Vård och Omsorg. Carema AB Vretenvägen 13, Box 1565, Solna Telefon

Transkript

1 Carema är ett av Sveriges ledande företag inom vård och omsorg med verksamhet inom äldreomsorg, omsorger om personer med funktionsnedsättning, psykiatri, missbruk, primärvård, specialistvård, närvård och bemanning. Carema utvecklar vården och omsorgen med kvalitet och nytänkande. Carema finns i Sverige från Norrbotten till Skåne samt i Norge. Stockholm Foto: Knut Koivisto, Orlando G Boström, Magnus Cramer, Mats Lundqvist och Sara Franzén Vård och Omsorg Carema AB Vretenvägen 13, Box 1565, Solna Telefon

2 Vi gör Caremas bredd bra idéer till verklighet Carema driver och utvecklar verksamhet inom vård och omsorg i Sverige och Norge. Lokal förankring och goda relationer är lika viktigt som att skapa trygghet för uppdragsgivare och kunder/ patienter genom långsiktig stabilitet. I alla våra samarbeten vill vi ha en kontinuerlig, öppen och nära dialog. Carema har fokus på den enskilda individens behov och på att maximera tid och resurser i det personliga mötet mellan vård- eller omsorgstagaren och våra medarbetare. Exempel på verksamheter är vårdcentraler, närsjukhus, specialistmottagningar, omsorgsboenden, äldreboenden och hemtjänst. Verksamheten är i huvudsak offentligt finansierad via kommuner eller landsting. Genom samarbete och nytänkande med lösningar som är anpassade utifrån lokala behov kan vi möta utmaningar i form av fritt vårdval och kundval samt olika typer av vårdgarantier. Vi har erfarenheter som gör oss särskilt lämpade att ta emot moderna kunder och patienter som vet vad de vill ha i det fria valet. Inom Carema driver vi både sjukvårdsoch omsorgsverksamheter. Sjukvård Verksamheten bedrivs inom områdena Primärvård, Specialistvård, Psykiatri samt Bemanning. Primärvård Carema Primärvård erbjuder primärvård i form av vårdcentraler, barnavårdscentraler, barnmorskemottagningar, hemsjukvård, distriktssköterskemottagningar och rehabilitering. En del av verksamheten utgörs av läkarinsatser för människor som bor på servicehus, äldreboenden, och i gruppboenden. Utgångspunkten för Best Practice inom Carema Primärvård är att ta reda på hur de bästa gör och hur man gör för att sprida det till de andra. Arbetet går till så att man på varje vårdcentral väljer ut vilka förbättringsområden man vill/behöver fokusera på. Man arbetar med såväl produktivitetsoch kostnadsfrågor som med kvalitetsförbättring. I samband med Best Practice genomförs också ISO-certifiering av Carema Primärvård. Specialistvård Carema Specialistvård erbjuder öppen och sluten specialistvård. Verksamheten är inriktad mot i huvudsak tre områden: planerad kirurgi och ortopedi, rehabilitering samt närvård i Skåne. Psykiatri Carema Psykiatri bedriver psykiatrisk öppenvård i Bohuslän och sydöstra Stockholms län. Här har vi fått uppdrag att förnya, effektivisera och utveckla psykiatrin genom att arbeta med bevisat verksamma behandlingsmetoder, utvärdering, uppföljning och bättre tillgänglighet för patienterna. Bemanning Carema Bemanning erbjuder kvalificerad medicinsk personal främst till kommuner och landsting men även till privata vårdgivare. Verksamheten benämns Rent-A-Doctor, Rent-A-Nurse och Care Team. Värderingsdriven verksamhet Carema är ett värderingsdrivet företag vilket präglar allt vårt arbete. För såväl uppdragsgivare som kunder/patienter ska vår kompetens, respekt för individen och förmåga till nytänkande i kombination med livsglädje utgöra en märkbar skillnad i alla våra relationer.

3 Omsorg Verksamheten bedrivs inom områdena Äldreomsorg, Carema Orkidén samt Psykiatri/ Missbruk. Äldreomsorg Carema Äldreomsorg ger vård, omsorg och service till ett stort antal människor genom särskilda boenden, korttidsboenden, dagverksamhet, hemtjänst och tilläggstjänster. Vi tillgodoser den enskildes behov av omtanke och önskan om valfrihet. Våra kunder ska få uppleva varje dag som en god dag med omtänksam och trygg omsorg, god mat samt meningsfulla aktiviteter som berikar livet. Vi lyssnar på vad varje kund eller deras närstående vill ha. Vi ger boende och hemtjänstkunder det vi benämner Den Goda Dagen. Hos oss får varje kund en egen kontaktman vilket skapar trygghet och kontinuitet. Kontaktmannen har huvudansvaret för att kunden får den omsorg som han eller hon är berättigad till enligt biståndsbeslut och individuella önskemål. Orkidén Carema Orkidén arbetar med människor som har olika funktionsnedsättningar. Vi erbjuder gruppboende, serviceboende, korttidsboende, daglig verksamhet samt boendestöd. Nya inslag är bland annat utveckling av skolverksamheter med möjligheter till korttidsboende och arbetsträning för personer med diagnoser inom autismspektrat. Vinna-Vinna är vårt andra koncept inom psykiatri där vi stödjer en utsatt grupp individer med psykiska eller intellektuella funktionsnedsättningar så att de får en meningsfull praktikplats och kommer ut i vardagliga sammanhang på olika arbetsplatser i kommuner, på företag och inte minst inom vår egen organisation. Här ingår arbetstagarna exempelvis som en naturlig del i våra äldreboende. De ersätter inte den ordinarie personalen men utför viktiga sysslor som underlättar för äldreomsorgspersonalen, såsom fastighetsskötsel, servering av frukost, mat- och tvättleveranser, samt deltagande i umgänget med de äldre. Alla utför sysslor som är anpassade till den egna nivån. Psykiatri/Missbruk Carema Psykiatri/Missbruk erbjuder omsorg och behandling i sammanhang som kräver stora resurser och djup kunskap med framgångsrika arbetsmetoder. Människor med missbruksproblem, psykiska sjukdomar/funktionsnedsättningar erbjuds differentierat boende anpassat efter funktionsnedsättningens omfattning och individens behov daglig verksamhet samt stöd och hjälp för att kunna leva ett värdigt liv. Vi erbjuder även boenden på härbärgen. Meningen med omsorgsarbetet och behandlingen är att hjälpa individen att få ett så bra liv som möjligt utifrån sina behov och förutsättningar. Vi växer tillsammans är vårt koncept inom LSS, där vi ser möjligheter i stället för hinder. Grunden är dokumentation, planering och uppföljning kring varje individ. Vi lär känna individen och närstående och drar lärdomar av eventuella misstag och utvecklar ständigt vidare. Vi eftersträvar ett gott ledarskap och vi bryr oss om och tar ansvar. Ett självständigt liv är ett av våra koncept inom psykiatri där vårt mål är att individen ska kunna leva ett mer självständigt liv, minska antalet återfall, bli mer kunnig om sin funktionsnedsättning och fungera bättre socialt.

4 Våra medarbetare Vårt mål är att vara den bästa arbetsgivaren inom vård och omsorg. Vi vill rekrytera och behålla branschens mest kompetenta människor. Mönsterarbetsplatsen Carema arbetar ständigt med att stärka sitt erbjudande som arbetsgivare. Inom Carema Äldreomsorg och Carema Orkidén driver vi projektet Mönsterarbetsplatsen, där målet är att leva upp till namnet. Projektet, som genomförs i samarbete med fackförbundet Kommunal, syftar bland annat till att ge medarbetarna större handlingsutrymme, stärka ledarskapet och förbättra möjligheterna att påverka. Hittillsvarande resultat visar tydligt att med Mönsterarbetsplatsen har såväl medarbetare som kunder blivit nöjdare. Fokus på hälsa Caremas verksamhet handlar om att människor ska må bra. Och det är med samma entusiasm och engagemang som vi stödjer medarbetarna i deras hälsomedvetenhet. En av många aktiviteter inom ramen för företagets Må Bättre-satsning är hälsodiplomeringen inom Carema Omsorg. Hälsodiplomet, som delas ut av Korpen Hälsa, är en bekräftelse på att Caremas arbetsplatser jobbar med att utveckla och förbättra det hälsofrämjande arbetet samt uppmuntrar medarbetare till hälsosamma livsstilsval. Ett resultat av arbetet är bland annat att Carema numera är ett tobaksfritt företag. Carema Omsorg blev 2009 nominerat via Korpen till Årets Friskaste Företag, ett bevis på medvetet och målinriktat arbete. Kvalitet Vi på Carema erbjuder vård och omsorg av högsta kvalitet, varje dag inom varje verksamhet. För att vår strävan inte ska stanna vid fina ord, har vi låtit certifiera ett flertal verksamheter enligt ISO Carema har ett eget ledningssystem, Qualimax, som är baserat på goda exempel hämtade från vår egen verksamhet och Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd i SOSFS 2005:12, 2006:11 och 2006:5. Caremas lednings- och stödfunktioner är ISO-certifierade enligt ISO 9001 och avseende etablering, övertagande, drift, utveckling och överlämning av hälso- och sjukvård och omsorg. Systemet omfattar Ledning, Mätning, Förbättring och Dokumentation. Genom Qualimax åstadkommer vi en patientsäker hälso- och sjukvård och omsorg. Vi har skapat ett arbetssätt och uppföljningsrutiner som gör utveckling och ständiga förbättringar till en naturlig del i verksamheten. För att ytterligare kvalitetssäkra vår verksamhet arbetar vi med koncept och dokumenterade processer som hjälper oss att skapa ett gemensamt arbetssätt som håller en hög standard.

5 Öppet hus på vårdcentralen i Farsta Farsta vårdcentral i Stockholm har alltid öppet hus. Vårdcentralen är öppen vardagar kl och helger kl Att kalla det för öppet hus visar hur vi ser på mottagandet av patienten. Vårdcentralen ska vara tillgänglig och öppen för alla patienter. Ett annat nytt grepp är att en kiropraktor har anställts. Vårdcentralen har en livsstilsmottagning som arbetar med bland annat kost, motion, alkohol- och tobaksvanor. Förlängda öppettider kl vardagar, kl helger Utökad telefonservice. 90% av samtalen ska besvaras inom 3 minuter Ny kiropraktormottagning Dan Lindquist, Carema Primärvård, Integrering av husläkarmottagning och hemsjukvård ger ökad vårdkvalitet och kostnadsbesparingar Livsstilsmottagning Integrerad upphandling Med integrerad upphandling menas att vinnande vårdgivare ansvarar för byggnation och drift av ett boende. Upphandlingsformen lämpar sig för kommuner som står inför beslutet att bygga nytt äldreboende/omsorgsboende. Via abonnemangsavtal köper kommunen ett antal platser som kan utökas i takt med att behovet ökar. Lokalt anpassade lösningar Vi erbjuder lokalt anpassade lösningar som möter morgondagens utmaningar och vårdgarantins krav. Carema har lång erfarenhet av konkurrensutsättning och vår filosofi är att kombinera det lilla företagets närhet och engagemang med det stora företagets samlade kompetens och ekonomiska stabilitet. Genom samarbete och nytänkande vidareutvecklar och förbättrar vi verksamheter utifrån lokala behov. Här presenterar vi några bra exempel. Exempel på detta är Caremas äldreboende Krusmyntan i Tyresö samt Caremas gruppboende inom LSS, Odenslunda i Upplands Väsby. Kommunen binder inte kapital i fastighet och tar därmed små ekonomiska risker Kommunen får en flexibel tillgång till platser med hög vårdkvalitet för olika kundgrupper Kommunen tillvaratar vårdgivarens kunskap i utformandet av kostnadseffektiva boenden med hög standard. Åsa Hallgren, Carema Äldreomsorg, Ingela Georgas, Carema Orkidén,

6 Caremas Brynäsmodell Här samverkar primärvården på Brynäs hälsocentral och äldreomsorgen vid Sjätte Tvärgatan 26 i Gävle. Caremas Brynäsmodell ger ökad trygghet och hög kvalitet i omsorgen samt kostnadseffektivitet för både kommun och landsting. Effektivare utnyttjande genom minskad överlappning av resurser Minskat antal akuttransporter och jour-läkarbesök Kontinuitet i läkarkontakter leder till ökad trygghet för kunder och deras närstående Våra kunder får en klart minskad och mer effektiv läkemedelsanvändning. Detta leder till lägre läkemedelskostnader. Margaretha Eriksson, Carema Äldreomsorg, Ing-Marie Ekström, Carema Primärvård, I Simrishamn lever de goda idéerna På Sjukhuset i Simrishamn ansvarar Carema för närsjukvården för invånarna i Simrishamn och Tomelilla kommuner. I uppdraget från Region Skåne ingår Sjukhuset i Simrishamn inklusive vårdcentral och även primärvård på Österlen i de kringliggande orterna. David Philipson, Carema Specialistvård, Marlene Stigsdotter, Närvårdschef Simrishamn, Sjukhusets korta beslutsvägar, starka lokala förankring och det goda nätverksklimatet på Österlen gör det lätt att arbeta med goda idéer, både inom sjukhuset och med det övriga lokala samhällslivet. Sjukhuset är en viktig lokal aktör som deltar aktivt i samhällsutvecklingen. Bland annat pågår ett projekt med lokalt producerad mat, som serveras till patienter, personal och besökare vid sjukhuset. Sjukhusets viktigaste uppgift är förstås att ge en god och komplett sjukvård till invånarna. I utbudet ingår ett brett spektrum av specialistmottagningar det finns ett 30-tal olika mottagningar i Simrishamn, bland annat den nationellt uppmärksammade KOL-mottagningen. Dessutom finns det vårdavdelningar och en närakut som är öppen dagligen kl Alla möjligheter inom autism Carema VIP erbjuder verksamhet för barn och ungdomar med diagnos inom autismspektrat, i form av förskola, grund- och gymnasiesärskola samt korttidshem. Vi erbjuder även boende för barn och ungdomar med autism där barnen kan utvecklas individuellt och i grupp. Verksamheterna genomsyras av en pedagogik som bygger på samspel mellan barn och medarbetare samt en nära kontakt med föräldrar och närstående till barnen. Målet är normalisering och självständighet där barnen utvecklas individuellt och i grupp. Pedagogiken och barnens livsglädje är ständigt i fokus. Ingela Georgas, Carema Orkidén,