Trivas på jobbet - fenomenet office rage, bakgrund och lösning

Transkript

1 Trivas på jbbet - fenmenet ffice rage, bakgrund ch lösning Stress i arbetet är nrmalt. Oavsett m rsaken är en ökad arbetsbelastning, en annalkande deadline eller tuffa försäljningsmål, är stress tyvärr synnymt med dagens arbetsliv. När de krav sm ställs övergår den anställdes förmåga leder det till stress. Stress på arbetet drabbar 28 prcent eller cirka 40 miljner anställda i Eurpa, ch kstar EU:s medlemsstater upp till 20 miljarder per år i direkta kstnader ch förlrad arbetstid. I lagm ds kan stress vara nyttigt ch till ch med främja prduktiviteten. Men svårare stress kan bli helt förödande. Arbetsrelaterad stress kan drabba alla, i alla branscher ch i alla typer av rganisatiner. Stress är enrmt påfrestande ch kan rsaka sjukdmar, utmattning, ångest, sömnlöshet, kncentratinssvårigheter ch svårigheter att fatta beslut. Stress påverkar även den enskildes prduktivitet ch kreativitet. Arbetsrelaterad stress kan få svåra eknmiska knsekvenser, eftersm ett företags prduktivitet ch lönsamhet till str del är berende av de anställda. Om över hälften av frånvarn är stressrelaterad är det dags för företaget att vakna upp. För att få en frisk persnal sm kan arbeta så effektivt sm möjligt ch upprätthålla resultatnivån, måste arbetsgivarna identifiera rsakerna bakm stressen. Office rage når Eurpa Ökad stress kan leda till ilska ch frustratin, det vill säga det sm allmänt kallas för ffice rage. Cann har undersökt fenmenet ch funnit att ffice rage frdas i hela Eurpa. Endast fem prcent av de kntrsanställda i Eurpa säger att de aldrig har blivit arga på jbbet. Faktum är att mer än fyra av fem anställda (83 prcent) har sett någn annan tappa humöret på arbetet, ch nästan en tredjedel (63 prcent) erkänner att de själva ckså har gjrt det. Frskningen ger även en inblick i reginala skillnader när det gäller ffice rage i Eurpa. Nrden kan till exempel skryta med Eurpas lugnaste anställda, eftersm bara 68 prcent av de tillfrågade har sett en medarbetare bli arg. Och Italien lever upp till 1 Eurpean Cmmissin, Eurpean Agency fr Safety and Health at Wrk

2 sitt eldfängda rykte: nästan samtliga anställda (94 prcent) har sett någn annan tappa humöret på jbbet. Långa eller meningslösa möten är den enskilt största rsaken till att anställda tappar behärskningen detta får hälften av alla eurpeiska kntrsanställda att ilskna till. Med krtare möten ch en minskad mötesfrekvens kan företagen alltså eliminera den största irritatinsfaktrn. Dåligt uppförande, brist på supprt från chefen eller kllegrna, kntrsplitik ch dålig hantering av kntrets temperaturnivåer bidrar ckså till persnalens frustratin. Raseriutbrtt ch våld kan vara stressrelaterat. När flk inte klarar av stressen tappar de helt enkelt fattningen. Det är ftast sådant sm finns nära till hands sm hamnar i skttgluggen för ffice rage. Det kan vara skrivbrdet ch sakerna på skrivbrdet, exempelvis häftapparater ch pennr, sm får sig en smäll eller går sönder. Men det slutar inte där, för tlv prcent av dem sm helt öppet tappade behärskningen på arbetet erkänner ckså att de sparkar på eller förstör kntrsskrivaren, vilket i sin tur ger kntrs- ch IT-cheferna huvudbry. Om ledningen förstår rsakerna till stressen ch de anställdas reaktiner, kan de skapa en lugnare ch mer stressfri arbetsmiljö. Högteknlgisk stresslindring Tekniken har legat i framkant när det gäller att bekämpa arbetsmiljöstress, spara tid ch underlätta arbetet. Tekniska framsteg har möjliggjrt exempelvis flexibel arbetstid, där persnalen själv kan välja när de ska arbeta. Tillgången på snabba bredband i hemmet ch säkra virtuella, privata nätverk (VPN) har inneburit att man kan arbeta lika effektivt hemifrån sm på ett kntr. Planeringskalendrar ch handdatrer är prisvärda ch lättillgängliga, ch mbiltelefner kan synkrniseras med dagböcker ch e-pstsystem. Med effektiva små handdatrer får man alltså möjlighet att kntrllera sin tid ch sin arbetsbelastning ch effektivt utnyttja tid sm annars skulle ha slösats brt vid exempelvis pendling. 3 Office Rage Research frm ICM, spnsred by Cann, 2007

3 Även de mest grundläggande kntrsgörmålen, sm att söka efter dkument i nätverket, kan leda till stress. 20 prcent av Eurpas kntrsanställda blir irriterade på den tid det tar att söka efter dkument i företagets nätverk. Samtidigt trr en av fyra (24 prcent) att en snabb ch enkel tillgång till dkumenten skulle ge ett mer användarvänligt kntr. Canns målsättning är att reducera stress ch irritatin på arbetsplatsen genm att hjälpa företagen hantera sin infrmatin ch sina utskrifter mer effektivt. Canns nya prgramvara iw360 kan till exempel hjälpa användaren att söka, hantera ch skapa dkument även m de arbetar med lika typer av applikatiner ch dkument. Genm att minska stressen ch effektivisera utskrifts- ch dkumenthanteringen kan Cann öka kntrets prduktivitet. Det växande berendet av teknik, tillförlitliga eller lågkvalitativa system, kan vara en källa till str frustratin ch stress. Prblem med skrivare ch IT-teknik gör cirka en tredjedel av Eurpas anställda rejält upprörda (30 prcent respektive 28 prcent). Kntrs- ch IT-chefer bör välja tillförlitliga bildbehandlings- ch IT-leverantörer, ch se till att de anställda får mtsvarande utbildning. Ch'i är nyckeln till ett stressfritt kntr 60 prcent av Eurpas kntrsanställda upplever kntrets layut sm en stressfaktr, medan 19 prcent tycker att den är en markant stressfaktr. Det här var mest tydligt i Spanien, där hela 79 prcent svarade att deras kntrslayut ökade stressnivån. Dr. Simna Mainini, en Feng Shui-mästare berättar: Stress är en biprdukt av balanserad livsstil. Din prduktivitet ökar inte nödvändigtvis bara för att du arbetar fler timmar med snäva deadlines. Genm att skapa en mer balanserad arbetsmiljö får du de resultat sm arbetsgivarna önskar. Stress är frtfarande någt sm många företag inte bryr sig m, ch det är ingen enkel sak att ta itu med. Ledningens eller HR-avdelningens principer för minskad stress kan vara svåra att införa. Mindre ch mer praktiska åtgärder kan vara ett kstnadseffektivt sätt att öka balansen i arbetet ch mtverka stress på arbetsplatsen. Det sägs att m man använder Feng Shui-reglerna krrekt i en kntrsmiljö kan företag minska stressen ch öka både prduktivitet ch avkastning. För att hantera stress behöver företaget balansera kntrets yin (lugn ch r) ch yang (tyglad aktivitet). I vår mderna, föränderliga värld finns inte mycket utrymme för lugn ch r. Om prcesser inte kan utvecklas naturligt på grund av kraven på prduktivitet ch snäva deadlines, blir de anställda stressade. 4 Office Rage Research frm ICM, spnsred by Cann, Office Rage Research frm ICM, spnsred by Cann, 2007

4 Naturligt ljus, frisk luft, mycket gröna ch blå färger på väggarna, ch en ren ch välrganiserad arbetsmiljö är några av de grundläggande stegen mt en Feng Shuivänlig ch stressfri kntrsmiljö. Skapa trivsel på jbbet Terapeuten Lucy Beresfrd säger: Kntret är utan tvekan en plats för mycket känslr. Om flk ska bli mindre stressade på kntret måste de känna att de har mer kntrll över sitt arbetsliv ch sin arbetsmiljö. Office rage ökar men det finns flera lika åtgärder, sm exempelvis mer uppstramade möten eller vänlighet mellan människr, sm kan minska stressen ch förlänga kntrsutrustningens sannlika livslängd. Att ta itu med stress handlar m gtt ledarskap. Framsynta företag ser kpplingen mellan en frisk arbetsstyrka ch företagets prestanda, men det stra flertalet företag verkar anse att stressen inte är deras prblem. En sund företagsledning, att införa väl valda, tekniska lösningar ch använda praktiska åtgärder för att begränsa mötenas längd, kan göra arbetslivet betydligt enklare. Stress htar inte bara de anställdas hälsa, det htar hela företagets hälsa. Stress ch ilska på en arbetsplats måste hanteras krrekt m företagen ska nå sin prduktiva ch eknmiska ptential.

5 Fr pssible inclusin: TOP FENG SHUI TIPS Natural light and fresh air are preferable t flrescent lighting. Lcating a desk with a direct views t an entrance. Avid placing an emplyee in a direct line with the dr f an ffice r a cubicle. Use clurs like green, blue-green, and blue. Avid the extensive use f white and patterns. Plants and water are effective in highly stressful envirnments. De-clutter and rganise desk and strage spaces including digital. Place desks in the pwer psitin, with the back t a slid wall rather than an pen space. All desks shuld be flating, rather then facing the wall. In a cubicle, the main wrking surface shuld face the hallway, separated with a medium-height partitin. Use medium height partitins r bkshelves in pen plan ffices t reprduce the pwer psitin behind the emplyees back. Advanced Feng Shui techniques will activate specific supprtive directins based n date f birth r the building s rientatin. Office Rage key facts Lng and pintless meetings are the principle cause f anger in Eurpean ffices 83 percent f Eurpean ffice wrkers have seen smene else visibly lse their temper at wrk Nrdic cuntries can bast Eurpe s calmest wrkers with nly 68 percent f thse questined have seen a c-wrker visibly angry Nearly all Italian wrkers (94 percent) have seen smene else lse their temper at wrk 63 percent f Eurpean wrkers said they had visibly lst their temper at wrk Only five percent f Eurpean wrkers saying nthing had ever made them angry at wrk Bad manners and rudeness at wrk angered half f thse questined (48 percent), and was the mst likely reasn fr peple visibly lsing their tempers 60 percent f respndents felt that ffice layut increased stress levels, with 19 percent feeling it "significantly" increased stress 20 percent f Eurpean wrkers were angered by the time taken t lk fr and retrieve dcuments n the cmpany s netwrk 12 percent f thse wh had visibly lst their temper at wrk admitted kicking r breaking the ffice printer Office Rage Research frm ICM, spnsred by Cann, 2007

6