STAYHARD utmanar JONAS HALLBERG. Har kunden alltid rätt? MODEBUTIKEN. Bästa vägen till en burk ärtsoppa SID 13 SID 6

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "STAYHARD utmanar JONAS HALLBERG. Har kunden alltid rätt? MODEBUTIKEN. Bästa vägen till en burk ärtsoppa SID 13 SID 6"

Transkript

1 EG-DOMSTOLEN: Kunden ska stå för returkostnaden EXPERTEN SVARAR: Vad gäller vid import? EN DAG MED: Arkdesign Sweden NUMMER 5 FEBR APRIL 2011 FÖR DIG SOM SÄLJER PÅ NÄTET Har kunden alltid rätt? Stefan Ekberg om kundservice som konkurrensmedel SID 22 KRÖNIKAN MED: JONAS HALLBERG Bästa vägen till en burk ärtsoppa SID 13 MODEBUTIKEN UNDERSÖKNING: 1000 svenskar i SIFO: Vad ger oss förtroende när vi näthandlar? SID 18 STAYHARD utmanar SID 6

2 Tim har ordet Tänker du verkligen öka din försäljning under 2011? Vi har precis kommit igenom julhandeln 2010 och många butiker har haft ett sådant tryck med besökare och beställningar att vi har jublat här på kontoret. Hos dem som använde Nya E-butik för sin e-handel har vi sett nya försäljningsrekord slås mer eller mindre dagligen i många butiker. Våra kunder säljer nu för mer än 800 miljoner per år i sina butiker och det är en siffra som ökar snabbt och kraftigt. Det gör oss till den största leverantören i Sverige av standardiserade plattformar för e-handel sett till kundernas försäljning. Och det är ju det som räknas, att du som kund säljer bra! Försäljningsframgångarna för våra kunder är självklart deras egen förtjänst och detta tack vare hårt arbete som många e-handlare har lagt ner på ett bra produktsortiment, tydliga bilder, säljande beskrivningar, bra betalsätt, en effektiv marknadsföring mm. Samtidigt ser vi att ökningen är avsevärt större i de butiker som nyttjar vår nya kassa, som använder E-butik Affiliate för att få fler besökare och kunder och bland de butiker som ligger i topp i sökmotorerna. Det är inte helt förvånande med tanke på hur vi slitit i två års tid för att utveckla Nya E-butik att bli den optimala plattformen för lyckad e-handel. Att få se resultatet i form av ökad försäljning hos våra kunder är fantastiskt. Julhandeln som precis passerat var ett extra kvitto på det. Det här var bara steg ett. Under 2011 tar vi ytterligare kliv framåt för att kunna bemöta och hantera dig som verkligen tänker öka din försäljning. Vi gör det med hjälp av en rad nya tjänster och verktyg som presenteras under året. Håll utkik i vår blogg på e-butik.se/blogg. En första tjänst, som finns tillgänglig redan nu, är den specialistgrupp som vi inrättat för dig som har som målsättning att bli topp tre inom ditt område. Läs mer på sidan 4. Inspireras också av reportaget om Stayhard på sidan 6. Två killar som vet hur man verkligen satsar! När du väl fått en kund börjar arbetet med hur du ska kunna behålla den. Läs Stefan Ekbergs tips och se hur andra e-handlare löst sin kundservice på sidan 22. Jag ser fram emot 2011 tillsammans med dig! Tim Svensson, VD, E-butik.se PS. Är det något du vill att vi ska ta upp i tidningen under året så tveka inte att kontakta oss på: Våra kunder säljer nu för mer än 800 miljoner per år i sina butiker FOTO ERIKA STENLUND, TACK TILL QUALITY HOTEL PARK, SÖDERTÄLJE NätSmart febr april 2011 ISSN UTGIVARE E-butik.se ANSVARIG UTGIVARE Tim Svensson REDAKTÖR Erika Stenlund AD Tom Sörhuus PRODUKTION Mon Sun Design TRYCK Printall KORREKTUR Anita Granberg MEDARBETARE Krister Maxe Majken Öst-Söderlund Stefan Ljungström Carl-Robert Jonzon OMSLAGSBILD Carl-Robert Jonzon NätSmart utkommer med fyra nummer per år. Adress: Erstagatan 26, Stockholm. E-post: Upplaga: ex. Returadress: E-butik i Norden AB, Lovisinggatan 3, Södertälje. För icke beställt material ansvaras ej. 2 NätSmart Februari april 2011

3 Februari april 2011 INNEHÅLL #5 06 FOTO CARL-ROBERT JONZON 19 FOTO ISTOCK 22 6 Mode som utmanar Nätsmart besöker Herrljunga och killarna bakom modeföretaget Stayhard som på bara fem år har nått en omsättning på 60 miljoner. 16 E-handelsskolan med Krister Maxe Del 5; om direktmarknadsföring ett sätt att tänka när det handlar om att skaffa, behålla, utveckla och återvinna kunder. 18 Trygghet och förtroende på nätet svenskar svarar på frågan vad som ger dem mest trygghet när de handlar i en nätbutik. Läs SIFO/Nätsmarts egen undersökning. 22 Kundservice Bra kundservice är ett allt viktigare konkurrensmedel menar Stefan Ekberg. Läs hans tips och om hur Guppi, Kaffepress och Fridas gård gjort. SURR (Surra på Hjälp oss att bli bättre! Glöm inte att höra av dig med tips på ämnen och personer du vill att vi ska skriva om. Maila på: WEBB- FRÅGAN Feedback Vill bara tacka för tidningen! Mycket bra och intressanta artiklar, speciellt för en gröngöling som jag. En glad överraskning tyckte jag verkligen. Tack! Moni Hej, mitt namn är Fredrik och jag driver ett logistikföretag i Jönköping där en av våra inriktningar är logistiklösningar för e-handlare. Jag vill tacka för en intressant tidning och undrar samtidig om ni kan sända mig ett ex. i framtiden. Fredrik SVAR: Hej Fredrik, självklart ska du få tidningen i fortsättningen. På natsmart.se kan du också enkelt teckna en gratis prenumeration. Red Hej! Jag läste i Surr att ni i ett tidigare nummer skrivit om Affiliate. En läsare skrev att ni hade rett ut Affiliate för denna. Jag skulle vara mycket tacksam om ni kunde skicka hem det numret av tidningen till mig för jag skulle behöva läsa och lära mig mer om det! Jag hoppas att det går att ordna! Tack för en kanonbra tidning! Ulf SVAR: Roligt att du gillar tidningen! Alla tidigare nummer finns att ladda ner på natsmart.se. Hoppas att artikeln om Affiliate ska ge lite klarhet. Lycka till! Red Recension När jag får lite tid över brukar jag surfa runt lite på sajter som handlar om internetmarknadsföring och e-handel. Idag ramlade jag in på E-butiks sajt och fann till min glädje att de har lanserat Nätsmart som är en hel tidning om e-handel! Man kan läsa senaste numret som pdf, men det skönaste är att man kan beställa en prenumeration av en riktig tidning i papper. Artiklarna handlar om allt från betalsystem till effektivare marknadsföring, och det finns verkligen mycket matnyttigt som hjälper dig som har en e-butik att sälja mer. Adbid.se Har du e-handlat via mobilen någon gång? A) Ja B) Nej % A 76 B Februari april 2011 NätSmart 3

4 Nyheter från E-butik UTVECKLING E-butik i Norden förvärvar Netrix Behovet av att koppla samman sin e-handelslösning med olika affärssystem tilltar i takt med att allt fl er e-handlare ökar sin omsättning. Därför förvärvar E-butik.se företaget Netrix AB som är specialister på just kopplingar mellan e-butiker och affärssystem. På bara tre år har omsättningen för svensk e-handel ökat från 37 till 66 miljarder kronor. Det innebär att många mindre handlare som började för några år sedan nu har nått sådana volymer att de behöver effektivisera sina butiker och orderflöden för att kunna fortsätta växa, säger Tim Svensson, vd för E-butik i Norden. Även de större företagen med välkända varumärken som har gett sig in på e-handel står nu inför en förändring. Förändringarna innebär att e-handelsbolagen ställer allt högre krav på leverantörerna av e-handelslösningar. Idag finns det mer än 100 företag i Sverige som erbjuder någon sorts e-handelslösning eller plattform för att möjliggöra handel via internet. Samtidigt krävs det större och starkare företag för att möta e-handlarnas + = ) nya krav. Vi har bara sett början på förändringen och kommer att få uppleva en omfattande konsolidering av branschen de närmaste åren, säger Tim Svensson. Som ett av de största och finansiellt starkaste bolagen i branschen vill vi leda den processen, säger Tim Svensson. Därför har E-butik i Norden nu genomfört ett förvärv av specialistföretaget Netrix. Tack vare köpet av Netrix får kunderna bättre möjligheter att koppla samman e-handelslösningen med sina affärssystem. Det innebär att hela kedjan från beställningar och leveranser till fakturering och redovisning hänger ihop. Idag görs mycket av arbetet manuellt i många företag, konstaterar Tim Svensson. Med den här lösningen frigörs mycket tid för e-handlarna, som kan fokusera på att öka försäljningen istället. Specialistgrupp för de största FÖR DIG SOM har som målsättning att bli topp tre i Sverige inom ditt område, kan E-butik.se nu erbjuda Specialistgruppen. Gruppen består av e-handelsexperter med specialkompetens och är inrättad för att tillgodose behoven för E-butiks största kunder. Säljer du mycket och tar din e-handel på största allvar kan Specialistgruppen vara något för ditt företag. På regelbundna möten mäts och utvärderas de olika delarna i din butik. Det handlar om alltifrån uppbyggnad av butiken, till utseende, marknadsföring, SEO, kassa och olika betalsätt. Tillsammans med dig som handlare utarbetar gruppen därefter förbättringspunkter som kontinuerligt följs upp för att ditt företag ska effektiviseras och växa på bästa sätt. Är du intresserad? Maila dina kontaktuppgifter till: 4 NätSmart Februari april 2011

5 Nyheter från E-butik UTVECKLING SERVICE E-butiks kunder fortsätter att öka sin försäljning nu säljer man för över 800 miljoner kronor om året. 4 frågor till... Staffan Hedberg, PRODUKTANSVARIG BETALA FÖRETAG PÅ SEB E-butiks e-handelslösning ingår sedan i höstas i SEB:s e-handelspaket SEB E-handel. Våra kunder säljer mest det gör oss störst! E-butiks kunder säljer nu för mer än 800 miljoner kronor per år i sina e-butiker och försäljningsiffran stiger kraftigt. Det gör E-butik.se till den största leverantören i Sverige av standardiserade plattformar för e-handel sett till kundernas försäljning. E-butik.se är den enda e-handelsleverantören som hjälper dig att även få besökare och potentiella kunder till din butik med hjälp av bland annat E-butik Affiliate och tjänsten sökmotoroptimering som tar dig högt upp i sökmotorerna. Prisad kassa När du har fått en besökare till din butik är förstås målet att besökaren beställer och blir kund hos dig. Har du inte upptäckt E-butiks prisade kassa ännu så spana gärna in butikerna lajbansson.se och husetmitti byn.se Här kan kunderna enkelt och med minimal risk för fel göra sin beställning. E-butik.se arbetar ständigt för att förbättra och slipa på funktionerna för att öka din försäljning. Koppling till dina affärssystem Efter förvärvet av specialistföretaget Netrix så har E-butik.se dessutom fått en värdefull kompetens att koppla samman din e-butik med olika affärssystem. Målet under 2011 är att du ska spara mycket tid med smarta kopplingar till de olika affärssystem du använder. Tid som du kan lägga på just det att öka din försäljning ännu mer! Vad ingår i tjänsten SEB e-handel? E-handelsplattform från E-butik.se, fakturabetalning via SveaWebPay, kortbetalning med DIBS betalväxel och SEB:s inlösenavtal för direktbetalning via internetbank för alla som är kunder hos SEB. Du har också möjlighet att ansluta andra banker till din direktbetalning. Vi kommer under 2011 också att kunna erbjuda logistik och distributionstjänster som nya tillval. Varför har ni valt att samarbeta med E-butik.se? Vi har letat på marknaden och sökt en samarbetspartner som står för service och kvalitet. Båda dessa kriterier står E-butik för. Framför allt telefonsupporten, kundens utbildningsmöjlighet och även deras nya e-handelsverkstad för kunder som kan få hjälp på plats. Vilka är era tankar och förhoppningar kring samarbetet? Vår ambition är att SEB skall vara den bank som kunder tänker på i första hand då internet och e-handel kommer på tal. SEB:s styrka som e-aktör skall på så sätt leda till att kunder vänder sig till SEB till och med istället för sin egen bank (om annan bank). För att nå detta behöver vi ett konkurrenskraftigt e-handelspaket till ett attraherande pris. Det har vi fått när vi nu har inlett samarbetet med E-butik och Svea Webpay. Vilka riktar ni er till? Vårt nya e-handelspaket riktar sig främst till nystartade, små och medelstora företag men självklart kan vi även hjälpa större företag. E-butik lanserar mobil e-handel Håll utkik i bloggen på e-butik.se/blogg under Januari då E-butik lanserar mobil e-handel anpassad för Iphone- och Androidmobiler. Internet i mobilen ökar lavinartat och det är klart att våra kunder ska vara först med en mycket bra e-handelslösning i mobilen också säger VD Tim Svensson. Februari april 2011 NätSmart 5

6

7 På besök Coola killars bäste vän Från källarföretag till en årsomsättning på 60 miljoner på fem år. Stayhard satsar på yta, både bildligt och bokstavligt. Mode för trendiga killar. Det är så de marknadsför sig. Företaget har därtill gigantiska lagerytor, som rymmer 130 olika varumärken. Text Majken Öst-Söderlund Foto Carl-Robert Jonzon H errljunga är ett stationssamhälle längs stambanan mot badstränder lite dyrare än inköpspriset. Till- senare sålde styckevis bland barnfamiljer på Göteborg. Här har e-handelsföretaget Stayhard sitt Idén till Stayhard föddes under en resa till gång och efterfrågan. huvudkontor, sitt lager och New York. Joakim Naumburg och den andra sin nyöppnade lagerbutik. delägaren i företaget Daniel Möller upptäckte att Sverige saknade varumärken som var Bygden är annars mest känd för Herrljunga Cider, saft- och vinfabriken som grundades otroligt heta utomlands. Ed Hardy, till exempel, 1911 av frikyrkopastorn Oskar Svenberg. såldes överallt både i USA och i Europa, men i Pastorn startade tillverkningen då han behövde Sverige såldes märkeskläderna bara i en enda nattvardsvin till sina gudstjänster och hade butik. svårt att få tag i vin på annat håll. Daniel Möller är intresserad av mode. Joakim är den sanne entreprenören. Affärsidén var Detta tycks vara orten för sanna entreprenörer. Joakim Naumburg, Stayhards VD, började redan uppfunnen och den passade som hand med affärer redan när han var i sjuårsåldern. i handske med deras personliga intresse och Innan familjen skulle åka på semester köpte fallenhet. han stora tuggummiförpackningar, som han De unga företagarna, 22 och 25 år gamla, Februari april 2011 NätSmart 7

8 På besök 5 tips För ökad omsättning: 1Var orädd. Våga satsa. STAYHARD Grundat: 2005, ett år senare Stayhard AB. Ägare: Daniel Möller och Joakim Naumburg. Anställda: 23 Omsättning: 60 miljoner år startade sitt företag i Joakims föräldrars källarförråd hösten Daniel Möller är också från trakten, uppvuxen i Vedum. Källaren fylldes snabbt med T-shirtar och jeans. Att sälja mode är ungefär som att sälja frukt. Lagringstiden är starkt begränsad. Varorna ska ut till kunderna så fort som möjligt. Det som är inne i dag, kan vara passé i morgon. Detta är e-handelsföretagets verkliga styrka, förklarar Joakim. Det går snabbt att få ut varorna till kunderna. Många av Stayhards kunder är inne på hemsidan varje dag och kollar nyheter. Så fort ett plagg når lagret, mäts det, fotograferas och läggs upp på hemsidan. Redan samma dag kan kunden lägga in sin order och i bästa fall når varan kunden redan påföljande dag. Annat var det för föregångarna, de stora postorderföretagen som höll till i Borås, inte alls långt ifrån Herrljunga. De var tvungna att fota allt, ge ut kataloger och sedan vänta på ordersedlar som skulle komma med posten. Joakim har ändå nytta av föregångarna. De byggde upp logistiksystem och affärssystem, som e-handelsbolagen drar nytta av. Stayhard har också en styrelseordförande som är från Borås med erfarenhet från tillväxtföretag i regionen. I övrigt har Joakim och Daniel inga förebilder. De har försökt gå sin egen väg och lita på sitt eget omdöme. I ett halvt år skötte kompanjonerna sina affärer på helger och kvällstid. På dagarna jobbade Joakim som betongarbetare och Daniel på Volvo Penta. Vår verksamhet växte lavinartat och vi tog allt större plats med våra varor. Efter sex månader var det dags att hyra en större lokal och att säga upp oss från våra jobb och börja jobba med företaget på heltid. Joakim säger att de vågat satsa, vågat växa, naturligtvis har inte allt gått på räls, men de har försökt ta lärdom av misstagen. De var unga när de började och riskerade inte så mycket. Hade alla investeringar misslyckats kunde de flytta hem till mor och far igen, slicka såren och börja på ny kula. I dag är det långt ifrån något källarföretag de driver. Företaget har över 22 anställda och är nu inne i ett expansivt skede, nyanställningar sker hela tiden. Joakim berättar att han hade en arbetsintervju igår och ska ha en till direkt efter vår intervju. Att hitta rätt personal har varit en av de svåraste uppgifterna. Men företaget kan inte växa utan bra personal. Att ha god likviditet har varit det andra stora problemet, åtminstone under de första 2 Gör kloka investeringar, se till att de hela tiden är lönsamma. 3Försök att klara investeringarna utan riskkapitalister. 4Se till att företaget har tillväxtmöjligheter, lokaler, personal, kapacitet. 5Gör ingenting som ni inte själva tror på. 8 NätSmart Februari april 2011

9 På besök Joakim Naumburg, VD på Stayhard i företagets lager och lagerbutik i Herrljunga, som rymmer 130 olika varumärken. åren. Joakim gör ingen hemlighet av att det kostar, både att växa och att synas. De har inte anlitat några riskkapitalister, men de har ända från början haft god stöttning från ortens bank. Just nu syr företaget upp en extra stor kostym, för att kunna fortsätta växa under de kommande åren. Förra året fördubblade företaget sin omsättning, från trettio till sextio miljoner. Ägarna satsar för att ha en årsomsättning på hundra miljoner under nästa år. På sensommaren öppnade de sin lagerbutik i anslutning till lagret. Joakim är stolt över att kunna erbjuda sina kunder 130 olika varumärken i tjugo olika produktkategorier. Kunderna kan välja en produkt på datorn, som personalen hämtar på lagret, sedan kan de prova i lugn och ro. Vi öppnade en butik i Göteborg förra Att sälja mode är ungefär som att sälja frukt. Lagringstiden är begränsad hösten, men där kan vi bara ha ett axplock ur vårt sortiment. Den fysiska butiken är ändå ett bra komplement, vi kommer att starta nya butiker framöver, vi letar redan en lokal i Stockholm. Stayhards målsättning är att synas så mycket som möjligt. Ju fler exponeringsytor desto bättre. Företaget satsar stora resurser på reklam, inte bara på nätet, utan också i modeoch livsstilsmagasin och på tv-reklam. De sponsrar bland annat Paradise Hotel. Stayhards målgrupp är framförallt killar mellan 18 och 35, den vanligaste kunden är en 30-årig modemedveten man. Trendig 30-åring med ordnad ekonomi är budskapet, som företaget vill kommunicera till sina kunder. Därför trängs hantverkarna just nu i det som ska bli den nya entrén till huvudkontoret. Lokalerna ska vara representativa. Februari april 2011 NätSmart 9

10 På besök Herrljunga med lagerbutiken och lagret på kvadratmeter. I fastigheten på totalt kvadratmeter finns utrymme att växa. 10 NätSmart Februari april 2011

11 På besök Företagsbilen med stora påklistrade dekaler, som står parkerad utanför, ser inte ut att ha som främsta företräde att den är bensinsnål. På frågan vad företaget har för miljöpolicy ser Joakim för första gången lite villrådig ut. Senare säger han att deras målgrupp kanske inte har minskad miljöpåverkan som någon större hjärtefråga. Det är inte ekologiskt odlad bomull eller rättvisemärkta produkter som företaget satsar på. I början var det inte lätt att övertyga internationella modeföretag att leverera varor till en adress i Herrljunga, idag går det bättre. Företaget har också anställt två designers som gör egna varumärken, som även andra återförsäljare kan köpa in. Just nu säljer det egna varumärket bäst av alla produkter på den egna hemsidan. Något som gläder Joakim förstås. Egna produkter ger mer vinst än andras produkter. Säljs det mer på den egna hemsidan, ökar också försäljningen hos återförsäljarna. Det enorma lagret, på dryg kvadrat, ekar ännu tomt på sina håll, Joakim försäkrar att ytan kommer att behövas framöver, därtill har han försäkrat sig om att företaget får hyra ännu mer yta i den kvadratmeter stora fastigheten. Det finns gott om växtmån, det har han sett till. Men hur går det då med kundtillströmningen? Joakim hoppas att hemmamarknaden ska växa ännu mer, företaget finns redan nu i hela Norden och utvidgning är på gång till Tyskland och Holland. Namnet Stayhard är internationellt gångbart och Joakim är stolt över att de lyckades få ett namn som har attityd, som är lätt att komma ihåg och som väcker reaktioner. Vi funderade länge på ett bra företagsnamn. Det måste utmana. Vi hade en betydligt hårdare stil i början, i dag har vi ett betydligt bredare sortiment, vi säljer till och med barnkläder. Men de ska vara tuffa förstås, säger Joakim och ler. Annars tar vi inte in dem. Trendigt, modernt, coolt. Begreppen är svårdefinierbara. Är det kläderna som gör mannen, eller mannen som gör kläderna? Vi hade en betydligt hårdare stil i början, i dag säljer vi till och med barnkläder Så fort ett plagg når lagret mäts det, fotograferas och läggs upp på hemsidan. Februari april 2011 NätSmart 11

12 Vad gör man med alla osålda produkter som blivit kvar sedan julhandeln? Säljer dem på Fyndiq såklart! FYNDIQ Använd Fyndiq-knappen i din e-butik eller besök fyndiq.se/handlare/

13 Krönika Mitt liv som kund NätSmarts krönikör Jonas Hallberg värnar om ett mänskligt bemötande i relationen mellan företag och kund. *** ILLUSTRATION RIBER HANSSON KÄRA LÄSARE varje företag behöver minst en kund. Utan kund inga kontanter. Jag tänkte att vi idag skulle tala litet grann om relationen mellan företag och kund, som ju är eller bör vara livsviktig för företaget. Först en kort dialog: Hur ska jag som servicegivare uppträda mot fru Bengtsson? Som du skulle vilja att hon uppträdde mot dig om du var kund och hon var servicegivare. Den här tanken är inte så värst originell. Den bygger på hur en timmermansson tänkte för år sen. När jag går och handlar mat i snabbköpet, hamnar jag ofta i förvirring och måste fråga en rödklädd expedit som jobbar ute i butiken med att sortera fiskbullsburkar: Ursäkta, får jag fråga dig, var hittar man ärtsoppa i burk? ANTINGEN är det en minus-typ och då redogör han ganska motvilligt för var soppburken står. Han är störd, eftersom han blev avbruten av mig i ett viktigt samtal med en kollega om en brud som båda känner. ELLER så är det en plus-typ, som glatt vandrar med mig till konservsopporna och stolt stannar och pekar: Där! Hon har gjort mitt problem till sitt. Hon vill lösa problemet. Hon ser till att jag kommer rätt till målet. Hon till och med ler när vi är framme. Slutsats: Entusiasm och medkänsla ger service. Jag kommer gärna tillbaka. Till slut kommer jag fram till kassan i snabbköpet. När kassörskan och jag får ögonkontakt, säger vi nästan samtidigt: Hej! Det här är ju ett ganska kort möte och inte mycket att utöva service under. Min forskning visar, att 68 % av kassörskorna inte i detta ögonblick möter min blick Därför det är det viktigt att man har ögonkontakt med kunden även i slutfasen. Jag har dragit mitt kort, jag har fått kvittot och ska börja på egen hand stuva ned varorna i färgglada reklamplastpåsar. Jag säger: Tack! när jag får kvittot. Min forskning visar, att 68 % av kassörskorna inte i detta ögonblick möter min blick, utan kollar på något väldigt intressant vid sidan av kön. (Kanske tänker hon: Jag tänker inte slösa med min blick. Den sparar jag för nära och kära.) Slutsats: Även vid en så flyktig process som den som sker i snabbköpskassan, kan service ges. Känsla och en uppiggande ögonkontakt kan ge stimulans och kan göra att man återkommer. Vilka slutsatser kan vi dra av den här snabba och ytliga genomgången när det gäller mitt liv som kund? Den kund som märker att servicegivaren vill lösa kundens problem, kommer tillbaka. Den kund, som blir glad av tjänsten, kommer tillbaka. Den kund, som blir bemött på ett varmt och mänskligt sätt med ögonkontakt och inlevelse, kommer också tillbaka. Nästa gång kanske vi kommer att diskutera något helt annat, som är minst lika viktigt som att hitta bästa vägen till en burk ärtsoppa. Varma hälsningar, Jonas Hallberg Jonas Hallberg är frilansskribent, radiopratare och legendarisk programledare i TV. Februari april 2011 NätSmart 13

14 Vardagsliv 14,15 EN DAG MED: 8.00 Vaknar av en puss på kinden av sambon Susanne som är klar för att åka till sitt jobb. Bättre väckarklocka går inte att få! Frukost i lugn och ro med morgontidningen inför dagens start är viktig för mig Framför datorn med morgonkaffet. Svarar på de nya mail som kommit in. Ett snabbt svar kan vara avgörande för om kunden ska handla av mig eller någon annan. Att svara kan ta lång tid, då det ofta är förfrågningar på varianter jag inte har färdiga i webbutiken. Skriver ut gårdagens och nattens beställningar Beställer två par förlovningsringar från den fi rma som hjälper mig med tillverkning efter min egen design. Tänker som vanligt på fl er ringar och modeller jag ska ta fram Paketerar ringmått, som mina kunder får låna gratis. I försändelsen har jag även ett förfrankerat returkuvert, för att de smidigt ska kunna returnera det till mig. Ringmåtten är till för att kunden ska kunna prova ut sin fingerstorlek hemma och slippa gå ut i någon guldsmedsbutik Dags för lite lättlunch, fläskpannkaka från gårdagen mumma! Därefter till Posten för att hämta ut två rek. brev På plats i min lilla verkstad som jag hyr i ett Arkdesign Sweden industriområde 25 min cykelväg från mitt hem. Dagens första jobb är en storleksändring av en förlovningsring ett rätt vanligt jobb. Försöker klara av det med vändande post under dagen. Snabba returer gillas alltid av kunderna, och ger min fi rma positiva ringar på vattnet. När jag bytte till E-butiks system så fördubblade jag min försäljning, trots samma produktsortiment som innan. Jag har även behållt sidans bilder och färgval sen tidigare webshop. Beror kanske på den tydliga varukorgen och den smidiga betalsidan, där allt är samlat Dags för breda symbolringar i silver som jag nu ska oxidera, slipa och slutligen polera så enbart gravyren är svart medan ringens yta är spegelblank. Jag har gjort symboler till alltifrån sportbilsklubbar, hundklubbar och Scania till fl ipperspelsentusiaster. Hälften av mina smycken är min egen design som jag får tillverkade åt mig, andra halvan av guldsmedsjobbet gör jag själv Jag blev tidigt färdig idag! Efter att jag loggat in på Postens pacsoft och skrivit ut mina rek-etiketter bär det iväg till postkontoret. Tänker ofta på tiden då jag skrev namnetiketter i word och Posten fick skriva in allt för varje brev snacka om att stenåldern i e-branschen bara ligger något år tillbaks i tiden! Hemma igen, och där väntar nylagad mat alltid lika välkommet! Vid datorn för att kolla av mail och beställningar. Hur morgondagen blir beror på beställningarna. Antingen verkstaden och tillverkning eller en dag med uppdateringar i webbutiken. Jag sköter all fotografering och bildbehandling av produkterna till sidan själv och textuppdateringen. Gärna något varje dag, för det gillar både Google och kunderna. Oavsett vilket, så älskar jag mitt jobb, och bäst av allt är att få ett orderpling i mobilen Arbetsdagen är slut, och jag gör vardagssysslorna hemma, som att skotta dagens vita nederbörd. Kanske en film, eller några omgångar på flipperspelet senare. Försöker komma i säng tidigt, men lyckas aldrig. STEFAN LJUNGSTRÖM 9.00 ARKDESIGN SWEDEN Namn: Stefan Ljungström Adress: arkdesignsweden.com Startår: 2006 Butiksystem: E-butik utökad Info: Guldsmed sedan Förlovningsringar o namnsmycken som specialitet. FOTO PRIVAT Cathis Olsson SÖKMOTOREXPERT PÅ E-BUTIK.SE Hej medarbetare Du är ny på E-butik, vad sysslade du med innan? Jag började på E-butik i oktober Jag har en brokig bakgrund som bland annat seglingsinstruktör och navigationslärare. Jag har också arbetat som springvikarie och studerat lite av varje; framför allt e-tjänster, webbutveckling, språk och historia. Jag kan lite om mycket. Hur viktigt är det ut säljsynpunkt att satsa på SEO? A och O skulle jag säga, syns man inte i sökmotorerna är det svårt att få försäljning. Jag tror att sökmotorerna är viktigare än annonser. För att en annons ska fylla sin funktion måste rätt kund se annonsen vid rätt tillfälle. Vilka tips har du för att man ska få en så bra placering som möjligt i sökmotorerna? Försök komma på vad som är centralt för just din sajt/butik och arbeta utifrån det. Man behöver inte lägga ned krut på sidor om leveransvillkor eller små produkter. Det viktigaste är att klura ut vilka ord dina kunder kan använda för att hitta just dig. När du hittat de orden ska du hålla fast vid dem och fortsätta arbeta med dem även om det tar tid att få resultat. Kan man sökmotoroptimera sin butik själv? Det kan man, men det tar mycket tid. Att sökmotoroptimera en sajt går inte att göra på en timma, det krävs att man kontinuerligt arbetar med det. Vi som heltid arbetar med SEO har just de resurserna. Låter man oss göra jobbet kan man istället ta hand om sina kunder och arbeta med sitt utbud. Vad ger dig mest trygghet/förtroende när du handlar i en webbutik? Helheten är viktig för mig, att det finns tydliga leveransvillkor, säkra betalsätt och sen, givetvis, att det jag söker just då finns. FAKTA Namn: Cathis Olsson Ålder: 36 år Familj: Sambo och sonen Alvin 2 år Fritid: Jag pluggar också så det blir inte mycket tid över till annat än familjen. Vad handlar du på nätet: Böcker, garn, elektronik, lite kläder och annat smått och gott. 14 NätSmart Februari april 2011

15

16 E-handelsskolan del 5 Sälj direkt! 7 tips för att lyckas med direktmarknadsföring på Internet. I E-handelsskolan DEL 5 lär Krister Maxe dig att skaffa, behålla, utveckla och återvinna dina kunder. OM DU ÄR intresserad av ett säkrare sätt att marknadsföra ditt företag, om du vill tjäna mer pengar snabbare, då är direktmarknadsföring något för dig. Och i den här artikeln får du de 7 viktigaste faktorerna som du ska ha i åtanke när du arbetar med direktmarknadsföring. Men vad är egentligen direktmarknadsföring? Direktmarknadsföring (DM) är en metod, ett sätt att tänka när det gäller marknadsföring. Det handlar om att skaffa, behålla, utveckla och återvinna kunder. En viktig princip inom direktmarknadsföring är att mottagaren alltid ska ha möjlighet att svara på ditt budskap. Antingen genom att köpa direkt, ta reda på mer information, ringa, besöka din e-butik, websajt eller på annat sätt ta kontakt. En annan princip är att all DM ska vara mätbar, du ska med andra ord kunna ta reda på Sikta på rätt personer vilka resultat du har fått på dina aktiviteter och du ska kunna kartlägga mottagarens beteende. Direktmarknadsföring handlar alltså om att skaffa kunskap om sina kunder och utnyttja denna kunskap för att sälja mer till både nya och befintliga kunder. Direktmarknadsföring blandas ibland ihop med direktreklam (DR). DR är en kanal på samma sätt som tv, radio, dagspress etc är kanaler. Direktmarknadsföring fungerar i alla kanaler och de som används mest är adresserad/oadresserad direktreklam, e-post, internetannonsering, sms/mms, sökordsmarknadsföring och telemarketing. Men även massmediekanaler används, till exempel responsdriven TV-reklam eller annonsering i print. Vad kan du göra för att säkerställa att du får bra resultat med direktmarknadsföring? 1DU VILL INTE försöka sälja gräsklippare till folk som bor i lägenheter. Du kastar inte bara bort pengarna du riskerar också att göra dina säljare sura om du har några. För det är inget kul att ringa en massa människor som absolut inte är intresserade av vad du har att sälja. Du måste se till att din lista innehåller personer som i alla fall KAN VARA intresserade av vad du säljer. En av reglerna inom direktmarknadsföring är att din nästa kund kommer att likna din sista kund. Du behöver en bra idé 2DEN GAMLA reklamlegenden David Ogilvy sa en gång: Om din annonsering inte är baserad på en bra idé, kommer den att glida förbi som ett skepp i natten. Inom direktmarknadsföring kommer det där skeppet att sjunka. En bra idé handlar om att stoppa folk och få dem intresserade. Ibland handlar det om produkten. Oftare handlar det om kunden eller prospektet. För en av kunderna jag arbetar med nu skapade vi en låda med texten, Sant eller falskt om företagsnamnet. Varför? Innan kampanjen hade vi gjort en enkät som gav svar på många frågor om vad kunderna tyckte om företaget. Och det visade sig att det fanns en massa myter, rykten och annat som helt enkelt inte var sant. Kampanjen gick mycket bra. En del av kunderna ringde till och med för att berätta att de tyckte att det var ett bra utskick och att de äntligen fi ck ett riktigt bra erbjudande. Innan du skickar ut din nästa DMkampanj så fråga dig själv: Är kampanjen baserad på en bra idé? Om svaret är nej så är det bara att börja om från början. 16 NätSmart Februari april 2011

17 E-handelsskolan del 5 Ge dem ett erbjudande de inte kan motstå 3KOMMER DU IHÅG filmen Gudfadern? I så fall kommer du säkert ihåg när Don Vito Corleone säger: Jag ska ge honom ett erbjudande han inte kan motstå. Det är ett av målen med din direktmarknadsföring. Erbjudandet handlar inte om vad du säljer, att du har låga priser eller superbra service. Erbjudandet är något extra som kunden får om han fyller i svarskortet, besöker en hemsida, beställer något från din webbutik inom en viss tid eller ringer för att beställa. För en av mina före detta kunder erbjöd vi en herrgårdsweekend om man köpte produkten inom en viss tid. Resultat: Slutsålt nästan direkt. Gör kampanjen värdefull 4PÅ KINAKROGAR får man ibland in liten lyckokaka när man har ätit, som innehåller några visdomsord, eller en framtidsvision om vad som komma skall. Tänk dig om budskapet istället var, Prova våra goda desserter. Då skulle du känna dig lurad. Den lilla lappen i kakan ska handla om dig. Samma sak med en DM-kampanj. Den ska handla om kunden, inte bara om produkten eller tjänsten. Ett enkelt sätt är att bjuda på kunskap. Lär kunden något som han eller hon inte redan vet. Trovärdighet är nyckeln 5DET SPELAR INGEN roll om du är IKEA eller H&M du behöver bevisa dina påståenden och argument med specifi ka fakta, exempel och kundcase. Använd gärna kundintyg också, alltså positiva uttalanden från nöjda kunder. Om du inte har några kundintyg idag så börja samla på dig dem så snabbt som möjligt. Det är enkelt. Fråga bara kunderna vad de tycker om produkten eller tjänsten genom att skicka dem en enkel enkät. En enkät är för övrigt ett utmärkt verktyg för att ta reda på mer om dina kunder som du kan använda i din marknadsföring. Testa, testa, testa 6FÖR EN AV mina tidigare kunder testade vi två olika kampanjer. Den ena gav runt 4 % i respons. Den andra 9 %. Det är stor skillnad. Att testa hjälper dig att hitta nya, bättre sätt att göra kampanjer. Det handlar alltså inte bara om att hålla koll på vilken kampanj som funkade bäst du kan också få hjälp att förutsäga framtiden. Ett test visar vad som funkade, vad som inte funkade och hur du på bästa sätt ska investera din framtida marknadsbudget. Att testa hjälper dig att hitta nya, bättre kampanjer Ta hjälp av experter Krister Maxe är copywriter och marknadsföringskonsult. Vill du ha fler marknadsförings- och skrivtips kan du prenumerera på hans nyhetsbrev som du hittar på 7VARJE GÅNG du genomför en DMkampanj eller sänder ett enkelt litet mejl så skickar du en del av ditt företag, ett smakprov på vem du är. Du kanske tycker att det bara är en DM-kampanj, men har du tänkt på att det kanske är den enda delen av ditt företag som någon faktiskt kommer att möta? Du kanske tycker att det BARA är ett mejl men jag tror du skulle bli förvånad när du inser hur enkelt det är att till exempel förolämpa en kund. Se till att du använder proffs som vet vad de gör innan du lämnar dina bästa kunder och heta prospekt i händerna på dem. Och om du väljer att göra dina kampanjer själv så se till att du skaffar dig tillräckligt med kunskap innan du kör igång. Lycka till! Krister Maxe Februari april 2011 NätSmart 17

18 Undersökning från NätSmart/SIFO Svenskarna har mest förtroende för certifierade webbutiker De fl esta svenskar har störst förtroende för webbutiker som är e-handelscertifi erade. Men för yngre personer är omdömen och recensioner från andra viktigare när det gäller trygghet och förtroende att handla på nätet. Grafi k Tom Sörhuus Fråga: Vad ger dig mest trygghet/förtroende om du skulle handla/när du handlar i en webbutik? Undersökningen kring trygghet och förtroende för webbutiker genomfördes bland 1000 svenskar av TNS Sifo på uppdrag av Nätsmart. Resultaten visar att någon form av e- handelscertifiering är viktig för att konsumenten ska få ett förtroende för webbutiken. Detta är tydligare bland kvinnorna än bland männen Det skiljer sig även åt mellan olika åldersgrupper. I de yngre åldrarna, upp till 34 år, är det viktigare med omdömen och recensioner från andra, medan personer över 35 år och uppåt håller fast vid att e-handelscertifiering är viktigast. En fjärdedel av de tillfrågade tyckte att det faktum att webbföretaget även hade en fysisk butik gav mest trygghet vid ett eventuellt köp. 40% Så här svarade svenskarna: 37 Att webbbutiken har någon form av e-handelscertifiering (t.ex. Trygg e-handel) % Andra kunders omdömen och recensioner Att webbföretaget även har en fysisk butik 17 Tydlig kontakt information (tel och e-post) OM UNDERSÖKNINGEN TNS SIFO genomförde på uppdrag av Nätsmart/E-butik i Norden AB en undersökning bland 1000 svenskar kring trygghet/ förtroende för nätbutiker. Metoden var datainsamling via webbaserade intervjuer i TNS SIFOs Internetpanel i december Totalt genomfördes 1037 intervjuer. För att läsa hela undersökningen se: e-butik.se/sifo 18 NätSmart Februari april 2011

19 40% Så här svarade männen: 33 Att webbbutiken har någon form av e-handelscertifiering (t.ex. Trygg e-handel) % Andra kunders omdömen och recensioner Att webbföretaget även har en fysisk butik 13 Tydlig kontaktinformation (tel och e-post) NätSmart listar NätSmart listar +FLER PLUGGAR E-HANDEL Antalet utbildningar inom e-handel ökar hela tiden. Nu har du som vill lära dig mer om e-handel på högskolenivå sju olika utbildningar att välja mellan. Mer kunskap är bra för hela branschen!!google LISTAR Sökorden i Sverige som ökade mest under 2010 var: facebook, Justin Bieber (tonårsartist), Swedbank, Youtube, Skattetabell och New York. Vad nu det egentligen säger? 40% Så här svarade kvinnorna: 41 Att webbbutiken har någon form av e-handelscertifiering (t.ex. Trygg e-handel) % Andra kunders omdömen och recensioner Att webbföretaget även har en fysisk butik 21 Tydlig kontakt information (tel och e-post) OTÅLIGA NÄTKONSUMENTER En tredjedel av konsumenterna lämnar en långsam nätbutik om laddningstiden är mer än 2 5 sekunder på grund av frustration. Majoriteten uppger att de bara är villiga att testa en nätbutik ett par gånger, innan de ger upp. Glöm alltså inte att optimera din butik även för hastighet! FOTO ISTOCKPHOTO Februari april 2011 NätSmart 19

20 Du har idéerna vi har lösningen! 020-WEBPAY sveawebpay.se facebook.com/sveawebpaysverige

Upptäck 7 trick som förvandlar ditt nyhetsbrev till en kassako

Upptäck 7 trick som förvandlar ditt nyhetsbrev till en kassako LYSTRING FÖRETAGARE som vill ha fler referenser, högre intäkter och fler kunder, klienter eller patienter som jagar dig istället för tvärtom Upptäck 7 trick som förvandlar ditt nyhetsbrev till en kassako

Läs mer

Lata marknadsföraren

Lata marknadsföraren Lata marknadsföraren *************************************************** * * * * Inre Cirkelns Månadsbrev 8, januari 2015 * * * * *************************************************** Checklista för ett

Läs mer

www.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice

www.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice www.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice Del 1 Service börjar med relationer Förstklassig kundservice börjar med goda relationer. Här är nio sätt att stärka kundrelationer

Läs mer

Investera i Dig själv & våga förändra!

Investera i Dig själv & våga förändra! Investera i Dig själv & våga förändra! Bli en av oss på Milook 1 Är Du redo att prova på något nytt, få in flärd och glamour i Din vardag? Som återförsäljare/stylist väntar spännande utmaningar och personlig

Läs mer

Så handlar vi på nätet 2011. Företag och konsumenter på en global e-handelsmarknad

Så handlar vi på nätet 2011. Företag och konsumenter på en global e-handelsmarknad Så handlar vi på nätet 2011 Företag och konsumenter på en global e-handelsmarknad Innehållsförteckning Sammanfattning och slutsatser... 3 1. Inledning... 5 2. E-handelsföretag på en global marknad... 6

Läs mer

VAD Förstå vad content marketing är och varför behovet är så stort just nu.

VAD Förstå vad content marketing är och varför behovet är så stort just nu. VAD Förstå vad content marketing är och varför behovet är så stort just nu. HUR 1. Hur skiljer sig content marketing från traditionell reklam? 2. Varför snackar alla om content marketing? 3. Så bygger

Läs mer

EXPERTER 12 NYA. Gör det enklare att vara proffs

EXPERTER 12 NYA. Gör det enklare att vara proffs EXPERTER 12 NYA Gör det enklare att vara proffs Det är det personliga handslaget som skiljer oss från mängden. MED AHLSELL SOM LEVERANTÖR FÅR DU: En trygg partner. Tillgång till marknadens bredaste ortiment

Läs mer

BESTÄLLARSKOLAN #4: VAD KOSTAR DET ATT GÖRA FILM?

BESTÄLLARSKOLAN #4: VAD KOSTAR DET ATT GÖRA FILM? Sida 1/7 BESTÄLLARSKOLAN #4: VAD KOSTAR DET ATT GÖRA FILM? I detta avsnitt kommer du upptäcka bland annat: Hur du sparar halva reklamfilmskostnaden Vad det är som kostar i en film Vad du måste berätta

Läs mer

Hänger du med i den digitala revolutionen? Michael Fogelqvist, Animero. Produktionsbolag digitala medier

Hänger du med i den digitala revolutionen? Michael Fogelqvist, Animero. Produktionsbolag digitala medier Hänger du med i den digitala revolutionen? Michael Fogelqvist, Animero Vilka är Animero och varför står jag här? = både webb och film Startade 2001 13 anställda Kontor i Helsingborg och Stockholm Vilka

Läs mer

Har vi optimal plockteknik?

Har vi optimal plockteknik? Har vi optimal plockteknik? En lagerresa från starten 2005 Stayhard startades 2005 av två unga entreprenörer, Daniel Möller och Joakim Naumburg, i ett källarförråd på 15 kvadratmeter idén kom under en

Läs mer

du&co hjälper dig att bli bäst på distanshandel

du&co hjälper dig att bli bäst på distanshandel 40 du&co 3 2009 Packat och klart du&co hjälper dig att bli bäst på distanshandel 6 tips för bättre e-handel Fixar fotoalbum på distans Bättre överblick med katalog Så hjälper Posten dig du&co 3 2009 41

Läs mer

OBSERVATIONSGUIDE VAGABOND

OBSERVATIONSGUIDE VAGABOND OBSERVATIONSGUIDE VAGABOND 8 mars 2010 OBSERVATIONSGUIDE VAGABOND Version 1.0 8 mars 2010 Projektledare: Anders Ankarlid Vårt uppdrag: Att hjälpa företag med service. Invent Observer har funnits sedan

Läs mer

"Content is king" - Vacker Webbdesign & Effektiv Sökmotorsoptimering för företag

Content is king - Vacker Webbdesign & Effektiv Sökmotorsoptimering för företag "Content is king" Skapad den jul 20, Publicerad av Anders Sällstedt Kategori Webbutveckling Jag funderade ett tag på vad jag skulle kalla detta blogginlägg. Problemet som sådant är att många undrar varför

Läs mer

BESTÄLLARSKOLAN #4: VEM SKA GÖRA MIN FILM?

BESTÄLLARSKOLAN #4: VEM SKA GÖRA MIN FILM? Sida 1/5 BESTÄLLARSKOLAN #4: VEM SKA GÖRA MIN FILM? I detta avsnitt kommer du upptäcka bland annat: Hur du bäst väljer produktionsbolag Hur du bedömer ett bolags kompetens Hur du undviker att bli lurad

Läs mer

Distanshandeln idag 2009. En rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel

Distanshandeln idag 2009. En rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel Distanshandeln idag 2009 En rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel Posten AB - Distanshandeln idag 2009 3 Förord För många är det idag en självklarhet att köpa varor på distans.

Läs mer

Postens verktyg i datorn!

Postens verktyg i datorn! Postens verktyg i datorn! Postens verktyg i datorn Visste du att Posten har olika verktyg som förenklar vardagen för dig som driver företag. Du kan skapa egna reklamutskick, köpa frimärken och köpa frakt.

Läs mer

Antal svarande: Totalt: 125 Tjejer: 74 Killar: 51. Ålder: 13-14 år: 43 15-16 år: 37 17-18 år: 27 19-20 år: 9 Över 20 år: 9

Antal svarande: Totalt: 125 Tjejer: 74 Killar: 51. Ålder: 13-14 år: 43 15-16 år: 37 17-18 år: 27 19-20 år: 9 Över 20 år: 9 1 Vi har under tre veckor (20/6 8/7 2011) fått arbeta med att göra en marknadsundersökning om vad ungdomar tycker om biblioteken i Mjölby kommun. Det har inneburit att vi har intervjuat ungdomar på olika

Läs mer

NORDISK E-HANDEL FLERMARKNADSÖVERSIKT

NORDISK E-HANDEL FLERMARKNADSÖVERSIKT NORDISK E-HANDEL FLERMARKNADSÖVERSIKT @ ERIK HAGENRUD REGIONAL EXPORTRÅDGIVARE EXPORTRÅDET NORRBOTTEN / SKELLEFTEÅ VÄNDPUNKT 2010 FEM TRENDER INOM NORDISK E-HANDEL 1. Fortsatt snabb tillväxt 93 % av nordiska

Läs mer

Dina kunders brevvanor 2013. En rapport till företagaren som vill veta hur deras kunder vill kommunicera.

Dina kunders brevvanor 2013. En rapport till företagaren som vill veta hur deras kunder vill kommunicera. Dina kunders brevvanor 13 En rapport till företagaren som vill veta hur deras kunder vill kommunicera. Om rapporten Brevvanerapporten som Posten genomför årligen ger en bra bild av privatpersoners attityder

Läs mer

** Mestadels om Marknadsföring **

** Mestadels om Marknadsföring ** Hur du skaffar fler kunder... en beprövad online-strategi I förra numret av nyhetsbrevet (http://www.webbutveckling.com/mestadels1238.php) pratade vi om kundanskaffning och kundvärde och hur du använder

Läs mer

Bli företaget kunderna älskar att köpa av

Bli företaget kunderna älskar att köpa av Workshop för småföretagare som vill framåt snabbare Bli företaget kunderna älskar att köpa av ******************************************************************************** WORKSHOP MED BJÖRN STRID OBS!

Läs mer

REvolution i e-handeln!

REvolution i e-handeln! REvolution i e-handeln! NU ÖPPNAR VI PLORIO nätshopping i verkligheten Du får en fysisk butik för dina varor Du och dina kollegor drar kunder till varandra Dina kunder kan känna på och prova varorna Du

Läs mer

Branding Att äga sitt varumärke Marknadsföring i Sociala Medier för HRT-branschen del 1 Robin Sörbom 2015

Branding Att äga sitt varumärke Marknadsföring i Sociala Medier för HRT-branschen del 1 Robin Sörbom 2015 Branding Att äga sitt varumärke Marknadsföring i Sociala Medier för HRT-branschen del 1 Robin Sörbom 2015 Marknadsföring har under de senaste 20 åren förändrats radikalt i grunden, så även inom HRTbranschen.

Läs mer

Stora kunskapsbrister om ånger- och reklamationsrätt bland yngre

Stora kunskapsbrister om ånger- och reklamationsrätt bland yngre PRESSMEDDELANDE Stockholm 14 februari 2012 Stora kunskapsbrister om ånger- och reklamationsrätt bland yngre E-handelscertifieringen TRYGG E-HANDEL har låtit genomföra en undersökning för att ta reda på

Läs mer

Information. ALLT ni BEHÖVER VETA OM SOCKGROSSISTENS försäljning. för SKOLKLASSER. Vi lämnar alltid ett års garanti på våra produkter

Information. ALLT ni BEHÖVER VETA OM SOCKGROSSISTENS försäljning. för SKOLKLASSER. Vi lämnar alltid ett års garanti på våra produkter Information ALLT ni BEHÖVER VETA OM SOCKGROSSISTENS försäljning Ett enkelt sätt att TJÄNA PENGAR för SKOLKLASSER och FÖRENINGAR Vi lämnar alltid ett års garanti på våra produkter VÄLKOMMEN till SOCKGROSSISTEN!

Läs mer

Samhällskunskap. Ett häfte om. -familjen. -skolan. -kompisar och kamratskap

Samhällskunskap. Ett häfte om. -familjen. -skolan. -kompisar och kamratskap Samhällskunskap Ett häfte om -familjen -skolan -kompisar och kamratskap 1 I det här häftet kommer du att få lära dig: Vad samhällskunskap är Hur olika familjer och olika slags vänskap kan se ut Hur barn

Läs mer

DIGITAL MATHANDEL Rapport 2014. En rapport om livsmedelsförsäljningen på nätet

DIGITAL MATHANDEL Rapport 2014. En rapport om livsmedelsförsäljningen på nätet DIGITAL MATHANDEL Rapport 2014 En rapport om livsmedelsförsäljningen på nätet B1 Sammanfattning För femte året i följd har Svensk Digital Handel (tidigare Svensk Distanshandel) tagit fram rapporten Digital

Läs mer

Öka effekten av DR med QR! Sju inspirerande exempel på hur du kan använda QR-koder i dina DR-kampanjer

Öka effekten av DR med QR! Sju inspirerande exempel på hur du kan använda QR-koder i dina DR-kampanjer Öka effekten av DR med QR! Sju inspirerande exempel på hur du kan använda QR-koder i dina DR-kampanjer Innehållsförteckning 1. Introduktion 2. Actionkoder 3. Kanalerna 4. Statistik 5. 7 tips 6. Sammanfattning

Läs mer

Ta din e-handel till toppen

Ta din e-handel till toppen Ta din e-handel till toppen Så växer affärerna på nätet Ingeli Thunberg Meddelande AB skonceptet Kunskap ADR Nya Media ODR Adresser Målgrupper Analyser Google CRM Marknadsföring Betalning Betalning Kort

Läs mer

Smarter way to pay. Betala mindre. Tjäna mer.

Smarter way to pay. Betala mindre. Tjäna mer. Smarter way to pay. Betala mindre. Tjäna mer. Snabbare. Säkrare. Billigare. Varför har inget tänkt på det här tidigare? Lösningen är så enkel och så smidig att man undrar. Så här ligger det till. En del

Läs mer

Q3-2010 Jetshop gör handel på nätet enkelt och lönsamt för butiker och konsumenter

Q3-2010 Jetshop gör handel på nätet enkelt och lönsamt för butiker och konsumenter e-survey Q3-2010 Jetshop gör handel på nätet enkelt och lönsamt för butiker och konsumenter FÖRORD OCH KOMMENTAR Socala medier har nu på bred front slagit igenom som en naturlig del i kommunikation och

Läs mer

En undersökning om vad svenskarna tycker om reklam. DR-monitorn. DR-akademien

En undersökning om vad svenskarna tycker om reklam. DR-monitorn. DR-akademien En undersökning om vad svenskarna tycker om reklam DR-monitorn DR-akademien Vi har låtit TNS Sifo genomföra en telefonundersökning om svenskarnas inställning till reklam. Här bjuder vi på ett axplock ur

Läs mer

KUNDGENERATOR. Därför kundgenerator! Du får feedback från dina kunder. www.kundgenerator.se - ett webbaserat program som ingår i MultiNet Office

KUNDGENERATOR. Därför kundgenerator! Du får feedback från dina kunder. www.kundgenerator.se - ett webbaserat program som ingår i MultiNet Office - Gör kundrekryteringen åt dig! Därför kundgenerator! Kundgenertor gör ditt företag lönsammare genom att maximera utbytet av er website. Kundgenerator är en tjänst med vilken du ser vilka företag som besöker

Läs mer

Billogram för EFFEKTIVARE KUND- KOMMUNIKATION

Billogram för EFFEKTIVARE KUND- KOMMUNIKATION Billogram för EFFEKTIVARE KUND- KOMMUNIKATION Egentligen låter det ju ologiskt, en faktureringstjänst som pratar om kundkommunikation och kundrelationer. Men vi ska förklara i den här guiden. Därefter

Läs mer

Stigande optimism i e-handeln

Stigande optimism i e-handeln + 4 % e-barometern Q2 2009 Stigande optimism i e-handeln Den ekonomiska krisen har pressat ner e-handelns kraftiga tillväxt till svagare nivåer men optimismen bland e-handlarna stiger trots detta. Försäljningen

Läs mer

Om rapporten. Direkt effekt 2014 - PostNord

Om rapporten. Direkt effekt 2014 - PostNord Direkt effekt 0 - PostNord Om rapporten Rapporten DR-monitorn 0 bygger på resultaten från en undersökning av svenskarnas attityder till och vanor kring att ta emot reklam i olika kanaler, främst direktreklam

Läs mer

Guide för Mobil Site

Guide för Mobil Site Guide för Mobil Site Är konceptet mobilt internet nytt för dig? Här är den ultimata guiden för att snabbt & enkelt få en grundläggande förståelse inom denna livsviktiga grundpelare som de flesta företag

Läs mer

Från fotbollsplan till affärsplan

Från fotbollsplan till affärsplan Från fotbollsplan till affärsplan Berättelsen om Newbody PRODUKTION Newbody AB, Göteborg 2011 Telefon 031-709 56 50 TEXT Dahn Renholm ILLUSTRATIONER och GRAFISK FORM Ulf Swerin Tryckt på miljövänligt papper

Läs mer

Starta din försäljning med hjälp av sociala medier

Starta din försäljning med hjälp av sociala medier Starta din försäljning med hjälp av sociala medier Facebook Ett av de snabbaste sätten att sprida sin webbutik och få sin första beställning är att använda sig av Facebook. Det finns två olika sätt att

Läs mer

E-handelstrender i Norden 2015. Så handlar vi på nätet

E-handelstrender i Norden 2015. Så handlar vi på nätet E-handelstrender i Norden 2015 Så handlar vi på nätet 1 3 Anna Borg Enkelhet är enkelt - eller? 4 Rapporten i korthet 5 Fakta Sverige, Danmark, Finland & Norge 6-8 Stark näthandel i Norden 9-12 Mobila

Läs mer

Nå Framgång på Instagram En guide till små och medelstora företag

Nå Framgång på Instagram En guide till små och medelstora företag Nå Framgång på Instagram En guide till små och medelstora företag 2014-08-10 Svenska Web Voice Annika Elgeskog www.webvoice.se +46 725 861010 presenterar Företagarens guide till framgång på Instagram.

Läs mer

Att marknadsföra bibliotekens tjänster

Att marknadsföra bibliotekens tjänster Att marknadsföra bibliotekens tjänster Innan ni påbörjar planeringen av olika marknadsföringsaktiviteter så bör ni fundera igenom några grundläggande saker: resurser som ni har att tillgå, era viktigaste

Läs mer

Hur jag personligen blev rånad med Google Adwords

Hur jag personligen blev rånad med Google Adwords 1 Hur jag personligen blev rånad med Google Adwords Visste du att anledningen till att de flesta inte tjänar pengar med Adwords är för att du troligtvis fallit offer för alla de lögner som cirkulerar på

Läs mer

Nätverka med hjärtat. och gör bättre affärer. Helene Engström. Smakprov fra n boken Nätverka med hjärtat, utgiven pa www.egetforlag.

Nätverka med hjärtat. och gör bättre affärer. Helene Engström. Smakprov fra n boken Nätverka med hjärtat, utgiven pa www.egetforlag. Nätverka med hjärtat och gör bättre affärer Helene Engström Innehåll Om nätverk...7 Nätverka med vem?...10 Nätverka lagom...12 Var hittar jag nätverk?... 15 Professionella affärsnätverk...16 Nätverka internationellt...22

Läs mer

Någonting står i vägen

Någonting står i vägen Det här vänder sig till dig som driver ett företag, eller precis är på gång att starta upp Någonting står i vägen Om allting hade gått precis så som du tänkt dig och så som det utlovades på säljsidorna

Läs mer

En liten folder om Lanseringskampanjen

En liten folder om Lanseringskampanjen En liten folder om Lanseringskampanjen 2011 Lanseringskampanjen 2011 Den 5 september 2011 drar hela förbundet igång en historisk satsning där vi med 2012-målen och våra nio åtgärdspunkter i ryggen ska

Läs mer

Dialog bygger relationer

Dialog bygger relationer Tema Social Media Newsroom: Som många säkert har sett, lanserade MyNewsdesk för några veckor sedan en ny design på social media newsroom. Men vad innebär det för dig och ditt företag, vilka fördelar ger

Läs mer

Introduktion till SveaWebPay INNEHÅLLSFÖRTECKNING

Introduktion till SveaWebPay INNEHÅLLSFÖRTECKNING Introduktion till SveaWebPay Detta dokument beskriver det du behöver veta för att smidigt komma igång med betalningar via SveaWebPay. Ett ytterligare syfte med dokumentet är att ge en god bild över vilka

Läs mer

Praktikrapport. Sofia Larsson MKVA12, HT12

Praktikrapport. Sofia Larsson MKVA12, HT12 Praktikrapport Facetime Media är en byrå belägen i Lund som hjälper företag att marknadsföra sig via sociala medier. I nuläget är det främst Facebook som är aktuellt men tanken är att företaget i framtiden

Läs mer

PROSPEKT MEDIAS HANDBOK

PROSPEKT MEDIAS HANDBOK PROSPEKT MEDIAS HANDBOK 1 INNEHÅLLSFÖRTECKNING INLEDNING 3 FACEBOOK 4-5 INSTAGRAM 6-7 TWITTER 8-9 LINKEDIN 10 YOUTUBE 11 2 INLEDNING Idag är sociala medier ett måste i ett företags mediemix. Det har blivit

Läs mer

ÅRSSAMMANFATTNING IKEA SVERIGE VÅ15

ÅRSSAMMANFATTNING IKEA SVERIGE VÅ15 ÅRSSAMMANFATTNING IKEA SVERIGE VÅ15 2 IKEA VISION & AFFÄRSKONCEPT »Vår affärsidé är att erbjuda ett brett sortiment av form- och funktionsriktiga heminredningsprodukter till så låga priser att så många

Läs mer

GREEN STATE ANALYS BESLUT LÖNSAMHET. Vi sköter din marknadsföring, kostnadsfritt.

GREEN STATE ANALYS BESLUT LÖNSAMHET. Vi sköter din marknadsföring, kostnadsfritt. Vi sköter din marknadsföring, kostnadsfritt. DIGITAL PRESENCE Innehållsförteckning Detta dokument är till för att ge dig en förståelse i vilka vi är, vad vi erbjuder & hur vi arbetar för att gör din digitala

Läs mer

JOBBA SMART i din tidningsavdelning. Enkla verktyg för dig som är tidningsansvarig!

JOBBA SMART i din tidningsavdelning. Enkla verktyg för dig som är tidningsansvarig! JOBBA SMART i din tidningsavdelning Enkla verktyg för dig som är tidningsansvarig! 1 Att sälja tidningar är viktigt för din butik. Det är nämligen ett smart sätt att tjäna pengar. Tidsams återförsäljare

Läs mer

Allting började när. Vi är väldigt snabba, det är oftast väldigt snabba processer.

Allting började när. Vi är väldigt snabba, det är oftast väldigt snabba processer. På Skånegatan mitt på Södermalm befinner sig den lilla mediebyrån Fast Forward Media. Tatsumi Suzuki och Carl Efvergren som är grundarna och delägarna i företaget har nu efter 1 år på Liljeholmen flyttat

Läs mer

Den mobila handelslösningen som förenklar din affär

Den mobila handelslösningen som förenklar din affär Den mobila handelslösningen som förenklar din affär Stärk kundrelationerna och marknadsför relevanta erbjudanden som ökar din försäljning. Snabbt, enkelt, och säkert! Med Payair kan dina kunder med mobilen

Läs mer

CONTENT MARKETING. 4 steg som hjälper dig att skapa en träffsäker strategi.

CONTENT MARKETING. 4 steg som hjälper dig att skapa en träffsäker strategi. CONTENT MARKETING 4 steg som hjälper dig att skapa en träffsäker strategi. Vad är nyttan med content marketing? Content marketing handlar om att använda egenproducerat innehåll i din marknadsföring för

Läs mer

Är ni lika unika? Varumärkeskläder från ACC Another Clothing Concept

Är ni lika unika? Varumärkeskläder från ACC Another Clothing Concept Är ni lika unika? Varumärkeskläder från ACC Another Clothing Concept Topp till tå Vi på ACC brinner för maxade ambitioner. Som er samarbetspartner vänder vi gärna ut och in på era behov och lever med i

Läs mer

Övningar kommunikationsplattformen

Övningar kommunikationsplattformen Övningar kommunikationsplattformen Hisspitchen att prata om Scouterna på ett enhetligt sätt Hur visar vi bäst att Scouterna är aktiva, engagerande och äkta? Väcker du/vi associationer till spänning, gemenskap

Läs mer

Vi på SmartLens UF erbjuder. Sverige tre olika kameralinser via web och direktförsäljning. Innehållsförteckning. 2 Affärsidé

Vi på SmartLens UF erbjuder. Sverige tre olika kameralinser via web och direktförsäljning. Innehållsförteckning. 2 Affärsidé Affärsplan 12/13 Innehållsförteckning 2 Affärsidé 3 Vara och Produktion Ledstjärnor 4 Kunder Marknadsföring 5 Marknad konkurrenter 6 Mission & Vision 7 Framtid 8 SWOT Vi på SmartLens UF erbjuder Smartphoneanvändaren

Läs mer

TEAM. Manus presentationen

TEAM. Manus presentationen 4 TEAM Manus presentationen Nu är chansen är din! 1 Ni startar upp er verksamhet med 1.000 p. Det ger er först och främst rätt till att kvalificera ert företagande i Nu Skin. Dessutom får ni ett stort

Läs mer

Danielle hängde av sig kläderna och satte på lite musik, gick in i badrummet och började fylla upp vatten i

Danielle hängde av sig kläderna och satte på lite musik, gick in i badrummet och började fylla upp vatten i Ensamhet Danielle hade precis slutat jobbet och var på väg hemåt för en lugn och stilla fredagskväll för sig själv. Hon hade förberett med lite vin och räkor, hade inhandlat doftljus och köpt några bra

Läs mer

Våra kunniga och kompetenta medarbetare skapar och möjliggör vår framgång.

Våra kunniga och kompetenta medarbetare skapar och möjliggör vår framgång. Våra värderingar Våra kunniga och kompetenta medarbetare skapar och möjliggör vår framgång. Vi vill att de ska fortsätta se oss som sin framtida arbetsgivare. Vi vill också att vårt varumärke ska locka

Läs mer

Innehållsförteckning. Kapitel 1

Innehållsförteckning. Kapitel 1 Innehållsförteckning Kapitel 1, Zara: sid 1 Kapitel 2, Jagad: sid 2 Kapitel 3, Slagna: sid 3 Kapitel 4, Killen i kassan: sid 5 Kapitel 5, Frågorna: sid 7 Kapitel 6, Fångade: sid 8 Kapitel 1 Zara Hej, mitt

Läs mer

Låt kunderna göra jobbet!

Låt kunderna göra jobbet! Låt kunderna göra jobbet! Innehållsförteckning Inledning...4 Vad är referensprogrammet?...6 250 gånger 250-regeln...8 ABC-listan...10 Ha mig i åtanke...12 Bevara kontakten!...14 - Årsplan för utskick...16

Läs mer

7 steg för att starta ett affiliateprogram

7 steg för att starta ett affiliateprogram 7 steg för att starta ett affiliateprogram Affiliatemarknadsföring är en internetbaserad försäljningskanal där sk publicister (även affiliates eller publishers ) förmedlar besökare till en annonsör och

Läs mer

Aktiv mot BRAND KAMPANJMANUAL 2014

Aktiv mot BRAND KAMPANJMANUAL 2014 Aktiv mot BRAND KAMPANJMANUAL 2014 KAMPANJMANUAL 2014 2 INNEHÅLL Sid 4-8 Sid 9 Sid 10-11 Sid 12 Sid 13 Sid 14 Aktiviteter Budskap Tryckt material Digitalt material Profilprodukter Kampanjhemsida KAMPANJMANUAL

Läs mer

FÅNGAD AV NÄTET EN FILM OM NÄTMOBBNING

FÅNGAD AV NÄTET EN FILM OM NÄTMOBBNING FÅNGAD AV NÄTET EN FILM OM NÄTMOBBNING >>Fångad av nätet

Läs mer

Bra konvertering Grunden till en lönsam affär för alla parter. A. Lägg grunden: Prioritera Strukturera - Fokusera

Bra konvertering Grunden till en lönsam affär för alla parter. A. Lägg grunden: Prioritera Strukturera - Fokusera Bra konvertering Grunden till en lönsam affär för alla parter. Bra konverteringsgrad är det superlim som binder ihop alla parter i en lönsam affär. Annonsörer som kan räkna hem sina kampanjer, återförsäljare

Läs mer

Kategorisidor optimeras för sina produktkategorier och synonymer till dem.

Kategorisidor optimeras för sina produktkategorier och synonymer till dem. Vill du ha nya kunder direkt från Google? Det är enkelt! Genom att synas på Google kan de som letar efter det du erbjuder hitta till din e-butik. Här kommer vi ge dig 4 tips om sökmotoroptimering (SEO)

Läs mer

Vi hjälper dig att hoppa över lågkonjunkturen!

Vi hjälper dig att hoppa över lågkonjunkturen! Vi hjälper dig att hoppa över lågkonjunkturen! Hur gör dem som lyckas stärka sina positioner under lågkonjunkturen? Vad och hur gör de för att ta marknadsandelar, stärka varumärket, öka försäljningen?

Läs mer

De 10 mest basala avslutsteknikerna. Direkt avslutet: - Ska vi köra på det här då? Ja. - Om du gillar den, varför inte slå till? Ja, varför inte?

De 10 mest basala avslutsteknikerna. Direkt avslutet: - Ska vi köra på det här då? Ja. - Om du gillar den, varför inte slå till? Ja, varför inte? 20 vanliga avslutstekniker att använda för att öka din försäljning Du kanske blir förvirrad när du läser det här, men det är alldeles för många säljare som tror och hoppas, att bara för att de kan allt

Läs mer

Att få ordning och ork för sin ekonomi

Att få ordning och ork för sin ekonomi Att få ordning och ork för sin ekonomi Vi har samlat några tips och idèer för att få bättre ordning och ork för viktiga papper och räkningar. På slutet finns det plats för att sammanfatta hur just du vill

Läs mer

Klarna. Vi älskar det vi gör.

Klarna. Vi älskar det vi gör. Klarna Vi älskar det vi gör. Att göra det enklare för konsumenter att handla i din butik. Att skapa förtroende mellan säljare och köpare. Att öka din försäljning. Kanske är det därför som vi nu är marknadsledande

Läs mer

Det handlar om dig. Björn Täljsten vd, Sto Scandinavia AB

Det handlar om dig. Björn Täljsten vd, Sto Scandinavia AB Att jobba på Sto Det handlar om dig Björn Täljsten vd, Sto Scandinavia AB Som medarbetare på Sto är det i grunden dig och dina kollegor det handlar om. Utan att förringa vår fina produktportfölj, är det

Läs mer

Välkommen som samarbetspartner!

Välkommen som samarbetspartner! Välkommen som samarbetspartner! VISIT ROSLAGEN 2014 Varför bör jag delta aktivt i Visit Roslagens arbete och synas med mitt företag på www.roslagen.se? VISIT ROSLAGEN Välkommen! Visit Roslagen välkomnar

Läs mer

SÅ HANTERAR DU ARGA KUNDER (13 TIPS)

SÅ HANTERAR DU ARGA KUNDER (13 TIPS) SÅ HANTERAR DU ARGA KUNDER (13 TIPS) Missnöjda kunder är en av de svåraste och mest jobbiga uppdragen att hantera. Men att kunna hantera sina missnöjda kunder på rätt sätt är otroligt viktigt och kan ofta

Läs mer

Fråga: Hur beställer jag? Svar: För att läsa mer om hur du handlar på linghageshop.com ska du läsa sidan: Så handlar du.

Fråga: Hur beställer jag? Svar: För att läsa mer om hur du handlar på linghageshop.com ska du läsa sidan: Så handlar du. Vanliga frågor Hur beställer jag? För att läsa mer om hur du handlar på linghageshop.com ska du läsa sidan: Så handlar du. Vilka avgifter tillkommer när jag beställer av er? Frakten inom Sverige kostar

Läs mer

De svenska biblioteken har en djup förankring hos medborgarna. Nästan alla känner till och uppskattar verksamheten. Vi har högt förtroende hos

De svenska biblioteken har en djup förankring hos medborgarna. Nästan alla känner till och uppskattar verksamheten. Vi har högt förtroende hos De svenska biblioteken har en djup förankring hos medborgarna. Nästan alla känner till och uppskattar verksamheten. Vi har högt förtroende hos svenska folket och de allra flesta tycker att vi fyller en

Läs mer

SkövdeNät Nöjd Kund Analys

SkövdeNät Nöjd Kund Analys SkövdeNät Nöjd Kund Analys Kvartal 1-2015 med jämförande index 2006, 2008, 2010, 2012 Välkommen till en spännande värld av marknadsutveckling! Mätningens uppbyggnad Bas: Antal intervjuer: 303 N=Mätningens

Läs mer

Tillsammans bygger vi Svevia.

Tillsammans bygger vi Svevia. Tillsammans bygger vi Svevia. För dig som arbetar på uppdrag av oss på Svevia. Vart är vi på väg? 2 Resan har börjat. Den här trycksaken vänder sig till dig som arbetar tillsammans med oss på Svevia. Du

Läs mer

Talmanus till presentation om nätvardag 2015

Talmanus till presentation om nätvardag 2015 Talmanus till presentation om nätvardag 2015 Bild 1: Här kommer det finnas ett stolpmanus för föreläsningen. Du kan även ladda hem manuset på www.surfalugnt.se om du vill ha manuset separat. Om du inte

Läs mer

Försäljning av konsulttjänster till offentlig sektor

Försäljning av konsulttjänster till offentlig sektor Försäljning av konsulttjänster till offentlig sektor Upphandling 24, onsdag 7 november 2012 www.magnusjosephson.se 1 Magnus Josephson Sammanhang för alla konsulttjänster gäller att Majoriteten av kunder

Läs mer

Lata marknadsföraren

Lata marknadsföraren Lata marknadsföraren *************************************************** * * * * Inre Cirkelns Månadsbrev 6, december 2014 * * * * *************************************************** Sälj mer utan att

Läs mer

Bakgrund och Affärsidé

Bakgrund och Affärsidé 1 Bakgrund och Affärsidé För att synas bra i dagens samhälle, krävs det att du är tillgänglig på Internet och kan visa upp vad du har att erbjuda. Vi erbjuder dig en helhetslösning med webbsida, informationsfilm

Läs mer

Får jag skriva ditt marknadsföringsmaterial?

Får jag skriva ditt marknadsföringsmaterial? Får jag skriva ditt marknadsföringsmaterial? Jag älskar att skriva! Säljbrev. Annonser. E-postkampanjer. Nyhetsbrev. Banners. Broschyrer. Flyers. Direktreklam. Tackbrev. Enkäter. Landningssidor. Hemsidor.

Läs mer

Mångdubbla din försäljning med målsökande marknadsföring

Mångdubbla din försäljning med målsökande marknadsföring Mångdubbla din försäljning med målsökande marknadsföring Av alla besökare i en webbutik är det statistiskt sett bara en liten andel som handlar något. Tänk om du kunde återengagera den stora andelen potentiella

Läs mer

Ta vara på tiden, du är snabbt "för gammal" för att inte behöva ta ansvar.

Ta vara på tiden, du är snabbt för gammal för att inte behöva ta ansvar. Några ord till min Tips och råd från IHL1A, 16 januari 2015 Lev livet medan du kan Tänk ej för mycket på framtiden, ej heller på det förflutna Var snäll mot dem som är snälla mot dig; det lönar sig. Gör

Läs mer

Vad du ska tänka på innan jag köper hemsida?

Vad du ska tänka på innan jag köper hemsida? Vad du ska tänka på innan jag köper hemsida? Vi går igenom allt du bör tänka på innan köp. Råd som du tjänar på längre fram. sförteckning et i denna bok ser du till höger. Vill du gå direkt till något

Läs mer

Välkommen till YFUs värdfamiljrekrytering 2012

Välkommen till YFUs värdfamiljrekrytering 2012 Välkommen till YFUs värdfamiljrekrytering 2012 Sverige är ett populärt land! 2012 kommer YFU Sverige att ta emot totalt 76 utbytesstudenter varav 4 är sommarstudenter, 5 är halvårsstudenter och 67 är helårsstudenter.

Läs mer

Facebook Twitter Instagram Pinterest Google+ Bloggar Forum sociala medier för butiker och företag

Facebook Twitter Instagram Pinterest Google+ Bloggar Forum sociala medier för butiker och företag Facebook Twitter Instagram Pinterest Google+ Bloggar Forum sociala medier för butiker och företag Sociala medier Facebook Twitter Instagram Pinterest Avenyn, Peter Tilling 2013 www.semseo.se MÅLSÄTTNING

Läs mer

FREETRAILER FÅR AFFÄRERNA ATT RULLA

FREETRAILER FÅR AFFÄRERNA ATT RULLA En av våra servicebilar FREETRAILER FÅR AFFÄRERNA ATT RULLA HISTORIA Freetrailer grundades i Danmark 2003 och kom till Sverige 2008. Bakom den rullande succén står ett par danska herrar med grundtanken

Läs mer

Detta är vad som händer om du byter bort din drömmar, passioner och ditt liv.

Detta är vad som händer om du byter bort din drömmar, passioner och ditt liv. Detta är vad som händer om du byter bort din drömmar, passioner och ditt liv. Hej, jag mitt namn John. Jag har inte velat posta det här, men nu har jag äntligen tagit mig modet att göra det. Jag måste

Läs mer

Tio saker att tänka på när du bygger ditt företag

Tio saker att tänka på när du bygger ditt företag Tio saker att tänka på när du bygger ditt företag www.kpmg.se Du vet bäst För oss på KPMG finns ingenting mer inspirerande än unga människor med spännande idéer. Vi vet hur det känns att vara där du är

Läs mer

FEBER BRÖLLOPS ÄR BRÖLLOP EN DEL AV DIN AFFÄRSVERKSAMHET? Stockholm Malmö Göteborg. Då bör du ställa ut på våra mässor! stad!

FEBER BRÖLLOPS ÄR BRÖLLOP EN DEL AV DIN AFFÄRSVERKSAMHET? Stockholm Malmö Göteborg. Då bör du ställa ut på våra mässor! stad! ÄR BRÖLLOP EN DEL AV DIN AFFÄRSVERKSAMHET? Då bör du ställa ut på våra mässor! Bröllopsfeber i din stad! Stockholm Malmö Göteborg Våra bröllopsmässor i Stockholm, Malmö och Göteborg har på några års tid

Läs mer

Stark avslutning på e-handelsåret 2010

Stark avslutning på e-handelsåret 2010 + 16 % e-barometern Stark avslutning på e-handelsåret 2010 Postens och HUI:s e-barometer visar att e-handelns försäljning steg med 15,6 procent under 2010 års sista kvartal. Det är den starkaste tillväxten

Läs mer

Stark inledning på det nya e-handelsåret

Stark inledning på det nya e-handelsåret + 13 % e-barometern Q1 2010 Stark inledning på det nya e-handelsåret Den starka tillväxttakten under fjolårets slut håller i sig och året inleddes med en kraftfull försäljningsuppgång, 12,8 procent, under

Läs mer

Svensk Vattensängservice EN PRESENTATION

Svensk Vattensängservice EN PRESENTATION Svensk Vattensängservice EN PRESENTATION Så du funderar på att skaffa vattensäng? Det kommer du inte att ångra. Vattensängen kom på allvar till vårt land i början av 80-talet. Ursprungslandet var USA.

Läs mer

Köpguide för mobila växlar. Modern telefoni till företaget är långt ifrån vad det var för bara några år sedan.

Köpguide för mobila växlar. Modern telefoni till företaget är långt ifrån vad det var för bara några år sedan. Köpguide för mobila växlar Modern telefoni till företaget är långt ifrån vad det var för bara några år sedan. Tänk om din nya telefonilösning kunde förenkla din vardag och hjälpa dina medarbetare att arbeta

Läs mer