Framväxten av marknaden för mobila innehållstjänster

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Framväxten av marknaden för mobila innehållstjänster"

Transkript

1 DATUM RAPPORTNUMMER 11 augusti 2004 PTS-ER-2004:31 ISSN Dnr Framväxten av marknaden för mobila innehållstjänster Delrapport

2

3 Innehåll Innehåll Sammanfattning Inledning Uppdrag Metod Syfte Ord och begrepp Beskrivning av mobila innehållstjänster Innehållstjänster Betalningsformer Överföringsmodell Teknik Åtkomst Sändningstyp Aktörer m.m Kunder, konsumenter Terminaler Operatörer Betalningsförmedlare SMS-grossister, innehållsaggregatörer Portalägare Innehållsleverantör Framväxten av marknaden för mobila innehållstjänster Infrastruktur och användning Affärsmodeller Hinder Hinder relaterade till affärsmodell Hinder relaterade till terminaler Hinder relaterade till konsumentskydd Övriga hinder Det fortsatta arbetet inom uppdraget... 3 Bilagor Bilaga 1 - Intervjuer... 3 Post- och telestyrelsen 1

4

5 Inledning Sammanfattning Marknaden för mobila innehållstjänster är relativt ny och har inte i någon större omfattning tagit fart. Erfarenheten visar att allt måste finnas på plats, dvs. infrastruktur, terminaler, kunder och innehåll innan en marknad kan ta fart. Det har kommit fler verktyg nu jämfört med för tre år sedan då GPRS infördes i näten. Med verktyg avses bland annat terminaler med inbyggd kamera, webbläsare och stöd för WAP och MMS. Man kan nu i sin mobiltelefon producera, presentera, sända och ta emot bildbaserat innehåll. Men det behövs även en mottagare för det innehåll som sänds och snart har terminalmarknaden nått den kritiska mängd som krävs. Ungefär två av tre nya terminaler som säljs har färgskärm och kan ta emot MMS. Nedladdning av ringsignaler är en av de mest kända mobila innehållstjänsterna, Det finns ett flertal andra tjänster. I rapporten beskrivs ett flertal kategorier av mobila innehållstjänster utifrån dess innehåll, betalningsform, överföringsmodell, underliggande teknik, åtkomst och typ av sändning. För något år sedan kunde man huvudsakligen betala mobila innehållstjänster via Premium SMS. Nu har nya betalningsformer mellan aktörerna utvecklats som separerar faktureringen från själva trafiken och det finns möjlighet att ta betalt för innehåll på ett flertal sätt bl.a. genom att debitera för mottaget SMS, genom att prenumerera via en mobil portal eller elektronisk plånbok. I rapporten beskrivs hinder bl.a. relaterade till affärsmodeller och terminaler som PTS under sina intervjuer har uppmärksammats på. Detta är en delrapport. PTS planerar att till hösten genomföra ytterligare intervjuer. PTS kommer att studera interoperabiliteten för terminaler, olika betallösningar och de standarder som finns eller växer fram. Post- och telestyrelsen 3

6

7 Inledning 1 Inledning 1.1 Uppdrag I Regleringsbrevet för 2004 har Post- och telestyrelsen, PTS, fått följande uppdrag (nr 15); Post- och telestyrelsen skall analysera förutsättningarna för framväxten av mobila innehållstjänster och utvecklingen av denna marknad. I detta ligger att identifiera eventuella hinder, bl.a. avseende interoperabilitet och betalningslösningar. Myndigheten skall även föreslå och vidta åtgärder där det är påkallat. Rapporten skall innehålla en internationell jämförelse. Uppdraget skall redovisas till regeringen i samband med årsredovisningen för En delrapport skall lämnas i samband med delårsrapporten Metod PTS har ägnat det inledande arbetet åt att studera rapporter och nyhetsartiklar och att intervjua huvudsakligen företrädare för innehållsleverantörer. Arbetet har bedrivits i projektform. Pamela Davidsson har varit projektledare och även författat denna delrapport. Övriga deltagare från PTS som bidragit i projektet har varit Mattias Grafström, Christer Areskoug, My Bergdahl, Johan Engström, Camilla Jönsson och Teresia Widigs Ahlin. Längre fram planerar PTS att genomföra intervjuer med andra aktörer på marknaden såsom operatörer, betalföretag och leverantörs- och konsumentorganisationer. PTS planerar att studera interoperabilitet och betallösningar mer i detalj via tillgänglig litteratur, tekniska specifikationer m.m. För en internationell jämförelse avser myndigheten att ta del av befintliga studier och rapporter framtagna av såväl samarbetsorgan som konsultföretag. 1.3 Syfte Syftet med denna delrapport är att ge en överblick av framväxten av marknaden för mobila innehållstjänster och ge exempel på det som kan upplevas som hinder. Delrapporten innehåller en beskrivning av mobila innehållstjänster och aktörer samt en beskrivning av det fortsatta arbetet. 1.4 Ord och begrepp 3G, UMTS - Tredje generationens mobiltelefoni - Universal Mobile Telecommunications System - med möjlighet att bl.a. sända bilder med högre datahastigheter (384 kbit/s). GPRS - General Packet Radio Services - är en plattform för mobila datanätverkstjänster i GSM-nätverk. GPRS innebär att man kan överföra data till Post- och telestyrelsen 5

8 Inledning mobiltelefoner vid hastigheter mellan 14 och 100 kbit/s och att telefonen kan vara ständigt uppkopplad mot Internet. GSM - Global System for Mobile Communications- andra generationens mobiltelefoni, huvudsakligen för överföring av mänskligt tal. HSCSD - High Speed Circuit Switched Data - Kretskopplad dataöverföring med en hastighet på 14,4 43,2 kbit/s Java Ett Programspråk. Med Javaspel avses i denna rapport ett spel som körs i mobilterminalen. MMS - Multimedia Messaging Service - teknik för överföring av multimediemeddelanden i form av digitala fotografier, musik, text och videosekvenser mellan mobiltelefoner. Premium SMS SMS med förhöjd taxa. SMS - Short Message Service - teknik för överföring av korta textmeddelanden (upp till 160 tecken) i första hand mellan mobiltelefoner. WAP - Wireless Application Protocol - kommunikationsprotokoll för textbaserad åtkomst till Internet och dess olika tjänster från mobiltelefoner. 6 Post- och telestyrelsen

9 Beskrivning av mobila innehållstjänster 2 Beskrivning av mobila innehållstjänster Mobila innehållstjänster är mycket mer än enbart ringsignaler, även om det är det första som de flesta kommer att tänka på. PTS har gjort en ansats att beskriva mobila innehållstjänster utifrån några olika aspekter. Genomgången gör inte anspråk på att vara uttömmande. 2.1 Innehållstjänster Det gemene man vanligtvis avser med mobil innehållstjänst kan exempelvis delas in efter just det innehåll tjänsten har. Figur 1 Exempel på kategorier hos operatören Tre 1 Ta emot data, t.ex. i form av en ringsignal eller bakgrundsbild. Sända data, t.ex. sända MMS med en nyhetsbild eller annons till en tidning. Community-tjänster, det innebär mänskliga kontakter såsom chat, textinlägg på TV och SMS-dating. Handel, exempelvis att boka och betala tjänster eller t.ex. parkeringsplats. Det förekommer även betalning för saker som inte levereras till mobilen (t.ex. biobesök eller åtkomst till webbsida). Man har mobilen som personlig betalapparat. Samhällstjänster. T.ex. att få påminnelse om besökstider, information om elavbrott eller översändande av lösenord för bankcertifikat. Eller att kunna efterfråga information t.ex. nummerupplysning eller upplysning ur bilregistret. I år godkände personer sin deklaration via SMS. 1 juni 2004 Post- och telestyrelsen 7

10 Beskrivning av mobila innehållstjänster Det mobila kontoret. Ha tillgång till sin e-post, outlook-kalender, företagets intranät eller företagets databas med lagersaldo. Detta kan man få antingen i sin mobiltelefon eller med hjälp av datainstickskort i PCn. 2.2 Betalningsformer Det finns numera ett flertal beställnings- och betalningsformer för mobila innehållstjänster. Betalning via mobiloperatörerna Pay-per-period/Time Limited Access Tidsbegränsade prenumerationstjänster av olika typer t.ex. 1 dygn, 1 vecka, 1 månad, löpande etc. Exempel på prisvivåer är 5 kr/dygn, 19 kr/vecka, 49 kr/månad. Betalningen är bunden till SIM-kortets identitet dvs. IMSI. Pay-per-use/Event Charging Engångsbetalning för nedladdat innehåll t.ex. ringsignal eller mobilspel. Premium SMS Kunden betalar genom att sända ett SMS med vissa koder till ett SMS-betalnummer. Betalsamtal Kunden ringer upp ett betalsamtalsnummer och knappar sedan in en kod för önskad tjänst samt det mobilnummer man vill ha tjänsten levererad till. Operatören tar sedan betalt av kunden på samma sätt som för abonnemanget. Kontantkort Kunden har laddat ett konto med pengar i förväg. Pengarna dras från kontot när tjänsten köps. Det är den vanligaste betalformen för privatpersoner i Sverige idag. Faktura Beloppet faktureras på kundens vanliga abonnemangsfaktura som kunden betalar (månadsvis) i efterhand. Via andra betalningsförmedlare Förbetalt konto T.ex. Svenska Spels spelkort. Betalningen dras från kontot när man beställer tjänsten. Elektronisk plånbok Kunden fyller (i förväg) på med pengar i en e-plånbok hos ett företag, t.ex. Paynova. Han använder sedan denna plånbok för att betala det innehåll som beställs. Gratis/Faktura Gratis för den som använder det. Det är istället ett företag, t.ex. Vägverket, som betalar (grossistpris) till mobiloperatören för att sända ut t.ex. information ur bilregistret. 8 Post- och telestyrelsen

11 Beskrivning av mobila innehållstjänster 2.3 Överföringsmodell Olika överföringssätt medför stora skillnader i möjligheter till tjänster vilket även påverkar det mervärde en tjänst kan ge och den betalningsvilja som kunderna har. Simpla Den enklaste överföringen består av 1-3 stycken SMS, exempelvis i form av en ringsignal. Streaming Kontinuerlig överföring av data medger tillgång till innehåll, t.ex. en videosnutt. Det krävs betydligt mer överföringskapacitet än i SMS, dvs. minst GPRS. Browsing Innebär att användaren kan få tillgång till ett stort utbud av innehåll (t.ex. hel Internet-site). Bredbandig uppkoppling Det finns möjlighet till 384 kbit/s i UMTS i dagens nät. Client-Server Ladda ner (stor) applikation vid ett tillfälle (t.ex. Javascript). När sedan applikationen körs i terminalen kopplar den upp och överförs bara små mängder data. Realtid, t.ex. videokonferens eller arkadspel on-line. 2.4 Teknik Man kan dela upp mobila innehållstjänster efter den teknik som används, såsom röst, SMS, MMS, minicall, Mobitex, WAP, GPRS och UMTS. Användarna är sällan intresserade av eller medvetna om den underliggande tekniken, men det påverkar vilken sorts tjänster som går att erbjuda och leverera. SMS kan maximalt bestå av 160 tecken så därför kan man t.ex. inte ladda ner polyfoniska ringsignaler och Javaspel, eftersom det kräver större kapacitet. Tekniskt stöd som ger information om var mobilen befinner sig ger möjlighet till positioneringstjänster. Med UMTS kommer t.ex. stöd för videotelefoni, vilket inte var möjligt med GSM. 2.5 Åtkomst Det finns olika sätt att komma åt innehållstjänster. Det traditionella är att SMSa, dvs. att skicka och ta emot ett Premium SMS. Man kan även beställa innehållstjänster via Internet eller genom att ringa ett samtal. Numera har operatörerna egna WAP- och GPRS-portaler där man kommer åt innehållstjänster. T.ex. Vodafone Live, Telia Go, Tele2 Go Live och Hi3G 3. Post- och telestyrelsen 9

12 Aktörer m.m. 2.6 Sändningstyp Innehåll kan t.ex. sändas ut till alla (broadcast), till många (multicast), mellan två personer (point-to-point) eller mellan två maskiner (M2M). Man kan hämta innehållet (pull) eller innehållet kan sändas ut (push) t.ex. reklam inom visst område. 3 Aktörer m.m. Det finns ett flertal aktörer på och omkring marknaden för mobila innehållestjänster. PTS beskriver några av dem nedan men genomgången gör inte anspråk på att vara uttömmande. 3.1 Kunder, konsumenter Det totalt antal mobilabonnemang i förhållande till hela befolkningen var 98,1 % i Sverige i slutet av år I genomsnitt nära 70 % av privatabonnemangen i Sverige är kontantkort. Andelen kontantkortskunder är hög i Sverige jämfört med andra nordiska länder men ligger på genomsnittet jämfört med resten av Europa. 3 Enligt PTS individundersökning 4 använder 90 % av Sveriges befolkning i åldern år mobiltelefon, 35 % av dessa har mer än ett abonnemang. Av Sveriges befolkning känner 94 % till att man kan skicka SMS. Av de som använder mobiltelefon skickar 62 % SMS åtminstone någon gång i månaden. De innehållstjänster som finns tillgängliga via SMS har använts av drygt hälften av de som skickar SMS. 3.2 Terminaler Branschorganisationen Mobiltelebranschen, MTB, räknar med att det kommer att säljas tre miljoner terminaler i Sverige Det är en uppgång med 15 % jämfört med föregående år. Av de sålda terminalerna beräknas 10 % vara 3G-terminaler. Det är dels de mobiltelefoner som ingår i det stora utbudet av erbjudanden från operatörs- och butiksleden och dels de mer avancerade produkterna som ökar. Av de sålda mobilerna under januari-april 2004 hade drygt 40 % inbyggd kamerafunktion, 60 % MMS och 70 % färgskärm 5. MTB bedömer att nära hälften av de mobiltelefoner som säljs på den svenska marknaden har webbläsare. 6 Omsättningshastigheten för terminaler på den svenska marknaden är drygt tre år i genomsnitt. Det innebär att de innehållstjänster som produceras idag behöver ta hänsyn till ett stort utbud av terminaler och versioner, inte bara gamla utan även nya under ett flertal år framöver. Personer i åldersgruppen år byter telefon i 2 Svensk Telemarknad 2003, PTS-ER-2004:24 3 The Netsize Guide, 2004 Edition 4 PTS-ER-2003:43 5 Mobiltelebranschen, Mats Holme, mobiltelebranschen Post- och telestyrelsen

13 Aktörer m.m. genomsnitt en gång om året. Efter två år har en majoritet av användarna bytt telefon. Men det finns även en stor del som byter mer sällan. Dessa är främst intresserade av tal och SMS-tjänster och kommer därför troligen inte att vara aktuella för mobila innehållstjänster den närmaste tiden. Drygt tio leverantörer av terminaler finns på den svenska marknaden idag 7. Det är betydligt fler än för några år sedan. Det finns ett flertal olika operativsystem och webbläsare. Dessa webbläsare har i sin tur flera olika versioner, bl.a. allt eftersom deras programvaran korrigeras och utvecklas. Mobiltelefonen har en rad fysiska begränsningar. De flesta saknar tangentbord med enskilda bokstäver (som PC-tangentbord), det är därför enklare att klicka och peka än att knappa in t.ex. en lång Internetadress. Bildskärmen är oftast inte större än 5x7 cm. Terminaler med högre upplösning på skärmen och bättre prestanda förväntas komma med 3G. Terminalerna behöver ställas in (konfigureras) för att kunna använda de olika tjänsterna. Det har varit ett stort problem. Numera är ofta terminalen färdigkonfigurerad med de inställningar kunden vill ha när han lämnar butiken. Konfigureringsproblem har även delvis lösts med operatörernas paketering som Live, Go och Go Live. 3.3 Operatörer Telia och Tele2 har Sverige som sin hemmamarknad. Innehållsleverantörerna upplever det som om dessa operatörer mer än de andra bl.a. jobbar för etiska regler, gemensamma gränssnitt och betallösningar. Vodafone och Hi3G har Sverige som en av många lokala marknader, det upplevs av innehållsleverantörerna som om dessa operatörer samarbetar mer med sitt huvudkontor i Europa snarare än aktörerna på den svenska marknaden. Djuice och Hi3G är nya operatörer och behöver som sådana i regel först fokusera på att få egen kundstock innan de sedan kan sälja tjänster. Bolagen menar att det inte är innehållstjänster som lockar nya kunder utan att de behöver en viss storlek på sin kundstock för att över huvud taget vara av intresse för vissa innehållsleverantörer. Det har även sagts i intervjuerna att mobiloperatörerna, till skillnad från aktörerna i Internetvärlden, inte gör något gratis. För att få ut en tjänst är tillgången till distributionskanal viktig. Det är operatörerna medvetna om och att det är den de kan ta betalt för. Operatörerna har även ett fakturaförhållande till sina kunder, vilket även det är värdefullt. 7 Nokia, SonyEricsson, Siemens, Samsung, Motorola, Panasonic, NEC, LG, Sharp, Sagem, Alcatel, Qtec, PalmOne. (Det finns även ett antal andra tillverkare med begränsad distribution t.ex. Spectronics, Tel.Me, Mitsubishi, VK Mobil, Microsoft, Neonode, Philips, Benefone m fl) Post- och telestyrelsen 11

14 Aktörer m.m. 3.4 Betalningsförmedlare De senaste åren har en ny grupp aktörer tillkommit. Betalningsförmedlare, t.ex. IPX 8 och Paynova. IPX hade transaktioner per dag i februari Bolaget förväntar sig det tredubbla i slutet av 2004, dvs transaktioner/dygn. Målet för dem är 40 % av marknaden i slutet av Innehållsleverantörer som använder IPX kan få 2-3 månaders kredittid. Exempel. En kund köper innehåll i januari. Det dras från kundens kontantkort eller sätts upp på mobilfakturan. Under februari och mars utbyter operatören och IPX statistik och fakturor om hela det innehåll som levererats under januari. I mitten av mars får IPX ersättningen. IPX betalar i sin tur ut ersättning till innehållsleverantörerna den 25 mars för det innehåll som levererades i januari. 3.5 SMS-grossister, innehållsaggregatörer En SMS-grossist skaffar Premium SMS-nummer hos samtliga operatörer och säljer dessa vidare till innehållsleverantörer. Exempel Operatörerna tar kr/sms-nummer ( kr för första numret). SMS-grossisten ordnar nummer och låter sina kunder dela på det. Då kostar det 2000 kr för kunderna. 3.6 Portalägare I dagsläget är det huvudsakligen operatörerna själva som äger sina portaler. Men det finns portalerna som är fristående, t.ex. Sonyericsson. Det finns likheter med Internets utveckling i början, t.ex. Torget och Passagen. På Internet har många användare sedan lärt sig att gå direkt till hemsidor istället för via portaler. Operatörerna har slutna portaler för sina kunder för att bl.a. kunna ha kontroll över vilka tjänster som erbjuds och vilka terminaler användarna har. Operatören Hi3G vet vilka terminaler deras kunder har, och således vilka de stödjer. Alla intervjuade verkar överens om att när operatörerna anpassar tjänsterna efter terminaler så fungerar tjänsterna problemfritt. 3.7 Innehållsleverantör Den som levererar innehåll kan vara nästan vilket företag eller person som helst som har något att leverera. När det gäller tidningsbranschen har tidningarna redan innehållet tillgängligt för t.ex. Internet, så merarbetet för att producera innehåll är för dem litet. Däremot är tidningsbranschen inte van att betala stora andelar för distribution av innehåll. 8 Ericsson Internet Payment Exchange, IPX 12 Post- och telestyrelsen

15 Aktörer m.m. En innehållsleverantör som SMHI har ett starkt varumärke, men har inte egna system för mikrobetalningar. SMHI har förutom tekniska barriärer även att sluta avtal med varje enskild part de vill leverera sitt innehåll via. Det medför en efterfrågan för de tjänster som innehållsaggregatörer och betalningsförmedlare erbjuder. Innehållet är nästan uteslutande digitala tjänster, så produktionen av slutprodukten (det exemplar som levereras till en kund) är inte komplicerad. De rationaliseringsvinster som innehållsleverantören gör på att automatisera syns inte i siffror över marknaden för innehållstjänster. T ex kan Vägverket spara in åtskilliga tjänster på att förfrågningar ur bilregistret görs automatiskt via SMS. Den som marknadsför innehåll ansvarar för det. Operatören ansvarar för betalningsrelationen och att det står rätt saker på fakturan. Post- och telestyrelsen 13

16 Framväxten av marknaden för mobila innehållstjänster 4 Framväxten av marknaden för mobila innehållstjänster 4.1 Infrastruktur och användning Antal användare Miljoner Figur 2 Utvecklingen av antalet användare i mobilnäten 9 GSM Totalt Aktiva kontantkort NMT GPRS Hösten 1992 lanserades GSM i Sverige. Tele2/Comviq var först med kontantkort för GSM på den svenska marknaden när de lanserade dem Den 1 september 2001 infördes mobil nummerportabilitet, vilket innebär att man kan byta mobiloperatör utan att byta telefonnummer. Stöd för dataöverföring Telia lanserade WAP under 2000 vilket skedde när stöd för det kom i terminalerna 10. Tele2 lanserade WAP sommaren WAP kom till som en lösning på problem med bandbredden när man vill skicka stora mängder data över smal förbindelse (20 kbit/s). Med 3G kommer högre överföringskapacitet, vilket medför att behovet av WAP minskar. HSCSD, lanserades av Telia och Vodafone Tele2 har inte lanserat det. Användningen är låg i Sverige. Ca 5,5 miljoner trafikminuter har rapporterats till PTS under GPRS lanserades av Vodafone år 2000 och av Telia och Tele2 året efter. Antalet aktiva GPRS användare var sista kvartalet 2003, vilket motsvarar 6 % av totala antalet GSM-abonnemang. Trafiken var Gbyte, vilket motsvarar 0,16 Mbyte 12 per användare och månad. 9 Svensk Telemarknad 2003, PTS-ER-2004:24 10 WAP uttyddes skämtsamt Where Are the Phones? 11 PTS Ärende Dnr ,16 Mbyte = 160 kbyte, motsvarar ungefär en vanlig webbsida på Internet. 14 Post- och telestyrelsen

17 Framväxten av marknaden för mobila innehållstjänster Videotelefoni Videotelefoni fungerar inte i GSM däremot är det möjligt med 3G, något som kom Operatören Tre lanserade sig som det ledande företaget inom mobil videokommunikation i maj Portaler Olika former av portaler har lanserats under årens lopp. Bland de första var Telias My dof som kom Hösten 2001 kom Tele2s första mobil portal. Vodafones portal Live kom i slutet av SMS Telia introducerade SMS Till en början var det få terminaler som stödde möjligheten att skicka SMS. De första applikationerna var dels en tjänst som innebar att man kunde ringa ett telefonnummer och i en meny välja ett meddelande som skulle skickas till någon, t.ex. "Ring hem". En annan tjänst innebar att man kunde koppla upp sig mot en modempool och från en dator skicka SMS. Tele2 lanserade SMS 1997, men anser att det tog fart först sommaren kom möjlighet att ha varierade priser för SMS och därmed Premium SMS. SMS och MMS Tusen Skickade SMS Skickade MMS Intäkter av SMS Figur 3 Utvecklingen av SMS och MMS 9 Antalet sända SMS har ökat årligen, liksom omsättningen. År 2003 sändes 1,8 miljarder SMS. Intäkterna var 1,85 miljarder kronor År 2002 uppskattade Netsize att 36 miljoner Premium SMS sändes 14, vilket motsvarade 3 % av alla SMS. En uppskattning är att antalet har ökat till det dubbla under , dvs. 75 miljoner, vilket motsvarar 4 % av alla sända SMS. 13 Pressrelease The Netsize Guide, 2004 Edition Post- och telestyrelsen 15

18 Framväxten av marknaden för mobila innehållstjänster MMS I slutet av 2002 lanserades MMS 16. Under första året, dvs. 2003, sändes 6,7 miljoner MMS. Det kostar ca 2,80 kr att skicka ett vanligt MMS för en privatperson. Premium MMS lanserades i slutat av Omsättning Genomsnittlig månatlig intäkt per kund Kronor GSM förutom SMS SMS Figur 4 Utveckling av genomsnittliga månatliga intäkterna per kund 9 Sedan kontantkorten infördes 1997 har de genomsnittliga totala månadsintäkterna per GSM kund minskat. Trots det ökar de genomsnittliga intäkterna för SMS. Mobiltjänsteföretagens branschorganisation Morgans uppskattar att marknaden för mobila innehållstjänster i dagsläget omsätter miljoner kronor årligen i Sverige 18. Några exakta siffror finns inte att få tag på. Samma uppskattning har gjorts i flera år. 4.2 Affärsmodeller Numera går det att ta betalt för att ta emot SMS och det fungerar bra enligt innehållsleverantörerna. Det är alltså inte längre ett problem att man inte kan ta betalt av kunden för mottagande av SMS, även kallat MT billing. Det är numera även möjligt att ha olika prisnivåer för Premium SMS, även om de har samma accessnummer. Vodafone, Telia och Tele2 tar en trafikavgift hela tiden man surfar med mobilen såväl inom som utanför deras portal. Hi3G tar ingen trafikavgift när man surfar 15 Operatörerna, förutom Telia och Tele2, har tillsammans rapporterat in ca 15 miljoner premium SMS till PTS. Uppgifter från Telia och Tele2 saknas. Baserat på att de operatörer som rapporterat in tillsammans har ca 20 % marknadsandel skulle totala antalet bli ca 75 miljoner. 16 Källa idg, Tele2 17 The Netsize Guide, 2004 Edition 18 Computersweden.idg.se, Post- och telestyrelsen

19 Framväxten av marknaden för mobila innehållstjänster inom deras portal, men när kunden surfar utanför. När kunden beställer och laddar ner något i Hi3Gs portal kostar det så som det står angivet, ingen extra trafikavgift tillkommer på detta. Operatörerna tar anslutnings- och månadsavgifter av de innehållsleverantörer som ansluter sig. Operatörerna kan t.ex ta en månadsavgift på kr/sms-nummer och kr för första numret. En innehållsaggregatör eller betalförmedlare kan ordna accessnummer hos operatörerna och låter sina kunder dela på dem. Då kostar det exempelvis kr per månad för kunden. Intäktsdelning När Premium SMS infördes var intäktsdelningen mellan operatörer och innehållsleverantörer ungefär 50 % vardera. Numera får innehållsleverantörerna ca % 19. Bland annat har nya former för debitering 20 utvecklats som separerar faktureringen från själva trafiken, vilket medför dels att andelen av intäkten till innehållsleverantören kan öka dels att innehållsleverantörerna kan ta betalt av sin kund oberoende av accessform. Innehållsleverantörerna kan även ha flera olika prisnivåer för samma SMS nummer Exempel på intäktsdelning Intäktsdelning WAP Premium SMS 0% 20% 40% 60% 80% 100% Moms Tele2 Retail Tele2 Trafiktaxa Tele2 Innehåll IPX, innehåll IPX, sända ut Stim Innehållsleverantör Figur 5 Exempel på intäktsdelning, baserad på Tele2 referenserbjudande 21 För att illustrera intäktsdelningen har PTS tagit fram ett fiktivt räkneexempel baserat på Tele2s referenserbjudande som finns publicerat på bolagets hemsida*. 19 Tele2s referenserbjudande till innehållsleverantörer finns på 20 Content Billing Gateway, se 21 Post- och telestyrelsen 17

20 Hinder Tabell 1 Räkneexempel, En privatperson beställer en ringsignal för 10 kr inkl moms Beställning sker via Premium SMS WAP Kunden betalar 10,00 kr 10,00 kr Moms (20 %) - 2,00 kr - 2,00 kr Återstår att fördela 8,00 kr 8,00 kr Tele2, återförsäljarkostnader (16,25 %) - 1,30 kr - 1,30 kr Tele2, trafikavgift för sänt och mottaget SMS - 1,25 kr - 0,45 kr Återstår att fördela 5,45 kr 6,25 kr Tele2, provision på innehållet (15 %) 0,82 kr 0,94 kr Återstår att fördela (85 %) 4,63 kr 5,31 kr IPX, provision på innehåll (10 %) 0,46 kr 0,53 kr IPX, trafikavgift 0,15 kr 0,15 kr Stim (om det är ringsignal) (12 %, minst 0,10) 0,90 kr 0,90 kr Till innehållsleverantören 3,12 kr 3,73 kr Om beställning och betalningen sker via Premium SMS och går via betalningsförmedlaren IPX så återstår ca 3,10 kr till innehållsleverantören. Om beställningen istället går via WAP eller en sida på Internet och de använder Tele2s Content Billing Gateway så kan innehållsleverantören få ca 3,75 kr. 5 Hinder Nedan ges exempel på det som kan upplevas som hinder och som PTS uppmärksammats på under de intervjuer som genomförts. Exemplen redovisas utan inbördes ordning och utan att PTS har närmare analyserat eller värderat dem. 5.1 Hinder relaterade till affärsmodell Fakturering och SMS priser Det finns ett de-facto-pristak för Premium SMS. Premium SMS kan kosta 1,50-30 kr. 22 Maxtak för Premium SMS hämmar utvecklingen, enligt innehållsleverantörerna i en artikel 23 i Computer Sweden under våren Ett Post- och telestyrelsen

21 Hinder pris i storleksordningen 30 kr sätter begränsningar för vilken typ av tjänster som kan erbjudas. Det är lätt hänt att det endast blir slit och släng tjänster som erbjuds. Ett komplement till det som konsumenten kan köpa i kiosken. Tidningsbranschen önskar exempelvis att kunna ta betalt i storleksordningen upp till minst 100 kr, för en radannons som sänds in via MMS. Det finns i dag möjligheter för innehållsleverantörerna att ta betalt för de utgående SMS som skickas till kunden, så kallade MT-SMS. En invändning mot alltför höga maxbelopp för Premium SMS är risken för att skojarföretag lurar mobilanvändare på pengar genom att skicka ut dyra MT-SMS som inte beställts. Några innehållsleverantörer befarar att det kan finnas en rädsla hos operatörerna att bli förknippade med stora telefonräkningar särskilt som räkningarna kan avse andra saker än sådant som konsumeras i telefonen, t ex biobiljetter. De betalningsmodeller som finns idag för Premium SMS kan inte hantera momsfria tjänster. Spel är exempel på tjänster som är momsbefriade. Det finna personer som vill kunna konsumera privat på sin jobbmobil, men kan inte göra det. Det finns lösningar 24 för att separat kunna få faktura för de privata samtal man ringer på sin jobbmobil, men det finns inte motsvarande funktioner för att kunna fakturera privat konsumtion av innehållstjänster. Några av de intervjuade ansåg att man måste öka leveranssäkerheten för SMS för att kunna ta ut högre priser. Några av de intervjuade anser att det finns en känsla hos allmänheten att priserna för mobiltelefoni är höga, även för rösttjänster. Oavsett om priserna går ner så har konsumenterna en känsla av att det är dyrt, vilket medför en ovilja att använda mobila tjänster. Intäktsdelning och provisioner I Tele2s affärsmodell ingår en parameter för att kompensera för att bolaget har en stor andel kontantkortskunder och de provisioner som betalas ut till återförsäljare som säljer påfyllnad till kunderna. Det leder till att organisationer som tidningsutgivarna dels önskar att kontantkorten i större utsträckning fylls på utan mellanhänder, dels att affärsmodellens procentsatser inte ska vara generella utan istället avspegla innehållsleverantörernas kunders faktiska andel av kontantkorten. Operatörsprovisionerna upplev som höga av en del innehållsleverantörer, medan andra menar på att de faktiskt sjunkit de senaste åren. Det finns önskemål från innehållsleverantörerna om andra affärsmodeller som t.ex. bygger på bonus för ökad mängd sända SMS. Det kan finnas en rädsla hos operatörerna att deras intäkter krymper genom att betalningsförmedlingsföretag som Paynova och IPX kommer in på marknaden, eftersom dessa är ett alternativ till trafikpriser. Införandet av betalningsförmedlare 24 T.ex. slå prefix före numret (70 i Vodafones nät) Post- och telestyrelsen 19

Telia Mobile Premium Services

Telia Mobile Premium Services Telia Mobile Premium Services Innehåll produktinformation Telia Mobile Premium Services 3 Ett komplett erbjudande 4 Sätt priset snabbare själv. Testa nya prismodeller. 5 Teknisk översikt 6 teknik Telia

Läs mer

Prislista. för mobilabonnemang, förbetalt kort och Mobilt bredband. Mobilt. Så här får du veta mer

Prislista. för mobilabonnemang, förbetalt kort och Mobilt bredband. Mobilt. Så här får du veta mer LZTA 803 1015 2008-03 Mobilt Prislista Så här får du veta mer För mer prisinformation gå in på www.telia.se eller ring kundtjänst, tel. 90 200 (privat) eller tel. 90 400 (företag) för, förbetalt kort och

Läs mer

Prislista. för mobilabonnemang och förbetalt kort. Mobil telefoni. Så här får du veta mer

Prislista. för mobilabonnemang och förbetalt kort. Mobil telefoni. Så här får du veta mer LZTA 803 1015 2007-02 Mobil telefoni Prislista Så här får du veta mer För mer prisinformation gå in på www.telia.se eller ring kundtjänst, tel. 90 200 (privat) eller tel. 90 400 (företag) för mobilabonnemang

Läs mer

Frågor och svar om Uppsägning av Telia Mobil plånbok och skaffa WyWallet (Extern)

Frågor och svar om Uppsägning av Telia Mobil plånbok och skaffa WyWallet (Extern) Frågor och svar om Uppsägning av Telia Mobil plånbok och skaffa WyWallet (Extern) 1 Varför har ni sagt upp min mobila plånbok? WyWallet erbjuder nu allt det och lite till som du som kund är van vid i Telia

Läs mer

PTS-ER-2005:8, bilaga 1 FÖRUTSÄTTNINGARNA FÖR FRAMVÄXTEN AV MOBILA INNEHÅLLSTJÄNSTER I SVERIGE

PTS-ER-2005:8, bilaga 1 FÖRUTSÄTTNINGARNA FÖR FRAMVÄXTEN AV MOBILA INNEHÅLLSTJÄNSTER I SVERIGE PTS-ER-2005:8, bilaga 1 FÖRUTSÄTTNINGARNA FÖR FRAMVÄXTEN AV MOBILA INNEHÅLLSTJÄNSTER I SVERIGE NOVEMBER 2004 SAMMANFATTNING Mobiltelefoni och mobila tjänster har så länge det har funnits varit föremål

Läs mer

Svensk Betaltelemarknad 21a oktober 2013. Miljardindustrin som förenklar miljoner av konsumenters vardag och som skapar jobb

Svensk Betaltelemarknad 21a oktober 2013. Miljardindustrin som förenklar miljoner av konsumenters vardag och som skapar jobb Svensk Betaltelemarknad 21a oktober 2013 Miljardindustrin som förenklar miljoner av konsumenters vardag och som skapar jobb VAD? VARFÖR? HUR? Vad är Betalteles Ekosystem? Ca 2,7miljarder oms 2012 (0900,

Läs mer

Det blir aldrig något

Det blir aldrig något Per-Olof Persson Det blir aldrig något Det är rena snurren kring det nya europeiska digitala mobilsystemet GSM. Den så viktiga lanseringen på marknaden av ett nytt och dyrbart system liknar mest ett fiasko.

Läs mer

I utlandet. Före resan

I utlandet. Före resan I utlandet I samband med en resa utomlands finns det flera saker som är viktiga att tänka på. För att kunna ringa och ta emot samtal med din mobil utomlands måste din svenska operatör ha ett avtal med

Läs mer

Mobiltelefon?! Välkommen till en presentation av om mobiltelefonens historia, teknik och funktioner och framtid mm.

Mobiltelefon?! Välkommen till en presentation av om mobiltelefonens historia, teknik och funktioner och framtid mm. Mobiltelefon?! Välkommen till en presentation av om mobiltelefonens historia, teknik och funktioner och framtid mm. Mobiltelefon?! Presentation gjord av: Jan G. Janne Westin Tel: 070-655 47 19 E-post:

Läs mer

Framväxten av nya mobila marknader förslag till möjliga åtgärder

Framväxten av nya mobila marknader förslag till möjliga åtgärder DATUM RAPPORTNUMMER 17 december 2003 PTS-ER-2003:44 ISSN 1650-9862 Framväxten av nya mobila marknader förslag till möjliga åtgärder FÖRFATTARE Christer Areskoug Förord Förord Post- och telestyrelsen har

Läs mer

Användarguide SmartSMS 3.1. Denna guide hjälper dig att snabbt komma igång med ditt nya SmartSMS 3.1 konto

Användarguide SmartSMS 3.1. Denna guide hjälper dig att snabbt komma igång med ditt nya SmartSMS 3.1 konto Denna guide hjälper dig att snabbt komma igång med ditt nya SmartSMS 3.1 konto Sida 1 av 33 Användarguide SmartSMS 3.1 Version 1.0 Document name: SmartSMS31_Guide.docx Issued by: Date: 2011-08-04 Reg.

Läs mer

Vad är mobil-tv och hur ser den framtida konsumtionen av mobil-tv ut? Aspiro förvärvar mobil-tv bolaget Rubberduck 2006-09-29

Vad är mobil-tv och hur ser den framtida konsumtionen av mobil-tv ut? Aspiro förvärvar mobil-tv bolaget Rubberduck 2006-09-29 Vad är mobil-tv och hur ser den framtida konsumtionen av mobil-tv ut? Aspiro förvärvar mobil-tv bolaget Rubberduck 2006-09-29 1 Bakgrund Aspiro har idag förvärvat 100% av Rubberduck för ca 25,2 MSEK Aktieägarna/anställda

Läs mer

Telia Delad faktura. Handbok

Telia Delad faktura. Handbok Telia Delad faktura Handbok Telia Delad faktura Handbok 2 Handbok. Telia Delad faktura 2011 TeliaSonera Sverige AB TSP-3012_1-1108 Vi reserverar oss för eventuella tryckfel och ändringar i denna upplaga

Läs mer

Priserna gäller exkl. moms inom Sverige fr.o.m. 23 april 2013 med reservation för ändringar. För utlandspriser, se telia.

Priserna gäller exkl. moms inom Sverige fr.o.m. 23 april 2013 med reservation för ändringar. För utlandspriser, se telia. 1/6 Telia Företagsavtal Abonnemangsprislista för Telia Jobbmobil Engångsavgift Vid nytecknande 10 Basic Plus Multi Rörlig Månadsavgift 1 med bindningstid 24 mån 0 /12 /18 mån 189 kr 2 219 kr 439 kr 2 489

Läs mer

Hantering av nummerserierna 71xxx och 72xxx för SMS-innehållstjänster

Hantering av nummerserierna 71xxx och 72xxx för SMS-innehållstjänster PROMEMORIA Datum Vår referens Sida 2013-11-22 Dnr: 13-11551 1(5) Nätsäkerhetsavdelningen Susanne Chennell 08 678 55 73 susanne.chennell@pts.se Hantering av nummerserierna 71xxx och 72xxx för SMS-innehållstjänster

Läs mer

POST- OCH TELESTYRELSEN SVENSK TELEMARKNAD 2000 41. Tabell 1 Antal abonnemang och indirekt anslutna för fast telefoni (PSTN & ISDN) 2000-12-31

POST- OCH TELESTYRELSEN SVENSK TELEMARKNAD 2000 41. Tabell 1 Antal abonnemang och indirekt anslutna för fast telefoni (PSTN & ISDN) 2000-12-31 POST- OCH TELESTYRELSEN SVENSK TELEMARKNAD 2000 41 9 Marknadsdata 2000 9.1 Fast telefoni Tabell 1 Antal abonnemang och indirekt anslutna för fast telefoni (PSTN & ISDN) 2000-12-31 PSTN-abonnemang 3 870

Läs mer

Bilaga C LRF Medlemmar Prislista

Bilaga C LRF Medlemmar Prislista sid 1 av 9 Bilaga C LRF Medlemmar Prislista LRF Samköp AB 556043-8771 Version: 3.06.0 Löpnr: 8126 LRF Medlemmar Prislista Företag som omfattas av nedan angivna priser Företagsnamn Orgnr Information LRF

Läs mer

Mobilt. Guide för Telia Refill kontantkort

Mobilt. Guide för Telia Refill kontantkort Mobilt Guide för Telia Refill kontantkort Välkommen till Telia Välkommen till Telia! Här berättar vi hur du sätter i gång ditt Telia Refill kontantkort, hur du laddar det med samtalstid, vilka tjänster

Läs mer

RAPPORTNUMMER 22 februari 2005 PTS-ER-2005:8 ISSN 1650-9862. Framväxten av marknaden för mobila innehållstjänster

RAPPORTNUMMER 22 februari 2005 PTS-ER-2005:8 ISSN 1650-9862. Framväxten av marknaden för mobila innehållstjänster DATUM RAPPORTNUMMER 22 februari 2005 PTS-ER-2005:8 ISSN 1650-9862 Framväxten av marknaden för mobila innehållstjänster Innehåll Innehåll Sammanfattning... 3 Summary... 5 1 Inledning... 7 1.1 Uppdrag...

Läs mer

Priserna gäller exkl. moms inom Sverige fr.o.m. 29 april 2014 med reservation för ändringar. För utlandspriser, se telia.se/utomlands.

Priserna gäller exkl. moms inom Sverige fr.o.m. 29 april 2014 med reservation för ändringar. För utlandspriser, se telia.se/utomlands. Telia Företagsavtal Abonnemangsprislista för Telia Jobbmobil Priserna gäller exkl. moms inom Sverige fr.o.m. 29 april 2014 med reservation för ändringar. För utlandspriser, se telia.se/utomlands Jobbmobil

Läs mer

Nätinterna nummer och nummer för SMS-tjänster

Nätinterna nummer och nummer för SMS-tjänster REMISS HANDLÄGGARE, AVDELNING/ENHET, TELEFON, E-POST Pamela Davidsson Teleavdelningen 08 678 55 93 pamela.davidsson@pts.se DATUM VÅR REFERENS 11 april 2003 02-13500 Nätinterna nummer och nummer för SMS-tjänster

Läs mer

Foto: Pernille Tofte, Plainpicture, Folio bildbyrå Illustrationer: Gandini Forma Tryck: Danagårds Grafiska, 2009

Foto: Pernille Tofte, Plainpicture, Folio bildbyrå Illustrationer: Gandini Forma Tryck: Danagårds Grafiska, 2009 Om mobiltelefoni 2 Foto: Pernille Tofte, Plainpicture, Folio bildbyrå Illustrationer: Gandini Forma Tryck: Danagårds Grafiska, 2009 Om mobiltelefoni Den här broschyren handlar om mobiltelefoni. Det finns

Läs mer

Hearing om specificerade telefonräkningar

Hearing om specificerade telefonräkningar Minnesanteckningar DATUM VÅR REFERENS 12 maj 2005 04-13115 HANDLÄGGARE, AVDELNING/ENHET, TELEFON, E-POST Pamela Davidsson Avdelningen för marknadsfrågor 08 678 55 93 pamela.davidsson@pts.se Hearing om

Läs mer

Priserna gäller exkl. moms inom Sverige fr.o.m. 23 september 2011 med reservation för ändringar. För utlandspriser, se telia.

Priserna gäller exkl. moms inom Sverige fr.o.m. 23 september 2011 med reservation för ändringar. För utlandspriser, se telia. 1/6 Abonnemangsprislista för Engångsavgift Vid nytecknande 10 Abonnemang med inkluderad Jobbsurf 1 Mix Plus Max Rörlig Fast med bindningstid 24 mån 0/12/18 mån 119 kr 2 159 kr 509 kr 2 549 kr 579 kr 2

Läs mer

UaFS 2/2007 00.36 Blad 1 BESTÄMMELSER FÖR TELEFONANVÄNDNING. 1 Allmänt sid 1.1 Allmänt 1 1.2 Definitioner/förklaringar 2

UaFS 2/2007 00.36 Blad 1 BESTÄMMELSER FÖR TELEFONANVÄNDNING. 1 Allmänt sid 1.1 Allmänt 1 1.2 Definitioner/förklaringar 2 Blad 1 BESTÄMMELSER FÖR TELEFONANVÄNDNING Fastställda av kommunstyrelsen den 27 september 2006, 235 (tidigare regler antagna den 31 mars 2004, 69 upphävs) Innehållsförteckning 1 Allmänt sid 1.1 Allmänt

Läs mer

Mobilt. Guide för Telia mobilabonnemang

Mobilt. Guide för Telia mobilabonnemang Mobilt Guide för Telia mobilabonnemang Välkommen till Telia Välkommen till Telia! Här berättar vi hur du sätter i gång ditt mobilabonnemang, vilka tjänster som ingår och hur du använder dem. Utöver de

Läs mer

HUR FUNGERAR TELEFONI OCH INTERNET FÖR ANVÄNDARNA?

HUR FUNGERAR TELEFONI OCH INTERNET FÖR ANVÄNDARNA? + + HUR FUNGERAR TELEFONI OCH INTERNET FÖR ANVÄNDARNA? Den här undersökningen görs av Synovate på uppdrag av Post- och telestyrelsen. Postoch telestyrelsen är en statlig myndighet, vars uppgift är att

Läs mer

Kom igång. med Phonera Mobiltelefoni

Kom igång. med Phonera Mobiltelefoni Kom igång med Phonera Mobiltelefoni Välkommen som mobilkund hos Phonera! I detta häfte har vi sammanställt information som hjälper dig att komma igång och som ger dig svar på vanliga frågor om mobiltelefoni

Läs mer

10 frågor och svar om. bredband

10 frågor och svar om. bredband 10 frågor och svar om bredband Bredband var för några år sedan ett i det närmaste okänt begrepp för de flesta av oss. I dag tävlar företagen om att erbjuda de snabbaste bredbandsuppkopplingarna till hushåll

Läs mer

Rapport om nummerspärrar och kreditspärrar

Rapport om nummerspärrar och kreditspärrar Rapportnummer PTS-ER-2009:15 Datum 2009-03-18 Rapport om nummerspärrar och kreditspärrar Rapportnummer PTS-ER-2009:15 Diarienummer 09-2401 ISSN 1650-9862 Författare Anna Boström Post- och telestyrelsen

Läs mer

Prislista Telias avtal för mobila teletjänster för medlemmar i Plåtslageriernas och Mekaniska Verkstädernas Riksförbund (PLR/MVR)

Prislista Telias avtal för mobila teletjänster för medlemmar i Plåtslageriernas och Mekaniska Verkstädernas Riksförbund (PLR/MVR) Mobil telefoni Prislista Telias avtal för mobila teletjänster för medlemmar i Plåtslageriernas och Mekaniska Verkstädernas Detta avtal medger möjlighet till finansiering vid köp av ny mobiltelefon mot

Läs mer

Bilaga C LRF Medlemmar Prislista

Bilaga C LRF Medlemmar Prislista sid 1 av 7 LRF Medlemmar Prislista omförhandlat avtal Bilaga C LRF Medlemmar Prislista LRF Samköp AB 556043-8771 Version: 3.06.0 Löpnr: 10151 Företag som omfattas av nedan angivna priser Företagsnamn Orgnr

Läs mer

När storleken har betydelse

När storleken har betydelse Datum: 213-1-25 DISKUSSIONSMATERIAL Patrik Sandgren När storleken har betydelse Kostnaden för en mobil digital livsstil baserad på en mobiltelefon med surf via 4G Det trådlösa livet Den 25:e oktober 213

Läs mer

Priserna gäller exkl. moms inom Sverige fr.o.m. 12 augusti 2015 med reservation för ändringar. För utlandspriser, se telia.se/utomlands.

Priserna gäller exkl. moms inom Sverige fr.o.m. 12 augusti 2015 med reservation för ändringar. För utlandspriser, se telia.se/utomlands. Telia Företagsavtal Abonnemangsprislista för Telia Jobbmobil Jobbmobil Bas 200 kr 200 kr Månadspris 1 69 kr 429 kr 479 kr 529 kr 629 kr 729 kr Surf 2 5 kr/mb max 29 kr/dygn 3 1 GB 5 GB 20 GB 50 GB 100

Läs mer

WyWallet Produktbeskrivning

WyWallet Produktbeskrivning 4t Sverige AB WyWallet Produktbeskrivning Stockholm 2012.03.13 2 Inledning 4T Sverige AB är ett nyetablerat bolag för mobil betalningsförmedling i Sverige. Bolaget ägs av de fyra mobiloperatörerna Telia,

Läs mer

Försåtliga SMS-tjänster

Försåtliga SMS-tjänster Konsumentverket/KO PM 2004:13 Försåtliga SMS-tjänster Kartläggning och förslag till åtgärder Försåtliga SMS-tjänster Kartläggning och förslag till åtgärder PM 2004:13 ISBN 91-7398-871-5 Konsumentverket

Läs mer

Mobila tjänster för ökad service

Mobila tjänster för ökad service Mobila tjänster för ökad service Hans Dahlberg Affärschef, Mobila applikationer och telematik 2009-03-05 1 Mars 2009 Fyra nya trender 1 Settler Corporations 2 Nomad Corporations 3 IT-societeten 4 Infomaniacs

Läs mer

TeliaSoneras syn på öppenhet

TeliaSoneras syn på öppenhet TeliaSoneras syn på öppenhet Inledning Begreppet öppenhet har många dimensioner och tolkningar. Det definieras också på olika sätt av olika aktörer inom telekom- och Internetbranschen. För slutanvändare

Läs mer

Konsten att prata lågt.

Konsten att prata lågt. Konsten att prata lågt. Välkommen till oss på Glocalnet! Glocalnet har på kort tid växt upp till en av Sveriges största kompletta teleoperatörer. Att allt fler väljer oss är bästa beviset för att vår ambition

Läs mer

Utvecklingen inom mobila innehållstjänster

Utvecklingen inom mobila innehållstjänster Utvecklingen inom mobila innehållstjänster 15 Mobila tjänster konsumeras på tre sätt: Personifiering Underhållning Information 16 Personifiering Visar vem du är Ringsignaler, bakgrundsbilder, ibland spel

Läs mer

Handbok för Din Turs mobila tjänster - för äldre mobiler som inte är smartphones

Handbok för Din Turs mobila tjänster - för äldre mobiler som inte är smartphones Handbok för Din Turs mobila tjänster - för äldre mobiler som inte är smartphones Innehåll Innan du startar...1 Komma igång med programmet MobiTime...1 Ladda ned tidtabeller... 4 Uppdatera tidtabeller...7

Läs mer

PayEx Mobil FAQ Fungerar PayEx Mobil på alla mobiltelefoner? Är PayEx Mobil verkligen säkert?

PayEx Mobil FAQ Fungerar PayEx Mobil på alla mobiltelefoner? Är PayEx Mobil verkligen säkert? PayEx Mobil FAQ Detta dokument svarar på nedanstående frågeställningar. För fler frågor och svar samt supportnummer, se http://payex.se/privat. Fungerar PayEx Mobil på alla mobiltelefoner? Är PayEx Mobil

Läs mer

Mobilt. Guide för Telia Mobil Full koll

Mobilt. Guide för Telia Mobil Full koll Mobilt Guide för Telia Mobil Full koll Välkommen till Telia Välkommen till Telia! Här berättar vi hur du sätter i gång ditt Telia Mobil Full koll abonnemang, hur det fungerar, hur du laddar det med extra

Läs mer

Utredningsrapport Gemensam bokningsplattform och anläggningsregister för Umeå regionen.

Utredningsrapport Gemensam bokningsplattform och anläggningsregister för Umeå regionen. Utredningsrapport Gemensam bokningsplattform och anläggningsregister för Umeå regionen. Servicekontoret IT & Telefoni 2005-05-20 C:\DOCUME~1\DESIRÉE\LOKALA~1\Temp\fcctemp\Utredningsrapport ver2.doc Innehåll

Läs mer

Riktlinjer och anvisningar

Riktlinjer och anvisningar 1(5) 2014-03-10 Referens Monika Larsson Mottagare Riktlinjer och anvisningar Samtalsflödet När du får ett samtal via kontaktcenter får du besked om att det kommer ett samtal och vilket ärende det gäller.

Läs mer

Unicorn Telecoms synpunkter till PTS Konkurrensavdelning ang PTS Tredje samrådsbeslut för Fast Terminering Dnr 09-9061, 11-6823, 25 och 11-6826, 27

Unicorn Telecoms synpunkter till PTS Konkurrensavdelning ang PTS Tredje samrådsbeslut för Fast Terminering Dnr 09-9061, 11-6823, 25 och 11-6826, 27 Stockholm 2013-03-22 Unicorn Telecoms synpunkter till PTS Konkurrensavdelning ang PTS Tredje samrådsbeslut för Fast Terminering Dnr 09-9061, 11-6823, 25 och 11-6826, 27 Unicorn Telecom anser att PTS har

Läs mer

1 I Om mobiltelefoni. om mobiltelefoni

1 I Om mobiltelefoni. om mobiltelefoni 1 I Om mobiltelefoni om mobiltelefoni GRAFISK FORM: Gandini Forma - Karin Gandini FOTO: Pernille Tofte TRYCK: Lenanders Grafiska AB OM MOBILTELEFONI Det finns många erbjudanden och lösningar för dig som

Läs mer

Prislista 3Kontant inom Sverige

Prislista 3Kontant inom Sverige 3Kontant Vänner 100 kr 3Kontant Vänner 200 kr 3Kontant Vänner 300 kr Basprislista 6 Röstsamtal inom 3 0 kr/min 1 0 kr/min 2 0 kr/min 3 1,99 kr/min Röstsamtal till fasta nummer 0,69 kr/min 0kr/min 2 0 kr/min

Läs mer

Prislista 3Kontant inom Sverige

Prislista 3Kontant inom Sverige 3Kontant Vänner 100 kr 3Kontant Vänner 200 kr 3Kontant Vänner 300 kr Basprislista 6 Röstsamtal inom 3 0 kr/min 1 0 kr/min 2 0 kr/min 3 1,99 kr/min Röstsamtal till fasta nummer 0,69 kr/min 0kr/min 2 0 kr/min

Läs mer

Konsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport oktober - december 2013

Konsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport oktober - december 2013 Konsumentklagomål på telefoni och bredband Kvartalsrapport oktober - december 2013 Författare: Anna Wikström, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm

Läs mer

Manual C3 BMS v. 3 för iphone/ipad

Manual C3 BMS v. 3 för iphone/ipad Manual C3 BMS v. 3 för iphone/ipad Hur fungerar det? Larmsystemet består av en server och databas i Stockholm samt applikationen C3 BMS i telefonen. Trafiken mellan server o ch telefon sker över internet

Läs mer

Hela landsbygden ska med!

Hela landsbygden ska med! Hela landsbygden ska med! När elen drogs in i stugorna på 50-talet var det ingen som kunde förutse hur mycket den kan användas till...... och idag vet vi att nya tjänster och användningsområden är på väg!

Läs mer

Användarguide Ventelo Mobil 3G

Användarguide Ventelo Mobil 3G Användarguide Ventelo Mobil 3G Kom igång med Ventelo Mobil I denna guide hittar du information om bl.a. hur du på ett enkelt sätt aktiverar ditt abonnemang. Har du frågor, är du alltid välkommen att ringa

Läs mer

Datum ? 1.0. Abonnemanget Sonera Exakt Pro är ett mobilabonnemang som TeliaSonera Finland Oyj (nedan Sonera ) tillhandahåller företagskunder.

Datum ? 1.0. Abonnemanget Sonera Exakt Pro är ett mobilabonnemang som TeliaSonera Finland Oyj (nedan Sonera ) tillhandahåller företagskunder. 17.09.2014 1 (5) Sonera Exakt Pro 1 Allmän beskrivning av tjänsten Abonnemanget Sonera Exakt Pro är ett mobilabonnemang som TeliaSonera Finland Oyj (nedan Sonera ) tillhandahåller företagskunder. Sonera

Läs mer

10 frågor och svar om. bredband 2.0

10 frågor och svar om. bredband 2.0 10 frågor och svar om bredband 2.0 Bredband var för ett par år sedan ett i det närmaste okänt begrepp för de flesta av oss. Sedan en tid pågår dock bredbandsuppkopplingen av hushåll och företag för fullt.

Läs mer

MOBILTELEFONI. Julia Kleiman, Frida Lindbladh & Jonas Khaled. onsdag 16 maj 12

MOBILTELEFONI. Julia Kleiman, Frida Lindbladh & Jonas Khaled. onsdag 16 maj 12 MOBILTELEFONI Julia Kleiman, Frida Lindbladh & Jonas Khaled Introduktion Det var först år 1956 som företaget TeliaSonera och Ericsson som skapade mobiler i bilen som man kunde prata i telefon i på det

Läs mer

SGH-A400 WAP Browser Användarhandbok

SGH-A400 WAP Browser Användarhandbok * Vissa innehåll i denna handbok kan skilja sig från din telefon beroende på mjukvaran som installerats eller din operatör. SGH-A400 WAP Browser Användarhandbok ELECTRONICS Behöver du hjälp eller har frågor,

Läs mer

Internet ombord på våra tåg

Internet ombord på våra tåg www.sj.se Med reservation för ändringar och tryckfel. 2007-05. SJs ELTÅG LEVER UPP TILL VÄRLDENS TUFFASTE MILJÖMÄRKNING. 1 Internet ombord på våra tåg Koppla upp dig ombord Du som reser med SJ kan numera

Läs mer

BREDBANDSANSLUTNING VIA FIBER TILL BRF STOCKHOLMSHUS 11

BREDBANDSANSLUTNING VIA FIBER TILL BRF STOCKHOLMSHUS 11 BREDBANDSANSLUTNING VIA FIBER TILL BRF STOCKHOLMSHUS 11 Detaljerad information Bakgrund En av bostadsrättsföreningens viktigaste uppgifter är att tillgodose medlemmarnas ekonomiska intressen. De boende

Läs mer

MANUAL LYNC 365 TELEFONI

MANUAL LYNC 365 TELEFONI INNEHÅLLSFÖRTECKNING Innehållsförteckning... 1 Användarmanual Cellips gränssnitt... 2 1. Lync 365- telefonnummer... 2 1.1. Vidarekoppling... 2 1.2. Telefoniinställningar... 3 1.3. Röstbrevlåda... 3 1.4.

Läs mer

Svenskarnas användning av Telefoni & Internet. Individundersökning 2008

Svenskarnas användning av Telefoni & Internet. Individundersökning 2008 Svenskarnas användning av Telefoni & Internet Individundersökning TNS Gallup: Per Löfqvist, Dennis Stenberg & Maria Rönnberg Post- och telestyrelsen: Camilla Jönsson Projektnummer: 17843 Datum: -12-04

Läs mer

Kartläggning av hur teleoperatörer håller information om priser, taxor och allmänna villkor allmänt tillgänglig

Kartläggning av hur teleoperatörer håller information om priser, taxor och allmänna villkor allmänt tillgänglig PROMEMORIA Datum Vår referens Sida 2010-07-02 Dnr: 10-7098 1(14) Konsumentmarknadsavdelningen Anna Montelius 08-678 58 12 anna.montelius@pts.se Kartläggning av hur teleoperatörer håller information om

Läs mer

TELENOR WIRELESS OFFICE. Med Mobil Anknytning

TELENOR WIRELESS OFFICE. Med Mobil Anknytning TELENOR WIRELESS OFFICE Med Mobil Anknytning Beskrivning Öppen 2 (24) DOKUMENTSTYRNING Revisionshistoria Revision Datum Beskrivning A 2004-05-06 Första revision B 2004-09-20 Tillägg och förtydligande av

Läs mer

TDC Mobil användarmanual

TDC Mobil användarmanual TDC Mobil användarmanual Sida 2 1. KOM IGÅNG MED TDC MOBIL...3 OM DU FÅTT ETT NYTT MOBILNUMMER...3 OM DU FLYTTAT DITT MOBILNUMMER TILL TDC...3 FLYTTA TELEFONBOKEN MELLAN TELEFONER...3 PIN- OCH PUK-KODER...4

Läs mer

SÄRSKILDA VILLKOR FÖR SAUNALAHTIS MOBILA TELETJÄNSTER

SÄRSKILDA VILLKOR FÖR SAUNALAHTIS MOBILA TELETJÄNSTER SÄRSKILDA VILLKOR FÖR SAUNALAHTIS MOBILA TELETJÄNSTER 1.6.2012 Allmänt och tillämpningsområde Dessa särskilda villkor för tjänsten tillämpas på de mobila teletjänster som Saunalahti tillhandahåller sina

Läs mer

Bredband till dig som bor på landsbygden en introduktion

Bredband till dig som bor på landsbygden en introduktion Bredband till dig som bor på landsbygden en introduktion Disposition Bakgrund Frågor till husägare Vad är en optisk fiber 3G och 4G Kanalisationsstöd Hur gör man Frågor 2013-02-01 b.svante.eriksson@gmail.com

Läs mer

Foto: Peter Westrup, Ulrika Ekblom, Folio bildbyrå Illustrationer: Gandini Forma Tryck: Danagårds Grafiska, 2009

Foto: Peter Westrup, Ulrika Ekblom, Folio bildbyrå Illustrationer: Gandini Forma Tryck: Danagårds Grafiska, 2009 Om bredband 2 Foto: Peter Westrup, Ulrika Ekblom, Folio bildbyrå Illustrationer: Gandini Forma Tryck: Danagårds Grafiska, 2009 Bredband, mobilt Internet och uppringt Internet Den här broschyren handlar

Läs mer

Konsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport januari - mars 2014

Konsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport januari - mars 2014 Konsumentklagomål på telefoni och bredband Kvartalsrapport januari - mars 2014 Författare: Anna Wikström, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm 08-678

Läs mer

SNABBGUIDE FÖR MODEM OPTIONS FOR NOKIA 7650

SNABBGUIDE FÖR MODEM OPTIONS FOR NOKIA 7650 SNABBGUIDE FÖR MODEM OPTIONS FOR NOKIA 7650 Copyright 2002 Nokia. Alla rättigheter förbehållna 9354489 Issue 2 Innehåll 1. INLEDNING...1 2. INSTALLERA MODEM OPTIONS FOR NOKIA 7650...1 3. ANVÄNDA TELEFONEN

Läs mer

Föreläsning 10 Mål Förse en översikt av mobilnätens utveckling Förstå komponenterna i ett mobilt nät. Mobila nätverk (1/5) Mobila nätverk (2/5)

Föreläsning 10 Mål Förse en översikt av mobilnätens utveckling Förstå komponenterna i ett mobilt nät. Mobila nätverk (1/5) Mobila nätverk (2/5) Föreläsning 10 Mål Förse en översikt av mobilnätens utveckling Förstå komponenterna i ett mobilt nät Material Bengt Sahlin (2004) Föreläsning Ursula Holmström 01.11.2004 Bengt Sahlin 1 Mobila nätverk (1/5)

Läs mer

Prislista Bredbandsbolaget

Prislista Bredbandsbolaget Sida 1 av 6 Prislista Bredbandsbolaget gäller från 22 februari 2012 Sida 2 av 6 Innehållsförteckning Innehållsförteckning... 2 DSL- Bredband Bas... 3 DSL - Bredband Premium... 3 Riks ADSL... 3 Bredband

Läs mer

WyWallet Produktbeskrivning

WyWallet Produktbeskrivning Sankt Eriksgatan 117 SE 113 29 Stockholm Sweden info@ WyWallet Produktbeskrivning Version 3.0 2013-05-31 2 Inledning 4T Sverige AB (WyWallet) är ett samägt initiativ av landets fyra största mobiloperatörer.

Läs mer

Användarhandledning Nordea Swish Företag App

Användarhandledning Nordea Swish Företag App Användarhandledning Nordea Swish Företag App Swish Företag Ta betalt enklare App, manual version 2.0 Innehåll 1 Nordea Swish Företag App... 3 1.1 Kort introduktion... 3 1.2 Användare av Nordea Swish Företag

Läs mer

Icarus Skicka SMS via GSM-modem.

Icarus Skicka SMS via GSM-modem. Icarus Skicka SMS via GSM-modem. Rev 1.20, Keylogic AB, 2014-07-03. GSM modemet Keylogic AB säljer modem av märket Indunium. Modemet levereras med en antenn med ca 1m kabel. Anslutningen är RS232. Strömadapter

Läs mer

Prislista 3Kontant inom Sverige Gäller från 20 maj 2013 Värdebevis 3Kontant Fastpris 300 kr Användning inom Sverige

Prislista 3Kontant inom Sverige Gäller från 20 maj 2013 Värdebevis 3Kontant Fastpris 300 kr Användning inom Sverige 3Kontant Fastpris 300 kr Röstsamtal inom 3 0 kr/min 1 Röstsamtal till fasta nummer 0 kr/min 1 Röstsamtal till övriga nät och samtal till 3Svar 0 kr/min 1 Videosamtal inom 3 0 kr/min 1 Videosamtal till

Läs mer

SKOP Skandinavisk opinion ab

SKOP Skandinavisk opinion ab SKOP,, har på uppdrag av Post & Telestyrelsen intervjuat cirka 1.2 personer bosatta i hela landet i åldern 16 till 69 år. Intervjuerna gjordes mellan den 29 juni och 21 augusti 1999. Undersökningens resultat

Läs mer

WebbSMS från datorn. Innehållsförteckning

WebbSMS från datorn. Innehållsförteckning WebbSMS från datorn Innehållsförteckning 2012-01-02 Nyheter i WebbSMS 120102... 2 ip.1 gör SMS från datorn smartare med WebbSMS... 2 Flera användare med samma information.... 2 Tips och trix... 2 Valfri

Läs mer

Vi finns nära dig. Telia Connect 4.1 Installationshandbok för PC Uppkopplingsprogram för Telia Mobilt bredband

Vi finns nära dig. Telia Connect 4.1 Installationshandbok för PC Uppkopplingsprogram för Telia Mobilt bredband Vi finns nära dig TSPxxxx xxxx Telia Connect 4.1 Installationshandbok för PC Uppkopplingsprogram för Telia Mobilt bredband Personlig kundtjänst Privat: tel. 90 200 Företag: tel. 90 400 Öppet vardagar kl

Läs mer

070 0XXXXXX, 076 0XXXXXX, 076 9XXXXXX Samtliga med 0+9 siffrors nummerlängd vilket ger 3 miljoner nummer

070 0XXXXXX, 076 0XXXXXX, 076 9XXXXXX Samtliga med 0+9 siffrors nummerlängd vilket ger 3 miljoner nummer BESLUT HANDLÄGGARE, AVDELNING/ENHET, TELEFON, E-POST Ann-Charlotte Bejerskog Nätsäkerhetsavdelningen + 46 8 678 55 37 ann-charlotte.bejerskog@pts.se DATUM VÅR REFERENS 29 oktober 2007 dnr 07-11203-9 Saken

Läs mer

Avd Försäljning Hässleholm 2014-08-28 Camilla Bunke, Försäljningschef Pernilla Nilsson, Verksamhetsutvecklare

Avd Försäljning Hässleholm 2014-08-28 Camilla Bunke, Försäljningschef Pernilla Nilsson, Verksamhetsutvecklare Avd Försäljning Hässleholm 2014-08-28 Camilla Bunke, Försäljningschef Pernilla Nilsson, Verksamhetsutvecklare Avtal SMS-biljetten består av 4 ingående delar med 3 avtalsparter enligt nedan: 1. Plusdial:

Läs mer

kom igång med Maestro 100

kom igång med Maestro 100 kom igång med Maestro 100 Maestro 100 Kom igång med Maestro 100 1 Förberedelser Du behöver ett simkort för att använda modemet, om Du bara ska skicka sms så fungerar ett kontantkort, men har Du tänkt att

Läs mer

Nu är det klart, det blir fiber!

Nu är det klart, det blir fiber! Nu är det klart, det blir fiber! Förutom e tt snabbt i nternet, TV o ch telefoni till en bra m ånadsavgift, k ommer du ä ven a tt öka attraktionsvärdet på ditt hus. Till boende i villaområdet Kulladal

Läs mer

2014-04-01 96-66-2012;002. Pris. Bilaga till ramavtal mellan Statens inköpscentral och DGC Access AB

2014-04-01 96-66-2012;002. Pris. Bilaga till ramavtal mellan Statens inköpscentral och DGC Access AB Pris Bilaga till ramavtal mellan Statens inköpscentral och DGC Access AB 1 (6) Innehåll 1. Inledning... 3 2. Fakturor... 4 3. Konsulter... 4 4. Webbportal... 4 5. Leveranstider... 4 6. Pris fasta operatörstjänster...

Läs mer

Ett nytt sätt att se på TV

Ett nytt sätt att se på TV Ett nytt sätt att se på TV OC1 Reviderad oktober 2009 Att titta på TV är viktigt! Att titta på TV är viktigt! Konsumtionen av media idag motsvarar nästan vår totala livslängd i början av 1700-talet. TV

Läs mer

MEG. Bredband utan begränsningar. phone 0:- Välkommen till ViaEuropa!

MEG. Bredband utan begränsningar. phone 0:- Välkommen till ViaEuropa! Bäst på bredband! Bredband utan begränsningar Internet har utvecklats explosionsartat under det senaste decenniet. 80 procent av alla hushåll har någon form av uppkoppling till Internet idag och det blir

Läs mer

vad kan det göra för mobila användare?

vad kan det göra för mobila användare? artikel Upptäck WWAN med bredband Upptäck WWAN med bredband vad kan det göra för mobila användare? Det blir allt viktigare med en snabb och smidig Internetuppkoppling för att lyckas i arbetet och vara

Läs mer

De största just nu är Facebook och Twitter. Även Google har lanserat ett, Google Plus.

De största just nu är Facebook och Twitter. Även Google har lanserat ett, Google Plus. Sociala medier De största just nu är Facebook och Twitter. Även Google har lanserat ett, Google Plus. Dessutom finns Linkedin, där man kan återknyta kontakten med gamla vänner och kollegor och StayFriends,

Läs mer

Manual C3 BMS v. 1.1 för Windows Mobile telefoner

Manual C3 BMS v. 1.1 för Windows Mobile telefoner Manual C3 BMS v. 1.1 för Windows Mobile telefoner Hur funkar det? Larmsystemet består av en server och databas i Stockholm samt applikationen C3 BMS i telefonen. Trafiken mellan server och telefon sker

Läs mer

Telekommunikationer 2008

Telekommunikationer 2008 Telekommunikationer 2008 Uppgifterna är konfidentiella enligt statistiklagen (280/2004). Företagsstrukturer 00022 STATISTIKCENTRALEN ELEKTRONISK BLANKETTS WEBBADRESS : http://sol.itella.net/tele Företagets

Läs mer

I år kan du välja vilken musik du vill under julen.

I år kan du välja vilken musik du vill under julen. Foto: Per Magnus Persson / Johnér I år kan du välja vilken musik du vill under julen. Telia erbjuder nu en skönare musikupplevelse med Spotify. Öppna och läs mer! Telia... Vi ger dig en skönare musikupplevelse!

Läs mer

En felsökningsguide för rcloud Office tjänsterna och lite manualer.

En felsökningsguide för rcloud Office tjänsterna och lite manualer. Årsta 2014-05-27 En felsökningsguide för rcloud Office tjänsterna och lite manualer. rcloud molntjänster är helt beroende av att nätverket fungerar och du kan komma ut på Internet, Dina program och dina

Läs mer

2011-10-24 1(6) Datum: Torsdagen den 13 oktober 2011, kl. 09:30-12.00 Plats: PTS lokaler, Valhallavägen 117

2011-10-24 1(6) Datum: Torsdagen den 13 oktober 2011, kl. 09:30-12.00 Plats: PTS lokaler, Valhallavägen 117 9 Datum Vår referens Sida 2011-10-24 1(6) Minnesanteckningar från Nummerforum Datum: Torsdagen den 13 oktober 2011, kl. 09:30-12.00 Plats: PTS lokaler, Valhallavägen 117 Bilaga 1 Framtida telefoninummerplanen

Läs mer

Metod Rapporten är baserad på egen erfarenhet av marknadsföring on-line samt studier av aktuell forskning, rapporter och webinars.

Metod Rapporten är baserad på egen erfarenhet av marknadsföring on-line samt studier av aktuell forskning, rapporter och webinars. Att välja mellan native- eller webbapp Bakgrund Marknaden för smarta mobiltelefoner ökar kraftigt. Därför ser allt fler företag och organisationer behovet av att göra digitalt innehåll tillgängligt för

Läs mer

Smarter way to pay. Betala mindre. Tjäna mer.

Smarter way to pay. Betala mindre. Tjäna mer. Smarter way to pay. Betala mindre. Tjäna mer. Snabbare. Säkrare. Billigare. Varför har inget tänkt på det här tidigare? Lösningen är så enkel och så smidig att man undrar. Så här ligger det till. En del

Läs mer

Abelko Terminal. Användarmanual. Giltig för FIRMWARE version 2.4/2.5 och 15, 17 och 19 tums modeller

Abelko Terminal. Användarmanual. Giltig för FIRMWARE version 2.4/2.5 och 15, 17 och 19 tums modeller Abelko Terminal Användarmanual Giltig för FIRMWARE version 2.4/2.5 och 15, 17 och 19 tums modeller Abelko terminalen är en panel pc avsedd att monteras i kontrollpaneller eller skåp som display och gateway

Läs mer

TrackBlock Tracking System Bruksanvisning 2012-09-08

TrackBlock Tracking System Bruksanvisning 2012-09-08 TrackBlock Tracking System Bruksanvisning 2012-09-08 Tack för att du valt TrackBlock Tracking System. Denna produkt är en kombination av GPS och GSM som hjälper dig att spåra bilar, båtar, arbetsmaskiner

Läs mer

Särskilda avtalsvillkor för tjänsten Elisa Kirja

Särskilda avtalsvillkor för tjänsten Elisa Kirja 22.7.2013 Särskilda avtalsvillkor för tjänsten Elisa Kirja Särskilda avtalsvillkor för tjänsten Elisa Kirja 1. Allmänt Tjänsten Elisa Kirja (nedan Innehållstjänsten) är avsedd för konsumentkunder. Dessa

Läs mer