Redovisning av enkäter genomförda vid Sjuntorps sim- och idrottsanläggning och Granngårdens motionsanläggning hösten 2010

Transkript

1 Redovisning av enkäter genomförda vid s sim- och idrottsanläggning och s motionsanläggning hösten Januari 2011

2

3 Syftet med enkäten har varit att ta reda på vad våra besökare vid s simoch idrottsanläggning och s motionsanläggning tycker när det gäller öppethållande, kvalitet på service och standard samt hur man upplever möjligheterna att påverka verksamheten. Undersökningen hjälper oss att få en uppfattning om anläggningarnas kvalitet och service och kommer att ligga till grund för utveckling och förbättring av verksamheten. Frågorna i enkäten har de politiskt satta målen som utgångspunkt. Enkätsvaren redovisas som en del i årsredovisningen och verksamhetsredogörelsen för Kultur & Fritid. Enkäten är genomförd under perioden 18 oktober - 7 november. Under, och genomfördes motsvarande enkät. I denna redovisning redogörs för svaren från samtliga undersökningar. Antalet besvarade enkäter uppgick vid s sim- och idrottsanläggning till 122 st., till 103 st., till 93 st och till 87. Vid s motionsanläggning var antalet besvarade enkäter - 68 st, - 74 st, 114 st och endast 31 st. Enkäten har besvarats anonymt och det har funnits möjlighet att lämna kommentarer. Även kommentarerna sammanfattas i detta material. De återfinns sammanställda under respektive fråga/ svarsredovisning. Dan-Eric Bohm 1

4 Besökare, män respektive kvinnor Män Kvinnor Män Kvinnor 66% 34% 34% 66% 64% 36% % 35% 29% 71% % 65% 10 Män Kvinnor 8 Män Kvinnor Ålder på besökare år år år 65 år äldre 12% 35% 46% 7% 8% 46% 45% 1% 24% 35% 4 2% 16% 32% 45% 7% år år år 65 år äldre år år år 65 år äldre 2% 49% 5 13% 48% 39% 1% 9% 54% 33% 1% 16% 49% 35% år år år 65 år äldre 2

5 Besökarnas sysselsättning Förvärvsarbetar 52% 52% 38% 5 Studerar 25% 26% 51% 3 Arbetslös 6% 12% 3% 1 Pensionär 9% 2% 4% 7% Övrigt 9% 8% 4% 3% Förvärvsarbetar Studerar Arbetslös Pensionär Övrigt Förvärvsarbetar 25% 4 46% 43% Studerar 2% 6% 7% 6% Arbetslös 1% 4% 2% 1% Pensionär 62% 43% 43% 43% Övrigt 1 7% 1% 7% Förvärvsarbetar Studerar Arbetslös Pensionär Övrigt 3

6 Är du nöjd med öppethållandet? Ja Nej % 11% 89% 11% 93% 7% Ja Nej Kommentarer: Andelen nöjda besökare är något högre än vid års enkät, vilket är glädjande. Inga ytterligare kommentarer har lämnats. Ja Nej 96% 4% 96% 4% 94% 6% 85% 15% Ja Nej Kommentarer: Andelen nöjda besökare är något lägre än vid års enkät. I de kommentarer som lämnats önskar man ett större öppethållande. Man kan inte se önskemål om specifika tider i kommentarerna utan alla tider är representerade. 4

7 Hur anser Du att Du blir bemött av personalen? Mycket bra/bra 96% 99% 97% 10 Mindre bra 1% 1% Dåligt 1% 1% Vet ej 2% 2% Mycket bra/bra Mindre bra Dåligt Vet ej Kommentarer: Samtliga tillfrågade har lämnat svaret mycket bra/ bra. s besökare har inte lämnat några egna kommentarer på frågan. Mycket bra/bra 98% 99% 92% 98% Mindre bra 2% Dåligt 1% Vet ej 2% 1% 7% Mycket bra/bra Mindre bra Dåligt Vet ej Kommentarer: I kommentarerna återfinns genomgående positiva omdömen om personalen. Man tycker det är trevligt och roligt att komma till s sim och idrottshall där man alltid blir positivt bemött. av personalen som är mycket hjälpsam och trevlig. 5

8 Anser Du att personalen är kompetent och kunnig? Mycket 35% 59% 48% 62% Ganska 43% 19% 33% 31% Lite 7% 3% Inte alls 3% Vet ej 12% 22% 16% 7% Mycket Ganska Lite Inte alls Vet ej Kommentarer: Resultatet från föregående undersökningar har förbättrats. I övrigt finns inga ytterligare kommentarer från dem som besvarat enkäten. Mycket 78% 81% 74% 69% Ganska 13% 9% 9% 18% Lite 1% Inte alls 1% Vet ej 9% 1 15% 13% Mycket Ganska Lite Inte alls Vet ej Kommentarer: De kommentarer som besökarna ger är genomgående positiva. Man är särkilt nöjd med babysimmet. En viss förskjutning har skett från svaret mycket till ganska, vilket dock är marginellt. 6

9 Tycker Du att du får den hjälp Du efterfrågar? Alltid/oftast 91% 9 82% 9 Sällan 3% 2% 3% 3% Aldrig Vet ej 6% 8% 15% 7% Alltid/oftast Sällan Aldrig Vet ej Kommentarer: Resultatet har förbättrats i jämförelse med föregående undersökning. I övrigt har inga kommentarer lämnats från dem som besvarat enkäten. Alltid/oftast 9 93% 89% 9 Sällan 1% Aldrig 1% Vet ej 9% 7% 9% Alltid/oftast Sällan Aldrig Vet ej Kommentarer: Man beskriver personalen som mycket hjälpsam och positiv. 7

10 Vilken standard tycker Du att anläggningen håller när det gäller städning och skötsel? Mycket bra/bra 76% 84% 79% 77% Mindre bra 16% 12% 9% 13% Dåligt 4% 3% 11% 1 Vet ej 4% 1% 1% Mycket bra/bra Mindre bra Dåligt Vet ej Kommentarer: Resultatet från föregående år är i stort sett oförändrat. I de kommentarer som lämnats anser man att det finns ett stort renoveringsbehov av anläggningen som är sliten. Därmed är också svårstädad. Mycket bra/bra 94% 97% 97% 97% Mindre bra 5% 3% 3% 3% Dåligt Vet ej 1% Mycket bra/bra Mindre bra Dåligt Vet ej Kommentarer: Andelen nöjda besökare är stabil. Hela 97% anser att städning och skötsel är mycket bra/bra. I kommentarerna framförs önskemål om skohyllor utanför omklädningsrummen. 8

11 Vilken standard tycker Du att anläggningen håller när det gäller utrustning för dig som använder anläggningen? Mycket bra/ bra 61% 41% 84% 7 Mindre bra 15% 17% 8% 1 Dåligt 21% 42% 7% 2 Vet ej 4% 1% Mycket bra/ bra Mindre bra Dåligt Vet ej Kommentarer: Det har skett en försämring av resultatet från föregående undersökning. Detta har sin förklaring i att man upplever anläggningen som gammal och sliten och i stort behov av renovering. Detta är en återkommande kommentarer bland de svar som har lämnats. Mycket bra/ bra 85% 92% 87% 83% Mindre bra 8% 5% 9% 11% Dåligt 2% 1% 1% 1% Vet ej 5% 2% 3% 5% Mycket bra/ bra Mindre bra Dåligt Vet ej Kommentarer: I de kommentarer som man lämnat är det flera som påpekar att duscharna inte fungerar tillfredsställande. Man har också förslag om bubbelpool och skötbord för bebisar i omklädningsrummen. 9

12 Av vilka orsaker besöker du anläggningen? Spela squash Gym Budo/ brottning Skytte Idrotts hallen Bastu Grusplanen /fotboll Övrigt 1 31% 15% 44% % 6% 12% 7% 27% 15% 17% 17% 1 7% 17% 22% 15% 17% 19% 7% 3% Spela squash Gym Budo/ brottning Skytte Idrottshallen Bastu Grusplanen /fotboll Övrigt Kommentarer: Sedan vi startade med enkäter på har verksamheterna skiftat, därav de tomma staplarna. Under rubriken Övrigt har tidigare solarie funnit med. Denna verksamhet är numera avvecklad, vilket också syns i resultatet. I år finns grusplanen/ fotboll med som alternativ vilket det tidigare inte gjort. De som är verksamma i skyttelokalen har ej besvarat enkäten. Motion Avkoppling Aktivitet för Rörelseträn Övrigt familjen ing 24% 19% 5% 49% 3% 29% 21% 14% 3 6% 28% 24% 12% 28% 8% 3% 19% 32% 38% 8% Motion Avkoppling Aktivitet för familjen Rörelseträning Övrigt Kommentarer: Babysim och simskola är aktiviteter som ryms inom rubriken "Aktivitet för familjen". Här har andelen besökare ökat med drygt det dubbla sedan. När det gäller motion är andelen betydligt mindre än vid föregående mätningar. Kanske har man nu istället valt att ange "Aktivitet för familjen" istället för motion eller också kan andelen som besökt idrottshallen svarat i mindre omfattning än vid föregående undersökningar. 10

13 I vilken omfattning anser Du att Du kan påverka verksamheten? Mycket/ ganska mycket Ganska lite Inte alls Vet ej 23% 37% 8% 32% 13% 3 21% 36% 39% 19% 1 32% 19% 21% 14% 46% 5 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Mycket/ ganska mycket Ganska lite Inte alls Vet ej Kommentarer: Här finns inga särskilda kommentarer, men man kan konstatera att en större andel än tidigare svaret "Vet ej" vilket innebär att man bör fundera på vad detta beror på hur man kan åtgärda detta inför framtiden. Vilka forum för påverkan finns? Mycket/ ganska mycket Ganska lite Inte alls Vet ej 19% 3 7% 44% 26% 21% 7% 46% 25% 18% 9% 45% 19% 15% 1 56% Mycket/ ganska mycket Ganska lite Inte alls Vet ej Kommentarer: Här finns inga särskilda kommentarer, men man kan konstatera att en större andel än tidigare svarat "Vet ej" vilket innebär att man bör fundera på vad detta beror på och hur man kan åtgärda detta inför framtiden. Vilka forum för påverkan finns? 11