Denna undersökning är en kund- och brukarundersökning (KBU) som avser förskolorna i Karlstads kommun. Undersökningen är genomförd våren 2012.

Transkript

1 Denna undersökning är en kund- och brukarundersökning (KBU) som avser förskolorna i Karlstads kommun. Undersökningen är genomförd våren Kontaktperson på Karlstads kommun är Sofia Nylander. Undersökningen är genomförd av Attityd i Karlstad AB och kontaktperson för undersökningen är Nina Engdahl. 1

2 Bakgrund Karlstads kommun har beslutat om att årligen genomföra kund- och brukarundersökningar för samtliga förvaltningar och bolag. Fristående aktörer har bjudits in att delta till dessa årligen återkommande undersökningar. Syfte Från Karlstads kommuns sida syftar undersökningen till att ge information om kvaliteten inom de förskolor som finns i kommunen, att ge underlag för val av förskola samt även ge underlag för utvecklingsarbete på förskolorna. Målgrupp Undersökningen är en totalundersökning av förskolorna i Karlstads kommun. Samtliga huvudmän i kommunen har erbjudits att delta i undersökningen. Majoriteten har valt att delta och endast två förskolor har valt att inte delta. Totalt sett består målgruppen av vårdnadshavare till barn på förskolor. 2

3 Genomförande Undersökningen har genomförts med en kvantitativ metod och valet av insamlingsteknik är en webbundersökning. Framtagande av frågor till undersökningen har gjorts tillsammans med huvudmännen, både den kommunala och de fristående huvudmännen. Tidigare undersökningar inom förskolan låg som en grund vid själva framtagandet. Totalt sett består undersökningen av 28 strukturerade frågor som besvarats på en femgradig skala samt med komplettering av ett vet ejsvarsalternativ. De områden som frågorna presenteras inom är: Normer och värden Utveckling och lärande Barns inflytande Information mellan förskola och hem Helhetsintryck Frågorna har testats på respondenter i målgruppen inför själva datainsamlingen för att identifiera eventuella otydligheter i frågorna. Inga speciella oklarheter framkom. När det gäller själva respondentlistorna så har barn- och ungdomsförvaltningen 3

4 försett oss med klasslistor för samtliga kommunala och fristående förskolor. Datainsamlingen genomfördes med hjälp av en webbenkät under perioden 16 april 21 maj Varje vårdnadshavare har fått en unik inloggning så att vi har kunnat följa t ex svarsfrekvens löpande. Här har vi haft god hjälp av respektive förskola som delat ut ett informationsbrev till barnen. Vi försåg varje förskola med information om själva undersökningen, unika inloggningsbrev till varje elev, en lista per avdelning med inloggningarna (för ev borttappade brev) och allt packades avdelningsvis till respektive förskola. Vi kompletterade med en påminnelse till föräldrarna där de fick ett nytt brev med inloggningsuppgifterna. Svarsfrekvens har rapporterats vid ett flertal tillfällen under datainsamlingsperioden. Inledningsvis rapporterades svarsfrekvens per förskola och därefter även nedbrutet per avdelning. Datainsamlingen förlängdes med några dagar för att få upp svarsfrekvensen ytterligare. Total svarsfrekvens landade slutligen på 51 procent. Totalt ingår 75 förskolor i undersökningen, 17 förskolor har inte kommit upp i 40 procents svarsfrekvens och ingår därför inte i resultatredovisningen. Däremot ingår samtliga förskolor i den jämförande totalstapeln vid varje diagram. Då datainsamlingen avslutats har resultat och analys tagits fram av oss på Attityd. Utöver denna totalrapport finns en unik rapport per förskola. Det finns även möjlighet att få resultatet uppdelat per avdelning. När det gäller resultat uppdelat på bakgrundsvariabler har Karlstads kommuns riktlinjer för KBU använts. Dessa säger: Antalet respondenter per enhet får ej understiga fem respondenter. Svarsfrekvens ska redovisas i procent. Undersökningar med lägre svarsfrekvens än 40 procent redovisas inte på karlstad.se. Om du vill redovisa resultat uppdelat på respondentens bakgrundsvariabler, såsom kön, ålder eller utbildningsnivå, får resultat redovisas om gruppen består av fler än 50 personer och minoritetsgruppen är minst tio personer. Vi har på totalnivå analyserat resultatet utifrån: Kön, både barnets och vårdnadshavarens kön Ålder Huvudman kommunal eller fristående Vi har även granskat resultatet utifrån respektive förskola. 3

5 Läsarinstruktion till totalrapporten Totalrapporten inleds med en beskrivning av svarsfrekvens, totalt sett och per förskola. Vi presenterar även en beskrivning av respondenterna utifrån bakgrundsvariablerna; barnets kön, vårdnadshavarens kön, barnets ålder och huvudman. Därefter följer resultatet av undersökningen. Vi har valt att presentera resultatet i medelvärdesform. Skalan är femgradig, från 1 (Instämmer inte alls) till 5 (Instämmer helt). Resultatet innehåller: De två frågorna om bemötande och helhetsintryck. Ett samlat totalindex för samtliga förskolor, samt totalindex per förskola. Resultat totalnivå, samt per förskola Index per frågeområde. Resultat totalnivå Medelvärde per fråga uppdelat på kön. Resultatet i de unika rapporterna per förskola innehåller: Index per frågeområde. Medelvärde per fråga, uppdelat på respektive indexområde (även uppdelat på kön om gruppens storlek tillåter). Frekvens per fråga, uppdelat på respektive indexområde i jämförelse med det totala värdet för samtliga förskolor i Karlstad. (Även uppdelat på kön om 4

6 gruppens storlek tillåter). Om andelen vet ej överstiger fem procent kommer detta att redovisas inom parantes efter respektive fråga, under aktuellt indexområde. I medelvärdesdiagrammen har medelvärden avrundats till en decimal. Stapeln som visas i diagrammen grundar sig på ett mer detaljerat medelvärde med två decimaler och där kan det avrundade värdet vara det samma men staplarna bli olika långa. 4

7 Tabellen redovisar svarsfrekvensen per förskola. 5

8 Tabellen redovisar svarsfrekvensen per förskola. 6

9 Tabellen redovisar svarsfrekvensen per förskola samt totalt i undersökningen. 7

10 Tabellen redovisar fördelningen flickor/pojkar per förskola samt totalt i undersökningen. Vi har granskat resultatet utifrån respondenternas kön. Totalt sett är det pojkar och flickor som besvarat undersökningen. Resultat utifrån kön presenteras i diagram längre fram i rapporten och i de fall vi sett en relevant skillnad mellan variablerna kommenteras detta. 8

11 9

12 10

13 Tabellerna ovan redovisar frekvenser över bakgrundsvariablerna huvudman, vårdnadshavarens kön samt barnets ålder. 11

14 12

15 Påståendet Mitt barn blir bra bemött av personalen i förskolan får medelvärde 4,7, Jag som förälder blir bra bemött i förskolan får 4,6 och Jag är som helhet nöjd med förskolan får 4,5 i medelbetyg. Det är en respondent vardera som svarar vet ej på påståendena Mitt barn blir bra bemött av personalen i förskolan respektive Jag är som helhet nöjd med förskolan. På påståendena Mitt barn blir bra bemött av personalen i förskolan respektive Jag är som helhet nöjd med förskolan är andelen vet ej >0,1 procent på respektive påstående. 13

16 14

17 Vid en jämförelse av det totala indexet per förskola ser vi att Förskolorna Linblomman och Räven är de förskolor som fått högst indexvärde: 4,9. Lägst indexvärde 4,0 har förskolorna Alsters förskola samt Förskolan Stationen fått. Näst lägsta indexvärde (4,1) har Edsvalla förskola, Lorensbergs förskola och Skåre förskola fått. 15

18 16

19 17

20 18

21 19

22 Normer och värden Indexområdet Normer och värden byggs upp av nedanstående åtta påståenden: Mitt barn känner sig tryggt på förskolan Mitt barn trivs på förskolan Pojkar och flickor ges lika möjligheter att utvecklas (15%) Förskolan arbetar medvetet med att utveckla mitt barns sociala förmåga Förskolan arbetar medvetet med att utveckla mitt barns fysiska förmåga (5%) Förskolan arbetar medvetet med att främja mitt barns inlärning Mitt barn blir bra bemött av personalen i förskolan Jag som förälder blir bra bemött i förskolan Högsta totalmedelvärdet inom indexområdet har påståendet Mitt barn blir bra bemött av personalen i förskolan fått med värdet 4,68. Detta är också undersökningens högsta totalmedelvärde. 39 av förskolorna har fått sitt högsta värde inom detta indexområde. Det lägsta totalmedelvärdet inom indexområdet har påståendet Förskolan arbetar medvetet med att utveckla mitt barns fysiska förmåga fått med värdet 4,26. Samtliga påståenden utom Förskolan arbetar medvetet med att utveckla mitt barns fysiska förmåga inom indexområdet har fått högsta värdet 5,0 och det påstående som fått flest 5,0 värden är Mitt barn blir bra bemött av personalen i förskolan. 17 av de 74 20

23 deltagande förskolorna har sitt högsta värde för detta påstående. Nedan följer en sammanställning av vilka förskolor som fått 5,0 på de olika påståendena inom området: Mitt barn känner sig tryggt på förskolan (Förskolan Cosmos, Förskolan Trollet) Mitt barn trivs på förskolan (Förskolan Cosmos, Förskolan Räven, Förskolan Trollet) Pojkar och flickor ges lika möjligheter att utvecklas (Förskolan Linblomman, Förskolan Stationen, Förskolan Trollet) Förskolan arbetar medvetet med att utveckla mitt barns sociala förmåga (Förskolan Änglagården) Förskolan arbetar medvetet med att främja mitt barns inlärning (Förskolan Kilen), Mitt barn blir bra bemött av personalen i förskolan (Förskolan Linblomman, Förskolan Loket, Förskolan Trollet, Förskolan Änglagården, Kroppkärrs förskola, Röda Villan) Jag som förälder blir bra bemött i förskolan (Kroppkärrs förskola, Röda Villan) Det enskilt lägsta värdet i indexområdet har påståendet Förskolan arbetar medvetet med att utveckla mitt barns fysiska förmåga fått med värdet 3,62 från Alsters förskola. 20

24 21

25 22

26 23

27 Utveckling och lärande Indexområdet Utveckling och lärande byggs upp av nedanstående sex påståenden: Mitt barns nyfikenhet och lust att lära uppmuntras på förskolan Den fysiska miljön i förskolan bidrar till mitt barns utveckling Mitt barns lärande följs upp (6%) Mitt barns fysiska utveckling följs upp (8%) Mitt barns sociala utveckling följs upp (5%) Personalen på förskolan tror på mitt barns förmåga att lära sig olika saker Indexområdets högsta totalmedelvärde 4,62 har påståendet Personalen på förskolan tror på mitt barns förmåga att lära sig olika saker fått. Inom indexområdet är det lägsta totalmedelvärdet 3,98 och det återfinns för påståendet Den fysiska miljön i förskolan bidrar till mitt barns utveckling. Det är värdet är också undersökningens lägsta totalmedelvärde. 16 av de 74 deltagande förskolorna har fått sitt lägsta värde i detta indexområde. 5,0 är högsta värdet inom indexet och det har hittar vi för påståendet Personalen på förskolan tror på mitt barns förmåga att lära sig olika saker. Detta värde har Förskolan Solen och Röda Villan fått. 24

28 Det enskilt lägsta värdet i indexområdet hittar vi för påståendet Den fysiska miljön i förskolan bidrar till mitt barns utveckling med värdet 3,17 från Dyeparkens förskola. 24

29 25

30 26

31 27

32 Barns inflytande Indexområdet Inflytande byggs upp av nedanstående tre påståenden: Mitt barn uppmuntras till att ta egna initiativ (9%) Mitt barn uppmuntras att ta eget ansvar Mitt barns tankar och idéer tas tillvara Indexområdets högsta totalmedelvärde är 4,45 och det har påståendet Mitt barn uppmuntras att ta eget ansvar fått. Det lägsta totalmedelvärdet inom området har påståendet Mitt barns tankar och idéer tas tillvara fått med värdet 4,34. Det enskilt högsta värdet inom området är 5,0 och det kan vi se på två av de tre påståendena inom området: Mitt barn uppmuntras till att ta egna initiativ (Förskolan Cosmos), Mitt barn uppmuntras att ta eget ansvar (Förskolan Cosmos, Förskolan Rönnen) Det enskilt lägsta värdet inom indexområdet är 3,88 för påståendet Mitt barn 28

33 uppmuntras till att ta egna initiativ och det kommer från Alsters förskola. 28

34 29

35 30

36 31

37 Information Indexområdet Information byggs upp av nedanstående fyra påståenden: Jag får veta vad förskolan gör för att stödja mitt barns utveckling Jag får information om läroplanens mål Jag får information om förskolans arbetssätt Förskolan värdesätter mina frågor och synpunkter (6%) Det högsta totalmedelvärdet inom indexområdet har påståendet Förskolan värdesätter mina frågor och synpunkter fått med 4,27. Lägsta totalmedelvärdet har påståendet Jag får information om läroplanens mål fått med 4,04. I detta indexområde har 25 förskolor fått sitt lägsta värde. Högsta värdet inom indexområdet har påståendet Jag får information om förskolans arbetssätt fått från Förskolan Linblomman med värdet 4,96. Lägsta värdet inom indexområdet är 2,78 och det har Förskolan Stationen fått på två påståenden; Jag får veta vad förskolan gör för att stödja mitt barns utveckling samt Jag får information om läroplanens mål. 32

38 33

39 34

40 35

41 Helhetsintryck Indexområdet Helhetsintryck byggs upp av nedanstående sju påståenden: Jag känner mig trygg att lämna mitt barn på förskolan Den fysiska miljön i förskolan är säker Jag är nöjd med mitt barns utevistelse Jag är nöjd med den mat som mitt barn serveras i förskolan Jag kan rekommendera mitt barns förskola Jag har haft möjlighet att välja vilken förskola mitt barn går på Jag är som helhet nöjd med förskolan Detta är det indexområde som fått allra flest (28 st) maxvärden (5,0) i undersökningen. Det högsta totala medelvärdet för indexet är 4,67 (Jag känner mig trygg att lämna mitt barn på förskolan) medan det lägsta är 4,17 (Jag är nöjd med mitt barns utevistelse). Det enskilt högsta värdet i indexområdet 5,0, återfinns i alla påståenden utom Den fysiska miljön i förskolan är säker. Detta påstående har fått 4,88 som högsta värde av Förskolan Linblomman. De påståenden som fått högsta värdet redovisas nedan: Jag känner mig trygg att lämna mitt barn på förskolan (Förskolan Cosmos,, Förskolan Loket, Förskolan Trollet, Förskolan Ulvarna samt Förskolan Änglagården) 36

42 Jag är nöjd med mitt barns utevistelse (Förskolan August) Jag är nöjd med den mat som mitt barn serveras i förskolan (Förskolan Linnea, Förskolan Trollet, Förskolan Ulvarna) Jag kan rekommendera mitt barns förskola (Förskolan Cosmos, Förskolan Räven, Förskolan Ulvarna, Förskolan Änglagården, Röda Villan) Jag har haft möjlighet att välja vilken förskola mitt barn går på (Förskolan August, Förskolan Blåklinten, Förskolan Cosmos, Förskolan Linblomman, Förskolan Loket, Förskolan Räven, Förskolan Solen, Förskolan Trollet) Jag är som helhet nöjd med förskolan (Förskolan Cosmos, Förskolan Räven, Förskolan Ulvarna, Förskolan Änglagården, Röda villan) Indexets lägsta värde och även hela undersökningens lägsta värde är 2,60 och det har Röda villan fått för påståendet Jag har haft möjlighet att välja vilken förskola mitt barn går på. 36

43 37

44 38

45 39

46 40

47 Normer och värden Kön, barnet Majoriteten av respondenterna anser att deras barn trivs i förskolan, även om de som har flickor i något högre utsträckning helt håller med i påståendet i förhållande till de som har pojkar (betyg 5). Av de som har flickor håller 76 procent helt med jämfört med 68 procent hos pojkarna. Liknande svarstendens märks i frågorna om flickor och pojkar ges samma möjlighet att utvecklas, om förskolan arbetar med att utveckla barns sociala förmåga, om förskolan arbetar medvetet med att utveckla mitt barns fysiska förmåga och frågan om förskolan arbetar medvetet med att främja mitt barns inlärning. I samtliga fall har de respondenter som har flickor i högre utsträckning helt hållit med i påståendet. På samtliga av dessa frågor har också de respondenter som har pojkar i något högre utsträckning svarat att de inte hållit med i påstående (betyg 1 eller 2), även om det är marginellt. Kön, vårdnadshavare Kvinnor håller i högre utsträckning med i påståendet att pojkar och flickor ges samma möjligheter att utvecklas jämfört med män. Cirka 82 procent av kvinnorna håller med (betyg 4 eller 5) i påståendet, jämfört med 73 procent av männen. Kvinnor och män håller i nästan lika stor utsträckning med i påståendet att förskolan arbetar medvetet med att utveckla barnens sociala förmåga (betyg 4 och 5), 87 41

48 respektive 86 procent. Dock tenderar kvinnor att helt hålla med i påståendet i större utsträckning än män (betyg 5), 59 procent av kvinnorna jämfört med 48 procent av männen. Huvudman Både respondenter hos kommunal och fristående huvudman anser att barnen trivs i förskolan. Dock är respondenter hos fristående huvudman något mer benägna att hålla helt med i påståendet (betyg 5), 83 procent jämfört med 70 procent av respondenter hos kommunal huvudman. Respondenter med fristående huvudman håller i högre grad med i påståendet att pojkar och flickor ges samma möjlighet att utvecklas. Av respondenter med fristående huvudman är det 93 procent som håller mer (betyg 4 eller 5) jämfört 77 procent hos respondenter med kommunal huvudman. Det är företrädesvis respondenter med fristående huvudman som svarar att de håller med helt (betyg 5), 82 procent jämfört med 57 procent av respondenter med kommunal huvudman. Det är också fler respondenter med kommunal huvudman som svarat vet ej på frågan, 17 procent jämfört med fem procent hos de fristående. Både kommunala och fristående huvudmän anser i hög utsträckning att förskolan arbetar med att utveckla barnens sociala förmåga. Respondenter med fristående huvudman är något mer benägna att instämma helt (betyg 5), 80 procent jämfört med 54 procent av respondenter med kommunal huvudman. När det gäller om förskolan medvetet arbetar med att utveckla barnens fysiska förmåga skiljer sig respondenternas svar utifrån huvudman åt. Det är 70 procent av respondenter med fristående huvudman som instämmer helt (betyg 5), jämfört med 44 procent av respondenter med kommunal huvudman. Även vid en sammanslagning av betyg 4 och 5 ser vi att respondenter med fristående huvudman instämmer i högre grad, 93 procent jämfört med 75 procent av respondenter med kommunal huvudman. Respondenter med fristående huvudman håller i högre grad med i påståendet att förskolan arbetar med att främja barns inlärning, 92 procent som håller mer (betyg 4 eller 5) jämfört 85 procent hos respondenter med kommunal huvudman. Vi ser även att respondenter med fristående huvudman håller med helt i större utsträckning, 77 procent jämfört med 54 procent av respondenter med kommunal huvudman. Ålder De flesta har angivit att deras barn känner sig trygga i förskolan och att det känns tryggt att lämna barnen där. Vi kan se att de respondenter som svarar för barn 0-3 år instämmer helt i något högre grad än respondenter med barn i åldern 4-6 år. På frågan om pojkar och flickor ges samma möjligheter att utvecklas har fler respondenter med barn i åldern 0-3 år svarat vet ej jämfört med respondenter vars 41

49 barn är i åldern 4-6 år, 18 procent jämfört med 13 procent. På frågan om förskolan medvetet arbetar med att utveckla barns sociala förmåga har respondenter med barn i åldern 4-6 år i högre utsträckning angivit att de inte håller med i påståendet (betyg 1 eller 2) eller svarat att de varken håller med eller inte håller med (betyg 3), om än marginellt. Det är något fler av respondenter med barn i åldern 0-3 år som håller med i påståendet att förskolan arbetat medvetet med att utveckla barns fysiska förmåga. Det är cirka 80 procent jämfört med 75 procent av respondenterna med barn i åldern 4-6 år som instämmer (betyg 4 och 5). Ålderskategorin 0-3 år är också mer benägen att instämma helt i påståendet. Frågan om förskolan arbetar aktivt med att främja barnens inlärning följer samma mönster, där majoriteten instämmer med påståendet (betyg 4 eller 5) där ålderskategorin 0-3 år är mer benägna att hålla med i påståendet. De flesta respondenter, oavsett vilken åldersgrupp de svarar för, håller med om att både barn och föräldrar bemöts bra av personalen. Återigen är de som svarat för ålderskategorin 0-3 år mer benägna att hålla med helt i påståendet (betyg 5). 41

50 Utveckling och lärande Kön, barnet Frågorna om uppföljning av barns lärande, fysiska och sociala utveckling följer alla ett liknande mönster. Majoriteten, mellan 78 och 85 procent, håller med i påståendet (betyg 4 eller 5), men de respondenter som har flickor håller i högre utsträckning helt med i påståendet (betyg 5) jämfört med de som har pojkar. De som har pojkar tenderar också i något högre utsträckning att inte hålla med i påståendena. Kön, vårdnadshavare Inga nämnvärda skillnader. Huvudman I frågan om barns nyfikenhet och lust att lära uppmuntras i förskolan håller respondenter med fristående huvudman med i större utsträckning än respondenter med kommunal huvudman. Nästan 95 procent av respondenter med fristående huvudman håller med i påståendet, jämnfört med cirka 84 procent av respondenter med kommunal huvudman. På frågan om den fysiska miljön i förskolan bidrar till barns utveckling har respondenter med kommunal huvudman också i något högre utsträckning svarat varken eller (betyg 3) eller vet ej, jämfört med respondenter med fristående huvudman. Cirka 22 procent av respondenter med kommunal huvudman har angivit betyg 3 jämfört med nio procent hos respondenter med fristående huvudman. Samma mönster ser vi vad gäller frågorna om att barns lärande och barns fysiska utveckling följs upp. Ålder 42

51 I frågor som rör utveckling och lärande så svarar generellt de som representerar ålderskategorin 4-6 år att de håller med i påståendena i större utsträckning än gruppen 0-3 år. 42

52 Barns inflytande Kön, barnet Frågorna om barn uppmuntras att ta egna initiativ och eget ansvar, samt om barnens tankar och idéer tas till vara följer också i stort samma mönster som tidigare frågor. De som svarat för flickor har en större benägenhet att svara att de helt instämmer med påståendet än de som svarat för pojkar. På samma sätt har de som svarat för pojkar i något högre utsträckning angivit att de varken håller med eller att de inte håller med i påståendet. Kön, vårdnadshavare Det är 85 procent av kvinnorna, 82 procent av de som svarat tillsammans och 74 procent av männen håller med i påståendet att barnen uppmuntras att ta eget ansvar. Huvudman Även här ser vi en trend att respondenter med fristående huvudman är mer positiva i sina svar jämfört med respondenter med kommunal huvudman. Ålder Respondenter med barn i åldern 4-6 år tenderar att instämma i större utsträckning än respondenter med yngre barn på frågan om barn uppmuntras att ta egna initiativ och på frågan om barn uppmuntras att ta eget ansvar. Detsamma gäller frågan om att uppmuntra till eget ansvar. I båda fallen har respondenterna till de äldre barnen svarat att de instämmer helt i påståendena. Samma tendens märks i frågan om barns tankar och idéer tas till vara. 43

53 Information Kön, barnet På frågor om förskolan värdesätter respondentens frågor och synpunkter instämmer de flesta med i påståendet (betyg 4 eller 5). Totalt har 84 procent av de som har flickor angivit att de håller med i påståendet och 79 procent av de som svarar för pojkar. De som svarat för flickor har också i högre utsträckning angivit att de helt håller med i påståendet (betyg 5), 58 procent jämfört med 39 procent hos de som har pojkar. Kön, vårdnadshavare Det är framförallt kvinnorna som anser att de får information om förskolans arbetssätt. Kvinnorna och de som svarat tillsammans håller med helt i påståendet (betyg 5), 52 procent av de som svarat tillsammans och 48 procent av kvinnorna. Hos männen är motsvarande siffra 38 procent. När det gäller frågan om förskolan värdesätter frågor och synpunkter från vårdnadshavarna så är det återigen kvinnorna och de som svarat tillsammans som är mest benägna om att helt hålla med i påståendet. Huvudman Det är något fler respondenter med kommunal huvudman som inte håller med i påståendet att de får information om läroplanens mål, elva procent jämfört med sju procent hos respondenter med fristående huvudman. Respondenter med fristående huvudman håller med i påståendet i högre utsträckning än respondenter med 44

54 kommunal huvudman, cirka 83 procent jämfört med 71 procent. När det gäller frågan om förskolan värdesätter ens frågor och synpunkter är det återigen respondenter med fristående huvudman som instämmer i störst utsträckning. Av respondenter med fristående huvudman är det 85 procent som håller med i påståendet (betyg 4 eller 5) jämfört med 63 procent av respondenter med kommunal huvudman. Ålder När det gäller att få information om läroplanens mål samt frågan om information om förskolans arbetssätt så svarar respondentgrupperna förhållandevis lika. Ett undantag är att respondenterna som företräder ålderkategorin 0-3 år i högre uträckning svarat vet ej. Detsamma gäller för frågan om förskolan värdesätter respondentens frågor och synpunkter. 44

55 Helhetsintryck Kön, barnet Inga nämnvärda skillnader. Kön, vårdnadshavare Inga nämnvärda skillnader. Huvudman På frågan om hur säker den fysiska miljön i förskolan är, är respondenter med fristående huvudman mer benägna att hålla med i påståendet än respondenter med kommunal huvudman. Respondenter med fristående huvudman är också mycket mer nöjda med barns utevistelse. Över 78 procent av respondenter med fristående huvudman har angivit att helt håller med påstående (betyg 5), jämfört med 48 procent av respondenter med kommunal huvudman. På samma sätt håller respondenter med fristående huvudman mer med i påståendet om att man är nöjd med den mat som serveras till barnen. Nästan 97 procent av respondenter med fristående huvudman håller med i påståendet (betyg 4 eller 5) jämfört med 65 procent av respondenter med kommunal huvudman. På samma manér som tidigare frågor är även respondenter med fristående huvudman mer benägna att hålla med i påståendet om att man skulle rekommendera förskolan till någon annan. Hela 98 procent håller med i påståendet (betyg 4 eller 5) med en övervägande majoritet som helt håller med i påståendet. Hos respondenter med 45

56 kommunal huvudman är det 86 procent som håller med i påståendet. Ålder De flesta är som helhet nöjda med förskolan, även om de som svarar för åldersgruppen 0-3 år i högre utsträckning svarat att de håller med helt i påståendet. 45

57 46

58 Inledning Resultatet av denna undersökning är tänkt att ge en bild av hur vårdnadshavare till barn på förskolor i Karlstad upplever förskolorna. Frågorna i undersökningen är ställda i en strukturerad webbenkät och ger en ögonblicksbild av hur vårdnadshavarna upplever förskolan. En bild som ska informera om den upplevda kvaliteten på förskolan, som ska fungera för att underlätta val, samt även ligga till grund för fortsatt förbättringsarbete. Undersökningen är en totalundersökning av förskolorna i Karlstad. Samtliga vårdnadshavare på de 75 förskolorna har erbjudits möjlighet att delta. Vi har totalt sett en svarsfrekvens på 51 procent i undersökningen, vilket är en förhållandevis låg svarsfrekvens. 17 förskolor har inte nått upp i 40 procent svarsfrekvens och ingår därmed inte i resultatredovisningen. Vissa förskolor har över 90 procent deltagande medan majoriteten ligger mellan procent. Vår bedömning är läsaren bör ha svarsfrekvensen i åtanke vid analys av materialet. Andelen i undersökningen som svarat vet ej, s k internt bortfall, är litet. Det är på ett fåtal frågor som det andelen som svarat vet ej på frågorna är mellan 8-15 procent. Vi kan konstatera att vårdnadshavarna har kunnat ta ställning i påståendena. Totalt sett är vårdnadshavarna nöjda med sin förskola De två frågorna om bemötande och helhetsintryck har fått höga värden av vårdnadshavarna i undersökningen. Bemötandet får 4,6 och 4,7 totalt sett och 47

59 helhetsintrycket får 4,5 totalt sett. Vi kan alltså konstatera att vårdnadshavarna med barn på förskolorna i Karlstad generellt sett är mycket nöjda både med bemötandet och med helhetsintrycket. Både för dessa frågor och för övriga frågor i undersökningen ser vi, och har redogjort för, att det finns vissa skillnader utifrån bakgrundsvariablerna kön på barnet och den vårdnadshavare som besvarat enkäten, ålder på barnet, huvudman, samt förskola. Vi återkommer till dessa skillnader längre fram i analysen. Korrelationer förskola De föräldrar som ger ett högt helhetsbetyg är också de som i högre grad kan tänka sig att rekommendera sitt barns förskola till andra. De tycker även att de blir bra bemötta som föräldrar, anser att förskolan värdesätter deras frågor och synpunkter samt att de känner sig i trygga i att lämna sitt barn på förskolan. De frågor som samvarierar starkast med bemötandet till föräldrarna är att barnet blir bra bemött av personalen, helhetsbetyg, att de kan tänka sig att rekommendera sitt barns förskola till andra samt att förskolan värdesätter föräldrarnas frågor och synpunkter. 47

60 Fortsättning Korrelationer förskola Det finns starka samband mellan påståendet att barnet blir bra bemött av personalen och att man blir bra bemött som förälder, att personalen på förskolan tror på barnets förmågor samt helhetsbetyg. 48

61 Bra betyg för förskolorna i Karlstads kommun I de flesta indexområden för förskolorna i Karlstads kommun har vi höga medelvärden. De flesta förskolorna får genomgående höga medelvärden, över 4,0. några förskolor hamnar i enskilda indexområden under 4, 0 i medelbetyg och några förskolor har medelvärden under 4,0 på flera indexområden. Det högsta totala indexvärdet får förskolorna Linblomman och Räven med indexvärdet 4,9. Det lägsta indexvärdet (4,0) får Alsters förskola samt Förskolan Stationen. Förskolorna Edsvalla förskola och Skåre förskola får näst sämst medelbetyg. Vi vill uppmärksamma om att medelbetygen är höga, men i jämförelse med övriga lägre. När vi analyserar förskolorna med de lägre medelbetygen ser vi att samtliga ligger lägst 3,5 i totalmedelbetyg per indexområde vilket ändå är bra värden. Det är endast en förskola som har under 3,5 och det är förskolan Stationen som på indexområdet information har 3,0. Indexvärdet byggs upp av påståendena Jag får veta vad förskolan gör för att stödja mitt barns utveckling samt Jag får information om läroplanens mål. Bemötande av barn får högst betyg, 4,7 Inom indexområdet Normer och värden får 27 av förskolorna i kommunen sitt högsta värde. Indexområdet byggs bland annat upp av påståendet Mitt barn blir bra bemött av personalen i förskolan, vilket fått det högsta totala medelvärdet (4,7) av alla påståenden i undersökningen. 49

62 Tryggt att lämna sina barn till förskolan i Karlstads kommun Indexområdet helhetsintryck som byggs upp av sju påståenden har fått de flesta maxvärdena i undersökningen, det vill säga betyg fem på den femgradiga skalan. Betyget återfinns i alla påståenden utom den fysiska miljön i förskolan är säker. Det högsta totala medelvärdet får påståendet Jag är trygg att lämna mina barn på förskolan. Information och utveckling och lärande ett förbättringsområde för flera förskolor Inom indexområdena Information och Utveckling och lärande har vi de lägsta totala värdena för indexområdena. Inom såväl information och utveckling och lärande är det många, 29 och 25 förskolor, som får sina lägsta värden. Hur kan varje enskild förskola med lägre värden förbättra sina resultat? Ett lägre indexvärde är en indikator på ett förbättringsområde för förskolan och bör analyseras ytterligare. Vi rekommenderar respektive förskola att analysera de egna resultaten. Hur kan resultaten förbättras till nästa mätning och hur kan de bra resultaten bestå? Finns det områden där kommunen kan bidra med övergripande stöd? Vi ser exempelvis att indexområdet Information är det område som får lägre värden för såväl förskolorna som familjedaghemmen. Området byggs upp av påståenden som rör information om barnets utveckling, läroplanens mål, förskolans arbetssätt och att förskolan värdesätter vårdnadshavarens synpunkter och frågor. Finns det gemensamma frågeställningar för förskolan och familjedaghemmen om dessa informationsområden, värda att diskutera gemensamt? 49

63 De flesta är nöjda med förskolan men det är viss skillnad på ålder. Vi har granskat resultatet utifrån kön, vårdnadshavares kön, huvudman och ålder. Vårdnadshavare som har flickor är mer nöjda än de som har pojkar En generell trend hos respondenterna är att de som har flickor i större utsträckning håller med i påståendena. På samma manér anger de som har pojkar i högre utsträckning att de inte håller med i påståenden (betyg 1 eller 2) eller att de varken håller med eller inte håller med (betyg 3). Även om det är marginellt så svarar de som har pojkar i större utsträckning vet ej jämfört med de som har flickor. Detta kan vara ett resultat av att flickor oftast presterar något bättre än pojkar i för- och grundskola. Vid en korskörning mellan både barnets kön och vårdnadshavares kön samt frågorna i undersökningen ser vi att kvinnorna tenderar att sätta ett högre betyg på flickor jämfört med pojkar. Vi ser att det finns samma tendens hos männen, däremot är den inte lika tydlig. Kvinnor håller i högre utsträckning med i påståendet att pojkar och flickor ges samma möjligheter att utvecklas jämfört men män. Cirka 82 procent av kvinnorna håller med (betyg 4 eller 5) i påståendet jämfört med 73 procent av männen. Detta kan återigen vara ett resultat av att majoriteten av respondenterna är kvinnor, och kan relatera till flickornas skolgång i högre utsträckning. Hos de som svarat tillsammans är motsvarande siffra 73 procent, alltså samma procentantal som hos männen. 50

64 Skillnader beroende på ålder Generellt sett så svarar respondenterna med bar i åldern 0-3 år vet ej och de med barn i åldrarna 4-6 år svarar oftare betyg 3, alltså att man varken håller med eller inte håller med. Detta kan bero på att de som har barn i åldrarna 0-3 år i förskolan inte hunnit forma sig en bild av verksamheten i samma utsträckning som de som svarat för barn i åldrarna 4-6 år. Generellt är också de som svarat för åldersgruppen år 0-3 år mer positivt inställda till påståendena än de som svarat för åldersgruppen 4-6 år. Detta kan bero på att vårdnadshavarnas krav och förväntan på elevernas lärande och utveckling ökar i takt med att barnen närmar sig skolålder. I åldrarna 0-3 år är de främsta prioriteringarna förmodligen förknippade till själva varandet i förskolemiljön, och faktorer som att barnen trivs och har roligt. 50

65 Sammanfattningsvis kan vi konstatera att kund- och brukarundersökningarna genererar information i flera olika dimensioner. I den här resultatredovisningen har vi redogjort för resultat per verksamhet. Analysen bygger till stora delar på jämförelser mellan verksamheterna, kön, ålder och huvudman. När vi nu har allt material för samtliga verksamheter inom ramen för kund- och brukarundersökningarna från förskola till årskurs åtta, ser vi att det finns en del resultat som kan vara intressant att analysera ytterligare. Vi ser exempelvis tendenser om att lägre åldrar ger bättre betyg till verksamheterna. Vad kommer det sig? Är det förväntan som är orsak? Vi ser även att det finns resultat som är genomgående inom ett skolområde. Genom att analysera verksamheterna inom ett skolområde gemensamt för skolområdet kan förbättringsområden och styrkor som gäller övergripande för skolområdet identifieras. Vidare ser vi också att information tenderar att vara ett större problem i verksamheterna i lägre åldrar, medan arbetsro, lust att lära och skolmaten är problemområden högre upp i skolåldern. Är det här problemområden där det behövs ett mer övergripande strategiskt stöd och inte vara upp till enskilda verksamheters insatser? I undersökningen ser vi också exempel på verksamheter väl värda att lyfta fram. Två exempel på det är Rudsskolan och Frödingsskolan som i årskurs åtta genomgående får de högsta indexvärdena. Det är nu viktigt i tolkningen av resultatet att ha ödmjukhet inför orsakerna till resultatet, vilka förutsättningar respektive verksamhet har för att uppnå bra nivåer i omdömena, likväl som det är av vikt att se kritiskt på verksamheten, ha mod att ta sig 51

66 an resultatet och genomföra förbättringsåtgärder. Utmana dem med bättre värden! På följande sida ger vi några frågeställningar som kan användas vid bearbetning av resultatet. 51

67 Underlag för val Ett av syftena med undersökningen är att ge underlag för val. Nu finns ett gemensamt insamlat resultat som ska ligga till grund för att underlätta framtida val av förskola. Förutom de unika rapporter som levereras tillsammans med denna totalrapport kommer under hösten 2012 informationen att finnas sökbar i en jämförelseportal. De påståenden som kommer att finnas i jämförelseportalen är: Mitt barn känner sig tryggt på förskolan Förskolan arbetar medvetet med att utveckla mitt barns sociala förmåga Mitt barn blir bra bemött av personalen i förskolan Mitt barns nyfikenhet och lust att lära uppmuntras på förskolan Mitt barn uppmuntras till att ta egna initiativ Förskolan värdesätter mina frågor och synpunkter Jag kan rekommendera mitt barns förskola Jag är som helhet nöjd med förskolan Tillsammans med övrig information om respektive förskola kommer undersökningsresultatet vara ett bra underlag för val av förskola för framtida vårdnadshavare till barn i Karlstads kommun. Resultatet från KBU förskola kan med fördel även jämföras med KBU familjedaghemmen i samma geografiska upptagningsområde. Det är nu det börjar förbättringsarbetet! 52

68 Undersökningen är tänkt att bidra till utveckling och förbättringsarbete på respektive förskola, ett arbete som bör bedrivas ute i respektive verksamhet. Både totalrapporten och den unika rapporten för respektive förskola bör användas. De unika resultaten kan med fördel jämföras med tidigare genomförda undersökningar. Observera att det kan finnas skillnader vad gäller skala och uppbyggnad av frågorna mellan undersökningarna. Vid nästa års mätning blir det däremot möjlighet att mer direkt jämföra resultaten över tid. Totalrapporten är tänkt att användas för att få en jämförelse med de andra förskolorna i undersökningen och eventuellt benchmarka emot. Stödfrågor för den egna analysen och det fortsatta förbättringsarbetet kan vara: Vilka indexområden har förskolan höga respektive låga betyg för? Vilka specifika frågor har förskolan höga respektive låga betyg för? Hur bibehåller förskolan de höga betygen, vad i arbetssättet ligger till grund för de positiva omdömena? Vilka nya frågor väcks med anledning av resultatet? Vad kan ligga bakom resultatet? Kan det till exempel vara organisatoriska aspekter, ledarskap, kommunikativa, eller sociodemografiska orsaker? Vilken ytterligare information kan behöva samlas in från barn, personal, vårdnadshavare för att ge en mer nyanserad bild av undersökningsresultatet? T ex om en fråga behöver belysas ytterligare, vem eller vilka kan ge en fördjupad bild av frågan? Här kan mer kvalitativa undersökningsmetoder vara relevanta, t ex personliga intervjuer eller gruppintervjuer. Vilka slutsatser dras utifrån ovanstående? Vilka aktiviteter planeras att genomföras med målet att förändra ett resultat? Vem eller vilka är ansvariga och när ska det vara klart? 52