Innehåll i korthet 1 Vd-ord 2 Vision & mission 3 Omvärld, marknad och trender 4. PostkodLotteriets produkter 10

Transkript

1 Årsrapport 213

2 Innehåll 213 i korthet 1 Vd-ord 2 Vision & mission 3 Omvärld, marknad och trender 4 PostkodLotteriets produkter 1 Hållbarhet 18 PostkodLotteriets affärsstruktur 24 Vinstmedel 28 Räkenskaper 34 Ledningsgrupp och styrelser 42 Läsanvisning Svenska PostkodLotteriet är en aktör på Sveriges reglerade spelmarknad. Svenska PostkodFöreningen (Org.nr ) innehar lotteritillstånden och den operativa driften bedrivs av det kommersiella operatörsbolaget Novamedia Svenska PostkodLotteriet AB (Org.nr ). Operatörsbolaget är ett helägt dotterbolag till holländska Novamedia B.V. ( ). Alla värden uttrycks i svenska kronor. Tusen kronor förkortas Tkr, miljoner kronor Mkr och miljarder kronor Mdkr. Sifferuppgifter i parentes avser år 212 om inte annat uppges. Data om marknader är Svenska PostkodLotteriets egna bedömningar, om inte en specifik källa anges. Dessa bedömningar baserar sig på senaste tillgängliga faktaunderlag framförallt från publicerade källor inom branschen och Lotteriinspektionen. Den legala årsredovisningen för Svenska PostkodFöreningen är reviderad av KPMG AB och den legala årsredovisningen för Novamedia Svenska PostkodLotteriet AB är reviderad av PWC AB. Svenska PostkodLotteriets Årsrapport 213 är inte reviderad, men sifferuppgifter som anger Lotteriets räkenskaper är hämtade från legala årsredovisningar för Novamedia Svenska PostkodLotteriet AB samt Svenska PostkodFöreningen. Vill du ha mer information? Se kontaktuppgifter på omslaget. Vill du gå med i Svenska PostkodLotteriet?

3 213 blev PostkodLotteriet Sveriges största lotteri Sonja från Bålsta tog hem jackpotten i OrdBingo för vinstpengarna köpte hon hästen Royal! En annan sorts hästkrafter vann Maria från Glanshammar. Hon skrapade fram en sprillans ny Mini Cooper på MiniSkrapet. Mitten: PostkodLotteriets skraplotter är alla digitala. Den största lotten heter PostkodSkrapet med varje lott man köper får man en del i jackpottdragningen SkrapYran där man vinner med sina grannar precis som i PostkodLotteriet! Tv: Glada vinnare från första SkrapYran som landade i Tygelsjö. Under hösten 213 lottade PostkodLotteriet ut en afrikaresa i tävlingen PostkodExpeditionen ett äventur. Vinnaren får tillsammans med den världsberömda fotografen Mattias Klum besöka nationalparker med sevärdheter som Victoriafallen, Zambezifloden och savannens alla djur. Fördelning av omsättning 213 Intäkter Svenska Postkod- Lotteriet * Utbetald vinstpott till kunder * Resultat Svenska Postkod- Lotteriet * Flerårsöversikt Svenska Postkod- Lotteriet * Vår mission är att visa att det går att driva en framgångsrik affär med en tydlig samhällsidé. Niclas Kjellström-Matseke Lotteriföreståndare Svenska PostkodLotteriet Vd Novamedia Svenska PostkodLotteriet AB 4 % Lotteriets resultat Kostnader Lottvinster 32 % 28 % Mkr Mkr * 213 års siffror inkluderar intäkter, lottvinster och kostnader för PostkodLotten samt Bingo och skraplotter. Mkr Procent Årets resultat Operativa kostnader

4 213 i korthet PostkodLotteriets omsättning 213 uppgick till Mkr (3 25), vilket motsvarar en tillväxt på 16 procent (2). Resultatet ökade med 1 procent till 1 11 Mkr (1 9). Rörelsemarginalen för PostkodLotten var 33,8 procent (33,4). Rörelsemarginalen för PostkodLotteriets totalaffär var 32 procent (n.a.). Kostnaderna uppgick till 998 Mkr, eller 28 procent av den totala omsättningen. Vinstandelen till lottköpare var 4 procent (4) av omsättningen, vilket motsvarar Mkr (1 28). Över 1,1 miljoner svenskar var med i Postkod Lotteriet (12) kunder blev miljonärer. Totalt under året har ( ) kunder vunnit ( ) vinster. Klimatavtrycket minskade med över 3 procent, från ton CO 2 e till 7 45 ton CO 2 e. 1,1 miljarder årets utdelning till välgörenhet 1

5 Vd-ord Vision & mission PostkodLotteriet donerar hela vinsten till ideella initiativ En lönsam affär med en tydlig samhällsidé PostkodLotteriet på 1 minut... Så här funkar PostkodLotteriets ekonomi PostkodLotteriet har sedan starten 25 delat ut 4,9 miljarder till välgörenhet Att bidra till samhällsnyttan ligger i Postkod Lotteriets DNA. Målsättningen är att PostkodLotteriet totalt sett ska bidra till en positiv nettoeffekt för samhället och planeten. 213 har varit ett historiskt år för PostkodLotteriet. Vi har satsat stort på mer underhållning till våra kunder samtidigt som vi har flerfaldigat våra lotterilicenser. Idag erbjuder PostkodLotteriet både prenumerations lotter och bingo samt skraplotter online. Satsningen på nya produkter är djärv, spelbranschen präglas av hög risk och vi har lagt ner betydande kraft på lanseringen. Hittills pekar utvecklingen åt rätt håll. Bland de ickestatliga lotteriaktörerna är vi nu störst online, även om statliga spelföretag och en rad utländska aktörer står för lejonparten av den totala onlinemarknadens om sättning. Satsningen på nya produkter är del av en strategi att behålla relevansen hos våra viktigaste ambassadörer PostkodLotteriets kunder. När kunderna köper våra produkter säkerställer vi också att vi kan leverera i andra änden av vår affär, som handlar om att investera i samhället. Jag vill påstå att kombinationen, eller symbiosen om man vill, av en stark affärsidé och en tydlig samhälls idé ger PostkodLotteriet en särställning bland de aktörer som integrerar hållbarhet i sin affärsmodell. Att bidra till samhällsnyttan är ett krav från lagstiftaren och det ligger i PostkodLotteriets DNA. Under 213 har vi också stärkt vårt samhällsengagemang. Inte minst genom att ta ställning för mänskliga rättigheter på hemmaplan, genom satsningen Hela Sverige för mångfald och tolerans. Initiativet fortsätter med full kraft under 214 och riktas till såväl närings livet, som allmänheten och våra ledande politiker. På PostkodLotteriet sätter vi mål inom två huvudområden. Vi har affärsmål för våra lotteriprodukter och tv-produktioner, och vi har hållbarhetsmål som handlar om hur vi ska bidra till positiv samhällsutveckling. När vi ökar lönsamheten betyder det att vi kan dela ut större summor till våra förmånstagarorganisationer. Men kortsiktiga lönsamhetsmål får aldrig stå i vägen för vår långsiktiga samhällsambition. För de ideella organisationerna är det i slutändan kronor och ören som räknas. 3 procent av en miljard är i det sammanhanget bättre än 8 procent av hundra miljoner. 213 års satsning på nya affärer har kortsiktigt dragit ner den procentuella lönsamheten för PostkodLotteriet. Men det faktiska resultatet har trots detta förbättrats med över 1 miljoner kronor. Orsaken stavas tillväxt. PostkodLotten har haft en formidabel tillväxt för åttonde året i rad. Långsiktigt jobbar vi nu för att få fler produkter som växer och genererar kapital till samhällsinvesteringar. Eller bidrar till en bättre värld, som vi säger på Lotteriet. Niclas Kjellström-Matseke Lotteriföreståndare för Svenska PostkodLotteriet Vd för Novamedia Svenska PostkodLotteriet AB Personalkostnader Rättviseförmedlingen Lott, bingo & skrap Lottintäkter 3,52 mdr 11 milj 11 milj Project Playground El Sistema Tensta konsthall...och över 8 stycken till ideella projekt 1 licens- och managementavgift $ PostkodFöreningen har tillstånd PostkodLotteriets verksamhet och organisation står under Lotteriinspektionens tillsyn och PostkodLotteriets organisation följer, liksom övriga aktörer på den reglerade svenska marknaden, svensk spellagstiftning. Svenska PostkodFöreningen har lotteritillstånden. Dess oberoende styrelse fördelar vinsten från Lotteriet till förmånstagarna. Operatörsbolaget Novamedia sköter driften. Intäkterna från lottförsäljningen går in i Postkod Föreningen som också har lotteritillstånden för spelprodukterna. Mellan 4 och 5 procent av intäkterna går tillbaka till kunderna i form av lottvinster. Föreningen betalar också operatörsbolagets kostnader för att driva företaget och producera underhållningen. Pengarna som blir kvar när kost nader och lottvinster är betalda är Postkod Lotteriets vinst. Hela vinsten delas ut till välgörenhet. 213 var PostkodLotteriets vinst 1 11 Mkr. 1 Driftskostnader 998 milj 1,11 mdr 55 milj 53 milj 49 milj Lotterivinster 1,4 mdr NOVAMEDIA AB äger varumärket... och 44 stycken till $! Försäljningskostnader t.ex. reklam Övriga kostnader t.ex. hyra Holland Licens- och administrationsavgift ca 4% av lottintäkterna Svenska PostkodLotteriet ingår i holländska bolaget Nova medias portfölj av lotterier. Novamedias och Svenska PostkodLotteriets vision är att bidra till en bättre värld för människor, djur och miljö. Novamedias systerlotterier är tillsammans världens näst största privata givare. Svenska PostkodLotteriet har sedan starten 25 delat ut 4,9 Mdkr till ideella initiativ. PostkodLotteriet finns i Sverige, Holland och Storbritannien. Novamediakoncernen står för hela den finansiella affärsrisken för Svenska PostkodLotteriet. Det innebär att koncernen skjuter till det kapital som behövs för att etablera lotterier på nya marknader. Men koncernen står också för affärsrisken i den löpande verksamheten. Det innebär bland annat att Novamedia har arbetsgivaransvar för PostkodLotteriets personal, samt att koncernen garanterar PostkodLotteriets betalningsförmåga. Svenska PostkodLotteriet har över en miljon kunder. I vår produktportfölj finns Sveriges största lotteri, populära tv-program samt bingo och skraplotter online. 2 3

6 Omvärld, marknad och trender Omvärld, marknad och trender Den svenska reglerade lotterimarknaden omsatte 46,8 miljarder 213. PostkodLotteriets marknadsandel är 7,8 procent. Sveriges reglerade spelmarknad Sveriges lotterimarknad tillväxt MSEK Icke-statliga lotterimarknaden tillväxt MSEK Lotterimarknaden Svenska PostkodLotteriet Icke-statliga lotterimarknaden Svenska PostkodLotteriet Omsättningen på den reglerade svenska spelmarknaden minskade, enligt Lotteriinspektionen, med,3 procent eller 155 miljoner kronor under 213. Det är tredje året i rad som marknaden backar. Den negativa tillväxten beror på förändrade konsumentbeteenden, där omställningen till digital mobil teknik gör att det säljs färre spel via spelombud. Tillväxten på marknaden sker idag online och utöver den reglerade marknaden förekommer spel på webbsajter som ägs av bolag som inte har tillstånd i Sverige. Det finns ungefär ett 15-tal aktörer online som riktar sig till svenska konsumenter. Omsättningen efter utbetalda vinster för de utländska aktörerna ökade ett par procentenheter till 2,3 miljarder kronor under 213. När det gäller marknaden för spel online, via tablets, datorer och i mobilen, har utländska aktörer en nettomarknadsandel om 49 procent, ATG 26 procent Svenska Spel 24 procent och Icke statliga aktörerna 1 procent. Genomsnittssvensken spenderar årligen 2,6 procent av sin disponibla inkomst, eller drygt 6 kronor, på spel. Hur mycket svenskarna spelar har inte förändrats nämnvärt de senaste åren, men hur svenskarna väljer att spela följer andra mönster. Ett tydligt exempel är ATG vars omsättning via ombud och banspel minskade med 6 respektive 8,5 procent, samtidigt som försäljningen via mobil ökade med fem procent. Svenska PostkodLotteriet är den enda aktören på den reglerade marknaden som kraftigt ökat omsättningssiffrorna under 213. Lotterimarknaden är en del av spelmarknaden Den svenska lotterimarknaden* är en del av svenska spelmarknaden som domineras av statliga bolag. Marknaden i sin helhet omsätter närmare 47 Mdkr. Lotterimarknaden står för närmare 9,2 Mdkr. Lotterisegmentet domineras av ickestatliga rikslotterier, där PostkodLotteriet är det största. Utöver de icke-statliga rikslotterierna driver Svenska Spel lotterierna Triss, Tia, Penning samt familjen Skrap-Spel. Svenska Spels lotteriverksamhet omsatte drygt 3,6 Mdkr 213, en minskning med 1,7 procent jämfört med föregående år. PostkodLotteriets marknadsandel är 38 procent av den reglerade lotterimarknaden. Lotterimarknadens tillväxt var drygt tre procent under 213. PostkodLotteriets tillväxt var hela 16 procent. Den totala spelmarknaden minskade med,3 procent under 213. PostkodLotteriet störst bland de icke-statliga aktörerna Utöver statliga Svenska Spel finns ett antal icke-statliga aktörer som har svenska licenser. PostkodLotteriet är en av dessa och bland de övriga finns Folkspel, Kombispel och IOGT-NTO. Samtliga aktörer har licenser för både lotterier och spel online, som bingo och skraplotter. Omsättningen för icke-statliga rikslotterierna uppgick under 213 till 5,7 miljarder kronor enligt Lotteriinspektionens preliminära siffror för helåret. De fyra största aktörerna utgör 96 (94) procent av segmentets totala omsättning. På den icke-statliga lotterimarknaden har Svenska PostkodLotteriet en marknadsandel på 61 procent (58). I denna grupp ingår även Folkspel (Bingolotto) 15 (18) procent, IOGT-NTO (Miljonlotteriet) 1 (11) procent samt Kombispel (Kombilotteriet) 8,5 (1) procent. Spel online utgör än så länge en mindre del av aktörernas omsättning. Det kan finna sin förklaring i att on-lineprodukter är en förhållandevis ny företeelse för de icke-statliga aktörerna. Folkspel var först ut och introducerade Bingo på nätet under 26. IOGT-NTO har erbjudit Internetspel sedan 21 medan Kombispel och Svenska PostkodFöreningen lanserade sina onlinespel under 212 respektive 213. PostkodLotteriet är största aktör även online bland de icke-statliga aktörerna. Lotteriets marknadsandel 213, i segmentet icke-statliga lotterier, var 46 procent, att jämföra med Folkspel som har 39, IOGT-NTO 13 och Kombispel 2 procent. * Definitionen av lotterimarknaden utgår från Svenska Spels definition av lotteriverksamhet, där endast lotterier ingår. Nummerspel är exkluderade. Andel av omsättning 213 svensk reglerad lotterimarknad 6% 2 % Svenska Spel (endast lotterier) Icke-statliga rikslotterier Lokala och regionala lotterier Bruttoomsättning huvudaktörer på den reglerade spelmarknaden* i Sverige, Mkr AB Svenska Spel AB Trav och Galopp Svenska PostkodFöreningen Folkspel (Bingolotto) IOGT-NTO (Miljonlotteriet) Kombispel Summa * 213 års uppgifter är preliminära. 38 % Andel av omsättning 213 svenska icke-statliga aktörer 1 % 15 % 9% 3% Svenska PostkodLotteriet Folkspel IOGT-NTO A-lotterierna Övriga icke-statliga lotterier 63 % Andel av omsättning online 213 samtliga marknadsaktörer 49% 1% Svenska Spel (endast lotterier) ATG Utländska online aktörer Icke-statliga aktörer 24 % 26 % Källa: Lotteriinspektionen Försäljningsutveckling icke-statliga aktörer * Mkr Svenska PostkodLotteriet Bingolotto Miljonlotteriet Kombilotteriet * LI:s och Svenska PostkodLotteriets omsättningssiffror skiljer sig åt något. Det beror på att olika redovisningsprinciper tillämpats

7 Omvärld, marknad och trender Omvärld, marknad och trender Antal kunder PostkodLotten Antal aktiva lotter PostkodLotten Spelbranschens etiska råd verkar för en sund marknad med ansvarstagande bolag. Postkod- Lotteriet är medlemmar sedan januari 214. Tillväxt på mogen marknad Sveriges största lotteri PostkodLotteriets målsättning är att utöka affären, erbjuda mer och bättre underhållning och göra fler kunder till vinnare. Ju större framgång affärerna når, desto större samhällsnytta kan PostkodLotteriet bidra med. Under 213 växte PostkodLotteriets samlade affär med 16 procent och PostkodLotten är Sveriges största lotteriprodukt. I linje med Lotteriets tillväxtambition är marknadsarbetet inriktat mot att se till att svenska folket fortsätter att se Lotteriets produkter som attraktiva och engagerande. Hittills har ansträngningarna gett goda resultat. 98 procent av svenskarna känner till PostkodLotteriets varumärke och 17 procent av Sveriges hushåll deltar i Lotteriet. PostkodLottens kunder är mycket lojala. Lotterna säljs som prenumerationer och Lotteriets genomsnittskund prenumererar under flera år. Även bingon, som bygger på gemenskap och underhållning, har lojala kunder. Tv-underhållning gör spelen intressanta Att knyta populära tv-produktioner till spel- och lotteri produkterna är ett sätt att ge kunderna mervärde och bygga lojalitet, samtidigt som det ger PostkodLotteriet nödvändig marknadsexponering. PostkodMiljonären har under åtta år varit ett av Sveriges mest uppskattade underhållningsformat. 212 lanserades MiljonJakten i TV3 och under 213 sändes PostkodLingo i TV4. Henrik Johnsson var programledare. Vid årsskiftet lanserades Bingo och skraplotter på PostkodLotteriets sajt. De nya produkterna bygger på samma värden som PostkodLotten, där gemenskap och underhållning står i centrum. Bingospelen och skrap lotterna är roliga produkter med stora sociala värden. Under året som gått har de nya produkterna nått en marknadsandel som gör PostkodLotteriet störst bland de icke-statliga aktörerna. Utmaningar framåt Tillväxten har varit god för PostkodLotteriet under 213 men det är tydligt att marknaden är mogen. Postkod Lotteriets utmaningar framåt handlar om att se till att erbjudandet förblir attraktivt för befintliga kunder, men också att hitta nya målgrupper. Det senare kräver bättre segmenteringsarbete och mer nischad marknadsföring. I arbetet med att hitta nischade målgrupper har Lotteriet stor nytta av mångfaldssatsningen- som både handlar om rättvisa och om framgångsrika affärer. Inom ramarna för mångfaldssatsningen har PostkodLotteriets externa kommunikation setts över för att säkerställa att PostkodLotteriet inte exkluderar målgrupper som potentiellt skulle kunna bli kunder om bara erbjudandet vore det rätta. POSTKODLOTTERIET ETT AV SVERIGES MEST EFFEKTIVA Aktörerna på Sveriges reglerade spelmarknad följer svensk lag, som bland annat säkerställer att överskottet från spelverksamhet går till allmännyttiga ändamål. PostkodLotteriet är enligt en granskning i Dagens Industri bland de mest kostnadseffektiva lotterierna och det lotteri som skänker mest till välgörenhet. Näringslivet måste bli bättre på att ta tillvara olikheter Ett viktigt inslag i PostkodLotteriets hållbarhetsarbete är att ta ställning för viktiga samhällsfrågor. En sådan fråga är mångfald och tolerans, där Lotteriet gör en satsning under Initiativet leds av Margot Wallström. Det största bidraget som satsningen åstadkommit är donationer på sammanlagt 125 miljoner kronor till ideella samhällsprojekt. Satsningen innehåller också opinionsbildande aktiviteter och inte minst internt arbete, för att Postkod Lotteriet själva ska bli bättre på att ta tillvara mångfald. Margot, vad handlar egentligen tolerans om? I artikel 1 i FN:s deklaration om Mänskliga rättig heter som säger: Alla människor är födda fria och lika i värde och rättigheter. De har utrustats med förnuft och samvete och bör handla gentemot varandra i en anda av gemenskap. Det här är en deklaration som är lika sann i alla dimensioner: den mänskliga, den politiska, den ekonomiska och i inte minst den personliga. Det handlar inte om att ha rätt eller fel. Det är för mågan att se världen ur någon annans perspektiv. Inte nödvändigtvis hålla med. Du har rätt till en åsikt och att hävda den. Det handlar om att vilja, kunna och våga undersöka hur andra människor tänker. Därför är det inte en quick fix det kräver förebyggande arbete genom demokrati, genom utbildning. Vi behöver träna på tolerans. Varför ska företag jobba med mångfald? För att det är rätt. Men också för att det är lönsamt. Företag blir bättre när mångfald och tolerans är mål. De bolag som kan hantera bredd när det gäller bakgrund, kompetens och erfarenheter är mer lönsamma och framförallt bättre på att hantera innovationer och förändringar. Finns det utmaningar med mångfaldsarbetet? Ja, många. Det lättaste är ju att göra som man alltid har gjort. Mångfaldsarbetet kräver öppenhet och förändringsvilja. Och det finns en viktig diskussion kopp lad till mångfald som handlar om makt, fram förallt rädslan att förlora makt. Det är viktigt att vara medveten om det när man jobbar med de här frågorna. Vad har varit roligast hittills med arbetet på PostkodLotteriet? Alla fantastiska personer jag har fått träffa längs vägen. Tjejerna på Malmö Stadsmissions projekt Enter, våra mångfaldsambassadörer Leo Razzak, Jeffrey Ige och Nisha Besara, driftiga hållbarhetschefer, volon tärer hos förmånstagarna och teamet på Lotteriet. Människorna ger bränsle till engagemanget. Om Margot Wallström Margot Wallström har en bakgrund som socialdemo kratisk politiker och diplomat. Hon har haft flera ministerposter i Sveriges regering och var åren EU-kommissionens förste vice ordförande, närmast under José Manuel Barroso. Därefter har hon jobbat som FN:s generalsekreterares särskilda representant för att bevaka kvinnors utsatta situation i krig och andra konflikter. Idag jobbar hon på PostkodLotteriet, men hon har också flertalet styrelseuppdrag, bland annat för ICA-koncernen och Lunds universitet, där hon är ordförande. 213 beslutade Postkod Lotteriet att ta ställning för mänskliga rättigheter på hemmaplan och starta satsningen Hela Sverige för Mångfald och Tolerans. 125 miljoner satsar PostkodLotteriet på ideella projekt inom temat mångfald och tolerans. 6 7

8 Omvärld, marknad och trender Omvärld, marknad och trender Hösten 213 sattes ideella Sverige i rörelse för ett samhälle där alla har en plats och kan komma i fråga 6 mkr delades ut 213 9projekt för ett mer inkluderande samhälle 12 ideella organisationer i samverkan SpecialProjekt Hela Sverige för Mångfald och Tolerans Under 213 etablerades en fond på 6 miljoner kronor kopplad till PostkodLotteriets satsning Hela Sverige för mångfald och tolerans. Ur denna fond fick förmånstagarna söka medel till projekt för att synliggöra mångfald och bidra till ett mer inkluderande samhälle. Nio projekt runt om i landet har fått dela på summan. Vid utdelningen av 213 års överskott beslutades dessutom att avsätta ytterligare 65 miljoner kronor till mångfaldsprojekt, som förmåns tagarna kan söka under miljoner till Scouternas Integration och framtidstro Med projektet vill Scouterna ta en aktiv roll för att öka toleransen i samhället, samtidigt som de vill öka mångfalden inom den egna organisationen. Projektet vänder sig till grupper som vanligtvis inte nås av Scouternas verksamhet: unga människor med annan etnisk bakgrund i socioekonomiskt utsatta områden. 7 miljoner till Civil Rights Defenders och Stiftelsen Expo Främlingsfientliga hatbrott är vanligare än såväl butiksstöder som bostadsinbrott och skattebrott. Rasistiskt våld, diskriminering och andra hatbrott är en verklighet för många människor i Sverige. Samtidigt ställs endast ett fåtal inför rätta och fälls i domstol. Civil Rights Defenders och Stiftelsen Expo vill genom projektet få ansvariga makthavare att ta sitt ansvar i arbetet mot kränkningar och ge de som drabbas bättre möjligheter att utkräva rättvisa. 6 miljoner till FUB:s Störd och stolt Projektet vill göra Sverige bättre genom att sprida personliga berättelser av personer med utvecklingsstörning, skapa nya samarbeten och mötesplatser, samt öka sysselsättningsgraden för dessa personer. Sysselsättning är vägen till ett hållbart och inkluderande samhälle, därför vill Störd och stolt inspirera och ge goda exempel på arbeten och bra arbetsplatser. 7 miljoner till Naturskyddsföreningens Schysst sommar/vinter Projektet erbjuder inspirerande natur- och miljöaktiviteter för unga i åldersgruppen 15-2 år i områden med hög andel personer med utländsk bakgrund. Grundkonceptet Schysst sommar har prövats med väldigt goda erfaren heter i Rosengård, Malmö och några andra orter. Projektets coach är ingen mindre än OS-guldmedaljören i sjukamp, Carolina Klüft. 7 miljoner till Star for Lifes Marching for love Projektet syftar till att afrikanska och svenska ungdomar och coacher ska inspirera och förändra attityder hos ungdomar i hela Sverige, runt begreppen tolerans och mångfald. Detta projekt vill pedagogiskt kanalisera den positiva energi som uppstår när ungdomar från olika kulturer möts, med musiken som brobyggare. 7 miljoner till Stadsmissionen Skånes Unga Forum hopp, förändring och social hållbarhet. För medmänsklighet och utveckling Unga Forum vänder sig till Malmös socialt mest utsatta barn, unga och familjer och erbjuder stöd, fokus på rättigheter och social verksamhet. Projektet ska även utmana till ett mer inkluderande samhällsklimat och uppmana till mångfald som en självklarhet. 6 miljoner till Tällberg Foundation och Fryshusets Nya perspektiv och relationer för bättre ledarskap De flesta i samhället lever och verkar i olika homogena grupper. Även ledare alltifrån chefer till informella auktoriteter är alltför isolerade från de som är annorlunda. Då är det lätt att fördomar och intolerans får fäste och förstärks. Projektet erbjuder de som på olika sätt är ledare och förebilder att tillsammans med andra få nya perspektiv, nya relationer, och därmed kraft att förändra samhället. 7 miljoner till Friends En människa kan göra skillnad Ungdomar får genom detta projekt möjlighet att öka sina kunskaper om de mänskliga rättigheterna. De får också chans att diskutera och reflektera över former, tolerans och sina egna värderingar. Delaktigheten i projektet ökar ungdomarnas förståelse för varje människas ansvar för ett tolerant samhälle. 7 miljoner till Neuroförbundets och Parkinsonförbundets Brainbus Inom ramarna för detta projekt kommer en buss turnera runt i landet för att informera om hjärnans sjukdomar och innebörden av att leva med en kronisk neurologisk sjukdom. En halv miljon människor i Sverige lever med en neurologisk diagnos. Speciellt för många yngre är det mycket traumatiskt att få beskedet om att du har en obotlig sjukdom. Bevara Sverige! PostkodLotteriets fem steg för ökad mångfald i näringslivet: 1. Gör mångfald till en strategisk fråga, att hanteras av ledning och styrelse. 2. Ta fram en strategi och en handlingsplan med mätbara mål. 3. Rekrytera i enlighet med målen och säkerställ att rekryterings policyn är utformad för att understödja det arbetet. 4. Kommunicera strategi, handlingsplan och aktiviteter, internt och externt. 5. Mät och följ upp utfallet och belöna goda resultat. Kampanjsajt för satsningen: Följ Margot Wallström på Ambassadörer: Margot Wallström, Leo Razzak, Nisha Besara, Jeffrey Ige 8 9

9 PostkodLotteriets produkter 2,8 miljoner vinster till 1 miljon kunder 161 nya miljonärer under 213 Så här glad blev en av storvinnarna när GrannYran för andra gången landade i skånska Kristianstad. Över en miljon svenskar är med i PostkodLotteriet. Tillsammans delar de på 1,4 miljarder kronor samtidigt som de bidrar med 1,1 miljarder till en bättre värld. Anders Årbrandt, Vice vd Svenska PostkodLotteriet 213 var året när PostkodLotten gick om Triss och blev Sveriges största lotteriprodukt. Framgången baseras på ett koncept som kombinerar underhållning och chansen att vinna pengar tillsammans med sina grannar. Under lotteriåret 213 fick PostkodLottens kunder dela på knappt 1,4 miljarder i vinster. Och Lottköparna bidrog samtidigt med 1,1 miljarder kronor till välgörenhet. Under året har stycken av PostkodLottens kunder delat på vinster. 161 lottköpare blev glada miljonärer, det är hela 34 procent fler än år 212. Annat man kan vinna i PostkodLotteriet är cyklar, extra lotter, böcker och bilar. Varje fredag blir en lycklig vinnare ägare till en ny Volvo som även råkar vara svenskarnas drömbil! Tre GrannYror GrannYran är PostkodLotteriets stora extradragning som sker tre gånger per år. Då får de lottköpande grannarna på den vinnande postkoden dela på en mångmiljonpott. Alla lottköpare i det vinnande postnumret får dela på en tredjedel av vinstpotten. Två tredjedelar går till den vinnande postkoden. Hur mycket man vinner i GrannYran beror på hur länge man har deltagit i Lotteriet och hur många lotter man har. 213 års GrannYror gick av stapeln i Hörby, Vadstena och Kristianstad. Ett lottnummer i PostkodLotteriet bygger på lottköparens bostadsadress. Den första delen av lottnumret är postnumret. Sedan följer två bokstäver, som tillsammans med postnumret bildar postkoden. Lottnumret avslutas med ett personligt nummer. När ett postnummer dras vinner alla lottköpare i samma postnummer. Varje lott kostar 16 kronor per månad. Klimatavtrycket för en PostkodLott är,36 kg CO 2 e vilket ungefär motsvarar en näve godis. På scen de glada vinnarna i GrannYran i Hörby. 1 11

10 PostkodLotteriets produkter PostkodLotteriets produkter PostkodLingo sändes första gången 25 mars 213 i TV 4. Henrik Johnsson är programledare. I PostkodLotteriets tv- program visas korta filmer från Postkod- Lotteriets förmånstagare. I dessa filmer får tv- tittarna se konkreta exempel på hur pengarna från PostkodLotteriet gör skillnad runt om i världen. PostkodLingo Henrik Johnsson är program ledare för PostkodLingo som sändes för första gången den 25 mars 213 i TV4. Under 213 har programmet legat i tablån måndag till fredag med start PostkodLingo är en ordlek som utmanar de tävlandes ordkunskaper. Deltagarna tävlar i par och ska försöka lista ut vilka hemliga ord som döljer sig på varje spelbricka. Ett par går till final i varje program och har chans att vinna 5 kronor. Renée Nyberg leder MiljonJakten MiljonJakten är programmet där alla kunder med PostkodLott tävlar om miljonerna. En finalist i varje program har chans på 1 miljoner kronor, och sam tidigt kan en lottköpare hemma vinna samma summa. Via underhållande delmoment med fina vinster blir det till sist en finalist kvar som får välja en väska mellan 1 och 26 och därefter spela väskspelet med chans att vinna 1 miljoner. Alla lottköpare har chans att vinna de 1 miljonerna, även om de inte är i tv-studion och utan att ens titta på tv. Bland alla lottköpare som har samma väsknummer som spelaren i studion har valt, dras ett lottnummer som vinner samma belopp som personen i studion. PostkodMiljonären PostkodMiljonären är ett av Sveriges mest populära tv program. Närmare en miljon svenskar bänkar sig varje fredag och lördag för att se programledare Rickard Sjöberg ställa frågor till förväntansfulla tävlande. Sedan starten för åtta år sedan har sex personer tagit sig hela vägen till toppen och svarat rätt på miljonfrågan. Under oktober och november 213 sändes 13 specialprogram med kändisar i heta stolen. Kändisarna, som tävlade i par, representerar alla olika välgörenhetsorganisationer som PostkodLotteriet stödjer. Under kändisveckorna dubblades vinstsummorna och alla pengar gick oavkortat till de ideella organisationerna. Syftet med kändisprogrammen var att ge extra uppmärksamhet till det viktiga arbete som organisationerna gör och visa för lottköparna hur pengarna gör skillnad

11 PostkodLotteriets produkter PostkodLotteriets produkter Tredje gången gillt blev det vinst. Hans, en glad Sollentunabo, köpte tre lotter och vann 8 kronor på PostkodSkrapet. Sveriges roligaste bingo? Bingo spelar man för underhållningen, för sällskapet och för spänningen. Att miljön är trevlig och att chatten är livlig är minst lika viktigt som chanserna att vinna. Bingo handlar helt enkelt om att umgås. Rätt spel vid rätt tidpunkt är också viktigt. Stämningen ska följa med kundernas humör. Därför varieras temana i bingon beroende på om det är vardag eller helg och om man spelar dagtid eller kvällstid. I PostkodLotteriets bingo ska det finnas något för alla och spelen varvas med underhållning och överraskningar allt för att ge en bättre upplevelse. Chattshow med olika profiler På vardagskvällar är det Chattshow med kända spelvärdar. De kända spelvärdarna är Christian Kicken Lundqvist, Jessica Frej och Sandra Dahlberg. Men chatten håller öppet mycket mer än så. Från förmiddagen till sent på kvällen håller Lotteriets kundservice igång chatten. Varje spelvärd har sin egen profil, med intressen och infallsvinklar. Någon gillar mat, någon annan musik och en tredje gillar film. Men viktigast av allt är ändå att alla gillar bingo. Skrapa och vinn tillsammans med grannarna På PostkodLotteriets sajt kan man idag skrapa sex olika skraplotter. I snitt ger skraplotterna vinst på var tredje lott. Den största lotten är PostkodSkrapet som ger chans att vinna 2.. kronor direkt på skrapet. Till den finns en Jackpott kopplad som heter Skrap Yran. När man spelar PostkodSkrapet för 25 kronor går en del av lottpriset till jackpotten. För varje köpt PostkodSkrapet får lottköparen en andel i dragningen och ju fler lotter kunden köper desto fler andelar kan hon eller han vinna med i SkrapYran-dragningen. SkrapYran dras tre gånger per år i samband med GrannYran, som är PostkodLotteriets stora jackpottdragning. Två tredjedelar av jackpotten går till vinnande postkod och en tredjedel går till vinnande postnummer. Hur många som vinner är beroende av hur många i ett postnummer som köpt en PostkodSkrap. PostkodSkrapet är en digital skraplott där man kan skrapa fram 2 miljoner kronor. Dessutom får alla lottköpare en extra chans i jackpottdragningen SkrapYran. På sajten uppmanas alla kunder att sätta begränsningar för sitt spelande. Alla kunder måste ha registrerade konton och vara 18 år. Jag är troligen ett av era största fans, ääälskar PostkodLotteriets Bingo och tycker ni har en av Sveriges bästa bingo, tycker det är fantastiskt hur ni byggt upp en relation med era spelare genom den otroliga chatten med urduktiga och trevliga chattvärdar! I Bingo handlar det alltid om att få fyllda rader, block eller mönster på bingobrickan. Dragningarna och Bingo-utropen fortsätter tills någon spelare har alla fält ifyllda. Men för att få jackpot måste en spelare få bingo inom ett visst antal bolldrag. Cecilia, 28 år, från Gällivare kammande hem en jackpott i bingon på nästan 19 kronor! Jarla, hängiven bingofan 14 15

12 Kundservice Kundservice Kundservice är de som känner lottköparna allra bäst PostkodLotteriets egna spelvärdar är ett gäng roliga och påhittiga personer som håller ordning och underhåller spelarna under tiden de spelar Bingo. 38 mottagna telefonsamtal under ett år. Att överskottet går till välgörenhet bygger kundlojalitet. 213 bidrog kunderna genom sina köp med 1,1 Mdkr till ideella sektorn. PostkodLotteriets personal pratar med kunderna hela dagarna. Med en stor del av de svenska hushållen som kunder är PostkodLotteriets kundservice en viktig del i verksamheten. Utöver att finnas på plats vid telefonerna, bemannar medarbetarna på kundservice också Bingochatten och Lotteriets Bingoblogg, där de är mycket uppskattade. 213 har varit ett intensivt år för PostkodLotteriets kundservice. Under året har medarbetarna svarat på över 38 telefonsamtal och över 125 e-postmeddelanden. Det motsvarar över 1 samtal och cirka 35 e-postmeddelanden om dagen. Ett gott och engagerat bemötande, kort väntetid och hög tillgänglighet är ledord i kundservice arbete. PostkodLotteriet besvarar över 6 procent av samtalen under 2 sekunder och Lotteriet genomför dagliga mätningar som visar hur väl Lotteriets medarbetare lyckas uppfylla kundernas önskemål. Under året har våra kunder gett oss ett gott betyg. Hela 88 procent uppger att de är nöjda eller mycket nöjda med det mottagande de fått hos Lotteriet. Daglig dialog i sociala medier PostkodLotteriets Facebookkonto har över 8 följare varav de allra flesta är kunder. På Facebook händer alltid något roligt, där bjuds på tävlingar och quiz och självfallet gratuleras dagens vinnare. På Facebook visas också axplock av det viktiga arbete som förmånstagarorganisationerna gör. Utöver att informera och bjuda på underhållning gör kontakten med kunderna på Facebook att Lotteriet snabbt kan snappa upp kundernas funderingar och frågor. Generellt är det mycket uppskattat. Postkod Lotteriets facebookföljare är några av Sveriges mest engagerade. MIMMI SANDBERG, ANSVARIG BINGOCHATTEN Mimmi är PostkodLotteriets verkliga bingo expert. Som produktchef vet hon precis vad kunderna vill ha och hur man skapar den rätta stämningen. Hon ordnar så att Bingon hela tiden fylls på med nya teman, överraskningar och tävlingar och hon ser till att det finns engagerade och roliga spelvärdar i chatten. För henne är det viktigaste att kunderna trivs och har kul när de spelar bingo

13 Hållbarhet Hållbarhet Över 1,1 miljarder till 49 noggrant utvalda ideella organisationer PostkodLotteriet bidrar till en positiv samhällsutveckling Vårt hållbarhetsarbete Illustrationen nedan visar hur PostkodLotteriet arbetat systematiskt med hållbarhetsarbete sedan starten 26. Varje löv illustrerar en aktivitet, eller milstolpe på vägen. Målsättningen är att PostkodLotteriet totalt sett ska bidra till en positiv nettoeffekt för samhället och planeten. Arbetet inriktas på att både se till att verksamheten är hållbar, genom hela värdekedjan och att säkerställa att överskottet skapar stora mänskliga och miljömässiga värden där investeringarna görs. PostkodLotteriets vision är att bidra till en bättre värld. Lotteriets största bidrag till hållbar utveckling är de vinstmedel som kommer förmånstagarna till del. Men även Lotteriets direkta affär är hållbar. PostkodLotteriets hållbarhetsarbete är upprättat enligt den internationella standarden ISO 26 och delas in i sex huvudområden; plattform för en bättre värld, miljö, rätt pris, mänskliga rättigheter samt medarbetares och kunders välmående. Svenska PostkodLotteriet och dess systerlotterier har en koncerngemensam strategi och handlingsplan för hållbarhetsarbetet. För mer information hänvisas till där lotteriernas samlade GRI-rapportering är publicerad. Plattform för en bättre värld Under 213 genererade och investerade PostkodLotteriet 1,1 miljarder till 49 stycken noggrant utvalda ideella organisationer som omsätter pengarna i världsförbättrande insatser. Samhällsvärdet av PostkodLotteriets miljardinvesteringar överstiger med stor sannolikhet det finansiella värdet. Rätt pris För PostkodLotteriet är det viktigt att pengarna som investeras i samhället är genererade på ett ansvarsfullt sätt, med hänsyn tagen till avtrycket på omvärlden. Målet är att minimera den negativa påverkan från affären och betala rätt pris med sociala och miljömässiga kostnader inkluderade för varor och tjänster som köps in. Det slutliga målet är att bidra till hållbara innovationer och lösningar på marknaden genom de val som görs i den dagliga affären från inköp av lotteripriser till marknadskommunikation och använd energi för att driva Lotteriets digitala produkter. För att rama in och systematisera arbetet med hållbar konsumtion tog PostkodLotteriet fram en uppförandekod för leverantörer under 211. Med den som grund intensifieras dialogen om hållbarhet med Lotteriets företagspartners och leverantörer för att säkerställa att produkterna är tillverkade under goda miljö- och sociala förhållanden. Koden har under året gjorts till en del av Lotteriets leverantörsavtal. Under 213 har implementeringsprocessen fortsatt genom att uppföljning gjorts på relevanta produktioner av varuvinster. Inköpsprocessen har också blivit mer proaktiv. PostkodLotteriets position på marknaden ger möjligheter att uppmuntra över 1 miljon kunder och deras familjer till såväl en mer hållbar konsumtion som större engagemang i viktiga frågor. PostkodLotteriets kunder tycker att samhällsbidraget som Lotteriet ger är bra och inte minst är det en orsak till att stanna kvar som kund till Lotteriet. Därför är det viktigt att visa hur pengarna gör skillnad, i PostkodLotteriets tv-program och sociala mediekanaler. Via kontaktytor som kundservice, undersökningar, och via digitala sociala nätverk hålls dialogen med kunderna ständigt levande. Det är en bra utgångspunkt för fortsatta diskussioner om en hållbar utveckling. Planeten Idag lever vi i en värld där mänskligheten själv utgör den största drivkraften till förändring på jorden. För att vi ska kunna säkra framtida välfärd inom planetens gränser måste vi spela inom ramen för dessa gränser. PostkodLotteriet erkänner värdet av att prioritera utveckling inom planetens gränser, det är en självklarhet i ambitionen att bidra till en bättre värld. I praktiken görs detta genom att tänka och agera grönt i alla delar av affären. En aktivitet är att beräkna klimatavtrycket i hela värdekedjan och betala klimatkostnaden för verksamheten. Postkodlotteriet är ett klimatsäkrat företag enligt Scope 3 Med ambitionen att betala ett rätt och rättvist pris på varor och tjänster som köps in till företaget började PostkodLotteriet för några år sedan utforska möjligheten att inkludera klimatkostnaden genom hela värdekedjan. Detta har gjorts i steg. Klimatsäkrade distributionstjänster för Lotteriets direktmarknadsföring har används sedan start. Klimatavtrycket beräknas enligt GHG-protokollets Corporate Value Chain (Scope 3) Accounting and Reporting Standard. Syftet med detta arbete är att rita upp en hel och korrekt bild över det klimatavtryck som PostkodLotteriets På vår webb, finns mer information om PostkodLotteriets hållbarhetsarbete VÅRT HÅLLBARHETSARBETE ISO 26 MÄNSKLIGA RÄTT PRIS MILJÖ MED- RÄTTIG- ARBETARE HETER KONSU- MENT PLATTFORM FÖR EN BÄTTRE VÄRLD STYRNING DIALOG KOMMUNI- KATION

14 Hållbarhet Hållbarhet 68% 3% 8% 1% 11% 7 45 ton CO 2 e PostkodLotteriets hela klimatavtryck kompenseras genom utsläppsreducerande projekt. verksamhet ger upphov till. PostkodLotteriets klimatavtryck i värdekedjan är 7 45 ton CO 2 e. Avtrycket per PostkodLott är,36 kg CO 2 e vilket är jämförbart med en näve godis. Under 213 minskade PostkodLotteriets totala klimatavtryck från ton CO 2 e till 7 45 CO 2 e det är en minskning på över 3 procent som framförallt kommer sig av klimatsmartare val av varuvinster. Detta inkluderas i beräkningarna: Klimatavtrycket fördelar sig mellan de fem områdena Kontor/IT, Resande, Tryckt kommunikation, Event/TV/ Online och Varuvinster & Premier. Varuvinster & Premier står för 68 procent av Postkod- Lotteriets klimatavtryck och varierar beroende på vilken sort typ av vinster och hur många av respektive sort som har lottats ut. År 213 lottades till exempel 52 bilar och 2 cyklar ut till glada vinnare. Kontor/IT Resor Event/TV/Online Tryckt kommunikation Varuvinster och premier Detta inkluderas i beräkningarna: Energianvändning på kontoret och i serverhallarna, arbetspendling, inköp till och avfall från kontoret, så som mat och dryck, möbler och IT-utrustning. Affärsresor med alla transportmedel och inklusive hotellnätter. Energianvändning, transporter, resor och förtäring för produktion av event och tv. Elförbrukningen vid tv-tittande och konsumtion av digital media, så som e-post, nyhetsbrev och vår webbplats. Värdekedjan för vår tryckta kommunikation, där direktmarknadsföring står för den största delen, från skogsbruk till distribution till kunders och möjliga kunders brevlåda samt transport till återvinning. Värdekedjan för våra varuvinster och premier från utvinning av råmaterial till användning av till exempel bilar i tre års tid. Så här räknar vi PostkodLotteriets klimatavtryck Kontor/IT Arbetspendling IT-utrustning Kaffe, frukt, mat El Serverutrymme Resor Taxi Varuvinster och premier Råvaruutvinning Produktion Transporter Hotell Användning av bilar i 3 år Värme Transport till återvinning Lott Tryckt kommunikation Skogsbruk Transport Pappersproduktion Distribution & tryck PostkodLotteriet är ett klimatsäkrat företag. Lotteriets klimatavtryck beräknas enligt GHG Protocol Corporate Value Chain (Scope 3) Standard och kompenseras genom utsläppsreducerande projekt godkända och certifierade av Gold Standard. Event/TV/Online Energi Transporter TV-tittande Resor Transport till återvinning Datoranvändning Hela PostkodLotteriets klimatavtryck enligt värdekedjeperspektivet kompenseras genom investeringar i utsläppsreducerande projekt godkända av FN och certifierade enligt Gold Standard. PostkodLotteriet bidrar även till positivt avtryck via överskottet, som doneras till organisationer och projekt såsom Naturskyddsföreningen, WWF, Greenpeace och Håll Sverige Rent. Samhällsvärdet av Lotteriets överskott kvarstår att uppskatta i sin helhet. Medarbetare Under året har PostkodLotteriet haft ett särskilt fokus på mångfald och tolerans. I mars rekryterades Margot Wallström för att leda satsningen Hela Sverige för Mångfald och Tolerans. Det största bidraget som satsningen gjort är två stycken fonder på sammantaget 125 miljoner kronor som doneras till ideella organisationer som på olika sätt jobbar med mångfald. En fond på 6 Mkr etablerades redan förra året, utifrån 212 års resultat och ytterligare en fond på 65 Mkr avsattes från 213 års överskott. Ut över att donera pengar till ideella initiativ har ett internt arbete genomförts på PostkodLotteriet. Alla medarbetare har utbildats och all intern och extern kommunikation har setts över. Medarbetarna har också fått svara på en undersökning för att ta reda på om det förekommer diskriminering på arbetsplatsen. Andra viktiga steg i arbetet har handlat om förändring av rekryteringspolicyn och processerna för rekrytering. Satsningen har gett resultat. Den interna undersökningen visade att PostkodLotteriet är en icke-diskriminerande arbetsplats, men att det ändå finns förbättringspotential exempelvis när det gäller könsfördelning, både på operativ och på ledningsnivå. Externt har Postkod Lotteriet också drivit samhällsfrågan om mångfald och tolerans. Sajten mangfaldframgang.se lanserades under hösten 213 och PosktodLotteriet har bidragit med en rad artiklar och framträdanden i den offentliga och mediala debatten. I syfte att inspirera till positiv förändring har också flera evenemang anordnats, både för interna och externa målgrupper. Flera andra företag har öppet gått ut och sagt att de vill följa PostkodLotteriets exempel och sätta mångfaldsarbetet på sin strategiska agenda. 2 21

15 Medlem i SPER PostkodLotteriet tar spelansvarsfrågorna på största allvar. Spelansvar är en viktig del av PostkodLotteriets övergripande hållbarhetsarbete. Hållbarhet Spelansvar PostkodLotteriets inställning är att det ska vara kul att spela. Spel ska vara ett sätt att umgås, få lite spänning i tillvaron och hålla drömmar vid liv. Idag vet vi att det är ett problem för mellan en och två procent av de som köper spelprodukter. Dessa personer ligger antingen i riskzonen för att utveckla ett spelberoende, eller är drabbade av någon form av beroendeproblematik. Det här är något som PostkodLotteriet tar på största allvar. Svensk lagstiftning är en god utgångspunkt för ansvarsarbetet Grundpremissen för PostkodLotteriets verksamhet är att Lotteriet opererar med svensk licens och följer svensk lag. Det betyder att överskottet från verksamheten går tillbaka till allmännyttiga ändamål och att återbetalningen i form av spelvinster till kunderna inte får överstiga 5 procent. De svenska reglerna finns bland annat för att inte uppmana konsumenter till överdrivet spelande. Medlemskap i SPER spelbranschens etiska råd PostkodLotteriet är sedan januari 214 medlem i SPER (spelbranschens etiska råd). Rådets uppgift är att öka kunskapen om speletiska frågor och tillse att föreningens medlemmar följer gemensamma riktlinjer för marknadsföring och försäljning av spel. I korthet handlar rikt linjerna om att medlemmarna ska säkerställa att kundernas spelande håller en sund nivå och att kommunikationen med kunderna är tydlig och saklig. Kundens integritet ska värnas och reklam får inte riktas till utsatta målgrupper. Kunderna uppmanas sätta gränser Alla PostkodLotteriets produkter har en strikt 18-årsgräns och det finns ett övre tak för hur mycket en enskild kund kan spela för per månad. För PostkodLotten är begränsningen max 2 stycken lotter per månad. För onlinespel gäller begränsningen 1 kronor i insättning att spela för varje månad. Bland det viktigaste inom spelansvarsområdet är att föra en dialog med Lotteriets kunder och förse dem med verktyg som ger dem möjlighet att själva hålla sitt spelande på en lagom nivå. Därför uppmanar PostkodLotteriet kunder att sätta sina egna personliga gränser för sitt spelande. På postkodlotteriet.se går det att ställa in begränsningar för hur mycket pengar kunderna kan sätta in varje månad, hur mycket de kan förlora varje månad samt hur lång tid de ska kunna spela varje månad. PETER GERLICH LEDER ARBETET MED SPELANSVAR Det viktigaste med spelansvarsarbetet är att se till att spel stannar vid att vara underhållning. Spel får inte bli ett tvång. Sedan årsskiftet är vi medlemmar i SPER. Det ger oss en bra chans att vara med och se till att branschen utvecklas åt rätt håll. SPERs arbete är extra viktigt nu när marknaden växer online, där spelen generellt sett har en lite högre risk. Onlinespel behöver absolut inte leda till problem, men det är viktigt att agera seriöst och vara noga med saker som spelbegränsningar och åldersgränser. Transparent och ansvarsfullt företagande Hög transparens och myndighetskontroll PostkodLotteriet står under tillsyn av Lotteriinspektionen (LI) som verkar för en sund och säker spelmarknad. Lotteriinspektionen bevakar konsumenternas intressen. Revision och intern kontroll Lotteriinspektionen har insyn i alla viktiga frågor när det gäller driften av Lotteriet, från produktutveckling (där förändringar av vinstplan och koncept måste godkännas av Lotteriinspektionen) till marknadsföring, ekonomi, IT och kundservice. Graden av transparens är hög eftersom alla rapporter som lämnas till Lotteriinspektionen lyder under offentlighetsprincipen. Respektive styrelse för Novamedia Svenska PostkodLotteriet AB och Svenska PostkodFöreningen ansvarar för en god intern kontroll och att den finansiella rapporteringen är korrekt. Svenska PostkodFöreningen har en kontrollfunktion som kontrollerar att Lotteriets omkostnader ryms inom givna kostnadsramar och att kostnader är relaterade till Lotteriets verksamhet. Revisor för Novamedia Svenska PostkodLotteriet AB är PWC. Utöver revision av företagets räkenskaper genomför PWC även en årlig genomlysning och IT-revision av Lotteriets IT-system för att säkerställa dess tillförlitlighet och säkerhet. KPMG reviderar Svenska PostkodFöreningen inklusive Svenska PostkodLotteriets ekonomiska rapportering till Lotteriinspektionen. KPMG gör även en årlig genomgående transaktionsanalys av Lotteriets lottintäkter. Lotteriinspektionen granskar även PostkodLotteriets verksamhet. Lotteriföreståndaren har regelbundna möten med Lotteriinspektionens kontrollant. Varje månad rapporterar dessutom Lotteriet utförligt till Lotteriinspektionen hur verksamheten bedrivs. Vinstdragningar En kontrollant från Lotteriinspektionen närvarar vid varje lottdragning som genomförs. Lotteriinspektionen bevakar att PostkodLotteriet följer vinstplanerna för de olika produkterna, kontrollräknar vinstsummorna och verifierar att dragningarna sker Lotteriinspektionen finns på plats vid alla Lotteriets dragningar, inklusive de som sker i studion vid inspelningen av MiljonJakten. enligt korrekta rutiner. För att säkerställa korrekta vinstdragningar genomförs dragningsförfaranden som är godkända av Lotteriinspektionen och följer Lotteriets lotteritillstånd. De dragningsalgoritmer som används för att slumpa fram de vinnande lottnumren är granskade av Statens kriminaltekniska laboratorium och därefter godkända av Lotteriinspektionen. Så går dragningen till Dragningsförloppet för PostkodLotteriet sker i flera steg. Inledningsvis drar kontrollanter från Lotteriinspektionen slumpmässiga nummervärden som matas in i dragningssystemet. Därefter importeras betalda lottnummer under aktuell period in i dragningssystemet. Slutligen dras vinnande lotter utifrån de olika vinstkategorierna och denna information exporteras till PostkodLotteriets centrala kundsystem för vinstnotifiering och ut betalning av vinster. Minst tre personer krävs för att genomföra en dragning. Det är Lotteriföreståndaren, eller person utsedd av denne, en operatör och en kontrollant. Lotteriföreståndaren ansvarar för dragningsförloppet, att förvara dragningsresultatet på ett säkert sätt samt se till att all information kring dragningen finns tillgänglig. Lotteriföreståndaren för också protokoll under dragningen. Operatörens uppgift är att genomföra dragningsförloppet i enlighet med de rutiner som finns beskrivna i dragningsinstruktionen. Kontrollantens uppgift är att se till att dragningen utförs i enlighet med dragningsinstruktion och att resultatet levereras till Lotteriet. Det innebär att kontrollanten är med i hela dragningsförloppet och kontrollerar varje steg som utförs. När det gäller PostkodLotteriets produkter på nätet ser dragningarna lite annorlunda ut, men även dessa kontrolleras och godkänns av Lotteriinspektionen. Dragningarna av Postkod Lotteriets skraplotter sker genom att ett större antal lotter, så kallade batchar, dras samtidigt i förväg. När lotterna sedan säljs på PostkodLotteriets sajt slumpas lottnummer fram som matchas mot dragningsresultatet vid öppningen av batchen. I bingon sker dragningar i samband med bingospel, så snart spelarnas insatser är betalda. Dragningarna följer den sanno likhetsmodell och den vinstplan som är angivna i lotteritillståndet