Hur går det för kunderna en uppföljande mätning

Transkript

1 RAPPORT Hur går det för kunderna en uppföljande mätning Augus% 2012 Kund: NyföretagarCentrum Sverige Kontaktperson: Harry Goldman, Daniel Dworetsky Kontakt på Novus: Anna Ragnarsson Tel:

2 Bakgrund och sype Bakgrund NyföretagarCentrum Sverige (SOPelsen Svenska Jobs and Society) är en sopelse som främjar nyföretagande och entreprenörskap, och moderorganisaoon för landets alla NyföretagarCentrum som erbjuder kostnadsfri rådgivning Oll alla som vill starta eget företag. NyföretagarCentrum täcker närmare 200 kommuner med rådgivning och målsävningen är av bidra Oll fler livskrapiga företag kom personer Oll NyföretagarCentrum för rådgivning har startat företag. Verksamheten finansieras främst av näringslivet men även av myndigheter och organisaooner. Sammantaget finns ev 30 tal naoonella partners, men Ollsammans med alla landets NyföretagarCentrum stöds verksamheten av företag, organisaooner och myndigheter, som alla stöder idén om av Sverige behöver fler livskrapiga företag. Sy#e Finansieringsformen gör det vik%gt a8 visa på ny8an med verksamheten och a8 det stöd som NyföretagarCentrum ger resulterar i livskraaiga företag. NyföretagarCentrum genomför därför med regelbundenhet en kundundersökning i syae a8 följa upp hur det gå8 för kunderna och deras verksamhet. Motsvarande mätningar har genomförts %digare av oberoende undersökningsföretag: år 2000 (av Gallup) och 2007 (av Temo Synovate). Denna mätning är en uppföljande mätning som bygger på delvis samma upplägg och genomförande som %digare för a8 fånga jämförbarhet över %d.

3 Genomförande Undersökningen har genomförts som en webbunderökning. Under perioden 27 april 22 maj De Odigare mätningarna som genomfördes av Gallup (2000) och TemoSynovate (2007) genomfördes som telefonintervjuer (CATI). Målgrupp för undersökningen är personer som besökt NyföretagarCentrum för rådgivning någon gång under treårsperioden och som dessutom har startat företag. 1. NyföretagarCentrums besökare. I rapporten kallade NyföretagarCentrum besökare 2. NyföretagarCentrums besökare som fåv mentorsstöd ( ) i programmet Mentor Eget Företag. I rapporten kallade NyföretagarCentrum adepter 3. EV slumpmässigt urval av nystartade företag (enskilda firmor) ur UCs register och som inte hap kontakt med NyföretagarCentrum. I rapporten kallade referensgruppen. EV totalurval av NyföretagarCentrums kunder har levererats Oll Novus. Novus har däreper dragit ev slumpmässigt urval som skall spegla den totala kundstocken. NyföretagarCentrum har också leverererat ev urval av nystartade företag uofrån UCs register. EV har skickats Oll de utvalda med en inbjudan Oll undersökningen. 2 mailpåminnelser har gåv ut. Målgrupp Bru;o Ne;o Deltagarfrekvens NyföretagarCentrum adepter % NyföretagarCentrum besökare % Referensgrupp % Sammanlagt har intervjuer genomförts. Undersökningens resultat redovisas i denna rapport. Detaljerade resultat redovisas i en separat tabellbilaga

4 Antal svarande Målgrupp Nedbrytning (n) NyföretagarCentrum adepter Samtliga 270 NyföretagarCentrum besökare Samtliga 1141 Referensgrupp Samtliga 299 NyföretagarCentrum adepter NyföretagarCentrum besökare Referensgrupp Har enskild firma med start år Har enskild firma med start år Har enskild firma med start år NyföretagarCentrum adepter Har enskild firma 143 NyföretagarCentrum besökare Har enskild firma 659 Referensgrupp Har enskild firma

5 Vilka är nyföretagarna?

6 Mer än var järde besökare var under 35 år vid första besöket hos NyföretagarCentrum Fråga: Hur gammal var du när du hade första kontakten med NyföretagarCentrum? 24 år eller yngre 7% år 20% år 29% år 28% år 14% år eller äldre 0% 10% 1 20% 2 30% 3 40% 4 50% BAS: De som hap kontakt med NyföretagarCentrum

7 Hög andel utländsk bakgrund Fråga: Är du eller någon av dina föräldrar födda utomlands? Själv född utomlands En förälder född utomlands Båda föräldrar födda utomlands 10% 17% 9% 7% 7% 9% 7% 1 8% Enskild firma NyföretagarCentrum adepter NyföretagarCentrum besökare Referensgrupp Nej 73% 8 78% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% BAS: Har enskild firma

8 Bland de som fåv mentorstöd är majoriteten kvinnor Kvinnor 80% 70% 60% +18% NyföretagarCentrum adepter 50% 40% 30% 20% 5 39% 10% 0% NyföretagarCentrum besökare Referensgrupp BAS: Samtliga

9 6 av 10 NyföretagarCentrum besökare har hap stor nyva av rådgivningen Fråga: Hur stor eller liten ny8a har du haa av rådgivningen du få8 av NyföretagarCentrum? NyföretagarCentrum 23% 38% 2 9% 7% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Mycket stor nyva Ganska stor nyva Ganska liten nyva Mycket liten nyva Har inte hap någon nyva alls Vet ej BAS: Varit i kontakt med NyföretagarCentrum och startat företag år 2011

10 Vad har hänt med företagen?

11 NyföretagarCentrum besökare har hög överlevnad, NyföretagarCentrum adepter ännu högre. Fråga: Vad har hänt med det företag du har startat? Drivs idag 8 89% Vilande Avvecklat Sålt 7% 1 4% 4% 0% Motsvarande naoonell siffra på överlevnad : 68%. ( Uppföljning av 2005 års nystartade företag tre år eaer start, Tillväxtanalys 2010) Konkurs Vet ej/ej svar 0% 0% NyföretagarCentrum adepter NyföretagarCentrum besökare 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% BAS: Samtliga

12 Ålder vid första kontakt med NyföretagarCentrum Yngre driver siv företag idag i lägre grad än övriga åldersgrupper Fråga: Vad har hänt med di8 företag du har startat? Drivs idag Vilande Avvecklat Sålt Konkurs 9% 9% % 4% 3% 1 0 3% % % 24 år eller yngre år år år år 65 år eller äldre 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% BAS: NyföretagarCentrum besökare (n=1141)

13 Bransch, antal anställda, omsävning

14 3% 1 8% 7% 8% 10% 9% 3% 0 0% 0% 10% Fråga: Inom vilken bransch är di8 företag verksamt? 1 10% 8% 4% 4% 3% 3% 3% 1 Hälsa, Sjukvård, Omsorg Detaljhandel (e handel, buok etc.), Dagligvaruhandel Konsult: IT, Data, Programmering, Teknik Marknadsföring, PR, Reklam, InformaOon, Marknadsundersökning Bygg, Anläggning, FasOgheter, ROT Konsult: Juridik, Bank/Finans/Ekonomi, Försäkring, Affärsutveckling Annan konsult /tjänsteverksamhet (t.ex. fotograf) Utbildning, Utveckling, Forskning Kultur, Nöje, FriOd, Event, Musik Restaurang, Café/turism, hotell Personliga tjänster, Hushållsnära tjänster/rut, Serviceföretag Design, Inredning Tillverkning, Verkstadsföretag, Industri Media, Förlag Hantverk ReparaOon, InstallaOon Hår, Skönhetsvård Personaluthyrning och förmedling, HR, Andra kontorstjänster Jordbruk, Skogsbruk, Jakt, Fiske, Djurskötsel ParOhandel/Grossisthandel Transport, SpediOon, LogisOk Annat: BAS: De som driver enskild firma idag med start år NyföretagarCentrum adepter/ besökare Referensgrupp De som fåv stöd från NyföretagarCentrum är mest verksamma inom Hälsa resp. handel medan företagen i Referensgruppen är verksamma inom ITkonsulVjänster resp. Kultur och nöje

15 Antal anställda i enskilda firmor Fråga: Hur många anställda har företaget idag, räknat i hel%ds årsarbete, inklusive dig själv som ägare? % % 76% 7 Genomsni8: NyföretagarCentrum besökare = 0,8 NyföretagarCentrum adepter = 0,9 Referensgruppen = 0,9 2 3 eller fler NyföretagarCentrum adepter (n=89) NyföretagarCentrum besökare (n=515) Referensgrupp (n=206) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% BAS: NyföretagarCentrum adepter och besökare samt referensgruppen som driver enskild firma idag och med start år

16 Drygt 6 av 10 NyföretagarCentrum adepter och besökare uppskavar en omsävning på upp Oll kr det första verksamhetsåret. NyföretagarCentrum adepter ökar snabbare i omsävning än NyföretagarCentrum besökare och referensgruppen. Fråga: Vilken omsä8ning hade företaget/beräknar du a8 företaget får första året? Fråga: Vilken omsä8ning hade di8 företag det senaste verksamhetsåret? kr kr kr kr 6% 8% 8% 7% 6% 7% 64% 63% 5 24% 2 2 NyföretagarCentrum adepter (89) NyföretagarCentrum besökare (n=515) Referensgruppen (n=206) 16% 10% 1 16% 10% 10% 44% 50% 4 24% 26% 3 NyföretagarCentrum adepter (45) NyföretagarCentrum besökare (n=154) Referensgruppen (n=203) kr eller mer 3% 4% 0% 20% 40% 60% 80% 100% BAS: De som driver enskild firma idag och med start år % 20% 40% 60% 80% 100% BAS: De som driver enskild firma idag och med start år 2010 eller 2009.

17 NyVjande av underleverantörer

18 Användande av underleverantörers tjänster är högre bland NyföretagarCentrumadepter än bland NyföretagarCentrum besökare och referensgruppen Fråga: Har du någon/några av följande tjänster/produkter? Ja Har du någon företagsförsäkring? 37% 48% 60% Anlitar du någon extern konsult inom revision/ekonomi för företaget? 37% 43% 60% Använder du ev särskilt bokföringsprogram för företagets bokföring och bokslut? 48% 5 5 När det gäller telefoni, har du tecknat företagsabonnemang för div företag? 2 28% 27% NyföretagarCentrum adepter NyföretagarCentrum besökare Referensgrupp 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% BAS: NyföretagarCentrum adepter och besökare samt referensgruppen som driver enskild firma idag och med start år