Utbildningsprogram Lean i tjänsteföretag

Transkript

1 Utbildningsprogram 2010 Lean i tjänsteföretag

2 Lean Akademi Stockholm april maj juni sept 2010 Göteborg sept okt nov dec kr Kursnr: 2290 Sven-Eric Larsson, konsult och föreläsare vid Scandinavian Enterprise Management med Lean Production som specialitet. Joakim Bjurström, Leankonsult vid LEANAB. Leif Andersson, psykolog och ledarskapskonsult vid MIC. Leanledaren Att införa LEAN i tjänsteföretag, 2 dagar I dag vet vi att Lean lönar sig även i tjänsteföretag. Man har många gånger liknade problem som de i tillverkande företag men ofta med större variation i det som efterfrågas. I tjänsteföretag kan man därför vinna mycket på att standardisera och systematisera arbetsuppgifter och därigenom kunna skapa gemensamt arbetssätt samt öka sin flexibilitet. Lean-utbildningen hjälper dig att hitta de förbättringar som ofta är svåra att se. Om man undersöker företag som arbetar med Lean visar det sig att de oftast har större möjligheter att påvisa konkreta resultat jämfört med företag som arbetar med andra förändringsmetoder. Att ha ett tydligt ledarskap, kommunicera på rätt sätt, etablera tydliga arbetsprocesser och roller är en viktig del för ett bra slutresultat. Lean-filosofin och de olika Lean-verktygen är därför mycket användbara. Vår kurs Lean för tjänsteföretag är uppbyggd enligt samma modell som Lean för tillverkande företag men har exempel från tjänstesidan. I kursen får man även uppgifter som skall utföras med exempel från den egna verksamheten. Syfte Syftet med utbildningen är att ge dig praktiska verktyg för att kunna starta upp en värdeskapande och effektiv produktion i ett tjänsteproducerande företag. Utbildningen Lean skapar kunskap, förståelse och helhetssyn över grundidén för Lean-filosofin och hjälper dig att kunna implementera Lean i din egen verksamhet DAG 1: Grunderna i Lean Production Företagets omvärld Introduktion av Lean i tjänsteföretag Leanspelet för tjänsteproducerande företag DAG 2: Värdeflödesanalys Utgå från kundvärdet Lär dig att se ordentligt Vad skapar värde? Vad är slöseri? Tillgänglighet, kapacitetsutnyttjande och kvalitet Hemuppgift: Värdeflöde - Nuläge DAG 3: Värdeflödesanalys Redovisning av hemuppgift Värdeflödesanalys Framtida tillstånd Genomgång av olika exempel Hemuppgift: Värdeflöde - Framtida tillstånd DAG 4: Verktyg för Lean Production Redovisning av hemuppgift Systematisk problemlösning De 7 kvalitetsverktygen 5S Jidoka Att bygga in kvalitetsprocesser Andon Signalering vid fel och problem Poka Yoke Mekanismer för att undvika misstag DAG 5: Utjämning av produktion Flödesorienterad processdesign Utjämning av flöden och arbetsbördor Just in Time, JIT Kanban Signaleringssystem Layout DAG 6: Planering, simulering, kvalitet och perfektion Lean planering Planering och kapacitetsutjämning Simulering av variation Theory of Constraints Flaskhalsteori Kaizen Ständiga förbättringar Six Sigma DAG 7 och 8: Att leda, driva och genomföra förbättringsarbete Rollen som förbättringsledare Organisationen Gruppen Visioner och mål Engagemang Personlig planläggning Handlingsplaner Kommunikation, coachning Konflikthantering i förändringsprocesser Deltagare Utbildningen vänder sig till alla, från beslutsfattare till övrig personal, som är delaktiga i tjänsteföretagets produktions- och utvecklingsprocesser.

3 21 april 2010, Stockholm 22 sept 2010, Göteborg kr Kursnr: 2291 Sven-Eric Larsson, konsult och föreläsare vid Scandinavian Enterprise Management med Lean Production som specialitet. Joakim Bjurström, Leankonsult vid LEANAB. LEAN-spelet för tjänsteföretag, 1 dag Leanspelet innebär att vi simulerar produktionen i ett tjänsteproducerande företag. Under spelets gång får du en total överblick av Lean och är med om att fundera, testa och fatta beslut som påverkar produktionsflöden, kundservice, leveransförmåga, flexibilitet och lönsamhet. Syfte Målet är att åskådliggöra effekten av de olika verktygen som finns att tillgå vid produktions- och förändringsarbete Leanspelet för tjänsteproducerande företag Identifiera värdeflödet Reducering av icke värdeskapande processer Användning av Lean-verktyg Producera efter behov Metoder för att synliggöra fel och brister Metoder för ständiga förbättringar Effektiv kommunikation 8-9 mars 2010, Göteborg okt 2010, Stockholm kr Kursnr: 2366 Claes Berlin, ordförande i QB International. Har 30 års erfarenhet av kvalitetsarbete och verksamhetsutveckling inom internationell rymdverksamhet. Undervisar också på högskolor och konferenser. Tonny Johansson, produktionschef vid Spectra Collection. Lång erfarenhet från svensk industri som produktions- och kvalitetstekniker, förbättrings- och kvalitetsledare och miljöoch säkerhetsansvarig. Tonny har också Lean Master Certification från USA och Lean Leader Certification från Storbritannien. Leanledaren Praktisk fördjupning, 2 dagar Träffa andra från andra företag som arbetar med Lean Handledning av kursledare med bred erfarenhet från implementering av Lean Hur går vi vidare med Lean i framtiden? Arbetet med Lean medför en helt ny utvecklingspotential för organisationen. Samtidigt ställer avancerade förändrings-, kvalitets- och förbättringsprocesser många saker, från människors kompetens till företagets kultur till arbetsformer, på sin spets. Behovet av lärande sinar aldrig. För dig som genomgått Teknologisk Instituts utbildning Leanledaren Att införa Lean eller arbetar med Lean i vardagen och vill krydda din kompetens inom produktions- och utvecklingsarbete erbjuds denna fördjupningsutbildning. Vi koncentrerar oss väldigt mycket på praktisk tillämpning och konkreta erfarenheter under ledning av mycket kvalificerade personer med lång och omfattande erfarenhet av Lean. Dessutom bildar vi hela tiden dialoggrupper där du diskuterar med andra från andra företag kring deras erfarenheter rörande olika moment inom Lean. Senaste utvecklingen inom Lean samt i svensk och internationell industri Alla möjligheter i implementering och användning av Lean Alla fallgropar i implementering och användning av Lean Praktiska steg för att få Lean att fungera som man vill Att skapa en genuin förståelse för sin egen verksamhet Att hitta balans och harmoni mellan struktur och kultur i verksamheten Lean-verktygens/metodernas roll enskilt och värde för helheten Så mycket kostar bristande kvalitet Kvalitetskontroll och kvalitetsuppföljning Att hitta det genuina kundvärdet Kopplingen Lean ISO marknadens krav egna arbetssätt mätetal värderingar ledarskap kultur förbättringar förändringar Behoven av ett förändrat ledarskap

4 25-26 mars 2010, Göteborg okt 2010, Stockholm kr Kursnr: 7331 Conny Svensson, QUAB, har lång erfarenhet från kvalitetsrevisioner och revisioner i Leanföretag. Revisioner i LEAN-företag, 2 dagar Kursen ger kunskaper i att förbereda, genomföra och rapportera kvalitetsrevisioner i ett företag som inför eller har infört Lean. Revisionsarbetet ska hjälpa företaget framåt i den kulturförändring som införandet av Lean innebär och samtidigt ta hänsyn till kvalitetsstandarden ISO 9001:s krav på ständiga förbättringar vid observationer och utfärdande av avvikelser/förbättringar. Genomgång av krav som SS-ISO 9001:2008 ställer på ett ledningssystem för kvalitet och de krav som ställs på ständiga förbättringar. Standardens krav på ständiga förbättringar Hur gör man intern revision i ett Leanföretag Kopplingen Lean-kvalitet De sju förlusterna Värdeflöden; Kunna läsa och analysera värdeflödeskartor Olika förbättringsverktyg Standardiserat arbete Lean i administrativa processer Ledningens engagemang och uppföljning I kursen ingår flera övningar som: Slöseriövning Ta fram en enkel värdeflödeskarta PDCA-övning inkl. Fiskbensdiagram Exempel på standardiserat arbete Hantering och bedömning av revisionsavvikelser och förbättrande åtgärder Rapportering av revisionsresultat Deltagare Personer i företag som har eller ska införa Lean och som vill öka kunskaperna om kopplingen mellan kvalitetsstandardens synsätt och Lean-filosofin. Förkunskaper Yrkeserfarenhet och kännedom om SS-EN ISO 9001:2008 samt att praktiskt ha utfört revisioner internt eller externt maj 2010, Stockholm 9-10 dec 2010, Göteborg kr Kursnr: 6327 Niclas Carlsson, JÖRNI Logistisk Affärsutveckling Supply Chain Management, 2 dagar Grundläggande komponenter i en bra försörjningskedja är ett samlat strategiskt grepp och en helhetssyn vad gäller flödena. Med samarbeten byggda på tillit snarare än kontroll, inte nödvändigtvis ett ägande i varje led samt väloljade informationssystem kan man avsevärt effektivisera sina försörjningskedjor. Denna kurs erbjuds i syfte att du direkt ska kunna inleda arbetet med att förbättra alla försörjningskedjor och inkassera de nya värden och den ökad lönsamhet detta bidrar till. Vad är egentligen en försörjningskedja? Konceptet med försörjningskedjor Att utforma försörjningskedjor Att styra försörjningskedjor Strategisk utveckling av försörjningskedjor

5 6-7 maj 2010, Stockholm nov 2010, Göteborg kr Kursnr: 2334 Sven-Eric Larsson, konsult och föreläsare vid Scandinavian Enterprise Management med Lean Production som specialitet. Lean Administration, 2 dagar Att arbeta enligt Lean-filosofin för att maximera värdeflöden och kvalitet och minimera slöseri sprids snabbt inom näringslivet. Det gäller alla områden, från tillverkning till ekonomistyrning till inköp och logistik. Stora vinster går att finna och detta berör i högsta grad organisationens administrativa system. Det gäller att den ska fungera så effektivt som möjligt och få till stånd en arbetsplats som systematiskt reducerar icke värdeskapande processer och slöseri. Utbildning för dig som arbetar med ekonomi, administration, produktion samt verksamhetsutveckling. Introduktion till Lean Administrativt Lean-spel Vad är värde för kund? Lean-verktyg 5S Förbättringsgrupper Standardiserat arbetssätt Värdeflödesanalys 7 kvalitetsverktyg Sex Sigma Simulering Implementering i organisationen Beskrivning och tillämpning av olika case maj 2010, Stockholm okt 2010, Göteborg kr Kursnr: 2327 Niclas Carlsson, JÖRNI Logistisk Affärsutveckling Lean Logistics, 2 dagar Lean Logistics är en upplevelsebaserad kurs med logistikspelet som omsätter teori till praktik. Upplev hur du kan utveckla dina materialflöden genom ett logistikspel. För de flesta organisationer krävs idag högre effektivitet och bättre utnyttjande av resurser. Lean har kommit att stå i centrum som främsta metod för att uppnå resurssnål produktion. För att uppnå ytterligare förbättringar krävs det att hänsyn tas till övriga delar i logistiksystemet. Lean-tänkandet i hela logistiksystemet har enorma möjligheter och rätt utnyttjat går det att uppnå låga kostnader, högt resursutnyttjande, minimalt slöseri och ett regelbundet flöde från källa till kund. Lean Logistics är ett forum för att ge dig kunskaperna att bygga upp och arbeta i det resurssnåla logistiksystemet. Leverera varor Just-In-Time Organisera logistiken enligt Pull Standardisera logistiken Undvik fel varor i lager Undvik överskott av varor i lager Få bort slöseri genom: Processförbättring Produktutveckling Bättre planering Minska kostnaderna och öka kvaliteten i försörjningskedjan Logistiksystemets driftsäkerhet Visualisering av kontrollstationer och kundinformation Kaizen ständiga förbättringar i organisationens logistik Implementering av Lean Logistics Viktiga faser och faktorer Deltagare Alla som arbetar med logistik. Lean Production för tillverkande företag, läs mer på

6 B Porto betalt Sverige Lean i tjänsteföretag Vill du veta mer om utbildningarna, kontakta Annika Rosengren, tel , alr@tiutbildning.se eller Christer Rydell, tel , cry@tiutbildning.se Utbildningsprogram 2010 Anmälan info@tiutbildning.se tel fax et står angivet efter varje utbildning. Nytt för 2010 är att alla priser är all inclusive. Inga ytterligare avgifter utöver moms tillkommer. (Undantag kan förekomma, t ex i form av externt debiterade provavgifter). Samtliga priser gäller för bokningar under Information om övriga utbildningar inom teknik och management samt praktisk information och avbokningsregler finner du på Teknologisk Institut, Box 2513, Göteborg