1. Tidningar och tidskrifter Administrativa föreskrifter

Transkript

1 Förfrågningsunderlag Upphandlingsansvarig Upphandling SKL Kommentus Inköpscentral AB Tidningar och tidskrifter 2012 Frida Haag Sista anbudsdag: :59 Symbolförklaring: Texten/frågan innehåller krav som måste uppfyllas Texten ingår i kvalificeringen Frågan är viktad och ingår i delen av upphandlingen Texten kommer att ingå i avtalet Texten innehåller sekretessbelagd information Frågan besvaras av köparen 1. Tidningar och tidskrifter Administrativa föreskrifter 1.1. Inbjudan SKL Kommentus Inköpscentral AB Upphandlande myndighet - SKL Kommentus Inköpscentral AB SKL Kommentus Inköpscentral AB, org.nr , (fortsättningsvis SKI) ägs, genom SKL Kommentus AB, av 256 kommuner och SKL Kommentus AB som i sin tur ägs av Sveriges kommuner och Landsting (SKL), genom dess bolag SKL Företag AB. SKI är bildat med syftet att vara inköpscentral för kommuner, landsting, regioner och deras bolag och för att genom samordnad upphandling dels ingå ramavtal i eget namn avsedda för andra upphandlande myndigheter och enheter (i den fortsatta texten kallade UM/UE), dels för att medverka vid en offentlig upphandling som ombud åt flera UM/UE. Denna upphandling görs i eget namn och omfattar de UM/UE som uppräknas i Bilaga 01 Avropsberättigade parter. Dessa har på förhand anmält intresse för att delta i upphandlingen och har därmed rätt att avropa från tecknade ramavtal från avtalsstart. Att vara avropsberättigad innebär en möjlighet att avropa från tecknade ramavtal, dock ingen skyldighet. När behov uppstår har avropsberättigad myndighet möjlighet att använda ramavtalet. Denna upphandling görs i eget namn och omfattar de 473 stycken UM/UE som uppräknas i Bilaga 1 Avropsberättigade parter. Dessa har på förhand anmält intresse för att delta i upphandlingen och har därmed rätt att avropa från tecknade ramavtal från avtalsstart. Att vara avropsberättigad innebär en möjlighet att avropa från tecknade ramavtal, dock ingen skyldighet. När behov uppstår har avropsberättigad myndighet möjlighet att använda ramavtalet. För att avropa från SKI:s ramavtal krävs att upphandlingschef, eller annan ansvarig, först godkänner SKI:s allmänna villkor. SKI:s allmänna villkor syftar till att säkerställa att UM/UE som har gällande ramavtal inom aktuellt område eller tillämpar ramavtal som upphandlats i samverkan med andra UM/UE inte samtidigt tillämpar SKI:s ramavtal under det egna gällande ramavtalets giltighetstid. Efter godkännande kan beställare hos UM/UE avropa från Utskrivet: :27 Sida 1 av 23 Refnr.: 10214

2 ramavtalet. UM/UE kan också besluta sig för att, av olika skäl som t.ex. att UM/UE:s behov förändrats i något avseende, upphöra med att avropa från ramavtalen under ramavtalstiden genom att UM/UE gör en avstegsanmälan till SKI. Information om vilka UM/UE som avropar från ramavtalen kommer löpande att lämnas till ramavtalsleverantörerna Bakgrund och omfattning Omfattning SKI genomför nu en upphandling av agent som förmedlar prenumeration av tidningar och tidskrifter och inbjuder härmed anbudsgivare att lämna anbud i enlighet med detta förfrågningsunderlag. Upphandlingen omfattar agent som ska förmedla prenumererbara resurser i tryckt och elektronisk form. Med detta menas svenska och utländska tidningar, tidskrifter, bokserier (såsom referenslitteratur eller Socialstyrelsens medicinalförfattningar), databaser och elektronisk referenslitteratur, fortsättningsvis kallat prenumerationer. Kraven som ställs i denna upphandling är särskilt anpassad för att uppfylla landstingens behov. Detta hindrar dock inte att även kommuner kan börja avropa från de ramavtal som denna upphandling resulterar i. Leverantörer ska lämna anbud på hela upphandlingen. Upphandlingen är geografiskt indelad i regioner och anbudsgivaren kan välja att lämna anbud på en eller flera regioner. Se förteckningen över regionerna i Bilaga 2. Regional indelning Volym Ramavtalet omfattar 473 stycken UM/UE. SKI har i samband med upphandlingens förstudiefas fått volymuppgifter från UM/UE beträffande det aktuella ramavtalsområdet. Utifrån dessa undersökningar uppskattas den genomsnittliga årliga avropsvolymen för kommuner till ca kr per kommun. Mindre kommuner uppskattas ha en ungefärlig genomsnittlig årlig avropsvolym om mellan kr/år, medelstora kommuner uppskattas ha en ungefärlig genomsnittlig årlig avropsvolym om mellan kr/år och större kommuner uppskattas ha en ungefärlig genomsnittlig årlig avropsvolym om mellan kr/år. I genomsnitt har ett landsting en genomsnittlig årlig avropsvolym på kr. Baserat på undersökningarnas genomsnittliga årliga avropsvolym och ett antaget antal samtidiga avropande UM/UE om 52 stycken (50 kommuner och 2 landsting) uppskattas ramavtalets årsvolym för denna upphandling till ca SEK exklusive moms per år eller ca SEK över ramavtalsperioden. Den totala potentialen för hela marknaden, dvs. samtliga 473 UM/UE är kr per år Det är SKI:s erfarenhet från andra ramavtalsområden att leverantören genom en aktiv kontakt med UM/UE i samverkan med SKI kan påverka Ramavtalets avropsvolym positivt. Någon garanti att erhålla viss volym ges ej. Utskrivet: :27 Sida 2 av 23 Refnr.: 10214

3 Avgränsningar Upphandlingen omfattar inte innehållet i Eira-avtalen (s.k Bas-Eira). Alla landsting och regioner är med i EiRA-samarbetet. EiRA förhandlar direkt med förlagen och sluter avtal avseende prenumerationer på e-tidskrifter, e-böcker och databaser/kunskapsstöd som är tillgängliga för vårdens personal inom landstingens/regionernas nät. Se vidare i Upphandlingen omfattar ej läromedel eller litteratur. För dessa områden gör SKI andra samordnade upphandlingar. Se SKI:s hemsida Mål och syfte Syftet med upphandlingen är att täcka aktuella UM/UEs behov av agent som förmedlar prenumerationer i ovan beskrivna omfattning. SKI har för avsikt att teckna avtal med 1 leverantör per region. I samband med avrop vänder sig UM/UE till den leverantör som har ramavtal i den region där det aktuella UM/UE har sitt säte Reservationer och alternativa anbud Reservationer och alternativa anbud I anbudet får inget så kallat sidoanbud eller alternativt anbud förekomma. Om anbudsgivaren lämnar förbehåll eller reserverar sig mot villkor i förfrågningsunderlaget kan anbudet komma att förkastas. Accepteras kravet på att reservationer och alternativa anbud inte accepteras? (/ svar) Avtalstid Ramavtalet börjar löpa när båda parter undertecknat detsamma och löper därefter i trettiosex (36) månader med möjlighet till tolv (12) månaders förlängning. Förlängning ska påkallas av SKI senast sex (6) månader innan ramavtalet löper ut Kontaktuppgifter Kontaktuppgifter SKL Kommentus Inköpscentral AB kommer under upphandlingens genomförande att ställa frågor och skicka tilldelningsbeslut till den person som har skickat in anbudet för anbudsgivarens räkning i upphandlingssystemet Visma Tendsign. Kontakt kan ske genom e-post, telefon och fråge- och svarsfunktionen i upphandlingssystemet Visma Tendsign. Anbudsgivaren ansvarar för att de kontaktuppgifter som finns upplagda för den person som lagt upp uppgifter i upphandlingen är aktuella och korrekta. Anbudsgivaren ansvarar för att denna person är tillgänglig för mottagande av information samt för att svara på frågor i upphandlingen. Anbudsgivare ombeds kontrollera att det föreligger identitet mellan de uppgifter ni anger när ni registrerar er i upphandlingssystemet VismaTendsign och det företag som utgör anbudsgivande företag. Kontrollera gärna att ni konsekvent anger korrekt företagsnamn (firma) och korrekt organisationsnummer på samtliga ställen där ni ombeds registrera uppgifter. Utskrivet: :27 Sida 3 av 23 Refnr.: 10214

4 1.2. Upphandlingens genomförande Upphandlingsförfarande Upphandlingen genomförs genom öppet förfarande enligt 4 kap. lagen (2007:1091) om offentlig upphandling (LOU). Anbud kommer att antas utan föregående förhandling och det är därför av största vikt att anbudsgivaren redan vid anbudsgivningen lämnar ett fullständigt anbud Inlämning av elektroniskt anbud Inlämning av elektroniskt anbud I denna upphandling accepteras endast elektronisk anbudsgivning via upphandlingssystemet Visma Tendsign. För leverantörer är det kostnadsfritt att använda systemet och att lämna anbud. För tillgång till systemet krävs inloggning. Användarnamn och lösenord erhålls genom registrering på genom att klicka på länken "Lämna elektroniskt anbud". Efter genomförd registrering får användaren omedelbar tillgång till systemet. Vid frågor eller behov av support kring användandet av systemet kontaktas Visma Tendsigns support på telefon eller e-post tendsignsupport@visma.com. Supporten har öppet helgfria vardagar måndag fredag mellan 08:00 17:00, med undantag för dag före röd dag då den stänger kl. 15:00. Anbudsgivaren får genom Visma Tendsign: tillkommande information om upphandlingen, automatisk kontroll av att samtliga frågor ställda i förfrågningsunderlaget är besvarade vid anbudslämnandet. Observera att maximal storlek för uppladdning av filer är 50 megabyte. Anbudsgivare uppmanas att omedelbart kontakta Visma Tendsign om problem uppstår i samband med anbudslämnande. Om en anbudsgivare inte registrerar sig på Visma Tendsigns hemsida utan hämtar förfrågningsunderlaget på annat sätt, kan SKI inte garantera att all information om upphandlingen (eventuella förtydliganden samt frågor och svar) under anbudstiden kommer anbudsgivaren tillhanda. Det elektroniska anbudet och samtliga villkor i upphandlingen godkännes genom att behörig företrädare för anbudsgivaren undertecknar Bilaga 6. - "Underskrift av anbudet", skannar in den och bifogar den med anbudet som elektronisk fil. Bekräftelse på att kravet uppfylls (/ svar) Har Bilaga 6. "Underskrift av anbud" undertecknats och bifogats anbudet? (/ svar) Krav på anbudet Utskrivet: :27 Sida 4 av 23 Refnr.: 10214

5 Krav på anbudet Det är av yttersta vikt att anbud innehåller samtliga efterfrågade uppgifter, särskilt med anledning av de begränsade möjligheterna att efter anbudstidens utgång inhämta eller inkomma med kompletterande uppgifter. Anbudet ska vara skrivet på svenska. Undantag får göras för produktkataloger, tekniska beskrivningar, intyg och dylika handlingar. Anbudsgivaren ska på begäran av SKL Kommentus Inköpscentral AB ombesörja och bekosta översättning av handlingar på annat språk. Varje anbudsgivare kan endast lämna ett anbud. Anbudet ska omfatta hela upphandlingen och kan lämnas på en eller flera regioner. Bekräftelse på att kravet uppfylls (/ svar) Förtydligande eller komplettering av förfrågningsunderlag Eventuella förtydliganden eller kompletteringar lämnas alltid genom Visma Tendsigns anbudstjänst. Anbudsgivaren ansvarar själv för att hålla sig uppdaterad. Begäran om förtydligande eller komplettering av förfrågningsunderlaget ska vara ställda genom Visma Tendsigns anbudstjänst. Sista dag att inkomma med frågor är nio (9) dagar före sista anbudsdag. Om frågor inkommer senare än 9 dagar före sista anbudsdag garanteras inte att frågan besvaras. Detta på grund av att SKI av likabehandlingsskäl är förhindrat att lämna tillkommande information i slutet av anbudstiden. Endast frågor avseende förfrågningsunderlaget besvaras Sista anbudsdag Anbud ska lämnas senast : Anbudets giltighetstid Anbudets giltighetstid Anbudet ska vara bindande till och med Accepteras kravet på anbudets giltighetstid? (/ svar) Ersättning för upprättande av anbud Ersättning för upprättande av anbud medges inte Anbudsöppning Anbudsgivaren har inte rätt att själv närvara vid anbudsöppningen, men kan däremot begära att en representant från Stockholms Handelskammare närvarar. Anbudsgivare som begär att representant från Stockholms Handelskammare närvarar vid anbudsöppningen står själv för kostnaden för detta. Anbudsöppning är planerad till Sekretess Utskrivet: :27 Sida 5 av 23 Refnr.: 10214

6 Sekretess SKI omfattas inte av offentlighetsprincipen. SKI lämnar därför, som huvudregel, inte ut anbud eller anbudsansökningar. Detta gäller även efter att tilldelningsbeslut har fattats. SKI förbehåller sig emellertid rätten att lämna ut handlingar för det fall domstol, tillsynsmyndighet eller annan myndighet så begär, eller om det i övrigt krävs för ett effektivt bedrivande av SKI:s verksamhet. Anbudsgivare som önskar att vissa uppgifter inte ska lämnas ut till annan, bör i anbudet precisera vilka uppgifter i anbudet sekretess begärs för, och beskriva på vilket sätt det kan innebära skada för anbudsgivaren om uppgifterna lämnas ut. SKI vill dock betona att i samband med att tilldelningsbeslutet distribueras kan vissa uppgifter ur anbudet som är relaterade till tilldelningskriterierna komma att offentliggöras (t.ex. vissa prisuppgifter). Om sekretess inte begärs - svara NEJ i båda fritextfälten nedan. Om sekretess begärs - svara JA i det första fritextfältet nedan. Precisera sedan för vilka delar av anbudet som sekretess begärs och beskriv vilken skada som kan uppstå om uppgiften lämnas ut i det andra fritextfältet nedan. Sekretess begärd? (Fritextsvar) Beskrivning av vilka delar av anbudet begäran av sekretess avser, samt vilken skada som kan uppstå om uppgiften lämnas ut. (Fritextsvar) Tilldelning Tilldelning Efter genomförd upphandling fattar SKI tilldelningsbeslut. SKI meddelar sedan tilldelningsbeslutet via e-post till den person hos anbudsgivaren som lämnat in anbudet i tendsign. Tilldelningsbeslut utgör inte accept av anbud. Bindande ramavtal uppkommer först när båda parter skriftligt undertecknat ramavtal. Ramavtal tecknas när 10 dagar gått räknat från det att tilldelningsbeslut skickats till anbudsgivarna Publicering av avtalsdokument Publicering av avtalsdokument Avtal med prisbilagor, uppgifter om kontaktpersoner, m.m. kommer att publiceras på Internet (publika databaser). Samma information kommer att finnas tillgänglig för alla avropande UM/UE. Anbudsgivaren ska acceptera att priser, rabatter, uppgifter om kontaktpersoner, m.m. publiceras på Internet. Accepteras kravet på publicering av avtalsdokument på Internet? (/ svar) Behandling av personuppgifter Utskrivet: :27 Sida 6 av 23 Refnr.: 10214

7 Behandling av personuppgifter Personuppgifter är all slags information som direkt eller indirekt kan kopplas till en fysisk person. Exempel på personuppgifter är namn, personnummer, postadress och e-postadress. I personuppgiftslagen (1998:204) finns regler för hur personuppgifter får behandlas. SKI är personuppgiftsansvarig för de uppgifter, t.ex. namn på kontaktpersoner, e-postadresser, som lämnas dels i samband med anbudsgivning, dels vid eventuellt tecknande av ramavtal mellan leverantören och SKI. Behandlingen av de aktuella personuppgifterna är nödvändig för att kunna fullgöra ingångna ramavtal. Personuppgifterna kommer att användas för att föra kund- och leverantörsregister i syfte att informera, administrera och möjliggöra avrop på ramavtalen samt skicka fakturor avseende den administrativa ersättning som tas ut av SKI. En registrerad person har rätt att när som helst begära information från SKI beträffande vilka personuppgifter som finns registrerade om personen. En sådan begäran ska vara skriftlig och egenhändigt undertecknad och skickas till: SKL Kommentus Inköpscentral AB Hornsgatan Stockholm 1.3. Kommersiella villkor Ramavtal Framtida ramavtal kommer att baseras på innehållet i detta förfrågningsunderlag med bilagor samt anbudsgivarens anbud. Avtalet kompletteras med bilagor listade i ramavtalsmallen (bilaga 3). Ramavtalet innehåller villkor avseende SKI:s administrativa ersättning. Ersättningen till SKI avser genomförande av upphandlingen samt avtalsförvaltning, marknadsföring av avtalet, administrativ service, information, m.m. Administrativ ersättning utgår med 2 procent av fakturerat belopp (exklusive mervärdesskatt). Anbudsgivaren ska acceptera de kommersiella villkoren i Bilaga 3 "Ramavtalsmall - kommersiella villkor". Accepteras ramavtalsmallens innehåll i dess helhet inklusive samtliga bilagor? (/ svar) 1.4. Prövning och utvärdering Stegvis prövning Samtliga anbud kvalificeras, prövas och utvärderas enligt nedan beskrivna steg Kvalificering Vid det första steget - kvalificering - prövas om anbudsgivaren uppfyller ställda kvalificeringskrav, dvs. krav på Leverantören. Dessa är angivna som ska-krav. Ett ska-krav kan vara "uppfyllt" eller "ej uppfyllt". De anbudsgivare som uppfyllt kraven går vidare till steg två, övriga förkastas Övriga ska-krav Vid det andra steget prövas om anbudet uppfyller övriga ska-krav utöver kvalificeringskraven, dvs. ska-krav kopplade till tjänsten, agent som förmedlar Utskrivet: :27 Sida 7 av 23 Refnr.: 10214

8 prenumererbara resurser. Ett ska-krav kan vara "uppfyllt" eller "ej uppfyllt". De anbud som uppfyllt dessa ska-krav går vidare till steg tre, övriga förkastas Utvärdering Allmänt Under förutsättning att inkomna anbud uppfyller ovan beskrivna ska-krav i steg ett och steg två kommer anbudet i steg tre utvärderas enligt principen det ekonomiskt mest fördelaktiga anbudet. Anbudsgivaren har möjlighet att lämna anbud på en eller flera regioner och anbuden kommer att utvärderas per region, Se Bilaga 2. Regional indelning. Anbudsgivaren ska lämna rabatt/påslag på de volymer som angivits i kolumn Inköpsvolym från listpris/listprice för utvärdering. Rabatt/påslag ska ges utifrån förlagens listpris/listprice. Med listpris/listprice menas förlagets officiella pris som t.ex. återfinns på förlagets hemsida. Förlagets listpris/listprice kan variera beroende på om kunden är en privatperson eller en institution. I de fall det finns olika priser ska anbudsgivarens offererade rabatter/påslag baseras på listpris för institution. Efter att anbudsgivarens rabatt/påslag dragits av eller lagts på "Inköpsvolym från listpris/listprice för utvärdering" erhålls ett "utvärderingspris efter rabatt/påslag". Vidare görs avdrag i SEK på utvärderingspriset efter rabatt/påslag för de utvärderingskriterier som anbudsgivaren uppfyller. Efter att avdrag på utvärderingspris efter rabatt/påslag gjorts erhålls ett slutligt utvärderingspris. Se vilka utvärderingskriterierna är i punkt 3.11 i detta förfrågningsunderlag. Det anbud som har lägst "slutligt utvärderingspris" i respektive region kommer att antas Bilagor Samtliga bilagor Bilaga 1. Avropsberättigade parter Bilaga 2. Regional indelning Bilaga 3. Ramavtalsmall - kommersiella villkor Bilaga 4. Priser Bilaga 5. Referensuppgifter Bilaga 6. Underskrift av anbudet Utskrivet: :27 Sida 8 av 23 Refnr.: 10214

9 2. Tidningar och tidskrifter Krav på leverantören 2.1. Uteslutning av leverantör Uteslutning enligt 10 kap. 1 LOU Uteslutning enligt 10 kap 1 Enligt 10 kap. 1 LOU ska en upphandlande myndighet utesluta en leverantör från att delta i en offentlig upphandling om myndigheten får kännedom om att leverantören enligt laga kraft vunnen dom är dömd för sådan brottslighet som innefattar: 1. deltagande i organiserad brottslighet, 2. bestickning, 3. bedrägeri, 4. penningtvätt. Är leverantören en juridisk person, ska leverantören uteslutas om en företrädare för den juridiska personen har dömts för brottet. Om en anbudsgivare anlitar underleverantörer ansvarar anbudsgivaren för att underleverantörerna uppfyller kraven enligt 10 kap. 1. Föreligger uteslutningsgrunder enligt 10 kap. 1 LOU? (/ svar) Uteslutningsgrunder enligt 10 kap. 2 LOU Uteslutningsgrunder enligt 10 kap 2 Enligt 10 kap. 2 LOU kan en anbudsgivare uteslutas från deltagande i upphandling om denne: 1. är i konkurs eller likvidation, är under tvångsförvaltning eller är föremål för ackord eller tills vidare har inställt sina betalningar eller är underkastad näringsförbud, 2. är föremål för ansökan om konkurs, tvångslikvidation, tvångsförvaltning, ackord eller annat liknande förfarande, 3. genom lagakraftvunnen dom är dömd för brott avseende yrkesutövningen, 4. har gjort sig skyldig till allvarligt fel i yrkesutövningen och SKI kan visa detta, 5. inte har fullgjort sina åligganden avseende socialförsäkringsavgifter eller skatt i det egna landet eller i det land där upphandlingen sker. 6. i något väsentligt hänseende låtit bli att lämna begärda upplysningar eller lämnat felaktiga upplysningar som begärts med stöd av bestämmelserna i 10 eller 11 kap. Är leverantören juridisk person, får leverantören uteslutas om en företrädare för den juridiska personen har dömts för brott som avses i första stycket 3. eller gjort sig skyldig till sådant fel som avses i första stycket 4. Om en anbudsgivare anlitar underleverantörer ansvarar anbudsgivaren för att underleverantörerna uppfyller kraven enligt 10 kap. 2. Föreligger uteslutningsgrunder enligt 10 kap. 2 LOU? (/ svar) Skatter och socialförsäkringsavgifter Utskrivet: :27 Sida 9 av 23 Refnr.: 10214

10 Skatter och socialförsäkringsavgifter Anbudsgivare ska ha fullgjort sina skyldigheter avseende inbetalning av skatter och socialförsäkringsavgifter. Denna skyldighet omfattar även eventuella underleverantörer. Som en del av leverantörsprövningen kontrolleras att anbudsgivare och eventuella underleverantörer uppfyller lagenligt ställda krav avseende sina inbetalningar av skatter och socialförsäkringsavgifter. Kontrollen görs hos Skatteverket av SKI. I det fall det inte är möjligt för SKI att få tillgång till de aktuella uppgifterna, ska anbudsgivaren när SKI så begär, vara beredd att tillhandahålla dessa uppgifter. Kontroll avseende inbetalning av skatter och socialförsäkringsavgifter kommer att göras under avtalsperioden Juridisk ställning Bolagsregistrering Bolagsregistrering Anbudsgivaren ska uppfylla lagenligt ställda krav på registrering i aktiebolags- eller handelsbolagsregister eller liknande register som gäller för anbudsgivaren och som förs i det land där anbudsgivarens verksamhet är etablerad. SKI kommer att kontrollera anbudsgivarens bolagsregistrering genom att inhämta uppgifter från affärs- och kreditupplysningsföretaget Creditsafe Ekonomisk stabilitet och finansiell ställning Ekonomisk stabilitet och finansiell ställning Anbudsgivare ska ha sådan ekonomisk stabilitet och finansiell ställning att denne kan upprätthålla ett långsiktigt avtal. Underlag för bedömningen av anbudsgivarens ekonomiska stabilitet och finansiella ställning är utdrag ur affärs- och kreditupplysningsföretaget Creditsafes register. SKI kommer att inhämta utdrag från Creditsafe avseende samtliga anbudsgivare efter anbudsöppning. Utdraget ska visa att anbudsgivaren minst är "kreditvärdig" enligt Creditsafes femgradiga skala. Om lägre riskklassificering påvisas ska anbudsgivaren ändå anses uppfylla kravet om a) och b) nedan är uppfyllda. Anbudsgivaren kommer i sådant fall att beredas möjlighet att inkomma med sådan förklaring. a) Anbudsgivaren inlämnar en sådan förklaring att det kan anses klarlagt att anbudsgivaren innehar motsvarande ekonomisk stabilitet, b) Garanti lämnas gällande anbudsgivarens ekonomiska stabilitet av moderbolag eller annan garant. Sådant intyg ska vara undertecknat av moderbolagets eller garantens firmatecknare. Efterfrågad riskklassificering samt kraven ovan ska i dessa fall på motsvarande vis redovisas och uppfyllas av denne (garanten). Garanten ska minst vara "kreditvärdig" enligt Creditsafes femgradiga skala. Nystartade företag ska redovisa sin ekonomiska ställning och styrka att de har tillräcklig finansiell ställning för att fullgöra uppdraget under avtalstiden. Bevis kan utgöras av senaste resultaträkning eller revisorsintyg. Utskrivet: :27 Sida 10 av 23 Refnr.: 10214

11 2.4. Teknisk förmåga och kapacitet Företagets tekniska och yrkesmässiga kapacitet Erfarenhet av liknande uppdrag Anbudsgivaren ska ha dokumenterade resurser, kompetens och erfarenhet att leverera varor inom det upphandlingsområde/en anbudet gäller i enlighet med detta förfrågningsunderlag. Anbudsgivaren ska redogöra för minst tre (3) referenskunder till tidigare/pågående uppdrag. Uppdragen ska ha utförts under de tre (3) senaste åren. Anbudsgivare styrker att kravet uppfylls genom att bifoga följande uppgifter i Bilaga 5. Referensuppgifter: - kontaktperson och kontaktuppgifter hos kunden - under vilken tidsperiod uppdraget utfördes - kort beskrivning av uppdraget Bekräftelse på att kravet uppfylls (/ svar) Har Bilaga 5 Referensuppgifter bifogats anbudet? (/ svar) Underleverantörer Underleverantörer Hela eller delar av uppdraget kan utföras av underleverantörer. Anbudsgivaren ska dock ansvara för underleverantörers arbete som för eget arbete. Med underleverantör menas annan leverantör som utför uppdrag inom omfattningen av agentens uppdrag. Med underleverantör menas inte förlag. Anbudet ska innehålla uppgift om huruvida anbudsgivaren har för avsikt att anlita underleverantörer och för vad. För det fall underleverantörer kommer att anlitas, ska namn och organisationsnummer på underleverantör(-er) lämnas. Kommer underleverantörer att anlitas för detta uppdrag och för vad? (Fritextsvar) Förteckning över eventuella underleverantörer (namn och organisationsnummer). (Fritextsvar) 2.5. Kvalitet Kvalitetsledning Kvalitetsledning Anbudsgivaren ska tillämpa dokumenterade kvalitetssäkringsrutiner som säkerställer att det aktuella uppdraget kvalitetssäkras med avseende på service och support, beställning, bekräftelse, reklamationer. Anbudsgivaren ska antingen inneha en gällande tredjepartscertifiering eller ett eget dokumenterat kvalitetssystem. Som bevis för att kravet uppfylls ska anbudsgivaren bifoga antingen gällande intyg om certifiering eller en beskrivning av hur anbudsgivaren arbetar med kvalitetssäkring av sin verksamhet. Utskrivet: :27 Sida 11 av 23 Refnr.: 10214

12 Av redovisningen ska framgå: - Namn på kvalitetsansvarig, - Datum för senaste uppdatering av styrande dokument, - Kvalitetspolicy, - Hur det aktuella uppdraget kommer att kvalitetssäkras så att kraven på service och support, beställning, bekräftelse, reklamationer uppfylls Döp intyget/redovisningen till: Kvalitetscertifikat Är anbudsgivande företag tredjepartscertifierat avseende kvalitetsarbete (Fritextsvar) Har gällande intyg om tredjepartscertifiering eller redovisning av företagets kvalitetsarbete bifogats anbudet? (/ svar) Utskrivet: :27 Sida 12 av 23 Refnr.: 10214

13 3. Tidningar och tidskrifter Kravspecifikation 3.1. Allmänna krav på tjänsten Information om benämningar i kravspecifikationen I det följande benämns den/de som lämnar anbud d.v.s. agent, för anbudsgivare. Företag som anbudsgivaren har en relation till (t ex tidskriftsutgivare och databasleverantör) benämns förlag, UM/UE benämns beställare Omfattning Anbudsgivaren ska utföra tjänsten som agent av prenumererbara resurser enligt omfattningen i denna upphandling och enligt beskrivning i förfrågningsunderlaget för de regioner anbudet omfattar. Bekräftelse på att kravet uppfylls (/ svar) Omfattning Kraven i kravspecifikationen ska ingå i pris efter offererade rabatter/påslag utan extra kostnad. Bekräftelse på att kravet uppfylls (/ svar) Allmänna krav på tjänsten Anbudsgivaren ska fungera som mellanled mellan beställaren och förlagen gällande att förmedla prenumerationer och att hantera alla kontakter med förlagen. I anbudsgivarens servicefunktioner ska ingå att hantera ny- och avbeställningar, förnyelser, betalningsströmmar, kontakter, reklamationer och förhandlingar med förlag om priser. Bekräftelse på att kravet uppfylls (/ svar) Allmänna krav på tjänsten Anbudsgivaren ska kunna förmedla prenumerationer inom samtliga vetenskapsområden och prenumerationer av allmän karaktär. Bekräftelse på att kravet uppfylls (/ svar) Allmänna krav på tjänsten Anbudsgivaren ska ha mycket god kännedom om och kunna förmedla både svenska och utländska prenumerationer. Bekräftelse på att kravet uppfylls (/ svar) Utskrivet: :27 Sida 13 av 23 Refnr.: 10214

14 Allmänna krav på tjänsten Anbudsgivaren ska kunna erbjuda prenumerationer som inte finns tillgängliga i anbudsgivarens egen titeldatabas, förutsatt förlagens medgivande. Bekräftelse på att kravet uppfylls (/ svar) 3.2. Service och support Allmänna krav på service och support Anbudsgivaren ska ha en väl utvecklad serviceorganisation, med tillräcklig kompetens och kapacitet enligt avsnitt för att upprätthålla kvaliteten på efterfrågade tjänster. Anbudsgivaren ska beskriva hur kraven ovan uppfylls i fritextrutan nedan Bekräftelse på att kravet uppfylls (/ svar) Beskriv er serviceorganisation utifrån punkterna kompetens och kapacitet. (Fritextsvar) Allmänna krav på service och support - behandling av kundförfrågan Anbudsgivaren ska kunna ge en snabb och effektiv behandling av kundförfrågningar. Beställaren ska inom 24 timmar få en bekräftelse på att kundförfrågan tagits emot och inom 3 dagar ha fått ett konkret svar på ställd fråga. Anbudsgivaren ska beskriva hur kraven ovan uppfylls i fritextrutan nedan Bekräftelse på att kravet uppfylls (/ svar) Beskriv kortfattat era rutiner kring och beräknad tid för behandling av kundförfrågningar. (Fritextsvar) Allmänna krav på service och support - elektroniska tidskrifter Anbudsgivaren ska sköta all administration i samband med tillgängliggörandet av elektroniska tidskrifter, oavsett om detta sker genom anbudsgivarens portal eller via förlagens portal. Detta innebär bl.a. att hantera licenser och IP-nummer samt att förse beställaren med aktuella användarnamn och lösenord. Anbudsgivaren ska beskriva hur kraven ovan uppfylls i fritextrutan nedan Bekräftelse på att kravet uppfylls (/ svar) Beskriv era rutinerna för hur ni uppfyller kravet på service och support för elektroniska tidskifter. (Fritextsvar) Utskrivet: :27 Sida 14 av 23 Refnr.: 10214

15 Kundtjänst - öppettider Anbudsgivaren ska tillhandahålla en kundtjänst som är tillgänglig under kontorstid, helgfria vardagar, kl Bekräftelse på att kravet uppfylls (/ svar) Kundtjänst - personlig support Kundtjänsten ska ge personlig support kring sortiment, priser, beställningsrutiner, fakturering, reklamationsrutiner, instruktioner för returer. Bekräftelse på att kravet uppfylls (/ svar) Kundtjänst - debitering av telefon telefax Telefon och telefax till kundtjänst ska debiteras enligt ordinarie samtalstaxa (Sverigesamtal). Bekräftelse på att kravet uppfylls (/ svar) Beställning Anbudsgivaren ska kunna ta emot beställningar via det administrativa webbverktyget, kundtjänst per telefon, telefax, e-post och brev. Bekräftelse på att kravet uppfylls (/ svar) Bekräftelser Anbudsgivaren ska skicka orderbekräftelse avseende nyprenumeration, förnyelse, uppsägning, reklamation elektroniskt eller i pappersformat beroende på beställarens önskemål. Bekräftelse ska lämnas inom 48 timmar från beställningstillfället. Med beställningstillfället menas den tidpunkt då beställningen mottagits av anbudsgivaren. Anbudsgivaren ska beskriva hur kraven ovan uppfylls i fritextrutan nedan. Bekräftelse på att kravet uppfylls (/ svar) Beskriv era rutiner för bekräftelser (Fritextsvar) Webbaserat administrationsverktyg Anbudsgivaren ska kostnadsfritt kunna erbjuda ett webbaserat administrationsverktyg som beställaren kan använda dygnet runt. Utskrivet: :27 Sida 15 av 23 Refnr.: 10214

16 Det administrativa webbverktyget ska ha följande funktioner: - Prenumerationsbeställning, förnyelse, avbeställning och reklamationshantering på tryckta och elektroniska tidskrifter. - Beställaren ska i agentens titeldatabas kunna söka på titel, ISSN-nummer och förlag. - Beställaren ska kunna se sina egna kunduppgifter (såsom leverans- och fakturaadresser) - Beställaren ska kunna ta fram egna prenumerationsöversikter. (Se fler krav på prenumerationsöversikter under rubriken Information om prenumerationer). - Det ska framgå om angivna priser är med eller utan moms. SKI kommer att kontrollera att ovan angivna ska- krav uppfylls genom kontroller i det webbaserade administrationsverktyget som anbudsgivaren lämnat inloggningsuppgifter och användarinstruktioner till enligt avsnitt Bekräftelse på att kravet uppfylls (/ svar) Anbudsprov - Webbaserat administrationsverktyg Anbudsgivaren ska ge tillgång till sitt webbaserade administrationsverktyg under 3 veckor från sista anbudsdag. Anbudsgivaren ska i fritextrutan nedan ange inloggningsuppgifter och till anbudet bifoga användarinstruktioner avseende det webbaserade administrationsverktyget och kalla den bifogade användarinstruktionen Anbudsprov. Bekräftelse på att kravet uppfylls? (/ svar) Ange inloggningsuppgifter till det webbaserade administrationsverktyget (Fritextsvar) Uppföljning av rabatter Anbudsgivaren ska ha rutiner för att följa upp att beställaren får kompensation för titlar som byter leverantör och att rabatter som utlovats (t-ex. DDP deep discount price) på prenumerationer effektueras korrekt. Anbudsgivaren ska beskriva hur kraven ovan uppfylls i fritextrutan nedan Bekräftelse på att kravet uppfylls (/ svar) Beskriv era rutiner för att hantera rabatter m.m. enligt ovan. (Fritextsvar) Information om prenumeration - Förnyelsepåminnelse Anbudsgivaren ska årligen skicka förnyelsepåminnelser. Dessa ska kunna levereras elektroniskt eller i pappersformat, beroende på beställarens önskemål. Förnyelsepåminnelserna ska innehålla följande information: - Titel, ISSN, agentens kund-eller ordernummer, kundens referens eller kostnadsställe Utskrivet: :27 Sida 16 av 23 Refnr.: 10214

17 - Förfallodag för prenumeration - Beräknad kostnad för förnyelse per titel samt totalsumma - Förlag - Format (print, online) Bekräftelse på att kravet uppfylls (/ svar) Information om prenumeration - Sammanställning av prenumerationer På begäran av beställaren ska anbudsgivaren göra sammanställningar av beställarens prenumerationer, ny- och avbeställningar samt reklamationer via kundtjänst eller det webbaserade administrationsverktyget. Bekräftelse på att kravet uppfylls (/ svar) Information om prenumeration - Information om förändringar Anbudsgivaren ska löpande tillhandahålla aktuell information gällande beställarens prenumerationer, som berör: - Titelförändringar - Förändringar i utgivningsfrekvens - Förändringar i utgivningssätt (t.ex från tryckt till elektronisk version) - Sammanslagning samt delning av tidningar och tidsskrifter - Byte av förlag - Upphörande - Listprisförändringar på minst 20% Bekräftelse på att kravet uppfylls (/ svar) 3.3. Katalogtjänst Katalogtjänst SKI önskar information om anbudsgivaren kan leverera katalogposter för prenumerationer till UM/UEs bibliotek. Beskriv och exemplifiera hur era katalogposter ser ut. (Fritextsvar) Ange vilka katalogposter som kan överföras automatiskt genom integration. (Fritextsvar) Ange vilka bibliotekssystem som era katalogposter är kompatibel med och som därmed kan leverera katalogposter automatiskt med en ny prenumeration, vid namnbyte, vid bibliografiska förändringar (t. ex. byte av ISSN nummer/förlag/periodicitet/titeländringar mm.). (Fritextsvar) Utskrivet: :27 Sida 17 av 23 Refnr.: 10214

18 Hur stor andel av era prenumerationer har katalogposter som kommer att kunna överföras automatiskt genom integration? (Linjär skala) Enhet: % 3.4. Leveransvillkor Rutiner för leveransförseningar Anbudsgivaren ska ha rutiner för att följa upp leveransförseningar från förlagen till beställaren. Anbudsgivaren ska beskriva hur kraven ovan uppfylls i fritextrutan nedan Bekräftelse på att kravet uppfylls (/ svar) Beskriv era rutiner för hantering av leveransförseningar? (Fritextsvar) Rutiner för försening av tillgång till elektronisk titel eller databas Om det tar mer än 3 mån efter kundens beställningsdatum att aktivera och få tillgång till en elektronisk titel eller databas ska agenten ha rutiner för att följa upp att beställaren kan häva prenumerationen och få full återbetalning Anbudsgivaren ska beskriva sina rutiner för leveransvillkoren ovan. Bekräftelse på att kravet uppfylls (/ svar) Beskriv era rutiner för kravet ovan (Fritextsvar) 3.5. Reklamationer Reklamationer - Allmänt Anbudsgivaren skall ha en funktion för hantering av reklamationer gentemot alla förlag. Anbudsgivaren ska beskriva hur kraven ovan uppfylls i fritextrutan nedan. Bekräftelse på att kravet uppfylls (/ svar) Beskriv era reklamationsrutiner (Fritextsvar) Reklamationer - tryckta tidningar och tidskrifter behäftade med fel Tryckta tidningar och tidskrifter som är behäftade med fel ska utan kostnad för beställaren bytas ut mot felfria exemplar. Om det inte är möjligt att leverera en felfri produkt ska beställaren ha rätt att häva köpet och få full återbetalning, förutsatt förlagets villkor. Bekräftelse på att kravet uppfylls (/ svar) Utskrivet: :27 Sida 18 av 23 Refnr.: 10214

19 Reklamationer - e-prenumerationer Då tillgång till e-prenumerationer inte fungerar ska anbudsgivaren har rutiner för att reklamera till förlaget inom 12 timmar från det att ärendet mottagits av anbudsgivaren. Anbudsgivaren ska beskriva hur kraven ovan uppfylls i fritextrutan nedan. Bekräftelse på att kravet uppfylls (/ svar) Beskriva era rutiner för reklamationshantering avseende access till e-prenumerationer (Fritextsvar) 3.6. Fakturering Fakturans innehåll Fakturan ska innehålla följande information om prenumerationer: - Titel, ISSN, agentens kund-eller ordernummer, kundens referens eller kostnadsställe - Prenumerationsperiod - Format (print, online) - Pris i svenska kronor, både med och utan moms Bekräftelse på att kravet uppfylls (/ svar) Flera leveransadresser och kundnummer Anbudsgivaren ska kunna skicka fakturorna till annan adress än leveransadressen om beställaren så önskar. Anbudsgivaren ska kunna erbjuda varje beställare möjligheten att ha flera kundnummer utan extra kostnad. Bekräftelse på att kraven uppfylls (/ svar) E-faktura och e-handel UM/UE har eller kommer successivt att införa olika former för utbyte av elektroniska affärsmeddelanden i kontakterna mellan UM/UE och leverantörer genom på marknaden förekommande standarder, särskilt de för den offentliga sektorn rekommenderade SFTI (Single Face To Industry). Denna standard omfattar både integrerad e-handel genom EDI (Electronic Data Interchange) som innebär att både prislistor, ordrar och fakturor utväxlas, och fristående e-fakturering med Svefaktura eller SFTI fulltextfaktura. Läs mer om elektroniska affärsmeddelanden på och Anbudsgivaren ska kunna erbjuda utbyte av elektroniska affärsmeddelanden, det vill säga i vart fall kunna skicka elektronisk faktura till UM/UE, om denne så önskar. Har anbudsgivaren idag inte ett system för utbyte av elektroniska affärsmeddelanden, ska anbudsgivaren arbeta för att erhålla ett sådant. Det finns idag på marknaden även enklare, Internetbaserade lösningar om anbudsgivarens eget affärssystemet inte har funktion för Utskrivet: :27 Sida 19 av 23 Refnr.: 10214

20 utväxling av elektroniska handelsmeddelanden. UM/UE och anbudsgivaren ska komma överens om detaljer för vilket sätt anbudsgivaren kan ta emot ordrar och sedan sända fakturor tillbaka. Utväxling av elektroniska handelsmeddelanden ska kunna ske senast tre (3) månader efter avtalstecknandet med de UM/UE som önskar det. Anbudsgivaren ska ha en kontaktperson för införande av e-handel. Anbudsgivaren ska beskriva hur kraven ovan uppfylls i fritextrutan nedan. Bekräftelse på att kravet uppfylls (/ svar) Beskriv hur faktureringen och kraven på e-handel kommer att organiseras så att kraven uppfylls. (Fritextsvar) 3.7. Statistik Finansiell statistik Anbudsgivaren ska på anmodan av beställaren, efter varje avtalsår, kostnadsfritt skicka statistik till beställaren innehållande fakturerade leveranser. Statistiken ska kunna redovisas per förvaltning, enhet och bolag om beställaren så önskar. Av statistiken ska framgå följande: - köpt antal per titel och kundnummer - köpt antal per titel inkluderande alla kundnummer - total köpesumma per kundnummer och totalt inkluderande alla kundnummer Bekräftelse på att kravet uppfylls (/ svar) 3.8. Uppdragets genomförande Kommunikation avseende uppdraget Anbudsgivaren ska i samtliga kontakter med kunderna använda svenska språket. All kommunikation, rapportering, fakturering m.m. ska ske via anbudsgivaren. Detta gäller även om anbudsgivaren anlitar underleverantörer avseende hela eller delar av uppdraget. Bekräftelse på att kravet uppfylls (/ svar) 3.9. Övergång från en agent till annan Övergång från en agent till annan Anbudsgivaren ska kostnadsfritt medverka till att överflyttning av prenumerationer från en agent till en annan sker snabbt och smidigt. Anbudsgivaren ska beskriva sina rutiner för ovanstående krav i fritextrutan nedan Bekräftelse på att kravet uppfylls (/ svar) Utskrivet: :27 Sida 20 av 23 Refnr.: 10214

21 Beskriv era rutiner för övergång från en agent till annan. (Fritextsvar) Pris Prissättning De procentuella rabatter eller påslag som offererats och angivits i bilaga 4. gäller vid avrop under hela avtalsperioden. Rabatterna/påslagen ska utgå från listpris/listprice. Med listpris/listprice menas förlagets officiella pris som t.ex. återfinns på förlagets hemsida. Förlagets listpris/listprice kan variera beroende på om kunden är en privatperson eller en institution. I de fall det finns olika priser ska anbudsgivarens offererade rabatter/påslag baseras på listpris för institution. Offererade priser efter rabatt/påslag ska inkludera samtliga åtaganden i förfrågningsunderlaget såsom frakt, emballage, lasttillbehör, expeditions-, fakturerings- eller andra avgifter. Priser skall vid avrop anges i svenska kronor exklusive mervärdesskatt. Lagstadgad mervärdeskatt tillkommer på angivna priser. Har rabatt/påslag för svenska och utländska prenumerationer angivits i bilaga 4. Priser? (/ svar) Rabatterbjudanden Förlagens introduktionspris, kampanjpris eller andra rabatterbjudanden ska tillfalla beställare under avtalsperioden, utöver avtalade priser, förutsatt förlagens villkor. Bekräftelse på att kravet uppfylls (/ svar) Utvärderingskriterier Information - maximalt poängavdrag Det maximala poängavadraget är SEK (vilket är 60 procent av den totala inköpsvolymen från listpris/listprice för utvärdering, se bilaga 4.) Kundanpassade söksidor i det webbaserade administrationsverktyget Anbudsgivaren kan erbjuda kundanpassade söksidor, där följande information visas: prenumerationsöversikt, prenumerationsstatus, prenumerationsstatistik samt detaljerad information om enstaka prenumeration (ja: SEK avdrag= 20 procent av maximalt avdrag) Anbudsgivaren ska bekräfta om kravet uppfylls genom att kryssa JA eller NEJ i bekräftelsen nedan. Om svarsalternativen lämnats tomma tolkas det som ett NEJ i utvärderingen. SKI kommer att kontrollera att ovan angivna utvärderingskriterium uppfylls genom kontroller Utskrivet: :27 Sida 21 av 23 Refnr.: 10214

22 i det webbaserade administrationsverktyget som anbudsgivaren lämnat inloggningsuppgifter och användarinstruktioner till enligt avsnitt Bekräftelse på att kraven uppfylls (/ svar) Print eller online i det webbaserade administrationsverktyget Det framgår om en titel finns i print respektive online och visar pris för respektive version. (ja: SEK avdrag = 20 procent av maximalt avdrag) Anbudsgivaren ska bekräfta om kravet uppfylls genom att kryssa JA eller NEJ i bekräftelsen nedan. Om svarsalternativen lämnats tomma tolkas det som ett NEJ i utvärderingen. SKI kommer att kontrollera att ovan angivna utvärderingskriterium uppfylls genom kontroller i det webbaserade administrationsverktyget som anbudsgivaren lämnat inloggningsuppgifter och användarinstruktioner till enligt avsnitt Bekräftelse på att kraven uppfylls (/ svar) Söka på Å,Ä,Ö i det webbaserade administrationsverktyget Prenumerationer är sökbara på svenska, d.v.s. med Å,Ä,Ö ( ja: SEK avdrag = 15 procent av maximalt avdrag) Anbudsgivaren ska bekräfta om kravet uppfylls genom att kryssa JA eller NEJ i bekräftelsen nedan. Om svarsalternativen lämnats tomma tolkas det som ett NEJ i utvärderingen. SKI kommer att kontrollera att ovan angivna utvärderingskriterium uppfylls genom kontroller i det webbaserade administrationsverktyget som anbudsgivaren lämnat inloggningsuppgifter och användarinstruktioner till enligt avsnitt Bekräftelse på att kraven uppfylls (/ svar) Information på översiktssidor i det webbaserade administrationsverktyget Informationen på översiktssidorna kan begränsas till enskild avdelning/ institution inom samma organisation. Det går att söka prenumerationer via leveransadress och namn på enheten. (ja: SEK avdrag = 20 procent av maximalt avdrag) Anbudsgivaren ska bekräfta om kravet uppfylls genom att kryssa JA eller NEJ i bekräftelsen nedan. Om svarsalternativen lämnats tomma tolkas det som ett NEJ i utvärderingen. Som bevis på att ovanstående krav uppfylls ska anbudsgivaren beskriva det webbaserade administrationsverktygets funktioner för att begränsa informationen på översiktssidorna i verktyget, enligt kravet ovan. Bekräftelse på att kraven uppfylls, Om JA, beskriv funktionerna i det webbaserade administrationsverktyget i fritextrutan intill frågan. (/ svar) Utskrivet: :27 Sida 22 av 23 Refnr.: 10214

23 Innehåll i faktura - Att fakturan innehåller uppgifter om: - Listpriser/listprice i originalvaluta - Valutakurs (ja: SEK avdrag =15 procent av maximalt avdrag) Anbudsgivaren ska bekräfta om kravet uppfylls genom att kryssa JA eller NEJ i bekräftelsen nedan. Om svarsalternativen lämnats tomma tolkas det som ett NEJ i utvärderingen. Bekräftelse på att kraven uppfylls (/ svar) Faktureringstillfällen enligt beställarens önskemål Att anbudsgivaren kan erbjuda faktureringstillfällen (frekvens) enligt beställarens önskemål, exempelvis 1 gång i månaden. (ja: SEK avdrag = 10 procent av maximalt avdrag). Anbudsgivaren ska bekräfta om kravet uppfylls genom att kryssa JA eller NEJ i bekräftelsen nedan. Om svarsalternativen lämnats tomma tolkas det som ett NEJ i utvärderingen. Bekräftelse på att kraven uppfylls (/ svar) Samtliga bilagor bifogats anbudet? Samtliga bilagor bifogats anbudet De bilagor som efterfrågats är: - Bilaga 4. Priser - Bilaga 5. Referensuppgifter - Bilaga 6. Underskrift av anbudet - Användarinstruktioner avseende det webbaserade administrationsverktyget i bifogad fil kallad "Anbudsprov" - Tredjepartscertifiering alternativt egen beskrivning av kvalitetsledningsarbete i dokument kallat "Kvalitetscertifikat" Har samtliga efterfrågade dokument bifogats anbudet? (/ svar) Utskrivet: :27 Sida 23 av 23 Refnr.: 10214

24 Avropsberättigade parter Tidningar och tidskrifter 2012 AB Allön AB Eidar Trollhättans Bostadsbolag AB Hudiksvallsbostäder Aktiebolaget Karlsborgsbostäder Alvesta Kommun Ambulanssjukvården i Storstockholm AB Aneby Kommun Aneby Miljö & Vatten AB (AMAQ) Arboga Kommun Arenabolaget i Linköping AB Arjeplogs Kommun Arvidsjaur Energi AB Arvidsjaurhem AB Arvidsjaurs Kommun Askersunds Kommun Askersundsbostäder AB Avesta Industristad Aktiebolag Avesta kommun Avesta VA och Avfall AB Bengtsfors Kommun Bergs Kommun Bionär Närvärme AB Bjuvs Kommun Bodens Energi AB Bodens Kommun Bollebygds Kommun Bollnäs Kommun Borgholms Kommun Borås Elnät AB Borås Energi och Miljö AB Borås stad Bostads AB Eidar Bostadsaktiebolaget Svedalahem Bostadsstiftelsen Uddevallahem Bostäder i Lidköping, AB Botkyrka Kommun Botkyrkabyggen AB Bromölla Kommun Bräcke Kommun Burlövs Kommun Båstads Kommun Bärkehus AB C4 Kabel-TV AB C4 Parkering AB Centrumbostäder i Skara AB Citynätet i Nässjö AB Dagens Samhälle AB DalaVatten och Avfall AB Dals-Eds Kommun Danderyds Kommun Din Tur (Kollektivtrafikmyndigheten i Västernorrlands län Dorotea Kommun

25 Eda Bostads AB Eda Kommun EFO AB Ekerö Bostäder AB Ekerö Kommun Eksjö Kommun Elmia AB Emmaboda Bostads AB (EBA) Emmaboda Energi och Miljö AB Emmaboda Fastighets AB (emfab) Emmaboda Kommun Enköpings Hyresbostäder, AB Enköpings Kommun Equalis AB Eskilstuna kommun Eskilstuna Kommunfastigheter AB Eslövs Kommun Essunga Bostäder AB Etablering Norrköping AB Eventfastigheter i Norrköping AB Fabs AB Fagersta Kommun Falkenbergs Kommun Falkenbergs Vatten & Renhållning AB Fastighets AB Järnbäraren Filipstads Kommun Finnvedsbostäder AB Finspångs Kommun Finspångs Stadsnät Finet AB Flens Bostads AB Flens kommuns fastighets AB Folktandvården Sörmland AB Folktandvården Västmanland AB Forshaga kommun Färgelanda Kommun Förbo AB Gagnefbostäder AB Gagnefs Kommun Gamla Byn AB Gislaveds Kommun Gnesta Kommun Gnosjö Kommun Grums Hyresbostäder AB Grums Kommun Grästorps kommun Gullspångs Kommun Gällivare Kommun Gävle Energi AB Gävle Kraftvärme AB Göteborgs Spårvägar AB Götene Kommun Götene Vatten & Värme AB Götenebostäder, AB Habo Kommun Hagfors Kommun Hallsbergs Kommun

26 Hallstahammars kommun Hammarö Kommun Haninge Kommun Haparanda kommun Hebyfastigheter AB Hebygårdar AB Hedemora Energi AB Hedemora kommun Hedemorabostäder, AB Helsingborgs Evenemang och Idrottspark AB Helsingborgs stad Helsingborgshem, AB Herrljunga Kommun Higabgruppen Hjo Energi AB Huddinge Kommun Hultsfreds Kommun Hylte Kommun Hyresbostäder i Norrköping AB Håbo Kommun Hågelbyparken AB Hällefors kommun Härnösand Energi & Miljö AB Härnösands Kommun Härryda Kommun Hässleholm Miljö AB Hässleholm Teknik Hässleholms Kommun Höganäs Kommun Högberga Gård AB Högsby Kommun Högskolefastigheter i Jönköping AB Hörby Kommun Innovatum AB Jokkmokks kommun Jokkmokks Värmeverk AB Jämtkraft AB Jämtlands läns landsting Järfälla Kommun Jönköping Airport AB Jönköpings Rådhus AB Kalmar Airport AB Kalmar Kommun Kalmarhem AB Karlsborgs Energi AB (keab) Karlsborgs Kommun Karlsborgs Turism AB Karlsborgsbostäder AB Karlshamns Kommun Karlskoga Kommun Karlskrona Kommun Karlstad Airport Karlstads kommun Katrineholms Kommun Kfs Företagsservice AB Kils Kommun