Välkommen! Viktiga telefonnummer

Transkript

1 Välkommen! Välkommen till Grön Bostads fastighet Klippern! Att flytta in i en ny lägenhet är för de flesta inspirerande och en nystart i livet. I den här pärmen har vi samlat det mesta som ni behöver veta för att få ett bra boende hos oss. Ett bra sätt att hålla sig informerad är att besöka vår hemsida I varje trappuppgång finns en anslagstavla där viktig information sätts upp. Viktiga telefonnummer SOS Nödsituationer: 112 FELANMÄLAN Felanmälan görs på hemsidan, Vid akut felanmälan på ordinarie kontorstid: FÖRVALTARE Kjell Ehrlin. Jag har mitt kontor på Västra varvsg 47 (brevinkast finns i dörren). Mina kontaktuppgifter: Telefon , Mail kjell.ehrlin@byggvesta.se. JOURTELEFON Jourtelefonen används efter ordinarie kontorstid vid akuta fel. Detta sker till Rörjouren AB ByggVesta står endast för rena fastighetsfel. Vid övriga fel samt tjänster utförda av fastighetsskötaren debiteras hyresgästen. STÖRNINGSJOUR Rörjouren AB HISS Schindler Hiss Kundtjänst dygnet runt: COMHEM , Bredband ,

2 Lägenheten Alla lägenheter har samma standard. Om ni vill måla om eller göra ändringar skall detta meddelas till hyresvärden. Lägenheten skall återställas till ursprunglig standard till nästa hyresgäst som flyttar in. OBS! Det förekommer ledningsstråk över och under elcentralen i hallen, över TV-, telefon- och datoruttag samt i lister. Det är därför förbjudet att skruva och spika i dessa områden. Om ett fel upptäcks i lägenheten eller i andra delar av fastigheten anmäls detta till ByggVesta. Felanmälan görs på alternativt via telefon. Se viktiga telefonnummer (längst fram i denna lägenhetspärm). Kom ihåg att alltid uppge ert lägenhetsnummer (ByggVestas) när ni anmäler fel. ByggVesta står endast för rena fastighetsfel. Vid övriga fel samt tjänster utförda av fastighetsskötaren debiteras hyresgästen. HYRAN Hyran betalas med autogiro eller via bankgiro. Autogiro är ett bekvämt sätt att betala hyran på utan att behöva bevaka förfallodagar. Autogiro är en service som är kostnadsfri. Det enda villkoret är att det finns pengar på kontot när betalningen sker. Se vidare under fliken Hyresavtal. NYCKLAR Varje lägenhet får tre likadana nycklar, (till 4 rums lägenheterna är det 4 st). Dessa går till lägenheten, entrédörren, alla gemensamma utrymmen som ni skall ha tillgång till samt till lägenhetsförrådet. GEMENSAM TAKTERASS Det är ej tillåtet att grilla med kol-/gasolgrill på takterassen. Efter kl skall det vara tyst (precis som i lägenheten). GARAGE Till garaget ingår det taggar för in och utpassering, ingår 3 st. taggar till var lägenhet. Varje lägenhet får även två nycklar till postboxen. Om någon tappar bort en nyckel skall detta meddelas direkt till ByggVesta. Om ni behöver extranyckel kontaktar ni ByggVesta, men kostnaden står ni för själv. Saknas någon lägenhetsnyckel vid avflyttning debiteras det för byte av cylinder samt 3 st alt. 4 nycklar. PORTKOD Till entrédörren finns det en portkod.

3 VARMVATTEN Vattenmätaren har ett synligt räkneverk som är placerad i lägenheten. Varmvatten ingår ej i hyran, debitering sker via er hyresavi i efterhand. EL via ByggVesta ByggVesta är er el-leverantör ni skall därför inte teckna något eget el-abonnemang, debitering sker via er hyresavi i efterhand. Alla lägenheter har en el-central i hallen. EL-CENTRAL El-centralen i hallen är utrustad med jordfelsbrytare. På jordfelsbrytaren finns en provknapp som används för att kontrollera om jordfelsbrytaren är funktionsduglig. Kontrollen bör göras med sex månaders intervall. LEDNINGSSTRÅK Över och under el-centralen i hallen samt över TV-, telefon- och datoruttag samt i alla lister förekommer ledningsstråk. Därför är det förbjudet att skruva och spika i dessa områden. VÄRME I hyran ingår inte värme, debitering sker via er hyresavi i efterhand. Se exempel på debitering för varmvatten, el och värme under fliken Hyresavtal.

4 FÖRRÅD Lägenhetsförrådet är placerat i källaren alternativt utanför er lägenhet och är utrustat med hylla och skylt med lägenhetsnummer. Utrymme för barnvagnar, pulkor och rullstolar mm. finns i entrén märkt med entréförråd. OBS! Inga barnvagnar, cyklar eller andra föremål får förvaras i trapphuset. CYKELPARKERING Parkering för cyklar finns via 2st cykelrum, det stora som även har en verkstadsbänk ink. luftpåfyllning med tryckluft ligger till höger om entrén och ytterliggare ett cykelrum ligger på gaveln mot Kostergränd. PARKERING I fastigheten finns totalt 20 garageplatser Kostnaden är 900 kr/mån för bil kr /mån för MC. Om du är intresserad av att hyra en garageplats/utomhusplats kontakta Q-Park på telefon Har någon tagit er parkering? Går porten ej upp ner? Kontakta Q- Parks jour på telefon BRANDVARNARE Alla lägenheter är utrustade med brandvarnare. Test av brandvarnaren bör ske med jämna mellanrum. Detta sker genom att trycka på testknappen i minst tre sekunder. SKADEDJUR Vid eventuella skadedjur kontakta ByggVesta.

5 SOPSORTERING Till höger om entrén till Klippergatan 10 finns ett återvinningsrum där hushållsavfall och grovavfall kan sorteras ut. Följ de sorteringsinstruktioner som finns där. De är till för att åstadkomma en miljömässigt korrekt och kostnadseffektiv hantering. I återvinningsrummet skall förpackningar och elavfall kastas. Förpackningar sorteras som färgat och ofärgat glas, metall, kartong och hårdplast. Elavfall är saker som drivits med sladd eller batteri. Glödlampor, lysrör och lågenergilampor. Det finns även en batteriholk. Tänk på att inte släng kuvert med fönster och/eller klisterremsa i pappersinsamlingen då klistret orsakar stopp när de återvinns. Kuvert med fönster/klister ska slängas i hushållsoporna. Insamlade förpackningarna återvinns och blir nya förpackningar. Metaller smälts ned i stål- och aluminiumverk och blir råmaterial i nya produkter. Viss plast smälts ned och används för att tillverka nya produkter. Tidning och papper levereras till returpappersföretag, som sedan förs vidare till olika pappersbruk som tillverkar till exempel hushålls-, toalett- och tidningspapper. En del farligt avfall återvinns och en del destrueras, det vill säga att det förstörs under säkra former.

6 Goda råd och regler För att ni hyresgäster skall trivas i lägenheten är det viktigt att ni visar hänsyn och respekterar era grannar. LJUD Störande ljud kan framkalla irritation hos era grannar. Musik är en vanlig källa till detta. Det är därför viktigt att ni tänker på era grannar när ni spelar musik. Ha inte TV, stereo eller annan underhållning på en ljudnivå som stör era grannar. Ju senare på kvällen, desto lägre ljudnivå är en bra regel. Om ni skall ha fest är det bra om ni meddelar era grannar i förväg. HUSDJUR Husdjur är tillåtet men de skall hållas kopplade såväl utomhus som i gemensamma utrymmen inomhus. Tänk på renlighet och allergiker. ALLMÄNNA UTRYMMEN Det är inte tillåtet att ställa saker i trappan eller utanför dörren. Vid upprepade tillfällen omhändertas föremål och debiteras hyresgäst. Större saker kan nämligen förhindra utryckningspersonal vid ett olyckstillfälle. BALKONG Skaka ej mattor utanför balkongen. Grillning på balkong är tillåtet men endast med elgrill. RÖKNING Rökförbud gäller i alla allmänna utrymmen. Vänligen kasta ej ut cigarettfimpar från fönster eller balkong. PARABOL, ANTENN OCH MARKIS Det är inte tillåtet att montera parabol eller antenn på fastighetens tak eller fasad. Markis eller annan solavskärmning är inte tillåtet att montera på utsidan av lägenheten, endast invändig solavskärmning är tillåten.

7 Flyttråd Uppsägning av lägenhet skall ske minst tre hela kalendermånader innan utflyttning. Skriftlig uppsägning skall ha inkommit till Bygg- Vesta senast den sista dagen i månaden. Uppsägningsblankett för lägenhet och garageplats hittar ni under boendesidorna på Avflyttning sker senast klockan den första vardagen i månaden. Om den avflyttande hyresgästen inte utrymmer lägenheten i tid är den skyldig att ersätta skadan som orsakas därav. Ni måste lämna tillbaka nycklarna senast klockan på utflyttningsdagen. Tillträde av lägenhet vid inflyttning sker efter klockan den första vardagen i månaden. ATT TÄNKA PÅ VID IN- OCH UTFLYTTNING Glöm inte att ändra adress när ni flyttar. Detta kan ändras direkt på eller på telefon Glöm inte att teckna en hemförsäkring. ByggVesta tar kontakt med er för besiktning av lägenheten. ANDRAHANDSUTHYRNING Uthyrning av lägenheten i andrahand måste godkännas av Bygg- Vesta för att vara giltig. Information om hur du går tillväga och blanketter för detta hittar ni under boendesidorna på STÄDTIPS INFÖR UTFLYTTNINGEN Tänk på att städa lägenheten ordentligt. Om hyresgästen efter dig inte är nöjd med städningen kan ni få bekosta en ny städning. På nästa sida finns en checklista för flyttstädningen.

8 Checklista för flyttstädning KÖK Väggar Tak Golv Lister Fönster Fönsterkarmar Element Diskbänk Vask Vattenlås under vask Skärbräda Köksfläkt Ugn Spis Bakom spisen Köksskåp in- och utvändigt Kyl och frys Dörrar Dörrkarmar Ventil Belysning Eluttag BADRUM Väggar Tak Golv Golvbrunn/vattenlås Badkar Under och bakom badkar Badrumsskåp Belysning Spegel Handfat Vattenlås under handfat Toalettstol Dörrar Dörrkarmar Ventil RUM OCH HALL Golv Lister Trösklar Fönster Fönsterkarmar Element Eluttag Dörrar Dörrkarmar Garderober Städskåp Hatthylla

9 Hyra BETALNING Vilken hyra du skall betala för din lägenhet framgår av ditt hyreskontrakt och du betalar enklast genom autogiro. Tillsammans med ditt kontrakt fick du en ansökningsblankett för autogiro. Om du inte väljer autogiro betalar du som vanligt den avi som kommer att skickas ut. ByggVesta tillämpar kvartalsavisering vilket innebär att du får avier för 3 månader vid varje avisering. Autogiroblankett hittar du under boendesidorna på ByggVestas hemsidan MEDIADEBITERING Tänk på att varmvatten, värme och el inte ingår i hyran men tillhandahålls av ByggVesta. Ni skall därför inte teckna eget elabonnemag. Din faktiska förbrukning läses av och debiteras i efterhand på din hyresavi. Detta kan medföra att det belopp du skall betala kan variera något från månad till månad. REGLER FÖR HYRESBETALNING Enligt hyreslagen skall hyra betalas utan anfordran, i förskott, senast den sista vardagen i månaden. Detta innebär att du har en skyldighet att betala hyran oavsett om du fått någon avi eller inte. Detta gäller även om du har autogiro. Autogiro är en service för hyresbetalning som vi tillhandahåller men det är ändå ditt ansvar att kontrollera ditt konto så att pengarna faktiskt dragits från ditt konto på förfallodagen. Hyran är din absolut viktigaste räkning. Om du betalar för sent riskerar du en merkostnad för kravbrev och dröjer du mer än en vecka efter förfallodagen med att betala den kan du bli uppsagd från din lägenhet med omedelbar verkan. Också upprepade mindre förseningar kan medföra uppsägning. Om det skulle uppstå några problem med dina hyresbetalningar är det därför viktigt att du kontaktar oss omgående så att vi kan försöka reda ut det hela innan det gått för långt.

10 Koder - Klippern Kulörkoder: Vita väggar - S 0502-Y Glans 7 Vita tak - S 0502-Y Glans 3 OBS! Ni har 20 % rabatt på färg mm. på Flügger i Slottsstaden, Mariedalsvägen 51, telefon Uppvisa bara ert lägenhetsavtal/hyresavi. OBS! Uppge nr: till butiken. Portkod: 8507 Svenskt lägenhetsregisters nummer: Lägenhetsförråd: Ligger i källaren på: Klippergatan 10.

11 Debitering av förbrukad El, Värme och Varmvatten. Genomsnittsstorlek i Klippern är 69,7 m2 och genomsnitt antal boende per lägenhet är 2,5, vilket också kostnaderna nedan är baserade på. Samtliga debiteringar är baserade på ByggVestas självkostnader, samt kommer förhandlas med hyresgästföreningen i Västerås. Uppföljning av avgifter samt nya prisjusteringar kommer att göras per Förbrukning fjärravläses månadsvis och debiteras i efterhand. Varje lägenhet mäts individuellt. Fjärrvärme respektive vatten levereras av lokal aktör. El är certifierad vindel från Kraft & Kultur. El: Fast avgift 29 kr per lägenhet och månad. Fast överföringsavgift 34,4 öre/kwh Handelskostnad 93 öre/kwh I enlighet med det fastpris avtal ByggVesta har med Kraft & Kultur. Totalkostnad 127,4 öre/kwh Genomsnittlig förbrukning per lgh kwh Baserad på uppgifter från Eon om genomsnittlig förbrukning i en normallägenhet. Genomsnittlig årskostnad El kr Genomsnittlig månadskostnad El 321 kr Värme: Kostnad per KWh öre Genomsnittlig förbrukning per lgh kwh Baserad på 24 kwh/m2 och år. Fast avgift 50 per lägenhet och månad Totalt värmekostnad per år 600 kr Totalt värmekostnad per månad 50 kr Varmvatten: Kostnad per kbm Snittförbrukning per person/år Snitt antal hyresgäster/lgh Genomsnittlig varmvattenförbrukning per lgh Årskostnad varmvatten Månadskostnad varmvatten Total debitering Värme och Varmvatten Total debitering El 55 kr 20 kbm 2,5 personer per lägenhet 50 kbm kr 229 kr 279 kr 321 kr

12 Gardsfasad Vaster RGV 700 x 400 bh 2,165 FÖRKLARINGAR ALLA MÅTT I MM FASTIGHETSGRÄNS VÄNDRADIE RULLSTOL +0,94 +HÖJD ANGER FÄRIGT GOLV Fasad Norr FÖRESKRIFTER UTRYMMNINGSTRAPPA SKALL PÅ UNDERSIDA BRANDKLASSAS. Fasad Vaster 3,706 3,297 13,000 1,900 F SERVISAN- SLUTNING 2,700 RGV 0.15 m 2 SD5 SD6 910 x 2,100 2, ,535 2, ,348 2,322 RGV 0.22 m 2 Fastighets förråd A m² ELC A m² BILHISS 5,800 EI2 60 D EI2 60 PORT 20 1 ISOLERING AV RÖR I TAK RGV 1.36 m 2 4,000 2,300 4,500 4,500 4,000 JORD TERRASS 4,000 2,450 1, RGV 0,675 m 2 2,200 2, D B3 B3 GARAGE A m² Gardsfasad Oster TERRASS 16 D1 B5 B4 B4 A2 TRAPPHUS A m² Gatu och gardsfasad Soder A2 SD3 SD5 SD , ,250 12,000 MD3 3,379 14,350 2,749 4,500 2,500 C C EI2 60C SLUSS A 2.96 m² EI2 60C ,1 m 2 ÖPPET FÖR RGV A ,1 m 2 STÄD A 3.05 m² A B B 15 D1 JORD ,4 m ,4 m 2 14 B ,4 m 2 E EL RGV 0.4 m ,4 m ,4 m 2 4,528 TERRASS TERRASS ,4 m 2 RGV 1.36 m 2 VÄNDPLATS GARAGE ISOLERING AV RÖR I TAK ELC 2 EI2 60 SD ,4 m ,3 m ,7 m ,0 m 2 EI2 60C B2 B2 2,500 SD ,7 m ,5 m 2 11 SLUSS A 8.80 m² ,9 m ,5 m 2 SD3 EI2 60C SD ,4 m ,4 m 2 EI ,5 m ,1 m ,0 m ,0 m LGH FRD A m² UC A m² Hydraulaggregat till bilhiss Hydraulaggregat till bilhiss Rumshöjd 1,9m frd 1002 A 5.05 m² ,8 m ,0 m ,3 m ,3 m ,3 m ,8 m 2 RGV RGV RGV B1 700 x x x 400 bh 2,165 bh 2,165 bh 2,165 B1 FASTIGHETSGRANS SERVISAN- SLUTNING Fasad Oster E F 1, HÄNVISNINGAR A SITUATIONSPLAN A SAMT -02, SEKTIONER A SAMT -02, FASADER N KLYVAREGRÄND KLIPPERGATAN D ENL. A-PM JK C ENL. A-PM JK B ENL. A-PM JK A ENL. A-PM JK BET ANT ÄNDRING AVSER DATUM SIGN BYGGHANDLING KV E KLIPPERN, MALMÖ KOSTER GRÄND KvE Klippern Plan 0 KIRSH + DEREKA ARKITEKTER N A K V E KIRSH + DEREKA ARKITEKTER m UPPDRAG NR RITAD AV HANDLÄGGARE DATUM ANSVARIG J. KIRSH PLAN VÅNING 0, KÄLLARE / GARAGE A SKALA NUMMER BET 1:100 I A1 1:200 I A3 D

13 Information om telefon-/datauttag i lägenhet I vardagsrums sitter två datauttag vid ett TV-uttag. Ett av datauttagen är inkommande datauttag till lägenheten det andra datauttaget är för att kunna vidarekoppla data och telefon till datauttag i ytterligare rum inom lägenheten. För information om inkommande datauppkoppling/bredband till lägenheten se även anvisningar från data/bredband/telefon leverantören till lägenheten.

14 Grattis! Du bor i ett Com Hem-hus. Din fastighetsägare och Com Hem har tecknat avtal för leverans av tv, bredband och fast telefoni. Det innebär att du får tillgång till en rad tjänster för hemmets kommunikation i din nya lägenhet. Grundutbud tv Du har tillgång till Com Hems analoga Grundutbud av tv-kanaler direkt i tv-uttaget, i alla dina tv-apparater, utan digitalbox. Grundutbudet omfattar ett urval av Sveriges mest populära kanaler som för närvarande är följande: Dessutom har du tillgång till ett antal fria digitala kanaler som du kan se utan abonnemang. Det enda som krävs är en Com Hem-godkänd digitalbox eller tv med inbyggd digitalbox: Mer tv och dessutom bredband och telefoni Du som bor i ett Com Hem-hus har tillgång till en mängd tjänster för hemmets kommunikation. Förutom tv kan du även skaffa en snabb och prisvärd bredbands-uppkoppling eller sänka kostnaden för din fasta telefoni avsevärt genom att välja Telefoni från Com Hem. Och missa inte On Demand Tv som börjar när du vill. Du kan hyra film direkt via fjärrkontrollen, starta om pågående program och se populära program när du vill med vår Play-tjänst. Om du vill tala med någon på Kundservice: Telefon: (samtalskostnad motsvarande ett Sverigesamtal) Fax: Adress: Com Hem AB Kundservice, Box 43, Härnösand Öppettider Kundservice, abonnemangsfrågor och teknisk support: Vardagar 8 21, lör- och helgdagar 9-18 Öppettider Kundservice, uppsägning: Vardagar 8 18, lör- och helgdagar stängt Öppettider Fakturafrågor: Vardagar 8-21, lör- och helgdagar stängt Teknisk support Om du behöver teknisk support hänvisar vi dig i första hand till att kontakta oss på telefon , alternativt följa vår supporthjälp på comhem.se. Om du inte kan lösa ditt problem via vår supporthjälp kan du registrera en felanmälan och vi kontaktar dig per telefon för vidare felsökning. Välkommen till Com Hem! Com Hem AB, Box 43, Härnösand. Telefon HEM 2256-Brev Bygg Vesta.indd

15 Com Hem Boendeinfo. Klippern 1 kommunikation och underhållning Tv, bredband och telefoni är viktiga tjänster i ett hushåll och en förutsättning för nöjda boende. En anslutning till Com Hems nät ger er som fastighetsägare/bostadsrättsförening en högkvalitativ och trygg tv-leverans till alla era boende. Men det är bara början. Ni har även tillgång till ett stort utbud av prisvärda kommunikations- och underhållningstjänster. För beställning av abonnemang: Bo Wikmark / I Din fastighet erbjuder vi dig nu möjligheten till personlig service genom Direktförsäljare! Som informatör och direktsäljare, representerar jag i din fastighet för att ge dig en personlig service enligt följande: Jag erbjuder alltid våra bästa och för dig aktuella erbjudanden. OBS! De specifika introduktionserbjudanden som endast erbjuds via direktförsäljning. Innehar info. om aktuell status och om situationen och den teknik som finns i ditt hus. Gratis konsultation om våra produkter, tjänster och utbud. PM / Info Comhem. Vi beställning av tjänster ange tydligt: namn, personnummer, adress och telefonnummer. OBS! Om ni väljer Digital-Tv Medium 8 favoriter, så var noga med att välja/notera de 8 valfria kanaler som ni önskar på avtalet, på anvisad plats. Övrig information/kampanjer/bindningstid, noteras och förmedlas av Comhem/ Bo Wikmark. Kom ihåg att välja den box ni vill beställa: Standard, PVR, PVR/HD, OnDemandbox eller kortmodul. OBS! leveranstid 3 5 arbetsdagar. Notera dagens datum och signera Notera gärna övrig info/tillval vid beställning OBS! Ni kan ha kvar samma telefonnummer som tidigare, Comhem tar hand om flytt av numret utan extra kostnad (portering tar ca:3veckor). Com Hem ett säkert val Signalerna i Com Hems nät är både digitala och analoga. Det gör det lättare för oss att möta de olika krav som de boende ställer på våra tjänster. Vissa vill ha det senaste med 200 Mbit bredband och On Demandtjänster på tv:n. Andra vill bara kunna ringa till en låg kostnad och se på SVT. Med en kapacitet på Mbit/s och möjlighet att distribuera tjänster via såväl IP som DVB eller analogt finns alla möjligheter att växa. Med en anslutning till Com Hems fiberkoaxnät har ni en kraftfull, trygg och flexibel infrastruktur för alla som bor i fastigheten. Tv med oslagbar valfrihet Fördelarna med Com Hems digital-tv är många och övertygande. Mer än 140 kanaler med bättre ljud och bild, framförallt med HDTV, är en självklarhet. Den viktigaste fördelen är dock möjligheten att själv styra över sitt tv-tittande med On Demand-tjänsterna. Com Hem har inga bindningar till företag som producerar innehåll och kan därför sända alla de kanaler som era boende vill ha. Många av våra kanaler är internationella och s k hemspråkskanaler som man annars bara kan se med parabol. Men vi vet att många av era boende fortfarande föredrar traditionell analog tv. Därför har vi, till skillnad från de flesta andra operatörer, valt att fortsätta att erbjuda ett starkt analogt tv-utbud. Grundutbud av tv-kanaler Samtliga hushåll har tillgång till Com Hems Grundutbud av tv-kanaler. Kanalerna är analoga, vilket innebär att hushållen kan se dem i alla sina tv-apparater utan digitalbox. Grundutbudet består av Sveriges mest populära tv-kanaler:

16 Boende har även möjligheten att upptäcka fördelarna med digital-tv då ni får även tillgång till ett antal fria digitala kanaler som kan ses utan abonnemang. Det enda som krävs är en Com Hem-godkänd digital mottagare (separat box eller inbyggd digitalbox i tv:n). On Demand har alltid något för alla. Glöm allt vad inget bra på tv heter. Med On Demand ges möjligheten att på ett enkelt sätt ta makten över tv:n och få mer kvalitetstittande. Starta om tv-program under pågående sändning, hyr filmer i Videobutiken eller se redan sända tv-program från kanalernas Playutbud. I Videobutiken hyr du filmer efter kategori eller topplista. Fast och Mobilt Bredband Bredband är en bastjänst i svenska hushåll idag och användandet ökar hela tiden. Men i er fastighet bor det människor med vitt skilda behov, därför erbjuder vi tjänster med flera olika bredbandshastigheter från Mbit/s. Hos oss hittar alla en bredbandstjänst som passar, oavsett om kravet är hög hastighet eller lågt pris. Vi levererar inom en vecka, erbjuder säkerhetsprodukter och har kostnadsfri support. En praktisk tillvalstjänst är Mobilt Bredband för den som vill kunna surfa utanför hemmet. Telefoni De flesta är eniga om att IP-telefoni är framtidens telefoni. De boende som väljer vår telefoni får avsevärt billigare telefonräkningar och lägre abonnemangsavgifter. Och de behöver varken byta telefonnummer eller telefon. Tack vare att vi äger vårt nät och därmed slipper fördyrande mellanhänder, tål våra abonnemang och samtalstaxor en jämförelse med de flesta fullserviceoperatörer. Com Bo tag 3 betala för 2 Som leverantör av tv, bredband och telefoni har vi förmånen att kunna ge era boende ett riktigt lönsamt erbjudande: Tag 3 betala för 2. Låt oss bli din leverantör av samtliga tre tjänster så bjuder vi på det billigaste grundabonnemanget. Serviceåtagande Com Hem har ett helhetsåtagande när det gäller distributionen. Det innebär att felanmälan görs till oss och att vi åtgärdar, oavsett var i kedjan ett eventuellt fel uppstått. De boende kan göra felanmälan dygnet. Försäljningsärenden, samt boende som vill teckna abonnemang kontaktar: Bo Wikmark på Direktförsäljningen. Direktnr: Mobil: bo.wikmark@comhem.com Kundservice Boende som vill ha teknisk support göra felanmälan etc ringer Kundservice Om Com Hem Com Hem är en av Sveriges ledande leverantörer av tv, bredband och telefoni. Cirka 40 procent (1,76 miljoner) av Sveriges hushåll är anslutna till Com Hems nät och har tillgång till marknadens bredaste tv-utbud samt prisvärda, högkvalitativa och kompletta tjänster för bredband och fast telefoni.

17 Snabbguide Inkoppling modem Innehåller allt du behöver veta för att koppla in modemet! HEM 991-TE indd Avs1:

18 Grattis till ett bra val. 1 Så snart du har installerat utrustningen är det bara att börja använda dina nya tjänster. Det går snabbt och är enkelt när du följer instruktionen. Så här går installationen till: Skruva loss skyddshylsan som eventuellt täcker det övre hålet i ditt tv-jack. Använd det lilla verktyget som medföljer modempaketet. 2 REBOOT EMTA CABLE Skruva i modemkabelns ena ände i tv-jacket i väggen (den gängade anslutningen), och den andra i modemets gängade anslutning (märkt CABLE). Använd det lilla verktyget för att dra åt försiktigt. 3 POWER TELEPHONE ETHER TEL1 TEL2 12VDC Sätt nätadaptern (strömsladd med adapter) i ett vägguttag. Anslut adapterns strömsladd till modemets strömuttag (märkt POWER). Modemet startar automatiskt. VIKTIGT: Använd aldrig någon annan strömadapter än den som medföljer modemet! Modemkabeln ska alltid anslutas innan nätadaptern kopplas in. HEM 991-TE indd Avs1:

19 4 NE ETHERNET USB REBOOT CABLE EMTA EL2 ANSLUTNING AV BREDBAND Anslutning på dator Anslut nätverkskabelns ena ände till Ethernetuttaget på modemet (märkt ETHERNET) och den andra änden till datorns nätverksuttag. Du känner oftast igen det genom symbolen på bilden. Det kan också vara märkt med 10/100. 5a ANSLUTNING AV TELEFONI Anslutning på telefon 5b POWER TELEPHONE ETHERNET USB TEL1 TEL2 R 12VDC Anslut din telefon till modemets kontakt märkt TELEPHONE TEL 1. ALTERNATIV ANSLUTNING AV TELEFONI För vissa telefoner krävs att mellanproppen används. 6 ANVÄNDA BEFINTLIGA TELEJACK Vill du använda dina befi ntliga telejack i bostaden kan du ansluta modemets linje 1-uttag till det första telejacket i bostaden. Då kopplar du in telefonikabeln och mellanproppen som följer med i startpaketet. OBS! Detta medför att du spärrar signalen för en eventuell befi ntlig leverantör. Du bör inte göra detta innan ett eventuellt gammalt nummer har fl yttats till Com Hem. HEM 991-TE indd Avs1:

20 POWER När anslutningarna är gjorda kommer modemet hämta nödvändig information från Com Hems nät. Vanligtvis tar det ca tio minuter, men i vissa fall kan det ta upp till en timme. När det är klart slutar alla lampor (utom LINK) att blinka på frontpanelen och övergår till fast lysande. Testa telefonitjänsten genom att lyfta luren och kontrollera att du får en ton. Nu är det bara att prova så att allt fungerar. Skulle det, mot förmodan, vara några problem kan du ta hjälp av Frågor och svar i Användarguiden. TELEPHONE ETHERNET USB REBOOT CABLE EMTA TEL1 TEL2 12VDC Com Hem AB, Box 43, Härnösand. Kundservice TE HEM 991-TE indd