Internet viktigare än middagen?

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Internet viktigare än middagen?"

Transkript

1 7 april Årgång 3 ANALYSERAR FRAMTIDEN FÖR LÖNSAMMA AFFÄRER PÅ INTERNET 7 april 2003 Bilhandlare positiva till Internet - men kunderna föredrar ännu utställningshallarna Det dröjer ännu ett tag innan Internet etablerat sig som den främsta informationskällan för bilköpare. Kunderna föredrar fortfarande att gå till återförsäljarna för att få mer på fötterna inför köpet. Men en förvånansvärt stor andel kan ändå tänka sig att köpa nästa bil på nätet. Enligt en ny undersökning från Cap Gemini Ernst & Young föredrar bilköparna att gå till bilhandlarna för att få information inför köpet. Detta trots att samma undersökning visar att bilhandlarföretagen anser att Internet skapat en ny och bättre informerad konsument och att konkurrensen därmed ökar. Internet står ännu endast för 0,7% av bilförsäljningen, men en förvånansvärt stor andel av kunderna kan tänka sig att köpa nästa bil på Internet. Och bilföretagen anser att Internet har förbättrat deras affärsmöjligheter. Läs mer på sidorna 5, 6 och 7 Internet viktigare än middagen? Mellan klockan sex och sju på kvällen är flest svenskar ute och surfar på Internet. Hoppar internetsvenskarna över middagen, eller letar de kanske recept på nätet? Nielsen/Netratings siffror över svenskarnas internetanvändning visar att den största andelen var ute på nätet mellan klockan 18 och 19 under februari månad. 57% av internetanvändarna var uppkopplade under timmen som normalt förknippas med kvällsmåltiden, och andelen förblir nästan lika hög fram till niotiden på kvällen. Eftermiddagen och timmen före lunch är andra mycket populära surftider (se diagram nedan). Tid på dagen: Andel av de aktiva internetanvändarna i Sverige som surfar respektive tid på dagen. (Nielsen/Netratings) Inköpsställen: Ställen som bilkunden kan tänka sig att göra nästa bilköp på. Siffrorna gäller både nya och begagnade bilar. (CGEY) Måndag mest populära dagen i veckan Måndagar är den mest populära dagen i veckan med 66% av internetanvändarna uppkopplade. Andelen förblir hög med 65% under tisdag, onsdag och torsdag för att sedan sjunka till 62% på fredagen och 59% på lördagen. På söndagen laddar användarna upp igen inför veckan med 64% som surfar. 4,56 miljoner aktiva internetanvändare Antalet aktiva internetanvändare i Sverige uppgick i februari till 4,56 miljoner - en ökning med 3,22% sedan månaden före. Den genomsnittlige internetanvändaren kopplade upp sig 20 gånger under månaden och besökte 43 olika domäner. Under dessa besök han användaren med att se på 835 sidor (41 sidor per gång) och spenderade totalt nio timmar och 43 minuter på webben (28 minuter och 46 sekunder per session). Detta innebär att varje sida besöktes i genomsnitt under 42 sekunder. Alla siffror förutom antalet aktiva användare visade en nedgång sedan januari månad (med 5% - 10%), men nedgången kan förklaras med att februari hade färre dagar i månaden. Irakkriget ökar nyhetssurfandet Kriget i Irak har ökat trafiken till nyhetssajter dramatiskt. CNN noterade 10 miljoner besökare på sin websajt veckan som avslutades den 16 mars - en uppgång med fantastiska 58% på bara en vecka. De största ökningarna noterades för TIME magazine med 169% samt The Guardian med 137% sedan veckan före. Nielsen/Netratings Medelstora företag köper mest IT Företag med mellan 50 och 250 anställda är de hetaste IT-köparna de kommande åren enligt analysföretaget IDC. Sidan 2 Så påverkar Irakkriget Internet Fler som använder Internet, fler hackers och en vikande annonsmarknad spår Forrester blir konsekvenserna av Irakkriget. Sidan 3 Äldre nästa heta målgrupp på Internet Äldre över 55 är blir fler och fler och är mer välbärgade än de yngre. Företagen bör nu börja räkna med denna köpstarka målgrupp på Internet menar Yankee Group. Sidan 3 Internetfondhandeln i Norden Cap Gemini Ernst & Young finner att många köper fonder på kontor och säljer på Internet. Sidan 4 Bilmarknaden påverkas av Internet Kunderna föredrar fortfarande de traditionella kanalerna, men bilbranschen menar att Internet varit positivt för affärerna skriver Cap Gemini Ernst & Young. Sidorna 5, 6 och 7 Prognoser och statistik B2B-handeln omsätter 1400 miljarder USD. Färre integritetsfundamentalister på nätet. Reseförsäljningen på Internet i Västeuropa. Innehåll på nätet värt 2 miljarder USD i år. Gratis frakt får flest att fullfölja internetköp. Sökmotorer är kritiska för e-handlare. Sidan 8

2 2 IT-MARKNADEN 7 april 2003 Trots dess tragiska konsekvenser blir Internet krigets vinnare Krig driver den teknologiska utvecklingen framåt - det är ett välkänt gammalt faktum. Denna gång är det underhållningsteknologierna som drivs till nya nivåer. Och Internet får sin beskärda andel. Har du någon gång under de senaste veckorna av tragiskt krigstillstånd surfat in på de stora nyhetsbolagens webbsajter - cnn.com, reuters.com eller till och med de svenska svd.se och dn.se? Då är du inte ensam. Enligt Nielsen/ Netratings hade cnn.com 10 miljoner unika besökare under veckan som avslutades den 16 mars. När man besöker dessa sajter slås man av det enorma uppbåd av så kallad rich media (flash-animationer, videoklipp m.m.), som sajterna erbjuder med allt från de senaste videoklippen från fronten till animationer av amerikanska vapen i realistiska stridsscenarios och rörlig grafik med truppförflyttningar på kartor över krigsområdet. Kriget har trots de fruktansvärda konsekvenserna blivit underhållning på hög nivå och Internet är ett perfekt medium för showen med sina möjligheter till ögonblicklig uppdaterad information och goda presentationsegenskaper i både ljud, grafik text och bild. Kriget har paradoxalt nog positiva effekter för biltillverkarna - i alla fall för deras webbavdelningar. Ett av krigets konsekvenser är enligt en analys från Forrester som vi skriver om på sidan 3 i detta nummer att allt fler användare använder Internet för första gången, och det enorma utbudet av rik media torde göra att allt fler av de som redan surfat ett tag nu också laddar ner nödvändiga plug-ins och börjar använda t.ex. strömmande video för första gången. Det är ju ett gammalt välkänt faktum att krig driver teknologiutvecklingen framåt, men i detta krig är det nog framförallt underhållningsteknologier och användningen av dessa som får sig en rejäl skjuts. Detta har paradoxalt nog en positiv effekt för biltillverkarna - iallafall för deras webbavdelningar. Varför då? Jo biltillverkarna är de mesta användarna av så kallad rich media på sina sajter, och de vill gärna att allt fler användare blir vana vid rich media så att de när de sedan besöker biltillverkares X:s sajt kommer sig för att titta på videon eller flash-animationen av den senaste bilmodellen. I en undersökning från Cap Gemini Ernst & Young som presenteras i detta nummer finns också att läsa att så få som 20% av bilköparna letar information på Internet innan ett bilköp. Denna siffra kanske makabert nog ökar nu - tack vare kriget i Irak. Redaktör och analytiker för Executive e-report IDC: De medelstora företagen kommer att köpa mest IT i år Här finns affärsmöjligheterna på en annars ljummen IT-marknad. Analysföretag pekar nu samstämmigt på de små och medelstora företagen som det marknadssegment där tillväxten är högst. Under förra året minskade den svenska ITmarknaden med 2,3%. Samtidigt ökade de små och medelstora företagen, SMB, sina inköp med 4,6% procent, skriver analysföretaget IDC Nordic i en aktuell rapport med prognoser för den svenska SMB-marknaden. IDC visar i sin prognos, som bygger på det tidigare antagandet att BNP utvecklas med 2,5% i år, att den totala IT-marknaden i Sverige i år kommer att växa med 1,8%. Men samtidigt växer segmentet företag med anställda med 2,5% och företag med anställda med 4,5%. Under 2004 väntas totalmarknaden öka med 4,7% medan företag med anställda ökar IT-inköpen med 6,4%. Det är denna sistnämna grupp som är verkligen het och väntas uppvisa en tillväxt med ett par procentenheter under i stort sett hela prognosperioden som sträcker sig till och med Det medelstora företagssegmentet karaktäriseras av en kontinuerlig tillväxt: mjukvaruinköpen kommer att öka, infrastrukturlösningar kommar att bli allt viktigare samtidigt som mobila lösningar kommer att penetrera detta segment snabbare än övriga segment, säger Mette Søborg Ahorlu, analytiker vid IDC Nordic. De mindre företagen med anställda väntas minska sin tillväxttakt men ligger ändå under de närmaste åren något över den genomsnittliga IT-tillväxten. Det behövs speciella SMB-strategier IDC konstaterar i sin analys att utbudssidan på SMB-marknaden är mycket fragmenterad med ett stort antal små lokala leverantörer - återförsäljare och systemleverantörer. Större kedjor som till exempel Office vilka klarar av att agera lokalt som om de vore små och lokala men också har ekonomiska fördelar av sin storskalighet internt och när de gör sina inköp är de mest framgångsrika på SMB-marknaden. Vidare har IDC identifierat fyra olika segment bland de små och medelstora företagen med vitt skilda attityder och beteenden när det gäller IT och inköpsmönster: De IT-orienterade användarna, snabba efterföljare, gruppen vänta och se samt eftersläntarna. Säljstrategierna måste vara olika för att vara framgångsrika inom de fyra olika segmenten. Det IT-orienterade segmentet är större i Sverige - och de övriga nordiska länderna - än i Europa i övrigt. Detta segment är redan väl tillgodosett från leverantörernas sida. Eftersläntrarna, de snabba efterföljarna och gruppen vänta och se är mycket beroende av att köpa IT-tjänster och säljsupport från de lokala leverantörerna, konstaterar IDCs analytiker. Men dessa sistnämnda segment behandlas styvmoderligt av IT-industrin. Ingen aktiv säljstrategi har utformats som passar dessa segment. Därför måste leverantörerna om de vill dra nytta av den snabba tillväxten inom SMB-segmentet skaffa sig partnerskapsrelationer med lokala IT-återförsäljare. Detta för att dra nytta av de lokala återförsäljarnas kunskap om kunderna och i stället stödja dem med IT- och systemkunnande samt hjälpa till med marknadskommunikation inriktat mot SMB-segmentet. Det finns andra skillnader mellan SMBmarknaden och de större företagens inköp. En sådan är till exempel att de mindre företagen är helt inriktade på funktion och i mindre utsträckning på teknik. Det innebär att de knappast kan lämna en detaljerad kravbeskrivning. I stället får IT-leverantören en mycket större frihet att skapa en lösning och får samtidigt större möjligheter att påverka kundens val av IT-lösning. De mindre företagen har inte resurser att göra regelrätta upphandlingar eller att anlita en professionell ITinköpare. Ramavtal är sällsynta men i gengälld går upphandlingarna snabbare vilket möjliggör bättre priser. Detta ska avvägas mot att leveranserna blir mindre effektiva och orderna mindre. Victor Falkteg IDC Nordic: Sweden IT Opportunity: Small and Medium Business Market En mer utförlig artikel har publicerats i nyhetsbrevet Executive Reports senaste nummer som kan beställas genom vår prenumerationsavdelning på eller IT-investeringar: Fördelningen av IT-kostnaderna och investeringarna på hårdvara, mjukvara och tjänster. Miljarder SEK. (IDC)

3 Forrester Research: 7 april 2003 IRAK-KRIGET 3 Mer pengar till Internetoperatörerna, fler som använder Internet och större risk för hackerattacker. Detta är några konsekvenser av kriget i Irak som analysföretaget Forrester Research förutspår. För Europa innebär det att prognosen för IT-investeringar sänks från 645 till 605 miljarder USD. Många ekonomer räknar med att kriget i Irak Så påverkar Irakkriget Internet och IT IT-investeringarna: Kriget i Irak kan leda till lägre ITinvesteringar. Här är Forrester Researchs ursprungliga och reviderade tillväxtprognoser för Yankee Group: Äldre kommer att generera allt mer pengar på Internet. Målgruppen 55+ utgör 28% av Europas befolkning och dess andel kommer att öka kraftigt den kommande tioårsperioden när baby boom generationen nu åldras. Enligt Europeiska Kommisionen kommer gruppen år att vara större än den för marknadsförare så populära årsgruppen så snart som Äldre är en målgrupp som blir allt viktigare på Internet, men företagen måste kommer att försvaga marknaderna i Europa och USA. De baserar sina förutsägelser på effekterna av Gulfkriget, under vilket konsumenterna och företagen var försiktigare med inköpen. Ett år efter kriget utvecklades USA-ekonomin mycket positivt medan det tog längre tid för den europeiska ekonomin att komma igång. Sju förutsägelser om Internet och IT Analysföretaget Forrester Research har gjortsju förutsägelser för effekterna av kriget i Irak på IT och Internet. Konsumenterna kommer att ägna mer tid åt Internet. Både för att kommunicera P2P och för att få nyheter. Många konsumenter kommer att använda Internet för första gången. Detta gäller särskilt Europa där halva befolkningen fortfarande inte använt Internet. Internetoperatörerna ökar sin omsättning. Nyhetshungriga konsumenter kommer att i högre utsträckning skaffa en snabb uppkoppling för att kvickt kunna läsa de senaste nyheterna på nätet. Annonsmarknaden på nätet kommer att påverkas negativt eftersom konsumenterna väntas hålla tillbaka på utgifterna. Köp online kommer att öka något, särskilt i länder där konsumenterna är rädda för terrorattacker och undviker stora shoppingcenter och folksamlingar. Försäljningen av resor över nätet kommer dock att minska kraftigt. anpassa sina erbjudanden så att den passar dessa konsumenters krav skriver Yankee Group i en ny analys. Större andel äldre sköter finanser online 55-plussarna laddar inte hem musik eller trailers lika ofta som de yngre. Istället är det en större andel av de äldre internetanvändarna som utnyttjar nätet till att sköta sin ekonomi genom att söka upp aktiekurser och göra bankaffärer online (se diagram). Yankee Group rekommenderar följande till företag som vill nå denna målgrupp: Nå målgruppen med produkter som passar kundernas ålder. Rapmusik och Hollywoodfilmer är exempel på produkter som har svårt att slå igenom i denna mogna grupp. Försäkra dig om att internettjänsterna har en bred image. Yankee Groups undersökning visar att äldre också faktiskt använder ungdomstjänster som instant messaging. Erbjud råd och information om finansiella tjänster vilket är ett av huvudintressena för dem över 55. Även hälsorelaterad information och utbildning rekommenderas. Behandla inte äldre som en grupp med identiska behov. Gör inte det klassiska misstaget och behandla alla kunder inom ett segment likadant. Äldre är även de en högst diversifierad grupp med individuella behov. Yankee Group: "Silver Surfers Deserve Special Attention IT-investeringarna sjunker mer än väntat. För USA sänker Forrester Research sina förväntningar från 925 miljarder USD till 892 miljarder USD. För Europa blir då minskningen från 645 miljarder USD till 605 miljarder USD jämfört med tidigare prognos. Risken för hackerattacker och virus ökar. Forrester Research pekar på risken att dessa kommer att ingå som en del av protesterna mot kriget. Gartner något mer optimistiska Analysföretaget Gartner Group har en något mindre pessimistisk syn på effekterna av kriget. I deras mest sannolika scenario ökar IT-investeringarna med 5,3% - en nedrevidering av den tidigare prognosen från december med 0,6 procentenheter. I detta scenario räknar man med att kriget avslutas med en seger för USA-alliansen i slutet av andra kvartalet i år. Gartner pekar dock på andra orosmoln på himlen som kan komma att påverka prognosen negativt utöver kriget i Irak, såsom USA: s stora budgetunderskott, EU:s monetära politik, höga oljepriser och den svaga dollarn. Victor Falkteg Forrester Research: "The Impact of War On the Net Äldre över 55 nästa heta målgrupp på Internet Rikare: Andel av internetanvändarna i Europa som har snabb uppkoppling, är storanvändare av Internet samt har hög inkomst. (Yankee Group) Internetbeteende: Andel av internetanvändarna i Europa som utför respektive sak på Internet varje vecka. (Yankee Group)

4 4 FONDHANDEL 7 april 2003 Cap Gemini Ernst & Young: Fondkunder köper på kontoret och säljer på Internet Handeln med fonder över Internet kommer att fortsätta växa stadigt de kommande åren. Internetkunderna är mer aktiva men mindre lojala än andra kunder, och de föredrar att köpa via fysiska kanaler men säljer på nätet. Den dominerande distributionskanalen för fonder i Norden är fortfarande vanliga kontor och fondbutiker med drygt två tredjedelar av försäljningen 2002 (se diagram till höger). Men denna andel kommer att minska stadigt de kommande åren tack vare Internetkanalens starka frammarsch. Internets andel av fondhandeln väntas öka från dagens 20% till 28% år Det skriver Cap Gemini Ernst & Young (CGEY) i en analys om fondmarknaden i Norden. Stora firmor förlorar marknadsandelar De stora fondfirmorna med välutvecklade fysiska distributionsnät förlorar marknadsandelar till mindre firmor som har Internet som sin primära försäljningskanal. Även hos de traditionella fondföretagen kommer försäljningsandelen för Internet att öka (se diagram nedan). Försäljning via telemarketing väntas stanna på nuvarande andel (12%) fram till I Norge, Finland och Sverige gäller samma mönster generellt medan investerarna i Danmark inte ännu börjat använda Internet i samma utsträckning som sina nordiska kollegor. Köper på kontor, säljer via Internet Kunder som använder Internet för att fondhandel är mer aktiva än andra kunder. De är också mindre lojala och är mer benägna att sälja fondandelar. Fondförvaltare uppger i undersökningen att kunderna föredrar att köpa fonder via personlig kontakt på ett försäljningskontor eller över telefon, men att de föredrar att sälja via Internet där en försäljare inte konfronterar dem och ifrågasätter deras beslut. För vissa firmor har det till och med blivit en klar trend att kapital flyter in via kontoren och ut via de opersonliga internettjänsterna. Försäljningsandelar: Andel av fondförsäljningen i Norden som går via företagens kontor respektive telemarketing och Internet. (CGEY) nämligen att erbjuda rådgivning via Internet Inget av de stora företag som intervjuades erbjuder rådgivning via nätet idag, medan så många som 67% av dessa planerar att göra så Väldigt få företag som inte erbjuder personlig rådgivning idag planerar att börja göra detta om två år. Kunderna förväntar sig flera kanaler Kunderna förväntar sig idag att kunna få finansiella tjänster via fler kanaler. Internet som försäljningkanal har nu funnits i ett antal år och har bevisat sina goda egenskaper för information och transaktioner. Lanseringen av fler Internettjänster kommer dock inte att ersätta de personliga rådgivarna. Under Internet-hypen var det en vanlig hypotes att nästan all kundkontakt skulle ske via internetkanaler. Detta är inte längre fallet och det är en allmän uppfattning att personliga relationer kommer att spela en stor roll också i framtiden. Planeringsverktyg på nätet efterfrågade En klar trend är att det bilr allt vanligare med planeringsverktyg som kunderna kan komma åt Internetförsäljningen: Andel av totalförsäljningen av fonder i Norden som sker via respektive internetkanaler. (CGEY) via Internet. Här kan kunderna själva planera sin finansiella situation och detta är ett bra sätt att uppmuntra de befintliga kunderna till att bli mer aktiva och bygga närmare relationer med dem. Bland drivkrafterna bakom en ökad efterfrågan på rådgivningstjänster märks ett ökat segment av välbärgade privatinvesterare, mer komplexa tillgångsportföljer och en omställning av pensionssystemen. Över hälften av fondförvaltarna har system för finansiell planering idag, och 40% av dessa kan nås av kunderna. Värt att notera här är att de system som finns idag är inte särskilt avancerade. Många hävdar att de har system för rådgivning, men enligt CGEY:s erfarenheter är det få av dessa system som är moderna och tar ett helhetsgrepp på kundens finansiella situation, - något som är nödvändigt för att uppnå den fulla potentialen för dessa verktyg när det gäller att skapa bättre kundrelationer. Cap Gemini Ernst & Young: "Nordic Asset Management Survey Gömma säljknappen? Att gömma eller ta bort sälj-knappen på Internet är kanske inget alternativ, men CGEY menar att det är viktigt att fondföretagen förstår det nya kundbeteendet. Vissa fondfirmor har övervägt att omarbeta försäljningsfunktionen på Internet så att kunderna blir erbjudna alternativa produkter. En annan lösning som CGEY föreslår är att försöka efterlikna rollen av en personlig rådgivare genom att erbjuda skräddarsydd rådgivning baserad på kundens finansiella situation och riskpreferenser. 15% erbjuder rådgivning online Idag erbjuder över 60% rådgivning via personliga rådgivare, men bara 15% gör detsamma online (se diagram till höger). Om två år kommer enligt CGEY bilden att vara annorlunda - mer än en tredjedel av alla fondföretag planerar Rådgivning online: Andel av fondföretagen i Norden som erbjuder finansiell rådgivning via Internet. (CGEY) Planeringsverktyg: Andel av fondföretagen i Norden som har system för finansiell planering samt erbjuder detta till sina kunder. (CGEY)

5 Cap Gemini Ernst & Young: 7 april 2003 BILMARKNADEN 5 Internet ökar konkurrensen på bilmarknaden Kunderna väljer fortfarande de traditionella handlarna Konkurrensen har ökat på bilmarknaden på grund av Internet. Kunderna söker dock hellre information hos återförsäljarna inför bilköpet. Webbstrategin för biltillverkare och bilhandlare bör därför inriktas på att locka kunderna till utställningshallen. I 2002 års upplaga av Cap Gemini Ernst & Youngs (CGEY) återkommande undersökning om bilmarknaden säger nio av tio bilhandlare och tillverkare världen över att Internet har gjort att konsumenterna är mycket bättre informerade än förr och att nätet har ökat konkurrensen på bilmarknaden. Trots detta säger sig färre än 20% av konsumenterna ha använt Internet för att inhämta information innan köpet. Istället använder 80% fortfarande av den traditionella bilhandlaren som främsta informationskälla, och provkörningen är alltjämt den enskilt viktigaste delen i urvalsprocessen. Bara 25% av de tillfrågade säger sig vilja använda Internet i köpprocessen inför nästa bilköp, men samtidigt kan hela 21% tänka sig att köpa sin kommande bil direkt från tillverkarens webbsajt (se diagram till höger). Endast 0,7% har köpt bil över Internet Än så länge har Internet inte någon ansenlig inverkan på bilförsäljningen. Märkesåterförsäljare står för en klar majoritet av försäljningen i de flesta länderna, följt av bilhandlare som säljer begagnade bilar och därefter privatpersoner. Internetåterförsäljare stod för 0,7% av den totala bilförsäljningen världen över Den högsta andelen uppmättes i USA, men även där sker endast 1% av bilköpen via nätet. I USA har ändå internetåterförsäljare som Autobytel.com opererat i flera år. För de flesta köpare begränsas Internets roll alltså till informationsinhämtning före köpet. Den upplevda tryggheten som en märkesåterförsäljare ger spelar fortfarande en stor roll när konsumenten gör ett så substantiellt köp som en bil. Tillverkarens sajt vanligaste internetkällan Den främsta informationskällan för konsumenten inför ett bilköp (både av nya och begagnade bilar) är alltså fortfarande återförsäljaren. Det är till viss del en överraskning för bilindustrin där den generella bilden är att Internet har skapat mycket bättre informerade kunder och att nätet därmed borde spela en större roll i urvalsprocessen. Svenskarna är de som besöker Internet mest inför bilköp, men även här är det bara 23% som gör detta. Biltillverkarens websajt är den vanligaste internetkällan för bilköpare och används av mellan 14% och 18% av konsumenterna i Japan, USA, Tyskland, Storbritannien och Sverige. Dock är det bara 3% av konsumenterna som använder Internet som sin primära informationskälla. Inköpsställen: Ställen som bilkunden kan tänka sig att göra nästa bilköp på. Siffrorna gäller både nya och begagnade bilar (CGEY) Stor andel kan tänka sig nästa köp på nätet Trots att endast 20% av konsumenterna har använt sig av Internet som informationskälla vid bilköp kan lika många tänka sig att köpa sin nästa bil via tillverkarens hemsida (23% av svenskarna kan tänka sig detta). 13% säger sig kunna tänka sig att köpa nästa bil via en oberoende Internetsajt. Japanerna är mest benägna att köpa via tillverkarens sajt (48%) och engelsmännen är mest positiva till att köpa via en oberoende Internetsajt (24%). 50% säger att de inte kan tänka sig att använda Internet vid nästa bilköp. Utöver tillverkarens egna hemsida är handlarnas internetsajter det mest populära alternativet för att köpa bilar av alla internetkanaler. Svenskarna föredrar klart handlarnas sajt (63% angav detta alternativ som attraktivt eller mycket attraktivt ) och därefter oberoende websajter för begagnade bilar. Svenskarna är också mer benägna än konsumenter från andra länder att använda annonssajter (23%), auktionssajter (20%), och internetmäklarsajter (19%). Det finns Forts. på nästa sida Internetkällor: Andel av bilköparna som använder respektive informationskälla inför ett bilköp. (CGEY) Försäljningskanaler: Andel av de svenska konsumenterna som anser att olika nya försäljningskanaler är attraktiva. (CGEY)

6 6 BILMARKNADEN 7 april 2003 Forts. från föregående sida en stor andel (25-40%) som svarar att de inte vet. Dessa kunder kan vara sådana som inte har tillgång till Internet eller sådana som inte känner till de olika internetalternativen. Att vinna över dessa kunder kan vara enklare än att konvertera de som redan har bestämt sig för att bilköp på Internet inte är något för dem. Provkörning fortfarande viktigast Internet ligger alltså ännu efter traditionella informationskällor vid bilköp, och de som satsar på att konsumenter kommer att köpa bilar utan att testköra dem kommer att få kämpa hårt för att få sälja. Provkörning av bilen är nämligen fortfarande den enskilt viktigaste faktorn inför ett bilköp. Dock finns det ändå en inte helt oansenlig andel som kan tänka sig att köpa bilen utan att provköra den, vilket skapar en viss marknad för webbaserad försäljning. Besök hos bilhandlaren och testrecensioner är de andra och tredje viktigaste informationskällorna medan Internet placerar sig längre ner (se diagram nedan). Internet viktigast bland begagnatköpare Internet ses som mer användbart av dem som köper begagnade bilar. Här är det också värt att notera att nivåerna som noteras för framtida köp här är klart högre än för det senaste köpet. Detta implicerar att även om konsumenterna inte alltid har varit medvetna om informationen som finns på Internet vid det senaste bilköpet så är de desto mer informerade nu och beredda att använda denna information vid nästa köp. Eftersom bilhandlarnas sajter är så populära borde dessa aktörer prioritera att snabbt få upp sina sajter och göra dem så attraktiva för konsumenterna som möjligt. Bilsajter uppfyller inte kraven Biltillverkares och bilhandlares websajter uppfyller inte kundernas krav på en rad olika punkter. Kunderna lade högre vikt än handlarna och tillverkarna vid nästan varje egenskap som CGEY undersökte (se diagram ovan). Tillverkarna prioriterar produkt- och prisinformation, vilket är två av de viktigaste egenskaperna för kunden, men bara drygt hälften av handlarnas websajter som undersöktes erbjöd möjligheten att boka en provkörning, vilket ses som attraktivt av 73% av konsumenterna. Ännu värre var att väldigt få sajter erbjuder möjligheter att söka efter reservdelar. Bara 28% av handlarnas och 17% av tillverkarnas sajter erbjuder detta, medan mer än två tredjedelar av konsumenterna tycker att denna funktion är viktig. En värdefull intäktskälla går här till spillo för handlarna som inte erbjuder möjlighet att hitta reservdelar online. 61% av konsumenterna ansåg att en funktion där man kan konfigurera sin egen bil var viktigt, men senare angav 54% att de skulle använda ett konfigureringsverktyg när det poängterades att informationen de gav när de gjorde detta kan användas av tillverkaren. Alla tillverkare angav att de hade ett bilkonfigureringsverktyg på sin sajt. Leveranssäkerhet viktigt När handlare fick ranka de kriterier de tror är viktigast för konsumenterna när dessa ska välja varifrån de ska köpa bil framkom att det finns en klar skillnad mellan vad de tror är viktigt och vad konsumenterna verkligen värdesätter. Konsumenter lägger helt klart lägre vikt vid faktorer som kännedom om handlaren och one-stop-shopping än vad handlarna tror. Detta är ingen stor sak, men kan potentiellt leda till felinvesteringar från handlarens sida. Leveranssäkerhet är det klart viktigaste kriteriet för konsumenterna. Service, varumärke och urval är andra saker som rankas högt (se diagram på nästa sida). Geografisk närhet rankas också högt av konsumenterna, och är något handlare bör tänka på när branschen nu genomgår konsolidering i Europa och antalet återförsäljare minskas. Om man tittar på de motiverande faktorer hos konsumenterna som ligger bakom valet av Sajtegenskaper: Andel av kunderna, handlarna, respektive tillverkarna som ansåg respektive egenskap vara attraktiv. (CGEY) inköpsställe så dominerar prisfaktorn. För 87% är detta en motiverande faktor. Bekvämlighet, ingen försäljningspress och möjlighet att jämföra bilar kommer härnäst, vilka alla tre i högsta grad är faktorer som Internet är ett bra medium för. På Internet kan konsumenten i lugn och ro utvärdera olika bilmodeller och märken på ett bekvämt sätt med endast några musklick. Jämförelser svåra med dagens säljmodell Att kunna jämföra märken är alltså något som är viktigt för konsumenterna - mer än två tredjedelar av konsumenterna vill göra detta, och endast 10% säger att detta inte är en motiverande faktor. Men som marknaden ser ut idag med stor dominans av handlare med franchiserättigheter till ett enskilt märke uppfylls inte konsumenternas krav hos handlarna. Även handlare med rättigheter att ha flera märken har oftast separata hallar för de olika märkena. Slutsatsen är alltså att det finns en latent omättad efterfrågan på mer liberala regler för att visa fler märken på en och samma plats. Här skulle Internet kunna spela en stor roll med sin möjlighet att på ett enkelt sätt placera information om olika märken på ett och samma ställe. CGEY menar att det därför finns en framtid för specialisthandlare som t.ex. har bilar i en viss klass, såsom SUV:ar eller kombibilar. Sådana handlare finns redan i stor utsträckning i den begagnade sektorn och har särskilt lyckats väl i Italien. Forts. på nästa sida Nya bilar: De informationskällor som konsumenten uppfattar som viktigast vid köp av nya bilar. (CGEY) Valkriterier: De kriterier som är viktigast vid val av inköpsställe. Konsumenters syn och vad handlarna tror är viktigt för konsumenterna. (CGEY)

Så handlar vi på nätet 2011. Företag och konsumenter på en global e-handelsmarknad

Så handlar vi på nätet 2011. Företag och konsumenter på en global e-handelsmarknad Så handlar vi på nätet 2011 Företag och konsumenter på en global e-handelsmarknad Innehållsförteckning Sammanfattning och slutsatser... 3 1. Inledning... 5 2. E-handelsföretag på en global marknad... 6

Läs mer

E-handel i Norden. Tema: Vägen till e-handelsköpet Q2 2015

E-handel i Norden. Tema: Vägen till e-handelsköpet Q2 2015 E-handel i Norden Tema: Vägen till e-handelsköpet Q2 2015 Nordisk e-handel för 40,5 miljarder SEK under andra kvartalet FÖRORD E-handeln i Norden ökade kraftigt under andra kvartalet. Nordborna e-handlade

Läs mer

Q3-2010 Jetshop gör handel på nätet enkelt och lönsamt för butiker och konsumenter

Q3-2010 Jetshop gör handel på nätet enkelt och lönsamt för butiker och konsumenter e-survey Q3-2010 Jetshop gör handel på nätet enkelt och lönsamt för butiker och konsumenter FÖRORD OCH KOMMENTAR Socala medier har nu på bred front slagit igenom som en naturlig del i kommunikation och

Läs mer

Our Mobile Planet: Sverige

Our Mobile Planet: Sverige Our Mobile Planet: Sverige Insikter om den mobila kunden Maj 2012 Detaljerad översikt Smartphones har blivit en oumbärlig del av vår vardag. Smartphones genomslag har ökat till 51% av befolkningen och

Läs mer

E-handel i Norden Q3 2014

E-handel i Norden Q3 2014 E-handel i Norden Q3 2014 TEMA: E-JULHANDELN Nordisk e-handel till ett värde av 34,5 miljarder SEK FÖRORD De nordiska konsumenterna uppskattar att de under det tredje kvartalet har e-handlat till ett värde

Läs mer

Connecting ecommerce and Digital Marketing. E-handel inom B2B. Stor potential, men dåligt utnyttjad av svenska företag

Connecting ecommerce and Digital Marketing. E-handel inom B2B. Stor potential, men dåligt utnyttjad av svenska företag E-handel inom B2B Stor potential, men dåligt utnyttjad av svenska företag Sverige ligger internationellt sett långt fram inom internetmognad och i framkant gällande telekommunikation. Men svensk tillverkande

Läs mer

E-handeln 2012- miljarder riskerar gå upp i rök SILENTIUM AB COPYRIGHT WWW.SILENTIUM.SE

E-handeln 2012- miljarder riskerar gå upp i rök SILENTIUM AB COPYRIGHT WWW.SILENTIUM.SE E-handeln 2012- miljarder riskerar gå upp i rök Presentationsupplägg Fakta om undersökningen Sammanfattning Undersökningsresultat FAKTA OM UNDERSÖKNINGEN Denna undersökning är gjord av Silentium 1 7 mars

Läs mer

Klarna. Vi älskar det vi gör.

Klarna. Vi älskar det vi gör. Klarna Vi älskar det vi gör. Att göra det enklare för konsumenter att handla i din butik. Att skapa förtroende mellan säljare och köpare. Att öka din försäljning. Kanske är det därför som vi nu är marknadsledande

Läs mer

Facebook Twitter Instagram Pinterest Google+ Bloggar Forum sociala medier för butiker och företag

Facebook Twitter Instagram Pinterest Google+ Bloggar Forum sociala medier för butiker och företag Facebook Twitter Instagram Pinterest Google+ Bloggar Forum sociala medier för butiker och företag Sociala medier Facebook Twitter Instagram Pinterest Avenyn, Peter Tilling 2013 www.semseo.se MÅLSÄTTNING

Läs mer

ework bokslutskommuniké 2009 Claes Ruthberg, vd Presentation den 22 februari 2010

ework bokslutskommuniké 2009 Claes Ruthberg, vd Presentation den 22 februari 2010 ework bokslutskommuniké 2009 Claes Ruthberg, vd Presentation den 22 februari 2010 eworks adresserbara marknad Marknaden för IT-tjänster i Norden 2010 uppgår till 200 GSEK enligt IDC Därav bedöms 60 GSEK

Läs mer

Politik, valutor, krig

Politik, valutor, krig Weekly Market Briefing nr. 4-2013 Politik, valutor, krig Japans valutaförsvagning väcker ont blod...... och pressar våra investeringar i Korea Rapportfloden i USA bjuder på ljusglimtar 1 Alla fonder Skarp

Läs mer

Vi hjälper dig att hoppa över lågkonjunkturen!

Vi hjälper dig att hoppa över lågkonjunkturen! Vi hjälper dig att hoppa över lågkonjunkturen! Hur gör dem som lyckas stärka sina positioner under lågkonjunkturen? Vad och hur gör de för att ta marknadsandelar, stärka varumärket, öka försäljningen?

Läs mer

4. Internet som informationskälla 16

4. Internet som informationskälla 16 Innehållsförteckning Sammanfattning och slutsatser 1. Inledning 5 2. Företag som agerar på en global marknad 7 2.1 10 kommuner är hemvist för nästan 40 procent av e-handelsföretagen 2.2 60 procent av företagen

Läs mer

Q2 2014 TEMA: VÄGEN TILL E-HANDELSKÖPET

Q2 2014 TEMA: VÄGEN TILL E-HANDELSKÖPET E-handel i Norden Q2 2014 TEMA: VÄGEN TILL E-HANDELSKÖPET E-handel till ett värde av 33 miljarder SEK FÖRORD Den nordiska e-handeln fortsätter starkt under det andra kvartalet 2014. Totalt har de nordiska

Läs mer

Tendensrapport 2013. Sveriges Marknadsförbund Sida 1 (11)

Tendensrapport 2013. Sveriges Marknadsförbund Sida 1 (11) u Dessa är de största utmaningarna för Sveriges marknadsförare 2013 u Så stiger kraven på lönsamhet och återbäring på investeringar i marknadsaktiviteter u Vikten av att prioritera rätt i det nya medielandskapet

Läs mer

E-POSTBAROMETERN 2013

E-POSTBAROMETERN 2013 E-POSTBAROMETERN 2013 Marknadschefers val av olika medier 2013 E-postmarknadsföringens nuläge, framtid och trender. Statistik från en undersökning bland svenska marknadsförare. Creating e-mail success

Läs mer

Torget Säljer dina produkter!

Torget Säljer dina produkter! Vad gör Torget.se? Torget Säljer dina produkter! Torgets vision och affärsidé Vision: Torget.se ska vara det naturligaste valet för alla svenska konsumenter när de vill ta hjälp av ett medium för att hitta,

Läs mer

05 Kommunikation. och sociala nätverk. kapitel 5: kommunikation och sociala nätverk

05 Kommunikation. och sociala nätverk. kapitel 5: kommunikation och sociala nätverk kapitel : kommunikation och sociala nätverk 0 Kommunikation och sociala nätverk Möjligheten att skicka brev elektroniskt var en av drivkrafterna till att internet utvecklades och har sedan dess utgjort

Läs mer

E-handel i Norden Q1 2014 TEMA: LOGISTIK

E-handel i Norden Q1 2014 TEMA: LOGISTIK E-handel i Norden Q1 2014 TEMA: LOGISTIK Nordisk e-handel för 34 miljarder SEK under första kvartalet FÖRORD Värdet av nordiska konsumenters e-handel under första kvartalet 2014 uppgick till cirka 34 miljarder

Läs mer

Tendensrapport 2011. Sveriges Marknadsförbund Sida 1 (17)

Tendensrapport 2011. Sveriges Marknadsförbund Sida 1 (17) De största utmaningarna för dagens marknadsförare Det här innebär det utökade medielandskapet Så mäter företag effekt av sina marknadsaktiviteter Så arbetar företag med sociala medier och e-postmarknadsföring

Läs mer

Sociala medier och uppdragsutbildning

Sociala medier och uppdragsutbildning Sociala medier och uppdragsutbildning Vad ska jag prata om? Utveckla dina affärer med sociala medier Vägen fram till en framgångsrik social media-strategi Uppdragsutbildning i sociala medier? Mål med föreläsningen?

Läs mer

Den största studien av användarnas beteende i Norden

Den största studien av användarnas beteende i Norden NYA ÖGON PÅ INTERNET Den största studien av användarnas beteende i Norden Onlineannonsering tar en allt större del av reklaminvesteringarna och trots att internet är ett snabbt växande annonsmedia har

Läs mer

Stark inledning på det nya e-handelsåret

Stark inledning på det nya e-handelsåret + 13 % e-barometern Q1 2010 Stark inledning på det nya e-handelsåret Den starka tillväxttakten under fjolårets slut håller i sig och året inleddes med en kraftfull försäljningsuppgång, 12,8 procent, under

Läs mer

FöretagarFörbundet analyserar. Småföretagare med utländsk bakgrund

FöretagarFörbundet analyserar. Småföretagare med utländsk bakgrund analyserar Småföretagare med utländsk bakgrund maj 2008 Småföretagare med utländsk bakgrund Sammanfattning FöretagarFörbundet har tillsammans med SEB genomfört en telefonundersökning av företagares bakgrund.

Läs mer

05 Kommunikation. och sociala nätverk. kapitel 5: kommunikation och sociala nätverk

05 Kommunikation. och sociala nätverk. kapitel 5: kommunikation och sociala nätverk kapitel : kommunikation och sociala nätverk Kommunikation och sociala nätverk Möjligheten att skicka brev elektroniskt var en av drivkrafterna till att internet utvecklades och har sedan dess utgjort inkörsporten

Läs mer

VÅR 2013. Hett i Norge. Varmt i Sverige Svalt i Danmark. Nordens största undersökning om bostadsmarknaden

VÅR 2013. Hett i Norge. Varmt i Sverige Svalt i Danmark. Nordens största undersökning om bostadsmarknaden VÅR 2013 Hett i Norge Varmt i Sverige Svalt i Danmark Nordens största undersökning om bostadsmarknaden Nordic Housing Insight VÅR 2013 Nordic Housing Insight är en återkommande undersökning som visar hur

Läs mer

Brevvanor 2008. en rapport om svenska folkets vanor och attityder till fysisk och elektronisk information

Brevvanor 2008. en rapport om svenska folkets vanor och attityder till fysisk och elektronisk information en rapport om svenska folkets vanor och attityder till fysisk och elektronisk information Posten AB - 1 Förord På drygt ett decennium har sätten vi kommunicerar med varandra på förändrats i grunden. Från

Läs mer

Fondspararundersökning 2012

Fondspararundersökning 2012 Fondspararundersökning 2012 Undersökningen 1 500 telefonintervjuer i ett slumpmässigt draget urval av svenskar i åldern 18-79 år med deklarerad inkomst, genomförda under perioden 6 februari tom 1 april

Läs mer

Gränsen mellan privat och professionellt suddas ut på Facebook

Gränsen mellan privat och professionellt suddas ut på Facebook Manpower Work life Rapport 2011 Gränsen mellan privat och professionellt suddas ut på Facebook I Manpowers undersökning Work Life från 2008 visade resultaten att de mest populära webbaserade nätverken

Läs mer

WEBB365.SE. Hur skriver man sökmotoroptimerade texter

WEBB365.SE. Hur skriver man sökmotoroptimerade texter Hur skriver man sökmotoroptimerade texter Introduktion Det finns mycket man kan göra för att lyckas på nätet och att skriva sökmotoroptimerade texter är definitivt en av de viktigare. I korta ordalag kan

Läs mer

Mobilt & shopping on demand. Hur prestationsbaserad marknadsföring hjälper mobila enheter att rita om kartan till köpcykeln. tradedoubler.

Mobilt & shopping on demand. Hur prestationsbaserad marknadsföring hjälper mobila enheter att rita om kartan till köpcykeln. tradedoubler. Mobilt & shopping on demand Hur prestationsbaserad marknadsföring hjälper mobila enheter att rita om kartan till köpcykeln tradedoubler.com Prestationsbaserade mobila kanaler har drastiskt förändrat shoppingupplevelsen

Läs mer

DIGITAL MATHANDEL Rapport 2014. En rapport om livsmedelsförsäljningen på nätet

DIGITAL MATHANDEL Rapport 2014. En rapport om livsmedelsförsäljningen på nätet DIGITAL MATHANDEL Rapport 2014 En rapport om livsmedelsförsäljningen på nätet B1 Sammanfattning För femte året i följd har Svensk Digital Handel (tidigare Svensk Distanshandel) tagit fram rapporten Digital

Läs mer

FORTSATT STARK KUNDTILLVÄXT, BÄST I TEST OCH ÖKANDE INTÄKTER

FORTSATT STARK KUNDTILLVÄXT, BÄST I TEST OCH ÖKANDE INTÄKTER Delårsrapport 1 januari 1999 30 juni 1999 TeleTrade Financial Services AB (publ) TeleTrade Financial Services AB (publ) är inofficiellt noterat på Aragon-listan. Verksamheten består av Internetmäklaren

Läs mer

Tidskrifter säljer produkter!

Tidskrifter säljer produkter! säljer produkter! engagerar! är det medium man generellt värdesätter högst. Dessutom sysslar man sällan med annat samtidigt som man läser. Konsumenterna i Ball States undersökning ägnade sitt främsta intresse

Läs mer

Lata marknadsföraren

Lata marknadsföraren Lata marknadsföraren *************************************************** * * * * Inre Cirkelns Månadsbrev 8, januari 2015 * * * * *************************************************** Checklista för ett

Läs mer

Valutabevis. Låt dina pengar upptäcka världen!

Valutabevis. Låt dina pengar upptäcka världen! Valutabevis Låt dina pengar upptäcka världen! Valutabevis Låt dina pengar upptäcka världen! Reporäntan i dag: 0 % Så här fungerar valutabevis Löptid på cirka två år Nominellt belopp 10 000 kr/post Fyra

Läs mer

27 enkla tips för att fördubbla konverteringen för din e-butik garanterat. av Jonas Carlström

27 enkla tips för att fördubbla konverteringen för din e-butik garanterat. av Jonas Carlström 27 enkla tips för att fördubbla konverteringen för din e-butik garanterat av Jonas Carlström Varför bry sig om konverteringen? Öka antalet försäljningar med samma mängd trafik (Hög lönsamhet är företagets

Läs mer

Stark tro på fortsatt prisökning

Stark tro på fortsatt prisökning SOMMAR 2014 Stark tro på fortsatt prisökning i Norge Stabilt i Sverige och Danmark Het marknad för sjönära fritidshus Nordens största undersökning om bostadsmarknaden Nordic Housing Insight - Sommar 2014

Läs mer

Shoppingturism i Sverige

Shoppingturism i Sverige Shoppingturism i Sverige Förord Handeln är en motor i Sveriges ekonomi och så även i besöksnäringen. Med en omsättning på mer än 84 miljarder kronor står våra svenska och utländska besökare för 13% av

Läs mer

Bisnode LÖSNINGAR OCH INSIKTER FÖR SMARTA BESLUT

Bisnode LÖSNINGAR OCH INSIKTER FÖR SMARTA BESLUT Bisnode LÖSNINGAR OCH INSIKTER FÖR SMARTA BESLUT Utan frågor & svar stannar världen OM BISNODE Det finns små och stora frågor inom alla företag, organisationer och verksamheter. Frågor som kräver uppmärksamhet

Läs mer

Market Insider: Varför är det så viktigt att ha ett urval potentiella köpare?

Market Insider: Varför är det så viktigt att ha ett urval potentiella köpare? Market Insider: Varför är det så viktigt att ha ett urval potentiella köpare? 040-54 41 10 kontakt@bcms.se www.bcms.se BCMS Scandinavia, Annebergsgatan 15 B, 214 66 Malmö 1 Sammanfattning Varför är det

Läs mer

Stark avslutning på e-handelsåret 2010

Stark avslutning på e-handelsåret 2010 + 16 % e-barometern Stark avslutning på e-handelsåret 2010 Postens och HUI:s e-barometer visar att e-handelns försäljning steg med 15,6 procent under 2010 års sista kvartal. Det är den starkaste tillväxten

Läs mer

Svenskarnas bloggläsande

Svenskarnas bloggläsande Svenskarnas bloggläsande Läs- och konsumtionsvanor bland bloggläsare i Sverige LINDA HÖRNFELDT Better Bloggers www.betterbloggers.se 2015 Texten skyddas enligt lag om upphovsrätt och tillhandahålls med

Läs mer

En rapport om fondspararnas riskbenägenhet 2009/2010

En rapport om fondspararnas riskbenägenhet 2009/2010 En rapport om fondspararnas riskbenägenhet 2009/2010 Bakgrund Riksdagen och arbetsmarknadens parter har i praktiken tvingat alla löntagare att själva ta ansvar för sin pensionsförvaltning utan att förvissa

Läs mer

Den goda kundtjänsten - 2012

Den goda kundtjänsten - 2012 Den goda kundtjänsten - 2012 Undersökning om svenskarnas attityd till kundtjänsten i privata organisationer Hösten 2012 Interactive Intelligence www.inin.com 1 Innehållsförteckning Inledning. Sammanfattning

Läs mer

Internets betydelse för bankerna och för kunderna

Internets betydelse för bankerna och för kunderna Internets betydelse för bankerna och för kunderna 2002-10-08 Sten Arvidson FöreningsSparbanken Internetbanken - en av flera mötesplatser Snabb tillväxt - kunder, tjänster och affärer Internetbanken - en

Läs mer

Smarter way to pay. Betala mindre. Tjäna mer.

Smarter way to pay. Betala mindre. Tjäna mer. Smarter way to pay. Betala mindre. Tjäna mer. Snabbare. Säkrare. Billigare. Varför har inget tänkt på det här tidigare? Lösningen är så enkel och så smidig att man undrar. Så här ligger det till. En del

Läs mer

Ingen avkoppling. utan uppkoppling. en undersökning om bredband och det viktiga med internet. Februari 2012

Ingen avkoppling. utan uppkoppling. en undersökning om bredband och det viktiga med internet. Februari 2012 Ingen avkoppling utan uppkoppling en undersökning om bredband och det viktiga med internet Februari 2012 Ingen avkoppling utan uppkoppling Internet tillgodoser allt fler av våra behov, oavsett om det handlar

Läs mer

En rapport om sparande och riskbenägenhet april 2009. Nordnet Bank AB. Arturo Arques

En rapport om sparande och riskbenägenhet april 2009. Nordnet Bank AB. Arturo Arques En rapport om sparande och riskbenägenhet april 2009 Nordnet Bank AB Arturo Arques Inledning Riksdagen och arbetsmarknadens parter har i praktiken tvingat alla löntagare att själva ta ansvar för sin pensionsförvaltning

Läs mer

Platsannonsera med Computer Sweden

Platsannonsera med Computer Sweden Hitta it-proffsen på rätt ställe Platsannonsera med Computer Sweden För att hitta rätt it-kompetens på en tuff marknad är det avgörande att välja rätt kanal för ditt rekryteringsbehov. Vi har över 30 års

Läs mer

Handel på nätet. & Konvertering. Prestationsbaserad Marknadsföring från första annonsvisningen till sista klicket. tradedoubler.

Handel på nätet. & Konvertering. Prestationsbaserad Marknadsföring från första annonsvisningen till sista klicket. tradedoubler. Handel på nätet & Konvertering Prestationsbaserad Marknadsföring från första annonsvisningen till sista klicket Europas shoppare vänder sig först till prestationsbaserade marknadsföringskanaler när de

Läs mer

Sandströms Modehus AB Marknadsföring 722g83

Sandströms Modehus AB Marknadsföring 722g83 Sandströms Modehus AB Marknadsföring 722g83 Av: Viktor Andersson, Axel Johansson, David Bååth, Josefin Ribers, Hesam Jafaei Innehållsförteckning Nuvarande Situation Intern och extern marknadsföringsanalys

Läs mer

e-barometern Q2 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research e-barometern Q2 2011

e-barometern Q2 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research e-barometern Q2 2011 e-barometern Q2 2011 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln 1 e-barometern Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research »FÖRORD P osten i samarbete med Svensk Distanshandel

Läs mer

e-barometern Q4 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research e-barometern Q4 2011

e-barometern Q4 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research e-barometern Q4 2011 e-barometern Q4 2011 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln 1 e-barometern Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research »FÖRORD E-handeln av varor i Sverige omsatte förra

Läs mer

Kommittédirektiv. Framtidens stöd till konsumenter. Dir. 2011:38. Beslut vid regeringssammanträde den 5 maj 2011

Kommittédirektiv. Framtidens stöd till konsumenter. Dir. 2011:38. Beslut vid regeringssammanträde den 5 maj 2011 Kommittédirektiv Framtidens stöd till konsumenter Dir. 2011:38 Beslut vid regeringssammanträde den 5 maj 2011 Sammanfattning En särskild utredare ska se över det befintliga stödet till konsumenter i form

Läs mer

SVENSKA INVESTERINGSGRUPPEN. Berika människor genom att skapa möjlighet för ekonomisk tillväxt och frihet genom alternativa investeringar.

SVENSKA INVESTERINGSGRUPPEN. Berika människor genom att skapa möjlighet för ekonomisk tillväxt och frihet genom alternativa investeringar. SVENSKA INVESTERINGSGRUPPEN Berika människor genom att skapa möjlighet för ekonomisk tillväxt och frihet genom alternativa investeringar. DIVERSIFIERING PÅ RIKTIGT När banker och finansiella rådgivare

Läs mer

61% SVENSK E-HANDEL 50% NYA KONSUMENTER HANDLAR I MOBILEN UNDER 2013 DIBS ÅRLIGA RAPPORT OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OCH BETALNINGAR

61% SVENSK E-HANDEL 50% NYA KONSUMENTER HANDLAR I MOBILEN UNDER 2013 DIBS ÅRLIGA RAPPORT OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OCH BETALNINGAR WWW.DIBS.SE SVENSK E-HANDEL DIBS ÅRLIGA RAPPORT OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OCH BETALNINGAR 50% NÄR DE HANDLAR PÅ NÄTET AV ALLA KONSUMENTER I NORDEN VILL LAGRA SITT KORTNUMMER 733 000 NYA KONSUMENTER HANDLAR

Läs mer

Stora kunskapsbrister om ånger- och reklamationsrätt bland yngre

Stora kunskapsbrister om ånger- och reklamationsrätt bland yngre PRESSMEDDELANDE Stockholm 14 februari 2012 Stora kunskapsbrister om ånger- och reklamationsrätt bland yngre E-handelscertifieringen TRYGG E-HANDEL har låtit genomföra en undersökning för att ta reda på

Läs mer

du&co hjälper dig att bli bäst på distanshandel

du&co hjälper dig att bli bäst på distanshandel 40 du&co 3 2009 Packat och klart du&co hjälper dig att bli bäst på distanshandel 6 tips för bättre e-handel Fixar fotoalbum på distans Bättre överblick med katalog Så hjälper Posten dig du&co 3 2009 41

Läs mer

CIO-barometern 2014. En undersökning bland CIO:er och IT-chefer i Sverige kring IT-infrastruktur. Om CIO-barometern

CIO-barometern 2014. En undersökning bland CIO:er och IT-chefer i Sverige kring IT-infrastruktur. Om CIO-barometern CIO-barometern 2014 CIO-barometern 2014 En undersökning bland CIO:er och IT-chefer i Sverige kring IT-infrastruktur Om CIO-barometern CIO-barometern är en årligen återkommande undersökning som genomförs

Läs mer

CONTENT MARKETING. 4 steg som hjälper dig att skapa en träffsäker strategi.

CONTENT MARKETING. 4 steg som hjälper dig att skapa en träffsäker strategi. CONTENT MARKETING 4 steg som hjälper dig att skapa en träffsäker strategi. Vad är nyttan med content marketing? Content marketing handlar om att använda egenproducerat innehåll i din marknadsföring för

Läs mer

En undersökning om vad svenskarna tycker om reklam. DR-monitorn. DR-akademien

En undersökning om vad svenskarna tycker om reklam. DR-monitorn. DR-akademien En undersökning om vad svenskarna tycker om reklam DR-monitorn DR-akademien Vi har låtit TNS Sifo genomföra en telefonundersökning om svenskarnas inställning till reklam. Här bjuder vi på ett axplock ur

Läs mer

Inledning. k (Datorer, ljud

Inledning. k (Datorer, ljud Så söker och handlar svenska folket 2012 Undersökning om svenskarnas köp och sökvanor på nätet 20122 April 2012 Jajja Communications AB www.jajja.com 1 Innehållsförteckning Inledning. Sammanfattning av

Läs mer

Annonseringsinformation för företag

Annonseringsinformation för företag Skandinaviens största oberoende märkesinriktade bilsajt! Annonseringsinformation för företag Om AutoPower.se AutoPower.se är skandinaviens största märkesinriktade bilsajt och startade redan för 10 år sedan,

Läs mer

Ett smakprov ur rapporten Svenskarna och internet 2014 från.se (Stiftelsen för internetinfrastruktur)

Ett smakprov ur rapporten Svenskarna och internet 2014 från.se (Stiftelsen för internetinfrastruktur) Ett smakprov ur rapporten Svenskarna och internet 014 från.se (Stiftelsen för internetinfrastruktur) 03 Kommunikation och sociala nätverk 10 93 e-post 91 SMS 55 Hur många använder olika sätt att kommunicera

Läs mer

Ledarnas Chefsbarometer 2012. Chefen och jämställdhet

Ledarnas Chefsbarometer 2012. Chefen och jämställdhet Ledarnas Chefsbarometer 2012 Chefen och jämställdhet Innehåll Inledning... 2 Rapporten i korthet... 3 Jämställda arbetsplatser?... 4 Chefens chef är en man såväl i privat som offentlig sektor... 5 En chef,

Läs mer

VINTER 2014. Norge sticker ut Sverige och Danmark mer stabilt Utbudet ökar mest i Norge. Nordens största undersökning om bostadsmarknaden

VINTER 2014. Norge sticker ut Sverige och Danmark mer stabilt Utbudet ökar mest i Norge. Nordens största undersökning om bostadsmarknaden VINTER 2014 Norge sticker ut Sverige och Danmark mer stabilt Utbudet ökar mest i Norge Nordens största undersökning om bostadsmarknaden Nordic Housing Insight - Vinter 2014 Nordic Housing Insight är en

Läs mer

DIBS Payment Services Tredje kvartalet 2011

DIBS Payment Services Tredje kvartalet 2011 DIBS Payment Services Tredje kvartalet DIBS roll i värdekedjan Positiv trend i kärnverksamheten Omsättning (MSEK) 40 35 36,9 35,0 35,9 37,5 38,0 Nettoomsättning i SEK +3% till 38,0 Mkr Försäljningstillväxt

Läs mer

Bilaga B. Försäljningen förväntas fullbordas den 30 september 2007 och affären är villkorad av konkurrensmyndighetens godkännande.

Bilaga B. Försäljningen förväntas fullbordas den 30 september 2007 och affären är villkorad av konkurrensmyndighetens godkännande. PRESSMEDDELANDE 2007-08-06 Eniro avyttrar WLW Eniro har överenskommit att avyttra sitt tyska dotterbolag Wer liefert was? (WLW) till den italienska koncernen Seat Pagine Gialle. Avyttringen sker genom

Läs mer

Rapport: 2012 Mobilens år!

Rapport: 2012 Mobilens år! 1 (9) Rapport: 2012 Mobilens år! Innehåll OM UNDERSÖKNINGEN... 1 MOBILWEBB... 1 NULÄGE... 2 PLANER FÖR 2012... 3 PROGNOS - 2012 ÄR MOBILENS ÅR!... 6 ATT TÄNKA PÅ!... 7 OM WEB SERVICE AWARD... 9 KONTAKT...

Läs mer

En dansk version av detta dokument kan laddas ned här: http://itu.dk/ people/hagerman/retningslinjer.pdf (pdf, 500 kb)

En dansk version av detta dokument kan laddas ned här: http://itu.dk/ people/hagerman/retningslinjer.pdf (pdf, 500 kb) Denna guide är till för folk som gör hemsidor med Öresundsregionen som målgrupp. Vilket språk är bäst att använda sig av - danska, svenska eller eventuellt bägge? - eller kanske engelska? Hur riktar man

Läs mer

Jays - Företagets bästa kvartal

Jays - Företagets bästa kvartal Jays - Företagets bästa kvartal I oktober i fjol lanserade Jays sin nya hörlur - a-jays Five - individuellt anpassad för Android, ios samt Windows Phone. Oktober var sista månaden i kvartal två 2013, vilket

Läs mer

5 STEG MOT 1 MILJON. Apple. ibolaget tar över världen

5 STEG MOT 1 MILJON. Apple. ibolaget tar över världen En specialrapport från Bullstreet - Maj 2012 5 STEG MOT 1 MILJON ibolaget tar över världen Bästa köp just nu Företagsuppdateringar Bullstreets 10 budord Snabbgranskning av företagen Vi blickar framåt Apple

Läs mer

Del 1. Hur ser ni på den svenska mediemarknaden och public service-bolagens påverkan?

Del 1. Hur ser ni på den svenska mediemarknaden och public service-bolagens påverkan? Sida 1 av 7 Del 1. Hur ser ni på den svenska mediemarknaden och public service-bolagens påverkan? Hur beskriva mediemarknaden? För att kunna analysera public service-bolagens påverkan på mediemarknaden

Läs mer

EXPORTRÅDET 2012-03-08

EXPORTRÅDET 2012-03-08 AGENDA Exportrådets roll i Norden Norden Sveriges viktigaste handelspartner Lyckosamma etableringar VI GÖR DET ENKLARE FÖR SVENSKA FÖRETAG ATT VÄXA INTERNATIONELLT VI ÄR HEMMA PÅ DIN BORTAMARKNAD 500 anställda

Läs mer

Det svenska sökbeteendet 2013

Det svenska sökbeteendet 2013 Det svenska sökbeteendet 2013 Webbenkät i 11 år Ca 4 500 respondenter 55 frågor Största undersökningen i sitt slag i Sverige Vi kan bryta ut statistiken per ort, kön, ålder, utbildning etc. Vi tar vårt

Läs mer

Fondförmögenheterna stiger utan att avgifterna sjunker En studie genomförd av AMF Pension Fondförvaltning AB

Fondförmögenheterna stiger utan att avgifterna sjunker En studie genomförd av AMF Pension Fondförvaltning AB x Fondförmögenheterna stiger utan att avgifterna sjunker En studie genomförd av AMF Pension Fondförvaltning AB För frågor, kontakta Fredrik Nordström, VD AMF Pension Fondförvaltning, 070-219 35 20 Fondavgifterna

Läs mer

Ta din e-handel till toppen

Ta din e-handel till toppen Ta din e-handel till toppen Så växer affärerna på nätet Ingeli Thunberg Meddelande AB skonceptet Kunskap ADR Nya Media ODR Adresser Målgrupper Analyser Google CRM Marknadsföring Betalning Betalning Kort

Läs mer

LRF Konsults Lönsamhetsbarometer

LRF Konsults Lönsamhetsbarometer LRF Konsults Lönsamhetsbarometer APRIL 1 Sjunkande lönsamhet bland landets småföretag 9 av Sveriges företag har färre än 1 anställda. Det gör dem till en grupp med en betydande roll för den svenska ekonomins

Läs mer

Sociala medier B2B. KunskapsAvenyn "kunskaps tisdagar" Peter Tilling 2011

Sociala medier B2B. KunskapsAvenyn kunskaps tisdagar Peter Tilling 2011 Sociala medier B2B KunskapsAvenyn "kunskaps tisdagar" Peter Tilling 2011 Peter Tilling konsult i SEMSEO SEMSEO hjälper SME företag hitta nya affärer Utbildar i e-handel, SEO, SEM, sociala medier Fd. rådgivare/konsult

Läs mer

VD ERIK STRAND KOMMENTERAR POOLIAS TREDJE KVARTAL Pressinformation den 5 november

VD ERIK STRAND KOMMENTERAR POOLIAS TREDJE KVARTAL Pressinformation den 5 november VD ERIK STRAND KOMMENTERAR POOLIAS TREDJE KVARTAL Pressinformation den 5 november Poolia AB Poolia har halverat förlusttakten från föregående år. Det förbättrade rörelseresultatet visar att koncernens

Läs mer

Kvinnor och män som fondsparare 2012

Kvinnor och män som fondsparare 2012 och män som fondsparare 2012 Fondbolagens förening Oktober 2012 Följande rapport grundar sig på en fondspararundersökning som på uppdrag av Fondbolagens förening har genomförts av TNS Sifo Prospera under

Läs mer

Att samarbeta med kinesiska researrangörer tips och råd

Att samarbeta med kinesiska researrangörer tips och råd Att samarbeta med kinesiska researrangörer tips och råd Consultants for Strategic Futures. REKOMMENDATIONER Nio kinesiska researrangörer intervjuades under vintern 2014 för att ta fram information och

Läs mer

Sammanfattning. Tillgång till IT i hemmet och skolan. Användning av IT. Datoranvändning i skolan. Internetanvändning i skolan

Sammanfattning. Tillgång till IT i hemmet och skolan. Användning av IT. Datoranvändning i skolan. Internetanvändning i skolan 117 4 Sammanfattning Tillgång till IT i hemmet och skolan Lärare och elever har god tillgång till IT i hemmet. Tillgången till IT-verktyg i hemmet hos lärare, skolledare och elever är hög. Nästan samtliga

Läs mer

» Det är viktigt för oss att synas kontinuerligt

» Det är viktigt för oss att synas kontinuerligt » Det är viktigt för oss att synas kontinuerligt och på rätt sätt. Stora format på sajter med hög «räckvidd är navet i vår närvarostrategi Åsa Bergendorf Olsson, marketing co-ordinator, Fritidsresor AB.

Läs mer

Vad är SEO? Topp 10 SEO handlar om att förenkla för sökmotorerna att förstå vad din webbplats handlar om

Vad är SEO? Topp 10 SEO handlar om att förenkla för sökmotorerna att förstå vad din webbplats handlar om SEO en stilguide Vad är SEO? Har du sprungit på begreppet SEO? Kanske har någon försökt förklara vad det är utan att lyckas fullt ut. Du har förstått att din webbplats behöver SEO för att bli bra, men

Läs mer

USA - en intressant marknad även för småföretag

USA - en intressant marknad även för småföretag Ingela Hemming, SEB:s Företagarekonom Onsdagen den 2 maj 2012 SEB:s Företagarpanel om småföretagens utlandssatsningar: USA - en intressant marknad även för småföretag Nära hälften av de svenska småföretagen

Läs mer

Kvartalsredogörelse Q3 2014. Community Entertainment

Kvartalsredogörelse Q3 2014. Community Entertainment Kvartalsredogörelse Q3 2014 unity Entertainment Kvartalsredogörelse, Q3 2014 23 OKTOBER 2014 Januari-september 2014 för CEAB-koncernen (2013 inom parentes för jämförelse). Januari september 2014 NETTOOMSÄTTNINGEN

Läs mer

Market Insider: Hur mycket är mitt företag värt?

Market Insider: Hur mycket är mitt företag värt? Market Insider: Hur mycket är mitt företag värt? 040-54 41 10 kontakt@bcms.se www.bcms.se BCMS Scandinavia, Annebergsgatan 15 B, 214 66 Malmö 1 Sammanfattning Någon gång ställer varje företagare sig frågan:

Läs mer

Arbetsgivarvarumärke vad tycker kandidaterna?

Arbetsgivarvarumärke vad tycker kandidaterna? Arbetsgivarvarumärke vad tycker kandidaterna? En undersökning bland dagens talanger om arbetsgivare, karriärval och värderingar i yrkeslivet. En undersökning bland dagens talanger om arbetsgivare, karriärval

Läs mer

Visste du att New Wave

Visste du att New Wave Presentation av Visste du att New Wave är det enda svenska börsbolag som har ökat i både omsättning och resultat 16 år i rad? är det svenska bolag som har ökat snabbast i Europa då det gäller arbetstillfällen?

Läs mer

Utbud och köpintresse bedöms öka Stark förväntan på stigande priser, särskilt i Norge Tempot har skruvats upp i Sverige och bromsat in i Norge

Utbud och köpintresse bedöms öka Stark förväntan på stigande priser, särskilt i Norge Tempot har skruvats upp i Sverige och bromsat in i Norge VÅR 2014 Utbud och köpintresse bedöms öka Stark förväntan på stigande priser, särskilt i Norge Tempot har skruvats upp i Sverige och bromsat in i Norge Nordens största undersökning om bostadsmarknaden

Läs mer

VINTER 2013. Optimism i Norge Tålmodiga danskar. Nordens största undersökning om bostadsmarknaden

VINTER 2013. Optimism i Norge Tålmodiga danskar. Nordens största undersökning om bostadsmarknaden VINTER 2013 Optimism i Tålmodiga danskar Nordens största undersökning om bostadsmarknaden Nordic Housing Insight VINTER 2013 I november besvarade tusentals fastighetsmäklare frågor om bostadsmarknaden

Läs mer

Begagnatbarometern Kvartal 4 2012

Begagnatbarometern Kvartal 4 2012 Begagnatbarometern Kvartal 4 2012 Kontakt: Blocket: Linnéa Aguero, 072-503 32 31, linnea.aguero@blocket.se HUI Research: Jonas Arnberg, 08-762 72 90, jonas.arnberg@hui.se Andrahandsknaden på nätet går

Läs mer

Max Wimnell. Ställ gärna frågor! 50-10. max.wimnell@moredata.se

Max Wimnell. Ställ gärna frågor! 50-10. max.wimnell@moredata.se Max Wimnell Handelshögskolan Be Better Online Digital strateg på More Data Digital strategi och beslutsstöd Undervisar på IHM Business School Bokia, Intersport, Castellum, Veidekke, Jollyroom Ställ gärna

Läs mer

EKN:s Småföretagsrapport 2014

EKN:s Småföretagsrapport 2014 EKN:s Småföretagsrapport 2014 Rekordmånga exporterar till tillväxtmarknader Fyra av tio små och medelstora företag tror att försäljningen till tillväxtmarknader ökar det kommande året. Rekordmånga exporterar

Läs mer

Lyckat eller misslyckat it-projekt, det är frågan.

Lyckat eller misslyckat it-projekt, det är frågan. Lyckat eller misslyckat it-projekt, det är frågan. En kartläggning av svenska it-projekt April 2007 Projectplace International AB www.projektplatsen.se Innehållsförteckning FÖRORD...3 SAMMANFATTNING...

Läs mer

HÖST 2013. Norge bromsar in Sverige fortsätter stabilt Danmark förstärks gradvis. Nordens största undersökning om bostadsmarknaden

HÖST 2013. Norge bromsar in Sverige fortsätter stabilt Danmark förstärks gradvis. Nordens största undersökning om bostadsmarknaden HÖST 2013 Norge bromsar in Sverige fortsätter stabilt Danmark förstärks gradvis Nordens största undersökning om bostadsmarknaden Nordic Housing Insight, hösten 2013 Nordic Housing Insight är en återkommande

Läs mer