Leanledarskap. ett behovsstyrt ledarskap. Referat av Gudrun Hjorth Fotograf: Gudrun Hjorth

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Leanledarskap. ett behovsstyrt ledarskap. Referat av Gudrun Hjorth Fotograf: Gudrun Hjorth"

Transkript

1 Leanledarskap ett behovsstyrt ledarskap Referat av Gudrun Hjorth Fotograf: Gudrun Hjorth Ropen på mer resurser till vården har mattats av. Istället rullar ett nytt förändringståg som alla chefer bör kliva på, menar Göran Modin, tidigare chefsläkare vid Akademiska sjukhuset i Uppsala. Medarbetarna måste engageras i förändringarna och vi måste överge en rad gamla tankesätt. Då kan häpnadsväckande förbättringar nås utan ökade resurser, hävdade han på studiedagarna. Det är oerhört kul att jobba i sjukvården. Här händer väldigt mycket just nu. Vi är på väg bort från den inte så konstruktiva diskussionen om att mer resurser ska lösa alla problem. Istället pratar vi om höjd kvalitet, patienten som utgångspunkt och flödestänkande. Rubriken på mitt föredrag är lite luddig. Jag borde ha kallat det coachande ledarskap. För det handlar om att få medarbetarna att göra jobbet. De ska komma med de nya lösningarna. Men jag tror att vi måste ha tålamod när det gäller att vänta in att de kliver på det nya förändringståget. Förändringsviljan är betydligt större idag än för några år sedan. Då får vi ha respekt för att vissa medarbetare tar lite tid på sig. Däremot måste vi tidigt få cheferna att förstå vad förändringsarbetet handlar om. Om de inte vill eller kan kliva på tåget är det troligen bäst att de hittar andra arbetsuppgifter, annars får det stora konsekvenser för verksamheten. På Scania bytte man ut en tredjedel av cheferna under de första åren med leanarbete. Som verksamhetschef på ortopeden på Södersjukhuset bytte jag själv ut flera när vi införde lean. Militär bakgrund Jag brukar inte vilja ta upp att jag har militär bakgrund, eftersom många har förutfattade meningar om det. Men under tio år var jag chef på en jägarpluton. Inom försvaret har man tydligt fokus på ledarskap. Det är nära kopplat till att en ledare ska vara ett föredöme, något som vi inte pratar lika mycket om i sjukvården. I försvaret är det ordning och struktur. Många tror att det bara handlar om att peka med hela handen, men det man pratar om idag är ett situationsanpassat ledarskap. I en del situationer gäller hela handen, i andra delaktighet. Man visar de värnpliktiga oerhört stort förtroende. I vissa övningar går de med skarpladdade vapen dygnet runt. Sverige är unikt när det gäller att ge ansvar till medarbetare och underställda. Det finns en stolthet över att tillhöra sitt förband, som jag saknar i sjukvården. Ett sätt att skapa stolthet är att se till att få positiv medial uppmärksamhet kring sitt förändringsarbete. Att ta emot studiebesök är ett annat sätt. Till stoltheten hör en strävan efter att va 10 Chefer & Ledare

2 Före detta plutonchefen Göran Modin har framgångsrikt arbetat med lean som chef för ortopeden på Södersjukshuset i Stockholm och som chefsläkare på Akademiska i Uppsala. Chefer & Ledare 11

3 ra bäst. När jag tillträdde som verksamhetschef på ortopeden 2003 formulerade jag visionen att vi skulle vara Sveriges bästa ortopedklinik för patienterna och medarbetarna. Då kom kommentaren: Varför ska vi vara bäst. Det är väl ingen tävling? Nej, men om vi frågar patienterna, tror ni att de vill att vi ska vara halvbra? Tvåa? Det är klart de vill att vi är bäst och då måste vi ha den ambitionen. Blev tårögd Jag hade nytta av min bakgrund när jag 2003 blev verksamhetschef på ortopeden. Egentligen var det sanslöst att jag som första chefsjobb blev chef över en klinik med 300 medarbetare och en omsättning på drygt 300 miljoner om året. Men det gick hyfsat bra. I januari 2008 började vi arbeta med lean. Det var fantastiskt att uppleva kraften som blev synlig hos medarbetarna och hur den var kopplad till att göra saker utifrån patienternas bästa. Jag var flera gånger bokstavligen tårögd över engagemanget. Det var inte lätt att lämna det jobbet när jag 2010 erbjöds att börja som chefsläkare på Akademiska sjukhuset. Här hade man redan bestämt sig för att ta till sig lean tänkandet. Till skillnad från på Sös ville man införa lean på hela sjukhuset. Nu har jag fått chansen att gå vidare till det privata företaget Sirona health solutions. Lösningar uppifrån motarbetas Man talar mycket om resursslöseri idag. För mig är det inte resursslöseri att en bemannad operationssal ibland står utan verksamhet. Resursslöseri är att inte involvera medarbetarna i förändringsarbetet och ta tillvara all kunskap och alla idéer. Jag ska belysa det med två exempel. Nyligen var jag med om hur tre höga chefer hittade på en lösning på problemet med att en avdelning opererade onödigt mycket nattetid. Lösningen var att ta bort ett operationslag på natten och utöka på dagen. Idén var säkert bra, men genomförandet har gått trögt. Jag tror oviljan beror på att idén levererades från högsta ledningen. Energin ägnas då gärna åt att hitta svagheter i lösningen. För ett drygt år sedan var jag med och gjorde på ett annat sätt. Ett landsting som köper vård av Akademiska sjukhuset meddelade att av de senaste 23 patienterna som de hade skickat till vår thoraxkirurg hade 16 blivit infekterade. Vi insåg att vi hade ett stort problem. Det blev ett krismöte där tillförordnad verksamhetschef, hygienläkare, smittskyddsläkare och jag som chefsläkare var eniga om att det inte var etiskt försvarbart att bedriva verksamhet med så hög infektionsfrekvens. Så vi drog i snöret. Under en vecka ställdes all planerad kirurgi in. Det var en drastisk åtgärd, men den frigjorde mycket tid. All den tiden fick personalen ägna åt att ta fram lösningar. Även kirurgerna vaknade till. Alla personal kategorier gjorde ett fantastiskt jobb. Och de presenterade en diger åtgärdslista. Sedan dess följs infektionsfrekvensen noga upp och idag ligger vi bäst till i Skandinavien. Vi är så speciella Kan vi lära oss av andra branscher? Javisst. Inom sjukvården har vi varit alldeles för inåtvända och försvarat oss med att vår verksamhet är så komplex. Men det här är på väg att ändras. Jag har i två år ingått i en nätverksgrupp av chefer från olika branscher. Intressant är att vi alla har hört kommentaren: Den där metoden funkar inte hos oss. Vi är så speciella. På Scania berättade de att när de för 20 år sedan skulle ta till sig leantänket sa många, både chefer och medarbetare: Det där funkar säkert bra på Toyota, som gör personbilar, men inte här. Vi tillverkar ju lastbilar. Känslan av att vara speciell är bra om den är kopplad till stolthet, men inte om 12 Chefer & Ledare

4 den är kopplad till ett motstånd att ta till sig saker som andra kan. Inspireras av andra Jag åkte på studieresa till Japan för tre år sedan. Det var fascinerande. Men jag tror att även om jag hade obegränsat med respengar skulle jag välja att åka till Södertälje och titta på Astra eller Scania. De är fruktansvärt duktiga och det är lättare att ta till sig idéer när kulturen är svensk. På Astra har de dagliga styrningsmöten varje morgon i tio minuter, där de följer upp verksamheten från alla arbetsstationer. Fattas det folk på ett ställe kan personal lånas ut från ett annat. Sedan lyfter de informationen till nästa nivå och har ett lika kort avstämningsmöte där och sedan på högsta nivån. På tio minuter får fabrikschefen järnkoll på vad som flyter och inte flyter i verksamheten. Numera har man sådana möten inom både neurodivisionen och plastikkirurgen på Akademiska sjukhuset. De som har beslutsmandat på olika nivåer träffas helt kort. Tack vare mötena har förståelsen ökat och man kan till och med rycka in på varandras avdelningar, vilket aldrig hände förut. I augusti rekryterades förresten en av Astras fabrikschefer, Anna Rasmusson, till Karolinska universitetssjukhuset för att arbeta med verksamhetsutveckling. En kanonrekrytering. Leanarbete i Seattle Läs gärna boken Transforming health care av Charles Kenney. Den handlar om sjukhuset Virginia Mason medical center i Seattle, där man har tillämpat leanfilosofin i tio år. Sjukhuschefen tog med hela ledningsgruppen till Japan i två veckor där de tränades i problemlösningsmetoder. När de kom hem var alla övertygade om att lean måste appliceras på sjukhuset. Boken beskriver konkret och enkelt hur de gjorde. Sjukhuset är inte vinstdrivande, men vinsten har ökat kraftigt. Det visar att satsningar med patientens bästa för ögonen även ger fina siffror på sista raden. Sjukhusledningen i Seattle började med att bjuda in hela läkargruppen till en ordentlig dialog, som slutade med att läkarna och sjukhusledningen skrev kontrakt om sina skyldigheter mot varandra. Jag tror att det var en nyckel till att de lyckades. Läkarna är extra svåra att få med i förändringsarbeten. De är så inriktade på det enskilda patientmötet att de har svårt att fokusera på hela systemet. Vi är nog många som anser att vi framöver måste börja jobba på nya sätt i sjukvården. Men jag skulle önska att utgångspunkten för vår vilja inte i första hand är ekonomin. Jag vill ha siffran 3000 som utgångspunkt. Så många patienter dör varje år i onödan i sina kontakter med sjukvården. Kvaliteten borde vara utgångspunkten. Som bieffekt får vi en bättre ekonomi. Vad är lean? Vad är då lean? Vissa säger att det bara är sunt bondförnuft, men jag menar att det finns flera delar i lean som varken är intuitiva eller stämmer med hur vi har tänkt tidigare. Till exempel har man upptäckt att enstegsflöde, alltså att utföra uppgifterna när de uppkommer är mer effektivt i slutänden än så kallade batcher, som vi tidigare ägnat oss mycket åt, alltså att samla saker på hög för att göras vid ett tillfälle. Resursoptimering har vi också strävat efter. Men när var och en ser till att utnyttja sina egna resurser maximalt påverkar det ofta flödet negativt. Lean förespråkar istället flödesoptimering, liksom standardisering, att alla gör på det bästa sättet, istället för flexibilitet, där var och en gör på sitt sätt. Enstegsflöde på onkologen Den traditionella gången när man söker för en misstänkt knöl på vårdcentralen är Chefer & Ledare 13

5 att distriktsläkaren skickar en remiss till onkologen, dit man kallas på ett nybesök, varpå läkaren där konstaterar samma sak. Det blir utredning med finnålspunktion, röntgen och MR och slutligen ett återbesök för att lägga upp en plan. På tumörmottagningen på Karolinska sjukhuset införde man redan för 20 år sedan ett annat arbetssätt. När distriktsläkaren kontaktar mottagningen angående en misstänkt tumör ger de alltid svaret: Patienten är välkommen på fredag. Patienten kommer dit, får träffa alla inblandade samma dag och är färdigutredd inom max en vecka, vilket är enormt mycket bättre, inte minst om det är en malign tumör. Genom detta slipper vi allt brus mellan tillfällena, i form av ombokningar och förfrågningar om remisser och provsvar. Det handlar inte om att ta bort värdeskapande tid, utan om att koppla aktiviteterna till varandra. Då skapar man utrymme på ett annat sätt. Förändringsmognad Innan vi hade tagit till oss leantänket på ortopeden genomförde vi på en avdelning ett pilotprojekt med patientnära vård. En person sattes att ta alla telefonsamtal och sköta administrativt arbete så att sjuksköterska och undersköterska i vårdpar kunde vara mer hos patienterna. Resultatet blev att patienterna ringde på personal mindre än hälften så ofta som tidigare för personalen var ju redan hos dem. De andra avdelningarna informerades om resultatet. En låg bara åtta meter bort, men personalen ville inte komma över och titta. De hade en annan typ av patienter. Jag avvaktade och trodde de skulle ändra sig. Men till slut gav jag upp och gav direktivet åt alla att införa detta. Det blev lite gnissel, men ganska snabbt insåg alla att detta var bra. Vad jag vill säga är att organisationen i det skedet var omogen när det gällde förändringsarbete. Därför behövde jag peka med hela handen. Attityden förändrades när vi tog till oss leanfilosofin. När en avdelning kom på idén att ställa alla möbler på bara en sida av korridoren, tog en annan efter. Här ställde man dock skåpen på andra sidan, för att inte blockera räckena i korridoren. Den första avdelningen insåg då att de kunde förbättra sin förändring. Så kom någon på att sätta spottar i taket, så att nattpersonalen bara behövde tända över läkemedelsvagnarna och inte i hela korridoren, vilket de andra tog efter. Det blev en helt annan öppenhet kring att ta emot förändringar. I det läget hade det varit helt fel att som chef gå in och ge order. Det kan vara svårt att känna av hur mycket tålamod man ska ha i olika skeden, men att införa standardiseringar blev mycket lättare med tiden. Arbeta med feedback Till det förtroende som medarbetarna får att ta fram överenskommelser eller standardiseringar är kopplat ett ansvar att se till att det blir så som man har bestämt. Har man infört ett rökförbud kan man inte säga att det är någon annans uppgift att säga åt dem som bryter mot det. Den här tröskeln tar man sig lättare över om alla vet hur man tar emot och ger feedback. Det lärde vi ut till alla på ortopeden och byggde in i vardagen. Till exempel avslutade vårdparen varje pass med att ge varandra feedback kring hur det hade gått. Med feedbackredskapet undviks många onödiga konflikter. Fler platser inte enda lösningen Idag talas det mycket om beläggningsfrekvens. Många avdelningar är överbelagda och det ropas på fler vårdplatser. Men jag är inte nöjd med den diskussionen. Jag anser att vi istället ska inrikta oss på begreppet vårddygn. Beläggningsfrek 14 Chefer & Ledare

6 Enstegsflöde. Processen vid en misstänkt tumör har traditionellt bestått av fristående besök med brus emellan. Effektivare är att samla alla insatser vid ett besök. Flödesoptimering. Strävan efter att optimera varje enhet ger köer. Optimera istället flödet, och spara lite luft i varje enhet. vensen är ju antalet vårddygn dividerat med antalet vårdplatser. Vårddygn i sin tur är medelvårdtiden multiplicerat med antalet patienter, och båda dessa kan vi jobba med. Det här provocerar förstås en del: Kan vi verkligen korta medelvårdtiden ytterligare? Vi har redan kortast medelvårdtider i Europa. Ska vi sparka ut patienterna ännu tidigare? Men jag menar att om vi gör det här med bättre kvalitet för ögonen går det att korta vårdtiderna, vilket faktiskt gynnar patienterna. På många sjukhus utvecklar 10 procent av patienterna trycksår. Det finns validerade instrument för att bedöma risken för trycksår. Gör man detta tidigt under vårdtillfället och vidtar åtgärder minskar naturligtvis risken och därmed vissa patienters vårdtid. Även standardvårdplaner förkortar vårdtiden. På ortopeden kortade vi vårdtiden för höft- och knäplastiker med 40 procent när vi införde en tydlig sådan. Vad gäller antalet patienter blir dessa både fler och äldre. Men samtidigt ger dagens teknik nya möjligheter för patienterna att koppla upp sig och skicka information så att mer sjukvård kan bedrivas i hemmet. Jag kan inte tro att vi har gjort allt på det området ännu. På ortopeden gick vi från drygt 100 procents beläggning på vårdavdelningarna till i snitt 85. Detta med precis samma resurser. Det blev enorm skillnad med den luften i systemet. Vårddygnen kan påverkas. Flödesoptimera Nu kommer jag till det som många har svårt med, att sluta inrikta sig på resursoptimering. Vi vill att operationssalar, vårdavdelningar och mottagningar ska Chefer & Ledare 15

7 Att gå och hoppas på bättre resultat utan att förändra något är ren dumhet. Ändå ägnar sig många åt det, menar Göran Modin. utnyttjas till 100 procent, annars är det ineffektivt. Problemet är att när vi optimerar den enskilda delen blir det snabbt kö mellan delarna. Vi får ett långsamt flöde som kostar pengar och är dåligt för alla. Istället bör vi optimera flödet och försöka koppla aktiviteterna till varandra så snabbt som möjligt. Varje enskild del behöver inte optimeras, tvärtom är det mer kostnadseffektivt med lite luft i systemet. Men detta är svårt att ta till sig, inte minst för beslutsfattare. Vi nästan skäms om vi bara har 85 procents beläggningsgrad. Styr upp arbetstiderna En inte så populär uppgift är att se över arbetstiderna. På Ikea arbetar alla, inklusive varuhuschefen, var tredje helg. Även i försvaret är det självklart att vara där oavsett tid på dygnet. Jag har suttit som eldpost i skogen klockan halv fyra på natten och plötsligt sett regementschefen krypa in i tältet. Han frågade hur mycket jag hade sovit, när jag åt senast och ifall jag kände till plutonens uppgift kommande dygn. Om vi chefer vill veta hur vår verksamhet fungerar måste vi ha koll även på vad som händer på nätter och helger. Ni har säkert hört uttryck som bemanna utifrån produktionsplanering. Vi behöver börja prata i sådana termer, för vi producerar faktiskt sjukvård och måste planera. Jag pratade med en verksamhetschef på Akademiska sjukhuset nyligen. De har gjort mycket bra förändringsarbete, men chefen tillstod ändå att de vissa veckor hade 27 läkare i tjänst och andra 34, trots att samma verksamhet var planerad. Då har man haft något annat än verksamheten som utgångspunkt i schema läggningen, förmodligen önskemål om egen ledighet. På Akademiska sjukhuset tog vi fram statistik över vilka veckodagar patienter skrevs in och ut. Inskrivningen var jämn över veckan, med en liten nedgång under helgen. Utskrivningarna, däremot, minskade markant under helgen. Många patienter låg alltså kvar i väntan på måndag. Då såg man på kirurgkliniken till att sätta in ytterligare ett par läkare på helgen. Tre månader senare hade de kortat medelvårdtiden med 11 procent. Korta väntetider Kirurgkliniken gjorde också en tydlig uppdelning i akut och planerat. En sådan strukturförändring är svår för medarbetarna att föreslå, så den behöver komma från ledningshåll. Vi gjorde samma sak på ortopeden på Sös, där processen tog tre år. Successivt opererade vi fler akutpatienter under deras första vårddygn. Då fick vi färre som låg och väntade. Intressant var att personalen menade att lugnet berodde på att antalet patienter hade minskat. Men jag kunde visa att det var samma som tidigare. Däremot blev akutlistan aldrig så lång. 16 Chefer & Ledare

8 Galenskap är att göra samma sak men att förvänta sig ett annat resultat. Vision, värderingar och principer Våga involvera medarbetare och patienter Skapa en feedback-kultur Var i gemba Tillfälligt rökstopp En förbättringsåtgärd som jag var starkt engagerad i var att ge patienter professionellt stöd med rökstopp i samband med operation. Rökstopp minskar risken för komplikation från 52 till 18 procent enligt en studie publicerad i The Lancet. Få ifrågasätter att vi hjälper patienter att få ner blodtrycket före operation. Rökstopp borde också vara en självklarhet. De allra flesta vill också ha den hjälpen. Överhuvudtaget bör vi involvera även patienterna mer i förbättringsarbetet. Något som har varit på tapeten på sistone är att patienter vill spela in samtalet med sin läkare. Reaktionen från vården har varit att vilja förbjuda detta. Jag tycker det är fel väg. Varför inte fråga oss vad patienten är ute efter, och rigga för en professionell inspelning? Utgångspunkten borde vara att underlätta för patienten, inte hitta på förbud. Kanske skärper man sig lite extra om man vet att man spelas in. Allt måste hänga ihop Det är viktigt att ha värderingar och målsättningar som hänger ihop och verktyg att nå dem. På Akademiska tog vi fram en symbol i form av ett leanhus, där grundpelarna beskriver våra värderingar. Det handlar om ständig utveckling för patienternas bästa. Våra övergripande mål handlar dels om patienten, som vi vill ska känna sig välkommen och trygg och personalen som vi vill ha engagerad och stolt. Man bör också inrätta arenor för erfarenhetsutbyte. Vi skapade leankaféer där grupperna berättar vad de har gjort hittills. På ortopeden hade vi lean ortopedidagar, där vi presenterade förbättringsarbetena. Vi gjorde också studiebesök hos varandra. Det finns undersköterskor som har rulllat patienter till operation varje dag i 15 år, men aldrig har sett en operationsavdelning. Nu får de en bild av hur flödet hänger ihop. Kommer att bli roligt Vad jag vill skicka med er är sammanfattningsvis: - Formulera visioner, värderingar och principer och ha en ordentlig dialog kring dem. Det måste också finnas överenskomna sätt att nå dit. - Våga involvera både medarbetare och patienter. - Skapa en feedbackkultur. - Var som chef ute där det händer. När ni får med er medarbetarna och patienterna i förändringsarbetet kan ni omdisponera er tid så att ni faktiskt kan vara där. Och det är hemskt roligt när man kommer en bit på vägen. Chefer & Ledare 17

Hur kan man uppnå tillståndet där Lean/Verksamhetsutveckling är en naturlig del av tillvaron?

Hur kan man uppnå tillståndet där Lean/Verksamhetsutveckling är en naturlig del av tillvaron? Hur kan man uppnå tillståndet där Lean/Verksamhetsutveckling är en naturlig del av tillvaron? Av Ronny Brandqvist Sida 1 av 19 Lean är INTE ett statiskt tillstånd Sida 2 av 19 Hur kan det se ut? Attityder,

Läs mer

Ständigt bättre vård med Lean healthcare som verksamhetsfilosofi

Ständigt bättre vård med Lean healthcare som verksamhetsfilosofi Ständigt bättre vård med Lean healthcare som verksamhetsfilosofi Lean healthcare har visat sig vara ett oslagbart arbetssätt för att använda de resurser vi har på bästa sätt. Bent Christensen Sjukhuschef

Läs mer

Lean Healthcare. Strategiska staben

Lean Healthcare. Strategiska staben Lean Healthcare Strategiska staben En dag på Universitetssjukhuset i Lund 870 inneliggande patienter 2 900 patienter besöker olika mottagningar varav 180 uppsöker akut mottagningen 710 patienter röntgas

Läs mer

FÖRBÄTTRINGSVÄGEN. Verktyg & inspiration för företagets utveckling. Helene Kolseth

FÖRBÄTTRINGSVÄGEN. Verktyg & inspiration för företagets utveckling. Helene Kolseth FÖRBÄTTRINGSVÄGEN Verktyg & inspiration för företagets utveckling Helene Kolseth Förbättringsvägen - Verktyg & inspiration för företagets utveckling Förbättringsvägen - Verktyg & inspiration för företagets

Läs mer

Kvalitetsarbete - i praktiken både lätt och svårt. Anne Haglund Olmarker Verksamhetschef Radiologi Sahlgrenska universitetssjukhuset

Kvalitetsarbete - i praktiken både lätt och svårt. Anne Haglund Olmarker Verksamhetschef Radiologi Sahlgrenska universitetssjukhuset Kvalitetsarbete - i praktiken både lätt och svårt Anne Haglund Olmarker Verksamhetschef Radiologi Sahlgrenska universitetssjukhuset Kvalitetsbristkostnader Kan uppgå till 20 % av vårdens kostnader Motsvarar

Läs mer

Inte störst men bäst. Det är vår vision.

Inte störst men bäst. Det är vår vision. Inte störst men bäst. Det är vår vision. Förbättringsarbete på Lasarettet i Ystad LEAN Den avgörande frågan är: Hur vill jag som patient bli bemött när jag träder in i detta sjukhus? Matz Widerström, Sjukhuschef

Läs mer

Din lön och din utveckling

Din lön och din utveckling Din lön och din utveckling Din lön och din utveckling Du ska få ut så mycket som möjligt av ditt arbetsliv. Det handlar om dina förutsättningar, din utveckling och din lön. Du ska ha möjlighet att få en

Läs mer

FRAMTIDSKRAFT Hållbar utveckling med invånaren först

FRAMTIDSKRAFT Hållbar utveckling med invånaren först FRAMTIDSKRAFT Hållbar utveckling med invånaren först INNEHÅLL FRAMTIDSKRAFT..................................................................... 3 LEAN ett helhetstänkande för framtiden VÄRDEGRUNDEN.....................................................................

Läs mer

Omvandling av slutenvården

Omvandling av slutenvården Omvandling av slutenvården Kenney, C (2011) Transforming Health Care, Virginia Mason Medical Center s Pursuit of the Perfect Patient Experience. New York: Productivity Press. ISBN: 978-1-56327-375-9 Boken

Läs mer

Lean i Region Östergötland

Lean i Region Östergötland Lean i 160829 Anna Moberg Målbild 2016 Om tillgänglighet 2016 vill jag som patient: Nå sjukvården per telefon

Läs mer

TILL DIG SOM VÅRDAS AKUT

TILL DIG SOM VÅRDAS AKUT TILL DIG SOM VÅRDAS AKUT Välkommen till oss Inom verksamhetsområde Ortopedi har vi stor erfarenhet av att behandla sjukdomar och skador i rörelseorganen. Vårt mål är alltid att med god omvårdnad och rehabilitering

Läs mer

Innehållsförteckning.

Innehållsförteckning. 1 2 Innehållsförteckning. sida Teamets medlemmar 3 Sammanfattning 3 Områdesbeskrivning 3 Problembeskrivning 3 Syfte och mål 4 Mätningar 4 Förändringar 4 Resultat 5 Hur går vi vidare 5 Reflektion 5 3 Förändringsarbetets

Läs mer

Arbeta på Södersjukhuset vårdens kanske trevligaste arbetsplats.

Arbeta på Södersjukhuset vårdens kanske trevligaste arbetsplats. Arbeta på Södersjukhuset vårdens kanske trevligaste arbetsplats. Välkommen till en av vårdens trevligaste arbetsplatser. Med cirka 4300 anställda är Södersjukhuset Södermalms största arbetsplats. Vi är

Läs mer

Verksamhetsutveckling genom lean. Staffan Gullsby Utvecklingsdirektör Landstinget Gävleborg staffan.gullsby@lg.se

Verksamhetsutveckling genom lean. Staffan Gullsby Utvecklingsdirektör Landstinget Gävleborg staffan.gullsby@lg.se Verksamhetsutveckling genom lean Staffan Gullsby Utvecklingsdirektör Landstinget Gävleborg staffan.gullsby@lg.se Lean - historik Tidiga Toyotatankar Fokusera på flödet Kompetens i produktionen Lagerhållning

Läs mer

Framtidens sjukvård. Att fokusera på människan istället för budgeten. Magnus Lord

Framtidens sjukvård. Att fokusera på människan istället för budgeten. Magnus Lord Framtidens sjukvård Att fokusera på människan istället för budgeten Source: The Times, January 2007 1 Den styrande värderingen Respekten för människan Respekten för människan styr: Silos Vad? Rtg COP Lab

Läs mer

Lean Healthcare. Program. - rapport från verkligheten. 2011-10-05/06 ST Forum

Lean Healthcare. Program. - rapport från verkligheten. 2011-10-05/06 ST Forum Lean Healthcare - rapport från verkligheten 2011-10-05/06 ST Forum Program Presentation Allmänt om Lean Exempel från verkligheten i Falköping Avrundning Vad är?? Vad är Lean? Eliminera förluster och slöseri!

Läs mer

Om man googlar på coachande

Om man googlar på coachande Coachande ledarskap Låt medarbetaren Att coacha sina medarbetare är inte alltid lätt. Men det allra viktigaste är att låta medarbetaren finna lösningen själv, att inte ta över och utföra den åt denne.

Läs mer

Kongressprotokoll 5 maj 27 28 september 2011 Medlemsundersökning 2011 - tabellbilaga

Kongressprotokoll 5 maj 27 28 september 2011 Medlemsundersökning 2011 - tabellbilaga Kongressprotokoll maj september Medlemsundersökning - tabellbilaga ( Bilaga. Medlemsundersökning antal (%) antal (%) Biomedicinsk analytiker antal (%) Röntgen sjuksköterska antal (%) antal (%) Anställning

Läs mer

Site visit Region Sjaelland 3 november, 2008. Capio S:t Görans Sjukhus

Site visit Region Sjaelland 3 november, 2008. Capio S:t Görans Sjukhus Site visit Region Sjaelland 3 november, 2008 Nyckeltal för Capio S:t Görans Sjukhus 2007 Grundat 1888, i Capios regi sedan 1999 176 200 besök varav 65 000 akutbesök, 23 000 slutenvårdstillfällen varav

Läs mer

STRESS ÄR ETT VAL! { ledarskap }

STRESS ÄR ETT VAL! { ledarskap } { ledarskap } STRESS ÄR ETT VAL! SLUTA SÄTTA PLÅSTER PÅ DINA SYMPTOM NÄR DU ÄR STRESSAD. LÖS PROBLEMEN VID KÄLLAN ISTÄLLET OCH FUNDERA ÖVER VILKA VAL DU GÖR SOM CHEF. E n undersökning visar att 70 procent

Läs mer

Bättre vård mindre tvång

Bättre vård mindre tvång Bättre vård mindre tvång PROJEKTRAPPORT GENOMBROTTSPROGRAM III TEAM NR: 57, Psykiatriska kliniken, Skellefteå Deltagande team Psykavdelning 3 Psykiatriska kliniken Skellefteå lasarett Berit Backman, avdelningschef

Läs mer

Måndag!!! För att kolla på centrallasarettets hemsida, klicka här Hejdå! En bild på centrallasarettet...

Måndag!!! För att kolla på centrallasarettets hemsida, klicka här Hejdå! En bild på centrallasarettet... Måndag!!! Jag har valt att praoa på centrallasarettet på kirurgmottagningen! Dagen började klockan 8 på morgonen. Jag kom till entréhallen där jag blev hämtad av två kvinnor som heter Cecilia och Kerstin.

Läs mer

Din lön och din utveckling

Din lön och din utveckling Din lön och din utveckling Lönepolitik? Statistik för ditt yrke? Hjärtefråga lön? På vision.se/lon hittar du till allt som rör din lön. Din lön och din utveckling Du ska få ut så mycket som möjligt av

Läs mer

Lean Healthcare Överläkare Lars Eurenius Medicinkliniken

Lean Healthcare Överläkare Lars Eurenius Medicinkliniken Lean Healthcare Överläkare Lars Eurenius Medicinkliniken Agenda Lean Healthcare Capio S:t Görans modellen Bakgrund Lean Healthcare principer Lean Healthcare i praktiken, exempel akuten Lean Healthcare

Läs mer

Vi kan inte vänta med att göra vården ren, fräsch och säker

Vi kan inte vänta med att göra vården ren, fräsch och säker Socialdemokraterna i Stockholms läns landsting Vi kan inte vänta med att göra vården ren, fräsch och säker På senare år har problemen med bristande städning i vården uppmärksammats allt mer. Patienter

Läs mer

Välkommen till Migrationsverket och en presentation av vårt arbetssätt Värde för alla, 2013-04-09

Välkommen till Migrationsverket och en presentation av vårt arbetssätt Värde för alla, 2013-04-09 Välkommen till Migrationsverket och en presentation av vårt arbetssätt Värde för alla, 2013-04-09 Dag Eliasson, inköps- och upphandlingschef Björn Andrén, inköps- och upphandlingsstrateg Syftet med dagens

Läs mer

Till Hälso och sjukvårdsnämnden

Till Hälso och sjukvårdsnämnden Hälso- och sjukvård DATUM DIARIENR 2010-04-05 HN-HOS10-123 Till Hälso och sjukvårdsnämnden RAPPORT åtgärder vidtagna i samband med Lex Maria-ärende samt beskrivning av aktuella generella åtgärder inom

Läs mer

Vårdplatser. Planering och hantering av. Verktyg för säkra och effektiva patientflöden. Med patienten i fokus mot bättre vård

Vårdplatser. Planering och hantering av. Verktyg för säkra och effektiva patientflöden. Med patienten i fokus mot bättre vård Planering och hantering av Vårdplatser Inbjudan till konferens i Stockholm den 13-14 juni 2011 LYSSNA TILL Vinnare av Guldskalpellen 2010 Centrallasarettet Västerås Eva Strand Akademiska sjukhuset Uppsala

Läs mer

TÖI ROLLSPEL F 003 Sidan 1 av 5 Försäkringstolkning

TÖI ROLLSPEL F 003 Sidan 1 av 5 Försäkringstolkning ÖI ROLLSPEL F 003 Sidan 1 av 5 Försäkringstolkning Ordlista stålskena fraktur brott i handleden akuten amputering konvention avtal efterskott omprövning överklaga SJUVÅRD VID ILLFÄLLIG VISELSE UOMLANDS

Läs mer

Trivas och växa. Om att arbeta i Landstinget Kronoberg

Trivas och växa. Om att arbeta i Landstinget Kronoberg Trivas och växa Om att arbeta i Landstinget Kronoberg Att vara här är lärorikt och har utvecklat mig som människa. Martina Eriksson, folkhälsoutvecklare som efter fem veckors praktik fick jobb i Landstinget

Läs mer

Tobaksfri i samband med operation. En samverkan mellan Närsjukvården och ortopedkliniken på Hallands sjukhus Halmstad

Tobaksfri i samband med operation. En samverkan mellan Närsjukvården och ortopedkliniken på Hallands sjukhus Halmstad Tobaksfri i samband med operation En samverkan mellan Närsjukvården och ortopedkliniken på Hallands sjukhus Halmstad Projektledare David Chalom Processledare Marie-Louise Norberg Tobakspreventiv enhet

Läs mer

Lean Healthcare. förberedelser och uppstart. Konferensdag 19 november 2010, Stockholm Lean-spel 9 december 2010, Stockholm

Lean Healthcare. förberedelser och uppstart. Konferensdag 19 november 2010, Stockholm Lean-spel 9 december 2010, Stockholm Gå 4, betala för 3! Anmäl hela teamet: Lean Healthcare förberedelser och uppstart Vad är Lean Healthcare och vilka är vinsterna att arbeta efter Lean i sjukvården? Grunderna i Lean värderingar, principer,

Läs mer

Capio S:t Görans Sjukhus ur ett flödesperspektiv

Capio S:t Görans Sjukhus ur ett flödesperspektiv Capio S:t Görans Sjukhus ur ett flödesperspektiv Samverkansnämnden Stockholm Gotland 13 november 2009 PA Dahlberg vvd, chefläkare Agenda Introduktion till Capio S:t Görans Sjukhus och resultat av förbättringsarbetet

Läs mer

Välkommen till Victoriakliniken

Välkommen till Victoriakliniken Välkommen till Victoriakliniken Vi på Victoriakliniken strävar alltid efter att skapa ett estetiskt vackert och naturligt resultat utifrån dina personliga förutsättningar. Vi erbjuder dig en trygg och

Läs mer

Time Cares tjänsteerbjudande

Time Cares tjänsteerbjudande Time Cares tjänsteerbjudande Time Cares tjänsteerbjudande Time Care tjänsteerbjudande Hur utbildar och stöttar vi våra chefer att leda verksamheter där varje krona har en berättelse och varje minut ett

Läs mer

På Bröstkirurgen: med penna, papper och sax visade en bröstkirurg mig hur man gör en bröstvårta

På Bröstkirurgen: med penna, papper och sax visade en bröstkirurg mig hur man gör en bröstvårta Reserapport efter utbytesstudier - Sara-Li LÄK T 8 - Liverpool 1. Vilket program läser du på? Läkarprogrammet 2. Vilket universitet, land och stad åkte du till? University of Liverpool, Storbritannien,

Läs mer

Reviderat: Svar på skrivelse av Håkan Jörnehed (V) om inställda operationer

Reviderat: Svar på skrivelse av Håkan Jörnehed (V) om inställda operationer Hälso- och sjukvårdsförvaltningen TJÄNSTEUTLÅTANDE 2017-02-20 1 (7) HSN 2016-4774 Handläggare: Mikaela Lingvall Hälso- och sjukvårdsnämnden 2017-02-21 Reviderat: Svar på skrivelse av Håkan Jörnehed (V)

Läs mer

Patientsäkerhet genom kontinuerlig dialog mellan. ...PNR och förbättringsgrupp på Bröstcentrum, Capio S:t Görans sjukhus.

Patientsäkerhet genom kontinuerlig dialog mellan. ...PNR och förbättringsgrupp på Bröstcentrum, Capio S:t Görans sjukhus. Patientsäkerhet genom kontinuerlig dialog mellan...pnr och förbättringsgrupp på Bröstcentrum, Capio S:t Görans sjukhus. (Patient Närstående Rådgivare (PFA-USA)) 1 Capio S:t Görans verksamhetsstrategi Ständiga

Läs mer

Chefs- och ledarskapspolicy. Antagen av kommunstyrelsen 30 jan 2009

Chefs- och ledarskapspolicy. Antagen av kommunstyrelsen 30 jan 2009 Chefs- och ledarskapspolicy Antagen av kommunstyrelsen 30 jan 2009 Södertälje kommuns chefspolicy omfattar fyra delar Din mission som chef i en demokrati. Förmågor, egenskaper och attityder. Ditt konkreta

Läs mer

Hur upplevde eleverna sin Prao?

Hur upplevde eleverna sin Prao? PRAO20 14 PRAO 2014 Hur upplevde eleverna sin Prao? Sammanställning av praoenkäten 2014. INNEHÅLLSFÖRTECKNING BAKGRUND OCH INFORMATION 1 UPPLEVELSE AV PRAO 2 OMHÄNDERTAGANDE PÅ PRAOPLATS 3 SYN PÅ HÄLSO-

Läs mer

Effektiv vård hur svårt kan det vara? Time Care Forum Stockholm Göran Stiernstedt

Effektiv vård hur svårt kan det vara? Time Care Forum Stockholm Göran Stiernstedt Effektiv vård hur svårt kan det vara? Time Care Forum Stockholm 170316 Göran Stiernstedt UPPDRAGEN Effektivare resursutnyttjande inom hälso- och sjukvården S 2013:14 (dir. 2013:104) beslutade 21/11 2013

Läs mer

Boksammanfattning. Våga leda modigare! Om författaren. Egen erfarenhet och andras. Det är ingen konst att vara modig om man inte är rädd.

Boksammanfattning. Våga leda modigare! Om författaren. Egen erfarenhet och andras. Det är ingen konst att vara modig om man inte är rädd. Boksammanfattning Våga leda modigare! Om författaren Malin Trossing har en gedigen bakgrund som ledare inom olika branscher och började sin chefsbana redan vid 26 års ålder. Hennes första bok Våga leda

Läs mer

Så kan du arbeta med medarbetarenkäten. Guide för chefer i Göteborgs Stad

Så kan du arbeta med medarbetarenkäten. Guide för chefer i Göteborgs Stad Så kan du arbeta med medarbetarenkäten Guide för chefer i Göteborgs Stad Till dig som är chef i Göteborgs Stad Medarbetarenkäten är ett redskap för dig som chef. Resultaten levererar förstås inte hela

Läs mer

Fem steg för bästa utvecklingssamtalet

Fem steg för bästa utvecklingssamtalet Fem steg för bästa utvecklingssamtalet Hitta drivkraften, styrkan och nå målet! Gita Bolt 2013 Copyright: airyox AB Mångfaldigande av denna skrift, helt eller delvis, är enligt lagen om upphovsrättsskydd

Läs mer

Att på ett systematiskt och strukturerat sätt förändra ett akutsjukhus-lean mission eller Mission Impossible!!?.

Att på ett systematiskt och strukturerat sätt förändra ett akutsjukhus-lean mission eller Mission Impossible!!?. Att på ett systematiskt och strukturerat sätt förändra ett akutsjukhus-lean mission eller Mission Impossible!!?. LEAN i praktiken från Capio S:t Görans Sjukhus Göran Örnung dr med sc Överläkare och processägare

Läs mer

Tre misstag som äter upp din tid och hur kan göra någonting åt dem

Tre misstag som äter upp din tid och hur kan göra någonting åt dem Tre misstag som äter upp din tid och hur kan göra någonting åt dem En rapport från PersonligEffektivitet.com Innehåll Inledning... 3 Misstag #1: Önskelistan... 4 Misstag #2: Parkinsons lag... 7 Misstag

Läs mer

Processledar manual. Landsbygd 2.0

Processledar manual. Landsbygd 2.0 Processledar manual Landsbygd 2.0 Inledning och tips Bilda grupper Börja med att placera deltagarna i grupper om ca 5-8 personer i varje. De som kommer från samma ort ska vara i samma grupp eftersom det

Läs mer

Akuten och omvärlden ett förbättringsprojekt i samarbete mellan Landstinget i Värmland och Karlstads universitet

Akuten och omvärlden ett förbättringsprojekt i samarbete mellan Landstinget i Värmland och Karlstads universitet Akuten och omvärlden ett förbättringsprojekt i samarbete mellan Landstinget i Värmland och Karlstads universitet Carina Bååth, Klinisk Lektor och Maria Larsson, Docent Institutionen för hälsovetenskaper

Läs mer

Esplanadens Hälsocentral

Esplanadens Hälsocentral Esplanadens Hälsocentral Information till Studerande Västervik 2013-02-14 Innehållsförteckning Innehållsförteckning... 2 Välkommen till Esplanadens hälsocentral!... 3 Varför trivs vi så bra här?... 3 Studerande...

Läs mer

Vad tyckte norrbottningarna - Vårdbarometern, år 2004

Vad tyckte norrbottningarna - Vårdbarometern, år 2004 Vad tyckte norrbottningarna - Vårdbarometern, år 2004 Innehållsförteckning: Vad tycker norrbottningarna?...1 Kontakt med vården...1 Första kontakten...1 Om vi blir förkylda...2 Norrbottningarnas betyg

Läs mer

2011-04-11. Agenda för akutsjukvården i Västra Götalandsregionen

2011-04-11. Agenda för akutsjukvården i Västra Götalandsregionen 2011-04-11 Agenda för akutsjukvården i Västra Götalandsregionen Inledning Under de senaste åren har akutsjukvården varit i starkt fokus i Västra Götalandsregionen. En av orsakerna till detta är att politiken

Läs mer

Personalvision Polykemi AB

Personalvision Polykemi AB Personalvision Polykemi AB I ett företag som Polykemi anser vi att teknik står för 30 % och att människan står för 70 % av företagets framgång. Medarbetarna är alltså den viktigaste resursen för att kunna

Läs mer

Inte störst men bäst. Det är vår vision. Förbättringsarbete på Lasarettet i Ystad ISO 9001

Inte störst men bäst. Det är vår vision. Förbättringsarbete på Lasarettet i Ystad ISO 9001 Inte störst men bäst. Det är vår vision. Förbättringsarbete på Lasarettet i Ystad ISO 9001 Målet för hälso- och sjukvården är en god hälsa och en vård på lika villkor för hela befolkningen. Vården ska

Läs mer

Lönesamtalet. Att tänka på

Lönesamtalet. Att tänka på Lönesamtalet Att tänka på Bakgrund Sedan slutet av 1980-talet är individuell lönesättning Vårdförbundets lönestrategi. Individuell lönesättning och utvecklingssamtal stämmer bättre med vår syn på kunskap

Läs mer

LEDARSKAP-MEDARBETARSKAP 140313

LEDARSKAP-MEDARBETARSKAP 140313 CARPE Minnesanteckningar Sida 1 (7) 2014-03-17 LEDARSKAP-MEDARBETARSKAP 140313 Inledning Jansje hälsade välkommen och inledde dagen. Dagen om Ledarskap och medarbetarskap är en fortsättning på förmiddagen

Läs mer

Stockholms Sjukhem har för ändamål att till vård emottaga av obotlig eller långvarig sjukdom lidande personer; företrädesvis från huvudstaden, och

Stockholms Sjukhem har för ändamål att till vård emottaga av obotlig eller långvarig sjukdom lidande personer; företrädesvis från huvudstaden, och ARBETA MED OSS stockholms Sjukhems ändamålsparagraf är densamma idag som vid grundandet 1867: Stockholms Sjukhem har för ändamål att till vård emottaga av obotlig eller långvarig sjukdom lidande personer;

Läs mer

Tidig understödd utskrivning från strokeenhet

Tidig understödd utskrivning från strokeenhet Tidig understödd utskrivning från strokeenhet En fallstudie av ett förbättringsarbete inom rehabilitering Charlotte Jansson Bakgrund Stroke 30 000 personer drabbas årligen i Sverige Flest vårddagar inom

Läs mer

Projekt stomiträning inför operation 2010-03-26-2011-03-26. Projektansvarig Biljana Saric

Projekt stomiträning inför operation 2010-03-26-2011-03-26. Projektansvarig Biljana Saric Projekt stomiträning inför operation 2010-03-26-2011-03-26 Projektansvarig Biljana Saric Medarbetare Kerstin Saad Styrgrupp Maria Gylfe Fredrik Hjern INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1 INLEDNING... 3 1.1 Målgrupp...

Läs mer

Skrivelse från Helene Öberg (MP) om Stockholms läns landstings uppföljning av effektiviseringar i sjukvårdsverksamheten

Skrivelse från Helene Öberg (MP) om Stockholms läns landstings uppföljning av effektiviseringar i sjukvårdsverksamheten Stockholms läns landsting 1 (2) Landstingsradsberedningen SKRIVELSE 2013-11-20 LS 1310-1253 LANDSTINGSSTYRELSEN Landstingsstyrelsen 1 3 '12" 0 I 0 0 0 1 0' Skrivelse från Helene Öberg (MP) om Stockholms

Läs mer

Lean Healthcare. förberedelser och uppstart. Konferensdag 19 maj 2010, Stockholm Workshop 20 maj 2010, Stockholm

Lean Healthcare. förberedelser och uppstart. Konferensdag 19 maj 2010, Stockholm Workshop 20 maj 2010, Stockholm Lean Healthcare förberedelser och uppstart Vad är Lean Healthcare och vilka är vinsterna att arbeta efter Lean i sjukvården? Grunderna i Lean värderingar, principer, verktyg och metoder Hur identifierar

Läs mer

Hur upplevde eleverna sin Prao?

Hur upplevde eleverna sin Prao? PRAO20 14 PRAO 2016 Hur upplevde eleverna sin Prao? Sammanställning av praoenkäten 2016. INNEHÅLLSFÖRTECKNING BAKGRUND OCH INFORMATION 1 NÖJDHET 2 OMHÄNDERTAGANDE PÅ PRAOPLATS 3 SYN PÅ HÄLSO- OCH SJUKVÅRD

Läs mer

252st patientenkäter. Du har idag behandlats av en, Tandläkarstudent som går på termin: Totalt 252 st

252st patientenkäter. Du har idag behandlats av en, Tandläkarstudent som går på termin: Totalt 252 st 252st patientenkäter Du har idag behandlats av en, Tandläkarstudent som går på termin: Totalt 252 st Vi ber dig att fylla i följande sidor, dina synpunkter är viktiga. Dessa gör att vi hela tiden ska kunna

Läs mer

Uppgraderingsfråga. Tänk dig varenda medarbetare i en ny och bättre version. Vill du sätta detta i system nu? NEJ

Uppgraderingsfråga. Tänk dig varenda medarbetare i en ny och bättre version. Vill du sätta detta i system nu? NEJ Uppgraderingsfråga Tänk dig varenda medarbetare i en ny och bättre version. Vill du sätta detta i system nu? JA NJ Vad blir skillnaden? Långsiktighet. I stället för Ad Hoc-lösningar och punktinsatser kan

Läs mer

6. Att få mer gjort under en dag - Time Management

6. Att få mer gjort under en dag - Time Management 6. Att få mer gjort under en dag - Time Management Tiden är en unik och icke förnybar resurs. Den tid som gått får du inte igen. Du kommer inte att få mer tid, du har ett visst antal timmar till ett visst

Läs mer

Hur ska kommuner, landsting & regioner attrahera framtidens ekonomer? En rapport från SKTF. Samtal pågår. men dialogen kan förbättras!

Hur ska kommuner, landsting & regioner attrahera framtidens ekonomer? En rapport från SKTF. Samtal pågår. men dialogen kan förbättras! Hur ska kommuner, landsting & regioner attrahera framtidens ekonomer? En rapport från SKTF Samtal pågår men dialogen kan förbättras! En undersökning kring hur ekonomer uppfattar sin situation angående

Läs mer

Utbildningsprocessen

Utbildningsprocessen Utbildningsprocessen Planering av utbildning Innehåll i utbildningen Under ett möte med vårdnära service arbetsgrupp informerar utbildningsansvarig att det ska skräddarsys en utbildning till vårdnäraservice

Läs mer

Grunderna inom lean i korta drag

Grunderna inom lean i korta drag Grunderna inom lean i korta drag Stödjande ledarskap Ta tillvara medarbetarnas kunskaper & kompetens Inget syndabockstänkande Fokusera på värdeskapande aktiviteter Eliminera slöserier Långsiktighet och

Läs mer

VAD ÄR EN MENTOR OCH VAD INNEBÄR MENTORSKAP?

VAD ÄR EN MENTOR OCH VAD INNEBÄR MENTORSKAP? VAD ÄR MENTORSKAP? INTRODUKTION VAD ÄR EN MENTOR OCH VAD INNEBÄR MENTORSKAP? Mentorskap och coachning MENTORSKAP ATT BYGGA EN RELATION VARFÖR MENTORSKAP? Introduktion Mentorskap handlar om att bygga en

Läs mer

Marita Ölmheden. Danderydsgeriatriken, SLSO

Marita Ölmheden. Danderydsgeriatriken, SLSO Projekt: GRUNDLÄGGANDE UTBILDNING I ORTOPEDI FÖR OMVÅRDNADSPERSONAL PÅ GERIATRISK VÅRDAVDELNING MED INRIKTNING ORTOPEDI 2009 Deltagare: Marita Ölmheden Från: Danderydsgeriatriken, SLSO Vad har projektet

Läs mer

Föreläsningsanteckningar Olof Röhlander 17 mars 2015

Föreläsningsanteckningar Olof Röhlander 17 mars 2015 Föreläsningsanteckningar Olof Röhlander 17 mars 2015 Konsten att ta en chans och få saker att hända! Vad krävs för att vi ska nå våra mål och förverkliga våra drömmar? Hur blir man bra på något? Standardtipset

Läs mer

MEDARBETAR- OCH LEDARPOLICY Medarbetare och ledare i samspel

MEDARBETAR- OCH LEDARPOLICY Medarbetare och ledare i samspel JAG SAMSPELAR JAG VILL LYCKAS JAG SKAPAR VÄRDE JAG LEDER MIG SJÄLV MEDARBETAR- OCH LEDARPOLICY Medarbetare och ledare i samspel sid 1 av 8 Medarbetar- och ledarpolicy Medarbetare och ledare i samspel Syfte

Läs mer

Ditt professionella rykte är din främsta tillgång

Ditt professionella rykte är din främsta tillgång Ditt professionella rykte är din främsta tillgång Namn: Erik Fors-Andrée Ditt professionella rykte Erik är en driven visionär, inspirerande ledare och genomförare som med sitt brinnande engagemang får

Läs mer

Husläkarmottagningen har öppet 8-17 på vardagar. Du bokar en tid genom att ringa till mottagningen eller genom att logga in på 1177.se.

Husläkarmottagningen har öppet 8-17 på vardagar. Du bokar en tid genom att ringa till mottagningen eller genom att logga in på 1177.se. HITTA RÄTT I VÅRDEN Övning 4 NIVÅ 1&2 Foto: Juliana Wiklund Hitta rätt i vården Husläkarmottagning På husläkarmottagningen behandlas både vuxna och barn för sjukdomar och besvär. Husläkarmottagning kallas

Läs mer

TILL DIG SOM ARBETSGIVARE. PRAO I PRAKTIKEN Tips och information för dig som tar emot prao-elever

TILL DIG SOM ARBETSGIVARE. PRAO I PRAKTIKEN Tips och information för dig som tar emot prao-elever TILL DIG SOM ARBETSGIVARE PRAO I PRAKTIKEN Tips och information för dig som tar emot prao-elever PRAO I PRAKTIKEN 1 Vägen till besöksnäringen börjar hos dig Dagens elever är framtidens medarbetare och

Läs mer

Framtidens vårdavdelning - en möjlighet för Sahlgrenska Universitetssjukhuset

Framtidens vårdavdelning - en möjlighet för Sahlgrenska Universitetssjukhuset Framtidens vårdavdelning - en möjlighet för Sahlgrenska Universitetssjukhuset RDK 18:e mars 2016 Yvonne Hedegärd vårdenhetschef, projektledare Vårdens utmaningar Förväntningar, behov och möjligheter Resurser

Läs mer

FÖRKORTA RESAN FRÅN SYMTOM TILL DIAGNOS MED HJÄLP AV ONLINE SCREENING

FÖRKORTA RESAN FRÅN SYMTOM TILL DIAGNOS MED HJÄLP AV ONLINE SCREENING FÖRKORTA RESAN FRÅN SYMTOM TILL DIAGNOS MED HJÄLP AV ONLINE SCREENING Sofia Ernestam Reumatolog, Karolinska universitetssjukhuset Registerhållare SRQ Projektledare 4D artriter Sofia Svanteson, Grundare

Läs mer

CHEFS OCH LEDARSKAPSPOLICY

CHEFS OCH LEDARSKAPSPOLICY CHEFS OCH LEDARSKAPSPOLICY Vår verksamhetsidé Vi är många som jobbar på Eksjö kommun ungefär 1600 medarbetare och vår främsta uppgift är att tillhandahålla den service som alla behöver för att leva ett

Läs mer

Svar på skrivelse från Socialdemokraterna om växande köer, stängda vårdplatser och försämrad tillgänglighet

Svar på skrivelse från Socialdemokraterna om växande köer, stängda vårdplatser och försämrad tillgänglighet Hälso- och sjukvårdsförvaltningen Handläggare: Louise von Bahr Utvecklingsavdelningen TJÄNSTEUTLÅTANDE 2016-12-10 Hälso- och sjukvårdsnämnden 2017-01-31 1 (5) HSN 2016-4461 Svar på skrivelse från Socialdemokraterna

Läs mer

Media styr alla dina intressenter

Media styr alla dina intressenter Media styr alla dina intressenter Isabella Engblom, VD, Tillit Kommunikation: Varför heter ditt företag Tillit Kommunikation? Namnet Tillit kom av att det är vad som krävs för att få till stånd bra kommunikation.

Läs mer

Bakgrund Inspektionen för vård och omsorg har under veckorna 24 och 25 granskat följande sjukhus inom Stockholms län:

Bakgrund Inspektionen för vård och omsorg har under veckorna 24 och 25 granskat följande sjukhus inom Stockholms län: Tg1 2013 v 2.1 BESLUT 2013-07-02 Dnr 8.5-28479/2013-1 1(6) Regionala tillsynsavdelningen Öst Astrid Hessling astrid.hessling@ivo.se Danderyds Sjukhus AB Chefläkaren 182 88 Stockholm Den 1 juni 2013 tog

Läs mer

Kvalitetsbokslut 2012

Kvalitetsbokslut 2012 Diarienummer: Kvalitetsbokslut 2012 Akutkliniken NLN Ett öppet och hållbart landsting för jämlik hälsa, mångfald och valfrihet Innehållsförteckning Inledning... 3 Faktaruta... 3 Organisation / Kompetens...

Läs mer

A, Individens delaktighet på arbetsplatsen B, Delaktighet i verksamhetens utveckling på arbetsplatsen C, Delaktighet på organisationsnivå

A, Individens delaktighet på arbetsplatsen B, Delaktighet i verksamhetens utveckling på arbetsplatsen C, Delaktighet på organisationsnivå BESLUTSUNDERLAG 1(4) Landstingsstyrelsen Handlingsplan för medarbetarnas delaktighet Systematiskt arbete för ökad delaktighet Utifrån uppdraget som gavs i landstingsstyrelsens verksamhetsplan för år 2012

Läs mer

Välkommen till Lasarettet Trelleborg

Välkommen till Lasarettet Trelleborg Välkommen till Lasarettet Trelleborg 1 Lasarettet Trelleborg 1930 2010 2 Om Lasarettet Trelleborg 660 anställda 5 vårdavdelningar Övervakningsavdelning Operation/anestesi Akutmottagning kl. 8-20 Specialistmottagningar

Läs mer

Vägar till ett modernt, jämlikt och effektiv ledarskap

Vägar till ett modernt, jämlikt och effektiv ledarskap Vägar till ett modernt, jämlikt och effektiv ledarskap Eva Norrman Brandt Vad är ett modernt ledarskap? Inför en konkurrenssituation är det viktigt att koppla ihop ledarskap och hälsa för att bli en attraktiv

Läs mer

Vår medarbetaridé Vi erbjuder dig - hjälper företag utvecklas

Vår medarbetaridé Vi erbjuder dig - hjälper företag utvecklas Vår medarbetaridé Vi erbjuder dig... en småskalig miljö präglad av entreprenörskap, med unika möjligheter för dig att få ta ansvar och att få utvecklas - hjälper företag utvecklas Välkommen till Hogia-gruppen!

Läs mer

Anställningsförmåner i landstinget

Anställningsförmåner i landstinget 1(5) Anställningsförmåner i landstinget Vi erbjuder dig ett meningsfullt och utvecklande arbete Landstingets vision är att Norrbottningen ska leva ett rikt och utvecklande liv i en region med livskraft

Läs mer

opereras för förträngning i halspulsådern

opereras för förträngning i halspulsådern Till dig som skall opereras för förträngning i halspulsådern Information till patient & närstående Dokumentet är skapat 2012-06-01 och är giltigt ett år från detta datum. Välkommen till Kärlkirurgen på

Läs mer

Slutrapport Sollentuna psykiatriska öppenvård Mottagningsteam och behandlingsteam är modellen!

Slutrapport Sollentuna psykiatriska öppenvård Mottagningsteam och behandlingsteam är modellen! Slutrapport Sollentuna psykiatriska öppenvård Mottagningsteam och behandlingsteam är modellen! Nytorps gård, gården revs cirka 1973 för att ge plats åt Sollentuna sjukhus. Sammanfattning: I den givna organisationen

Läs mer

CHEFENS KOMMUNIKATIONSVERKTYG VERSION 2.2

CHEFENS KOMMUNIKATIONSVERKTYG VERSION 2.2 CHEFENS KOMMUNIKATIONSVERKTYG VERSION 2.2 Nordisk Kommunikation AB Olof Palmes gata 13 SE 111 37 Stockholm T +46 8 612 5550 F +46 8 612 5559 info@nordisk-kommunikation.com www.nordisk-kommunikation.se

Läs mer

Det här står vi för. Kultur- och fritidsförvaltningens värderingar 1 (7) Ur Elevers tankar i ord och bild

Det här står vi för. Kultur- och fritidsförvaltningens värderingar 1 (7) Ur Elevers tankar i ord och bild Det här står vi för Kultur- och fritidsförvaltningens värderingar Ur Elevers tankar i ord och bild 1 (7) Den mätta dagen, den är aldrig störst. Den bästa dagen är en dag av törst. Nog finns det mål och

Läs mer

RAPPORT: SÅ TYCKER SVERIGES HR-CHEFER OM MEDARBETARUNDERSÖKNINGAR

RAPPORT: SÅ TYCKER SVERIGES HR-CHEFER OM MEDARBETARUNDERSÖKNINGAR RAPPORT: SÅ TYCKER SVERIGES HR-CHEFER OM MEDARBETARUNDERSÖKNINGAR Resultat från QuestBack Swedens undersökning om HR-ansvarigas erfarenheter och åsikter om Medarbetarundersökningar, som genomfördes hösten

Läs mer

FEBRUARI 2012. JVM-Distans. den 22 februari 2012

FEBRUARI 2012. JVM-Distans. den 22 februari 2012 FEBRUARI 2012 JVM-Distans den 22 februari 2012 Då var första tävlingen avklarad för oss äldre igår, resultatet från min egen sida var inte alls suveränt, faktiskt inte ens i närheten.. Men med tanke på

Läs mer

Ekonomichefernas nya utmaningar: Don t work harder work smarter. Ekonomichefsrapport 2014

Ekonomichefernas nya utmaningar: Don t work harder work smarter. Ekonomichefsrapport 2014 Ekonomichefernas nya utmaningar: Don t work harder work smarter Ekonomichefsrapport 2014 Inledning Att ta med det ekonomiska perspektivet och ekonomiska analyser vid verksamhetsförändringar borde vara

Läs mer

LEAN KREATIVA IDÉER GENOM FOKUS PÅ KUNDVÄRDE. KATARINA LUND

LEAN KREATIVA IDÉER GENOM FOKUS PÅ KUNDVÄRDE. KATARINA LUND LEAN KREATIVA IDÉER GENOM FOKUS PÅ KUNDVÄRDE. KATARINA LUND Vem är Katarina? Anställd för att forska på hur införandet av Lean i forskning och utveckling påverkar kreativiteten. Katarina Lund ~4 års forskning

Läs mer

Närvård i västra Sörmland

Närvård i västra Sörmland Närvård i västra Sörmland har varit i gång som projekt i två år. Jag har precis skrivit ihop en sammanfattning av arbetet som skett det senaste året, den går snart att läsa på hemsidan En sammanfattning

Läs mer

Så här gör du. om du vill genomföra en framgångsrik innovationstävling

Så här gör du. om du vill genomföra en framgångsrik innovationstävling Så här gör du om du vill genomföra en framgångsrik innovationstävling Det här materialet hjälper er att planera och sätta förutsättningarna för att driva kampanjer, antingen en eller regelbundet. Ibland

Läs mer

Ur boken Sälj med hjärtat/service med hjärtat

Ur boken Sälj med hjärtat/service med hjärtat Ur boken Sälj med hjärtat/service med hjärtat Säljare av olika skäl Hur ser du på din egen säljarroll? Jag möter människor som arbetar med försäljning av olika skäl och som ser helt olika på sina uppdrag

Läs mer

motorbranschen fylld av möjligheter nr 3:2013 Toppskola i skärholmen Hallå på arbetsplatsen

motorbranschen fylld av möjligheter nr 3:2013 Toppskola i skärholmen Hallå på arbetsplatsen motorbranschen fylld av möjligheter nr 3:2013 Lack-silver i VM Hallå på arbetsplatsen Bp Toppskola i skärholmen Bra skola En stolt trio som fått fart på STFG: rektor Lars Dowert, företagaren Totte Malmkvist

Läs mer

Så här går vi framåt! Socialkontoret i Linköping. Linköpings kommun linkoping.se

Så här går vi framåt! Socialkontoret i Linköping. Linköpings kommun linkoping.se Så här går vi framåt! Socialkontoret i Linköping Linköpings kommun linkoping.se Inledning Socialkontorets uppdrag är att informera, utreda, besluta om och följa upp enskilda människors rättigheter och

Läs mer

TÄNK DJUPT HUR SKAPA EN OFFENTLIG VERKSAMHET I VÄRLDSKLASS? DEL 3: STRUKTURERNA MAGNUS LORD

TÄNK DJUPT HUR SKAPA EN OFFENTLIG VERKSAMHET I VÄRLDSKLASS? DEL 3: STRUKTURERNA MAGNUS LORD TÄNK DJUPT HUR SKAPA EN OFFENTLIG VERKSAMHET I VÄRLDSKLASS? DEL 3: STRUKTURERNA Systemskifte Silos 1 Rtg COP Lab Ort Flöden a b c Mott Varje del optimeras för sig Tayloristisk uppdelning Chefen förväntas

Läs mer