STAPLAR OCH GODA BETYG - resultat och kommentarer från vår kundundersökning hösten 2013.
|
|
- Lars-Olof Sundström
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 STAPLAR OCH GODA BETYG - resultat och kommentarer från vår kundundersökning hösten info@dvaab.se Vi förbättrar din dag.
2 Resultatet av kundenkäten Vad tycker hushållen i Dalarna om sin kommuns avfallshantering och vattentjänster? Det frågades i en kundenkät som skickades ut till ett slumpvis urval av kunder i höstas. Svaren har gett oss värdefull information om våra kunders syn på våra verksamheter. Glädjande är att det sammanfattande omdömet om Dala Vatten och Avfall och dess verksamheter i ökande trend är mycket bra. Överlag tycker man att det fungerar bra eller mycket bra i våra kommuner Gagnef, Leksand, Rättvik och Vansbro. Varannat år skickas kundenkäter ut till ett antal hushåll i Dalarnas kommuner. Det gick ut avfallsenkäter och VA-enkäter i varje kommun. I Gagnef svarade 357 st på avfallsenkäten och 371 på VA-enkäten. I Leksand svarade 387 st på avfallsenkäten och 391 på VA-enkäten. I Rättvik svarade 376 st på avfallsenkäten och 376 på VA-enkäten. I Vansbro svarade 321 st på avfallsenkäten och 359 på VA-enkäten. Vi tar del av resultaten från enkäterna för att se hur nöjda kunderna är med oss, vår service och våra tjänster. Vi får sammanställda staplar som jämförs med Dalarna i sin helhet, och jämförs med tidigare års undersökningar samt de enskilda kommentarer, s k fritext som skrivits av kunderna. Utifrån resultaten ser vi vad våra kunder tycker fungerar bra, vad som fungerar mindre bra, vad man tycker är viktigt, och vi tar med det i vår verksamhetsplanering för att utveckla och förbättra servicen. I det här dokumentet har vi lyft fram en del av frågorna och lagt kommentarer till dem. Frågor om AVFALLSHANTERING startar på sid 3. Frågor om VATTENTJÄNSTER startar på sid 8.
3 AVFALLSHANTERING Andel kunder som är ganska eller mycket nöjda efter ett besök vid kommunens återvinningscentral. 9 2 Bild I Leksand har vi Dalarnas mest uppskattade återvinningscentral, vilket vi är stolta över. Det är en sammanvägning av olika frågor kring ÅVC som jämförts mellan kommunerna i Dalarna. Siffrorna visar att satsningarna på att bygga om ÅVC:erna i Leksand och Rättvik gett positiva resultat. Kunnigheten och servicekänslan hos personalen (se bild 3) påverkar också nöjdheten i alla kommuner. I Gagnef finns synpunkter på framkomligheten på ÅVC. I Djurås kommer vi att utföra förbättringar av återvinningscentralen. Det finns många önskemål om utökade öppettider (se bild 2). Även i Vansbro finns många önskemål om utökade öppettider (se bild 2) samt att man vill ha närmare till återvinningscentralen. Andel som är ganska eller mycket nöjda med återvinningscentralens öppettider Bild 2 Det finns många önskemål om utökade öppettider på ÅVC. Vi arbetar just nu med en översyn av våra öppettider för att kunna öka tillgängligheten till återvinningscentralerna. 3
4 AVFALLSHANTERING Andel som är ganska eller mycket nöjda med personalens kunnighet och servicekänsla på återvinningscentralen Bild 3 Det är mycket glädjande att omdömet om vår personal på ÅVC ligger högt. Våra fantastiska medarbetare fortsätter att arbeta med trivsel och service på ÅVC. Vi utbildar och utvecklar för att behålla denna höga nivå. Andel som är ganska eller mycket nöjda med hämtning av kärlavfall Bild 4 Undersökningen visar att många är nöjda med hämtningen av kärlavfall / tömningen av avfallskärlen. Resultatet från enkäten ger inget entydigt svar på vilket område kring hämtningen som behöver förbättras mest. Men vi fortsätter utveckla och förbättra denna tjänst. 4
5 AVFALLSHANTERING Andel kunder som har ganska eller mycket stort förtroende för att det avfall kommunen samlar in återvinns på ett riktigt sätt Bild 5 I tre av fyra av våra kommuner ligger vi över medelvärdet i Dalarna. Det sorterade avfallet som kommer in återvinns i väldigt hög grad. Vi kommer att fortsätta ge information om vart avfallet tar vägen, och att sortering och återvinning verkligen gör nytta. Andel som är ganska eller mycket nöjda med hur lätt det är att komma i kontakt med rätt person Bild 6 Vi behöver stärka oss på den här punkten, även om vi ligger på ungefär samma värde som övriga Dalarna. Vi jobbar för att förbättra möjligheterna att nå oss. 5
6 AVFALLSHANTERING Andel som är ganska eller mycket nöjda med information om källsortering Bild 7 Vi samarbetar med övriga kommuner i Dalarna via Dala Avfall för att nå ut med information om källsortering. DalaAvfall är ett samverkansorgan där alla avfallsorganisationer i Dalarna samarbetar inom olika frågor för att kunna dela resurser och erfarenheter på bästa sätt. Andel som är ganska eller mycket nöjda med bemötandet i kundtjänst Bild 8 Vår kundtjänst servar både VA- och avfallskunder i de fyra kommunerna. Vår målsättning är att ge den support som behövs och ge våra kunder ett bra bemötande. I undersökningen har vi fått olika resultat beroende på om man är avfalls- eller VA-kund (se bild 13) vilket vi kommer att analysera. 6
7 AVFALLSHANTERING Andel som är ganska eller mycket nöjda med kommunens avfallshantering Bild 9 Det sammanfattande omdömet visar att en stor andel av våra kunder är ganska eller mycket nöjda med kommunens avfallshantering. Glädjande är också att vi ser att nöjdheten stigit sedan senaste mätningen. Vi har med resultatet av denna enkät fått reda på vilka områden som våra kunder vill att vi ska utveckla. Vår strävan är att vid nästa mättillfälle (år 215) ha förbättrat oss ytterligare. 7
8 VATTENTJÄNSTER Andel kunder som tycker dricksvattnet smakar ganska eller mycket gott Bild Vi har en mycket god dricksvattenkvalitet i våra kommuner. Alla vattentäkter utom en är grundvatten. Tällberg tar ytvatten från Siljan. Även den leveransen är av hög kvalitet. Vi arbetar ständigt för att behålla den goda dricksvattenkvaliteten i kommunerna. Vi underhåller, förbättrar och utvecklar vattenledningsnätet och nya vattentäkter utreds. Vi informerar om vikten av att skydda vårt gemensamma grundvatten från föroreningar. Andel kunder som tycker dricksvattnet är klart och rent Bild 11 Vi tar kontinuerligt vattenprover för att kontrollera kvaliteten på vårat vatten, så att vi kan leverera dricksvatten enligt Livsmedelsverkets krav. 8
9 VATTENTJÄNSTER Andel kunder som tycker utformningen av fakturorna är ganska eller mycket bra Bild 12 Vår strävan är att fakturan ska vara lättläst och samtidigt så informativ som möjligt. Andel kunder som tycker att bemötandet i kundtjänst är ganska eller mycket bra Bild 13 Vår kundtjänst servar både VA- och avfallskunder i de fyra kommunerna. Vår målsättning är att ge den support som behövs och ge våra kunder ett bra bemötande. I undersökningen har vi fått olika resultat beroende på om man är avfalls- eller VA-kund (se bild 8) vilket vi kommer att analysera. 9
10 VATTENTJÄNSTER Andel kunder som tycker att det sammanfattande omdömet om leverantören av VA-tjänster är ganska eller mycket bra Bild 14 Dala Vatten och Avfall AB är ett kommunalägt bolag som ska leverera VA-tjänster till Gagnefs, Leksands, Rättviks och Vansbros kommuninnevånare. Vår uppgift är att vidareutveckla de kommunala VAtjänsterna inom våra fyra kommuner så att vi kan ha en bra VA-försörjning som motsvarar framtidens krav med avseende på driftsäkerhet, miljö och kvalitet. Det är glädjande att se att våra kunder tycker att vi är en bra leverantör av VA-tjänster.
Staplar och goda betyg. Sammanställning av Dala Vatten och Avfall AB:s kundundersökning i Gagnef, Leksand, Rättvik och Vansbro 2015.
Staplar och goda betyg Sammanställning av Dala Vatten och Avfall AB:s kundundersökning i Gagnef, Leksand, Rättvik och Vansbro 2015. Vad tycker hushållen om sin kommuns avfallshantering och vattentjänster?
Läs merKundenkät Gagnef, Leksand, Rättvik och Vansbro samt jämförelse med Dalarna- och Sverigemedel
Kundenkät 17 Gagnef, Leksand, Rättvik och Vansbro samt jämförelse med Dalarna- och Sverigemedel Jämförelsevärden (antal som har genomfört enkät) Dalarna (avfall 15 och VA 9 kommuner) Sverige (avfall 42
Läs merDAGAR KVAR DAGAR AKTIV SVAR ANTAL SVAR % SLUTFÖRDA
Avfall Vilhelmina DAGAR KVAR DAGAR AKTIV SVAR ANTAL SVAR % SLUTFÖRDA 0 77 49 8% 48 Skriven i kommunen Är du som fyller i enkäten folkbokförd i kommunen? 0 8 6 4 Ja Nej Ja 95 (63.76 %) Nej 54 (36.4 %) Svar
Läs merDAGAR KVAR DAGAR AKTIV SVAR ANTAL SVAR % SLUTFÖRDA
Avfall Vännäs DAGAR KVAR DAGAR AKTIV SVAR ANTAL SVAR % SLUTFÖRDA 0 8 304 3 303 Skriven i kommunen Är du som fyller i enkäten folkbokförd i kommunen? 0 8 4 Ja Nej Ja 98 (98.35 %) Nej 5 (.65 %) Svar 303
Läs merEnkät. Instruktioner LOGO
LOGO Enkät Avfallshantering 2017 TACK FÖR ATT DU HJÄLPER OSS BLI EN BÄTTRE LEVERANTÖR TILL DIG! Instruktioner Din medverkan i undersökningen är anonym, såvida du inte markerar att vi skall kontakta dig
Läs merBilaga 4, Enkät kundundersökning avfallshantering 2013
Bilaga 4, Enkät kundundersökning avfallshantering 2013 Avf_13_Svenljunga v1.0 Sweco Environment 2013 Enkät Avfallshantering 2013 Så här gör du Markera ditt svar för varje fråga. Under varje frågeområde
Läs merAvfallshantering 2009
Avf_09_Arvidsjaur v1.0 SWECO Environment 2009 Enkät Avfallshantering 2009 Så här gör du Markera ditt svar för varje fråga. Under varje frågeområde har du möjlighet att skriva en fritextkommentar om du
Läs merKommuner i samverkan Mora, Orsa & Älvdalen. www.nodava.se
Kommuner i samverkan Mora, Orsa & Älvdalen Uppföljning med hjälp av kundenkäter Tomas Carlsson avfallschef Nodava Varför kundenkäter? Planering kommunal avfallsplan föreskri7er och taxor Kundperspek;v
Läs merSammanställning av Medborgardialog om renhållningsordningen
1 (6) Visions- och utvecklingsnämnden för samhällets utveckling Anna Jandersson Utvecklingssekreterare 0302-52 12 20 Sammanställning av Medborgardialog om renhållningsordningen Under Bo- och energimässan
Läs merKommunal Avfallsplan 2013-2017. Våra gemensamma steg mot en bättre miljö genom ökad resurshushållning och återvinning
Kommunal Avfallsplan 2013-2017 Våra gemensamma steg mot en bättre miljö genom ökad resurshushållning och återvinning Sammanfattning av förslag till Avfallsplan 2013 2017 Dalakommunerna Avesta Borlänge
Läs merPlockanalys 2017 DVAAB
Plockanalys 2017 DVAAB 2018-12-10 kg per hushåll och vecka 9 8 7 Plockanalys DVAAB VILLA Plockanalys genomföres i alla dalakommuner hösten 2017. Analysen visar att : 6 5 4 3 2 3,0 2,8 2,2 2,2 Jämförelse
Läs mer1. Folkbokförd i kommunen. Sammanfattning: Är du som fyller i enkäten folkbokförd i kommunen? Antal Procent Ja ,41% Nej 3 2,59%
Sammanfattning: Enkäten gick ut som en länk via kommunens hemsida. Annonser sattes in i Habonytt. Totalt svarade 116 personer och 72 personer svarade på sista frågan (utlottning av biobiljetter). Främst
Läs merKundundersökning VESUA 2014
Kundundersökning VESUA 2014 Slutrapport Kicki Moln 0 TACK!! En stor eloge till de kundservice medarbetare på Vetab, Sävsjö Energi, Eksjö Energi, Uppvidinge kommun och Vaggeryds kommun som har ställt upp
Läs merAvfallshantering 2015
Avfallshantering 2015 Presentation av enkätresultat Ljusdal Energi 2015-10-30 Rapportens innehåll Sid 3 Urval och resultat Sid 4 Svarsfrekvens Sid 5-14 Förpacknings- och tidningsåtervinning Sid 15-25 Återvinningscentral
Läs merSOPHÄMTNING FÖR SMÅHUS AVGIFTER 2015
SOPHÄMTNING FÖR SMÅHUS AVGIFTER 2015 MER UTSORTERAT BILLIGARE SOPHÄMTNING I Stockholm har vi vikttaxa. Du kan därmed själv påverka dina kostnader genom att minska vikten i kärlet. Du betalar en grundavgift
Läs merKundenkät Vatten och Avlopp
Kundenkät Vatten och Avlopp * Dokumenttyp Rapport Ämnesområde Systematiskt kvalitetsarbete Ägare/ansvarig Förvaltningsområdeschef samhällsutveckling Lena Tegenfeldt Antagen av Förvaltning Kommunstyrelsen,
Läs merVästervik Miljö & Energi. Avfallshanteringen i kommunen. Kundundersökning
Västervik Miljö & Energi Avfallshanteringen i kommunen Kundundersökning Uppdragsgivare: Sofia Ahl, Renhållningschef, Västervik Miljö & Energi Utförd av: Karin Franzén och Sebastian Dahrendorf, utredarna
Läs merAvfallstaxa. Vansbro kommun. Gäller from Avgifter är inklusive moms. Antagen av Kommunfullmäktige i Vansbro , 83
Gäller from 2017-01-01 Avgifter är inklusive moms Antagen av Kommunfullmäktige i Vansbro 2016-11-14, 83 1 Kärlavfall och grovavfall Taxan för kärlavfall och grovavfall är uppdelad enligt följande: Fast
Läs merDu som hanterar livsmedel - så gör du med ditt avfall
Du som hanterar livsmedel - så gör du med ditt avfall 2018-12-04 Så gör du med ditt avfall - ditt ansvar När du hanterar livsmedel uppstår sopor, det vill säga, avfall. För att påverkan på miljön ska bli
Läs merAvfallstaxa. Vansbro kommun. Gäller from Avgifter är inklusive moms. Antagen av Kommunfullmäktige i Vansbro , 127
Gäller from 2018-01-01 Avgifter är inklusive moms Antagen av Kommunfullmäktige i Vansbro 2017-12-11, 127 1 Kärlavfall och grovavfall Taxan för kärlavfall och grovavfall är uppdelad enligt följande: Fast
Läs merServicedeklararationer inom ATAB och AFAB fastställda av styrelsen 2011-01-25.
Servicedeklararationer inom ATAB och AFAB fastställda av styrelsen 2011-01-25. Arvika Teknik AB, 671 81 Arvika Besöksadress: Ö Esplanaden 5, Arvika Hemsida: www.arvika.se Telefon: 0570-816 00 E-post: arvika.teknik@arvika.se
Läs merEnkätundersökning om hanteringen av vatten, avlopp och renhållning i Oskarshamns Kommun 2008
Enkätundersökning om hanteringen av vatten, avlopp och renhållning i Oskarshamns Kommun 2008 Undersökningen genomfördes mellan den 26 maj till den 7 juli 2008 Totalt deltog 118 personer Vi vill passa på
Läs merKunden i fokus Kundundersökning, teknik- och serviceförvaltningen 2017
Kunden i fokus Kundundersökning, teknik- och serviceförvaltningen 2017 Innehållsförteckning KUNDEN I FOKUS Kunden i fokus hos teknik- och serviceförvaltningen... 3 Undersökningar mot externa kunder...
Läs merAvfallstaxa. Leksands kommun. Gäller from Avgifter är inklusive moms. Antagen av Kommunfullmäktige i Leksand , 115
Gäller from 2017-01-01 Avgifter är inklusive moms Antagen av Kommunfullmäktige i Leksand 2016-11-28, 115 1 Kärlavfall och grovavfall Taxan för kärlavfall och grovavfall är uppdelad enligt följande: Fast
Läs merAVFALLSPLAN Hudiksvalls kommun 2011-2015
AVFALLSPLAN Hudiksvalls kommun 2011-2015 Kommunal avfallsplan med mål och åtgärdsprogram Kommunfullmäktige 86, 2011-05-02 1 Inledning Avfallsplanen är en kommunal plan för den framtida avfallshanteringen.
Läs merFråga A2 Hur nöjd är du med följande när det gäller hämtningen av hushållsavfallet?
Några frågor om hämtning av hushållsavfallet Fråga A1 Hur ofta hämtas ditt hushållsavfall? Välj det alternativ som stämmer bäst Varje vecka Varannan vecka Var fjärde vecka Fråga A2 Hur är du med följande
Läs merLunds Renhållningsverk. Lunds Renhållningsverk
> Ett viktigt uppdrag - att spara resurser och skydda miljön Kunder Idéer Miljö Vårt uppdrag Lunds Renhållningsstyrelse ansvarar på uppdrag av kommunfullmäktige för avfallshanteringen i Lunds kommun. ska
Läs merABCDE. Renhållningsförvaltningen K OMMUNIKATION & KUNDSERVICE. Anmälan av brukarundersökning. Renhållningsnämnden. Förslag till beslut
Renhållningsförvaltningen K OMMUNIKATION & KUNDSERVICE Handläggare: Erica Lawesson / Christina Durling Tfn: 08-508 465 56 / 08 508 465 66 Renhållningsnämnden Hn 2006-03-22 Tjänsteutlåtande SID 1 (9) 2006-02-28
Läs merVad tycker de äldre om hemtjänsten i Hjo 2014? I Hjo svarade 73 personer, vilket är 71,6% av de tillfrågade.
Vad tycker de äldre om hemtjänsten i Hjo 2014? I Hjo svarade 73 personer, vilket är 71,6% av de tillfrågade. Andel positiva svar* inom området kontakter med kommunen * staplarna visar andel svarande i
Läs merRentNöje-Kundnöjdhetsmätning. västblekinge miljö ab Karlshamn, permanenthushåll
RentNöje-Kundhetsmätning västblekinge miljö ab, permanenthushåll Uppdragsgivare: Malin Håkansson, Susanna Strandberg, vmab Utförd av: Karin Franzén och Sebastian Dahrendorf, utredarna AB, 07 Rapporter
Läs merRentNöje-Kundnöjdhetsmätning. västblekinge miljö ab Olofström, permanenthushåll
RentNöje-Kundhetsmätning västblekinge miljö ab, permanenthushåll Uppdragsgivare: Malin Håkansson, Susanna Strandberg, vmab Utförd av: Karin Franzén och Sebastian Dahrendorf, utredarna AB, 07 Rapporter
Läs merAvfallshantering i Stockholms stad och trafikkontorets service. Anmälan av brukarundersökning
Helene Personne Avfall 08-508 465 72 helene.personne@stockholm.se Till Trafik- och renhållningsnämnden 2011-12-15 Avfallshantering i Stockholms stad och trafikkontorets service. Anmälan av brukarundersökning
Läs merRentNöje-Kundnöjdhetsmätning. västblekinge miljö ab Sölvesborg, permanenthushåll
RentNöje-Kundhetsmätning västblekinge miljö ab, permanenthushåll Uppdragsgivare: Malin Håkansson, Susanna Strandberg, vmab Utförd av: Karin Franzén och Sebastian Dahrendorf, utredarna AB, 07 Rapporter
Läs merUtvärdering av enkät. Östra Värmland. Vårt datum 2008-10-23 Vår referens Mari Gustafsson och Charlotta Skoglund
Vårt datum 2008-10-23 Vår referens Mari Gustafsson och Charlotta Skoglund Utvärdering av enkät Östra Värmland Grontmij AB Besöksadress Mejerivägen 1 E-post mari.gustafsson@grontmij.se Box 47303 Org nr
Läs merNågra frågor om dig själv
Några frågor om dig själv C Vi ber dig besvara frågorna om din hemkommun, KOMMUN. Har du flyttat till en annan kommun efter den DATUM vill vi att du besvarar frågorna rörande din tidigare hemkommun. Fråga
Läs merKommunstyrelsen, Teknik - och fritidsnämnden
KS/2014:149-450 Bilaga 2 Avfallsplan, 2014-02-11 Åtgärdsprogram Mätbara mål Åtgärd Ansvar Årtal 1.1 Mängden hushållsavfall (kärl- och säckavfall) per invånare ska år 2018 ha minskat med 5 % jämfört med
Läs merLätt att göra rätt! så tar vi hand om ditt avfall! En kortversion av Strängnäs kommuns avfallsplan
Lätt att göra rätt! så tar vi hand om ditt avfall! En kortversion av Strängnäs kommuns avfallsplan 2 / Avfallsplan Vem ansvar för vad? Kommunens ansvar Det är kommunen som ansvarar för att samla in och
Läs merGagnefs. Fastställande av dagordning. Styrelsen beslutar. 1. Godkänna den föreslagna dagordningen utan tillägg. luta,agsbestyckaode
1(11) Styrelsen för Teknik AB Dnr 2018/2 Plats och tid Onsdag 5 december 2018, kl. 9.30 Dalecarlia, Tällberg Beslutande Alf Johansson Ulf Haglund Per-Erik Larsson Erik Warg Anders Bengtsson Ordf. Ersättare
Läs merSammanställning av enkät angående vatten, avlopp och avfallshantering
Sammanställning av enkät angående vatten, avlopp och avfallshantering Innehållsförteckning 1 Bakgrund...3 2 Privatpersoner...3 2.1 Vatten och avlopp...4 2.2 Slamtömning...5 2.3 Frågor om avfallshantering...5
Läs merAO-chef Avfall presenterar "Avfallstaxa Gagnefs kommun 2018", se bilaga 5.
Gagnefs TeknikAB SAMMANTRÄDESPROTOKOLL Sammanträdesdatum 2018-09-19 Sida 10(14) Styrelsen för Gagnefs Teknik AB Dnr 2018/2 35 Förslag till avfallstaxa 2019 AO-chef Avfall presenterar " 2018", se bilaga
Läs merVi är en frukt och grönsaksgrossist
Vi är en frukt och grönsaksgrossist med ett enormt sortiment att välja bland. Vår passion är vårt arbete och vi gör vårt yttersta för att möta just dina önskemål. John G. Swedberg VARFÖR VÄLJA JOHN G.
Läs merStatistik är en mycket viktig branschfråga.
Avfall Web för din skull! Introduktion till Avfall Sveriges statistikverktyg Statistik är en mycket viktig branschfråga. God statistik skapar trovärdighet och är grunden för en långsiktig utveckling av
Läs merRentNöje-Kundnöjdhetsmätning. Hammarö kommun Permanenthushåll
RentNöje-Kundhetsmätning Hammarö kommun Permanenthushåll Uppdragsgivare: Maria Einarsson och Emil Florell, Renhållningssamordnare, Hammarö kommun Utförd av: Karin Franzén och Sebastian Dahrendorf, utredarna
Läs merKundenkät samhällsbyggnadsförvaltningen
Sida 1 av 13 Kundenkät samhällsbyggnadsförvaltningen Välkommen till samhällsbyggnadsförvaltningens kundenkät 2012. Denna enkät syftar till att ta reda på vad våra kunder (kommunmedborgarna) tycker om verksamheten.
Läs merVERKSAMHETSPLAN 2016
VERKSAMHETSPLAN 2016 1 Innehållsförteckning 1. Inledning Sid 3 2. Uppdraget 3 3. Verksamhetsbeskrivning 3 3.1 Förbundsledning 3 3.2 Insamling och behandling av hushållsavfall 4 3.3 Återvinningscentraler
Läs merCostumer Score Card 2014 rapport
Styrelseärende 2014-09-10 ÄRENDE NR 8 DATUM FÖR STYRELSEMÖTET 2014-09-30 DNR 2014/1853-2.7.1 HANDLÄGGARE Marianne Badman 08-737 20 79 marianne.badman@familjebostader.com Costumer Score Card 2014 rapport
Läs merSöderhamns kommun Lekmannarevisorerna
Söderhamns kommun Lekmannarevisorerna Granskning av tillgänglighet och kundbemötande i de kommunala bolagen Faxeholmen AB och Söderhamn Nära AB Hans Gåsste Certifierad kommunal yrkesrevisor Oktober 2012
Läs merARAB. Avfallshanteringen i kommunen. RentNöje-Kundnöjdhetsmätning
ARAB Avfallshanteringen i kommunen RentNöje-Kundnöjdhetsmätning Uppdragsgivare: Mats Karlsson, VD, Alvesta Renhållnings AB Utförd av: Karin Franzén och Sebastian Dahrendorf, utredarna AB, maj 0 Syfte Ta
Läs merVATTEN & AVLOPP. På Livsmedelsverkets hemsida (www.slv.se) finns bra information för dig som har egen brunn.
VATTEN & AVLOPP Dricksvatten Tillgång till vatten är en förutsättning för att samhället ska fungera. Rent vatten är livsviktigt - som dricksvatten och för att sköta den personliga hygienen och förhindra
Läs merBILAGA 1 HANDLINGSPLAN MED AKTIVITETER
BILAGA 1 HANDLINGSPLAN MED AKTIVITETER I denna bilaga presenteras aktiviteter för att uppnå målen i avfallsplanen. Syftet med aktiviteterna är bland annat att minska mängden avfall och att omhändertagandet
Läs merBilaga 3 Uppföljning av föregående avfallsplan
Grums, Kil, Hammarö och Forshaga kommuner Sida 1 av 5 Bilaga 3 Uppföljning av föregående avfallsplan 2009-2012 Mål 1: Minskade avfallsmängder Mängden säck- och kärl avfall till förbränning skall minska
Läs merAvfallshantering 2016
Avfallshantering 2016 Presentation av enkätresultat Gislaveds Kommun 2017-01-23 Rapportens innehåll Sid 3 Urval och resultat Sid 4 Svarsfrekvens Sid 5-16 Avfallstjänster Sid 17-28 Återvinningscentral (ÅVC)
Läs merUNDERSÖKNING OM SYNEN PÅ STADENS AVFALLSHANTERING
UNDERSÖKNING OM SYNEN PÅ STADENS AVFALLSHANTERING SMÅHUS/FÖRETAG/FASTIGHETSÄGARE/BOENDE I FLERBOSTADSHUS RAPPORT Kund: Stockholms Vatten Avfall AB Datum:1121 Bakgrund och syfte Bakgrund Stockholm Vatten
Läs merVA web. VA web är ett etablerat nyckeltalsverktyg för planering, uppföljning, värdering och statistikhantering inom vatten och avloppsverksamhet.
är ett etablerat nyckeltalsverktyg för planering, uppföljning, värdering och statistikhantering inom vatten och avloppsverksamhet. syftar främst till att stödja förvaltning och utveckling av verksamheter
Läs merBenchmarking med VA-plan 2050
Benchmarking med VA-plan 2050 Tage Hägerman, Smedjebackens Kommun Var finns vi? Smedjebacken 10700 inv Södra Dalarna 1 Smedjebackens kommun Barkensjöarna- avrinningsområde Norra Östersjöns vattendistrikt
Läs merBilaga 3 Miljöbedömning av avfallsplanen
Bilaga 3 Miljöbedömning av avfallsplanen Innehåll 1 Inledning...3 1.1 Bakgrund, syfte...3 1.2 Nollalternativ, om planen inte realiseras...3 1.3 Planalternativet...3 2 Nationella, regionala och lokala miljömål
Läs merHur vill du hålla kontakten? Behöver du beställa något mer? Håll dig uppdaterad om nyheter och insikter. EFG är tillgängligt dygnet runt.
EFG KUNDSERVICE Together we make it matter EFG Kundservice - gör det enklare att vara kund. EFG lanserar en helt ny kundservice och logistikmodell för snabbare, tydligare och bättre kommunikation. Det
Läs mer271 Renhållningstaxa 2016 för Eskilstuna kommun (KSKF/2015:512)
Kommunstyrelsen Protokollsutdrag Sammanträdesdatum 2015-11-24 Sida 1(3) 271 Renhållningstaxa 2016 för Eskilstuna kommun (KSKF/2015:512) Beslut Förslag till kommunfullmäktige Förslag till renhållningstaxa
Läs merAbborrens förskola. Föräldrar Förskola - Våren 2011
Föräldrar Förskola - Våren 9 svar, 4% Utveckling och lärande. Mitt barn stimuleras till utveckling och lärande utifrån sina förutsättningar och behov. 49 48 48 40 4 Medelvärde,4,, 8 9 6, 4. Mitt barns
Läs merAvfall. Avfall i Sundsvall. Det finns flera anläggningar som är viktiga för att hantera avfall i kommuner. Dessa beskrivs nedan.
Avfall Senast uppdaterad: 2019-08-23 Avfall i Sundsvall Det finns flera anläggningar som är viktiga för att hantera avfall i kommuner. Dessa beskrivs nedan. Blåberget Vid Blåbergets avfallsanläggning sker
Läs merOmtanke varje dag vi gör din vardag bekväm och enkel
Omtanke varje dag vi gör din vardag bekväm och enkel Pålitlighet, effektivitet och uthållighet, tre för oss viktiga kärnvärden som visar vad vi står för. Vår viktigaste uppgift är att driva utvecklingen
Läs merRentNöje-Kundnöjdhetsmätning. ÖGRAB Östra Göinge, permanenthushåll
RentNöje-Kundhetsmätning ÖGRAB, permanenthushåll Uppdragsgivare: Peter Johansson, VD, ÖGRAB Utförd av: Karin Franzén och Sebastian Dahrendorf, utredarna AB, 07 Rapporter rapporter, en för varje medlemskommun
Läs merOmnibusundersökning Återvinning 2009
Omnibusundersökning Återvinning 009 Projektledare: Katharina Norborg Beställare: Anna-Carina Gripwall Fältarbete: Februari 009 Proj. nr: 09000/090006 Genomförande Syfte: Metod: Urval: Urvalsstorlek: Syftet
Läs merFörskolan Urfjäll. Föräldrar Förskola - Våren 2011
Föräldrar Förskola - Våren svar, 60% Utveckling och lärande 3. Mitt barn stimuleras till utveckling och lärande utifrån sina förutsättningar och behov. 3 Medelvärde 3,4 38 38 3,3 4. Mitt barns tankar och
Läs merVASS med VA web i planeringsarbetet
VASS med VA web i planeringsarbetet Tage Hägerman, VA chef Smedjebacken Energi & Vatten AB 1 Smedjebacken Smedjebacken Energi & Vatten AB Södra Dalarna 10 700 invånare medlem i Dala VA alla 15 kommuner
Läs merRentNöje-Kundnöjdhetsmätning. ÖGRAB Osby, permanenthushåll
RentNöje-Kundhetsmätning ÖGRAB, permanenthushåll Uppdragsgivare: Peter Johansson, VD, ÖGRAB Utförd av: Karin Franzén och Sebastian Dahrendorf, utredarna AB, 07 Rapporter rapporter, en för varje medlemskommun
Läs merKommunal Avfallsplan
Kommunal Avfallsplan Populärversion Hudiksvall kommun Förenklad version som komplement till utställning Kommunstyrelsen har beslutat att ställa ut ett förslag till avfallsplan för granskning under fyra
Läs merKommunal avfallsplan Hälsingland 2014-05-05 utkast efter seminarium 4 UTKAST STRATEGIER, MÅL OCH ÅTGÄRDER TILL 2020
Kommunal avfallsplan Hälsingland 2014-05-05 utkast efter seminarium 4 UTKAST STRATEGIER, MÅL OCH ÅTGÄRDER TILL 2020 Målområdena följer avfallstrappan och avfallets flödesprocess. Då avfallshanteringen
Läs merNorrbackaskolan. Elever År 5 - Våren 2011. Genomsnitt Sigtuna kommuns kommunala verksamheter
Elever År 5 - Våren Kunskaper och bedömning 9 9 svar, % Medelvärde 7 0,. Jag vet vad jag ska kunna för att nå målen i de olika ämnena. 5 9 0, 00 9 5, 55,. Jag tycker att lärarna förklarar så att jag förstår.,
Läs merInformation för bostadsrättföreningar och hyreshus
Information för bostadsrättföreningar och hyreshus Varför samlar vi matavfallet? När vi slänger matavfallet i den brännbarapåsen slänger vi inte bara mat utan också en värdefull resurs. Matavfallet innehåller
Läs merResultat från enkätundersökning hos hushållen i Säffle och Åmåls kommuner
Resultat från enkätundersökning hos hushållen i Säffle och Åmåls kommuner I slutet av januari skickades enkäter ut till samtliga hushåll i Säffle och Åmåls kommuner. Frågorna berörde kundnöjdhet med dagens
Läs merFörslag till ny avfallstaxa för Sundbyberg stad 2016
2015-08-28 1 (7) Dnr -1073/2015 Stadsmiljö- och tekniska nämnden Förslag till ny avfallstaxa för Sundbyberg stad 2016 Beslutsunderlag Stadsmiljö- och serviceförvaltingens förslag till ny Avfallstaxa för
Läs merTillgänglighet via telefon och e-post
Tillgänglighet via telefon och e-post Gott bemötande efter att ha ringt kommunen och ställt en enkel fråga Svar på enkel e-postfråga inom två arbetsdagar Svar på enkel fråga efter att ha ringt kommunen
Läs merUr o Skur Skogsbacken
Föräldrar Förskola - Våren Utveckling och lärande. Mitt barn stimuleras till utveckling och lärande utifrån sina förutsättningar och 70 behov. 4 svar, 7% 7 Medelvärde,,7, 7, 4 7 4, 4. Mitt barns tankar
Läs merEnkät om framtidens avfallshantering. för dig som bor i. villa, småhus eller radhus
Enkät om framtidens avfallshantering för dig som bor i villa, småhus eller radhus Enkäten utförs som en del av arbetet med att ta fram en avfallsplan för kommunerna Degerfors, Filipstad, Gullspång, Karlskoga,
Läs merMänniskan i centrum Avfallshanteringen ska utgå från människans behov och vara anpassad både till den som lämnar och den som hämtar avfall.
Människan i centrum Avfallshanteringen ska utgå från människans behov och vara anpassad både till den som lämnar och den som hämtar avfall. Det innebär att insamlingen ska vara enkel, lätt att förstå och
Läs merFamiljedaghem i Viksjö
Föräldrar Familjedaghem - Våren 1 svar, % Utveckling och lärande 3. Mitt barn stimuleras till utveckling och lärande utifrån sina förutsättningar och behov. 83 9 Medelvärde 13 3,. Mitt barns tankar och
Läs merKommunal avfallsplan Hälsingland 2014-05-16 SAMMANFATTNING STRATEGIER, MÅL OCH ÅTGÄRDER TILL 2020
Kommunal avfallsplan Hälsingland 2014-05-16 SAMMANFATTNING STRATEGIER, MÅL OCH ÅTGÄRDER TILL 2020 Målområdena följer avfallstrappan och avfallets flödesprocess. Då avfallshanteringen till stor del styrs
Läs mermer med Förslag till nationellt miljömål.
Bilaga 6 Uppföljning av föregående avfallsplan från år 2010 Detta är en uppföljning och utvärdering av föregående avfallsplan och avser utveckling till och med. Källa: Statistik från Sigtuna kommun och
Läs merBILAGA 4 - UPPFÖLJNING TIDIGARE AVFALLSPLAN
Uppföljning av tidigare avfallsplan 2009 2016 Under år 2008 arbetade Karlshamns, Olofströms och Sölvesborgs kommuner fram en gemensam avfallsplan under ledning av Västblekinge Miljö AB (VMAB). Planen fastställdes
Läs merAVFALLSTAXA Avfallstaxa för Håbo kommun från och med
AVFALLSTAXA Avfallstaxa för Håbo kommun från och med 2016-01-01 Antagen av kommunfullmäktige 2013-11-11, KF 87 Indexreglerad from 2016-01-01, beslut 2015-12-14, Dnr 2015/00284 AVFALLSTAXA 2 Innehåll AVFALLSTAXA...
Läs merNämnder, styrelser och bolag
Medelpoäng Medelpoäng Nämnder, styrelser och bolag Utvärdering från kommunens nämnder, styrelser och bolag på hur väl Falu kommuns revisorer har skött sitt uppdrag utifrån de mål revisionen har satt upp.
Läs merBodals förskola. Föräldrar Förskola - Våren 2011
Föräldrar Förskola - Våren svar, 3% Utveckling och lärande 3. Mitt barn stimuleras till utveckling och lärande utifrån sina förutsättningar och behov. 9 6 8 0 Medelvärde 3 3, 3 3, 39 6. Mitt barns tankar
Läs merKuben, Montessori. Föräldrar Förskola - Våren 2012
Föräldrar Förskola - Våren svar, % Utveckling och lärande 3. Mitt barn stimuleras till utveckling och lärande utifrån sina förutsättningar och behov. 0 3 3, 9 9 7 3,. Mitt barns tankar och idéer tas till
Läs merBilaga 1 Konsekvensanalys av avfallsplanen
Bilaga 1 Konsekvensanalys av avfallsplanen Innehåll Inledning... 3 1 Målområde 1 Förebygga avfall... 3 1.1 Syfte... 3 1.2 Konsekvenser... 3 2 Målområde 2 Säkra hanteringen av farligt avfall... 4 2.1 Syfte...
Läs merRenhållning i Mullsjö kommun
Foto Hans Gille Renhållning i Mullsjö kommun Komplett renhållningstaxa 2017-03-08 1 Renhållningstaxa för Mullsjö Kommun Ny taxa gäller från 2016-01-01 enligt kommunfullmäktiges beslut.. Kundtjänst Öppettider
Läs merVarför en avfallsplan?
Varför en avfallsplan? Enligt miljöbalken är varje kommun skyldig att ha en avfallsplan. Planen ska omfatta allt slags avfall men fokuserar på det avfall som kommunen ansvarar för. Planen beskriver kommunernas
Läs merEnkät om framtidens avfallshantering för dig som bor i ett flerfamiljshus
Enkät om framtidens avfallshantering för dig som bor i ett flerfamiljshus Enkäten utförs som en del av arbetet med att ta fram en avfallsplan för kommunerna Degerfors, Filipstad, Gullspång, Karlskoga,
Läs merAvfall Web för din skull!
Sta$s$k är en mycket vik$g branschfråga. God sta$s$k skapar trovärdighet och är grunden för en långsik$g utveckling av avfallsbranschen. Avfall Sveriges sta$s$kverktyg Avfall Web möjliggör deaa! Avfall
Läs merAvfallsplan. För stadsdelsförvaltningen Örgryte-Härlanda
Avfallsplan För stadsdelsförvaltningen Örgryte-Härlanda 2017-2019 Uppdrag En avfallsplan som är kopplad till stadsdelsnämndens mål i budget har tagits fram för att på ett mer strukturerat sätt arbeta med
Läs merKallelse/föredragningslista
Datum 2018-09-112 Sida 1 Avesta Vatten och Avfall AB:s styrelse VD Kallelse/föredragningslista Styrelse: Avesta Vatten och Avfall AB Plats: Modellvägen 2 Tid: Onsdag 19 september, kl 13:15 Val av justerare
Läs merNyhetsbrev för ÖSK-personal
Nyhetsbrev för ÖSK-personal APRIL I det här brevet Meddelande från förbundschefen Våra mål för Ekonomi Invånare och Brukare Medarbetare Utveckling Meddelande från förbundschefen På din skärm eller I din
Läs merDu som hanterar livsmedel
Miljö- och hälsoskydd Du som hanterar livsmedel så här gör du med ditt avfall Vid all form av livsmedelshantering uppstår sopor, det vill säga avfall. För att påverkan på miljön ska bli så liten som möjligt
Läs merEddaskolan. Elever År 3 - Våren Genomsnitt Sigtuna kommuns kommunala verksamheter
Elever År - Våren 2 svar, 9% Kunskaper och bedömning 2 Medelvärde 9 2, 2. Jag vet vad jag ska kunna för att nå målen i de olika ämnena., 1 2 7, 7 27 1 2. Jag tycker att lärarna förklarar så att jag förstår.
Läs merRentNöje-Kundnöjdhetsmätning. ÖGRAB Permanenthushåll
RentNöje-Kundhetsmätning ÖGRAB Permanenthushåll Uppdragsgivare: Peter Johansson, VD, ÖGRAB Utförd av: Karin Franzén och Sebastian Dahrendorf, utredarna AB, 07 Rapporter rapporter, en för varje medlemskommun
Läs merSmåhus och fritidshus. Avfallstaxa. Sala kommun
Småhus och fritidshus Avfallstaxa Sala kommun Avfallstaxa Sala kommun Antagen av Sala kommunfullmäktige. Allmänt I den här Avfallstaxan hittar du kostnad för de vanligaste avfallsabonnemangen, extra tjänster
Läs merVår Verklighet. Vi har en vision. Grönsakshallen Sorunda. ska med glädje och passion skapa växtrikedom för våra kunder och oss själva.
Vår Verklighet Vår Verklighet Gunnar Netz, vd Grönsakshallen Sorunda Vi har en vision Grönsakshallen Sorunda ska med glädje och passion skapa växtrikedom för våra kunder och oss själva. Det var en gång..
Läs merSätunaskolan. Föräldrar År 5 - Våren Genomsnitt Sigtuna kommuns kommunala verksamheter
Föräldrar År - Våren svar, 3% Utveckling och lärande 3 4 2 Medelvärde 3, 2. Mitt barn får uppgifter och utmaningar som leder till utveckling och lärande. 0 3 9 20 2 3 3, 43 2 7 3. Mitt barn får det stöd
Läs merEnbostadshus och fritidshus. Avfallstaxa
Enbostadshus och fritidshus Avfallstaxa Skinnskattebergs kommun 2015-2016 Avfallstaxa Skinnskattebergs kommun Antagen av Skinnskattebergs kommunfullmäktige. Allmänt I den här Avfallstaxan hittar du kostnad
Läs merRenhållningstaxa 2019
Renhållningstaxa 2019 1(7) Taxor och avgifter inom Renhållningsenheten Allmänt För kommunens avfallshantering gäller miljöbalken (1998:808) och avfallsförordningen (2011:927) samt Söderköpings kommuns
Läs mer