Utbildningsplan för yrkeshögskoleutbildning

Transkript

1 Utbildningsplan för yrkeshögskoleutbildning Utbildningens namn: Teknisk försäljning Ansvarig utbildningsanordnare: Centrum för Informationslogistik i Ljungby AB Omfattning, poäng: 400 Studieort: Ljungby Studieform: Bunden Studietakt: Heltid Diarienummer: MYH 2015/3127 Ansökningsnummer:

2 Faktauppgifter Utbildningens namn Teknisk försäljning Ansvarig utbildningsanordnare Centrum för Informationslogistik i Ljungby AB Organisationsnummer Postadress och besöksadress Postadress Organisation: Adress: Postnr/ort Besöksadress Adress: Centrum för Informationslogistik i Ljungby AB Stationsgatan Ljungby Stationsgatan 2 Webbadress, telefonnummer och e-postadress Telefon Hemsida E-post info@cil.se Sida 1 (15)

3 Utbildningsplan Utbildningen Examen och examenskrav Examensbeteckning Examenskrav Utbildningen ger kvalificerad yrkeshögskoleexamen Efter fullgjord utbildning kan den studerande efter begäran erhålla ett examensbevis. Med fullgjord utbildning avses minst betyget Godkänt i var och en av de kurser som ingår i utbildningen. Studerande som inte fullgjort utbildningen kan efter begäran erhålla ett utbildningsbevis. Examensbenämning Kvalificerad yrkeshögskoleexamen Teknisk försäljning Utbildningens mål Yrkesroller Yrkesroll 1: Yrkesroll 2: Yrkesroll 3: Yrkesroll 4: Yrkesroll 5: Yrkesroll 6: Key account manager Area manager, försäljning Area sales manager Region/kundansvarig säljare Projektledare försäljning Företagssäljare Efter avslutad utbildning ska den studerande ha kunskaper om Kundvärde och differentiering som grundfundament i arbete med teknisk försäljning Kommunikation: Drivkrafter och påverkansfaktorer. Roller, arbetsmetoder och ansvarsområden i köpande företag och organisationer. Utvecklingsprocesser avseende nya teknikbaserade produkt- och tjänstelösningar Produktionssystems uppbyggnad Affärsjuridik, speciellt avseende kontrakt, avtalsvillkor. Tillämpad psykologi i försäljningsarbetet Efter avslutad utbildning ska den studerande ha färdigheter i att Definiera projekt. Bemanna projekt. Leda en projektgrupp inom lösningsbaserad teknisk försäljning. Genomföra kundanalyser (brist, behov, krav) Kommunicera lösningsförslag. Kunna planera och genomföra presentationer i tal och skrift. Budgetera och produktkalkylera Planera, genomföra och utvärdera förhandlingar Prospektera (arbeta med att identifiera potentiella nya kunder) Sida 2 (15)

4 Tillämpa CRM-moduler i affärssystem Efter avslutad utbildning ska den studerande ha kompetenser för att Kunna identifiera och analysera reella kundvärden i termer av kostnadsbesparingar och förbättringar i en (potentiell) kunds verksamhet. Detta i relation till teknik och tekniska lösningar. Beräkna ekonomiska konsekvenser för kundföretag av att köpa tekniska lösningar Beräkna priser och andra fastställa alternativa betalningsformer Genomföra behovsanalyser (brist, krav). Genomföra marknadskartläggningar. Upprätta säljplaner. Ta fram ekonomiska underlag (budgets) i relation till dessa säljplaner. Kunna följa upp och utvärdera ekonomiska underlag (budgets) och säljplaner. Undervisning på engelska Denna utbildning kommer att bedrivas delvis på engelska Yrkesrollen och branschen har en stark internationell karaktär. För att kunna kommunicera med kunder och/eller leverantörer på den globala marknaden finns ett behov av yrkespräglat språkkunnande på engelska. Inom många företag är i dag också koncernspråket engelska varför det anses motiverat att bedriva del av utbildningen på engelska. Även i det dagliga arbetet kommer många att använda engelska för att kommunicera med både anställda och kunder. Därför är det viktigt att det finns förmåga att kunna kommunicera på engelska såväl muntligt som skriftligt, samt kunna facktermer på engelska. Kursöversikt Obligatoriska kurser Kurs Poäng Affärsjuridik 15 Affärssystem 15 Examensarbete 25 Företagsekonomi 25 Industriell marknadsföring 25 Informationslogistik 20 Inköp 25 LIA1 60 LIA2 60 Logistik 25 Prissättning 20 Produktionssystem 15 Projektledning 10 Psykologi i försäljningsarbetet 15 Psykologi. Individ, grupp och ledarskap 20 Teknisk försäljning 25 Sida 3 (15)

5 Summa: 400 Valbara kurser {Det finns inga valbara kurser} Kurser Kursen har 16 huvudmoment/delkurs(er) Affärsjuridik Yh-poäng: 15 Mål: ge kunskaper inom affärsjuridik relevant för teknisk försäljning. De studerande ska efter kursen kunna identifiera och lösa affärsjuridiska problem och ha utvecklat förmåga att vidareutveckla sin kunskap i området. Innehåll: Introduktion till juridiken. Lagtolkning. Avtal och köp. Avtalstolkning. Allmänna leveransbestämmelser. Immaterialrätt. Kommission och agentur. Skadeståndslagens principer. Avtalsutformning. Internationella köp. Internationella leveransbestämmelser (incoterms). NSAB 2000 Affärssystem Yh-poäng: 15 Kursens mål är att ge specialiserade kunskaper i hur affärssystem stöder försäljningsprocesser. De studerande ska efter kursen kunna utnyttja affärssystem för planering, styrning och uppföljning av försäljningsarbetet. Innehåll: Affärssystem Enterprise Systems (ES) och Enterprise Resource Planning Systems (ERP), affärssystemets moduler, affärssystem ur ett processperspektiv, affärsutveckling med stöd av affärssystem, affärssystem och elektronisk handel, affärssystem och kunddata (CRM). Examensarbete Examensarbete Sida 4 (15)

6 Yh-poäng: 25 Studenten skall i denna kurs tillämpa de kunskaper och färdigheter som byggts upp under tidigare kurser samt utveckla sin egen analytiska förmåga. Denne skall kunna identifiera, beskriva, problematisera och analysera en frågeställning byggd kring ett företags praktiska försäljningsarbete. Studenten skall också presentera en lösning på denna frågeställning. I kursen ingår en metoddel som omfattar undersökningsmetodik, formulering av syfte och mål, teknik och metod för att skriva examensarbete. Examensarbetets specifika syfte skall identifieras av studenten och godkännas av skolans handledare. Företagsekonomi Yh-poäng: 25 Kursens mål är att ge kunskaper och färdigheter i att göra företagsekonomiskt välgrundade bedömningar av lösningar, projekt och affärsmodeller. Innehåll: - Företagandets ekonomiska villkor - Affärsidébegreppet - Företagsformer - Bokslut, analys av företagets externa redovisning - Budgetering - Kalkylering - Finansiering Industriell marknadsföring Yh-poäng: 25 Kursen behandlar centrala begrepp, teorier och modeller inom modern industriell marknadsföring (marknadsföring av teknik, produkter, tekniska lösningar samt tjänster): Marknadssystemet, marknadsföringens roll och marknadsstrategi. Marknadsanalys. Marknadsundersökningsmetoder. Marknadsbestämning och marknadsplanering. Prissättning. Val av distributionskanaler. Produktutveckling. Marknadskommunikation Informationslogistik Yh-poäng: 20 Sida 5 (15)

7 Kursens mål är att ge kunskaper och förståelse för informationslogistikens roll och betydelse i relation till lösningsorienterad teknisk försäljning. De studerande skall efter kursen kunna forma effektiva informationslogistiska stödprocesser. Innehåll: definitioner av informationslogistik, IT-stöd för beslutsfattande, affärsprocesser och affärskommunikation, den virtuella värdekedjan, standarder för lagring, hantering och utbyte av information, modellering och hantering av data-, information- och kunskap, digital business (digitala virtuella affärsmodeller) Inköp Yh-poäng: 25 Kursens mål är att ge kunskaper och färdigheter i inköps- och leverans (supply-) system. Innehåll: inköpets roll i och inverkan på försörjningskedjan. Strategiskt, taktiskt och operativt inköp. Inköpsfunktionens plats i organisationen (decentraliserat/centraliserat/samordnat). Inköpsprocesser och deras olika faser. Olika typer av inköp (kategorier) Inköpsfunktionens betydelse för den totala lönsamheten (DuPontmodellen/Kraljicmodellen). Prognoser och behovsanalyser. Introduktion till totalkostnadskalkyler (LCC/TCO med tillämpningar i Excel). Anbuds- /offertutvärdering. Leverantörsbedömningar. Leveransvillkor (INCOTERMS). Inköpsdokument (RFI, RFQ) LIA1 LIA Yh-poäng: 60 Studenten skall få praktiska erfarenheter från tekniskt försäljningsarbete och därigenom utveckla sin förmåga att lösa problem och självständigt kunna utföra uppgifter relaterade till denna yrkesroll. LIA skall genomföras på en arbetsplats, ett företag eller inom annan organisation som har en verksamhet som knyter an till studentens utbildning och framtida yrkesroll: Teknisk försäljning. Studenten skall delta i ett utvecklingsarbete med exempel på uppgifter som kan vara: Kundundersökningar, kartlägga möjliga nya potentiella kunder eller nya marknader/tillämpningsområden för det säljande företagets tekniska lösningar/kompetens. Kartläggning av kundtillfredställelse, kundnöjdhet Beskriva och ge förslag på förbättring av olika processer och rutiner inom säljfunktionen. Ta fram försäljningsplaner och genomföra omvärlds- bransch och konkurrensstudier LIA2 LIA Sida 6 (15)

8 Yh-poäng: 60 Kursen skall genomföras på en arbetsplats, ett företag eller inom annan organisation som har en verksamhet som knyter an till studentens utbildning och framtida yrkesroll: Teknisk försäljning. Syftet med LIA är att förbereda studenterna för framtida yrkesliv, arbete med kvalificerad teknisk lösningsorienterad försäljning. Studenten skall få praktiska erfarenheter från arbete med teknisk försäljning och därigenom utveckla sin förmåga att lösa problem och självständigt kunna utföra uppgifter relaterade till denna yrkesroll. Den studerande ska under skarpa förhållanden träna på att tillämpa de kunskaper och färdigheter som byggts upp under tidigare kurser samt utveckla sin egen analytiska förmåga, sociala kompetens och förmågan att bygga sociala nätverk. Den studerande ska självständigt arbeta fram ett erbjudande som innehåller en kundanalys, utvecklande av ett erbjudande/identifiering av kundvärden och en plan för kommunikation, försäljning av detta erbjudande. Logistik Yh-poäng: 25 Kursens mål är att ge kunskap om logistikens förutsättningar och strukturer. De studerande ska efter kursen kunna analysera, planera och optimerafysiska flöden. Innehåll: centrala begrepp, teorier och modeller inom logistik. Logistikens utgångspunkter, processer och funktioner. Logistiksystemets målsättningar. Logistiksystemets strukturer. Materialflöden. Styrning av logistiksystemet. Logistiksamverkan i försörjningskedjor. Introduktion till tredjepartslogistik. Trender inom logistikområdet Prissättning Yh-poäng: 20 Prissättning - huvudsakliga prissättningsmetoder. För- och nackdelar samt tillämpningsområden. Taktisk prissättning. VBP Värdebaserad prissättning, grunder och praktiska exempel från olika verksamhetsområden. Kundanalys och beslutsriktlinjer. Kvantifiering av kundvärden. Grundläggande LCC (Life Cycle Cost) och LCP (Life Cycle Profit) kalkyler. Nuvärdesberäkningar. Att ändra paradigm. Perspektivförändring och påverkan på eget och andras beteende. Implementation av VBP: Konsekvenser (och villkor) för produktutveckling, kundkommunikation, säljare och säljorganisation samt avtalsutformning. Produktionssystem Yh-poäng: 15 Sida 7 (15)

9 Kursen behandlar produktionsstrategins koppling till affärsidén och affärsstrategin. Produktionens koppling till övriga funktioner i företaget och dess betydelse för totalproduktiviteten. Arbets- och produktionsorganisation. Produktionstekniker och dess betydelse för produktiviteten. Produktionsflödets betydelse för produktiviteten. Anläggningskapitalets betydelse för produktiviteten. Produktutformning och ständiga förbättringar. Underhåll och driftsäkerhet. Produktionsstyrning. Planeringssystem inkl. kapacitetsplanering. Lean production. Förbättringsarbete Projektledning Yh-poäng: 10 Kursen ska ge kunskaper i olika metoder och tekniker för utvecklingsarbete i projektform och i att planera, driva och avsluta försäljningsprojekt. Innehåll: Projekt som arbetsform. Projektledning, projektorganisation och projektadministration. Risk- och konsekvensanalys. Humankapital, konflikter och konfliktbeteenden i en projektorganisation. Kontrakt, avtal och kravspecifikationer Psykologi i försäljningsarbetet Yh-poäng: 15 Kursen behandlar centrala begrepp, teorier och modeller inom kommunikation, perception- och inlärningspsykologin samt socialpsykologin. Detta i relation till modernt försäljningsarbete. Innehåll: Attityder och attitydförändringar. Påverkan. Retorik. Presentationsteknik. Ickeverbalt beteende Psykologi. Individ, grupp och ledarskap Yh-poäng: 20 Sida 8 (15)

10 Kursens mål är att skapa förståelse för psykologiska faktorer kring i samspelet mellan individer samt en bred kunskap om olika grupprocesser och socialpsykologiska fenomen och deras betydelse för framgångsrik social interaktion. Vidare behandlar kursen centrala begrepp, teorier och modeller inom personlighetsområdet. Innehåll: Grupprocesser adaptiva och maladaptiva. Arbetsgruppens olika stadier. Ledarstilar. Auktoritet. In- och Utgrupper. Stereotyper och attribution. Konflikter och konflikthantering Arv och miljö. Psykoanalytisk, behavioristisk, kognitiv och trait teori. Psykologiska försvar. The Big Five personlighetstest. Projektiva test. Stress och stresshantering. Drivkraft, behov och motivation. Utveckling och förändring Teknisk försäljning Yh-poäng: 25 Kursen behandlar centrala begrepp, teorier och modeller inom modern lösningso rienterad teknisk försäljning. Utgångspunkten är försäljning av produkter, tjänster och system samt hur man som säljare kartlägger kundens nuvarande situation (brister, krav), lösning och påvisar tillfört värde av den erbjudna lösningen. - Samband mellan försäljnings- och köpprocesser. - Kartlägga och förstå kundens krav och preferenser. - Kännedom om olika metodiker för strukturerat lösningsorienterat försäljningsarbete - Kunskap om hur man planerar och styr försäljningsprocessen - Tillämpning av teoretiska kunskaper Tillgodoräknande Rutiner vid tillgodoräknande Om en studerande har kunskaper från annan utbildning eller beprövade praktiska kunskaper i en sådan omfattning att de i huvudsak svarar mot den aktuella kursen (t.ex. yrkesverksamhet) kan den studerande tillgodoräkna sig kursen. Med tillgodoräknande menas att studerande kan avstå från att delta i viss del av utbildningen för att man redan har dessa kunskaper. Detta ska styrkas genom betyg, kursplaner, arbetsbetyg eller validering. Saknas dokumentation utreds reell kompetens på liknande sätt som vid behörighetsprövning. Utredning om tillgodoräknande görs av utbildningsledaren, med hjälp av delkursens huvudlärare samt vid behov expertis, antingen från ledningsgruppen eller externt. Beslut om tillgodoräknande fattas av ledningsgruppen. Ett tillgodoräknande kan göras på hel/del av kurs samt på LIA. En studerande som fått en kurs tillgodoräknad kan avstå från kursens kunskapskontroller. Tillgodoräknandet sker i fem steg: Steg 1: Den studerande gör en ansökan till utbildningsledningen om att få göra ett tillgodoräknande. Steg 2: Delkursens huvudlärare kontrollerar de dokument som styrker att den studerande redan har de kunskaper som krävs och lämnar en rekommendation till ledningsgruppen om tillgodoräknande och validering kan också ske av praktisk erfarenhet. Steg 3: Betygsättning sker genom påvisande av tidigare studieresultat alternativt genom skriftligt och/eller muntligt prov, varvid betygsstegen godkänd och väl godkänd kan erhållas för Sida 9 (15)

11 tillgodoräknad kurs. Steg 4: Ledningsgruppen beslutar om tillgodoräknande. Tillgodoräknandet dokumenteras tillsammans med protokoll på ledningsgruppens beslut. Tillgodoräknande kurser behandlas i examensbeviset på samma sätt som kurser som den studerande deltagit i. Steg 5: All dokumentation av tillgodoräknande sker i CILs digitala arkiv. Undervisning i svenska med yrkesinriktning Utbildningen erbjuder inte Svenska med yrkesinriktning Tillträde till utbildningen Tillträde Behörighet till yrkeshögskolan I 3 kap 1 förordningen (2009:130) om yrkeshögskolan och med ändringar som hör ihop med Förordning om ändring i förordningen (2009:130) om yrkeshögskolan (SFS 2011:110) anges att behörig att antas till utbildningen är den som 1. avlagt en gymnasieexamen i gymnasieskolan eller inom kommunal vuxenutbildning, 2. har en svensk eller utländsk utbildning som motsvarar kraven i 1, 3. är bosatt i Danmark, Finland, Island eller Norge och där är behörig till motsvarande utbildning, eller 4. genom svensk eller utländsk utbildning, praktisk erfarenhet eller på grund av någon annan omständighet har förutsättningar att tillgodogöra sig utbildningen. Äldre bestämmelser om behörighet gäller fortfarande för den som före den 1 juli 2015 har fått slutbetyg från ett fullständigt nationellt eller specialutformat program i gymnasieskolan eller från gymnasial vuxenutbildning, nämligen man är behörig att antas till yrkeshögskoleutbildningar om man har lägst betyget Godkänt i minst gymnasiepoäng. Dessutom kan de som uppfyllde de äldre kraven på behörighet för tillträde till utbildning före den 1 januari 2013 anses vara behörig. Särskilda förkunskaper Krav på särskilda förkunskaper Utbildningen kräver särskilda förkunskaper: Lägst betyget Godkänd i: Svenska/Svenska som andra språk A + B eller Svenska/Svenska som andra språk 1, 2 och 3, Engelska A eller Engelska 5 och 6, Matematik A eller Matematik 1a, b eller c. Alternativt resultat från Högskoleprovet med ett resultat på 0,50 poäng eller högre. Särskilda förkunskaper - motivering Godkända grundläggande färdigheter i matematik, svenska samt engelska krävs för att kunna tillgodogöra sig utbildningsinnehållet. Fastställande av behörighet Genomförande och dokumentation av behörighetsprocessen Ansökan görs på ett formulär på CILs webb, alternativt på utskrivbar blankett som finns tillgänglig i anslutning till ansökningsformuläret på webben. Dokument som styrker behörighet och meriter Sida 10 (15)

12 Urvalsgrunder skickas digitalt eller i pappersform. Utbildningsledaren ansvarar för antagningsprocessen. Alla dokument skrivs ut på papper och sparas i CILs arkiv i Ljungby. Direkt efter sista ansökningsdatum görs en kontroll och värdering av behörighet och meriter. Betyg och meriter förs in i ett antagningsdokument som är underlag för ledningsgruppens beslut. Antagningsdokumentet skickas till ledningsgruppen senast tre dagar innan ledningsgruppsmötet. Ledningsgruppens beslut protokollförs, förs in i antagningsdokumentet som arkiveras tillsammans med meriter och betyg. Meddelande om antagningsresultat skickas direkt efter mötet till de sökande. Sökande som inte kan erbjudas plats inom utbildningens platsantal + överintag placeras i en rangordnad reservlista. Dessa erbjuds plats om någon antagen avsäger sig sin plats. För ansökningar efter sista ansökningsdatum görs samma process. Dessa placeras i turordning sist i det prioriterade antagningsdokumentet. Reell kompetens Utgångspunkten är att en person genom svensk eller utländsk utbildning, praktisk erfarenhet eller annan omständighet har förutsättningar att tillgodogöra sig utbildningen. Saknas erforderliga betyg i någon del används intyg, referenser, tester eller validering av sökandens förkunskaper. Högskoleprovet är öppet för alla och testar generellt förutsättningarna för högre studier. Högskoleprovet används på CIL som primärt testverktyg. Vid behov kan särskilda tester/validering göras för att värdera specifika kunskaper med relevans för behörighet eller tillgodoräknande. Urvalsgrunder och urvalsprocess Om antalet behöriga sökande överstiger antalet platser för utbildningen ska ett urval göras bland samtliga behöriga sökande. Betyg Rangordning av betyg och Högskoleprov sker enligt: Gamla betygsystemet. Betyg i Engelska A, Svenska/Svenska som andra språk A+B, Matematik A: Betyg godkänt G = 5p/betyg. Betyg väl godkänt VG = 7.5p/betyg. Betyg mycket väl godkänt MVG = 10p/betyg. Total betygmeritpoäng Min = 15p, Max = 30p Nya betygsystemet. Betyg i Svenska/Svenska som andra språk 1, 2 och 3, Engelska 5 och 6, Matematik 1a, b eller c: Betyg E = 5p/betyg Betyg D = 6,25p/betyg Betyg C = 7,5p/betyg Betyg B = 8,75p/betyg Betyg A = 10p/betyg Total betygmeritpoäng Min = 15p, Max = 30p Särskilt prov Högskoleprovet (endast om provresultatet minst är 0,50) Vägt totalpoäng multiplicerat med (exempel: 0,9 högskoleprovspoäng x = 19 poäng) Total betygmeritpoäng Min = 15p, Max = 30p Yrkeserfarenhet En granskning genomförs avseende sökandes yrkeslivserfarenhet. Särskild vikt läggs vid relevant erfarenhet av arbete i utbildningens ämnesområde. Maxmeritpoäng = 15. a. Minst ett (1) års erfarenhet av arbete i industri, produktion, distribution 3p b. Minst ett (1) års erfarenhet av arbete med uttalat eget resultatansvar för arbetsuppgifter 3p c. Minst ett (1) års erfarenhet av arbete med försäljning (oavsett inriktning, bransch) 3p d. Minst ett (1) års erfarenhet av arbete med försäljning av teknik mot företagskunder 3p e. Mer än tre (3) års erfarenhet av punkterna b-d ovan. 1p/per punkt. Arbetstid avser sammanräknad arbetstid omräknat till heltid (100%) Sida 11 (15)

13 Genomförande och dokumentation av urvalsprocessen Utbildningsledaren ansvarar för sammanställningen av meritpoäng. Poängresultat förs in i antagningsdokumentet vilket dokumenteras och arkiveras enligt tidigare principer. Den sökandes totala meritpoängsumma utgör grund för rangordning. Maxpoäng för Betyg eller Högskoleprov = 30p. Maxpoäng för yrkeserfarenhet = 15p. Summa 45p. För sökande med samma meritpoäng görs en rangordning genom att poängbedöma alla ämnen i gymnasiets slutbetyg på samma sätt som för betygen i ämnena för särskild behörighet. Utbildningens huvudsakliga upplägg och organisation Uppgifter om eventuella övriga utbildningsanordnare {Uppgift saknas} Utbildningens upplägg Utbildningens upplägg och organisation Utbildningen bedrivs enligt bunden studieform. Studenten får tillgång till lärarledd, schemalagd undervisning i genomsnitt 16 timmar/vecka. Projektarbete med tillgång till handledarstöd 14 timmar/vecka. Självstudier enligt lärares instruktioner (inläsning av litteratur, lösning av övningsuppgifter etc) 10 timmar/vecka. Undervisning och projektarbete inkluderar för inlärningen relevanta studiebesök samt gästföreläsningar. Avseende LIA och Examensarbete utför deltagaren handlett arbete, dokumenterar samt presenterar detta utgående ifrån en arbetsomfattning om 40 timmar/vecka. Varje delkurs (inklusive LIA och examensarbete) inleds med en presentation av lärandemål (från kursplanen). Det pedagogiska upplägget för att nå dessa lärandemål tar sin utgångspunkt i problembaserad inlärning, dvs stor andel case/praktikfall och övningar i undervisningen. Projekt som arbetsmetodik, dvs att studenter tillsammans avgränsar, fördelar arbetsuppgifter och presenterar lösningar på uppgifter. Att träna den studerandes kommunikativa färdigheter, skriftligen genom rapportskrivning såväl som muntligen genom återkommande presentationer av arbeten, lösningar av uppgifter inför grupp. Den finns en studieresultatsspärr på 75% av möjliga studiepoäng för att få påbörja LIA-kurser. Detta säkerställer att de studerande har tillräckliga kunskaper för att tillgodogöra sig LIA. Studerande som inte klarar spärren tar igen missade kurspoäng genom omexamination och påbörjar LIA när poängkravet nåtts.(startar LIA senare). Tydliga anvisningar (självstudie/inläsningsuppgifter) för hur den studerande själv skall bidra, genom egen kunskapsinhämtning, för att uppnå lärandemålen. Inom utbildningen arbetar vi samtidigt med aktuella relevanta stödsystem, IT lösningar, som avser att spegla de system som används i yrkeslivet. Detta underlättar studenters inlärning i relation till utbildningsmålen likväl som det underlättar studentens övergång från studier till arbetsliv. Arbete med studerande i behov av pedagogiskt stöd För att studerande i behov av särskilt stöd så snart som möjligt ska erhålla det stöd de är i behov av beskriver vi redan i antagningsbeskedet att möjligheten till stöd finns och uppmanar antagna att ta kontakt med utbildningsledaren för att kartlägga vilka behov av stöd som föreligger. Utifrån den enskildes behov upprättas en handlingsplan där stödåtgärder framgår. Stödet kan exempelvis bestå utav utökat stöd i direkt anslutning till undervisningen, studiestöd i form av studieteknik, datorstöd och lärarledda upphämtningstillfällen, skrivstöd, anpassade lokaler och specialredskap. Ledningsgruppen fattar beslut om extra resurser. Studenter som misslyckats med provmoment i flera delkurser ges en individuell studieplan med målet att under vissa tidsramar komma ikapp med studierna. Sida 12 (15)

14 Samarbete med arbetslivet för arbetslivsanknutet lärande i utbildningen I utbildningen används många externa lärare som är verksamma inom näringen. De möter studenterna med den allra senaste informationen och kunskapen samtidigt som de delar med sig av sina branschkontakter och erfarenheter. Genom att använda aktuella exempel från yrkeslivet och studiebesök realiseras lärandet baserat på praktikfall hämtade från verkligheten. Samtliga lärare är vid sidan av sin undervisning yrkesverksamma och har en gedigen teoretisk bas i sina respektive ämnesområden. Uppgifterna i kurserna kompletteras med föreläsningar och teori som har direktkoppling till de konkreta och praktiska arbetena som utförs inom ramen för yrket. Samarbete kring genomförande av delkursen Examensarbete som kopplas till ett eller flera företag och deras input och syn på frågeställningen i arbetet bidrar också till detta. Sammantaget gör detta att studenterna kontinuerligt står i kontakt med arbetslivet och kan skapa personliga kontakter under hela utbildningstiden. Ledningsgruppen kommer tillföra viktig kompetens när kursplanerna fastställs så att det finns konkret och aktuell arbetslivsanknytning i alla kurser. Förberedelse av de studerande inför LIA-perioden/perioderna CIL har ett särskilt förberedelseprogram för LIA som hanteras av Utbildningsledare tillsammans med LIA ansvarig. Senast fyra (4) månader inför LIA perioder samlas de studerande för en informationsträff. Här avhandlas syfte och mål med LIA, praktiskt upplägg kring LIA, regler, villkor samt praktiska frågor kring LIA och valet, sökandet av LIA plats. De studerande ges uppgifter att systematiskt prioritera företag och förbereda kontakt med företagen. Med stöd av LIA-ansvarige tas kontakter med företagen och möte bokas. Vid mötet informeras företaget och upplägg och innehåll för LIA-diskuteras. Om företaget ställer upp som LIA-företag och planerna för innehåll motsvarar kunskaps- och färdighetsmål, upprättas en projektplan (upprättas för varje individuell student) med grund i kursplanen för respektive LIA-period. Denna projektplan innehåller en beskrivning av studentens åtaganden och mål under perioden. Projektplanen undertecknas av företagshandledare, student och godkänns av utbildningsledaren senast 30 dagar innan LIA påbörjas. LIA-ansvarig ansvarar för att projektplanen följs och vidtar åtgärder om genomförandet avviker från planen Anskaffning och kvalitetssäkring av LIA-platser För att säkerställa en relevant LIA-plats har CIL en LIA-ansvarig anställd. Dennes huvudsakliga arbetsuppgifter är att fortlöpande skapa och underhålla kontakter med företag i syfte att bereda studerande plats för såväl LIA som kortare projektorienterade uppgifter kopplat till olika delkurser. Detta arbete sker löpande under hela året. Genom CILs förberedelseprogram förbereds och stöttas studenterna i god tid innan LIA. Målet är att samtliga studerande skall ha en LIA plats klar senast en (1) månad innan starten av LIA perioden. LIA ansvarig säkerställer att det finns en företagshandledare på plats för den studerande samt att en projektplan tas fram för LIA-perioden. LIA-ansvarig ansvarar för grundutbildning av företagshandledare. Företagshandledare bjuds in till en heldagskurs som genomförs senast 2 veckor före kursstart. Kursen innehåller information om utbildningens och kursens innehåll, syfte och mål samt de regler och villkor som gäller för den studerande under perioden. LIA-ansvarig fungerar som handledare/mentor för företagshandledarna och har upprepade kontakter med dem under kursens genomförande för att säkra att LIA genomförs enligt plan och mål. Metoder för kunskapskontroll Formerna för kunskapskontroll och examination framgår detaljerat i respektive kursplan. Examinationsuppgifterna är anpassade till aktuell kurs för att likvärdigt, tillförlitligt och relevant mäta samtliga lärandemål. Lärandemålen beskriver vad den studerande ska ha för kunskaper, kompetenser, färdigheter och erfarenheter efter genomförd kurs och är formulerade så att de dels beaktar kursens syfte, mål, innehåll, omfattning och djup, dels är formulerade så att de är precisa och likvärdigt mätbara. Vanligt förekommande former för kunskapskontroll är tentamen, laborationer, inlämningsuppgifter och projekt. En kurs innehåller vanligtvis fler än en examinationsform. Den studerande har möjlighet till omprov vid icke-godkänt resultat. Ett omprov sker tidigast en (1) och senast tre (3) veckor efter det att ordinarie provresultat publicerats. Studenten är garanterad ett minimum av tre (3) omprovstillfällen varav två (2) skall vara inom aktuellt läsår. För LIA- kurser kontrolleras kunskap genom de studerandes rapportering enligt kursplan samt Sida 13 (15)

15 företagshandledarens utvärdering. Vid underkänt resultat på moment i LIA-kursen ges kompletterande teoretiska eller praktiska uppgifter som löses enskilt eller på företaget. Om resultatet för hela kursen är underkänt, måste hela LIA-kursen göras om. Eftersom LIA-kurserna är progressiva måste en underkänd LIA-kurs göras om innan den studerande får påbörja nästa LIA- kurs. För studerande med handikapp eller andra skäl till anpassad examination finns inom CIL rutiner och erfarenhet för att hantera detta. Betygskriterier och betygskrav Betygskriterier och betygskrav bygger på Bloom s taxonomi och utgår från kursens lärandemål. Dessa fastställs i samverkan mellan kursansvarig lärare, utbildningsledare samt ledningsgrupp och finns dokumenterade i respektive kursplan. I samtliga kurser krävs att samtliga moment är godkända för ett (totalt)godkänt betyg för kursen. Betyg sätts utifrån betygsskalan IG (icke godkänd), G (godkänd) och VG (väl godkänd). Godkänd innebär att den studerande har kunskaper, förståelse och kan göra tillämpningar i enlighet med kursens mål. Väl Godkänd innebär att den studerande dessutom kan analysera, syntetisera och värdera kunskaper och tillämpningar i relation till kursens mål. Entreprenörskap i utbildningen teknisk försäljning handlar i grunden om att skapa och kommunicera nya värden till relevanta målgrupper. Att identifiera, skapa och kommunicera dessa värden tränar vi i varje delkurs genom hela utbildningen. Därtill arbetar vi med att träna studenterna i att bygga nätverk och att utveckla relationer. Entreprenörs- och intraprenörsskap är en genomgående helt central del i hela utbildningens upplägg. Lärarledd verksamhet som utbildningen omfattar 20 tim/vecka per studerande Handledarledd verksamhet som utbildningen omfattar vid LIA 10 tim/vecka per studerande Utbildningens huvudsakliga upplägg och organisation Kvalitetssäkring av utbildningen Utvärderingsfasen Våra övergripande kvalitetsmål är att organisationen och verksamheten ska ha ett förhållningssätt, rutiner, styrdokument och förbättringssystem som: 1. Säkrar övergripande värdegrunder samt rättvisa och rättssäkerhet för de studerande 2. Säkrar genomförandet av utbildningen 3. Säkrar utbildningens resultatmål och de studerandes anställbarhet Utvärdering av dessa delar sker på olika sätt. Del 1 görs genom en fortlöpande kritisk granskning av rutiner, styrdokument och regler i samband med att de tillämpas och vid regelbundna stormöten med de studerande samt i ledningsgruppen. Resultat och underlag från dessa redovisas för utbildningens ledningsgrupp där de dokumenteras i protokoll. Indikatorer är antal problem i förhållande till antal utbildningsveckor resp antal studerande, vilka mäter omfattning av problem och är jämförbart mellan olika utbildningsomgångar. Del 2 görs genom kursutvärderingar och uppföljningssamtal med LIA- handledare och lärare. Alla kurser utvärderas i slutet av varje kurs. De studerande svarar på frågor kopplade till kursplanen och mer övergripande frågor om genomförande och innehåll. I samband med betygsättning av LIA-kurserna görs en intervju med företagshandledare om kursens genomförande och de studerandes kunskaper och färdigheter. Resultattabeller skrivs ut och arkiveras. Likaså arkiveras intervjuunderlag med Sida 14 (15)

16 Översyn företagshandledare. Indikatorer är studieresultat samt medelvärde och standardavvikelse i utvärderingsresultatet, vilket ger en bild av inhämtade kunskaper och kursernas genomförande. Del 3 Görs genom uppföljning av LIA och mätning av yrkeskarriär efter utbildningen. Utöver den normala mätningen av sysselsättning sex månader efter avslutad utbildning följer vi de tidigare studerandes yrkeskarriär genom ett Alumninätverk på LinkedIn. Indikatorer är resultat av den årliga genomgången av sysselsättning som börjar sex månader efter avslutad utbildning vilket mäter inträde och karriärutveckling i yrket. Utbildningsansvarig driver arbetet. Utvärderingsresultaten från de tre olika utvärderingsprocesserna presenteras i sammanställd form för ledningsgruppen. Den fattar beslut om åtgärder. Utbildningsledaren ansvarar för förbättringsprocessen som bedrivs enligt PDCA-metod. Utbildningsledaren planerar och genomför ändring tillsammans med de personer och studerande som är direkt berörda. En kontroll utförs att ändringen genomförts enligt plan och resultatet utvärderas enligt metoderna beskrivna ovan. Detta resultat återkopplas till ledningsgruppen som kan fatta beslut om vidare förbättringar inom området. Varje förbättringsinsats dokumenteras i ett särskilt PDCA-protokoll. Utbildningsorganisation och ansvarsfördelning Utbildningsledare, utbildningsadministratör samt partnerföretags- och LIA-företagsansvarig finns löpande tillgängliga och har sina dagliga arbetsplatser i direkt anslutning till de studerandes utbildningsmiljö. Utbildningsledaren ansvarar för den pedagogiska helheten och för att omsätta utbildningsplanen i praktisk handling, tillsätter kursansvariga lärare, samordnar mellan olika delkurser och lägger schema. Därtill godkänner utbildningsledare LIA praktikupplägg, ansvarar för examensarbeten (innehåll, upplägg och examination) och representerar utbildningen vid ledningsgruppsmöten. Utbildningsledaren ansvarar också för det operativa kvalitetsarbetet och antagningsprocessen. Kursansvariga lärare ansvarar för specifika delkurser, tar fram underlag för kursplanen, förmedlar kursens lärandemål och upplägg till de studerande och organiserar och genomför för examination av kursmomenten. Därtill är kursansvariga lärare under pågående kurs ansvarig för att svara på frågor och bistå studenter under självstudier och projektarbeten. Undervisande lärare, då annan än kursansvarig lärare, ansvarar för genomförande av de (enskilda) kursmoment denne blivit tilldelad. LIA-ansvarig ansvarar generellt för planering, information till studerande, utbildning av LIA (företags) handledare, organisering av handledning från utbildningen, uppföljning av studerandes veckorapporter samt organisering av LIA-seminarie (för samtliga studerande). Utbildningsadministratör ansvarar för den praktiska hanteringen av ansökningshandlingar, registrerar studieresultat efter genomförda examinationsmoment, upprättar kurs- samt utbildningsbevis och utfärdar studieintyg. Därtill publicerar utbildningsadministratör scheman, sammankallar utbildningens ledningsgrupp, förbereder underlag till ledningsgrupp, sammanställer kursutvärderingar och ger allmänt studentstöd. Studerandeinflytande Utbildningsledare presenterar en sammanställning av utvärderingar, ger feedback och presenterar eventuella åtgärder inför klassen (efter varje avslutad delkurs) samt går igenom utvärderingar med berörd kursansvarig lärare. Terminsvis görs utvärderingar av utbildningens upplägg och genomförande generellt. Dessa utvärderingar sammanställs av utbildningsledare och diskuteras med klassen som helhet. Samtliga genomförda utvärderingar arkiveras och finns tillgängliga hos utbildningsadministratör. Samtliga utvärderingar presenteras också för utbildningens ledningsgrupp. Baserat på resultatet av dessa utvärderingar och kommentarer från studeranderepresentant fattar ledningsgruppen beslut om eventuella åtgärder. Utbildningsmålen presenteras i samband med utbildningens start och i samband med start av respektive delkurs (kursmål kopplat till utbildningsmål och därmed till framtida yrkesroll). En studeranderepresentant samt suppleant för denne (per intag/årskull) ingår i utbildningens ledningsgrupp. Denna/dessa studeranderepresentanter samlar klassen inför ledningsgruppsmöten och samlar in synpunkter från övriga studerande. Representanterna ska återföra ledningsgruppens diskussion och beslut efter mötet. Sida 15 (15)