Årsrapport. Patientnämnden i Sörmland 2011
|
|
- Britt-Marie Gustafsson
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Årsrapport Patientnämnden i Sörmland
2 Förord... 2 Kvalitetsutveckling och patientsäkerhet... 4 Gemensamma patientnämnden i Sörmland och dess uppgifter... 4 Handläggning av ärenden... 5 Ärenden hos patientnämnden... 6 Vård och behandling... 6 Fallbeskrivning... 6 Fallbeskrivning... 6 Fallbeskrivning... 7 Organisation och regler... 7 Fallbeskrivning... 7 Fallbeskrivning... 7 Fallbeskrivning... 8 Bemötande och kommunikation... 8 Fallbeskrivning... 8 Fallbeskrivning... 8 Informationsinsatser... 9 Läkemedelsrapport... 9 Stödpersonsverksamheten Ekonomi Statistik... 12
3 Förord Den gemensamma patientnämnden verkar direkt under landstingsfullmäktige. Efter en överenskommelse 2002 mellan Landstinget Sörmland och länets nio kommuner bildades en gemensam patientnämnd. Patientnämndens uppdrag regleras i Lagen om patientnämndsverksamhet m.m (1998:1656). Det senaste året har präglats informationsinsatser till verksamheterna i organisationen samt andra intressenter som exempelvis anhörig/brukar organisationer. Detta med anledning av den nya lagstiftningen som trädde i kraft den 1 januari gällande patientsäkerhet och tillsyn (:659) och vissa ändringar i Lagen om patientnämndsverksamhet. Ändringarna kom att innebära ett utökat ansvar för nämnden enligt följande (tilläggen med kursiv text). 1 punkt 3 att uppdraget även ska omfatta den tandvård enligt tandvårdslagen som helt eller delvis finansieras av landsting 2 nämnderna ska utifrån synpunkter och klagomål stödja och hjälpa enskilda patienter och bidra till kvalitetsutveckling och hög patientsäkerhet i hälso- och sjukvården 3 nämnderna ska informera allmänheten, hälso- och sjukvårdspersonalen och andra berörda om sin verksamhet 4 nämnderna ska göra Socialstyrelsen uppmärksam på förhållanden som omfattas av myndigheternas tillsyn Det är med tillförsikt och framtidstro som nämnden ser att synpunkter och klagomål tillvaratas från medborgarna i Sörmland som ett viktigt bidrag till kvalitetsutveckling och patientsäkerhet. 2
4
5 Kvalitetsutveckling och patientsäkerhet Till patientnämndens kansli kan patienter och anhöriga vända sig när de inte är nöjda med eller har synpunkter på vården. Under har vi handlagt 1012 ärenden. Dessa har antingen inkommit via nämndens synpunkts/klagomåls blankett, via e-post eller telefon. Varje ärende med synpunkter och klagomål innehåller viktig information som utgör värdefullt underlag för vårdens arbete med utveckling av kvalitet och patientsäkerhet. I många fall tar vården till sig det som patienten eller anhöriga har synpunkter på och vidtar åtgärder, till exempel i form av förbättrade rutiner eller sprider information om det inträffade inom den egna organisationen. Organisationerna har således stor nytta av patienternas synpunkter. Gemensamma patientnämnden i Sörmland och dess uppgifter Den gemensamma patientnämnden svarar för sådan patientnämndsverksamhet som landstinget och kommunerna är skyldiga att bedriva enligt lagen om patientnämndsverksamhet (1998:1656). Nämndens uppgift är att kostnadsfritt hjälpa och stödja patienter och anhöriga med problem som uppstått i kontakter med hälso- och sjukvården, med tandvård som bedrivs eller helt finansieras av landsting samt med kommunernas hälso- och sjukvård. Patientnämnden är en opartisk instans. Utifrån inkomna synpunkter och klagomål ska nämnden stödja och hjälpa enskilda patienter och bidra till kvalitetsutveckling och hög patientsäkerhet genom att: - hjälpa patienter att få den information de behöver för att kunna ta till vara sina intressen i hälso- och sjukvården - främja kontakten mellan patienter och vårdpersonal - hjälpa patienter att vända sig till rätt myndighet - rapportera iakttagelser och avvikelser av betydelse för patienterna till vårdgivare och vårdenheter 4
6 Handläggning av ärenden Ärenden kan inkomma till patientnämndens kansli per telefon, skrivelse eller e-post. Telefonärenden kan i många fall snabbt åtgärdas genom rådgivning om rättigheter, information om vad kansliet kan hjälpa till med samt vilka uppgifter övriga instanser i klagomålssystemet har. Ibland tar utredningssekreteraren kontakt med aktuell vårdgivare för att lösa problemet direkt. I andra fall hänvisas den klagande att skriva ner sina synpunkter för vidare utredning. Samtliga ärenden diarieförs och sammanfattas i verksamhetssystemet Vårdsynpunkter. I de fall som ärendena inkommer skriftligen till kansliet skickas de tillsammans med en begärande om yttrande till berörd verksamhetschef eller motsvarande. Patientnämnden begär att verksamheten på ett lättförståligt sätt förklara den uppkomna händelsen. Verksamheten ombeds inkomma med ett svar inom tre veckor. De bedömningar och medicinska ställningstaganden som gjorts bör beskrivas så sakligt som möjligt då det är patienten som är mottagare av svaret. Om ärendet lett till förbättringsåtgärder bör dessa redovisas. I svaren från verksamheterna beklagas ofta det inträffade och det lämnas förklaringar till händelsen. Ibland erbjuds tid för samtal/möte. Om patienten eller anhöriga önskar så kan tjänsteman på kansliet delta vid dessa möten. Det förekommer också att företrädare från vården ställer sig oförstående och tillbakavisar patientens/anhörigas synpunkter och hävdar att den klagande handlagts på ett adekvat sätt. När svaret från vården inkommit till kansliet skickas det till den klagande tillsammans med en enkät där den klagande får ange om han/hon är nöjd med svaret. Om det enligt enkäten kvarstår många frågor kan ärendet skickas tillbaka till verksamheten för ett kompletterande. Ärendet avslutas med ett tjänstemannasvar eller som ett beslutsärende från nämndens arbetsutskott. Samtliga avslutade ärenden skickas till patientsäkerhetsenheten för kännedom. 5
7 Ärenden hos patientnämnden Under hanterade nämnden ärenden, vilket var en procent färre än föregående år. Inkomna ärenden registreras enligt fyra nationellt gemensamma problemområden: - vård och behandling - organisation och regler - bemötande och kommunikation - övrigt Ett ärende kan registreras inom ett eller flera problemområden. Under varje problemområde finns ett antal underrubriker att välja mellan för registreringen. Det är patientens eller den anhöriges uppfattning om vad som är huvudproblemet/problemen som ligger till grund för hur ärendet kategoriseras. Vård och behandling Under året har 600 ärenden handlat om vård och behandling. Det handlar bland annat om utebliven/fördröjd behandling (123), biverkningar efter behandling (96), felaktig behandling (63), utebliven/fördröjd diagnos (58), bristande omvårdnads rutiner (40), bristande helhetssyn (22). Fallbeskrivning Föräldrarna till liten flicka undrar varför flickan fått dropp i foten med påföljande infektion som kräver daglig omläggning och en förmodad framtida hudtransplantation. I yttrandet från verksamheten uppges att flickan hade en njurbäckeninflammation och var i behov av intravenös tillförsel av antibiotika. Hon fick dropp i vänster fotrygg i brist på andra intravenösa infartsmöjligheter. I svaret från verksamheten förklaras det att man försöker undvika att sätta dropp i fotryggen men den här patienten var mycket svårstucken och det fanns inget alternativ. Kliniken hade vid detta tillfälle fått nya infusionspumpar som var inställda på larm vid ett visst mottryck enligt tillverkarens rekommendation. Ärendet har resulterat i att kliniken har sänkt larmgränsen för subkutana infusioner och infört tätare tillsyn av barn som har dropp. Föräldrarna meddelas detta och informeras om patientförsäkringen. Fallbeskrivning Kvinna skriver till patientnämnden och har synpunkter gällande sin läkares beslut att sluta med medicin utan nedtrappning, vilket orsakade kvinnan problem och dåligt mående. Kvinnan har efter händelsen tappat förtroendet för behandlande läkare. I svaret från verksamheten beklagas det inträffade samt att kvinnan erbjuds att byta läkare. 6
8 Fallbeskrivning Far som uppmanats av sin dotters läkare att uppmärksamma de biverkningar som dottern fått efter en allergibehandling. Detta på grund av att behandlingen inte avslutades trots att biverkningar började uppträda. Dottern har behandlats med ett läkemedel i injektionsform för att om möjligt hjälpa henne med hennes svåra pollenallergi. Hon fick kliande "knölar" efter varje injektion. Enligt minnesanteckning skulle behandlingen fortsätta ändå. Man provar att samtidigt behandla med kortison. Behandlingen utvärderas och medicineringen avbryts. Misstanke om allergisk reaktion av konserveringsmedlet i läkemedlet finns men kan trots provtagning inte verifieras. Någon medicinsk orsak till reaktionen har inte funnits. Ärendet har resulterat i att patienter kommer att informeras om risken för biverkningar vid denna typ av behandling Organisation och regler 330 ärenden har handlat om organisation och regler. Det handlar om bland annat synpunkter och klagomål på väntetid (48), brister i patientansvar och vårdkedja (43), administrativa rutiner (27), remisshantering (26), tillgänglighet (24), avgifter (23), vårdgaranti (22). Fallbeskrivning Man som har synpunkter på hur hans ärende hanterats på vårdcentralen. Han har under tre månader väntat på kallelse från specialistklinik efter att vårdcentralen lovat att remittera honom. Då mannen inte blir kallad kontaktar han vårdcentralen och får då veta att remissen inte är skickad. Mannen upplever att läkaren inte vet hur han ska skicka denna. Ärendet resulterar i att rutiner för anställning av hyrläkare ses över. Samt att vårdcentralen utformat ett system där osignerade remisser inte kan bli liggande. Fallbeskrivning Man ringer gällande sin syster som efter att ha börjat må dåligt larmat hemtjänsten via sitt trygghetslarm. Kvinnan fick då till svar att hemtjänsten inte hade möjlighet att komma och hjälpa henne då de befann sig långt borta hos annan brukare. Kvinnan larmade på nytt efter cirka 1 timme och 40 min. När personalen från hemtjänsten anländer är kvinnan mycket dålig. Ambulans tillkallas och det visar sig att kvinnan drabbats av en allvarlig stroke. Efter händelsen har ett arbete påbörjats för att tydliggöra rutiner och förbättra samverkan kring överlämnande av larm för att minska ankomsttider. Personalen ska få ökade kunskaper för att i framtiden kunna göra säkrare bedömningar över telefon. I underlaget för en ny upphandling av tjänsten larmmottagning har krav ställts på att leverantören ska ha omedelbar tillgång till högre medicinsk kompetens, lägst sjuksköterska, för bedömning av larm när så krävs. Detta för att så tidigt som möjligt kunna göra rätt bedömning och prioritering. 7
9 Fallbeskrivning Man som har remitterats till specialisttandvården på grund av tandläkarskräck. Han fick då uppfattningen att han enbart skulle betala vanlig patientavgift för en tandoperation. Han fick inte träffa tandläkaren innan operationen och något kostnadsförslag presenterades aldrig. Tio månader senare fick mannen en faktura på drygt 9000 kr. Han sökte då tandläkaren men fick aldrig tag på denne personligen. Fakturan stoppades för vidare utredning. Ytterligare nio månader senare kom samma faktura igen och ett brev från tandläkaren på två rader där det enligt mannen inte motiverades något, bara att han skulle betala. I utredningssyfte kontaktas den aktuella tandläkaren som säger att det missats att informera patienten om kostnaden. Något kostnadsförslag har alltså aldrig presenterats. Kontakt tas med remitterandeklinik som uppger att de inte har något betalningsansvar som remitent. Hänvisar till instans som gör prövningar gällande sjuktandvård. Ärendet resulterar i att folktandvården halverar mannens faktura. Rutiner gällande fakturahantering ska också ses över med anledning av att fakturan dragit ut så på tiden. Bemötande och kommunikation 227 ärenden har innehållit synpunkter och klagomål om bemötande och kommunikation. Dessa ärenden har beskrivit upplevelse av dåligt bemötande (137), brister i information (37) samt kommunikation (26). Fallbeskrivning Kvinna skriver till patientnämnden om att hon fått vänta länge i väntrummet på mottagningen efter att hon anmält sig i receptionen och fått information om att besöket var kostnadsfritt. En timme senare gå hon till den receptionen som fanns i det väntrummet hon hade hänvisats till. Då visar det sig att hon inte blivit registrerad och varit uppropad flera gånger. Nu fick hon dessutom betala 300 kronor. I yttrandet från verksamheten förklaras att sekreterarna är utsatt för hårt tryck då antalet läkare på mottagningen har utökats men inte antalet sekreterare. När denna händelse inträffade höll dessutom sommarvikarierna på att läras upp vilket innebar att flera var ovana vid arbetet i receptionen. Ärendet resulterar i att bemanningen i receptionen ska ses över och att vissa arbetsuppgifter ska lyftas från receptionen. Arbetspassen ska också göras kortare för att undvika att nya misstag uppstår. Fallbeskrivning En skrivelse inkommer till patientnämnden från ett föräldrapar gällande deras upplevelse av dåligt bemötande från personal i samband med vård av parets son Föräldrarna upplevde förutom dåligt bemötande även bristfällig information och långa väntetider. I svaret från verksamheten ges besked om att föräldrarna kallats till ett möte för att prata igenom upplevelserna. Verksamheten kommer använda synpunkterna från föräldrarna för att diskutera problemen i personalgrupperna med syfte att bli bättre på bemötande. Ett arbete kommer även att starta på kliniken gällande bemötandefrågor. 8
10 Informationsinsatser Nämnden ska informera allmänheten, hälso- och sjukvårdspersonalen och andra berörda om sin verksamhet. Detta informationskrav samt patientsäkerhetslagens krav på att vårdpersonal ska kunna informera om bland annat patientnämnden vid en vårdskada har under året lett till många informationsinsatser. Kansliet skickade i början av året ut ett brev till samtliga verksamhetschefer eller motsvarande med ett erbjudande om information om nämndens uppdrag. I skrivelsen erbjöd vi oss att komma till verksamheten på exempelvis en arbetsplatsträff. Vi har under året informerat på nio vårdcentraler, fem verksamheter på Mälarsjukhuset, tolv verksamheter på Nyköpings lasarett, Paramedicin, Kuratorerna på Nyköpings lasarett, besökt handikappalliansen i Nyköping, kommunala pensionärsrådet (KPR) i Eskilstuna, anhörigcenter i Nyköping, träffat samtliga medicinskt ansvariga sjuksköterskor (MAS) i länets kommuner, informerat på Handikappomsorgen i Katrineholms kommun, träffat samtliga enhetschefer inom äldreomsorgen i Strängnäs samt träffat nyutexaminerade sjuksköterskor på Mälarsjukhuset, Nyköpings lasarett samt Kullbergska sjukhuset. Dessa informationsbesök har varit uppskattade både från verksamheterna och från kansliet och nämnden. Det framkom vid dessa informationsbesök att patientnämndens uppdrag är relativt okänt i verksamheterna. Genom denna information uppmärksammandes nyttan med nämndens uppdrag samt vad kansliet kan vara behjälpliga med. Vi har efter dessa besök uppmärksammat att fler medborgare kontaktar oss efter att ha fått information om oss från verksamheten. Kansliet har också varit delaktigt i arbetet med att ta fram och göra kortversionen av Socialstyrelsens handbok Din skyldighet att informera och göra patienten delaktig känd i verksamheterna. Läkemedelsrapport Patientnämnderna i landet tar emot drygt synpunkter och klagomål årligen från patienter och deras närstående. En pilotstudie, som genomfördes under en tremånadersperiod mars maj, visade att mellan 7 14 % av det totala antalet synpunkter och klagomål till patientnämnderna handlade om läkemedel. Utifrån denna beslutades det att tillsätta en projektgrupp med deltagare från fem patientnämnder i landet, bland annat från Sörmland, med målsättning att synliggöra och på aggregerad nivå lyfta fram patienters och anhörigas upplevda brister gällande läkemedel och läkemedelshantering. 9
11 Stödpersonsverksamheten Patientnämnden har en lagreglerad skyldighet att förordna stödpersoner till patienter som tvångsvårdas enligt lagen om psykiatrisk tvångsvård (LRV), lagen om psykiatrisk tvångsvård (LPT) samt enligt smittskyddslagen (SML). Även de patienter som inte kan skrivas ut från tvångsvård, men som inte längre har behov av vård på sjukhusinrättning och därför överförs till öppen vård med särskilda villkor, har rätt till stödperson. Att ha en stödperson är frivilligt och denne utses först när patienten önskar detta. Under året har 39 patienter begärt och fått en stödperson, vilket var två färre än föregående år. Ett förordnande kan variera kraftigt i längd. De patienter som vårdas enligt LPT har generellt kortare vårdtider än de som vårdas enligt LRV. Förordnanden inom LPT kan vara så korta som bara några dagar. Förordnanden inom LRV kan pågå i många år. En stödperson fyller två funktioner. Dels får patienten kontakt med en person ute i samhället fristående från vården, dels får samhället genom stödpersonen en inblick i hur tvångsvården fungerar. Stödpersonen ska ge medmänskligt stöd till den tvångsvårdade genom regelbundna besök och kontakt. Stödpersonen ska inte ta över vårdpersonalens arbete eller vara involverad i vården de ska heller inte vara involverade i patienternas ekonomi. Nämnden rekryterar stödpersoner efter behov. Många av stödpersonerna har flera pågående förordnanden och har varit verksamma under många år som stödpersoner. Utbildning av stödpersonerna sker vid en årlig stödpersonskonferens som ordnas tillsammans med Örebro landsting. Vid denna konferens sker erfarenhetsutbyte varvat med föreläsningar inom området. Varje år erbjuds samtliga stödpersoner ett informationsbesök på Karsuddens sjukhus. Vid dessa besök informerar verksamhetschef om sjukhuset och eventuella förändringar som kan komma att påverka stödpersonernas uppdrag. 10
12 Ekonomi Den gemensamma patientnämnden finansieras genom landstingsbidrag samt interna och externa intäkter. De interna intäkterna kommer från regionsjukhuset Karsudden och de externa intäkterna från länets samtliga kommuner (20 procent), vilka är fördelade efter invånarantal. I nämndens budget ligger kostnaden för Landstingets ömsesidiga försäkringsbolag (LÖF). Under året var LÖF budgeterat till mkr, utfall mkr. Nämndens kansli består av 4, 0 årsarbetare samt 1,0 årsarbetare (valfrihets- och rättighets kansli). Resultaträkning Intäkter Landstingsbidrag Övriga intäkter Summa intäkter Kostnader Personalkostnader Köpt verksamhet -28 Övriga kostnader Summa kostnader Avskrivningar -3 Verksamhetens nettoresultat 951 Finansiella intäkter 0 Finansiella kostnader Resultat
13 Statistik Totalt antal ärenden Observera att ett ärende kan återfinnas inom flera problemområden, därför blir summan av ärendena under problemområdena större än antalet ärenden ovan. Ärenden per problemområde totalt Vård/beh Org/regler Bemötnade Övrigt Problemområden 12
14 Problemområden Mälarsjukhuset Vård/beh Org/regler Bemötnade Övrigt Problemområden Problemområden Nyköpings lasarett Vård/beh Org/regler Bemötnade Övrigt Problemområden 13
15 Problemområden Kullbergska sjukhuset Vård/beh Org/regler Bemötnade Övrigt Problemområden Problemområden Karsuddens sjukhus Vård/beh Org/regler Bemötnade Övrigt Problemområden 14
16 Problemområden primärvård Vård/beh Org/regler Bemötnade Övrigt Problemområden Problemområden Habilitering och hjälpmedel 3,5 3 2,5 2 1,5 1 0,5 0 Vård/beh Org/regler Bemötnade Övrigt Problemområden 15
17 Problemområden tandvården Vård/beh Org/regler Bemötnade Övrigt Problemområden Problemområden kommunerna Vård/beh Org/regler Bemötnade Övrigt Problemområden 16
18 Repslagaregatan 19, Nyköping Tfn växel Fax
Årsrapport. Patientnämnden i Östergötland
Årsrapport Patientnämnden i Östergötland 2012 Patientnämnden arbetar på uppdrag av Landstinget i Östergötland och följande kommuner: Boxholm, Finspång, Kinda, Linköping, Mjölby, Motala, Norrköping, Söderköping,
Läs merTJÄNSTEUTLÅTANDE Handläggare: Agneta Calleberg 2011-12-29 PaN V0910-04171-53 Katarina Eveland 0910-04210-53
PaN 2011-12-09 P 5 TJÄNSTEUTLÅTANDE Handläggare: Agneta Calleberg 2011-12-29 PaN V0910-04171-53 Katarina Eveland 0910-04210-53 Återföring Bristande samverkan Ärendet Patientnämnden behandlade vid sammanträde
Läs merKvalitetsbokslut 2012
Diarienummer: Kvalitetsbokslut 2012 Radiologiska kliniken NLN Ett öppet och hållbart landsting för jämlik hälsa, mångfald och valfrihet Innehållsförteckning Inledning... 3 Faktaruta... 3 Organisation /
Läs merLIA. Psykiatriska öppenvårdsmottagningen i Vimmerby 2015-10-05 2015-10-16. Handledare: Maritha Thellman Emil Haskett
Alexandra Hokander-Sandberg Medicinsk sekreterare Ht-15 LIA Psykiatriska öppenvårdsmottagningen i Vimmerby 2015-10-05 2015-10-16 Handledare: Maritha Thellman Emil Haskett Sammanfattning I denna LIA- rapport
Läs merDu kan hjälpa patienten att förstå vad som gäller
Du kan hjälpa patienten att förstå vad som gäller Vårdgarantin I Sverige finns en nationell vårdgaranti. Den innebär att patienten ska erbjudas tid för besök och behandling inom de tidsgränser som anges
Läs mer4 FÖRDELNING AV ÄRENDEN PÅ KÖN OCH ÅLDER 10
Innehåll 1. INLEDNING 3 1.1 Patientnämndens uppdrag och ansvarsområde 3 1.2 Handläggning av patientärenden 3 1.2.1 Allmänt 3 1.2.2 Initiering av ärenden 3 1.2.3 Dokumentation och kommunikation 3 2. PATIENTÄRENDEN
Läs merInförande av spärrar enligt patientdatalagen
Handläggare: Agneta Calleberg PaN 2013-06-03 P 4 TJÄNSTEUTLÅTANDE 2014-05-13 PaN 1308-03608-30 1312-05381-54 Principärende Införande av spärrar enligt patientdatalagen Ärende 1 En kvinna har framfört att
Läs merKlagomålshantering. Karlskrona kommun
Klagomålshantering Karlskrona kommun FC 2006 Sammanfattning Ernst & Young har på uppdrag av de förtroendevalda revisorerna i Karlskrona kommun granskat klagomålshanteringen. Granskningens syfte har varit
Läs merSvårighet för patienter att välja psykiatrisk mottagning
Handläggare: Agneta Calleberg PaN 2014-02-11 P 5 Siv Aronsson TJÄNSTEUTLÅTANDE 2014-01-23 PaN V1305-02528-34 V1306-02789-34 V1306-02926-34 V1306-02970-34 V1206-02413-34 Principärende Svårighet för patienter
Läs merAmbulansdirigering Medhelp
LS-LED12-577 Ambulansdirigering Medhelp Maud Ekman (V) har inlämnat en interpellation om vad som krävs för att avtalet med Medhelp om ambulansdirigering inte ska förlängas och vilka alternativ som finns
Läs merljaij:jau Hälso- och sjukvård
~ LANDSTINGET SÖRMLAND ljaij:jau Hälso- och sjukvård Sven Nordlund TJÄNSTEUTLATANDE DATUM P:ARfP.NR 2012-09-12 LSN-HSFI2-165 Förutsättningar för att Regionsjukhuset Karsudden ska ingå i Division Psykiatri
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för vårdgivaren Emmaboda kommun 2011
Socialförvaltningen Ann-Britt Christensen MAS Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivaren Emmaboda kommun 2011 Den nya patientsäkerhetslagen trädde i kraft 1 januari 2011. Syftet med lagen är att minska
Läs merOm du blir skadad i vården...... kan du i vissa fall ha rätt till ersättning från patientförsäkringen
Om du blir skadad i vården...... kan du i vissa fall ha rätt till ersättning från patientförsäkringen Besök vår hemsida för mer information: www.patientforsakring.se Om du skadas i vården... Om du drabbas
Läs merRiktlinjer för klagomålshantering inom gymnasieskolan, särskild utbildning för vuxna och utbildning i svenska för invandrare. 1.
Titel: Klagomålshantering gymnasium, vuxenutbildning och SFI 1 (5) Typ: Riktlinje Giltighetstid: Tills vidare Version: 1.0 Fastställd: KS 2013-01-29, 24 Uppdateras: Riktlinjer för klagomålshantering inom
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för Kungälvs kommun
Patientsäkerhetsberättelse för Kungälvs kommun År 2011 Datum och ansvarig för innehållet 2012-01-12 Birgitta Olofsson Ann Karlsson Monika Bondesson VÅRD- OCH ÄLDREOMSORG ADRESS Stadshuset 442 81 Kungälv
Läs merYttrande över promemorian Delaktighet och rättsäkerhet vid psykiatrisk tvångsvård (Ds 2014:28), diarienummer S2014/6136/FS
YTTRANDE 2014-11-20 Socialdepartementet s.registrator@regeringskansliet.se s.fs@regeringskansliet.se Yttrande över promemorian Delaktighet och rättsäkerhet vid psykiatrisk tvångsvård (Ds 2014:28), diarienummer
Läs merVerksamhetsberättelse 2015. Patientnämnden Dalarna LD16/01207
Verksamhetsberättelse 2015 Patientnämnden Dalarna LD16/01207 Innehåll Sammanfattning...4 Redogörelse för verksamhetsåret 2015...6 Patientnämndens samman träden och nämndens arbete...6 Patientnämndens
Läs merPOLICY OCH RIKTLINJER FÖR GISLAVEDS KOMMUNS HAN- TERING AV KLAGOMÅL OCH SYNPUNKTER
Styrdokument Dokumenttyp: Riktlinjer Beslutat av: Kommunfullmäktige Fastställelsedatum: 2013-03-27 Ansvarig: Ulrika Dagård Revideras: Följas upp: POLICY OCH RIKTLINJER FÖR GISLAVEDS KOMMUNS HAN- TERING
Läs merRiktlinjer för klagomål & synpunkter
Riktlinjer för klagomål & synpunkter 2 [7] Innehållsförteckning Innehållsförteckning... 2 1. Kvalitetsdefinition... 3 2. Bakgrund... 3 3. Syfte... 3 4. Klagomål & synpunkter... 4 4.1 Vad är synpunkter
Läs merYttrande över Klagomålsutredningens delbetänkande Sedd, hörd och respekterad (SOU 2015:14)
Stockholms läns landsting 1 (2) Landstingsradsberedningen SKRIVELSE 2015-05-06 LS 2015-0474 Landstingsstyrelsen Yttrande över Klagomålsutredningens delbetänkande Sedd, hörd och respekterad (SOU 2015:14)
Läs merVerksamhetsrapport 2001
Verksamhetsrapport 2001 Hälso- och sjukvårdsberedning Mitt Hälso- och sjukvårdsberedningarna har i och med år 2001 funnits och verkat enligt landstingets nya organisation för ledning och styrning i ett
Läs merBarn- och ungdomspsykiatri
[Skriv text] NATIONELL PATIENTENKÄT Barn- och ungdomspsykiatri UNDERSÖKNING HÖSTEN 2011 [Skriv text] 1 Förord Patienters erfarenheter av och synpunkter på hälso- och sjukvården är en viktig grund i vårdens
Läs merUppföljning av Järfälla kommuns familjerådgivare enligt LOV
Uppföljning av Järfälla kommuns familjerådgivare enligt LOV Maria Sandberg Rapportnr: Dnr 2010/298 December 2010 2010-12-06 1 (8) Innehåll 1. INLEDNING...2 1.1. Bakgrund...2 1.2. Dagsläge...2 1.3. Syfte...3
Läs merKvalitetsbokslut 2011. VC Fröslunda
Kvalitetsbokslut 2011 VC Fröslunda Innehållsförteckning Inledning... 3 Faktaruta... 4 Organisation / Kompetens... 5 Verksamhetens uppdrag... 7 Måluppfyllelse... 8 Tillgänglighet... 9 Medicinska resultat...
Läs merSystematiskt kvalitetsarbete behöver utvecklas
Systematiskt kvalitetsarbete behöver utvecklas Klagomål och anmälningar enligt lex Maria inom den somatiska specialistsjukvården Du får gärna citera Inspektionen för vård och omsorgs texter om du uppger
Läs merKarl är sedan flera år sambo med Viktoria. De har två gemensamma barn. Klamydiatest togs på Viktoria vid första graviditeten. Testet visade negativt.
Fallbeskrivning 1 Karl Andersson född 1980 Lilla gatan 32 i Nyköping Är provtagen för klamydia och är positiv. Karl är sedan flera år sambo med Viktoria. De har två gemensamma barn. Klamydiatest togs på
Läs merPatientsäkerhet ur ett läkarsekreterarperspektiv och patienten som en resurs i Patientsäkerhetsarbetet
Patientsäkerhet ur ett läkarsekreterarperspektiv och patienten som en resurs i Patientsäkerhetsarbetet Landstingsjurist Lena Jönsson Landstinget Dalarna Tfn 023 490640 Patientens rätt i vården stärks Patientdatalag
Läs merFörändringsarbete vid akutmottagningen på Centralsjukhuset förstudie Rapport 4-11
LANDSTINGET I VÄRMLAND 2011-11-24 Rev/11039 Revisorerna KBR/VHL Förändringsarbete vid akutmottagningen på Centralsjukhuset förstudie Rapport 4-11 Förändringsarbete vid akutmottagningen på Centralsjukhuset
Läs merTillsynsrapport omsorgskonsulenter 2012
VÅRD- OCH OMSORGSFÖRVALTNINGEN Tillsynsenheten Karlstad 2013-02-22 Tillsynsrapport omsorgskonsulenter 2012 Omsorgskonsulenternas uppdrag Omsorgskonsulenter arbetar tillsammans med MAS, MAR och dietist
Läs merRiktlinje för synpunkts- och klagomålshantering VON 2013/02707 003. Riktlinjerna är antagna av vård- och omsorgsnämnden den 13 maj 2003.
Riktlinje för synpunkts- och klagomålshantering VON 2013/02707 003 Riktlinjerna är antagna av vård- och omsorgsnämnden den 13 maj 2003. Reviderade av VOK-lg 2013-09-09, redaktionell ändring 2014-06-30
Läs merYttrande över patientnämndsärende gällande svårighet för patienter att välja psykiatrisk vård
Hälso- och sjukvårdsförvaltningen TJÄNSTEUTLÅTANDE 2014-05-20 1 (3) HSN 1402-0307 Handläggare: Andreas Falk Hälso- och sjukvårdsnämnden 2014-06-17, p 11 Yttrande över patientnämndsärende gällande svårighet
Läs merTillgänglighet i vården Rapport 12-10
LANDSTINGET I VÄRMLAND 2011-03-22 Rev/10049 Revisorerna Johan Magnusson Tillgänglighet i vården Rapport 12-10 Tillgänglighet i vården Bakgrund Landstingets revisorer ansvarar för att genomföra årlig granskning
Läs merMin guide till säker vård på lättläst svenska
Min guide till säker vård på lättläst svenska Prata och fråga Undersökning Behandling Uppföljning Lagar och regler Mer information Den här guiden tillhör Namn: Adress: Telefonnummer: Mobilnummer: E-post:
Läs merUtskottet för omsorg 2015-06-09. Plats och tid Kommunhuset, Henån s-rum Hälsön 2015-06-09 08:30-12.45
1 Plats och tid Kommunhuset, Henån s-rum Hälsön 2015-06-09 08:30-12.45 Beslutande Bertil Olsson (S) Maria Sörkvist (C) Eva Skoglund (S)tjänstgör. ers. Ulf Sjölinder (FP) Leif Appelgren (M) Anders Tenghede
Läs merÖverenskommelsen handlar om att verka för sammanhållande strukturer kring personer omhändertagna inom LOB. Ett förslag som ska utredas
Landstingsdirektörens stab Planeringsenheten TJÄNSTESKRIVELSE Datum 2015-09-07 Landstingsstyrelsen Sida 1(2) Referens Diarienummer 140694 Överenskommelse i Kalmar län om att gemensamt förbättra stöd och
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för vårdgivare
Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivare År 2012 Marie Sigurdh, Fäladshöjden, Lund, 2013-02-19 Mallen är anpassad av Carema Care utifrån Sveriges Kommuner och Landstings mall KVALITETSAVDELNINGEN UE,
Läs merÖverförmyndarnämnder och överförmyndare
Överförmyndarnämnder och överförmyndare Anmälan mot Överförmyndarnämnden i Gotlands kommun angående handläggningen av ett ärende om förvaltarskap m.m. (Dnr 6301-2010) Anmälan I en anmälan, som kom in till
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för vårdgivare
Landstinget Sörmland Regionsjukhuset Karsudden LSN-RSK13-049 Patientsäkerhetsberättelse för vårdgivare År 2012 2012-02-18 Malin Lotterberg Mallen är framtagen av Sveriges Kommuner och Landsting Innehållsförteckning
Läs merHur har ni det på akuten? En intervjuundersökning om akutsjukvårdens organisation vid tio svenska sjukhus
Hur har ni det på akuten? En intervjuundersökning om akutsjukvårdens organisation vid tio svenska sjukhus Eva Törnvall, Agneta Andersson FoU enheten för närsjukvården, Landstinget i Östergötland www.lio.se/fou
Läs merHANDIKAPP FÖRBUNDEN. Remissvar: Trygg och effektiv utskrivning från sluten vård, SOU 2015:20
HANDIKAPP FÖRBUNDEN Sundbyberg 2015-06-29 Vår referens: Mikael Klein Socialdepartementet Remissvar: Trygg och effektiv utskrivning från sluten vård, SOU 2015:20 Handikappförbunden Handikappförbunden är
Läs merPatientnämnden Årsrapport 2012
Patientnämnden Årsrapport 2012 Innehåll Sammanfattning 1. Bakgrund... 1 1.1. Om man som patient eller närstående inte är nöjd... 1 1.2. Jönköpings län... 1 2. Patientnämnden och lagstiftningen... 1 2.1.
Läs merPolitisk samverkansberedning
1 (5) Älvdalen Politisk samverkansberedning Minnesanteckningar Dag: Torsdag 26 november 2015 Tid: 09.00 12.00 Plats: Loftet, Älvdalen Närvarande: Peter Egardt, ordf. (s) Kommunalråd Anders Björklund (s)
Läs merAtt leva med godartad förstorad prostata konsekvenser och behov
Förtroendemannagruppen för Urologiska sjukdomar September 2004 1 Att leva med godartad förstorad prostata konsekvenser och behov Förtroendemannagruppen inom det medicinska programmet benigna urologiska
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för Falkenbergs kommun 2012
Patientsäkerhetsberättelse för 2012 Datum:2013-03-01 Sophia Lehnberg, MAS Innehållsförteckning Sammanfattning Övergripande mål och strategier Organisatoriskt ansvar för patientsäkerhetsarbetet Struktur
Läs merVI FLYTTAR IN! Oxelösunds kommun MIN ARBETSPLATS! Uppsats för Götapriset 2015 NULÄGE RESURSER BEHOV HISTORIA DRÖMMAR. hemsituation ohållbar
VI FLYTTAR IN!? RESURSER BEHOV Rutinanpassning Vanmakt Passivitet MIN ARBETSPLATS! hemsituation ohållbar NULÄGE DRÖMMAR HISTORIA MITT BOENDE Individanpassning Egenmakt MITT BOENDE! VÅR LÖSNING LÖSNING
Läs merUtvärdering av Delprojekt-Vårdplanering med hjälp av tekniska lösningar
P R O J E K T N A M N U T G Å V A D A T U M D I A R I E N R Utvärdering av Delprojekt-Vårdplanering med hjälp av tekniska lösningar Syfte: Skapa möjligheten att använda tekniska lösningar som ett komplement
Läs merÅrsrapport 2014 Patientnämnden i Landstinget, Jönköpings län
Dnr: 2015-0011A Årsrapport 2014 Patientnämnden i Landstinget, Jönköpings län Författare: Jeanette Byskén Henriksson Författare: Jeanette Byskén Henriksson Förvaltning Landstingets kansli Arbetsplats/enhet
Läs merRutin Beslut om vak/ extravak
Diarienummer: Hälso-och sjukvård Rutin Beslut om vak/ extravak Gäller från: 2016-01-01 Gäller för: Socialförvaltningen Fastställd av: Verksamhetschef ÄO Utarbetad av: Medicinskt ansvariga sjuksköterska
Läs merÄldreomsorgens årsberättelse om lex Sarah 2012, egen regi
SOCIAL- OCH ÄLDREOMSORGSFÖRVALTNINGEN TJÄNSTEUTLÅTANDE 1 (3) HANDLÄGGARE Pernilla Jensen 08-535 312 04 pernilla.jensen@huddinge.se Äldreomsorgsnämnden Äldreomsorgens årsberättelse om lex Sarah 2012, egen
Läs merFÖRSLAG. Gemensam nämnd för vård och omsorg och hjälpmedel. 30 Yttrande över motion om att förenkla hörselvården
Gemensam nämnd för vård och omsorg och hjälpmedel FÖRSLAG H A N D L Ä G G A R E D A T U M D I A R I E N R 2014-11-21 VOHJS14-043 30 Yttrande över motion om förenkla hörselvården Gemensamma nämndens vård,
Läs merHälso- och sjukvårdsberedningen
1 (8) Landstingets kansli Planeringsavdelningen, Lillemor Ahlgren Justerat 2012-12-19 Hälso- och sjukvårdsberedningen Tid Onsdagen den 12 december 2012 kl. 9.00 12.00 Plats Närvarande ledamöter Övriga
Läs merCancerfondens enkätundersökning 2014 Kontaksjuksköterskans uppdrag
2015-07-07 Cancerfondens enkätundersökning 2014 Kontaksjuksköterskans uppdrag Behovet av en fast kontaktperson betonas i den Nationella Cancerstrategin (SOU 2009:11) Förbättrad information och kommunikation
Läs merNätverket stöd för vuxna anhöriga till person med psykisk ohälsa, Sammanställning 6
140204 Nätverket stöd för vuxna anhöriga till person med psykisk ohälsa, Sammanställning 6 Sammafattning I den sjätte träffen var uppgiften till de lokala nätverken att diskutera konkreta utvecklingsförslag
Läs merMINNESANTECKNINGAR. Sörmlands Folkhälsonätverk. Datum: 19 november 2013 Tid: 9.00 15.30
Landstingets ledningsstab D A T U M D I A R I E N R Handläggare: Katarina Gustafson 2013-11-26 LS-LED12-358 MINNESANTECKNINGAR Sörmlands Folkhälsonätverk Datum: 19 november 2013 Tid: 9.00 15.30 Plats:
Läs merMINNESANTECKNINGAR. Plats: Hotell Malmköping
Habilitering & Hjälpmedel D A T U M 2015-03-03 D I A R I E N R MINNESANTECKNINGAR Minnesanteckningar Datum: 2015-03-03 Tid: 13.30-14.30 Plats: Hotell Malmköping Närvarande: Peter Svedin, HMC Lotta Berggrund,
Läs merSammanfattningar av Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd (SOSFS) som har relevans för utförare inom kommunal vård och omsorg om äldre
Sammanfattningar av Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd (SOSFS) som har relevans för utförare inom kommunal vård och omsorg om äldre Inledning Denna skrift riktar sig till dig som vill driva
Läs merPatientsäkerhetsberättelse
Diarienummer: LOGGA Patientsäkerhetsberättelse År 2014 Datum och ansvarig för innehållet 2015-02-13 Stella Georgas, Verksamhetschef enligt HSL Mallen är framtagen av Sveriges Kommuner och Landsting (reviderad
Läs merPatientnämnden Franuiäs, ingång 43 Torsdagen den 10 februari 201 1
~YWSING~ ANl.AND Birgitta Björk PROTOKOLL 1 t o m sid 6 Organ Plats Tidpunkt Patientnämnden Franuiäs, ingång 43 Torsdagen den 10 februari 201 1 Ledamöter Ersättare Görel Nilsson (S) ersättare för Dan Karlsson
Läs mer/(\ inspektionen för vård och omsorg 2015-04-13 Dnr 10.1-6462/2015 Z 1(5)
/(\ inspektionen för vård och omsorg 2015-04-13 Dnr 10.1-6462/2015 Z 1(5) Avdelningen för verksamhetsstöd och -styrning Riksdagens ombudsmän Jonas Widell Box 16327 Jonas.widell@ivo.se 103 26 Stockholm
Läs merTillsynsbeslut enligt lagen (1992:1574) om bostadsanpassningsbidrag
Beslut Datum 2015-06-15 Diarienummer 1363-2738/2014 Process 3.5.1 NN Sigtuna kommun Stadsbyggnadskontoret Södergatan 20 195 85 MÄRSTA Tillsynsbeslut enligt lagen (1992:1574) om bostadsanpassningsbidrag
Läs merSammanträdesdatum Paragrafer Sida Patientnämnden 2012-02-07 1-12 1 ( 14) Tid och plats Landstingshuset Falun, Impulsen, 09.30-15.
LANDSTINGET DALARNA SAMMANTRÄDESPROTOKOLL Sammanträdesdatum Paragrafer Sida Patientnämnden 2012-02-07 1-12 1 ( 14) Tid och plats Landstingshuset Falun, Impulsen, 09.30-15.20 Ordinarie ledamöter Tjänstgörande
Läs merPublicerat för enhet: Kuratorsmottagning Uddevalla sjukhus; Kuratorsmottagning Norra Älvsborgs Länssjukhus Version: 8
Publicerat för enhet: Kuratorsmottagning Uddevalla sjukhus; Kuratorsmottagning Norra Älvsborgs Länssjukhus Version: 8 Innehållsansvarig: Maria Lagergren, Kurator, Kuratorsmottagning Uddevalla sjukhus (marfo39)
Läs merPatientsäkerhetsberättelse Sunnangårdens Gruppbostad
Patientsäkerhetsberättelse Sunnangårdens Gruppbostad År 2014 Datum och ansvarig för innehållet Lisbeth Lundvall 20150227 Mallen är anpassad av Ambea AB utifrån Sveriges Kommuner och Landstings mall KVALITETSAVDELNINGEN
Läs merPatientnämnden. Region Östergötland
Patientnämnden Patientnämnden Enligt lag om patientnämndsverksamhet m.m. (1998:1656) ska varje landsting/region och kommun ha en eller flera patientnämnder med uppgift att stödja och hjälpa patienter.
Läs merÅrsrapport 2006 Patientnämnden i Stockholms län
Årsrapport 2006 Patientnämnden i Stockholms län 5 062 patientärenden inkom, vilket är en ökning med 6 %. Nämndens ärenden är en viktig kunskapskälla i patientsäkerhetsarbetet. Nämnden följer numera upp
Läs merRiktlinjer vid assisterad befruktning hos samkönade kvinnliga par
Hälso- och sjukvårdsförvaltningen TJÄNSTEUTLÅTANDE 2015-10-15 1 (3) HSN 1509-1116 Handläggare: Carl-Gustaf Elinder Hälso- och sjukvårdsnämnden 2015-11-03, p 7 Riktlinjer vid assisterad befruktning hos
Läs merVerksamhetsrapport 2002
Verksamhetsrapport 2002 Hälso- och sjukvårdsberedning Nord Uppdrag 2002 Hälso- och sjukvårdsberedningarna ansvarar för att utvärdera det strategiska målet för hälso- och sjukvård utifrån analyser av befolkningens
Läs merREGLEMENTE FÖR PATIENTNÄMNDEN (Antaget av regionfullmäktige den 10 juni 2015, 105)
Patientnämnden REGLEMENTE FÖR PATIENTNÄMNDEN (Antaget av regionfullmäktige den 10 juni 2015, 105) Utöver det som föreskrivs om nämnder i Kommunallagen (KL) gäller bestämmelserna i detta reglemente. Nämndens
Läs merBarn på sjukhus FÖRBEREDELSETIPS FRÅN BARN- OCH UNGDOMSSJUKVÅRDEN, SUS
Barn på sjukhus FÖRBEREDELSETIPS FRÅN BARN- OCH UNGDOMSSJUKVÅRDEN, SUS Du är tryggheten Att vara ett stöd och en lugn, trygg punkt för ditt barn är om möjligt ännu viktigare när barnet hamnar på sjukhus.
Läs merEn kunnig patient? En rapport om patientutbildningscentren. HSO Skåne rapport 2008:4
En kunnig patient? En rapport om patientutbildningscentren HSO Skåne rapport 2008:4 En utbildad patient HSO Skåne rapport 2008:4 Denna rapport bygger på 8 frågor till de tre patientutbildningscentrer,
Läs merHandlingsplan för ökad tillgänglighet 2012-2014
BESLUTSUNDERLAG 1(1) Anna Bengtsson 2012-11-13 LiÖ 2012-3416 Hälso- och sjukvårdsnämnden Handlingsplan för ökad tillgänglighet 2012-2014 Landstingsstyrelsen har i sin verksamhetsplan för år 2012 uppdragit
Läs merLedningssystem för systematiskt kvalitetsarbete
Datum Socialförvaltningen 2015-10-27 VERKSAMHETSPLAN Diarienummer Diarieplan 2015/95 701 Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Beslutat av socialnämnden 2013-11-19, 116. Reviderat av socialnämnden
Läs merKommunala Pensionärsrådet
Kommunala Pensionärsrådet Sammanträdesdatum 2011-05-13 Kl 09.00 12.00 Kommunhuset, rum 434 1 Sammankallat av: Ulla Ortuño Sekreterare: Ulla K Ortuño Ordförande: Närvarande Burhan Hussain Inga-Lis Sirenius
Läs mer2 Vård- och omsorgsboenden, projekt Samariten inklusive delprojekten
KALLELSE/FÖREDRAGNINGSLISTA 1 [1] Kommunala pensionärsrådet 2016-02-09 Tid 2016-02-09, Kl 16:00-18:00 Plats Kommunalhuset Tumba, konferensrum Stange 2:3 Ärenden Justering 1 Aktuellt från organisationerna
Läs merFörbudet gäller dock inte diskriminering som har samband med ålder.
Rättsutredning 2014-02-20 Sida 1 (9) Ärende LED 2014/74 handling 2 Kartläggning och analys av 2 kap. 17 diskrimineringslagen (2008:567) Frågeställning Avsikten med denna rättsutredning är att göra en analys
Läs merOmråde psykiatri. Kvalitetsuppföljning med brukarperspektiv. Revisionskontoret. Datum: 2002-04-12. Dnr: JLL 684/01
Datum: 2002-04-12 Revisionskontoret Dnr: JLL 684/01 Kvalitetsuppföljning med brukarperspektiv Område psykiatri Handläggare: Tfn Revisor: Ulla-Britt Halvarsson 063-14 75 26 Sid 2 (11) Innehållsförteckning
Läs merProjektrapport Bättre vård Mindre tvång
Projektrapport Bättre vård Mindre tvång Team 5 Psykiatriska kliniken Kungälvs sjukhus avdelning 9 Syfte med deltagandet i Genombrott Förbättra den psykiatriska heldygnsvården med fokus på tvångsvård och
Läs merwww.ljungby.se Rapport Avtalsuppföljning hemtjänst LOV 2015 Sammanställd av socialförvaltningens kvalitetsgrupp
www.ljungby.se Rapport Avtalsuppföljning hemtjänst LOV 2015 Sammanställd av socialförvaltningens kvalitetsgrupp Innehållsförteckning Innehållsförteckning... 2 Bakgrund... 4 Metod... 4 Resultat, kommentarer
Läs merDet diffusa tvånget Patienters upplevelser av öppen tvångsvård
Det diffusa tvånget Patienters upplevelser av öppen tvångsvård Stefan Sjöström Institutionen för socialt arbete Umeå Universitet Presentation vid Socialpsykiatriskt forums konferens Psykiatrisk tvångsvård
Läs merPatient- och närståendeutbildning med hög delaktighet
Patient- och närståendeutbildning med hög delaktighet sabet ix/eli Scanp Foto: n Omsé PATIENT- OCH NÄRSTÅENDEUTBILDNING MED HÖG DELAKTIGHET 1 Patient- och närståendeutbildning med hög delaktighet För
Läs merPatientnämnden ett stöd för dig som är patient. Carina Liljesand ordförande, patientnämnden Göteborg
Patientnämnden ett stöd för dig som är patient Carina Liljesand ordförande, patientnämnden Göteborg Patientnämndens uppdrag Lag (1998:1656) om patientnämndsverksamhet m.m. Utifrån synpunkter och klagomål
Läs merNekad akut bedömning/vård på vårdcentral
Handläggare: Agneta Calleberg PaN 2012-09-11 P 10 Renate Cremer TJÄNSTEUTLÅTANDE 2012-08-16 PaN V1108-03163-58 HSN 1202-0239 SLSO 11-1103 Återföring Nekad akut bedömning/vård på vårdcentral Ärendet Patientnämnden
Läs merStabil läkarbemanning är avgörande för kontinuitet och vårdkvalité i primärvården
Stabil läkarbemanning är avgörande för kontinuitet och vårdkvalité i primärvården Analys av sambandet mellan stabiliteten i vårdcentralernas läkarbemanning och den patientupplevda kvaliteten RAPPORT Juni
Läs merSammanträdesdatum Paragrafer Sida Patientnämnden 2012-06-05 26-35 1 ( 12) Tid och plats Landstingshuset Falun, Impulsen 09.30-14.
LANDSTINGET DALARNA SAMMANTRÄDESPROTOKOLL Sammanträdesdatum Paragrafer Sida Patientnämnden 2012-06-05 26-35 1 ( 12) Tid och plats Landstingshuset Falun, Impulsen 09.30-14.30 Ordinarie ledamöter Tjänstgörande
Läs merRiktlinje och rutin för delegering av läkemedelshantering
Riktlinje och rutin för delegering av läkemedelshantering 1 INNEHÅLLSFÖRTECKNING Riktlinje och rutin för delegering av läkemedelshantering 3 Grundutbildning läkemedelshantering och diabetes 4 Delegering
Läs merDnr PN Patientnämndens Verksamhetsplan 2019
20160101 Dnr PN-2018-1100 Patientnämndens Innehållsförteckning 1. Vision/verksamhetsidé... 1 2. Medborgarperspektivet... 2 3. Processperspektivet... 2 4. Ekonomiperspektivet... 3 5. Nyckelindikatorer...
Läs merSpeciellt korta & klara nyheter från landstinget
!!! Speciellt Korta & klara landstingsnyheter Nr 4 maj 2012 Speciellt korta & klara nyheter från landstinget I det här numret av Speciellt kan du läsa om: Ungas engagemang för fåglar i Varberga gav naturstipendium
Läs merNätverket stöd för vuxna anhöriga till person med psykisk ohälsa, Sammanställning 7
140326 Nätverket stöd för vuxna anhöriga till person med psykisk ohälsa, Sammanställning 7 Sammafattning I den sjunde träffen sammanfattade de lokala lärande nätverken vad det gett dem at delta i det lärande
Läs merEgenkontroll av verksamhet särskilt boende enligt SoL och bostad med särskild service för vuxna enligt LSS inom socialpsykiatrin
D.nr. eller dokumenttyp: Sid. 1 (18) Programområde eller övergripande: Omsorg om funktionshindrade Framtagen av: Ingrid Fagerström Utbildnings- och kvalitetssamordnare Gäller from: Verksamhet: Särskilt
Läs merArbetsordning för kommunalförbundsfullmäktige
Kommunalförbundet SYDARKIVERA ARBETSORDNING 1(12) Arbetsordning för kommunalförbundsfullmäktige Antagen av kommunalförbundsfullmäktige 2015-. Utöver det som föreskrivs om kommunfullmäktige i lag eller
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för Folktandvården
Patientsäkerhetsberättelse för Folktandvården År 2012 Datum och ansvarig för innehållet 2013-02-25 Annika Kahlmeter Mallen är framtagen av Sveriges Kommuner och Landsting Innehållsförteckning Sammanfattning
Läs merFallprevention bland äldre på vårdcentralerna i Östergötland
Fallprevention bland äldre på vårdcentralerna i Östergötland Sammanställning av vårdcentralernas arbete med fallprevention utifrån en enkätundersökning 2008 LINKÖPING JANUARI 2009 JENNY MALMSJÖ - 1 - För
Läs merHur upplevde eleverna sin Prao?
PRAO20 14 PRAO 2015 Hur upplevde eleverna sin Prao? Sammanställning av praoenkäten 2015. INNEHÅLLSFÖRTECKNING BAKGRUND OCH INFORMATION 1 UPPLEVELSE AV PRAO 2 OMHÄNDERTAGANDE PÅ PRAOPLATS 3 SYN PÅ HÄLSO-
Läs merSammanställning 6 Lärande nätverk samtal som stöd
Sammanställning 6 Lärande nätverk samtal som stöd Bakgrund Syftet med lärande nätverk är att samla in och sprida kunskap och ta del av aktuell forskning. Samtliga lokala lärande nätverk består av personer
Läs merPATIENTSÄKERHETSBERÄTTELSE. CityAkuten i Praktikertjänst AB. År 2013
PATIENTSÄKERHETSBERÄTTELSE CityAkuten i Praktikertjänst AB År 2013 Faktaruta Kontaktuppgifter Hemsida: www.cityakuten.se Informationstelefon 020-150 150 Vårdgivare/ VD CityAkuten i Praktikertjänst AB Tf
Läs merÅrsrapport från kvalitetsregistret för Svår sepsis/septisk chock 2010 Sverige
Årsrapport från kvalitetsregistret för Svår sepsis/septisk chock 2010 Sverige Inledning Patienter med svår sepsis eller septisk chock är relativt vanliga på våra sjukhus och framförallt på våra intensivvårdsavdelningar.
Läs merBESLUT. Socialnämndens handläggning av ett ärende rörande utseende av ny vårdnadshavare; fråga bl.a. om nämndens utredning var bristfällig
BESLUT Justitieombudsmannen Kerstin André Datum 2007-01-15 Dnr 4752-2005 Sid 1 (8) Socialnämndens handläggning av ett ärende rörande utseende av ny vårdnadshavare; fråga bl.a. om nämndens utredning var
Läs merMinnesanteckningar Samverkan 101028 & 101115
Minnesanteckningar Samverkan 101028 & 101115 Föreläsare: Ylva Svederberg Berger, Eva Jonsson, Linda Hedberg, Micael Carlsson & Pernilla Börjesson. Länsövergripande samverkansavtal Länsövergripande avtal
Läs merREGEL FÖR HÄLSO OCH SJUKVÅRD I SÄRSKILT BOENDE OCH DAGLIG VERKSAMHET ENLIGT LSS. LEDNINGS- OCH YRKESANSVAR
Region Stockholm Innerstad Sida 1 (11) 2014-05-16 Sjuksköterskor REGEL FÖR HÄLSO OCH SJUKVÅRD I SÄRSKILT BOENDE OCH DAGLIG VERKSAMHET ENLIGT LSS. Sida 2 (11) INNEHÅLLSFÖRTECKNING REGEL FÖR HÄLSO OCH SJUKVÅRD
Läs merHälsoundersökning av barn/ungdomar inför placering enligt SoL eller LVU
Sida 1 (8) Hälsoundersökning av barn/ungdomar inför placering enligt SoL eller LVU Bakgrund Hälsoproblem av såväl fysisk som psykisk karaktär är överrepresenterade hos barn och ungdomar som placeras i
Läs mer