för att få nöjdare medborgare i Borås stad? Diagram C2. Nöjd-Inflytande-Index (NII) Prioriteringsmatris för Borås stad. Hösten Bevara Borås stad Förbättra om möjligt Faktorer som bör Prioriteras förväntas ha stor påverkan på helhetsbetyget NII. De faktorerna har fått relativt låga betygsindex och har förhållandevis hög effekt, dvs. stor påverkan på helhetsbetyget NII. I en andra prioriteringsgrupp återfinns de faktorer som hamnar uppe till höger i matrisen, Förbättra om möjligt. Även dessa faktorer har förhållandevis höga effektmått och bör därför om möjligt förbättras. Faktorer som hamnat i den nedre vänstra delen av prioriteringsmatrisen kan ges Lägre prioritet eftersom en förbättring av deras låga betygsindex förväntas ha en lägre effekt på NII. Högst upp till vänster hamnar de faktorer vars betygsindex kan Bevaras. En minskning av betygsindexet kan dock leda till att effektmåttet ökar och faktorn då hamnar i den prioriterade delen av matrisen. Faktorer som bör prioriteras Påverkan, Förtroende 60 Information Faktorer som bör förbättras om möjligt faktor har hamnat i detta område. 50 Kontakt Förtroende Faktorer som kan ges lägre prioritet 40 Påverkan Kontakt Faktorer som kan bevaras 30 Lägre prioritet Prioritera Information 20 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 Effektmått 18

21 Resultat Del C Vad tycker medborgarna om inflytandet i sin kommun? SCB:s Medborgarundersökning hösten 2013 Jämförelser med tidigare år Diagram C3. Nöjd-Inflytande-Index (NII) och faktorernas betygsindex för Borås stad. De tre senaste omgångarna kommunen deltagit. Borås stad deltog även i medborgarundersökningen hösten 2007 och hösten NII för Borås stad blev 43 i årets undersökning. Det är inte en säkerställd förändring jämfört med hösten 2011, då NII var 41. NII Jämfört med medborgarundersökningen som gjordes i Borås stad hösten 2011 har faktorn Kontakt fått högre betygsindex. Kontakt* Information* Påverkan* Förtroende* Borås stad * Faktorn är inte jämförbar mellan hösten 2013 och undersökningsomgångarna innan hösten

22 Resultat Del C Vad tycker medborgarna om inflytandet i sin kommun? SCB:s Medborgarundersökning hösten 2013 Faktorernas betygsindex efter kön och ålder Tabell C3. Nöjd-Inflytande-Index (NII) och faktorernas betygsindex efter kön för Borås stad. Hösten 2013 Man Kön Kvinna Samtliga NII 43 ±4,7 42 ±3,6 43 ±3,0 Kontakt 53 ±4,3 49 ±3,7 51 ±2,8 Information 60 ±4,5 59 ±3,4 59 ±2,8 Påverkan 44 ±4,7 42 ±3,6 43 ±3,0 Förtroende 50 ±5,0 49 ±3,9 49 ±3,1 ANTAL SVARANDE Tabell C4. Nöjd-Inflytande-Index (NII) och faktorernas betygsindex efter ålder för Borås stad. Hösten 2013 Ålder år år år år år år 75 år eller äldre NII 39 ±12,6 43 ±10,4 43 ±6,7 39 ±6,4 45 ±6,4 44 ±6,5 45 ±9,7 43 ±3,0 Kontakt 45 ±12,2 56 ±9,9 54 ±5,7 51 ±6,3 50 ±5,3 44 ±5,2 55 ±13,5 51 ±2,8 Information 49 ±13,0 64 ±9,8 60 ±6,6 57 ±5,5 63 ±5,0 63 ±5,1 55 ±10,0 59 ±2,8 Påverkan 34 ±13,0 48 ±9,2 44 ±7,2 38 ±6,1 45 ±6,3 43 ±5,8 44 ±12,9 43 ±3,0 Förtroende 40 ±13,6 50 ±9,6 47 ±7,0 47 ±6,9 54 ±6,6 53 ±6,4 59 ±14,5 49 ±3,1 ANTAL SVARANDE Samtliga 20

23 Om undersökningen SCB:s Medborgarundersökning hösten 2013 Tabell D. Svarsfrekvens och nettourval per kommun. Hösten 2013 Kommun Svarande Andel (%) Kommun Nettourval Nettourval Svarande Andel (%) Alingsås kommun % Munkedals kommun % Arvika kommun % Nacka kommun % Avesta kommun % Nordanstigs kommun % Bodens kommun % Norsjö kommun % Borås stad % Nykvarns kommun % Boxholms kommun % Nyköpings kommun % Bromölla kommun % Ockelbo kommun % Burlövs kommun % Region Gotland % Eskilstuna kommun % Ronneby kommun % Falkenbergs kommun % Rättviks kommun % Falköpings kommun % Sandvikens kommun % Flens kommun % Sigtuna kommun % Gislaveds kommun % Skara kommun % Gävle kommun % Skellefteå kommun % Hammarö kommun % Skinnskattebergs kommun % Helsingborgs stad % Solna stad % Hofors kommun % Stenungsunds kommun % Hylte kommun % Strängnäs kommun % Härnösands kommun % Sundsvalls kommun % Jokkmokks kommun % Svenljunga kommun % Kalmar kommun % Söderhamns kommun % Karlsborgs kommun % Söderköpings kommun % Kinda kommun % Tidaholms kommun % Kumla kommun % Tingsryds kommun % Kungsbacka kommun % Torsås kommun % Leksands kommun % Upplands Väsby kommun % Lerums kommun % Uppvidinge kommun % Lomma kommun % Vallentuna kommun % Luleå kommun % Vimmerby kommun % Markaryds kommun % Åtvidabergs kommun % Mjölby kommun % Övertorneå kommun % Motala kommun % Om undersökningen Population och urval Målpopulationen är Borås stads invånare i åldrarna år. Undersökningen genomfördes som en urvalsundersökning och SCB:s register över totalbefolkningen (RTB) användes som urvalsram. Som standard drogs ett urval på 600 personer i kommuner med färre än invånare i åldrarna år och personer i kommuner med eller fler invånare. Insamling Innan insamlingsstart skickades ett förbrev ut med information om undersökningen och dess syfte. Därefter skickades enkät och svarskuvert ut. På enkäten trycktes inloggningsuppgifter som gjorde det möjligt att besvara enkäten via Internet, där enkäten även fanns tillgänglig på engelska, finska och spanska. Två påminnelser skickades ut, varav den sista innehöll en ny enkät och nytt svarskuvert. Insamlingen startade den 19 september och avslutades den 8 november Svarsandel Svarsandelen för Borås stad blev 44 procent. Borås stad deltog även i medborgarundersökningen hösten Svarsandelen blev då 52 procent. 21