Månadsbladet. ABK-jouren räddarna i nöden. information till våra hyresgäster nr nr

Transkript

1 Månadsbladet information till våra hyresgäster nr ABK-jouren räddarna i nöden nr

2 ABK planerar 500 nya bostäder Om Kristianstad ska fortsätta att växa och utvecklas behövs fler bostäder i kommunen. Därför planerar ABK att bygga mer än 500 nya bostäder till En del av byggandet är redan igång, som första etappen av Nya Finlandshusen, och trygghetsboende och vanliga lägenheter i kvarteret Flaket i Åhus. Andra projekt ligger än så länge bara på planeringsstadiet. Vi har planer för att öka bostadsbyggandet i kommunen, säger vd Henrik Strand. Det gäller såväl allmänna bostäder som trygghets-, senior- och gruppboende. Många av idéerna till nybyggnation är tänkta att förläggas till attraktiva lägen i centrala Kristianstad. Det handlar bland annat om vattennära boende på Långebro strand (även kallat Östra Hvilan) och vid Kanalhuset. Vi har länge drivit frågan om att rusta upp Långebro och omvandla det till ett attraktivt stadsnära bostadsområde. Självklart vill vi vara med när den upprustningen kommer igång. Byggplanerna i centrala Kristianstad inbegriper också punkthus norr om vattentornet och sista etappen i kvarteret Lugnet på Östermalm. Men planer finns även på förtätning på ABK:s befintliga bostadsområden. I första hand planerar vi för nyproduktion på östra delen av Österäng, säger Henrik. Men framöver skulle man kunna tänka sig förtätning även på Sommarlust och på Gamlegården. Inte bara Kristianstad kommer att känna av satsningen på nyproduktion. ABK planerar även för marklägenheter i kommunens övriga basorter. Vilka orter som skulle kunna bli aktuella är ännu inte klart. ABK har också fått ägardirektiv från kommunen på att under våren 2012 undersöka möjligheten att bygga trygghetsboende i basorterna. 2 nr

3 nr

4 Nö ABK fortsatt i topp bland landets hyresvärdar ABK:s hyresgäster har under hösten fått svara på en oberoende undersökning om hur nöjda de är med boendet och hyresvärden. Trots ett något lägre betyg än när undersökningen gjordes senast ligger ABK fortsatt i topp jämfört med landets kommunala bostadsbolag! Värdindex är den del av undersökningen som visar hur nöjda hyresgästerna är med ABK som hyresvärd. När mätningen gjordes förra gången, 2009, fick ABK 75 poäng vilket var det högsta betyg något bostadsföretag fått. I årets undersökning fick ABK 73 i värdindex en liten minskning alltså, men efter- som övriga bostadsföretag också fått något sämre betyg är ABK fortfarande i topp i landet! Nöjda med bemötande De flesta tycker att ABK lyssnar på och bryr sig om hyresgästen, och anstränger sig för att ta reda på dennes åsikter. Många tycker också att man får mycket för hyran. Ett gott betyg är också att många rekommenderar en bekant att flytta till en bostad inom ABK. Där har bland annat Gamlegården fått ökade poäng. Fler hyresgäster upplever bättre kontakt med sina grannar. Det kan bero på förra jubileumsåret, där många fick mötas på fest och gemensamma aktiviteter, säger Måns Andersson på Tyrén som genomfört undersökningen. Det höjde säkert samhörighetskänslan. En grupp som står ut i undersökningen är studen- 4 nr

5 jda terna. De har blivit betydligt mer positiva till bemötande och servicenivå. Det kan bero på den ökade digitaliseringen av tjänster, att man lättare kan utföra dem på nätet, säger Måns Andersson. Det tilltalar den unga generationen. Mindre nöjda med kontaktmöjligheter Andelen som störs av grannar har ökat något, liksom att något fler boende upplever att det är svårt att få kontakt med sin fastighetsskötare. Största delen av samtalen som de fick tidigare var felanmälningar, säger Jonas Rosenberg, informationsansvarig på ABK. När vi lanserade en central felanmälan minskades fastighetsskötarnas telefontid till en timme, så att de skulle få mer tid att exempelvis genomföra reparationer åt hyresgäster. Jag tror att en del boende inte ännu vant sig vid det nya arbetssättet. Vi vill bli ännu bättre Det är klart att vi är glada över att våra hyresgäster är nöjda, säger vd Henrik Strand. Att få så här bra betyg är en klapp på axeln till vår personal som gör ett fantastiskt jobb för våra boende. Nu är det viktigt att vi analyserar resultaten i detalj och ser hur vi kan förbättra det som hyresgästerna är mindre nöjda med. Att vi ligger i topp ska bara vara ytterligare en morot att bli en ännu bättre hyresvärd! faktaruta Den oberoende undersökningen genomfördes av Tyréns under hösten, och alla hyresgäster fick enkäten hemskickad. 67,5% svarade, vilket är en mycket bra svarsfrekvens. ABK fick i undersökningen 73 (74) poäng på NBI och 73 (75) poäng på Värdindex (2009 års siffror inom parantes). Värdindex handlar om kundvård, inflytande och annat som direkt rör företaget. NBI berör boendet som helhet, alltså även av faktorer ABK inte ensamt kan påverka, som kommunikationer, skadegörelse och trygghet. nr

6 abk-jouren Jourhavande Stephan fixar strömmen en novemberkväll Det är tisdag kväll och det lyser ur de flesta fönstren på Finlandshusen. Dags för kvällsmat och sedan TV. Men inte för Uno och Britta Karlsson. De har larmat ABK-jouren om elfel. Elen funkar inte i kök, TV och ett rum. Men Stephan Lesniak vid jouren är på väg. Jouren gör bedömning av akutläget och tiden. Är det före 21 så tar man det mesta, efter så är det bara de allra allvarligaste felen som man åtgärdar. Man blir lite stirrig när det händer, säger en glatt välkomnande Birgitta när hon öppnar dörren för Stephan. Uno ringde två timmar innan. De fick vänta på att Stephan skulle lösa ett annat jourfall, i Åhus. Nu visar Uno på problemet, ugnen fungerar inte, inte heller lyset i köket eller sovrummet, och TV-n är död. Han har kollat säkringarna utan resultat. Trasig huvudsäkring problemet Stephan synar ugnen, ledningar och sedan säkringarna för säkerhets skull. Så går han ner i källaren. Efter en tid lyser det upp. Stephan kommer upp och berättar att han bytt en trasig huvudsäkring. Han går igenom alla ställen där det inte funkade, ugnen först, lyset i rummet och slutligen TV-n. Så skönt att allt är igång igen, säger Uno. Tack för att du kom. Sedan nynnar han: Nu är det ljus, här i vårt hus. Stephan ler, hejar farväl, och stänger dörren. Positiva hyresgäster Det är det goda med detta sena jobb, man får så mycket positiva bemötanden. Folk är så glada att man kommer och fixar problemen, säger Stephan. Så åker han vidare, till nästa jourfall i kvarteret Jepp Buck inne i centrum där en automatisk garageport inte fungerade. Slutligen hamnade han i Önnestad, där en hyresgäst ringt om vattenläckage från en radiatorventil. Runt klockan fick Stephan komma hem, jourpasset var över. 6 nr

7 abk-jouren Räddarna i nöden på ABK-jouren Elfel, vattenskador, hisstopp, oljeläckor, ja även dödsfall. Dygnet runt kommer någon ur ABK:s jourgrupp när fel inträffar. Det är ett spännande arbete fyllt med överraskningar och möten med tacksamma hyresgäster, säger Roland Wendel. ABK:s jourgrupp på 16 man turas om att serva hyresgästerna när olyckan inträffar, dygnet runt. Roland är gammal i gemet, han har jobbat på ABK sedan 1976 och varit med i gruppen sedan 1977, i snart 35 år. Det har alltid varit en bra sammanhållning i jourgänget, vi ställer upp för varandra, säger Roland. Vat tensk ador vanliga fel Vanligaste felen som folk ringer om är att säkringar har gått, vattenskador och stopp i toan. Annat är fönster som gått sönder, brandvarnare som ringer fel, hiss som krånglar, inbrott och stormeller frysskador. Värst är givetvis när någon ligger avliden, säger Roland. Jag minns ett fall där en gammal man begått självmord, och där grannarna börjat känna av lukt många dagar senare. Ett antal dödsfall har jag fått ta mig in till. Det är den sorgliga delen av jobbet. Mest jobb under julhelgerna Totalt handlar det om runt 20, 25 påringningar per helg, 60 i veckan. Flest blir det under julhelgerna, då går det många säkringar av överbelastning och bränder startar av ljus och mat som glömts på spisen. Grälande fast i hissen Hissar är också ett problem, en del hissar stannar ofta. Då tar jouren dit en hissmontör. Ibland kan det vara mer besvärligt: En gång när hissen fastnat fanns det ett gäng berusade killar i den som råkat i gräl, blodet riktigt stänkte inne i den fastnade hissen, berättar Roland. Källare i Tollarp vattenf ylldes Vattenskador är vanliga. En minns Roland extra väl, det var i affären Onkel Adam i Tollarp. Där slog åskan ut strömmen, och ett häftigt regnande medförde att vattnet forsade in till en halv meter hög nivå i källaren. Även andra hus runt om blev vattenfyllda. Tack och lov stod Malmbergs vattensugbil utanför Simklubben strax intill, och man kunde snabbt börja tömma källarna. Det tog mer än ett dygn att få ordning på vattnet. Jouren tas väl emot Ofta blir man extra väl mottagen, någon gång har jag fått mackor och fika när jag är klar. Vi har ju en hög servicegrad så våra hyresgäster kan känna sig trygga i att vi kommer och fixar problemen. Roland Wendel har arbetat med ABK-jouren i snart 35 år. nr

8 Barnens dag med skoj och allvar Barnkonventionen firades 30 november på Gamlegårdens centrum - med barnen i centrum med allvar om barns hårda vardag. Men främst en familjefest där barnen fick göra sin film eller lyssna på en saga. Eller kolla in Jay från Idol. Sång med barn från Alm 42, dans av albanska Ardhmëria och Bosniska ungdomsföreningen, filmvisning och sagostunder på svenska och arabiska. Ett femtontal föreningar deltog i firandet av barnkonventionen, med lek och lust och allvar. Familjedag med barnen i centrum Vi vill både visa att barn har rättigheter, och att konventionen behövs även i Sverige där en barnfattigdom brer ut sig och barnagan lever kvar, säger Amala Lindell. Samtidigt ska det vara en familjens dag där barnen är i centrum. Pr ak tik ant arrangerade Amala är utbildad i freds- och konfliktvetenskap vid Malmö högskola, hennes framtida jobbdröm är integration av flyktingfrågor. Nu är hon praktikant på kommunens Arbete och Välfärd, och har ansvar för arrangemanget. Det har varit lätt att få ABK, Fritidsgården och IT-stugan att ställa upp just i denna fråga, säger hon. Lik- som alla föreningar som FNföreningen, Rädda Barnen, Erikshjälpen, Bris, Tjejjouren med flera. Eldsjälar samverkar Saleh Fakhro, integrationssamordnare på ABK, fyller i att det är många eldsjälar för barn och ungdomar som lyser upp i köpcentret. Det är positivt att de får möta varandra och se sina samverkande goda krafter. Jag vill speciellt peka på nattvandrarna som kämpar på fyra kvällar i veckan, säger Saleh. De tar gärna emot fler så att vi oftare kan bli stöd åt ungdomar i deras vardag. Som avslutning halade Kristianstads FN-förening och Unicef-gruppen flaggor i facklornas sken. 8 nr

9 nya på abk Carolina Aouselius är från och med 1 november ny områdesansvarig på Gamlegården. Carolina är utbildad landskapsarkitekt och har nyligen tillsammans med stadsträdgårdsmästare Daniel Ottosson arbetat fram en Hälsoträdgård i Tivoliparken, som invigs nästa år. Även om jag är utbildad att jobba med utemiljöer tycker jag att det ska bli kul att jobba med boendet som en helhet, säger Carolina. Att göra båda ute- och innemiljön så bra som möjligt för våra boende. Nya Finlandshuset reser sig Pålningen är klar, grunderna har börjat byggas och väggstommarna är på väg. Nya Finlandshuset växer upp bit för bit. Det åtta våningar höga huset växer fram vid Finlandshusen närmast ån och Tivoliparken. Pålarna är på plats. Pålplintarna som ska bära upp huset är gjutna. Rör för el, avlopp, vatten och fjärrvärme är framdragna. Stommen i huset ska utföras av prefabricerad betong vilket gör att bygget går snabbare, säger Pär-Ola Mårtensson, projektledare på ABK. Monteringen av stommen kommer att påbörjas i början av nästa år. Byggnationen går helt enligt planerna, säger Pär- Ola. Intresset för bygget är stort, då det ofta samlas folk utanför byggstaketen för att följa byggets framskridande. Vi har jobbat med informationen ut mot våra hyresgäster i området vilket nog har varit positivt för hur man upplever byggnationen. Susanna Jonasson arbetar sedan 1 november som skötselansvarig i Åhus. Susanna är utbildad till trädgårdsmästare och ser fram emot att få arbeta med utemiljön i Åhus. Det jag gillar med jobbet är att jag både kan vara med och planera utemiljön med färg och form - och sedan vara med och anlägga den, säger Susanna. Och det hade varit kul att jobba för att få fler hyresgäster engagerade i sin utemiljö. På fritiden har hon inte ännu hunnit med att få till den perfekta trädgården. Vi håller på att renovera huset, det fick gå före. Och jag vill inte göra något halvdant med trädgården! nr

10 julsäkert En ljus jul utan bränder Du som bott hos ABK längre än ett år känner säkert igen tipsen här bredvid, vi skrev om de här tipsen i förra julnumret, och förra igen. Tyvärr är det tips som behöver påminnas om, då december är den mest brandskadedrabbade månaden på hela året. Vi tipsar här om enkla saker du kan göra för att minska brandrisken. Se till att du använder rätt glödlampor till julgransbelysningen och släck den genom att dra ut stickkontakten. Kolla ledningarna på julprylarna så att de inte blivit förstörda. Håll alltid trapphus, loftgångar och andra utrymningsvägar fria från saker. Ställ aldrig brinnande ljus på din tv. Håll uppsikt över levande ljus, tändstickor och tomtebloss och låt inte små barn hantera dessa. Använd aldrig levande ljus i julgranen. Testa brandvarnaren, behöver den bytas kontakta fastighetsansvarig. Använd ljusstakar av keramik eller metall, och se till att de står stadigt och på avstånd från brännbart material som gardiner eller servetter. mer julsäkert Tio budord om fyrverkerier 1 Kontrollera att fyrverkeripjäsen inte är skadad. Lämna alltid tillbaka skadade pjäser där du köpte dem. 2 Förbered ditt fyrverkeri i god tid. 3 Var nykter. Alkohol och fyrverkerier hör inte ihop. 4 Rigga upp pjäserna enligt bruksanvisningen. 5 Håll aldrig en tänd fyrverkeripjäs i handen, om inte bruksanvisningen tillåter det. 6 Luta dig aldrig över en tänd fyrverkeripjäs. 7 Håll dig på ett behörigt säkerhetsavstånd enligt bruksanvisningen och se till att dina åskådare också gör det. 8 Vänta med att gå fram till en fyrverkeripjäs som inte fungerar. Försök aldrig tända igen, om inte bruksanvisningen tillåter det. 9 Tänk på riskerna. Fyrverkeripjäser kan orsaka bränder eller andra skador. 10 Visa hänsyn. Tänk på att både människor och djur kan bli skrämda av fyrverkerier. Källa: MSB 10 nr

11 gratis gympa för boende Du vet väl att du kan gympa gratis med Korpen om du bor hos ABK? Ordinarie pris är 325 kronor per termin, men anger du namn och bostadsadress vid första gympatillfället så är träningen gratis. Måndag Rönnowskolans gymnastiksal medelpass Måndag Gamlegårdsskolans gymnastiksal tjejgympa Tisdag Idrottshallen, B-hallen gubbröra Onsdag Norretullskolans gymnastiksal medelpass Onsdag Gamlegårdsskolan gymnastiksal baspass Inställt under våren 2012! Gympan startar den 9/1 För mer information: kristianstadskorpen.se eller ring sortera rätt god Jul! Sortera julsopor på rätt sätt Julklappspapper och omslagspapper lämnar du till pappersåtervinningen. Kartonger sorterar du bland wellpapp och kartonger. Snören kastar du bland det brännbara avfallet i hushållssoporna. Elljusstakar och andra elektriska apparater sorteras som elavfall. Granen hanteras olika på olika områden. Kontakta fastighetsansvarig för att få veta hur du ska göra där du bor. rätt lösning korsord i nr 11, vinnare: Margit Wester Järnvägsgatan, Åhus Kristina Nilsson Åstavägen, Kristianstad Anna-Lisa Olsson Finlandsgatan, Kristianstad Presentkort på 250 kronor kommer med posten. MÄNSK- LIG FIENDE HYLL- NINGS- DIKT TILL- ÄGNA DET TITT OCH TOR VI GRUND- BRONS- DELAS BÄCK- TÄTT I MINNS ÄMNE FIGUR UT ÅR- P MAN LIGEN M I S A N T R O P STRÅL- LEGA O D E NING I R KRITIK L Y FIN D E D I C E R A STEN I G HUVUD- KAN STAD TIDEN L A K A I R O SJUKA FEST FÖR- I L L E SÄKRAR S P P TRÄD FOT- FÖRSTA ANFÖR- NOMI- SADE FOPPA- KAS- GER GUDOM OCH BOLLS- FRAM- VANTER NERA KORT STAD SERA RÖK SKRIN TOMMY TRÄDA- D G E L D ALLIANS R A NDE TILL- RASP HÖR GENAST A S K TILL BANK S Ö D E R B E R G F I L KRÄFTOR STÄLLER UNGAR FLOD I UT- SIKT L O V A R SVAR B A R N RASA I N D U S ALBERT, EN KÄND STRIX- HA DROTT- MAN HEDER DET NING- Ä R A GOTT N J U T A NAMN L O U I S E DEN KAN BLI ONDE BUSKE BARA TJUR VEM SOM EN K A L S A T A N ÄN ÖLAND E N DEL L I T E GER VEM EL- FILM- FOLKET EFTER MONE- YMNIG SOM LING- CHANEY I BILD FILM- TÄR T V E K HELST TON D U K E L O LOKAL KATT UNION N KNIXADE VRÅ GER BULGA- F I B PONTI H Ö R N HUND S K A L L RIEN- N E G STAD SAF- FERIE SJUKA PRESI- UND- KÄNDE DENTER VIKER BEKANT VÄNT- CURT N I C O L I N L L O V SHARON RAD M S PÅ EN BÄTTRE HASTIG INDISK PROVINS DANSK- ÄN G O A GER BIL D K BRA B Ä S T A A K U T BOCK FÅR KRYPA FISKE- JOLLEN IHOP SÅS LIKT DON A EKIPAGE R O S OKEJ D U C K A F R Ö R KAN HORO- KONJAK SKOP- SUTUR T R Å L VARA V O TECKEN S K Y T T E N S Ö DRAR I NÅGOT PONTUS FÅR LOPP BALAN- PRESS SMÅ K O L I K H A R E SERAT L A G O M GE Förra året var ett riktigt jubileumsår, dår vi fick fira vår historia tillsammans med er hyresgäster. I år har vi blickat framåt. Vi har startat stora energisparprojekt och vi planerar för att bygga 500 nya bostäder de kommande sju åren. Idéer för framtiden är viktiga, men det är lika viktigt att vara här och nu, att se till att våra fastigheter underhålls och att våra hyresgäster trivs. Årets kundundersökning visade att ni hyresgäster är väldigt nöjda med ABK. Även om inte alla är nöjda, är det glädjande att se att så många trivs med sitt boende och med oss som hyresvärd! Till alla boende och medarbetare - en extra god jul och ett gott nytt år! nr

12 på gång inom abk innerstaden Stambyte Ö.Kaserngatan Ö kaserngatan 7-11 Lokalombyggnad V.Boulevarden 40 Byte yttertak, fönsterrenovering Hovslagaregatan 3A-C Balkongrenovering Hovslagaregatan 3A-C Byte trapphusbelysning Södergatan 16 Hönedalsvägen 2,6 Höjdvägen Byte belysning Sommarro På gång inom ABK norra södra Elektronisk låsning V. Storgatan 59A Ö.Ågatan 5A-B Ö. Ågatan 7 Milnergatan 4A-B Kanalgatan 64, Prästallén 2 Bokningssystem Tvättstuga Kanalgatan 64, Prästallén 2 Rörarbeten Kanalgatan 6 Hissombyggnad Hovslagareg 3A-C Stambyte/Kök/ badrumsrenovering Utställningsvägen Utställningsvägen 6 Stambyte/ badrumsrenovering Göingegatan Utvändigt avlopp Lyckans väg 20 Takkarbete Bollas väg 1 Tak över balkonger Särlagatan 25 Invändig målning Fr. G Bengtssons väg Utemiljö Österäng Takomläggning/ Plåtarbeten Lottavägen Kulvertarbete Skogsvägen 5-7 Byte Porttelefon V. Storgatan 59A Ö.Ågatan 5A-B Ö. Ågatan 7 Milnergatan 4A-B Lasarettsboulevarden 12A BoService Innerstaden Östermalms park Lasarettsboulevarden 2 F (växel) BoService Norra Gamlegården Näsbychaussén (växel) BoService Södra Österäng Sjövägen (växel) Redaktör Jonas Krister Rosenberg, Hjelm , 70, jonas.rosenberg@abk.se krister.hjelm@abk.se Ansvarig utgivare Henrik Strand Produktion Sparr & Co Insändare och frågor till ABK kan lämnas på närmaste områdeskontor eller skickas till: ABK, Box 90, Kristianstad Våra BoServicekontor har öppet vardagar 8-12 (telefontid 8-12, 13-16). Felanmälan: Ring (vardagar 8-16, dygnet runt vid akuta fel). Anmälan kan också göras via men akuta men akuta fel ska fel alltid ska alltid anmälas anmälas via telefon. via telefon. Störningsjour: (alla dagar dygnet runt) 12 nr