Collaboration Self-Service Bundle

Transkript

1 Collaboration Self-Service Bundle Att ge åtkomst till delade resurser är inte en uppgift för ITavdelningen! ZervicePoint Collaboration Self-Service Bundle innehåller en uppsättning av tjänster som underlättar arbetet för både ITavdelningen och slutanvändarna. Låt slutanvändarna själva be om åtkomst till delade mappar, delade e-postlådor och delade distributionslistor. Det skapar kontroll för resursägarna tack vare tjänster som hanterar delade resurser. ENFO är ett framstående Nordiskt IT-företag som erbjuder effektiva paketlösningar för outsourcing av IT och affärsprocesser, samt nischade IT-konsulttjänster designade för att hjälpa kunder att fokusera på sin kärnverksamhet. enfo.se

2 Collaboration Self-Service Bundle Skapar värde Innehåll Collaboration Self-Service Bundle innehåller totalt 12 tjänster i 4 olika kategorier. Denna uppsättning av tjänster har utvecklats tillsammans med våra kunder genom att använda de vanligaste scenarier som referens. Tjänsterna är både enkla att anpassa och enkla att använda. De kräver lite förkunskap för att konfigurera och näst intill ingen IT kunskap för att använda. Tjänsterna har automatiserade arbetsflöden för att kunna utföra flera uppgifter med minimal information från användaren. Detta sparar tid och säkerställer kvaliteten i resultatet. För att öka tillgängligheten är tjänsterna utformade för att användas på både mobila och stationära enheter. Delegationsfunktioner gör det möjligt för slutanvändare och resursägare att använda tjänsterna, helt utan behörigheter till målsystemen. Specifikation Uppsättningens innehåll 12 fördesignade tjänster med väl förberedda formulär och processer. Över 50 processaktiviteter som kan användas för att skapa egna tjänster för att hantera Active Directory, Exchange, SCCM, Files & Folders. Över 30 datakällor som kan användas för att snabbt skapa egna formulär med dynamiskt innehåll. Tjänstekategorier Hantering av distributionslistor Hantering av delade mappar Hantering av delade postlådor Behörighetsbegäran Minska supportsamtalen Automatisera de vanligaste ärendena Minska ledtiden Påvisar omgående värdet av din investering Sparar tid och ökar produktiviteten med hjälp av automatisering och innovativa/dynamiska formulär. Skapa delade resurser var eller när de behövs Ingen eller låg inlärningskurva. Flexibel hantering av arbetsflöden med möjlighet till godkännande. Rollbaserade delegationer. Administratörer kan bara hantera aktiviteter som delegerats till sin roll. Ingen tillgång till målsystem krävs Körs på mobiler, surfplattor och andra stationära enheter. Leveransinformation ZervicePoint Collaboration Self-Service Bundle levereras som en ZIP-fil och innehåller alla nödvändiga filer som behövs för installation. Både installation och konfiguration kan utföras av er själva eller av ZervicePoints eget leveransteam. För frågor eller hjälp, var vänlig kontakta Enfo Zipper: zervicepoint.com zervicepoint@enfo.se

3 Tjänstemallar färdiga att använda Ny distributionslista Ny delad mapp Ny delad postlåda Hantera distributionslista Ändra inställningar för delad mapp Hantera delad postlåda Ta bort distributionslista Ta bort delad mapp Ta bort delad postlåda Åtkomst till distributionslista Åtkomst till delad mapp Åtkomst till delad postlåda En komplett samling integrationspaket framtagna för att kunna skapa fler tjänster En uppsättning processaktiviteter som används för att automatisera aktiviteter mot Active Directory. Dessa kan även användas för att göra enastående formulär som integrerar mot Active Directory. En uppsättning processaktiviteter som används för att automatisera aktiviteter mot Microsoft Exchange. Dessa kan även användas för att göra formulär som integrerar mot Microsoft Exchange. En uppsättning processaktiviteter som används för att automatisera filer och mappar. Des kan även användas för att göra formulär som integrerar mot dessa.

4 Ny delad postlåda Denna tjänst är främst för slutanvändare, men lämpar sig även för IT-avdelningen. Tjänsten säkerställer att nya resurser skapas på rätt plats och att rätt medlemmar läggs med rätt behörighetsnivåer. Postlådan är uppsatt enligt företagets standard Säkerhetsgrupper sätts upp med automatik enligt en utformad automationsprocess Godkännande och kostnadsprocessen kan konfigureras Resursägare krävs och väljs av beställaren Ny delad mapp Denna tjänst är främst skapad för slutanvändaren, men lämpar sig även för IT-avdelningen. Tjänsten säkerställer att den nya resursen skapas på rätt plats och att rätt medlemmarna läggs med rätt behörighetsnivåer. Mycket användbart för att skapa upp nya projektytor på ett enkelt sätt! Den delade mappen är uppsatt enligt företagets standarder Säkerhetsgrupper sätts upp med automatik enligt en utformad automationsprocess Godkännande och kostnadsprocessen kan konfigureras Resurs ägare krävs och väljs av beställaren Ny distributionslista Tjänsten ser till att nya resursen skapas på rätt plats och att rätt medlemmarna läggs med rätt behörighetsnivåer. Används främst av slutanvändare, men lämpar sig även för IT-avdelningen. Den delade distributionslistan är uppsatt enligt företagets standarder Säkerhetsgrupper sätts upp med automatik enligt en utformad automationsprocess Godkännande och kostnadsprocessen kan konfigureras Resurs ägare krävs och väljs av beställaren

5 Hantera delad postlåda Tjänsten ger resursägarna en översikt och ett sätt att hantera sina delade postlådor. Den är byggd med en delegeringsmodell vilket gör att tjänsten kan användas både av IT-avdelningen och slutanvändare. Skapar kontroll över delade postlådor En uppdaterad och aktuell lista med medlemmar Hanterar medlemmars rättigheter utifrån olika nivåer Möjlighet att lägga till eller ta bort medlemmar Hantera och skicka medgivande Ändra inställningar för delad mapp Tjänsten ger resursägarna en översikt och ett sätt att hantera sina delade mappar. Den är byggd med en delegeringsmodell vilket gör att tjänsten kan användas både av IT-avdelningen och slutanvändare. Skapar kontroll över delade resurser En uppdaterad och aktuell lista med medlemmar Hanterar medlemmars rättigheter utifrån olika nivåer Lägg till eller ta bort medlemmar Hantera distributionslista Tjänsten ger resursägarna en översikt och ett sätt att hantera sina distributionslistor. Den är byggd med en delegeringsmodell vilket gör att tjänsten kan användas både av IT-avdelningen och slutanvändare. Skapar kontroll över distributionslistor En uppdaterad och aktuell lista med medlemmar Hanterar medlemmars rättigheter utifrån olika nivåer Lägg till eller ta bort medlemmar

6 Ta bort delad postlåda Tjänsten möjliggör att på enkelt sätt att ta bort en delad postlåda och kopplade säkerhetsgrupper. Delegeringsmodellen säkerställer att resursägarna endast kan ta bort sina resurser. IT-avdelningen kan ta bort resurser inom sitt ansvarsområde. Säkerställer att administratörer enbart kan ta bort resurser inom deras ansvarsområde Alla händelser loggas Den automatiserade processen tar bort resursen, dess innehåll och kopplingar till säkerhetsgrupper på ett enhetligt sätt Det finns möjlighet att skapa ett godkännandeflöde för exempelvis resursägarena Ta bort delad mapp Tjänsten möjliggör att på enkelt sätt att ta bort en delad mapp och kopplade säkerhetsgrupper. Delegeringsmodellen säkerställer att resursägarna endast kan ta bort sina resurser. IT-avdelningen kan ta bort resurser inom sitt ansvarsområde. Säkerställer att administratörer enbart kan ta bort resurser inom deras ansvarsområde Alla händelser loggas Den automatiserade processen tar bort resursen, dess innehåll och kopplingar till säkerhetsgrupper på ett enhetligt sätt Det finns möjlighet att skapa ett godkännandeflöde för exempelvis resursägarena Ta bort distributionslista Tjänsten möjliggör att på enkelt sätt att ta bort en delad mapp och kopplade säkerhetsgrupper. Delegeringsmodellen säkerställer att resursägarna endast kan ta bort sina resurser. IT-avdelningen kan ta bort resurser inom sitt ansvarsområde. Säkerställer att administratörer enbart kan ta bort resurser inom deras ansvarsområde Alla händelser loggas Den automatiserade processen tar bort resursen, dess innehåll och kopplingar till säkerhetsgrupper Det finns möjlighet att skapa ett godkännandeflöde för exempelvis resursägarena

7 Åtkomst till delad postlåda Tjänsten möjliggör för anställda att själva kunna begära åtkomst till en delad postlåda. Alla förfrågningar kräver resursägarens godkännande. Det finns olika behörighetsnivåer för beställaren det kan exempelvis vara delegering", eller att endast ha läsrättigheter. Rätt person godkänner förfrågan Godkännande flödet kan anpassas IT- avdelningen behöver inte vara inblandad i processen Alla aktiviteter loggas Åtkomst till delad mapp Tjänsten möjliggör för anställda att själva kunna begära åtkomst till en delad postlåda. Alla förfrågningar kräver resursägarens godkännande. Rätt person godkänner förfrågan Godkännande flödet kan anpassas IT- avdelningen behöver inte vara inblandad i processen Alla aktiviteter loggas Åtkomst till distributionslista Tjänsten möjliggör för anställda att bli mottagare i en distributionslista. Alla förfrågningar kräver resursägarens godkännande. Rätt person godkänner förfrågan Godkännande flödet kan anpassas IT- avdelningen behöver inte vara inblandad i processen Alla aktiviteter loggas