RÄTT KVALITÉ OCH KOMPETENS ANITA GRAFF, COO (dceo) Malmö - 2 oktober 2012

Transkript

1 RÄTT KVALITÉ OCH KOMPETENS ANITA GRAFF, COO (dceo) Malmö - 2 oktober 2012 CUSTOMS CUSTOMS VAT DECLARATION REPRESENTATION REPRESENTATION CUSTOMS CUSTOMS CUSTOMS CONSULTING CONSULTING ACADEMY CUSTOMS CUSTOMS ACADEMY SOFTWARE GOVERNMENT BORDER CONSULTING SERVICES KGH CUSTOMS SERVICES Kort om oss kunder inom alla varusegment (över 1 miljon tulldeklarationer) 600 anställda Över 30 egna servicekontor 46 MEUR i omsättning Egen verksamhet i sju länder Partners på strategiskt viktiga platser 2 1

2 HUR ALLT EN GÅNG STARTADE ANITA GRAFF 27 ÅR INOM TULLEN 3 KVALITÉ OCH KOMPETENS Rätt kvalitet och kompetens Ökade krav och vikten av att göra rätt från början blir allt viktigare för alla företag som bedriver förtullningsverksamhet. De ökade kraven innebär också att ett ökat samarbete mellan näringsliv och myndigheter blir allt viktigare. Om något går snett kan det medföra stora kostnader och att företagets tillstånd hos myndigheterna äventyras. Vilka konsekvenser får det för oss som aktörer i logistikkedjan? Anita Graff, COO (dceo) KGH Customs Services 4 2

3 NYA TIDER, MER KOMPLEXITET / STÖRRE KRAV Strängare tillämpning av regelverk Högre krav på kvalitet Ökad effektivitet Krav på ökad lönsamhet Offentliga myndigheter ställer högre krav på tullombud och varuägare 5 IMPORT/EXPORT AV VAROR KRÄVER MER KUNSKAP Tull blir en strategisk fråga. Det har aldrig tidigare varit så viktigt att vara medveten om egna tullprocedurer som nu. Riktiga procedurer kan förenkla varuflödet, fel processer kan skapa förseningar. Flera aktörer måste samarbeta och förstå varandra (myndigheter & näringsliv). 6 3

4 IT TAKES MANY COGS TO DRIVE A WHEEL! 7 DOLDA AVGIFTER DET DU SER / INTE SER Ser du hela bilden? Regelverket för tull och moms är komplext Många går in i spännande projekt som då och då slutar i en dålig affär 8 4

5 TULL I TRE DIMENSIONER PLANERING (STRATEGISK) Tull, en naturlig del av verksamhet och utveckling Tullprocedurer med ekonomisk verkan Moms (Mervärdesskatt) Internationella handelsaspekter Leverantörer - lokalisering Leveransvillkor - Kunders - lokalisering UTFÖRANDE (REALTID) Deklarationer Statistiska nummer Kvoter Licenser Ursprung/Frihandel Restriktioner COMPLIANCE (FÖRE/EFTER) AEO Genomgång av - tull och momsrutiner Överklaganden Revisioner Utbildning Interna tullrevisioner Intrastat Avvikelsehantering Helpdesk 9 ANALYS AV TULLKOSTNADER LÄNKAT TILL DE 3 DIMENSIONERNA AV TULL... Tullavgift Kostnad att producera deklarationer - Egen personal - Eget tullsystem - Inkluderat i transportkostnader - Tullombud Leveransvillkor (DDP) - Tullavgift + kostnad att producera deklarationer inkluderade i kostnaden / priset för varan Kostnad av att göra misstag - Böter - Påverkan på varumärke / dåligt rykte - Extra arbete Onödiga avgifter eller påverkan på negativt kassaflöde Utförande Utförande Utförande CompIiance Planering 10 5

6 EX PÅ FÖRETAG SOM DET GÅTT FEL FÖR XXXXX XXXXXXXX YYYYYY YYYYY YYYYY aaaaaaaaaaaaaaa aaaaaaaaa DDDDDD DDDDD ZZZ DDDDD DDDDD 11 ONÖDIGA KOSTNADER TULLTILLÄGG, FÖRSENINGSAVGIFTER Ca 1000 företag i Sverige årligen - Tulltillägg, betalningspåminnelser, dröjsmålsränta eller förseningsavgifter. Ca SEK miljoner (i bara avgifter) för dem som blivit kontrollerade. Egen tid, kostnader för expert råd tillkommer plus hur egna varumärket har påverkats. 12 6

7 VÅRT FOKUS Göra rätt från början! Fokusera mer på förebyggande compliance work istället för som nu hantera problemen när det dyker upp. Att jobba förebyggande plus rätt kompetens leder till deklarationer av högre kvalité för våra kunder samt mindre risk för böter och extra arbete. Samarbete mellan funktioner och affärsområden för att stärka kontakter och bygga lösningar för våra kunder och i förlängningen business för KGH. 13 INTERNA ÄNDRINGAR HOS KGH Organisation i specialområden för olika typer av kunder Quality and Compliance Team Samarbete mellan länder och affärsområden KGH Customs Academy 14 7

8 KGH CUSTOMS ACADEMY INTERNT Högre krav på egen kompetens > KGH Customs Academy Utbildning för alla nyanställda, minimum sex veckor teoretisk utbildning kombinerat med praktiskt arbete på kontoren Kompetensutveckling av personal ett tiotal utbildningar att välja mellan Individuella utbildningsmål för personalen Utbildningen ges av både interna och externa resurser 15 VAD VI GÖR EXTERNT Hjälp med inrapportering till myndigheter Tull- & momsdiagnoser Klassificering E-handelsrådgivning Utbildning Software Kontakt med myndigheter Deklarationer Ursprung / Frihandel Hantering av tillstånd och licenser 16 8

9 VÄRT ATT TÄNKA PÅ Frågor Ni bör ställa Hur bör vi arbeta (vem gör vad) Vem behöver veta vad (och varför) Vilka förkunskaper behövs (har vi dem) Finns tydliga rutiner så att någon annan kan bistå vi semester eller sjukdom? Har vi alla verktyg (tillstånd, system) som behövs? Skulle vi klara en tullrevision eller kvalitetskontroll? Viktiga områden som påverkar tullhanteringen Vilken geografi är relevant Typ gods/varor - klassificering Ursprung på varan Varans tullvärde Vem är leverantören Vilka leveransvillkor gäller Hur ser logistiken ut inklusive returer Vilka funktioner är berörda Tidsramar Vet vi vad vi ska göra? Gör vi rätt idag? Om den som jobbar med detta inte är på plats vad händer då? 17 EGNA ÖKADE INSIKTER Stora möjligheter finns i att göra rätt från början Förbättrad förståelse, kommunikation och engagemang mellan alla parter involverade i internationell handel Kvalitet och kompetens viktigare än någonsin! 18 9

10 Anita Graff COO (dceo) KGH CUSTOMS SERVICES Mobile Skype: anita.graff YOUR INDEPENDENT PARTNER FOR CUSTOMS COMPLIANCE