Föreläsning 2 Enkäter och intervjuer

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Föreläsning 2 Enkäter och intervjuer"

Erika Henriksson
för 8 år sedan
Visningar:

1 Föreläsning 2 Enkäter och intervjuer Kapitel 2 (och 3) i kursboken InterakConsteknik 1

2 ObservaCon Direkt eller indirekt Fokus vet man vad man ska leta eher? Tillgänglig utrustning Tidsaspekter Användarnas upplevelser Observatörens inblandning InterakConsteknik 2

3 Loggning Programvara som registrerar allt som görs stör relacvt litet loggfiler kan delvis analyseras automacskt större datamängder kan hanteras interakconen kan spelas upp i eherhand MDI, Utvärderingstekniker

automacskt större datamängder kan hanteras

4 JEdit (Py Kollberg) MDI, Utvärderingstekniker

5 Frågetekniker: Hur data ska analyseras Hur data samlas in Utrustning a[ använda Hur man ska accepteras Hur man hanterar känsliga frågor MDI, Utvärderingstekniker

6 Analys av data KvalitaCva data tolkade och använda för a[ berä[a om det som observerats KvalitaCva data kategoriserade med tekniker som content analysis eller användbarhets aspekter KvanCtaCva data insamlade från interakcon och video. Presenterade som värden, tabeller, diagram och grafer, behandlas stacscskt MDI, Utvärderingstekniker

användbarhets aspekter KvanCtaCva data insamlade från interakcon och video.

7 Tolkande dataanalys Leta eher nyckelhändelser som styr gruppens akcvitet Leta eher mönster i beteenden Jämför resultaten av olika tekniker Rapportera på e[ relevant sä[ Ta med citat, bilder, anekdoter MDI, Utvärderingstekniker

resultaten av olika tekniker Rapportera på e[ relevant sä[

8 Leta eher mönster KriCska händelser Content analysis Discourse analysis KvanCtaCv analys, dvs stacsck MDI, Utvärderingstekniker

9 Ubrågningstekniker Intervjuer strukturerade flexibla halvstrukturerade prompted MDI, Utvärderingstekniker

10 A[ planera en intervju IntrodukCon Uppvärmning Ordning Avrundning Avslutning Kom väl förberedd! MDI, Utvärderingstekniker

11 Intervjuer, a" undvika: Långa frågor Sammansa[a meningar E[ språk som är svårt a[ förstå Ledande frågor Omedvetna vinklingar, könsstereotyper MDI, Utvärderingstekniker

12 Probes sonderingar Probes för a[ få mer informacon, vill du Cllägga något? Prompts hjälp på traven, kan vara a[ få hjälp a[ komma ihåg e[ namn Får inte leda Cll vinklingar För mycket får deltagaren a[ försöka gissa rä[ svar MDI, Utvärderingstekniker

13 Djupintervju Använd: öppna frågor neutralt formulerade frågor enkla, konkreta frågor en fråga i taget tystnad, Cd för ehertanke MDI, Utvärderingstekniker

14 Djupintervju forts. Undvik: provocerande frågor varför frågor (kan uppfa[as som ifrågasä[ande eller Cllrä[avisande) hypotecska frågor påståenden MDI, Utvärderingstekniker

15 Gruppintervjuer Kallas även fokusgrupper Vanligt med 3 10 deltagare Ger e[ bre[ åsiktsunderlag Måste styras: alla ska bidra ingen ska dominera alla frågor ska beröras MDI, Utvärderingstekniker

Måste styras: alla ska bidra ingen ska dominera

16 Enkäter Öppna eller slutna frågor Slutna lä[ast a[ analysera, kan automacseras Kan nå stora grupper På papper, via e post eller webben Elektroniska varianter lä[ast a[ hantera MDI, Utvärderingstekniker

papper, via e post eller webben Elektroniska

17 Riktlinjer Enkelhet i språket Entydiga frågor Precisera Cd och rum Ej ledande frågor Undvik (dubbla) negaconer FörsikCghet med kunskapsfrågor En fråga åt gången E[ svar åt gången MDI, Utvärderingstekniker

(dubbla) negaconer FörsikCghet med kunskapsfrågor En

18 Riktlinjer forts. Ej omocverat långa frågor Minnesfaktorn Sparsamt med hypotecska frågor Undvik känsliga frågor MoCvera omocverade frågor Socialt önskvärda svar SvarsalternaCv ömsesidigt uteslutande SvarsalternaCven u[ömmande Symmetri och rangordning MDI, Utvärderingstekniker

Undvik känsliga frågor MoCvera omocverade frågor Socialt önskvärda svar

19 Skalor Likert påståenden håller med neutral håller inte alls med Även SemanCc differencal I ändarna t ex svårt lä[, tråkigt roligt MDI, Utvärderingstekniker

20 Likert skala MDI, Utvärderingstekniker

21 Hur får man bra respons SyHet ska vara tydligt Garantera anonymitet Enkäten ska vara genomarbetad Eventuellt en kortversion om den ordinarie uppfa[as för lång Bifoga frankerat svarskuvert Uppföljningar Någon typ av ersä[ning 40% svarsfrekvens är bra, 20% är oha acceptabelt MDI, Utvärderingstekniker

22 Avskräckande exempel 1 1) Brukar du påbörja projekt hemma som du aldrig slubör? o Någon gång har jag kört fast, men det brukar lösa sig. o Jo, en del är för svårt, det måste jag medge. o Nej, jag har inse[ mina begränsningar och påbörjar inga egna hemmafixarprojekt InterakConsteknik 22

23 Avskräckande exempel 2 2) Kan du tapetsera? o Ja, det kan väl alla? o Ja, om jag får hjälp. o Nej InterakConsteknik 23

24 Avskräckande exempel 3 3) Di[ vardagsrum behöver förnyas. Vad gör du? o Kan Ernst så kan jag. Det är väl bara a[ kavla upp skjortärmarna och sä[a igång och helrenovera. o Med lite färg kommer man långt. Jag börjar med a[ måla om. o Kontaktar en inredningsarkitekt InterakConsteknik 24

25 Avskräckande exempel 4 4) Hur många mobiltelefoner har du hah? o Ingen. o En. o E[ par stycken. o Fler än Co InterakConsteknik 25

26 InterakConsteknik 26

Relevanta dokument

Föreläsning 2: Datainsamling - Observation, enkät, intervju. Att läsa: Kapitel 2 och 3 i Stone et al.: User Interface design and evaluation

Föreläsning 2: Datainsamling - Observation, enkät, intervju Att läsa: Kapitel 2 och 3 i Stone et al.: User Interface design and evaluation Stjärnmodellen Analys Utvärdering Implementation Prototyper Krav