Obamas trollkarl Jim Messina analyserade och mätte den amerikanska drömmen. magasinet # Tema. Konsten att mäta, segmentera och analysera.

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Obamas trollkarl Jim Messina analyserade och mätte den amerikanska drömmen. magasinet #2 2014. Tema. Konsten att mäta, segmentera och analysera."

Transkript

1 DM magasinet # POSTEN INSPIRATION, TIPS OCH NYHETER OM DIREKTMARKNADSFÖRING Obamas trollkarl Jim Messina analyserade och mätte den amerikanska drömmen (och skapade samtidigt framtidens valkampanj) Tema Konsten att mäta, segmentera och analysera.

2 Ledare Stolthet i siffrorna EFTER FYRA ÅR med DM-magasinet är detta mitt sista nummer som ansvarig. Tråkigt förstås, men även roliga saker har sitt slut. Dessa år har innehållit allt från människors beslutsångest till zombiers löpvillighet, men roligast har nog ändå siffrorna varit: 5 nomineringar i Guldbladet och en läsarundersökning från Sifo som bland annat visade att 74 procent av er var ganska eller mycket intresserade av tidningen. 55 procent gav den 4 eller 5 i betyg (av 5 möjliga). Helt fantastiskt! Ni kan också se en ny logotyp på omslaget. Anledningen är att vi nu samlar all vår kraft under samma tak. Ett tydligare och mer effektivt erbjudande där vi kan hjälpa till hela vägen, från kommunikation till logistik. Läs mer om det på sidan 3. På tal om siffror pratar vi mätning i detta nummer, från den levande legenden Jim Messina som fick Obama återvald via DM-analys till Mattias Beijmos raka ord på baksidan. Mätning är en viktig del i PostNords verksamhet för den som mäter slipper chansa. Simma lugnt i sommar och glöm inte mäta temperaturen först. STEFAN LUNDSTRÖM CHEF PRODUKTOMRÅDE REKLAM DM-magasinet ges ut av PostNord. Ansvarig utgivare: Stefan Lundström. Redaktionsråd: Pia Klamming och Charlotte Edström. Produktion: Spoon. Redaktör: Robert Långström. Formgivare: Erik Westin. Omslag: Magnus Liam Karlsson Upplaga: ex. Tryck: Elanders tryckeri. Adress: PostNord Sverige AB, Stockholm. E-post: ISSN Camilla Elvjung, vd på Matting, berättar om hur man lockade återförsäljare för datormusen Jobmate genom att utgå från slutanvändarnas behov. INNEHÅLL # Peter Frykehag om kraften i det fysiska brevet. 7. Collisters kampanjer. 8. Därför skickade Matting ett medicinrör. 10. JIM MESSINA: Kampanjen fick Obama omvald. 12. MÄTNING: Lär känna dina kunder. På riktigt. 14. Peter Field om konvertering. 16. SMÄRTSAMT: Kommunicera ett pris som gör ont. 19. Dustins recept för högre ROI. 23. Så använder du Conzoom för att träffa rätt. 23. Mattias Beijmo vet vad som funkar. 8 JONAS LINDSTEDT 2 DM-magasinet

3 EN FRÅGA, TRE SVAR Åsikten Vi pratar om utmaningar, komplext medielandskap, ROI och effektivitet. Men det är oftast inte därför du går till jobbet med ett leende. Vad är roligast med ditt jobb just nu? Helene Samuelsson, chef kommunikation, Preem Att få möjligheten att arbeta för det man tror på. Preems vision är att leda utvecklingen mot ett hållbart samhälle, att ersätta fossila drivmedel med förnybara i så stor utsträckning som möjligt. Det är en av samhällets största utmaningar och självklart också en viktig fråga för våra kunder. Den absolut största delen av vår affärsutveckling och forskning handlar om hur vi ska kunna ta fram nya förnybara drivmedel som fungerar i vanliga bensin- och dieselfordon. Och att få marknadsföra och kommunicera vår talloljediesel, Evolution Diesel, och kanske i en nära framtid en förnybar bensin, är fantastiskt roligt då produkterna efterfrågas och uppskattas av alla våra intressenter. David Andersson, marketing brand manager, Metro Variationen i mina arbetsuppgifter och projekt! Det är fantastiskt roligt att jobba med alla samarbeten vi har, allt från musikfestivaler till familjeaktiviteter, samtidigt som vi driver egna interna projekt för att stärka bilden av Metro som varumärke. Jag trivs i min roll och det är lätt att bli inspirerad av alla företagsamma och kreativa personer jag stöter på dagligen. Det är fantastisk roligt att jobba med alla samarbeten vi har Fredrik Thor chef marknadskommunikation, PostNord Sverige Jag började i företaget i december och tycker det är roligt med förändring och utveckling. Så ur det perspektivet är det mesta roligt just nu. PostNord har under våren genomgått en stor omorganisation, där ett av syftena är att tydliggöra våra varumärken och erbjudanden mot marknaden. Nu pågår ett intensivt arbete i organisationen med att se över allt från erbjudanden till kommunikationskoncept och aktiviteter. Förutom det så är det också roligt att jobba i ett företag och i en bransch som står inför stora förändringar i och med nya kommunikations- och konsumtionsmönster. PostNord allt under ett tak Varför står det PostNord på omslaget till den här tidningen? Jo, under våren har vi genomfört förändringar i vår organisation och nu samlar vi allt under ett tak, PostNord. Syftet är att vi ska bli effektivare och dra nytta av att vi verkar i flera länder. Vi jobbar sedan länge med att förenkla och förbättra för våra kunder. Nu blir vi tydligare och mer tillgängliga och i förlängningen ännu bättre. DM-magasinet

4 PODDAR/PAC MAN/COPY I korthet 5 PODDAR DU INTE BÖR MISSA 1. Marketing over coffee John Wall och Christopher Penn spelar in sin podcast på ett kafé en gång i veckan. De samtalar i cirka 20 minuter om både ny och klassisk marknadsföring, ibland med gäster som Simon Sinek. 2. Svart katt, vit katt Christel Hedin och Anders Berggren på reklambyrån Abakus om gott och ont i kommunikationsbranschen. 3. Six pixels of separation Mitch Joel, vd på den digitala byrån Twist Image, leder den här podcasten om digital marknadsföring. I varje avsnitt har han en gäst. 4. Flugan En podcast om internet med Jack Werner, journalist, och Nils von Heijne, creative director på Pronto. De pratar om vad som händer i nätets mörkaste hörn men tittar även på de senaste trenderna och internetfenomenen. 5. Kommunikationsklubben Tidningen Resumés podcast där Digge Zetterberg Odh och Fredrik Thambert intervjuar intressanta personer i mediebranschen. MINUS 788 MILJONER. Googles så kallade Doodles, tillfälliga symboler i stället för loggan, sänker produktiviteten runt om i världen. När Google placerade ett Pac man-spel i stället för loggan spelades det i 4,82 miljoner timmar, vilket motsvarade 788 miljoner i produktionsbortfall. Källa: Rescuetime t CITATET Vi jobbar helt enkelt på att vara lite annorlunda. ERICA SAMUELSSON, MARKNADSCHEF PÅ ST1 ENERGY AB OM ATT DERAS MACKAR TWITTRAR DRIVMEDELSPRISER. SYFTET ÄR ATT KUNDEN SKA KUNNA KÄNNA SIG TRYGG I ATT VI BEVAKAR PRISERNA PÅ ALLA LOKALA STATIONER SAMT ATT VI VILL VISA ATT VI ÄR MODERNA OCH TÄNKER NYTT. Skriv så nån bryr sig När svårare copy kan ge bättre effekt. T Skriv tydligt och enkelt är ett obestridigt mantra inom nästan all kommunikation. I Malcolm Gladwells senaste bok David & Goliath finns dock exempel på motsatsen. Cognitive Reflection Tests (CRT) kallas de små IQtest som vi då och då trillar över, såsom: Ett racket och en boll kostar 110 kronor totalt. Racketen kostar 100 kronor mer än bollen. Hur mycket kostar bollen? I ett CRT sätter man samman tre liknande tankenötter. Studenter på MIT i USA snittar på 2,18 rätt av tre. Harvardstudenter snittar på 1,43. Två psykologer på Princeton hittade dock ett sätt att höja resultaten, och det genom att göra testet svårare. De skrev frågorna i tio punkters, grå, kursiv text. Mer svårläst, helt enkelt. Det tvingade läsarna att koncentrera sig, sakta ner och verkligen ta in det de läste. Resultatet ökade från 1,9 till 2,45 (!). Har du mod nog att testa i din nästa DM-kampanj? Kanske inte att skriva smått och grått, men att skriva copy som tvingar mottagaren att verkligen ta in det de läser. DM-RANKING Så här såg till exempel DMmagasinets första omslag ut. (För övrigt nominerat till Årets omslag i Guldbladet 2013.) Världens bästa DM-kampanjer 2013 enligt rankingen The Big Won KAMPANJ BYRÅ UPPDRAGSGIVARE 1. Driving Dogs DraftFCB Auckland MINI/SPCA 2. Volunteer Leo Burnett Melbourne Volunteer Australia 3. Blood is Red&black Leo Burnett Sao Paulo Hemoba 4. Immortal Fans Ogilvy Sao Paulo Club Recife 4. Trial by Timeline Colenso BBDO NZ Amnesty 4. Dumb Ways to Die McCann Melbourne Metro Trains 4. Bridge of Life Cheil Seoul Samsung 8. Small World Leo Burnett Sydney Coca-Cola 9. Enter the game Havas Spain Konami 10. Dove Sketches Ogilvy Sao Paulo Dove. 4 DM-magasinet

5 VÄLGÖRAREN TEXT: KARIN AASE FOTO: SAMIR SOUDAH Mellan ljus och mörker Peter Frykehag balanserar på en tunn lina. Han har jobbat med kommunikation inom både industri- och reklamvärlden, men få uppdrag har utmanat Peter Frykehag så mycket som jobbet som projektledare för insamling på Cancerfonden. Våra givares fantastiska engagemang bottnar tyvärr ofta i en personlig erfarenhet av cancer. Den vetskapen ställer stora krav på vår kommunikation med respekt för våra givare kan vi inte förmedla en för ljus bild och skapa falska förhoppningar, lika lite som vi kan måla upp en för mörk bild och skapa obefogad rädsla. Inte minst gäller denna balansgång vid användningen av DR, som är förstahandsvalet i Cancerfondens insamlingskampanjer. Jag är en stor förespråkare av det fysiska brevet. Det finns, ur mitt perspektiv, ingen annan kanal som så kraftfullt kan förmedla känslor och skapa sådan effekt. Att det kommer nya alternativa kanaler tror jag faktiskt bara kommer att komplettera och stärka värdet av det fysiska brevet. DM-magasinet

6 GAMIFICATION/E-KURSER/INFOGRAFIK I korthet GAMIFICATION I SIFFROR Gabe Zichermann, författare till The Gamification revolution, om hur det går med spelifierandet i USA. 350 stora företag har startat omfattande gamification-projekt. (t ex MLB, Adobe, NBC, Cisco, SAP). 30% Så mycket ökar engagemang och lojalitet med gamification (mätt i tid tillbringad på hemsidan, återkommande besök och viral spridning). 77% av hushållen i USA äger dator- eller tv-spel. 37 är medelåldern på en datorspelare i USA. 15% ökade konverteringsgraden med hos företaget Autodesk, tack vare gamification. 700% ökade Extraco Bank intaget av nya kunder via spelifiering. DM i små tuggor Niklas Laninge, beteendeekonom, har startat Daily Bits Of tillsammans med entreprenören Arvid Janson. Daily Bits Of är gratiskurser via mejl som löper över en månad uppdelade på cirka mejl. Nordnet, Filibaba och e-cut är några företag som testat att bjuda på sin kunskap via denna form av content marketing. Varför startade ni tjänsten? Från början gjorde vi en enkel lösning som skickade ut dagliga tips via mejl, baserade på forskning om kreativitet. På en vecka fick vi över 500 anmälningar av människor som ville få tipsen. Därför valde jag att vidareutveckla konceptet och driva det som ett eget företag. Hur ser affären ut? Det är för ett gratis för ett företag att skapa en kurs på Daily Bits Of. Så länge jag anser att innehållet är relevant och möter våra krav på kvalitet. Om fler än 100 personer i månaden ska kunna gå din kurs måste du bli premiumanvändare vilket kostar från Niklas Laninge, Daily Bits Of, bjuder på små kurser. 500 kronor i månaden. Som premiumanvändare får du även information om vem som går dina kurser, var de bor och hur du kan kontakta dem för fler erbjudanden. Några resultat än? De författare som gjort kurser baserade på sina böcker har sålt mellan 50 till 300 böcker sedan de började använda Daily Bits Of (de flesta började i februari 2014). Nordnet är så nöjda med sin sparkurs att deras kundtjänst kommer börja tipsa om den. Dessutom så har närmare personer testat på en månad som vegan via företaget Filibabas kurs Vegan i 30 dagar. Troligtvis har många av dessa också laddat hem någon av Filibabas kokböcker. INFOGRAFIK SOM DÖDAR MYTER Two sides Ecographic är skapad av Lynette Maymi från Florida, som vann en infografikstävling på Print 2013-konferensen i Chicago. Two sides är ett initiativ grundat av grafik- och skogsindustrin i USA och Europa med syfte att främja hållbarheten inom print, samt döda myter kring industrins påverkan på miljön. Nyfiken? Ladda hem grafiken här:www.twosides.us/two-sides- Ecographic 6 DM-magasinet

7 Collisters KAMPANJER Patrick Collister är redaktör för tidningen Directory och var tidigare bland annat Executive Creative Director på Ogilvy & Mather. I varje nummer berättar Patrick Collister om några favoritkampanjer från DM-världen. Fler hittar du på KILLNOISE EARPLUGS Annonsör: Killnoise AB Byrå: Serviceplan, Tyskland Kanal: DR För att överleva på en marknad som domineras av stora varumärken som Ohropax eller billiga no-name-produkter, så behöver öronproppsföretaget Killnoise positionera sig som det bästa kvalitetsmärket inom sitt segment. De valde att göra ett DR som dramatiserade det faktum att Killnoises produkt inte bara dämpar ljudet, den dödar det. Deras proppar låg därför i en ammunitionslåda av trä, packeterade som riktiga kulor. Resultat: Trafiken till sajten ökade och försäljningen ökade med över 10 procent. MISSING KIDS STAMPS Annonsör: Enfant-Retour Quebec (The Missing Children s Network) Byrå: Lowe Roche, Kanada Kanal: DR och print The Missing Children s Network är ett av Kanadas största organisationer för skyddande av barn. Ett av deras uppdrag är att publicera bilder av försvunna barn i hopp om att de ska kunna återförenas med sina familjer. Förra året hittade de en ny kanal : frimärket. Alla som tidigare stöttat The Missing Children s Network fick ett mejl som länkade dem till en sajt. Där kunde de skapa och köpa frimärken med bilder och namn på försvunna barn. I stället för att organisationen skickade ett budskap till kanadensarna, så kunde kanadensarna skicka ett budskap om hopp till sina vänner och familjer. Eller som Pina Arcamone, generaldirektör på The Missing Children s Network säger: En påminnelse till barnens familjer om att deras barn må vara försvunna, men vi har inte glömt dem. LETTERS FROM AFRICA Annonsör: Porteur, Sverige Byrå: M&C Saatchi Stockholm Kanal: DR De flesta tolkar personlig, individanpassad kommunikation som att det enbart gäller mottagaren, så de skriver mottagarens namn där de kan och ser till att reklamen är så relevant som datan gör möjligt. Avsändaren är ofta en anonym ibland icke-existerande person. Få tänker på att personalisera allt, som Porteur. Det svenska cykelföretaget hade ett enkelt budskap: för varje såld cykel donerade Unicef en cykel till behövande barn. Med ett DR ville de visa att det fanns en riktig person i Afrika som väntade på varje Porteur-cykel till salu. De lät därför barn i Afrika skriva personliga brev som de skickade till inflytelserika urban professionals i hela Sverige. Människor är intresserade av människor. Resultat: Över 80 procent av mottagarna besökte Porteurs sajt eller tog kontakt på annat sätt. DM-magasinet

8 BAKOM KAMPANJEN: JOBMATE Rätt kanal på rätt plats I den konservativa kontorsfackhandeln stack Matting ut genom att skicka en pillerburk på posten till sina återförsäljare. TEXT: PETER HAMMARBÄCK FOTO: JONAS LINDSTEDT Vill du hitta banbrytande marknadsföringskampanjer ska du inte leta i kontorsfackhandeln. Reklam för nya kontorsprodukter brukar mest bestå av tekniska specifikationer och prisuppgifter: vikt, höjd, bredd När Alingsåsföretaget Matting i fjol lanserade sin första egna produkt, en ergonomisk datormus, så valde de en annan väg: reklambyrån Mecka fick i uppdrag att ta fram varumärke, produktförpackningar, en kampanjsajt, animerade filmer och en DR-kampanj riktad mot återförsäljarna av kontorsmöbler som i princip kontrollerar hela slutmarknaden. I dag har 85 procent av de utvalda återförsäljarna tagit in styrdonet Jobmate i sina sortiment. Men vi backar bandet till förra sommaren. En försommardag 2013 fick 145 inköpare på företag inom kontorsfackhandeln var sitt bulligt brev på posten. Eller, 143 av dem fick brevet. Två bulliga brev fastnade i respektive företags säkerhetskontroll och nådde aldrig fram. Alla som fick utskicket öppnade det och hittade i sina kuvert en medicinburk med en etikett: Jobmate i stället för värktabletter. Inget följebrev, ingen vidare förklaring. I medicinröret fanns en miniatyr av ett styrdon (en avancerad datormus) som i själva verket var en usb-sticka. När återförsäljarna pluggade in usb-stickan i datorn började en animerad film. Filmen förklarar Jobmate ur slutanvändarens perspektiv. Den visar de vanligaste problemen man kan få av att jobba framför en dator hela dagarna och hur de med hjälp av Jobmate kan undvika de problemen och därmed slipper drabbas av värk, förklarar Lotta Cabrera Persson som är projektledare på reklambyrån Mecka. Viktigt skapa ett koncept Lotta Cabrera Persson och Mattings vd Camilla Elvljung förklarar att Jobmate egentligen inte är någon unik produkt vad gäller dess funktion och teknik. Det finns andra ergonomiska styrdon på marknaden, några med starka varumärken. Därför var det extra viktigt att skapa ett helhetstänk och ett koncept kring Jobmate för att få återförsäljarna att haja till och ta notis om namnet och produktserien som också består av ett tangentbord och ett underarmsstöd. I vår bransch är det ovanligt att man utgår från slutkonsumenten i marknadsföringen. När vi pratar om värktabletter snarare än beskriver tekniska specifikationer för produkten så visar vi våra återförsäljare hur de kan prata med slutkunderna, de som ska använda Jobmate. Vi ville att det skulle kännas som en enkel produkt att sälja och att det till och med skulle vara lite roligt för återförsäljarna, säger Camilla Elvljung på Matting. Piller som mirakelkur Eftersom återförsäljarna var så få, med DR-mått mätt, så kunde Matting och Mecka lägga mycket krut på varje person. De gjorde utskicket med minimusen och ringde därefter varje mottagare för att följa upp. Dessutom skapade Mecka en kampanjsajt för Jobmate på fyra språk, gjorde roll-ups, foldrar och annat tryckt material. Lotta Cabrera Persson på Mecka tror att den fysiska pillerburken var mirakelkuren för denna kampanj: DR-utskicket var en dörröppnare som fungerade väldigt väl. Just att inköparna fick något fysiskt i handen, något som stack ut, tror jag var framgångsfaktorn. Sedan var det såklart upp till Mattings säljare att ta det vidare därifrån och få återförsäljarna att ta in Jobmate i sina sortiment. I dag, nästan ett år efter kampanjen, så kan Mecka och Matting konstatera att omkring 85 procent av de utvalda återförsäljarna i Sverige 8 DM-magasinet

9 Vi ville att det skulle kännas som en enkel produkt att sälja, säger Camilla Elvljung, vd på Matting. MATTING AB Gör: Tillverkar och levererar produkter för den ergonomiska arbetsplatsen. Grundat: Vd: Camilla Elvjung. och Danmark tog in Jobmate i sina sortiment. Med kampanjen och efterföljande säljarbete uppnådde de syftet; att få in Jobmate i 2014 års kataloger. Kampanjen var dyrare än att skicka ett mejl enligt Lotta Cabrera Persson på Mecka men också lätt att räkna hem med tanke på det goda resultatet. Mattings vd berättar att kampanjen dessutom fick en annan positiv effekt. Den innebar ett viktigt startskott internt hos oss. Det blev roligare och enklare för våra säljare att arbeta med Jobmate eftersom deras kunder redan hade fattat grejen när de ringde, säger hon. DR ger förkortad startsträcka För Matting, som inte brukat jobba med integrerade DR-kampanjer, gav Jobmatekampanjen mersmak. Vi brukade vara ytterst traditionella; enkla postala utskick och mejl. Men vi märkte att om man har något bra att säga och något kul att hänga upp det på så kan DR ge en förkortad startsträcka i vidare säljarbete. DR kan inte bara vara ett brev med en prisuppgift utan ska sticka ut lite för att vara effektivt. Samtidigt är det viktigt att DR inte stannar vid att vara en rolig grej det måste sälja också. DM-magasinet

10 THE FIXER Med big data, simuleringar per natt och minutiöst mätande gav Jim Messina USA:s president fyra år till på tronen. TEXT: MARKUS NORDIN FOTO: MAGNUS LIAM KARLSSON Jim Messina har kallats den mest betydelsefulle personen i Washington som du aldrig hört talas om. Som Barack Obamas vice stabschef gick han under smeknamnet the fixer. Men framför allt är han den person som mot alla odds rodde hem Barack Obamas återvalskampanj. Jim Messina gillar att berätta om hur han fick frågan om att driva återvalskampanjen av Obama i surfvågorna på en strand på Hawaii. Messina: Men du förstår väl att den här kampanjen kommer att bli helt olik den förra? Obama: Varför det? Vi vann ju. Messina: Jag vet. Men allt är annorlunda nu. När Obama valdes till president första gången 2008 fanns det bara ett fåtal kanaler för att kommunicera med väljarna. Inför återvalskampanjen 2012 var den mediala kartan omritad från grunden med fenomen som Facebook, Tumblr, Twitter, Youtube och Google. Sannolikheten att Obama skulle lyckas bli omvald uppskattades till 17 procent. Under en månads tid åkte Jim Messina landet runt och träffade inspirerande I Jim Messinas kampanjstab hade de 65 doktorander i matematik som såg till att bygga modeller efter siffrorna. människor. Stephen King lärde honom hur man berättar historier som engagerar. Tidigare Google-chefen Eric Schmidt sade åt honom att inte anställa politiska personer, utan bara sikta på smarta personer som kunde bygga tekniken som behövdes. Och av Steve Jobs fick han det kanske viktigaste rådet: att satsa på den mobila teknologin. Och så blev det. Manuskript och ny teknik Hela det första året ägnade Messinas team åt att sätta samman olika personregister och utveckla en helt ny teknisk kampanjplattform från grunden. Samtliga individer i registret graderades på en skala från utifrån hur troligt det var att de skulle rösta på Obama. Via en app, the Dashboard, kunde sedan dörrknackarna se i vilka hus det bodde personer som behövde lite övertalning, vilka hus som nyss fått en påringning och vilka familjer det inte var värt att ödsla krut på. I appen hade dörrknackarna en rad färdiga manuskript och utifrån segmenteringen i databasen fick de tips om vilket som förväntades fungera bäst i respektive hushåll. Efter varje hembesök laddades information om hushållet upp till databasen, och samtidigt genererades en personlig hemsida där det besökta hushållet kunde logga in och ta del av mer kampanjmaterial samt skicka information vidare till sina vänner. En av Messinas största utmaningar var 10 DM-magasinet

11 MÄT OCH MODELLERA För att veta hur du ska spendera din marknadsföringsbudget kan du ta hjälp av ekonometri. I dag är det framför allt två modeller man pratar om. I Media mix modeling tittar man på hur mycket som investerats i varje kanal, samt hur faktorer som säsong, konkurrens och pris påverkar försäljningen. Informationen används för att laborera fram den optimala kanalmixen. Fördelen med media mix modeling är att den är relativt enkel att genomföra. Nackdelen är att du riskerar att missa olika kanalers samverkan. Attribution modeling är en nyare modell som även tar hänsyn till assisterande kanaler. Här kombinerar man individens medieexponering med köpinformation. Man fokuserar alltså i större grad på hur hela köpprocessen ser ut vilket inkluderar kundens resa via olika kanaler och fokus ligger på försäljning och konvertering. Attribution modeling används redan i stor utsträckning för att analysera helt digitala och helt fysiska kampanjer, men nu försöker många att applicera metoden på kampanjer där man kombinerar fysiska och digitala kanaler. Jim Messina kallas för den mäktigaste personen i världen som du inte kände till. hur man utifrån den data som samlades in skulle kunna avgöra hur personen verkligen kommer att rösta. I USA får man visserligen frågan vem man kommer att välja, men långt ifrån alla vill svara. Och om de svarar kan man ändå inte vara säker på att de svarar ärligt, säger Jim Messina. Allt testades i det oändliga Därför arbetade man med sannolikhetsmodeller. När dörrknackarna pratade med människor om deras förhoppningar, drömmar och tankar höll de utkik efter key indicators, små detaljer och nyanser i samtalet som pekade åt vilket håll rösten lutade. Messina berättar att det krävdes massor av utbildning för att dörrknackarna skulle kunna ställa rätt frågor och dra de rätta slutsatserna. Vi hade en egen avdelning på 25 personer som bara sysslade med utbildning, förklarar Jim Messina. Sökandet efter tvillingar blev ett viktigt redskap i jakten på potentiella nya väljare, det vill säga att när man hittat en potentiellt övertygbar väljare sökte man i registret efter andra som matchade samma profil. En metod som Messina menar att alltför många företag förbiser, trots att den är relativt enkelt och kan ge goda resultat. I Messinas stab hade han också en styrka på 65 doktorander i matematik som såg till att bygga nya modeller och hålla koll på siffrorna. Allt, verkligen allt, testades och kördes i det oändliga. Varje litet mejl som skickades ut var en produkt av omfattande tester. Vi testade, testade och testade igen för att veta vad som fungerade. Vissa mejlutskick nådde en så hög svarsfrekvens som 82 procent. Och hur vi visste när vi hade testat något tillräckligt? Vi byggde en modell så vi kunde testa det också, säger han och brister ut i skratt! Den sista månaden före valet stod datorerna och simulerade olika utfall av valet varje natt. Efteråt visade det sig att man lyckats förutsäga valresultatet med en procents marginal. I Florida hade man prickat utgången med 0,2 procent marginal. Hur viktig var tekniken för segern? Den var viktig, men Obama var ännu viktigare. Vi hade aldrig kunnat köra samma kampanj för till exempel Hillary Clinton. I slutändan vann vi för att Obama har en vision som folk tror på. DM-magasinet

12 Vilka är dina bästa kunder, vad går de igång på och hur ska du nå dem? DEN SOM MÄTER FÅR VETA TEXT: MARKUS NORDIN Läkaren sätter en hälsodeklaration i handen på dig och du ombeds svara på frågor som berör din hälsa. Vad väger du? Röker? Tränar regelbundet? Längst ner på papperet, efter sista frågan, sätter du en kråka som intygar att du svarat sanningsenligt. På hedersord. Det finns bara ett problem: chansen är tämligen stor att du inte alls varit helt ärlig i dina svar. Känn dig inte utpekad vi människor är över lag rätt bra på att skarva och glida på sanningen när risken för upptäckt är minimal. Kanske önskar vi att vi vägde lite mindre, och kanske vill vi tro att vi motionerar oftare än vi gör. Oavsett anledning, så innebär vår opålitliga natur att det är svårt att samla in relevanta fakta. Forskaren Dan Ariely ställdes inför precis det här problemet. Lösningen var enkel: Han flyttade upp intyget om att svara ärligt till början av formuläret. Hans forskning har nämligen visat att om vi redan lovat att tala sanning så blir de efterföljande svaren mycket mer sanningsenliga. Gräva fram fakta Men vad säger det här oss ur ett större perspektiv? Jo, att det är svårt att få reda på vad folk egentligen tänker. Och vi behöver använda vassa redskap för att gräva fram tillförlitlig fakta. Ett av de enklaste sätten att kringgå kundernas opålitliga utsagor är att mäta. Eller med andra ord att se vad de gör, snarare än vad de säger. Genom att experimentera med små förändringar i dina kampanjer och mäta skillnaderna i utfall så lär du känna dina kunder bättre. Ställ bättre frågor Ett annat sätt är att faktiskt ställa bättre frågor och använda drivkraftsanalys. Om du ber kunden sätta ord på vad till exempel ett par nya löparskor ska tillföra vad han vill uppnå med sin träning, hur han ska må och vilka drömmar han har så kan du bakvägen räkna ut vad det är som motiverar ett visst val eller beteende och du får de svar du behöver för att sälja ett koncept kring skorna. Vi vet att vi inte alltid får de ärligaste svaren genom att fråga rakt ut vad kunderna vill ha, men ändå är det där många marknadsförare hamnar när de ska göra undersökningar. Vill vi verkligen 12 DM-magasinet

13 Dan Ariely, beteendeekonomins superstjärna. Sikta rätt Oavsett om du ska bearbeta befintliga kunder eller rekrytera nya är en gedigen analys en bra grund att stå på. Posten har sex heltidsanställda marknadsanalytiker och en säljkår med hög analyskompetens som levererar analyser som direkt går att omsätta i verksamheten. Målsättning: att öka kundens avkastning på investerade reklambudget. Till vår hjälp har vi det skräddarsydda analysverktyget Posten DM-analys som hämtar data från SCB, TNS Sifo, Orvesto och livsstilsklassificeringen conzoom. Dina behov och din tillgång på data avgör vilken analys som passar just ditt företag bäst. Lina Forsström, produktchef för analyser på- PostNord. (Vill prata analys, hör gärna av dig till lina. Vi vet att vi inte alltid får de ärligaste svaren genom att fråga rakt ut vad kunderna vill ha veta hur kunderna uppfattar något så måste vi hitta det som de har svårt att sätta ord på, säger Henrik Sjödin, planner på Åkestam Holst. Glöm inte strököparna Martin Weigel, Head of Planning på Wieden+Kennedy Amsterdam, menar att om vi jobbar utifrån mätdata i stället för löst grundade antaganden så ökar chansen rejält att vi kan räkna hem vår marknadsföring. Som exempel nämner han att många företag tror att deras viktigaste kunder är fansen. Eftersom deras mest hängivna engagerade kunder handlar mycket mer än genomsnittskunden så är det även på dessa man lägger krutet. Men i själva verket, förklarar Weigel, är det ofta den stora massan av strököpare som står för de största intäkterna. Det är de kunder som bara handlar en gång i månaden eller en gång per år och inte är ett dugg intresserade av att lära känna ditt varumärke. Och för att dra en så grundläggande slutsats krävs inte några avancerade mätinsatser. Allt finns i företagets köpdata. Vi är ofta så upptagna av att kolla på big data att vi glömmer small data. Det är lättillgänglig information som förhoppningsvis finns på varje marknadsförares skrivbord, säger Martin Weigel. Dock, menar han, ska inte företagen strunta i sina hängivna fans. Även om de kanske inte alltid står för de största intäkterna så har de ofta en viktig roll som reklampelare. Men det är något helt annat. Vill du verkligen klanta till det ska du se till att blanda ihop begreppen publicitetsgeneratorer och intäktsgeneratorer. SÅ FÅR DU ETT ÄRLIGT SVAR För att få mer sanningenliga svar på känsliga frågor, till exempel användande av kondom, använder många forskare en metod som kallas List randomization. Metoden gör det möjligt att svara på känsliga frågor utan att forskaren behöver identifiera varje individs svar. Hälften av deltagarna får en kort lista med olika aktiviteter och frågan hur många av dessa de gjort (men de behöver säga vilka). Den andra hälften får samma lista med aktiviteter, men med en specifik fråga som forskaren vill veta svaret på (t ex om de använder kondom). Forskaren kan sedan jämföra medelvärdet på det antal aktiviteter som deltagarna i de två grupperna skrivit att de gjort. Skillnaden i medelvärde mellan grupperna gör att forskaren kan räkna ut hur många som använder kondom. DM-magasinet

14 PETER FIELD OM KONVERTERING Så tripplar du din ROI Han kallas för effektivitetens gudfader och anser att det är tjänstefel att utesluta DR ur en multikanalskampanj. Vi har intervjuat Peter Field. TEXT: KARIN AASE FOTO: PETER WESTRUP PETER FIELD, KALLAD the Godfather of advertising effectiveness, är marknadskonsulten som analyserat reklambranschen utifrån och in, nu senast med en rapport där han tittat på effekterna av att använda DR i multikanalskampanjer. På uppdrag av Royal Mail har han (tillsammans med sin kollega Les Binet) använt sig av IPA:s (Institute of Practitioners in Advertising) enorma databas med information om kreativa kampanjer, för att ta reda på vilken skillnad DR gör på resultatet. De analyserade 400 kampanjer genomförda de senaste 14 åren av stora brittiska varumärken allt från banker som Barclays till flygbolag som Virgin för att se vilka strategier som användes och vilka effekter de gav. I knappt en fjärdedel av fallen hade avsändaren haft med DR som en av kanalerna, och resultaten var tydliga: oavsett bransch var de kampanjerna betydligt mer effektiva när det gällde att öka försäljningen på kort sikt. Alla case som vi tittade på i studien hade varumärkesbyggande inslag, men det vi såg var att de som använde sig av DR var betydligt mer effektiva när det gällde att omvandla varumärkeskännedom till ökad försäljning. I GENOMSNITT ÖKADE direktreklam en kampanjs försäljning med cirka 30 procent, och även om det är höga siffror är det inget som förvånar Peter Field. DR är som gjort för att generera respons, där är det som allra effektivast. Det som däremot blev studiens stora överraskning var DR:s inverkan på kampanjernas långsiktiga effekter. De case som använde sig av direktreklam inte bara sålde mer utan fick dessutom ut betydligt bättre resultat även på lång sikt, med bland annat tre gånger så hög ROI. Genom att använda DR får du kunden att gå och testa och köpa din produkt mycket snabbare än om du hoppar över kanalen. Det innebär att de som använder DR får fler kunder tidigare, och eftersom de tenderar att återkomma och köpa igen och igen så bidrar det till att kampanjen ger mer försäljning under längre tid. OCH DET ÄR DEN här effekten, att direktreklam får folk att agera och att göra det tidigt, som verkar vara svår att ersätta med andra kanaler. Framför allt visar studien att fysisk DR inte är utbytbar mot e-post. Folk är vana vid, och gillar att få, fysisk post och därför lägger de märke till reklamen som kommer i brevlådan. Samma tendens finns inte alls när det gäller mejl. E-post upplevs enligt Peter Field som något väldigt privat, och reklam som skickas till en persons mejldress uppfattas snarare som skräppost. Vi talar mycket om hur det digitala är framtiden och avskriver de traditionella kanalerna alldeles för lättvindigt. Med den här undersökningen i ryggen skulle jag säga att det vore tjänstefel att inte överväga att använda fysisk direktreklam i sin multikanalskampanj. 14

15 PETER FIELD: TRE TIPS FÖR EN BRA MULTI- KANALS- KAMPANJ: 1 EN DEL I EN HELHET Det går såklart att dela upp varumärkesbyggande och säljaktiviteter i olika kampanjer men det är väldigt ineffektivt. Se inte DR som en egen aktivitet utan som en del i det större varumärkesbyggandet. 2 ÖKAR KONVERTERINGEN För att få en effektiv kampanj med hög konverteringsgrad måste du få kunderna att ta steget från att gilla till att faktiskt testa dina produkter. Här har DR en nyckelroll att spela. PETER FIELD Ålder: 54 år. Gör: Konsult inom marknadsföring och författare. Bakgrund: Examen från Cambridge, jobbat 15 år som planner och därefter i flera decennier som fristående konsult. Författare till Marketing in the Era of Accountability och The Link between Creativity and Effectiveness. 3 MER ÄN RABATTER Det är lätt att öka försäljningen på varumärkets bekostnad genom att bara använda DR som bärare av erbjudanden om lägre pris och rabatter. Gör inte det. DR kan användas betydligt smartare, till exempel genom att knyta an till en händelse eller årstiden. Det finns många fler saker som kan driva försäljning än just lägre pris. 15

16 SÅ FUNGERAR ETT PRIS LÖNSAM SMÄRTA Hjärnforskning visar att det gör ont att betala. Pain of paying är en smärta du kan använda, bland annat för att ge den perfekta gåvan. TEXT: PAUL BOGATIR Dina synapser lyser upp som en julgran när du står i kiosken och tar fram plånboken för att välja mellan ett äpple och en chokladbit. Känslor spelar långt större roll för beslutsfattande än man tidigare trott och kallas för pain of paying, eller smärta vid betalning. När psykologerna/ekonomerna George Lowenstein och Herbert A. Simon använde sig av magnetröntgen för att se vad som händer i hjärnan när vi tar beslut, såg de att helt andra delar än de rationella aktiverades i hjärnan. Magnetröntgen visar var blodet koncentreras i hjärnan och när försökspersoner ställs inför ett köpbeslut hamnar blodet i den insulära loben och i accumbenskärnan. Den insulära loben hanterar till exempel rädsla, ilska, ledsamhet och avsky. Evolutionärt har de känslorna räddat oss från att gå in i fel grotta eller ta en klunk ur en pöl med snorfärgat vatten. När vi ser ett för högt pris aktiveras smärtområdet i den insulära loben, precis som om vi just insett att det var en dålig idé att klappa en sabeltandad tiger. Accumbenskärnan är området för sex, drugs and rock n roll. Den spelar roll för både drogberoende och hur vi upplever musik, till exempel rytmkänsla. När forskarna bad försökspersoner välja mellan ett grönt äpple och en smarrig chokladbit kunde de förutsäga vad de skulle välja genom att se när accumbenskärnan aktiverades. Det bästa är naturligtvis om vi kan få kicken av att köpa (accumbenskärnan) utan att känna ångest eller smärta (insulära loben) vid själva köpet. Pengarna smyger ut Det är här kreditkorten gör entré. Smärta vid betalning påverkas av när betalningen sker, hur den sker och hur tydlig kostnaden är hur mycket den sticker ut. Jämför till exempel när du köper bensin och när du handlar el. När du tankar ser du hundralapparna rulla iväg på pumpen och du betalar direkt efter varje köp. Och när du kör iväg med bilen, visar mätaren hur bensinen minskar för varje mil. El är raka motsatsen. När du kokar en kopp te och slår på tv:n för att se På spåret har du förmodligen inte en aning om hur mycket ström vattenkokaren eller tv:n drar. Pengarna smyger ut ur plånboken en gång i månaden och du känner knappt någon smärta. Kanske är det just därför kreditkort har blivit en sådan succé och kanske är det därför framtida mobila betalningar kan bli både en källa till hämningslös köpglädje och ett ymnighetshorn för eftertankarnas kranka blekhet. All inclusive är ett enkelt sätt att minska smärtan av att betala. När vi betalar med kontanter gör det helt enkelt ondare eftersom kontanterna är den mest konkreta symbolen vi har för pengar. Ett kreditkort är en mer abstrakt representation och dessutom kommer räkningen långt senare, ofta som en lång sammanställning. Smärta vid betalning är användbart både när vi vill att folk ska spendera mer pengar (genom att öka njutningen) och när de ska spendera mindre (genom att minska njutningen). Om vi till exempel skulle vilja få 16 DM-magasinet

17 När: Du vill ge den perfekta gåvan. Hur: Du har säkert varit med om att hitta din drömpryl; kanske ett par alldeles för dyra skor, (ytterligare) en elgitarr eller en trevlig Porsche från Ofta slår betalningsångesten till och vi backar ur. Därför är den perfekta (och kanske onödiga) gåvan en present som varit för smärtsam för dig/din vän att köpa. När: Du vill njuta av semestern. Hur: Betala allt i förskott och ta betalningssmärtan sex månader före resan. När: Du vill umgås med dina vänner. Hur: En person betalar restaurangmiddagen varje gång. Det ger henne en känsla av att vara en trevlig prick och minskar betalningssmärtan för resten av gänget. Dessutom minskar den relativa smärtan ju större beloppet är. Så minskar du smärta vid betalning Sugen på att storshoppa? Använd kortet så känns det bättre. Så ökar du smärta vid betalning Till exempel: För att hjälpa människor att sluta röka. Hur: Tvinga rökare att betala för varje unik cigarett. Kontant. Det ökar antalet mikrobetalningar, som gör konsumtionen mer kopplad till betalning. Att betala med kontanter gör att kostnaden blir konkret och därför mer smärtsam. Till exempel: För att minska bensinkonsumtionen. Hur: Tankmätaren är synkad med ditt bankkonto och för varje mil du kör ser du hur pengarna försvinner från kontot. Till exempel: För att minska onödigt mejlande. Hur: Begränsa andelen data som varje person får skicka. Varje megabyte eller mejl utöver den mängden har en rörlig kostnad som dras på lönen. Dessutom visar ditt mejlprogram direkt hur många kronor varje mejl kostar och hur stor den totala egna kostnaden är. När vi betalar med kontanter gör det helt enkelt ondare eftersom kontanterna är den mest konkreta symbolen vi har för pengar. folk att köra mindre bil kan vi göra förbrukningen av pengar ännu tydligare. I stället för att visa hur många liter bensin som är kvar i tanken kan bilen säga hur mycket pengar den drar per mil. Kör du långsamt drar bilen 13 kronor milen, gasar du på i femton minusgrader kostar varje omkörning 40 spänn. Slippa tänka på pengar Elbolagen har redan introducerat prylar som gör elförbrukningen tydligare och som ska hjälpa oss att spara pengar. Men om varje tv-program också hade en prislapp kanske vi skulle välja att se ett avsnitt av Pingu, i stället för ett nattmaraton med Game of Thrones. Men ibland är det skönt att slippa tänka på pengar. Om du betalar innan du konsumerar tar du udden av betalningssmärtan. Jämför till exempel en semesterresa med familjen där du måste ta fram plånboken så fort du vill ha en öl eller en läsk, med en resa där du kan tjoa på servitören som genast kommer med en immig, iskall Cola med ditt namn på. All inclusive är helt enkelt ett sätt att minska smärtan. Och vad är trevligast: En middag med dina vänner där ni ska räkna ut vad middagen kostar och pynta rätt belopp när alla är mätta eller en middag som redan är betald? Betalningssmärtan minskar när totalsumman ökar och alla som har köpt ett hus eller en lägenhet kan känna igen sig i det. Vid budgivningar kan priset skutta upp kronor åt gången och de flesta av oss rycker på axlarna och accepterar. Men när vi ska köpa till exempel en begagnad bil för max är smärtan långt högre. Ett annat exempel är då vi väljer mellan två appar som kostar 7 kronor och 28 kronor. Det kan vara ett svårt val. Därför är det smartast att en person tar räkningen för varje gång när du käkar med kompisarna. Priset är ganska högt, vilket minskar den relativa smärtan, och du och dina vänner får dessutom chansen att njuta av en givmild självbild då och då. Däremellan kan du passa på att frossa utan ångest. DM-magasinet

18 6SÄTT ATT SÄTTA RÄTT PRIS Människor är rådlösa när det kommer till pengar. Vi är irrationella och har väldigt svårt att uppskatta priser. Därför är det upp till dig att kommunicera värdet på din tjänst eller produkt. 1. DECOY PRICING Om en stol kostar 500 kronor och en annan 600 kronor så kommer den genomsnittlige konsumenten, förutsatt att stolarna verkar hålla samma kvalitet, att välja det billigare alternativet. Men om vi adderar en tredje stol av samma kvalitet med en prislapp på 750 kronor, vilken stol skulle du som konsument då välja? Är du som de flesta skulle du antagligen välja den för 600 kronor. Genom att addera ett premiumalternativ (750 kronor) säljer du mer av mellanalternativet. 500:- 600:- 750:- 2. ANCHORING Hur säljer du bäst en jacka för kronor? Häng den bredvid en jacka för Anchoring innebär att du skapar förväntningar och referenser hos kunden. Fråga någon om den tror att en flygresa i en av sviterna på en Airbus A380 kostar mer eller mindre än kronor. Be sedan denne att uppskatta vad en sådan resa kan kosta. Gör sedan samma sak med någon annan, men höj priset till kronor. Deras svar blir antagligen väldigt olika. Den första personens uppskattning av flygpriset skulle ligga nära kronor medan den andras gissning skulle vara betydligt högre. 3. DEN MAGISKA SIFFRAN Vi kan tycka att vi alla borde inse att 39 kronor är detsamma som 40 kronor. Men det är ändå någonting magiskt med siffran 9. Åtta studier om 9-priser mellan 1987 och 2004 (49 kr, 179 kr, 99:90 och så vidare) visar att de ökar försäljningen med i snitt 24 procent. Extrapris :- 4. NEDSATT PRIS Forskare har upptäckt att nedsatt pris (med det gamla priset skrivet ovanför) är än mer effektivt än siffran nio. Om du dessutom låter det nedsatta priset sluta med en nia ökar effekten ännu mer. Forskare vid Clark University och The University of Connecticut i USA menar också att om du skriver reapriset i liten storlek uppfattas priset som ännu lägre. I våra hjärnor kopplas fysisk storlek till siffermässig storlek. 5. LOW BALL En low ball är ett lockpris. När man till exempel säljer bilar är detta vanligt. Ett lågt pris får in kunder till bilhandlaren. Att det sedan behöver adderas vinterdäck, cd-spelare och ratt skrämmer sällan bort kunden. Köpbeslutet är redan taget och så länge inte priset stiger allt för mycket är kunden ändå nöjd. Var väldigt försiktig med låga bollar dock. 6. PRISPERCEPTION Säljer du något som gäller i ett år för 365 kronor och uttrycker priset som endast en krona per dag, låter det betydligt mer lockande än köp en årsprenumeration för 365 kronor. Säljer du något inom en kategori kommer dock dina konkurrenters pris att sätta referensen för vad kunderna förväntar sig att det ska kosta. Vill du ta mer betalt måste du skapa din egen kategori genom att addera mervärden. Mer än bara en kopp kaffe? Starbucks har fått sina kunder att uppleva det så. Starbucks, till exempel, lyckades ta tre dollar för en produkt som konkurrenterna tog en dollar för. Detta genom att förändra hela upplevelsen kring att ta en kopp kaffe. Deras produkter kallades inte ens kaffe längre, utan saker som Pike Place brew och Caramel Macchiato. ROBERT LÅNGSTRÖM TESTA SJÄLV Vill du kombinera en mängd prispsykologisk forskning i ett enda experiment, gör så här: Skapa tre olika erbjudanden 1 med målet att sälja det mellersta. Om din produkt är dyr, se till att din hemsida ser dyr ut. Det första erbjudandet är en 2 price decoy. Det påminner om det mellersta erbjudandet, men erbjuder mindre och är nästan lika dyrt. Det mellersta erbjudandet, det 3 du vill sälja, är prisvärt. Priset slutar med siffran 9. Kanske är det nedsatt från ett tidigare, högre pris, som du visar (det måste vara sant, dock!). Det tredje erbjudandet fungerar 4 som kontrast till det mellersta. Dess uppgift är att sätta kunden i höga priser-läge (anchoring). Låt det vara mycket dyrare än det mellersta erbjudandet. Ditt mål är egentligen inte att sälja detta, men det finns alltid de som vill ha det dyraste så du måste kunna leverera detta också. 18 DM-magasinet

19 BAKOM KULISSERNA: DUSTIN Dustins nya giv På två år har Caroline Johansson gjort om Dustins marknadskommunikation från grunden. Här är hennes recept för högre ROI. TEXT: MARKUS NORDIN DM-magasinet

20 För knappt två år sedan klev Caroline Johansson in i rollen som nordisk marknadsdirektör i Dustins koncernledning. Målet var enkelt och tydligt: Dustin var ett företag som redan gick bra, men det var också ett företag som konstant vuxit och därför behövde en ny marknadsstrategi. Jag ville göra det ännu tydligare att se effekten av den marknadsbudget man lade på olika kanaler, säger Caroline. Hennes uppgift när hon började på Dustin löd kort och gott: Hur ska Dustin kommunicera i en mycket konkurrensutsatt marknadsnisch där varje marknadsföringskrona ska ge största möjliga ROI både på kort och lång sikt. Så här gick hon tillväga. Hur skiljer sig marknaderna Bland det första Caroline började 1 med var månatlig tracking på Dustins nordiska marknader. Ganska snabbt kunde hon se att Dustins position varierade mellan länderna. I Sverige kände många till varumärket, även om många förknippade företaget med konsumentprodukter (som är den mindre delen i affärsmodellen). I Danmark och Norge var Dustin som varumärke tämligen okänt. Det innebar att i Danmark och Norge fick vi rikta in oss på att öka varumärkes- DUSTIN Gör: Säljer hemelektronik och it-tjänster B2B. Grundat: Medarbetare: ca Omsättning: 6,2 miljarder kronor (2012/2013). Övrigt: Dustin levererar cirka 1,3 miljoner paket varje år. kännedomen, medan vi i Sverige kommunicerade mer vad Dustin står för, säger Caroline. Pengar på rätt plats För att få en övergripande bild av 2 kanalerna och hur marknadsföringsbudgeten skulle fördelas använde sig Caroline av ekonometrisk modellering. Med ens blev det tydligt vilka kanaler som fungerade och vilka som var otillfredsställande. En åtgärd utifrån resultaten var att Dustin skippade tv-reklam och i stället lade Jag tror på devisen att om marknadskommunikationen inte ger kortsiktiga säljresultat kommer den heller inte att ge långsiktiga säljresultat. en större summa på print, sök och nätet. Det ekonometriska modelleringsarbetet tog närmare två månader och kostade säkert en halv procent av vår marknadsföringsbudget. Men den utgiften räknade vi snart hem. Vilka är kunderna? För att få en effektiv organisation 3 skapade hon separata marknadsgrupper för respektive land. Samtidigt inrättade hon grupper med tvärgående ansvarsområden, till exempel sociala medier och pr. Men den kanske största nyheten var ett särskilt CRM-team. Tidigare hade Dustin endast en anställd analytiker med ansvar för att mäta effekten av kampanjer. Det nya CRM-teamet på fem personer använder drivkraftsanalyser och statistisk segmentering för att dela in Dustins kunder. Tidigare var det en korridorssanning att alla våra kunder är tekniknördar. Det visade sig att den gruppen endast utgjorde en femtedel av vår kundstock, vilket påverkat vår kommunikationsstrategi, säger Caroline. Med segmentering utifrån köpbeteende delade man in kunderna i 15 olika segment utifrån hur de handlar och deras it-potential att utvecklas som kunder, vilket sedan användes för att skräddarsy kommunikationen. Om en kund redan spenderar 100 procent av sin it-budget hos oss finns det ju ingen anledning att vi försöker sälja mer där. Då passar det bättre med lojalitet och kundvård, till exempel att ordna ett event för kunden, förklarar hon. Genom att urskilja kundtyper, identifiera dubbletter och använda rätt kommunikation från början har Dustin även lyckats sänka kostnaden för en ny kund med mer än hälften på många kampanjer. Rätt kommunikation Dustins kontakt med kunderna var 4 tidigare utpräglat informativ. När man till exempel registrerat sig som kund kom ett kort och anonymt mejl som bekräftade registreringen. I en övergripande förändring såg de över kommunikationen och involverade en kommunikationsstrategi med ett mer personligt tilltal i mejlen och mer innehåll som kunde underlätta och svara på kundens frågor. Nytt grafiskt koncept När Caroline började på Dustin i juli saknades en tydlig grafisk profil i annonser, banners och övrigt marknads- 20 DM-magasinet

En undersökning om vad svenskarna tycker om reklam. DR-monitorn. DR-akademien

En undersökning om vad svenskarna tycker om reklam. DR-monitorn. DR-akademien En undersökning om vad svenskarna tycker om reklam DR-monitorn DR-akademien Vi har låtit TNS Sifo genomföra en telefonundersökning om svenskarnas inställning till reklam. Här bjuder vi på ett axplock ur

Läs mer

E-POSTBAROMETERN 2013

E-POSTBAROMETERN 2013 E-POSTBAROMETERN 2013 Marknadschefers val av olika medier 2013 E-postmarknadsföringens nuläge, framtid och trender. Statistik från en undersökning bland svenska marknadsförare. Creating e-mail success

Läs mer

Tendensrapport 2011. Sveriges Marknadsförbund Sida 1 (17)

Tendensrapport 2011. Sveriges Marknadsförbund Sida 1 (17) De största utmaningarna för dagens marknadsförare Det här innebär det utökade medielandskapet Så mäter företag effekt av sina marknadsaktiviteter Så arbetar företag med sociala medier och e-postmarknadsföring

Läs mer

Öka effekten av DR med QR! Sju inspirerande exempel på hur du kan använda QR-koder i dina DR-kampanjer

Öka effekten av DR med QR! Sju inspirerande exempel på hur du kan använda QR-koder i dina DR-kampanjer Öka effekten av DR med QR! Sju inspirerande exempel på hur du kan använda QR-koder i dina DR-kampanjer Innehållsförteckning 1. Introduktion 2. Actionkoder 3. Kanalerna 4. Statistik 5. 7 tips 6. Sammanfattning

Läs mer

Tidskrifter säljer produkter!

Tidskrifter säljer produkter! säljer produkter! engagerar! är det medium man generellt värdesätter högst. Dessutom sysslar man sällan med annat samtidigt som man läser. Konsumenterna i Ball States undersökning ägnade sitt främsta intresse

Läs mer

Talmanus till presentation om nätvardag 2015

Talmanus till presentation om nätvardag 2015 Talmanus till presentation om nätvardag 2015 Bild 1: Här kommer det finnas ett stolpmanus för föreläsningen. Du kan även ladda hem manuset på www.surfalugnt.se om du vill ha manuset separat. Om du inte

Läs mer

Om annonsering i fackpress generellt

Om annonsering i fackpress generellt Om annonsering i fackpress generellt och i Dagens Samhälle specifikt 1 Vilken effekt vill man ha? Ökad kännedom Ökad lojalitet Ökat antal leads Försäljning Fler? 2 Mest önskad effekt är Att sälja sina

Läs mer

FÖRETAGARPAKETET WEB

FÖRETAGARPAKETET WEB Vi växer FÖRETAGARPAKETET WEB Sveriges enda kvalitetsnätverk till småföretagare 01 När Paketet du vill nå företagare och entreprenörer ÅTTA KVALITESSAJTER Om Paketet Här når du på ett enkelt sätt direkt

Läs mer

Branding Att äga sitt varumärke Marknadsföring i Sociala Medier för HRT-branschen del 1 Robin Sörbom 2015

Branding Att äga sitt varumärke Marknadsföring i Sociala Medier för HRT-branschen del 1 Robin Sörbom 2015 Branding Att äga sitt varumärke Marknadsföring i Sociala Medier för HRT-branschen del 1 Robin Sörbom 2015 Marknadsföring har under de senaste 20 åren förändrats radikalt i grunden, så även inom HRTbranschen.

Läs mer

Om rapporten. Direkt effekt 2014 - PostNord

Om rapporten. Direkt effekt 2014 - PostNord Direkt effekt 0 - PostNord Om rapporten Rapporten DR-monitorn 0 bygger på resultaten från en undersökning av svenskarnas attityder till och vanor kring att ta emot reklam i olika kanaler, främst direktreklam

Läs mer

Tendensrapport 2013. Sveriges Marknadsförbund Sida 1 (11)

Tendensrapport 2013. Sveriges Marknadsförbund Sida 1 (11) u Dessa är de största utmaningarna för Sveriges marknadsförare 2013 u Så stiger kraven på lönsamhet och återbäring på investeringar i marknadsaktiviteter u Vikten av att prioritera rätt i det nya medielandskapet

Läs mer

Lata marknadsföraren

Lata marknadsföraren Lata marknadsföraren *************************************************** * * * * Inre Cirkelns Månadsbrev 8, januari 2015 * * * * *************************************************** Checklista för ett

Läs mer

PROSPEKT MEDIAS HANDBOK

PROSPEKT MEDIAS HANDBOK PROSPEKT MEDIAS HANDBOK 1 INNEHÅLLSFÖRTECKNING INLEDNING 3 FACEBOOK 4-5 INSTAGRAM 6-7 TWITTER 8-9 LINKEDIN 10 YOUTUBE 11 2 INLEDNING Idag är sociala medier ett måste i ett företags mediemix. Det har blivit

Läs mer

Våra brevvanor 2013. Svenskarnas vanor och attityder till fysisk och elektronisk kommunikation Kortversion

Våra brevvanor 2013. Svenskarnas vanor och attityder till fysisk och elektronisk kommunikation Kortversion Våra brevvanor 2013 Svenskarnas vanor och attityder till fysisk och elektronisk kommunikation Kortversion Hela rapporten finns på posten.se/ brevvanor Om rapporten Posten har årligen sedan 2006 presenterat

Läs mer

Torget Säljer dina produkter!

Torget Säljer dina produkter! Vad gör Torget.se? Torget Säljer dina produkter! Torgets vision och affärsidé Vision: Torget.se ska vara det naturligaste valet för alla svenska konsumenter när de vill ta hjälp av ett medium för att hitta,

Läs mer

Mångdubbla din försäljning med målsökande marknadsföring

Mångdubbla din försäljning med målsökande marknadsföring Mångdubbla din försäljning med målsökande marknadsföring Av alla besökare i en webbutik är det statistiskt sett bara en liten andel som handlar något. Tänk om du kunde återengagera den stora andelen potentiella

Läs mer

Handel på nätet. & Konvertering. Prestationsbaserad Marknadsföring från första annonsvisningen till sista klicket. tradedoubler.

Handel på nätet. & Konvertering. Prestationsbaserad Marknadsföring från första annonsvisningen till sista klicket. tradedoubler. Handel på nätet & Konvertering Prestationsbaserad Marknadsföring från första annonsvisningen till sista klicket Europas shoppare vänder sig först till prestationsbaserade marknadsföringskanaler när de

Läs mer

Hur jag personligen blev rånad med Google Adwords

Hur jag personligen blev rånad med Google Adwords 1 Hur jag personligen blev rånad med Google Adwords Visste du att anledningen till att de flesta inte tjänar pengar med Adwords är för att du troligtvis fallit offer för alla de lögner som cirkulerar på

Läs mer

Talarmanus för Surfa Lugnts föreläsning 40 minuter om ungas nätvardag

Talarmanus för Surfa Lugnts föreläsning 40 minuter om ungas nätvardag Talarmanus för Surfa Lugnts föreläsning 40 minuter om ungas nätvardag Du kan välja att följa det ordagrant, eller använda det som stöd och/eller som inspiration. Manuset är uppdelat per bild i presentationen.

Läs mer

Starta din försäljning med hjälp av sociala medier

Starta din försäljning med hjälp av sociala medier Starta din försäljning med hjälp av sociala medier Facebook Ett av de snabbaste sätten att sprida sin webbutik och få sin första beställning är att använda sig av Facebook. Det finns två olika sätt att

Läs mer

Hip Hip hora Ämne: Film Namn: Agnes Olofsson Handledare: Anna & Karin Klass: 9 Årtal: 2010

Hip Hip hora Ämne: Film Namn: Agnes Olofsson Handledare: Anna & Karin Klass: 9 Årtal: 2010 Hip Hip hora Ämne: Film Namn: Agnes Olofsson Handledare: Anna & Karin Klass: 9 Årtal: 2010 Innehållsförteckning Innehållsförteckning 1 Bakrund.2 Syfte,frågeställning,metod...3 Min frågeställning..3 Avhandling.4,

Läs mer

Insamlingsguide. Tips för dig som vill samla in pengar till förmån för diabetesforskningen

Insamlingsguide. Tips för dig som vill samla in pengar till förmån för diabetesforskningen Insamlingsguide Tips för dig som vill samla in pengar till förmån för diabetesforskningen TÄNK OM DIABETES KUNDE BOTAS Du som läser denna insamlingsguide hoppas troligen på samma sak som vi en framtid

Läs mer

Praktikrapport. Sofia Larsson MKVA12, HT12

Praktikrapport. Sofia Larsson MKVA12, HT12 Praktikrapport Facetime Media är en byrå belägen i Lund som hjälper företag att marknadsföra sig via sociala medier. I nuläget är det främst Facebook som är aktuellt men tanken är att företaget i framtiden

Läs mer

Guide för Mobil Site

Guide för Mobil Site Guide för Mobil Site Är konceptet mobilt internet nytt för dig? Här är den ultimata guiden för att snabbt & enkelt få en grundläggande förståelse inom denna livsviktiga grundpelare som de flesta företag

Läs mer

Detta whitepaper har t ex hashtag #vadmenasmedhashtags eller #hashtagstrategiforetag Så om du delar detta vidare, ange gärna någon av dessa.

Detta whitepaper har t ex hashtag #vadmenasmedhashtags eller #hashtagstrategiforetag Så om du delar detta vidare, ange gärna någon av dessa. 7 steg för att skapa en Hashtag- strategi för B2B- företag Marketinghouse (källor: Google, Hubspot, Twitter, Instagram och olika bloggar) Detta whitepaper har t ex hashtag #vadmenasmedhashtags eller #hashtagstrategiforetag

Läs mer

Sociala medier och uppdragsutbildning

Sociala medier och uppdragsutbildning Sociala medier och uppdragsutbildning Vad ska jag prata om? Utveckla dina affärer med sociala medier Vägen fram till en framgångsrik social media-strategi Uppdragsutbildning i sociala medier? Mål med föreläsningen?

Läs mer

VAD Förstå vad content marketing är och varför behovet är så stort just nu.

VAD Förstå vad content marketing är och varför behovet är så stort just nu. VAD Förstå vad content marketing är och varför behovet är så stort just nu. HUR 1. Hur skiljer sig content marketing från traditionell reklam? 2. Varför snackar alla om content marketing? 3. Så bygger

Läs mer

Att marknadsföra bibliotekens tjänster

Att marknadsföra bibliotekens tjänster Att marknadsföra bibliotekens tjänster Innan ni påbörjar planeringen av olika marknadsföringsaktiviteter så bör ni fundera igenom några grundläggande saker: resurser som ni har att tillgå, era viktigaste

Läs mer

Fördrink, någon? Introduktion till hur vi jobbar på Åkestam.Holst

Fördrink, någon? Introduktion till hur vi jobbar på Åkestam.Holst Fördrink, någon? Introduktion till hur vi jobbar på Åkestam.Holst Vadå hur vi jobbar? Som reklambyrå och inte minst reklambyråkund rör man sig i en värld där en spade inte alltid är en spade. Där ord som

Läs mer

Skrivglädje i vardagen!

Skrivglädje i vardagen! glädje i vardagen! - distanskursen för dig som vill hitta skrivglädje i vardagen! Inspirationsbrev om framtiden Hej! Förra veckan ägnade vi åt dina tillgångar och nu är vi framme vid sista kursdelen som

Läs mer

Vi hjälper dig att hoppa över lågkonjunkturen!

Vi hjälper dig att hoppa över lågkonjunkturen! Vi hjälper dig att hoppa över lågkonjunkturen! Hur gör dem som lyckas stärka sina positioner under lågkonjunkturen? Vad och hur gör de för att ta marknadsandelar, stärka varumärket, öka försäljningen?

Läs mer

Vi sitter nu på Torsgränd 9 i Vasastan dit du förstås är hjärtlig välkommen.

Vi sitter nu på Torsgränd 9 i Vasastan dit du förstås är hjärtlig välkommen. Vi är en tight grupp med bred samlad erfarenhet från de flesta grafiska sammanhang såväl tryck som digitalt. Vi arbetar med allt från annonser till avancerad webbshop via trycksaker, montrar, appar, säljpresentationer

Läs mer

Ett ex: Att man har nya produkter och borde kanske göra ett utskick till några stycken.

Ett ex: Att man har nya produkter och borde kanske göra ett utskick till några stycken. Säljpodden del 2 i Veckan så lyssnade jag på ett webinar som jag har följt ett tag som heter Pitt Williams. Och som har revolutionerat lite grann inom informationsmarknadsföring, ja marknadsföring över

Läs mer

Affärer direkt. 9 skäl att testa DR

Affärer direkt. 9 skäl att testa DR Affärer direkt 9 skäl att testa DR Direktreklam är en snabb, enkel och kostnadseffektiv marknadsföringskanal direkt till dina kunder. Du&Co listar några av de främsta skälen för dig att testa direktreklam.

Läs mer

Lägg in basinformationen. Starta här om du inte redan har fyllt i basinformationen på ditt företags sida. Klicka Redigera uppe till höger i verktyget.

Lägg in basinformationen. Starta här om du inte redan har fyllt i basinformationen på ditt företags sida. Klicka Redigera uppe till höger i verktyget. 7 steg för att skapa en företagssida på LinkedIn LinkedIn lanserar ständigt nya förbättringar i applikationen för företagssidor på LinkedIn. Nu senast bl. a s.k showcase- sidor. Detta e- blad fungerar

Läs mer

Marknadschefens checklista för INBOUND MARKETING INOM KOMPLEX FÖRSÄLJNING

Marknadschefens checklista för INBOUND MARKETING INOM KOMPLEX FÖRSÄLJNING Marknadschefens checklista för INBOUND MARKETING INOM KOMPLEX FÖRSÄLJNING Oliver Lopez har jobbat med försäljning i 15 år. Sedan ett par år driver han företaget Structsales där han hjälper sälj och marknadsorganisationer

Läs mer

Upptäck 7 trick som förvandlar ditt nyhetsbrev till en kassako

Upptäck 7 trick som förvandlar ditt nyhetsbrev till en kassako LYSTRING FÖRETAGARE som vill ha fler referenser, högre intäkter och fler kunder, klienter eller patienter som jagar dig istället för tvärtom Upptäck 7 trick som förvandlar ditt nyhetsbrev till en kassako

Läs mer

Julia Modig Tjärnström, Anna Marklund, Patrik Ljungqvist 723G04

Julia Modig Tjärnström, Anna Marklund, Patrik Ljungqvist 723G04 Uppdrag Vi har valt att för ett annat företags räkning undersöka hur möjligheterna ser ut för att starta upp, sprida och marknadsföra en virtuell sida som riktar sig till studenterna vid Linköpings universitet.

Läs mer

Dina kunders brevvanor 2013. En rapport till företagaren som vill veta hur deras kunder vill kommunicera.

Dina kunders brevvanor 2013. En rapport till företagaren som vill veta hur deras kunder vill kommunicera. Dina kunders brevvanor 13 En rapport till företagaren som vill veta hur deras kunder vill kommunicera. Om rapporten Brevvanerapporten som Posten genomför årligen ger en bra bild av privatpersoners attityder

Läs mer

fem områden för smartare marknadsföring

fem områden för smartare marknadsföring fem områden för smartare marknadsföring fem områden för smartare marknadsföring Strukturerad information Sättet du lagrar information om dina kunder och prospekts beteenden, kontaktuppgifter och demografi

Läs mer

CONTENT MARKETING. 4 steg som hjälper dig att skapa en träffsäker strategi.

CONTENT MARKETING. 4 steg som hjälper dig att skapa en träffsäker strategi. CONTENT MARKETING 4 steg som hjälper dig att skapa en träffsäker strategi. Vad är nyttan med content marketing? Content marketing handlar om att använda egenproducerat innehåll i din marknadsföring för

Läs mer

PULSEN WHITEPAPER #IRCE15 Chicago - trendspaning. Signerad David Landerborn Affärsområdeschef Pulsen Production

PULSEN WHITEPAPER #IRCE15 Chicago - trendspaning. Signerad David Landerborn Affärsområdeschef Pulsen Production PULSEN WHITEPAPER #IRCE15 Chicago - trendspaning Signerad David Landerborn Affärsområdeschef Pulsen Production #IRCE15 Chicago - trendspaning På plats på IRCE i Chicago var jag till en början rätt fundersam.

Läs mer

Bloggar - Som marknadsföring och varumärkesbyggande. Calle Johansson Essä i Digitala Distributionsformer Högskolan Väst - 23 maj 2011

Bloggar - Som marknadsföring och varumärkesbyggande. Calle Johansson Essä i Digitala Distributionsformer Högskolan Väst - 23 maj 2011 Bloggar - Som marknadsföring och varumärkesbyggande Calle Johansson Essä i Digitala Distributionsformer Högskolan Väst - 23 maj 2011 INNEHÅLLSFÖRTECKNING Sammanfattning 2 Inledning 3 Beskrivning 3 Diskussion

Läs mer

Ditt professionella rykte är din främsta tillgång

Ditt professionella rykte är din främsta tillgång Ditt professionella rykte är din främsta tillgång Namn: Erik Fors-Andrée Ditt professionella rykte Erik är en driven visionär, inspirerande ledare och genomförare som med sitt brinnande engagemang får

Läs mer

E-handel i Norden. Tema: Vägen till e-handelsköpet Q2 2015

E-handel i Norden. Tema: Vägen till e-handelsköpet Q2 2015 E-handel i Norden Tema: Vägen till e-handelsköpet Q2 2015 Nordisk e-handel för 40,5 miljarder SEK under andra kvartalet FÖRORD E-handeln i Norden ökade kraftigt under andra kvartalet. Nordborna e-handlade

Läs mer

» Det är viktigt för oss att synas kontinuerligt

» Det är viktigt för oss att synas kontinuerligt » Det är viktigt för oss att synas kontinuerligt och på rätt sätt. Stora format på sajter med hög «räckvidd är navet i vår närvarostrategi Åsa Bergendorf Olsson, marketing co-ordinator, Fritidsresor AB.

Läs mer

Aktiv mot BRAND KAMPANJMANUAL 2014

Aktiv mot BRAND KAMPANJMANUAL 2014 Aktiv mot BRAND KAMPANJMANUAL 2014 KAMPANJMANUAL 2014 2 INNEHÅLL Sid 4-8 Sid 9 Sid 10-11 Sid 12 Sid 13 Sid 14 Aktiviteter Budskap Tryckt material Digitalt material Profilprodukter Kampanjhemsida KAMPANJMANUAL

Läs mer

FORSBERGS SKOLA DISTANSKURS BREV 23. Advertising Agency: Advico Y&R, Zurich, Switzerland. Advertising Agency: Advico Y&R, Zurich, Switzerland

FORSBERGS SKOLA DISTANSKURS BREV 23. Advertising Agency: Advico Y&R, Zurich, Switzerland. Advertising Agency: Advico Y&R, Zurich, Switzerland FORSBERGS SKOLA DISTANSKURS BREV 23 Advertising Agency: Advico Y&R, Zurich, Switzerland Advertising Agency: Advico Y&R, Zurich, Switzerland REKLAM Varje dag gör du reklam fast du inte tänker på det. Du

Läs mer

http://youtu.be/zqzsqkmfghe

http://youtu.be/zqzsqkmfghe http://youtu.be/zqzsqkmfghe Sociala medier vill du ta steget, men vet inte hur? 4 oktober 2012 Lisbeth Larsson, Marknadschef Jenny Stråhle, Marknadskommunikatör Vad använder företag sociala medier till?

Läs mer

FRÅN AFFÄRSIDÉ TILL SUCCE

FRÅN AFFÄRSIDÉ TILL SUCCE FRÅN AFFÄRSIDÉ TILL SUCCE Tips för att ta din affärsidé till nya nivåer FEEDBACK, FEEDBACK, FEEDBACK, FEEDBACK... OCH FEEDBACK! Feedback är guld värt. Skaffa feedback på din affärsidé. Ta steget och våga

Läs mer

5 tips för en mer harmonisk arbetsdag

5 tips för en mer harmonisk arbetsdag 5 tips för en mer harmonisk arbetsdag Innehållsförteckning Förord...4 Steg 1...6 Börja varje vecka med en tydlig plan...6 Steg 2...8 Skriv upp allt du ska göra på ett ställe...8 Steg 3...10 Lär dig att

Läs mer

Ditt sociala liv har fått ett ansikte

Ditt sociala liv har fått ett ansikte Prime Public Relations i Sverige AB, Box 38065, SE-100 64 Stockholm, Sweden TEL +46 8 503 146 00 FAX +46 8 503 146 99, info@primepr.se, www.primepr.se 1 (5) Idag reflekterar vi kring den i USA sjätte mest

Läs mer

INSAMLINGSGUIDE. Tips för dig som vill samla in pengar till förmån för diabetesforskningen

INSAMLINGSGUIDE. Tips för dig som vill samla in pengar till förmån för diabetesforskningen INSAMLINGSGUIDE Tips för dig som vill samla in pengar till förmån för diabetesforskningen 13 Du som läser denna insamlingsguide hoppas troligen på samma sak som vi - en framtid där diabetes kan botas och

Läs mer

Hemligheterna med att kontakta kvinnor via nätet

Hemligheterna med att kontakta kvinnor via nätet Hemligheterna med att kontakta kvinnor via nätet Jonathan Jensen Dejtinghandboken.com Innehåll Inledning... 3 Tips 1: Varför?... 4 Tips 2: Våga fråga... 6 Tips 3: Visa inte allt (på en gång)... 7 Tips

Läs mer

Mobilt & shopping on demand. Hur prestationsbaserad marknadsföring hjälper mobila enheter att rita om kartan till köpcykeln. tradedoubler.

Mobilt & shopping on demand. Hur prestationsbaserad marknadsföring hjälper mobila enheter att rita om kartan till köpcykeln. tradedoubler. Mobilt & shopping on demand Hur prestationsbaserad marknadsföring hjälper mobila enheter att rita om kartan till köpcykeln tradedoubler.com Prestationsbaserade mobila kanaler har drastiskt förändrat shoppingupplevelsen

Läs mer

MEDIAKIT 2014. Online // Magasin // Email. Vill du nå var fjärde svensk man mellan 35-44 år? Annonsera i våra kanaler!

MEDIAKIT 2014. Online // Magasin // Email. Vill du nå var fjärde svensk man mellan 35-44 år? Annonsera i våra kanaler! MEDIAKIT 2014 Online // Magasin // Email Vill du nå var fjärde svensk man mellan 35-44 år? Annonsera i våra kanaler! Vill du hitta rätt målgrupp och maxa ROI? Genom våra kanaler når du både brett och pricksäkert

Läs mer

Som man uppfattar medarbetaren så uppfattar man också företaget.

Som man uppfattar medarbetaren så uppfattar man också företaget. Boksammanfattning Ditt professionella rykte - Upptäck DIN främsta tillgång. av Per Frykman & Karin Sandin Företag över hela världen lägger ner enorma summor på att vårda och stärka sitt varumärke, rykte

Läs mer

MEDIAKIT 2015. Online -Magasin - Email. Vill du nå var fjärde svensk man mellan 35-44 år? Annonsera i våra kanaler!

MEDIAKIT 2015. Online -Magasin - Email. Vill du nå var fjärde svensk man mellan 35-44 år? Annonsera i våra kanaler! MEDIAKIT 2015 Online -Magasin - Email Vill du nå var fjärde svensk man mellan 35-44 år? Annonsera i våra kanaler! Vill du hitta rätt målgrupp och maxa ROI? Genom våra kanaler når du både brett och pricksäkert

Läs mer

Svenskt Marknadsföringsindex

Svenskt Marknadsföringsindex Svenskt Marknadsföringsindex Fakta om undersökningen Sveriges Marknadsföringsindex har som mål att årligen att sammanställa vad marknadschefer i Sverige tror om framtiden, vilka utmaningar de ser och hur

Läs mer

Hänger du med i den digitala revolutionen? Michael Fogelqvist, Animero. Produktionsbolag digitala medier

Hänger du med i den digitala revolutionen? Michael Fogelqvist, Animero. Produktionsbolag digitala medier Hänger du med i den digitala revolutionen? Michael Fogelqvist, Animero Vilka är Animero och varför står jag här? = både webb och film Startade 2001 13 anställda Kontor i Helsingborg och Stockholm Vilka

Läs mer

MEDIAKIT 2015 Online - Magasin - Email

MEDIAKIT 2015 Online - Magasin - Email MEDIAKIT 2015 Online - Magasin - Email Vill du nå var,ärde svensk man mellan 35-44 år? Annonsera i våra kanaler! Vill du hi=a rä= målgrupp och maxa ROI? Genom våra kanaler når du både bre= och pricksäkert

Läs mer

Mottagarmakt 2015. Kommunikation på mottagarens villkor

Mottagarmakt 2015. Kommunikation på mottagarens villkor Mottagarmakt 2015 Kommunikation på mottagarens villkor >> Mottagarmakt 2015 Kommunikation på mottagarens villkor Innehåll Om rapporten... 2 Kommunikation på mottagarens villkor... 3 Mottagarmakten fortsatt

Läs mer

KFUK-KFUM. Huvudbudskap är som tidigare: Var med och skapa mening för stunden och framtiden.

KFUK-KFUM. Huvudbudskap är som tidigare: Var med och skapa mening för stunden och framtiden. KFUK-KFUM Idéförklaring Kampanj 2011 Arbetsdokument senast uppdaterad 2011-03-07 Bakgrund och syfte Kampanjidén för KFUK-KFUM utgår från verksamhetsidén: Vi erbjuder mötesplatser där unga människor kan

Läs mer

BEGAGNAT ÄR INGET NYTT...

BEGAGNAT ÄR INGET NYTT... BEGAGNAT ÄR INGET NYTT...... och idag är marknadsplatsen nätet Bara på Blocket omsattes 254 mdr 2011 vilket motsvarar 7,3% av Sveriges BNP och 7 av 10 svenskar köpte eller sålde något där. Under samma

Läs mer

Aktiv mot BRAND KAMPANJMANUAL 2015

Aktiv mot BRAND KAMPANJMANUAL 2015 Aktiv mot BRAND KAMPANJMANUAL 2015 KAMPANJMANUAL 2015 2 KAMPANJMANUAL 2015 3 INNEHÅLL KOMMUNIKATION SOM RÄDDAR LIV Sid 3-6 Sid 7-10 Sid 11 Sid 12-14 Sid 15-16 Sid 17 Sid 18 Om kampanjen Aktiviteter Budskap

Läs mer

Maxat med möjligheter

Maxat med möjligheter Maxat med möjligheter Om du gillar omväxling, problemlösning och att göra saker med händerna är VVS och fastighet ditt program. Du lär dig yrket både i skolan och ute på arbetsplatser, i branscher som

Läs mer

Lata marknadsföraren

Lata marknadsföraren Lata marknadsföraren *************************************************** * * * * Inre Cirkelns Månadsbrev 9, februari 2015 * * * * *************************************************** 9 tips för att lyckas

Läs mer

Life fyller 20 år Missa inte jubileumsnumret Live Life nr 3! Live Life växer. Nu ännu större upplaga! Annonsfakta & prislista 2014

Life fyller 20 år Missa inte jubileumsnumret Live Life nr 3! Live Life växer. Nu ännu större upplaga! Annonsfakta & prislista 2014 Annonsfakta & prislista 2014 Annonsera i Nordens största hälsomagasin. Life fyller 20 år Missa inte jubileumsnumret Live Life nr 3! Live Life växer. Nu ännu större upplaga! Försäljningen ökar när Live

Läs mer

Frågor & svar Smartbank

Frågor & svar Smartbank Frågor & svar Smartbank Smartbank få stenkoll på din vardagsekonomi Med Sveriges första Smartbank får du automatiskt koll på alla dina transaktioner varje månad. Och hjälp att förbättra din ekonomi så

Läs mer

Om du inte kunde misslyckas, hur stort skulle du då drömma?

Om du inte kunde misslyckas, hur stort skulle du då drömma? Börja Drömma Belöningar & Erkännanden Om du inte kunde misslyckas, hur stort skulle du då drömma? Detta är bara början! Medan du bygger din Vemmaverksamhet, skapar du även din berättelse och sätter exempel

Läs mer

Jonas Ehrling Digital affärsutvecklare och konsultchef på HiQ.

Jonas Ehrling Digital affärsutvecklare och konsultchef på HiQ. Jonas Ehrling Digital affärsutvecklare och konsultchef på HiQ. Började arbeta med digitala kanaler 1998 på företaget MacMeckarna som var ett utbildningsföretag inom digital medieproduktion. Har arbetat

Läs mer

lll#vyazc#cj CHE>G6I>DC IG:C9:G FÖRELÄSNINGAR 2009

lll#vyazc#cj <yg6c 69AwC \dgvc5vyazc#cj >CHE>G6I>DC IG:C9:G FÖRELÄSNINGAR 2009 FÖRELÄSNINGAR 2009 Jag älskar citat, det vet alla som varit på en föreläsning med mig, eller om man läst mina böcker. En av de personer som alltid gett mig något att fundera på är den franske aforismförfattaren

Läs mer

De 13 bästa sätten att använda QR-koder! 13 inspirerande exempel på hur ni kan använda QR- koder i er marknadsföring

De 13 bästa sätten att använda QR-koder! 13 inspirerande exempel på hur ni kan använda QR- koder i er marknadsföring De 13 bästa sätten att använda QR-koder! 13 inspirerande exempel på hur ni kan använda QR- koder i er marknadsföring Innehållsförteckning 1. Introduktion 2. Actionkoder 3. Statistik 4. 13 bra exempel 5.

Läs mer

MÄN ÄR FRÅN FOURSQUARE, KVINNOR FRÅN FACEBOOK

MÄN ÄR FRÅN FOURSQUARE, KVINNOR FRÅN FACEBOOK MÄN ÄR FRÅN FOURSQUARE, KVINNOR FRÅN FACEBOOK HUR MÄN OCH KVINNORS ANVÄNDANDE AV SOCIALA MEDIER SKILJER SIG OCH VAD DE EFTERFRÅGAR AV VARUMÄRKEN ONLINE. 6 SEPTEMBER 2012 Den här presentationen handlar

Läs mer

Så lyckas du med marknadsföring och varumärkesbyggande. Lisbeth Larsson. Grant Thornton International. All rights reserved.

Så lyckas du med marknadsföring och varumärkesbyggande. Lisbeth Larsson. Grant Thornton International. All rights reserved. Så lyckas du med marknadsföring och varumärkesbyggande Lisbeth Larsson Världens mest värdefulla varumärken 1. Apple 2. Google 3. IBM 4. McDonalds 5. Microsoft Några kända varumärken i Göteborg Dagens presentation

Läs mer

Vilka trender kommer att vara viktiga för din business under 2011

Vilka trender kommer att vara viktiga för din business under 2011 Vilka trender kommer att vara viktiga för din business under 2011 Av Alice Christensson/ BarfotaChefen BarfotaChefen Häng på innovationerna För dina konsumenter är det viktigt med innovationer. Apples

Läs mer

Läsnyckel Smart för en dag av KG Johansson

Läsnyckel Smart för en dag av KG Johansson Läsnyckel Smart för en dag av KG Johansson Hegas arbetsmaterial heter nu Läsnycklar med lite mer fokus på samtal och bearbetning än tidigare. Vi vill att böckerna ska räcka länge och att läsaren ska aktiveras

Läs mer

I Kundens Huvud Berghs School of Communication

I Kundens Huvud Berghs School of Communication I Kundens Huvud En utbildning i kommunikation, varumärken, marknad och kreativitet. Presenteras av Zellout Reklambyrå i samarbete med Berghs School of Communication Se till att vara där affärerna avgörs.

Läs mer

ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B

ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B Detta whitepaper hjälper dig att identifiera vilka faktorer som påverkar kundlojalitet och hur du kan stärka lojaliteten

Läs mer

OKTOBER 2014 SÅ ENKELT MEN ÄNDÅ SÅ SVÅRT

OKTOBER 2014 SÅ ENKELT MEN ÄNDÅ SÅ SVÅRT Nyhetsbrev nr 5, 2014 OKTOBER 2014 SÅ ENKELT MEN ÄNDÅ SÅ SVÅRT - När jag tänker på hur enkelt det är att bara vara till, lyssna på kunderna, att höra vad de säger och att hjälpa dem med det som de behöver

Läs mer

Direktkanal till Sveriges småföretagare & entreprenörer! www.driva-eget.se. 1O SIDOR Chefa som Åsa och gör ett klipp DIN START SNABBTESTA

Direktkanal till Sveriges småföretagare & entreprenörer! www.driva-eget.se. 1O SIDOR Chefa som Åsa och gör ett klipp DIN START SNABBTESTA >> Frisören som vågar anställa Tillväxt verkets gratisfälla CAMILLA Gå inte i Direktkanal till Sveriges småföretagare & entreprenörer! www.driva-eget.se Nr 4 2012 79 kr EXTRA bok med 400 RÅD! FÖRETAGARE

Läs mer

THE EXPERIENCE ERA NINE YARDS TRENDSPANING 2015

THE EXPERIENCE ERA NINE YARDS TRENDSPANING 2015 THE EXPERIENCE ERA NINE YARDS TRENDSPANING 2015 I EN AMERIKANSK UNDERSÖKNING....bland kommunikationschefer uppgav en majoritet att de upplever att förändringarna de senaste två åren är mer omfattande och

Läs mer

Några tips om du man kan jobba med media och PR

Några tips om du man kan jobba med media och PR Några tips om du man kan jobba med media och PR 1. Höras och synas i media Idag är konkurrensen om medias utrymme stenhård. Den som vill synas och höras måste själv vara aktiv. Hur man lyckas beror mindre

Läs mer

2013-04-09. Vem är vi? Magnus Äng

2013-04-09. Vem är vi? Magnus Äng 1 2 Vem är vi? Magnus Äng 3 14 år 4 5 TopVisible 6 Kunder Digital byrå ü Grundandes 2012 ü 7 st i TopVisible-team ü +50 år samlad erfarenhet inom Digital Marketing ü Omsättning ca 5,1 Mkr ü Resultat ca

Läs mer

Tieto tar pulsen på 101 beslutsfattare i Mediabranschen Trender, utmaningar och framtida investeringsbehov

Tieto tar pulsen på 101 beslutsfattare i Mediabranschen Trender, utmaningar och framtida investeringsbehov Tieto tar pulsen på 101 beslutsfattare i Mediabranschen Trender, utmaningar och framtida investeringsbehov Inledning De stora trendinstituten är överens. Mediabranschens digitala förvandling de senaste

Läs mer

Den svenska spelmarknaden hårdnar och att positionera sitt varumärke i konsumenternas medvetande blir allt viktigare för att etablera sig på

Den svenska spelmarknaden hårdnar och att positionera sitt varumärke i konsumenternas medvetande blir allt viktigare för att etablera sig på Varumärkesbok Den svenska spelmarknaden hårdnar och att positionera sitt varumärke i konsumenternas medvetande blir allt viktigare för att etablera sig på marknaden. Vi är MooreGames Tanken kring MooreGames

Läs mer

Reklamfilmsutredningen 2009 (RFU 2009)

Reklamfilmsutredningen 2009 (RFU 2009) Reklamfilmsutredningen 2009 (RFU 2009) En kartläggning av svensk reklamfilmsproduktion AB HANDELNS UTREDNINGSINSTITUT HUI har genomfört en branschanalys i tvådelar: En kvantitativ analys av de ekonomiska

Läs mer

Caesar Marketing. Drivna av en passion att utveckla våra kunder, har SuperOffice blivit en av Europas ledande leverantörer av CRM-lösningar.

Caesar Marketing. Drivna av en passion att utveckla våra kunder, har SuperOffice blivit en av Europas ledande leverantörer av CRM-lösningar. Caesar Marketing När alla drar åt samma håll Drivna av en passion att utveckla våra kunder, har SuperOffice blivit en av Europas ledande leverantörer av CRM-lösningar. Vill du öka er försäljning, kundlojalitet

Läs mer

Smarter way to pay. Betala mindre. Tjäna mer.

Smarter way to pay. Betala mindre. Tjäna mer. Smarter way to pay. Betala mindre. Tjäna mer. Snabbare. Säkrare. Billigare. Varför har inget tänkt på det här tidigare? Lösningen är så enkel och så smidig att man undrar. Så här ligger det till. En del

Läs mer

GAMING. snabb hantering av spelmaterial

GAMING. snabb hantering av spelmaterial GAMING snabb hantering av spelmaterial 1 2 3 Helhetslösning för event och spel Brottas du med att få logistiken till flera tusen spelombud att fungera med bara några timmars ledtid? Försöker du få spelrelaterad

Läs mer

Market Insider: Varför är det så viktigt att ha ett urval potentiella köpare?

Market Insider: Varför är det så viktigt att ha ett urval potentiella köpare? Market Insider: Varför är det så viktigt att ha ett urval potentiella köpare? 040-54 41 10 kontakt@bcms.se www.bcms.se BCMS Scandinavia, Annebergsgatan 15 B, 214 66 Malmö 1 Sammanfattning Varför är det

Läs mer

Bli företaget kunderna älskar att köpa av

Bli företaget kunderna älskar att köpa av Workshop för småföretagare som vill framåt snabbare Bli företaget kunderna älskar att köpa av ******************************************************************************** WORKSHOP MED BJÖRN STRID OBS!

Läs mer

Vad är marknadsföring? En föreläsning i samband med naturpassets konferens 2010 av: Andreas Davidsson www.adreklamkonsult.

Vad är marknadsföring? En föreläsning i samband med naturpassets konferens 2010 av: Andreas Davidsson www.adreklamkonsult. Vad är marknadsföring? En föreläsning i samband med naturpassets konferens 2010 av: Andreas Davidsson www.adreklamkonsult.se 070-425 47 94 andreas@adreklamkonsult.se Vad är marknadsföring? För många är

Läs mer

First Class uppgift 2

First Class uppgift 2 First Class uppgift 2 Hur du lägger till en signering i mail. När du loggat in på First Class ser det ut som på bilden nedan, det så kallade skrivbordet. Här ska du klicka på knappen inställningar uppe

Läs mer

Intervjusvar Bilaga 2

Intervjusvar Bilaga 2 49 Intervjusvar Bilaga 2 Fråga nummer 1: Vad säger ordet motivation dig? Motiverade elever Omotiverade elever (gäller även de följande frågorna) (gäller även de följande frågorna) Att man ska vilja saker,

Läs mer

Är det jobbigt på jobbet?

Är det jobbigt på jobbet? Är det jobbigt på jobbet? Har inte du varit otroligt missnöjd med din arbetsplats? Vad håller din chef på med? Känner du dig trött på allt skvaller? Har du bra arbetskamrater? Känner du dig motiverad att

Läs mer

UTBILDNINGSKATALOG. För utveckling av besöksnäringen ALUN

UTBILDNINGSKATALOG. För utveckling av besöksnäringen ALUN UTBILDNINGSKATALOG F Ö R E L Ä S N I N G W O R K S H O P A F F Ä R S U T V E C K L I N G För utveckling av besöksnäringen ALUN VIKTEN AV ATT UTVECKLAS! I framtiden gäller det inte bara att ha rätt kunskaper

Läs mer

du&co hjälper dig att bli bäst på distanshandel

du&co hjälper dig att bli bäst på distanshandel 40 du&co 3 2009 Packat och klart du&co hjälper dig att bli bäst på distanshandel 6 tips för bättre e-handel Fixar fotoalbum på distans Bättre överblick med katalog Så hjälper Posten dig du&co 3 2009 41

Läs mer