Vi vill att du tar dig tid att läsa igenom handboken och på så vis sätta dig in i vad det innebär att arbeta på MAXI.

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Vi vill att du tar dig tid att läsa igenom handboken och på så vis sätta dig in i vad det innebär att arbeta på MAXI."

Transkript

1 Känn dig riktigt välkommen till MAXI ICA Stormarknad. Vi hoppas att du kommer att trivas med arbetet, miljön och kamraterna. Vår målsättning är att sälja varor till upplevt lägsta priser och på ett trivsamt sätt. Det låter kanske enkelt, men vi behöver din hjälp för att lyckas. Nöjda kunder ger på sikt alltid bra försäljning. Detta ger oss alla arbetsglädje och en trygg tillvaro. Du är nu anställd hos oss, så vi tror på dig. Som ett hjälpmedel för att du lättare ska kunna sätta dig in i butiksdriften och rutinerna har vi utarbetat en personalhandbok. I den har vi samlat regler, rutiner och förhållningssätt som vi alla ska arbeta efter i syfte att skapa en god arbetsmiljö och en effektiv butiksdrift. Din betydelse för butiken är stor och du är en viktig del i butikens ansikte utåt. Det är ditt goda och positiva uppträdande som ligger till grund för kundens uppfattning om personalen och MAXI. Vi vill att du tar dig tid att läsa igenom handboken och på så vis sätta dig in i vad det innebär att arbeta på MAXI. Vänliga hälsningar Joakim och Daniel Lindgren Handlare Omtanke och händelser MAXI erbjuder sina kunder det där lilla extra för att skapa förtroende. Många gånger är det de små detaljerna som får kunderna att känna sig vänligt bemötta. Att bjuda på omtanke, engagemang, upplevelser och överraskningar skall vara vår specialitet. Familjevänligt MAXIs huvudmålgrupp är barnfamiljer och självklart skall vi göra det enkelt och smidigt för dem att handla. Redan på parkeringen har vi våra extra breda familjeparkeringar och vi har minihuset, där vi tar hand om barnen medan föräldrarna handlar i lugn och ro. Genom att anordna aktiviteter för barnen förenklar vi hela familjens inköp. Handla allt på ett ställe MAXI har förutom ett komplett dagligvarusortiment även ett brett sortiment då det gäller kvalitativa specialvaror. MAXI skall vara det fräscha moderna inköpsstället där det är effektivt och roligt att handla Maxi ICA Stormarknad i Umeå Sidan 1

2 Ju bättre vi blir på att skapa goda relationer till våra kunder desto mer unikt blir vårt företag. Så här skapar vi bra kundkontakt: Hälsa på alla kunder. Sök ögonkontakt och förstärk med en nick. Var uppmärksam och erbjud kunderna hjälp. Var positiv i all kontakt med kunderna. Entusiasm smittar. Visa det genom ditt sätt att agera. Kassakontakten är den sista kunden minns då de lämnar butiken. Ett glatt leende, och ett välkommen åter kostar så litet men ger så mycket tillbaka. Se situationer ur kundens synvinkel. Man kan alltid relatera till sig själv och hur man själv vill bli behandlad. Med smidighet kommer man längst! Tänk på att kunderna ser och hör allt som händer i butiken, de lägger märke till hur vi agerar mot varandra som personal och hur vi pratar mellan varandra. Därför måste vi tänka på hur vi gör när vi är bland kunderna, hur vi talar till varandra som kollegor, hur vi talar i telefon och vad vi pratar om. Positiva människor skapar trivsel. Du som arbetar i butiken måste alltid försöka, tänka och handla positivt. Se möjligheterna inte problemen! Små detaljer är avgörande för kundens trivsel. Att hälsa på kunder som man möter i butiken är en gest som kan kännas mycket välkomnande. Det räcker med en liten nick eller ett leende. För kunderna är det lika viktigt att bli bemött på ett bra sätt, som att butiken är ren och fräsch. Valet av vilken butik man ska handla i ligger alltid hos kunden. Entusiasm är smittsamt, le och du får ett leende tillbaka. Tänk alltid om det var jag som var kund, för då ger du maximal service till kunden. Det är du som får våra kunder att trivas och komma tillbaks! Kunden ska känna wow vilken butik, hit vill vi komma tillbaka! Kunden trivs hos oss och vill gärna gå en extra sväng i butiken eftersom: Vi har välfyllda hyllor där inga varor saknas, allt är välfrontat och står längst fram på hyllan. Vi låter inget skräp ligga på golvet eller i hyllan. Inte ens om vi går förbi och ser skräp på golvet, får det ligga kvar. Gångarna får fortsätta att vara breda och utan något som står ivägen. Vi lämnar inga rullcontainrar eller pallar i butiken i onödan. Vi respekterar våra kunder och ger dem vår uppmärksamhet när de har frågor. Maxi ICA Stormarknad i Umeå Sidan 2

3 Vi hjälps åt att hålla en välfylld, välfrontad, säljande samt en ren och ordningsam butik. Vi hjälps åt att hålla varorna på anvisade platser och se till att prisinformationen är korrekt. När en vara är slut, skriv gärna en skylt som talar om när varan åter finns för försäljning. Butikskarta Du har fått en butikskarta. Lär in var varorna finns så blir det lättare för dig att hitta när du packar upp varor, och det blir smidigt när du ska hjälpa kunderna att hitta. När ett nytt reklamblad blir aktuellt, läs igenom det och tänk igenom var varorna finns så kan du enkelt hjälpa kunder som frågar. Att fylla in varor När du fyller in varor i hyllorna, flytta ut varorna som fanns kvar på hyllan, så att de säljs först. Varorna ska stå i jämna rader med ansiktet framåt så att kunden lätt kan hitta det den söker. Plocka bort tomma kartonger och skräp. Fronta flytta fram varorna så att de står i framkant på hyllan. Tänk på hur du arbetar, lyft med benen och håll varorna nära kroppen. Ställ dig så att du inte vrider dig eller står onödigt långt ifrån varorna. Undvik lyft och arbete över axelhöjd, använd pall eller stege. Varumottagning Varje dag får vi ett stort antal leveranser till butiken. Gör som rutin att du alltid kontrollerar leveransen noggrant och på samma sätt. När du är klar skriver du datum och ditt namn på följesedeln och lämnar den i facken utanför administrationskontoret. Kontrollera mot följesedel att du fått rätt antal. Om något saknas eller har fel pris, åtgärda detta genast och anteckna felet på följesedeln. Det är omöjligt att komma ihåg hur det skulle vara. Kontrollera att du får rätt varor, d.v.s. står det 10 st. formfranska ska det vara det och inte 10 st. limpor. Om inköpspriset står på följesedeln, kontrollera att priset stämmer. Om du har gjort upp om ett specialpris från leverantören, kontrollera att du också har fått det uppgjorda priset och inte det ordinarie priset. Kontrollera att inga varor är klämda, krossade eller på annat sätt förstörda eller defekta. När det gäller färskvaror ska även en kvalitets- och viktkontroll göras. Med kvalitetskontroll avses att man bl.a. kontrollerar datum på levererade varor. Kontrollera att varorna har den kvalitet som du hade tänkt Dig! Kyl- och frysvaror ska köras direkt in i kylen respektive frysen. Maxi ICA Stormarknad i Umeå Sidan 3

4 AOB En stor del av beställningarna av varor till butiken görs automatiskt, därför blir det mycket viktigt att kross saker som går sönder registreras ut ur systemet innan de slängs. MAXI har ett automatiserat beställningssystem (AOB) som bygger på att en dator jämför de varor som kommer med lastbilarna med de som passerar ut genom kassorna. Skillnaden däremellan finns kvar på hyllan och när en viss nivå nås, så beställs nya varor automatiskt. Detta innebär att varor som går sönder måste registreras som kross innan de slängs annars tror datorn att varan står kvar på hyllan eftersom den inte har passerat genom kassan. Svinn Varor som vi måste slänga bort på grund av felhantering eller att datumet har gått ut kallas för svinn. Svinn är en onödig kostnadspost som vi vill få ner till så låg som möjligt. Ta reda på hur du ska göra i din avdelning för att det inte ska bli svinn. Det kan till exempelvis att vara uppmärksam på varors sista förbrukningsdag och att ingen kylvara hamnar i värmen och därför måste slängas. Svinnet kan bl.a. bekämpas genom: Att kontinuerligt och noggrant genomföra mottagningskontroller. Att förebygga snatteri och stölder. Att skriva upp all kross på och se till att vi får ersättning av leverantörerna (lägg in i datorn). Att ha goda beställningsrutiner. 25-kronan Om en kund hittar en vara där vi har tagit ut ett högre pris i kassan än det som står på hylletiketten eller prisskylten, betalar vi ut 25 kronor i prisfel som tack för att kunden uppmärksammat oss på ett fel i våra prisrutiner. 25-kronorna betalas ut i informationen. De ringer till omgående till avdelningen och informerar om prisfelet så att det kan åtgärdas. Vi håller vår goda höga servicegrad genom att kunden: Får en tydlig och korrekt prisinformation. Betalar rätt pris för varan. Kan göra en god kontroll av sina inköp. Förbrukningsmaterial Uttag av förbrukningsmaterial ur butiken sker genom försäljningschefen som också godkänner uttaget. Uttag till Livs från Special görs alltid via butikschef Special (Stina). Varuprover och tävlingsvinster Alla varuprover och tävlingsvinster tillfaller företaget och hanteras av Handlare. Upphittat/kvarglömt Saker som hittas i butiken lämnas till informationen. Varor som kunderna har glömt kvar i kassan ska bäras till informationen där de skrivs upp i pärmen och slås in i kassan på ett speciellt PLU-nummer. Sedan ska varorna bäras tillbaka i butiken. När kunderna hämtar det de har glömt ska noteringarna strykas och justering görs i kassan. Maxi ICA Stormarknad i Umeå Sidan 4

5 Företaget tillämpar det avtal som gäller mellan Handelsanställdas förbund (HAF), Handelstjänstemannaförbundet (HTF) och Sveriges handelsarbetsgivare. Provanställning Den första tiden är du provanställd. Under provanställningen har både du och vi möjlighet att känna oss för, se att vi trivs med varandra. Om allting fungerar blir du därefter tillsvidareanställd (fast anställd). Arbetstider Varje medarbetare får ett skriftligt arbetstidschema. Vid eventuell ändring av arbetstid kontaktas man alltid personligt eller via ipool. Inplanerade rasttider måste hållas, det är viktigt så att inte någon arbetskamrat blir lidande eller att avdelningen lämnas obemannad. Om du vill vara ledig eller om du vill byta arbetspass ska detta godkännas av försäljningschef. Det är också viktigt att du kommer i tid. Schemat är anpassat för att du och dina kollegor ska vara på plats under en viss tid, därför fungerar det inte att du kommer sent till jobbet och sedan jobbar igen det senare på dagen. Tidstämpling Tidstämpling är obligatorisk och gäller samtliga anställda. Stämpla in efter att du har bytt om och är på väg ut för att arbeta. Stämpla in och ut även vid raster och eventuella rökpauser. Vid hemgång stämplar du ut innan du byter om. Klädombyte och matinköp ingår inte i arbetstiden. För att du skall få ersättning utöver ditt grundschema krävs attest av Försäljningschef/Butikschef. Raster I möjligaste mån ska inplanerade tider för rast hållas. Kom dock ihåg att vara flexibel i situationer då arbetsbelastningen är hög. Tänk också på att dela upp rasterna inom avdelningen - det ska alltid finns någon kvar vid avdelningen/i butiken. Raster är inte betald arbetstid och vid rast ska du därför stämpla ut- och in. Du får låna butikskläder av MAXI och det är krav att de ska användas under arbetstid. Du ska bära röd skjorta, svart T-shirt och grå Maxi-byxor. Sy upp byxorna till rätt längd så att du inte trampar sönder dem! Det finns också en svart väst som du kan bära om du tycker att det är kallt. Det är inte tillåtet att bära arbetskläder i annan färg än vad som bestämts. Namnbricka skall alltid bäras synligt för kunden. Du tvättar och sköter arbetskläderna själv. Eftersom vi är mycket noga med att våra arbetskläder alltid är rena och fräscha, får du tvättmedelsersättning som betalas ut en gång per år via lönen. Du som arbetar med öppna livsmedel (bageri, fisk, kött, grill, maxikök, fastfood etc) får inte ta hem och tvätta kläderna. Det är enligt egenkontrollen om livsmedelshygien. Ombyte sker alltid i omklädningsrum. Där finns det plats för privata kläder och skåp för värdesaker. När du slutar din anställning ska arbetskläderna återlämnas till MAXI. Tänk på att du representerar MAXI det är självklart att du ser välvårdad ut! Maxi ICA Stormarknad i Umeå Sidan 5

6 Det är inte tillåtet att tugga tuggummi eller snusa i butiken Ta på en jacka över arbetskläderna när du handlar din lunch i butiken. Det är inte tillåtet att ha personliga mobiltelefoner i butiken. Av säkerhetsskäl får du inte lyssna på radio eller musik i hörlurar. Alla våra tillsvidareanställda erbjuds rabatterade kort på IKSU Sport & Motion. Rökning sker i rökkuren i fikarummet, självklart stämplar du ut. Glöm inte att tvätta händerna efter att du har rökt. Piercing är aldrig tillåtet när man arbetar med öppna livsmedel. I andra fall tas iögonfallande piercingar och smycken bort i samband med att man tar på sig butiksuniformen. Har du iögonfallande tatueringar kan du undvika att vika upp ärmarna på skjortan. Inga varuprover eller krossade varor får bäras ut ur butiken utan att detta vid varje tillfälle har godkänts av Butikschef. Byter Du adress eller telefonnummer anmäl detta omedelbart till försäljningschefer och kontoret Det är absolut förbjudet att nyttja alkohol/droger på MAXI. Vi tolererar givetvis inte att någon kommer onykter eller påverkad till arbetet på MAXI. Det är inte tillåtet att surfa privat på Internet under arbetstid. På vår anslagstavla finns personalmeddelande, uppgifter om nyanställda, policys, säkerhetsrutiner, mötestider och facklig information uppsatt. Inventering görs i syfte att vi kontinuerligt ska få reda på butikens ekonomiska ställning. Samtliga medarbetare förväntas hjälpa till vid inventeringstillfällena. Datum och klockslag för inventering anslås, i god tid före, på anslagstavlan. Svara med: Välkommen till MAXI och ditt förnamn när du tar emot ett samtal. Var aktiv i telefonen tex. Vad kan jag hjälpa till med?, Kan jag lämna ett meddelande? Avsluta alltid med ett tack! Undvik att tala i telefon framför en kund i butiken. Privata telefonsamtal kan göras i undantagsfall, då för korta meddelanden. Det gäller också inkommande samtal. Observera att det under arbetstid inte är tillåtet att bära (och använda) egen mobiltelefon. Tänk också på hur du talar i telefon i butiken och kassan, kunderna hör och bedömer allt som du säger. Ärlighet är en förutsättning för att vi ska kunna arbeta på MAXI. Vi måste stå emot alla frestelser som finns i en stormarknad med så många olika varor. Snatterier av småsaker räknas som oärlighet. Konsekvensen för den medarbetare som ertappas för stöld och/eller snatteri är polisanmälan och varsel om avsked. Maxi ICA Stormarknad i Umeå Sidan 6

7 Tänk på att många som inte arbetar i vår butik också besöker lunchrummet. MAXI bjuder på kaffe/te/choklad och saft. Du betalar 2 kronor per macka/bulle/frukt. Privata varor som förvaras i kylskåp eller frys skall vara märkta med namn. Du ska lämna lunchrummet i det skick du önskar finna det. Diska kastruller, bestick, porslin mm. som du har använt innan du lämnar lunchrummet. Torka av diskbänk, spis och mikro som du har använt. Lägg tillbaka tidningar som du har läst och torka av bordet där du har ätit. Att ta upp obetalda tidningar från butiken är inte tillåtet. Städvecka: Den avdelning som ansvarar för ordningen i lunchrummet, ansvarar för att tömma och ladda diskmaskinen samt tömma ett kylskåp på tisdagar. Den lön du tjänar in under en kalendermånad betalas ut i slutet av påföljande månad. Lönen utbetalas och finns på tillgängligt på ditt bankkonto senast den 25:e. Vi följer Handels avtal med Svensk Handel. Skatteavdrag görs i enlighet med myndigheternas bestämmelser. Alla skatteuppgifter kommer direkt från skattemyndigheten inför varje årsskifte. Eventuella önskemål om jämkning eller extra skatteinbetalning ska skriftligen lämnas till Diana. Diana är också kontaktperson för övriga lönefrågor. Sjukdom skall omedelbart anmälas till din försäljningschef. Kontakta sedan försäljningschefen under eftermiddagen för att berätta om hur du mår och hur morgondagen ser ut att bli. Allt detta för att man ska kunna planera bemanningen på bästa sätt. I särskilda fall kan sjukintyg krävas från första sjukdag. Om du blir sjuk under din semester krävs alltid sjukintyg från första sjukdag. För att få sjuklön måste du lämna en skriftlig försäkran till kontoret. Blankett får du från kontoret. Första sjukdagen är en karensdag. För karensdagen utbetalas ingen lön. MAXI betalar sedan din sjuklön under de 14 första dagarna av sjukperioden. Om du är sjuk i mer än 7 kalenderdagar ska du lämna in ett läkarintyg. Om du är sjuk i mer än 14 kalenderdagar anmäls detta till försäkringskassan och sjuklönen utgår sedan därifrån. Sjukintyget ska då lämnas till försäkringskassan. För att ha rätt till sjuklön krävs att arbetsförmågan är nedsatt på grund av egen sjukdom. Man har inte rätt till sjuklön för att en kompis är sjuk eller att en relation har tagit slut. Om man vill vara ledig i sådana fall tar man ut en semesterdag eller tjänstledighet. För övrig information rörande sjukdom och rehabilitering, se policydokumenten. Maxi ICA Stormarknad i Umeå Sidan 7

8 Semester utgår enligt gällande kollektivavtal vilket innebär att alla anställda har rätt till 25 dagars semesterledighet varje semesterår. Rätt till semesterlön förutsätter att man tjänar in sådan under intjänandeåret från och med 1 april till och med 31 mars påföljande år. Semestern planeras i sin helhet och bestäms senast 31 mars. Huvudsemestern, 4 veckor läggs ut under juni augusti. Semesterperioder: Period 1 vecka Period 2 vecka Generellt gäller det att om du har haft tidig semesterperiod ett år så blir det sen semesterperiod det andra året. Övrig semester tas ut i samråd med försäljningschef. Ingen semester beviljas normalt under december månad. Vi arbetar normalt antingen julhelg eller nyårshelg. Inför storhelger är möjligheter till ledighet också begränsade. Observera att all betald semester skall tas ut under semesteråret. Den, som under ett semesterår har rätt till mer än 20 betalda semesterdagar, kan spara en eller flera semesterdagar till ett senare semesterår, dock längst i 5 år. Permission (kort ledighet med bibehållen lön) under högst en dag kan beviljas vid de tillfällen som beskrivs i avtalet med Handels. Tjänstledighet, som inte är reglerad i lag eller avtal, beviljas om alls, först sedan semesterdagarna är uttagna. Ju tidigare du ansöker om ledighet, desto större möjlighet är det att ledigheten beviljas. Om det inte finns några hinder kommer vi att försöka tillmötesgå din önskan om ledighet. Samtidigt förutsätter vi att du ställer upp vid de tillfällen som butiken har behov. Det är svårast att bevilja ledighet när behoven är som störst i butiken dvs. I deccember månad,kring jul och nyår, påsk, midsommar och andra högtider samt i slutet/början av september. Uppsägningstiden vid egen uppsägning för tillsvidareanställd (fast anställd) personal är, om inget annat är överenskommet, 1 månad och gäller från datum till datum. Eventuell uppsägning ska vara skriftlig. Vid byte av adress och/eller telefonnummer ska detta omgående anmälas till närmaste chef och administrationen. Du ansvarar själv för att ipool är uppdaterat. Maxi ICA Stormarknad i Umeå Sidan 8

9 Personalköp är en förmån som tillkommer dig som är anställd i butiken och gäller för inköp till det egna hushållet. Personalrabatten är 5 % på samtliga varor förutom spel. En förutsättning för att få personalrabatt är att du har ett ICA Kundkort, som du betalar med i kassan. Starta upp rabattavtalet hos administrationen. Inköpen ska göras på din lediga tid i civila kläder. Kassören ska alltid kunna se vilken vara det gäller. Ingen vara får emballeras innan den slås in i kassan. Ett väktarbolag utför regelbundet kontroller i vårt företag Bl.a. slumpmässiga hemgångskontroller av våra personalköp. Det är viktigt att alltid spara kassakvittot från inköpen när du skall lämna MAXI. Alla varor som är inköpta före arbetstidens början eller under rasten ska ställas i kylskåpet i lunchrummet med kvitto och namn fastsatt. Att lägga undan varor för senare betalning är inte tillåtet - varken på butiksplanet eller i omklädningsrummen. Observera att det inte är tillåtet att registrera varor år sig själv samt att anhöriga (syskon, sambos, föräldrar etc.) inte får handla i den kassa som du ansvarar för. Handels har lokal fackklubb både på livs och på special, vilka personerna är kan du läsa på anslagstavlan. Huvudskyddsombud är Jessica Marklund. MAXI är anslutet till Previa företagshälsovård. Telefon Företagshälsovården ska du vända dig till om du har en arbetsrelaterad sjukdom, kontakta företagsledningen innan du kontaktar Previa. Om du är förkyld eller har andra besvär kontaktar du primärvården (vårdcentralen) som vanligt. Det är absolut förbjudet att nyttja alkohol och/eller droger vid företaget. Givetvis tolererar vi inte heller att någon kommer onykter, bakfull och/eller påverkad till arbetsplatsen. För övrig information rörande alkohol och droger se policydokument. Rökning sker i rökkuren i fikarummet, självklart stämplar du ut. Glöm inte att tvätta händerna efter att du har rökt. Det är inte tillåtet att snusa eller tugga tuggummi i butiken bland kunderna. Maxi ICA Stormarknad i Umeå Sidan 9

10 Vi vet att ditt arbete blir betydligt intressantare om du får en god, fortlöpande information om vår försäljning, lönsamhet mm. Dessa uppgifter ska stanna mellan Dig och MAXI ICA Stormarknad Umeå Du vet inte vad som förs vidare av det som du i förtroende säger till någon. Du intygar också skriftligt på din första arbetsdag att du inte ska föra någon information eller uppgift vidare till någon utomstående. (Lag 1990:409 om skydd för företagshemligheter) Det ligger också på ditt ansvar att ta del av aktuell information. Kontrollera och läs ny information vid varje tillfälle du är i tjänst. Glöm inte att hålla dig uppdaterad i ipool. Hygien är ingen privatsak, framförallt för oss som arbetar med andra människors mat. Inom vår bransch är fienden nr 1 bakterien. Se alltid till att vara ren och fräsch. Kom också ihåg att kunderna tar intryck av hur du ser ut. Vi önskar därför att du alltid ser välvårdad ut. All nyanställd personal ska göra webb-utbildningen Säker mat hos ICA. En bakterie utvecklas till 68 miljarder stycken på 12 timmar vid en temperatur mellan +20 och +40. Tvätta händerna ofta, eftersom det är med dem vi oftast sprider bakterier. Observera också att om du arbetar med öppna livsmedel och färskvaror, och varit utomlands, är du tvungen lämna ett salmonellaprov. MAXI står för kostnaden. Alla utomstående personer som vistas på lagret ska ha en besöksbricka, fråga varje person du möter som inte bär en besöksbricka synligt. Tänk på att någon som befinner sig på lagret kan rekognoscera för brott eller spionera för något annat företag. Du kan hjälpa till att motverka att kunder snattar genom att vara observant och visa kunderna att du är intresserad av dem och att de är observerade. När du går i butiken, välj gärna vägar där du tror att du kan störa försök till snatterier. Snatteri sker i lagens mening förstå då kunden har passerat kassan utan att betala för varan. Om du misstänker något, kontakta jouren eller FC för att få hjälp. Alla stölder och snatterier anmäls till polisen. Maxi ICA Stormarknad i Umeå Sidan 10

11 Folköl, tobak och läkemedel får bara säljas till den som fyllt 18 år. Folköl får inte säljas till berusade eller på annat sätt påverkade personer. Öl, tobak eller nikotinläkemedel får inte säljas till den som kan antas langa till underårig. Kan kunden inte uppvisa giltig legitimation så ska köp inte genomföras. Kassör kan dömas till böter eller fängelse i högst sex månader om de bryter mot gällande regler avseende alkohol och tobak. Kommunen kan stoppa försäljningen i sex månader om man bryter mot reglerna. Kommunen och polisen har tillsyn över att reglerna hanteras på rätt sätt och att egentillsynen fungerar. De har rätt att ta del av bl.a. egentillsynsprogrammet. Varje anställd ska intyga att man har fått och förstått denna information och ska personligen ta ansvar för detta. I syfte att skydda dig och dina arbetskamrater från oberättigade misstankar har vi ett system med stickprovskontroller samt hemgångskontroller. Kontrollerna utförs regelbundet av ett väktarbolag. Kom därför ihåg att alltid spara kassakvittot från inköpen när du ska lämna butiken. MAXI har policys för en rad olika områden. Aktuella versioner finns uppsatta på anslagstavlan. Säg till om du vill ha ett eget exemplar. All personal ska snarast genomföra den web-baserade säkerhetsutbildningen Säkerhet i butik. Lämna intyget till administrationen. Överfallslarm finns tex. i kassorna och vid personalingången. Om en medarbetare hamnar i nöd (tex. slagsmål eller hot) så kan vi hjälpas åt genom att göra ett utrop i högtalarna. Slå 457 på en telefon och säg KOD 911 och var ni befinner er. All personal som finns i huset springer då till platsen för att hjälpa sin kollega. Maxi ICA Stormarknad i Umeå Sidan 11

12 Vi skall gemensamt verka för att undvika olycksfall Tänk på att alltid påtala för ansvariga arbetsledare om vi ser en möjlighet att förebygga olycksrisker. Skulle olyckan vara framme skall den anmälas på samma sätt som vid sjukdom. Olycksfall som inträffar på väg till eller ifrån arbetet räknas också som olycksfall i arbetet. För behandling av mindre skador har vi ett antal förbandslådor och ögonduschar uppsatta på bestämda platser, informera dig om var dessa finns. I informationen finns en hjärtstartare. Försäljningschefer och ställföreträdande försäljningschefer är utbildade på apparaten. Om ett sjukdomsfall inträffar där hjärtstartaren behövs gör du ett utrop i högtalarna. Slå 457 på telefonen och säg KOD 100 och var du befinner dig, tex. Kod 100, kassa 7. Den person som är nära hjärtstartaren tar med sig den och springer till platsen. Personal som kan hantera apparaten springer direkt till platsen och påbörjar första hjälpen. MAXIs mål är att vara en trygg arbetsplats. Vi vill med tydliga rutiner och information, att du som medarbetare skall känna en stor trygghet. Även om olyckan är framme, kommer skadan att hanteras på bästa sätt. Det är din skyldighet att känna till brandföreskrifterna och utrymningsplanen samt att delta i anordnade brandövningar På utrymningsplanerna som finns uppsatta på anslagstavlan, toaletterna och i varje kassa står det hur man ska agera och på vilket sätt varje person ska hjälpa till vid ett tillbud. Brandslangar finns på flera platser i butiken. Dessa långa slangar är ihoprullade, men det räcker med ett ryck för att de ska rullas ut. Vrid på kranen vid väggen för att öppna tillflödet av vatten, samt vrid på munstycket i pilarnas riktning för att börja släcka brand. Handbrandsläckare aktiveras när du drar ut sprinten som sitter vid handtaget. Tryck sedan ner det övre handtaget och rikta munstycket mot eldhärden. Låt släckaren stå upprätt! Bär släckaren i det undre handtaget. Utrymningslarm aktiveras automatiskt vid brand. När du hör meddelandet ska du omedelbart göra din uppgift enligt utrymningsplanen. Om meddelandet inte går igång ska informationens personal läsa upp meddelandet manuellt. Brandlarmet aktiveras genom rök- och värmesensorer som finns i hela fastigheten. Sprinklersystemet löses ut med värmesensorer. Hantverkare som kommer och ska utföra heta arbeten (t.ex. att svetsa) ska vara godkända av säkerhetssamordnaren. Maxi ICA Stormarknad i Umeå Sidan 12

13 Prisvärd: Kvalitet Trygga köp Konkurrenskraftiga priser Upplevelse: Händelser Färskvaruparadis Fackhandelskänsla Minihuset Maxiköket Stolt: ICA Kompetens Bra kvalité Ordning och reda Omsättning Framgång Sortiment Leder utvecklingen: Nya trender Ny teknik Nya idéer Utbildning MAXI är en stormarknad och skall leva upp till förväntningar från kunderna vad gäller sortiment och prisnivå som det medför. MAXI är ingen lågprisbutik eller stor områdesbutik. MAXI har ett sortiment som tillgodoser kundernas inköpsbehov. Ett sortiment som innehåller i princip allt som finns på kundens inköpslista. MAXI ska ha den lokala marknadens upplevt lägsta pris med en trygg och låg prissättning. MAXI ska vara bäst på färskvaror inom stormarknadssegmentet. MAXI ska satsa på att vara unika, exempelvis Minihuset, Maxiköket etc. Det ska vara roligt och personligt att handla på MAXI. För att ha en bra stämning inom arbetslaget, gäller den enkla regeln att vi ska hjälpa varandra inom företaget. Bland annat ska alla kunna tjänstgöra i kassafunktionen. Maxi ICA Stormarknad i Umeå Sidan 13

14 MAXI Umeå öppnade den 4 november Antalet anställda är ca 170 personer. Juridiskt namn: Traktören i Umeå AB Butikens namn: MAXI ICA Stormarknad Postadress: Strömpilsplatsen 41, Umeå Telefon: vx. Telefax: Organisationsnummer: ID-NR: Livs hanterar dagligvaror medan Special hanterar kläder skor fritidsartiklar mm. Livs är ett familjeföretag som ägs och drivs lokalt i Umeå, ungefär som andra mindre ICA-butiker. Den största delen av personalen är anställd av Livs. Special är ett bolag som finns i varje MAXI-butik i landet, huvudkontor finns i Västerås. Special hyr in sig i lokalerna och betalar en del av kassapersonalens löner. ICA Sverige AB är, med c:a 1500 butiker, Sveriges ledande livsmedelskedja. De svenska konsumenterna handlar en tredjedel av sina livsmedel hos ICA. Varje ICA-handlare äger och driver sina butiker som egna företagare. Mer information om ICA som företag hittar du på och på intranätet. Vi ska göra varje dag lite enklare. Vi ska bli det ledande detaljhandelsföretaget med fokus på mat och måltider. ICA är personligt Vi engagerar oss i våra kunder, har en nära dialog och finns alltid till hands. Vi är öppna och lyhörda, bryr oss om frågor som är viktiga för kunderna och arbetar för att hela tiden möta deras behov och önskningar. Vi erbjuder välkomnande och glädjefyllda mötesplatser med god service och en personlig känsla. ICA gör livet enklare Vi hittar lösningar för att göra livet lite enklare och mer bekvämt. Vi utgår ifrån våra kunders behov och ger okomplicerade lösningar på vardagsproblem. ICA är pålitligt och tryggt Vi håller en hög kvalitetsnivå och garanterar att alla produkter, tjänster och butiker är säkra, trygga och prisvärda. Vi har en stark känsla för matkvalitet och förmågan och kunskapen att välja ut det bästa. Man kan lita på oss. ICA inspirerar Allt vi erbjuder är modernt och inspirerande med fokus på mat och måltider. Vi stimulerar och ger nya intryck och öppnar dörrar för helt nya idéer och upplevelser. Maxi ICA Stormarknad i Umeå Sidan 14

15 De svenska ICA-butikerna är uppdelade i fyra profiler utifrån storlek, omsättning, sortiment och geografiskt läge: ICA Nära är mindre och lättillgängliga matbutiker med god service, anpassat sortiment och bra färskvaror. Många ICA Närabutiker fungerar som ombud för Apoteket, Systembolaget, ATG och Posten. Hos ICA Supermarket kan kunden göra merparten av sina inköp, både till vardags och till fest. Den personliga servicen är hög och butikerna har ett stort färskvarusortiment. ICA Kvantum är större matbutiker med både vardagsmat, allergianpassad mat, miljövänliga produkter och delikatesser från när och fjärran. På ICA Kvantum finns dessutom det mesta inom skönhet, hälsa och media. På Maxi ICA Stormarknad finns allt på ett och samma ställe till bra priser. Förutom det breda livsmedelssortimentet finns även böcker, kläder, husgeråd, sportartiklar samt allt för trädgården. Butikerna har generösa öppettider och är lättillgängliga för den bilburne konsumenten. Maxi ICA Stormarknad i Umeå Sidan 15

16 Maxi ICA Stormarknad i Umeå Sidan 16

Trögdshemmets omvårdnadsboende - personalrutiner. Vård- och omsorgsförvaltningen

Trögdshemmets omvårdnadsboende - personalrutiner. Vård- och omsorgsförvaltningen Trögdshemmets omvårdnadsboende - personalrutiner Vård- och omsorgsförvaltningen 2 Bemötande På Trögdshemmet arbetar vi utifrån vård- och omsorgsförvaltningens värdegrund Rätt stöd till ett självständigt

Läs mer

Välkommen till oss!! Jourtider! 06:00-18:00! 0707-480168!

Välkommen till oss!! Jourtider! 06:00-18:00! 0707-480168! Välkommen till oss Jourtider 06:00-18:00 0707-480168 Vi på LeXman skänker 1 krona per arbetad timme till Rädda Barnen i katastrofhjälp för utsatta barn. Bakom LeXman står före detta handlare och butikschefer

Läs mer

EGENTILLSYNSPROGRAM FOLKÖL

EGENTILLSYNSPROGRAM FOLKÖL EGENTILLSYNSPROGRAM FOLKÖL Försäljningsställe: Ägare (juridisk person): CHECKLISTA FÖR EGENTILLSYN Utse försäljningsansvarig Informera nyanställd om regler och rutiner och varför de finns Repetera regelbundet

Läs mer

Foto: Sofie Samrell. Ljunggårdens omvårdnadsboende - personalrutiner. Vård- och omsorgsförvaltningen

Foto: Sofie Samrell. Ljunggårdens omvårdnadsboende - personalrutiner. Vård- och omsorgsförvaltningen Foto: Sofie Samrell Ljunggårdens omvårdnadsboende - personalrutiner Vård- och omsorgsförvaltningen Välkommen till Ljunggården Vi hälsar dig välkommen till Ljunggårdens omvårdnadsboende. Du är en viktig

Läs mer

Egenkontrollprogram för Folköl-, tobak- och läkemedelsförsäljning

Egenkontrollprogram för Folköl-, tobak- och läkemedelsförsäljning Egenkontrollprogram för Folköl-, tobak- och läkemedelsförsäljning Checklista för den person som ansvarar för försäljningsställets egenkontroll. Informera samtliga som arbetar på försäljningsstället om

Läs mer

Semester så funkar det

Semester så funkar det Semester så funkar det Information om reglerna i semesterlagen Semesterlagen Alla anställda har rätt till fem veckors semester (25 dagar) per år. Semesterlagen skiljer på betald och obetald semester. Semesteråret,

Läs mer

Några tankar kring ditt jobb!

Några tankar kring ditt jobb! Några tankar kring ditt jobb! Du är nu en betydelsefull medarbetare i ett serviceyrke som hela tiden utvecklas snabbt och där du kommer i kontakt med många människor. Städ yrket passar dig som vill arbeta

Läs mer

Välkommen till Familjehuset!

Välkommen till Familjehuset! Välkommen till Familjehuset! Vad är Familjehuset? Familjehuset är ett akut- utrednings- och behandlingshem för barn och föräldrar. Andledningen till att en familj kommer till Familjehuset varierar. Det

Läs mer

EGENTILLSYNSPROGRAM. Mål för egentillsynsprogrammet

EGENTILLSYNSPROGRAM. Mål för egentillsynsprogrammet EGENTILLSYNSPROGRAM Butikens namn: Adress: Organisationsnummer: Tel nr: Fax nr: E-post adress: Butikens ägare: Butikens föreståndare: Mål för egentillsynsprogrammet Ölförsäljningen i denna butik skall

Läs mer

EXPERTER 12 NYA. Gör det enklare att vara proffs

EXPERTER 12 NYA. Gör det enklare att vara proffs EXPERTER 12 NYA Gör det enklare att vara proffs Det är det personliga handslaget som skiljer oss från mängden. MED AHLSELL SOM LEVERANTÖR FÅR DU: En trygg partner. Tillgång till marknadens bredaste ortiment

Läs mer

PERSONALHANDBOK FAGERSTA KOMMUN Personal- och löneavdelningen

PERSONALHANDBOK FAGERSTA KOMMUN Personal- och löneavdelningen PRSONALHANDBOK FAGRSTA KOMMUN 005-11-07 1(6) ALKOHOL- DROGPOLICY, FAGRSTA KOMMUN MÅL Målet för Fagersta kommun som arbetsgivare är att ha en alkohol- och drogfri arbetsplats samt en god psykosocial miljö

Läs mer

Mall & Guide inför Semesterberäkning

Mall & Guide inför Semesterberäkning Mall & Guide inför Semesterberäkning Semesterlagen gäller för alla anställda Semesterlagen gäller alla arbetstagare, även medlemmar av arbetsgivarens familj. 25 dagars semester Varje anställd har rätt

Läs mer

Drogpolicy och handlingsplan för deltagare i Glokala folkbildningsföreningens verksamhet

Drogpolicy och handlingsplan för deltagare i Glokala folkbildningsföreningens verksamhet Drogpolicy och handlingsplan för deltagare i Glokala folkbildningsföreningens verksamhet Inledning Vi vill markera ett ställningstagande som klart tar avstånd från missbruk av droger av alla slag. Utifrån

Läs mer

Personlig assistans Skellefteå kommun AVTAL

Personlig assistans Skellefteå kommun AVTAL - personlig assistans För dig med funktionsnedsättning ger personlig assistans från en stor frihet. Tillsammans med dig utformar vi ett stöd som ökar dina möjligheter till ett självständigt och meningsfullt

Läs mer

INFORMATION NYA MEDARBETARE ÄHO. Välkommen som medarbetare inom äldre- och handikappomsorgen i Orsa kommun!

INFORMATION NYA MEDARBETARE ÄHO. Välkommen som medarbetare inom äldre- och handikappomsorgen i Orsa kommun! INFORMATION NYA MEDARBETARE ÄHO Välkommen som medarbetare inom äldre- och handikappomsorgen i Orsa kommun! Organisationen Socialförvaltningen ansvarar över att alla som bor eller tillfälligt vistas i kommunen

Läs mer

Handlingsplan hot och våld, Uddevalla gymnasieskola

Handlingsplan hot och våld, Uddevalla gymnasieskola Handlingsplan hot och våld, Uddevalla gymnasieskola I samhället i stort och på arbetsplatser förekommer idag situationer där arbetstagare och elever utsätts för våld eller hot om våld. Våld och hot i arbetsmiljön

Läs mer

VALDEMARSVIKS Sid. 1 (5) KOMMUN. Rehabilitering Regler och riktlinjer

VALDEMARSVIKS Sid. 1 (5) KOMMUN. Rehabilitering Regler och riktlinjer VALDEMARSVIKS Sid. 1 (5) REHABILITERINGSPROCESSEN är en process som innefattar flera skeden. Initiativet kan komma från den enskilde eller från ansvarig arbetsledare. En rehabiliteringsutredning är ett

Läs mer

Egenkontrollprogram för Folköl-, tobak- och läkemedelsförsäljning

Egenkontrollprogram för Folköl-, tobak- och läkemedelsförsäljning Egenkontrollprogram för Folköl-, tobak- och läkemedelsförsäljning Checklista för den person som ansvarar för försäljningsställets egenkontroll. Informera samtliga som arbetar på försäljningsstället om

Läs mer

Medarbetarboken. Senast uppdaterad: 130218

Medarbetarboken. Senast uppdaterad: 130218 Senast uppdaterad: 130218 Medarbetarboken Tanken med den här boken är att vi som jobbar på A.Schulman Nordic ska kunna finna svar på frågor vi stöter på i det dagliga arbetet - inte minst kring olika personalrelaterade

Läs mer

Feriepraktik. information till sökande

Feriepraktik. information till sökande Arbetslivskontoret Feriepraktik information till sökande Kontaktuppgifter Mejl: feriepraktiken@sodertalje.se Telefon: 08-523 017 05 Besöksadress: Järnagatan 12, 151 89 Södertälje Postadress: Södertälje

Läs mer

HANDLINGSPLAN FÖR KRISSITUATIONER

HANDLINGSPLAN FÖR KRISSITUATIONER HANDLINGSPLAN FÖR KRISSITUATIONER Tänk på Pärm måste finnas tillgänglig med föräldrars aktuella telefonnummer både till hemmet och till arbetet. I pärmen ska även aktuell anhöriglista med telefonnummer

Läs mer

påverkade av droger på arbetsplatsen försämrar både den fysiska och den psykosociala arbetsmiljön samt medför risker i arbetet för alla berörda.

påverkade av droger på arbetsplatsen försämrar både den fysiska och den psykosociala arbetsmiljön samt medför risker i arbetet för alla berörda. Sid 1/5! 1 av! 5 DROGPOLICY En Blanketten god arbetsmiljö skickas till ALFEMA är en självklarhet Care, Fjärdhundragatan i arbetslivet. 14, Anställda. som använder och är påverkade av droger på arbetsplatsen

Läs mer

PERSONAL GÄSTER. Liten handbok FÖR DIG SOM SERVERAR OCH SÄLJER LIVSMEDEL, FOLKÖL, TOBAK OCH RECEPTFRIA LÄKEMEDEL

PERSONAL GÄSTER. Liten handbok FÖR DIG SOM SERVERAR OCH SÄLJER LIVSMEDEL, FOLKÖL, TOBAK OCH RECEPTFRIA LÄKEMEDEL PERSONAL GÄSTER Liten handbok FÖR DIG SOM SERVERAR OCH SÄLJER LIVSMEDEL, FOLKÖL, TOBAK OCH RECEPTFRIA LÄKEMEDEL HUR VAR DET NU IGEN? Du kanske redan känner till vilka regler som gäller för dig som säljer

Läs mer

JOBBA SMART i din tidningsavdelning. Enkla verktyg för dig som är tidningsansvarig!

JOBBA SMART i din tidningsavdelning. Enkla verktyg för dig som är tidningsansvarig! JOBBA SMART i din tidningsavdelning Enkla verktyg för dig som är tidningsansvarig! 1 Att sälja tidningar är viktigt för din butik. Det är nämligen ett smart sätt att tjäna pengar. Tidsams återförsäljare

Läs mer

Riktlinjer för handkassor i Härnösands Kommun

Riktlinjer för handkassor i Härnösands Kommun 2012-09-11 Kommunstyrelseförvaltningen Ekonomikontoret Carina Gårdlund-Amcoff, 0611-34 80 72 Ann Entall, 0611-34 80 71 Riktlinjer för handkassor i Härnösands Kommun Gäller från och med 15 oktober 2012

Läs mer

Handbok för dig som ska sommarjobba

Handbok för dig som ska sommarjobba Handbok för dig som ska sommarjobba Min arbetsplats: Här fyller du i information om din arbetsplats. Arbetsplats: Adress: Chef på arbetsplatsen Handledare: Telefonnummer: Annan kontaktperson: Telefonnummer:

Läs mer

Jobba med oss! Ludvika framtidens, tillväxtens och möjligheternas kommun.

Jobba med oss! Ludvika framtidens, tillväxtens och möjligheternas kommun. Jobba med oss! Ludvika framtidens, tillväxtens och möjligheternas kommun. Framtidens, tillväxtens och möjligheternas kommun Ludvika kommun satsar mycket resurser på utveckling av arbetsmiljö och hälsa,

Läs mer

ESLÖVS KOMMUNS FÖRFATTNINGSSAMLING NR 15 A

ESLÖVS KOMMUNS FÖRFATTNINGSSAMLING NR 15 A ESLÖVS KOMMUNS FÖRFATTNINGSSAMLING NR 15 A ALKOHOL OCH DROGPOLICY Antagen av kommunfullmäktige 1999-11-29, 112 1 POLICY Missbruk av alkohol och droger är ingen privat angelägenhet. Effekterna av ett alkohol-

Läs mer

Du är erbjuden feriearbete i Höörs kommun under sommaren 2015!

Du är erbjuden feriearbete i Höörs kommun under sommaren 2015! 1 (8) Du är erbjuden feriearbete i Höörs kommun under sommaren 2015! Höörs kommun: Box 53 243 21 Höör Besöksadress: Södergatan 28 Höör Tel: 0413-280 00 Fax: 0413-207 41 kommun@hoor.se www.hoor.se www.facebook.com/hoorskommun

Läs mer

Alkohol- och drogpolicy

Alkohol- och drogpolicy Alkohol- och drogpolicy ETT PERSONALPOLITISKT HANDLINSPROGRAM FÖR DROGFRÅGOR INLEDNING Det är en självklarhet att det inte är tillåtet för kommunens anställda att förtära alkohol/missbruka andra droger

Läs mer

VÄLKOMMEN. Syftet med detta häfte är att informera dig om hur det är att bo på Oasen.

VÄLKOMMEN. Syftet med detta häfte är att informera dig om hur det är att bo på Oasen. VÄLKOMMEN Syftet med detta häfte är att informera dig om hur det är att bo på Oasen. Så här fungerar det för ett barn att bo på Oasen Socialtjänsten har bestämt att du ska bo på Oasen under en viss tid.

Läs mer

Personlig assistans Umeå kommun. Information till dig som valt Umeå kommun som anordnare av din personliga assistans.

Personlig assistans Umeå kommun. Information till dig som valt Umeå kommun som anordnare av din personliga assistans. Personlig assistans Umeå kommun Information till dig som valt Umeå kommun som anordnare av din personliga assistans. Personlig assistans för vuxna Vår vision är att gemensamt skapa det bästa och självklara

Läs mer

ATT GÖRA ETT EGENKONTROLLPROGRAM

ATT GÖRA ETT EGENKONTROLLPROGRAM ATT GÖRA ETT EGENKONTROLLPROGRAM Om du driver livsmedelsverksamhet är Du ansvarig för att Dina produkter är säkra och uppfyller kraven på hygien och redlighet. Detta gör du genom att ha en fungerande egenkontroll

Läs mer

En liten broschyr om ditt jobb och dina rättigheter

En liten broschyr om ditt jobb och dina rättigheter JOBBA! En liten broschyr om ditt jobb och dina rättigheter 23 sidor som ger dig bättre koll på ditt jobb och på oss 05 välkommen till ditt arbetsliv! Om att jobba och varför vi ger dig den här broschyren.

Läs mer

Välkommen till oss på Martin & Servera

Välkommen till oss på Martin & Servera Välkommen till oss på Martin & Servera Bästa besökare, du som besöker någon av Martin & Serveras anläggningar berörs praktiskt av de regler som gäller hos oss. Det gäller oavsett om du är entreprenör,

Läs mer

STÖD VID MÖTEN. Om det här materialet

STÖD VID MÖTEN. Om det här materialet STÖD VID MÖTEN Om det här materialet Det är ofta i möten med okända människor och miljöer som en person med Aspergers syndrom upplever svårigheter. Här presenteras materialet "Stöd vid möten", som på ett

Läs mer

Spelregler för Swedol Serviceligan 2011

Spelregler för Swedol Serviceligan 2011 Spelregler för Swedol Serviceligan 2011 Viktigt! Situationsöversikt som kunden/mätaren uppfattat i samband med besöket: Datum/klockslag Ordernummer (kvitto/fakturanummer) Namn på namnskylt på säljare K/M

Läs mer

Lättläst. Till dig som är arbetsgivare

Lättläst. Till dig som är arbetsgivare Lättläst Till dig som är arbetsgivare Om socialförsäkringen Socialförsäkringen är en viktig del av det svenska trygghetssystemet. Den svenska socialförsäkringen gäller i stort sett alla som bor eller arbetar

Läs mer

Rutiner för systematiskt arbetsmiljöarbete Antagen av Direktionen 010919 Reviderad av Cesam 080214

Rutiner för systematiskt arbetsmiljöarbete Antagen av Direktionen 010919 Reviderad av Cesam 080214 Rutiner för systematiskt arbetsmiljöarbete Antagen av Direktionen 010919 Reviderad av Cesam 080214 Följande rutiner finns inom Sydskånska gymnasiet för att signaler om fysisk- och psykosocial ohälsa och

Läs mer

Förskolorna Framtidsfolket AB

Förskolorna Framtidsfolket AB Vi önskar dig varmt välkommen till Förskolorna Framtidsfolket! Under inskolningen kommer vi att ha gott om tid till att lära känna varandra. Vi ser fram emot att få veta vad ditt barn tycker om och är

Läs mer

1.2 Det är förbjudet att fotografera, filma eller göra ljudinspelningar på skolans område utan att alla inblandade gett sitt tillstånd.

1.2 Det är förbjudet att fotografera, filma eller göra ljudinspelningar på skolans område utan att alla inblandade gett sitt tillstånd. Ordningsregler Under skoltid får endast Önnerödsskolans elever, personal och eventuella gäster vara på skolan. Gästerna ska innan besöket meddela skolans expedition när och varför de kommer. Dessa ordningsregler

Läs mer

Fakta om ditt uppdrag som skyddsombud i Handels. Välkommen som skyddsombud

Fakta om ditt uppdrag som skyddsombud i Handels. Välkommen som skyddsombud Fakta om ditt uppdrag som skyddsombud i Handels Välkommen som skyddsombud Skyddsombuden har verkat i över 100 år med att förbättra arbetsmiljön i Sverige. En bra arbetsmiljö kräver både samverkan och

Läs mer

Städservice. Introduktion. och Hemservice

Städservice. Introduktion. och Hemservice Städservice Introduktion och Hemservice Innehåll Välkommen till städservice och hemservice! 1 Ditt nya jobb 2 Den första tiden 2 Ansvar för introduktionen 3 Det handlar om din anställning 4 Kollektivavtalet

Läs mer

Att jobba för HFAB. Handbok för entreprenörer

Att jobba för HFAB. Handbok för entreprenörer Att jobba för HFAB Handbok för entreprenörer HFAB det självklara valet när du tänker bostad i Halmstad Ett tryggt och trivsamt hem är grunden i ett bra liv. Det är också grunden för HFAB:s verksamhet.

Läs mer

NÄR DU ARBETAR FÖR OSS...

NÄR DU ARBETAR FÖR OSS... NÄR DU ARBETAR FÖR OSS... Information till dig som utför arbete på uppdrag av Helsingborgshem HEJ ENTREPRENÖR! Vi hoppas att du känner dig välinformerad och trygg med de riktlinjer och förhållningssätt

Läs mer

Handbok för entreprenörer

Handbok för entreprenörer Handbok för entreprenörer Hej! Att trivas och må bra i sitt hem är för de flesta av oss en av de viktigaste och mest betydelsefyllda delarna i livet. Mitt hem är min borg, som det så bekant heter. Vetskapen

Läs mer

Texter från filmen Prata Pengar

Texter från filmen Prata Pengar Texter från filmen Prata Pengar 1.1 Boendeformer - Inledning - Vad gör du för något? - Jag letar efter en lägenhet. - Jaha, har du hittat någon? - Ja, den här, titta. Den lägenheten vill jag ha. Den ligger

Läs mer

Rutiner som leder till god arbetsmiljö, hälsa och trafiksäkerhet

Rutiner som leder till god arbetsmiljö, hälsa och trafiksäkerhet Bergstena 2013-03-07 Rutiner som leder till god arbetsmiljö, hälsa och trafiksäkerhet Arbetstider Gunnar Perssons Grävmaskins AB:s medarbetare följer de arbetstider som beställaren fastställer. Maskiner

Läs mer

Välj förskola, familjedaghem och fritidshem i Höörs kommun, en presentation och manual till Barnomsorg på nätet i Höörs kommun

Välj förskola, familjedaghem och fritidshem i Höörs kommun, en presentation och manual till Barnomsorg på nätet i Höörs kommun Välj förskola, familjedaghem och fritidshem i Höörs kommun, en presentation och manual till Barnomsorg på nätet i Höörs kommun Välkommen att använda tjänsten barnomsorg på nätet i Höörs kommun! Från och

Läs mer

sommarjobb i botkyrka Guide för dig som ska sommarjobba

sommarjobb i botkyrka Guide för dig som ska sommarjobba sommarjobb i botkyrka Guide för dig som ska sommarjobba Min arbetsplats Här fyller du i information om din arbetsplats. Arbetsplats:... Adress:... Handledare:... Telefonnummer:... Annan kontaktperson:...

Läs mer

SÅ ANSTÄLLER DU. Vad du ska tänka på då du anställer en person AVTAL

SÅ ANSTÄLLER DU. Vad du ska tänka på då du anställer en person AVTAL SÅ ANSTÄLLER DU Vad du ska tänka på då du anställer en person AVTAL VAD SKA JAG TÄNKA PÅ DÅ JAG ANSTÄLLER EN PERSON? Tänk noga igenom vilka kvaliteter, kvalifikationer och personlighetstyp du vill ha till

Läs mer

Du gör skillnad. Stark tillsammans

Du gör skillnad. Stark tillsammans Du gör skillnad Stark tillsammans Du gör skillnad Som medlem är du alltid i fokus hos oss. Tillsammans hjälps vi åt och ser till att medlemskapet lönar sig för dig och dina arbetskamrater. Ditt engagemang

Läs mer

POLICY FÖR RISKBRUK, MISSBRUK OCH BEROENDE DROGER

POLICY FÖR RISKBRUK, MISSBRUK OCH BEROENDE DROGER Fastställd av kommunstyrelsen 2013-04-09 POLICY FÖR RISKBRUK, MISSBRUK OCH BEROENDE DROGER Laholms kommun vill vara en attraktiv arbetsgivare som kännetecknas av en god arbetsmiljö och engagerade medarbetare.

Läs mer

alkohol och droger på arbetsplatsen

alkohol och droger på arbetsplatsen alkohol och droger på arbetsplatsen April 2008 Foto: Patrik Axelsson Alkohol och droger på arbetsplatsen 2008 Missbruk av alkohol och andra droger Missbruk av alkohol och andra droger är vanligt förekommande

Läs mer

HANDLINGSPLAN AVSEENDE 1995-02-09 ALKOHOL OCH DROGER Rev 2009-04-22

HANDLINGSPLAN AVSEENDE 1995-02-09 ALKOHOL OCH DROGER Rev 2009-04-22 HANDLINGSPLAN AVSEENDE 1995-02-09 ALKOHOL OCH DROGER Rev 2009-04-22 Kungälvs kommuns syn på alkohol och droger En god arbetsmiljö är en självklarhet i arbetslivet. Medarbetare som använder och är påverkade

Läs mer

Kvalitetshandbok för medarbetare

Kvalitetshandbok för medarbetare Kvalitetshandbok för medarbetare Itri Städ i Stockholm AB Itri startades år 1987 som enskild firma och nuvarande aktiebolag bildades 1996. Vårt organisationsnummer är 556537-3635. Itri är ett lokalvårdsföretag,

Läs mer

Vad händer OM JAG BLIR SJUK? Information om vilka regler som gäller vid sjukskrivning och rehabilitering.

Vad händer OM JAG BLIR SJUK? Information om vilka regler som gäller vid sjukskrivning och rehabilitering. Vad händer OM JAG BLIR SJUK? Information om vilka regler som gäller vid sjukskrivning och rehabilitering. 2014 Ditt eget ansvar Ditt eget ansvar Sjukanmäl dig Registrera i PS Självservice Sjukanmäl dig

Läs mer

Du gör skillnad. Stark tillsammans

Du gör skillnad. Stark tillsammans Du gör skillnad Stark tillsammans Du gör skillnad Som medlem är du alltid i fokus hos oss. Tillsammans hjälps vi åt och ser till att medlemskapet lönar sig för dig och dina arbetskamrater. Ditt engagemang

Läs mer

Sekretess, gåvor, testamenten och hantering av privata medel

Sekretess, gåvor, testamenten och hantering av privata medel Sekretess, gåvor, testamenten och hantering av privata medel Uppdaterade 2009-02-11 Design och layout: Marie-Louise Bescher Regler Foto: Mats Kockum för anställd personal i äldreförvaltningen INNEHÅLLSFÖRTECKNING

Läs mer

HÖRBY KOMMUN. Tillsyn av tobak och folköl inom Hörby kommun 2008 RAPPORT 2009-1

HÖRBY KOMMUN. Tillsyn av tobak och folköl inom Hörby kommun 2008 RAPPORT 2009-1 Tillsyn av tobak och folköl inom Hörby kommun 2008 RAPPORT 2009-1 MILJÖNÄMNDEN 2009 Inledning Ett tillsynsprojekt har utförts i 21 butiker av miljökontoret, i Hörby kommun. Livsmedels- och hälsoskyddsinspektör

Läs mer

Information vid försäljning av tobak, folköl & receptfria läkemedel

Information vid försäljning av tobak, folköl & receptfria läkemedel Information vid försäljning av tobak, folköl & receptfria läkemedel Rätt att sälja En förutsättning för detaljhandel att sälja folköl är att det finns matvaror i butiken. Butiken skall ha ett brett sortiment

Läs mer

MISSBRUKSPROGRAM LYSEKILS KOMMUN

MISSBRUKSPROGRAM LYSEKILS KOMMUN MISSBRUKSPROGRAM LYSEKILS KOMMUN POLICY Missbruk av alkohol och droger är ingen privat angelägenhet. Effekterna av missbruk hos en medarbetare skapar problem även på arbetsplatsen. Arbetsprestation, säkerhet

Läs mer

Introduktion Saneringsbranschen

Introduktion Saneringsbranschen Introduktion Saneringsbranschen Innehåll Välkommen till saneringsbranschen 1 Ditt nya jobb 2 Den första tiden 3 Ansvar för introduktionen 3 Service och kvalitet 4 Professionell hållning 5 Service lönar

Läs mer

Till dig som flyttar in

Till dig som flyttar in Till dig som flyttar in Rev datum 2011-10-10 Välkommen till oss på Invectus... Ni kommer i kontakt med oss via: Telefon 044-21 91 91 Mejl Info@invectus.net Hemsida www.invectus.net Brev Invectus AB Box

Läs mer

Ett brev med uppgifter om din praktikplats Broschyren Så får barn och ungdomar arbeta Blanketten Överenskommelse om praktik Skatteintyg Returkuvert

Ett brev med uppgifter om din praktikplats Broschyren Så får barn och ungdomar arbeta Blanketten Överenskommelse om praktik Skatteintyg Returkuvert Till dig som ska praktisera UNG I SOMMAR 2014 1 Hej, I det här utskicket får du: Ett brev med uppgifter om din praktikplats Broschyren Så får barn och ungdomar arbeta Blanketten Överenskommelse om praktik

Läs mer

Vad händer om jag blir sjuk?

Vad händer om jag blir sjuk? Vad händer om jag blir sjuk? En informationsbroschyr till alla medarbetare i Vilhelmina kommun Vad är rehabilitering? Ordet rehabilitering betyder att åter göra duglig. Rehabilitering är ett samlingsnamn

Läs mer

Riktlinjer av tillsyn över detaljhandel med folköl, tobak samt vissa receptfria läkemedel

Riktlinjer av tillsyn över detaljhandel med folköl, tobak samt vissa receptfria läkemedel Riktlinjer av tillsyn över detaljhandel med folköl, tobak samt vissa receptfria läkemedel Skapad 2010-01-14 socialnamnden@upplands-bro.se 08-581 690 00 Innehållsförteckning Riktlinjer.. 1 Inledning..

Läs mer

MEDARBETARVILLKOR. Avgiftsbefrielseförsäkring Försäkring som betalar pensionsavgiften i arbetsgivarens ställe när arbetstagaren får sjukersättning.

MEDARBETARVILLKOR. Avgiftsbefrielseförsäkring Försäkring som betalar pensionsavgiften i arbetsgivarens ställe när arbetstagaren får sjukersättning. Förmånslista MEDARBETARVILLKOR Villkor som följer av anställningen Försäkringar och pensioner Avtalsförsäkringar Avtalsgruppsjukförsäkring AGS-KL Arbetstagare tillförsäkras viss ersättning vid sjukdom

Läs mer

Våld och hot inom vården

Våld och hot inom vården Våld och hot inom vården Var finns riskerna för våld eller hot om våld? En förutsättning för att kunna minska riskerna i arbetet och känna sig trygg i sitt jobb är att det finns information om situationer

Läs mer

Boskola 2 (3) Bo hos Vimarhem

Boskola 2 (3) Bo hos Vimarhem VIMARHEM AB Boskola 2 (3) Bo hos Vimarhem Besittningsskydd Du har rätt att bo kvar i Din lägenhet så länge Du följer de regler och föreskrifter som finns och betalar Din hyra i tid. Du kommer att bli uppsagd

Läs mer

POLICY FÖR ALKOHOL OCH DROGER

POLICY FÖR ALKOHOL OCH DROGER POLICY FÖR ALKOHOL OCH DROGER GULLSPÅNG KOMMUN Antagen av kommunfullmäktige 2015-01-26, 12 Dnr: KS 2014/619 Kommunledningskontoret Torggatan 19, Box 80 548 22 HOVA Tel: 0506-360 00 www.gullspang.se Innehåll

Läs mer

Strömlös. Hjälp vid strömavbrott

Strömlös. Hjälp vid strömavbrott Strömlös Hjälp vid strömavbrott Om det blir strömavbrott El har blivit en given förutsättning för att vardagen ska fungera. Lyckligtvis finns el tillgängligt så gott som alltid. Faktum är att du som bor

Läs mer

Socialförvaltningen 1. Kvalitets- och servicegaranti inom äldreomsorgen gällande insatserna städning, tvätt/klädvård och inköp

Socialförvaltningen 1. Kvalitets- och servicegaranti inom äldreomsorgen gällande insatserna städning, tvätt/klädvård och inköp Socialförvaltningen 1 Kvalitets- och servicegaranti inom äldreomsorgen gällande insatserna städning, tvätt/klädvård och inköp KVALITETS- OCH SERVICEGARANTI INOM ÄLDREOMSORGEN 2 Våra grundläggande värderingar

Läs mer

Rutin för hantering av missbruk

Rutin för hantering av missbruk 051205_ KMH_Rutin_missbruk.pdf Kungl. Musikhögskolan i Stockholm Rutin för hantering av missbruk Dnr 05/255 05-12-05 Kungl. Musikhögskolan i Stockholm Besöksadress: Valhallavägen 105 Postadress: Box 27

Läs mer

Välkommen som medlem. 7 av 10 är redan med. Bli medlem och gör skillnad du också.

Välkommen som medlem. 7 av 10 är redan med. Bli medlem och gör skillnad du också. Välkommen som medlem 7 av 10 är redan med. Bli medlem och gör skillnad du också. Välkommen som medlem Handels är ett av Sveriges mest framgångsrika fackförbund. Vi ökar och har idag cirka 156 000 medlemmar.

Läs mer

FÖRSTA HJÄLPEN VID SJUKDOM

FÖRSTA HJÄLPEN VID SJUKDOM FÖRSTA HJÄLPEN VID SJUKDOM Vilka regler gäller för ersättning? LO-TCO Rättsskydd AB FRÅN KAOS TILL KLARHET Reglerna i socialförsäkringssystemet är inte lätta att hålla reda på. Inte ens för dem som ska

Läs mer

Det är mycket viktigt att alla berörda blir informerade om pärmen, där finns nästan svar på alla frågor. STÄDNING

Det är mycket viktigt att alla berörda blir informerade om pärmen, där finns nästan svar på alla frågor. STÄDNING 1 ÖPPNING I caféet finns kyl och förråd märkt WINGS. I köket finner man allt för att caféet ska fungera. Sätt på kaffe det första ni gör! På nyckelknippan, som hänger till höger på väggen innanför dörren

Läs mer

INTRODUKTION/HANDLEDNING AV NY PERSONAL INOM BUN:s VERKSAMHETSOMRÅDE

INTRODUKTION/HANDLEDNING AV NY PERSONAL INOM BUN:s VERKSAMHETSOMRÅDE Barn- och utbildningsförvaltningen 1 (6) 2012-02-21 INTRODUKTION/HANDLEDNING AV NY PERSONAL INOM BUN:s VERKSAMHETSOMRÅDE MÅL: Att ny personal får kunskap om och känner delaktighet i utvecklandet av verksamhetens

Läs mer

Sjukpenning. Om du saknar anställning eller är ledig. Du har rätt till sjukpenning från Försäkringskassan

Sjukpenning. Om du saknar anställning eller är ledig. Du har rätt till sjukpenning från Försäkringskassan Sjukpenning Du har rätt till sjukpenning från Försäkringskassan när du inte kan arbeta på grund av sjukdom. Du kan få sjukpenning i högst 364 dagar under en 15-månaders period. I vissa fall kan tiden förlängas.

Läs mer

Badeloft Lyxiga badrum. Serviceguide

Badeloft Lyxiga badrum. Serviceguide Lyxiga badrum Serviceguide Tack för ert förtroende Bästa Badeloftkund! Tack för att ni har valt en eller flera av våra produkter till ert badrum. Denna handbok bör vara till hjälp för er vid transporter

Läs mer

Trivselregler: Vid akuta fall kontakta Grupplarm 044-10 38 50

Trivselregler: Vid akuta fall kontakta Grupplarm 044-10 38 50 Trivselregler: För att alla hyresgäster ska kunna trivas så bra som möjligt har vi här sammanställt våra trivselregler. Detta är reglerna som gäller i Invectus fastigheter. Inflyttning: Inflyttningsdag

Läs mer

Så fungerar S:t Göranmodellen. Poängen ger dig inflytande över dina arbetstider och din lön. 1,0p. 0,6p

Så fungerar S:t Göranmodellen. Poängen ger dig inflytande över dina arbetstider och din lön. 1,0p. 0,6p Så fungerar S:t Göranmodellen Poängen ger dig inflytande över dina arbetstider och din lön 0,5p 1,5p 1,0p 0,6p Vad är S:t Göranmodellen? S:t Göranmodellen är ett lokalt kollektivavtal om arbetstidsförläggning

Läs mer

Välkommen till Stockholm Science & Innovation School

Välkommen till Stockholm Science & Innovation School Välkommen till Du som nu börjar dina studier vid är naturligtvis nyfiken på skolan. Det här häftet innehåller viktig information om sådant du behöver veta om skolan. Informationen finns även på skolans

Läs mer

Alkohol och andra droger

Alkohol och andra droger Avskrift Missbruk av Alkohol och andra droger på arbetsplatsen Policy och vägledning Missbruk av alkohol och andra droger Missbruksproblem på arbetsplatsen Det finns en tumregel som visar att ca 10 % av

Läs mer

Rutiner för livsmedelshantering

Rutiner för livsmedelshantering Rutiner för livsmedelshantering När man säljer mat gäller lite andra regler än när man kokar ihop sin matlåda i hemmet. Dels för att betalande gäster förväntar sig en viss kvalité, samt dels för att ett

Läs mer

Vet dina arbetskamrater vad de ska göra om något händer dig?

Vet dina arbetskamrater vad de ska göra om något händer dig? Vet dina arbetskamrater vad de ska göra om något händer dig? Med första hjälpen menas de hjälpinsatser som måste vidtas direkt då en person skadats eller blivit akut sjuk. Det kan röra sig om att hålla

Läs mer

Några enkla regler för oss som bor i Brf Nötskrikan 16

Några enkla regler för oss som bor i Brf Nötskrikan 16 Några enkla regler för oss som bor i Brf Nötskrikan 16 Att bo i bostadsrätt innebär att vi ingår i en gemenskap. Vår målsättning är att alla skall ha det så trivsamt som möjligt och att boendet ska kosta

Läs mer

Alkohol- och drogmissbrukspolicy för Torsby kommuns anställda

Alkohol- och drogmissbrukspolicy för Torsby kommuns anställda Alkohol- och drogmissbrukspolicy för Torsby kommuns anställda Antagen av Kommunstyrelsen 2008 01 14 7 2 Syftet Syftet med denna policy är att förebygga ohälsa, tillbud och olyckor på Torsby kommuns arbetsplatser

Läs mer

Personalhandboken 2014

Personalhandboken 2014 Personalhandboken 2014 I denna handbok kommer vi att delge rutiner och policy s som vi på EAAB vill att alla medarbetare ska läsa igenom. Eftersom våra arbeten ofta sker hos kund är det extra viktigt att

Läs mer

Personalhandbok. För. Recruit IT Right

Personalhandbok. För. Recruit IT Right Personalhandbok För Innehållsförteckning 1 Inledning... 3 2 Personalpolicy... 4 3 Bolagsfakta... Fel! Bokmärket är inte definierat. 4 Affärsidé och verksamhet... 4 5 Anställning... 4 6 Arbetstid, arbetsplats

Läs mer

* Obligatorisk uppgift. Försäljning av folköl (detaljhandel) Servering av folköl Försäljning av tobak. Företagsnamn * Organisationsnummer *

* Obligatorisk uppgift. Försäljning av folköl (detaljhandel) Servering av folköl Försäljning av tobak. Företagsnamn * Organisationsnummer * Anmälan avser * * Obligatorisk uppgift Försäljning av folköl (detaljhandel) Servering av folköl Försäljning av tobak Innehavare/Firma Företagsnamn * Organisationsnummer * Typ av företag * Enskild Aktiebolag

Läs mer

sommarjobb i botkyrka Guide för dig som ska sommarjobba

sommarjobb i botkyrka Guide för dig som ska sommarjobba sommarjobb i botkyrka Guide för dig som ska sommarjobba Min arbetsplats Här fyller du i information om din arbetsplats. Arbetsplats:... Adress:... Handledare:... Telefonnummer:... Annan kontaktperson:...

Läs mer

Vårt arbete med brukarna

Vårt arbete med brukarna Kompletterande övning: Vårt arbete // Situationer i vardagen Dilemman och konfliktsituationer Samtalsledarmaterial Vårt arbete med brukarna Ditt sätt att bemöta brukarna Du arbetar hos pensionären Maria

Läs mer

Fjällhalsen - stuga 655

Fjällhalsen - stuga 655 Fjällhalsen - stuga 655 En modern stuga med gedigen fjällkänsla belägen i Fjällhalsen med ski-in & ski-out möjlighet. Stugan är 110 kvm med sängplats för 10 personer. Två vuxenliftkort och ved till braskaminen

Läs mer

Trattenmanual. Hemköp, Willys, Snabbgross, PrisXtra 2013-12-03. Trattenmanual 20131203.doc Axfood IT 1 (16)

Trattenmanual. Hemköp, Willys, Snabbgross, PrisXtra 2013-12-03. Trattenmanual 20131203.doc Axfood IT 1 (16) Trattenmanual 20131203.doc Axfood IT 1 (16) Trattenmanual Hemköp, Willys, Snabbgross, PrisXtra 2013-12-03 Trattenmanual 20131203.doc Axfood IT 2 (16) 2 INFORMATIONSMEDDELANDE... 3 2.1 SCHEMATIDEN ÖVERSTIGER

Läs mer

Stöd i hemmet. Hemtjänst i Luleå kommun

Stöd i hemmet. Hemtjänst i Luleå kommun Stöd i hemmet Hemtjänst i Luleå kommun Stöd i hemmet i Luleå kommun Stöd i hemmet innebär olika former av omsorg, omvårdnad, stöd och service i ditt hem. Du ska kunna bo kvar hemma så länge som möjligt

Läs mer

på fredag Dessutom slipper ni tjatet om att hålla ordning och trivseln förbättras.

på fredag Dessutom slipper ni tjatet om att hålla ordning och trivseln förbättras. Ordning och reda på fredag nej, alltid Ordning och reda (OR) handlar om att skapa bättre ordning på arbetsplatsen, utan att tjata. Ordning och reda handlar också om att minska risken för olycksfall och

Läs mer