FÖRDJUPNING FUNKTIONUPPHANDLING. Leverantörens kreativitet utmanas

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "FÖRDJUPNING FUNKTIONUPPHANDLING. Leverantörens kreativitet utmanas"

Transkript

1 Affärer FÖRDJUPNING FUNKTIONUPPHANDLING Leverantörens kreativitet utmanas Funktionsupphandlingar har många fördelar. Metoden innebär att marknadens kunskaper och förmåga används på bästa sätt. Men den tar tid och kräver omfattande förberedelser. Förespråkarna tvekar trots det inte om fördelarna och ser metoden som ett lämpligt sätt att dra nytta av idéutvecklingen på marknaden. TEXT: MARIE STRÖMBERG LINDVALL Säg att du jobbar på en upphandlande myndighet någonstans i Sverige. I din organisation har ett behov blivit identifierat. Lösningen är en upphandling, men vare sig du eller dina kollegor vet exakt vad som krävs för att åtgärda problemet. Eller ni vet egentligen på ett ungefär vad som behövs men tycker att det vore intressant att få in nya och kreativa förslag på tänkbara upplägg. Ni bestämmer er för att funktionsupphandling en lämplig metod. Det innebär att ni går ut till marknaden och frågar vilka lösningar som finns där ute som kan tillfredsställa era behov. Ni ställer med andra ord funktionskrav i stället för att definiera utförandekrav och överlämnar sedan problemlösningen till leverantörerna. När anbuden sedan kommer in visar det sig att ni har haft tur. Åtminstone ett par av anbuden är intressanta exempel på nytänkande. Ni har dessutom fått svar från nya branscher som i normala fallet inte tävlar mot varandra och som sällan förekommer som anbudslämnare. Faktum är att ni får en riktig aha-upplevelse när ni tar del av de kreativa lösningar som leverantörerna presenterar. Nyttjar bästa kompetens och kreativitet Med en något torrare beskrivning är funktionsupphandling ett sätt att formulera produktkrav, utvärdera kraven från lämnade anbud, därefter vanligen förhandla produktkraven och slutligen avtala dessa krav med den vinnande leverantören. Leverantören får med andra ord ansvaret att både välja och leverera en teknisk lösning som uppfyller de funktionella krav som har ställts. En av metodens förespråkare är Lennart Borghagen. Han har ett mångårigt förflutet som inköpsdirektör på Försvarets materielverk där han tidigare upphandlade tekniska lösningar av hög komplexitet. I dag arbetar han som utbildare och konsult. En funktionsupphandling innebär att man utnyttjar marknadens kompetens och förmåga på bästa sätt. Det är ett bra sätt att göra affärer, säger han. Per Kyhle, upphandlingskonsult på Colligio och tidigare inköpschef på Banverket, lyfter också fram möjligheten att ta tillvara leverantörernas kreativitet i en funktionsupphandling. Det är oftast på leverantörsmarknaden som de nya idéerna finns. Det är där utvecklingen sker. Så ser det ut av det enkla skälet att leverantörerna verkar på en konkurrensutsatt marknad. Det kan man dra nytta av i en funktionsupphandling, menar han. Både Lennart Borghagen och Per Kyhle tror på en framtid för funktionsupphandlingar, bland annat som ett sätt att få till effektivare inköp och sänkta kostnader. Många myndigheter börjar inse att det finns stora pengar att spara på väl genom- 28 UPPHANDLING24 NUMMER

2 Foto: Daniel Wadenius förda upphandlingar och då kan funktionsupphandling vara ett bra alternativ, säger Per Kyhle. Få använder metoden Men trots de vinster som en funktionsupphandling kan medföra är det fortfarande ganska få som använder sig av metoden. Skälen till att funktionsupphandlingar inte används i särskilt stor omfattning har flera förklaringar. En viktig anledning är att det tar tid. Det här tillvägagångssättet kräver mycket förarbete i form av noggrann beredning. Det är nödvändigt för att få till ett bra kontrakt, säger Lennart Borghagen. En funktionsupphandling är framför allt ett teamwork där olika kompetenser måste En funktionsupphandling innebär att man utnyttjar marknadens kompetens på bästa sätt. Det är ett bra sätt att göra affärer Per Kyhle, upphandlingskonsult, Colligio ingå. Projektet måste innehålla kommersiell kompetens i form av upphandlare, och teknisk kompetens, det vill säga ingenjörer. Dessutom måste det finnas användarkompetens, exempelvis personal från drift och underhåll, som vet vad produkterna ska användas till. Det här teamet behöver ofta inledningsvis gå ut och föra dialog med marknaden för att få bättre underlag inför skrivandet av sin kravspecifikation. Många tror att de inte får prata med marknaden men här gäller det att kunna sin LOU. Det är klart man får ha kontakt med leverantörerna. Det är ett sätt att skaffa förståelse för vad som finns på marknaden och vad som kan efterfrågas. Är man inte realist får UPPHANDLING24 NUMMER

3 Affärer FÖRDJUPNING FUNKTIONUPPHANDLING Affärer Foto: Daniel Wadenius Alla leverantörer klarar inte av att vara funktionsleverantörer Lennart Borghagen, upphandlingskonsult» man inte in några anbud. Den som vill vara duktig på upphandling måste lära sig hur marknaden ser ut, säger Lennart Borghagen. Under förarbetet kan det vara lämpligt att gå ut till marknaden med en försöksballong i form av en RFI Request for information. I det här läget är det inte fråga om en upphandling utan en åtgärd som görs för att skaffa mer kunskap om vad marknaden har att erbjuda. Nackdelen med en offentlig upphandling är att lagt kort ligger. En RFI måste därför göras innan upphandlingen startar, säger Lennart Borghagen. Förhandling ett måste Per Kyhle poängterar att funktionsupphandling inte är kopplat till ett visst upphandlingsförfarande. Det är mer av ett förhållningssätt. Egentligen kan vilket förfarande som helst användas vid en funktionsupphandling. Men ju mer flexibelt förfarandet är, desto bättre. Förenklat eller förhandlat förfarande är bra alternativ. Konkurrenspräglad dialog kan också användas säger han. Lennart Borghagen förordar också förhandlingar. Det går vanligen inte att göra bra affärer utan att förhandla. Förhandling är en naturlig del av en funktionsupphandling där de olika lösningar som leverantörerna har designat värderas mot varandra. Det finns mycket att prata med leverantörerna om och därför är förhandling närmast självklart i dessa sammanhang. Vad gäller utvärdering har de flesta funktionsupphandlingar en genomförandebeskrivning som utvärderingskriterium. Här krävs förstås att beställaren har ordentlig produktkunskap. Utan teknisk kompetens blir det svårt att utvärdera om produkten fyller organisationens behov eller inte, om den kommer att fungera i den tänkta miljön. Annat som är viktigt är de mjuka frågorna, exempelvis leverantörens förmåga att åstadkomma leveransen. Hur kunnig och kompetent personalen är hos leverantören är också en viktig fråga. Alla leverantörer klarar inte av att vara funktionsleverantörer. Vissa fungerar utmärkt som utförandeleverantörer men har svårare att leverera funktion. Att själv kunna räkna ut och ta fram lösningar kräver en viss kompetens och ett annat förhållningssätt. Vissa leverantörer klarar inte av det tänket, menar Lennart Borghagen. Överprövningsrisk hämmar Per Kyhle säger att det är svårare att utvärdera funktionslösningar och att bilden kompliceras av att många upphandlare uppfattar att de har risken för överprövning hängande över sig. De jobbar ofta under tidspress. Dessutom kostar det för mycket med en överprövning. Då är det klart att det på många sätt blir enklare att välja bort en funktionsupphandling och handla traditionellt, säger han. Han poängterar samtidigt att domstolen sällan ifrågasätter en upphandlares bedömning av en lösning i ett anbud eftersom den inser att de inte har kompetens att avgöra vad som är den bästa lösningen för myndigheten. Och det gör att det här tillvägagångssättet egentligen är rätt tryggt för myndigheten som förmodligen vinner i domstolen. Men risken för överprövning hämmar i alla fall eftersom det innebär att processen stannar av och det innebär en tidsförlust som ingen vill ha. Våga släppa kontrollen När leverantör är vald och avtal är tecknat måste man ha ett genomtänkt system för uppföljning av produktframtagningen. Det måste finnas ett system för att ta hand om leverantören. Här krävs att beställaren hänger med under hela resan. Man måste jobba nära leverantören och det ska tydligt framgå av avtalet vem som ansvarar för vad, säger Lennart Borghagen. Per Kyhle menar att en funktionsupphandling på många sätt handlar om att våga släppa kontrollen. Hur långt törs man gå? Hur stort ansvar vågar man lägga på marknaden? Han säger också att många av de funktionsupphandlingar som genomförs i dag sällan är rena funktionsupphandlingar. Ofta är det fråga om upphandlingar som bara delvis är en funktionsupphandling. Ett exempel är köp av utrustning till tåg. Platsen där tekniken ska placeras är given det finns endast ett utrymme där den kan vara. Det blir ett väl specificerat utrymme men kraven på det du stoppar in kan vara öppna. Vissa delar blir då detaljerat specificerade det ligger i sakens natur. Men oavsett om upphandlingen är en hel eller bara delvis genomförd funktionsupphandling tvekar han inte om fördelarna. Det är roligt att vara innovativ, men det överskuggar inte att det i slutänden alltid är en fråga om tid. Det kommer man inte ifrån, säger han. 30 UPPHANDLING24 NUMMER

4 För protokoll. Exakt hur tjänsten ska se ut är leverantörens uppgift att utforma, säger Kaisa Adlercreuz, advokat. Metoden kräver mycket energi i början Funktionsupphandling är en särskild avtalsform, inget upphandlingsförfarande. Metoden kräver att man lägger ner mycket energi på avtalet initialt i arbetsprocessen och att beställarens och leverantörens roller är tydligt reglerade. Det säger juristerna Kaisa Adlercreuz och Joel Gustafsson. Varken funktionsupphandling eller innovationsupphandling är formaliserade upphandlingsförfaranden. Det finns med andra ord ingen definition i LOU av vare sig funktionsupphandling eller innovationsupphandling. Många upphandlingsenheter menar dessutom olika saker när de talar om funktionsupphandling. Det här är faktiskt en fråga som det borde bringas större klarhet i, säger Joel Gustafsson, advokat på Maqs Law Firm. Hans kollega advokat Kaisa Adlercreuz understryker att funktionsupphandling är en särskild avtalsform, medan själva upphandlingsförfarandet vid en funktionsupphandling exempelvis kan vara förhandlat förfarande eller konkurrenspräglad dialog. Funktionsupphandlingar utmärks av att de ofta är komplexa upphandlingar där det ingår ett visst mått av förhandling. Och i förhandlingsmomentet är det är lätt att trampa snett när det gäller frågor som rör till exempel likabehandlingsprincipen. För att undvika det krävs att man har en ordentlig dagordning och för protokoll under förhandlingarna, säger hon. Avtal viktigt En funktionsupphandling genomförs oftast när beställaren av olika skäl inte vill gå in och specificera det som ska levereras. Kaisa Adlercreutz förtydligar. Som beställare vet man vad man vill ha för tjänst, det kan till exempel vara leverans av samhällsnytta i form av bemanning dygnet runt. Men exakt hur leveransen ska se ut för att tjänsten ska kunna levereras är leverantörens uppgift att utforma. Här är avtal viktigt UPPHANDLING24 NUMMER

5 Affärer FÖRDJUPNING FUNKTIONUPPHANDLING Man måste börja i god tid och även involvera de som ska använda tjänsten, de reella beställarna Joel Gustafsson, advokat» för att exempelvis slå fast hur omfattande beredskapen måste vara, vilken nivå driftsäkerheten måste hålla och liknande. Förberedelser krävs Båda advokaterna menar att det är viktigt att lägga ner ordentlig med energi på avtalet redan initialt under arbetsprocessen. Avtalet behöver visserligen inte vara med i förfrågningsunderlaget men det förordas ändå av Kaisa Adlercreutz och Joel Gustafsson. Utan bifogat avtal är det väldigt svårt för leverantörerna att lämna anbud eftersom de inte vet vad som gäller rörande exempelvis vite och liknande, säger Joel Gustafsson. Enligt Kaisa Adlercreutz är det inte alltid lämpligt att använda sig av vanliga standardavtal eftersom de inte är anpassade för den specifika upphandlingen. I stället ska man fundera på vad man vill ha och sedan ta fram ett skräddarsytt avtal, säger hon. Separata roller Andra frågor som är viktiga att ha kontroll på under en funktionsupphandling rör vilka skall-krav som måste vara uppfyllda när anbudet lämnas in och vilka krav som ska uppfyllas först under avtalsprocessen. Det är också viktigt att leverantören kan klara av åtagandet, att de har förmågan. Det löser man bäst genom att ta in referensobjekt, beskrivning av lösningar, sätta upp provanläggningar eller liknande. Kaisa Adlercreutz poängterar att det under en funktionsupphandling är viktigt att beställaren inte lägger sig i arbetet eftersom det då kan uppstå situationer där beställare och leverantör skyller på varandra. Att man som leverantör hävdar att man blev tillsagd att göra på ett visst sätt. Här kan man jämföra byggsidan. Om man går in och styr för mycket riskerar man att ansvaret flyttar tillbaka till beställaren. Man måste därför ha separata roller och reglera i avtal hur proceduren ska gå till, som man gör när man outsourcar. Beställarna måste med tidigt Joel Gustafsson säger att det är speciellt viktigt att ha gott om tid. Ofta har man för liten förberedelsetid men man måste börja i god tid och även involvera dem som ska använda tjänsten, de reella beställarna. De som ska använda det som upphandlas måste komma till tals och beskriva vad som behövs. Man måste prata sig samman och få ner kraven till funktion. Kaisa Adlercreutz instämmer i att en funktionsupphandling kräver mycket jobb i det förberedande stadiet. Men sedan är ju en stor del av jobbet gjort och man kan skriva avtal direkt när tilldelningsbeslutet är klart. Har du någon gång gjort en funktionsupphandling? Helen Dahlberg, upphandlare, Västerbottens läns landsting Nej, det har jag inte gjort och det är inte aktuellt inom de områden som jag upphandlar, som är medicinsk utrustning. Frågan var mer i ropet för några år sedan, men erfarenheten har visat att det är mer komplext och svårare än man trodde att upphandla funktion, i alla fall i inom vissa områden. Det fi nns säkert områden där funktionsupphandling passar bra, men det fi nns även branscher eller regioner där risken är stor att konkurrensen försvinner på grund av att marknader dör under tre till fyra år för andra aktörer på marknaden. Marianne Hammarström, inköpare, Falu Energi & Vatten Jag har genomfört någon form av blandning där ett antal funktionskrav har funnits, tillsammans med tekniska krav och förutsättningar. Som jag ser det är svårigheten att utvärdera anbuden eftersom funktionen uppfylls av fl era, men genom olika lösningar och prislappar. Hur ska till exempel priset förhålla sig till lösningen eller är det bara priset som ska avgöra? Jag ser också en stor risk i att förfrågningsunderlaget vid en överprövning inte skulle anses tillräckligt transparant. Amanda Garrett, upphandlare, Räddningstjänsten Storgöteborg Nej, jag har aldrig genomfört en funktionsupphandling. Det har hittills inte varit ett realistiskt alternativ för mig, eller ens något jag har tänkt på som lämpligt upplägg. 32 UPPHANDLING24 NUMMER

6 Luleå tekniska universitet tidigt ute Våga släppa kontrollen Foto: Mattias Pettersson När skrivarparken på Luleå tekniska universitet gick från oreda till reda skedde det via köp av skrivartjänster som funktion. Då var det ett nytt grepp. I dag är det vanligare men fortfarande tvekar många att ta steget fullt ut och köpa skrivarfunktion som tjänst. Upphandlingschef Christer Fjellström tror att det delvis beror på rädsla. Det är några år in på 2000-talet och på Luleå tekniska universitet funderar man på sin skrivarpark. Faktum är att den liknar en djungel och något radikalt måste göras för att bringa reda i oordningen. Runt om på universitetets olika institutioner finns ett okänt antal skrivare av diverse fabrikat och modeller. Många är inköpta av personer ute i organisationen och ingen har egentligen något samlat grepp om den vildvuxna floran av skrivare som finns där ute. Försörjning av toner, papper och skrivarunderhåll är dessutom under all kritik. Till detta kommer ett okänt antal faxar och flera kopiatorer som det saknas full kontroll över. Situationen förvärras av att skrivarna inte bara finns utspridda i universitetets egna lokaler i Luleå. På verksamhetens campus i Boden och Piteå har man dessutom sin egen utrustning för utskrift och kopiering. Christer Fjellström, upphandlingschef på Luleå tekniska universitet, minns hur det var. Vi var helt enkelt tvungna att göra något Ovanligt önskemål. Christer Fjellström, upphandlingschef på Luleå tekniska universitet, var tidigt ute med att köpa skrivarfunktioner som tjänst. åt situationen och en idé som vi tidigt hade var att försöka köpa skrivarfunktioner som tjänst. Att köpa skrivarfunktion som tjänst var vid den här tiden väldig ovanligt och leasing av kopiatorer och skrivare kunde sällan göras från samma leverantör. Att köpa hela funktionen som tjänst var trots det en tanke som hade slagit rot hos de ansvariga på universitetet. En utredning tillsattes för att kartlägga vilka skrivare som fanns i organisationen och vilka leverantörer som fanns på marknaden. Vi kallade intresserade leverantörer till en dragning där vi presenterade våra behov. Samtidigt försökte vi få en bild av hur intresset från marknaden såg ut, säger Christer Fjellström. Många leverantörer var milt sagt frågande till det universitetet efterlyste men Christer Fjellström och hans kollegor började titta runt efter liknande lösningar och hittade vad de sökte när de vände sig till England. Där fanns en lösning som liknade den som Luleå tekniska universitet var ute efter. När man sedan gick vidare till upphandling hade man satt som utgångspunkt att den leverantör som åtog sig uppdraget skulle UPPHANDLING24 NUMMER

7 Affärer Affärer E-HANDELSSYSTEM FÖRDJUPNING FUNKTIONUPPHANDLING» lösa in alla existerande leasingavtal och ta över all utrustning. Leverantören kunde sedan välja att skrota och ersätta universitetets utrustning eller använda delar av den. Det viktiga var att den kravsatta funktionen fanns på plats. I anbuden skulle de här förutsättningarna tas med och dessutom skulle anbudslämnarna ge förslag på hur en lösning skulle kunna se ut. Vilken peng man ville ha skulle också anges, säger Christer Fjellström. Betalningen diskussionsämne I förutsättningarna ingick också att Luleå universitet var beredd att plocka bort de personliga skrivarna och i stället inrätta en central skrivarfunktion på samma sätt som kopiatorerna sedan tidigare fanns centralt. Leverantören skulle fylla på med toner och se till att det alltid fanns papper för utskrift. Den stora diskussionen var hur vi skulle ta betalt, berättar Christer Fjellström. Betalningen komplicerades av att studenterna skulle ha tillgång till vissa skrivare samtidigt som ett bra system för internfakturering till universitetets olika institutioner skulle skapas. Vi ville därför ha in förslag på debiteringssätt från leverantörerna. Andra diskussioner handlade om gränsdragningar och vad som skulle skötas av universitetets egen servicedisk och vad som skulle vara leverantörens ansvar. När leverantör var utsedd inleddes arbetet snabbt med ett antal strategiska möten mellan beställaren och leverantören. Det behövdes för att vi skulle hitta rätt i hanteringen. Det var ju ett stort jobb vi stod inför när hela flottan av skrivare, faxar och kopiatorer skulle ersättas med en ny. Fyraårigt avtal Avtalet löpte i fyra år och Christer Fjellström berättar hur lösningen kom att fungera allt bättre under perioden och när det var dags för ny upphandling valde man att 2010 gå vidare och avropa på det ramavtal som universiteten i Uppsala och Umeå hade upphandlat där skrivarfunktionen köptes som tjänst. Det innebar inga jättestora förändringar för oss. Vi har filat en del på debiteringsformatet och även fått tillgång till bättre statistik. Men vad gäller den geografiska placeringen av grejerna är det inga större skillnader. Christer Fjellström berättar att det upplägg som Luleå tekniska universitet har valt när man köpte utskrift som funktion intresserar många. Ändå har få tagit steget fullt ut. Ett skäl är förmodligen rädslan för att släppa kontrollen och våga lita på att man får de skrivare man vill ha. Upplägget ställer också krav på den egna organisationen som ska kunna fungera som motpart till leverantören och sprida ut fakturor på rätt sätt. Det är en stor omställning som måste göras. Vågbrytare som När Nynäshamn skulle köpa en vågbrytare skedde det med en rad allmänt hållna funktionskrav. Här fanns inga uppgifter om hur höga vågor den skulle klara, hur bred den skulle vara eller hur den skulle förankras. Det var i stället leverantörens uppgift att ta fram en lösning. Nynäshamn är en sjöfartsstad. Här ligger Stockholms Hamnars sydligaste hamn. Här finns också en gästhamn och en fiskehamn. De båda sista är kommunala och här är Rikard Andersson tillförordnad hamnchef. Han berättar att hamnen har haft problem med nordostliga vindar ända sedan den anlades i början av 1900-talet. Under åren har det förts regelbundna diskussioner om hur problemet skulle kunna lösas. Ett återkommande önskemål har varit att bygga en stenpir men det är dyrt och svårt. Det är även problematiskt ur miljöaspekt eftersom det ändrar vattenströmmarna. Ett alternativ till stenpir är en flytande vågbrytare men ganska länge var det ingen realistisk lösning för kommunen eftersom det dels var dyrt, dels lämnade en hel del i övrigt att önska vad gällde kvaliteten. Men de senaste tio åren har vågbrytarna blivit bättre och när vi förra året skulle fira minnet av att det var 100 år sedan Nynäshamn arrangerade OS i segling med en stor jubileumsregatta beslutade kommunen att skjuta till medel så att vi kunde investera i en vågbrytare, berättar Rikard Andersson. Nu blev det bråttom. Beslutet om att investera i en vågbrytare togs 2011 och regattan skulle hållas i juli Då skulle tekniken vara på plats. Här fanns absolut inget utrymme för förseningar. Arbetet med upphandlingen drog omedelbart igång. Att man i upphandlingen skulle ställa funktionskrav och låta anbudsgivarna stå för de konkreta lösningarna var självklart. Det ger leverantören större frihet men tillverkaren får också ett större ansvar för att funktionen verkligen fungerar, säger Rikard Andersson. Skulle klara alla vågor I förfrågningsunderlaget fanns inga krav på hur konstruktionen skulle se ut, hur bred den skulle vara eller vilka krafter den skulle klara. Däremot ställde vi många allmänt hållna funktionskrav. I stället för att ange hur långa och höga vågor vågbrytaren skulle klara sa vi till exempel att vi ville ha en vågbrytare som skulle klara samtliga förekommande vågor. Vi preciserade inte hur den skulle förankras men att det skulle ske på lämpligt sätt, att den skulle kunna användas av funktionshindrade och liknande formuleringar. Förfrågan gick ut under sommaren 2011, efter ett intensivt förberedelsearbete. På senhösten öppnades anbuden. Två anbud hade kommit in och rent tekniskt skiljde sig inte lösningarna åt i någon större utsträckning. Det gjorde däremot tillverkningspro- 34 UPPHANDLING24 NUMMER

8 cessen där den ena anbudsgivaren hade möjlighet att gjuta vågbrytaren i egen fabrik medan den andra tänkte sig att gjuta på plats på flytande gjutbord. Valet kom att falla på den tillverkare som kunde gjuta inomhus bland annat för att det ökade leveranssäkerheten. Pris och referenser spelade också in. När tilldelningsbeslutet var fattat övergick arbetet i nästa fas. Det skedde i februari och redan i juli skulle vågbrytaren som sagt vara på plats. Nynäshamn blev samarbetspartner Vi gick från att vara motparter till att bli samarbetspartner. Det måste man ha i åtanke när man sitter i förhandlingsfasen. Att man ska komma fram till ett avtal som är bra för båda parter eftersom man sedan ska fortsätta att arbeta tillsammans, säger Rikard Andersson. I det här fallet innebar samarbetet bland annat att Nynäshamns kommun hade egen personal som gjorde kontrollbesök i fabriken i Göteborg före och under tillverkningsprocessen. Under utläggningsfasen hade man dessutom egen byggledare på plats. Vi ville ha någon på plats hela tiden om det skulle uppstå problem. Det var tidspressen som drev fram den lösningen. Inget fick gå fel. Det gjorde det inte heller. Samarbetet med leverantören fungerade mycket bra och lagom till jubileumsregattan drogs igång lades den fem meter breda och 380 meter långa vågbrytaren på plats. Att köpa vågbrytaren som funktion var helt rätt upplägg för oss. Vårt största problem var den tidspress vi levde med under den här perioden, men det är ju en annan fråga, säger Rikard Andersson. Samarbetsprojekt. Vågbrytaren, fem meter bred och 380 meter lång, kom på plats lagom till regattan. funktion blev helt rätt Vi ville ha en vågbrytare som skulle klara samtliga förekommande vågor Rikard Andersson, tf hamnchef Foto: Daniel Wadenius Foto: Daniel Wadenius UPPHANDLING24 NUMMER

Förhandling - praktiska tips och råd

Förhandling - praktiska tips och råd Förhandling - praktiska tips och råd Tänk på att informationen i detta material inte har uppdaterats sedan januari 2014. Aktuella lagar (inklusive beloppsgränser) har förändrats sedan dess och praxis på

Läs mer

7 steg från lagom till världsklass - 7 tips som berikar Ditt liv

7 steg från lagom till världsklass - 7 tips som berikar Ditt liv 7 steg från lagom till världsklass - 7 tips som berikar Ditt liv Lagom är bäst, eller? Om vi säger något tillräckligt ofta tenderar det ju att bli sant, eller hur? Jag gissar att Du, mer eller mindre medvetet,

Läs mer

Betänkande Ds 2011:6 Ökad konkurrens på det uppdragsarkeologiska området - vissa ändringar i kulturminneslagen

Betänkande Ds 2011:6 Ökad konkurrens på det uppdragsarkeologiska området - vissa ändringar i kulturminneslagen 1 (5) YTTRANDE 2011-05-11 Dnr: Ku2011/260/RS Societas Archaeologica Upsaliensis Kyrkogårdsgatan 8A Betänkande Ds 2011:6 Ökad konkurrens på det uppdragsarkeologiska området - vissa ändringar i kulturminneslagen

Läs mer

! / » det finns en frustration. Trots. blivit något.« : : : /

! / » det finns en frustration. Trots. blivit något.« : : : / Det saknas 1 4 läkare på Sveriges vårdcentraler. Skillnaderna är stora mellan olika landsting, men inte ett enda av dem lever upp till målet: att det ska finnas en fast allmänläkare per 1 5 invånare. Det

Läs mer

Som man frågar får man svar

Som man frågar får man svar Som man frågar får man svar Anneli Liljemark Affärsområdschef miljö, hälsa och säkerhet Förfrågningsunderlag Förfrågningsunderlaget skall utformas så att anbuden kan svara på samma sak, dvs. underlaget

Läs mer

Utvärdering 2015 deltagare Voice Camp

Utvärdering 2015 deltagare Voice Camp Utvärdering 15 deltagare Voice Camp 8 deltagare Har det varit roligt på lägret? (%) 1 8 6 4 1 Ja Nej Varför eller varför inte? - Enkelt, jag älskar att sjunga och det är alltid kul att träffa nya vänner

Läs mer

Att ge feedback. Detta är ett verktyg för dig som:

Att ge feedback. Detta är ett verktyg för dig som: Att ge feedback Detta är ett verktyg för dig som: Vill skapa ett målinriktat lärande hos dina medarbetare Vill bli tydligare i din kommunikation som chef Vill skapa tydlighet i dina förväntningar på dina

Läs mer

Effektivare offentlig upphandling

Effektivare offentlig upphandling 2008-02-14 1 (7) Effektivare offentlig upphandling Anförande av Claes Norgren, generaldirektör Konkurrensverket, vid konferens Effektivare offentlig upphandling i Stockholm den 14/2 2008. Det talade ordet

Läs mer

2011-2012. Utbildningskatalog. Mercell. 1: Allmän, grundläggande kurs 2: Fördjupningskurser 3: Branschorienterade specialkurser

2011-2012. Utbildningskatalog. Mercell. 1: Allmän, grundläggande kurs 2: Fördjupningskurser 3: Branschorienterade specialkurser 2011-2012 Mercell Utbildningskatalog 1: Allmän, grundläggande kurs 2: Fördjupningskurser 3: Branschorienterade specialkurser Offentlig sektor som kund Offentliga upphandlingar utgör en väldigt stor andel

Läs mer

Utskrift av inspelat samtal hos Arbetsförmedlingen

Utskrift av inspelat samtal hos Arbetsförmedlingen BJÖRN L BERGLUND UTSKRIFT AV SAMTAL HOS AF 1 (9) Utskrift av inspelat samtal hos Arbetsförmedlingen Samtalet ägde rum hos Arbetsförmedlingen i Sollentuna tisdag 13 juni 2006 kl. 11.00 Inspelningen är cirka

Läs mer

Verktyg för Achievers

Verktyg för Achievers Verktyg för Achievers 2.5. Glöm aldrig vem som kör Bengt Elmén Sothönsgränd 5 123 49 Farsta Tel 08-949871 Fax 08-6040723 http://www.bengtelmen.com mailto:mail@bengtelmen.com Ska man kunna tackla sina problem

Läs mer

Ramavtalsupphandling av flygfotografering, flygburen laserskanning och fotogrammetrisk kartering för Stockholms läns kommuner 2011/2012

Ramavtalsupphandling av flygfotografering, flygburen laserskanning och fotogrammetrisk kartering för Stockholms läns kommuner 2011/2012 Ramavtalsupphandling av flygfotografering, flygburen laserskanning och fotogrammetrisk kartering för Stockholms läns kommuner 2011/2012 Slutrapport Peter Lundin Maria Roslund Bakgrund Stockholms läns

Läs mer

Att tänka på vid upphandling av en konsultmäklare

Att tänka på vid upphandling av en konsultmäklare Att tänka på vid upphandling av en konsultmäklare Att upphandla en konsultmäklare skiljer sig från att upphandla konsulter på traditionellt vis. Normalt tittar man på konsulternas kompetens men här måste

Läs mer

Utvärdering av föräldrakurs hösten 2013

Utvärdering av föräldrakurs hösten 2013 Utvärdering av föräldrakurs hösten 2013 - Har du verktyg för att bemöta din oroliga och nedstämda tonåring? Föräldrakursen oro/nedstämdhet är ett samarbete mellan Råd & stöd, Gamla Uppsala familjeenhet

Läs mer

Centrala förhandlingar. De nya lokförarbevisen Föräldralediga som vill gneta. X 60 utbildning i Bro. Södertäljeförare som åker som handledare.

Centrala förhandlingar. De nya lokförarbevisen Föräldralediga som vill gneta. X 60 utbildning i Bro. Södertäljeförare som åker som handledare. *Lokförarbladet* Nr 38, April 2013, Facklig medlemsinformation från SEKO Lok på Stockholmståg Snart kommer fönstertvätten igång igen. Som förare är det bra om du rapporterar till Ståg om fönstertvätt i

Läs mer

Motgång gav ny framgång

Motgång gav ny framgång Motgång gav ny framgång När Monica Åberg och Sofie Selanders Kinaspecialiserade resebyrå fick rejäla motgångar "tack vare" viruset SARS så såg tjejerna en möjlighet att kunna satsa på det gemensamma intresset

Läs mer

SkövdeNät Nöjd Kund Analys

SkövdeNät Nöjd Kund Analys SkövdeNät Nöjd Kund Analys Kvartal 1-2015 med jämförande index 2006, 2008, 2010, 2012 Välkommen till en spännande värld av marknadsutveckling! Mätningens uppbyggnad Bas: Antal intervjuer: 303 N=Mätningens

Läs mer

Leverantörer är från Venus Upphandlare från Mars

Leverantörer är från Venus Upphandlare från Mars Leverantörer är från Venus Upphandlare från Mars Idéer för en mer framgångsrik relation för bägge parter Magnus Josephson Upphandlingsjurist 11 November 2010 Sammanfattningsvis Samtalet mellan kund och

Läs mer

DOM 2016-01-29 Meddelad i Linköping

DOM 2016-01-29 Meddelad i Linköping DOM 2016-01-29 Meddelad i Linköping Mål nr 7590-15 1 SÖKANDE Läkarteamet Bemanning i Jönköping AB, 556735-3007 Valhallavägen 40 554 47 Jönköping MOTPARTER 1. Landstinget Sörmland 611 88 Nyköping 2. Landstinget

Läs mer

Utbildningsförvaltningen. Spånga gymnasium 7-9 [117]

Utbildningsförvaltningen. Spånga gymnasium 7-9 [117] Utbildningsförvaltningen Spånga gymnasium 7-9 [117] I denna rapport finner du din enhets resultat från medarbetarenkäten 2012. Datainsamlingen har skett under perioden 3 september 28 september 2012. På

Läs mer

Verktyg för arbete utifrån lotsmodellen

Verktyg för arbete utifrån lotsmodellen Verktyg för arbete utifrån lotsmodellen Förberedelser Arbete utifrån lotsmodellen är ett erbjudande till barnen och deras vårdnadshavare. Tackar familjen nej, är det inte möjligt att använda denna form

Läs mer

Tillämpningsanvisningar

Tillämpningsanvisningar Upphandlingspolicy Tillämpningsanvisningar s Upphandlingspolicy beslutades av Regionfullmäktige 2011-11-28. Avdelningen för Koncerninköp har genomfört en uppdatering av Tillämpningsanvisningarna för att

Läs mer

Kvalitetsindex. Rapport 2015-06-25. Familjestödsgruppen AB Öppenvård. Öppenvård, handläggare

Kvalitetsindex. Rapport 2015-06-25. Familjestödsgruppen AB Öppenvård. Öppenvård, handläggare Kvalitetsindex Öppenvård, handläggare Rapport 20150625 Innehåll SSIL Kvalitetsindex Strategi och metod Antal intervjuer, medelbetyg totalt samt på respektive fråga och antal Genomförda intervjuer SSIL

Läs mer

Så får du bättre. självkänsla. Experter Frågor och svar Intervjuer Steg för steg-guider Praktiska tips SIDOR

Så får du bättre. självkänsla. Experter Frågor och svar Intervjuer Steg för steg-guider Praktiska tips SIDOR Så får du bättre 1234 självkänsla Experter Frågor och svar Intervjuer Steg för steg-guider Praktiska tips 8 SIDOR Självkänsla Våga ta steget mot ett bättre självförtroende och ett rikare liv! En dålig

Läs mer

LATHUND Att planera en mässa eller utställning

LATHUND Att planera en mässa eller utställning LATHUND Att planera en mässa eller utställning När man medverkar vid utställningar av olika slag är det viktigt att ha en klar strategi kring sitt deltagande. Att bara åka dit på vinst och förlust med

Läs mer

Metodbok i innovationsupphandling

Metodbok i innovationsupphandling Denna metodbok är en prototyp och visar exempel på hur supphandlingar kan gå till. Metodbok i supphandling Metodboken och dess innehåll får inte spridas men kan hämtas fritt via mail till supphandling@gmail.com,

Läs mer

UFOS projekt Erfarenheter av driftentreprenader en utvärdering

UFOS projekt Erfarenheter av driftentreprenader en utvärdering UFOS projekt Erfarenheter av driftentreprenader en utvärdering I detta frågeformulär har vi sammanställt ett antal frågor som gäller hur driftentreprenader upphandlas och genomförs. Undersökningen riktar

Läs mer

Upphandla med sociala hänsyn. En guide för kommunpolitiker och offentliga inköpare

Upphandla med sociala hänsyn. En guide för kommunpolitiker och offentliga inköpare Upphandla med sociala hänsyn En guide för kommunpolitiker och offentliga inköpare Innehåll Inledning upphandlingen som verktyg för att förbättra samhället 3 Vad är upphandling med sociala hänsyn? 4 Varför

Läs mer

Planeringsspelets mysterier, del 1

Planeringsspelets mysterier, del 1 Peter Lindberg Computer Programmer, Oops AB mailto:peter@oops.se http://oops.se/ 28 februari 2002 Planeringsspelets mysterier, del 1 Om jag ska spela ett sällskapsspel för första gången så vill jag att

Läs mer

FÖRUTSÄTTNINGAR FÖR. Denna upphandling omfattar två stycken delområden: Delområde 1 Tolktjänster för utländska språk Delområde 2 - Teckentolkar

FÖRUTSÄTTNINGAR FÖR. Denna upphandling omfattar två stycken delområden: Delområde 1 Tolktjänster för utländska språk Delområde 2 - Teckentolkar 1.0 INFORMATION OM UPPHANDLINGEN 1.1 INLEDNING Nacka kommun (Kommunen) gör Nacka till en attraktiv plats att leva, vistas och verka på. Kommunen är en av Sveriges mest expansiva kommuner. Inköp av varor

Läs mer

En annan mycket roligare del i arbetet var att jag ofta fick följa med min handledare ut på

En annan mycket roligare del i arbetet var att jag ofta fick följa med min handledare ut på Manpower Student är ett eget bolag och en egen avdelning inom Manpower. Manpower är världsledande när det gäller arbetsmarknadsrelaterade tjänster som rekrytering, uthyrning och jobbförmedling. De finns

Läs mer

Att leda förändring. Jostein Langstrand Daniel Lundqvist. Helixdagen 2015

Att leda förändring. Jostein Langstrand Daniel Lundqvist. Helixdagen 2015 Att leda förändring Jostein Langstrand Daniel Lundqvist Helixdagen 2015 Det är farligt, Frodo, att gå ut genom dörren och ut på vägen. Håller du inte fötterna i styr, vet ingen vart du kan svepas i väg.

Läs mer

Enkät Plantskolan Hammarby IF FF vinter 2015/16. 1. Har din son deltagit som? 2. I vilken åldersgrupp har din son deltagit?

Enkät Plantskolan Hammarby IF FF vinter 2015/16. 1. Har din son deltagit som? 2. I vilken åldersgrupp har din son deltagit? Enkät Plantskolan Hammarby IF FF vinter 2015/16 1. Har din son deltagit som? 10 9 8 85.7% 7 3 2 Målvakt Utespelare Målvakt 14,3% Utespelare 85,7% 2. I vilken åldersgrupp har din son deltagit? 10 9 8 7

Läs mer

Övning: Dilemmafrågor

Övning: Dilemmafrågor Övning: Dilemmafrågor Placera föräldrarna i grupper med ca 6-7 st/grupp. Läs upp ett dilemma i taget och låt föräldrarna resonera kring tänkbara lösningar. Varje fråga kan även visas på OH/ppt samtidigt,

Läs mer

KREATIVA BÖNESÄTT. en praktisk hjälp till dig som är ledare! Initiativtagare till materialet: Maria Melin

KREATIVA BÖNESÄTT. en praktisk hjälp till dig som är ledare! Initiativtagare till materialet: Maria Melin KREATIVA BÖNESÄTT en praktisk hjälp till dig som är ledare! Initiativtagare till materialet: Maria Melin Information om materialet Till vem? I vår verksamhet är andakter en viktig del, men ibland är det

Läs mer

Tärna Folkhögskola 2010-06-03 IT-pedagogutbildningen Individuellt fördjupningsarbete Vt 2010 2010-06-03 IT I FÖRSKOLAN. Författare:Tove Andersson

Tärna Folkhögskola 2010-06-03 IT-pedagogutbildningen Individuellt fördjupningsarbete Vt 2010 2010-06-03 IT I FÖRSKOLAN. Författare:Tove Andersson Tärna Folkhögskola 2010-06-03 IT-pedagogutbildningen Individuellt fördjupningsarbete Vt 2010 2010-06-03 IT I FÖRSKOLAN Författare:Tove Andersson Innehåll Inledning:... 2 Syfte:... 2 Frågeställningar:...

Läs mer

Roligaste Sommarjobbet 2014

Roligaste Sommarjobbet 2014 Roligaste Sommarjobbet Q Vilket program har du deltagit i? Svarade: Hoppade över: RS Nacka sv al RS Arboga/Köping/Kungsör RS Avesta RS Enköping RS Falun RS Heby RS Håbo RS Mora RS Nacka RS Sigtuna RS Skövde

Läs mer

Lösa konflikter som orsakar skada

Lösa konflikter som orsakar skada Lösa konflikter som orsakar skada Definitionen av konflikt är en meningsskiljaktighet eller dispyter i vilken de inblandade parterna upplever att deras behov eller intressen hotas. Det finns öppna konflikter

Läs mer

Fasta situationer under match. Johan Schoultz

Fasta situationer under match. Johan Schoultz Svenska Ishockeyförbundet Elitkurs (ETU) Fasta situationer under match Va f-n vad det som hände Johan Schoultz Handledare: Göran Lindqvist Sammanfattning Att kunna använda sig av vissa taktiska eller snarare

Läs mer

VÄLJ SMART! ETT IDÉ- OCH ARBETSHÄFTE FÖR DEN VIKTIGA VALBEREDNINGEN

VÄLJ SMART! ETT IDÉ- OCH ARBETSHÄFTE FÖR DEN VIKTIGA VALBEREDNINGEN VÄLJ SMART! ETT IDÉ- OCH ARBETSHÄFTE FÖR DEN VIKTIGA VALBEREDNINGEN INNEHÅLL 3 Vilka sitter i valberedningen? 4 Vad gör valberedarna? 7 Liten checklista för valberedningen 8 Världens bästa styrelse 10

Läs mer

Rådgivningsbesökets utmaningar. Huvudbudskap: Varför är det värt att prata om samtal?

Rådgivningsbesökets utmaningar. Huvudbudskap: Varför är det värt att prata om samtal? Rådgivningsbesökets utmaningar Uppdatera det personliga mötet nya kanaler för miljörådgivning 9-10 november 2010, Arlanda stad Hanna Ljunggren Bergeå Hanna.Bergea@sol.slu.se Huvudbudskap: Det finns en

Läs mer

Så bra är ditt gymnasieval

Så bra är ditt gymnasieval Så bra är ditt gymnasieval fakta om kvaliteten på alla program och skolor w sidan 4: programmen som ger jobb 6: de gör mest för att alla elever ska nå målen 8: utbildningarna med högst betyg 10: skolorna

Läs mer

1. Att lyssna 1. Titta på den som talar. 2. Tänk på vad som sagts. 3. Vänta på min tur att prata. 4. Säg det jag vill säga. 1.

1. Att lyssna 1. Titta på den som talar. 2. Tänk på vad som sagts. 3. Vänta på min tur att prata. 4. Säg det jag vill säga. 1. 1. Att lyssna 1. Titta på den som talar. 2. Tänk på vad som sagts. 3. Vänta på min tur att prata. 4. Säg det jag vill säga. 1. Att lyssna 1. Titta på den som talar. 2. Tänk på vad som sagts. 3. Vänta på

Läs mer

Standard, handläggare

Standard, handläggare Kvalitetsindex Standard, handläggare Rapport 2012030 Innehåll Skandinavisk Sjukvårdsinformations Kvalitetsindex Strategi och metod Antal intervjuer, medelbetyg totalt samt på respektive fråga och antal

Läs mer

Vänliga hälsningar. Christina Kiernan

Vänliga hälsningar. Christina Kiernan Nyhetsbrev september 2013 Strunta i gamla invanda arbetssätt och var kreativa i era lösningar! Ungefär så uppmanade justitieminister Beatrice Ask konferensdeltagarna på Clarion Sign den 5 september att

Läs mer

Kvalitet & Engagemang

Kvalitet & Engagemang Kvalitet & Engagemang Ett nyhetsbrev från Danfo #1 2015 Helhetskonceptet Sanirent Malmö stad - en förebild för offentliga toaletter SaniRent Helhetskoncept för bibehålle Placering och utformning i all

Läs mer

MINNESANTECKNINGAR FRÅN SAMRÅDSMÖTE FÖR PROGRAM TILL. Tid: Tisdagen den 12 oktober 2010 kl. 18:00-19:15

MINNESANTECKNINGAR FRÅN SAMRÅDSMÖTE FÖR PROGRAM TILL. Tid: Tisdagen den 12 oktober 2010 kl. 18:00-19:15 2010-10-14 MINNESANTECKNINGAR FRÅN SAMRÅDSMÖTE FÖR PROGRAM TILL DETALJPLAN FÖR GÅRÖ 1:69 (ÅVC) I GNOSJÖ TÄTORT Plats: Kommunhuset, Sessionssalen Tid: Tisdagen den 12 oktober 2010 kl. 18:00-19:15 Närvarande:

Läs mer

- Jag bor i ett hus tillsammans med min man, min. son och min dotter. Huset är gammalt, men^vi har. :om mycket. Vi har också en stor trädgård.

- Jag bor i ett hus tillsammans med min man, min. son och min dotter. Huset är gammalt, men^vi har. :om mycket. Vi har också en stor trädgård. BOSTAD Hur bor du? Malin Fasth bor i Jonsered. - Jag bor i ett hus tillsammans med min man, min son och min dotter. Huset är gammalt, men^vi har :om mycket. Vi har också en stor trädgård. ^ ODe"tä7mycket

Läs mer

Viktigt att tänka på i en intervju och de vanligaste fallgroparna. som intervjuar. Ett kostnadsfritt whitepaper utgivet av Level Recruitment

Viktigt att tänka på i en intervju och de vanligaste fallgroparna. som intervjuar. Ett kostnadsfritt whitepaper utgivet av Level Recruitment Viktigt att tänka på i en intervju och de vanligaste fallgroparna för dig som intervjuar Ett kostnadsfritt whitepaper utgivet av Level Recruitment Level Recruitment AB - 2015 Viktigt att tänka på i en

Läs mer

Chefens sju dödssynder - undvik dem och lyckas som ledare!

Chefens sju dödssynder - undvik dem och lyckas som ledare! White Paper #6 Chefens sju dödssynder - undvik dem och lyckas som ledare! Malin Trossing för Kontentan, augusti 2013 Kontentan Förlags AB www.kontentan.se För att bli programmerare krävs flera års programmeringsutbildning

Läs mer

Om ni skulle göra om Lupp vad skulle ni göra bättre/ändra på?

Om ni skulle göra om Lupp vad skulle ni göra bättre/ändra på? Tips från Mora Om ni skulle göra om Lupp vad skulle ni göra bättre/ändra på? Involvera ungdomarna ännu mer än vad vi redan gör. Vad är viktig att tänka på i Lupparbetet? Förankring, bland lärare, tjänstemän,

Läs mer

https://atc-extern.vgregion.se/avantra/customer/westma/modules/purchase/question/...

https://atc-extern.vgregion.se/avantra/customer/westma/modules/purchase/question/... Sida 1 av 6 1 Fråga: Vad betyder basen, enl nedan? Ovanstående krav gäller A2:a-A2:b Provtagning höj- och sänkbar, elektrisk utan hjul. Sätet ska vara roterbart från basen. -01 14:57:04 2 Fråga: 3 Fråga:

Läs mer

Studieplan. Stå inte och se på! för idrotten till boken Att lyckas med lobbning av Henrik Bergström & Jan Byström

Studieplan. Stå inte och se på! för idrotten till boken Att lyckas med lobbning av Henrik Bergström & Jan Byström Studieplan för idrotten till boken Att lyckas med lobbning av Henrik Bergström & Jan Byström Studieplanen är framtagen av Jan Byström, SISU Idrottsutbildarna och Mattias Claesson, Riksidrottsförbundet

Läs mer

Att skriva Hur utformar man en Social berättelse? Lathund för hur en Social berättelse kan skrivas

Att skriva Hur utformar man en Social berättelse? Lathund för hur en Social berättelse kan skrivas 52 56 57 57 59 59 61 61 63 64 64 65 67 67 76 77 77 79 80 83 86 87 89 91 93 95 Seriesamtalets andra möjligheter Sammanfattning Seriesamtal Sociala berättelser Vad är en Social berättelse? För vilka personer

Läs mer

Kvalitetsindex. Rapport 2012-02-17. Murars Gård. Resultat samt jämförelser med samtliga intervjuer under 2011-02-01-2012-01-31. Standard, handläggare

Kvalitetsindex. Rapport 2012-02-17. Murars Gård. Resultat samt jämförelser med samtliga intervjuer under 2011-02-01-2012-01-31. Standard, handläggare Kvalitetsindex Standard, handläggare Rapport 20120217 Resultat samt jämförelser med samtliga intervjuer under 20110201 20120131 Innehåll Skandinavisk Sjukvårdsinformations Kvalitetsindex Strategi och metod

Läs mer

Standard, handläggare

Standard, handläggare Kvalitetsindex Standard, handläggare Rapport 20140707 Innehåll SSIL Kvalitetsindex Strategi och metod Antal intervjuer, medelbetyg totalt samt på respektive fråga och antal bortfall Genomförda intervjuer

Läs mer

Fördjupningskurs i byggproduktion, ht 2009.

Fördjupningskurs i byggproduktion, ht 2009. Umeå Universitet Sida 1 (10) Fördjupningskurs i byggproduktion, ht 2009. Kursvärdering. Omdöme 1 5 (5 bäst) Kursupplägg i stort 1 2 5 Bra projekt där de tidigare projekten i BP1 och BP2 binds ihop. Får

Läs mer

DOM 2016-02-10 Meddelad i Göteborg

DOM 2016-02-10 Meddelad i Göteborg Avdelning 2 Meddelad i Göteborg Mål nr 1 SÖKANDE Rimab Facility Service AB, 556345-6226 Bäckstensgatan 9 431 49 Mölndal Ombud: Advokaten Michael Gibbons Odevall Advokatbyrå AB Box 5052 402 22 Göteborg

Läs mer

Hitta kunder som frilansare

Hitta kunder som frilansare Hitta kunder som frilansare Hitta kunder som frilansare 4 Att livnära sig som frilansare, genom att ta långa- eller kortsiktiga uppdrag, är en allt vanligare arbetsform. På Billogram träffar vi många frilansare,

Läs mer

Positiva pedagoger och kreativa arbetslag i förskolan. Susanne Bogren och Nanna Klingen

Positiva pedagoger och kreativa arbetslag i förskolan. Susanne Bogren och Nanna Klingen Positiva pedagoger och kreativa arbetslag i förskolan Susanne Bogren och Nanna Klingen Det lustfyllda samarbetet I ett kreativt arbetslag får alla pedagoger som arbetar tillsammans i barngruppen samma

Läs mer

Att vara chef Ny roll för chefer och medarbetare

Att vara chef Ny roll för chefer och medarbetare Att vara chef Ny roll för chefer och medarbetare Ny roll för chefer och för medarbetare Vår omvärld förändras i snabb takt och vår verksamhet berörs på många sätt. Det handlar om allt från digitalisering

Läs mer

Särskild medling Ett enklare sätt att lösa tvister i domstol

Särskild medling Ett enklare sätt att lösa tvister i domstol Särskild medling Ett enklare sätt att lösa tvister i domstol Särskild medling många fördelar som alla kan vinna på Har du eller din klient tid och råd att fastna i en utdragen process i domstol? Domstolen

Läs mer

Hur definieras ett jämställt samhälle? (vad krävs för att nå dit? På vilket sätt har vi ett jämställt/ojämställt samhälle?)

Hur definieras ett jämställt samhälle? (vad krävs för att nå dit? På vilket sätt har vi ett jämställt/ojämställt samhälle?) BILAGA 1 INTERVJUGUIDE Vad är jämställdhet? Hur viktigt är det med jämställdhet? Hur definieras ett jämställt samhälle? (vad krävs för att nå dit? På vilket sätt har vi ett jämställt/ojämställt samhälle?)

Läs mer

Yttrande över betänkandet Skapa tilltro Generell tillsyn, enskildas klagomål och det allmänna ombudet inom socialförsäkringen (SOU 2015:46)

Yttrande över betänkandet Skapa tilltro Generell tillsyn, enskildas klagomål och det allmänna ombudet inom socialförsäkringen (SOU 2015:46) YTTRANDE Chefsjustitieombudsmannen Elisabet Fura Datum 2015-10-23 Regeringskansliet Socialdepartementet 103 33 Stockholm Dnr R 97-2015 Sid 1 (6) Yttrande över betänkandet Skapa tilltro Generell tillsyn,

Läs mer

DOM 2016-03-30 Meddelad i Falun

DOM 2016-03-30 Meddelad i Falun Ann-Louice Jonsson DOM 2016-03-30 Meddelad i Falun Mål nr 442-16, 444-16, 446-16, 466--467-16, 1 SÖKANDE Oticon Aktiebolag, 556044-3185 Ombud: Advokaterna Mikael Dubois och Fredrik Linder Hamilton Advokatbyrå

Läs mer

Utvecklingsoch lönesamtal ger dig inflytande

Utvecklingsoch lönesamtal ger dig inflytande Utvecklingsoch lönesamtal ger dig inflytande Utvecklingsoch lönesamtal ger dig inflytande För att du ska trivas på jobbet och känna att du gör ett bra arbete behöver du kunna påverka din arbetssituation

Läs mer

Familj och arbetsliv på 2000-talet. Till dig som är med för första gången

Familj och arbetsliv på 2000-talet. Till dig som är med för första gången Familj och arbetsliv på 2000-talet Till dig som är med för första gången 1 Fråga 1. När är du född? Skriv januari som 01, februari som 02 etc Födelseår Födelsemånad Är du 19 Man Kvinna Fråga 2. Inledningsvis

Läs mer

Revisionsrapport Verksamheter på entreprenad

Revisionsrapport Verksamheter på entreprenad Sida 1(1) Datum Revisionen Till: Kommunstyrelsen För kännedom: Kommunfullmäktiges presidium Revisionsrapport Verksamheter på entreprenad KPMG har på uppdrag av kommunens revisorer genomfört en granskning

Läs mer

År 2016 är ett högst händelserikt år för vårt företag, med många fina projekt på gång för att ta ytterligare ett steg i vår miljöprofilering.

År 2016 är ett högst händelserikt år för vårt företag, med många fina projekt på gång för att ta ytterligare ett steg i vår miljöprofilering. 2016-05-18 Om Delsbo Candle I Delsbo i Hälsingland har vi gjort ljus i många år. År 1944 startade Joel Öhrn ljusproduktion under namnet Norrländska Ljusstöperiet. År 1959 köptes företaget av Liljeholmens,

Läs mer

Standard, handläggare

Standard, handläggare Kvalitetsindex Standard, handläggare Rapport 201120 Innehåll Skandinavisk Sjukvårdsinformations Kvalitetsindex Strategi och metod Antal intervjuer, medelbetyg totalt samt på respektive fråga och antal

Läs mer

Handbok för LEDARSAMTAL

Handbok för LEDARSAMTAL Handbok för LEDARSAMTAL Ett material som kan vara en hjälp till att möta ideella ledare till enskilda utvecklingssamtal. 1 Förord SAU skulle aldrig vara vad det är idag om det inte var för alla de ideella

Läs mer

Informatör åt polisen lämnades utan skydd

Informatör åt polisen lämnades utan skydd Informatör åt polisen lämnades utan skydd Bokmärk artikel Publicerad i dag 00:01 Foto: Magnus HallgrenJohan lämnades utan skydd efter att ha arbetat som informatör åt polisen. Riksdagen har överlåtit åt

Läs mer

5 vanliga misstag som chefer gör

5 vanliga misstag som chefer gör 5 vanliga misstag som chefer gör och vad du kan göra för att undvika misstagen! www.helenastrom.se Telefon: +46(0)704 32 83 08 Inledning Först tänkte jag ge mina fem bästa tips till ledare. Men jag kom

Läs mer

Övningsmaterial till Pod-utbildningen Förhandlingsteknik

Övningsmaterial till Pod-utbildningen Förhandlingsteknik Övningsmaterial till Pod-utbildningen Förhandlingsteknik Avsnitt 1 Introduktion En förhandling är en process för att tillfredsställa två eller flera parters olika behov. Utifrån definitionen ovan, fundera

Läs mer

Case: Kundservice. Vad är det som idag kan kallas service? Madeleine Lindqvist 2009-08-03

Case: Kundservice. Vad är det som idag kan kallas service? Madeleine Lindqvist 2009-08-03 1 Vad är det som idag kan kallas service? Madeleine Lindqvist 2009-08-03 I alla tider har människor varit krävande och förväntat sig bland det bästa, men aldrig förr, som i dag har service betytt så mycket.

Läs mer

Karlsängskolan - Filminstitutet

Karlsängskolan - Filminstitutet Projektrapport Karlsängskolan - Filminstitutet 1. Om Skolan Karlsängskolan är en högstadieskola i Nora kommun som ligger 3,5 mil norr om Örebro och i Örebro län men tillhör landskapet Västmanland. Skolan

Läs mer

Vad roligt att ni har valt att bjuda varandra på den här timmen.

Vad roligt att ni har valt att bjuda varandra på den här timmen. Hej! Vad roligt att ni har valt att bjuda varandra på den här timmen. Att prata med en ny person kan kännas nervöst även om man som ni redan har en hel del gemensamt. Därför finns den här guiden som ska

Läs mer

Kvalitetsindex. Botorp Behandlingshem. Rapport 2009-01-28

Kvalitetsindex. Botorp Behandlingshem. Rapport 2009-01-28 Kvalitetsindex Rapport 2009-01-28 Innehåll - 2009-01-28 - Skandinavisk Sjukvårdsinformations Kvalitetsindex - Strategi och metod - Medelpoäng, aritmetiskt medelvärde, totalt samt på respektive fråga -

Läs mer

Har du funderat något på ditt möte...

Har du funderat något på ditt möte... Har du funderat något på ditt möte... med mig? Så vill jag bli bemött som patient inom psykiatrin. projektet Bättre psykosvård Har du sett rubriker som de här? troligen inte. De här rubrikerna är ovanligt

Läs mer

Idéskrift. Avtalsuppföljning för transportköpare inom miljö och trafiksäkerhet

Idéskrift. Avtalsuppföljning för transportköpare inom miljö och trafiksäkerhet Idéskrift Avtalsuppföljning för transportköpare inom miljö och trafiksäkerhet Inledning Att genomföra avtalsuppföljning gentemot leverantörer är en viktig del i affären. Syftet med uppföljningen är att

Läs mer

VÄGLEDNING 2014-06-26 2 (8)

VÄGLEDNING 2014-06-26 2 (8) KKV2002, v1.2, 2011-02-05 VÄGLEDNING 2014-06-27 1 (8) 1 Riktlinjer för användning av hållbarhetskriterier vid offentlig upphandling Konkurrensverket ger i detta dokument en rättslig och praktisk bakgrund

Läs mer

LOU / LUF Tendenser och Rättsutveckling Nyheter från 15 juli 2010. Föredrag för Upphandling 24 28 oktober 2010. Advokat John Hane

LOU / LUF Tendenser och Rättsutveckling Nyheter från 15 juli 2010. Föredrag för Upphandling 24 28 oktober 2010. Advokat John Hane LOU / LUF Tendenser och Rättsutveckling Nyheter från 15 juli 2010 Föredrag för Upphandling 24 28 oktober 2010 Advokat John Hane EU-DIREKTIV 2004/18 OCH 2004/17 2004/18 2004/17 Klassisk sektor Försörjningssektor

Läs mer

Innehållsförteckning

Innehållsförteckning Innehållsförteckning Sammanfattning...s 3 Bakgrund och inledning...s 4 Problemformulering och syfte & Avgränsningar...s 5 Genomförande...s 6 Resultat av projektet...s 7 Värdering av arbetet och resultatet...s

Läs mer

Värvningsguide. - så får ni fler medlemmar till er elevkår

Värvningsguide. - så får ni fler medlemmar till er elevkår Värvningsguide - så får ni fler medlemmar till er elevkår Sida 2 av 7 Innehåll Vad är en medlem?... 3 Aktivt medlemskap... 3 Elev kontra medlem... 3 Vad säger stadgan?... 3 Elevkårens mål bör vara att

Läs mer

Kristinehamns hetaste nyhetsblad Mars 2004 Vad har vi på gång? 5 Slutpumpat i Pumpen 6 Vinn vår tävling! 8

Kristinehamns hetaste nyhetsblad Mars 2004 Vad har vi på gång? 5 Slutpumpat i Pumpen 6 Vinn vår tävling! 8 F lisan Kristinehamns hetaste nyhetsblad Mars 2004 Vad har vi på gång? 5 Slutpumpat i Pumpen 6 Vinn vår tävling! 8 En fjärrvärmecentral, förstås! Faktum är att en fjärrvärmecentral med sina få rörliga

Läs mer

Xmentor - för potentiella partners

Xmentor - för potentiella partners Xmentor - för potentiella partners Xmentor AB - www.xmentor.se - Köpmannagatan 2-652 26 Karlstad OM XMENTOR Den höga förändringstakten i dagens organisationer liksom den ofta kritiska tillgången på kompetens

Läs mer

Regionservice Huvudkontor

Regionservice Huvudkontor Regionservice Huvudkontor Johanna Löthberg Upphandlingsstrateg 046-675 31 86 Johanna.lothberg@skane.se Rapport Datum 2015-05-13 Version 1 Dnr 1402146 1 (9) Rapport utredningsuppdrag från servicenämnden

Läs mer

Uppgift 24A - Reflektion över boken "Vem snodde osten?"

Uppgift 24A - Reflektion över boken Vem snodde osten? Uppgift 24A - Reflektion över boken "Vem snodde osten?" Här har vi plockat ut sex citat som vi tycker är extra viktiga. Om du inte förändras riskerar du att utplånas Att bara stå och stampa på ett och

Läs mer

HANDLINGSPLAN AMT Arbete mot mobbning och annan kränkande behandling vid Bodals skola F-9

HANDLINGSPLAN AMT Arbete mot mobbning och annan kränkande behandling vid Bodals skola F-9 HANDLINGSPLAN AMT Arbete mot mobbning och annan kränkande behandling vid Bodals skola F-9 Reviderad 2009-09-30 av rwk Sidan 1 av 23 Innehållsförteckning HANDLINGSPLAN - AMT...3 Åtgärdstrappan en handlingsplan

Läs mer

Frågor och svar på ramavtal för IT-konsulter, resurskonsulter

Frågor och svar på ramavtal för IT-konsulter, resurskonsulter Datum Sid 1 (6) Frågor och svar på ramavtal för IT-konsulter, resurskonsulter Avrop 1. Om en upphandlande myndighet har ett uppdrag som omfattar mindre än 160 timmar kan vi ändå konkurrensutsätta detta?

Läs mer

Utvecklingsoch lönesamtal ger dig inflytande

Utvecklingsoch lönesamtal ger dig inflytande Utvecklingsoch lönesamtal ger dig inflytande Utvecklingsoch lönesamtal ger dig inflytande För att du ska trivas på jobbet och känna att du gör ett bra arbete behöver du kunna påverka din arbetssituation

Läs mer

Månadsbrev augusti 2015

Månadsbrev augusti 2015 Datum 2015-09-15 Månadsbrev augusti 2015 Många klagar på att det inte har varit någon bra sommar men jag måste säga att det nog har varit en av de bästa semestersomrarna jag haft på länge. Jag gick mer

Läs mer

Standard, handläggare

Standard, handläggare Kvalitetsindex Standard, handläggare Rapport 2015015 Innehåll SSIL Kvalitetsindex Strategi och metod Antal intervjuer, medelbetyg totalt samt på respektive fråga och antal bortfall Genomförda intervjuer

Läs mer

VÅRT GEMENSAMMA FÖRETAGANDE. Arbetsmaterial för företagande i kompanjonskap

VÅRT GEMENSAMMA FÖRETAGANDE. Arbetsmaterial för företagande i kompanjonskap VÅRT GEMENSAMMA FÖRETAGANDE Arbetsmaterial för företagande i kompanjonskap VÅRT GEMENSAMMA FÖRETAGANDE Arbetsmaterial och diskussionsunderlag för kompanjoner som skall skriva kompanjonsavtal Att driva

Läs mer

Elevkår, vadå? Varför elevkårsverksamhet?

Elevkår, vadå? Varför elevkårsverksamhet? Elevkår, vadå? Alla elever i skolan tillhör skolans elevkår, på samma sätt som att alla lärare i skolan tillhör skolans lärarkår. Genom en elevkår har eleverna ett representativt organ för att försvara

Läs mer

Lyckas med outsourcing av lön och HR Whitepaper

Lyckas med outsourcing av lön och HR Whitepaper bluegarden.se Lyckas med outsourcing av lön och HR Whitepaper Kan din verksamhet tjäna på att outsourca hela eller delar av löne- och HRadministrationen? Detta whitepaper ger dig underlag att fatta korrekta

Läs mer

Studiehandledning till Nyckeln till arbete

Studiehandledning till Nyckeln till arbete Studiehandledning till Nyckeln till arbete STUDIECIRKEL OM NYCKELN TILL ARBETE 2014 gav Handikappförbunden ut skriften Nyckeln till arbete. Den vänder sig till arbetssökande med olika funktionsnedsättningar

Läs mer

Han fick ge sin bild av sig själv, (snarare) än att jag hade mammans bild av honom

Han fick ge sin bild av sig själv, (snarare) än att jag hade mammans bild av honom Han fick ge sin bild av sig själv, (snarare) än att jag hade mammans bild av honom - Pappa/partnersamtal på BVC Amanda Wikerstål Leg psykolog Mödra- och barnhälsovården Bakgrund Föräldrars välbefinnande,

Läs mer