Organisera för bättre resultat

Transkript

1 Organisera för bättre resultat Lean, en filosofi - ett förhållningssätt ett sätt att tänka Dag Lotsander Lean Nordic

2 Med lean som koncept har vi lyckats korta väntetiderna för våra asylsökande med flera månader. Med lean har vi också lyft våra medarbetares möjligheter att påverka, och inspirerat våra chefer till en ny typ av ledarskap. Dan Eliasson, GD Migrationsverket

3 Företag och organisationer som jag inspirerat, utbildat, genomfört kickoff och/eller helt/delvis infört Lean hos Acando HIQ NCC StångåBuss Accenture Hudiksvalls kommuner o LT Nethouse Sundbyberg chefer Affärshögskolan Linköping Hudiksvalls näringsliv Newsec Swedbank Akademiska hus Hyltebygdens Lärcentrum Nordea Svensk Vagnparksfinans Alfa Print Hyltes näringsliv Normark Svenska Bostäder Almi Mitt IBC Euroforum Norrmejerier Svevia Almi Mälardalen IFL Nowaste Logistics SVT Anthill Igelstaverket Omegapoint TC Mitt Apoteket IIR Finland PEAB Tele 2 Arcona IKEA Personalvetardagarna Telenor AstraZeneca IT Arkitekterna Poolia Telge energi Autoliv IT Huset Posten TeliaSonera Autoplan, Swedbank itsmf IT SOUTH PriceWaterhouseCoopers Tetra Pak Axfood itsmf i Danmark Prime PR Thomas Cook Beckers IUC i Olofström Proffice Tieto Borlänge kommun o näringsliv Jordbruksverket Proxima TMF Stämma Boxgroup Jönköping International Business School PTS, Post o Telestyrelsen TMH, Toyota Material Handling AB Brandingenjörerna Karolinska Sjukhuset Rotary Trafikverket Capgemini Kemetyl Saab AB Transportbranschen Carema Key Note CBN Sandvik Tryckeribranschen Connex KnowIT SAS Tyresö företagarförening Danderyds Gymnasium Klättermusen SCA UBC Danske Bank KommIT Scanautomatic Umeå Länsstyrelsen DSV Kommuninvest stämma Scania Umeå Näringslivet Ericsson Hudiksvll Kone i Finland Schenker Unilabs ERP Compact Konsultkompaniet SEB Universitetssjukhuset i Lund Fastigo KSU Studsvik SFK Utsikt affärsutveckling Finansdepartementet KWH Pipe Vaasa SHB Vattenfall Flextronics Landstinget i Malmö Silex Villa Paulis nätverk FMV Lean Forum Skanska Vin o Sprit Fora Linköpings Universitet Skatteverket Ving Sverige AB Founders alliance Logica Skogs och lantarbetsgivareförbundet Vinnova Företagsutbildarna LogistikCentrum SLTF Visma Försäkringskassan Lunds Universitetssjukhus Snellman Oy World Quality Day Finland Green MA LRF Solar World Quality Day Sverige Guide Konsult Länsförsäkringar Solna stad Wyeth Guldgalan i Östersund MAS Malmö Sjukhus SSI Vägverket Gävle kommun Manpower Stadium Vällingby Centrum Göteborgs energi Marknadsföreningen Statoil Värdskapet Haldex Menigo foodservice Stockholms Läns LT Åre Kommun Handelsbanken Mitthögskolan Stockholms Stad Åreföretagarna Herges Bruk MSD Läkemedel Stronghold Östergötlands läns LT Herrestads Vårdcentral Migrationsverket

4 Traditionell förbättring vs Lean Nuläge Traditionell förbättring Jobba snabbare Lean Jobba smartare

5 Lean är Lean är: Ett förhållningssätt Tillföra kundnytta Identifiera och eliminera slöseri Prestigelösa chefer Medarbetare som syns och engagerar sig Mindre rädsla, mer trygghet Göra mer med mindre En konkurrensfaktor Lean är inte: Metoder/Verktyg Ett besparingsprogram Ekonomistyrning En förbättringskampanj

6 Eliminera och förebygga slöseri

7 Slöserier inom service/admin/tjänster Sortera och leta Felaktig prioritering Felaktiga mätetal Över- och underbelastning Störningar Felaktig frekvens Suboptimering Misstag, fel eller otillräcklig kunskap Missförstånd eller kommunikationsproblem Onödig närvaro Felaktiga avvägningar

8 Verkligt och falskt behov Verkligt behov: De krav som kunderna ställer på de saker de vill ha Falskt behov: Behov skapade av misstag eller brister i det man gör för att uppfylla kundens krav

9 Bikupa Slöserier och falska behov i din närhet privat eller i jobbet Falska behov: Behov skapade av misstag eller brister i det man gör för att uppfylla kundens krav

10 Lean är Lean är: Ett förhållningssätt Tillföra kundnytta Identifiera och eliminera slöseri Prestigelösa chefer Medarbetare som syns och engagerar sig Mindre rädsla, mer trygghet Göra mer med mindre En konkurrensfaktor Lean är inte: Metoder/Verktyg Ett besparingsprogram Ekonomistyrning En förbättringskampanj

11 Lean värderingar Utmaning Ständig förbättring Kaizen Genchi Genbutsu Respekt för människor Respekt Teamwork

12 Kaizen = Ständig förbättring

13 Leanhuset Kunden i fokus Ledarskapsfilosofi Kvalitet Kostnad Ledtid Arbeta med processen så kommer resultatet Teamwork Flöde Just-in-time Ständiga förbättringar Rätt från början Kundfokus Ständiga förbättringar Eliminera slöserier Arbetsglädje Långsiktighet Stabila och tydliga processer

14 Alla har två jobb: 1. Utföra sitt arbete 2. Utveckla sitt arbete

15 Kundfokus

16 Leta efter slöserier i processerna Proaktivitet A B C Ständig förbättring

17 Kundbegreppet enligt Leanfilosofin A B C Kunden enligt Lean är mottagaren av det värdeskapande du gör i ditt processteg

18 Lean metoder och verktyg

19 Processkartläggning och värdeflödesanalys

20 Värdeflödesanalys Ex. Försäkringsutbetalning Före Efter 28 dagar 8,3 dagar

21 Visualisering

22

23 Saab Microwawe / technologies Lean - en filosofi - ett förhållningssätt ett sätt att tänka Know IT 23 aug 2010 Dag Lotsander Sr Consultant Toyota Motor Europe Lexus

24 Hur prioritera avvikelser? PICK chart

25 PDCA Grundläggande förbättringsmetodik Slutför genomförandet på samtliga platser Sprid standard Act Plan Grundlig analys av problemet. Aktivitetsplan för att nå uppsatta mål Check Do Kontrollera resultatet och genomför korrigerande åtgärder Implementation och uppföljning steg för steg

26 5 varför och 5S

27 Metoder - Toyotas fem varför Problem Oljepöl på golvet Varför? Maskinen läcker olja Varför? Packningen är sönder Varför? Vi köpte undermåliga packningar Varför? Vi gick efter priset Varför? Inköparna premieras för kortsiktiga besparingar Åtgärd Torka upp Laga maskinen Byt packning Ändra specifikationen Ändra inköpspolicy Ändra sättet att värdera inköparna

28 Presentation

29 Resultat

30 Södertälje kommun - Växthuset Resultat: Tio piloter är genomförda, och i princip alla fall har ledtiden halverats Antal inspektioner som livsmedelsgruppen gör är nu 500 istället för 250 Försörjninsstöd klarar nästan dubbla volymen av ansökningar utan att öka ledtiden näst intill halverade handläggningstider OBS: Med ökad arbetstrivsel

31 Vara kommun Resultat Start Inom äldrevården räckte det med bara närförråd. Det gamla huvudförrådet fick bli ett ljusterapirum för dementa. En till synes enkel åtgärd som haft stor påverkan på vård, personal och patienternas upplevda kvalitet. Och detta till en lägre kostnad än tidigare. Vara har gjort över sextio Lean-kartor där arbetsgången undersökts för att se om rutinerna kan utföras mer effektivt. Snitt i effektökning är 26%. Inte i något av de sextio fallen uteblev effektökning.

32 Personers olikheter

33 Grundlivhållning Ta tillvara olikheterna Rendahlsmatrisen, 1992 Relation Flexibilitet Saklighet

34 Ta tillvara olikheterna Lojal Auktoritetshållning Självständig Rendahlsmatrisen, 1992 Neutral

35 Grundlivhållning Ta tillvara olikheterna Lojal Auktoritetshållning Självständig Rendahlsmatrisen, 1992 Neutral Relation % Flexibilitet % Saklighet % 60% 25% 15% Genomförare Ambassadörer Förändringsledare

36 Lean Management - framgångsfaktorerna Filosofi före metoder och verktyg Vem/vilka, före vad och hur Pull, inte push Genomtänkt och rätt, inte fort och fel Lean är aldrig ett projekt, det införs och stannar över tiden

37 Tack!