Val av verktyg för webbenkäter till personer med funktionsnedsättning. Margita Lundman, HI Vervas Nätverksträff i Stockholm 12 december, 2007

Transkript

1 Val av verktyg för webbenkäter till personer med funktionsnedsättning Margita Lundman, HI Vervas Nätverksträff i Stockholm 12 december, 2007

2 2 Projekt IT-frågan Försök med webbenkäter om IT, telekom och media till personer med funktionsnedsättning Hjälpmedelsinstitutet i samarbete med Post- och telestyrelsen

3 Syfte Pröva ett system för att aktivt och regelbundet ta reda på brukarnas synpunkter och önskemål

4 4 Bakgrund Kunskapen om brukarnas behov, egna önskemål och förslag är otillräcklig. PTS strategiska planering dialog med brukarna en förutsättning för att de handikappolitiska målen ska nås. HIs kompetens om metoder för brukardialog, bl.a. genom projektet Bättre tillsammans.

5 5 Förstudie HI på uppdrag av Post- och telestyrelsen Planering av försök med brukardialog Metoder för brukardialog och brukarundersökningar Bl.a. brukarpaneler på webben Etiska aspekter Regler för marknadsundersökningar Juridiska frågor PuL, upphovsrätt

6 Fördelar med webbenkäter Många kan nås Större tillgänglighet Rätt fråga till rätt person Jämförelsevis låg kostnad Sammanställning av resultat underlättas genom verktyg med automatiska funktioner

7 Begränsningar med webbenkäter Inget statistiskt säkerställt urval Når enbart dem som är intresserade som har tillgång till datorer och Internet Delvis tillgänglig dialog Enkäter alltid begränsade

8 Undersökning av marknaden för verktyg för webbenkäter Kartläggning av verktyg Dokumentation på webben, telefonintervjuer med leverantörer Publikation: Brukarpaneler på webben; verktyg och undersökningar, HI 2007 Låg medvetenhet om behovet av tillgängliga enkäter hos leverantörer

9 9 Krav på enkäterna Tillgängliga Enligt standard för tillgänglig webb Kognitiv anpassning, lättläst, bilder Teckenspråk och tal Relevanta Anpassat innehåll Rätt fråga till rätt målgrupp

10 Två kravlistor Krav på funktionalitet T.ex möjlighet till villkorade frågor Flexibelt gränssnitt Frågor på teckenspråk, bilder och ljud Krav på tillgänglighet Enligt nationella riktlinjer för en tillgänglig webb Preciserade krav för formulär

11 Ett verktyg identifierat Användningstest med provenkäter Syfte: att kontrollera att det identifierade verktyget kan generera enkäter som är tillgängliga och fungerar i praktiken för målgrupperna

12 12 Användningstest Uppdrag från HI till inuse AB Tre typer av provenkäter Standardenkät Anpassad enkät med teckenspråk Anpassad enkät med pictogram, bilder Avlyssna frågor med talstöd

13 Respondenter 5 personer med synskada Grav synskada/blindhet Synsvaghet 2 döva/teckenspråkiga personer 2 personer med god kunskap om lindrig utvecklingsstörning Klara Mera, Center för kognitivt stöd

14 Resultat Verktyget, Survey Generator, kan användas Samtliga respondenter klarar att ta del av frågorna och besvara enkäterna Verktyget flexibelt och anpassningsbart Leverantören, Alstra AB, beredd att göra nödvändiga anpassningar

15 Bland våra erfarenheter Synskadade respondenter Undvik komplicerade matrisfrågor Rullgardinsmenyer fungerar inte med äldre skärmläsningsprogram Döva/teckenspråkiga respondenter Val: ikoner, filformat, inbäddad/egen sida Gör översättning till teckenspråk allra sist Respondenter med lindrig utvecklingstörning Lättläst, assistans, en sak i taget

16

17

18 18 Försöksverksamheten Självrekryterande webbpanel Intresserade brukare välkomna att delta Pilotförsök Personer med synskada Döva/teckenspråkiga personer Personer med lindrig utvecklingsstörning 16 år och äldre Fyra enkäter 2008

19 Samarbetet Samarbetsavtal HI PTS Styrgrupp HI, PTS, Handisam Konsulter Klara Mera, Alstra AB, döv.nu Sign IT, inuse AB, Phoneticom/Readspeaker Nätverk Myndigheter, företag, forskare, hjälpmedelsverksamhet, brukarorganisationer

20 Angelägen kompetens för fler Metoder för tillgängliga brukar-, kundpublikundersökningar på webben HI arrangerar kurs i Stockholm den 3 april 2008 Bland deltagare Sektorsmyndigheter Undersökningsinstitut M.fl.

21 Mer information Projektets webbplats Margita Lundman, HI Karin Bekking, PTS