Aktiv ägarstyrning i familjeföretag - problem och möjligheter
|
|
- Jan-Erik Svensson
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Stora styrelsedagen Aktiv ägarstyrning i familjeföretag - problem och möjligheter Leif Melin Internationella Handelshögskolan i Jönköping
2 Dagens presentation Kort om - Kännetecken för familjeägda företag Ägarstyrning i familjebolag - olika arenor - ägarpolicy - styrelsens betydelse, externas roll Illustrationer och lärdomar från familjeföretag och deras ägare Riktar mig både till er som är aktiva ägare och er som verkar som rådgivare och styrelseledamöter i familjebolag
3 Internationellt ledande kunskapscentrum för forskning och utbildning kring familjeföretagande och ägande Kritisk massa av motiverade och skickliga forskare Över 30 forskare (2/3 disputerade och 1/3 doktorander) Flera internationella gästforskare kopplade till centrat Tvärvetenskaplig forskning Företagsekonomi bla entreprenörskap, strategi, och organisation Nationalekonomi finansiell ekonomi och corporate governance Juridik skatterätt, familjerätt, bolagsrätt
4 Research akademisk spets Services hög praktisk relevans Forskningsverksamhet av hög(sta) internationella kvalitet Kunskapsspridning om familjeföretagande och ägande Internationell publicering Forskarutbildning Konferenser EIASM Annual Family Firm Research Workshop i Jönköping 1-2 juni 2012 Utbildningar -seminarier i samverkan med partners Böcker
5 Familjeföretag = ägandet i fokus Familjeägda bolag är den överlägset vanligaste företagsformen i flertalet länder i världen Familjeföretagen är annorlunda än andra företag p.g.a. familjens ägarengagemang och ledarroller
6 Samtidigt är familjeföretagen ingen homogen typ av företag Familjeföretagen är inbördes olika Olika ägarstruktur, olika generationer, olika storlek, olika branscher, olika grad av ledarengagemang, mm. Dock har flertalet familjeföretag ett antal gemensamma kännetecken
7 Gemensamma kännetecken hos familjeföretag familjeägarlogiken Aktivt ägarskap Koncentrerat ägande Ägandet har ett ansikte Lokalt ägande Stabilitet i ägandet - Maktkontinuitet - Strategisk kontinuitet - Familje-VD stannar länge, 18 år i snitt Långsiktighet Industriellt fokus
8 En legendarisk ordförande i familjekontrollerat bolag Maersk Mc-Kinney Möller var ordförande i AP Möller Maersk från 1965 till 2003, då han vid 89 års ålder lämnade ordföranderollen
9 Gemensamma kännetecken (forts) Begränsad kapitaltillgång för flertalet Styrelsens roll ofta rådgivande (eller passiv) Korta beslutsvägar med ägare i ledningen Stark kultur och tradition Flera ägarmål Både ekonomiska och sociala Lämna över företaget till nästa generation Ansvar för lokalsamhälle Trygghet för de anställda
10 Kännetecknen innebär: Ihopflätning av ägande, företag och familj många informella arenor Involverade ägare strategisk närhet Nära relationer påverkar företagets utveckling över generationer (nepotism) En grundar-/ägarcentrerad stark företagskultur Långsiktighet och industriellt utvecklingsfokus parat med en emotionell bindning till företaget och visionen att bibehålla ägandet i familjekretsen
11 Känslomässig bindning till företaget Jag tror att de flesta företagarna i regionen som äger sina företag är känslomässigt starkt kopplade till sina företag. Efter att vi uppvaktades av en företagsmäklare har jag känt väldigt starkt hur viktigt det var att vårt företag inte såldes. Man förlorar sin identitet. Jag har sett kollegor som har sålt sina bolag och där en viktig bas för deras existens och identitet har försvunnit - mycket tufft för många av dem Företaget som en kär ägodel, en släktklenod, ett syskon, en identitet
12 Aktivt och synligt ägande
13
14 Familjeföretagens möjliga konkurrensfördelar - Stark kontinuitet i att förverkliga sin vision och att uthålligt göra sin sak exceptionellt bra (IKEA; H&M) - Ledarskap som är oberoende och modigt, snarare än instängt av kvartalsmål - Utrymme/förmåga att göra det annorlunda (Hästens) - Kulturer som är tydliga, och inkluderande - Förmåga att vidmakthålla goda relationer med viktiga kunder och andra intressenter, där familjeägandet är grunden för ett starkt socialt kapital
15 Familjeföretagens potentiella problem Konflikter inom ägarkretsen Family Wars, Family Business on the Couch kring Successionsfrågor Strategifrågor, företagets framtida utveckling Kompetensfrågor för familjemedlemmar (nepotism) Hantering av makt, pengar, positioner Grundläggande relationsproblem mellan familjemedlemmar Framgångsrika strategier och stark kultur riskerar skapa förändringströghet
16 Ägarstrukturer Merparten av företagen är ägarledda Studie i Jönköpings län (alla privatägda företag >4 anst.) Ensamägda företag - 31% en person äger 100% Familjeägda företag - 41% två/fler familjemedlemmar ägare Kompanjonägda företag - 23% två/flera ägare, inte släkt VD stor ägare - i 90% av företagen Aktivt ägarskap, ägande och ledning sammanflätade
17 Ägarstyrningens arenor i familjeföretag Familjen Familjeråd Ägarna Styrelsen Samma individer i flera cirklar! Ledningsgruppen
18 Ägarstyrning Former och verktyg för ägarnas övergripande och långsiktiga styrning av företaget Uttrycker ägarviljan (vad) Spelregler för interaktionen inom ägarkretsen och mellan ägarna och andra intressenter (hur) Ägarpolicy Arenor för diskussion och beslutsfattande (var)
19 Styrelsen är en av flera arenor där ägarna utövar sin styrning, d.v.s. styrelsearbetet är bara en del av ägarstyrningsarbetet!
20 Arenor för ägarinflytande i ägarledda företag Familjemöten, informella Familjeråd/ägarråd ägarpolicy/direktiv Bolagsstämman Styrelsen Ledningsgruppen (med ägare aktiva) Andra, ofta informella arenor, där ägandet utövas Förutsätter engagemang och kunskap
21 Styrelsen i familjeföretag Vi är rädda att ta in externa i styrelsen, vi vill ju bestämma. (VD/son) Det är enklare att bestämma själv. (Grundare/far) Men externa kan också tillföra mycket - Om avsikten att ta in externa klargörs - Om de externa har rätt kompetens - Om personkemin fungerar - Om styrelsearbetet aktiveras och formaliseras - Om de externa förstår och respekterar ägarpolicyn - Och externa kan utgöra en balans vid konflikter inom familjen
22 Företag A far och som inte drar jämnt I ledningsgruppen ser jag hur pappa vrider på sig när vi rör vid hans heliga kor. Om jag ska ha honom över mig även i fortsättningen, om han blir styrelseordförande, då blir det problem. Jag ser det som en förutsättning att vi får en stark styrelse med externa ledamöter för att det ska fungera (VD, som efterträtt sin far) Tre externa samt far och son från ägarfamiljen formade en aktiv styrelse - Tydliga ägardirektiv utformades (med mål och restriktioner) - Konflikter kunde undvikas - Företaget ökade kunskapsnivån, började rekrytera akademiker - Företaget fick en positiv och lönsam tillväxt från 110 till 320 Mkr
23 Fyra typer av styrelser i familjeföretag Styrelsen har inget eller litet inflytande (pappersstyrelse) Styrelsen är rådgivare till familjen/huvudägarna Styrelsen spelar en aktiv roll avseende strategi samt kontroll och uppföljning, men i huvudsak rådgivande Styrelsen har en exekutiv roll, driver företaget framåt och tillsätter (och avskedar) VD
24 Ägarstyrning i företag B Pappan, en framgångsrik entreprenör som grundat företaget, äger majoriteten i företaget Hans tre barn (två söner och en dotter) och fru är delägare Pappan lämnade VD-posten och tog in en extern VD (2005), rekryterad från en stor amerikansk konkurrent En av sönerna sitter i ledningsgruppen, de andra barnen är aktiva ägare Pappan är på jobbet nästan varje dag, pratar med medarbetare och är aktiv i vissa utvecklingsprojekt och kundkontakter Äldste sonen: Pappa går runt och pratar entreprenörskap hela tiden, han försöker att få alla att vara lite mer öppna och nytänkande och påverkar alla att inte tänka för snävt
25 Familjen och styrelsen Familjen startade familjeråd för 10 år sedan där de hanterar olika ägarfrågor och formulerat sin vision för företagandet Vår önskan är ett dynamiskt, långsiktigt och entreprenöriellt familjeföretag, baserat på sunda affärsprinciper och värdeskapande för kommande generationer. Familjemedlemmar börjar ifrågasätta VD s ökande formalisering av styrsystem och ökad hierarki i företaget Det växer fram en spricka mellan familjens ägarfilosofi och sättet VD styr företaget, vars resultat försämras I styrelsen sitter pappan och ett av barnen plus fyra externa, erfarna styrelseledamöter, varav en är ordförande
26 Ägardialogen leder till drastiska beslut Familjen framför till ordföranden att de inte längre har förtroende för nuvarande VD, vilket vid nästa styrelsemöte leder till beslutet att avskeda VD n Styrelseordföranden verkställer dock inte beslutet utan han får med sig andra externa i styrelsen på att ge VD en chans att genomföra de åtgärder denne föreslagit för att förbättra företagets besvärliga läge. Familjens informella samtal leder till en extra bolagsstämma där de avpolleterar alla fyra externa i styrelsen och utnämner tre nya, externa, också mycket erfarna ledamöter Den nya styrelsens första beslut är att verkställa avskedandet av VD n och börja sökandet av en ny.
27 Lärdomar från detta fall En kompetent VD och en professionell styrelse som enligt familjen inte följer ägardirektivet (ägarnas värderingar) Ägarnas dialog sker till stor del på arenor där VD och externa styrelseledamöter är exkluderade Ägarmakten är absolut i denna typ av ägarstrukturer Fallet visar att om man tar in externa ledamöter så tappar man som familjeägare i slutändan ändå inte kontrollen över bolaget
28 Ägardialog i företag C Pappan äger 52% och hans två söner 24% var. Pappan sitter i styrelsen med två externa ledamöter, varav en är ordförande. Pappan har jobbat i företaget i 38 år, yngste sonen i tio år och äldste sonen i ett år Pappan är VD, yngste sonen är chef för produktutveckling och äldste sonen är chef för affärsutveckling (nya affärer) Äldste sonen: Vad jag vill med våra samtal är att vi kommer fram till en gemensam syn och att vi för fram allt i ljuset det är så många beslut som sker utanför vår insyn Pappan: Jag vet inte vilka beslut som jag fattat som ni inte är medvetna om. Och successionen kommer inte att ske på 7-8 år än, tidigast när jag är 65.
29 Dialogen fortsätter Pappan: Jag är fortfarande VD och jag vill behålla majoritetsägandet för att kunna bestämma vilka som sitter i styrelsen. Annars finns det risk för en konflikt. Äldste sonen: Jag vill att vi ska äga 33% var. Men viktigast är att jag och min bror får sitta i styrelsen. Att vi inte är med där skadar företaget och jag tycker det är oansvarigt. Pappan: Men styrelsearbetet har inte den karaktär ni tror. Alla viktiga beslut tas löpande och inte i styrelsen Äldste sonen: Jag tror de tas på olika arenor, inklusive styrelsen och därför vill vi vara medlemmar i den. Yngste sonen: Varför är det så farligt att släppa in oss Pappan: Ni kommer att bli medlemmar i styrelsen, men jag behöver lite tid
30 Lärdomar från detta fall Typiskt exempel på en utdragen ägarskiftesprocess, där två generationer samäger och diskuterar ägarstyrningen Typiskt exempel på en rådgivande styrelse, med två externa bollplank Vi har 2 externa ledamöter i styrelsen. De är mycket kompetenta men mer som en advisory board. Jag lyssnar nogsamt (Pappan/huvudägaren) Styrelsearbete handlar också om att skola in nästa generation som aktiva och kompetenta ägare
31 Central uppgift för ägarna Att utforma ett ägardokument/en ägarpolicy Formulering av ägarnas kärnvärden, mål och intressen avseende både ägandet i sig och företagets verksamhet och framtid Ägarnas värderingar lägger grunden ägarpolicyn och ägarstyrningen Ägarpolicyn anger spelregler, inom ägarkretsen och mellan ägarna och styrelse/vd
32 Grundläggande värderingar företag D Vi har varit, vi är och ska förbli en familjeägd företagsgrupp. Vår ambition är att vara bland de främsta på marknaden i miljöfrågor. Vi ska producera kvalitetsprodukter som är lokalproducerade, och så långt det går av svenska råvaror Företagen skall drivas med ett långsiktigt tänk och stärkas och utvecklas till kommande generationer. Vi ska vara en högt värderad arbetsgivare och värna om bygden vi är verksamma i. Glädje, öppenhet och kommunikation i ägargruppen och i drivandet av företagen
33 Syfte och mål med ägandet - företag D Familjeperspektiv: Ägandet ska förvaltas vidare till nästa generation. Vi brinner för företagen; utmaning att driva företagen framåt. Ekonomiskt perspektiv: Långsiktiga ekonomiska mål för att företagen skall förbli konkurrenskraftiga. Skall ges utdelning när möjlighet finns, men det skall vara underordnat investeringar i företagen. Verksamhetsperspektiv: Ägarna skall vara ambitiösa, aktiva och företagsamma i sitt ägande för att gynna företagen. I relation till våra intressenter: Kompetenta, trovärdiga, ärliga och långsiktiga.
34 Andra avsnitt i ägarpolicyn Ägarmål - Ekonomiska och sociala Riklinjer för ägandet Ägarkonstellation (t ex grad av koncentration, förutsättningar för ägarskap) Rättigheter och skyldigheter som ägare Stöd för utveckling av ägarnas personliga ägarkompetens Hantering av ägarskiften Spelregler för beslutsfattande i kritiska ägarfrågor Riktlinjer för hantering av makt/positioner/pengar Policy för aktieinnehav (köp/försäljning/värdering av aktier) Policy för aktieutdelning Aktieägaravtal Former och forum/arenor för ägarsamtal och ägarinflytande
35 Familjeföretagens utmaningar - ägarsstyrningen Finns en levande ägarvision och ägarpolicy? Säkerställa att styrelseledamöter och VD får tillgång till ägarnas mål och övriga direktiv Har vi kompetenta ägare? Var och hur hanteras ägarfrågorna? Familjeråd/ägarråd en ny, viktig arena Vilken roll ska styrelsen ha? Externa ledamöters kompetens och roll Är det viktigt att VD tillhör familjen? Hur balansera familjens och företagets intressen?
36 Familjerelationer på gott och ont Det fanns i princip inget att välja på eftersom jag var den äldsta sonen hade jag inget val att inte ta över [som VD] hade nog inneburit en brytning med familjen och mina känslor för dem var för starka för att jag skulle riskera det. Jag sitter med något i knät som jag är ofrivilligt knuten till
37 Ägarstrukturer i familjeföretag - med ökande behov av aktiv styrelse En stark ägare - ofta grundaren, Syskonpartnerskap - relativt få ägare Kusinkonsortium Många ägare (ibland dynastier/klaner)
38 Externa styrelseledamöter löper alltid risken i den här typen av företag, att om någon säger fel saker i styrelsen så kan vi ju alltid ha en liten bolagsstämma och fixa nya styrelseledamöter (Familjeföretagare som är VD och äger 94%)
39 Om det värsta skulle hända, att vi skulle sälja företaget nej, jag vill inte ens tänka den tanken då skulle hela mitt liv och allt jag byggt upp och levt för raseras. (Framgångsrik familjeföretagare)
Ägarskifte Möjligheter och fallgropar
Ägarskifte Möjligheter och fallgropar Fastighetsägarna, 3 maj 2013 Annika Hall Många ägarledda bolag & många ägarskiften I stort sett alla bolag är ägarledda ca 96 % har färre än 50 anställda Tre typer
Läs merVad är Strategisk Planering
Vad är Strategisk Planering Varför behöver man strategisk planering? Vem eller vilka skall vara involverade? Hur gör man? i Strategisk Planering är sjökortet Ett företag i tillväxt behöver en karta att
Läs merChefs- och ledarskapspolicy
Chefs- och ledarskapspolicy Antagen av kommunfullmäktige 2011-12-15 1. Inledning Denna policy vänder sig till dig som är chef eller vill bli chef i Eksjö kommun. Syftet är att du tydligt ska veta utifrån
Läs merÄgardirektiv avseende onoterade fastighetsbolag där Första AP-fonden har ett betydande inflytande
Beslutas av VD i ledningsgruppen Tidigare beslut 2015-03-31 (2014-03-13) Uppdateras Årligen Handläggare Chef Kommunikation och ägarstyrning Kopplade dokument Ägarpolicyn Ägardirektiv avseende onoterade
Läs merVåga Visa kultur- och musikskolor
Våga Visa kultur- och musikskolor Kundundersökning 04 Värmdö kommun Genomförd av CMA Research AB April 04 Kön Är du 37 6 34 65 39 60 3 69 0% 0% 40% 60% 0% 0% Kille Tjej Ej svar Våga Visa kultur- och musikskolor,
Läs merAtt vara chef Ny roll för chefer och medarbetare
Att vara chef Ny roll för chefer och medarbetare Ny roll för chefer och för medarbetare Vår omvärld förändras i snabb takt och vår verksamhet berörs på många sätt. Det handlar om allt från digitalisering
Läs merSAMHÄLLET BEHANDLADE INTE FLICKOR SÄRSKILT BRA
HISTORIEN OM DIPTI Det här är berättelsen om en kvinna som övervann ojämlikhet och blev forskare, kvinnoaktivist, social entreprenör och chef över Rangsutras samarbete med IKEA. HISTORIEN OM DIPTI / s.
Läs merLeda förändring stavas psykologi
Leda förändring stavas psykologi Kjell Ekstam Leda förändring Liber, 2005 John E. Kotter Leda förändring Richters, 1996 Patrick Lencioni Ledarskapets fem frestelser Prisma, 1999 Att leda förändring handlar
Läs merHur definieras ett jämställt samhälle? (vad krävs för att nå dit? På vilket sätt har vi ett jämställt/ojämställt samhälle?)
BILAGA 1 INTERVJUGUIDE Vad är jämställdhet? Hur viktigt är det med jämställdhet? Hur definieras ett jämställt samhälle? (vad krävs för att nå dit? På vilket sätt har vi ett jämställt/ojämställt samhälle?)
Läs merUtbildningsförvaltningen. Spånga gymnasium 7-9 [117]
Utbildningsförvaltningen Spånga gymnasium 7-9 [117] I denna rapport finner du din enhets resultat från medarbetarenkäten 2012. Datainsamlingen har skett under perioden 3 september 28 september 2012. På
Läs merVision och övergripande mål 2010-2015
Vision och övergripande mål 2010-2015 Beslut: Högskolestyrelsen, 2009-12-17 Revidering: - Dnr: DUC 2009/1139/10 Gäller fr o m: 2010-01-01 Ersätter: Dalauniversitetet akademi och yrkesliv i partnerskap.
Läs merLika eller olika? Hur företagare och unga ser på löner och anställning ELIN BENGTSSON DECEMBER, 2009
Lika eller olika? Hur och ser på löner och anställning ELIN BENGTSSON DECEMBER, 9 Lika eller Olika? 1 Sammanfattning Lika eller olika? Ganska lika faktiskt. Unga kan inte bara tänka sig lägre ingångslön,
Läs merKoncernchef Lars G. Nordströms anförande Posten Nordens årsstämma 14 april 2010
Koncernchef Lars G. Nordströms anförande Posten Nordens årsstämma 14 april 2010 Bästa stämmodeltagare! 2009 var ett år då våra kunder var mer nöjda än någonsin det vet vi genom våra mätningar. Det var
Läs merTrivsel på jobbet en åldersfråga? Jobbhälsobarometern, Delrapport 2012:2, Sveriges Företagshälsor 2013-02-27
Trivsel på jobbet en åldersfråga? 2 Om Jobbhälsobarometern Jobbhälsobarometern bygger på telefonintervjuer med ett representativt urval av svenskar i åldern 20 65 år som arbetar minst halvtid. Jobbhälsobarometern
Läs merHälsa och balans i arbetslivet
Hälsa och balans i arbetslivet 34 % tror Lorem sig inte kunna ipsumarbeta som de gör idag utan att hälsan på sikt påverkas negativt. En undersökning bland Civilekonomernas medlemmar Hälsa och balans i
Läs merUtvärdering 2015 målsman
Utvärdering 2015 målsman 284 deltagare Kändes det tryggt att lämna era barn på lägret? (%) 100 80 60 40 20 0 100 0 Ja Nej Varför/varför inte? - Jag upplevde en god organisation och intresserade ledare.
Läs merFastställd av styrelsen 2015-04-29. Uppförandekod för Indutrade-koncernen
Fastställd av styrelsen 2015-04-29 Uppförandekod för Indutrade-koncernen I Uppförandekoden ger oss vägledning, men det är det personliga ansvaret som spelar roll. II Bästa kollegor, Indutrade är en växande
Läs merXmentor - för potentiella partners
Xmentor - för potentiella partners Xmentor AB - www.xmentor.se - Köpmannagatan 2-652 26 Karlstad OM XMENTOR Den höga förändringstakten i dagens organisationer liksom den ofta kritiska tillgången på kompetens
Läs merUtvecklingsoch lönesamtal ger dig inflytande
Utvecklingsoch lönesamtal ger dig inflytande Utvecklingsoch lönesamtal ger dig inflytande För att du ska trivas på jobbet och känna att du gör ett bra arbete behöver du kunna påverka din arbetssituation
Läs merChefens sju dödssynder - undvik dem och lyckas som ledare!
White Paper #6 Chefens sju dödssynder - undvik dem och lyckas som ledare! Malin Trossing för Kontentan, augusti 2013 Kontentan Förlags AB www.kontentan.se För att bli programmerare krävs flera års programmeringsutbildning
Läs merFramtidens sätt att rekrytera de främsta högskolestudenterna til företagen! KTP Dalarna www.du.se/ktp
KTP Dalarna Framtidens sätt att rekrytera de främsta högskolestudenterna till företagen! För dig som nyligen examinerad student kan KTP Dalarna hjälpa dig att få en direkt start på karriären. Du får chansen
Läs merSammanfattning av kollegialt lärande inom Lärande och inflytande på riktigt när olikheten är normen
Sammanfattning av kollegialt lärande inom Lärande och inflytande på riktigt när olikheten är normen Kollegialt lärande Frågeställningar Hur upplever pedagogerna att processen i förändringsarbetet har förlöpt
Läs merLuk.19:31-43 Fastlagssönd. 1:a årg. 090222
Luk.19:31-43 Fastlagssönd. 1:a årg. 090222 Det börjar dra ihop sig för Jesus och hans vänner. De känner det nog i luften. Jesus känner på sig att det kommer att hända något. Det syns på honom, det hörs
Läs merSKANDIAS POLICY OM ANSVARSFULLT FÖRETAGANDE (HÅLLBARHET)
Klassificering Sida Publik 1/8 Skandias Bolagsmanual Regelverkstyp Policy Livförsäkringsbolaget Skandia, ömsesidigt Nr 1.02 SKANDIAS POLICY OM ANSVARSFULLT FÖRETAGANDE (HÅLLBARHET) Beslutad av Styrelsen
Läs merOm du har några frågor om undersökningen kan du vända dig till <<Kontaktperson>>, <<Tfn kontaktp.>>, som är kontaktperson på din arbetsplats.
DAGS ATT TYCKA TILL OM DITT JOBB! Göteborgs Stad vill vara en attraktiv arbetsgivare, både för dig som redan arbetar här och för blivande arbetare. För att kunna vara det behöver
Läs merErsättningspolicy. avseende Pacific Fonder AB
Ersättningspolicy avseende Pacific Fonder AB Innehållsförteckning 1 Inledning... 2 1.1 Allmänt... 2 1.2 Relevanta externa regelverk... 2 1.3 Riskanalys... 2 2 Definitioner m.m.... 2 3 Riktlinjer för ersättningar...
Läs merSkulle Du vara intresserad av vårdnadsbidrag om det införs på Gotland?
Barn- och utbildningsförvaltningen Utvecklingsavdelningen/GCN 2008-08-27 Skulle Du vara intresserad av vårdnadsbidrag om det införs på Gotland? Sammanställning av enkät till föräldrar om intresset för
Läs merEtt barns interaktion på två språk
lektiot Ett barns interaktion på två språk En studie i språkval och kodväxling RAIJA BERGLUND Inledningsföredrag i samband med disputation den 6 juni 2008 vid humanistiska fakulteten vid Vasa universitet
Läs merjenny svensson Svedjestråket12 lgh 517, 45172 Uddevalla 0739780883 8601jesv@gapp.uddevalla.se
jenny svensson Svedjestråket12 lgh 517, 45172 Uddevalla 0739780883 8601jesv@gapp.uddevalla.se Jenny Svensson heter jag och är en kvinna som brinner för service, främst i restaurangs och städnings bransch.
Läs merFRASER FÖR FÖRETAGSPRESENTATION PÅ SVENSKA
FRASER FÖR FÖRETAGSPRESENTATION PÅ SVENSKA Allmänna fraser Inledning Om kunden är hos dig: Välkomna (hit) till XXY (företagets/avdelningens/enhetens namn). Jag önskar er välkomna hit till XXY. Ni är hjärtligt
Läs merUtvecklingsoch lönesamtal ger dig inflytande
Utvecklingsoch lönesamtal ger dig inflytande Utvecklingsoch lönesamtal ger dig inflytande För att du ska trivas på jobbet och känna att du gör ett bra arbete behöver du kunna påverka din arbetssituation
Läs merHur ett aktivt styrelsearbete utvecklar mitt företag. - Hur bedrivs ett framgångsrikt styrelsearbete? 2015-10-01. Föreläsare
Hur ett aktivt styrelsearbete utvecklar mitt företag - Hur bedrivs ett framgångsrikt styrelsearbete? 2015-10-01 Föreläsare Satish Sen Kaleidoscope Ann Theander Grant Thornton Hans Svedberg Maqs Advokatbyrå
Läs merAtt förändra framgångsrikt. Exempel på planeringsmatriser till förtydligade och kompletterade områden i förskolans läroplan
Att förändra framgångsrikt Exempel på planeringsmatriser till förtydligade och kompletterade områden i förskolans läroplan INNEHÅLL ATT FÖRÄNDRA FRAMGÅNGSRIKT 3 Så fungerar matriserna 3 Exempel förtydligade
Läs merKvalitet före driftsform
Kvalitet före driftsform - Ett program för valmöjligheter med ansvar för framtiden Socialdemokraterna i Haninge, Handenterminalen 3 plan 8 136 40 Haninge. Tel 745 40 74 socialdemokraterna.haninge@telia.com
Läs merKlimat för. framgång. Vad påverkar laget? Typ av ledarskap. Mål, behov och intressen. Arbetssä> KommunikaFon och olika roller
2014-11-11 VINNANDE LAG - VAD KAN VI LÄRA AV IDROTTEN? Inom idrotten sätts frågor som samarbete, värdegrund och vikten av ett tydligt ledarskap ofta på sin spets. I den här inspirationsföreläsningen berättar
Läs merLetar efter. En projektledare.
Letar efter En projektledare. Företaget Wiminvest?! Wiminvest hjälper företag och organisationer att öka i konkurrenskraft genom att göra dem bättre på att attrahera, utveckla och framför allt behålla
Läs merKvalitetsuppföljning, Planeten (2010-05-12) Bilaga 1. 1(4) Bilaga 1 Enkät till boende - resultat NKI (Nöjd-Kund-Index) NKI (Nöjd-Kund-Index) är ett sammanfattande mått på hur nöjda kunderna är med en tjänst
Läs merIdé & framtid. LEdarna sveriges chefsorganisation. 2014 Ledarna 1
Idé & framtid LEdarna sveriges chefsorganisation alla vinner på ett bra ledarskap vi arbetar för att sverige ska ha världens bästa chefer 2014 Ledarna 1 verksamhetsidé Ledarna är en organisation för chefer.
Läs merHandledare för caset är Jaana Kurvinen och Pär Vilhelmsson.
Inledning Titel: Revisionsfirman BM Det här caset är författat av Gunilla Andersson, Pia Ericsson, Catrine Edwardsson och Conny Melberg. Caset är skrivet som en del av kursen Organisationsteori B 5 poäng
Läs merHur ett aktivt styrelsearbete utvecklar mitt företag. - Vilken nytta kan jag ha av en styrelse i mitt företag, och hur kommer jag igång?
Hur ett aktivt styrelsearbete utvecklar mitt företag - Vilken nytta kan jag ha av en styrelse i mitt företag, och hur kommer jag igång? 2015-02-03 Föreläsare Ove Liljedahl Styrelseinstitutet Satish Sen
Läs merVår verksamhets utveckling
Vår verksamhets utveckling Folkhälsans vision att vara två steg före har alltid varit och är fortfarande en stor utmaning för vår organisation. I vår 90-åriga historia finns det många goda och uppmuntrande
Läs merEn styrelse som gör skillnad
Upplaga 5 Upplaga 1 Vision utbildningar En styrelse som gör skillnad *Förslag på utbildningsmaterial* Ett arbetsliv där alla får plats och behövs och som ger möjlighet till gemenskap och utveckling. (Visions
Läs merStruktur Marknad Individuell
ATT TÄNKA PÅ INFÖR LÖNESAMTALET LÖN ÄR NÅGOT DU FÅR FÖR UTFÖRT ARBETE - MEN FUNDERA OCKSÅ PÅ: - Hur vill du att det ska gå till när din lön bestäms? - Vad kännetecknar ett bra lönesamtal? - Vilka faktorer
Läs mer5 vanliga misstag som chefer gör
5 vanliga misstag som chefer gör och vad du kan göra för att undvika misstagen! www.helenastrom.se Telefon: +46(0)704 32 83 08 Inledning Först tänkte jag ge mina fem bästa tips till ledare. Men jag kom
Läs merBILAGA KARTLÄGGNING SOCIALSEKRETERARE STOCKHOLM (MELLAN)
BILAGA KARTLÄGGNING SOCIALSEKRETERARE STOCKHOLM (MELLAN) Arbetssituation 2 Typ av ärenden Fråga: Vilken typ av ärenden arbetar du med? Är det? Barn och ungdomar 43% 55% Ekonomiskt bistånd Vuxna 3 27% 19%
Läs merFrågor och svar - Förslag om modersmålstöd i förskolan
UTBILDNINGSNÄMNDEN Datum 2016-05-18 Frågor och svar - Förslag om modersmålstöd i förskolan Kommer mitt barn att få samma modersmålsstöd som idag? Kommer det finnas barn som inte får något modersmålsstöd
Läs merLandstingsstyrelsens förslag till beslut
FÖRSLAG 2004:62 1 (4) Landstingsstyrelsens förslag till beslut Motion 2002:8 av Lena-Maj Anding m fl (mp) om äldre personal inom landstinget Föredragande landstingsråd: Lars Dahlberg Ärendet Motionärerna
Läs merLedningsfilosofi för Vimmerby kommun
Ledningsfilosofi för Vimmerby kommun Policy för förtroendevalda Policy för ledare Värdegrund för Vimmerby kommun Antagen av kommmunfullmäktige 2006-03-27 43 KOMMUNFULLMÄKTIGE 1 1 Grundläggande värderingar
Läs merTillgänglig minister
22 reflex #4 2013 PORTRÄTTET Tillgänglig minister Erik Ullenhag brinner för diskrimineringsfrågor. På NHR:s förbundskongress ska han ge sin syn på tillgänglighet och människovärde. Text & FOTO: HÅKAN SJUNNESSON
Läs merBedömningsmall. Riktlinjer för bedömning och jämförelse av svar på frågeformulär för uppföljning av uppförandekod
BILAGA 3 TILL CIRKULÄR 09:86 1 (12) Bedömningsmall Riktlinjer för bedömning och jämförelse av svar på frågeformulär för uppföljning av uppförandekod Centrala grundförutsättningar: Frågorna avser tillverkningsprocessen
Läs merEtt Barnhem Selfhelp- fund Stipendieverksamhet En gåvoverksamhet för fattiga En IT- skola
Stiftelsen Banglabarn grundades 2012, i syfte att utveckla och förbättra förutsättningarna för fattiga människor i Bangladesh. Bakgrunden till Stiftelsen är att Raton Razzak, far till grundaren Leo, fick
Läs merTRÄNARFILOSOFI OCH SJÄLVVÄRDERING FoU-rapport 2006:7. På basen av detta och den erfarenhet som du har av dig själva, i din gren
TRÄNARFILOSOFI OCH SJÄLVVÄRDERING FoU-rapport 2006:7 Distansuppgift 2. Egen tränarfilosofi? På basen av detta och den erfarenhet som du har av dig själva, i din gren 1. skriv en förteckning på dina starka
Läs merBolagen har ordet. Atlas Copco
Bolagen har ordet Hållbart värdeskapandes enkätundersökning är ett viktigt verktyg för att ta tempen på nivån och omfattningen på svenska bolags hållbarhetsarbete. Men i kvantitativa resultat är det ofta
Läs merPOLICYSAMMANFATTNING FRÅN ENTREPRENÖRSKAPSFORUM VARFÖR SILOTÄNKANDE KAN VARA BRA FÖR INNOVATION
POLICYSAMMANFATTNING FRÅN ENTREPRENÖRSKAPSFORUM VARFÖR SILOTÄNKANDE KAN VARA BRA FÖR INNOVATION PS från Entreprenörskapsforum En viktig uppgift för Entreprenörskapsforum är att finna nya vägar att nå ut
Läs merVÅR AFFÄRSKOD BillerudKorsnäs syn PÅ relationer och AnsVAr
VÅR AFFÄRSKOD BillerudKorsnäs SYN PÅ RELATIONER OCH ANSVAR Billerudkorsnäs arbetar aktivt med att kommunicera koden i hela organisationen. Koden fastställdes av BillerudKorsnäs styrelse 7 maj 2013. 2 INNEHÅLL
Läs merÄgardirektiv för Sundbybergs stadshus AB och dess dotterbolag 1
Ägardirektiv för Sundbybergs stadshus AB och dess dotterbolag 1 1 Antagen på kommunfullmäktiges sammanträde den 26 september 2011, 270 och fastställt på bolagsstämman den 25 november 2011. 1 Ägardirektiv
Läs merCHEF, LEDARE ELLER VÄRD?
CHEF, LEDARE ELLER VÄRD? Jag skulle behöva en rapport över hur vi ska få ner de höga sjukskrivningstalen, och det vore bra om jag hade den inom tre veckor, jag ska då göra en presentation för styrelsen.
Läs merMål och strategi för Riksbankens internationella arbete 2010
PM DATUM: 2009-11-13 AVDELNING: STA/INT HANDLÄGGARE: Kai Barvèll/Christina Nordh Berntsson HANTERINGSKLASS: ÖPPEN SVERIGES RIKSBANK SE-103 37 Stockholm (Brunkebergstorg 11) Tel +46 8 787 00 00 Fax +46
Läs merFÖRETAGSPOLICY FÖR BOLAG ÄGDA AV ANEBY KOMMUN
FÖRETAGSPOLICY FÖR BOLAG ÄGDA AV ANEBY KOMMUN Antagen av kommunfullmäktige 2009-02-23 6 Inledning och syfte Aneby kommun bedriver en del av sin verksamhet i form av bolag eller stiftelser. Verksamhet i
Läs merSkola Arbetsliv. Tillväxten. börjar i skolan. en metod som öppnar dörrarna mellan skola och näringsliv
Skola Arbetsliv Tillväxten börjar i skolan en metod som öppnar dörrarna mellan skola och näringsliv TÄNK PÅ ATT dörr mellan skola och arbetsliv. gymnasieskolan, i samhället och senare i arbetslivet. tillväxt
Läs merintervju med bo lindensjö, professor i statsvetenskap vid stockholms universitet
politisk filosofi idag intervju med bo lindensjö, professor i statsvetenskap vid stockholms universitet 1. Vilka frågor anser du är de mest centrala inom den politiska filosofin? jag tror att det är bra
Läs merHär kan du ta del av presentationen från webbseminariet i pdf-format. Tänk på att materialet är upphovsrättsskyddat och endast till för dig som
Här kan du ta del av presentationen från webbseminariet i pdf-format. Tänk på att materialet är upphovsrättsskyddat och endast till för dig som abonnent. Trevlig läsning! Välkommen! Dagens webbseminarium
Läs merSWECO AB (publ) Org nr 556542-9841 Gjörwellsgatan 22, Box 34044, 100 26 Stockholm Tel: 08-695 60 00 Fax: 08-695 60 10 E-post: info@sweco.
SWECO AB (publ) Org nr 556542-9841 Gjörwellsgatan 22, Box 34044, 100 26 Stockholm Tel: 08-695 60 00 Fax: 08-695 60 10 E-post: info@sweco.se www.swecogroup.com Code of Conduct Code of Conduct Brev från
Läs mermama-kvinnorna om deras karriär, vardag och drivkrafter! Frukostseminarium 2016
mama-kvinnorna om deras karriär, vardag och drivkrafter! Frukostseminarium 2016 Har du barn? Metod: Webbenkät via RAM Målgrupp: Mammor Urval/Paneler: Läsare av MAMA som har barn Fältperiod: 21/3-25/3 2016
Läs merHur mäta tillväxt och framgång?
Hur mäta tillväxt och framgång? Sammanfattning av en studie* gjord på 99 företag för att se deras utveckling jämfört med respektive företags utvalda konkurrenter. Den gemensamma nämnaren för de 99 företagen
Läs mernorrstyrelsen Vision och mål för trafik i Region Norrland Ett förslag från Norrstyrelsens arbetsgrupp för trafik
norrstyrelsen rapport 2009: 25 Vision och mål för trafik i Region Norrland Ett förslag från Norrstyrelsens arbetsgrupp för trafik Förord Norrstyrelsen har bildats för att förbereda sammanslagningen av
Läs merDetta_ tycker_vi.doc
Detta_ tycker_vi.doc En åsiktsprofil för tydlighet, enighet och engagemang Förbundet Unga Forskare Förbundsstyrelsen Anders Lundberg, Guncha Welsapar 2010-01-18 1 Sammanfattning Förbundet Unga Forskare
Läs merFrågor och svar om MFJ
Frågor och svar om MFJ 1. Är det inte lite gubbigt med bara män i styrelsen? 2. Vilka utmaningar kommer bli störst för föreningen? 3. Är ni kvinnohatare? 4. Är inte det stora samhällsproblemet män som
Läs merSammanställning 6 Lärande nätverk samtal som stöd
Sammanställning 6 Lärande nätverk samtal som stöd Bakgrund Syftet med lärande nätverk är att samla in och sprida kunskap och ta del av aktuell forskning. Samtliga lokala lärande nätverk består av personer
Läs merDokumentation av systematiskt kvalitetsarbete Fritidshem. Lextorpsskolans fritidshem 2013
Dokumentation av systematiskt kvalitetsarbete Fritidshem Lextorpsskolans fritidshem 2013 Innehållsförteckning KVALITÉTSARBETE... 3 REDOVISNING AV UPPDRAG... 3 Varje barns kunskapsutveckling skall stärkas...
Läs merSammanställning av utvärdering och erfarenheter. av en utbildningsinsats för förskolor. i Malmö Stad, SDF Centrum 2010/2011
Sammanställning av utvärdering och erfarenheter av en utbildningsinsats för förskolor i Malmö Stad, SDF Centrum 2010/2011 SJÄLVKÄNSLA & VÄRDEGRUND I CENTRUM Ovillkorlig kärlek Jag är älskad oavsett hur
Läs merManpower Work Life: 2014:1. Manpower Work Life. Rapport 2014. Vabb och Vobb
Manpower Work Life: 2014:1 Manpower Work Life Rapport 2014 Vabb och Vobb Manpower Work Life Rapport 2014 VABB OCH VOBB Att vabba eller inte, det är frågan. Och om frågan varit snårig tidigare så är den
Läs merHandledning alternativa lönemodellen. En handledning skapad av SLA och Kommunal
Handledning alternativa lönemodellen En handledning skapad av SLA och Kommunal Innehåll Handledning alternativa lönemodellen... 1 En handledning skapad av SLA och Kommunal... 1 1 Hur inför vi den alternativa
Läs merKartläggning socialsekreterare 2016 Diagramrapport: Göteborg
Kartläggning socialsekreterare 2016 Diagramrapport: Göteborg Kontakt: Margareta Bosved Kontakt Novus: Gun Pettersson & Viktor Wemminger Datum: 1 Bakgrund & Genomförande BAKGRUND Novus har för Akademikerförbundet
Läs merSyftet med. affärsplanen
1 Syftet med affärsplanen För att komma framåt måste vi först veta åt vilket håll vi ska gå en uppgift som blir svårare och svårare när vår omvärld förvandlas i en ständigt snabbare takt. Därför har vi
Läs merStudieplanering i organisationen
Studieplanering i organisationen 1 Syftet Vi vill tillsammans med våra medlems- och samarbetsorganisationer starta en process som handlar om att utveckla studieverksamheten. Genom att presentera ett antal
Läs merBerlinmuren Frågeställning: Vad är Berlinmuren? Orsaker? (Varför byggde man Berlinmuren?) Konsekvenser? Berlinmurens avskaffande.
Frågeställning: Vad är Berlinmuren? Orsaker? (Varför byggde man Berlinmuren?) Konsekvenser? Berlinmurens avskaffande. Ämne: Historia Arbetssätt: Läsa in mig på ämnet, både genom böcker(om det går) och
Läs merEnkätsvar 2013. Fler kvinnor. Enkätsvar 2013 Kyrkans Familjerådgivning Stockholm
Enkätsvar 13 Kyrkans Familjerådgivning Stockholm Enkätsvar 13 Under en fyraveckorsperiod, 25/2 till22/3 13, bad vi våra besökare på mottagningarna i Stockholm och Handen att fylla i och svara på en brukarenkät.
Läs merRAPPORT December 2014
RAPPORT December 2014 Sammanfattning av undersökningen: Så kan ett professionellt styrelsearbete utveckla Dalarnas näringsliv och generera fler arbetstillfällen Finansiärer: Region Dalarna Länsstyrelsen
Läs merHej! Jobbar du som kommunal tjänsteman? Eller politiker? Kanske är du både och? Helt säkert är nog att du bryr dig om barn. Det gör väl alla vuxna?
Sänk blicken Hej! Jobbar du som kommunal tjänsteman? Eller politiker? Kanske är du både och? Helt säkert är nog att du bryr dig om barn. Det gör väl alla vuxna? Som du säkert vet ligger det på statens
Läs merCODE OF CONDUCT. Vår gemensamma uppförandekod ODE. Denna policy godkändes av Coors styrelse 11 december 2014.
ODE CODE OF CONDUCT Vår gemensamma uppförandekod Denna policy godkändes av Coors styrelse 11 december 2014. VD ORD VÅRA GEMENSAMMA SPELREGLER Etik handlar i grunden om vilka handlingar som anses rätt och
Läs merVD-tal stämman 2016. Hög aktivitet 2015
VD-tal stämman 2016 Hög aktivitet 2015 Jag stod här för ett år sedan och sa att 2014 varit ett aktivt år, men nu kan vi konstatera att 2015 har för Castellum varit ett mycket aktivt år. De senaste 15 månaderna
Läs merSkall jag stanna eller ska jag gå? D
Skall jag stanna eller ska jag gå? D et är först när vi går ihop och vi blir många och starka som vi kan förändra våra villkor på arbetsplatsen. I över 100 år har facket vart med och påverkat arbetarnas
Läs merDala Energi AB (publ)
Information offentliggjord måndagen den 31 mars 2014 Bokslutskommuniké 2013 20130101 20131231 Nettoomsättning 236 111 tkr (247 556) Rörelseresultat 30 355 tkr (38 148) Resultat efter skatt 22 319 tkr (49
Läs merKonsten att leda workshops
Konsten att leda workshops Förbättra din kommunikation, prestation och ledarskap. www.lacinai.se 1 Några grundbultar: I ett seminarium är målet satt liksom innehållet I en workshop är målet satt, men innehållet
Läs merByggt på Löften Av: Johannes Djerf
Byggt på Löften Av: Johannes Djerf Om jag skulle beskriva mig själv och mina intressen så skulle inte ordet politik finnas med. Inte för att jag tror att det är oviktigt på något sätt. Men jag har ett
Läs merNy VD för Rejlers Energitjänster
Motala, 2015-04-20 I det här numret 1 Nyheter i nytt format! 2 Ny VD för Rejlers Energitjänster 3 Nya säljare 4 Elmarknadsutbildning för hela företaget på Torpa Gård 5 Ediel- och avräkningskonferens 2014
Läs merKärnvärden handlar om att sammanfatta ett varumärke och personifiera det att skilja ett bolag från ett annat.
Platzers kärnvärden ? Vad är kärnvärden? Kärnvärden handlar om att sammanfatta ett varumärke och personifiera det att skilja ett bolag från ett annat. Våra kärnvärden beskriver vad Platzer står för och
Läs merWomen s Business Research Institute
Women s Business Research Institute Ett förändringsinriktat forskningsinstitut kring kvinnors yrkesliv och karriärer Advisory Board: Magnus Henrekson, Professor Handelshögskolan Agneta Dreber, VD Livsmedelsföretagen
Läs merUppförandekod - intern
Uppförandekod - intern Vår uppförandekod beskriver Svenska Retursystems förväntningar på ett etiskt och hållbart agerande och förhållningssätt i vardagen. Uppförandekoden gäller i sin helhet för samtliga
Läs merKommunernas användning av vetot mot vindkraft. Enkätundersökning bland Svensk Vindenergis medlemsföretag
Kommunernas användning av vetot mot vindkraft Enkätundersökning bland Svensk Vindenergis medlemsföretag December 2010 Förord Våren 2009 presenterade regeringen en rad förändringar i syfte att förenkla
Läs merVi jobbar tillsammans. Ledar- och medarbetarpolicy
Vi jobbar tillsammans Ledar- och medarbetarpolicy Respekt, utveckling och professionalism Sunne kommuns värdegrund är respekt, utveckling och professionalism. Värdegrunden visar tydligt vad vi tillsammans
Läs merSveriges Företagshälsor och Svenskt Kvalitetsindex: Jobbhälsobarometern 2015. De anställdas syn på jobbet inom vård- och omsorgssektorn
Sveriges Företagshälsor och Svenskt Kvalitetsindex: Jobbhälsobarometern 2015 De anställdas syn på jobbet inom vård- och omsorgssektorn 1 Förord och sammanfattning Resultaten från Jobbhälsobarometern går
Läs merNyhet! Upplaga 1. Vision utbildningar. Mentorskapsprogram. för avdelningar och klubbar. *Förslag på utbildningsmaterial*
Nyhet! Upplaga 1 Vision utbildningar Mentorskapsprogram för avdelningar och klubbar *Förslag på utbildningsmaterial* Ett arbetsliv där alla får plats och behövs och som ger möjlighet till gemenskap och
Läs mer#4av5jobb. Skapas i små företag. ÖREBRO
#4av5jobb Skapas i små företag. ÖREBRO Rapport Juli 2014 Innehållsförteckning arna håller krisorterna under armarna........ 3 Jobben kan bli fler om politikerna vill..3 Sverige totalt..... 4 Om undersökningen
Läs merPressinformation ANDELSÄGARMETODEN December 2011
Pressinformation ANDELSÄGARMETODEN December 2011 PRESSMEDDELANDE Innehåll 3 Pressmeddelande 5 Varför behövs Andelsägarmetoden? 6 Allmän presentation av Andelsägarmetoden hur går det till? 7 Vad avtalen
Läs merRegionala beredningen
Regionala beredningen Delrapport 2004 Roller och uppdrag Beredningarnas roll I Landstingsplanen 2004 står att fullmäktiges beredningar är en länk mellan medborgarna och fullmäktige och ett komplement till
Läs merSkövdeNät Nöjd Kund Analys
SkövdeNät Nöjd Kund Analys Kvartal 1-2015 med jämförande index 2006, 2008, 2010, 2012 Välkommen till en spännande värld av marknadsutveckling! Mätningens uppbyggnad Bas: Antal intervjuer: 303 N=Mätningens
Läs merKursutvärdering Ämne: SO Lärare: Esa Seppälä/Cecilia Enoksson Läsåret 12-13 Klass: SPR2
8 Mycket bra Bra Dåligt Mycket dåligt EAS 1. Hur var ditt första intryck av denna kurs? Mycket bra 6 21 Bra 21 75 Dåligt - - Mycket dåligt 1 4 EAS - - Antal EAS:. Antal svarande: 28. Mv: (Skala 1) = 78,57
Läs mer