Customer Satisfaction Questionnaire Sälj och Marknad Rekrytering Medical Besöksbokning

Transkript

1 Sälj och Marknad Rekrytering Medical Besöksbokning

2 Sälj och Marknad Har PharmaRelations uppfyllt målsättningen med detta uppdrag enligt uppdragsbeskrivningen? 5,3 2. Är ni nöjd med uppdragets genomförande? Har uppdraget genomförts i enlighet med det som överenskommits i uppdragsbeskrivningen? 5,5 3. Är ni nöjd med avrapporteringen? Har den skett i enlighet med det som överenskommits i uppdragsbeskrivningen? 5,2 4. Har konsultens distribution av säljmaterial fungerat till er belåtenhet? 5,3 5. Har den löpande kontakten med konsulten fungerat tillfredsställande? 5,3

3 Sälj och Marknad Har kontakten med PharmaRelations huvudkontor fungerat tillfredsställande? 5,1 7. Har PharmaRelations i detta uppdrag givit er value for money? 5,0 8. Har vår fakturering varit korrekt och tydlig? 5,1 9. Kan ni tänka er att anlita PharmaRelations för nya uppdrag i framtiden, om behovet uppstår? 5,4 Total score: 5,2

4 Rekrytering Är ni nöjd med rekryteringsuppdragets genomförande? Har genomförandet skett i enlighet med det som överenskommits i uppdragsbeskrivningen/bekräftelsen? 5,5 2. Har den löpande kontakten med rekryteringskonsulten på PharmaRelations fungerat till er belåtenhet? 5,6 3. Har ni upplevt att ni har fått en löpande uppdatering med hänsyn till hur rekryteringsprocessen framskridit? 5,5 4. Om ni har annonserat, hur har framtagning och distribution av annonserna fungerat? 5,2

5 Rekrytering Har PharmaRelations bedömning av kandidaterna överensstämt med er egen? 5,0 6. Om det har genomfört en test av kandidaten, hur bedömer ni presentationen av testresultatet? 5,2 7. Har faktureringen fungerat i enlighet med offert och avtal? 5,3 8. Kan ni tänka er att anlita PharmaRelations för nya rekryteringsuppdrag i framtiden, om behovet uppstår? 5,5 Total score: 5,3

6 Medical Har PharmaRelations uppfyllt målsättningen med detta uppdrag enligt uppdragsbeskrivningen? 6,0 2. Är ni nöjd med uppdragets genomförande? 5,5 3. Är ni nöjd med konsultens avrapportering? 5,0 4. Har konsulten uppnått uppsatta mål inom uppdraget? 5,5

7 Medical Har den löpande kontakten med konsulten fungerat tillfredsställande? 5,5 6. Har den löpande kontakten med PharmaRelations kontaktperson fungerat tillfredsställande? 5,5 7. Har vår fakturering varit korrekt och tydlig? 5,5 8. Kan ni tänka er att anlita PharmaRelations för nya uppdrag i framtiden, om behovet uppstår? 5,0 Total score: 5,4

8 Besöksbokning Har PharmaRelations uppfyllt målsättningen med detta bokningsuppdrag, enligt uppdragsbeskrivningen? 5,4 2. Är ni nöjd med den veckovisa statistikrapporten ni får av oss? 5,5 3. Är ni nöjd med kontakten med PharmaRelations kundansvarig? 5,5 4. Är ni nöjd med kontakten mellan bokningsassistent och produktspecialisterna? 5,6

9 Besöksbokning Upplever ni att bokningsassistenten är aktiv med förslag om förändringar/förbättringar (t ex besöksplanering, utformning av bokningsbrev etc)? 5,1 6. Har hantering av svarskort och ringlistor fungerat på ett bra sätt? 5,3 7. Är ni nöjd med PharmaRelations återrapportering? 5,5 8. Har PharmaRelations i detta uppdrag givit er value for money? 5,1 9. Som det fungerar nu, känner ni att ni vill fortsätta att anlita PharmaRelations besöksbokning? 5,3 Total score: 5,4