Skapa guider med hjälp av.

Transkript

1 Skapa guider med hjälp av

2 SmartAss SmartAss är ett system som hanterar användarstöd, dokumentation och utbildning för system och applikationer på ett helt nytt sätt. Genom effektiva instruktioner i form av s.k. guider får användarna problemlösningar serverade omgående. SmartAss är en helhetslösning för att skapa, distribuera och administrera guider. Systemet är okomplicerat att ta i bruk och gör nytta redan från första dagen. SmartAss guider - instruktioner på användarens villkor En guide i SmartAss visar steg för steg hur man löser en viss uppgift. Guidens uppbyggnad gör att användare med olika kunskapsnivå kan tillgodogöra sig innehållet utifrån sina egna behov. Vanligtvis innehåller en guide tre till tio steg. Varje steg har en kärnfull ledtext och en inspelad filmsekvens som visar exakt tillvägagångssätt. Guider skapas genom inspelning av skärmbilder med eller utan röstinstruktion i applikationen Guide Editor - ett kraftfullt verktyg med låg inlärningströskel. Efter inspelning av en filmsekvens illustreras musklick och tangenttryckningar automatiskt. Producenten har även har möjlighet att redigera inspelningen, lägga till text och andra illustrationer, koppla guiden till kategorier m.m. När guiden färdigställts publiceras den automatiskt och finns direkt tillgänglig för slutanvändarna. Guide Editor används i dagsläget av bl.a. systemägare, helpdeskpersonal, utvecklare, dokumentationsansvariga, IT-chefer, informationsansvariga och processansvariga. Guider kan skapas för alla system med grafisk representation under Windows.

3 Skapa en guide Starta SmartAss Guide Editor Det finns olika sätt att starta Guide Editor. Applikationen startas första gången från start-menyn: Start/Alla program/ När Guide Editor har installerats och startat en gång kan man använda startsidan home för att skapa olika typer av guider: Inloggning: Anv. namn: personligt I de flesta sammanhang är detta samma femställiga användarnamn som används för inloggning till jönköpings kommuns nätverk. Lösenord: personligt Lösenordet har ingen koppling till det lösenord som används för inloggning till jönköpings kommuns nätverk. Ange grundinformation Title Skriv in en titel (t ex Ändra standardskrivare i Windows) Summary Beskriv kortfattat guidens syfte (Visar hur man ändrar standardskrivare) Keyword Skriv eventuellt in kompletterande sökord med alternativ stavning ex mejl, majl (utskrift, printer) Introduction Skriv eventuellt text som visas som en introduktion innan guiden spelas upp. (Language) 1

4 Guide steps Recording settings Inspelningsyta, går att variera. För inspelning av bredbildsskärm kan 1280 x 800 vara en lämplig inspelningsupplösning. Movie playback size bestämmer storleken på uppspelningsfönstret. Click here to record a new step Börja spela in en guide, se nästa sida (Topics och Documents kan väljas efter guiden är inspelad) Topics Organisera guiderna i olika kategorier, en guide kan tillhöra flera kategorier. Documents Infoga eventuellt dokument eller länk till dokument. 2

5 Spela in Att tänka på innan du börjar: 1 guide ett problem Planera innehållet i guiden (gärna i punktform med papper och penna). spela in i korta steg 5-20 sek. Spela in första steget Klicka på Klicka på Start Recording de rörelser och klick du gör med musen kommer att spelas in. Avsluta inspelning genom att trycka: vänster CTRL+vänster SHIFT Tryck Finished Skriv in en text som förklarar steg 1. Fortsätt att spela in i korta sekvenser enligt ovan Click here to record a new step Provkör guiden Klicka på Preview i verktygsfältet Redigera guiden Klicka på listpilen vid det steg du vill redigera Play Spelar upp aktuellt steg Edit Highlighting - Ta bort tid (klippa i steget) Ibland får man med för mycket information vid inspelning eller man kanske glömmer att använda pause/resume. Man kan då använda Edit Highlighting för att klippa i filmen. 3

6 Tidsaxel (handtag) Du kan dra i handtaget på tidsaxeln för att spela guiden. Musikonerna på tidsaxeln visar musklick. För att ta bort inspelad tid: Välj Edit i verktygsfältet Remove Time Dra i handtagen i dialogrutan, tiden markeras på tidsaxeln Klicka på Next och därefter på Finish Var försiktig med att klippa i tiden, det är bättre för betraktaren att det går för sakta än för fort. 4

7 Insert Text Lägg till textrutor eller pratbubblor. Insert Marker Infoga en figur exempelvis en pil. Spara en guide Du kan spara en guide lokalt, det vill säga på din hårddisk. Denna guide kan du sedan öppna för att redigera. Publicera guiden Ange Topics, var din guide ska publiceras för att den enkelt ska hittas av användaren Klicka på Publish i verktygsfältet. Klicka på Publish I dialogrutan. Utifrån de val som gjorts under Topics publiceras guiden och blir tillgänglig från sökgränssnittet: ( 5

8 Öppna sparad/publicerad guide för redigering En guide kan öppnas för redigering antingen från lokal dator eller från server File/Open Guiden läses in i Guide Editor och redigeras som ovan. 6

9 Guide Tasks New Recorded Step Spela in nytt steg New Emty Step Nytt tomt steg Import Step Importera steg från annan guide Import Step From Library Importera steg som sparats i bibliotek Import Image as Step Importera stillbild som steg General Tasks New Guide Ny, tom guide Save Spara ändringar i guiden lokalt. Open from Server Öppna publicerad guide för redigering. Open from Local Disc Öppna lokalt sparad, ej publicerad version av guide för redigering Create Duplicate of Guide Skapa en kopia av guide Restore backup Återläser lokalt sparade versioner av guider Delete guide Tar bort guiden både från server och lokal disk. Publish without changes Publicerar guiden utan senaste ändringar. 7

10 Länkar Smartass hemsida Här finns en hel del tips Skapa en guide Inspelningsteknik Highlighting Editor Infoga textruta, infoga markör, Editera musklickningar, Olika lager Jönköpings kommuns guider 8