E-strategi för Strömstads kommun

Transkript

1 STRÖMSTADS KOMMUN KOMMUNSTYRELSEN E-strategi för Strömstads kommun Antaget av Kommunstyrelsen , 131

2 e-strategi för Strömstads Kommun

3 INNEHÅLLSFÖRTECKNING INLEDNING... 3 SYFTEN OCH FOKUSOMRÅDEN... 3 MÅL... 4 STRATEGI... 4 Organisation och arbetssätt... 4 System/teknisk plattform... 4 Ekonomi... 4 Bilaga: Handlingsplan e-strategi Strömstads kommun från år

4 e-strategi för Strömstads Kommun INLEDNING e-strategin tar sin utgångspunkt i kommunens verksamhetsidé, Strömstads kommun är en aktiv aktör i samhällsutvecklingen och svarar upp mot de behov som finns hos kommuninvånaren, utifrån den enskildes eget ansvar, och bidrar till att uppfylla de övergripande målen: ökat medborgarengagemang förbättrad folkhälsa effektiv ekonomisk o ekologisk hushållning offensivt samhällsbyggande e-strategin ingår i strategierna inom medborgarperspektivet, Lättillgänglig information samt Aktiv medborgardialog. e-strategin eftersträvar en flytt av fokus från IT till verksamhet och visar på hur ett ökat utbud av elektroniska tjänster kan utveckla och effektivisera kommunens service och verksamheter. Detta är en förutsättning för en sammanhållen e-förvaltning på en nationell nivå, vilken handlar om att underlätta medborgarnas myndighetskontakter, exempelvis ansökningar som ska behandlas av flera myndigheter. e-strategin står i samklang med regeringens e-strategi, Bättre service för varje skattekrona Strategi för fortsatt utveckling av elektronisk förvaltning. SYFTEN OCH FOKUSOMRÅDEN Syftena med e-strategin är att förbättra servicen till medborgare, näringsliv och föreningar, att underlätta deras kontakter med politiker och tjänstemän, för ökad demokrati, samt att effektivisera den kommunala förvaltningen Utvecklingsarbetet bedrivs parallellt inom tre fokusområden: e-service => ett utbud av elektroniska tjänster, i första hand via Internet e-demokrati => ska stärka möjligheterna till insyn, underlätta dialog och förbättra kontaktmöjligheterna med politiker och tjänstemän via elektroniska mötesplatser e-förvaltning=> samordning och effektivisering av de interna informations- och ärendehanteringsprocesserna och samarbetet mellan olika förvaltningar, krävs för att kunna hantera de elektroniska tjänsterna som skapas i kontakten med medborgarna m.fl. För att förverkliga e-strategin så att syftena uppfylls och målen nås ska en handlingsplan upprättas och uppdateras vid behov eller minst en gång om året. Ansvaret för uppföljning av handlingsplanen ligger på Kommunstyrelsen.

5 MÅL Med hjälp av e-strategin avser vi att fram till år 2012 uppnå följande mål: Medborgarna kan välja det kommunikationssätt med kommunen som passar var och en bäst. Medborgarna kan när som helst på dygnet utföra och följa ärenden med hjälp av elektronisk kommunikation. Alla medborgare ges möjlighet att få samma service oavsett val av kommunikationssätt. Medborgaren behöver endast göra en enda uppkoppling oavsett antal inblandade myndigheter. Kommunen har en effektiv informations- och ärendehantering som gör informationen lättillgänglig och användbar, med beaktande av integritets- och säkerhetsaspekter. Kommunen har kapacitet att hantera sina inköpsprocesser elektroniskt. Resurser som frigörs genom effektivisering används till att öka nyttan ytterligare för medborgarna, i synnerhet för dem som behöver det bäst. STRATEGI Organisation och arbetssätt Att identifiera medborgarnas, näringslivets, föreningarnas och interna kunders behov av information och service genom dialog. Att genomföra anpassade informations- och kompetensutvecklingsinsatser för kommunens anställda, som en del av utvecklingen mot sammanhållen e-förvaltning. Att se över och dokumentera arbetsrutiner genom processkartläggning, förutsättningslöst och med nyttan för medborgare och företag för ögonen. Att anpassa rutiner och processer i de avseenden som krävs för sammanhållen e-förvaltning. Att portalen stromstad.se ska utgöra bas för all information/kommunikation. Att samverka över förvaltnings-, kommun- och myndighetsgränser. System/teknisk plattform Att kommunen har en gemensam teknisk plattform och ett gemensamt system för hantering av ärenden. Att den tekniska plattformen är helt flexibel och följer standardiserade lösningar (SHS 1 ). Att integrera kommunens verksamhetssystem med den gemensamma tekniska plattformen. Att de tekniska lösningarna för e-tjänster ska vara enkla och plattformsneutrala och kunna hantera information över olika elektroniska kanaler, som telefon, SMS eller Internet. Att säkerställa att kommunens portal är användarvänlig och behovsanpassad utifrån kraven för de nya e-servicefunktionerna. Ekonomi Att kostnads-/nyttoanalyser bör ligga till grund för de satsningar som görs i enlighet med e-strategin. 1 Spridnings- och hämtningssystem