Kallelse och föredragningslista

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Kallelse och föredragningslista"

Transkript

1 Malmö stad Stadsområdesnämnd Öster 1 (8) Sammanträdestid , kl Plats Draken, Agnesfridsvägen 2. Ledamöter Andreas Konstantinides (S) Sadiye Altundal (V) Montaser Eneim (M) Lirije Latifi (S) Preben Andersson (S) Ulla-Britt Mattisson (S) Emin Chukru (S) Lena Hamilton (M) Lars Myllenberg (M) Marianne Norman (M) Elin Westerberg (MP) Ulla Herbert (FP) Peter Jangbro (SD) Kallelse och föredragningslista Ersättare Fackliga företrädare Övriga deltagare Valentina Stojanovska (S) Paul Andersson (S) Maria Andersson (S) Eyup Kurtulmus (S) Mira Markovinovic (S) Lutfi Zuta (MP) Hanna Qvarsebo (M) Thomas Wallenberg (M) Anders Fyhn (M) Christel Kampmark (M) Ted Shirazi (V) Halid Osman (FP) Anders Olsson (SD) Emelie Johansson, SACO Birgitta Nimgård, Vision Dorcas Dadzie, Kommunal Annikki Tinmark t.f. stadsområdesdirektör Elisabeth Bengtsson Hall, chef HR Arian Ratkoceri, utredningssekreterare Jesper Lindkvist, nämndsekreterare Eventuellt förhinder anmäls snarast till Jesper Lindkvist tel: , e-post: jesper.lindkvist@malmo.se

2 2 (8) 1. Sammanträdet öppnas, fastställande av dagordning 2. Val av justerare och fastställande av tid och plats för justering Stadsområdesnämnd Öster föreslås besluta att utse Marianne Norman (M) och Ulla-Britt Mattisson (S) att jämte ordförande justera dagens protokoll, samt att protokollet justeras senast onsdagen den 9 april 2014 kl i stadsdelshuset, Agnesfridsvägen 2, Malmö. 3. Information och eventuell ajournering för medborgardialog 4. Stadsområdesdirektören informerar Elisabeth Bengtsson Hall informerar om de förtroendevaldas arbetsmiljöansvar Arian Ratkoceri presenterar Riktlinjer för projektverksamhet i Stadsområde Öster 5. Kvalitetsberättelse för individ- och familjeomsorgen Stadsområdesförvaltning Öster SOFÖ Sammanfattning Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd (SOSFS 2011:9) om ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete fokuserar på hur ett systematiskt kvalitetsarbete ska bedrivas och anger att det är vårdgivaren (HSL) eller den som bedriver socialtjänst (SoL) eller verksamhet enligt lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) som ska ansvara för att det finns ett ledningssystem för verksamheten. Verksamheten ska varje år upprätta en kvalitetsberättelse som beskriver hur kvalitetsarbetet gått till, vilka åtgärder som vidtagits och vilka resultat som uppnåtts. Stadsområdesnämnd Öster föreslås besluta att lägga informationen till handlingarna Beslutsunderlag Kvalitetsberättelse för individ- och familjeomsorgen Stadsområdesförvaltning Öster G-Tjänsteskrivelse AU Kvalitets- och patientsäkerhetsberättelse - Stadsområdesförvaltning

3 3 (8) Öster 2013 SOFÖ Sammanfattning I Malmö stad ska verksamheten årligen upprätta en sammanhållen kvalitetsberättelse av vilken det ska framgå hur kvalitetsarbetet har bedrivits under det föregående året, vilka åtgärder som har vidtagits för att säkra verksamhetens kvalitet, och vilka resultat som har uppnåtts. Verksamheten ska senast den 1 mars varje år upprätta en patientsäkerhetsberättelse av vilken det ska framgå hur patientsäkerhetsarbetet har bedrivits under föregående kalenderår, vilka åtgärder som har vidtagits för att öka patientsäkerheten, och vilka resultat som har uppnåtts. Stadsområdesnämnd Öster föreslås besluta att lägga rapporten till handlingarna Beslutsunderlag Rapporterade missförhållande 2013 Rapporterade lex Maria 2013 G-Tjänsteskrivelse AU Kvalitets- och patientsäkerhetsberättelse SOF Öster 2013 Kvalitets- och patientsäkerhetsberättelse - Stadsområdesförvaltning Öster Malmö Förtroendenämnds årsanalys 2013 SOFÖ Sammanfattning Förtroendenämndens ansvarsområde omfattar den kommunala vård och omsorg som Malmö stad ansvarar för. Ansvaret reglerar insatser som ges enligt socialtjänstlagen, hälso- och sjukvårdslagen och lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade. Förtroendenämnden är en politiskt tillsatt nämnd som består av sju ledamöter och lika många ersättare. Förtroendenämnden har god kännedom om lokala förhållanden i stadsområdena. Ledamöterna i Malmö förtroendenämnd arbetar under sekretess och tar i ett tidigt skede del av alla inkomna ärenden vilket är viktigt ur ett medborgarperspektiv. Stadsområdesnämnd Öster föreslås besluta att lägga rapporten till handlingarna. Beslutsunderlag Följebrev Årsanalys 2013 Huvudrapport 2

4 4 (8) G-Tjänsteskrivelse AU Malmö Förtroendenämnds årsanalys Remiss avseende Kulturstrategi för Malmö SOFÖ Sammanfattning Kulturnämnden har tagit fram ett förslag till en kommunövergripande kulturstrategi för Malmö I strategin beskrivs hur staden i sin helhet kan stärkas med hjälp av konst och kultur. Stadsområdesnämnd Öster ställer sig positiva till förslaget om en kulturstrategi för hela Malmö stad och instämmer i att kulturperspektivet bör inkluderas och lyftas i den hållbara stadsutvecklingen. Stadsområdesnämnd Öster föreslås besluta att avge yttrande till Kulturnämnden i enlighet med upprättat förslag Beslutsunderlag Missivskrivelse Kulturstrategi för Malmö G-Tjänsteskrivelse AU Kulturstrategi för Malmö stad Yttrande AU Kulturstrategi för Malmö stad 9. Budgetskrivelse 2015 SOFÖ Sammanfattning Stadsområde Öster står inför omfattande utmaningar i arbetet med en verksamhet och ekonomi i balans kommande år. Nämnden ska åstadkomma en hållbar ekonomisk och organisatorisk bas för en väl fungerande och effektiv verksamhet. Samtidigt har den ekonomiska utvecklingen sedan införandet av den nya organisationen varit högst bekymmersam. Befolkningens behov inom vård och omsorg riskerar liksom 2013 överstiga budget 2014, samtidigt som allt högre krav ställs på vård och omsorg genom förändringar i lagstiftningen, nya föreskrifter som reglerar verksamhetsområdet liksom kommunspecifika mål, planer och garantier. Kostnaderna för hemlösheten fortsätter att öka främst till följd av att den strukturellt betingade hemlösheten. De fem stadsområdena har enats om att göra gemensamma äskanden för ökad grundfinansiering inom vård och omsorg, till följd av Socialstyrelsens föreskrifter kring bemanning, för kompensation gällande externt upphandlade ramavtalsplatser, för hemlöshetskostnader, till följd av ny hyresmodell samt för områdesprogrammen. Stadsområdesnämnd Öster föreslås besluta att fastställa föreliggande förslag till Budgetskrivelse 2015 och att översända denna till

5 5 (8) kommunstyrelsen, samt att paragrafen förklaras omedelbart justerad. Beslutsunderlag G-AU Budgetskrivelse 2015 Förslag till Budgetskrivelse 2015 Stadsområde Öster 10. Utfallsprognos 2014 SOFÖ Sammanfattning Efter årets första två månader konstateras att befolkningens behov inom vård och omsorg även fortsättningsvis överstiger budget och att hemlösheten är fortsatt hög. För resursfördelad verksamhet prognostiseras ett underskott om 32,5 Mkr och för anslagsfinansierad verksamhet ett nollresultat. I prognosen ingår ett underskott avseende hemlösheten med 30 Mkr och ett överskott med 7,5 Mkr inom övrig individ och familj. Stadsområdet ska enligt huvudregeln belastas med 25 procent (7,5 Mkr). Justerat för hemlösheten uppvisar resursfördelad och anslagsfinansierad verksamhet tillsammans ett underskott om 10 Mkr, som i sin helhet återfinns inom vård och omsorg. Arbete pågår med att ta fram en åtgärdsplan för ekonomi i balans i stadsområdet under Stadsområdesnämnd Öster föreslås besluta att godkänna Utfallsprognos1, 2014 och lägga den till handlingarna. Beslutsunderlag Tjänsteskrivelse SoN utfallsprognos 1 Utfallsprognos Valärende Stadsområdesnämnd Öster SOFÖ Sammanfattning Föreligger förslag om att tillsätta Marianne Norman (M) som 2:a vice ordförande i Stadsområdesnämnd Öster under perioden till som ersättare för Montaser Eneim (M). Stadsområdesnämnd Öster föreslås besluta att tillsätta Marianne Norman (M) som 2:a vice ordförande i Stadsområdesnämnd Öster under perioden till Beslutsunderlag Tjänsteskrivelse SoN Valärende Stadsområdesnämnd Öster

6 6 (8) 12. Valärende Stadsområdesnämnd Östers Myndighetsutskott SOFÖ Sammanfattning Föreligger förslag om att tillsätta Ted Shirazi (V) och Ulla Herbert (FP) som ersättare i Stadsområdesnämnd Östers Myndighetsutskott. Stadsområdesnämnd Öster föreslås besluta att tillsätta Ted Shirazi (V) och Ulla Herbert (FP) som ersättare i Stadsområdesnämnd Östers Myndighetsutskott. Beslutsunderlag Tjänsteskrivelse SoN Valärende Stadsområdesnämnd Östers Myndighetsutskott Information från Dialoggrupperna SOFÖ Sammanfattning Under Stadsområdesnämnd Östers sammanträde gavs förvaltningen i uppdrag att under kommande nämndsammanträden redovisa information från Dialoggruppernas arbete. I bifogat underlag redovisas löpande protokoll och övrig information från Dialoggruppernas senaste sammanträden. Stadsområdesnämnd Öster föreslås besluta att lägga informationen till handlingarna. Beslutsunderlag Tjänsteskrivelse SoN Information från Dialoggrupperna

7 7 (8) 14. Ersättning för förlorad arbetsförtjänst - Konferens för ledamöter i Stadsområdesnämnd Östers Myndighetsutskott SOFÖ Sammanfattning Ledamöter i Stadsområdesförvaltning Östers Myndighetsutskott har visat intresse att delta vid en konferens vid namn Ensamkommande barn - vilka har ansvaret?. Syftet med konferensen som äger rum 6 maj kl. 08:30 på Sturup Airport Hotel är b.la. att beskriva Migrationsverkets, gode männens, överförmyndarens, socialnämndens, boendets och skolans ansvar, med gränsdragningar och uppgifter. Stadsområdesnämnden ska besluta om ersättning för förlorad arbetsförtjänst ska utgå vid deltagande. Stadsområdesnämnd Öster föreslås besluta att förlorad arbetsförtjänst utgår för ledamöter vid Stadsområdesnämnd Östers Myndighetsutskott för deltagande i konferens. Beslutsunderlag Tjänsteskrivelse SoN Ersättning för förlorad arbetsförtjänst - Konferens för ledamöter i Stadsområdesnämnd Östers Myndighetsutskott 15. Inkomna och avgivna skrivelser Stadsområdesnämnden föreslås besluta att lägga informationen till handlingarna. Beslutsunderlag Stadsområdesförvaltning Öster, Extra Samverkansgrupp Förvaltningsråd / Skyddskommitté protokoll, Stadsområdesförvaltning Öster, Tillägg till förvaltningens organisation, Stadsområdesförvaltning Öster, Matris kring medborgarförslag, Stadsområdesförvaltning Öster, lokala pensionärsrådet, Kommunstyrelsen, protokoll, Delegationsbeslut Stadsområdesnämnden föreslås besluta att lägga informationen till handlingarna.

8 8 (8) Beslutsunderlag Stadsområdesförvaltning Öster, ekonomiavdelningen, Stadsområdesförvaltning Öster, vård och omsorg LSS Husie, Stadsområdesförvaltning Öster, vård och omsorg LSS Rosengård, Stadsområdesförvaltning Öster, vård och omsorg SoL Husie, Stadsområdesförvaltning Öster, vård och omsorg SoL Rosengård, Sekretess Sammanfattning Materialet delas under sammanträdet.

9 Malmö stad Stadsområdesförvaltning Öster 1 (1) Datum Vår referens Maria Staf Planeringssekreterare Tjänsteskrivelse maria.staf@malmo.se Kvalitetsberättelse för individ- och familjeomsorgen Stadsområdesförvaltning Öster SOFÖ Sammanfattning Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd (SOSFS 2011:9) om ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete fokuserar på hur ett systematiskt kvalitetsarbete ska bedrivas och anger att det är vårdgivaren (HSL) eller den som bedriver socialtjänst (SoL) eller verksamhet enligt lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) som ska ansvara för att det finns ett ledningssystem för verksamheten. Verksamheten ska varje år upprätta en kvalitetsberättelse som beskriver hur kvalitetsarbetet gått till, vilka åtgärder som vidtagits och vilka resultat som uppnåtts. Förslag till beslut Stadsområdesnämnd Öster föreslås besluta att lägga informationen till handlingarna Beslutsunderlag Kvalitetsberättelse för individ- och familjeomsorgen Stadsområdesförvaltning Öster G-Tjänsteskrivelse AU Beslutsplanering Stadsområdesnämnd Östers arbetsutskott Stadsområdesnämnd Öster Ärendet Ärendet redovisas i sin helhet i bifogat dokument. Ansvariga Annikki Tinmark Avdelningschef Lars-Åke Ståhl Förvaltningschef SIGNERAD

10 Kvalitetsberättelse för individ- och familjeomsorgen 2013 Stadsområdesförvaltning Öster Upprättad Datum: Version: Ansvarig: Förvaltning: Enhet: Annikki Tinmark Stadsområdesförvaltning Öster Individ- och familjeomsorg

11 Innehållsförteckning Inledning... 3 Systematiskt kvalitetsarbete... 3 Ledningssystemet... 3 Riskanalys... 3 Egenkontroll... 4 Klagomål, synpunkter och rapporter om avvikelser... 4 Kvalitetssäkring... 5 Processer och rutiner... 5 Samverkan... 6 Personalens medverkan i kvalitetsarbetet... 7 Resultat... 8 Förbättrande åtgärder i verksamheten och Förbättring av processerna och rutinerna Stadsområdesförvaltning Öster Kvalitetsberättelse för individ- och familjeomsorgen 2013

12 Inledning Den som bedriver socialtjänst ska varje år upprätta en kvalitetsberättelse som beskriver hur kvalitetsarbetet gått till, vilka åtgärder som vidtagits och vilka resultat som har uppnåtts. Enligt Socialstyrelsen bör det av kvalitetsberättelsen framgå: hur verksamheten bedrivit systematiskt kvalitetsarbete under föregående kalenderår vad verksamheten gjort för att säkra kvaliteten vilka resultat verksamheten uppnått Kvalitetsberättelsen är uppbyggd enligt kriterierna ovan och följer den mall som Stadskontorets Enhet för individ och familj har tagit fram för ändamålet. Kvalitet inom individ- och familjeomsorgen innebär att den enskilde skall få rätt insats, utförd på rätt sätt och vid rätt tidpunkt och med ett gott bemötande. Det innebär också att den enskilde skall kunna påverka och vara nöjd med de insatser denne får. Kvaliten innebär således att verksamheten uppfyller de krav och mål som gäller för verksamheten enligt rådande lagar, föreskrifter och kommunala beslut. Socialstyrelsen beskriver kvalitet med följande definition: att en verksamhet uppfyller de krav och mål som gäller för verksamheten enligt lagar och andra föreskrifter om hälso- och sjukvård, socialtjänst och stöd och service till vissa funktionshindrade och beslut som har meddelats med stöd av sådana föreskrifter. Systematiskt kvalitetsarbete Ledningssystemet Syftet med att ha ett ledningssystem för det systematiska kvalitetsarbetet är att möjliggöra ett mer strukturerat och heltäckande förbättringsarbete. Målet är att ha en rättssäker, effektiv och jämlik verksamhet med fokus på dem som vi är till för. Under 2013 var ledningssystemet för systematiskt kvalitetsarbete inom SoF Östers individ och familjeomsorg (IOF) under uppbyggnad. Organisationsförändringen där tidigare stadsdelarna Husie och Rosengård slogs samman till stadsområde Öster påverkade strukturen och mycket har fått byggas från grunden. Arbetet med att ta fram ett ledningssystem intensifierades under hösten På grund av organisationsförändringen innehåller kvalitetsberättelsen i år delar som handlar om vad de tidigare stadsdelarna gjort inom ramen för sitt kvalitetsarbete före den 1 juli. Riskanalys Inför verksamhetsåret 2013 genomfördes en strukturerad risk- och väsentlighetsanalys på varje enhet. De mest väsentliga riskerna följdes upp med 3 Stadsområdesförvaltning Öster Kvalitetsberättelse för individ- och familjeomsorgen 2013

13 kontrollmoment i Intern kontrollplan Verksamheten använde då en riskanalysmodell som har likheter med SKL:s modell för risk- och händelseanalys och som använts av flera avdelningar i stadsdelen. SKL:s modell har under 2013 inte använts i verksamheten. En kommuncentral riskanalys genomfördes på övergripande nivå inför organisationsförändringen och en riskanalys genomfördes tillsammans med HR inför ny enhetsplacering av IOF s gemensamma administration. Inom förvaltningens internkontroll har det systematiska brandskyddet setts över utifrån de lokalförändringar som skett. Egenkontroll IOF s egenkontroll under 2013 har bestått av kontrollmomenten i Intern kontrollplan 2013, uppföljning av kommunfullmäktiges och stadsdelsfullmäktiges/stadsområdesnämdens verksamhetsmål genom delårsrapporter och årsanalys samt uppföljning av IOF-planens mål enligt anvisningar från Stadskontoret. Aktgranskning har gjorts löpande inom hela verksamheten av slumpmässigt utvalda ärenden, ärendehandledning samt löpande genomgång av ärenden. Vid dessa tillfällen granskades bl a om barnperspektivet var tydligt, att det var ordning i akten och att journalföringen var tydlig. Kontinuerlig loggning i verksamhetssystemet Procapita har också gjorts för att utesluta obehörigt dataintrång. Under 2013 uppmärksammades två fall av obehöriga dataintrång vilka har utretts och åtgärder är vidtagna. Klagomål, synpunkter och rapporter om avvikelser Efter omorganisationen togs nya rutiner för lex Sarah fram i samarbete mellan IOF och VOO i stadsområde Öster. De nya rutinerna fastställdes under hösten och har spritts skriftligen till alla medarbetare samt att medarbetare kontinuerligt har fått information om avvikelsehanteringssystemet Flexite. Detta har resulterat i att antalet avvikelser som rapporterats har ökat. Det är främst Enhet Barn och Familj samt Enhet Ekonomiskt Bistånd som har rapporterat in avvikelser. På Enhet Ekonomiskt Bistånd handlar avvikelserna främst om handlingar från klienter som försvinner eller om att socialsekreterare missat att skicka iväg biståndet till klienten. Med anledning av detta gjordes en justering av bemanning i den administrativa gruppen så att en medarbetare löpande diarieför inkomna handlingar. På Enhet Barn och Familj handlar avvikelserna i princip uteslutade om att förhandsbedömningen av barn och ungdomsutredningar inte sker inom två veckor, vilket är Malmö stads riktlinjer. Enheten har sett över sina rutiner och gjort förändringar i bemanningen för att komma till rätta med att hantera förhandsbedömningarna i enlighet med riktlinjerna. Enhet Barn och Familj i Öster är de enda inom IOF i Malmö stad som rapporterar in i Flexite om att tiden för att hantera förhandsbedömningar av barn och ungdomsutredningar passeras. Detta val har man gjort utifrån att man 4 Stadsområdesförvaltning Öster Kvalitetsberättelse för individ- och familjeomsorgen 2013

14 på ett strukturetat sätt vill ha koll på hur det ser ut. Detta leder till att staplarna för Öster är betydligt högre än i andra stadsområden. Fyra klagomål har inkommit från medborgare. De har hanterats inom verksamheten och medborgarna har fått återkoppling. Utbildning, erfarenhetsutbyte och utvecklingsarbete i frågorna bedrivs i ett stadövergripande lex Sarah-nätverk med representanter från alla stadsområden, Sociala resursförvaltningen och Stadskontoret. Under 2013 har lex Sarah-nätverket utvecklat hanteringen av externa klagomål och synpunkter i samarbete med brukarrepresentanter. Detta kommer att implementeras under våren Statistiken nedan visar inkomna avvikelser och klagomål för hela Två av avvikelserna har utretts som lex Sarah Avvikelser Klagomål Kvalitetssäkring Processer och rutiner Avdelning IOF har för avsikt att genomföra ett förändringsarbete grundat på ett processorienterat arbetssätt med inspiration av lean. Syftet är att skapa en organisation som arbetar med fokus på medborgaren. Utgångspunkten är att ta tillvara på kompetensen inom organisationen och på ett systematiskt sätt omsätta befintlig kunskap och erfarenhet som medarbetarna har i nya rutiner och konkreta verksamhetsförbättringar. Detta arbete påbörjades under 2013 och kommer att fortgå under de närmaste åren. I Malmö stad har ett antal huvudprocesser inom verksamhetsområdet individ och familjeomsorg gemensamt beskrivits. Fastställandet av processer och rutiner samt implementeringsdelen är påbörjad men fortsätter under Missbruksprocessen är kartlagd och den är fastställd av kommunfullmäktige. Dessa rutiner har ersatt den tidigare vårdgarantin. 5 Stadsområdesförvaltning Öster Kvalitetsberättelse för individ- och familjeomsorgen 2013

15 Inom Enhet Ekonomiskt Bistånd har processen för mottagningsgruppen setts över och justerats. Detta har resulterat i att medborgarens väntetid till beslut har minskat. Under hösten 2013 bedrevs ett arbete inom Enhet Vuxna i syfte att funktionsindela medarbetarna för att kunna erbjuda medborgarna en bättre och snabbare service. En process gjordes också kring den gemensamma administrationen och det beslutades att medarbetarna inom administrationen framöver ska placeras under Enhet Vuxna. Båda förändringarna ska implementeras under våren En övergripande grupp med representanter från samtliga stadsområden har sett över hur mottagen inom IOF ska se ut. Syftet är att medborgarens väg in till socialtjänsten ska se likadan ut oberoende var i Malmö man bor. Förslaget har fastslagits av IOF-cheferna och implementering har påbörjats. Verksamheten ska systematiskt och fortlöpande säkerställa att arbetet bedrivs utifrån de fastställda processerna och rutinerna. Planering och arbete med att se över de interna tvärprocesser som finns inom verksamheten är påbörjat. Arbetet med att systematisera arbetet har påbörjats och personal har aktivit deltagit. Samverkan Den nya organisationen innebär att nya samverkansavtal med alla samverkanspartners behöver tas fram. Avdelningscheferna för IOF i Malmö stad har påbörjat dialog med bland annat skolförvaltningen, Försäkringskassan, Arbetsförmedlingen och psykiatrin inom Region Skåne om vad skriftliga avtal ska innehålla. IOF Öster arbetar aktivt med att utveckla nya samverkansformer och har redan flera pågående avtal. Samarbetsavtal finns mellan Enhet Barn och Familj Myndighet och Enhet Barn och Familj Öppenvård kring ansvarsfördelning och samarbetsrutiner. Samarbetsavtal finns också mellan IOF, några av stadsområdets skolor och Avdelning Områdesutveckling. IOF och skolorna har ett samarbetsprojekt med Skolfam med fokus på familjehemsplacerade barns skolgång. I stadsområdet bedrivs även ett aktivt samarbete med polisen enligt SSPmodellen. I modellen ingår bl a att chef från IOF närvarar på veckoträffar med räddningstjänst och polis för genomgång av det aktuella läget i stadsområdet. Under 2013 startades också sociala insatsgrupper (SIG) upp som är ett förstärkt samarbete mellan IOF, polis och Avdelning Områdesutveckling. Ett kontinuerligt nationellt och nordiskt samarbete finns kring utvecklingen av nätverksarbete och utbildning i nätverkstekniker. 6 Stadsområdesförvaltning Öster Kvalitetsberättelse för individ- och familjeomsorgen 2013

16 Personalens medverkan i kvalitetsarbetet Under hösten 2012 arbetade ledningen främst med att få en gemensam bild av nivån på kvalitetsarbetet inom tidigare stadsdel Rosengård eftersom det varit byte på avdelningschefstjänsten. Våren 2013 inleddes därför med att avdelningschefen träffade personalen inom respektive enhet och presenterade sin målbild av hur individ och familjeomsorgen i stadsområde Öster ska se ut efter att stadsdelarna Rosengård och Husie slagits samman. Ett utvecklingsarbete påbörjades med ledningsgruppen där man synliggjorde kvalitetsbristkostnader i verksamheten. Detta bröts sedan ner med hjälp av prioriteringsmatriser där man valde ut vad man skulle jobba vidare med i respektive enhet. Som ett nästa steg i detta involverades samtliga sektioner i verksamheten och motsvarande arbete gjordes tillsammans med medarbetarna. Under våren genomfördes en processkartläggning av familjehemsvården där medarbetare från familjehemsvården i de tidigare stadsdelarna Husie och Rosengård deltog. Representanter från Enhet Barn och Familj var också delaktiga. Syftet med detta arbete var att med barnet i fokus sammanställa fullständiga arbetsprocesser, där alla arbetsmoment beskrevs och rollerna synliggjordes. Tjänster som barnets socialsekreterare inrättades. Under 2013 avslutades utbildningen i coachande förhållningssätt för ledare och medarbetare inom tidigare stadsdel Rosengård. Det coachande förhållningssättet är viktigt för uppbyggandet av ett kvalitetssystem där klimatet inbjuder till allas delaktighet och engagemang i förbättringsarbetet. Medarbetare har också utbildats i grundläggande nätverksarbete. Kontinuerlig utbildning av nyanställd personal har genomförts. Medarbetarna har medverkat i det systematiska kvalitetsarbetet genom aktivt deltagande i framtagande av rutiner inom och mellan enheterna. Avvikelserapportering via Flexite har gjorts. Implementeringen av nya rutiner på respektive enhet har bedrivits genom kontinuerliga diskussioner på personalmöten, arbetsplatsträffar, avdelningsinformationer samt genom tjänstegenomgångar och ärendehandledning. Verksamheten har säkerställt att medarbetarna arbetar i enlighet med de framtagna rutinerna genom aktgranskning i intern kontroll och uppföljning av IOF-planen. Insatser för kompetensutveckling och metodutveckling har skett i enlighet med den stadsområdesövergripande kompetensstrategin för individ- och familjeomsorgen. Detta har exempelvis inneburit utbildning av nyanställd personal i BBIC, ADAD, FREDA och MI. Enhetscheferna har påmint medarbetare att ta ut sina läs- och reflektionsdagar. Tid har avsatts för intern metodutveckling i BBIC, ASI och MI. Vidare har ett antal kortare metodutvecklings- och planeringsdagar hållits och medarbetarna har deltagit i föreläsningar och utbildningar, bland annat på områdena samverkan med skola, jämställdhet samt missbruk och normbrytande beteende. Under året genomfördes extern handledning/utbildning för chefer på olika nivåer i syfte att kvalitetssäkra arbetet både inom de egna verksamheterna men 7 Stadsområdesförvaltning Öster Kvalitetsberättelse för individ- och familjeomsorgen 2013

17 också över enhetsgränserna. Socialsekreterarna har haft möjlighet till kontinuerlig extern handledning. En utbildning genomfördes till samtlig personal i vad smarta mål (specifika, mätbara, accepterade, realistiska, tidssatta och ansvarsfördelade) innebär. Under hösten genomfördes en tvärprocess avseende familjevåld där utsedda medarbetare från samtliga enheter deltog. Arbetet gjordes tillsammans med extern konsult och nya rutiner togs fram som ska implementeras under tidig vår De utsedda medarbetarna som deltog i tvärprocessen har tillsammans med IOF s utökade ledningsgrupp genomfört leanspel tillsammans med extern konstult. Syftet med leanspelet var att påvisa processproblem och att använda en enkel metod för systematisk förbättring. Resultat Förbättrande åtgärder i verksamheten och Förbättring av processerna och rutinerna 2013 präglades av omorganisationen där två tidigare stadsdelar blev stadsområde Öster. För IOF innebar detta förändringar i organisationsstruktur, ledning och bemanning. Under året bedrevs samtidigt ett löpande kvalitetsarbete inom IOF. Detta har resulterat i flera konkreta resultat exempelvis: Den externa handledning/utbildning som genomfördes för både enhetschefer och sektionschefer är ett viktigt led för att införa helhetssyn som överskrider enhetsgränserna och en verksamhet som är öppen för samverkan med andra aktörer och intressenter inom och utanför Malmö stads organisation. Under 2013 genomfördes en fortsatt introduktion/utbildning för samtliga chefer inom IOF i kvalitets- och processförbättringar enligt LEAN. Detta har resulterat i ett gemensamt kvalitetsspråk och en inventering av status på processerna i verksamheten är påbörjad. Utvecklingen av Flexite innebär en mer systematisk hantering av avvikelser och klagomål och vissa förändringar har gjorts i verksamheten utifrån de analyser som gjorts av inkomna rapporter. Enhet Barn och Familj har utökat antalet medarbetare som arbetar inom mottaget för att personalen ska ges utrymme att kunna hantera förhandsbedömningen av barn och ungdomsutredningar inom två veckor. Enhet Ekonomiskt Bistånd har infört att en administratör registrerar inkomna handlingar för att på så viss säkerställa att handlingarna kommer till rätt socialsekreterare. Framtagandet av skriftliga rutiner för det tvärgående arbetet avseende familjevåld innebär en tydlighet och en struktur för medarbetarna. Det bidrar också till ökat samarbete och till ett nytt och förbättrat sätt att se på sitt arbete. 8 Stadsområdesförvaltning Öster Kvalitetsberättelse för individ- och familjeomsorgen 2013

18 IOF upplevde 2013 ett ökat inflöde av ärenden och hade en relativt hög personalomsättning på några av enheterna. Att arbeta för att utveckla måluppfyllelsen vidare har inte kunnat prioriteras under 2013 utan de åtgärder som har vidtagits har syftat till att bibehålla den nivå som funnits sedan tidigare. Samtliga förbättrande åtgärder syftar till att kvalitetssäkra verksamheten i den bemärkelsen att avvikelser från lagstiftning, föreskrifter, riktlinjer och rutiner inte ska ske. 9 Stadsområdesförvaltning Öster Kvalitetsberättelse för individ- och familjeomsorgen 2013

19 Malmö stad Stadsområdesförvaltning Öster 1 (1) Datum Vår referens Lina Hultin Planeringssekreterare Tjänsteskrivelse Lina.Hultin@malmo.se Kvalitets- och patientsäkerhetsberättelse - Stadsområdesförvaltning Öster 2013 SOFÖ Sammanfattning I Malmö stad ska verksamheten årligen upprätta en sammanhållen kvalitetsberättelse av vilken det ska framgå hur kvalitetsarbetet har bedrivits under det föregående året, vilka åtgärder som har vidtagits för att säkra verksamhetens kvalitet, och vilka resultat som har uppnåtts. Verksamheten ska senast den 1 mars varje år upprätta en patientsäkerhetsberättelse av vilken det ska framgå hur patientsäkerhetsarbetet har bedrivits under föregående kalenderår, vilka åtgärder som har vidtagits för att öka patientsäkerheten, och vilka resultat som har uppnåtts. Förslag till beslut Stadsområdesnämnd Öster föreslås besluta att Lägga rapporten till handlingarna Beslutsunderlag Rapporterade lex Maria 2013 Rapporterade missförhållande 2013 Kvalitets- och patientsäkerhetsberättelse - Stadsområdesförvaltning Öster 2013 G-Tjänsteskrivelse AU Kvalitets- och patientsäkerhetsberättelse SOF Öster 2013 Beslutsplanering Stadsområdesnämnd Östers arbetsutskott Stadsområdesnämnd Öster Ärendet Ärendet redovisas i sin helhet i bilaga. Ansvariga Lars-Åke Ståhl, Förvaltningschef Susanna Ramberg Avdelningschef SIGNERAD

20 Kvalitets- och Patientsäkerhetsberättelse 2013 Stadsområdeförvaltning Öster Upprättad Datum: Version: Ansvariga: Förvaltning: Enhet: Lina Hultin & Margareta Strand SOF Öster Vård och omsorg

21 Innehållsförteckning 1. Sammanfattning Bakgrund Övergripande mål och strategier Malmö stad Stadsområdesnämnd Öster Verksamhet Organisatoriskt ansvar för kvalitets- och patientsäkerhetsarbetet Samverkan Samverkan SoL, LSS Samverkan HSL för att förebygga vårdskador Samverkan med brukare och närstående Systematiskt förbättringsarbete Genomförda riskanalyser Genomförda egenkontroller Utredning av avvikelser Avvikelser inom socialtjänst och LSS Klagomål och synpunkter Analys av klagomål och synpunkter lex Sarah Analys av lex Sarah Avvikelser inom hälso- och sjukvården Klagomål och synpunkter Analys av klagomål och synpunkter Vårdskador och lex Maria Analys av vårdskador och lex Maria Fallrapporter Fallolyckor Analys av rapporterade fallolyckor Förbättrande åtgärder i verksamheten Förbättring av processerna och rutinerna Resultat av förbättringsåtgärder Måluppfyllelse övergripande mål och strategier Övergripande mål och strategier för Bilagor Rapporterade missförhållanden Rapporterade vårdskador och lex Maria Stadsområdeförvaltning Öster Kvalitets- och Patientsäkerhetsberättelse 2013

22 1. Sammanfattning Kvalitetsarbete som har bedrivits under året Ordinärt boende har arbetat med att samtliga brukare ska erbjudas en genomförandeplan. Ordinärt boende har påbörjat implementering av Malmö stads värdighetsgarantier. Arbetet med upprätta gemensamma rutiner för stadsområdesförvaltning Öster har påbörjats och bland annat rutin för lex Sarah har upprättats. Tvärprofessionella demensteam har införts i stadsområdet. Kvalitetsråd har införts på övergripande nivå och lokala kvalitetsråd har startats inom några av stadsområdets verksamheter. Arbetet med helhetssyn har fortsatt genom mottagningsteam i hemtjänsten. Patientsäkerhetsarbete som har bedrivits under året Alla sjuksköterskor har fått utbildning och registrerar i palliativ registret. Stadsdelsförvaltning Rosengårds särskilda boende är med i Senior alert och implementeringen inom alla särskilda boende i SoF Öster har påbörjats under hösten. Ett särskilt boende (Apelrosen) arbetar med nationella kvalitetsregistret BPSD (Beteendemässiga och Psykiska Symtom vid Demenssjukdom). Personalen har fått utbildning och kvalitetsarbetet har påbörjats. Utbildning i basala hygienrutiner har genomförts under november och december. Åtgärder som vidtagits under året för att öka och säkra verksamhetens kvalitet Riskanalyser och riskbedömningar har genomförts regelbundet. Övergripande och lokala kvalitetsråd har införts. Tvärprofessionellt demensteam, rutiner för teamträffar samt mottagningsteam har införts. Resultatet av brukarundersökningen har analyserats och åtgärder kring bland annat genomförandeplaner och socialt innehåll har vidtagits. De viktigaste resultaten som uppnåtts under året Arbetet med att upprätta gemensamma rutiner har påbörjats och fortsätter Antal brukare med genomförandeplaner har ökat. Resultatet i brukarundersökningen har förbättrats jämfört med föregående år. Samtliga verksamheter registrerar i palliativa registret och implementering av Senior Alert i hela Öster har påbörjats. 3 Stadsområdeförvaltning Öster Kvalitets- och Patientsäkerhetsberättelse 2013

23 Övergripande mål och strategier för kommande år Införande av behovsbedömningsinstrumentet Äldres Behov I Centrum (ÄBIC) och klassifikationssystemet ICF- Klassifikation av funktionstillstånd, funktionshinder och hälsa. Utveckla arbetet med att kartlägga och följa aktuella processer. Fortsätta arbetet med gemensamma rutiner för stadsområdesförvaltning Öster. Utveckla en kvalitetssäker arbetsmetod för samordnad vårdplanering. Samverkan kring Plan för riktade insatser för området psykisk ohälsa (PRIO). 2. Bakgrund Enligt Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd ska arbetet med att systematiskt och fortlöpande utveckla och säkra verksamhetens kvalitet dokumenteras. Detta gäller för både ledningssystemets uppbyggnad och det systematiska förbättringsarbetet som bedrivs med hjälp av ledningssystemet. I Malmö stad ska verksamheten årligen upprätta en sammanhållen kvalitetsberättelse av vilken det ska framgå hur kvalitetsarbetet har bedrivits under det föregående året, vilka åtgärder som har vidtagits för att säkra verksamhetens kvalitet, och vilka resultat som har uppnåtts. Verksamheten ska senast den 1 mars varje år upprätta en patientsäkerhetsberättelse av vilken det ska framgå hur patientsäkerhetsarbetet har bedrivits under föregående kalenderår, vilka åtgärder som har vidtagits för att öka patientsäkerheten, och vilka resultat som har uppnåtts. I Malmö stad ska kvalitets- och patientsäkerhetsberättelsen avseende föregående kalenderår godkännas av nämnden senast under mars månad. Kvalitets- och patientsäkerhetsberättelsen ska upprättas i enlighet med framtagen mall för Malmö stad. När kvalitets- och patientsäkerhetsberättelsen är klar i stadsområdesförvaltningen skickas den preliminära versionen till kontaktperson på Stadskontoret, Välfärdsavdelningen, enhet vård och omsorg. Efter godkännande i nämnden skickas kvalitets- och patientsäkerhetsberättelsen till registrera.stk@malmo.se med angivet ärende Sammanställning av kvalitets- och patientsäkerhetsberättelser 2013, dnr. STK Övergripande mål och strategier Socialstyrelsen definierar kvalitet som att en verksamhet uppfyller de krav och mål som gäller för verksamheten enligt lagar och andra föreskrifter om hälso- och sjukvård, socialtjänst och stöd och service till vissa funktionshindrade och beslut som har meddelats med stöd av sådana föreskrifter (2 kap. 1 SOSFS 2011:9). Socialstyrelsen påpekar även att den som bedriver verksamhet kan välja att ställa ytterligare krav på verksamheten genom att sätta egna mål. 4 Stadsområdeförvaltning Öster Kvalitets- och Patientsäkerhetsberättelse 2013

24 3.1 Malmö stad I Malmö stad finns en plan för vård- och omsorgsverksamheten och en plan för LSS verksamheten. Planerna är två av de lokala styrdokumenten som gäller Malmö stad. Malmö stads verksamheter är målstyrda och mål beslutas på olika nivåer. Kommunfullmäktige fastställer inriktningsmål och baserat på dessa fastställer kommunstyrelsen effektmål som följs upp årligen. Med utgångspunkt i inriktnings- och effektmålen ska alla nämnder som ansvara för vård- och omsorgsverksamhet dessutom årligen fastställa och följa upp operativa mål. Syftet med planen för vård- och omsorg är att tydliggöra vilken omvårdnad och service som brukare och deras anhöriga kan förvänta sig samt att vård- och omsorgsverksamheten vet vilka krav som ställs på den. Planen innehåller fyra inriktningsmål inom områdena: Leva ett aktivt liv och ha inflytande i samhället och över sin vardag Åldras i trygghet och med bibehållet oberoende Bemötas med respekt Tillgång till god vård och omsorg Syftet med LSS planen är att vara ett stöd för Malmö stads verksamheter som erbjuder stöd och service enligt LSS så att personer med funktionsnedsättningar ges möjlighet att leva meningsfulla liv och bidra i samhället på ett värdefullt sätt. Planen innehåller fem inriktningsmål inom områdena: Individen Självbestämmande och självständighet Delaktighet i samhället och jämlikhet i levnadsvillkor Helhetssyn och kontinuitet Kompetens 3.2 Stadsområdesnämnd Öster Utifrån Kommunfullmäktiges mål att Malmös äldre ska känna att de får den vård och omsorg de behöver definierade stadsdelsnämnderna mål för att uppnå det övergripande målet. Husies stadsdelsnämnd antog följande mål som verksamheten arbetade för att uppnå under våren Stadsdelsnämndens mål var: - Ökat medvetande om HBTQ och olika religioner. - Inom hemtjänsten ska det antal olika individer som gör besök hos vårdtagaren minska utifrån vårdtagarens fastställda behovsnivå. - Vårdtagare och anhörigas kvalitetsbetyg på verksamheten ska minst bibehållas. - Lokal tillagning, beredning och distribution av livsmedel för äldreboende och hemtjänst ska utvecklas. - Stöd till anhöriga som vårdar äldre, personer med funktionsnedsättning och långvarigt sjuka i hemmet ska fortsätta utvecklas. 5 Stadsområdeförvaltning Öster Kvalitets- och Patientsäkerhetsberättelse 2013

25 Rosengårds stadsdelsnämnd antog följande mål som verksamheten arbetade för att uppnå under våren 2013: - Satsningar på individanpassad omsorg ska leda till minskat behov av korttidsplatser och optimal anpassning av insatserna utifrån den enskildes behov och förutsättningar. - Brukare inom särskilt och ordinärt boende ska i samband med uppföljning av biståndsbeslut tillfrågas om nöjdheten avseende utförande, bemötande och information. - BPSD-registret ska införas på gruppboende för demenssjuka samt på ett LSS-boende. - Rehabenheten ska undersöka den enskildes/anhörigas upplevelse av delaktighet i beslutsprocessen. 3.3 Verksamhet Husie stadsdelsförvaltning arbetade med kommunfullmäktiges och nämndens mål genom följande åtaganden: - Alla brukare ska aktivt erbjudas att medverka i upprättande och uppföljning av genomförandeplaner och vårdplaner. - Kompetenshöjande insatser kring HBTQ genomförs för personalen. - Planeringsverktyget Laps Care ska stödja att det dagliga arbetet inom vård och omsorg sker utifrån vårdbehov och att brukare ges vård och omsorg av så få personer som möjligt. - Verksamheterna använder resultatet från tidigare brukarundersökningar i förbättringsarbetet. - Vård och omsorg verkar för att man vid om- och nybyggnation av särskilda boenden planerar för tillagningskök. - Samtliga verksamheter utarbetar lokal plan för anhörigstöd. Workshop genomförs med samtliga chefer kring anhörigas situation och behov. Insatserna avlösning och växelvård utvärderas genom enkät till anhöriga. Rosengårds stadsdelsförvaltning arbetade med kommunfullmäktiges och nämndens mål genom följande åtaganden: Äldreomsorg - Att följa resultaten av Nöjd kund Index (NKI) - Egen uppföljning av brukarens nöjdhet vid omprövning av biståndsbeslut - Införa demensteam - Utveckla helhetssyn genom tvärprofessionella team, coachande förhållningssätt och mottagningsteam - Lokala kvalitetsråd i verksamheterna LSS-verksamhet - Utveckla brukarnas intresse och delaktighet i upprättande av genomförandeplaner genom säsongssamtal. Delaktighetsmodellen och regelbundna dialoger - Kompetensutveckling kring GROW-modellen (Goal Reality Options Wrap up) samt att brukare inom LSS ska mötas med ett coachande förhållningssätt. 6 Stadsområdeförvaltning Öster Kvalitets- och Patientsäkerhetsberättelse 2013

26 Från den 1 juli 2013 införde Malmö stad värdighetsgarantier i ordinärt boende och Plan för vård och omsorg. Genom framtagna operativa mål arbetar verksamheterna med att uppfylla de Malmö stadsövergripande riktlinjerna. 4. Organisatoriskt ansvar för kvalitets- och patientsäkerhetsarbetet I Stadsdelsnämnd Rosengård respektive Husie upprättades ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Stadsområdesnämnd Öster arbetade under hösten 2013 fram ett ledningssystem vilket fastslogs i januari Ansvarsfördelningen mellan nämnd och tjänstemän var definierade i de respektive stadsdelarnas ledningssystem 2013 enligt nedanstående rubriker. Stadsdelsnämnd ska: fastställa de i kvalitetsberättelse och patientsäkerhetsberättelse redovisade mål, strategier och årliga planering för systematiskt kvalitetsarbete, kontinuerligt följa upp och utvärdera målen för det systematiska kvalitetsarbetet besluta om fördelning av uppgifterna i det systematiska kvalitetsarbetet revidera ledningssystem vid behov Vård och omsorgschef ska: kommunicera och omsätta kommunfullmäktiges och stadsområdesnämndens övergripande mål till verksamheten, samt inom sitt uppdrag följa upp, analysera och därigenom utveckla verksamheten, klargöra vilken verksamhet som bedrivs samt kartlägga vilka krav och mål som gäller för respektive verksamhet, utifrån gällande krav och mål formulera mål för verksamheterna, fortlöpande se över ledningssystemets ändamålsenlighet och revidera ledningssystemet vid behov eller minst en gång per år. Verksamhetschef ska: Enligt hälso-och sjukvårdslagen svara för att verksamheten tillgodoser hög patientsäkerhet och god kvalitet av vården samt främja kostnadseffektivitet. Inom ramen för ledningssystemet ska verksamhetschefen ta fram fastställa och dokumentera rutiner för hur det systematiska kvalitetsarbetet kontinuerligt skall bedrivas för att kunna styra, följa upp och utveckla verksamheten. Medicinskt ansvarig sjuksköterska: ansvara för att den kommunala hälso- och sjukvården bedrivs i överensstämmelse med gällande författningar, föreskrifter och rutiner. Socialt ansvarig samordnare ska: Tjänsten inrättades 1/ och ansvaret var inte definierat i 2013 års ledningssystem. 7 Stadsområdeförvaltning Öster Kvalitets- och Patientsäkerhetsberättelse 2013

27 Enhetschef ska: ansvara för att planera, leda, kontrollera, följa upp, utvärdera och förbättra verksamheterna inom sitt ansvarsområde, ansvara för att upprättade mål blir kända inom sitt ansvarsområde och följa upp att verksamheterna håller en god kvalitet, Sektionschef ska: ansvara för att planera, leda, kontrollera, följa upp, utvärdera och förbättra verksamheterna inom sitt ansvarsområde, ansvara för att upprättade mål blir kända inom sitt ansvarsområde och följa upp att verksamheterna håller en god kvalitet. Medarbetare ska: vara delaktig i uppföljning av mål, resultat och medverka i åtgärder i syfte att förbättra verksamheten. 5. Samverkan Många som kommer i kontakt med vård och omsorg har sammansatta behov som kräver samverkan och samarbete såväl internt och mellan nämnder, som externt med andra myndigheter och aktörer. Samverkan behövs för att säkra kvaliteten på de insatser som ges i verksamheten. Det ska finnas processer och rutiner som säkerställer hur samarbetet ska bedrivas i den egna verksamheten, mellan olika enheter, andra verksamheter inom socialtjänsten eller enligt LSS och med andra vårdgivare, myndigheter, föreningar, andra organisationer och mellan medarbetare. 5.1 Samverkan SoL, LSS Vård och omsorg i Öster samverkar på följande sätt för att säkra kvaliteten på de insatser som brukaren erhåller: Intern samverkan med stadsområdesvärdar genom projektet Uppsökande verksamhet inom demensvården med Individ och Familjeomsorgen kring förstärkta insatser för vuxna med psykiska funktionsnedsättningar. Varje verksamhet inom vård och omsorg har rutin för teamträffar eller omvårdnadsmöten där olika professioner så som sektionschef, omvårdnadspersonal, sjuksköterska, rehabpersonal och biståndshandläggare träffas regelbundet för att samverka kring brukaren. Kvalitetsråd finns på ledningsnivå och på verksamhetsnivå. Syftet med kvalitetsråd är att identifiera brister och systemfel i organisationen t ex inom kommunikation, samarbete, rutiner och utrustning. Förslag på åtgärder ska rikta sig till bakomliggande orsaker. Kvalitetsråden arbetar med ett systematiskt förbättringsarbete. För att skapa kvalitet för brukare och patienter inom Malmö stad, samverkar avdelningschefer, enhetschefer, biståndshandläggare LSS, SAS och MAS stadsövergripande genom regelbundna nätverksträffar inom respektive yrkeskategori. Samverkan med Sociala resursförvaltningen sker bland annat genom nätverksträffar och arbetsgrupper kring t ex gränsdrag- 8 Stadsområdeförvaltning Öster Kvalitets- och Patientsäkerhetsberättelse 2013

28 ningsfrågor. Genom deltagande i det Malmö stadsövergripande kvalitetsrådet sker samverkan för att identifiera och utveckla gemensamma förbättringsområden. Extern samverkan Med Minneskliniken SUS, VC Törnrosens minnesmottagningen samt avd för områdesutveckling, områdesvärdar, kring personer med minnesproblematik. Genom regelbundna möten med pensionärsråd har vård och omsorg samverkat med pensionärsorganisationerna. Vid utredning av personlig assistans samverkar biståndsenheten med Försäkringskassan. Med Region Skånes primärvård och avdelning för psykiatri genom regelbundna lokala samverkansmöten. Med Region Skånes avdelning för Psykiatri kring brukare med psykiska funktionsnedsättningar. Med Polisen och Räddningstjänsten Syd sker samverkan med gemensamma möten varje fredag kring säkerhet. Biståndshandläggare kan om brukaren har behov av stöd från flera vårdgivare, initiera till en samordnad individuell plan (SIP). 5.2 Samverkan HSL för att förebygga vårdskador Följande processer identifieras där samverkan behövs för att förebygga att patienter drabbas av vårdskada. Intern samverkan Tvärprofessionella team inom socialtjänsten och hälso-och sjukvårdspersonal. Kvalitetsråd finns på ledningsnivå och på verksamhetsnivå. Syftet med kvalitetsråd är att identifiera brister och systemfel i organisationen t.ex. inom kommunikation, samarbete, rutiner och utrustning. Förslag på åtgärder ska rikta sig till bakomliggande orsaker. Kvalitetsråden arbetar med ett systematiskt förbättringsarbete. Rutiner finns för informationsöverföring mellan legitimerad personal och omvårdnadspersonal. Delegeringsprocess finns för säker delegering. Process finns för säker läkemedelshantering, gemensamma lokala rutiner tas fram. Extern samverkan En viktig del i patientsäkerhetsarbetet är hur kommunens vård och omsorg samverkar med andra vårdgivare. Formerna för samverkan regleras i övergripande samverkansavtal mellan Region Skåne och kommunerna i Skåne. Samordnad vårdplanering SVPL i vårdens övergång från Region Skåne till kommunal hälso och sjukvård i Skåne. Ett webbaserat system för samordnad vårdplanering, SVPL-IT finns. Inom SVPL-IT tjänsten ryms även mina planer samordnad individuell plan (SIP). 9 Stadsområdeförvaltning Öster Kvalitets- och Patientsäkerhetsberättelse 2013

29 Övergripande samverkansavtal finns mellan Region Skåne och Malmö stad där samverkansformer på fyra olika nivåer regleras. Region Skåne ansvarar för läkarinsatserna i de verksamheter som ligger under kommunens ansvar. Samverkansavtal har upprättats mellan hälsovalsenheterna Husie VC, Törnrosens VC, Rosengårds VC och vård och omsorg SoF Öster. Avtalen omfattar läkarstöd dygnet runt. Under jourtid har Region Skåne tecknat avtal med Falcks Hembesöksbilar. Läkarmedverkan för råd, stöd och utbildning till legitimerad personal inom den kommunala hälso-och sjukvården regleras i ett regionövergripande avtal mellan Region Skåne och kommunerna i Skåne. Lokalt avtal är upprättat. Kring brukare med demensdiagnoser sker samverkan med Primärvårdens Minnesmottagning samt SUS Minneskliniken. ÄMMA (Äldre i Malmö Mobilt Akutteam) är ett projekt mellan Malmö SUS, primärvården och stadsdel Rosengård första halvåret och omfattade hela SoF Öster under andra halvåret Projektets syfte är att motverka onödiga inläggningar av sköra äldre sjuka på sjukhus. Hembesöksteamet består av sjukhus- och primärvårdsläkare/sjuksköterska och kommunens sjuksköterska, biståndshandläggare och arbetsterapeut. Lokalt vårdprogram finns för fallprevention mellan Skånes universitetssjukhus, primärvården och Malmö stad. 5.3 Samverkan med brukare och närstående Ordinärt boende Upprättande av genomförandeplaner sker tillsammans med brukare och om brukaren önskar, även anhöriga. Sektionschef kontaktar anhöriga vid utredning av avvikelser, rapport missförhållande eller risk för missförhållande, i de fall när brukaren så önskar eller inte själv bedöms kunna ta till sig informationen. Vid samtycke från brukare och om anhöriga önskar, har sektionschefer eller kontaktmannen mailkontakt med anhöriga för regelbunden återkoppling. Mottagningsteamet arbetar hos brukare den första tiden brukaren kommer hem från sjukhus. I teamets arbete ingår också att etablera kontakt med anhöriga och tillsammans med brukaren upprätta en genomförandeplan. I enlighet med Malmö stads värdighetsgarantier meddelar hemtjänsten i Öster brukaren när de inte kommer på den tid som är avtalad eller om det är en för brukaren okänd person som ska komma. Information om värdighetsgarantierna har lämnats till samtliga brukare genom ett informationsblad Senior i Öster. Särskilt boende Välkomstsamtal erbjuds brukare och anhöriga vid inflyttning. Brukarens kontaktman ansvarar för att upprätta en bra kommunikation och om brukaren önskar, en kontinuerlig kontakt med anhöriga. 10 Stadsområdeförvaltning Öster Kvalitets- och Patientsäkerhetsberättelse 2013

30 Genomförandeplan upprättas tillsammans med brukaren och/eller anhöriga utifrån brukarens önskemål och förmåga. Anhörigträffar erbjuds regelbundet. Individuella anhörigsamtal erbjuds. Regelbundet genomförs brukarråd/boenderåd där brukarna kan framföra sina önskemål och synpunkter. Anhöriga informeras om att synpunkter och klagomål kan lämnas i formulär på Malmö stads hemsida. Anhöriga erbjuds att boka samtal med brukarens kontaktman, legitimerad personal, sektionschef eller annan kringresurs efter brukarens medgivande. Hemsjukvård Inom Rosengårds hemsjukvård har välkomstsamtal införts för att göra patienter och anhöriga delaktiga och välinformerade. Cheklista har använts som ett stöd vid ett förbokat möte. Under andra hälften av året har hela Östers hemsjukvård börjat använda sig av välkomstsamtal. Sjukgymnaster och arbetsterapeuter använder beslutstöd, där patienter och anhöriga görs delaktiga i bedömningen. Information ges till patienter och anhöriga om att verksamheten registrerar i kvalitetsregistren Senior Alert och BPSD. 6. Systematiskt förbättringsarbete I arbetet ingår riskanalys, egenkontroll, hantering av avvikelser, förbättrande åtgärder, förbättring av processer och rutiner. 6.1 Genomförda riskanalyser I stadsområdesförvaltning Öster fanns 2013 ett antal personer som bistod verksamheterna och ledningsgrupperna med hjälp att utföra riskoch händelseanalys i verksamheterna. Utöver riskanalyser genomfördes riskbedömning bland annat inför 2014-års interna kontroll samt i samband med framtagandet av åtgärdsplan rörande budget. Lokal analys av risker i samband med schemaändring Lokal analys av risker vid utförandet av enstaka insatser (tillsammans med brukare) Lokal riskanalys av omorganisering av verksamheten för ledsagning, personlig assistans och kontaktpersoner enligt SoL Lokal risk- och händelseanalys av genomförandet av insatserna hos en brukare Lokal riskanalys gällande indragning av en Fixar -tjänst. Riskanalys inom ordinärt boende gällande neddragning av antal korttidsplatser i Malmö stad. Lokal riskanalys gällande vakanshållande av biståndshandläggartjänst. Delegering utifrån rekryteringsprocessen. Lokal riskanalys angående läkemedelsavvikelser Lokal riskanalys med syfte att förhindra fall 11 Stadsområdeförvaltning Öster Kvalitets- och Patientsäkerhetsberättelse 2013

31 Riskbedömningar i Senior Alert angående trycksår, undernäring, fall görs utifrån evidensbaserade instrument på särskilda boende i Rosengård och påbörjad implementering i hela Öster. 6.2 Genomförda egenkontroller Samtliga verksamheter inom särskilt och ordinärt boende samt åtta LSS-verksamheter i Husie genomförde egenkontroll utifrån Malmö stads rutin för kvalitetsuppföljning under I Rosengård genomfördes uppföljning av brukarens nöjdhet vid omprövning av biståndsbeslut. Egenkontroll av samtliga rutiner från Husie och Rosengård har genomförts hösten Inom ordinärt boende i Husie genomfördes under 2013 egenkontroll av genomförandeplaner. Operativa mål för plan för vård och omsorg har följts upp under hösten Loggfunktion i Origo utförd varje månad i SoF Öster. Granskning av brukarundersökningens resultat för 2012 har genomförts. Internkontroll: Att hygienkraven utifrån gällande rutin följs. Sveriges kommuner och landstings (SKL) Nationella punktprevalensmätning av basal hygienrutin och klädregel (PPM) har använts. Delegeringsuppföljningar ett tillfälle sdf Rosengård och ett tillfälle SoF Öster, utförd av medicinskt ansvarig sjuksköterska (MAS). Rapport är skriven. Journalgranskning status särskilda boende sdf Rosengård utförd av MAS. Rapport är skriven. Journalgranskning status utförd av sjuksköterskor i nattorganisationen övergripande Malmö stad. Kollegial journalgranskning utförd av rehabenheten SoF Öster Kvalitetsregister: Senior Alert i särskilda boende sdf Rosengård, Palliativ registret samtliga verksamheter SoF Öster, specifik omvårdnad vid demenssjukdom (BPSD) Apelrosens särskilda boende. Loggkontroll i Origo utförd varje månad i SoF Öster. Loggbok för remisshantering finns implementerad för hemsjukvård i SoF Öster. Egenkontroll av läkemedelshantering i kommunala läkemedelsförråd sker årligen webbaserat. Beslutstöd för arbetsterapeuter och sjukgymnaster är infört tidigare och målet är att främja en större likriktning samt öka struktur kring bedömningar och beslut om rehabiliteringsinsatser. En uppföljning är gjord under året i sdf Rosengård om upplevd delaktighet i besluten. 6.3 Utredning av avvikelser Inkomna rapporter, klagomål och synpunkter sammanställs och analyseras för att kunna se mönster eller trender som indikerar brister i verksamhetens kvalitet. 12 Stadsområdeförvaltning Öster Kvalitets- och Patientsäkerhetsberättelse 2013

32 6.3.1 Avvikelser inom socialtjänst och LSS Klagomål och synpunkter Inrapporterade händelser i stadsområde Öster var 243 stycken under Brister inrapporterades i störst omfattning, 152 rapporter. I hela Öster rapporterades 17 rapport missförhållande och fyra rapport påtaglig risk för missförhållande. Elva stölder rapporterades sammantaget in under året och sju rapporter rörde våld mellan brukare. Antal rapporter gällande dokumentation var 20. För avvikelser rörande samordnad vårdplanering, inkom endast en rapport under året. Föregående år inrapporterades sammanlagt 197 händelser i Rosengård och Husie. Under första halvåret ingick även LSS-verksamheterna i stadsdelsförvaltningarna men efter den 1 juli flyttades dessa verksamheter till Sociala Resursförvaltningen. Under andra halvåret, som redovisas i nedersta tabellen, har vissa enheter inom sociala resursförvaltningen felaktigt redovisats i statistik för Öster, ett fåtal avser biståndsavdelningen LSS i Öster. SoL Detaljerad händelse uppdelat på stadsdelsförvaltningar Brister Dokumentation Rapport missförhållande Rapport påtaglig risk för ett missförhållande Samordnad vårdplanering Synpunkter Stö ld Våld mellan brukare Antal registreringar Husie Rosengård Antal registreringar LSS Detaljerad händelse uppdelat på stadsdelsförvaltningar Våld mellan brukare Brister Dokumentation Rapport missförhållande Synpunkter Stöld Husie Rosengård Antal registreringar Antal registreringar SoL och LSS Detaljerad händelse stadsområdesförvaltning Brister Dokumentation Rapport missförhållande Rapport påtaglig risk för ett missförhållande Synpunkter Stöl d Våld mellan brukare Antal registreringar SoL LSS Antal registreringar Stadsområdeförvaltning Öster Kvalitets- och Patientsäkerhetsberättelse 2013

33 Analys av klagomål och synpunkter Brister, synpunkter och dokumentation Brister utgör den största andelen av avvikelser rapporterade i Öster 2013, både inom äldreomsorgen och inom LSS. Av inrapporterade brister utgörs den största delen av bristande serviceinsatser och brister i personlig omvårdnad. Av inrapporterade synpunkter rör majoriteten kvalitet, information eller bemötande. Gällande avvikelser om dokumentation berör de flesta avvikelserna bristande dokumentation. Arbetet med att avvikande händelser ska rapporteras i avvikelsesystemet pågår i Öster. En ökad förståelse för syftet med rapportering bedöms vara anledningen till det ökade antalet inrapporterade avvikelser i förhållande till föregående år. Orsaker och åtgärder Den vanligast förekommande orsaken som har identifierats i utredning av avvikelserapporterna är att rutin/riktlinje inte har följts. Svaret övrigt är också vanligt förekommande. Övrigt innebär att inget av de angivna alternativen stämmer in på den orsak som har identifierats. Sällan angivna orsaker är brister i arbetsmiljö/stress. Dock är denna orsak något vanligare för avvikelser kring dokumentation. Samtal med berörd och samtal i grupp är de vanligaste åtgärderna kring avvikelser rörande brister eller synpunkter. Efterlevnad av rutiner är vanliga åtgärder i samtliga avvikelser, men främst vid avvikelser rörande dokumentation. Åtgärder som sällan anges är arbetsrättsliga åtgärder, förändrad organisation samt intern vårdplanering. Förtroendenämnden Under 2013 mottog och hanterade förtroendenämnden nio ärenden gällande medborgare i stadsområde Öster. Fyra ärenden gällde organisation/regler/resurser. Tre ärenden gällde bemötande/kommunikation och två ärenden gällde vård/behandling lex Sarah I Öster inrapporterades sammanlagt fem rapporter om missförhållande eller risk för missförhållande under det första halvåret Av dessa bedömdes en vara ett allvarligt missförhållande och anmäldes till Inspektionen för vård och omsorg (IVO). Under det andra halvåret 2013 inrapporterades sammanlagt 16 rapporter om missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande (bilaga 10.1). Av dessa bedömdes fem vara ett allvarligt missförhållande och en rapport som en påtaglig risk för allvarligt missförhållande och anmäldes till IVO. Föregående år rapporterades sammanlagt fyra händelser till Socialstyrelsen enligt lex Sarah i Rosengård och Husie. 14 Stadsområdeförvaltning Öster Kvalitets- och Patientsäkerhetsberättelse 2013

34 SOL Inrapporterade missförhållanden eller påtaglig risk för missförhållanden uppdelat på stadsdelsförvaltningar Rapport missförhållande Rapport påtaglig risk för ett missförhållande Antal registreringar Husie Rosengård Antal registreringar LSS Inrapporterade missförhållanden eller påtaglig risk för missförhållanden uppdelat på stadsdelsförvaltningar Rapport missförhållande Antal registreringar Husie 2 2 Antal registreringar 2 2 SOL Antal anmälda missförhållande - risk för missförhållande på stadsdelsförvaltningar Att rapporten bedöms vara ett allvarligt missförhållande enligt lex Sarah som ska anmälas till Inspektionen för vård och omsorg (IVO) Antal registreringar Rosengård 1 1 Antal registreringar 1 1 LSS Antal anmälda missförhållande - risk för missförhållande på stadsdelsförvaltningar Antal registreringar Antal registreringar 0 Inrapporterade missförhållanden eller risk för missförhållanden Rapport missförhållande Rapport påtaglig risk för ett missförhållande Antal registreringar SoL Antal registreringar Antal anmälda missförhållande - påtaglig risk för missförhållande Att rapporten bedöms vara risk för ett allvarligt missförhållande enligt lex Sarah som ska anmälas till Inspektionen för vård och omsorg (IVO) Att rapporten bedöms vara ett allvarligt missförhållande enligt lex Sarah som ska anmälas till Inspektionen för vård och omsorg (IVO) Antal registreringar SoL Antal registreringar Analys av lex Sarah Av de händelser som har utretts enligt lex Sarah i stadsområde Öster, har en rapport handlat om konsekvenser i form av hot mot den enskildes liv. De flesta rapporter, 14 stycken, har handlat om konsekvenser för fysisk hälsa. Av de händelser som har rapporterats inom SoL under 2013 har sex bedömts vara en brist som ska hanteras i det systematiska kvalitets- 15 Stadsområdeförvaltning Öster Kvalitets- och Patientsäkerhetsberättelse 2013

35 arbetet, sex har bedömts vara ett allvarligt missförhållande och en har bedömts vara en påtaglig risk för allvarligt missförhållande. Utöver de i statistiken och bilagan (10.1) angivna händelser, finns ytterligare händelser inrapporterade som missförhållande eller risk för missförhållande. Dessa är inte inräknade då utredningarna inte var slutförda när statistiken sammanställdes för året. Genom att inrätta tjänsten som socialt ansvarig samordnare (SAS) har mer fokus kunnat läggas på avvikelsehantering och utredning av inrapporterade händelser. Att stadsområdet har startat arbetet med kvalitetsråd bedöms också ha ökat medvetenheten kring vikten av ett fungerande flöde för rapportering av negativa händelser. Dessa förändringar bedöms sammantaget ha bidragit till att antalet inrapporterade händelser har ökat under andra halvåret Avvikelser inom hälso- och sjukvården Klagomål och synpunkter Inkomna avvikelser inom Hälso-och sjukvård uppdelat på stadsdelsförvaltningarna Husie och Rosengård första halvåret I Husie har det registrerats totalt 168 avvikelser, varav 139 avser läkemedel 38 dokumentation och 7 synpunkter. I Rosengård har under samma period registrerats 161 avvikelser varav 103 avser läkemedel 33 dokumentation och 7 synpunkter. Totalt under första halvåret är 329 avvikelser registrerade i Flexite. Under denna period är också alla avvikelser som avser hälso-och sjukvård inom LSS verksamheten med i statistiken. HSL Detaljerade händelser uppdelat på stadsdelsförvaltningar Dokumentation Brister i vården som lett till fallolycka Läkemedel Medicintekniska produkter Omvård vårdnad Rehabilitering Samordnad vårdplanering Synpunkter Antal registreringar Husie Rosengård Antal registreringar Inkomna avvikelser inom hälso- och sjukvård under andra halvåret inom SoF Öster. Totalt under andra halvåret är 268 avvikelser registrerade i Flexite. Av dessa rör 217 läkemedel och 21 dokumentation och 4 synpunkter. Det är en minskning på avvikelserapporteringen med 61 från första till andra halvåret, vilket kan förklaras med att Sociala Resursavdelningen handhar avvikelser inom Hälso-och sjukvården som sker inom LSS verksamheterna. Under året har 597 avvikelser inrapporterats totalt motsvarande inrapporterade avvikelser gemensamt för stadsdelsförvaltningarna Husie och Rosengård 2012 är 730. Minskningen beror delvis på att alla LSS avvikelser är med under föregående år. 16 Stadsområdeförvaltning Öster Kvalitets- och Patientsäkerhetsberättelse 2013

36 HSL Detaljerade händelser uppdelat på stadsområdesförvaltning Dokumentation Brister i vården som lett till fallolycka Läkekemedel Medicintekniska produkter Omvårdnad Rehabilitering Samordnad vårdplanering Synpunkter Vårdplanering, intern Antal registre streringar HSL Antal registre streringar Analys av klagomål och synpunkter Samtliga avvikelserapporter har registrerats, analyserats och åtgärdats samt följts upp. Enskilda avvikelser och avvikelser i stort har följts upp i ledningsgrupperna och i de enskilda verksamheterna. Under hösten har kvalitetsråd på ledningsnivå införts. Kvalitetsrådet på ledningsnivå träffas regelbundet var fjärde vecka. I detta råd tas enskilda avvikelser och avvikelser i stort upp. Analys och åtgärder diskuteras. Tvärprofessionella kvalitetsråd i verksamheterna träffas regelbundet för analys, åtgärder och uppföljning. Läkemedelsavvikelser dominerar, att överlämna läkemedel är samtidigt den största hälso- och sjukvårdsinsatsen, vilket kan vara en förklaring. I förhållande till överlämnade av läkemedel och avvikelser så är det ett litet antal avvikelser som registreras. Som orsak anges i hälften av fallen att man ej följt riktlinjer och rutiner. Vidtagna åtgärder dominerar med samtal med berörd och efterlevnad av rutiner. Sällan anges utbildning/kompetens, förändring av rutiner eller förändrad organisation. Det är fortfarande inte självklart att arbeta systematiskt med bakomliggande åtgärder, med fokus på samspelet mellan människa, teknik och organisation Vårdskador och lex Maria Hälso- och sjukvårdspersonal är skyldig att bidra till att hög patientsäkerhet upprätthålls. Personalen ska i detta syfte till vårdgivaren rapportera risker för vårdskador samt händelser som har medfört eller kunnat medföra vårdskada. Under första halvåret är en Lex Maria händelse anmäld i sdf Rosengård och ingen anmäld i sdf Husie. Heller ingen anmälan i SoF Öster under andra halvåret. Lex Maria uppdelat på stadsdelsförvaltning Anmälan till IVO (Socialstyrelsen tom ) Antal registreringar Rosengård 1 1 Antal registreringar Stadsområdeförvaltning Öster Kvalitets- och Patientsäkerhetsberättelse 2013

37 Lex Maria uppdelat på stadsområdesförvaltning Antal registreringar Antal registreringar Analys av vårdskador och lex Maria Ett Lex Maria ärende har rapporterats och det påvisar brister i kommunikation, dokumentation och ansvarsfördelning. (se bilaga 10.2) Vårdskador bedöms av legitimerad personal, i en riskmatris efter allvarlighetsgrad och sannolikhet. Den största andelen bedömda vårdskador finns registrerade i riskmatrisen som måttliga och mindre medan det finns 8 bedömda vårdskador under betydande. Det finns inga vårdskador som bedömts som katastrofala Fallrapporter Definition på fall är en oväntad händelse som resulterar i att en person hamnar på marken, golvet eller en lägre nivå. Definitionen inkluderar alla fall, även de som beror på akut sjukdom och när en person glider ner på golvet från stol eller säng. Ett fall behöver inte leda till skada. I sammarbete med Region Skåne, primärvården och Malmö stad är ett lokalt vårdprogram i fallprevention framtaget, Riskbedömning och preventiva åtgärder. I sdf Rosengård har en arbetsgrupp arbetat med att implementera fallpreventionsarbetet. En Malmöstad övergripande riktlinje är framtagen som arbetsgruppen har följt. Arbetet i sdf Husie har påbörjats och kommer att vara ett mål för hela Öster under Fallolyckor Inkomna fallrapporter registrerade, under första halvåret är 382 varav 180 är registrerade i sdf Husie och 202 i sdf Rosengård. Fallolyckor uppdelat på stadsdelsförvaltningar Fall Antal registreringar Husie Rosengård Antal registreringar Under andra hälften av året är det totalt registrerat 382 fallrapporter i SoF Öster. Registrerade fallolyckor som inte består av brister i vården är totalt under året 777. Inga synliga skador har rapporterats i 552 fall. Fallolyckor som består av brister i vården är redovisade tidigare och är samantaget 5. Fallolyckor uppdelat på stadsområdesförvaltning Fall Antal registreringar Fall Antal registreringar Stadsområdeförvaltning Öster Kvalitets- och Patientsäkerhetsberättelse 2013

38 Analys av rapporterade fallolyckor Fall rapporteras, analyseras, åtgärdas samt följs upp genom Flexite. Uppföljning sker också i verksamheternas kvalitetsråd och i de tvärprofessionella teamen. Rapporterade fall som avslutats i analysdelen utan åtgärd är 334, nästan hälften av alla rapporterade fall. Nästan alla fall sker inomhus, endast 14 personer har fallit utomhus. Fallprevention är angivet som åtgärd i 146 fall, extra tillsyn vid 134 fall, rådgivning 83 och hjälpmedel i 63 fall. Tackat nej till åtgärd har 42 personer gjort. 6.4 Förbättrande åtgärder i verksamheten Åtgärder utifrån genomförda riskanalyser Vid riskanalys i samband med schemaändring identifierades inga allvarliga risker. Utifrån riskanalys rörande utförande av insatser vidtogs åtgärder för att förbättra planering och utförande av insatserna. Utifrån riskanalys av omorganiseringen av ledsagning, personlig assistans och kontaktperson användes resultatet till att skapa en ny struktur för gällande verksamheter. Vid riskanalys av genomförande av insatser hos en brukare, planerades åtgärder i form av att skapa ett nätverk, införa handledning för personalen och nya arbetsmetoder. Vid riskanalys av neddragning av Fixar -tjänst vidtogs åtgärder i form av tydliggörande av arbetsbeskrivning samt information till medborgarna. Vid riskanalys avseende neddragning av korttidsplatser vidtogs åtgärder i form av samverkansmöten med myndigheten samt rutin för hantering av kallelse till samordnad vårdplanering - SVPL. Vid riskanalys avseende vakanshållning av en biståndshandläggartjänst så vidtogs bland annat åtgärder i form av att en arbetsgrupp tillsattes med biståndshandläggare samt enhetschef för att upprätta checklistor för arbetet samt att prioritera mellan de arbetsuppgifter som finns på enheten. Samtliga boendestödsärende överflyttades till LSS enheten. Delegering utifrån rekryteringsprocessen - riskanalysen har lett till förbättring av delegeringsprocessen. Nya checklistor för dokumentation och uppföljning av processen har skapats. Mentorskap under utbildningen har införts. Fokus på HR-processen gällande rekrytering används vid framtida rekryteringar. Lokal riskanalys gällande läkemedelsavvikelser - åtgärderna har lett till bättre planering av hälso-och sjukvårdsinsatser, användning av tekniska hjälpmedel för planering av läkemedelsöverlämnande samt ökad kännedom om avvikelserapportering inom verksamheten. Vid uppföljning anges att det önskade resultatet är uppnått. Riskanalysen har bidraget till bättre användning av hjälpmedel för att förhindra fall. Alternativa larmsystem har kommit till användning. Patienten riskbedöms i Senior Alert. Implementeringen av riskbedömningar i Senior Alert har påbörjats i alla särskilda boende. 19 Stadsområdeförvaltning Öster Kvalitets- och Patientsäkerhetsberättelse 2013

39 Åtgärder utifrån genomförda egenkontroller Kvalitetsuppföljningens resultat har inte sammanställts och återkopplats av SAS och MAS under 2013 och åtgärder kan därför inte anges. Enkät bistånd. Resultat är sammanställt för våren, respektive verksamhet har vidtagit åtgärder utifrån resultatet. En arbetsgrupp har tillsatts för att ta fram gemensamma rutiner för vård och omsorg i Öster. Utifrån egenkontroll av genomförandeplan togs handlingsplan och nya arbetsmetoder fram i hemtjänsten i Husie. Extra stöd gavs till omvårdnadspersonalen under juli I Rosengård inrättades mottagningsteam som ansvarar för att samtliga brukare erbjuds en genomförandeplan. Inga åtgärder behövde vidtas utifrån egenkontroll av loggning. Åtgärder utifrån egenkontroll av planen för vård och omsorg kommer att tas fram och arbetas med under Vidtagna åtgärder utifrån brukarundersökningens resultat för 2012 var bland annat: att fortsätta upprätta samt kontinuerligt följa upp genomförandeplaner inom ordinärt respektive särskilt boende, öka det sociala innehållet genom att uppmärksamma brukarens individuella behov och planera aktiviteter utifrån det samt att utveckla brukarråd på särskilt boende. Internkontroll gällande att säkerställa att hygienriktlinjerna efterlevs, att personalen arbetar i enlighet med de rutiner för basal hygien som finns. Resultatet finns beskrivet i Basal hygienrapport SoF Öster. Efterlevnad av hygienrutiner - resultatet från denna tillsyn visade tydliga brister i personalens följsamhet till basal hygien. Åtgärden var att all personal inom vård och omsorg ska utbildas i basala hygienrutiner och skriva under att de tagit del av information och är medvetna om det personliga ansvaret att följa basala hygienrutiner. Under hösten 2013 har 280 personer genomgått utbildning och skrivit under dokumentet. Satsningen fortsätter våren 2014 för att nå målet att alla ska ha genomgått utbildning i basala hygienrutiner. Ny mätning enligt Sveriges kommuner och landstings (SKL) Nationella Punktprevalensmätning av basala hygienrutiner och klädregler kommer att ske v. 12 och 13 år Delegeringsuppföljningar: Det finns stora skillnader på hur många delegeringar en sjuksköterska ansvarar för, det varierar mellan 0 och 70 delegeringar. Ett förbättringsområde är att se över fördelningen, speciellt LSS-sjuksköterskorna har många delegeringar. Vid delegeringsuppföljningar uppger drygt hälften att de inte känner till hur man följer upp delegerad personal i Flexite. Åtgärd: information och utbildning har skett. Journalgranskning är utförd av nattorganisationens sjuksköterskor i december 2013: i fem fall har dokumentation status inte varit uppdaterad det senaste året. Åtgärd återkoppling till sektionscheferna för hemsjukvården. Kollegial journalgranskning har utförts av rehabpersonal, man har uppnått målet genom att alla har bidraget med 3 journalanteckningar. 20 Stadsområdeförvaltning Öster Kvalitets- och Patientsäkerhetsberättelse 2013

40 Kvalitetsregister Senior Alert är implementerat på särskilda boende i sdf Rosengård. Det innebär ett systematiskt arbete för att förebygga undernäring, fall och trycksår genom att använda sig av olika evidensbaserade mätmetoder som hjälp i sin bedömning. Munhälsan förbättras genom bedömningar enligt Revised Oral Assessment Guide (ROAG). Under senare året 2013 har implementerandet av senior Alert påbörjats på återstående särskilda boende i SoF Öster. Nationellt vårdprogram för palliativ vård är det första nationella vårdprogrammet för palliativ vård i Sverige. Vårdprogrammet används som ett stöd i den palliativa vården och alla patienter som avlider registreras i palliativregistret i SoF Öster. All legitimerad personal har fått utbildning och introduktion i arbetssättet. Palliativregistrets syfte är att förbättra vården i livets slutskede. I SoF Öster har 49 avlidna patienter registrerats i registret, varav 41 var förväntade dödsfall. Alla var symtomlindrade och alla utom en var inte ensam i dödsögonblicket. Förbättringsåtgärder är att använda sig av smärtskattningsinstrument i högre grad för att mäta smärta och att jobba med efterlevnadssamtal. Det finns etablerade palliativa team med representanter från alla yrkesgrupper, läkare, sjuksköterska, rehabiliteringspersonal och omvårdnadspersonal som träffas regelbundet. BPSD: under året har en patient registrerats i registret, arbetet fortskrider under Loggranskning har utförts under året - inga misstankar om obehörig åtkomst har rapporterats. Egenkontroll av läkemedelshantering i läkemedelförrådet. Åtgärder: rengöring av hyllor i skåp och kylskåp samt temperaturkontroll sker nu en gång i veckan, tidigare en gång i månaden. Beslutsstöd, uppföljning och åtgärd: Enkätundersökning hur nöjd/delaktig är patient/anhörig vid bedömning. Målet är uppföljt då 80 % är nöjda med delaktigheten. Åtgärder utifrån utredning av avvikelser Utifrån händelser som har utretts enligt lex Sarah har rutiner tagits fram eller förtydligats. Det gäller bland annat rutiner för hur hemtjänsten ska agera om en brukare inte öppnar dörren, informationsöverföring och larmhantering. En översyn av antal brukarnycklar inom ordinärt boende genomfördes också utifrån en utredning enligt lex Sarah. Utifrån att det i en utredning framkommit att rapporteringsskyldigheten enligt lex Sarah inte har fullföljts, togs en plan för information om rutin för lex Sarah och rapporteringsskyldighet fram. Samtal med enskild och samtal med arbetsgrupp är de vanligaste åtgärderna i samband med utredning av avvikelser för SoL och LSS. Vidtagna åtgärder vid lokala kvalitetsråd är till exempel att i teamet hitta förbättringar för den enskilda brukaren, genom anpassningar av insatserna eller aktualisering av rutiner. Vid avvikelser som rör HSL anges i hälften av fallen orsaken att man ej följt riktlinjer och rutiner. Vidtagna åtgärder domineras av samtal med berörd och efterlevnad av rutiner. Sällan anges utbildning/kompetens, 21 Stadsområdeförvaltning Öster Kvalitets- och Patientsäkerhetsberättelse 2013

41 förändring av rutiner eller förändrad organisation. Det är inte självklart att arbeta systematiskt med bakomliggande åtgärder, med fokus på samspelet mellan människa, teknik och organisation. För att skapa en god säkerhetskultur måste personalen uppmuntras att göra riskanalyser och rapportera händelser som skulle kunna ha lett till vårdskada. Arbetet med kvalitetsråd på ledningsnivå och på verksamhetsnivå är en åtgärd som vidtagets under året och leder till att utveckla systemtänkandet. 6.5 Förbättring av processerna och rutinerna I Öster har mall för lokala rutiner tagits fram för att säkerställa att det i samtliga rutiner framgår när och av vem rutinen har upprättats samt datum för revidering. Den som upprättar rutinen ansvarar för att revidering sker minst en gång per år eller vid behov. Arbetet har påbörjats med att publicera aktuella rutiner på intranätet Komin för att säkerställa att samtliga medarbetare hade tillgång och kännedom om aktuella rutiner. Öster har skapat ett arbetssätt för att tydligt kunna följa pågående processer och resultat där kommunfullmäktiges mål och aktuella fokusområden bryts ner på enhets- sektions- och verksamhetsnivå. Processer och resultat ska följas upp av ledningsgruppen regelbundet samt inför varje delårsrapport och årsanalys. Rutin för lex Sarah har upprättats tillsammans med Individ- och familjeomsorgen. Gemensam rutin för samordnad vårdplanering för Öster har upprättats. Gemensam rutin för teamträffar har upprättats. Malmö stads övergripande rutiner revideras årligen. Lokala rutiner från Husie och Rosengård revideras till SoF Östers gemensamma rutiner under andra hälften av 2013 och arbetet fortsätter under Förbättra processen med att främja en gynnsam säkerhetskultur, vilket innebär ett systemtänk, syn på vårdskador som resultat av bristande samverkan mellan individ och system. 7. Resultat av förbättringsåtgärder Riskanalyser Vidtagna åtgärder för neddragning av Fixar-tjänst och riskbedömning inför internkontroll har genomförts i slutet av 2013 och resultatet kommer att följas upp under Åtgärder för riskanalys gällande neddragning av korttidsplatser har avbrutits på grund av omorganisationen och att nya förutsättningar har tillkommit. Då riskanalys gällande vakanshållning genomfördes sent på året pågår utvärdering kontinuerligt vid apt och på onsdagsträffar. Vidtagna åtgärder i samband med övriga riskanalyser har följts upp till dess att det ansetts att någon risk inte längre föreligger. Delegeringsprocessen säker delegering är implementerad i Öster och ska användas inför sommarrekryteringen av vikarier. 22 Stadsområdeförvaltning Öster Kvalitets- och Patientsäkerhetsberättelse 2013

42 Egenkontroller Utifrån det arbete som arbetsgruppen för rutiner har påbörjat, har vård och omsorg i Öster under 2013 kunnat påbörja upprättandet av gemensamma rutiner för hela stadsområdet. Arbetet är omfattande och fortsätter De åtgärder som vidtogs för att öka antalet genomförandeplaner i ordinärt boende resulterade i att antalet brukare med aktuella genomförandeplaner ökade. Målet att samtliga brukare ska ha en aktuell genomförandeplan uppnåddes dock inte. Enligt brukarundersökningens resultat 2013 har brukarens nöjdhet inom ordinärt boende ökat både i Rosengård (från 70 % 2012 till 79 % 2013) och Husie (från 84 % till 89 %). Däremot är andelen brukare som är nöjda med de aktiviteterna som erbjuds inom särskilt boende forfarande låg, Husie (50 %) resp. Rosengård (47 %). Internkontroll av följsamheten av hygienriktlinjen har lett till att samtlig personal utbildas i basala hygienrutiner. Avvikelser Arbetet med att säkra upp trygghetslarmsprocessen och rapporteringsskyldigheten har påbörjats och arbetet fortsätter under Kvalitetsrådet på ledningsnivå är ett viktigt forum för att identifiera övergripande åtgärder i samband med avvikelser. Säkerhetskultur, d.v.s systemtänk med syn på vårdskador som resultat av bristande samverkan mellan individ och system är ett förbättringsområde. Arbetet med en god säkerhetskultur innebär att personalen uppmuntras att göra riskanalyser och rapportera händelser som skulle kunna ha lett till vårdskador. Arbetet med att identifiera bakomliggande orsaker genom händelseanalyser bör utvecklas vidare. 8. Måluppfyllelse övergripande mål och strategier 2013 Husie och Rosengård uppgav i föregående års kvalitets- och patientsäkerhetsberättelse följande mål och strategier att arbeta med under Under respektive område uppges måluppfyllelse för arbetet. Genomförandeplaner Att granska genomförandeplanernas kvalitet har inte genomförts utan fokus har legat på att samtliga brukare ska erbjudas en genomförandeplan och att den ska upprättas tillsammans med brukaren. Från och med 1 juli 2013 införde Malmö stad kravet att genomförandeplan ska upprättas inom två veckor, vilket verksamheterna har arbetat för att tillförsäkra brukaren. Myndigheten granskar förekomst och innehåll i genomförandeplaner i samband med avvikelser eller lex Sarah-utredningar. Kvalitetsuppföljning I Husie har samtliga verksamheter genomfört kvalitetsuppföljning som planerat. Återkoppling till verksamheterna har inte genomförts under Stadsområdeförvaltning Öster Kvalitets- och Patientsäkerhetsberättelse 2013

43 Värdighetsgarantierna Den 1 juli 2013 införde Malmö stad värdighetsgarantier i hemtjänsten. Dessa har implementerats i verksamheterna och brukare har fått kännedom om vad de innebär, bland annat via Senior i Öster, ett informationsblad som delats ut till samtliga brukare. 13 avvikelser gällande att värdighetsgarantierna inte har följts har inkommit under året. Helhetssyn och förstärkt rehabilitering Rosengård har arbetat med helhetssyn genom att inrätta ett mottagningsteam där två undersköterskor utför beviljade insatser hos brukaren under de första veckorna från det att brukaren beviljats hjälp med hemtjänst. Teamet ansvarar för att upprätta genomförandeplan och att ge den enskilde och anhöriga information om hemtjänsten. Mottagningsteamet lämnar sen över till den ansvariga hemtjänstgruppen. Rosengård har arbetat med förstärkt rehabilitering genom att en undersköterska i nära samarbete med arbetsterapeut och sjukgymnast arbetar med att ge brukaren träning i hemmet. Tvärprofessionella team Rutin för tvärprofessionella team har upprättats i samtliga verksamheter i Rosengård och gemensamma rutiner för Öster har tagits fram under Genomförandeplan LSS Resultatet av brukarens delaktighet i arbetet med genomförandeplaner har inte kunnat följas upp då verksamheten inte längre tillhör stadsområdesförvaltning Öster. Jämställda bistånd Checklista för jämställd biståndshandläggning som tagits fram av jämställdhetsgruppen och har implementerats under året. Vid framtagandet av checklistan har analys av befintliga biståndsbeslut utifrån kön gjorts för att belysa hur biståndshandläggning har sett ut tidigare. Delegeringsprocessen Efter genomförd riskanalys i delegeringsprocessen har arbetet fortsatt med att kvalitetssäkra processen i delegering för att förebygga att patienter drabbas av vårdskada eller utsätts för risk att drabbas för vårdskada. Nationella demensriktlinjer Nationella demensriktlinjen har implementerats i stadsdelsförvaltning Rosengård. Utvecklat samarbetet med primärvården och Minneskliniken för personer med demensdiagnos. Konsultativa demensteam har etablerats i stadsdel Rosengård och SoF Öster. Två Silviasystrar har utbildats som har schemalagd reflektionstid och handledning med personalen i Öster. Kvalitetsregistret BPSD Kvalitetsregister BPSD har införts på ett särskilt boende. Personalen har fått utbildning. En person har registrerats under Stadsområdeförvaltning Öster Kvalitets- och Patientsäkerhetsberättelse 2013

44 Beslutsstöd Rehabiliteringsenheten i Rosengård har undersökt om den enskilde/anhörigas upplever sig delaktiga i beslutsprocessen. Av de tillfrågade kände sig 80 % delaktiga och var nöjda, målet är därmed uppnått. I Husie har man börjat jobba mer aktivt med beslutsmodellen under hösten. Basal hygien Öka följsamheten till basala hygienrutiner. All personal ska utbildas. Under 2013 har 280 personer fått utbildning och satsningen fortsätter Delegeringar Arbetet med att minska antalet delegeringar per legitimerad personal har fortskridit under Två uppföljningar har gjorts men resultatet är inte tillfredställande. De fyra sjuksköterskorna som arbetar mot LSS har mellan delegeringar mot rekommenderade vardera. Laps Care Laps Care arbetar med att patientsäkra innehållet utifrån sekretess. Under året har en Malmö stadövergripande grupp tagit fram säkra rutiner och arbetssätt för hur hälso-och sjukvård ska ingå i Laps Care. Palliativ vård Utveckla den palliativa vården genom att legitimerad personal har fått utbildning i registrering i palliativregistret. Alla enheter registrerar nu i palliativregistret i SoF Öster. Samverkan med ansvarig läkare, då Husie VC har utsett palliativ kontaktläkare som samverkar i det palliativa nätverket i SoF Öster. Dokumentation HSL Utveckla journaldokumentationen och arbeta med omvårdnadspersonalens medvetenhet angående ansvar delegering i Husie stadsdel har ej gått att följa upp p.g.a organisationsförändringen. 9. Övergripande mål och strategier för 2014 Införande av behovsbedömningsinstrumentet Äldres Behov I Centrum (ÄBIC) och klassifikationssystemet ICF- Klassifikation av funktionstillstånd, funktionshinder och hälsa. Utveckla arbetet med att kartlägga och följa pågående processer. Fortsätta arbetet med gemensamma rutiner för stadsområdesförvaltning Öster. Utveckla en kvalitetssäker arbetsmetod för samordnad vårdplanering. Samverkan kring Plan för riktade insatser för området psykisk ohälsa (PRIO). 10. Bilagor 10.1 Rapporterade missförhållanden 10.2 Rapporterade vårdskador och lex Maria 25 Stadsområdeförvaltning Öster Kvalitets- och Patientsäkerhetsberättelse 2013

45 Malmö stad Stadsområdesförvaltning Öster Bilaga 10.2 Rapporterade lex Maria 2013 Åtgärdernas effekt: Mycket effektiv åtgärd Effektiv åtgärd Begränsad effektiv åtgärd HÄNDELSE Ärendet gäller en ordination avseende morgoninsulin som inte kom att verkställas under fem månader. Patienten hade tidigare ordinerat insulin på kvällen men p.g.a höga blodsockernivåer ordinerades även morgon insulin. Otydligheter och missförstånd avseende ansvarsfördelningen mellan hemsjukvård och närstående i läkemedelshanteringen och utebliven återkoppling till läkaren som utfärdat remissen samt brister i dokumentation var de huvudsakliga anledningarna. Arbetsuppgiften var delegerad till omvårdnadspersonalen och uppföljning av sjuksköterska saknades vilket ytterligare är en brist. Bedömning: Risk för allvarlig vårdskada Anmäls av: MAS ÅTGÄRDER Anhöriga informeras. Tydliggöra ansvarsfördelningen mellan hemsjukvård och patient/närstående. Öka tydlighet och kunskap om vårdplaner och periodiseringar. Lämna vårdplaner som ett led i informationsöverföringen till patient/närstående Förstärka säkerheten avseende kommunikation mellan ordinatör och utförare( läkarehemsjukvård) Åtgärdernas effekt Mycket effektiv åtgärd

46 Malmö stad Stadsområdesförvaltning Öster Bilaga 10.1 Rapporterade missförhållande 2013 Under 2013 har 18 händelser gällande missförhållande och påtaglig risk för missförhållande utretts enligt lex Sarah. Av dessa har hittills 8 anmälts till IVO som allvarliga missförhållande eller påtaglig risk allvarligt missförhållande. Resterande tio har bedömts vara fel eller brist som ska hanteras i verksamhetens systematiska kvalitetsarbete. Att antalet rapporter och anmälningar skiljer sig från redovisad statistik beror på att utredningen fortfarande har pågått när statistiken avläses. De utredningar som inrapporterades 2013 men som ännu inte är slutförda, är inte angivna i tabellen. HÄNDELSE BESLUT ÅTGÄRDER Rapport missförhållande. Utredning med ställningstagandet: Bedömning att händel- Samtal i grupp Samtal med berörd Brukare får ett dåligt bemötande och omvårdnad sen är en brist som ska hanteras LSS gruppbostad i verksamhetens systematiska kvalitetsarbete. HÄNDELSE BESLUT ÅTGÄRDER Rapport missförhållande Brukare blir dåligt bemött LSS gruppbostad Utredning med ställningstagandet: Bedömning att händelsen är ett fel eller brist som ska hanteras i verksamhetens systematiska kvalitetsarbete. HÄNDELSE BESLUT ÅTGÄRDER Rapport missförhållande Anhöriga uppger brister i hemtjänstens utförande av hygieninsatser och utebliven tandborstning Utredning med ställningstagandet: Bedömning att händelsen är en brist som ska hanteras i verksamhetens systematiska kvalitetsarbete. Samtal med berörd Samtal i grupp Ordinärt boende HÄNDELSE BESLUT ÅTGÄRDER Rapport missförhållande Brukaren misstänks inte ha fått hjälp med personlig hygien Utredning med ställningstagande: Bedömning att händelsen är en brist som ska hanteras i verksamhetens systematiska kvalitetsarbete. HÄNDELSE BESLUT ÅTGÄRDER Rapport missförhållande Brukaren får inte beviljad morgonhjälp utförd, faller och slår sig. Ordinärt boende Utredning med ställningstagande: Bedömningen att händelsen är ett allvarligt missförhållande som ska anmälas till Inspektionen för vård och omsorg (IVO). HÄNDELSE BESLUT ÅTGÄRDER Rapport missförhållande Brukaren har ej fått mat i samband med insulingivning. Ordinärt boende Utredning med ställningstagande: Bedömning att händelsen är en brist som ska hanteras i verksamhetens systematiska kvalitetsarbete. Samtal med berörd personal om vad som ingår vid hjälp med personlig hygien Enligt utredning har brukaren fått hjälp. Genomgång av brukarens behov av hygienhjälpmedel. Förbättra information/ rapportering Förändra rutiner Arbetsrättsliga åtgärder Samtal i grupp Samtal med berörd Samtal med arbetsgrupp och iblandad personal Tydliggörande kring vad som är egenvård och vad som ingår i handräckning

47 Malmö stad Stadsområdesförvaltning Öster HÄNDELSE BESLUT ÅTGÄRDER Rapport påtaglig risk för allvarligt missförhållande gande: Aktualisering och imple- Utredning med ställningsta- Samtal med arbetsgrupp Brukaren har inte öppnat när Bedömningen att händelsen är mentering av rutin om hemtjänsten kommit. Rutin för en påtaglig risk för allvarligt brukare inte öppnar när brukare inte öppnar har inte missförhållande som ska anmälas följts. Ordinärt boende till Inspektionen för vård och omsorg (IVO). HÄNDELSE BESLUT ÅTGÄRDER Rapport missförhållande Brukare har uppgett att hon blivit illa behandlad av personal i samband med dusch. Särskilt boende Utredning med ställningstagande: Bedömningen att händelsen är ett allvarligt missförhållande som ska anmälas till Inspektionen för vård och omsorg (IVO). Arbetsrättsliga åtgärder Samtal med berörd HÄNDELSE BESLUT ÅTGÄRDER Rapport missförhållande Anhöriga uppger att brukaren inte fått beviljade insatser kring måltid. Ordinärt boende Utredning med ställningstagande: Bedömningen att händelsen är ett allvarligt missförhållande som ska anmälas till Inspektionen för vård och omsorg (IVO). HÄNDELSE BESLUT ÅTGÄRDER Rapport missförhållande Brukarens larm var trasigt och personal kunde inte laga larmet. Personal som mottog rapporten åtgärdade heller inte larmet. Ordinärt boende Utredning med ställningstagande: Bedömningen att händelsen är en påtaglig risk för allvarligt missförhållande som ska anmälas till Inspektionen för vård och omsorg (IVO). HÄNDELSE BESLUT ÅTGÄRDER Rapport missförhållande Stöld av läkemedel Ordinärt boende Utredning med ställningstagande: Bedömning att händelsen är en brist som ska hanteras i verksamhetens systematiska kvalitetsarbete. Samtal i grupp Aktualisering av rutiner kring dokumentation och överrapportering till biståndshandläggare Handlingsplan för om brukaren tackar nej till insats upprättas Samtal med anhöriga Samtal med personal Rutin för överrapportering upprättas Rutin för larmhantering upprättas Implementering av nya rutiner Samtal med grupp Kartläggning av besök Brukaren uppmanas att köpa låsbart skåp Kvarvarande läkemedel förvaras hos hemsjukvården Revidering rutin hemsjukvården Polisanmälan

48 Malmö stad Stadsområdesförvaltning Öster HÄNDELSE BESLUT ÅTGÄRDER Rapport missförhållande Brukaren får vid två tillfällen inte hjälp med kläder och hygien kvällstid. Ordinärt boende Utredning med ställningstagande: Bedömning att händelsen är en brist som ska hanteras i verksamhetens systematiska kvalitetsarbete. HÄNDELSE BESLUT ÅTGÄRDER Rapport missförhållande Brukaren uppger att hon inte fått hjälp på toaletten när hon larmat. Särskilt boende Utredning med ställningstagande: Bedömning att händelsen är en brist som ska hanteras i verksamhetens systematiska kvalitetsarbete. Samtal med grupp Samtal med berörd Samtal med anhöriga Utbildning/komptens Rutiner aktualiseras Förändra rutiner Samtal i grupp Samtal med berörd Utbildning / kompetens HÄNDELSE BESLUT ÅTGÄRDER Rapport missförhållande Brister i tillsyn nattetid. Särskilt boende Utredning med ställningstagande: Bedömningen att händelsen är ett allvarligt missförhållande som ska anmälas till Inspektionen för vård och omsorg (IVO). HÄNDELSE BESLUT ÅTGÄRDER Rapport missförhållande Brister i tillsyn och omvårdnad nattetid. Särskilt boende Utredning med ställningstagande: Bedömningen att händelsen är ett allvarligt missförhållande som ska anmälas till Inspektionen för vård och omsorg (IVO). Efterlevnad av rutiner Förändra rutiner Arbetsrättsliga åtgärder Samtal i grupp Samtal med berörd Utbildning / kompetens Efterlevnad av rutiner Förändra rutiner Arbetsrättsliga åtgärder Samtal i grupp Samtal med berörd Utbildning / kompetens HÄNDELSE BESLUT ÅTGÄRDER Rapport missförhållande Brister i larmhantering och omvårdnad nattetid. Särskilt boende Utredning med ställningstagande: Bedömningen att händelsen är ett allvarligt missförhållande som ska anmälas till Inspektionen för vård och omsorg (IVO). Efterlevnad av rutiner Förändra rutiner Arbetsrättsliga åtgärder Samtal i grupp Samtal med berörd Utbildning / kompetens HÄNDELSE BESLUT ÅTGÄRDER Rapport missförhållande Boendepersonal kan inte läsa eller skriva i dokumentation om ny brukare Bistånd SoL Utredning med ställningstagande: Bedömning att händelsen är en brist som ska hanteras i verksamhetens systematiska kvalitetsarbete. Bristen åtgärdas Ny rutin skapas

49 Malmö stad Stadsområdesförvaltning Öster HÄNDELSE BESLUT ÅTGÄRDER Rapport missförhållande Våld mellan brukare Särskilt boende Utredning med ställningstagande: Bedömning att händelsen är en brist som ska hanteras i verksamhetens systematiska kvalitetsarbete. Förändringar av boendemiljö Läkarbedömning och läkemedelsförändring Erbjuds lugnare miljö genom avdelningsbyte

50 Malmö stad Stadsområdesförvaltning Öster 1 (2) Datum Vår referens Julia Magnusson Planeringssekreterare Tjänsteskrivelse Julia.Magnusson@malmo.se Remiss avseende Kulturstrategi för Malmö SOFÖ Sammanfattning Kulturnämnden har tagit fram ett förslag till en kommunövergripande kulturstrategi för Malmö I strategin beskrivs hur staden i sin helhet kan stärkas med hjälp av konst och kultur. Stadsområdesnämnd Öster ställer sig positiva till förslaget om en kulturstrategi för hela Malmö stad och instämmer i att kulturperspektivet bör inkluderas och lyftas i den hållbara stadsutvecklingen. Förslag till beslut Stadsområdesnämnd Öster föreslås besluta att avge yttrande till Kulturnämnden i enlighet med upprättat förslag Beslutsunderlag Kulturstrategi för Malmö Missivskrivelse G-Tjänsteskrivelse AU Kulturstrategi för Malmö stad Yttrande AU Kulturstrategi för Malmö stad Beslutsplanering Stadsområdesnämnd Östers arbetsutskott Stadsområdesnämnd Öster Ärendet Arbetet med Kulturstrategi för Malmö har pågått i snart två år och är den första kommunövergripande kulturstrategin i Malmö. Syftet har varit att ta fram en strategi för hur staden i sin helhet kan stärkas med hjälp av konst och kultur. Kulturnämnden ställde sig bakom förslaget. Kulturnämnden har sedan skickat ut ärendet till remissinstanserna, bland annat Stadsområdesnämnd Öster. Kulturnämnden har önskat att remissvaret utgår ifrån följande frågeställningar: Synpunkter på det övergripande målet Hur kan delmålen tillämpas i den egna organisationen? Vilka av delmålen är särskilt relevanta för den egna organisationen? Vilka insatser i linje med kulturstrategins mål har redan prövats (eller prövas) i den egna verk- SIGNERAD

51 samheten? Synpunkter kring genomförbarhet och implementering 2 (2) Stadsområdesnämnd Öster ställer sig positiva till förslaget om en kulturstrategi för hela Malmö stad och instämmer i att kulturperspektivet bör inkluderas och lyftas i den hållbara stadsutvecklingen. De delmål som presenteras i förslaget till kulturstrategi är tillämpbara i Stadsområdesnämndens verksamheter och insatser sker idag som går i linje med kulturstrategins mål. Genomförbarheten av kulturstrategin är starkt sammankopplat med de ekonomiska förutsättningarna som ges. För att nå målen krävs en jämn fördelning av kulturaktiviteter och kulturforum geografiskt över staden och bland Malmöborna. Genomförbarheten av strategin förutsätter ett tätt samarbete mellan Kulturförvaltningen, stadsområdena och det lokala föreningslivet utifrån de olika förutsättningarna som finns. Detta bland annat för att säkerställaoptimalt resursutnyttjande, samsyn kring prioriteringar, genomförande och erfarenhetsutbyte. Stadsområdesnämd Öster föreslår vidare att barnperspektivet och kvinnor och mäns tillgång till kultur bör tydligare lyftas fram i strategin. Stadsområdesnämnden betonar vikten av att de geografiskt avgränsade delar av staden som bedriver Områdesprogram prioriteras i det fortsatta arbetet med strategin, i Kulturnämndens resursfördelning och vid genomförandet av aktiviteter. Ansvariga Marie Hendra Avdelningschef Lars-Åke Ståhl Förvaltningschef

52 Malmö stad Stadsområdesnämnd Öster 1 (5) Datum Adress Yttrande Diarienummer SOFÖ Till Kulturnämnden Remiss avseende Kulturstrategi för Malmö KN-KFÖ Stadsområdesnämnd ÖsterStadsområdesnämnd Öster har beslutat att lämna följande yttrande: Sammanfattning Stadsområdesnämnd Öster ställer sig positiva till förslaget om en kulturstrategi för hela Malmö stad och instämmer i att kulturperspektivet bör inkluderas och lyftas i den hållbara stadsutvecklingen. De delmål som presenteras i förslaget till kulturstrategi är tillämpbara i Stadsområdesnämndens verksamheter och insatser sker idag som går i linje med kulturstrategins mål. Genomförbarheten av kulturstrategin är starkt sammankopplat med de ekonomiska förutsättningarna som ges. För att nå målen krävs en jämn fördelning av kulturaktiviteter och kulturforum geografiskt över staden och bland Malmöborna. Genomförbarheten av strategin förutsätter vidare ett tätt samarbete mellan Kulturförvaltningen och stadsområdena utifrån de olika förutsättningarna som finns. Detta bland annat för att säkerställa samsyn, genomförande och erfarenhetsutbyte. Stadsområdesnämd Öster föreslår vidare att barnperspektivet och kvinnor och mäns tillgång till kultur bör tydligare lyftas fram i strategin. Ett frågetecken både avseende det övergripande målet och kulturstrategin generellt är varför konsten framhävs specifikt då det bör ses som ett kulturuttryck bland många. Kulturstrategin är svårläst till sin form. Delmålen innehåller tre nivåer av text och det är svårt att utläsa vad som är delmål, strategier och insatser. En kort läsanvisning eller en tydligare rubricering hade underlättat och gjort kulturstrategin mer lättillgänglig och användbar. Yttrande Kulturnämnden har önskat att remissvaret utgår ifrån följande frågeställningar: Synpunkter på det övergripande målet Hur kan delmålen tillämpas i den egna organisationen? Vilka av delmålen är särskilt relevanta för den egna organisationen?

53 Vilka insatser i linje med kulturstrategins mål har redan prövats (eller prövas) i den egna verksamheten? Synpunkter kring genomförbarhet och implementering 2 (5) Synpunkter på det övergripande målet Det övergripande målet i kulturnämndens förslag till kulturmål för Malmö stad är att Malmös hållbarhet ska utvecklas och stärkas med hjälp av konst och kultur. Stadsområdesnämnd Öster ställer sig positiv till en kulturstrategi för hela Malmö stad och det övergripande kulturmålet. Formuleringen av det övergripande kulturmålet bör dock ses över då det kan tolkas som att det är hållbarheten som ska utvecklas och stärkas och inte Malmö som stad. Skillnaden mellan människors levnadsvillkor i Malmö är stora, vilket fastslås i Kommissionen för ett socialt hållbart Malmös slutrapport. I rapporten lyfts kulturlivet och civilsamhället som ett sammanbindande kitt som väver ihop staden och som påverkar människors hälsa, delaktighet och känsla av sammanhållning. Hur kan delmålen tillämpas i den egna organisationen? Delmål 1: I Malmö använder vi konstnärliga och kulturella uttryck för att öka människors delaktighet, makt över sitt eget liv, inflytande, livskvalitet och livsmöjligheter. Delmålet är tillämpbart inom Stadsområdesnämnd Östers verksamhet. Malmöborna i stadsområde Öster involveras genom konstnärliga och kulturella uttryck i dagsläget genom bland annat Lärande hela dagen som innebär att skolorna är öppna för aktiviteter och lärande både under och efter skoltid med syfte att skapa bättre förutsättningar för barn och unga att lyckas i grundskolan. Kulturen är en viktig aspekt som främjar elevernas hälsa och inlärningsförmåga. Genom verksamheten kommer de unga i stadsområde Öster i kontakt med kultur på ett lätt sätt som även är kostnadsfritt och nära geografiskt samt sker på skolorna, utanför lektionstid. Delmålet tillämpas även på mötesplatser såsom bland annat bibliotek, medborgarkontor, ungdomsverksamhet och träffpunkter för äldre, där Malmöborna ges möjlighet att utforma innehållet i kulturutbudet i stadsområdet. Delmål 2: I Malmö använder vi konstnärliga och kulturella uttryck för att utveckla stadens attraktionskraft vi är en stad där man vill leva, bo och verka. Delmålet tillämpas i stadsutvecklingsarbetet i stadsområde Öster där arbetet med att öka områdets attraktivitet genom ett brett kulturutbud pågår i samarbeten mellan förvaltningen och andra aktörer. Ett exempel är samarbetet med Sommarscen Malmö som varje sommar genomför kostnadsfria scenkonstföreställningar i Malmö. Delmål 3: I Malmö ges konstnärer och kulturaktörer goda villkor att verka, utvecklas och synas. Stadsområde Öster strävar efter att kunna erbjuda ett brett kulturutbud och ett område för konstnärer och kulturaktörer att verka tillsammans bland annat via våra mötesplatser. Exempelvis upplåter Husiebiblioteket lokal till konstnärer och kulturaktörer från området och bjuder in Malmöbor ifrån området att delta. En utmaning för stadsområde Öster, tillsammans med

54 flera områden i Malmö, är bristen på platser och arenor för kulturaktiviteter. Detta innebär att nya kulturaktörer som vill verka i Öster kan ha svårigheter att finna en plats för detta i jämförelse med de mer centrala delarna i Malmö. 3 (5) Delmål 4: I Malmö använder vi konstnärliga och kulturella uttryck för att ge perspektiv på och reflektera över vart staden och samhället är på väg. Delmålet är tillämpligt i stadsområdesnämndens verksamheter, bland annat genom biblioteken, Lärande hela dagen, mötesplatser och Områdesprogram Herrgården vilka samarbetar med olika kulturaktörer såväl lokala som regionala. Delmål 5: I Malmö använder vi konstnärliga och kulturella uttryck för att utveckla den samlade kreativiteten och kunskapsutvecklingen. Det femte delmålet är något svårare att svara upp mot då den samlade kreativiteten och kunskapsutvecklingen är något abstrakta begrepp. Stadsområdesnämnd Öster föreslår därför att formuleringen av målet förtydligas. Vilka av delmålen är särskilt relevanta för den egna organisationen? För att stadsområde Öster ska fortsätta utvecklas mot ett hållbart stadsområde är samtliga delmål relevanta för organisationen. Stadsområdesnämnden lyfter fram delmål 1,2 och 4 som särskilt relevanta då de berör Malmöbors möjlighet till delaktighet samt vilja att leva, bo och verka i Malmö. Vilka insatser i linje med kulturstrategins mål har redan prövats (eller prövas) i den egna verksamheten? Stadsområdesnämnd Öster arbetar som omnämnts ovan på många sätt redan i linje med kulturstrategins mål. Det övergripande kulturarbetet i stadsområde Öster sker i samverkan med lokala och regionala kulturaktörer, den ideella sektor samt med olika förvaltningar inom Malmö stad. Den breda samverkan med Kulturförvaltningens olika verksamheter skapar även ett stort mervärde i stadsområdets utbud av kultur för Malmöbor i stadsområde Öster. På de två biblioteken i stadsområde Öster är kulturinslagen en grundpelare i verksamheten och anpassas och utvecklas utifrån besökarnas behov och önskemål. På Rosengårdsbiblioteket genomförs bland annat språkcafé, sagostunder på urdu, arabiska och svenska samt möjlighet att träffa olika författare. På Husiebiblioteket genomförs bland annat olika föredrag kring ämnen som har efterfrågats från besökarna, sagostunder, rytmik, sång och musiktillfällen. Det genomförs även flera läsfrämjande insatser för flickor och pojkar och kvinnor och män. Inom Områdesprogram Herrgården genomför Rosengårdsbiblioteket ett riktat läsfrämjande projekt i syfte att öka läskunnigheten samt väcka nyfikenhet för litteratur bland Malmöbor i Herrgården. Rosengårdsskolans klasser bjuds in till biblioteket och biblioteket arbetar även uppsökande både på Medborgarkontor Varda och i Rosengårdskolan där även förberedelseklasser och fritidshem involveras. Stadsområde Öster, insamlingsstiftelsen Lek för hållbarhet och Unicef Sverige samarbetar i ett projekt där barngrupper från Öster och andra delar av Malmö erbjuds att delta i workshops. Flickor och pojkar får möjlighet att uppleva, lära och uttrycka sina idéer kring rättigheter och

55 vara med och skapa en hållbar utveckling. Det sociala företaget Retoy genomför även i samarbete med stadsområdet leksaksbytarkalas. Try me är en prova-på verksamhet för flickor i Rosengård kring idrott- och kulturaktiviteter som startades under våren Genom verksamheten får flickor i området även ta del av verksamheter som finns i övriga Malmö. 4 (5) I arbetet med Områdesprogram Herrgården och den stadsutveckling detta arbete inbegriper tillämpas kulturen som en stark kraft, dels genom konkreta insatser i form av utbud av fritidsverksamhet, dels som ett uttrycksmedel för att synliggöra området och dess utvecklingsmöjligheter. Exempel på tidigare utförda insatser är historiska rundvandringar om Herrgårdens lokala historia och ett samarbetsprojekt med Malmö högskolas institution Konst, kultur och kommunikation om kulturens roll i stadsrummet. Pågående är även Kraftsamling Herrgården som arbetssätt inom Områdesprogram Herrgården där den ideella, privata och offentliga sektorn arbetar tillsammans. Kultur och fritid är en av sex tematiska processer med syfte att ta fram en gemensam målbild för Herrgårdens utveckling. Synpunkter kring genomförbarhet och implementering I den föreslagna kulturstrategin för Malmö är strävan att Malmö 2020 är landets mest kulturellt aktiva stad där befolkningen upplever sig ha bäst förutsättningar att delta, inspireras och engagera sig i konstnärliga och kulturella upplevelser och aktiviteter. En viktig aspekt kring implementeringen av detta mål är att samtliga Malmöbor ska känna igen sig i denna beskrivning av staden, oavsett om man bor i stadens centrala delar eller andra områden i staden. För att målen i strategin ska kunna genomföras och implementeras i stadens verksamheter krävs att det är en jämn fördelning av kulturaktiviteter och kulturforum över staden för att kulturaktörer ska kunna ha förutsättningarna att kunna verka geografiskt över hela Malmö. Genomförbarheten av kulturstrategin är starkt sammankopplat med de ekonomiska förutsättningarna som ges. Implementeringen av strategin förutsätter även ett tätt samarbete mellan Kulturförvaltningen och stadsområdena utifrån de olika förutsättningarna som finns. Detta bland annat för att säkerställa samsyn, genomförande och erfarenhetsutbyte. Ett flertal satsningar görs från kulturförvaltningens sida att göra kulturutbudet tillgängligt för samtliga Malmöbor men fortfarande föreligger en ojämn fördelning inom staden. I slutrapporten från Kommissionen för ett socialt hållbart Malmö framställs att barn i ekonomiskt utsatta familjer i Malmö inte har tillgång till fritidsaktiviteter i tillräcklig utsträckning. I kulturstrategin lyfts inte barnperspektivet upp på ett tydligt sätt, inte heller kvinnor och mäns tillgång till kultur och de skillnader som finns. Det krävs strukturer som underlättar för Malmöbor i Öster att känna tillhörighet med och få tillgång till de kulturella institutioner som finns inom Malmö. Att kulturinstitutionernas verksamheter tydligt synliggörs är en av nycklarna för att fler Malmöbor ska nå dessa.

56 Kulturstrategin är svårläst till sin form. Delmålen innehåller tre nivåer av text och det är svårt att utläsa vad som är delmål, strategier och insatser. En kort läsanvisning eller en tydligare rubricering hade underlättat och gjort kulturstrategin mer lättillgänglig och användbar. Vidare kan kulturstrategin bli tydligare om den kompletteras med en bilaga som visar på möjliga insatser som skulle kunna genomföras för att få en bättre uppfattning av vad som förväntas av Malmö stads olika verksamheter samt hur dessa bör följas upp. 5 (5) Ordförande Andreas Konstantinidis Nämndsekreterare Jesper Lindkvist

57 Malmö stad Kulturförvaltningen 1 (1) Malmö Remissinstanser se sändlista Remiss avseende Kulturstrategi för Malmö Ärendet, med vårt diarienummer KN-KFÖ , överlämnas till ovanstående för yttrande. Svaret ställt till kulturnämnden ska vara kulturförvaltningens epostadress kulturkansli@malmo.se, med kopia till anna.lyrevik@malmo.se, tillhanda senast klockan Handläggande tjänsteman på kulturförvaltningen är Anna Lyrevik. Som medskick till er som remissinstans följer här ett antal frågeställningar att utgå ifrån: - Synpunkter på det övergripande målet - Hur kan delmålen tillämpas i den egna organisationen? - Vilka av delmålen är särskilt relevanta för den egna organisationen? - Vilka insatser i linje med kulturstrategins mål har redan prövats (eller prövas) i den egna verksamheten? - Synpunkter kring genomförbarhet och implementering Malmö Enligt uppdrag Ellen Nilsson Nämndsekreterare, Kulturförvaltningen KULTURFÖRVALTNINGEN Södergatan Malmö Tel Org.nr kulturkansli@malmo.se

58 Malmö stad Kulturförvaltningen 1 (1) Missiv Till remissinstanserna Arbetet med Kulturstrategi för Malmö har pågått i snart två år. Ett brett dialogarbete har genomförts där stora delar av stadens organisation deltagit tillsammans med det breda kulturlivet, intresserade malmöbor och representanter från andra samhällsområden. Kulturstrategi för Malmö är den första kommunövergripande kulturstrategin i Malmö hittills. Förslaget utgår från att dagens samhällsutmaningar gör att stadens politik på kulturområdet inte längre enbart kan avse en avgränsad kultursektor. Konst och kultur påverkar den hållbara samhällsutvecklingens samtliga dimensioner. Därför har syftet varit att ta fram en strategi för hur staden i sin helhet kan stärkas med hjälp av konst och kultur. Kulturnämnden ställde sig bakom förslaget. Vår förhoppning är att ett ökat engagemang för och användande av konst och kultur i stadens verksamheter ska ha goda effekter för malmöborna, de enskilda verksamheterna och stadens utveckling. Om ni har frågor om remissen eller vill ta del av något av underlagsmaterial som finns från dialogarbetet, kontakta anna.lyrevik@malmo.se eller gå in på malmo.se/kulturstrategi. Malmö Elisabeth Lundgren Direktör, Kulturförvaltningen KULTURFÖRVALTNINGEN Södergatan Malmö Tel Org.nr kulturkansli@malmo.se

59 Malmö stad Kulturnämnden Protokollsutdrag Sammanträdestid , kl Plats Paragrafer Ledamöter Musikhallen, St Gertrud Konferens, Östergatan 7b 1-14 Marcelo Arce Castillo (S) 1:e vice ordförande Peter Österlin (M) 2:e vice ordförande Göran Andersson (S) Christina Melin Dahlvid (S) Charlotte Bergström (MP) 1-8 Cornelia Röjner (M) Arne Bojesson (FP) Kent Nykvist (SD) Ersättare Marcus Svensson (V) tjänstgörande 1-14 Gert Tornberg (M) Mikael Mattesson (M) Mrutyuanjai Mishra (SD) Övriga deltagare Jenny Eliasson, Vision/TCO Max Emland, Kommunal Elisabeth Lundgren, kulturdirektör Katarina Carlsson, utvecklingschef, 5-14 Ellen Nilsson, nämndsekreterare Anne Mattsson, ekonomichef, 5-14 Anna Elofsson, HR chef, 5-14 Dick Fredholm, kommunikationschef, 5-14 Torbjörn Nilsson, stadsbibliotekarie, 5-14 Göran Larsson, museichef, 5-14 Cecilia Widenheim, konstmuseichef, 5-14 Adam Hidestål, stadsarkivarie, 5-14 Anna Holmbom, tf konsthallschef, 5-14 Jarl Lorensson, kulturskolechef, 5-14 Sindre Magnusson, projektledare, 5-14 Jarl Hoffman Ann Bergström, 5-14 Ivana Baukart, 5-14 Justerat datum

60 8. Kulturstrategi för Malmö : beslut om remiss KN-KFÖ Sammanfattning antog kulturnämnden styrgruppens förslag till Kulturstrategi för Malmö och beslutade samtidigt att sända strategin till kommunfullmäktige för behandling och beslut. I ärendet föreslogs att strategin skulle sändas på remiss till berörda instanser för ytterligare förankring och återkoppling via stadskontoret. KS beslöt att återremittera ärendet till kulturnämnden (STK ), så att remissen istället görs från kulturnämnden. Förvaltningen har tagit fram ett förslag till remisshantering enligt bilagor. Beslut Kulturnämnden beslutar att att skicka Kulturstrategi för Malmö på remiss enligt förslag justera beslutet omedelbart Beslutsunderlag Tjänsteskrivelse Kulturstrategi för Malmö : beslut om remiss (KN-KFÖ ) Återremiss från stadskontoret avseende Kulturstrategin för Malmö (STK ) Missiv till remissinstanserna Sändlista Tidplan remiss Rätt utdrag intygas av Ellen Nilsson

61 Malmö stad Kulturförvaltningen 1 Datum Vår referens Anna Lyrevik Kulturstrateg anna.lyrevik@malmo.se Tjänsteskrivelse Kulturstrategi för Malmö : beslut om remiss KN-KFÖ Sammanfattning antog kulturnämnden styrgruppens förslag till Kulturstrategi för Malmö och beslutade samtidigt att sända strategin till kommunfullmäktige för behandling och beslut. I ärendet föreslogs att strategin skulle sändas på remiss till berörda instanser för ytterligare förankring och återkoppling via stadskontoret. KS beslöt att återremittera ärendet till kulturnämnden (STK ), så att remissen istället görs från kulturnämnden. Förvaltningen har tagit fram ett förslag till remisshantering enligt bilagor. Förslag till beslut Kulturnämnden föreslås besluta att att skicka Kulturstrategi för Malmö på remiss enligt förslag justera beslutet omedelbart Beslutsunderlag Tjänsteskrivelse Kulturstrategi för Malmö : beslut om remiss (KN-KFÖ ) Återremiss från stadskontoret avseende Kulturstrategin för Malmö (STK ) Missiv till remissinstanserna Sändlista Tidplan remiss Beslutsplanering Kulturnämnden Ansvariga Elisabeth Lundgren SIGNERAD

62 REMISSINSTANSER SÄNDLISTA: Kulturstrategi för Malmö Malmö stads nämnder Tekniska nämnden Fritidsnämnden Förskolenämnden Grundskolenämnden Gymnasie- och vuxenutbildningsnämnden Miljönämnden Servicenämnden Sociala resursnämnden Stadsbyggnadsnämnden Stadsområdesnämnd Innerstaden Stadsområdesnämnd Norr Stadsområdesnämnd Söder Stadsområdesnämnd Väster Stadsområdesnämnd Öster Malmö stads helägda bolag och stiftelser Malmö Stadsteater Malmö Symfoniorkester MKB Fastighets AB Minc i Sverige AB Stiftelsen Malmö Sommargårdar Stiftelsen Kockum Fritid Malmö Kommuns Parkerings AB Vagnparken i Skåne AB Utanför Malmö stad Kultur Skåne Moderna Museet Malmö Skånes Dansteater AB Malmö Opera och Musikteater AB Media Evolution K3/Malmö högskola Teaterhögskolan i Malmö Konsthögskolan i Malmö Musikhögskolan i Malmö Organisationer inom det fria kulturlivet och civilsamhället ABF Agitprop (film) Ajabu Aktiv ungdom Alea Musik 1

63 al-salam förening Arbetarrörelsens Arkiv ARF Armar & ben Arrangörsföreningen Sydcon Ars Nova Auto Images AVADÅ band Avdelning 14 Bagdad Café Barnens Scen Berg Images Bilda Biograf Spegeln Blink Blue Rabbit Bosniska Krajina Britta och Mälitta (barnteater) Briza Maxima AB BUFF Camarin Tango Canto Sur Caustic Movements C'est Bon Kultur Cirkulationscentralen Citizens without boundaries Classic Lounge Cockpit - Faculty of Displacement C-Y Contemporary Danscentrum Syd Danskt-svenskt författarsällskap Dansstationen Demobanken Diattma (teatergrupp) Doc Lounge Dotterbolaget Drömfabriken Electrohype Emma Ribbing Erika Kujel - Dans Exodus / Urban Balkan Klubb Expressteatern Farozonen FBU Malmö Feminist Dialog 2

64 Filmcentrum syd Filthy Records Flatterie Flytande Galleriet Folkets Jazz Folkfestivalen Folkuniversitetet Fono Produktion Form/Design Center Formargruppen Format Fors Film Fotograf Pernilla Sjöström Fotografiska föreningen Frau Division Fredagsbarnen Freestyle Phanatix Full Pull Föreningen Original Föreningen Somatic Noise Föreningen Ventus Författarcentrum Syd Förorten i Centrum Galleri 21 Galleri Breadfield Galleri Final Galleri GKM Galleri Magnus Åklundh Galleri Persson Galleri Ping-Pong Galleri Rostrum Galleri Rönnquist & Rönnquist Galleri Sagoy Galleri Signal Galleri Thomas Wallner Glokala Folkshögskolan Good World AB Gospel Glow Greytype / Independent World Report Gränslösa Teatern Guacho scenkonst & teater Hot House Jazz Husets Kör IBN Rushd IFT Svalan och Duvan 3

65 Imagenes del Sur IMPRA Syd Ingrid Rosborg Firma Inkonst - styrelsen InSite Instead of Gospel Institutet Internationell Musikförening Involver Iransk-Svenska föreningen Iransk-Svenska Solidaritetsföreningen ISKCON Malmö Jazz i Malmö Kafé Liberte' Kameleont Kap Syd Karavan Kartong Inn KFUM KIOSK KKV Grafik KKV-monumental Klubb Krinolin Klubb Kristallen Klubb Yoyo Klubbkören Kluster/Krets Konst/Design Örestad Konst/Design Örestad Konstfrämjandet Konstpretton Kontra-Musik Kopasetic Productions Kubla Kulturakrobaterna Kulturbolaget Kulturcentralen Kulturcentret Glassfabriken Kulturföreningen Gyssla Kulturföreningen Metropa Kwiaty Polskie Ladyfest Latinamerikanska kulturhuset Lebato förening Lejoni - film LH Productions 4

66 Liber Tango Lilith Performance Studio Limhamns Konstförening Limhamns Museum Lina Linde Film/Produktion Litteraturens vänner Litteraturens Vänner i Skåne Ljudlek Lyrans manskör MAF Magma Makeriet Makross ek. för. Malmö Akademiska Kör & Orkester Malmö Arab Film Festival Malmö Comedy Klubb Malmö Dövas förening Malmö Folk Malmö Gitarrfestival Malmö Gitarrorkester Malmö konststudio Malmö Kvartettsångsällskap Malmö Motettkör Malmö Musikfabrik Malmö Sinfonietta Malmö Släktforskarförening Malmös Feministiska Förening Mariana Ortega Flamenco Medborgarskolan Mediaverkstaden Memory Wax Meteor Mikosällskapet MIP Mix Musik Mixtus Cantus Monday Night Big Band Moomsteatern Moriska paviljongen Motettens Folkets Husförening Musikmakarna Edgren HB MUST - Malmös Unga Svenska Turkar Möllevångsgruppen Nadin & Gabriel NBV 5

67 Not Convinced Art- and Performance Collective Nya Klassiska Teatern Nynna (Jenny Karin Nilsson) Obanteatern Ola Åkerman Musik Operafabriken Operation Opera Pangea Panora Papi PastellFilm HB Pena Flamenca el Planeta PerMusik Petri Sångare Poesidagarna POLKA - Polish Womens Ass. Polonez Polynia Popkollo Popoli re-frame PotatoPotato Prega På Limhamn ek. för. Raketa Ramus förlag Red the Nosepaper RFSL Malmö Rock'n roll film Roma Rota Romano Trajo Romany Patrin Romska Kulturcentret Romska ungdomsförbundet Rue de Silence Råfilm Rörelsen - koreografer i Malmö Rörelsen - koreografer i Skåne Sagofén Isadora Salomon Smiths Kammarmusikförening Sardine Sauvage Sceneriet Scenparken Cinetea Sensus studieförbund Seriefrämjandet Simon Lussi (musik för barn) 6

68 Simply Opera Skalla ek. för. Skandinaviens mix Skud Sitan Vez Skånes konstförening Skånska Operan Slottsträdgårdens vänner Smockadoll förlag Sofielunds Folkets Hus Spårvägens musikkår Stage Vision Starfield Simulation Statsteatern Stina Sturesson Production Studiefrämjandet Studieförbundet Bilda Studieförbundet Vuxenskolan Studio bel Canto Studioteatern Sångarbröderna Sångbolaget Södra Communityteatern Tango Punto Com Tangofolk Tangokompaniet Tangokompaniet Öresund Tangopalatset Taubekören Teater 23 Teater Acedia Teater Aphra Teater Augusten Teater Blå Teater Brutolowskij Teater Foajé Teater Foratt Teater Inc Teater Kapija Teater Koffert Teater Kärlek Teater Mesopotamien Teater Mutation Teater Papillon teater Pix Teater Reagera 7

69 Teater ReForm Teater Thea Teater Theatron Teater Variant Teater vitt på vitt Teaterfolket Teatermuseet Teaterns Dag Teaterrepubliken Teaterrrörelsen Teatr Weimar Tegler Film Tegnér Productions Terebi Ge-mu Malmö Textilkoll The End Foundation Thomas Holm Illustration Tredje Rummet Vanguard Music Boulevard Varietéteatern Barbés Waterglobe Productions We have a plan VHM Virtuella historiska modeller Vi på Backarna Victoriateatern Vintage Malmö ekonomisk förening Visans Vänner Öresunds Musikkår 8

70 Kulturstrategi för Malmö Upprättad Datum: Version: Ansvarig: Förvaltning: Enhet: Anna Lyrevik Kulturförvaltningen Kulturkansliet

Emelie Johansson, SACO Birgitta Nimgård, Vision

Emelie Johansson, SACO Birgitta Nimgård, Vision Malmö stad Stadsområdesnämnd Öster 1 (10) Sammanträdestid 2014-03-26, kl. 17.30 19.40 Plats Draken, Agnesfridsvägen 2 Paragrafer 41-58 Ledamöter Andreas Konstantinides (S) Sadiye Altundal (V) Montaser

Läs mer

Medborgarförslag konstgräsplaner på Husiegårds idrottsplats

Medborgarförslag konstgräsplaner på Husiegårds idrottsplats Malmö stad Fritidsförvaltningen 1 (2) Datum 2014-03-24 Vår referens Sara Mellander Planeringssekreterare Tjänsteskrivelse Sara.Mellander@malmo.se Medborgarförslag konstgräsplaner på Husiegårds idrottsplats

Läs mer

Stadsområdesförvaltning Väster Tjänsteskrivelse Kvalitetsberättelse för Individ- och familjeomsorg 2013 SOFV-2014-265 Sammanfattning

Stadsområdesförvaltning Väster Tjänsteskrivelse Kvalitetsberättelse för Individ- och familjeomsorg 2013 SOFV-2014-265 Sammanfattning Malmö stad Stadsområdesförvaltning Väster 1 (1) Datum 2014-03-04 Vår referens Eva Hansson Socialsekreterare Tjänsteskrivelse Eva.Hansson@malmo.se Kvalitetsberättelse för Individ- och familjeomsorg 2013

Läs mer

Tegelsalen, Dicksons väg 3, Malmö

Tegelsalen, Dicksons väg 3, Malmö Malmö stad Stadsområdesnämnd Öster 1 (7) Protokoll Sammanträdestid 2014-10-22, kl. 17.30 19.35 Plats Paragrafer 142-153 Tegelsalen, Dicksons väg 3, Malmö Ledamöter Ersättare Övriga deltagare Ej närvarande

Läs mer

Medborgarförslag Uppförande av ny simhall i stadsområde Öster

Medborgarförslag Uppförande av ny simhall i stadsområde Öster Malmö stad Fritidsförvaltningen 1 (2) Datum 2014-03-24 Vår referens Sara Mellander Planeringssekreterare Tjänsteskrivelse Sara.Mellander@malmo.se Medborgarförslag Uppförande av ny simhall i stadsområde

Läs mer

Eyup Kurtulmus (S) Mira Markovinovic (S) Torgny Anderberg (V) Lutfi Zuta (MP) Halid Osman (FP) Anders Olsson (SD) Emelie Johansson, SACO

Eyup Kurtulmus (S) Mira Markovinovic (S) Torgny Anderberg (V) Lutfi Zuta (MP) Halid Osman (FP) Anders Olsson (SD) Emelie Johansson, SACO Malmö stad Stadsområdesnämnd Öster 1 (6) Protokoll Sammanträdestid 2014-01-22, kl. 17.30 19.20 Plats Matsalen, Höjaskolan, Skillinggatan 1 Paragrafer 1-12 Ledamöter Ersättare Fackliga företrädare Övriga

Läs mer

Kvalitetsberättelse för Lysekils kommun

Kvalitetsberättelse för Lysekils kommun Kvalitetsberättelse för Lysekils kommun År 2012 Enhet: Socialförvaltning Datum och ansvarig för innehållet 20130220 Agneta Stenqvist Dnr: SON 2013-66-709 1 Innehållsförteckning Sammanfattning 3 Övergripande

Läs mer

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Datum Socialförvaltningen 2015-10-27 VERKSAMHETSPLAN Diarienummer Diarieplan 2015/95 701 Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Beslutat av socialnämnden 2013-11-19, 116. Reviderat av socialnämnden

Läs mer

VÄLFÄRDSFÖRVALTNINGENS LEDNINGSSYSTEM FÖR SYSTEMATISKT KVALITETSARBETE ENLIGT SOSFS 2011:9

VÄLFÄRDSFÖRVALTNINGENS LEDNINGSSYSTEM FÖR SYSTEMATISKT KVALITETSARBETE ENLIGT SOSFS 2011:9 Verksamhetsområde Kvalitet Förvaltning Välfärdsförvaltningen Fastställd av Humanistiska nämnden 2013-06-18 Omsorgsnämnden 2013-06-19 Dokumentnamn Välfärdsförvaltningens ledningssystem för systematiskt

Läs mer

FAGERSTA KOMMUN SOCIALFÖRVALTNINGEN. Ledningssystem för Systematiskt kvalitetsarbete

FAGERSTA KOMMUN SOCIALFÖRVALTNINGEN. Ledningssystem för Systematiskt kvalitetsarbete FAGERSTA KOMMUN SOCIALFÖRVALTNINGEN Ledningssystem för Systematiskt kvalitetsarbete Kvalitetsplan 2013-2014 Innehåll Systematiskt kvalitetsarbete... 2 Varför ett ledningssystem för kvalité?... 2 Utgångspunkt

Läs mer

2014 års patientsäkerhetsberättelse för Villa Agadir

2014 års patientsäkerhetsberättelse för Villa Agadir 2014 års patientsäkerhetsberättelse för Villa Agadir Datum och ansvarig för innehållet Februari 2015 Pia Henriksson Mallen är anpassad av Vardaga AB utifrån Sveriges Kommuner och Landstings mall KVALITETSAVDELNINGEN

Läs mer

2014 års patientsäkerhetsberättelse för:

2014 års patientsäkerhetsberättelse för: 2014 års patientsäkerhetsberättelse för: Kärnabrunnsgatan 1B Söderleden 41 Platensgatan 33 Mörnersgatan 9 Hjälmsätersgatan 14C Rydsvägen 9 Rydsvägen 288 Trumslagaregatan 77 Hunnebergsgården Datum och ansvarig

Läs mer

Tjänsteskrivelse. Kvalitetsberättelse för Individ- och familjeomsorgen 2014, Stadsområdesförvaltning Väster. 2015-03-04 Vår referens

Tjänsteskrivelse. Kvalitetsberättelse för Individ- och familjeomsorgen 2014, Stadsområdesförvaltning Väster. 2015-03-04 Vår referens Malmö stad Stadsområdesförvaltning Väster 1 (1) Datum 2015-03-04 Vår referens Eva Hansson Planeringssekreterare Eva.Hansson@malmo.se Tjänsteskrivelse Kvalitetsberättelse för Individ- och familjeomsorgen

Läs mer

Patientsäkerhetsberättelse

Patientsäkerhetsberättelse Diarienummer: LOGGA Patientsäkerhetsberättelse År 2014 Datum och ansvarig för innehållet 2015-02-13 Stella Georgas, Verksamhetschef enligt HSL Mallen är framtagen av Sveriges Kommuner och Landsting (reviderad

Läs mer

Patientsäkerhetsberättelse

Patientsäkerhetsberättelse Vardaga Ånestad vårdboende DOKUMENTNAMN ngets regionens eller kommunens logo- Patientsäkerhetsberättelse typ för vårdgivare År 2014 Datum och ansvarig för innehållet: 2015-03-30 Lena Lundmark Innehållsförteckning

Läs mer

2014 års patientsäkerhetsberättelse för Grönskogens äldreboende

2014 års patientsäkerhetsberättelse för Grönskogens äldreboende 2014 års patientsäkerhetsberättelse för Grönskogens äldreboende Datum och ansvarig för innehållet 2015-02-11 Yvonne Petersson Mallen är anpassad av Vardaga AB utifrån Sveriges Kommuner och Landstings mall

Läs mer

Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivare

Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivare Vardaga Ullstämma servicehus DOKUMENTNAMN ngets regionens eller kommunens logotyp Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivare År 2014 Datum och ansvarig för innehållet: 2015-03-30 Lena Lundmark Innehållsförteckning

Läs mer

Kvalitetsberättelse för år 2014 individ-och familjeomsorgen

Kvalitetsberättelse för år 2014 individ-och familjeomsorgen Väsby välfärd, individ-och familjeomsorgen 2015-01-26 Kvalitets-och utvecklingsledare Carin Erlandh Engman 08-590 795 10 Dnr Fax 08-590 733 41 SÄN/2015:17 carin.erlandengman@upplandsvasby.se Kvalitetsberättelse

Läs mer

Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivare

Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivare BURLÖVS KOMMUN SOCIALFÖRVALTNINGEN Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivare År 2012 Datum och ansvarig för innehållet 2012-02-21 Ninette Hansson tf Medicinskt ansvarig sjuksköterska Mallen är framtagen

Läs mer

2015 års patientsäkerhetsberättelse och plan för 2016 för Vårdgivare boende vid Runby gruppbostad.

2015 års patientsäkerhetsberättelse och plan för 2016 för Vårdgivare boende vid Runby gruppbostad. 2015 års patientsäkerhetsberättelse och plan för 2016 för Vårdgivare boende vid Runby gruppbostad. Datum och ansvarig för innehållet 29/2-2016 Susanna Årman Kvalitetsavdelningen 2015-12-01 Mallen är anpassad

Läs mer

Kungsgatan 12, Socialnämndens sammanträdesrum, kl 09:00-12:00

Kungsgatan 12, Socialnämndens sammanträdesrum, kl 09:00-12:00 Socialnämnden 2013-02-28 Plats och tid: ande: Kungsgatan 12, Socialnämndens sammanträdesrum, kl 09:00-12:00 Mikaela Waltersson (M), ordförande Gullvi Johansson (S) Magnus Ackerot (M) Stefan Hansson (S)

Läs mer

Protokoll. Sammanträdestid

Protokoll. Sammanträdestid Malmö stad Stadsområdesnämnd Öster 1 Sammanträdestid Ledamöter Ersättare Protokoll 2015-11-25 kl. 17.30-20.50 ajournering kl 19.35-19.45 Draken, Agnesfridsvägen 2, Malmö Andreas Konstantinides (S), Ordförande

Läs mer

2015 års patientsäkerhetsberättelse och plan för 2016 för Ullstämma servicehus och hemtjänst

2015 års patientsäkerhetsberättelse och plan för 2016 för Ullstämma servicehus och hemtjänst 2015 års patientsäkerhetsberättelse och plan för 2016 för Ullstämma servicehus och hemtjänst Datum och ansvarig för innehållet 2016-02-26 Ida Björkman Mallen är anpassad av Vardaga AB utifrån Sveriges

Läs mer

Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivare

Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivare Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivare År 2012 Marie Sigurdh, Fäladshöjden, Lund, 2013-02-19 Mallen är anpassad av Carema Care utifrån Sveriges Kommuner och Landstings mall KVALITETSAVDELNINGEN UE,

Läs mer

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom verksamheterna flykting och HVB

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom verksamheterna flykting och HVB Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom verksamheterna flykting och HVB -Styrdokument- 2(12) Styrdokument Dokumenttyp Ledningssystem Beslutad av Kommunstyrelsen 2015-08-11, 132 Dokumentansvarig

Läs mer

2015 års patientsäkerhetsberättelse och plan för 2016 Daglig Verksamhet Falkenberg Nytida AB

2015 års patientsäkerhetsberättelse och plan för 2016 Daglig Verksamhet Falkenberg Nytida AB 2015 års patientsäkerhetsberättelse och plan för 2016 Daglig Verksamhet Falkenberg Nytida AB Datum och ansvarig för innehållet 2016-01-12 Ewa Sjögren Mallen är anpassad av Nytida AB utifrån Sveriges Kommuner

Läs mer

2015 års patientsäkerhetsberättelse och plan för 2016 för Lenagårdens behandlingshem

2015 års patientsäkerhetsberättelse och plan för 2016 för Lenagårdens behandlingshem 2015 års patientsäkerhetsberättelse och plan för 2016 för Lenagårdens behandlingshem Datum och ansvarig för innehållet 2016-03-01 Marja Gesslin, Verksamhetschef Mallen är anpassad av Nytida AB utifrån

Läs mer

2014 års patientsäkerhetsberättelse för Kvarngården.

2014 års patientsäkerhetsberättelse för Kvarngården. 2014 års patientsäkerhetsberättelse för Kvarngården. Datum och ansvarig för innehållet 2015-02-24 Rikard Strömqvist Mallen är anpassad av Vardaga AB utifrån Sveriges Kommuner och Landstings mall KVALITETSAVDELNINGEN

Läs mer

Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivare gällande Fäladshöjden Lund

Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivare gällande Fäladshöjden Lund Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivare gällande Fäladshöjden Lund År 2014 Datum och ansvarig för innehållet 2015-01-25 Carina Persson Innehållsförteckning Sammanfattning Övergripande mål och strategier

Läs mer

Patientsäkerhetsberättelse

Patientsäkerhetsberättelse Patientsäkerhetsberättelse År 2011 Datum och ansvarig för innehållet 2012-02-22 Helene Sandqvist Benjaminsson Innehållsförteckning Övergripande mål och strategier 3 Organisatoriskt ansvar för patientsäkerhetsarbetet

Läs mer

2015 års patientsäkerhetsberättelse för Hornskrokens vård- och omsorgsboende.

2015 års patientsäkerhetsberättelse för Hornskrokens vård- och omsorgsboende. 2015 års patientsäkerhetsberättelse för Hornskrokens vård- och omsorgsboende. 2016-01-08 Ann-Sophie Rudolph Mallen är anpassad av Vardaga AB utifrån Sveriges Kommuner och Landstings mall Kvalitetsavdelningen

Läs mer

Riktlinje för synpunkts- och klagomålshantering VON 2013/02707 003. Riktlinjerna är antagna av vård- och omsorgsnämnden den 13 maj 2003.

Riktlinje för synpunkts- och klagomålshantering VON 2013/02707 003. Riktlinjerna är antagna av vård- och omsorgsnämnden den 13 maj 2003. Riktlinje för synpunkts- och klagomålshantering VON 2013/02707 003 Riktlinjerna är antagna av vård- och omsorgsnämnden den 13 maj 2003. Reviderade av VOK-lg 2013-09-09, redaktionell ändring 2014-06-30

Läs mer

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete (struktur)

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete (struktur) SOCIALFÖRVALTNINGEN 2015-03-23 Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete (struktur) INLEDNING BAKGRUND Socialtjänstlagen 1 (SoL), lagen och stöd och service till vissa funktionshindrade 2 (LSS) och

Läs mer

Kvalitetsberättelse. Kvalitetsberättelsen är en sammanställning av Ansvarsfull Omsorgs kvalitetsarbete under 2015. Planera. Ansvarsfull Omsorg

Kvalitetsberättelse. Kvalitetsberättelsen är en sammanställning av Ansvarsfull Omsorgs kvalitetsarbete under 2015. Planera. Ansvarsfull Omsorg Kvalitetsberättelse 2015 Kvalitetsberättelse Kvalitetsberättelsen är en sammanställning av Ansvarsfull Omsorgs kvalitetsarbete under 2015 Planera Förbättra Ansvarsfull Omsorg Genomföra Utvärdera Postadress

Läs mer

Patientsäkerhetsberättelse ÅNGARENS ÄLDREBOENDE

Patientsäkerhetsberättelse ÅNGARENS ÄLDREBOENDE Patientsäkerhetsberättelse 2016-02-29 Patientsäkerhetsberättelse för ÅNGARENS ÄLDREBOENDE Avseende verksamhetsåret 2015 Bakgrund Den 1 januari 2011 började patientsäkerhetslagen (2010:659), PSL att gälla.

Läs mer

Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivare. År 2015. Datum: 2016-02-29 Uppgiftslämnare: Eva-Lena Erngren 1 (10)

Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivare. År 2015. Datum: 2016-02-29 Uppgiftslämnare: Eva-Lena Erngren 1 (10) 1 (10) Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivare År 2015 Datum: 2016-02-29 Uppgiftslämnare: Eva-Lena Erngren 2 (10) Innehållsförteckning Sammanfattning 3 Övergripande mål och strategier... 4 Organisatoriskt

Läs mer

Patientsäkerhetsberättelse 2013 Åsengårdens vård och omsorgsboende

Patientsäkerhetsberättelse 2013 Åsengårdens vård och omsorgsboende BILAGA 6 Patientsäkerhetsberättelse 2013 Åsengårdens vård och omsorgsboende Datum och ansvarig för innehållet 2014-01-02 Ritva Alrenius, Verksamhetschef Innehållsförteckning Sammanfattning... 1 Övergripande

Läs mer

Verksamhetschef: Annika Tumstedt 2016-03-10. Patientsäkerhetsberättelse för Kastanjens Äldreboende År 2015

Verksamhetschef: Annika Tumstedt 2016-03-10. Patientsäkerhetsberättelse för Kastanjens Äldreboende År 2015 Verksamhetschef: Annika Tumstedt 2016-03-10 Patientsäkerhetsberättelse för Kastanjens Äldreboende År 2015 Innehållsförteckning Sammanfattning 3 Övergripande mål och strategier 4 Organisatoriskt ansvar

Läs mer

Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivare

Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivare Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivare År 2011 2012-02-28 Anneli Kinnunen Mallen är framtagen av Sveriges Kommuner och Landsting Innehållsförteckning Sammanfattning 3 Övergripande mål och strategier

Läs mer

Patientsäkerhetsberättelse

Patientsäkerhetsberättelse Patientsäkerhetsberättelse Stiftelsen Skaraborgs Läns Sjukhem 2015 Skövde 160229 Anna-Karin Haglund Verksamhetschef Allmänt Enligt patientsäkerhetslagen (2010:659) ska vårdgivaren senast den 1 mars varje

Läs mer

Kvalitetsberättelse 2015

Kvalitetsberättelse 2015 Ronneby Kommun Kvalitetsberättelse 2015 Socialförvaltningen Sofia Wildros, Kvalitetsutvecklare 2016-02-17 1 2 Innehåll 1. Sammanfattning... 3 1.1 Inledning... 3 1.2 Processer/rutiner... 4 2. Mål 2015...

Läs mer

Social- och omvårdnadsnämnden 2014-05-20 1 (18) Stadshuset, sessionssalen kl. 13.00 17.15

Social- och omvårdnadsnämnden 2014-05-20 1 (18) Stadshuset, sessionssalen kl. 13.00 17.15 Social- och omvårdnadsnämnden 2014-05-20 1 (18) Plats och tid Stadshuset, sessionssalen kl. 13.00 17.15 Paragrafer 55-69 BESLUTANDE Ledamöter Tjänstgörande ersättare Namn Christer Johansson (S) ordförande

Läs mer

Patientsäkerhetsberättelse för. Falkenberg LSS1, Nytida AB. År 2014. 2015-01-10 Catharina Johansson

Patientsäkerhetsberättelse för. Falkenberg LSS1, Nytida AB. År 2014. 2015-01-10 Catharina Johansson Patientsäkerhetsberättelse för Falkenberg LSS1, Nytida AB År 2014 2015-01-10 Catharina Johansson Detta underlag till patientsäkerhetsberättelse utgör en bilaga till vårdgivarens patientsäkerhetsberättelse.

Läs mer

Patientsäkerhetsberättelse för Kungälvs kommun

Patientsäkerhetsberättelse för Kungälvs kommun Patientsäkerhetsberättelse för Kungälvs kommun År 2011 Datum och ansvarig för innehållet 2012-01-12 Birgitta Olofsson Ann Karlsson Monika Bondesson VÅRD- OCH ÄLDREOMSORG ADRESS Stadshuset 442 81 Kungälv

Läs mer

Verksamhetsplan 2015 för socialnämnden SN-2015/6

Verksamhetsplan 2015 för socialnämnden SN-2015/6 Göran Nilsson Ordförandens förslag Diarienummer Socialnämndens ordförande 2015-02-16 SN-2015/6 Socialnämnden Verksamhetsplan 2015 för socialnämnden SN-2015/6 Förslag till beslut Socialnämnden beslutar

Läs mer

Ange datum. 1 (6) DELÅRSRAPPORT 2014 NÄMND: Socialnämnd FÖRVALTNING: Socialförvaltning Ordförande: Bo Brantmark Förvaltningschef: Lena Landström VERKSAMHET Vård och omsorg har ansvar för kommunens vårdboenden,

Läs mer

2014 års patientsäkerhetsberättelse för Saltsjöbadens Sjukhus

2014 års patientsäkerhetsberättelse för Saltsjöbadens Sjukhus 2014 års patientsäkerhetsberättelse för Saltsjöbadens Sjukhus Datum och ansvarig för innehållet Eva Magnusson KVALITETSAVDELNINGEN KA/LF 2014-09-29 Mallen är anpassad av Vardaga AB utifrån Sveriges Kommuner

Läs mer

Birgitta Nimgård, Vision Emelie Johansson, SACO/SSR Dorcas Dadzie, Kommunal

Birgitta Nimgård, Vision Emelie Johansson, SACO/SSR Dorcas Dadzie, Kommunal Malmö stad Stadsområdesnämnd Öster 1 (10) Protokoll Sammanträdestid 2014-05-28, klockan 17.30 19.55 Plats Paragrafer 75-98 Konferensrum Draken, Agnesfridsvägen 2, Malmö Ledamöter Ersättare Personalföreträdare

Läs mer

Patientsäkerhetsberättelse

Patientsäkerhetsberättelse 1(10) Omsorgsförvaltningen Patientsäkerhetsberättelse År 2015 Datum och ansvariga för innehållet 2016-03-11 rev. ON 2016-03-31 Maja Sandström-Olsson MAS, Anneli Flink MAR Verksamhetschefer Hälso- och sjukvård

Läs mer

2014 års patientsäkerhetsberättelse för. Magdalenagårdens vård och omsorgsboende

2014 års patientsäkerhetsberättelse för. Magdalenagårdens vård och omsorgsboende 2014 års patientsäkerhetsberättelse för Magdalenagårdens vård och omsorgsboende 2015-01-12 Carina Jansson Britt-Inger Benhajji Mallen är anpassad av Vardaga AB utifrån Sveriges Kommuner och Landstings

Läs mer

PATIENTSÄKERHETSBERÄTTELSE FÖR VÅRDGIVAREN EMMABODA KOMMUN 2014

PATIENTSÄKERHETSBERÄTTELSE FÖR VÅRDGIVAREN EMMABODA KOMMUN 2014 Socialnämnden 2015-03-01 PATIENTSÄKERHETSBERÄTTELSE FÖR VÅRDGIVAREN EMMABODA KOMMUN 2014 Handläggare: Ann-Britt Christensen, Medicinskt ansvarig sjuksköterska Upprättad: 2015-03-01 BAKGRUND Patientsäkerhetslagen(SFS

Läs mer

Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivare

Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivare Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivare År 2012 Datum och ansvarig för innehållet 2013-01-10 Linda Wetterberg verksamhetschef Linnégården Mallen är anpassad av Carema Care utifrån Sveriges Kommuner och

Läs mer

Patientsäkerhetsberättelse för Lillsjögården. År 2015

Patientsäkerhetsberättelse för Lillsjögården. År 2015 Patientsäkerhetsberättelse för Lillsjögården År 2015 2016-02-19 Luis Quiroga Verksamhetschef Mallen är anpassad av Vardaga AB utifrån Sveriges Kommuner och Landstings mall Kvalitetsavdelningen 2015-12-01

Läs mer

Patientsäkerhetsberättelse för Älvsjö stadsdelsnämnd

Patientsäkerhetsberättelse för Älvsjö stadsdelsnämnd Patientsäkerhetsberättelse för Älvsjö stadsdelsnämnd Solberga vård- och omsorgsboende År 2014 Datum och ansvarig för innehållet 2015-01-16 Inger Berglund, verksamhetschef enligt 29 hälso- och sjukvårdslagen

Läs mer

Stora sammanträdesrummet, Björkarna

Stora sammanträdesrummet, Björkarna SOCIALNÄMNDEN Tid och plats Tisdag 23 september 2014 kl. 10:00 12:30 Stora sammanträdesrummet, Björkarna Beslutande Övriga deltagare Åke Gustavsson (S), Ordförande Ann Louise Brodén (S) Ann Mari Uppvall

Läs mer

Social- och omsorgskontoret. Kvalitetsrapport. Äldreomsorgsnämnden 2014. Upprättad 2015-02-10 Dnr 14/084

Social- och omsorgskontoret. Kvalitetsrapport. Äldreomsorgsnämnden 2014. Upprättad 2015-02-10 Dnr 14/084 Social- och omsorgskontoret Kvalitetsrapport Äldreomsorgsnämnden 2014 Upprättad 2015-02-10 Dnr 14/084 Innehåll 1. Inledning...3 2. Redovisning Lex Sarah...3 3. Redovisning avvikelser, klagomål och synpunkter...4

Läs mer

Ajournering mellan 19 och 20 kl. 14.45 15.00

Ajournering mellan 19 och 20 kl. 14.45 15.00 Omsorgsnämnden 2016-05-11 1(2) Plats och tid Omsorgsförvaltningen, Gärdesvägen 4, Alvesta 11 maj 2016 kl. 13.15 16.50 Ajournering mellan 19 och 20 kl. 14.45 15.00 Justerade paragrafer 15, 17-27 ande Mats

Läs mer

Ekonomi. Verksamhetsberättelse 2013. Omsorgsnämnden

Ekonomi. Verksamhetsberättelse 2013. Omsorgsnämnden Verksamhetsberättelse 2013 Omsorgsnämnden Det ekonomiska resultatet för 2013 visar ett underskott mot budget med 10 Mkr. Personalkostnaderna inom Vård och omsorg står för den största delen av budgetunderskottet.

Läs mer

Rapport från kvalitetsuppföljning av Nytidas dagliga verksamhet Ullared

Rapport från kvalitetsuppföljning av Nytidas dagliga verksamhet Ullared sida 1 (9) Kvalitets- och utredningsavdelningen Socialförvaltningen Martin Christensen Kvalitetscontroller Rapport från kvalitetsuppföljning av Nytidas dagliga verksamhet Ullared September 2014 sida 2

Läs mer

Tjänsteskrivelse. Kvalitetsberättelse för individ- och familjeomsorgen 2013

Tjänsteskrivelse. Kvalitetsberättelse för individ- och familjeomsorgen 2013 Malmö stad Stadsområdesförvaltning Norr 1 (1) Datum 2014-04-03 Vår referens Sofi Kimfors Planeringssekreterare Tjänsteskrivelse sofi.kimfors@malmo.se Kvalitetsberättelse för individ- och familjeomsorgen

Läs mer

Patientsäkerhetsberättelse Sunnangårdens Gruppbostad

Patientsäkerhetsberättelse Sunnangårdens Gruppbostad Patientsäkerhetsberättelse Sunnangårdens Gruppbostad År 2014 Datum och ansvarig för innehållet Lisbeth Lundvall 20150227 Mallen är anpassad av Ambea AB utifrån Sveriges Kommuner och Landstings mall KVALITETSAVDELNINGEN

Läs mer

Uppföljning av särskilt boende LSS

Uppföljning av särskilt boende LSS SOCIAL- OCH ÄLDREOMSORGSFÖRVALTNINGEN 2014-04-28 SN-2014/1110.722 1 (7) HANDLÄGGARE Natalie Vaneker 08-535 316 74 natalie.vaneker@huddinge.se Socialnämnden Uppföljning av särskilt boende LSS Förslag till

Läs mer

2015 års patientsäkerhetsberättelse och plan för 2016 för Vårdgivare boende Växjö LSS

2015 års patientsäkerhetsberättelse och plan för 2016 för Vårdgivare boende Växjö LSS 215 års patientsäkerhetsberättelse och plan för 216 för Vårdgivare boende Växjö LSS Datum och ansvarig för innehållet Ulrika Hansson 216-2-9 Mallen är anpassad av Nytida AB utifrån Sveriges Kommuner och

Läs mer

Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivare

Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivare Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivare 2013 KERSTIN CARLSSON 20140311 1 Inledning Den 1 januari 2011 trädde Patientsäkerhetslagen 2010:659 i kraft. Syftet med lagen är att främja hög patientsäkerhet

Läs mer

Agnesfridsvägen 2, Mötesrum Draken

Agnesfridsvägen 2, Mötesrum Draken Malmö stad Stadsområdesnämnd Öster 1 (11) Protokoll Sammanträdestid 2014-09-24, 17.30 Plats Paragrafer 118-142 Agnesfridsvägen 2, Mötesrum Draken Ledamöter Ersättare Övriga deltagare Ej närvarande Andreas

Läs mer

Ajournering mellan 36 och 37 kl. 14.40 14.55

Ajournering mellan 36 och 37 kl. 14.40 14.55 Omsorgsnämnden 2015-06-10 1(2) Plats och tid Omsorgsförvaltningen, Gärdesvägen 4, Alvesta 10 juni 2015 kl. 13.15 15.45 Ajournering mellan 36 och 37 kl. 14.40 14.55 Justerade paragrafer 33-45 Beslutande

Läs mer

Tjänsteskrivelse. Jämställdhetsplan 2014

Tjänsteskrivelse. Jämställdhetsplan 2014 Malmö stad Fritidsförvaltningen 1 (4) Datum 2013-12-16 Vår referens Anna Emelie Caroline Friholm HR-konsult Tjänsteskrivelse Emelie.Friholm@malmo.se Jämställdhetsplan 2014 FRI-2013-3236 Sammanfattning

Läs mer

Patientsäkerhetsberättelse för Sävsjö kommun 2012

Patientsäkerhetsberättelse för Sävsjö kommun 2012 Patientsäkerhetsberättelse för Sävsjö kommun 2012 2013-03-01 Ann-Christin Jansson Medicinskt ansvarig sjuksköterska (MAS) Mall Sveriges kommuner och landsting (SKL). 2 Innehållsförteckning Sammanfattning

Läs mer

Övergripande ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom vård och omsorg i Malmö stad

Övergripande ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom vård och omsorg i Malmö stad Övergripande ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom vård och omsorg i Malmö stad Datum: Ansvarig: Förvaltning: Enhet: 2012-06-13 Stadskontoret Stadsområdesförvaltningar/Sociala Resursförvaltningen

Läs mer

Egenkontroll av verksamhet särskilt boende enligt SoL och bostad med särskild service för vuxna enligt LSS inom socialpsykiatrin

Egenkontroll av verksamhet särskilt boende enligt SoL och bostad med särskild service för vuxna enligt LSS inom socialpsykiatrin D.nr. eller dokumenttyp: Sid. 1 (18) Programområde eller övergripande: Omsorg om funktionshindrade Framtagen av: Ingrid Fagerström Utbildnings- och kvalitetssamordnare Gäller from: Verksamhet: Särskilt

Läs mer

REGEL FÖR HÄLSO OCH SJUKVÅRD I SÄRSKILT BOENDE OCH DAGLIG VERKSAMHET ENLIGT LSS. LEDNINGS- OCH YRKESANSVAR

REGEL FÖR HÄLSO OCH SJUKVÅRD I SÄRSKILT BOENDE OCH DAGLIG VERKSAMHET ENLIGT LSS. LEDNINGS- OCH YRKESANSVAR Region Stockholm Innerstad Sida 1 (11) 2014-05-16 Sjuksköterskor REGEL FÖR HÄLSO OCH SJUKVÅRD I SÄRSKILT BOENDE OCH DAGLIG VERKSAMHET ENLIGT LSS. Sida 2 (11) INNEHÅLLSFÖRTECKNING REGEL FÖR HÄLSO OCH SJUKVÅRD

Läs mer

Tjänsteskrivelse 1 (2) Handläggare Datum Beteckning. Kommunrevisionen 2014-05-19 MISSIVSKRIVELSE

Tjänsteskrivelse 1 (2) Handläggare Datum Beteckning. Kommunrevisionen 2014-05-19 MISSIVSKRIVELSE Tjänsteskrivelse 1 (2) Handläggare Datum Beteckning Kommunrevisionen 2014-05-19 MISSIVSKRIVELSE Kommunstyrelsen Sociala myndighetsnämnden Kommunfullmäktige (f.k.) Uppföljning av granskningen kring kvalitet

Läs mer

Ekehöjden - Demens - VoB 2015

Ekehöjden - Demens - VoB 2015 Page 1 of 12 Ekehöjden - Demens - VoB 2015 Vård- och omsorgsboende: Ekehöjden - Demens Uppföljande stadsdelsförvaltning: Skärholmen Avtalspart/Nämnd: Attendo Care AB Verksamhetschef/enhetschef: Sonja Hayen

Läs mer

2015 års patientsäkerhetsberättelse och plan för 2016 för Vårdgivare boende Kumlaviken

2015 års patientsäkerhetsberättelse och plan för 2016 för Vårdgivare boende Kumlaviken 2015 års patientsäkerhetsberättelse och plan för 2016 för Vårdgivare boende Kumlaviken Datum och ansvarig för innehållet 2016-02-22 Patrik Sjösten verksamhetschef Mallen är anpassad av Nytida AB utifrån

Läs mer

Kvalitetsberättelse för vårdgivare

Kvalitetsberättelse för vårdgivare Kvalitetsberättelse för vårdgivare År 2013 Upprättad 2013-01-31 BRITT-MARIE KARLSSON KVALITETSUTVECKLARE 1 Innehållsförteckning Sammanfattning 3 Mål /strategier 2013 4 Organisatoriskt ansvar för kvalitetssäkringsarbetet

Läs mer

Sammanställning av uppföljning kring åtgärder och fokusområden på Flottiljen den 16 februari 2015.

Sammanställning av uppföljning kring åtgärder och fokusområden på Flottiljen den 16 februari 2015. Sammanställning av uppföljning kring åtgärder och fokusområden på Flottiljen den 16 februari 2015. Närvarande: Elisabeth Forssén, verksamhetschef, Eva Eriksson, samordnare och undersköterska, Inger Brandell,

Läs mer

Anmälan av verksamhetsuppföljning av dagverksamhet för äldre med demenssjukdom 2011

Anmälan av verksamhetsuppföljning av dagverksamhet för äldre med demenssjukdom 2011 SKARPNÄCKS STADSDELSFÖRVALTNING AVDELNINGEN FÖR ÄLDRE, FUNKTIONSNEDS ATTA OCH KULTUR TJÄNSTEUTLÅTANDE DNR.1.2.1.-651/11 SID 1 (7) 2011-12-09 Handläggare: Kristina Ström Telefon: 08-508 15 047 Kerstin Medin

Läs mer

2014 års patientsäkerhetsberättelse för Bäckagården.

2014 års patientsäkerhetsberättelse för Bäckagården. 2014 års patientsäkerhetsberättelse för Bäckagården. Datum och ansvarig för innehållet 2015-02-06 Agneta Nilsson Mallen är anpassad av Vardaga AB utifrån Sveriges Kommuner och Landstings mall KVALITETSAVDELNINGEN

Läs mer

Tillsyn av vårdgivarens systematiska patientsäkerhetsarbete vid den allmänpsykiatüska slutenvården i Malmö.

Tillsyn av vårdgivarens systematiska patientsäkerhetsarbete vid den allmänpsykiatüska slutenvården i Malmö. Tg1 2013 v2.5 n W BESLUT Expedit rat lnspektionen för värd och omsorg 2015-07-30 Dnr 8.5-7644/2014-21 1(8) Avdelning syd Jill Franssohn _ii".fi'anssohi'l@ivo.sc Vårdgivarens dnr 1500855 Region 291 89 KRISTIANSTAD

Läs mer

Patientsäkerhets-berättelse för Solklart Vård i Bjuv. Avser Vårdenhet, BVC och BMM.

Patientsäkerhets-berättelse för Solklart Vård i Bjuv. Avser Vårdenhet, BVC och BMM. Patientsäkerhets-berättelse för Solklart Vård i Bjuv. Avser Vårdenhet, BVC och BMM. Upprättad 2015-03-01 Av Annette Andersson/ Mona Andersson Marie-Christine Martinsson Verksamhetschef Ägare Innehåll:

Läs mer

Kvalitetsdokument Avdelningen för LSS-verksamhet

Kvalitetsdokument Avdelningen för LSS-verksamhet Kvalitetsdokument Avdelningen för LSS-verksamhet Ledningsorganisation Styrsystem och styrprinciper Brukarinflytande Avvikelser och Klagomål Dokumentation Mål och Värderingar Systematiskt förbättringsarbete

Läs mer

Stadskontoret Plan för vård- och omsorgsverksamheten i Malmö stad

Stadskontoret Plan för vård- och omsorgsverksamheten i Malmö stad Plan Stadskontoret Plan för vård- och omsorgsverksamheten i Malmö stad Innehållsförteckning Inledning... 3 Syfte och omfattning... 3 Leva ett aktivt liv och ha inflytande i samhället och över sin vardag...

Läs mer

Strategi Program» Plan Policy Riktlinjer Regler

Strategi Program» Plan Policy Riktlinjer Regler Strategi Program» Plan Policy Riktlinjer Regler Borås Stads Plan för systematiskt kvalitetsarbete Äldreomsorg Funktionshinderverksamhet Individ- och familjeomsorg Socialpsykiatri Systematiskt kvalitetsarbete

Läs mer

Kommunhuset i Lomma, sammanträdesrum Önnerup Tid kl. 8.30-11.25

Kommunhuset i Lomma, sammanträdesrum Önnerup Tid kl. 8.30-11.25 Sammanträdesdatum s. 1 (15) Plats Kommunhuset i Lomma, sammanträdesrum Önnerup Tid kl. 8.30-11.25 Beslutande Sofia Forsgren-Böhmer (M) ordförande Britt Hjertqvist (FP) vice ordförande Anders Widesjö (M)

Läs mer

Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivare

Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivare MURTEGLETS VÅRDBOENDE Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivare År 2014 Datum och ansvarig för innehållet 20150112 Maj Millborg Mallen är anpassad av Vardaga utifrån Sveriges Kommuner och Landstings mall

Läs mer

PATIENTSÄKERHETSBERÄTTELSE ÅR 2014. Susanne Nilsson Medicinskt ansvarig sjuksköterska.

PATIENTSÄKERHETSBERÄTTELSE ÅR 2014. Susanne Nilsson Medicinskt ansvarig sjuksköterska. PATIENTSÄKERHETSBERÄTTELSE ÅR 2014 Susanne Nilsson Medicinskt ansvarig sjuksköterska. 1 INNEHÅLLSFÖRTECKNING: 1. BAKGRUND 3 1.1 Patientsäkerhetslagen 3 1.2 Kvalitetsledningssystem 3 1.3 Patient lag 4 1.4

Läs mer

Vägledning Patientsäkerhetsberättelsen

Vägledning Patientsäkerhetsberättelsen Vägledning Patientsäkerhetsberättelsen Birgitta Boqvist Patientsäkerhetsarbete Att göra vården säkrare. Säkrare vård ska leda till färre vårdskador och därmed ökad patientsäkerhet Patientsäkerhetslagen

Läs mer

Patientsäkerhetsberättelse för Falkenbergs kommun 2012

Patientsäkerhetsberättelse för Falkenbergs kommun 2012 Patientsäkerhetsberättelse för 2012 Datum:2013-03-01 Sophia Lehnberg, MAS Innehållsförteckning Sammanfattning Övergripande mål och strategier Organisatoriskt ansvar för patientsäkerhetsarbetet Struktur

Läs mer

TRELLEBORGS KOMMUN Socialnämnden

TRELLEBORGS KOMMUN Socialnämnden Protokoll 1 (15) Innehåll 95 Ändring av dagordning 96 Anmälningsärenden 97 Delegationsbeslut 98 Ansökan om medel till insatser för barn i familjer med missbruk, psykisk ohälsa eller där våld förekommer.

Läs mer

Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivare Evelid och Ingelshov År 2015. 2015-12-30 Inger Eriksson Sofie Eriksson Liselott Ruben Klasén Cecilia Rydén

Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivare Evelid och Ingelshov År 2015. 2015-12-30 Inger Eriksson Sofie Eriksson Liselott Ruben Klasén Cecilia Rydén Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivare Evelid och Ingelshov År 2015 2015-12-30 Inger Eriksson Sofie Eriksson Liselott Ruben Klasén Cecilia Rydén 1 Innehållsförteckning Sammanfattning 3 Övergripande

Läs mer

Sida Sammanträdesprotokoll Sammanträdesdatum 2015-08-17 1

Sida Sammanträdesprotokoll Sammanträdesdatum 2015-08-17 1 Sammanträdesprotokoll 2015-08-17 1 Socialnämnden Plats och tid Sessionssalen Norbergsvägen 19 klockan 13.15-16.00 Beslutande Niclas Bergström (S) Ann-Louise Ruutikainen (S) Lars Piirhonen (S) Gunilla Sundberg

Läs mer

Uppföljning av verksamhet och entreprenadavtal avseende dagverksamhet för äldre med demens-sjukdom 2013

Uppföljning av verksamhet och entreprenadavtal avseende dagverksamhet för äldre med demens-sjukdom 2013 SKARPNÄCKS STADSDELSFÖRVALTNING AVDELNINGEN FÖR ÄLDR E, FUNKTIONSNEDSATTA OCH KULTUR TJÄNSTEUTLÅTANDE SID 1 (7) 2013-04-22 Handläggare: Christina Koistinen Telefon: 08-508 15 024 Kerstin Medin Telefon:

Läs mer

Sammanträdet ajournerades 15.40 16.00 ( 45)

Sammanträdet ajournerades 15.40 16.00 ( 45) Sammanträdesdatum Sida 1 Beslutande organ Plats och tid Vänersalen, Stadshuset, kl. 13.00 16.45 Sammanträdet ajournerades 15.40 16.00 ( 45) Beslutande Marianne Kjellquist (S) ordförande Emelie Olsson (V)

Läs mer

SAMMANTRÄDESPROTOKOLL

SAMMANTRÄDESPROTOKOLL SAMMANTRÄDESPROTOKOLL Omvårdnadsnämnd Sammanträdesdatum 2013-08-28 Sid 1 (17) Plats Omvårdnad Gävle, Hamiltongatan 22 Tid 28 augusti 2013, Kl. 10.00 12.05, 13.00 14.25 Närvarande Se sidan 2 Justeringens

Läs mer

A Agera. P Planera. S Studera analys. D Do, utför test

A Agera. P Planera. S Studera analys. D Do, utför test Verksamhetsplan för implementering av SödermanModellen Relationsinriktat arbetssätt utifrån ett Salutogent synsätt A Agera P Planera S Studera analys D Do, utför test 1 Syfte med SödermanModellen, Relationsinriktat

Läs mer

Verksamhetsplan. Verksamhetsplan för ekonomiskt bistånd, arbetsmarknadskontoret 2015 2015-04-08

Verksamhetsplan. Verksamhetsplan för ekonomiskt bistånd, arbetsmarknadskontoret 2015 2015-04-08 Verksamhetsplan 2015-04-08 Verksamhetsplan för ekonomiskt bistånd, arbetsmarknadskontoret 2015 AVN 2015/0058-1 012 Antagen av chef för arbetsmarknadskontoret den 8 april 2015 ARBETSMARKNADSKONTORET 2 (21)

Läs mer

SAMMANTRÄDESPROTOKOLL Sida 1 (22) Omsorgsnämnden

SAMMANTRÄDESPROTOKOLL Sida 1 (22) Omsorgsnämnden Plats och sammanträdestid Beslutare Folkets Hus kl. 13:00 17.00 SAMMANTRÄDESPROTOKOLL Sida 1 (22) Leif Andersson (S), Christer Bech (S), tjänstgörande ersättare Anna-Lena Carlsson (C), ej 44 Elisabeth

Läs mer

Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivare

Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivare Landstinget Sörmland Regionsjukhuset Karsudden LSN-RSK13-049 Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivare År 2012 2012-02-18 Malin Lotterberg Mallen är framtagen av Sveriges Kommuner och Landsting Innehållsförteckning

Läs mer

Leif T Johanson (FP), ordförande Kristina Frigert (M) Elving Claesson (S) Se bifogad närvarolist sidan 2. Elving Claesson.

Leif T Johanson (FP), ordförande Kristina Frigert (M) Elving Claesson (S) Se bifogad närvarolist sidan 2. Elving Claesson. Plats och tid Kvarnberget, "Samlingssalen", Kungshamn, kl 13.00-17.00. Öppet sammanträde Beslutande Leif T Johanson (FP), ordförande Kristina Frigert (M) Elving Claesson (S) Närvarande ersättare Övriga

Läs mer

Ajournering för lunch 12.15 13.15

Ajournering för lunch 12.15 13.15 1 Plats och tid Sessionssalen, Nämndhuset 08.15 13.45 Ajournering för lunch 12.15 13.15 Beslutande Ledamöter Ann-Christine Myrgren (S), ordförande Hans Sefbom (M), 2:e vice ordförande Lars Zetterlund (S)

Läs mer