DATA MINING. Träffsäkerheten ökar med

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "DATA MINING. Träffsäkerheten ökar med"

Transkript

1 Träffsäkerheten ökar med DATA MINING Inget varumärke kan växa obegränsat Läkemedelsföretaget med fokus på ögat Genomgången av magsyramedicinerna Branschstatistik 2005 nummer 1/2006 årgång 9 TIDNINGEN FÖR SVENSK LÄKEMEDELSINDUSTRI

2 Ullevi Ostindiefararen Götheborg Kopparmärra Heden Poseidon I vår serie om Göteborg har vi nu kommit till oss själva. Tel Hertziahuset, Packhusplatsen 2, Göteborg. Lindh&Partners GBG reklambyrån med hjärtat i Göteborg men med kunder i hela Sverige, bland andra Novo Nordisk, Johnson& Johnson och Mundipharma. Välkommen till oss på Bästkusten.

3 ledare Ett spännande år framför oss År 2006 är än så länge ett oskrivet blad för läkemedelsindustrin och det skall bli mycket spännande att summera året i december. Särskilt som det är valår i år. Det kommer säkert att dugga tätt med politiska utspel från olika håll. Blir det sedan regeringsskifte kommer den nya regeringen med säkerhet att ha det politiska mod som krävs för att avskaffa monopolet, vilket läkemedelsutredaren Lars Jeding efterlyste i sin artikel i Pi redan Läkemedelsförmånsnämnden är nu färdig med genomgången av migränläkemedel och magsyrahämmande läkemedel. Vilka lärdomar har de dragit av dessa två försöksområden och vilka förändringar kommer att läggas in till nästa terapiområdesgenomgång, blodtryckssänkarna. En nätt liten utmaning. Läkaresällskapets riksstämma är ytterligare en het potatis som många har åsikter om. Hur blir upplägget på den i år? I skrivande stund är inte utvärderingen klar. Ett som är säkert är att människor fortfarande har ett behov av läkemedel. Marknaden växte med 4,3 procent Från det här numret kommer vi löpande att redovisa läkemedelsförsäljningen på särskild plats i tidningen. För vår egen del är programmet fullt. Förutom sex nummer av Pharma Industry skall sex nummer av Onkologi i Sverige ges ut. Vi kommer att köra våra utbildningar i Hälsoekonomi och Strategisk marknadsplanering och som lök på laxen kommer vi för tredje året även att arrangera Pi-Invitational som ni golfare i branschen förhoppningsvis känner till. V i v i l l g ä r n a o c k s å g e n o m f ö r a d e n t r a d i t i o n e l l a P i -V i l l a g e p å R i k s s t ä m m a n i Göteborg, men det beror på om ni läkemedelsföretag är med. Jag önskar er alla ett riktigt bra var tillväxten 4,3 procent. Ska vi säga 6,2 procent 2006? Niclas Ahlberg, chefredaktör pharma industry nr

4 redaktionsråd ÅSA HOLMGREN Regulatory Affairs Director Astrazeneca R&D Södertälje GÖRAN KARLSSON Medicinsk Direktör GlaxoSmithKline KJELL LEGERNAES Chef Externkommunikation Pfizer PER HEDLUND Marknadsstrateg Atlasvision LARS-ÅKE LEVIN Docent Hälsoekonomi Linköpings Universitet GUNILLA ANDERSSON HR-konsult Almitra VD/Ansvarig utgivare: Niclas Ahlberg Redaktionschef: Patrik Gustavsson Grafi sk form: Formsinne Sthlm AB, Redigering: Lars Ringberg Tryck/Repro: Ålandstryckeriet, Mariehamn ÅlandsTryckeriet 2002 Environmental Management System Certificate No. DNV HEL-FINAS, SFS-EN ISO Papper: inlaga Novatech satin (silk) 100 g omslag: Novatech satin (silk) 200 g. Pharma Industry kommer ut med sex nummer per år och publiceras av Pharma Industry Publishing AB. Tyra Lundgrens väg 6, Gustavsberg, Telefon Fax Citera oss gärna, men ange källan Pharma Industry. Innehållet i artiklarna överensstämmer inte nödvändigtvis med redaktionens åsikter. ISSN Pharma Industry Publishing AB st är det antal utvärderade kandidater som vi har presenterat för våra uppdragsgivare de senaste åren. Sannolikt är det fler än någon annan specialistfirma har genomfört och det är inte så konstigt då vi är Sveriges största rekryterare inom Läkemedel och Hälsobranschen. Varje dag arbetar fyra konsulter och två researchers i Stockholm och Malmö med att identifiera och kvalitetssäkra kandidater. Därför kan vi snabbt ta fram de bästa som passar för just för dig och ditt företag. Titta in på för fler skäl att välja oss. Nybrokajen 7, Stockholm, , och Järnvägsgatan 53, Malmö,

5 Espri Health reklambyrån för marknadsföring inom medicin och hälsa. För små och stora kunder. Ring oss, vi hjälper dig www esprihealth se

6 innehåll TRENDER Branschstatistik LÄKEMEDELSFÖRETAGET Med fokus på ögat 40 Jan-Olof Smedberg Morgondagens patienter 16 kunniga och krävande Mats Olsson HÄLSOEKONOMI Bifall och avslag i 52 Läkemedelsförmånsnämnden Jenny Elfving Kjellberg Alla snackar om idéer 46 Jonas Michanek Genomgången av 62 magsyramedicin klar Anders Wessling, Douglas Lundin och Fredrik Larsson MARKNADSFÖRING Fyra flaskhalsar för tv-reklam 22 Magnus Linde REPORTAGE Skakig omdaning av riksstämman 56 Niclas Ahlberg Träffsäkerheten ökar 28 med data mining Catharina Svenningstorp ANMÄLNINGSÄRENDEN Avtalet i fokus 66 Mårten Brink Lagbunden dynamik på 32 marknaden inget varumärke kan växa obegränsat Bengt Håkansson LEDARSKAP Framgångsrika team kräver 68 mycket reflektion J Hans Wern Ledare 3 Redaktionsråd 4 Notiser & Pressklipp 8 Information från Läkemedelsindustriföreningen 71 Platsannonser 72 6 pharma industry nr 1 06

7 DRA IFRÅN! Den som jobbar med marknadsföring inom läkemedelsindustrin vet hur viktigt det är att ligga steget före konkurrenterna. Och med den vetskapen är det inte svårt att välja annonsorgan om man vill nå förskrivande läkare och sjuksköterskor. Det finns en oberoende tidning som når hela sjukvården. Den kommer ut på onsdagar, 40 gånger per år. Och undersökningar visar att det är den tidning som de medicinska och ekonomiska beslutsfattarna inom sjukvården läser innan de läser någon annan. Ring och boka en tätposition i förskrivarnas medvetande. FÖRST.

8 notiser och pressklipp Tack för lång och trogen tjänst Lars Olofsson lämnar sitt uppdrag som nordisk vd för Merck Sharp & Dohme, MSD, och som artikelgenererare i Pharma Industrys redaktionsråd. Gissnings- Lars Olofsson vis blir det bandy, fotboll och Bajen som kommer att fylla en stor del av Lasses tid framöver. Anita Tollstadius Bondi nyanställer Anita Tollstadius är anställd som rekryteringskonsult på Bondi chefsrekrytering i Stockholm. Anita Tollstadius har haft en rad ledande befattningar inom internationell läkemedelsindustri och biotech och hon har en bred erfarenhet, från utveckling till global stategisk marknadsföring. Anita Tollstadius kommer närmast från Biovitrum där hon bland annat drivit ledarskaps- och organisationsutvecklingsfrågor. Ny vd för MSD i Sverige Karin Bernadotte tillträdde vid årsskiftet som ny vd för läkemedelsföretaget Merck Sharp & Dohme i Sverige, MSD. Karin Bernadotte är apotekare och Karin Bernadotte har arbetat inom MSD sedan MSD Sveriges tidigare vd Chris Round avancerade vid årsskiftet till posten som chef för den skandinaviska regionen där han efterträder Lars Olofsson, som i mitten av mars lämnar MSD efter mer än 30 år i företaget för att gå i pension. Scott Börjesson Claes Dahl Lars-Ove Grell Nyanställda på Abigo Civilekonom Scott Börjeson har anställs som chef för den nyetablerade affärsenheten Medical på Abigo. Scott har en mångårig erfarenhet från branschen och kommer närmast från USA och en befattning som internationell marknadschef på BSN medical. Claes Dahl, tidigare chef för Bioglan Pharma, har anställts som marknadsdirektör. Lars-Ove Grell, närmast från Ferring, har anställts som försäljningschef Sverige. Marie Thorwid Svedestig Max Eliasson Nya på Abbott Marie Thorwid Svedestig arbetar sedan den 21 november som försäljningschef Immunologi på Abbott. Marie Thorwid Svedestig är utbildad sjuksköterska, jur kand och diplomerad marknadsekonom. Hon kommer närmast från Pfizer och en tjänst som regional sales manager. Max Eliasson är från den 12 december ny försäljningschef för anestesiprodukter. Max Eliasson är utbildad jurist och kommer närmast från AstraZeneca och en tjänst som regional sales manager. Cecilia Harèll Angelica Hermansson Emma Thorbjörnsson Nya medarbetare på Kinchard Cecilia Harèll är anställd som marknadskoordinator inom affärsområdena Health och Outsourcing med ansvar för projektadministration inom respektive affärsområde och med övergripande ansvar för Kinchards huvudkontor. Cecilia kommer närmast från en tjänst som marknadskoordinator på Birdstep Technology. Angelica Hermansson är anställd som marknadskoordinator inom området för Kinchards interna och externa kommunikation. Angelica arbetar även med projektadministration inom affärsområdena Solutions och Consulting. Hon kommer närmast från en tjänst som marknadsassistent på Pfizer. Emma Thorbjörnson är anställd som nurse adviser inom affärsområdet Health. Som nurse adviser arbetar Emma Thorbjörnsson med kvalitetssäkringsprojekt tillsammans med vårdgivare i Göteborgsområdet. Hon kommer närmast från en tjänst som diabetessjuksköterska på Nödinge vårdcentral. 8 pharma industry nr 1 06

9 Kinchard Nytt KINCHARD NYHETSBREV NR Vårt nyhetsbrev ger dig som kund och samarbetspartner en inblick i vår värld och verksamhet. Om du önskar mer information om oss ber vi dig att besöka vår webbplats eller ringa på Du hittar oss på Hovslagargatan 5, 5 tr, Stockholm. Det är inom affärsområdet Consulting som Kinchard arbetat med nordiska nyetableringar. I samband med det nya årets start har organisationen för stärkts med fler resurser även inom detta område. Med ett bra resultat från 2005, då man arbetat på en internationell arena och även ökat försäljningen av många av Solutions webbaserade tjänster, fortsätter Kinchard att se fram tiden an. Nu med ännu större möjlighet att fokusera på kvalitet och affärs nytta till kunderna. QFeedback ger direkt respons från kunderna Redo för framtiden När vi blickar framåt kan vi konstatera att det råder stor efterfrågan på sälj- och marknadsresurser en tydlig indikation på att behovet av att anlita kompetenta konsulter bara växer. Läkemedelsmarknaden är rörlig vilket gör att våra kunder måste vara an passningsbara. Det öppnar möjligheter för oss med externa resurser, men vi måste också tänka nytt, säger Tomas Guinchard, vd på Kinchard. För att kunna möta kundernas behov och för att bli ännu bättre på att levere ra innovativa marknadstjänster och produkter, har Kinchard förstärkt orga nisationen. Vi har bland annat tillsatt flera nya interna positioner och har nu ännu större möjlighet att leverera kvalitet till kunderna, berättar Tomas. Många läkemedelsföretag intresserar sig även allt mer för den nordiska mark naden. Det här är något som gör att Kinchard fortsätter att satsa på Norden som sitt arbetsområde. När vi ser tillbaka på året som gått kan vi konstatera att vi samarbetat med många internationella företag som vill etablera sig på den nordiska markna den. Genom att bidra med nytänkande och kompetens, kan vi hjälpa kunden att ta affärskritiska beslut och bidra med resurser som utvecklar kundens affärer och ger resultat. Ett snabbt och enkelt sätt att öka Sales Force Effectiveness och finslipa säljarbetet är att använda sig av Kinchard Solutions QFeedback. En tjänst som ger möjlighet till direkt feedback från kunderna. Vi lägger ned stora resurser på säljträning och utveckling av vår säljorganisation. Med QFeedback får vi snabbt veta hur kunderna uppfattar oss och vårt budskap. Det ger oss överskådliga rapporter att använda både i vårt dagliga säljarbete och vid konferenser. Tjänsten är dessutom mycket kost nads effektiv eftersom administrationen är nästan obefintlig, säger Niclas Holmquist, Sales Director på Janssen-Cilag AB. Kinchard Solutions lägger upp QFeedback -projekten, skapar frågor och förser säljarna med login till webbplatsen. Ett frågeformulär går automatiskt via e-post ut till kunden och svaren behandlas konfidentiellt och sammanställs sedan i rap porter. Hela projektet tar 4-6 veckor från projektstart till slutrapport. Jubileumsfesten stor succé Det var rena nattklubbsstämningen på Kinchards huvudkontor under torsdagskvällen den 1 december Då firades 10 år som konsultföretag i läkemedelsbranschen tillsam mans med kunder, samarbetspartners och vänner. På menyn stod italienska specialiteter och drinkar med en touch av varje specifikt affärsområde. Vi på Kinchard vill passa på att tacka alla för ert bidrag till en oförglömlig kväll! Nya medarbetare på Kinchard Nurse Adviser Services är en tjänst för att öka kvaliteten inom vården. I takt med att konceptet blir mer känt på den nordiska marknaden växer efterfrågan och antalet medarbe tare inom vårt yngsta affärsområde, Health. Nya Nurse Advisers är: Hanna Thomander, Maria Ryding, Lotten Schön, Mats Lindblad och Emma Thorbjörnson. Även intresset för våra övriga konsulttjänster ökar. Inom affärsområdet Outsourcing startar vi många projekt under våren och har därför förstärkt vårt team med följande konsulter: Jörgen Bertilsson, Marie-Christine Holm, Inger Larsson samt Nicco Schiller. Innovative solutions for the pharmaceutical industry

10 notiser och pressklipp Karolina Henriksson Karolina Henrikson, ny Business Development Manager på Gynecare, Johnson & Johnson. Karolina kommer senast från Pfizer, där hon arbetat i olika befattningar under ca 9 års tid. Recip förvärvar produkter från Pfizer Det svenska läkemedelsföretaget Recip har från Pfizer förvärvat rättigheterna till flera läkemedel med försäljning i framför allt Sverige och Norge. I förvärvet ingår bland annat produkterna Dimetikon, Vanquin, Cosylan, Neostigmin, Metadon och Sorbangil. Produkterna omsätter totalt cirka 75 miljoner kronor. Förvärvet innebär att Recip fortsätter sin tillväxt med kända och väletablerade läkemedel på den nordiska marknaden. Recip har efter förvärvet fler än sextio produkter och de fortsätter sin satsning på att skapa en stark position på den nordiska läkemedelsmarknaden. Recip omsatte 2005 drygt 800 miljoner kronor och har genom ökande försäljning av egna produkter och förvärv haft en mycket stark tillväxt de senaste åren. Implantat för ryggen godkänt i USA Biomaterialföretaget Artimplant har fått ett implantat av Artelon godkänt för försäljning i USA. Implantatet förstärker rotatorkuffen i axeln, som består av fyra muskler och dess senor. Produkten kommer att marknadsföras under namnet Sportmesh av Arthrotek, ett dotterbolag till Biomet. FDA tittar på infarktbehandling Bristol-Myers Squibb och Sanofi-Avensis meddelar att FDA, den amerikanska läkemedelsmyndigheten, har accepterat en ansökan om tilläggsindikation för Plavix (klopidogrel). Tilläggsindikationen gäller för behandling av en typ av hjärtinfarkt, med ST-höjning, förkortat STEMI. Ansökan om STEMI-indikation är också inlämnad i Europa. FDA har beslutat ge ansökan prioriterad prövning. En sådan prövning medges för ansökningar där en ny indikation eller ett nytt läkemedel skulle innebära en signifikant förbättring jämfört med terapier eller produkter som redan är tillgängliga på marknaden. Reumatiker försvarar rätten till djurförsök Reumatikerförbundet vill slå vakt om rätten till djurförsök inom medicinsk forskning. I januari diskuterades förändringar av den svenska djurskyddslagstiftningen som skulle försämra möjligheterna för forskning. Förbundet har skrivit ett brev till riksdagsgrupperna där man uppmanar politikerna att prioritera människor framför möss. En inskränkning av möjligheterna att bedriva forskning på försöksdjur är ett hot mot utvecklingen av nya läkemedel och nya behandlingar i Sverige. Det skulle innebära minskat hopp för alla som i dag lider av kronisk smärta och värk, säger Anne Carlsson ordförande i Reumatikerförbundet. Pfizer köper inhalerbart insulin Pfizer förvärvar rätten till utveckling och försäljning av det första inhalerbara insulinet Exubera. Pfizer träffade i mitten av januari ett avtal med Sanofi-Aventis om att förvärva rätten att utveckla, marknadsföra och sälja det inhalerbara humaninsulinet. De båda bolagen har tidigare haft ett globalt samarbetsavtal om Exubera som nu upphör. Medicinbollen 2006 Sista dag för att anmäla sitt lag till Medicinbollen 2006 är den 24 februari. Reglerna är: Fyra spelare på plan, obegränsat antal avbytare. Minst två tjejer på plan hela matchtiden. Små mål, inga målvakter. Gruppspel med 4 6 lag i varje grupp och slutspel i cupform. Tävlingsdag är den 17 mars mellan kl Plats: Stockholms Innebandycenter i Hammarbyhamnen. Turneringen är öppen för företag inom läkemedelsbranschen. Kostnad kr per lag. För mer information och anmälan kontakta Fredrik Almqvist, tel , eller e-post Rapport om generisk förskrivning till regeringen Fördelen med generisk förskrivning, där förskrivaren skriver recept på en läkemedelssubstans och inte ett läkemedelsvarunamn som i dag, är att det förenklar för förskrivarna. Detta ska dock vägas mot nackdelen med initiala kostnader, skriver Läkemedelsverket i den rapport man lämnat över till regeringen. Läkemedelsverkets bedömning är också att behovet av att införa generisk förskrivning har försvagats i och med utbytesreformen. Kostar bara tiondelen för småföretag EMEA, den Europeiska läkemedelsmyndigheten reducerar från och med årsskiftet ansökningsavgifterna för små och mellanstora bioteknikbolag med upp till 90 procent för registreringen av nya läkemedel. Syftet är att patienter snabbare ska få tillgång till nya behandlingar och att stimulera utvecklingen av den europeiska bioteknikindustrin. EMEA:s centraliserade procedur är obligatorisk för alla biotekniska produkter och ger tillstånd att marknadsföra ett nytt läkemedel i alla EU:s 25 medlemsstater. För särläkemedel, för extremt sällsynta sjukdomar, reduceras ansökningsavgifterna med upp till 100 procent. 10 pharma industry nr 1 06

11 Vi får dig att synas. För det är precis vad marknadsföring handlar om. Men det gäller att synas på rätt sätt. Vi ser till att ditt varumärke förknippas med känslor och egenskaper som leder till ökad försäljning. Vi är Sveriges ledande reklambyrå inom medicin och hälsa. Sedan 1954 har vi stärkt varumärken och ökat försäljningen åt våra kunder. Vill du ha hjälp med att öka din försäljning? Slå en signal vi pratar gärna med dig. Bra kommunikation som medicin

12 notiser och pressklipp Christer Ahlberg Eisai, Japanskt läkemedelsföretag kommer till Norden Japans tredje största läkemedelsföretag grundat på 1940-talet, etablerar sig nu i Norden med huvudkontor i Sverige. Eisai är ett forskningsintensivt företag med inriktning på CNS, Onkologi, Gastroentereologi och Critical Care. Det första läkemedlet som lanseras är Zonegran för behandling av Epilepsi. VD för nordiska verksamheten är Christer Ahlberg, tidigare på Wyeth AB. Medicinsk chef är Åsa Klackenberg, tidigare från Roche, Finanschef är Jonas Forsell och Mark-nads &försäljningschef är Ola Göransson, senast på Medhouse AB. Patienterna får ökat inflytande i LFN Läkemedelsförmånsnämnden, LFN, startar ett brukarråd med ledamöter från handikapp- och pensionärsorganisationerna. Syftet är att öka patienternas insyn och inflytande i LFN:s beslut om subvention av läkemedel. Det nyinrättade brukarrådet ska bidra till att LFN kan ta fram beslutsunderlag med hög kvalitet och med ett tydligt inflytande från dem som använder läkemedel. Brukarrådet utgör ett bra forum där myndigheten kan ha en dialog och diskussion med patienterna i arbetet med att besluta om subvention av läkemedel. Av de sex ledamöterna i brukarrådet har fyra utsetts av Handikappförbundens samarbetsorgan (HSO) och en vardera av Pensionärernas riksorganisation (PRO) och Sveriges pensionärsförbund (SPF). IMS Health förvärvar Läkemedelsstatistik AB (LSAB) IMS Health har den 1 februari 2006 förvärvat samtliga aktier i Läkemedelsstatistik AB (LSAB) från Läkemedelsindustriföreningen (LIF). Avtalet innebär att IMS Health övertar LSABs personal och den affärsverksamhet som företaget idag bedriver inklusive datainsamling, databearbetning och försäljning och marknadsföring av produkter och tjänster som bygger på försäljningsstatistik av läkemedel i Sverige liksom övriga produkter som LSAB förnärvarande erbjuder sina kunder. VD för IMS Health i Sverige, som förutom LSAB även inkluderar konsultverksamheten inom Medical Radar och IMM, blir Tommie Johansson som rapporterar till Frank Dannacher, VD för IMS i Norden och Baltikum. KONTRAKTSFÖRSÄLJNING: När du behöver konsulter med lång och bred erfarenhet! *Säljare på nyckelpositioner *Key Account Managers *Försäljningschefer *Rekrytering *Säljcoachning HÄLSOEKONOMISK SUPPORT: När du behöver hjälp med hälsoekonomiska frågor! *Hälsoekonomisk dokumentation av nya läkemedel *Uppföljningsärenden till LFN *LFN:s systematiska genomgångar *Utbildning i hälsoekonomi *Rekrytering av hälsoekonomer Zefferin Farma AB * Edelundavägen 1 * HÄSSELBY *

13 Du vet att läkarna känner till din produkt. Du vet att de tagit till sig den goda dokumentationen. Det har du säkra siffror på. Tyvärr har du lika säkra siffror på att de inte förskriver din produkt i alla fall. Svaret på gåtan finns i känslor, attityder och tankar. Du hittar det genom att låta oss på Navigare genomföra en kvalitativ medicinsk marknadsundersökning. I djupintervjuer eller fokusgrupper avslöjar vi dina förskrivares dolda agenda. Erfarna beteendevetare leder samtalen och bedömer resultaten. Resultat som ger dig nyckeln till framgångsrik marknadskommunikation. Kontakta oss för en förutsättningslös diskussion om hur vi kan hjälpa dig hitta just den nyckel du söker. Telefon Web From Information to Market Insight

14 Branschstatistik 2005 För den som brukar fastna i sportsidornas tabeller kommer här en glad nyhet. Pi kommer från och med nu att ha en topplista för försäljningen för varje nummer, en för företag, en för terapiområde och en för produkter. Vi kommer att presentera de största företagen, största terapiområdena och de största produkterna. Det ger en möjlighet för er som hoppat upp en placering sedan den senaste rapporteringen att sträcka på er i korridoren medan den som halkat ner får ducka. Vi börjar här med fjolårets försäljning. Läkemedelsförsäljningen för humanmarknaden (AIP) 2005 blev miljoner kronor. Jämfört med 2004 blev det en tillväxt motsvarande 4,3 procent och en ökning med miljoner kronor. Det är LSAB som är goda nog att förse oss med informationen. Redaktionen Terapiområdeslista Produkttopplista Det var bara en förflyttning i terapiområdeslistan, hjärta & kretslopp tappade en placering till förmån för matsmältning & ämnesomsättning. Företagslista De tjugo bäst säljande läkemedlen De nya reumatikermedlen gjorde den mest påtagliga framflyttningen i topplistan. Enbrel på första plats, Remicade på fjärde och Humira på tjugonde plats. De tjugo bäst säljande företagen. Topp fyra är samma som Den som tagit störst kliv är Paranova. Andra företag som går starkt framåt är Roche, Abbott, Novo och Schering Nordiska som alla ökar mer än 10 procent jämfört med pharma industry nr 1 06

15 Vinnande vetande med lös rebusen Vi vet att Vi vet vad Vid alla jämförelser av vs. verkligheten och konkurrenterna har SMI:s adressdatabas varit oöverträffade. Utöver adresserna så tillförs unik bredd och djup i genom koppling och uppdatering från ScripTrac och direkt åter koppling från 30 systemkunder, varav 23 läkemedelsföretag, inkl. utskicks returer som analyseras och åtgärdas. Vill Ni också veta? Kontakta Carina Franzén eller Marie-Louise Edin ! Gävlegatan 18c Box Stockholm Tel +46 (0) Fax +46 (0)

16 trender Morgondagens patienter kunniga och krävande Morgondagens patienter kommer att utgöras av dagens unga, som i det globala tidssamhället allt mer präglas av psykosomatiska sjukdomar. Det är en generation av krävande individer, fostrade av ett kravsamhälle. Men en stor del av dessa patienter och livsstilskonsumenter kommer också att vara mycket kunniga och väl pålästa, skriver Mats Olsson, marknadschef Läkemedelsstatistik AB, som de senaste åren arbetat mycket med omvärldsanalys och framtidsscenarier. 16 pharma industry nr 1 06

17 I välfärdslandet Sverige är det individualismen och självförverkligandet som gäller. Vi lär oss tidigt att vi får ett värde genom att prestera. Vi lär oss också att vi inte duger som vi är. Så vi jagar på, och i hetsen efter tid och ett bättre jag är vi helt fokuserade på oss själva. Samtidigt lider var femte vuxen av ångest och vart fjärde barn mellan 7 och 15 år lider av oro och stress. Depression, sömnstörningar och ångest hör till de vanligaste orsakerna till att besöka en läkare. Förskrivningen av antidepressiva läkemedel har ökat kraftigt de senaste fyra åren. Samhällsomvandlingen har sitt pris är det depressionens pris? Svenskar världens extremister Under de hundra år mellan slutet av 1800-talet och slutet av 1900-talet som välfärden utvecklades i Sverige hann vi formas till ett folk med en mycket extrem profi l. Vi har exempelvis utvecklat en slags beroendefobi vi vill inte vara beroende av vare sig familjen eller släkten, något som andra kulturer har svårt att förstå. Men denna livsstil förutsätter ett annat intensivt beroende, nämligen av välfärdsstaten. Är det framtidens samhälle eller är det en återvändsgränd? Vi bor inte tillsammans med eller nära våra släktingar längre, och det skapar problem om inte förr så senast när vi får barn. Det hävdar Li Zhang, företagshälsoläkare och akupunktör med utbildning från Kina och Sverige. Hon ser inte oberoendet av familjen som någonting positivt. Dr Zhang anser dessutom att det svenska samhället lämnar oss i sticket när vi får barn. Har vi ingen stor familj att tillgå blir vi sjuka av stress, för vi måste dra hela lasset själva. Det svenska systemet, som bygger på att göra allt själv, skapar utbrändhet. I Kina ser man barn som något positivt och hela familjen ställer upp när man får barn. Det släktingar gör är att ta hand om matlagning och hushåll så att mamman får koncentrera sig på sitt barn och återhämta sig efter förlossningen som tär på kroppen. I undersökningen World Values Survey har man studerat värderingar och kulturskillnader i ett stort antal länder. Genom hundratals variabler får man fram att svenskarnas värderingar skiljer sig tydligt från övriga länder. I studien mäter man hur folk i olika länder ser på familj, jobb, religion, fritid, invandrare, sexuellt avvikande och mycket annat. Se på bilden på sid 20. Variablerna i de båda axlarna fångar huvuddelen av respektive befolknings värderingar. Den vågräta axeln beskriver värderingarna från överlevnad till självuttryck och individualisering och den lodräta axeln från traditionella värderingar till sekulärt och icke-auktoritärt. Det protestantiska Europa befi nner sig i det övre högra hörnet. De nordiska länderna finns högt upp i denna diagonal och Sverige är längst ut i det extrema hörnet till höger. Vår fullständiga motsats utgörs av Zimbabwe där befolkningen under diktatorns ledning ständigt kämpar för överlevnad. Hur kan det komma sig att värderingarna i Sverige utvecklats på detta sätt, att vi ligger så långt ut på skalans ytterlighet? Mycket går att koppla till Maslows behovshierarki, som visar de mänskliga behoven, från de grundläggande kroppsliga basbehoven, över trygghet, gemenskap och uppskattning till självförverk- pharma industry nr

18 trender ligandet överst i hierarkin. Vi i välfärdslandet Sverige, som varit befriade från krig i tvåhundra år, har haft möjligheten att förflytta oss uppåt i denna hierarki. Det är i ett land som Sverige, där kampen för överlevnad för länge sedan är passerad, som det läggs energi på frågor i toppen av denna behovshierarki. Från sapiens till zappiens Homo zappiens är en slags hybrid eller den nya individ som har anpassat sig eller åtminstone försöker anpassa sig till vårt snabbrörliga samhälle. Homo zappiens skiljer sig väsentligt från Homo sapiens. Termen är hämtad från vårt zappande mellan tv-kanaler. Homo zappiens är den rastlösa och mobila individen som har svårt att vänta två minuter på att en fi l ska laddas ner. Som absolut måste boka om sin flygresa om man slutat ett möte 20 minuter tidigare. Och som bygger sitt självförtroende på den nyaste mobiltelefonen eller bärbara datorn. Dagens attityd är uppenbar: Arbetet ska gå fort och pengar ska tjänas snabbt. Vad man än konsumerar ska det konsumeras omedelbart, fort och allt på en gång. Vi zappar mellan tv-kanalerna liksom allt annat i livet och vi hinner aldrig riktigt fördjupa oss i något. Homo zappiens ser på livet ur sitt eget individuella perspektiv, även långt in på ålderns höst. För många är det är en slags förverkliga-dig-själv-kultur. Homo zappiens vill bli bättre versioner av sig själva. De stajlar sig och ser till att de mår så bra och ser så bra ut som möjligt. Det kan handla om läkemedelsinsatser för behandling av sjukdom eller profylax, en särskild diet eller plastikoperationer. Fysisk aktivitet, motion på recept och alternativ behandling hör också till. Kravsamhälle kravmaskiner Det som präglar oss är krav samhällets krav på oss och våra krav på samhället. Kravsamhället fostrar krävande individer i alla dess roller som exempelvis kund, konsument, medborgare, förälder, studerande och patient. Kvalifi kationskraven blir allt högre och innebär bland annat allt hårdare press på de studenter som har stora ambitioner i livet. Plugghetsen skapar ohälsa. Alla måste vi ständigt uppdatera våra kunskaper, för det kommer ny forskning Det individuella synsättet delar folket mellan de som är med och de som inte är med. Mellan de som satsar på sitt hälsokapital och de som inte gör det. och nya rön hela tiden och takten är än högre i vårt uppkopplade samhälle. De som inte hänger med blir utslagna. Och kraven på att räcka till stannar inte på jobbet. När vi kommer hem måste vi räcka till för familjen och fritiden. Överallt måste vi prestera, till och med i kärlekslivet och det gäller inte minst de yngre. Kraven märks exempelvis efter sommaren, när vi tillbaka på jobbet sitter och räknar upp vad vi hunnit med på semestern och vilka länder vi hunnit besöka. Och hur roligt vi förväntas ha haft det. Till och med skolorna baserar elevernas hemarbeten och uppsatser på vad de upplevt under sommaren, något som fått en del kritik, för alla har ju inte samma förutsättningar. Trots att vi har mer fritid än för bara fyrtio år sedan har vi en konstig känsla av att vi tvärtom har mindre tid i dag. I jordbrukssamhället levde man i cirkulär tid, i takt med årstidernas variationer. Med industrialismen började vi leva efter linjär tid. Maskinrytmen började bestämma över oss. Den linjära tiden är tom tid som ständigt måste fyllas vi blir allt mer rädda för tystnad och stillhet. Oron sprider sig. Det gäller att hitta en linje i kaos. En väg till denna linje i kaos är att åstadkomma en känsla av sammanhang. För att få sammanhang behöver vi begripa vad som sker, kunna hantera situationen och vi måste känna att det vi håller på med är meningsfullt. Men vi får ingen tröst någonstans. För i det sekulariserade Sverige har vi rationaliserat bort vår tro. Enligt stressforskaren Alexander Perski, Karolinska institutet, är det många som ställer sig existentiella frågor som Finns det någon mening med det jag gör, för mig själv eller för andra? Men genetiskt är vi egentligen byggda för en annan mental och fysisk tillvaro. Den första människoliknande varelsen, Homo erectus, började för 1,5 miljoner år sedan en alltmer social utveckling. Efterföljaren, Homo sapiens, kom till Europa för ungefär år sedan. Dessa år utgör ju enbart en bråkdel av den tid det tagit för människan att utvecklas och vi kan konstatera att vi inte är optimalt anpassade för det moderna samhället. Vi sitter stilla framför datorn på dagarna och framför tv:n på kvällarna, vi intar en näringsfattig färdigpackad föda som vi inte mår bra av och blir allt sjukare i allt yngre ålder. När det postindustriella samhället nu bombarderar oss med sitt informationsöverflöd, sina krav, möjligheter och sinnesintryck blir det svårt för många att hänga med. Vi vill bli sedda Den spanske fi losofen Daniel Innerarity menar att en självständig seendets och uppmärksamhetens ekonomi har växt fram. Behovet av att bli sedd ersätter den tidigare ambitionen att äga, njuta och utöva makt. I det allmänna beskådandet är det andras beundrande blickar som utgör den verkliga bekräftelsen för oss som är otrygga med oss själva. Det ser vi ett otal exempel på när alla vill vara med i tv-program där man bara ska bli sedd. Kan det bero på att vi växer upp utan kontakt med familj och släktingar och att vi i vår tur inte har så mycket tid med våra barn som vi skulle vilja ha? 18 pharma industry nr 1 06

19 Vinnande vetande med lös rebusen Vet du vart Vet du vad Vid alla jämförelser av vs. verkligheten och konkurrenterna har SMI:s adressdatabas varit oöverträffade. Utöver adresserna så tillförs unik bredd och djup i genom koppling och uppdatering från ScripTrac och direkt åter koppling från 30 systemkunder, varav 23 läkemedelsföretag, inkl. utskicks returer som analyseras och åtgärdas. Vill Ni veta ännu mer? Kontakta Carina Franzén eller Marie-Louise Edin ! Gävlegatan 18c Box Stockholm Tel +46 (0) Fax +46 (0)

20 trender individen fler alternativ att välja bland. Flera av dem är privatfi nansierade. Tudelningen i samhället kommer naturligtvis att spela in för vem som har och vem som inte har möjlighet att utnyttja dessa möjligheter. Men vem tar greppet och bygger tjänster för att hjälpa individen med de olika alternativen? För allt fler ungdomar, särskilt flickor, blir självskada ett sätt att göra sig synlig. Och inte har vi tid för våra gamla släktingar heller. Den självförverkligande individen tar hjälp av konsumtionen i sökandet efter jaget och de tillfälliga identiteterna. Man vill ju trots allt verka framgångsrik och lycklig, även om man nu inte skulle vara det. Just nu planeras och byggs det nya shoppingcenter motsvarande ett hundra fotbollsplaner i Sverige. Det moderna samhället överstimulerar våra primitiva behov. Fysiologiprofessorn Frank Furedi menar att dagens samhälle är besatt av hälsa. Han anser att vi ägnar oss mer åt att granska våra sjukdomar och funderingar kring hur vi kan justera kroppsbygget än vad vi njuter av hur vi redan har det. Det sjuka har blivit det normala, för att våra referensramar har flyttats. Enligt ordlistan innebär hypokondri en sjuklig omsorg om det egna hälsotillståndet. Kanske är det så att de flesta av oss har en hypokondrisk ådra inom sig. Vi jagar ständigt hälsan och det blir nästan ett heltidsjobb att hålla koll på det senaste i veckopressen, som säljer sina upplagor genom nya råd och tips till oss. Tudelning i samhället Historiskt sett har samhället utvecklats i olika vågor. Den senare delen av 1900-talet började vi utveckla alltmer individuella värderingar och när vi nu är inne på 2000-talet handlar synsättet mer och mer om att må bättre än bra. Skalan blir bredare mellan de som inte alls satsar på motion och rätt kost och de som satsar allt. Välfärdssystemet och den långt drivna sekulariseringen är bidragande orsaker till Sveriges extrema profil i den internationella värderingsstudien Human Beliefs and Values. Normalitetsnivån flyttas när gränserna i kroppstävlingen flyttas. Det blir fler genvägar än kirurgi och dopning i kroppsprojektet och prestationshöjande insatser blir allt mer accepterade. Medelsvensson utgår och vi får en annan spridning av medborgarna längs skalan. Det individuella synsättet delar folket mellan de som är med och de som inte är med. Mellan de som satsar på sitt hälsokapital och de som inte gör det. De som har och de som inte har. Patienten eller livsstilskonsumenten ställer krav på sjukvården, och kräver att sjukvården rättar till de problem som uppstår genom att de slarvar med mat, motion och sömn samtidigt som ransoneringen och kostnadsjakten i vården fortsätter. Den livsstil som en stor del av dagens unga har, kommer sannolikt att innebära en tuff utmaning för morgondagens vårdapparat. Överviktsrelaterade åkommor, problem med muskler och skelett beroende på för låg fysisk aktivitet och psykosomatiska problem av olika slag drabbar allt fler. Till detta skall läggas att den åldrande befolkningen kommer att innebära en allt större belastning på morgondagens vårdsektor. Alltså går ekvationen inte ihop och individen letar vidare. På morgondagens vårdmarknad har Generationsskillnader Våra generationer ser inte heller ut som de gjorde för femtio år sedan. 40-talisterna blir inte pensionärer, de blir passionärer och vill leva loppan för pengarna. De har stora förhoppningar på nya läkemedel och egenvård. Generation X, födda underhåller ungdomsidealen i samhället, vilket har lett till att många i vårt land vill vara under 35 i klädsel och attityd. 70-talisterna söker balans i livet. Lönebonusen och fi rmabilen prioriteras bort till förmån för tid med familjen. När man nått ett postmaterialistiskt stadium söker man värden i annat än prylar, ofta i andligheten. 80-talisterna föddes till konsumenter. De har vuxit upp med internet och datorer och trots att de verkar ha det lätttare än andra lever de under tuffare förhållanden än tidigare generationer. Arbetslösheten breder ut sig och avhoppen från gymnasieskolan ökar samtidigt som plugghetsen och jakten på dubbla examina stressar. Segregeringens effekter syns tydligt i denna generation, vilket Homo zappiens är en slags hybrid eller den nya individ som har anpassat sig eller åtminstone försöker anpassa sig till vårt snabbrörliga samhälle. starkt bidrar till att antalet socialbidragstagare bland unga vuxna (18-24 år) ökar och många får psykiska besvär. De som är födda de senaste åren är intressanta ur ett livsstils- och konsumtionsperspektiv. De har fått namnet tweens från engelskans between, mellan barn och tonåringar. De är betydligt mognare än tidigare generationers 12-åringar. De har kunskaper som de vuxna inte har, främst på teknikområdet, och får därför välja åt sina föräldrar. Det kan handla om allt mellan 20 pharma industry nr 1 06

Sammanfattning av programmet UID FutureMap

Sammanfattning av programmet UID FutureMap Sammanfattning av programmet UID FutureMap Världen behöver en ny, socialt hållbar arbetsmodell. Människans fria, trygga medvetande och hälsa skadas av de ekonomiska modeller, som styr världen sedan flera

Läs mer

14 pharma industry nr 3 13

14 pharma industry nr 3 13 14 pharma industry nr 3 13 OVILJA ATT BETALA FÖR INNOVATIVA LÄKEMEDEL branschens åsikter om branschen FÖRDJUPAT SAMARBETE MED VÅRDEN SVÅRT ATT FÖRA DIALOG MED MARKNADENS NYA AKTÖRER STÄRKA INDUSTRINS ANSEENDE

Läs mer

Fem steg för bästa utvecklingssamtalet

Fem steg för bästa utvecklingssamtalet Fem steg för bästa utvecklingssamtalet Hitta drivkraften, styrkan och nå målet! Gita Bolt 2013 Copyright: airyox AB Mångfaldigande av denna skrift, helt eller delvis, är enligt lagen om upphovsrättsskydd

Läs mer

GAF - Golf Administratörernas Förening

GAF - Golf Administratörernas Förening GAF - Golf Administratörernas Förening Fokus på DIG och arbetet på en golfklubb Diskussionspass byggd på fakta/forskning Tillsammans tar vi med golfperspektivet DISKUSSIONSPUNKTER Omsättning personal på

Läs mer

Vi på SmartLens UF erbjuder. Sverige tre olika kameralinser via web och direktförsäljning. Innehållsförteckning. 2 Affärsidé

Vi på SmartLens UF erbjuder. Sverige tre olika kameralinser via web och direktförsäljning. Innehållsförteckning. 2 Affärsidé Affärsplan 12/13 Innehållsförteckning 2 Affärsidé 3 Vara och Produktion Ledstjärnor 4 Kunder Marknadsföring 5 Marknad konkurrenter 6 Mission & Vision 7 Framtid 8 SWOT Vi på SmartLens UF erbjuder Smartphoneanvändaren

Läs mer

Mediaplan & företagspresentation

Mediaplan & företagspresentation Mediaplan & företagspresentation 05 Annons- & utgivningsplan Om oss! Väljer du Fastighetsnytt som din kanal för marknadsföring och profil ering är du med i ett större sammanhang och når en målgrupp av

Läs mer

SMARTA SÄTT ATT HITTA NYA KUNDER! Lyckas är att ligga steget före

SMARTA SÄTT ATT HITTA NYA KUNDER! Lyckas är att ligga steget före fem SMARTA SÄTT ATT HITTA NYA KUNDER! Lyckas är att ligga steget före Fem smarta sätt att hitta nya kunder Om inte du hittar dem, så kommer dina konkurrenter att göra det För varje företag är nya kunder

Läs mer

Fördom 1: Det kan aldrig vara bra att ta läkemedel

Fördom 1: Det kan aldrig vara bra att ta läkemedel Säkra läkemedel? Säkra läkemedel? Det finns många missuppfattningar om läkemedel. Bristande kunskap kan göra att behandlingen inte genomförs på rätt sätt och därmed leda till försämrad hälsa och livskvalitet.

Läs mer

Jobbet gör dig inte sjuk - men kan hålla dig frisk?

Jobbet gör dig inte sjuk - men kan hålla dig frisk? Jobbet gör dig inte sjuk - men kan hålla dig frisk? Myter kring stigande sjukfrånvaro Att skapa friska organisationer 1 Jobbet är en friskfaktor Psykisk ohälsa och stigande sjukfrånvaro är växande samhällsproblem

Läs mer

Via Nordica 2008 session 7

Via Nordica 2008 session 7 Via Nordica 2008 session 7 Lisbeth Wester Informationschef Lunds Tekniska Högskola, LTH Lunds universitet 1 Åldersgruppen 19 åringar i Sverige 1990-2020 2 Den nya generationen studenter och medarbetare.

Läs mer

Företagarens vardag 2014

Företagarens vardag 2014 En rapport om de viktigaste frågorna för svenska företagare nu och framöver. Företagarens vardag 2014 3 av 10 Många företagare tycker att det har blivit svårare att driva företag under de senaste fyra

Läs mer

Förslag på intervjufrågor:

Förslag på intervjufrågor: Förslag på intervjufrågor: FRÅGOR OM PERSONENS BAKGRUND 1. Var är du uppväxt? 2. Om du jämför din uppväxt med andras, hur skulle du ranka din egen uppväxt? 3. Har du några syskon? 4. Vad gör de? 5. Vilka

Läs mer

Någonting står i vägen

Någonting står i vägen Det här vänder sig till dig som driver ett företag, eller precis är på gång att starta upp Någonting står i vägen Om allting hade gått precis så som du tänkt dig och så som det utlovades på säljsidorna

Läs mer

Psykologi A Moment 3 Behov och känslor. Vilka behov behöver jag tillfredställa för att känna att jag bubblar av lycka?

Psykologi A Moment 3 Behov och känslor. Vilka behov behöver jag tillfredställa för att känna att jag bubblar av lycka? Psykologi A Moment 3 Behov och känslor Vilka behov behöver jag tillfredställa för att känna att jag bubblar av lycka? Behov och känslor Våra behov hänger ihop med våra känslor Får vi inte våra behov tillfredställda

Läs mer

Vem ska ansvara för läkemedelsutbildningen?

Vem ska ansvara för läkemedelsutbildningen? Vem ska ansvara för läkemedelsutbildningen? Kommentera artikeln på www.sjukhusläkaren.se Kunskapen kring läkemedel är på tok för dålig bland läkare i dag. Men vem ska ta ansvaret för att förskrivare av

Läs mer

Möt morgondagens ledare Om 80-talisternas syn på chef- och ledarskap

Möt morgondagens ledare Om 80-talisternas syn på chef- och ledarskap KAIROS FUTURE Om 80-talisternas syn på chef- och ledarskap En sammanfattning av studien Morgondagens Ledare November 2015 Det pågår ett trendbrott i synen på arbete och arbetsliv. Det blir tydligt när

Läs mer

news Ny webbplats lanseras under hösten Nu bygger vi för framtiden Nr

news Ny webbplats lanseras under hösten Nu bygger vi för framtiden Nr Nu bygger vi för framtiden Efter ett över 50 år långt samarbete sedan Trätrappor i Norsjö var med och grundade Skellefteå Snickercentral, SSC, har Trätrappor nu vuxit till den storlek där företaget väljer

Läs mer

Min sommar räcker inte mycket längre än hit. >> Fredrik Gustafsson - Chefredaktör

Min sommar räcker inte mycket längre än hit. >> Fredrik Gustafsson - Chefredaktör Min sommar räcker inte mycket längre än hit. >> Fredrik Gustafsson - Chefredaktör STARTSIDA ARTIKLAR BRANSCHNYTT REDAKTIONEN ANNONSERA PRENUMERERA EVENEMANGSKALENDERN SENASTE NUMRET SSQ AWARD BRANSCHNYTT

Läs mer

Årsberättelse 2013-2014

Årsberättelse 2013-2014 Årsberättelse 2013-2014 Optima Paul Hallvar gata madebyloveuf@hotmail.com Affärsidé/ Verksamhetsidé Vårt företag virkar mattor och korgar. Vi har gjort en produktionsplan där vi har delat upp uppgifterna

Läs mer

Tendensrapport 2011. Sveriges Marknadsförbund Sida 1 (17)

Tendensrapport 2011. Sveriges Marknadsförbund Sida 1 (17) De största utmaningarna för dagens marknadsförare Det här innebär det utökade medielandskapet Så mäter företag effekt av sina marknadsaktiviteter Så arbetar företag med sociala medier och e-postmarknadsföring

Läs mer

Rapport Manpower Work Life PENSIONEN - EN KÄLLA TILL ORO

Rapport Manpower Work Life PENSIONEN - EN KÄLLA TILL ORO Rapport Manpower Work Life PENSIONEN - EN KÄLLA TILL ORO PENSIONEN EN KÄLLA TILL ORO Fram tills nyligen har de flesta heltidsarbetande svenskar kunnat räkna med en trygg försörjning på äldre dagar. Idag

Läs mer

I kaos ser man sig naturligt om efter ledning.

I kaos ser man sig naturligt om efter ledning. Finn din kärna Allt fler styr med självledarskap. Självkännedom och förmågan att kunna leda dig själv gör det lättare att kunna se klart och att leda andra som chef. Självledarskap handlar om att behärska

Läs mer

Öka effekten av DR med QR! Sju inspirerande exempel på hur du kan använda QR-koder i dina DR-kampanjer

Öka effekten av DR med QR! Sju inspirerande exempel på hur du kan använda QR-koder i dina DR-kampanjer Öka effekten av DR med QR! Sju inspirerande exempel på hur du kan använda QR-koder i dina DR-kampanjer Innehållsförteckning 1. Introduktion 2. Actionkoder 3. Kanalerna 4. Statistik 5. 7 tips 6. Sammanfattning

Läs mer

S T Ö D Å T F Ö R E T A G I T I L L V Ä X T O C H F Ö R Ä N D R I N G

S T Ö D Å T F Ö R E T A G I T I L L V Ä X T O C H F Ö R Ä N D R I N G S T Ö D Å T F Ö R E T A G I T I L L V Ä X T O C H F Ö R Ä N D R I N G Vi har världens roligaste uppdrag! När våra kunder är framgångsrika har vi lyckats. Vårt arbete går ut på att hjälpa ambitiösa organisationer

Läs mer

Manpower Work life Rapport 2012 DRÖMJOBBET 2012

Manpower Work life Rapport 2012 DRÖMJOBBET 2012 Manpower Work life Rapport 2012 DRÖMJOBBET 2012 Alla vill ha drömjobbet. Men vad betyder det idag och vilka typer av jobb drömmer svenskarna främst om? Detta är fjärde gången som Manpower Work Life undersöker

Läs mer

Bisnode LÖSNINGAR OCH INSIKTER FÖR SMARTA BESLUT

Bisnode LÖSNINGAR OCH INSIKTER FÖR SMARTA BESLUT Bisnode LÖSNINGAR OCH INSIKTER FÖR SMARTA BESLUT Utan frågor & svar stannar världen OM BISNODE Det finns små och stora frågor inom alla företag, organisationer och verksamheter. Frågor som kräver uppmärksamhet

Läs mer

Där det finns framtidstro, innovation och glädje, dit går man. Orden kommer spontant från två medarbetare i Celgenes svenska ledning.

Där det finns framtidstro, innovation och glädje, dit går man. Orden kommer spontant från två medarbetare i Celgenes svenska ledning. läkemedelsföretaget Där det finns framtidstro, innovation och glädje, dit går man. Orden kommer spontant från två medarbetare i Celgenes svenska ledning. 58 pharma industry nr 4 13 CELGENE - uppstickare

Läs mer

Barn och skärmtid inledning!

Barn och skärmtid inledning! BARN OCH SKÄRMTID Barn och skärmtid inledning Undersökningen är gjord på uppdrag av Digitala Livet. Digitala Livet är en satsning inom Aftonbladets partnerstudio, där Aftonbladet tillsammans med sin partner

Läs mer

De fem vanligaste säljutmaningarna

De fem vanligaste säljutmaningarna De fem vanligaste säljutmaningarna 1 Säljutmaningar De fem vanligaste säljutmaningarna och Smärta, Power, Vision, Värde och Kontroll. När sättet att sälja är ur fas med kundernas sätt att köpa eller när

Läs mer

Vi hjälper dig att hoppa över lågkonjunkturen!

Vi hjälper dig att hoppa över lågkonjunkturen! Vi hjälper dig att hoppa över lågkonjunkturen! Hur gör dem som lyckas stärka sina positioner under lågkonjunkturen? Vad och hur gör de för att ta marknadsandelar, stärka varumärket, öka försäljningen?

Läs mer

Oroliga själar. Om generaliserat ångestsyndrom (GAD), för dig som är drabbad och dina närmaste.

Oroliga själar. Om generaliserat ångestsyndrom (GAD), för dig som är drabbad och dina närmaste. Oroliga själar Om generaliserat ångestsyndrom (GAD), för dig som är drabbad och dina närmaste. 1 Sluta oroa dig i onödan! Om du har generaliserat ångestsyndrom har du antagligen fått uppmaningen många

Läs mer

Så här gör du. om du vill genomföra en framgångsrik innovationstävling

Så här gör du. om du vill genomföra en framgångsrik innovationstävling Så här gör du om du vill genomföra en framgångsrik innovationstävling Det här materialet hjälper er att planera och sätta förutsättningarna för att driva kampanjer, antingen en eller regelbundet. Ibland

Läs mer

TIPS FÖR ATT ÖKA 3DIN FÖRSÄLJNING

TIPS FÖR ATT ÖKA 3DIN FÖRSÄLJNING TIPS FÖR ATT ÖKA 3DIN FÖRSÄLJNING Alla kontakter bidrar till nya affärer Genom ett förändrat tankesätt kring försäljning, och genom att värdera sina kontakter som potentiella kunder över en längre tidshorisont,

Läs mer

DOKUMENTATION FRÅN OPEN SPACE-KONFERENSEN

DOKUMENTATION FRÅN OPEN SPACE-KONFERENSEN Borås den 2 oktober 2012 DOKUMENTATION FRÅN OPEN SPACE-KONFERENSEN Arrangör: Forum Idéburna organisationer med social inriktning Sveriges Kommuner och Landsting Processledning och dokumentation: Thomas

Läs mer

Missbruka inte livet. Vägar bort från beroende av alkohol och narkotika

Missbruka inte livet. Vägar bort från beroende av alkohol och narkotika Missbruka inte livet Vägar bort från beroende av alkohol och narkotika Du är inte ensam Det går att få bukt med ett beroende av alkohol och narkotika. Men det är många som drar sig för att söka hjälp.

Läs mer

Ditt professionella rykte är din främsta tillgång

Ditt professionella rykte är din främsta tillgång Ditt professionella rykte är din främsta tillgång Namn: Erik Fors-Andrée Ditt professionella rykte Erik är en driven visionär, inspirerande ledare och genomförare som med sitt brinnande engagemang får

Läs mer

Fördrink, någon? Introduktion till hur vi jobbar på Åkestam.Holst

Fördrink, någon? Introduktion till hur vi jobbar på Åkestam.Holst Fördrink, någon? Introduktion till hur vi jobbar på Åkestam.Holst Vadå hur vi jobbar? Som reklambyrå och inte minst reklambyråkund rör man sig i en värld där en spade inte alltid är en spade. Där ord som

Läs mer

Branding Att äga sitt varumärke Marknadsföring i Sociala Medier för HRT-branschen del 1 Robin Sörbom 2015

Branding Att äga sitt varumärke Marknadsföring i Sociala Medier för HRT-branschen del 1 Robin Sörbom 2015 Branding Att äga sitt varumärke Marknadsföring i Sociala Medier för HRT-branschen del 1 Robin Sörbom 2015 Marknadsföring har under de senaste 20 åren förändrats radikalt i grunden, så även inom HRTbranschen.

Läs mer

lll#vyazc#cj CHE>G6I>DC IG:C9:G FÖRELÄSNINGAR 2009

lll#vyazc#cj <yg6c 69AwC \dgvc5vyazc#cj >CHE>G6I>DC IG:C9:G FÖRELÄSNINGAR 2009 FÖRELÄSNINGAR 2009 Jag älskar citat, det vet alla som varit på en föreläsning med mig, eller om man läst mina böcker. En av de personer som alltid gett mig något att fundera på är den franske aforismförfattaren

Läs mer

Bilagor hemtenta. Personbeskrivningar

Bilagor hemtenta. Personbeskrivningar Bilagor hemtenta Bilaga 1 Personbeskrivningar Leif Nyberg säljare Ad Farma Leif började arbeta på Ad Farma för fem år sedan. Han arbetade tidigare själv som läkare inom allmänmedicin under 7 år, men blev

Läs mer

FÖRETAGARPAKETET WEB

FÖRETAGARPAKETET WEB Vi växer FÖRETAGARPAKETET WEB Sveriges enda kvalitetsnätverk till småföretagare 01 När Paketet du vill nå företagare och entreprenörer ÅTTA KVALITESSAJTER Om Paketet Här når du på ett enkelt sätt direkt

Läs mer

Föreläsningsanteckningar Olof Röhlander 17 mars 2015

Föreläsningsanteckningar Olof Röhlander 17 mars 2015 Föreläsningsanteckningar Olof Röhlander 17 mars 2015 Konsten att ta en chans och få saker att hända! Vad krävs för att vi ska nå våra mål och förverkliga våra drömmar? Hur blir man bra på något? Standardtipset

Läs mer

Sammanfattning av programmet UID FutureMap

Sammanfattning av programmet UID FutureMap 2015 Sammanfattning av programmet UID FutureMap UID FutureMap är ett privat, svenskt initiativ som har resulterat i ett program, vilket kan hjälpa människor och företag att bli mera dynamiska och hållbara,

Läs mer

Kandidatupplevelse 2014

Kandidatupplevelse 2014 R E K R Y T E R I N G S BY R Å N Kandidatupplevelse 2014 Utdrag ur en undersökning från Wise Professionals Genomförd av YouGov Fakta om undersökningen Undersökningen genomfördes av opinions- och marknadsundersökningsföretaget

Läs mer

Innovativa Mindre Life Sciencebolag

Innovativa Mindre Life Sciencebolag Innovativa Mindre Life Sciencebolag Innovativa Mindre Life Science bolag, IML, är en sammanslutning av mindre och medelstora svenska företag som bedriver avancerad forskning inom läkemedel och medicinteknik.

Läs mer

EN FÄRDGUIDE FÖR DESIGNKÖPAREN

EN FÄRDGUIDE FÖR DESIGNKÖPAREN 2 Förord Innehåll Ett av de främsta konkurrensmedlen för svenska företag i framtiden är utan tvekan möjlig heten att utveckla bättre och mer intressanta produkter än konkurrenterna. En viktig komponent

Läs mer

8 sätt att öka engagemanget hos dina kunder med QR! Hur du kan använda QR-koder för att skapa nytta för er och värde för kunden.

8 sätt att öka engagemanget hos dina kunder med QR! Hur du kan använda QR-koder för att skapa nytta för er och värde för kunden. 8 sätt att öka engagemanget hos dina kunder med QR! Hur du kan använda QR-koder för att skapa nytta för er och värde för kunden. Innehållsförteckning 1. Introduktion 2. Actionkoder 3. Statistik 4. Värden

Läs mer

FÖRETAGARPAKETET WEB

FÖRETAGARPAKETET WEB Vi växer FÖRETAGARPAKETET WEB Sveriges enda kvalitetsnätverk till småföretagare 01 När Paketet du vill nå företagare och entreprenörer ÅTTA KVALITESSAJTER NOGA UTVALDA SAJTER Sveriges största mötesplats

Läs mer

Barn som närstående. När någon i familjen blir svårt sjuk eller skadad

Barn som närstående. När någon i familjen blir svårt sjuk eller skadad Barn som närstående När någon i familjen blir svårt sjuk eller skadad Barn har, enligt hälso- och sjukvårdslagen (HSL) och patientsäkerhetslagen (6 kap. 5) rätt till information och stöd för egen del då

Läs mer

Intervjuguide - förberedelser

Intervjuguide - förberedelser Intervjuguide - förberedelser Din grundläggande förberedelse Dags för intervju? Stort grattis. Glädje och nyfikenhet är positiva egenskaper att fokusera på nu. För att lyckas på intervjun är förberedelse

Läs mer

i praktiken» 6 6 personal&ledarskap # personal&ledarskap 1 2012 1

i praktiken» 6 6 personal&ledarskap # personal&ledarskap 1 2012 1 6 personal&ledarskap #1 2012 Från chefskontroll till självkontroll Folksam lyckades på fyra månader med att få de sämst presterande i kundtjänsten att lyfta sig till toppsäljarnas nivå. För att nå dit

Läs mer

G-kraft - Din väg till ett mer balanserat liv!

G-kraft - Din väg till ett mer balanserat liv! G-kraft - Din väg till ett mer balanserat liv! Vad erbjuder Gunilla och G-kraft Akupressur? Jag gör behandlingar utifrån traditionell kinesisk medicin. Akupressur Öronakupunktur Koppning/koppningsmassage

Läs mer

Anseendeindex Företag Göran Celander Jonathan Wennö

Anseendeindex Företag Göran Celander Jonathan Wennö Anseendeindex Företag 2017 Göran Celander Jonathan Wennö 2017-04-06 Anseendeindex Företag 2017 i korthet Anseendet som framgångsfaktor Kantar Sifos Anseendeindex handlar inte bara om den svenska allmänhetens

Läs mer

Småföretagstempen. Ta snabbtempen på dig och ditt företag!

Småföretagstempen. Ta snabbtempen på dig och ditt företag! Småföretagstempen Ta snabbtempen på dig och ditt företag! Resultatet blir ett snapshot som hjälper dig att se om du behöver förändra eller förstärka delar av ditt företagande. Så här gör du: 1. Läs igenom

Läs mer

Oscar Eklund oscar@makesyoulocal.com mobil +45 2574 3315 Max Riis Christensen max@makesyoulocal.com mobil 3017 3950

Oscar Eklund oscar@makesyoulocal.com mobil +45 2574 3315 Max Riis Christensen max@makesyoulocal.com mobil 3017 3950 Oscar Eklund oscar@makesyoulocal.com mobil +45 2574 3315 Max Riis Christensen max@makesyoulocal.com mobil 3017 3950 Oscar Eklund oscar@makesyoulocal.com mobil +45 2574 3315 Max Riis Christensen max@makesyoulocal.com

Läs mer

Relationer på arbetet ett organisatoriskt perspektiv

Relationer på arbetet ett organisatoriskt perspektiv Relationer på arbetet ett organisatoriskt perspektiv Ulrich Stoetzer Medicine Doktor, Leg. Psykolog Centrum för Arbets- och Miljömedicin Institutet för Miljömedicin Karolinska Institutet Relationer vore

Läs mer

Fiskenytt Januari 2015 Nyhetsbrev från SMAB Sälj & Marknadsutveckling AB

Fiskenytt Januari 2015 Nyhetsbrev från SMAB Sälj & Marknadsutveckling AB www.smab.se Fiskenytt Januari 2015 Nyhetsbrev från SMAB Sälj & Marknadsutveckling AB Innehåll: Tankar från bryggan Affärsskolorna helt rätt i tidens kundförväntningar Reflektioner från Automotive World

Läs mer

Planering inför, under och efter en anställningsintervju

Planering inför, under och efter en anställningsintervju Planering inför, under och efter en anställningsintervju Verksamhetsdialog- och analys innan rekrytering Sture går snart i pension och ska sluta sin anställning. Ska Sture ersättas med Sture? Hur ser vårt

Läs mer

BOKSAMMANFATTNING MOTIVATION.SE

BOKSAMMANFATTNING MOTIVATION.SE BOKSAMMANFATTNING MOTIVATION.SE 150 ledningsgrupper senare - vår bild av en dold potential Detaljerade fallstudier av verkliga ledningsgruppssituationer och typiska problem såväl som konkreta tips för

Läs mer

de Ming Thomas de Ming

de Ming Thomas de Ming de Ming Thomas de Ming hjälper organisationer som Scania att utveckla sitt förbättringsarbete och han har skapat ett koncept som han kallar Förbättringsfabriken. Han har också uppdraget från Stiftelsen

Läs mer

Att marknadsföra bibliotekens tjänster

Att marknadsföra bibliotekens tjänster Att marknadsföra bibliotekens tjänster Innan ni påbörjar planeringen av olika marknadsföringsaktiviteter så bör ni fundera igenom några grundläggande saker: resurser som ni har att tillgå, era viktigaste

Läs mer

Bloggar - Som marknadsföring och varumärkesbyggande. Calle Johansson Essä i Digitala Distributionsformer Högskolan Väst - 23 maj 2011

Bloggar - Som marknadsföring och varumärkesbyggande. Calle Johansson Essä i Digitala Distributionsformer Högskolan Väst - 23 maj 2011 Bloggar - Som marknadsföring och varumärkesbyggande Calle Johansson Essä i Digitala Distributionsformer Högskolan Väst - 23 maj 2011 INNEHÅLLSFÖRTECKNING Sammanfattning 2 Inledning 3 Beskrivning 3 Diskussion

Läs mer

KLOKA FRÅGOR OM ÄLDRES LÄKEMEDELSBEHANDLING ATT STÄLLA I SJUKVÅRDEN

KLOKA FRÅGOR OM ÄLDRES LÄKEMEDELSBEHANDLING ATT STÄLLA I SJUKVÅRDEN KLOKA FRÅGOR OM ÄLDRES LÄKEMEDELSBEHANDLING ATT STÄLLA I SJUKVÅRDEN Kloka frågor vänder sig till dig som är äldre och som använder läkemedel. Med stigande ålder blir det vanligare att man behöver läkemedel.

Läs mer

- KRISTINA NILSEN, ANALYSCHEF PÅ RETRIEVER NORGE

- KRISTINA NILSEN, ANALYSCHEF PÅ RETRIEVER NORGE Det är viktigt att se resultatet av sitt arbete för att kunna styra sitt kommunikationsarbete. För du kör väl inte bil utan en hastighetsmätare? Och du driver förmodligen inte en verksamhet utan en budget?

Läs mer

Yasin El Guennouni NV3A, Tensta Gymnasium

Yasin El Guennouni NV3A, Tensta Gymnasium 1 Yasin El Guennouni NV3A, Tensta Gymnasium Innehållsförteckning Bakgrund 2 Syfte 2 Material/Metod 2 Resultat 3 Diskussion 14 Slutsats 15 2 Bakgrund Årskurs 6 elever kommer snart att ställas inför ett

Läs mer

Barn kräver väldigt mycket, men de behöver inte lika mycket som de kräver! Det är ok att säga nej. Jesper Juul

Barn kräver väldigt mycket, men de behöver inte lika mycket som de kräver! Det är ok att säga nej. Jesper Juul Vi har en gammal föreställning om att vi föräldrar alltid måste vara överens med varandra. Men man måste inte säga samma sak, man måste inte alltid tycka samma sak. Barn kräver väldigt mycket, men de behöver

Läs mer

Mer om programmet: Vi presenterar medverkande personer & Värdet för dig och ditt företag! Den 4 december drar vi igång!

Mer om programmet: Vi presenterar medverkande personer & Värdet för dig och ditt företag! Den 4 december drar vi igång! Mer om programmet: Vi presenterar medverkande personer & Värdet för dig och ditt företag! Den 4 december drar vi igång! Nu startar vi Region Skånes fjärde affärsutvecklingsprogram för vård- och omsorgsföretag!

Läs mer

Talmanus till presentation om nätvardag 2015

Talmanus till presentation om nätvardag 2015 Talmanus till presentation om nätvardag 2015 Bild 1: Här kommer det finnas ett stolpmanus för föreläsningen. Du kan även ladda hem manuset på www.surfalugnt.se om du vill ha manuset separat. Om du inte

Läs mer

Ordbok. SVT Fri television /Om alla, för alla

Ordbok. SVT Fri television /Om alla, för alla Ordbok 1 SVT Fri television /Om alla, för alla Välkommen att vara med och utveckla SVT! Vi har många utmaningar framför oss. En av de största är att göra viktiga frågor i samhället intressanta och engagerande

Läs mer

De svenska biblioteken har en djup förankring hos medborgarna. Nästan alla känner till och uppskattar verksamheten. Vi har högt förtroende hos

De svenska biblioteken har en djup förankring hos medborgarna. Nästan alla känner till och uppskattar verksamheten. Vi har högt förtroende hos De svenska biblioteken har en djup förankring hos medborgarna. Nästan alla känner till och uppskattar verksamheten. Vi har högt förtroende hos svenska folket och de allra flesta tycker att vi fyller en

Läs mer

Mer om programmet: Vi presenterar medverkande personer & Värdet för dig och ditt företag! Den 6 november drar vi igång!

Mer om programmet: Vi presenterar medverkande personer & Värdet för dig och ditt företag! Den 6 november drar vi igång! Mer om programmet: Vi presenterar medverkande personer & Värdet för dig och ditt företag! Den 6 november drar vi igång! Nu startar vi Region Skånes fjärde affärsutvecklingsprogram för vård- och omsorgsföretag!

Läs mer

FÖRSTA HJÄLPEN VID ORO FÖR ETT BARN

FÖRSTA HJÄLPEN VID ORO FÖR ETT BARN FÖRSTA HJÄLPEN VID ORO FÖR ETT BARN Barn i utsatta situationer behöver trygga sammanhang, med vuxna som uppmärksammar och agerar när något inte står rätt till. Men, vad kan man göra vid oro för att ett

Läs mer

Den femte disciplinen Den lärande organisationens konst

Den femte disciplinen Den lärande organisationens konst Den femte disciplinen Den lärande organisationens konst Peter M Senge Johanna Söderström Hur ska en organisation se ut för att bli framgångsrik? Svaret Senge ger i boken är att den ska vara en lärande

Läs mer

Samverkan är möjligheternas nyckel visar branschstudien

Samverkan är möjligheternas nyckel visar branschstudien ? trender Samverkan är möjligheternas nyckel visar branschstudien Samverkan är nyckeln till helhetstänkande och en god hälsoekonomi och läkemedelsbranschen bör vara en nyckelaktör i detta. Samtidigt kan

Läs mer

Upptäck 7 trick som förvandlar ditt nyhetsbrev till en kassako

Upptäck 7 trick som förvandlar ditt nyhetsbrev till en kassako LYSTRING FÖRETAGARE som vill ha fler referenser, högre intäkter och fler kunder, klienter eller patienter som jagar dig istället för tvärtom Upptäck 7 trick som förvandlar ditt nyhetsbrev till en kassako

Läs mer

LÄKEMEDELSFÖRMÅNSNÄMNDEN Protokoll nr 8/05

LÄKEMEDELSFÖRMÅNSNÄMNDEN Protokoll nr 8/05 1 LÄKEMEDELSFÖRMÅNSNÄMNDEN Protokoll nr 8/05 Sammanträdesdatum: 2005-09-20-2005-09-21 Tid: Dag 1 09.30 17.30 Dag 2 08.30 13.00 Plats: Lastbergets Konferens, Bålsta Ordförande: Ledamöter: F.d. generaldirektören

Läs mer

Nina Unkuri ställer sitt brev till Avelsstiftelsen ( SIFavel ) och det är SIFavels anställda avelsledare Heimir Gunnarsson som svarar:

Nina Unkuri ställer sitt brev till Avelsstiftelsen ( SIFavel ) och det är SIFavels anställda avelsledare Heimir Gunnarsson som svarar: Nina Unkuri ställer sitt brev till Avelsstiftelsen ( SIFavel ) och det är SIFavels anställda avelsledare Heimir Gunnarsson som svarar: Heimir tillträde sin befattning som anställd på halvtid 1. januari

Läs mer

vad ska jag säga till mitt barn?

vad ska jag säga till mitt barn? Jag vill veta vad ska jag säga till mitt barn? Information till dig som är förälder och lever med skyddade personuppgifter www.jagvillveta.se VUXNA 2 Brottsoffermyndigheten, 2014 Produktion Plakat Åströms

Läs mer

Äventyrskväll hos Scouterna är skoj, ska vi gå tillsammans?

Äventyrskväll hos Scouterna är skoj, ska vi gå tillsammans? Äventyrskväll hos Scouterna är skoj, ska vi gå tillsammans? Det finns många spännande aktiviteter som scouterna kan bjuda in sina kompisar till. Att följas till scoutmötet känns kul och tryggt. Att ha

Läs mer

Generiska läkemedel. Same same different name

Generiska läkemedel. Same same different name Generiska läkemedel Same same different name Vad är generika? de 5 miljarder som samhället sparar årligen på generika motsvarar 11 000 sjuksköterskor* *(inkl. sociala avgifter) En del patienter som står

Läs mer

Intern impelmentering

Intern impelmentering Intern impelmentering sid 1 Hur kliver vi vinnande in i morgondagen? Vi tror det kan vara en framkomlig väg att tänka basutbud som grundefundament och istället för att diskutera en mängd mindre produkter

Läs mer

program synapsen ledarskapsdagar i Halland

program synapsen ledarskapsdagar i Halland program synapsen ledarskapsdagar i Halland 16-17 april 2015 HoTel TYlÖsaNd Målgrupp: Chefer, ledare och politiker samt specialister inom Hr. Välkommen till 2015 års upplaga av synapsen, som är en etablerad

Läs mer

ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B

ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B Detta whitepaper hjälper dig att identifiera vilka faktorer som påverkar kundlojalitet och hur du kan stärka lojaliteten

Läs mer

Rapport till Ängelholms kommun om medarbetarundersökning år 2012

Rapport till Ängelholms kommun om medarbetarundersökning år 2012 Rapport till Ängelholms kommun SKOP har på uppdrag av Ängelholms kommun genomfört en medarbetarundersökning bland kommunens medarbetare. Huvudresultaten redovisas i denna rapport. Undersökningen har i

Läs mer

Kursprogram FÖRETAGSINTERNA OCH ÖPPNA UTBILDNINGAR VÅREN 2009

Kursprogram FÖRETAGSINTERNA OCH ÖPPNA UTBILDNINGAR VÅREN 2009 Kursprogram FÖRETAGSINTERNA OCH ÖPPNA UTBILDNINGAR VÅREN 2009 MEDICINTEKNIK, BIOTEKNIK OCH NÄRLIGGANDE OMR ÅDEN Praktiskt inriktade utbildningar som håller dig uppdaterad om det senaste som händer inom

Läs mer

Du och ditt personliga varumärke LJK loredana jelmini kommunikation Malmö 7 oktober 2013. www.ljk.se

Du och ditt personliga varumärke LJK loredana jelmini kommunikation Malmö 7 oktober 2013. www.ljk.se Du och ditt personliga varumärke LJK loredana jelmini kommunikation Malmö 7 oktober 2013 Loredana Jelmini loredana@ljk.se Utbildning Strategi Coachning Vad är ett varumärke? http://www.youtube.com/watch?v=ki6blg567i4

Läs mer

OM VÄRDSKAP. konsten att få människor att känna sig välkomna

OM VÄRDSKAP. konsten att få människor att känna sig välkomna OM VÄRDSKAP konsten att få människor att känna sig välkomna 1 Tänk dig en värld där alla känner sig väntade och välkomna. En värld där barn, vänner, främlingar, gäster, kunder och medarbetare vågar och

Läs mer

KUNDUNDERSÖKNING 2014 RAPPORT MT-GRUPPEN PERSONLIGT LEDARSKAP. 63 personer deltog i undersökningen. De ger 6,4 i genomsnittligt betyg (skala 1-7)

KUNDUNDERSÖKNING 2014 RAPPORT MT-GRUPPEN PERSONLIGT LEDARSKAP. 63 personer deltog i undersökningen. De ger 6,4 i genomsnittligt betyg (skala 1-7) KUNDUNDERSÖKNING 2014 RAPPORT MT-GRUPPEN PERSONLIGT LEDARSKAP 63 personer deltog i undersökningen De ger 6,4 i genomsnittligt betyg (skala 1-7) 98,3 % rekommenderar MT-gruppen 93,3 % presterar bättre 95

Läs mer

UTVECKLINGSSAMTAL. Chefens förberedelser inför utvecklingssamtal

UTVECKLINGSSAMTAL. Chefens förberedelser inför utvecklingssamtal UTVECKLINGSSAMTAL Chefens förberedelser inför utvecklingssamtal Detta är ett stödmaterial för planering och förberedelser av utvecklingssamtal och innehåller tre delar: 1. Syfte med utvecklingssamtal 2.

Läs mer

Stress och Sömn. Kortvarig stress kan därför verka positivt vid vissa tillfällen.

Stress och Sömn. Kortvarig stress kan därför verka positivt vid vissa tillfällen. Stress och Sömn Stress När man talar om stress menar man ibland en känsla av att man har för mycket att göra och för lite tid att göra det på. Man får inte tiden att räcka till för allt som ska göras i

Läs mer

Hålla igång ett samtal

Hålla igång ett samtal Hålla igång ett samtal Introduktion Detta avsnitt handlar om fyra olika samtalstekniker. Lär du dig att hantera dessa på ett ledigt sätt så kommer du att ha användning för dem i många olika sammanhang.

Läs mer

Undersökning om mailanvändningi jobbet

Undersökning om mailanvändningi jobbet Undersökning om användningi jobbet Genomförd av i-page 2009 Bakgrund & syfte i-page är ett konsultföretag inom e-postkommunikation. Vi hjälper företag, organisationer och myndigheter att kommunicera via

Läs mer

Instruktion till kommunikationsplan i Smart Built Environment version 1. Varför kommunicera?

Instruktion till kommunikationsplan i Smart Built Environment version 1. Varför kommunicera? Instruktion till kommunikationsplan i Smart Built Environment version 1 Varför kommunicera? 2016-03-24 Smart Built Environment är ett strategiskt innovationsprogram för hur samhällsbyggnadssektorn kan

Läs mer

E-POSTBAROMETERN 2013

E-POSTBAROMETERN 2013 E-POSTBAROMETERN 2013 Marknadschefers val av olika medier 2013 E-postmarknadsföringens nuläge, framtid och trender. Statistik från en undersökning bland svenska marknadsförare. Creating e-mail success

Läs mer

Följande skattningsskala kan ge dig en fingervisning om hur balansen mellan medkänsletillfredsställelse och empatitrötthet ser ut i ditt liv.

Följande skattningsskala kan ge dig en fingervisning om hur balansen mellan medkänsletillfredsställelse och empatitrötthet ser ut i ditt liv. Skattningsformuläret PROQOL (PROFESSIONAL QUALITY OF LIFE SCALE) för att bedöma professionell livskvalitet till svenska av Anna Gerge 2011 Följande skattningsskala kan ge dig en fingervisning om hur balansen

Läs mer

Entreprenörer som lyckats

Entreprenörer som lyckats Entreprenörer som lyckats ...har alla något gemensamt. Grant Thornton brinner för att hjälpa entreprenörer att utveckla sina bolag. Under årens lopp har vi samlat på oss en mängd erfarenheter om hur ett

Läs mer

Lärgruppsplan. för filmen. Svensk idrott världens bästa

Lärgruppsplan. för filmen. Svensk idrott världens bästa Lärgruppsplan för filmen Svensk idrott världens bästa Inom svensk idrott fi nns det i runda tal 600 000 idrottsledare som har olika typer av ledaruppdrag. Du är säkert en av dom. Många av er fi nns inom

Läs mer

www.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice

www.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice www.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice Del 1 Service börjar med relationer Förstklassig kundservice börjar med goda relationer. Här är nio sätt att stärka kundrelationer

Läs mer

Om det ideella arbetets betydelse

Om det ideella arbetets betydelse Om det ideella arbetets betydelse Vem äger det ideella arbetet? Omfattning av ideellt arbete 1992 2009. Andel (%) av den vuxna befolkningen totalt samt efter kön Män Kvinnor Totalt 1992 52 44 48 1998 53

Läs mer

Säkerhet och trygghet för framtidens äldre workshop!

Säkerhet och trygghet för framtidens äldre workshop! Säkerhet och trygghet för framtidens äldre workshop! Förväntningar inför dagarna (från måndagen) o Inblick i framtidens äldreboende, mänskliga tekniska lösningar o Framtidssäkring beslut idag morgondagens

Läs mer