Välkomna! Roligt att vara tillbaka!! Agenda
|
|
- Joakim Jansson
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Välkomna! Roligt att vara tillbaka!! 2 Agenda Tillbakablick Gruppdynamik Skapa kundteam Förhandling Affärsutveckling Prissättning Planera & dokumentera 1
2 Nya affärer KAM handlar om hur vi tillsammans med kunden/ leverantören skapar nya affärer. Affärer som vi inte skulle ha gjort var och en för sig. Identifierar volymer, vinster och värden som kunden och leverantören kan skapa genom ett partnerskap Att styra mot en önskvärd framtid Affärsmål Marknad Resurser Relation Värde Tid 6 2
3 Tre lönsamma vägar Operationell överlägsenhet Unikt erbjudande Suverän kundrelation Situation Produkt Försäljning Tjänst Transaktion Idé Komplex försäljning 8 Kundutvecklingsprocessen KAM - strategi Kundvalidering Skapa kundteam Nulägesanalys Faktainsamling Kundintervju Idégenerering Återkoppling Genomförande 3
4 Marketing Administration Operations Board Selling Company Main Main Contact Contact Seller 'Buyer' Marketing Administration Operations Buying Company - Board Marketing Administration Operations Board Selling Company Account Manager R&D Administration Buyer Inbound Logistics Board Buying Company Marketing Administration Operations Board Selling Company Account Manager Specialist Marketing Administration Operations Board Buying Company Key Account Manager Selling Company Sales Buyers Marketing Marketing Customer Supply Service Chain Product Nurses Specialist SM/SD MD Key Supplier Manager Buying Company Strategi Hög Leverantörens strategiska avsikt Låg Låg Kundens strategiska avsikt Hög 10 Tidig-KAM Marknad Marknad Admini- Admini- stration Drift KAM Inköpare stration Drift Styrelse Styrelse Partnerskaps-KAM Säljföretaget Köpföretaget FoU Administration Drift Extern logistik Styrelse FoU Administration Drift Intern logistik Styrelse KAM Inköpschef 4
5 Tidsmonopol Nuvarande spjutspetserbjudande - Framtidens standarderbjudande Bostonmatrisen Livscykelkurvan Oms. Revitalisering Introduktion Tillväxt Mognad Nedgång Ev. ny tillväxt Stabilisering Tillväxtfas Utvecklingsfas Nedgång Återhämtning Sökfas Tid 5
6 Möjliga vägval med kunder Erövra Utveckla Avveckla Effektivisera Behålla Vart skall jag med kunderna Hur N Nuläge Önskat läge Resurser Aktiviteter Konkurrensen förändras Konkurrens inom försörjningskedjan Råvaru- leverantörer Komponent- Leverantörer leverantörer Leverantörernas förhandlingsstyrka Dessa kra3er bestämmer vilken lönsamhet e: företag i branschen kan få Källa: M. Porter, Compe22ve Strategy (1980) Lönsamheten bland etablerade PotenPella företag konkurrenter asraherar externa kapital- intressen Dagens konkurrenter Producent- ledet Rivalitet mellan befintliga aktörer i branschen Konkurrens från närliggande SubsPtut branscher Ju starkare en kra3 är desto mer kommer den a: pressa priser Hot från nya konkurrenter och/eller som kostnader. vill etablera Därigenom sig minskas a:rakaviteten DistribuPons- ledet Kunder Köparens förhandlingsstyrka Hot ag subs2tut ska ersäga våra varor/tjänster Slutkunder 6
7 Contact matrix Sourcing director Customer Team member Customer Team member Customer Team member Customer Team member Customer Team member Account Supply Manager member XXX XX X X XXX Supply member XXX Supply member X XXX Supply member X Supply member XX X XXX Högt Ekonom Specificerare Användare Ambassadör Tillit för lösningen Lågt Tillit & Förtroende Högt Time-Spend High HunPng? Farming Customer Development HunPng? HarvesPng KA Low Opportunistic Maintain Low High Supplier 7
8 Var uppstår värdet i försörjningskedjan? Agrokemiföretag Bonde Utsädeshandlare Bageri Detaljhandelskedja Konsument Supply chain management (SCM) handlar om planering och ledning av alla akpviteter och processer inom inköp, produkpon och logispk, från leverantör Pll slutkund. SCM handlar också om koordinapon och samarbete med distribuponskanaler, som kan vara leverantörer, mellanhänder, leverantörer av kompleserande tjänster och kunder. SCM har alltså en integrerande funkpon med uppgia as integrera och koppla ihop funkponer och affärsprocesser både inom den egna organisaponen men också mellan organisaponer. Affärsmannaskap är ett begrepp som ofta används inom affärsvärlden. Termen beskriver en aktörs förmåga att kunna sin marknad och veta vad den vill ha samt att kombinera detta med kunskap om vad det egna företaget kan prestera för att kunna skapa ett så attraktivt erbjudande som möjligt för båda parter. Wikipedia
9 Professionella inköpare Partner Nu Förr Köpare Säljare Vägen mot partnerskap Tillväxt i gemensamma fördelar Strategisk Partner Synergistisk Partner Prefererad Mid KAM Leverantör Tidig KAM Kundrelationens intensitet Risk/Signifikansmodellen Hög Tillfört värde Strategisk säkerhet Taktiska enkla affärer Strategisk partner Taktiska vinstaffärer Låg Låg Andel av inköp Hög 9
10 Segmentering av leverantörer Hög Tillfört värde Strategisk säkerhet Taktiska enkla affärer Strategisk partner Taktiska vinstaffärer Låg Låg Andel av inköp Hög Värdeinnovation Kostnader Värdeinnovation Köparvärde 10
11 Olika typer av affärsutveckling 1. Intäktsmodell prissättning sätt att ta betalt 2. Organisation av tillgångar, personal och resurser 3. Arbetssätt och processer i verksamheten 4. Leverantörsnätverk/Supply chain 5. Produktegenskaper och prestanda 6. Integrerade produktsystem kompletterande produkter och tjänster 7. Servicetjänster och kundspecifika lösningar 8. Varumärkesposition och associationer sätt att engagera kunden 9. Försäljningskanaler och mediekanaler 10. Kundsegment - definition av kundbehov Välja rätt Liten Nytta Stor Inför Möjligt Utmaning Vansinne Låg Kostnad Hög 32 Kundintervju 33 11
12 Kundvalidering Ta fram en modell för ert företag Välj ut nyckelkunderna Genomför nyckelkundsprocessen för var och en av kunderna Revidera ert urval minst en gång per år! Kundteam Består av utvalda representanter för de verksamheter som har potential hos kunden Medlemmarna skall vara nyckelpersoner och medverkan skall ses som en merit Långsiktighet krävs! Nuläge Kundteamet träffas för att delge varandra kunskap och kontakter hos kunden Skapa god relation i kundteamet! Dokumentera nuläget samt kartlägg och besluta behovet av ytterligare information Arbetsfördela och tidsätt aktiviteterna 12
13 Kundintervju Separat möte i teamet för att förbereda intervjun och dess frågor Syftet är att informera varandra om långsiktiga affärsmål och finna nya framtida samarbetsområden 2-3 nyckelpersoner från kund respektive leverantör deltar Idegenerering Direkt efter kundintervjun, helst nästa dag genomförs ett kundteamsmöte med återkoppling Efter återkopplingen brainstormar teammedlemmarna först enskilt och därefter teamet gemensamt fram nya affärsmöjligheter Validering Återkoppling till kund av intervjuresultat samt idegenerering sker efter några veckor för validering och ytterligare idegenerering från kunden Affärsideerna klassificeras och de kommersiellt bästa genomförs snarast Affärspotentialen ökar i snitt med 250%!!!!!!!!! 13
14 Genomförande Kvalificerade ideer aktiveras genom enklare projektplaner med ansvarsfördelning, tidsplan och målsättning Önskvärda affärer och projekt genomförs snarast Samarbetet utvecklas Uppföljning Både av genomförda affärer och projekt sker kontinuerligt Övriga ideer valideras för att se på nya möjligheter Ytterligare kundintervjuer genomförs för att penetrera förändring över tiden samt nya områden, verksamheter och kontakter. Vad är en förhandling? Vad du vill Vad kunden vill DE VI 14
15 Assertiv Lösningsorienterad Agerar Reagerar Passiv Aggressiv 43 Skapar affärer genom Ärlighet Relevans Förberedelse Lika villkor Förhandling klara ramar Social intelligens 44 Identifiera utfästelser Kundens förväntningar Vår utfästelse (avtal etc) Vår leverans 15
16 Förtroende 46 Arbetslivet handlar om samarbete Ett gott samarbete bygger på självinsikt : Medvetenhet om egna styrkor och begränsningar Förståelse för hur och varför andra människor är olika mig själv Att kommunicera är inte helt lätt om människor som inte förstår varandra, åtminstone förstår as de inte förstår varandra. Då förstår de varandra bäsre än när de - utan as förstå varandra - inte ens förstår as de inte förstår varandra. Älska dig själv - Wayne W. Dyer 16
17 Ärftlighetsforskningen visar att. Cirka 50 procent av personligheten kan förklaras med hjälp av generna Medan 50 procent beror på miljöfaktorer Generna verkar ha en större betydelse och inverkan på sådana egenskaper och beteenden som är stabila över tid och från en situation till en annan Historik, Carl Jung - JTI Tanke, logik Introvert Tänkande Kännande Förnuftig Intuitiv Extrovert RelaPon - Känslor Att känna till sin egen och andras beteendestil gör att vi kan: Kommunicera effekpvare FörbäSra samarbetet och minska konflikter Skapa välfungerande team Bli effekpvare som ledare Bli mer framgångsrika när det gäller försäljning och kundbemötande 17
18 VAD Kultur Ålder/Kön Utseende Tester/CV? Talang/Intelligens Kunskap/utbildning Färdigheter/ Erfarenhet ü Tester och CV ger svar på VAD. ü Människan är så komplex as vi aldrig kan beskriva henne fullständigt. ü Det finns allpd delar som inte låter sig mätas och som snabbt kan förändras. Johari fönster 53 Expandera 54 18
19 Vi ska spela kort! Vilken färg är bäst? Ingen! Alla behövs just för as vi är olika! Jag tycker att jag är.. Noggrann Kunnig SystemaPsk DiplomaPsk Anspråkslös Kraafull Energisk Nyskapande Målinriktad Viljestark Vänlig Omtänksam God lyssnare Pålitlig Hänsynsfull EntusiasPsk Charmig Övertygande Inspirerande OpPmisPsk 19
20 Men så här kan andra uppfatta dig! PedanPsk Undvikande Obeslutsam Reserverad Kylig Påstridig Arrogant Aggressiv Styrande Okänslig Envis Självbelåten Tjurskallig Oengagerad Förändringsovillig Självisk Ytlig Egotrippad Oseriös Pratglad Utmärkande drag Noggrann Strukturerad Omsorgsfull Ordningsamma RaAonella Energisk Beslutsam Målinriktad Precis Organiserad Tillförlitlig Anpassningsbar Nyskapande Idérik Uthållig Metodisk Förstående Engagerad Omtänksam Utåtriktad PosiAv Levnadsglad Utmärkande drag Stelbent Beslutsångest Detaljorienterad Korrigerande Dikterande Trångsynt Angelägen Sakorienterad KriAsk KonservaAv Oberäknelig Ointresserad av detaljer Förändringskänslig Obeslutsam Personorienterad Känsloladdad Känslostyrd Självisk Lä:stö: Ouppmärksam 20
21 Typiska uttryck Det gäller a: göra saker rä:! Få sakerna ur händerna! Det gäller a: göra rä: saker nu! Ska det göras ska det göras ordentligt! Nu hi:ar vi på något ny:! Alla skall vara delakaga! Alla ska vara nöjda! Låt oss ha kul när vi arbetar! Typisk inställning Skyll inte på mig om det blir fel! Samma fel igen!!! Jag är omgiven av idioter! Har alla förstå: vad de ska göra? Men fa:ar ni inte hur bra det här är? Vi är fakaskt överens om det här Men lilla vännen, hur är det fa:? Det känns bara såååå rä:! Känsla 63 21
22 Rädsla Förlora! 64 Rädsla NEJ!!! 65 Rädsla Tystnad! 66 22
23 Aristoteles tre medel! Logos Ethos Pathos - förnuft - dygd - välvilja Logos är själva orden, som bevis för talarens tanke. Ethos är talarens karaktär. Pathos de känslor som talet väcker hos lyssnarna. Enligt Aristoteles skall es bra tal innehålla samtliga delar. Märk väl as övertyga innebär as lyssnaren tar Pll sig och håller med om det du säger, medan lyssnaren vid övertalning endast motvilligt går med på det du säger. Vad är grundläggande? Vad du vill Vad kunden vill En förhandling bör leda till att båda parters intressen beaktas och att relationen stärks. 23
24 Förhandling - schackspel Förutsäga motpartens reaktioner innebär att du måste kunna sätta dig in i motpartens situation Se till din motparts intressen. Skilj på ståndpunkter och intressen. Förhandlingsstrategi Förhållande All motpart ENSIDIGA EFTERGIFTER KOMPROMISS SAMARBETE FÖRHALNING KAMP Nå egna mål Ge och Ta i förhandling 1. Producera din egen lista. 2. Tänk kvantitet inte kvalitet för att göra listan 3. Vad är lågt värde för dig, men högt värde för motparten? 24
25 Bordsdiskussion Hur ser din Ge och Ta lista ut? Ge exempel på bra uppgörelser med givande och tagande Förhandlingsteknik 1. Mål 2. Förberedelser 3. Öppning 4. Förhandlingsutrymme Inledning Ta kontakt Sätt rätt mål Hjälp kunden Intresseväckare Vänta tyst ge kunden tid 75 25
26 Behov Hjälp kunden Förstå deras behov Ge rätt råd Avråd Ge exempel 76 Erbjudande Accept på behov Storytelling Ge kunden bollen Förnuft Känsla Kvalitet Kvantitet 77 Hinder Osäkerhet Invändningar Var expert Tillåt kunden berätta Ökar chansen att hitta en lösning! 78 26
27 Stress Skapar osäkerhet Minskar förtroendet Tala balanserat om nyttan Ge kunden tid 79 Argumentation Handlar om att visa styrka ej om att övertala motparten Ta emot och lyssna på motpartens argument försök få motparten att presentera samtliga krav innan du presenterar motargument. Skapa dig en helhetsbild Försök ta reda på din motparts bakomliggande intressen Sammanfattning Tydligt erbjudande Lägg fram få värden som berör Undvik superlativer Kräv inte accepter 81 27
28 Skapa överenskommelse Inte vara undergiven & passiv Inte vara aggressiv/ pushig Var assertiv (kreativ) Skapar bra avslut Långsiktigt samarbete Kräver timing 82 Kompromiss Se till att vara förberedd! Ha en omfattande kravlista för att ge & ta Den gyllene regeln: Ge aldrig utan att få! Avslut Undanröj alla hinder Fråga om känslan Rationella skäl Låt dem fundera Var tyst!!!! Skapa alternativ 84 28
29 Prissättningsmodeller Omfång Hur omfattande är vår leverans? Vad ingår? Vad kan man komplettera med Rättigheter Hur omfattande? Enstaka gånger Prenumeration Hyra Lifetime 29
30 Maktbalansen Auktion Vad du vill Resultat Förhandling Prislista Informationunderlag Kundvärde Konkurrenter/Marknad Kostnad Prisformel Fast Fast per st. Grundvolym Per st. 30
31 Idag imorgon? Hur tar vi betalt idag? Hur skulle vi kunna ta betalt? Hur skall vi ta betalt i framtiden Varför När Vilka OSV. Kundvärde Det finns tre sorters företag De som helt enkelt frågar kunderna vad de vill ha och slutar som eviga följare De som för en tid lyckas tvinga kunderna i en riktning de inte vill De som leder kunderna dit de vill innan kunderna själva vet vad de vill Avslutningsvis För att bli uppfattad som nyckelleverantör så måste du uppträda i överensstämmelse med din positionering i kundens ögon. 31
32 Försäljning Rådgivning Affärsutveckling Verksamhetsförändring konsulthuset.se Skype: hans.i.lindholm 32
Viktigast. Vad är mest avgörande för att lyckas med försäljning?
Viktigast Vad är mest avgörande för att lyckas med försäljning? Relation Intensitet Tid 3 Att styra mot en önskvärd framtid Affärsmål Marknad Resurser Agenda Varför KAM KAM - Försäljning Vad krävs av mig
Läs merOPQ. Team-egenskaper: Urvalsrapport. Namn Sample Candidate. Datum 31 december 2013. www.ceb.shl.com
OPQ Team-egenskaper: Urvalsrapport Namn Sample Candidate Datum 31 december 2013 www.ceb.shl.com Inledning Sample Candidate har nyligen besvarat det frågeformulär om yrkespersonlighet som heter OPQ32 (Occupational
Läs merBengts seminariemeny 2016
Bengts seminariemeny 2016 Bengt Kallenberg Bengt Kallenberg, civilingenjör som sedan 2006 arbetar med ledarutveckling, coaching, grupputveckling, seminarier och föredrag. Han har många års erfarenhet från
Läs merUtvärdering 2015 deltagare Voice Camp
Utvärdering 15 deltagare Voice Camp 8 deltagare Har det varit roligt på lägret? (%) 1 8 6 4 1 Ja Nej Varför eller varför inte? - Enkelt, jag älskar att sjunga och det är alltid kul att träffa nya vänner
Läs merThomas360-rapport. den 8 juli 2012. Thomas Ledare. Thomas360 för ledare. Privat och Konfidentiellt
Thomas360-rapport den 8 juli 2012 Thomas Ledare Thomas360 för ledare Privat och Konfidentiellt Innehåll Introduktion Förstå din Thomas360-rapport Genomsnitt för kompetenser Ett diagram med de 5 högsta
Läs merMILJÖDRIVEN PRODUKTUTVECKLING
TJÄNA PENGAR PÅ MILJÖDRIVEN inbjudan till konferens i Stockholm den 9-10 juni 2010 TALARE MODERATOR Marie Hagberg Kvalitets- och miljöchef MTR Stockholm KEYNOTE SPEAKER Sara Paulsson Manager Design for
Läs merBarns brukarmedverkan i den sociala barnavården - de professionellas roll för barns delaktighet
Barns brukarmedverkan i den sociala barnavården - de professionellas roll för barns delaktighet Västernorrlands modell för att göra barns röster hörda En definition av begreppet delaktighet Delaktighet
Läs merTrampolinen Steg för steg En guide för dig som ska handleda morgondagens arbetskraft in i din yrkesroll, ditt företag eller din bransch.
Trampolinen Steg för steg En guide för dig som ska handleda morgondagens arbetskraft in i din yrkesroll, ditt företag eller din bransch. Årskurs 8-9 Trampolinen Yrkeslivet Det ska vara lätt att hitta rätt
Läs merSå får du bättre. självkänsla. Experter Frågor och svar Intervjuer Steg för steg-guider Praktiska tips SIDOR
Så får du bättre 1234 självkänsla Experter Frågor och svar Intervjuer Steg för steg-guider Praktiska tips 8 SIDOR Självkänsla Våga ta steget mot ett bättre självförtroende och ett rikare liv! En dålig
Läs merAtt leda förändring. Jostein Langstrand Daniel Lundqvist. Helixdagen 2015
Att leda förändring Jostein Langstrand Daniel Lundqvist Helixdagen 2015 Det är farligt, Frodo, att gå ut genom dörren och ut på vägen. Håller du inte fötterna i styr, vet ingen vart du kan svepas i väg.
Läs merSå gör du din kund nöjd och lojal - och får högre lönsamhet. Tobias Thalbäck Om mätbara effekter av kundnöjdhet
Så gör du din kund nöjd och lojal - och får högre lönsamhet Tobias Thalbäck Om mätbara effekter av kundnöjdhet Hög kundnöjdhet ger högre avkastning Företag med hög kundnöjdhet genererar högre avkastning
Läs merMötesplats för skolledare på sfi
Mötesplats för skolledare på sfi Bakgrund: efterfrågan i GRINT-intervjuer Nätverkande Gemensamma frågor Pedagogiska frågor i fokus Hur leda lärarlag i utveckling Hur slår vi vakt om kvaliteten på sfi inför
Läs merPositiva pedagoger och kreativa arbetslag i förskolan. Susanne Bogren och Nanna Klingen
Positiva pedagoger och kreativa arbetslag i förskolan Susanne Bogren och Nanna Klingen Det lustfyllda samarbetet I ett kreativt arbetslag får alla pedagoger som arbetar tillsammans i barngruppen samma
Läs merantoni lacinai Framgångsrika kundsamtal
antoni lacinai Framgångsrika kundsamtal Författaren och Meetings International Publishing sättning: Andrea Kellerman illustrationer: Roland Öqvist tryck: Trydells Laholm, Januari 2011 upplaga: 1:1 isbn
Läs merAtt ge feedback. Detta är ett verktyg för dig som:
Att ge feedback Detta är ett verktyg för dig som: Vill skapa ett målinriktat lärande hos dina medarbetare Vill bli tydligare i din kommunikation som chef Vill skapa tydlighet i dina förväntningar på dina
Läs merÖvningsmaterial till Pod-utbildningen Förhandlingsteknik
Övningsmaterial till Pod-utbildningen Förhandlingsteknik Avsnitt 1 Introduktion En förhandling är en process för att tillfredsställa två eller flera parters olika behov. Utifrån definitionen ovan, fundera
Läs mer22. "Drömmar, mål och projekt" - att få det att hänga ihop
22. "Drömmar, mål och projekt" - att få det att hänga ihop Jag brukar ofta fråga de jag träffar, framför allt när det handlar om karriärcoaching, om de har någon dröm. Och det vanligaste svaret är att
Läs merKartläggning socialsekreterare 2016 Diagramrapport: Göteborg
Kartläggning socialsekreterare 2016 Diagramrapport: Göteborg Kontakt: Margareta Bosved Kontakt Novus: Gun Pettersson & Viktor Wemminger Datum: 1 Bakgrund & Genomförande BAKGRUND Novus har för Akademikerförbundet
Läs merKLOKA FRÅGOR OM ÄLDRES LÄKEMEDELSBEHANDLING ATT STÄLLA I SJUKVÅRDEN
KLOKA FRÅGOR OM ÄLDRES LÄKEMEDELSBEHANDLING ATT STÄLLA I SJUKVÅRDEN Kloka frågor vänder sig till dig som är äldre och som använder läkemedel. Med stigande ålder blir det vanligare att man behöver läkemedel.
Läs merStruktur Marknad Individuell
ATT TÄNKA PÅ INFÖR LÖNESAMTALET LÖN ÄR NÅGOT DU FÅR FÖR UTFÖRT ARBETE - MEN FUNDERA OCKSÅ PÅ: - Hur vill du att det ska gå till när din lön bestäms? - Vad kännetecknar ett bra lönesamtal? - Vilka faktorer
Läs mer1En engagerad förälder är positivt. 1 Skriftliga omdömen. 2 En framåtsyftande planering
1En engagerad förälder är positivt. Både för barnet och skolan. 1En engagerad förälder är positivt. Både för barnet och skolan. 1En engagerad förälder är positivt. Både för barnet och skolan. Vad är en
Läs merLivet är en magisk resa där tiden inte existerar
Livet är en magisk resa där tiden inte existerar 1 Livet är en magisk resa där tiden inte existerar - för det enda som finns är nuet och i varje nytt nu skapar Du Dig själv på nytt i den mest storslagna
Läs merMiljödriven affärsutveckling
Snabbguide till Miljödriven affärsutveckling För alla företag som vet vad de vill men inte hur. -Kan ni vara snäll att tala om vilken väg jag ska gå? -Det beror på vart du vill komma. -Det spelar inte
Läs merSkulle Du vara intresserad av vårdnadsbidrag om det införs på Gotland?
Barn- och utbildningsförvaltningen Utvecklingsavdelningen/GCN 2008-08-27 Skulle Du vara intresserad av vårdnadsbidrag om det införs på Gotland? Sammanställning av enkät till föräldrar om intresset för
Läs merLösa konflikter som orsakar skada
Lösa konflikter som orsakar skada Definitionen av konflikt är en meningsskiljaktighet eller dispyter i vilken de inblandade parterna upplever att deras behov eller intressen hotas. Det finns öppna konflikter
Läs mer6-stegsguide för hur du tänker positivt och förblir positiv.
6-stegsguide för hur du tänker positivt och förblir positiv Låt oss säga att du vill tänka en positiv tanke, till exempel Jag klarar det här galant. och du vill förbli positiv och fortsätta tänka den här
Läs merAtt skriva säljande texter Malmö 2 december. www.ljk.se
Att skriva säljande texter Malmö 2 december www.ljk.se Sändare Mottagare Shannon & Weaver Indirekt koppling tex via försäljningsstatistik Direkt koppling tex via marknadsundersökningar Behov/Syfte Effekt
Läs merIngenjörsprofessionalism del 6 TDDD98
Ingenjörsprofessionalism del 6 TDDD98 Aseel Berglund ÅK1, del 1, TDDD70 ÅK2, del 3, TDDD84 ÅK3, del 5, TDDD91 HT 2015 VT 2016 TDDD98 Del 6 1 2 Kursmål Ingenjörsprofessionalism TDDD99 reflektera över sina
Läs merVarför är jag domare. Roller och förväntningar
Domarskap Steg1 1 2 Varför är jag domare Två domare reagerar inte lika i en likartad situation under matchen. Två människor är inte lika. Alltså finns det inget facit till hur vi bör förbereda oss inför
Läs merAtt formulera SMARTA mål. Manja Enström leg. psykolog leg. psykoterapeut 011-400 17 00 manja.enstrom@psykologpartners.se
Att formulera SMARTA mål Manja Enström leg. psykolog leg. psykoterapeut 011-400 17 00 manja.enstrom@psykologpartners.se Handleder inom - Kriminalvården - Socialtjänsten - Skolan Arbetar inom - Barn- och
Läs merVår kunskap blir din konkurrensfördel
Vår kunskap blir din konkurrensfördel Ett teknikkonsultföretag för processindustrin Improvus ett teknikkonsultbolag Improvus har sin bas i Stockholm och verkar i hela Europa. Vi är specialiserade inom
Läs mer5 vanliga misstag som chefer gör
5 vanliga misstag som chefer gör och vad du kan göra för att undvika misstagen! www.helenastrom.se Telefon: +46(0)704 32 83 08 Inledning Först tänkte jag ge mina fem bästa tips till ledare. Men jag kom
Läs merIdentifiera dina kompetenser
Sida: 1 av 5 Identifiera dina kompetenser Har du erfarenheter från ett yrke och vill veta hur du kan använda dina erfarenheter från ditt yrkesliv i Sverige? Genom att göra en självskattning får du en bild
Läs merUtvärdering av föräldrakurs hösten 2013
Utvärdering av föräldrakurs hösten 2013 - Har du verktyg för att bemöta din oroliga och nedstämda tonåring? Föräldrakursen oro/nedstämdhet är ett samarbete mellan Råd & stöd, Gamla Uppsala familjeenhet
Läs merBYGGRITNING FÖR VÅRT VARUMÄRKE.
BYGGRITNING FÖR VÅRT VARUMÄRKE. Vårt varumärke är så mycket mer än en logotyp och det vi bygger. Det är summan av de förväntningar och känslor som väcks när man tänker på oss vad som förväntas av oss,
Läs merMI - Motiverande samtal
MI - Motiverande samtal eng. Motivational Interviewing, William R. Miller & Stephen Rollnick Ett material av Leg. psykolog Barbro Holm Ivarsson till boken MI Motiverande samtal Praktisk handbok för hälso-
Läs merFör att kunna genomföra en diskussion bör ämnet och syftet för diskussionen vara kända för eleven.
Att kunna föra en strukturerad diskussion handlar om att på ett fungerande sätt delge andra sina åsikter och tankar i ett ämne. Det handlar om att både kunna tala, lyssna och förstå turtagningens principer.
Läs merSamtal om tobak i skolan
Samtal om tobak i skolan Margareta Pantzar www.psykologermottobak.org Sotis-manualen Metoden i Samtalet om tobak (SOTIS) i skolan togs fram för att stödja, strukturera och effektivisera dialogen kring
Läs merXmentor - för potentiella partners
Xmentor - för potentiella partners Xmentor AB - www.xmentor.se - Köpmannagatan 2-652 26 Karlstad OM XMENTOR Den höga förändringstakten i dagens organisationer liksom den ofta kritiska tillgången på kompetens
Läs merSå väljer svenska studenter utbildning och så påverkas studenter i hela Norden av den ekonomiska krisen
Så väljer svenska studenter utbildning och så påverkas studenter i hela Norden av den ekonomiska krisen En undersökning av Studentum om val till högskola och Kvalificerad Yrkesutbildning Studentum AB Torstenssonsgatan
Läs merLOGGBOKEN LOGGBOKEN. Serviceloggboken ger dig konkreta verktyg för att bemöta kunder och utveckla din kompetens som servicegivare.
LOGGBOKEN Serviceloggboken är för dig som arbetar i ett serviceyrke eller som ska börja jobba med service. Låt den bli din egen speciella loggbok. Serviceloggboken ger dig konkreta verktyg för att bemöta
Läs merMedia styr alla dina intressenter
Media styr alla dina intressenter Isabella Engblom, VD, Tillit Kommunikation: Varför heter ditt företag Tillit Kommunikation? Namnet Tillit kom av att det är vad som krävs för att få till stånd bra kommunikation.
Läs merIdentifiera dina kompetenser
Sida: 1 av 6 Identifiera dina kompetenser Har du erfarenheter från ett yrke och vill veta hur du kan använda dina erfarenheter från ditt yrkesliv i Sverige? Genom att göra en självskattning får du en bild
Läs merBättre Självförtroende NU!
Bättre Självförtroende NU! AV: Dennis Danielsson En bok om att hitta, skapa eller ta tillbaka ett självförtroende på topp. Boktitel: Bättre Självförtroende NU! Copyright 2012, Dennis Danielsson Omslagsdesign:
Läs mer1. Bekräftelsebehov eller självacceptans
1. Bekräftelsebehov eller självacceptans Jag behöver kärlek och bekräftelse från människor som känns viktiga för mig och jag måste till varje pris undvika avvisande eller nedvärdering från andra. Jag gillar
Läs merTillitsfull KLARTÄNKT
Tillitsfull KLARTÄNKT SNABBFOTAD Träna dina entreprenöriella förmågor! Världen vi lever i är komplex och vi står inför många utmaningar. Det kräver utveckling av både privata och offentliga organisationer,
Läs merHitta kunder som frilansare
Hitta kunder som frilansare Hitta kunder som frilansare 4 Att livnära sig som frilansare, genom att ta långa- eller kortsiktiga uppdrag, är en allt vanligare arbetsform. På Billogram träffar vi många frilansare,
Läs merRoligt att du vill göra ditt exjobb hos oss!
EX JOB B20 16 Roligt att du vill göra ditt exjobb hos oss! Knowit är ett av nordens ledande konsultbolag med 1800 specialister. Vi erbjuder spetskompetens inom Decision, Design & Digital, It och Management.
Läs merBarns medverkan i den sociala barnavården hur lyssnar vi till och informerar barn. Lyssna på barnen
Barns medverkan i den sociala barnavården hur lyssnar vi till och informerar barn Lyssna på barnen 1 En tanke att utgå ifrån För att förstå hur varje unikt barn uppfattar sin specifika situation är det
Läs merIdrottens föreningslära GRUND
1 Lärgruppsplan Idrottens föreningslära GRUND Att lära är att ge sig ut på en upptäcktsresa. Med denna lärgruppsplan som guide vill vi underlätta för dig och dina kollegor att upptäcka innehållet Idrottens
Läs merVälkommen! Mikael Widerdal
Välkommen! Den här titeln du håller i din hand innehåller de bästa och mest kraftfulla mentala redskap från de 20 år som jag utbildat, coachat och föreläst för människor i hela Sverige. Den här är indelad
Läs merEnkät Plantskolan Hammarby IF FF vinter 2015/16. 1. Har din son deltagit som? 2. I vilken åldersgrupp har din son deltagit?
Enkät Plantskolan Hammarby IF FF vinter 2015/16 1. Har din son deltagit som? 10 9 8 85.7% 7 3 2 Målvakt Utespelare Målvakt 14,3% Utespelare 85,7% 2. I vilken åldersgrupp har din son deltagit? 10 9 8 7
Läs merRoligaste Sommarjobbet 2014
Roligaste Sommarjobbet Q Vilket program har du deltagit i? Svarade: Hoppade över: RS Nacka sv al RS Arboga/Köping/Kungsör RS Avesta RS Enköping RS Falun RS Heby RS Håbo RS Mora RS Nacka RS Sigtuna RS Skövde
Läs merMånga har fått lära sig att inte ta skit från någon. Annika R Malmberg säger precis tvärtom: Ta skit!
Från foretagande.se 2009 09 08 Vilken färg är du? Skrivet av Annika R Malmberg Boktips Många har fått lära sig att inte ta skit från någon. Annika R Malmberg säger precis tvärtom: Ta skit! Det finns personer
Läs merAtt komma utanför en storstad ger ro för att fokusera och samla gruppen.
10 steg till att planera en workshop Att organisera en workshop är mycket tidskrävande och det finns många detaljer att hålla reda på, men det kan vara en mycket givande forum och kan användas i många
Läs mer4. VI OCH OMVÄRLDEN KONKURRENTER KOMMUNER ATTITYDER & TRENDER MEDLEMMEN ERBJUDER FÖRENINGEN EFTERFRÅGAR MEDLEMMEN EFTERFRÅGAR FÖRENINGEN ERBJUDER
4. VI OCH OMVÄRLDEN KONKURRENTER KOMMUNER ATTITYDER & TRENDER FÖRENINGAR MEDLEMMEN ERBJUDER FÖRENINGEN EFTERFRÅGAR MEDLEMMEN EFTERFRÅGAR FÖRENINGEN ERBJUDER SPONSORER REGERING, RIKSDAG & EU REGLER & FÖRORDNINGAR
Läs merPresentera kursledarna Ge deltagarna möjlighet att presentera sig (9 min)
Presentera kursledarna Ge deltagarna möjlighet att presentera sig (9 min) 1 Gå igenom agenda Var tydlig med praktikaliteter (toaletter, lokal för fika etc.) (2 min) 2 Gå igenom kursens utgångspunkter med
Läs merOne company, one voice?
One company, one voice? Företagsidentitet Varumärken Kommunikation 13 tips/voice UC.20x20.141119.indd 1 2014-11-19 10.48 Det sitter i detaljerna. Man förvånas hur ofta hur många som missar att vårda och
Läs merTRÄNARFILOSOFI OCH SJÄLVVÄRDERING FoU-rapport 2006:7. På basen av detta och den erfarenhet som du har av dig själva, i din gren
TRÄNARFILOSOFI OCH SJÄLVVÄRDERING FoU-rapport 2006:7 Distansuppgift 2. Egen tränarfilosofi? På basen av detta och den erfarenhet som du har av dig själva, i din gren 1. skriv en förteckning på dina starka
Läs merCase: Kundservice. Vad är det som idag kan kallas service? Madeleine Lindqvist 2009-08-03
1 Vad är det som idag kan kallas service? Madeleine Lindqvist 2009-08-03 I alla tider har människor varit krävande och förväntat sig bland det bästa, men aldrig förr, som i dag har service betytt så mycket.
Läs merSå bra är ditt gymnasieval
Så bra är ditt gymnasieval fakta om kvaliteten på alla program och skolor w sidan 4: programmen som ger jobb 6: de gör mest för att alla elever ska nå målen 8: utbildningarna med högst betyg 10: skolorna
Läs merFRASER FÖR FÖRETAGSPRESENTATION PÅ SVENSKA
FRASER FÖR FÖRETAGSPRESENTATION PÅ SVENSKA Allmänna fraser Inledning Om kunden är hos dig: Välkomna (hit) till XXY (företagets/avdelningens/enhetens namn). Jag önskar er välkomna hit till XXY. Ni är hjärtligt
Läs merPraktikrapport Strandberghaage
Samhällsvetenskapliga fakulteten Göteborgs universitet Kvalificerad arbetspraktik med samhällsvetenskaplig inriktning Tidigare utbildning: Medie- och kommunikationsvetenskap Praktikrapport, våren 2011
Läs merUtvärdering 2015 deltagare Filmkollo
Utvärdering 2015 deltagare Filmkollo 284 deltagare Har det varit roligt på lägret? (%) 100 80 60 40 20 0 99 1 Ja Nej Varför eller varför inte? - Vi har gjort roliga och väldigt varierade saker! - För att
Läs merLyckas med outsourcing av lön och HR Whitepaper
bluegarden.se Lyckas med outsourcing av lön och HR Whitepaper Kan din verksamhet tjäna på att outsourca hela eller delar av löne- och HRadministrationen? Detta whitepaper ger dig underlag att fatta korrekta
Läs merVolontärbarometern. - en undersökning om volontärer och deras
Volontärbarometern - en undersökning om volontärer och deras ideella engagemang under 2015 Innehåll Förord 3 Höjdpunkter 4 Vem har engagerat sig 5 Om att börja engagera sig 6 Att vara engagerad 10 Engagemangets
Läs merBonusmaterial Hej Kompis!
Bonusmaterial Hej Kompis! Innehåll Min bok om vänskap framsida i färg 2 Hur man kan bli sams igen skylt i färg 3 Den gyllene regeln skylt i färg 4 Vi är alla olika boktips och uppgifter 5 7 Att känna sig
Läs merTrainee för personer med funktionsnedsättning - 2015
Trainee för personer med funktionsnedsättning - 2015 Ett arbetsmarknadsprogram för personer med funktionsnedsättning, i samarbete mellan Göteborgs Stad, Arbetsförmedlingen och HSO Göteborg. Programmet
Läs merI vilket förhållande står du till din anhörige som har problem med alkohol/droger? make/maka son/dotter förälder syskon arbetskamrat annat.
Bilaga 1 I vilket förhållande står du till din anhörige som har problem med alkohol/droger? make/maka son/dotter förälder syskon arbetskamrat annat. Ange: Hur många år har du känt till att din anhörige
Läs merTeamegenskaper, Individrapport
Teamegenskaper, Individrapport Namn: Peter Sample Datum: 27 april 2009 Inledning Peter Sample, du har nyligen besvarat det frågeformulär om yrkespersonlighet som heter OPQ32 (Occupational Personality Questionnaire).
Läs mer23 MAJ 2014. Kompetensprofil
Kompetensprofil Ett dokument för oss som rekryterar som hjälper oss att hitta dem vi vill ha, göra en bra matchning. Dokumentet hjälper oss att beskriva vår verksamhet och de utmaningar vi står inför.
Läs merSammanställning över enkätsvar från föräldrar till förskolebarn i Nynäshamns kommun, 2016.
2016-05-22 Sammanställning över enkätsvar från föräldrar till förskolebarn i Nynäshamns kommun, 2016. Enkäten avser Språksatsningens bokpåsar. 101 föräldrar har svarat på enkäten. 1. Har du och ditt barn
Läs merPedagogiskt seminarium för personal vid Institutionen för geovetenskaper (avd för luft och vatten)
Miniprojekt, pedagogisk grundkurs IV, ht 2000. Andreas Gyllenhammar & Johan Persson, Institutionen för geovetenskaper Pedagogiskt seminarium för personal vid Institutionen för geovetenskaper (avd för luft
Läs merJuseks studerandesektion Årsmötesskola
Juseks studerandesektion Årsmötesskola En handbok som innehåller allt du som förtroendevald student inom Jusek behöver veta för att aktivt kunna delta och påverka under studerandesektionens årsmöte. 1.
Läs merFasta situationer under match. Johan Schoultz
Svenska Ishockeyförbundet Elitkurs (ETU) Fasta situationer under match Va f-n vad det som hände Johan Schoultz Handledare: Göran Lindqvist Sammanfattning Att kunna använda sig av vissa taktiska eller snarare
Läs merIdentifiera dina kompetenser
Sida: 1 av 6 Identifiera dina kompetenser Har du erfarenheter från ett yrke och vill veta hur du kan använda dina erfarenheter från ditt yrkesliv i Sverige? Genom att göra en självskattning får du en bild
Läs merÖsterbottnisk träförädling NULÄGE OCH FRAMTID. Kartläggning gjord inom ramen för projektet WOODPOINT survey 2011
Österbottnisk träförädling NULÄGE OCH FRAMTID Kartläggning gjord inom ramen för projektet WOODPOINT survey 2011 BAKGRUNDSINFO 154 svar Företagsledarens medelålder = 51,96 år Yngst = 30 år Äldst = 70 år
Läs merKarriär och förälder. För dig som väntar barn, är föräldraledig eller har barn och arbetar
Karriär och förälder För dig som väntar barn, är föräldraledig eller har barn och arbetar Vilka möjligheter har du som förälder att få en bra balans mellan arbetsliv och familj? Lathund för dig som väntar
Läs merKommunikationsstrategi. Tips och riktlinjer
Kommunikationsstrategi Tips och riktlinjer hso skåne kommunikationsstrategi 3 Vår kommunikationsstrategi. Bilden av HSO Skåne påverkas av hur vi kommunicerar med vår omvärld. Kommunikationsstrategin är
Läs merMentorskap för personlig och professionell utveckling
Mentorskap för personlig och professionell utveckling 25 april 2010 Soroptimisternas Unionsmöte i Båstad Mona Odhnoff Sundström Thunell, Odhnoff Sundström & Partners Moderna mentorskapet Tidigare kunskapsöverföring
Läs merNöjdhets- och kvalitetsenkät 2013 för socialpsykiatriska enheten.
1(8) 213-8-26 Socialnämnden Nöjdhets- och kvalitetsenkät 213 för socialpsykiatriska enheten. Sammanfattning Enkätens resultat indikerar tydligt att socialpsykiatrins betoning på psykosociala frågeställningar
Läs merLär dig mer om de. kulturella näringarna!
Lär dig mer om de kulturella näringarna! Fortbildning av affärsrådgivare De kulturella näringarna skapar jobb och hållbar ekonomisk tillväxt. Dessa branscher teater och scenkonst, bildkonst, kulturarvsinstitutioner,
Läs merNamn: Skola: E-post: Telefon:
PERSONLIG UTVECKLINGSPLAN Diskutera din personliga utvecklingsplan med din förman! Använd blanketten som stöd vid diskussionen. Namn: Skola: E-post: Telefon: Uppgörandet av den personliga utvecklingsplanen
Läs merRetorik och Presentationsteknik. Nils Lundgren
Retorik och Presentationsteknik Nils Lundgren Vi börjar med Retorik som används för att... Övertyga andra om att en åsikt är riktig Sälja en produkt eller tjänst Få igenom sin vilja, skaffa makt och inflytande
Läs merkärlekens olika språk
Upptäck kärlekens olika språk Du har läst boken nu är det dags att prata om den! Denna samtalsguide ger dig möjligheten att omsätta idéerna i handling i ditt äktenskap eller någon annan speciell relation
Läs merTrakasserier, hot och våld mot förtroendevalda
Trakasserier, hot och våld mot förtroendevalda Innehåll: 1. Introduktion 2. Vem gör vad i säkerhetsarbetet 3. Att förebygga trakasserier, hot och våld 4. Riskbedömning vid möten 5. Vad ni kan/bör göra
Läs merAFFÄRSPLAN. LandstingsService i Östergötland
AFFÄRSPLAN 2001 LandstingsService i Östergötland 2 Innehållsförteckning Omvärldsanalys 3 Vision 3 Affärsidé 3 Strategiska mål 4 Operativa mål 4 Strategi 4 Ekonomistyrning 5 Grundläggande värderingar 5
Läs merBusiness Model You Din personliga affärsplan framtagen på åtta timmar.
Business Model You Din personliga affärsplan framtagen på åtta timmar. Innehållsförteckning Innehållsförteckning... 2 Allmänt om Business Model You... 3 Varför en personlig affärsplan?... 3 Två viktiga
Läs mermiljö och samhällsbyggnad Till dig som ska börja ditt sista år på en utbildning inom miljö eller samhällsbyggnad
Huddingetrainee: miljö och samhällsbyggnad Till dig som ska börja ditt sista år på en utbildning inom miljö eller samhällsbyggnad Ska skriva ett examensjobb och har inget emot att få betalt för det Vill
Läs merAtt tänka på vid upphandling av en konsultmäklare
Att tänka på vid upphandling av en konsultmäklare Att upphandla en konsultmäklare skiljer sig från att upphandla konsulter på traditionellt vis. Normalt tittar man på konsulternas kompetens men här måste
Läs merNamn: Skola: e-post: Telefon:
PERSONLIG UTVECKLINGSPLAN Namn: Skola: e-post: Telefon: Uppgörandet av den personliga utvecklingsplanen inleds med att skolans kontaktperson och deltagarna i projektet Arbetslivssamverkan samlas och tillsammans
Läs merFörhandling - praktiska tips och råd
Förhandling - praktiska tips och råd Tänk på att informationen i detta material inte har uppdaterats sedan januari 2014. Aktuella lagar (inklusive beloppsgränser) har förändrats sedan dess och praxis på
Läs merSe dig omkring för dina affärers skull
Se dig omkring för dina affärers skull Omvärldsanalysens värde ökar i takt med globaliseringen. Här visar vi vad du bör tänka på när du gör din analys. Av Anne Nilsson, Dagens Miljö nr 10/2006 Omvärldsanalysen
Läs merAFFÄRSPLAN TURNÉVERKSTAN
AFFÄRSPLAN TURNÉVERKSTAN LETS TAKE THE TRAIN Olle Kilström André Robsahm Joel Lind INNEHÅLLSFÖRTÄCKNING Affärsidé 2. Syfte 2. Nyttoaspekt 2. Mål 2. Organisation 3. Marknad 3. Marknadsföring 3. Konkurrens
Läs merESF-projekt Värdskap Valdemarsvik
Sammanställning kompetenskartläggning ESF-projekt Värdskap Valdemarsvik 2012-05-11 Elisabet Ström Bilagor: Bilaga 1: Intervjumall Bilaga 2: Kompetensbehov per företag sammanställning Sidan 1 av 12 1. Introduktion
Läs merVikten av att satsa tid på relation och governance vid outsourcing Martina Svenfelt Chef System Bankgirot. martina.svenfelt@bankgirot.
Vikten av att satsa tid på relation och governance vid outsourcing Martina Svenfelt Chef System Bankgirot martina.svenfelt@bankgirot.se I korthet Position: Ett av 20 clearinghus i Europa. Kunder: Banker,
Läs merPersonal- och arbetsgivarutskottet
Personal- och arbetsgivarutskottet Marie Härstedt Personalstrateg 4-675 3 46 Marie.Harstedt@skane.se BESLUTSFÖRSLAG Datum 22--27 Dnr 692 (4) Personal- och arbetsgivarutskottet Studentmedarbetare i Region
Läs merAffärsplan för CoolaPrylar AB 2008-08-15
Affärsplan för CoolaPrylar AB 2008-08-15 I all korthet Här skriver du en sammanfattning på din affärsidé med en (max två) meningar. Coola Prylar AB ska sälja trendiga och funktionella hushållsprylar främst
Läs mer