Business Analytics för affärsutveckling och konkurrenskraft Oktober 2010

Transkript

1 Business Analytics för affärsutveckling och konkurrenskraft Oktober 2010 Accenture, its logo, and High Performance Delivered are trademarks of Accenture.

2 Bakomliggande forskning År 2000 studie av 20 företag och hur de byggt sina analytiska förmågor År 2005 studie av 32 företag med BI-initiativ; vilket resulterade i en artikel i Harvard Business Review Competing on Analytics Ytterligare intervjuer med 50+ företag (research för boken Competing on Analytics) Undersökning omfattande 217 respektive 402 företag 2002/2006 för att bestämma frekvensen och förekomsten av analytiska aktiviteter bland större företag Ett års forskning i ett konsortium av 27 företag HR-orienterad undersökning omfattande1367 svarande (USA), inklusive 799 analytiker Getting Serious About Analytics, två undersökningar omfattande över 700 chefer i USA och Storbritannien. 2 2

3 Alla börjar prata om Analytics Vad är det? Analytics Business Intelligence Källa: Google Trends Data Warehousing Vad är nytt med Analytics? Ersätter det alla tidigare buzzwords? Performance Management 3

4 men Analytics är inte något nytt Definition: Analytics är processen att använda kvantitativa metoder för skapa analysunderlag och insikter för att kunna agera. Evolutionen av Analytics Batch Rapporter Ad Hoc Query Templates Scorecards Statiska rapporter Data Warehousing Online Analytic Processing Dashboard & Visualisering DW Lifecycle Mgmt Process Awareness Data Modeller Collaboration Alerts Content & Workflow Analys ETL / Data kvalitet Prediktiv Analys Event Monitoring Mer sofistikerad analys och en ökad analytisk förmåga Source: IDC: WW Analytics Software, 2008 Vad är då skillnaden? 4

5 Trender inom Analytics som växer fram 1. Ökad grad av sofistikering drivet av ökad konkurrens, globalisering och komplexitet i organisation, affär och inom IT 2. Explosionsartad tillväxt i datamängder - Generellt sett ökad användning av IT generar mer data. Datamängderna ökar dramatiskt för organisationer 3. Externt data and hur det förändras (ostrukturerat, visuellt, röst, geografiskt) som en nyckel till insikt om marknad, konkurrenter och kundbeteenden 4. Funktionellt till multifunktionellt gå från djup insikt i en process eller funktion till att förstå hela flöden för att bli mer prediktiv 5. Framgångsrika företag investerar mer i att skapa analysförmåga och det skapar konkurrensfördelar. De företagen kan skapa sin egen tillväxt 6. Snabbare beslutsfattande i organisationernas nyckelområden för att skapa konkurrensfördelar 7. Analys som en tjänst förändrar det sätt som tjänster/lösningar levereras och affärsrelationen mellan kundföretagen gentemot konsult/tjänste-företag och mjukvaruföretag Företag behöver för djupare insikt i rätt tid att agera på för att kunna fortsätta vara konkurrenskraftiga. Det behövs en företagsgemensam ansats 5

6 1. Ökad grad av sofistikering Behoven innebär mer simulering och fler variabler Definition av Analytics Analytical Competitor Exempel Competitive Advantage Optimization Predictive Modeling Forecasting/extrapolation Statistical analysis Alerts Query/drill down Ad hoc reports What s the best that can happen? What will happen next? What if these trends continue? Why is this happening? What actions are needed? What exactly is the problem? How many, how often, where? Predictive Analytics Descriptive Analytics Optimering av produktområden, regioner/länder och kundgruppe Priskänslighet per kundsegment Modellering av kundbeteeden Volym/lönsamhetsanalys Produktbrister/ Hål i hyllan Lönsamhet per kategori/produkt Varumärkesstyrka per marknad Trendanalys per produkt/tjänst etc Standard Reports What happened? Resultaträkning per period Sophistication of Intelligence Source: Competing on Analytics: The New Science of Winning (Davenport / Harris) 6

7 2. Explosionsartad tillväxt i datamängder Lagra mer sovra mer Tillväxt i informationsvolym i företaget Source: IDC miljarder intelligenta, uppkopplade enheter per 2015 Rise of the EmbeddedInternet Intel/IDC 4/ , kommer internet att vara fyra gånger större jämfört med 2009 Cisco Visual Networking Index: /09 För 10 år sedan, var får datalager större än 1 terabyte. Forresterförutspår att 2015 kommer majoriteten av datalager i stora företag var större än 100 TB 7

8 3. Externt data and hur det förändras Vilket data är intressant? Det finns massor Externt data - trender 80% av verksamheten bedrivs baserat på ostrukturerad information (Gartner Group) 85% of allt data som lagras är ostrukturerat format (Butler Group) Ostrukturerat data fördubblas var tredje månad (Gartner Group) 53% av affärsdata kommer från ostrukturerade eller semistrukturerade källor (TDWI Survey of data management professionals "BI Search and Text Analytics" Q207) Påverkan på beslutsfattande Trots alla investeringar I beslutsstödssystem så baseras 4 av 10 affärskritiska på magkänsla snarare än fakta Accenture Research 54% av s k kunskapsarbetare tappar produktivitet på grund av av att de har svårt att komma åt rätt information Economist Intelligence Unit Ökade datavolymer hindrar beslutsfattande, Accenture Research 8

9 4. Funktionellt till multifunktionellt Tänk brett för att skapa rätt målbild Strategi Fokuserpå vilka nyckelfrågorsom är viktiga för verksamheten Processer Inbäddade analytiska funktioner i processer för att automatisera/stödja operativa beslut Humankapital Skapa en karriärväg för analytiker (baskunskap, avancerad, expert) Organisation Etablera organisation för att driva Analytics avseende insikt, beslutsfattande och uppföljning av resultat Teknik Använda rätt analysverktyg för olika målgrupper för högre kvalitet och konsistens i beslutsfattande 9

10 5. Framgångsrika företag investerar i sin analysförmåga Märks detta i er egen bransch? Accenture forskning har jämfört företag I olika branscher och har hittat samband mellan investeringar I analysförmåga och resultat. Analytiska företag är generellt sett mer framgångsrika Analytisk förmåga är ett integrerat begrepp som omfattar processer, teknologi och människor för att använda insikt för att fatta beslut som driver affärsvärde. 250% 220% 190% 160% Marknadsvärde Analytical Shakers* S&P 500 Index Forskningsresultat Företag som har investerat tungt i sin analysförmåga är framgångsrikare. Mätt på S&P 500 är skillnaden 64% 130% 100% 70% 40% Source: Accenture research Företag som har investerat tungt i sin analysförmåga och har en analytisk kultur återhämtar sig snabbare I lågkonjunktur. 10

11 6. Snabbare beslutsfattande Det gäller att ha förmågan när den som bäst behövs Historiskt data visar att företag kan skapa försprång till sina konkurrenter i tider av förändring Exit from recession Winners Vinnande företag* skapar försprång till konkurrenter i nedgång tack vare: Strategisk kostnadsreducering för att kunna investera i tillväxt Skapa förmågor som ger differentiering Initiativ för att öka kundfokus Kontinuerliga investeringar i innovation Losers Operationell effektivitet och kvalitet Förmåga att skapa och utnyttja unika konkurrensfördelar baserat på information Note: (*) = Winning companies are those that managed to obtain better results as measured by the ROIC than those of their industry peers during the 6 years following the recession. Source: Accenture s Research When Good Management Shows Creating Value in an Uncertain Economy 11

12 7. Analys som en tjänst Fler företag kommer att köpa istället för att bygga Traditionella stora program/projekt inom Analytics Analytics som en tjänst Cumulative Investment Cumulative Business Case Cumulative Value Realized Signifikant initial investering Affärsvärden fördröjs Värderealisering mindre än förväntat på grund av Teknikfokus Fokus på att ladda data snarare än analys Oförmåga att hantera förändring Cumulative Investment Cumulative Business Case Investering ochaffärsvärde följs åt Snabbare återbetalning Förmågaatt anpassa tjänsten längs vägen 12

13 Vad betyder allt detta för er som kunder? Vad är viktig för just er situation? Trend 1. Ökad grad av sofistikering 2. Explosionsartad tillväxt i datamängder 3. Externt data and hur det förändras 4. Funktionellt till multifunktionellt 5. Framgångsrika företag investerar i sin analysförmåga 6. Snabbare beslutsfattande Implikationersom man bör beakta Bestäm vilka affärsproblem som är prioriterade Bestäm vad, vem, var och hur dessa problem ska adresseras Se till att optimera värdet över tid, tajming är centralt Informationsöverflöd kan inverka negativt på beslutsfattandet Målgruppsanpassa informationskonsumtionen Använd externt data selektivt för att skapa hävstång i analysen Målgruppsanpassa informationskonsumtionen prova alerts Identifiera processflöden och samband tvärfunktionellt Förstå har man bäst balanserar optimeringsproblem för att maximera affärsvärde Bestäm var ni ska satsa utifrån er egen styrkeposition och för att skapa resultat och bestående konkurrensfördelar Analysera ert eget beslutsfattande och anpassa insatserna därefter Undvika att bara beundra problemen med fin statistik Hantera den kulturella förändringen och skapa tilltro till signalsystem. För att få ökad tilltro måste ni förstå och hantera er egen datakvalitet 13

14 Avslutning Hur ska jag angripa problemet? Definiera en strategi som innebär en bred ansats För att nå framgång är vår erfarenhet att man måste ha en bred ansats 1. Förstå den strategiska prioriteringen 2. Definera de funktionella behoven 3. Defniera önskat läge, funktionell lösning 4. Etablera planering och prioriteng. Balansera budget/risk 1 Vision och affärsstrategi 3 Konceptuell lösning Verksamhetens behov 2 4 Roadmap 5 Existerande: Lösningar/källsystem Processer/funktioner Organisation Informationsstruktur Kompetens Leveransmodell Teknisk arkitektur Kultur Sourcingstrategi 5. Ta hänsyn till vad som finns 6. Detaljera lösningar och verifiera antaganden 7. Definera organisation och kompetensbehov. 8. I regel krävs en nära integration mellan IT och verksamhet 14

15 Kristallklart? Frågor? 15