Idag sträcker sig leveransansvaret längre än till dörren.

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Idag sträcker sig leveransansvaret längre än till dörren."

Fredrik Jansson
för 8 år sedan
Visningar:

1 Vitbok Brev & paket SendSuite Tracking Online Idag sträcker sig leveransansvaret längre än till dörren. Det som krävs för spårning av inkommande paket

2 Sida 2 John Kruzan marknadsför Pitney Bowes portfölj av fraktlösningar, som bland annat inkluderar spårningsprodukterna i SendSuite som hanterar leveranser på plats. Innan John började arbeta på Pitney Bowes 2011 jobbade han i ledande befattningar på Airborne Express och DHL Express, med marknadsföring, affärsutveckling och tekniska applikationer. Idag sträcker sig leveransansvaret längre än till dörren. En vitbok från Pitney Bowes

Innan John började arbeta på Pitney Bowes 2011 jobbade han i ledande befattningar på Airborne Express och

3 Sida 3 Speditionsbranschen har förändrats. Att hantera en leverans ända från avsändaren till den slutliga mottagaren har blivit svårare under de senaste två till tre åren. Detta beror bla på: Antalet försändelser som skickas varje dag har ökat kraftigt. Leveranser kommer nu med jämna mellanrum under hela dagen från ett flertal speditörer. En rad faktorer förändrar speditionsbranschen och ger upphov till en snabb hantering och spårning av inkommande paket. Exponentiell tillväxt. Detaljhandelsmarknaden online består nu av över en miljard globalt anslutna digitala köpare av fysiska produkter. Prognoserna för onlinehandeln visar på en stark ökning: från 8 miljarder idag till 30 miljarder inom bara fem år. 1 Innehållet behöver övervakas eftersom det är: tidskänsligt temperaturkänsligt värdefullt konfidentiellt reglerat Ansvarsskyldighet är ett juridiskt skyddskrav. Miljarder US $ $3.5 1 $ % 12.4% Tillväxten av onlineköp E-handel i procent av den globala försäljningen % av försäljning Andelen köp som görs online förväntas växa från 7,3 % av den globala detaljhandelsförsäljningen år 2015 till 12,4 % år

En rad faktorer förändrar speditionsbranschen och ger upphov till en snabb hantering och spårning av inkommande paket. Exponentiell tillväxt.

4 Sida 4 Förändring påverkar alla sektorer. Kortare leveranstider. När Amazon Prime lanserades för tio år sedan förändrades marknaden.leverans nästa dag blev den nya branschstandarden och kundens förväntningar förändrades för alltid. Sedan trädde Walmart in på marknaden med ShippingPass, som erbjöd leverans på tre dagar till ett lägre pris för medlemmar. Idag erbjuder Amazon leverans samma dag i storstäder och andra följer samma väg. En av de senaste är Best Buy, som nu erbjuder leverans samma dag i San Franciscoområdet. Och i över ett dussintal städer erbjuder tjänsten Amazon Prime Now till och med leverans inom en timme mot en låg avgift eller en gratis leverans för de som kan vänta i två timmar. 3 Växande speditörsutbud. Tidigare fanns det en handfull välkända nationella och internationella speditörer, som USPS, FedEx, UPS, DHL och TNT. Numera finns det många fler att välja bland, inklusive: lokala tredjepartsleverantörer och regionala speditörer med mindre geografisk täckning som levererar från strategiskt placerade platser och distributionscenter specialistspeditörer, som exempelvis hanterar försändelser med högt värde, försändelser med juridiska krav eller försändelser av läkemedel som måste efterleva amerikanska HIPAA-krav logistikleverantörer som utnyttjar crowdsourcing för att erbjuda leverans samma dag. Sedan har vi drönare. Dessa obemannade luftfarkoster svävar bokstavligen över branschen. Det är inte bara Amazon som testar drönarleveranser, även Alphabet Inc. (holdingföretaget som äger Google) meddelade nyligen att de räknar med att kunna erbjuda drönarleveranser till sina kunder år Det här är bara två av de mer kända företagen bland många andra mindre företag som räknar med att kunna leverera paket till sina kunder via den här nya tekniken inom en mycket snar framtid. Förändringarna inom speditionsbranschen höjer kraven och ansvarstagandet vid mottagande av paket och dokument. Vad som nu förväntas är en intern dirigering i rätt tid som är säker, konfidentiell och pålitlig och detta kan vara betungande. Några exempel: FM-bolag / Facility Management måste hantera förlorad personalproduktivitet och de kostnader som medföljer. Det här är ett resultat av att behöva hantera den dagliga flodvågen av leveranser som fyller upp lobbyer, receptioner, kontor och postrum. Dessutom är utrymmet för alla dessa paket vanligtvis begränsat. Felplacering eller till och med stöld är en verklig risk som skapar en finansiell belastning för fastigheten, för att inte tala om missnöjet bland hyresgästerna. Av den här anledningen har en del hyresvärdar slutat ta emot leveranser, trots att detta orsakar bekymmer för hyresgästerna. När ett paket väl anländer förväntar sig hyresgästerna att de ska få paketet med en gång. Ett exempel är hyresgäster som arbetar hemifrån, som kanske behöver få viktiga dokument levererade omedelbart. Och leveranser av matvaror innehåller vanligtvis temperatur känsliga varor som behöver kylas snabbt. Ett FM-bolag med 169 fastigheter i USA tog emot nästan en miljon paket under 2014 och noterade att det totala antalet leveranser har ökat med så mycket som 50 % per år. Om varje paket motsvarar 10 minuters förlorad produktivitet, skulle lönekostnaden för leveranshantering kunna orsaka företaget en förlust på 27 miljoner per år. 5 Företagsfastigheter och företag inom fastighetsskötsel hanterar en ökande mängd paket som innehåller tidskänsliga affärsdokument, förbrukningsmaterial, utrustning och andra värdefulla tillgångar. Dessutom beställer anställda allt oftare leveransen av personliga paket till sin arbetsplats, eftersom det är mer behändigt och säkrare än att få dem levererade till hemmet. Högskolor och universitet tar emot paket åt eleverna som kan innehålla saker från hemmet eller onlineköp av dyr elektronik, datorer eller kläder. Dessa försändelser översvämmar skolornas postcentraler, som saknar det utrymme som krävs och som kanske dessutom ansvarar för att dela ut paketen till eleverna. Idag sträcker sig leveransansvaret längre än till dörren. En vitbok från Pitney Bowes

Sedan trädde Walmart in på marknaden med ShippingPass, som erbjöd leverans på tre dagar till ett lägre pris för medlemmar.

5 Sida 5 Hantera inkommande leveranser via automatisk spårningsteknologi. En skola rapporterade att de tog emot paket om dagen för ett elevantal på Antalet paket överväldigar inte bara de lokala postkontoren, utan även skolornas postrum, som har utformats för att hantera kuvert och brev, inte paket. 6 Skolornas postcentraler måste även hantera viktiga administrationsdokument, material och utrustning som har beställts av olika enheter eller avdelningar samt paket till fakulteter som kan innehålla forskningsprov eller -objekt eller andra värdefulla föremål. Sjukhus och vårdföretag kan bokstavligen ta emot tusentals paket om dagen, med varierande innehåll som bl.a. kan inkludera läkemedel medicinska förnödenheter medicinska apparater och implantat testutrustning. Många sorters innehåll har ett högt värde, en del är reglerade och många är tidskänsliga eller temperatur känsliga, vilket kräver en snabb leverans och fullständig spårbarhet från speditören till den slutliga mottagaren. Laboratorier som tar emot forskningsprover har en begränsad tid till att bearbeta proverna, så snabb intern styrning är väsentlig. Labben måste även kunna spåra proverna och provresultaten mellan de olika avdelningarna och samtidigt bibehålla patienternas sekretess. Advokatbyråer måste kunna bibehålla sekretess och säkerställa en säker och tidsenlig leverans av klient- och ärendeakter, kontrakt, inlämnanden till domstol, rapporter, bevis och vittnesmål. Spårning är väsentligt. Vad som gör saker och ting svårare är att många företag är geografiskt spridda över olika områden och behöver kanske skicka paket och dokument fram och tillbaka mellan avdelningarna. Det är tydligt att de traditionella metoderna att manuellt logga leveranser vid postcentralen, receptionen eller lastkajen inte lever upp till bredden av dagens behov, och de gamla metoderna introducerar nya problem, som exempelvis kostnader från förlorad produktivitet och risken för mänskliga fel. I svar på detta har ny automatiserad spårningsteknologi utvecklats. Tack vare denna teknologi kan paketen skannas vid ankomst för att omedelbart loggföra information om avsändare, speditör, leveranstid och mottagare. Mottagaren kan omedelbart notifieras via e-post eller SMS. Tekniken kan även erbjuda visuell spårning i realtid längs leveransrutten, oavsett om det rör sig om tvärs över skolgården eller inom en byggnad. Man kan veta vem som tog emot vad, när och var för fullständig spårning. Slutligen kan den automatiska spårningen lagra den avsedda mottagarens underskrift för fullständigt ansvarstagande. Fördelarna med automatisk spårning av inkommande paket: mer effektivt, snabbare leverans minskade lönekostnader från förlorad produktivitet eliminering av mänskliga fel omedelbar avisering om anländande paket spårningsdokumentation intern synlighet och ansvarstagande 1 Källa: emarketer 2 Källa: emarketer 3 Källa: Re/code 4 Källa: Reuters 5 Källa: WSJ 6 Källa: University of Connecticut Daily Campus

6 Skolornas postcentraler måste även hantera viktiga administrationsdokument, material och utrustning som har beställts av olika enheter eller avdelningar samt paket till fakulteter som kan innehålla

6 Sverige Box 408 S Sollentuna pitneybowes.com/se Om du vill ha mer information ring eller besöka vår webbplats: pitneybowes.se Pitney Bowes, företagslogotypen och SendSuite är varumärken som tillhör Pitney Bowes Inc. eller ett dotterbolag. Alla övriga varumärken är egendom som tillhör respektive ägare Pitney Bowes Inc. Med ensamrätt. 16DCS02433_SE

se Pitney Bowes, företagslogotypen och SendSuite är varumärken som tillhör Pitney Bowes Inc.

Relevanta dokument

Ta kontrollen över inkommande paket.

Frakt och post Hantering och spårning Ta kontrollen över inkommande paket. Spåra, övervaka och leverera med trygghet. Inga fler paket som kommer bort eller hamnar fel. Information är allt. Det vet alla