SVENSKA BOSTÄDERS SYN OCH ERFARENHETER AV BOSTÄDER TILL PERSONER MED KOMPLEXA VÅRD- OCH BEHANDLINGSBEHOV SAMT MISSBRUK (FREDRIK JUHNELL)

Transkript

1 SVENSKA BOSTÄDERS SYN OCH ERFARENHETER AV BOSTÄDER TILL PERSONER MED KOMPLEXA VÅRD- OCH BEHANDLINGSBEHOV SAMT MISSBRUK (FREDRIK JUHNELL)

2 AB Svenska Bostäder Ägs av Stockholm Stad Ca lägenheter bostadshyresgäster kvm kommersiell yta

3 Svenska Bostäders uppdrag och mål Kommunalt bolag Främja bostadsförsörjningen Affärsmässiga principer

4 Svenska Bostäders viktigaste mål är att ha Storstockholms nöjdaste kunder

5 NKI = Nöjd Kund Index Hur nöjda är hyresgästerna? Trygghet Serviceindex - Ta kunden på allvar - Rent och snyggt - Hjälp när det behövs Produktindex - Lägenheten -Utemiljön - Allmänna utrymmen

6 Stockholms bostadsmarknad Nästan i bostadskön Ca aktiva i kön Stockholm växer med nästan /år SB förmedlade ca 2000 lgh 2012

7 Svenska Bostäders vardag Serviceindex Housing First! Affärsmässiga

8 Boendetrappan Träningslägenhet/försökslägenhet 2:a handskontrakt krav på nykterhet/drogfrihet Arbetsgrupp tillsattes (Socialförvaltningen, stadsdelsförvaltning, Stadsmissionen, Lunds universitet och Svenska Bostäder) Bostad Först i Stockholm stad Pilotprojekt 3 år (sept 2010 dec 2013) Omfattning: lägenheter Samarbetsavtal (Hyresgästen, Stadsmissionen, Stadsdelsförvaltningen och Svenska bostäder)

9 Lägenheten kontrakteras i första skedet av Staden och hyrs ut i andra hand till Hyresgästen. Syftet med upplåtelsen av Bostad först lägenheten är att Hyresgästen skall överta kontraktet i enlighet med kvalifikationsförutsättningarna. Kvalifikationsförutsättningar: Projektet skall ha pågått i minst tre (3) kalenderkvartal med minst tre (3) på varandra följande kvartalsavstämningar enligt punkt 7 ovan (kvartalsavstämningarna skall vara utan anmärkning) Störningar i boendet enligt 25 hyreslagen skall inte ha förekommit under de senaste tre (3) kalenderkvartalen. Hyran för Lägenheten skall ha betalats på rätt sätt under de senaste tre (3) kalenderkvartalen Eventuella skulder (oavsett borgenär) skall inte ha ökat från tidpunkten för undertecknandet av detta avtal Tidigare hyresskulder (oavsett hyresvärd) skall omfattas av en påbörjad och sedan minst sex (6) månader fullföljd avbetalningsplan.

10 Stödinsatser: Stadsmissionen skall tillhandahålla stödinsatser som skall Omfatta motivation, långsiktigt arbete för rehabilitering och krishantering: Vara tillgängligt för Hyresgästen 24 h/dygn, arbeta uppsökande och erbjuda stöd i lägenheten så väl som på annan plats Kompletteras med möjlighet att erbjuda snabb akut placering vid avlastningsboende eller lågtröskelboende vid krissituation Tillhandahålla stödperson som skall träffa Hyresgästen minst 1 ggr/vecka i lägenheten. Tillhandahålla kontaktperson (namn och telefonnummer) 24 h/dygn till Svenska Bostäder och Störningsjouren.

11 Hyresgästens åtagande i projektet: Att delta i utredning och fortsatt förberedelseprocess enligt den arbetsplan och genomförandeplan som upprättas mellan Hyresgästen, Socialtjänsten och Stadsmissionen Att träffa stödpersonen 1 ggr/vecka i lägenheten Att träffa förvaltare och bovärd hos Svenska Bostäder före inflyttning i Lägenheten samt i övrigt under projektets genomförandetid. Att delta i forskning/utvärdering under projektets genomförandetid. Hyresgästens skyldigheter vid boende i Lägenheten är i enlighet med hyreslagen och de allmänna ordningsreglerna.

12 Bostad Först i Stockholm ( ) 29 inflyttade hyresgäster 21 bor kvar 4 har övertagit sitt kontrakt 29 inflyttade hyresgäster 8 avtal är avslutade 32 dokumenterade störningar Ca 75 % kvarboende Ca 25 % avhysningar Fantastiskt resultat!!! Inte så fantastiskt resultat!!!

13 Erfarenheter: Olika typer av störningar: Upplevd otrygghet Personer med långvarit missbruk och ett liv i hemlöshet syns. Grannarna uppmärksammar ofta när Någon med missbruksproblem flyttar in och blir oroliga och upplever otrygghet.

14 Erfarenheter: Olika typer av störningar: Svansen Störningar från nätverket kring personen som ex Fester, uppbrutna dörrar, trasiga fönster i porten, folk som sitter i trapphuset, sover i källaren.

15 Erfarenheter: Olika typer av störningar: Mindre störningar/obekräftade Ex, urinerat utanför porten, somnat i trapphuset. Kabelskalning, Ljudstörningar, källarinbrott mm

16 Erfarenheter: Olika typer av störningar: Allvarliga störningar/krissituationer Hyresgäster som fått psykos och börjar elda i lägenheten. Hyresgäster som vandaliserat sin egen tvättstuga Hyresgäster som knappt flyttat in innan lägenheten blivit en kvart.

17 Svenska Bostäder syn: - Engagerad bostadsbolag - Kraftfulla verktyg - Omfattande stöd - Motiverad hyresgäst Under dessa förutsättning tror jag man kan få bostadsbolag att i större utsträckning ta sitt Sociala ansvar