Videobloggande chefer

Transkript

1 Videobloggande chefer En tittarsuccé, men gav det verkligen effekt? Johan Adolfsson Kommunikationschef

2 Gävle kommun Utgångsläge hösten 2014 Ingen genomtänkt internkommunikation inom Gävle kommun. Förvaltningen Kultur och fritid blir testpilot för förstärkt ledningskommunikation. Prio 1 var ökad målkvalitet, dvs att öka medarbetarnas kännedom om och förståelse för verksamhetens mål och uppdrag. Önskad spin-off var en ökad känsla av gemenskap och samhörighet.

3 Svaga resultat på målkvalitét inom Kultur och fritid

4 Gävle kommun Slutsatser hösten 2014 Många saker som gjordes rätt, men låg kunskap om det var rätt saker som gjordes Förvaltningens verksamheter präglades av fria aktiviteter. Chefer saknade antingen kunskap eller verktyg för att sätta verksamheten i ett större sammanhang. Förvaltningen underpresterade totalt sett.

5 Något behövde göras. Men vad?!

6 Vi utgick från vad vi vet skapar fungerande kommunikation Vi vet att synliga chefer är framgångsrika i sin kommunikation. Vi vet att personligt tilltal når fram. Vi vet att utmaningen för många chefer är översättningen av helhet till vardag. Vi vet att berättelsebaserad kommunikation fungerar bra som översättare. Vi vet att kontinuitet och uthållighet i kanalval och innehåll är viktigt. Vi vet att video slår bild som slår text.

7

8 Vad gjorde vi? Utbildade chefer till att "översätta" och kunna sätta enskilda aktiviteter och verksamheter i ett större sammanhang. Gav cheferna en metodik för att kommunicera mer framgångsrikt, dvs kunskap till förståelse till värdering. Berättelsebaserat. Rustade cheferna med verktyg som stöttar metodvalet; bloggar, videobloggar, nyhetsbrev.

9 Bloggar kompletterar linjekommunikationen

10 Den berättande modellen 1. Vad är det som har hänt/är beslutat/på gång? 2. Varför har det hänt (argumenten, motiven till beslutet etc)? 3. Vad tycker du om det (åsikt, värdering)? 4. När genomförs det? 5. Vilka påverkas och hur påverkas dom? 6. Var hittar jag mer information?

11 Budskap som håller Ha en åsikt Det hjälper dig att hålla kursen. Stäm av mot värdegrund och mål Hur hänger det jag vill säga samman med vår värdegrund? Hur hänger det jag vill säga samman med våra nämndsoch verksamhetsmål? Gör det enkelt - börja gärna med ett pronomen Skapar framåtrörelse - från åsikt till motiv Vi vill att., Jag tycker att, Vi behöver för att

12

13 Personligt, i verksamheten, koppling till mål och värdegrund. Gävle kommun

14 Ny chef slår längd, tempo, upplevelse Gävle kommun

15 Dialogformen funkar också. Stor andel tittare, personligt, om framtida arbete och i verksamhetsmiljö Gävle kommun

16 Gäst, personlig, i verksamheten, ej manusbundet, nära värdegrund. Mest sedda alla kategorier Gävle kommun

17 Gävle kommun

18 Efter blogg 50 ser det ut så här Gävle kommun

19 200 Antal och andel unika tittare Förvaltningsnivå Gävle kommun % % 60% 50% % % 20% 10% % Antal Andel (n=253)

20 Gävle kommun Antal och andel unika tittare Biblioteksavdelningen 300% % 200% % % 50% % Antal Andel (n=52)

21 Gävle kommun Antal och andel unika tittare Kulturavdelningen 250% % % % 20 50% % Antal Andel (n=57)

22 120 Antal och andel unika tittare Fritidsavdelningen Gävle kommun % % 140% % % 80% 40 60% 20 40% 20% % Antal Andel (n=63)

23 120 Antal och andel unika tittare Konserthuset Gävle kommun % % 120% 100% 60 80% % 40% 20% % Antal Andel (n=67)

24

25 Gävle kommun Slutsatser videobloggar Videoblogg är ett uppskattat komplement till traditionell linjekommunikation. Videobloggar skapar intresse över avdelningsgränser och bidra till ökad vi-känsla. Verksamhetsnära ger något fler tittare än helhetsnära frågor, t.ex. ny chef, medarbetarundersökning. Personligt tilltal är viktigare än form, t.ex. miljö, ljudkvalitet, inslagslängd. Placeringen på intranätet spelar roll, dynamiskt slår statiskt.

26 Gävle kommun Jättekul Resultatet då?!

27 Gävle kommun Målkvalitéten har ökat i förvaltningen ,5 57,3 82,7 78, Kommun 2015 Förvaltning 2015 Kommun 2016 Förvaltning 2016 Statistiken går bara att jämföra inom varje år pga nytt mätverktyg. Jämförelser mellan åren är inte rättvisande.

28 Gävle kommun Kultur och fritid har halverat gapet till kommunen som helhet 9, ,

29 Gävle kommun Slutsatser och rekommendationer Videobloggar funkar bra för ökad förståelse och högre målkvalitét. Gör det inte för komplicerat. Låt idélust och engagemang styra framför form och formalia. Dela gärna på bloggen Fokusera på innehållet och det personliga tilltalet. Välja ut en pilot som vågar, vill eller måste

30 Tack! Johan Adolfsson Kommunikationschef