En oberoende undersökning från SveMa, Svenska Marknadsundersökningar AB. Rapport. Dagens Industri November 2013

Transkript

1 En oberoende undersökning från SveMa, Svenska Marknadsundersökningar AB Rapport VarumärkesBarometern Dagens Industri November 2013 SveMa Svenska Marknadsundersökningar AB Ett oberoende undersökningsinstitut Box 6107, GÖTEBORG Tel: Fax:

2 Välkommen till SveMa Svenska Marknadsundersökningar AB Tack för att ni med förtroende valt SveMa i Ert arbete med att hitta rätt in i framtiden. Vår Affärsidé SveMa skall på uppdrag av medelstora och stora företag mäta olika målgruppers kännedom, attityd och lojalitet mot Varumärken på ett innovativt sätt i nordisk mediamiljö Vi som arbetar med utvecklingen av rapporten har satt upp olika mål. Ett av dessa är att förenkla och förbättra rapporten med ledorden Statistik för ickestatistiker. För att kunna utveckla rapporten i denna riktning har SveMa ingått ett samarbete med SPSS. SPSS är multinationellt företag som arbetar med att hjälpa företag att fatta bättre affärsbeslut genom användarstatistik och datamining. SPSS har arbetat med att skapa statistiska lösningar åt företag i över 30 år och deras produkter används i en mängd olika verksamheter där det finns behov av datainsamling och analys. Bland SPSS kunder finner man akademiska och statliga institutioner, forskningsverksamheter och vetenskapliga projekt. SPSS har sitt huvudkontor i Chicago och finns representerat i över 60 länder. SPSS är noterar på NASDAQ-börsen sedan 1993.

3 Varumärket Varumärket är det varukännetecken som en näringsidkare använder för att särskilja de varor/tjänster som han tillhandahåller från sina konkurrenters varor/tjänster. Varumärket har en grundläggande betydelse för individualisering av ett företags produkter och marknadsföring Nationalencyklopedin. Immaterielltillgång Starka Varumärken är ofta ett företags värdefullaste tillgång. Att utveckla starka Varumärken skall därför betraktas som en värdeskapande process. En grundläggande förutsättning för att denna process skall bli framgångsrik är att den föregås av en kontinuerlig analys Frans Melin Framtiden In the 21st century, branding will ultimately be the only unique differentiator between companies Fortune Magazine

4 Tillvägagångssätt Precisering av informationsbehovet Att ta fram analysmaterial för kännedom, omdömen och lojalitet. Ansats Insamling av primärdata sker dels via en publicerad enkät i det aktuella mediet och dels via en enkät på Internet. ( Undersökningens syfte Syftet är att samla analysmaterial och kartlägga skillnader för kännedom, presentera omdömen och lojalitet. Insamlat analysmaterial skall i slutändan vara en del av det beslutsunderlag som skall ligga till grund för framtida åtgärder. Målgrupp Målgruppen för undersökningen är det aktuella mediets läsarekrets. Datainsamlingsmetod Respondenterna fyller frivilligt i enkäten som publiceras i det aktuella mediet. Enkäten kan postas med frisvar, faxas, mailas eller besvaras direkt på Internet. Urval Urvalet sker genom OSU (obundet slumpmässigt urval) på de frivilligt inskickade svaren i det aktuella mediets läsekrets och svarspanelen. Praktiskt genomförande Varumärket/produkten publiceras i det aktuella mediet. Svaren stansas i ett av SPSS framtaget analysverktyg, där en förarbetad syntaxfil skapar en marknadsrapport.

5 Innehållsförteckning Publicering Förminskad publiceringssida sid 6 Kännedom sid 7 Igenkänningsgrad för samtliga deltagande företag sid 8 Medelvärde och egenvärde sid 9 Spontan kännedom och igenkänningsgrad sid 10 Svarsfördelning/Upp till de 5 vanligaste svaren sid 11 Igenkänningsgrad per segment sid 12 Igenkänningsgrad per område/region sid 13 Omdöme sid 14 Presentation av omdömen sid 15 Lojalitet sid 16 Presentation av lojalitetstrappan sid 17 Demografisk profil sid 18 Presentation av respondenternas profil sid 19 Respondentutskick sid 20 Information om utskick till respondenter sid 21 Eventuell tilläggsrapport/extrafråga sid 22 Copyright SveMa Svenska Marknadsundersökningar AB info@svema.se

6 Förminskad publicerings sida Sidan 6 Copyright SveMa - Svenska Marknadsundersökningar AB info@svema.se

7 Kännedom På följande sidor presenteras Er kännedom. Först presenteras en sammanställning med de övriga deltagande företagens Igenkänningsgrad. Man bör bruka urskiljning om man jämför sitt eget värde mot någon av de övriga deltagarnas, då de baserar sig på olika typer av svars metoder. Sidan 7 Copyright SveMa - Svenska Marknadsundersökningar AB info@svema.se

8 KÄNNEDOM - SAMTLIGA FÖRETAG AJ Produkter Ricoh Delicard Arken Renault Mercer Sterisol Vergic Exportkreditnämnden Staples Eaton Cygate Faveo Lindab Franklin Templeton Investments Flexator Hanza Runelandhs InfoCare Modern Ekonomi Jernhusen Kalix Tele 24 Kuusakoski Greencarrier LRQA MABI Hyrbilar 86,4% SMART 64,1% 84,7% MRF 78,5% 39,6% Alltele 34,6% 19,0% Next Jet 39,6% 86,5% Creator 14,9% 28,0% Ovako 82,9% 21,4% Peka 16,7% 5,3% istone 21,6% 13,9% Collector 14,5% 44,7% Pro4U 11,0% 35,6% Transcendent Group 8,4% 58,1% Sandberg Tyg & Tapet 42,1% 22,4% SGU 59,6% 85,3% Svensk Direktreklam 86,1% 50,7% Sankt Jörgen Park Resort 17,8% 45,0% Epicor 23,1% 7,4% Office IT-Partner 21,7% 37,5% SWEREA 29,5% 31,8% Swedcert 35,4% 11,6% Systemtext 40,6% 63,8% Haparanda Tornio 26,0% 64,7% Skellefteå Kommun 29,8% 46,3% Gällivare Kommun 27,7% 33,7% Falun Borlänge Regionen 24,9% 33,0% Alvesta Kommun 27,6% 36,8% Hjo Kommun 49,3% Anteckningar DI1311:52 Sidan 8 Copyright SveMa - Svenska Marknadsundersökningar AB info@svema.se

9 MEDELVÄRDE / EGENVÄRDE 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 38,9% Medelvärde för samtliga deltagare 49,3% Hjo Kommun Medelvärde för de övriga deltagande företagens igenkänningsgrad Snitt/medelvärde Medelvärde för samtliga deltagare Hjo Kommun Antalet baserar sig på samtliga svar 38,9% ,3% Anteckningar DI1311:52 Sidan 9 Copyright SveMa - Svenska Marknadsundersökningar AB info@svema.se

10 KÄNNEDOM 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 57,3% 49,3% 30% 20% 10% 8,0% 0% Spontan IKG Igenkänningsgrad Övriga svar Spontan IKG baserar sig på de som angett att de sett logotypen/varumärket och igenkänningsgraden begränsas till fem vanligaste svaren. "Övriga svar" är de respondenter som ej angett bransch/typ av produkt eller något unikt Kännedom Spontan IKG Igenkänningsgrad Övriga svar 57,3% ,3% 729 8,0% 118 Antalet baserar sig på samtliga svar 1479 Anteckningar DI1311:52 Sidan 10 Copyright SveMa - Svenska Marknadsundersökningar AB info@svema.se

11 SVARSFÖRDELNING / DE 5 VANLIGASTE SVAREN 40% 35% 33,5% 30% 25% 21,5% 20% 15% 16,1% 10,9% 13,9% 10% 5% 4,1% 0% Denna rapport baserar sig på de 5 vanligast förekomna svaren Bransch/typ av produkt/tjänst Vättern/vid Vättern/vackert (idylliskt) vid Vättern 33,5% 284 Småland/smålandskommun/kommun i Småland 21,5% 182 Turism/lockar turister 16,1% 136 Hjo/namnet Hjo 10,9% 92 Lugn och värme 4,1% 35 Övrigt 13,9% 118 Antalet baserar sig på Er spontana IKG 847 Anteckningar DI1311:52 Sidan 11 Copyright SveMa - Svenska Marknadsundersökningar AB info@svema.se

12 IGENKÄNNINGSGRAD PER SEGMENT Er Igenkänningsgrad baseras på respondenter som har angett att de har sett Er logotyp eller varumärke, samt kvalificerat sig via föregående sidas svarsfördelning. Respondentens kön Man Kvinna 51,1% ,2% 128 Årsinkomst Mindre än kr kr kr Mer än kr 45,0% ,6% ,1% 382 Arbetar främst inom Administration Produktion Inköp IT/data Annat 45,0% ,6% 70 52,5% 62 46,6% 96 57,5% 238 Arbetar främst i Företagsledning Mellanchefsposition Annan 44,4% ,6% ,5% 190 Igenkänningsgrad/antal svar Totalt antal respondenter 49,3% Anteckningar DI1311:52 Sidan 12 Copyright SveMa - Svenska Marknadsundersökningar AB info@svema.se

13 IGENKÄNNINGSGRAD PER OMRÅDE Område 1 Postnummer som börjar på Område 2 Område 3 Postnummer som börjar på Postnummer som börjar på Område Postnummer som börjar på Område Postnummer som börjar på Region/område Område 1 Område 2 Område 3 Område 4 Område 5 Antalet baserar sig på Er Igenkänningsgrad 42,7% 90 49,8% ,1% ,8% ,2% Anteckningar DI1311:52 Sidan 13 Copyright SveMa - Svenska Marknadsundersökningar AB info@svema.se

14 Omdöme På följande sida presenteras omdömet. För att respondenten skall få ange omdöme, måste de angett att de tidigare sett Er logotyp eller varumärke samt angett ett av de 5 vanligast förekommande svaren. Sidan 14 Copyright SveMa - Svenska Marknadsundersökningar AB info@svema.se

15 OMDÖME 1,9% 4,4% 3,8% 13,2% God kommunal service 40,5% Tillväxt Trygghet Kultur 11,9% God stads-/utemiljö Gott företagsklimat Vet ej 15,6% Ej svar 8,6% Omdöme God kommunal service Tillväxt Trygghet Kultur God stads-/utemiljö Gott företagsklimat Vet ej Ej svar 4,4% 32 3,8% 28 13,2% 96 11,9% 87 15,6% 114 8,6% 63 40,5% 295 1,9% 14 Antalet baserar sig på Er Igenkänningsgrad 100% 729 Anteckningar DI1311:52 Sidan 15 Copyright SveMa - Svenska Marknadsundersökningar AB info@svema.se

16 Lojalitet På följande sida presenteras respondenternas lojalitet (besöker/använder) mot Er. För att respondenten skall få ange lojalitet, måste de angett att de tidigare sett Er logotyp eller varumärke samt angett ett av de 5 vanligast förekommande svaren. Sidan 16 Copyright SveMa - Svenska Marknadsundersökningar AB info@svema.se

17 LOJALITET - BESÖKER/ANVÄNDER 100% 90% 80% 70% 60% 53,6% 50% 40% 30% 23,5% 20% 14,3% 10% 0% 5,9% 1,5% 1,2% Aldrig Aldrig, men kan tänka mig Ibland Ofta Alltid Ej svar Lojalitet Aldrig Aldrig, men kan tänka mig Ibland Ofta Alltid Ej svar 53,6% ,3% ,5% 171 5,9% 43 1,5% 11 1,2% 9 Antalet baserar sig på Er Igenkänningsgrad 100% 729 Anteckningar DI1311:52 Sidan 17 Copyright SveMa - Svenska Marknadsundersökningar AB info@svema.se

18 Demografisk profil Här presenteras en enkel profil av de läsare från den aktuella tidningen som valt att medverka i undersökningen. Sidan 18 Copyright SveMa - Svenska Marknadsundersökningar AB info@svema.se

19 DEMOGRAFISK PROFIL Respondentens kön Man Kvinna 79,5% ,5% 303 Årsinkomst Mindre än kr kr kr Mer än kr 27,8% ,6% ,6% 748 Arbetar främst inom Administration Produktion Inköp IT/data Annat 39,5% ,6% 157 8,0% ,9% ,0% 414 Arbetar främst i Företagsledning Mellanchefsposition Annan 53,9% ,1% ,0% 355 Region/område Område 1 Område 2 Område 3 Område 4 Område 5 14,3% ,2% ,6% ,3% ,6% 305 Antal respondenter 100% 1479 Önskat mer information Respondenterna har möjlighet att aktivt ange om de önskar information kring Ert varumärke/produkt/tjänst/myndighet. Se sidan 20 för ytterligare information. 186 Anteckningar DI1311:52 Sidan 19 Copyright SveMa - Svenska Marknadsundersökningar AB info@svema.se

20 Respondentutskick På följande sidor presenteras information om respondentutskick. Copyright SveMa - Svenska Marknadsundersökningar AB info@svema.se Sidan 20

21 Nyhet! ang. utskick till presumtiva kunder! Bäste Kund! Förbered ett Digitalt utskick! I SveMa s VarumärkesBarometer ges respondenterna möjligheten att frivilligt önska mer information om just Ert företag. Dessa respondenter* är att betrakta som presumtiva kunder vars intresse man bör (läs skall) fånga upp. I Er rapport på sidan 19 står det antalet respondenter som önskat mer information om just Ert företag. Nu kan vi också erbjuda Er möjligheten att göra ett Digitalt utskick till dessa vetgiriga respondenter. Gör ett smart och miljömässigt val och prova vår digitala tjänst. Maila ditt material i Word, eller PDF-format till utskick@svema.se Vill du se ett exempel på vår nya tjänst? Gå in på Pris för denna nya tjänst är 3 950kr Naturligtvis är du välkommen att kontakta dina presumtiva kunder via traditionell postgång. Kostnaden för den postala tjänsten debiteras till ett självkostnadspris. I priset ingår allt arbete dvs. kuverteringskostnad, C4-kuvert och porto. Kostnad per utskick: < 20 g 15,00kr < 100 g 22,00kr < 250 g 36,00kr < 500 g 51,00kr <1 000 g 65,00kr <2 000g 94,00kr Över 2 000gr offert Vid försändelser med div. reklammaterial, exempelvis pins eller cd-rom, begär offert. Denna tjänst utförs och faktureras av Göteborgs Kuverteringsservice Intresserad? Vänligen kontakta oss på utskick@svema.se eller per tel Med vänlig hälsning SveMa AB Tel: Fax: Mail: utskick@svema.se Besök gärna vår hemsida: * Respondenternas personuppgifter är konfidentiella och lämnas EJ ut till tredje part.

22 Eventuell tilläggsrapport/extrafråga Copyright SveMa - Svenska Marknadsundersökningar AB info@svema.se Sidan 22