10 år med äkta SaaS ger oss ett rejält försprång nu när alla vill erbjuda det

Transkript

1 Hela denna tematidning är från IDG Creative Media MEDFÖLJER AFFÄRS- COMPUTER SWEDEN SEPTEMBER 2012 SYSTEM Molnbaserade Affärssystem SIDAN år med äkta SaaS ger oss ett rejält försprång nu när alla vill erbjuda det SID 9 apps market förändrar marknaden för affärssystem SID 14 Expertpanelen Läs om vad experterna säger om SaaS. SID Boka utbildningslokal med eller utan datorer. Stockholm City, Kista Science City, Lindholmen Göteborg,

2 Hela denna tematidning är från IDG Creative Media 2 Ledare Nästa stora våg av affärssystemsinnovation Nu är sannerligen en spännande tid att är i sig inte någon vidare säljdrivare, och affärssystemleverantörer styrningsmodeller och möjligheterna vara affärssystemsforskare! I takt med att det globala ekonomiska läget gradvis försämrats är det nästan som om man kan känna lugnet före stormen. Hur leverantörerna vänder och vrider på sina alternativ och hur nya aktörer tar över tidigare. Ett sätt att se den nuvarande marknaden är att den blivit mer försiktig än tidigare. Kunderna har längre processer för att väl komma till skott med upphandlingar, partnerorganisationer som förväntat sig massiv exponering till följd av nya Software as a Service (SaaS) baserade erbjudanden står aningen besvikna. Trots att two-tier lösningar (multipla affärssystem inom samma koncern) är en teknologisk och praktisk möjlighet ser vi fortfarande inte att de anammats fullt ut som säljargument från de mindre leverantörerna i jakten på större kunder. Om detta beror på med tekniken för att sälja under radar, rakt mot slutanvändare. En del i denna trend är affärssystemsleverantörer som nu ser över möjligheterna för merförsäljning av funktionalitet enligt app store modeller. Sammanfattningsvis kan sägas att jag spår en snart stundande innovationsvåg inom affärssystemsbranschen. Det sker arbete på kamrarna som om vi har tur går genom omorganiseringar ett upplevt föråldrat riskminimeringstänk kommer att rita om kartan på ett och nedskärningar, leverantörerna ser över från kundsidan eller om det helt enkelt beror betydande sätt, och kanske till och sina interna processer och strategier. Vi håller ur ett perspektiv på att se formeringen av nästa stora våg av affärssystemsinnovation, men till skillnad från tidigare vågor så skiljer sig den stundande markant. Trots att flera kunder mer och mer kör på fälgarna i sina existerande system ser vi inga indikationer på masshysteri och flykt från existerande affärsmodeller. Molnet har kommit och lagt sig över marknaden, men det har som alla andra framgångsrika teknologier snabbt blivit avdramatiserat. Det på att man i dagens ekonomiska klimat inte vågar från säljsidan får vi lämna därhän. I takt med att tekniken blir bättre och bättre och avgränsningar tydligare och tydligare skapar detta möjlighet för kunder att försörja sig med affärssystemsfunktionalitet i mindre och mindre bitar. Vi har under de senaste åren sett en kraftig tillväxt av försäljning helt i linje med two-tier strategin, men från leverantörer som helt (eller delvis) frångått tanken att vara helhetsleverantörer. Leverantörer som utnyttjar stelheten i existerande med få oss att omvärdera vad vi ser som affärssystem. Johan Magnusson, PhD Föreståndare och forskare Centrum för Affärssystem Handelshögskolan vid Göteborgs Universitet Hello Visma.net Innehåll redaktion 05 Visma.net Det största tekniksprånget på flera decennier 05 Plattorna förändrar allt 06 En sandwich gör affärssystemet smakligare 07 Elektronisk fakturahantering i molnet; en möjlighet för såväl mindre som större företag år med äkta SaaS 10 För många företag är hybrider fortfarande den bästa lösningen 11 Molnbaserade affärssystem 12 Expertpanelen 14 Hur apps market förändrar affärssystemsmarknaden 15 Dynamisk överblick betyder bättre affärer 16 Förpaketera molntjänsten och låt affärsvärdet avgöra 17 En ny generation av HR-system 19 Krönika: Våga utmana affärssystemet - och bli en ledare Projektledare... Mark Siozon Skribent... Rolf Andersson Form...Gabriel Kärrby Omslagsbild... istock photos Foto...Andreas Eklund Tryck... Pressgrannar AB Distribution... Computer Sweden September 2012 För tematidningar med distribution via IDGs tidningar vänligen kontakta Erik Annerberg, Producerad av IDG Creative Media Föreställ dig en komplett affärslösning som låter dig styra allt i molnet. En lösning som automatiserar dina verksamhetsprocesser och ökar effektiviteten i hela organisationen. Helintegrerat och alltid tillgängligt på pc, Mac, mobil eller surfplatta. Väntetiden är över, säg hej till Visma.net Hur skulle du vilja jobba? Vårt webbaserade affärssystem låter dig jobba som du vill. Tillsammans med våra partners levererar vi multikanallösningar som ger både dina webbshoppar, fysiska butiker och säljare tillgång till samma information. Ni kan samarbeta effektivt, minskar dubbelarbetet och får enkelt överblick. Visst låter det intressant? Ta steget in i framtiden på visma.se/efficiency Ring oss på , maila sales@specter.se eller kontakta oss via vår hemsida så kan vi diskutera vidare hur du kan börja jobba som du vill. Framtidens affärssystem är här Visma.net Redefining business solutions

3 5 Nu kommer Visma.net Do it your way. Evolve forever. Idag blåser förändringarnas vindar mer och snabbare än någonsin. För att lyckas måste ditt företag snabbt kunna anpassa sig till nya förutsättningar. Jeeves erbjuder ett affärssystemskoncept byggt på en öppen plattform som möjliggör ständiga förbättringar. Med Jeeves kan du hänga med i en föränderlig värld. Are you ready to put an R to your business evolution? Besök oss på i mitten av september introducerade visma resultatet av sin största satsning någonsin en komplett affärslösning där alla tjänster levereras via molnet för maximal tillgänglighet och flexibilitet. carola lissel är vd för visma software ab: Karl Bohlin Hansaworld Carola Lissel Visma Det här är förstås ett jättestort kliv framåt, både för oss och våra kunder. Det samlar programvara och tjänster på ett helt nytt sätt, och skapar helt nya möjligheter vad gäller tillgänglighet, säkerhet och flexibilitet utan några kostsamma investeringar för kunden. All information blir helt enkelt tillgänglig i alla kanaler, på alla plattformar, när och där man behöver den. Samtidigt understryker hon att lyhördhet inför kunders utmaningar och vardag alltid är en prioritet. Vi får inte glömma den andra avgörande faktorn när man väljer affärssystem, att man har nära tillgång till rätt sorts leverantör. Visma är visserligen ett stort företag, men samtidigt är vi entreprenörsdrivna och starkt decentraliserade i 15 lokala bolag runt om i Sverige. Så vi kommer oerhört nära våra kunder och partner och kan föra en öppen dialog om vad man kan och vill göra och vad man är beredd att betala för. En av anledningarna till att jag själv sökte mig hit är att alla som jobbar här verkligen är engagerade och förändrings- och förbättringsförslag skapas här. Hur mycket flexibilitet vill du ha? Ett exempel på en sådan öppen dialog är frågan om flexibilitet. Jag har funderat mycket på det där. Också den här nya tekniken kring molntjänster ger oss möjlighet att vara i princip hur flexibla och kundanpassade som helst. Vi ska alltid kunna säga: Hur vill du hantera din orderregistrering, eller vad det nu gäller. Men denna flexibilitet kommer med ett pris och fler medelstora företag börjar upptäcka att det ibland är mer kostnadseffektivt att ändra en intern rutin. Och många kunder vill faktiskt ha vägledning baserad på våra erfarenheter från andra företag, och best practice med ett hanterbart antal alternativ. Det sättet att tänka resulterar ofta i ett smartare system och ger dessutom möjligheter att Redan när vi förra gången, för snart ett år sedan, intervjuade Karl Bohlin berättade han att allt fler företag och organisationer vände sig till Hansaworld för att göra affärssystemet mer tillgängligt med hjälp av ipads och andra surfplattor, som många då kalllade dem. Den utvecklingen har uppenbarligen tagit rejäl fart nu. Surplattor är för övrigt inte något lyckat begrepp just surfande är de nämligen inte särskilt väl lämpade för säger Karl Bohlin, för Hansaworld som säljer sitt affärssystem i mer än100 länder. Däremot öppnar de helt nya möjligheter att göra systemet mer tillgängligt i alla delar av verksamheten. Detta under förutsättning att man kan anpassa det till det lilla formatet med bevarad full funktionalitet. Det här är också den i särklass vanligaste frågeställningen som våra kunder vill diskutera idag. Snabb och flexibel organisation En given förutsättning för den här utvecklingen är kundernas gryende förståelsen för det affärsmässiga värdet av en snabb och flexibel organisation. Karl Bohlin menar att vissa typer av verksamheter, t ex butiker och restauranger, möjligen ligger snäppet före men att utvecklingen går rasande snabbt inom alla branscher, och oavsett företagets storlek: Plattorna förändrar allt. Precis allt! Alla vill ha dem, de förändrar förutsättningarna radikalt, och det är en global trend som ingen längre ar råd att blunda för. Genom att göra affärssystemet tillgängligt på plattor som medarbetarna gärna tar med sig hem på kvällen, över helgen eller på semestern kan de lösa akuta problem eller svara på frågor. Den flexibiliteten gör inte bara att verksamheten kan rulla vidare utan onödiga störningar eller väntetider. spara tid och pengar. Och det är ju det som affärssystem i grunden handlar om. 10 års utveckling av molntjänster Visma inledde arbetet med utveckling av molntjänster redan Den viktigaste drivkraften har hela tiden varit kundernas krav på tillgänglighet och sammanhängande flöden i affärskritiska och andra processer. Under senare år har företaget successivt flyttat upp enskilda kundprocesser i molnet, och nu tar man alltså det avgörande steget att flytta upp kompletta affärssystem. Ett av Nordens snabbast växande företag Norskägda Visma växer snabbt och är på god väg att utvecklas till en av Europas ledande leverantörer av affärssystem. I Det största tekniksprånget på flera decennier Sverige har Visma medarbetare organiserade i ett 15-tal lokala och kundnära verksamheter. Visma Software AB vänder sig framför allt till företag med 50 eller fler anställda. Företaget erbjuder skräddarsydda lösningar och support inom ett flertal branscher inklusive lager och logistik, transport, lokalvård, vin och sprit och kontorshandel etc. n Plattorna förändrar allt. Precis allt! Många medarbetare får också en bättre förståelse för verksamheten, och vad som krävs för att hålla den igång. Färre problem betyder ofta även nöjdare personal. Men man ska också ha klart för sig att omställningen kräver mycket jobb. Allt fler hyr För att få ett fullgott resultat är det helt nödvändigt att skriva om programvaran från scratch, och det måste göras speciellt för varje familj av plattor eller tablets, t ex ipads. Karl Bohlin säger också att företagen i högre grad än tidigare måste vara beredda att anpassa sitt arbetssätt till tekniken: Utvecklingen går så snabbt nu, och genom att välja mer standardlösningar får kunderna både smidigare lösningar och snabbare uppstart. Vilket också ger lägre kostnader. Samtidigt höjs kraven hela tiden, det som betraktades som standard för fem år sedan är nästan löjligt enkelt att installera, det går på nolltid nu. Parallellt med den ökade användningen av tablets väljer allt fler att hyra sitt affärssystem enligt principen pay-as-you-go. Hansaworld har erbjudit hyrlösningar i 15 års tid, men Karl Bohlin och hans medarbetare märker ett klart ökat intresse nu: Windows 8 och tablets En faktor som bidrar till att många nu väljer att byta ut sitt affärssystem är introduktionen av Windows 8. Men tillgången till små och smidiga tablets spelar också en stor roll. Plattorna har man alltid med sig, och i stället för att stirra på Dallas och andra TVprogram ägnar många mer tid åt Facebook och andra nöjen via nätet.

4 Hela denna tematidning är från IDG Creative Media 6 7 Elektronisk Fakturahantering i molnet En sandwich gör affärssystemet smakligare För att det affärssystem du väljer ska få den funktionalitet du vill ha erbjuder leverantörerna individuell eller kanske branschanpassning av de förprogrammerade standardfunktionerna. Men varje sådant ingrepp innebär ofrånkomligen en längre startsträcka och en ökad risk för kvalitetsproblem, dessutom ökade drift- och underhållskostnader. Göteborgsföretaget Novacura har löst det problemet genom att lägga ett extra processlager programvara mellan verksamheten och affärssystemet. Den här sandwichliknande strukturen innebär att affärssystemet enklare kan anpassas till verksamheten i stället för tvärtom, och det fungerar smidigt med praktiskt taget alla affärssystem på marknaden, berättar företagets, Petter Larsson. När kunderna och deras användare ser vårt verktyg och sättet att arbeta på, inser de snabbt fördelarna med den här modellen och hur snabbt de kan förbättra sin verksamhet. Affärsystem idag gör ingen skillnad på verksamhet och system, men vi samarbetar med flera ledande leverantörer för att erbjuda denna modell. Enkla mobila arbetsflöden Ett område där Novacura har nått betydande framgångar under senare år är mobila lösningar. Det vanliga affärssystemet kompletteras helt enkelt med ett mobilt gränssnitt som med minimala ingrepp gör kritiska affärsprocesser som försäljning, orderhantering och lagerstyrning enkelt tillgängliga för företagets mobila medarbetare via smartphones, handdatorer och pekplattor. Arbetsflödena kan enkelt konfigureras, helt utan ingrepp i det tunga, ofta komplexa affärssystemet. Den plattform som används för arbetsflödena, NovaCura Flow, gör det möjligt att enkelt utforma och bygga systemorienterade arbetsflöden, direkt integrerade i varje fas. Till varje arbetsflöde ansluts effektiva gränssnitt som stödjer användarna i deras arbete. Petter Larsson säger: Vi har bevisat att komplexa behov kan lösas snabbare och säkrare med enkla, robusta lösningar. Och det spelar ingen roll om användarna är på kontoret, i fabriken, på lagret eller på vägen, till eller från en kund. Genom att kommunicera transparent i alla led gör Novacuras mellanliggande programvara att samma information flödar genom hela processen. Man undviker då både dubbelregistrering av information (=effektivare) och att fel information letar sig in i processen (=bättre kvalitet). Genom att alla delar av processen har tillgång till samma data blir det också enklare att följa upp processen (transparens). Datafångsten kan ske på det sätt som bäst passar verksamheten och användarna, t ex streckkoder, inmatning i handdatorer eller med kameraavläsning. NovaCuras mobila lösningar är kompatibla med IFS Applications och den öppna arkitekturen stödjer multipla underliggande system. Implementeras utan avbrott i verksamheten När vi lägger processlagret på ett befintligt system kan vi ofta plocka bort gamla anpassningar och därmed göra att även affärssystemet fungerar smidigare. En stor fördel med den här arbetsmodellen är också att det kan implementeras även när verksamheten och affärssystemet är igång. Jag skulle t o m vilja påstå att det är ännu enklare då, avslutar Petter Larsson.n Lars Frick Inspectum en möjlighet för såväl mindre som större företag! Fram tills för några år sedan var elektronisk fakturahantering, EFH, något som bara större företag hade möjlighet att implementera men idag råder ingen tvekan om att även mindre företag kan uppnå effektiviseringsvinster vid införandet av EFH-system. Det har medfört att marknaden för elektronisk fakturahantering vuxit kraftigt på den svenska marknaden de senaste åren och att antalet kunder som idag investerat alternativt hyrt ett system för hantering av leverantörsfakturor elektroniskt nu är över Den stora tillväxten sker nu inom SMEsegmentet, små till medelstora företag, där fakturavolymerna är förhållandevis små men där företagen ändå ser möjlighet till ökad effektivitet och kontroll. En tydlig trend är att fler företag överväger att köpa sitt EFH-system som molntjänst där idag mer än 60 % av alla nya affärer levereras i molnet. Även större företag börjar intressera sig för molnbaserade tjänster som en del i sin framtida IT-strategi där fokus även är på ett utökat systemstöd för inköp och beställning av indirekt material. Fördelen med att även involvera inköp i fakturaprocessen är att ytterligare effektiviseringsvinster kan uppnås med automatmatchning av inkommande faktura mot liggande elektronisk order. En förutsättning för att denna utveckling skall kunna få ett ordentligt genomslag är att företagen i större utsträckning går från att skanna sina pappersfakturor till att istället ta emot dem som e-faktura. Såväl mottagare som avsändare av e-faktura är samstämmiga i att marknaden för e- fakturering har stor potential, men det finns ett antal utmaningar och möjligheter att utvärdera. För det första finns det ett större antal teknikstandarder. På marknaden florerar format såsom Svefaktura, Finvoice m.fl. De inblandade aktörerna håller till viss del på sin respektive standard och det har historiskt saknats en organiserad aktör som driver på för en ökad standardisering, vilket skulle kunna bidra till marknadens utveckling. Genom att nu stat och offentlig sektor lagstiftar i såväl Sverige som i ett stort antal länder gällande e-faktura standarder, så ser man emellertid en förändring på fokus från teknik och format-låsning mot att fokusera på anslutningsmekanismer. Många potentiella fakturamottagare har i sina affärs- eller EFH-system gjort sina egna anpassningar av de standarder som finns. Detta skapar problem för fakturautställarna som i sin tur behöver anpassa sin fakturautställningsmodul. Sådana anpassningar hindrar i många fall fakturautställaren från att skicka fakturor till andra fakturamottagare som historiskt valt en annan standard och/ eller anpassning. Lösningen på det problemet har emellertid varit att skapa konverteringar genom att anlita VAN nät (Value Added Network) / 3:e parts operatörer för att sköta transformeringar mellan fakturastandarder. På marknaden råder dock en relativt hög konkurrensintensitet mellan VAN-aktörer och banker internationellt. Enligt internationella rapporter estimeras antalet Service Providers av e-fakturatjänster till mer än 500 stycken. Detta för då tankarna till en trolig konsolidering av både skanning- och e-fakturamarknaden under kommande 3-4 år. Vikten av en stabil och etablerad leverantör och affärspartner vid användandet av molntjänster kring såväl e-faktura som skanning kommer bli en mycket viktig del i det framtida leverantörsvalet. n Helhet ger enkelhet EffEktiva affärssystem TransporT project ManageMenT UThyrning Vi ger dig helheten och lite till! Dagens affärsprocesser blir alltmer komplexa. För att kunna ha en hög produktivitet i verksamheten med effektiva beslutsprocesser ställs stora krav på att människor, företag, affärssystem och information ska samverka på ett optimalt sätt. Det i sin tur innebär ofta en automatisering av verksamhetens arbetsflöden. Med affärssystem, löneprogram, personal & tid och elektronisk fakturahantering från Hogia kan helheten uppnås, bättre beslutsunderlag presenteras och effektivare arbetsflöden uppnås. Gör det enkelt - hyr ditt system i icecon cloud center! Elektronisk fakturahantering Hogia Approval Manager är en del av Hogias affärssystem vilket underlättar både drift och underhåll, men framförallt ger unika funktioner för användaren. Den digitala informationen lagras direkt i affärssystemets databas, vilket innebär att den alltid finns tillgänglig för användaren från en rad olika ställen i affärssystemet. Användarens fakturahantering och attester görs enkelt via ett webbgränssnitt eller mobiltelefon. Din IT-partner

5 Hela denna tematidning är från IDG Creative Media 8 9 Affärssystem i komplexa företag alla företag och organisationer är idag beroende av snabba informationsflöden, och i koncerner med flera bolag och andra komplexa organisationer medför detta särskilda utmaningar. michel manischalci, regionchef hos infocube i göteborg, säger: De flesta som står inför det strategiska beslutet att välja affärssystem är naturligt nog genuint osäkra, eftersom det händer så mycket på marknaden idag. Och ju mer komplex organisationen är, desto viktigare är det att tänka bortom dagens funktioner och processer, och ställa de mest grundläggande frågorna: Hur funkar det idag? Varför ska jag byta system? Vilka är de verkliga kostnaderna och den verkliga nyttan över tid? På vilket sätt kan vi tjäna pengar på att byta? Infocubes kunder använder Jeeves ICT (Inter Company Transaction), ett system speciellt utvecklat för företag med komplexa strukturer vilket vanligtvis betyder multipla säljkanaler och distributionsenheter. Systemet gör att företagen kan agera som en enhet gentemot kund, och att orderflödet mellan de ingående företagen eller enheterna är helt automatiserat. Det här gör bl a att ledtiderna förkortas dramatiskt, och att administrationen minimeras vilket leder till lägre kostnader. Samtidigt kan företaget hålla en högre servicenivå. Nöjdare kunder helt enkelt. säger Michel Manischalci. Transparensen innebär också att ändringar i kvantiteter eller priser förmedlas blixtsnabbt mellan alla enheter så att alla har tillgång till samma uppdaterade information, t ex prisinformation och lagersaldo, i realtid. Transparens förenklar Detta medför förenklingar i alla led, t ex att en order skapas även när artiklar hämtas från olika ställen, och att leverantörsfakturor genereras hos den säljande enheten. Flerbolagshanteringen har betytt mycket för att effektivisera flödet mellan våra bolag, säger Ulf Sternbratt, Group IT manager hos Constructor, en branschledande leverantör av lager- och arkivinredningar. Avgörande för valet av Jeeves var bl a systemets flerbolagshantering. Sedan 2008 har systemet utvecklats kontinuerligt tillsammans med Infocube säger Ulf Sternbratt. Vi har ett mycket bra partnerskap. Infocubes medarbetare är entusiastiska och fritänkande vilket har stor betydelse då vår ambition är att fortsätta utvecklingen av Jeeves så att systemet alltid är anpassat för nya krav som kan ställas i verksamheten. En av Infocubes allra första kunder var det internationellt verksamma bioteknikföretaget Vitrolife vars produkter säljs på närmare 90 marknader. Infocube har systemet installerats hos koncernens bolag i bl a USA och Australien. Annika Hellström Westerling är företagets Business Information Manager: Vi känner ett starkt stöd från Infocube och något som uppskattas är engagemanget och att konsulterna alltid är tillgängliga. Inför vår expansion i USA är det också värdefullt att Infocube har etablerat ett kontor i Chicago med svensk personal på plats. n Michel Manischalci Infocube» 10 år med äkta SaaS ger oss ett rejält försprång nu när alla vill erbjuda det «Lars Lobelius Sverigechef Xledger När Olle Carlenarson efter många år i ITdriftbranschen i våras beslutade sig för att byta till affärssystem, kändes det självklart att börja hos Xledger: Fördelarna med att leverera affärssystem på en äkta SaaS-plattform blir allt mer uppenbara. Inget annat nordiskt företag kommer i närheten av Xledgers erfarenhet, bortsett från några leverantörer av lösningar för fåmansföretag. Mångårig erfarenhet Xledger Group AS etablerades i början av 2000-talet i Norge. Idag har koncernen verksamhet i flera europeiska länder och USA. Grundarna hade redan från början stor erfarenhet av affärssystem för företag med höga krav på projekt- och ekonomiuppföljning. De ville bygga ett komplett och äkta webbaserat affärssystem med funktionalitet som gamla plattformar inte möjliggör. Därför byggdes systemet på SaaS-plattform redan från början. Resultatet blev Xledger. Vi startade i Sverige september Tack vare ett enkelt införande och bred referensbas fick vi snabbt kunder över hela landet, berättar Sverigechefen Lars Lobelius. Tjänsten är lika uppskattad hos vår första svenska kund, konsultföretaget Centrumutveckling med 14 anställda, som hos bemanningsföretaget Tranpenad i Göteborg med 500 anställda." Olle Carlenarson Försäljningschef Xledger Överblick och enkelhet Den äkta webbtekniken ger kunderna överblick och enkelhet. Användarna av Xledger kan jobba varifrån som helst med valfri webbläsare på en mac, pc, platta eller mobil. Matar medarbetarna in nya uppgifter uppdateras samtliga moduler i realtid för chefer och projektledare, oavsett var de befinner sig. Bankintegreringen är ett exempel på den omfattande inbyggda automatiseringen. Den innebär att kunden kan se avstämda bankkonton och utförda betalningar utan att behöva använda nätbanken eller skicka filer. En ekonomichef i en koncern som är kund till oss var på resa i Italien i somras, berättar Lars Lobelius. Han lånade en dator, kopplade upp sig och initierade fakturering för alla länder. Samtidigt slutförde ekonomiansvarige för Sverige den svenska faktureringen från sin ipad vid Årsta havsbad. Xledgers kunder slipper IT-kostnader och får lägre konsultkostnader. Olle Carlenarson igen: Kontinuerliga kostnadsfria uppgraderingar ingår i tjänsten. Inga licenspaket eller underhållsavtal krävs. Kunden slipper stoppkostnader och kostsamma överraskningar i framtiden. Vi behöver inte låsa kunderna i avtalsperioder eller en minimikostnad per månad. Fördelarna med vårt system håller dem kvar hos oss. Xledger menar att anledningen till att de har sjudubblat sin försäljning de senaste fem åren är att äkta SaaS ger kunderna mycket bättre ekonomi, tillgänglighet, enkelhet och effektivitet jämfört med traditionella system. Xledger räknar med ännu större tillväxttakt de kommande fem åren. n NovaCura Flow Världsledande mobila lösningar Med NovaCura Flow skapar du dina egna mobila processer för arbetsorder, lager och tillverkning. Direkt integrerat med ditt affärssystem IFS Applications, SAP, Lawson, Oracle, Microsoft m.fl. Vi på NovaCura är experter på processförbättring och affärssystem. Vår kompetens ihop med våra egna produkter skapar både effektivare affärsprocesser och bättre affärssystem!

6 Hela denna tematidning är från IDG Creative Media ÖDMJUKHET KONSTRUKTIVT SAMARBETE hogia var först med ett svenskt datorbaserat redovisningssystem för mer än 30 år sedan. redan från början satsade man på att utveckla enkla och effektiva lösningar. martin elvheim är verksamhetsområdeschef på hogia: Vår grundläggande idé, då som nu, är att erbjuda ett standardsystem som enkelt kan anpassas till det enskilda företagets behov. Oavsett om det gäller enskilda moduler som redovisning eller hela affärssystem. När nu behoven förändras och allt fler medarbetare behöver arbeta mobilt på ett enkelt och säkert sätt med affärssystemens information, så ställer det nya krav på oss leverantörer. Det är framför allt här som SaaSbaserade lösningar ger stora fördelar. I den administrativa kontorsmiljön har man inte riktigt samma behov och där har SaaS också en bit kvar innan de fullt ut matchar de traditionella lösningarna. Martin Elvheim konstaterar, som så många andra, att utvecklingen från traditionella till molnbaserade lösningar nu går mycket snabbt, inte minst inom tjänstesektorn där fördelarna visar sig väldigt tydligt, och inom mindre organisationer där övergången inte kräver lika stora insatser. Martin Elvheim Verksamhetsområdeschef Hogia SaaS via Hogia Cloud Enligt Martin Elvheim är hybrider en lösning för många företag, även om utvecklingen successivt medför en allt större andel molnbaserade SaaS-lösningar. SaaS och andra nya tekniker får aldrig bli ett självändamål. Det viktiga är att de system man har och de man utvecklar stöder verksamheten på bästa möjliga sätt, och att utvecklingen kan ske utan att förlora fokus på verksamheten mer än nödvändigt, understryker Martin Elvheim. Den insikten innebär dock inte att vi står främmande för fördelarna med nya, molnbaserade lösningar - tvärtom. En av våra tekniska lösningar för att göra det möjligt med SaaS tillsammans med befintliga system går under namnet Hogia Cloud. Den som väljer Hogia som helhetsleverantör kan även låta dem ta hand om själva driften via Hogia Cloud, och därmed förenkla det administrativa arbetet ytterligare. En sådan helhetslösning inkluderar bl a backuper, installationer och uppgraderingar av applikationerna. Branschkunskap och branschlösningar Gedigna insikter i och förståelse för kundens verksamhet är minst lika viktigt som tekniken för att utveckla fungerande lösningar. Hogia har valt att utveckla spetskompetens inom många olika branscher eller områden inom vilka man har sakkunniga medarbetare såväl som branschanpassade system och lösningar: Advokatbyråer Bank, finans & försäkring El- & VVS-installation Fastigheter Fashion & retail Färjor & rederier Handel Hotell & restaurang Kollektivtrafik Offentlig sektor Redovisning & revision Terminaler Transport & lagerlogistik Tillverkande industri Vård & omsorg Långsiktigt åtagande För att maximera kompetensen och kundnyttan inom dessa områden har Hogia valt en decentraliserad, småskalig organisationsform där medarbetarna tar det fulla ansvaret för allt från utveckling till försäljning och kundservice. Det sättet att arbeta bidrar naturligtvis också till ökat engagemang, motivation och kreativitet som i hög grad även kommer företagets kunder till del. Martin Elvheim igen: Den snabba tekniska utvecklingen får av naturliga skäl mycket uppmärksamhet nu, men det gör också att man ibland underskattar betydelsen av leverantörens egenskaper. Ett väl fungerande affärssystem förutsätter att leverantören kan ta ett övergripande ansvar för helheten, och dessutom finns kvar under en överskådlig framtid. En annan bärande idé är att vara öppen för samexistens och samarbeten, det gäller både systemen och attityden hos våra medarbetare. Ingen leverantör kan ensam vara bäst på allt, och konstruktivt samarbete med andra leverantörer är ofta en förutsättning för att lösa komplexa uppgifter på det sätt som är bäst för kunden säger Martin Elvheim. Dessutom är det ofta funktionellt och ekonomiskt motiverat att tills vidare behålla fungerande delar av kundens system, och då måste integrationen med nya moduler också kunna genomföras enkelt och smidigt. Martin Elvheim understryker också vikten av att verkligen investera den tid, de resurser och de analyser av verksamheten som gör att man kan definiera behoven innan man väljer system eller leverantör: En genomtänkt, väl genomförd projektplan är Aoch O för att lyckas. Dessutom måste man vara öppen och lyhörd för nya möjligheter, och inte rädd för förändring. Ett byte av affärssystem kräver en motsvarande organisationsförändring för att bli framgångsrik. n MOLNBASERADE AFFÄRSSYSTEM När man talar om webbaserade affärssystem uppstår ofta en förvirring om vad som egentligen menas. Efter att IT-världen under och 2000-talet präglats av Windows som användargränssnitt har vi under de senaste åren istället upplevt ett generationsskifte där allt fler överger Windows/ Office och istället tillämpar webbläsare som För att få en mer tydlig definition av begreppet har därför istället Cloud eller molntjänster börjat etableras som begrepp. Innebörden av detta begrepp är att kunden utnyttjar ett affärssystem med data som befinner sig på en server som leverantören ansvarar för (någonstans ute i världen) och delar detta affärssystem och databas med Är då en molnbaserad applikation bättre än en SaaS-lösning eller en traditionell licensbaserad lösning? Nej, inte alls! Varje affärsmodell och applikation har sina fördelar och nackdelar och det är den aktuella kundens behov, situation och förutsättningar som avgör vilket system och vilken affärsmodell som passar kunden bäst. n användargränssnitt. Detta har dock egentligen många andra kunder. inget med internet att göra då hela af- Kunden har således färssystemet fortfarande kan vara en helt lokal ingen egen server installation hos kunden. hos leverantören. Begreppet SaaS introducerades för ca 5-6 år sedan parallellt med att allt fler leverantörer började erbjuda tillgång till affärssystem som en hyreslösning istället för den traditionella licensmodellen där kunden köpte och installerade affärssystemet på sin lokala server. Kort efter hypen utmärkte sig begreppet SaaS som en vattendelare mellan de moderna leverantörerna och de traditionella leverantörerna. Ganska snart uppstod dock en viss förvirring när allt fler traditionella leverantörer helt plötsligt sa sig erbjuda SaaS. Det visade sig att många av de traditionella leverantörerna hade valt att anamma den nya affärsmodellen med hyresalternativ, dock inte som en molntjänst utan som en ASP-tjänst eller någon annan traditionell form av distribution av applikation. Detta stämde dock med definitionen av SaaS som innebär att applikationen erbjuds som en tjänst. Den enda teknik som kunden tillämpar för att nå applikationen är den lokalt installerade webbläsaren. Ingen lokal klient behövs över huvudtaget. Av de 40 största leverantörerna i Sverige kan i princip samtliga leverantörer erbjuda en SaaSlösning av sitt affärssystem. Det är dock enbart ca 10 av leverantörerna som kan erbjuda en renodlad molntjänst för sitt affärssystem. Jonas Andersson HerbertNathan & Co och analytiker inom affärssystem» För många företag är hybrider fortfarande den bästa lösningen«

7 Hela denna tematidning är från IDG Creative Media När tror du att försäljningen med SaaS (Software as a Service) som affärsmodell för affärssystem kommer att gå förbi den traditionella licensmodellen? Tror du att konsolideringen inom affärssystem fortsätter på den svenska marknaden och vad blir i så fall effekterna för kunderna?» de stora aktörerna driver på den utvecklingen Riskerna med införanden minskas avsevärt med SaaSplattform«Nyförsäljningen har redan gått förbi för mindre företag. Även medelstora företag väljer äkta SaaS i snabbare takt än vad som tidigare förutspåtts. Vi är övertygade om att ännu fler större organisationer snart kommer att välja vår lösning eftersom vår höga automatiseringsgrad sparar resurser. Vid teknikskiften som nu kommer vissa traditionella leverantörer att köpa eller ut- Vad anser du utmärker de kunder som lyckas väl med sitt införande av nytt affärssystem? Vad skiljer dem från de som lyckas sämre? Vilka huvudsakliga frågeställningar rekommenderar du att kunderna ska ta i beaktning och värdera vid val av nytt affärssystem?» frigör tillräckligt med resurser för att klara det. dags att fundera på hur en molnbaserad lösning skulle kunna bidra positivt «På mikromarknaden, de minsta företagen, har det kanske redan hänt. Ser man till hela marknaden skulle jag gissa på Men det beror i hög grad också på vad som händer på marknaden, inte minst hur vi leverantörer sköter oss. Om någon t ex inte le-» öppen och lyhörd för nya möjligheter «Jag tror det sker inom de närmsta åren, även om det kan ta lite längre tid för de största företagen och för funktioner där man har mindre krav på mobilitet. Eller rena kontorsfunktoner där man inte har så mycket att vinna på SaaS. Och där SaaS funktionellt ännu inte når upp till traditionella lösningar. Ja, konsolideringen kommer säkert att fortsätta på etablerade marknader där det fortfarande finns för många spelare som slåss om samma marknad. Samtidigt kom-» att man tydligt visar vilken nytta alla kommer att ha av systemet«affärssystem som tjänst kommer att gå förbi den traditionella affärsmodellen när kunderna i högre grad börjar analysera sina verkliga IT-kostnaderna och sätter dem i relation till kundnyttan. Leverantörerna måste också utveckla bättre helhetslösningar och mer attraktiva prismodeller, vilket i sin tur ställer högre krav på cash flow och finansiering. Ja, konsolideringen kommer att fortsätta, helt enkelt därför att det är så dyrt att utveckla och underhålla allt mer sofistikerad» Olika leverantörer fyller olika kundbehov.«trenden att affärssystem mer och mer levereras som en tjänst är tydlig. Hur lång tid det tar innan den går förbi den traditionella modellen beror mycket på nyttan kunderna ser med SaaS lösningar. Det beror också på hur vi som leverantörer klarar av att erbjuda lösningar som passar en bredare målgrupp än dagens lösningar klara. Lite olika affärsmodeller och tekniska lösningar krävs för att detta ska bli verklighet. Att skapa en lösning som fungerar för många olika typer av kunder är förknippat med utmaningar, medan en slimmad, hårt paketerad lösning för mindre bolag, vissa vertikaler eller specifika funktioner som tex HR, Projekthantering eller CRM är enklare. För att attrahera den breda massan av mindre till medelstora bolag krävs en lösning som både ger molnlösningens fördelar men samtidigt flexibilitet att anpassa och vidareutveckla lösningen kopplat till specifika verksamhetsbehov. Olika leverantörer fyller olika kundbehov. En viss fortsatt konsolidering kommer troligen att ske, men jag är ganska övertygad om att vi kommer se en avmattning. Idag är det ett fåtal leverantörer som tar hand om nya affärer. De som främst koncentrerar sig på sin befintliga kundbas är de som troligvis är mest sannolika för uppköp. Det handlar om att hitta rätt lösning till sina behov. För ett medelstort företag är vi övertygade om att nyckel till framgång handlar om att snabbt få upp en grundläggande lösning. Man driver sedan ett kontinuerligt förbättrings- och vidareutvecklingsarbete av sitt affärssystem i linje med företagets generella affärsutvecklings- och verksamhetsprocesser. Företag som lyckas jobbar också aktivt med att fånga idéer från» fokus på det som är verksamhetskritiskt och har hög effektpotential «Idag kommer mer än 40% av Delteks produktintäkter från SaaS och abonnemangstjänster. Vi lanserar ännu fler SaaS-lösningar under 2012, och tror därför att andelen blir över 50% i början av Allt fler större företag tittar på både SaaS och traditionella lösningar, men har en stark preferens för SaaS. Karl Bohlin Hansaworld Marie Löfgren Leveransansvarig Xledger Sami Aaraj Marknad - och försäljningschef Infocube Carola Lissel Visma Software Martin Elvheim Verksamhetsområdeschef Hogia Staffan Hansson Icecon Affärssystem Magnus Sjökvist Produktchef Jeeves Affärssystem Stefan Grahn Deltek Sverige Jag tror att det kommer att gå mycket snabbt, lanseringen av Microsoft 8 har också bidragit till att många nu ser över sina behov och möjligheter, och byter affärssystem. Det är en global trend, och de stora aktörerna driver på den utvecklingen. Den utvecklingen har pågått i många år, och idag finns helt enkelt inget utrymme för lokala eller geografiskt begränsade aktörer. De få som finns kvar kommer succesivt att fasas ut. Jag tror att de som lyckas bäst, framför allt, är de som är beredda att anpassa sitt sätt att arbeta till den nya tidens möjligheter och förutsättningar krav. Det är både enklare och effektivare än att hålla på och specialskriva lösningar. Det avgörande är att välja en tekniskt framtidssäker lösning, vilket bl a betyder att man har enkel åtkomst till affärssystemet via tablets med full funktionalitet. veckla egna SaaS-lösningar. Eftersom det kräver helt ny kod och mängder med resurser så finns det risk att kunder som nyttjar dessa leverantörers äldre system drabbas om då utvecklingen stagnerar i dessa system. En ledning som förankrar förändringen i organisationen och utser en grupp med verksamhetskunskap som arbetar med införandet. Införandet måste utgå från en dokumenterad Best practice och genomföras enligt en beprövad metodik. Riskerna med införanden minskas avsevärt med SaaSplattform. Specificera inte för många krav på leverantör/system, då finns risken att du går miste om den bästa lösningen för er. Se till att förstå totalkostnaden, inklusive dolda kostnader och tidsvinster med respektive lösning. Väljer du SaaS, kolla upp att du får en äkta SaaS-lösning och inte en hybrid. För CRM och andra dedicerade system är vi redan där. För kompletta affärssystem kommer det att ta betydligt längre, jag skulle uppskatta att det tar fem, kanske 10 år tills det har blivit den dominerande modellen. Ja. Storföretagen gynnas genom att en större aktör har den närvaro och de resurser som krävs på internationella marknader. De mindre, lokala företagen kommer förmodligen att söka sig till små nischföretag. De förstår komplexiteten i det arbete som krävs för att byta system. Och frigör tillräckligt med resurser för att klara det. De har också en företagskultur som gör att man får alla medarbetare med sig hela vägen. Systemet måste vara sömlöst så att man kan leva och utvecklas med det under lång tid. Men systemen är idag rätt lika, så det allra viktigaste är att man väljer en leverantör som aktivt jobbar för ständig förbättring. ver upp till kraven på säkerhet kan detta påverka takten negativt. Ja, absolut. Vi har fortfarande otroligt många leverantörer i Sverige jämfört med andra länder i Norge och Danmark har konsolideringen gått betydligt snabbare. Det gör också att det är svårare för kunderna att välja rätt. Det är väl den viktigaste frågan av alla. De har koll på sina processer och vet exakt vad det är vad man vill effektivisera. Och så tänker de inte bara på själva genomförandet utan också hur verksamheten kommer att förändras och vilka krav det kommer att ställa på systemet på sikt. Kortsiktigt måste man känna efter var det gör mest ont i verksamheten idag. Och så är det nog dags att fundera på hur en molnbaserad lösning skulle kunna bidra positivt till effektivisering av administrativa processer och lägre TCO. mer utvecklingen inom SaaS och mobila tjänster med all sannolikhet att locka till sig en mängd nya aktörer till helt nya marknader. De har framför allt investerat den tid, de resurser och de analyser av verksamheten som gör att man kan definiera behoven innan man väljer system eller leverantör. En genomtänkt, väl genomförd projektplan. Dessutom är man öppen och lyhörd för nya möjligheter, och inte rädd för förändring. Ett byte av affärssystem kräver en motsvarande organisationsförändring för att bli framgångsrik. För det första måste man tänka långsiktigt, och inte bara fokusera på dagens trender och vad som händer just nu. För det andra måste leverantören verkligen förstå verksamheten och branschen. För det tredje måste leverantören vara öppen för samarbeten med andra leverantörer. Ingen kan vara bäst på allt. programvara. För kunden betyder det att man får färre system att välja mellan, men också att man får tillgång till stabilare utveckling, bättre underhåll och mer branschanpassade lösningar. Efter en noggrann behovsanalys där målet är fastlagt krävs tydlig projektledning. Att projektledaren styr med fast hand men samtidigt med ett visst mått av lyhördhet. Att man sätter av tillräckligt med tid för att informera och utbilda användarna. Att företagsledningen är starkt engagerad. Och att man tydligt visar vilken nytta alla kommer att ha av systemet. Systemet måste vara väl anpassat till branschens krav och förutsättningar. Med tanke på den pågående konsolideringen måste man också se till att leverantören kan ta ansvar för drift och underhåll även på längre sikt. I många fall kan det dessutom vara viktigt att det finns support och kompetens att tillgå utanför Sveriges gränser. sina användare för att skapa konkret affärsnytta. Det kräver att man väljer ett system som enkelt och till en låg kostnad kan förändras över tiden och också enkelt kan uppgraderas då nya versioner tillgängliggörs från leverantören, även om man gjort anpassningar. Välj ett flexibelt system som du kan leva med länge. Hitta en partner/leverantör som förstår din verksamhet och som har bevisat djup kompetens på det system du väljer. Lägg inte för mycket tid på ett omfattande införande utan försök att hitta och införa en grundläggande lösning. Lägg sedan mer tid på att vidareutveckla och förbättra systemet över tiden. Välj ett system som kan stötta din affärsprocess och anpassas så att användarna får en bra användarupplevelse. Det är en stor fördel om man som kund kan göra vissa saker på egen hand utan beroenden till en leverantören eller partner. Välj ett system med många referenser som kan vara till nytta i er egen utveckling Det sker en stark konsolidering bland traditionella leverantörer där ett antal mindre mindre lokala leverantörer gallras ut. Samtidigt lanseras många nya SaaS-lösningar som kan utnyttja modern teknologi och distribution via molnet för att nå marknaden på ett snabbare och mer agilt sätt. Både affärssystemet och leverantören som implementerar dem har branschkunskap och branschfokus. Lösningen stöder verksamhetens processer och lokala krav i de länder där den ska implementeras. De har ett väl sammansatt team med fokus på det som är verksamhetskritiskt och har hög effektpotential. Förstår de leverantörer och konsulter ni utvärderar er affärsmodell, branschlogiken och era affärsprocesser? Har systemet funktioner och processtöd som matchar er verksamhets behov nu och i framtiden? Bygger leverantörernas förslag och offerter på samma, för oss relevanta business case?

8 Hela denna tematidning är från IDG Creative Media DYNAMISK ÖVERBLICK BETYDER BÄTTRE AFFÄRER Transport och uthyrning är två exempel på branscher där företagsledningen idag måste ha ständig koll på vad som händer inte bara på marknaden utan även inom den egna verksamheten. Staffan Hansson är för Icecon Affärssystem: Transportbranschen är idag utsatt för stenhård internationell konkurrens som gör att fordon och andra resurser måste utnyttjas maximalt, samtidigt som man upprätthåller maximal servicegrad och precision gentemot kunden att man kommer exakt när man har sagt, och levererar på rätt plats på rätt klockslag. Företag som jobbar med uthyrning kan förbättra lönsamheten avsevärt, både genom en mer dynamisk hantering av uthyrningen och genom en större flexibilitet i anskaffning och utförsäljning av objekten. Detta kräver god information om ekonomiska värden, finansiering och lönsamhet på detaljnivå. Den gemensamma faktorn mellan dessa i grunden ganska olika branscher är att man måste ha ständig överblick för att kunna agera, och inte bara använda affärssystemet för planering och uppföljning. Det gäller i hög grad även projektverksamhet där vi också har gedigen erfarenhet. Kvalificerad dialog Branschkunskap är över huvud taget ett viktigt ledord för Icecon, som idag har sina flesta kunder i hela Sverige. Genom att fokusera på ett fåtal väl valda verksamhetsområden kan företagets konsulter och systemutvecklare föra en kontinuerlig dialog med kunderna, och successivt anpassa affärssystemet till branschens och företagets krav och möjligheter. Det gör också att de kan ha en starkare närvaro och mer komplett kompetens nära kunden. Alla branscher har sitt eget språk och sin egen kultur, och det är naturligtvis viktigt att finnas nära till hands och att kunna föra en kvalificerad dialog med både beslutsfattare och andra användare. Men det handlar också om att ha tillgång till effektiva, ofta branschanpassade och integrerade verktyg för planering, bevakning och uppföljning, säger Staffan Hansson. Kundens förutsättningar styr Icecon erbjuder såväl traditionella som molnbaserade lösningar för affärssystem, med utgångspunkt från varje kunds specifika preferenser och förutsättningar. Med en egen välbemannad driftcentral i Kramfors och många års kvalificerad erfarenhet av integration och finansiering har man alla möjligheter att låta kundens förutsättningar styra valet helt. Driftcentralen ger oss bättre förutsättningar att utveckla kompletta paketlösningar och affärsmodeller på kundens villkor. Där finns även en hel del spetskompetens för systemintegration, säger Staffan Hansson och fortsätter. Affärssystemet är ju alltid en strategisk investering, men med ett SaaS-baserat system fördelas kostnaden över tiden. Som systemleverantör måste vi därför ha den finansiella styrkan att agera mer långsiktigt. n Staffan Hansson Icecon Affärssystem HUR APPS MARKET FÖRÄNDRAR AFFÄRSSYSTEMSMARKNADEN Få av oss har missat hur olika former av app stores förändrat sättet vi utvärderar och använder mobiltelefoner. Från att tidigare ha fokuserat på funktionalitet kopplat till grundläggande användning som att kunna ringa, surfa, maila et cetera bygger vi numera vår utvärdering mer på de appar som finns tillgängliga i mobiltillverkarens ekosystem. Marknadsfönstret för dessa appar är någon form av apps market, och sökning, köp och installation sker uppseendeväckande smärtfritt. Det mobiltillverkarna förstått är att utvecklingen nått en nivå där de själva inte kan ha full överblick kring vad användarna efterfrågar funktionalitetsmässigt. Att kunna ringa, surfa och maila är ju självklart, men mer nischade behov blir ekonomiskt ohållbart för leverantörerna att identifiera och utveckla. Sättet man löst det med är att tillhandahålla en utvecklingsmiljö och en grundläggande kvalitetssäkring, och på så sätt har man lyckats både möta även den ytterstnischade kundens efterfrågan utan ekonomisk risk, samtidigt som man driver intäkter per kvalitetssäkrad app. Denna strategi har sedan 1990 talet beskrivits som en plattformsstrategi, och under senare år har vimärkt ett växande intresse för detta även från affärssystemsleverantörernassida. Leverantörer som Salesforce. com och NetSuite var tidigt ute, men den utveckling vi sett under senare år innefattar även mer traditionella helhetsleverantörer. I ett av våra nuvarande forskningsprojekt finansierat av Vinnova tittar vi närmare på just detta fenomen. Projektet baseras på Jeeves Apps Market, och det som särskilt ligger i vårt fokus som forskare är just tankar kring plattformsstrategier och samskapande av värde genom hela ekosystemet av partners och kunder. Under projektets gång har vi bland annat tvingats omvärdera våra ursprungliga antaganden kring att detta skulle upplevas negativt av partners (eftersom det skapar en potentiell strategisk oreda genom att föra in affärsmodeller som ännu inte definierats fullt ut). Det vi lär oss av forskningsprojektet går tillbaka till den strategiska inriktningen som vi ser affärssystemsmarknaden ta idag. Affärssystemleverantörer tillhandahåller redan sen tidigare utvecklingsmiljöer för sina partners, och genom ytterligare paketering i app-format, skapas möjligheter för såväl extern- som intern publicering av dessa appar. Internt i det enskilda partnerföretaget skapar detta förutsättningar för ökat kunskapsutbyte och återanvändning, och externt skapar det till syvende och sist möjligheter för kunden att snabbare nå efterfrågad funktionalitet. Det vi nu ser är ett skifte som sedan slutet av förra året förutspåtts av analytikerna, nämligenomställningen från traditionella leverantörer (eventuellt via en parallell paketering i SaaS) till Platform as a Service (PaaS). Det som blir särskiltspännande att titta på här kommer att vara vilka leverantörer som tar dettasteg, samt hur de väljer att konfigurera sina apps market. Kommer de att fokusera på att undvika kostnader (genom att skjuta ut än mer utveckling avstandardfunktionalitet till partnerledet) eller kommer det att försöka fokusera på att ta marknad och driva intäkter (genom att försöka minska trösklarna och vända försäljningen till slutanvändare)? Vad vi funnit än så länge genom vår forskning är att dessa två är svåra att kombinera, och ju längre man väntar med att fastställa inriktningen desto svårare blir det att lyckas. Från den tidigare forskningen som bedrivits inom plattformsstrategier är rekommendationerna enkla: det gäller att vara snabb, lätt och först ut. För kunder som i dagsläget funderar på att upphandla eller uppgradera ser vi det som naturligt att inte stanna i utvärderingen av leverantörens nuvarande systemlösning. Det de framgångsrika (läs livskraftiga) leverantörerna gör, är att framtidssäkra utvecklingen genom att skapa förutsättningar för öppen innovation. Genom att dela med sig av kakan får man andra att agera drivande i nyskapandet av nischfunktionalitet som driver värdet av affärssystemet för kunden framåt. Om man vill ha ett system att växa i, mot bakgrund av eventuella förändringar i funktionalitet så blir därmed ekosystemsoch plattformsstrategin ytterligare aspekter att ta i beaktande vid en analys. n Johan Magnusson Forskare och föreståndare för Centrum för Affärssystem, Handelshögskolan vid Göteborgs Universitet Sveriges största konferens och utställning av Affärssystem, Tid, Projekt, Lön och HR Tillsammans med analytiker och föreläsare samlas Sveriges ledande leverantörer för att presentera sina system och nyheter. Oavsett om du planerar att byta system, arbetar som konsult, eller vill bevaka dina konkurrenter är detta ett unikt tillfälle att få översikt av marknaden och trenderna. Utställning Systemvisningar Föreläsningar Fri rådgivning 4it_annons_253x180_IDG_ indd

9 Hela denna tematidning är från IDG Creative Media DAGS ATT FOKUSERA PÅ FÖRETAGETS HR-SYSTEM» Förpaketera molntjänsten och låt affärsvärdet avgöra «Processer kring personalutveckling som rekrytering, lönerevision, utbildning och rehabilitering har blivit kritiskt för alla företag och offentliga organisationer. Organisationen måste så långt som möjligt finna och matcha rätt kompetens mot varje enskild uppgift på arbetsplatsen och kunna stödja med ett effektivt arbetsflöde och moderna IT-stöd. HRM (Human Resource Management) har blivit nödvändigt och IT-stödet inom detta område uppmärksammats mer och mer. Den gamla tidens personalchef som ansvarade för att löner betalades ut i rätt tid och att företaget följde avtal, lagar och regler har på många företag numera uppgraderats till HR-chef. I takt med att företagen går från ord till handling kring devisen personalen är företagets viktigaste resurs skapas nya processer och HR-funktionen får en allt större betydelse internt i företaget. På samma sätt som processerna kring HR utvecklas, sker också en snabb utveckling inom branschen för HR-system. Från att i första hand hantera de administrativa processerna för personal, omfattar systemen idag hela livscykeln för en anställning inkluderande exempelvis kompetensuppföljning, karriärutveckling och prestationsmätning. På den svenska marknaden finns både lokala och internationella HR-system. HerbertNathan & Co har till sin nya rapport HR-system i Sverige, analyserat 16 ledande leverantörer. De senaste 5-10 åren har nya HR-system vuxit sig allt starkare på marknaden. Denna nya generation leverantörer av HR-system valde att från början leverera sina applikationer via webben och ofta som en SaaS-tjänst som främsta eller enda alternativ. Denna nya generation av HR-system har ofta fokus på en eller ett fåtal kritiska HR-processer såsom rekrytering och kompetensutveckling. Fokuseringen på några få områden medför att leverantören av ITstödet snabbt kan erbjuda en djup funktionalitet inom de valda HR-processerna och dessutom med kort startsträcka för kunden att komma igång. Den tekniska utvecklingen, med möjligheten att distribuera IT-applikationer via webben, har möjliggjort denna snabba försäljningsframgång för en ny generation av HR-system. Precis som inom många andra branscher är det nya leverantörer som är först med att dra nytta av den nya tekniken och se möjligheterna i en ny affärsmodell. De mer etablerade leverantörerna av HR-system kom tillfälligt på efterkälken, men man såg hotet och svarar nu upp med nya applikationer för att anta utmaningen från de nya uppstickarna! n Leverantör HR-System Anställda Globalt Anställda Sverige Aditro Aditro HRM Agda Lön Agda PS Bluegarden HR-plus Epicor Software Sweden Epicor HCM Flex Datasystem Flex personalsystem GlobeSoft Business Systems ReachMee HRM Software HRM Logica Sverige Heroma Lumesse Lumesse Talent Management Microsoft Microsoft Dynamics AX Oracle Svenska Oracle HCM Oracle Svenska PeopleSoft HCM Oracle Svenska Fusion HCM SAP Svenska SAP ERP HCM Unit4 Agresso UNIT4 Agresso HRM Verismo HRM Verismo HR Källa: HerbertNathan & Co saas innebär ett paradigmskifte på affärssystemmarknaden, men det är inte tekniken i sig som är nyckeln. deltek vill omdefiniera hur affärssystem levereras med nya branschspecifika förkonfigurerade affärssystem via molnet. Stefan Grahn Deltek Sverige Implementationen av allt mer komplexa affärssystem kostar allt mer pengar och tar allt längre tid att implementera. Och, än viktigare, det tar allt längre tid innan förbättringseffekterna kan realiseras och räknas hem. Dessutom är många affärssystem dyra att underhålla och svåra att uppgradera. Enligt Deltek Sveriges Stefan Grahn är det därför hög tid för ett paradigmskifte: Hur kommer det sig att Delteks kunder så sällan drabbats av de ovan beskrivna problemen komplexiteten, de långa kalendertiderna för implementation, och hög total ägandekostnad jämfört med generiska affärssystemleverantörer? Ofta förs SaaS/ molntjänster fram som den revolutionerande lösningen på komplexa och dyra affärssystemprojekt, men det räcker inte. Vi menar att molnet i grunden är en teknisk fråga, och abonnemangsmodeller positiva för kunden, men att det krävs något mer för att verkligen förändra hur affärssystem levereras. Några få veckor Många leverantörer försöker fortfarande paketera om sina traditionella lösningar i SaaS-kostym med drift i egen eller partners regi, men i praktiken ska dessa lösningar sedan implementeras på traditionellt sätt och förutom abonnemangsmodellen är skillnaden egentligen bara att kunden inte driftar lösningen själva. Deltek har under snart 30 år levererat branschfokuserade affärs- och verksamhetssystem till projektorienterade kunskapsorganisationer runtom i världen. Det som verkligen kommer att förändra marknaden framöver är s k rapid implementation-modeller där affärssystemet som molntjänst paketeras och förkonfigureras för att kunna implementeras väldigt fort och till en bråkdel av kostnaden för en traditionell implementation, säger Stefan Grahn. Jag talar här om Enterpriselösningar som kan implementeras på några få kalenderveckor med mindre än 7 konsultdagar. De konkurrenter som inte kan anpassa sig till den verkligheten står inför flera utmaningar. Stefan Grahn igen: För att kunna erbjuda relevanta förkonfigurerade affärssystemtjänster krävs ett tydligt och djupt branschfokus. All erfarenhet visar att generisk ERP inte fungerar. Förutom att du som leverantör måste nischa dig mot dina fokusbranscher måste du ha konsulter (egna eller via partner) som kan branschen, förstår affärsmodellerna, affärsprocesserna och branschlogiken. Den andra stora utmaningen är det tekniska generationsskiftet till modern och agil molnanpassad systemarkitektur som gör att du kan erbjuda säkra, flexibla och robusta molntjänster på ett effektivt och framtidssäkert sätt. Mätbara effekter De som i längden tjänar mest på den utvecklingen är kunderna. Det blir allt enklare att identifiera och välja framtidssäkra lösningar och leverantörer som kan påvisa att de levererar mätbart affärsvärde till sina kunder. För enskilda organisationer som sitter med fel systemlösning kan paradigmskiftet självklart vara jobbigt på kort sikt. Antingen tvingas de till ett systembyte, eller sitter kvar med en lösning med bristande eller obefintlig support och utveckling. Den goda nyheten för dessa kunder är att de kan implementera den nya generationens lösning snabbare, utan stor initial investering. Ägandekostnaden blir inte bara lägre utan också förutsägbar. Dessutom går det betydligt snabbare att realisera en bra lösning med hög effektpotential, menar Stefan Grahn. Fokus på affärspotentialen Är då rapid implementation verkligen ett realistiskt alternativ? Varför har paradigmskiftet i så fall inte kommit tidigare? Stefan Grahn menar att det är först nu som både tekniken och marknaden är mogen: Vi ser tyvärr ofta att utvärderingar och implementationer får fel fokus. Utvärderings- och projektteamen får för stort ekonomifokus och i projekten läggs för mycket tid och energi på att anpassa lösningen för att lösa problem med begränsat affärsvärde. Fokus bör i stället ligga på det som är verksamhetskritiskt och har hög effektpotential. Många företag fokuserar mer på en förbättring som sparar två timmar i månaden för en användare på ekonomiavdelningen än på affärsrelaterade förbättringar som kan spara 30 minuter i månaden x 500 användare. Stefan Grahn: Idag förstår också fler och fler kunder att med en flexibel lösning kan man snabbt komma igång i skarp drift och i sedan kontinuerligt implementera inkrementella förbättringar. Vi har redan genomfört ett antal framgångsrika rapid implementations och har många fler framför oss. n

10 MISSA INGET! 19 CFO WOrLd # UtMana din CiO En allierad i jakten på bättre ekonomitjänster BeSkattningen BLir granskad Innehållet i utredningen om företagsbeskattning # PRIS 179 kr ny tidning konkurrens Lotta Löfgren på BiLprovningen Byter färdriktning cfo WorLd # ta kontroll över årsbokslutet Så gör du för att slippa förknippa bokslutet med sena nätter och snabbmat rätt affärssystem för din bransch Vi guidar dig på marknaden och visar hur du får maximal nytta av din investering # PRIS 179 kr ny tidning ENIRO Jan Johansson, CFo om att kämpa i motvind CFO WOrLd #08 maj 2012 # PRIS 179 kr FOkuS : risk ManageMent CFO MåSte tänka Mer grönt Energieffektiviseringar sparar både pengar och miljö investera rätt i beslutsstöd Det är dags att anlägga ett helhetsperspektiv utmanad Pia Marions På Carnegie om livet efter integrationen av HQ Bank Ny cab till våren? läs vårt test av PoRSche 911! vintips från de ItalIeNSka alperna PRENUMERERA PÅ CFO WORLD Skicka in talongen eller maila till CFOWORLD@IDG.SE du kan också ringa CFO WOrLd #10 SePtembeR 2012 CFO WOrLd # tema: OFFentLig verksamhet Fast pris inte så enkelt som det låter Nödvändigt med balans i bonusavtal Pengar slösas i ineffektiva upphandlingar FördOMar i LedarSkap Trotsa fördomarna bli bättre på att inspirera dina medarbetare # PRIS 179 kr monopolet en ekonomidirektör i Medvind Möt ulrika bennich på SySteMbOLaget biltest: bmw m5 en imponerande supersedan den italienska bibeln för vinälskare # PRIS 179 kr proaktiv Göran Jansson tar sas till nya höjder Så kommunicerar du Med en nervös aktiemarknad Lyckas nå förbi tidningarnas skräckrubriker HeMLigHeterna bakom intäktsredovisningen Hitta rätt bland de stelbenta formuleringarna cfo WorLd # investerarpresentationer 2.0 Så gör du för att vinna investerare på dina möten # PRIS 179 kr Från CFO till ombytta roller på almi invest och ica fastigheter LeaSing en fråga om principer Guide till regler och föreslagna förändringar ny tidning Cfo world #09 JUNI 2012 cfo WorLd #05 DECEMBER 2011 cfo WorLd #06 FebRuaRI 2012 # PRIS 179 kr JuridikSpeCiaL Lojalitet i ledningen så fungerar det Minska risken för sena betalningar inspiration i LedarSkapet Undvik för många likasinnade ja-sägare Satsar nand gangwani efter napster har han hamnat i indien-toppen biltest: designade lyxlimpan audi s7 sportback vinerna som passar sol & värme cfo + cio = dreamteam Bästa möjliga effekt med allianser på jobbet ändra i inskickad årsredovisning? Nytt yttrande om hur du kan hantera rättelser # PRIS 179 kr Lars GranLöf, cfo på saab, om konsten att spara # PRIS 179 kr Standarden i praktiken Så påverkas du av IFRS 10 affärssystemet SoM controllern älskar Nu ställs krav på analys och beslutsstöd controlling med fokus på Marco Wirén, cfo på ssab, om att hantera nya utmaningar Våga utmana affärssystemet och bli en ledare Låt oss direkt slå fast för att bli en ledare krävs det ett mål, en plan, en analys, ett stort tålamod och ett enormt engagemang. Även om graden av detaljerade mål och planer varierar från företag till företag så präglas samtliga ledare av de fem inledande beståndsdelarna en plan på hur man ska förstärka och utveckla sin verksamhet med hjälp av det utvalda affärssystemet. Man har, i likhet med påståendet som inledde denna krönika, ett mål, en plan, en analys, ett stort tålamod och ett enormt engagemang. Med dessa komponen- och inte minst av ter och ett lämpligt affärssystem kan man engagemang. Mot dessa perspektiv klingar ordet standard väldigt illa. uppnå stordåd. Det är inte det enskilda affärssystemet som är avgörande för framgång utan förutsättningarna för dess införande Det ekar idag ett mantra på marknaden och den omgivande företagskulturen. att man till varje pris ska köpa ett standardsystem för att därigenom eliminera riskerna vid ett systembyte och säkerställa att installationen kan genomföras i rätt tid och till rätt kostnad. Förstår man då egentligen Mitt budskap är att affärssystemet är en silverkanna som felaktigt utnyttjat kan utvecklas till Pandoras ask och släppa fritt demoner i verksamheten medan det i rätt miljö innebörden av detta budskap, och på vilket kan utvecklas till en Aladdin som sätt det faktiskt begränsar företagets utveckling? Hur många ledande idrottare tilllämpar standardklädsel, standardträning och standardkost? Hur många företag vill med stolthet framhäva att vi är inte speciella, uppfyller alla dina önskningar. Det handlar om att våga utmana och inte vara slätstruken i sin relation till affärssystemet. Precis som i melodin Våga och vinn, chansen är din. n vi är som standard? Visst har alla seriö- sa företag en affärside och en affärsplan som bygger på att företaget utmärker sig på något specifikt sätt. Det ligger inbyggt i affärsvärldens mekanismer att utveckling och konkurrenskraft bygger på ständig förändring och fokusering med kontinuerlig trimning av detaljer i verksamheten. I ett modernt företag har majoriteten av alla dessa detaljer en direkt eller indirekt koppling till IT-stödet och affärssystemet. I de flesta fall är dessutom affärssystemet faktiskt en förutsättning för att kunna genomföra dessa kontinuerliga förändringar. Avsikten med mantrat köpa standardsystem bygger på tesen att ett beprövat system som används av hundratals eller tusentals andra företag borde fungera optimalt även för oss. Denna tes är lika korrekt som den är fel. Även om verktyget (affärssystemet) bygger på samma programkod för alla kunder har den oftast förutsättningar att kunna tillämpas på väldigt många olika sätt och där den faktiska uppsättningen skiljer från företag till företag. Framgången för ledande företag bygger inte alls på att man har valt standardsystem utan på att man mycket medvetet tagit fram PRENUMERERA PÅ CFO WORLD Jag vill prenumerera på CFOworld (ett år = 9 utgåvor) för endast 799 kronor Jag vill prenumerera på CFOworld (ett år = 9 utgåvor) och deltaga på CFO-Dagen 2012 totalt endast kronor (Priserna är inkl moms) Du kan också maila till cfoworld@idg.se eller ringa till NAMN... TITEL... FÖRETAG... ADRESS... POSTADRESS... E-POST... TELEFON... IDG Stockholm Jonas Andersson, analytiker och upphandlingsexpert inom affärssystem HerbertNathan & Co

11 Leave IT to Deltek Ledande projektorienterade kunskapsverksamheter väljer Maconomy för att styra och följa upp sin verksamhet. Nu kan mindre och medelstora verksamheter genom en revolutionerande molntjänst också realisera fördelarna med ett ledande affärssystem designat för projektorienterade kunskapsverksamheter. Hardware Maintenance Nothing to deploy Deltek First Managed by Deltek Support Upgrades Deltek First Maconomy Essentials ger fullständig överblick och transparens genom hela din organisation, total kontroll över dina projekt och kunder och djup insikt inte bara i hur din verksamhet går, utan också varför. Leave IT to Deltek WEB Secure browser access Kräver inga interna IT-resurser Attraktiv och förutsägbar ägandekostnad Your Company Ingen initial investering för att komma igång Infrastruktur, underhåll, uppgraderingar och support är inkluderat Deltek är den globala marknadsledaren avseende affärs- och verksamhetssystem till projektorienterade verksamheter i privat och offentlig sektor. Bland våra svenska kunder finns ledande kunskapsverksamheter som Avega Group, Cowi, Cybercom, Deloitte, Etteplan, EVRY, Grant Thornton, Hamilton Advokatbyrå, istone, Logica, LRF Konsult, Norconsult, Rambøll, Semcon, SIS och Visit Sweden. deltek.se/first