Handledning för Transaktion Produkt Telia Internet WebOrder Transaktionstjänsten och Produktadministration

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Handledning för Transaktion Produkt Telia Internet WebOrder Transaktionstjänsten och Produktadministration"

Transkript

1 Handledning för Transaktion Produkt Telia Internet WebOrder Transaktionstjänsten och Produktadministration Rev

2 INNEHÅLLSFÖRTECKNING Introduktion 3 Läsanvisningar 4 Programvara 4 1. Produktadministration Lägga till en ny produkt Generera produktlänkar Produktlänkarnas giltighet 7 2 Transaktionstjänsten Startsida och verktygsrad Transaktionstjänstens modul Inställningar Adressuppgifter Valuta och språk Betalningssätt 10 Kortbetalning 11 Direktbetalning Meddelanden Leverans Moms på frakten Öppna och stäng Transaktionstjänsten 15 3 Transaktionstjänstens modul Kunder Lägg upp kundkonton Sök efter kunder Visa kundens köphistorik Uppdatera kundkonton 18 4 Transaktionstjänstens modul Beställningar Lista över beställningar E-kvittot Hämta nya beställningar Sök efter beställningar Sök efter fakturor Betalningsstatus Betalningsstatus vid Betala vid leverans och Faktura Betalningsstatus vid kortbetalning Betalningsstatus vid direktbetalning Leverera och annullera beställningar Leverera eller annullera från sidan Nya beställningar Leverera eller annullera beställningar via e-kvittot Markera vara som levererad Hantera restnoteringar Krediteringar Återbetalningar 27 5 Transaktionstjäntens modul Rapporter Hämta butikens köphistorik 28 6 Transaktionstjänstens modul Personal Lägg till ny personal Redigera information om personal 31 Index 32 2 (32)

3 Introduktion Telia Säljabonnemang Transaktion Produkt och Telia Internet WebOrder är tjänster från Telia för handlare som vill utnyttja Internet som säljkanal. Båda tjänsterna baseras på samma teknik. Skillnaden ligger främst i vilka betalningssätt som kan användas. Med Transaktion Produkt kan du erbjuda onlinebetalning med kort och direktbetalning via Internetbanker. Tjänsterna byggs upp av två moduler : Transaktionstjänsten och Produkt-administrationen. Den här handboken går igenom hur de båda delarna Produktadministrationen och Transaktionstjänsten ska användas. Produktadministrationen ger dig möjlighet att erbjuda dina kunder varor till försäljning, och Transaktionstjänsten hjälper dig att administrera lagda beställningar. I Produktadministrationen skapar du de produktlänkar som du sedan lägger på din hemsida (bakom t ex en köp-knapp eller en banner) eller skickar i e-post. Produktadministrationen har ett enkelt användargränssnitt med hjälptexter som visas då markören förs över texten. Transaktionstjänsten hjälper dig att administrera dina order, och i dialogen med dina kunder genom e-kvitto och e-postmeddelanden, genom ett lätthanterligt, grafiskt användargränssnitt. Kärnan i systemet är hanteringen av beställningar, betalningar och kunder. Med ett flexibelt söksystem kan du snabbt finna nya beställningar och kunder. Därefter kan du: förändra beställningsstatus (leverera, annullera, restnotera, sätta som färdigbehandlad), förändra betalningsstatus (betald, återbetald), initiera en debitering (gäller korttransaktioner), initiera en kreditering (gäller korttransaktioner), kontrollera betalningsstatus för direktbetalningar, kontrollera beställningsstatus, uppdatera kundkonton, definiera faktureringskonton, Du kan även: generera information till rapporter, ändra inställningar för din butik, hantera din personal, aktivera e-postmeddelanden till dina kunder. Handledning för Telia Säljabonnemang Transaktion Produkt/Telia Internet WebOrder är en handbok för butiksägare och personal. Den täcker in de vanligaste uppgifterna i arbetet med att driva en webbutik, inklusive skapande av produktlänkar, konfigurering, kundhantering, hantering av beställningar samt generering av butiksrapporter. Produktadministrationen och Transaktionstjänsten är verktyg med vars hjälp du utför alla dessa arbetsuppgifter. Den senaste informationen om tjänsten och FAQ (vanliga frågor och svar) finns på vår kundwebb 3 (32)

4 Läsanvisningar I beskrivningarna av funktioner och procedurer refererar Handledning för Telia Säljabonnemang Transaktion Produkt till förekomster i Produktadministrationens och Transaktionstjänstens användargränssnitt. Det rör sig om referenser till knappar, länkar, webbsidor, avsnitt på webbsidor och kolumner i tabeller. För att dessa begrepp ska vara tydliga i texten används följande typografi: Referenser till knappar och länkar Dubbla anföringstecken används för att markera att en knapp eller en länk refereras. Till exempel: Klicka på Spara och sedan på Tillbaka. Referenser till webbsidor, avsnitt på en webbsida och kolumner i tabeller Kursiv stil används för att referera till dessa förekomster. Till exempel: Sidan Sök efter kund visas. Programvara För att redigera och publicera produktlänkar på den egna webbplatsen kan valfri htmleditor användas. En webbläsare krävs för att arbeta med Telia Säljabonnemang Transaktion Produkt, antingen Netscape Navigator 4.0 eller nyare, eller Microsoft Internet Explorer 4.0 eller nyare. Båda webbläsarna stödjer de funktioner som krävs för att du på ett säkert sätt ska kunna ta fram information om webbutiken. Vi rekommenderar att du använder webbläsarens bokmärke som hjälper dig att snabbare hitta tillbaka till de funktioner du använder ofta. 4 (32)

5 1. Produktadministration De produkter, artiklar, tjänster eller dylikt som ska erbjudas för försäljning definieras i Produktadministrationen. Du definierar en produkt genom att ange produktattribut (artikelns namn, pris, momssats, etc). Sedan skapar du en produktlänk (en krypterad URL) och publicerar på en webbsida (t ex bakom en köp-knapp) eller skickar via e- post. För att logga in i Produktadministrationen skriver du in webbadressen i din webbläsare: och klickar på Logga in. När du har angivit användarnamn och lösenord (som du har fått av Telia i samband med leverans) kommer du till förstasidan, välj Produktadministration i menyn i vänsterkanten. 1.1 Lägga till en ny produkt Nya produkter definieras på sidan Produktregistrering. Klicka på länken Lägg till ny produkt, och ange produktattributen. De obligatoriska fälten är skrivna med fetstil. Produktnamn, det namn som visas för konsumenten i t ex varukorg och e- kvitto. Produkt-id, kan vara t ex artikelnummer. Det kommer att synas bland annat på e-kvittot (se kapitel 4.2) och i försäljningsrapporten. Pris (kr), varans pris utan fraktavgift. Om du väljer att ange priset utan moms väljer du nej i fältet Moms inkluderat i priset. Ska du sälja i annan valuta än 5 (32)

6 SEK ska du inte räkna om priset i svenska kronor utan ange priset i den valda valutan. Fraktavgift anges normalt inte i produktlänkarna utan i Transaktionstjänsten. Anger du en fraktavgift här kommer den att gälla framför de värden som anges i Transaktionstjänsten (se kapitel 2.2.5). Moms (%), ange momssatsen på varan. Observera att decimaltecknet måste vara punkt i stället för komma (eftersom grunden till tjänsten är en amerikansk produkt). För momshantering med försäljning både i länder där du ska ta ut moms, och i länder som är momsbefriade, se kapitel Moms inkluderat i priset sätts till Ja eller Nej beroende på om momsen inkluderats i priset ovan eller ej. Språkval, du anger på vilket språk du vill kommunicera med dina kunder. Kommunikationen kan ske på svenska, norska, danska, finska eller engelska Värdet här gäller framför de inställningar som görs i Transaktionstjänsten (se kapitel 2.2.2). Produktlänkar med olika språkval kan inte kombineras. Det är därför viktigt att presentera produktlänkar med olika språk på ett pedagogiskt sätt så att risken för fel elimineras; om kunden försöker klicka på produktlänkar med olika språkinställningar under en och samma köptillfälle (session) genereras ett felmeddelande att köp inte kan genomföras. Handla-vidare-länk, länken används i varukorgen och beställningsformuläret för att komma tillbaka till sidan med varor. Ange hela adressen till sidan, t ex Du kan ändra attributen för en produkt genom att klicka på länken produktnamnet på sidan Produktadministration. 1.2 Generera produktlänkar För att generera produktlänken klickar du på knappen "Generera produktlänk". Vill du spara ändringarna i databasen för att vid ett senare tillfälle generera länken så klickar du på knappen "Spara". När du har genererat en produktlänk visas länken på sidan Produktlänk för <produktnamn>. Om du klickar på knappen Testa din produkt presenteras varan i varukorgen. 6 (32)

7 I stället för att generera varje länk separat kan du klicka på knappen Generera alla produktlänkar. En sida presenteras då med samtliga produktlänkar. Där kan du testa dina produkter, kopiera dem och klistra in dem på annan plats eller välja att trycka på knappen Spara till fil längst ned på sidan, och så spara länkarna i en textfil. Du kan därefter bearbeta dem utan att vara uppkopplad på Internet. 1.3 Produktlänkarnas giltighet Av säkerhetsskäl har produktlänkarna en begränsad giltighet. Sidan Produktadministration visar när länkarna senast uppdaterats och till vilket datum de är giltiga. När du har genererat nya produktlänkar ska du komma ihåg att byta ut de gamla länkarna på den webbsida där de publicerats. Annars klickar dina kunder på de gamla, ogiltiga länkarna då de handlar. 7 (32)

8 2 Transaktionstjänsten För att logga in i Transaktionstjänsten, klickar du på länken Orderadministration/ Transaktionstjänsten i Produktadministrationen, eller skriver webbadressen https://cashier1.e-commerce.telia.com/tms-ts/merchant/index.cgi i en webbläsare. Användarnamn och lösenord har du fått av Telia i samband med leverans. Du identifieras nu som butiksadministratör i systemet. En lista över de butiker du har behörighet till visas på skärmen (i allmänhet bara en). Klicka på länken till önskad butik. Startsidan för Transaktionstjänsten visas. 2.1 Startsida och verktygsrad Transaktionstjänsten är ingången till orderhantering och andra administrativa aktiviteter. Transaktionstjänstens startsida består av fem moduler: Kunder Beställningar Rapporter Inställningar Personal. Dessutom finns en länk till kundwebben (http://kundwebb.e-commerce.telia.com). Längst ned på sidorna visas verktygsraden med länkar till de vanligaste modulerna så att du enklare kan förflytta dig mellan de olika delarna av systemet: Sök kund, Sök beställning, 8 (32)

9 Nya beställningar, och Administration (Transaktionstjänstens startsida visas). 2.2 Transaktionstjänstens modul Inställningar Via modulen Inställningar kan du konfigurera viktiga funktioner och information som kommer att påverka utformandet av din butik, samt öppna och stänga den. För att ändra inställningarna klickar du på Konfigurera Transaktionstjänsten. Därefter klickar då på namnet på den butik du vill konfigurera till vänster i matrisen (det vanligaste är att endast ett butiksnamn syns). Vanligtvis är vissa inställningar gjorda vid leverans från Telia, du måste dock kontrollera och komplettera dem. De uppgifter du kan ställa in för din butik är: 1. adressuppgifter (namn och adress för din butik), 2. valuta och språk (valuta och språk för din butik), 3. betalningssätt (betalningssätt som din butik tillåter), 4. meddelanden (metod för meddelande om beställning för din butik), 5. leverans (leveranssätt som din butik tillåter), 6. moms (uppgifter om transportmoms för din butik). Klicka på den länkarna på sidan Ställ in butiksprofil. Du kan från varje sida gå vidare till nästa, föregående sida eller välja att gå tillbaka till sidan Ställ in butiksprofil. 9 (32)

10 2.2.1 Adressuppgifter Kontrollera de uppgifter som lagts in vid leverans från Telia. Det är viktigt att uppgifterna är korrekta, de finns bland annat med på e-kvittot som kunderna får vid beställningen. E-kvittot är utformat för att uppfylla bland annat distansavtalslagen. Butikens namn visas på dina kunders beställningsformulär, och såväl butiksnamnet som adressuppgifterna visas i e-kvittot. Den webbadress som anges i fältet URL till butikens kundtjänst kommer kunden åt genom att klicka på knappen kundtjänst eller på länken köpvillkor i sitt e-kvitto. Anges ingen webbadress länkas man till den sida som är definierad som startsida i webbläsaren. Om butiksadministratörens e- postadress är felaktig nås han/hon inte av e-postmeddelanden om nya beställningar. Observera att fälten Butikens hemsida och URL till butikens kundtjänst ska börja med Valuta och språk Även om du vill sälja till kunder utanför Sverige kan du idka försäljning i SEK. Tänk då på att informera om valutakurser. Om du säljer i annan valuta än SEK kan du erbjuda dina kunder betalningssätten Mot faktura och Kortbetalning. Observera att butikens valuta fixeras av det första köp som genomförs i butiken. Ta det i beaktande vid testköp om du avser att idka försäljning i annan valuta än SEK. Dialogen med kunden sker via varukorg, orderformulär, e-kvitton och e-postmeddelanden. Kommunikationen kan ske på svenska, norska, danska, finska eller engelska. Dock gäller det språkvalet du gör per produkt i Produktgränssnittet framför det språk du anger här. Konsumenten kan ändra språkvalet i orderformuläret när betalningen ska genomföras. Observera att produkter med olika språkinställningar inte kan kombineras vid samma tillfälle (session) försöker kunden köpa produkter med olika språk presenteras ett felmeddelande. Säljer du huvudsakligen till den svenska marknaden är det lämpligt att låta det stå Sverige i fältet för kundernas hemland. Vänder du dig i hög grad till en utländsk marknad bör fältet för kundernas hemland lämnas tomt Betalningssätt Telia Säljabonnemang Transaktion Produkt erbjuder både traditionella betalningssätt och säkra elektroniska betalningssätt. Med hjälp av Transaktion Produkt kan du erbjuda dina kunder olika betalningssätt då de handlar i din butik. Transaktionstjänsten kan hantera fyra olika sorts betalningar: Betala vid leverans, mot faktura och fakturakonto, direktbetalning och 10 (32)

11 kortbetalning. Din butik kan erbjuda traditionell fakturering med betalning efter att beställning är gjord och varorna är levererade. Det finns två typer av fakturabetalsätt: Mot Faktura och Mot Fakturakonto. Skillnaden mellan dem är att kunden vid det senare måste har definierats som användare i din butik (se kapitel 3.1). Fakturaunderlaget utgörs av ett e-kvitto i systemet. Om en kund väljer att betala vid leverans betyder detta normalt att varorna skickas mot postförskott. Dessa tre betalningssätt är de du kan konfigurera själv. För att konfigurera ett betalningssätt markerar du rutan i kolumnen Synlig i beställningsformulär? och klickar därefter Konfigurera betalningsinlösare. För betalningssättet Mot faktura definierar du en maxgräns innan du trycker på Spara informationen på sidan som visas. För Betala vid leverans och Mot fakturakonto klickar du bara på knappen Spara informationen. Observera att om du säljer i annan valuta än SEK kan du erbjuda dina kunder betalningssätten Mot faktura och Kortbetalning. Det snabbaste och effektivaste sättet för dig som butiksägare att administrera betalningar är att erbjuda dina kunder ett säkert elektroniskt betalningssätt. Genom Telia Säljabonnemang Transaktion Produkt kan du låta dina kunder betala med kort och direkt via sin Internetbank. Kortbetalning Då dina kunder erbjuds att betala med kort (till exempel VISA och MasterCard) sker detta egentligen på samma sätt som kortköp i en vanlig (icke webb-) butik. Som butiksägare måste du ingå avtal med en inlösare för att kunna erbjuda kortbetalning. Banken ger din butik ett ID-nummer och en maxsumma som banken tillåter att kunden handlar för. När kunden gör ett köp med kort i din butik reserveras pengarna på kundens konto. Först när du levererar varan dras pengarna från kundens konto och överförs till ditt. När pengarna har förts över från kundens konto till ditt kan du vid behov kreditera hela summan eller en del av den (se kapitel 4.10). Telia Säker Handel, kortbetalning med signaturkod (VISA, MasterCard svenska kort) Telia erbjuder flera kortbetalningslösningar i olika säkerhetsnivåer. Telia Säker Handel garanterar en mycket hög säkerhet för att handla med kort i din butik. Kunden ansöker om en signaturkod (en pin-kod på fyra tecken) till sitt kort. Kundens kortnummer skickas endast en gång över Internet då ansökan om signaturkod sker. Därefter förekommer kortnumret inte i transaktionerna. För att en kund ska kunna handla med signaturkod måste uppgifter om kunden och kortet sparas i Telia Säker Handel. Då uppgifterna sparas jämförs adressuppgifterna med det offentliga folkbokföringsregistret SPAR, och en signaturkod skapas. Signaturkoden skickas till kundens mantalsskrivningsadress. Kunden bestämmer sitt eget användarnman, lösenord, kontrollfråga och svar till kontrollfråga. I samband med att uppgifterna om kortet sparas och ansökan om signatukod görs, kan kunden göra ett 11 (32)

12 köp, upp till ett visst maxbelopp. Ett kort som har registrerats i Transaktionstjänsten kan inte användas utan signaturkod för att skydda det. Kortbetalning utan signaturkod (VISA, MasterCard och American Express) Vid kortbetalning utan signaturkod skickar kunden sitt kortnummer och giltighetstid vid varje köp. Gemensamt för kortlösningarna i Telias tjänst är att kunden aldrig uppger sitt kortnummer för butiken. Kortbetalningar genomförs alltså utan att butiken får tillgång till några kortnummer. Överföringen av all information sker med SSL. Kortnumret lagras krypterat för extra hög säkerhet. Direktbetalning Direktbetalning innebär att dina kunder kan betala beställningarna i din butik via sin Internetbank. Kunden loggar in i Internetbanken på samma sätt som vid betalning av räkningar. Beställningens totalsumma, referensnummer och uppgifter om ditt företag förs automatiskt och omedelbart över från Transaktionstjänsten till Internetbanken. Kunden anmodas att gå tillbaka till Transaktionstjänsten, så att återrapporteringen sker. Gör kunden inte det, kan uppdateringen att fördröjas upp till en halvtimme. När återrapporteringen med betalningsstatus från banken gjorts kommer beställningens betalningsstatus i Transaktionstjänsten ändras. Då betalningen är registrerad kan du leverera varorna. Till skillnad från kortbetalning kan du inte kreditera kunden genom Transaktionstjänsten vid beställningar betalade med direktbetalning. Behöver du göra en delvis eller hel kreditering får du istället logga in i den aktuella Internetbanken och göra en överföring. Ändra i så fall betalningsstatusen, se kapitel Direktbetalning sker med samma säkerhet som när kunden gör sina vanliga transaktioner i Internetbanken. Information om betalningen skickas med SSL precis som i fallet med kortbetalning. För att förhindra att informationen om betalningen manipuleras då kunden betalar via Internetbanken signeras informationen digitalt vid övergången från Transaktionstjänsten till banken. Detta gör att eventuella försök att ändra informationen upptäcks och betalningen avvisas. Observera att betalningssätten direktbetalning och kortbetalning måste konfigureras av Telia Meddelanden Markera rutorna under rubriken Kundmeddelande för de tillfällen då du vill att kunden ska meddelas via e-post om beställningen. Om du väljer att bocka för alla sex rutorna, kommer meddelande om en mottagen beställning skickas oavsett betalstatus, som en orderbekräftelse. Därefter kommer ett meddelande skickas vid varje statusförändring. Förutom en standardtext kan du lägga till ett meddelande till kunden (t ex om du annullerar eller restnoterar en beställning). Markera under rubriken Fysiska varor hur ofta du som butiksägare ska meddelas om mottagna beställningar. Ange den e-postadress dit du vill att meddelanden om nya 12 (32)

13 beställningar ska skickas. Låt alternativet aldrig vid Digitala varor förbli markerat eftersom Transaktion Produkt inte ger möjlighet till försäljning av digitala varor Leverans Transaktion Produkt ger dig möjlighet att erbjuda olika leveranssätt. Varje leveranssätt kan ha en eller flera zoner, nationella eller internationella. Du kan t ex definiera en nationell zon, en inom EU och ytterligare en internationell zon för Europa utanför EU (olika momsregler gäller inom och utom EU, se kapitel 2.2.6). Du bestämmer fraktkostnad för varje zon. När kunden väljer ett leveranssätt i orderformuläret görs en koppling till landet i leveransadressens; ett felmeddelande ges om kunden uppger ett leveranssätt utan en zon som inte inkluderar landet. På sidan Transports Profile, under Existing Transports visas de leveranssätt som är konfigurerade i din butik. För att ändra på informationen (t ex ändra namn, lägga till en zon eller ändra kostnaderna) om ett leveranssätt klickar du på länken med dess namn. Observera att för att en kund från ett land ska kunna handla måste det finnas leveranssätt med det landet inkluderat i en zon. Vid leverans från Telia har i allmänhet två leveranssätt konfigurerats, Postförskott och Paket. Leveranssättet Postförskott kan bara användas tillsammans med betalningssättet Betala vid leverans, zonen har definierats som Sverige. Om du vill erbjuda fler leveranssätt tillsammans med betalsättet Betala vid leverans kan du skapa ett nytt leveranssätt. Det leveranssättet måste benämnas Betala vid leverans: följt av en egen benämning på leveranssättet, till exempel Betala vid leverans: Företagspaket. Transportsättet Paket har i allmänhet konfigurerats med en internationell zon som omfattar resten av världen vid tjänstens leverans. Lägga till transportsätt Först skapas leveranssättet och dess zoner definieras: 1. Tryck Add a Transport för att lägga till nya leveranssätt. 2. Döp leveranssättet genom att skriva ett namn i Transport Name-fältet, klicka på next. 3. Klicka på New Domestic Zone om leveranssättet ska gälla i Sverige. 4. Döp zonen genom att skriva ett namn i fältet Zone Name, klicka på Save and Continue. 5. Välj typ av transportkostnad. För Transaktion Produkt fungerar endast alternativet Flat rate (en fast avgift). a) Klicka på Flat Rate. b) Ange kostnaden för leveranssättet och zonen i inmatningsfältet, notera att punkt ska användas som decimaltecken! c) Tryck på Save and Continue. 13 (32)

14 6. Klicka New International Zone, om leveranssättet ska gälla i andra länder än Sverige. 7. Döp zonen genom att skriva ett namn i fältet Zone Name, klicka på Save and Continue. 8. Välj vilka länder som ska ingå i zonen genom att bocka för dem i rullistan, och tryck på Save and Continue. 9. Sätt fraktkostnaden, se punkt 5 ovan. 10. Du kan skapa fler zoner som omfattar olika länder för att sätta olika transportavgifter för olika länderna genom att upprepa stegen 6, 7, 8 och 9 ovan. 11. Tryck på Enable för att göra leveranssättet tillgängligt, när zonerna är definierade och prissättningen konfigurerad. 12. Klicka på Save Transport Information på sidan Edit transport, och därefter på länken Return to Transports Profile längst ned på sidan. 13. Fraktkostnad tas ut vid första leveransen ( Bill entire amount with the first shipment ) enligt den konfiguration som gjorts vid leverans från Telia. För att ändra det till att fraktkostnaden skall fördelas på delleveranserna: a. Klicka på Recompute amount for each shipment. b. Klicka på Update Policy Changes för att spara ändringarna. 14. Klicka på Next eller Commerce Configuration för att gå tillbaka till sidan Ställ in butiksprofil Moms på frakten Genom inställningar i Transaktionstjänsten kan du enkelt hantera moms om du ska sälja till kunder inom och utom EU. De länder du ska sälja till där moms ska tas ut måste vara med i listan på länder i momsprofilen (VAT Profile). Momsprofilen har vid leverans från Telia konfigurerats så att 25% moms tas ut på frakten inom Sverige. Lägg till de länder där moms ska debiteras i listan. Moms på varorna debiteras separat, enligt inställningarna i Produktadministrationen (se kapitel 1.1). Leverans till de länder som inte inkluderas i listan kommer alltså inte debiteras moms. Moms på varorna kommer inte heller att debiteras vid leverans till de länder som inte bockats för i landslistan. Kom ihåg att för att en kund ska kunna göra en beställning med leverans i ett specifikt land, måste en zon ha definierats med det aktuella landet inkluderat. För att modifiera momsprofilen: 14 (32)

15 1. Klicka på Make New From Current och gör önskade ändringar (bocka t ex för fler länder i listan). 2. Tryck på Create a New VAT Profile längst ned på sidan efter listan med länder. 3. Konfirmera din momsprofil genom att trycka på Save eller tryck på Edit om ändringarna inte blev rätt. 4. Klicka på länken Go to Tax Selection Page. 5. På sidan som visas skall knappen VAT (moms) vara markerad. Klicka på knappen Return to Store Registration. Alla inställningar sparas nu och du återgår till sidan Ställ in butiksprofil. 2.3 Öppna och stäng Transaktionstjänsten Transaktionstjänsten kan vara Öppen eller Stängd. Beställningar kan inte tas emot och transaktioner kan inte genomföras då Transaktionstjänsten är stängd. För att ändra Transaktionstjänstens status går du till sidan Konfigurera butikens kassa, och klickar på knappen längst till höger, så att den ändrar status från Stäng till Öppna, eller tvärtom. 15 (32)

16 3 Transaktionstjänstens modul Kunder I Transaktionstjänsten finns det möjlighet för både kunder och handlare att spara kunduppgifter. Uppgifterna består av adressuppgifter och säkerhetsinformation (användarnamn, lösenord, kontrollfråga och svar på kontrollfråga). Kunden sparar ofta sina uppgifter i Telia Säker Handel i samband med ansökan om signaturkod (se kapitel 2.2.3). Du som handlare kan vilja registrera de kunder som ska kunna betala mot fakturakonto. Det kan också vara en kund vars data du har hämtat från en källa utanför webbutiken (t ex en databas över dina katalogkunder eller kanske kunder som har visat intresse för dina produkter på annan väg) som du vill definiera ett konto för. Genom att skapa ett direktanslutet konto för dem underlättar du eventuella inköp. Du kan också meddela kunden att han eller hon är registrerad som ett sätt att få personen i fråga att besöka din webbutik. Du får genom ett kundkonto tillgång till kundens köphistorik i din butik. Kunden får genom kontot tillgång till köphistoriken i samtliga Telia Säker Handelbutiker. 3.1 Lägg upp kundkonton Du registrerar kunden i Transaktionstjänsten med hjälp av registreringsformuläret. 1. Klicka på Skapa ny kund i modulen Kunder. Registreringsformuläret innehåller sektioner för säkerhetsinformation och adressuppgifter. 2. Skriv in användarnamn och lösenord Som säkerhetsinformation räknas bland annat användarnamn, lösenord och kontrollfrågor. All data som skrivs in här måste ges till kunden, för att han eller hon ska kunna använda kontot. Du kan ange ett allmänt lösenord och en allmän kontrollfråga; kunden kan byta lösenord och kontrollfråga. Av säkerhetsskäl bör du uppmana dina kunder att byta inloggningsuppgifterna. Användarnamnet kan t ex bestå av kundens eget namn. Kundkontots användarnamn kan inte ändras så namnet bör vara sådant att kunden kan behålla detta. Det lösenord du väljer ska följa reglerna för lösenord som finns angivna vid sidan om textfälten. 3. Skriv en kontrollfråga Förutom den vanliga säkerhetskontrollen av användarnamn och lösenord, kräver systemet också att du anger en kontrollfråga. Användaren måste svara på kontrollfrågan t ex för att gå till sidor med konfidentiell information, som till exempel inköpshistorik. En bra kontrollfråga har ett svar som endast den behöriga kunden känner till. Välj därför inte en fråga vars svar går att gissa sig till, eller som finns lagrat i en databas. En fråga som exempelvis Hur gammal är jag? är inte lämplig. Observera att när du som butiksägare/butiksanställd behöver få tillgång till kundinformation och stöter på en kontrollfråga, är detta alltid din, det vill säga butiksägarens 16 (32)

17 eller den butiksanställdes, fråga inte kundens. På så sätt kan kunderna ändra sina kontrollfrågor efter behov samtidigt som du alltid kan komma åt deras information. 4. Adressuppgifter Skriv in kundens namn och adress, inklusive gata, postnummer, postadress, land, e-postadress samt telefonnummer. Var noggrann med att det är en fungerande e-postadress. Observera att du måste ha möjlighet att leverera till landet, d v s du måste ha konfigurerat leveranssätt som inkluderar landet i fråga (se kapitel 2.2.5). 5. Ange språk I rullgardinsmenyn väljer du det språk som kunden troligtvis önskar använda. Det innebär att en kund som till exempel väljer English inte bara får köphistoriken på engelska, utan också siffror och övrigt i enlighet med vedertaget bruk i respektive land. Dialogen med kunden i e-postmeddelanden bestäms dock av språket som har definierats i produktlänkarna. 6. Tryck på Spara. När formuläret är ifyllt skapar du kundkontot och kunden registreras i Transaktionstjänsten. Transaktionstjänsten kontrollerar all information, om någon uppgift är felaktig eller saknas visas ett meddelande överst på skärmen där du anmodas att skriva in den saknade uppgiften. När alla uppgifter är godkända visas Transaktionstjänstens startsida. 3.2 Sök efter kunder Du kan du söka efter en kund vars uppgifter sparats i Telia Säker Handel. Genom att ta fram ett kundkonto får du fram kundens köphistorik och kan granska kundens kontoinformation. Du kan basera sökningen på antingen kunders användarnamn, namn eller e-postadress. 1. Gå till sidan Sök efter kund i Kundmodulen. 2. Klicka på butikens ID i listboxen för att välja den butik där kunden är registrerad (det typiska är att endast en butik visas). 3. Skriv in data för ett eller flera av nedanstående sökvillkor: Användarnamn Användarnamnet måste skrivas in på exakt samma sätt som när kundkontot skapades. Eftersom användarnamnet är unikt kan du inte begränsa sökningen ytterligare. Namn Namnet är det som skrevs in i namnfältet då kundkontot skapades. Skriv in en del av namnet eller namnet exakt. Du kan bredda eller begränsa sökningen genom att välja Börjar med, Slutar med, Innehåller eller Matchar exakt i rullgardinsmenyn. E-postadress 17 (32)

18 Ange kundens e-postadress eller skriv in del av adressen. Du kan bredda eller begränsa sökningen genom att välja Börjar med, Slutar med, Innehåller eller Matchar exakt i rullgardinsmenyn. 4. Klicka därefter på Sök kunder. Alla kunder i din butik söks nu igenom enligt de sökvillkor du har angivit. 5. Leta upp kundens namn i resultatlistan. Beroende på sökvillkoren du använt får du förslag på ett eller flera namn, eller inget namn alls. 3.3 Visa kundens köphistorik Om du behöver besvara frågor angående köp och returer kan du plocka fram kundens köphistorik du får precis samma information som kunden kan få fram. Det finns flera sätt att nå kundens köphistorik. Utöver via Kundmodulen kan du även ta fram kundens inköpshistorik via e-kvittot. Sök efter önskat kundkonto (se kapitel 3.2) klicka på länken i kolumnen Köphistorik. 3.4 Uppdatera kundkonton På sidan Din information kan du aktivera betalningssättet Mot fakturakonto för en specifik kund. 1. Sök efter kundkonto (se kapitel 3.2). 2. Klicka på kundens användarnamn. Användarnamnet är en länk till sidan för uppdatering av kunddata. En kund kan betala mot fakturakonto endast efter att denne har godkänts som behörig. För att kunna godkänna en kund att betala mot fakturakonto krävs att kunden har sparat sina uppgifter alternativt att du har skapat kundkontot. Därefter kan du aktivera Mot fakturakonto som betalningssätt för den specifike kunden. Kunden måste sedan logga in för att välja betalningssättet. 18 (32)

19 3. Välj Mot fakturakonto i rullgardinsmenyn med betalningssätt. 4. Klicka sedan på Lägg till. Du får nu fram sidan Nytt betalningssätt med inställningsalternativ för Betalning mot fakturakonto. 5. Ange ett namn på betalningssättet, till exempel Eget fakturakonto. 6. Ange maximalt beställningsbelopp. Maximalt beställningsbelopp innebär det högsta belopp som kunden kan handla för i din butik vid ett och samma köptillfälle. Som valuta anges den fördefinierade valutan för din butik. Observera att om du anger noll som maximalt beställningsbelopp innebär det att kunden inte får något tak per köptillfälle. Med andra ord får kunden obegränsad kredit i din butik. För säkerhets skull anger Transaktionstjänsten också en högsta gräns för faktureringsbeloppen. Transaktionstjänsten följer därefter det lägsta beloppet för att på så sätt ytterligare minska risken för bedrägeri eller stöld. 7. Markera knappen Aktivt vid Kontostatus för att godkänna Mot fakturakonto som betalningssätt för kunden. 8. Klicka på Spara information för att skapa faktureringskontot. 19 (32)

20 4 Transaktionstjänstens modul Beställningar Beställningsmodulen (som är den mest centrala delen av Transaktionstjänsten) består av två centrala delar; en lista över beställningar och e-kvittot. För att du ska kunna hålla reda på all hantering av en beställning registreras alla händelser och statusförändringar som separata delar i e-kvittot. 4.1 Lista över beställningar När du söker efter en eller flera beställningar får du resultatet presenterat i en lista. Från listan kan du ta fram e-kvittot för en beställning. Utifrån listan kan du också kontrollera de beställningar som ska levereras (individuellt eller i grupp). Du kan också ange vilka poster som ska annulleras (individuellt eller i grupp). 4.2 E-kvittot E-kvittot är en informationssida där all hantering av beställningen redovisas. E-kvittot har en vy för butiken och en vy för konsumenten. E-kvittot motsvarar ett fakturaunderlag och innehåller alla händelser (delleverans, restnotering, etcetera) som är knutna till beställningen. E-kvittot är därför centralt när det gäller kontroll av beställningar.du tar fram e-kvittot genom att klicka på beställningsnumret i listan över beställningar. 20 (32)

Telia Internet WebOrder Förvandlar kunder till besökare 1 2002-01-24

Telia Internet WebOrder Förvandlar kunder till besökare 1 2002-01-24 Telia Internet WebOrder Förvandlar kunder till besökare 1 Introduktion till Telia Internet WebOrder Välkommen! Denna presentation ger dig en snabb introduktion till tjänsten Telia Internet WebOrder. Efter

Läs mer

Pyramid Business Studio - e-line & Betalkort

Pyramid Business Studio - e-line & Betalkort Pyramid Business Studio - e-line & Betalkort 21 mars 2005 Pyramid E-handel med betalkort via DebiTech fr om 3.39A Betalningssätt I kontaktregistret har val av betalningssätt tillkommit betalkort eller

Läs mer

Dessa villkor ("Avtalsvillkoren") gäller för köp hos Lunds universitet, Media-Tryck.

Dessa villkor (Avtalsvillkoren) gäller för köp hos Lunds universitet, Media-Tryck. Avtalsvillkor Dessa villkor ("Avtalsvillkoren") gäller för köp hos Lunds universitet, Media-Tryck. Allmänt Media-Tryck säljer böcker i olika format via Internet till dess kunder ("Kund") i Sverige och

Läs mer

Manual för webportalen

Manual för webportalen Manual för webportalen Innehållsförteckning Manual för webportalen... 1 1.Startsida:... 1 2.Beställa/Förflytta:... 1 2.1 Beställa pallar och lådor... 2 2.2 Rapportera Godsleverans... 3 2.3 Hämtning av

Läs mer

Fakturaportal för Särskilt Tandvårdsstöd

Fakturaportal för Särskilt Tandvårdsstöd Manual 3.1 Fakturaportal för Särskilt Tandvårdsstöd Nyhet 2014-09-30 - Registrera räkning: Välj den del av Särskilt Tandvårdsstöd som räkningen avser. Även patienter med intyg om N-tandvård eller F-tandvård

Läs mer

FaktApp. Mobilapplikation för fakturering. Resultat Finans AB

FaktApp. Mobilapplikation för fakturering. Resultat Finans AB FaktApp Mobilapplikation för fakturering Resultat Finans AB Innehåll FaktApp En unik tjänst från Resultat Finans AB...2 FaktApp Mobilapplikation för fakturering...3 Logga in på FaktApp...3 Registrera ditt

Läs mer

Handledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 till Härjedalens kommun

Handledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 till Härjedalens kommun Handledning Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 till Härjedalens kommun Expert Systems kundtjänst: E-post: support@expertsystems.se Tel: 08-446 34 00 Senast Uppdaterad: 10-12-19 Exder Härjedalen

Läs mer

Fråga: Hur beställer jag? Svar: För att läsa mer om hur du handlar på linghageshop.com ska du läsa sidan: Så handlar du.

Fråga: Hur beställer jag? Svar: För att läsa mer om hur du handlar på linghageshop.com ska du läsa sidan: Så handlar du. Vanliga frågor Hur beställer jag? För att läsa mer om hur du handlar på linghageshop.com ska du läsa sidan: Så handlar du. Vilka avgifter tillkommer när jag beställer av er? Frakten inom Sverige kostar

Läs mer

Att använda ELSA. Vad behövs för att använda ELSA?. Felrapportering och support

Att använda ELSA. Vad behövs för att använda ELSA?. Felrapportering och support KI Biobank Instruktion Användarmanual för ELSA Innehållsförteckning Allmänt... 1 Vad är ELSA?... 1 Vad behövs för att använda ELSA?... 2 Felrapportering och support... 2 Att använda ELSA... 2 Viktig information...

Läs mer

Lathund för Relation Bokningssystem

Lathund för Relation Bokningssystem Lathund för Relation Bokningssystem UpRight Consulting 2013 Bokningssystemet är utformat för att passa onlinebokning där aktiviteterna matchas mot medlem/kundprofil. En medlem kan bara boka upp sig på

Läs mer

Handledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 till Region Skåne landsting

Handledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 till Region Skåne landsting Handledning Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 till Region Skåne landsting Expert Systems kundtjänst: E-post: support@expertsystems.se Tel: 08-446 34 00 Senast Uppdaterad: 11-04-12 Exder

Läs mer

Retursedel Campingvaruhuset.se

Retursedel Campingvaruhuset.se Retursedel Campingvaruhuset.se Kunduppgifter Ordernummer: Förnamn: Person/kundnummer: Efternamn: Adress: Postnummer: Ort: Returinformation Här anger du information om varför du retunerar din beställning.

Läs mer

Handledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 till Landstinget i Östergötland

Handledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 till Landstinget i Östergötland Handledning Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 till Landstinget i Östergötland Expert Systems kundtjänst: E-post: support@expertsystems.se Tel: 08-446 34 00 Senast Uppdaterad: 11-04-10 Exder

Läs mer

Handledning för Fristående Svefaktura

Handledning för Fristående Svefaktura Handledning för Fristående Svefaktura Expert Systems kundtjänst: E-post: support@expertsystems.se Tel: 08-446 34 00 Senast Uppdaterad: 10-07-12 Exder Fristående Svefaktura Sida 2 av 20 Innehållsförteckning

Läs mer

Lunchkort Webbtjänst Manual för användning av tjänsten 1.1.2012

Lunchkort Webbtjänst Manual för användning av tjänsten 1.1.2012 Lunchkort Webbtjänst Manual för användning av tjänsten 1.1.2012 1. Inloggning och val av företag... 2 2. Val av företag... 2 3. Val av språk... 3 4. Aktivering och hantering av lunchförmåns beställningar...

Läs mer

Uppdaterad: 2013-09-17. Avgiftshantering

Uppdaterad: 2013-09-17. Avgiftshantering Uppdaterad: 2013-09-17 Avgiftshantering 1 Nya uppdateringar ägde rum 2013-09-17 Nytt Nya hjälptexter under betalstatus Tydligare felmeddelande om utskick misslyckas Möjlighet att backa från steg 2 till

Läs mer

Teknisk information om SveaWebPay

Teknisk information om SveaWebPay Teknisk information om SveaWebPay Detta dokument beskriver det du behöver veta för att rent teknisk integrera SveaWebPay i din e-butik. För mer information om WebServices med mera finns ytterligare dokument

Läs mer

Lathund Avgiftshantering

Lathund Avgiftshantering Uppdaterad: 2013-09-17 Lathund Avgiftshantering Förbund 1 Inledning IdrottOnline är idrottens verktyg för kommunikation och administration. IdrottOnline ägs och utvecklas av Riksidrottsförbundet, RF. Webbplatsen

Läs mer

Användarguide SmartSMS 3.1. Denna guide hjälper dig att snabbt komma igång med ditt nya SmartSMS 3.1 konto

Användarguide SmartSMS 3.1. Denna guide hjälper dig att snabbt komma igång med ditt nya SmartSMS 3.1 konto Denna guide hjälper dig att snabbt komma igång med ditt nya SmartSMS 3.1 konto Sida 1 av 33 Användarguide SmartSMS 3.1 Version 1.0 Document name: SmartSMS31_Guide.docx Issued by: Date: 2011-08-04 Reg.

Läs mer

Det här dokumentet går kortfattat igenom registrerings- och ansökningsprocessen.

Det här dokumentet går kortfattat igenom registrerings- och ansökningsprocessen. Det här dokumentet går kortfattat igenom registrerings- och ansökningsprocessen. 1. Webbläsare Följande versioner av webbläsare stöds: Netscape från version 7.x Firefox från version 1.x Internet Explorer

Läs mer

Telia Centrex IP Administratörswebb Handbok

Telia Centrex IP Administratörswebb Handbok Telia Centrex IP Administratörswebb Handbok Telia Centrex IP Administratörswebb Handbok 2 Handbok Telia Centrex IP Administratörswebb Du hittar alltid senaste versionen av denna handbok på https://ipac.telia.com

Läs mer

Så här fungerar DeLaval webbutik en enkel instruktion.

Så här fungerar DeLaval webbutik en enkel instruktion. Så här fungerar DeLaval webbutik en enkel instruktion. Här visar vi hur du skapar order i DeLaval webbutik. Vi har även lagt in en del Tips! på hur du kan göra det enklare. Det finns också en instruktion

Läs mer

Välkommen till Snigeldesigns webbutik. Här kan du utforska vårt sortiment och beställa våra produkter.

Välkommen till Snigeldesigns webbutik. Här kan du utforska vårt sortiment och beställa våra produkter. INTRODUKTION Välkommen till Snigeldesigns webbutik. Här kan du utforska vårt sortiment och beställa våra produkter. Du kan börja handla med en gång genom att lägga varor i kundvagnen. Om du redan är kund

Läs mer

Handledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 via eprinter till Region Skåne landsting

Handledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 via eprinter till Region Skåne landsting Handledning Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 via eprinter till Region Skåne landsting Expert Systems kundtjänst: E-post: support@expertsystems.se Tel: 08-446 34 00 Senast Uppdaterad: 11-03-31

Läs mer

Handledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 via eprinter till Malmö stad

Handledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 via eprinter till Malmö stad Handledning Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 via eprinter till Malmö stad Expert Systems kundtjänst: E-post: support@expertsystems.se Tel: 08-446 34 00 Senast Uppdaterad: 11-02-04 Exder

Läs mer

Handledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 via eprinter till Landstinget i Östergötland

Handledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 via eprinter till Landstinget i Östergötland Handledning Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 via eprinter till Landstinget i Östergötland Expert Systems kundtjänst: E-post: support@expertsystems.se Tel: 08-446 34 00 Senast Uppdaterad:

Läs mer

Börja med Smart... 3. Registrera din kund... 12 Registrera din artikel... 15 Göra en faktura... 16

Börja med Smart... 3. Registrera din kund... 12 Registrera din artikel... 15 Göra en faktura... 16 Innehåll Börja med Smart... 3 Integration med bokföringen... 3 Hogia-ID... 4 Guide - Smart - Registrera dina uppgifter... 5 Startsidan... 8 Guide - Fakturering... 9 Registrera din kund... 12 Registrera

Läs mer

Handledning för Örebro Kommun

Handledning för Örebro Kommun Handledning för Örebro Kommun Fristående faktura SFTI Fulltextfaktura Expert Systems kundtjänst: E-post: support@expertsystems.se Tel: 08-446 34 00 Senast uppdaterat: 10-12-07 Exder Örebro Kommun, Fristående

Läs mer

ServiceFirst Webbhandledning, version 2.0. 2010 Assessio International AB. All rights reserved

ServiceFirst Webbhandledning, version 2.0. 2010 Assessio International AB. All rights reserved ServiceFirst Webbhandledning, version 2.0 2010 Assessio International AB. All rights reserved 1. Log-in Logga in till ServiceFirst på: www.servicef.com. Skriv in ditt användarnamn och lösenord Klicka på

Läs mer

Kom igång! Snabbstart för dig som är administratör

Kom igång! Snabbstart för dig som är administratör Kom igång! Snabbstart för dig som är administratör Innehåll Snabbstart och användarmanual 4 Personalhandbokens uppbyggnad 5 Redigeringsläget 6 Att redigera i personalhandboken 7 Publicering av de redigerade

Läs mer

Webbshop Bas har ett lätthanterligt ordersystem med en färdig betallösning mot faktura eller postförskott.

Webbshop Bas har ett lätthanterligt ordersystem med en färdig betallösning mot faktura eller postförskott. Webbshop Bas 1 900 kr/år Med Webbshop Bas får du ett kraftfullt verktyg för att presentera dina produkter i butiken. Besökaren får en samlad översikt i din Internetbutik för att lägga beställningar till

Läs mer

TEKNISK INFORMATION OM SVEAWEBPAY

TEKNISK INFORMATION OM SVEAWEBPAY TEKNISK INFORMATION OM SVEAWEBPAY Detta dokument beskriver det ni behöver veta för att integrera SveaWebPay i er e- butik. För mer information om web service och API finns ytterligare dokument att tillgå

Läs mer

Ecat_Admin Användarhandbok för licensinnehavare

Ecat_Admin Användarhandbok för licensinnehavare Ecat_Admin Användarhandbok för licensinnehavare Senast uppdaterad av hjälpcentralen: April 2015 Innehåll Inledning... 2 Kapitel 1: Grunderna... 3 1.1 Skapa ett Ecat_Admin-konto (logga in första gången)...

Läs mer

Introduktion till SveaWebPay INNEHÅLLSFÖRTECKNING

Introduktion till SveaWebPay INNEHÅLLSFÖRTECKNING Introduktion till SveaWebPay Detta dokument beskriver det du behöver veta för att smidigt komma igång med betalningar via SveaWebPay. Ett ytterligare syfte med dokumentet är att ge en god bild över vilka

Läs mer

Lathund Elektronisk fakturahantering

Lathund Elektronisk fakturahantering Sidan 1 av 13 Lathund Elektronisk fakturahantering 2014-11-01 Sidan 2 av 13 1 Introduktion... 3 2 Logga in... 4 2.1 Glömt lösenord... 5 3 Mina fakturor... 6 3.1 Status... 6 3.2 Sortera och selektera...

Läs mer

Handledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 till Malmö stad

Handledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 till Malmö stad Handledning Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 till Malmö stad Expert Systems kundtjänst: E-post: support@expertsystems.se Tel: 08-446 34 00 Senast Uppdaterad: 10-06-16 Exder Malmö stad Sida

Läs mer

Aktivitetsstöd Närvarorapportering. Ansvarig i Föreningen

Aktivitetsstöd Närvarorapportering. Ansvarig i Föreningen Aktivitetsstöd Närvarorapportering Ansvarig i Föreningen 2 (27) Datum 2013-09-26 Innehållsförteckning 1. Ansvarig i föreningen/föreningsadministratör... 3 1.1 Internetadress... 3 1.2 Inloggning och glömt

Läs mer

Rev. 2015 08 31. Handledning till MTM:s användarregister

Rev. 2015 08 31. Handledning till MTM:s användarregister Rev. 2015 08 31 Handledning till MTM:s användarregister Rev. 2015 08 31 Innehåll Inledning... 1 Kom igång... 1 Logga in... 1 Startsidan... 2 Mitt bibliotek... 2 Mina uppgifter... 3 Registrera låntagare...

Läs mer

Basware Supplier Portal Fakturering 5.2.6

Basware Supplier Portal Fakturering 5.2.6 Snabbguide för leverantörer Basware Supplier Portal Fakturering 5.2.6 Processöversikt Basware Supplier Portal är avsedd för leverantörorganisationer (senare kallad leverantörer). Beroende på systeminställningarna

Läs mer

Rev. 2015 09 17. Handledning till MTM:s användarregister

Rev. 2015 09 17. Handledning till MTM:s användarregister Rev. 2015 09 17 Handledning till MTM:s användarregister Rev. 2015 09 17 Innehållsförteckning Inledning... 2 Kom igång... 2 Logga in... 2 Startsidan... 3 Mitt bibliotek... 3 Mina uppgifter... 4 Registrera

Läs mer

Användarmanual. UPS Billing Center

Användarmanual. UPS Billing Center Användarmanual UPS Billing Center 2015 United Parcel Service of America, Inc. UPS, UPS-märket och den bruna färgen är varumärken som tillhör United Parcel Service of America, Inc. Alla rättigheter förbehållna.

Läs mer

Visma Proceedo Version 8.15 2014-05-12. Visma Proceedo Användarhandbok Lokala administratör Administrera

Visma Proceedo Version 8.15 2014-05-12. Visma Proceedo Användarhandbok Lokala administratör Administrera Visma Proceedo Version 8.5 204-05-2 Visma Proceedo Användarhandbok Lokala administratör Administrera. Innehållsförteckning SNABBGUIDE... 3 2 INLOGGNING... 5 3 STARTSIDA... 8 4 INKÖP... 9 4. Allmänt Inköp...

Läs mer

DIBS Manager. En introduktion till ditt administrationsverktyg på Internet

DIBS Manager. En introduktion till ditt administrationsverktyg på Internet DIBS Manager En introduktion till ditt administrationsverktyg på Internet Innehåll 1. INFORMATION TILL DIG SOM HAR ADMINISTRATÖRSRÄTTIGHETER I DIBS MANAGER... 3 1.1 Välj eget lösenord...3 1.2 Specificera

Läs mer

Netaxepts administrationsmodul

Netaxepts administrationsmodul Netaxepts administrationsmodul Användarhandbok Version 1.89 31.10.2012 Innehållsförteckning 1 Inledning... 3 1.1 Inloggning användarnamn och lösenord... 3 2 Transaktioner... 4 2.1 Transaktioner... 4 2.2

Läs mer

Handledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 via eprinter till Eskilstuna kommun

Handledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 via eprinter till Eskilstuna kommun Handledning Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 via eprinter till Eskilstuna kommun Expert Systems kundtjänst: E-post: support@expertsystems.se Tel: 08-446 34 00 Senast Uppdaterad: 10-12-28

Läs mer

Handledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 till Karlskoga kommun

Handledning. Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 till Karlskoga kommun Handledning Att skicka elektronisk fristående Svefaktura 1.0 till Karlskoga kommun Expert Systems kundtjänst: E-post: support@expertsystems.se Tel: 08-446 34 00 Senast Uppdaterad: 10-11-12 Exder Fristående

Läs mer

För att komma till webbutikens Inloggningssida klicka på: Länk till Inloggningssida Bilden av Inloggningssidan

För att komma till webbutikens Inloggningssida klicka på: Länk till Inloggningssida Bilden av Inloggningssidan Så här fungerar DeLaval webbutik. Här visar vi hur du skapar order i DeLaval webbutik. Vi har även lagt in en del Tips! på hur du kan göra det enklare. Det finns också en instruktion som visar hur du skapar

Läs mer

Handla i vår webbshop!

Handla i vår webbshop! Handla i vår webbshop! www.plandent.se Manual Inloggning Börja alltid med att logga in i webbshopen genom att gå till www.plandent.se och klicka på LOGGA IN I WEBBSHOP uppe i högra hörnet. Fyll i ditt

Läs mer

Manual för webbportalen

Manual för webbportalen Manual för webbportalen Innehållsförteckning Manual för webportalen 1 1.Startsida: 1 2.Beställa/Förflytta: 1 2.1 Beställa pallar och lådor 2 2.2 Rapportera Godsleverans 3 2.3 Hämtning av pallar och lådor

Läs mer

Manual dinumero Webb

Manual dinumero Webb Hugo Hallqvist Innehållsförteckning 1. Inloggning... 2 2. Välj företag... 3 3. Fakturalista... 4 3.1. Avancerad... 5 4. Visa faktura... 6 4.1. Attest... 7 4.2. Kontering... 9 4.3. Logg...

Läs mer

Elsmart Användarmanual Nätanmälan för Installatörer

Elsmart Användarmanual Nätanmälan för Installatörer Elsmart Användarmanual Nätanmälan för Installatörer Inledning Detta är en generell användarmanual till Elsmart - Nätanmälan. Den är skriven för att kunna användas av alla installatörer. Manualen kan användas

Läs mer

Kreditkortshantering online med Mamut Pro. WorldPay

Kreditkortshantering online med Mamut Pro. WorldPay Kreditkortshantering online med Mamut Pro WorldPay 2000 Mamut ASA. All rights reserved. Produced in Norway by Mamut Press. Mamut and GBA are registered trademarks of Mamut ASA. The MS Windows trademark

Läs mer

IT-system. BUP Användarmanual

IT-system. BUP Användarmanual IT-system Användarmanual Innehållsförteckning 1. Att komma igång med... 1 1.1 Installera... 1 1.1.1 Byt databas... 1 1.1.2 Behörighet att byta databas... 2 1.2 Logga in... 3 1.2 Inloggad... 3 1.3 Logga

Läs mer

Snabbguide för E-lomake

Snabbguide för E-lomake Snabbguide för E-lomake 1 Om E-lomake/E-blankett...1 1.1 Inloggning...1 1.2 Symboler...1 1.3 Användargränssnittets flikar...1 1.4 Skapande av en ny blankett...2 2 Skapande av en ny blankett, Fält-funktionen...3

Läs mer

Lathund. Manuell fakturering i Tandvårdsfönster

Lathund. Manuell fakturering i Tandvårdsfönster 1 (32) Lathund Manuell fakturering i Tandvårdsfönster Sida 1/32 2 (32) Innehållsförteckning 1 Allmänt... 3 1.1 Övergripande beskrivning... 3 1.2 Förutsättningar... 3 2 Manuell fakturering av ej förhandsbedömd

Läs mer

Manual Fortus Faktura

Manual Fortus Faktura sida 1(9) Innehållsförteckning Presentation... 2 Användningsområde... 2 Pris... 2 Upplägg - Gratis för er... 2 Läs mer...2 Uppstart av Fortus Faktura...3 Hantera... 3 Beställning...3 Komplettera Beställning...

Läs mer

Så här fungerar registreringen i Malmö stads Odlingsslottskö

Så här fungerar registreringen i Malmö stads Odlingsslottskö 1 Så här fungerar registreringen i Malmö stads Odlingsslottskö Det är givetvis kostnadsfritt att stå i Malmö stads odlingslottskö. Innehåll Steg 1: Registrera dig som ny kund och skapa en sökprofil...

Läs mer

Handledning. Exder efaktura för Svefaktura 1.0. Expert Systems 2010 Expert Systems kundtjänst: E-post: support@expertsystems.se Tel: 08-446 34 00

Handledning. Exder efaktura för Svefaktura 1.0. Expert Systems 2010 Expert Systems kundtjänst: E-post: support@expertsystems.se Tel: 08-446 34 00 Handledning Exder efaktura för Svefaktura 1.0 Expert Systems kundtjänst: E-post: support@expertsystems.se Tel: 08-446 34 00 Senast Uppdaterad: 10-12-14 Exder efaktura Sida 2 av 24 Innehållsförteckning

Läs mer

Inköpsorder finner man under Inköp Orderbearbeting Order.

Inköpsorder finner man under Inköp Orderbearbeting Order. Inköpsorder reservdelar De angivna menyhänvisningarna refererar till Navigationsrutan i Navision. Inköpsorder finner man under Inköp Orderbearbeting Order. Inköpsordern är uppdelad i skärmbilderna Inköpsorderhuvud

Läs mer

www.grade.com LUVIT Utbildningsadministration Manual

www.grade.com LUVIT Utbildningsadministration Manual www.grade.com LUVIT Utbildningsadministration Manual Innehåll 1. KURSKATALOG 3 1.1. SÖK EFTER KURSTILLFÄLLEN 3 2. MINA ATTESTERINGAR 6 3. MINA ANMÄLNINGAR 7 4. HANTERA KURSER 8 4.1. DELTAGARE 9 4.1.1.

Läs mer

LibNet 2.1 onlinetjänst

LibNet 2.1 onlinetjänst LibNet 2.1 onlinetjänst Användarguide Innehållsförteckning 1. Generell information... 3 1.1. Tekniska krav... 4 2. Kunduppgifter... 5 2.1. Användarprofiler... 6 2.1.1. Ändra en befintlig användarprofil...

Läs mer

Innehållsförteckning

Innehållsförteckning Manual 2014-05-19 Innehållsförteckning In- och utloggning... 1 Support... 2 Start... 2 Navigering... 3 Patient... 4 Sök patient... 4 Avancerat sök av patient... 4 Patientbilden... 5 Redigera patientdata...

Läs mer

Snabbstartsguide. Innehåll: Skapa ett projekt Hantera och redigera ett projekt Visa ett projekt/utvärderingsresultat

Snabbstartsguide. Innehåll: Skapa ett projekt Hantera och redigera ett projekt Visa ett projekt/utvärderingsresultat Snabbstartsguide Innehåll: Skapa ett projekt Hantera och redigera ett projekt Visa ett projekt/utvärderingsresultat Det här dokumentet har tagits fram för att hjälpa dig att snabbt kunna administrera utvärderingar

Läs mer

Lathund - Registrering av försäljningsorder AGRESSO Logistik

Lathund - Registrering av försäljningsorder AGRESSO Logistik För att registrera en försäljningsorder, välj AGRESSO Logistik- Order/Fakturering-Försäljningsorder-Registrering/underhåll av försäljningsorder. Välj ordernummerserie order/fakturering 9000* Inställning

Läs mer

Användarbeskrivning ARBETSGIVARINTYG. för Sveriges alla arbetsgivare. arbetsgivarintyg.nu. En ingång för alla användare. Innehåll. Version 1.

Användarbeskrivning ARBETSGIVARINTYG. för Sveriges alla arbetsgivare. arbetsgivarintyg.nu. En ingång för alla användare. Innehåll. Version 1. 2015 05 17 Arbetslöshetskassornas samorganisation SO Version 1.0 ARBETSGIVARINTYG för Sveriges alla arbetsgivare Användarbeskrivning arbetsgivarintyg.nu Med tjänsten arbetsgivarintyg.nu kan du som arbetsgivare

Läs mer

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa allmänna villkor. Avtal som redan har ingåtts påverkas inte av en eventuell ändringar.

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa allmänna villkor. Avtal som redan har ingåtts påverkas inte av en eventuell ändringar. Allmänna villkor 1. Tillämpningsområde Dessa allmänna villkor gäller för alla avtal som ingås med oss (pinkorblue.se) med anledning av vårt utbud på vår webbshop-sida www.pinkorblue.se (nedan även kallad

Läs mer

Handbok kundwebb för kunder Innehållsförteckning

Handbok kundwebb för kunder Innehållsförteckning Handbok kundwebb för kunder Innehållsförteckning Handbok kundwebb för kunder... 1 Översikt... 2 Logga in... 2 Ditt ärende... 3 Hur använder du kundwebben... 3 informationsfältet... 4 Arbetsfältet... 4

Läs mer

MEBS MediCarriers elektroniska beställningssystem

MEBS MediCarriers elektroniska beställningssystem MEBS MediCarriers elektroniska beställningssystem www.medicarrier.se - 2 - Innehållsförteckning Innehållsförteckning... 3 Välkommen till MEBS... 4 Förutsättningar... 4 Start och inloggning... 5 Användarprofilen...

Läs mer

KIWAS LATHUND FÖR KURSGIVARE

KIWAS LATHUND FÖR KURSGIVARE 1 KIWAS LATHUND FÖR KURSGIVARE Söka kursplan i KIWAS Sök efter skapade kursplaner genom att klicka på Lista kursplaner i menyn under fliken Kurser. Listan som visas är begränsad till de kursplaner som

Läs mer

Att skicka e-fakturor. Fördjupning till dig som ska använda fakturaportalen

Att skicka e-fakturor. Fördjupning till dig som ska använda fakturaportalen Att skicka e-fakturor Fördjupning till dig som ska använda fakturaportalen Välkommen till bankens e-fakturatjänst Att skicka e-fakturor med bankens fakturaportal är enkelt. Du skapar fakturaunderlaget

Läs mer

Läkemedelsförsörjning - Instruktion för läkemedelsbeställning i Inköpssystemet

Läkemedelsförsörjning - Instruktion för läkemedelsbeställning i Inköpssystemet Beskrivning Diarienr: Ej tillämpligt 1(21) Dokument ID: 08-83415 Fastställandedatum: 2014-12-22 Giltigt t.o.m.: 2015-12-22 Upprättare: Jessica A Eriksson Fastställare: Jessica Eriksson Läkemedelsförsörjning

Läs mer

Snabbguide: Hur man öppnar en egen nätbutik

Snabbguide: Hur man öppnar en egen nätbutik Snabbguide: Hur man öppnar en egen nätbutik Vill du öppna din egen nätbutik? Nu är det enklare än någonsin. Följ stegen i den här snabbguiden så är du redo att öppna dörrarna. Vad du borde förbereda innan

Läs mer

Autogiro Online för betalningsmottagare Webbtjänst för dig som erbjuder dina kunder Autogiro. 2013-10-07

Autogiro Online för betalningsmottagare Webbtjänst för dig som erbjuder dina kunder Autogiro. 2013-10-07 2013-10-07 Autogiro Online för betalningsmottagare Webbtjänst för dig som erbjuder dina kunder Autogiro. Postadress: 105 19 Stockholm Besöksadress: Palmfeltsvägen 5 Webb: bankgirot.se Bankgironr: 160-9908

Läs mer

Aktivitetsstöd Behörighet - Ledare

Aktivitetsstöd Behörighet - Ledare Aktivitetsstöd Behörighet - Ledare 1 Innehållsförteckning 1 Ledare... 3 1.1 Användare - Webbadress till Aktivitetsstöd... 3 1.2 Användare - Inloggning och glömt lösenord... 3 1.3 Användare - Låst lösenord...

Läs mer

Manual Interbook. Datum: 2013 01 24 Version 1.3 Sidan 1 (14)

Manual Interbook. Datum: 2013 01 24 Version 1.3 Sidan 1 (14) Manual Interbook Datum: 2013 01 24 Version 1.3 Sidan 1 (14) Innehållsförteckning 1. Inledning... 3 1. 1 Föreningsregistret... 3 1.2 Kontaktpersoner... 3 1.3 Huvudanvändare och underanvändare... 3 2. Hitta

Läs mer

CHECKLISTA. Inställningar (Steg 1) Testköp (Steg 2) Kundhantering (Steg 3) Beställningar (Steg 4) - för att lansera shopen

CHECKLISTA. Inställningar (Steg 1) Testköp (Steg 2) Kundhantering (Steg 3) Beställningar (Steg 4) - för att lansera shopen CHECKLISTA - för att lansera shopen Inställningar (Steg 1) - Generellt - Frakt - Betalningsmetoder - Redigera landlista - Redigera landinställningar Testköp (Steg 2) Vi rekommenderar er att göra ett testköp

Läs mer

Lathund för webbshop

Lathund för webbshop Lathund för webbshop Ocay.se version 2014-12 Nu har vi lanserat nya ocay.se och därför släpper vi en ny guide för hur sidan används. Även om mycket uppdaterats layoutmässigt och under skalet kommer mycket

Läs mer

Guide till Min ansökan

Guide till Min ansökan Guide till Min ansökan INNAN DU BÖRJAR På startsidan kan du välja språk (svenska eller finska). För att kunna fylla i ansökan behöver du skapa ett användarkonto (se instruktion på bild 3). Ska du som skapar

Läs mer

Handledning för Västra Götalandsregionen (VGR)

Handledning för Västra Götalandsregionen (VGR) Handledning för Västra Götalandsregionen (VGR) Svefaktura Tel: 08-446 34 00 Senast Uppdaterad: 10-06-16 Exder Västra Götalandsregionen Sida 2 av 18 Innehållsförteckning 1. Användarhandledning... 3 2. Affärsprocessbeskrivning...

Läs mer

Administration generellt

Administration generellt Administration generellt Motsvarande vägledningar för vänstermeny hittar du längre ner i dokumentet Generellt Med Business Online Administration kan du bl.a. registrera, ändra och ta bort användare beställa

Läs mer

Använda Limesurvey. Efter inloggning kommer du till startsidan för Limesurvey. Nedan visas en bild på de val som kan göras från startsidan.

Använda Limesurvey. Efter inloggning kommer du till startsidan för Limesurvey. Nedan visas en bild på de val som kan göras från startsidan. Skapa konto För att använda Limesurvey måste du ansöka om ett separat datakonto, d.v.s. det är inte samma användaruppgifter som ditt datakonto vid HiG. Ansökan görs genom att kontakta Mats Brenner alt.

Läs mer

Registreringsnumret hos VILLKOR

Registreringsnumret hos VILLKOR Registreringsnumret hos VILLKOR I vår nätbutik säljs varor på basis av nätbutikens villkor som du som Kund bör läsa innan du gör beställning. Om du gör beställning på en produkt, innebär det att du accepterar

Läs mer

Manual för administration av användare i Postens Kundportaler

Manual för administration av användare i Postens Kundportaler Uppdaterat 2010-09-10 Manual för administration av användare i Postens Kundportaler Innehåll Inledning 3 Begrepp 4 Sök användare 5 Sökområde 5 Hur man söker 5 Skapa ny användare 6 Användarinformation 6

Läs mer

Manual för din hemsida

Manual för din hemsida Manual för din hemsida Dynamiska hemsidor är en lösning för att man på ett enkelt sätt skall kunna lägga till, ändra och ta bort sidor på sin hemsida. För att detta skall vara möjligt bygger lösningen

Läs mer

Kom igång med din butik. 1. Skapa kategorier och produkter 2. Att göra en beställning i butiken 3. Övriga verktyg

Kom igång med din butik. 1. Skapa kategorier och produkter 2. Att göra en beställning i butiken 3. Övriga verktyg Kom igång med din butik Tack för att du har valt en butik hos Talex! Detta är en liten snabbguide som hjälper dig att komma igång med din butik. Den är skapad för att du snabbt ska få ett grepp om hur

Läs mer

Introduktion och Guide till WMR

Introduktion och Guide till WMR Introduktion och Guide till WMR Innehållsförteckning INTRODUKTION 2 LOGGA IN 3 HEMSIDAN 3 WMR RAPPORTER 5 STANDARD RAPPORTER: 5 1. 2. 3. 4. 8. 1. BILJETTINFORMATION 5 2. PERIODINFORMATION 6 3. KUNDINFORMATION

Läs mer

Information om PMO-kassan

Information om PMO-kassan Information om PMO-kassan Innehållsförteckning Introduktion till hur kassahanteringen fungerar i PMO... 1 Anslutning... 2 Inloggning i PMOUTV via VDI... 2 Användarhandledning... 6 Behovsinventering...

Läs mer

Guide för behörighetssystemet i Matilda

Guide för behörighetssystemet i Matilda Guide för behörighetssystemet i Matilda Guiden är uppdaterad t o m Matildaversion 4.7.0. Eftersom olika personer med olika arbetsuppgifter och funktioner inom kostverksamheten använder Matilda på olika

Läs mer

Manual till Skanskas Webbfakturaportal

Manual till Skanskas Webbfakturaportal Manual till Skanskas Webbfakturaportal (Husera TSP/TSP Online) Webbfaktura Version 3.0 Manual Version 1.5 Friskrivning Informationen i denna manual är till för att vägleda användarna av webbsystemet och

Läs mer

Klicka på Skrivare. När utskriften är klar och du kontrollerat att allt är rätt godkänner du Utbetalningsjournalen och verifikationen skapas.

Klicka på Skrivare. När utskriften är klar och du kontrollerat att allt är rätt godkänner du Utbetalningsjournalen och verifikationen skapas. Leverantörsreskontra Markera löpnummer 1, 2, 3 och 4. Välj Kommando Ändra betalstatus m m eller klicka på knappen Markera Betald och klicka OK. Nu är dina betalningar klara och du ska nu ta ut en utbetalningsjournal

Läs mer

Hjälpavsnitt Expediera varor under Firma-ikonen

Hjälpavsnitt Expediera varor under Firma-ikonen Hjälpavsnitt Expediera varor under Firma-ikonen Innehåll: Varubeställningar och returer... 1 Expediering av varor... 2 Utleverans av varubeställningen... 6 Redigering av beställningar och att visa packsedlar

Läs mer

Flex - Manual. Innehåll

Flex - Manual. Innehåll Flex Manual Innehåll Introduktion... 3 På- och avloggning... 4 Startsida... 5 Specificera & ladda upp indatafil... 6 Välj information... 7 Namnge & godkänn beställning... 8 Hämta beställning... 9 Välj

Läs mer

Fakturaportalen Axfood Administrationsgränssnittet

Fakturaportalen Axfood Administrationsgränssnittet Fakturaportalen Axfood Administrationsgränssnittet Varje Fakturaportal har ett administrationsgränssnitt där användaren/ägaren till Fakturaportalen kan ändra inställningar, lista fakturor i arkivet, lägga

Läs mer

Fraktjakt manual Privatperson. Att komma igång! Version 1.1 2011-11-30

Fraktjakt manual Privatperson. Att komma igång! Version 1.1 2011-11-30 Fraktjakt manual Privatperson Att komma igång! Version 1.1 2011-11-30 1 Innehållsförteckning Innehållsförteckning...2 Välkommen...3 Registrera användarkonto...4 Sök fraktpriser, inrikes och utrikes...6

Läs mer

Senast uppdaterat: 09-02-03 Exder EDI direktorder sida 1 av 18

Senast uppdaterat: 09-02-03 Exder EDI direktorder sida 1 av 18 Senast uppdaterat: 09-02-03 Exder EDI direktorder sida 1 av 18 Innehållsförteckning INNEHÅLLSFÖRTECKNING...1 ANVÄNDARHANDLEDNING FÖR EXDER EDI DIREKTORDER...2 FLÖDEN...3 Axfood Direktorder...3 ARTIKLAR...4

Läs mer

Handbok. Pagero Autogiro Mikro

Handbok. Pagero Autogiro Mikro Handbok Pagero Autogiro Mikro ATT KOMMA IGÅNG Avtal med banken Innan ni kan börja använda tjänsten Autogiro tecknas ett avtal mellan er och banken. Ni sänder sedan in en testfil till Bankgirocentralen.

Läs mer

Manual. Föreningsadministratör i medlemssystemet

Manual. Föreningsadministratör i medlemssystemet BRUKSANVISNING 1 (28) Manual Föreningsadministratör i medlemssystemet BRUKSANVISNING 2 (28) Innehållsförteckning Rubrik sida 1. Inledning 4 1.1 Målgrupp...4 1.2 Syfte...4 1.3 Omfattning...4 2. Bakgrund

Läs mer

Visma Proceedo. Beställa IT-produkter - beställare. Version 1.2 / 140610

Visma Proceedo. Beställa IT-produkter - beställare. Version 1.2 / 140610 Visma Proceedo Beställa IT-produkter - beställare 1 Innehållsförteckning FÖRORD... 3 VANLIG BESTÄLLARE LÄGGER EN BESTÄLLNING FRÅN IT OCH TELE-AVTALET... 4 Syfte och leveransadress... 8 Kontering... 8 Flödet...

Läs mer

Snabbguide för mytnt-användare mytnt Quick Guide mytnt lätt, snabbt och behändigt på svenska. TNT Curve Positive orange/g

Snabbguide för mytnt-användare mytnt Quick Guide mytnt lätt, snabbt och behändigt på svenska. TNT Curve Positive orange/g Snabbguide för mytnt-användare mytnt Quick Guide mytnt lätt, snabbt och behändigt på svenska TNT Curve Positive orange/g TNT Curve Positive orange/g 2. Logga in i programmet mytnt 3. Skapa en försändelse

Läs mer

Elektronisk följesedel Användarmanual för Toppanvändare centraliserat resekonto

Elektronisk följesedel Användarmanual för Toppanvändare centraliserat resekonto Välkommen till automatiseringens värld Elektronisk följesedel Användarmanual för Toppanvändare centraliserat resekonto Version 2.4 Vi har lösningar för 100 % av era resebehov. American Express Business

Läs mer