Affärsidé, kundnytta och affärsmodell. 2 februari 2016
|
|
- Ulla-Britt Ann-Marie Lund
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Affärsidé, kundnytta och affärsmodell 2 februari 2016
2 Varför är du här idag?
3
4 När behövs en affärsidé?
5 Affärsidé.
6 Jo, jag ska producera och sälja billiga ekologiska barnkläder till svenska barnfamiljer som är miljömedvetna på nätet. Jaha, du har startat eget företag? Vad handlar det om?
7 Affärsidé Vad är det som du ska sälja? Vilka ska köpa dina produkter/tjänster? Jo, jag ska producera och sälja billiga ekologiska barnkläder till svenska barnfamiljer som är miljömedvetna på nätet. Hur ska produkten/ tjänsten säljas? Vilket Varför geografiskt område ska kunderna ska du sälja på? handla av dig?
8 Vår affärsidé går ut på att erbjuda ett brett sortiment av form- och funktionsriktiga heminredningsartiklar till så låga priser att så många som möjligt kan köpa dem.
9 Att göra det enklare för människor att handla.
10 Mode och kvalitet till bästa pris på ett hållbart sätt.
11 Affärsmodell.
12 Varför behöver vi beskriva vår affärsmodell?
13 Filmen finns på h-ps://youtu.be/wwshfssfb- Y Från Affärsidé till Affärsmodell
14 Affärsmodell definition. En affärsmodell ger en logisk beskrivning av hur ett företag skapar, levererar och uppbringar värde för företaget och för kunden.
15 Ett sätt att beskriva din affärsmodell på - Business Model Canvas -
16 Business Model Canvas
17 KUNDSEGMENT Olika grupper av människor eller företag som bolaget har för avsikt a7 nå och leverera :ll Olika kundsegment karaktäriseras av: Deras behov e<erfrågar och mo:verar e7 särskilt erbjudande De nås genom olika distribu:onskanaler De kräver olika typer av rela:oner De har väsentligt skilda avkastningar De är villiga a7 betala för olika delar av erbjudandet Exempel på olika kundsegment: Massmarknad (o<ast konsumenter) Nischmarknad Segmenterad (flera segment med liknande men varierande behov och problem) Diversifierad (olika segment som inte relaterar :ll varandra men helt olika behov och problem.) Tips N Tricks Ø Om bolaget har flera kundsegment gör en canvas per kundsegment alt. a@ varje kundsegment har en färg som sedan går igenom i canvasen så man ser vad som hör ihop med vilket kundsegment. Ø Kund = den som betalar fakturan Ø För mjukvara/webb kan även ha med slutanvändaren Ø Ange gärna hur många kunder det finns i segmentet
18 VÄRDEERBJUDANDE Produkter och tjänster som skapar värde för e7 specifikt kundsegment. Exempel på vad som kan skapa kundvärde: Något helt ny7 som inte funnits :digare Förbä7ring av produkten/tjänstens prestanda Kundanpassade produkter & tjänster Design Varumärke/status Pris Kostnadsreduk:on Riskeliminering Tillgänglighet Bekvämare eller enklare a7 använda Tips N Tricks Ø Här börjar många rabbla upp funkjoner i sina tjänster/ produkter men det är frågan om kundvärde här! Ø Många vill göra listan lång håll den kort och koncis = lä@ a@ förstå ochg KvanJtaJvt värde, ex. pris, snabbhet, etc. kommunicera Ø KvanJfiera gärna värdet KvalitaJvt värde, ex. design, kundupplevelse, etc.
19 KANALER Hur bolaget kommunicerar med och når sina kundsegment för a7 leverera si7 värde erbjudande Genom vilka kanaler vill våra kundsegment bli nådda? Hur når vi dem nu? Hur är våra kanaler integrerade? Vilka kanaler fungerar bäst? Tips N Tricks Vilka kanaler är mest kostnadseffekjva? Ø Olika kanaler har olika sy[en, tydliggör det i canvasen Hur integrerar vi med våra kunders köpprocess? Ø VikJgaste är genom vilka kanaler vi säljer och levererar 1. Medvetande hos kunden 2. Utvärdering 3. Köp 4. Leverans 5. E[erköps- support.
20 KUNDRELATIONER Beskrivning av vilken typ av rela:on bolaget vill bygga med sina kundsegment KundrelaJoner kan vara allt mellan personlig Jll helt automajserad Bolagets sy[e med relajonen kan vara: 1. nya kunder 2. Behålla kunder 3. Sälja mer Jll befintliga kunder Olika typer av relajoner: Personlig Dedikerad personlig Självservice Automa:serad Communi:es Samutveckling med kund Tips N Tricks Ø Åter igen, om bolaget har flera kundsegment, urskilj dem i färg eller i olika canvas
21 INTÄKTSSTRÖMMAR Likvida medel som varje kundsegment genererar Det finns två olika typer av intäktsströmmar: 1. Engångsintäkt från en kund 2. Återkommande intäkter från pågående betalning för att antingen leverera värde erbjudandet till kund eller leverera eftersäljsupport Olika sä7 a7 generera intäkter: Tips N Tricks Ø Ta intryck ifrån hur det ser ut i branschen och från konkurrenter Användandet av en tjänst Ø Ti@a på andra branscher intäktsströmmar går dessa a@ använda i den här branschen? Prenumera:on av en tjänst Ø KvanJfiera Försäljning av fysiska produkter Låna/Hyra/Leasa Licensering av immaterialrä7 Mäklararvode Annonsering
22
23 NYCKELRESURSER De vik:gaste :llgångarna e7 bolag behöver för a7 kunna få sim affärsmodell a7 fungera Nyckelresurser kan kategoriseras: Fysiska :llgångar såsom produk:onsutrustning, fordon, maskiner, datasystem, distribu:onsnätverk Immateriella :llgångar såsom varumärke, patent, copyright, kunddatabaser, partnerskap Personalresurser Finansierlla resurser såsom likvida medel, krediter, etc. Tips N Tricks Ø Ha endast med livs- nödvändiga resurser som krävs för a@ kunna leverera kundvärde, kundrelajon, kanal, intäktsström och kundsegment. Tänk tas resursen bort kan vi inte leverera! Ø Ex. i e@ mjukvaruföretag är systemutvecklare en nyckelresurs men inte ekonomifunkjon Ø Specificera kompetenser/ funkjoner
24 NYCKELAKTIVITETER Beskriver de vik:gaste ak:viteterna e7 bolag måste göra för a7 affärsmodellen ska fungera Tips N Tricks Ø Ha endast med livs- nödvändiga akjviteter som krävs för a@ kunna leverera kundvärde, kundrelajon, kanal, intäktsström och kundsegment. NyckelakJviteter kan kategoriseras: Tänk tas akjviteten bort kan vi inte leverera! Produk:on såsom utveckling, producera och leverera produkter i avsevärda volymer och/eller överlägsen kvalitet Ø Behöver ni göra allt eller ska ni lägga ut vissa saker på andra a@ göra? Problemlösning där man hela :den kommer upp med nya lösningar på sina kunders problem PlaYorm/Nätverk
25 NYCKELPARTNERS Beskriver de nätverk av leverantörer och partners bolaget behöver för a7 affärsmodellen ska fungera Tips N Tricks Ø Ha endast med livs- nödvändiga partners som krävs för a@ kunna leverera kundvärde, kundrelajon, kanal, intäktsström och kundsegment. Olika partnerskap: Tänk tas partnern bort kan vi inte leverera! 1. Strategiska allianser mellan bolag som inte konkurrerar Ø Namnge dem ni kan 2. Strategiska partnerskap mellan konkurrenter 3. Joint venture för att skapa nya affärer 4. Leverantörsrelationer för att säkerställa sin egna förmåga att leverera till kund Drivkra[er för partnerskap: Op:mera och kostnadseffek:visera Riskreducering Förvärva speciella resurser och ak:viteter
26 KOSTNADSSTRUKTUR Beskriver alla kostnader bolaget har för a7 affärsmodellen ska fungera Olika kostnadsstrukturer: Kostnadsdriven minimera alla kostnader Värdedriven fokus på leverera värde Tips N Tricks Ø Ha med endast väsentliga kostnader Ø Ger förståelse för kostnader vid scenarioplanering Ø KvanJfiera Karaktärsdrag: Karaktärsdrag: Fasta kostnader Kostnadseffek:vitet när man skalar upp en produkt/tjänst (större marginaler) Rörliga kostnader Kostnadseffek:vitet vid fler än en produkt/tjänst
27
28 Filmen finns på h-ps://youtu.be/llkqthjodn8
29
30 Hur tänker ni att Nespressos affärsmodell ser ut?
31
32 Hänger din affärsmodell ihop?
33 Hänger din affärsmodell ihop? Är den i balans? Gå igenom alla nio blocken och titta om varenda sak som står där följs upp i de andra blocken. Framförallt så ska höger och vänster sida vara i balans. T.ex. om du ska sälja via återförsäljare som kanal (höger) så behöver du ha hantering av återförsäljare som nyckelaktivitet (vänster).
34 Plus och minus med din affärsmodell?
35 Plus och minus med affärsmodellen? Gå igenom alla nio blocken och lista det som är affärsmodellens plus (+) och minus (-) för respektive block. Skriv en lista på ett sådant sätt så att du senare kan gå tillbaka och förstå vad du själv skrivit och menat.
36 Vad ser du för interna styrkor och svagheter med affärsmodellen och vad finns det för externa faktorer som hotar affären eller ger affären möjligheter?
37 SWOT-analys av affärsmodellen
38 Styrkor och svagheter med affärsmodellen? Gå igenom alla nio blocken och lista de interna svagheterna och styrkorna i respektive block. Skriv en lista på ett sådant sätt så att du senare kan gå tillbaka och förstå vad du själv skrivit och menat.
39 Hot och möjligheter med affärsmodellen? Gå igenom alla nio blocken och lista vad som är externa hot och vad som är möjligheter i respektive block. Skriv en lista på ett sådant sätt så att du senare kan gå tillbaka och förstå vad du själv skrivit och menat.
40 Triggerfrågor vid affärsmodellering ü Om vi ger bort vår produkt/tjänst till våra kunder, hur skulle vi då kunna generera intäkter? ü Hur kan vi generera återkommande intäkter? ü Hur skulle vi kunna bygga en plattformsaffär, ex. Apples Appstore? ü Hur kan vi få andra att bygga värde för oss gratis? ü Vilka strategiska partners kan vi samarbeta med för att skapa hävstång i vår affär? ü Hur kan vi skapa mest skalbarhet i vår affärsmodell? ü För vilket kundsegment, förutom användarna, kan vi utveckla ett värdeerbjudande?
41 Filmen finns på h-ps://youtu.be/b4zsgqw0umi
42 Kundnytta.
43 Vi tittar närmare på Kundsegment och Värdeerbjudande i din affärsmodell Värdeerbjudande Kundsegment
44 Matchar ditt erbjudande vad kunderna vill ha?
45 Kundernas Jobb Vi ska titta närmare på kunden, göra en kundprofil. Den här processen görs för respektive kundsegment som du identifierad i din affärsmodell. Starta med att beskriva vad dina kunder försöker göra i sin affärsverksamhet. Vad för problem försöker din kunder lösa för sina kunder, vilka kundbehov försöker de tillfredsställa. Fråga dig själv: Vilka funktionella jobb försöker dina kunder uträtta? (ex. utföra eller färdigställa en specifik uppgift eller lösa ett specifikt problem, ) Vilka sociala jobb försöker dina kunder uträtta? (ex. skaffa sig makt, status eller försöker framstå i god dager, ) Vilka emotionella jobb försöker dina kunder uträtta? (ex. estetik, trygghet, positiv känsla, ) Vilka basbehov försöker dina kunder tillfredsställa? (ex. kommunikation, mättnad,...)
46 Kundernas Problem Beskriv nu kundens negativa känslor, oönskade kostnader och situationer, risker som dina kunder har eller kan få före, under eller efter det dem försöker uträtta för sina kunder. Fråga dig själv: Vad tycker kunden kostar för mycket? Vilka är de största svårigheterna och utmaningarna för dina kunder? Vilka är de vanligaste misstagen som dina kunder gör? Vilka nuvarande lösningar som dina kunder använder sig av är inte nog tillfredsställande? Vilka risker är dina kunder mest rädda för? Vilka barriärer finns det hos dina kunder för att söka och implementera nya lösningar på sina problem? Rangordna kundernas problem efter hur ofta de inträffar och vilken påverkan det har på verksamheten. Högsta rang får det problem som händer ofta och som har störst negativ påverkan på verksamheten.
47 Kundernas Fördelar Beskriv nu vilka fördelar som kunderna förväntar sig, önskar sig eller skulle bli överraskade av. Detta inkluderar funktionalitet, positiva känslor och kostnadsbesparingar. Fråga dig själv: Vilka besparingar skulle göra dina kunder glada? Vad skulle göra dina kunders jobb lättare? Vad letar dina kunder efter? Hur mäter dina kunder framgång och misslyckande? Vad skulle göra det lättare för dina kunder att implementera en lösning på sitt problem? Vilket resultat förväntar sig dina kunder och vad skulle överträffa dina kunders förväntningar?
48 Produkter & Tjänster Lista alla de produkter och tjänster som ditt värdeerbjudande bygger på. Fråga dig själv vilka produkter och tjänster som du erbjuder som hjälper kunderna att få antingen ett funktionellt, socialt eller emotionellt jobb gjort eller hjälpa honom/henne tillfredsställa något basbehov? Produkter eller tjänster kan antingen vara påtagliga (vara), digitala/virtuella (nedladdningar, internet rekommendationer), abstrakta (kvalitetssäkerhet, copyright) eller finansiella (pengar, finansiell service). Rangordna produkterna och tjänsterna efter hur viktiga de är för dina kunder. Är dem viktiga eller oviktiga för dina kunder?
49 Problemlösare Nu ska vi titta på hur dina produkter och tjänster skapar värde. Beskriv hur dina produkter och tjänster lindrar dina kunders problem. Hur eliminerar dem eller minskar negativa känslor, oönskade kostnader eller situationer eller risker som dina kunder upplever eller kan uppleva före, under eller efter de utfört sitt jobb? Fråga dig själv om dem: Genererar besparingar? Får kunden att känna sig bättre? Löser de underpresterande existerande lösningar? Eliminerar risker som dina kunder är rädda för? Begränsar eller utplånar misstag som kunderna gör eller kan göra? Rangordna varje problemlösare utifrån hur bra den eliminerar din kunds mest intensiva problem och hur ofta den inträffar för kunden.
50 Skapa fördelar Slutligen, beskriv hur dina produkter och tjänster skapar kundfördelar. Hur skapar dem fördelar som dina kunder förväntar, önskar eller skulle bli överraskade av inkl. funktionalitet, sociala fördelar, positiva känslor och kostnadsbesparingar? Fråga dig själv om dem: Ger kostnadsbesparingar som dina kunder skulle bli glada över? Ger resultat som dina kunder förväntar sig eller är över förväntan? Gör dina kunders jobb betydligt lättare? Utför det som dina kunder letar lösning på? Ger positiva resultat på kundens nyckeltal för framgång och misslyckande? Rangordna varje fördel som dina produkter och tjänster skapar för dina kunder utifrån hur relevant den är för kunden. Är den väsentlig eller obetydlig? För varje fördel, ange hur ofta den inträffar.
51 Värdeerbjudande Kundsegment VAD? VARFÖR? DESIGN OBSERVATIONER
52 Perfekt matchning?
53
54 Hur du testar ditt värdeerbjudande För att vara säker på att dina kunder vill ha det som du erbjuder behöver testa alla dina antaganden som du gör om kunden och ditt värdeerbjudande.
55 1. Fyll i de olika delarna om kunden och ditt erbjudande
56 2. Testa dina antaganden om kunden Vad är din huvudvärk?
57 3. Justera dina antaganden om kunden baserat på dina nya insikter loopa!
58 4. Designa om ditt värdeerbjudande baserat på dina nya insikter om kunden. De mest framgångsrika företagen möter inte alla kundernas behov utan några få riktigt bra!
59 5. Börja testa ditt värdeerbjudande MVP = Minimum Viable Product
60 Hur påverkas din affärsmodell? När du pratar med dina kunder och mer förstår deras arbetsuppgifter, problem och önskningar så utvecklas ditt värdeerbjudande. När värdeerbjudandet utvecklas så återgå till hela affärsmodellen för att se hur de påverkar de andra delarna i modellen.
61 Filmen finns på h-ps://youtu.be/- 2gd_vhNYT4
62 Träffa kunder!
63 Träffa kunder!
64 Ställ frågor till kunderna
65 Vad bekräftar dem?
66 Vad förkastar dem?
67 Träffa kunder!
68 Uppdatera din affärsmodell när du lär dig mer om dina kunder och din marknad!
69
70 Filmen finns på h-ps://youtu.be/gdqxbid66zm
71 Om du vill fördjupa dig Boken Business Model Generation av Alexander Osterwalder och Yves Pigneur, www. businessmodelgeneration.com Alexander Osterwalders blogg, Boken Value Proposition Design Boken Four Steps to Epiphany av Steven Blanks Steven Blanks blogg, Boken The Lean Startup av Eric Ries Strategyzer
72 Tack! Petra Palmgren Lindwall Arbetar professionellt med styrelseuppdrag och som facilitator/mentor/lärare inom bolagsstyrning och koordinator & moderator för events med fokus på bolagsstyrning Palmgren Lindwall Affärsstrategi AB Holtermansgatan 1 Göteborg Sweden Phone: Mail: petra@palmgrenlindwall.se Skype: petrapalmgren MSN: petra_palmgren@hotmail.com Linkedin: Twitter: Facebook:
Business Model Canvas
Business Model Canvas med rätt affärsmodell kan du ändra en hel bransch 16 mars 2016 Du behöver 10 miljoner kronor för att växa ditt företag. Du träffar en finansiär som kan ge dig de pengar som bolaget
Läs merAffärsidé, kundnytta och affärsmodell. 8 september 2015
Affärsidé, kundnytta och affärsmodell 8 september 2015 Varför är du här idag? Vad är en affärsidé? Jo, jag ska producera och sälja billiga ekologiska barnkläder till svenska barnfamiljer som är miljömedvetna.
Läs merAffärsidé, kundnytta och affärsmodell. 5 februari 2015
Affärsidé, kundnytta och affärsmodell 5 februari 2015 Varför är du här idag? Vad är en affärsidé? Jo, jag ska producera och sälja billiga ekologiska barnkläder till svenska barnfamiljer som är miljömedvetna.
Läs merAffärsidé, kundnytta och affärsmodell. Venture Cup 18 september 2014
Affärsidé, kundnytta och affärsmodell Venture Cup 18 september 2014 Hur många har en egen affärsidé? Hur många skulle vilja ha en egen affärsidé? Hur många vill förverkliga sin affärsidé? Hur många vet
Läs merCase-dag 9/18/17. Thomas Rosenfall, Universitetslektor. Affärsmodellsfokus. Ramverket är tvåsidigt
Case-dag Thomas Rosenfall, Universitetslektor Affärsmodellsfokus Källa: Osterwalder, Pigneur, Smith (2010) Ramverket är tvåsidigt I mitten finns erbjudandet Grunden till modellen På ena sidan finns kund
Läs merAFFÄRSUTVECKLING i den digitala tornadon
AFFÄRSUTVECKLING i den digitala tornadon Business Innovation Boost Stockholm den 26 februari 2016 Robert Elm 2011 IRM AB All rights reserved Det populäraste mediaföretaget. Skapar inget innehåll Uber Världens
Läs merTävling i hållbara affärsmodeller
Tävling i hållbara affärsmodeller Guide (lathund) till affärsmodeller våren 2019 Dr, tony.aperia@sbs.su.se Guidens innehåll (centrala områden som ska belysas i SU Business Model Cup våren 2019) 1. Pestle-analys
Läs merHitta kunder som frilansare
Hitta kunder som frilansare Hitta kunder som frilansare 4 Att livnära sig som frilansare, genom att ta långa- eller kortsiktiga uppdrag, är en allt vanligare arbetsform. På Billogram träffar vi många frilansare,
Läs merAFFÄRSUTVECKLING i den digitala tornadon
AFFÄRSUTVECKLING i den digitala tornadon Digital affärsinnovation Stockholm den 27 maj 2016 Robert Elm 2011 IRM AB All rights reserved Det populäraste mediaföretaget. Skapar inget innehåll Uber Världens
Läs merUsify. EasyReader. Affärsmodeller
Usify EasyReader Affärsmodeller Innehåll INLEDNING... 2 WORKSHOP... 3 MODELLERING... 4 GRUPPERING... 4 MODELL ETT... 6 MODELL TVÅ... 6 MODELL TRE... 7 FRAMTIDA ARBETE... 8 REFERENSER... 9 1 Inledning Denna
Läs merVad är affärsplanering?
Vad är affärsplanering? Det spelar ingen roll hur fort man springer om man springer åt fel håll. Hmm vilken väg ska jag gå? -Beror på vart du ska! Hmm det vet jag inte - Då spelar det ingen roll vilken
Läs merAffärsplan för CoolaPrylar AB 2008-08-15
Affärsplan för CoolaPrylar AB 2008-08-15 I all korthet Här skriver du en sammanfattning på din affärsidé med en (max två) meningar. Coola Prylar AB ska sälja trendiga och funktionella hushållsprylar främst
Läs merVad roligt att ni har valt att bjuda varandra på den här timmen.
Hej! Vad roligt att ni har valt att bjuda varandra på den här timmen. Att prata med en ny person kan kännas nervöst även om man som ni redan har en hel del gemensamt. Därför finns den här guiden som ska
Läs merUtvecklingssamtal Spelare
Utvecklingssamtal Spelare Hemuppgift Fanna BK P/F Spelarutveckling. Detta är en hemuppgift som vi tränare vill att ni går hem och svarar på. Den tar max 10-15 minuter att göra. Lämna tillbaka uppgiften
Läs merwww.workitsimple.se Lotta Carlberg, lotta@workitsimple.se, 070-204 19 07 2015 workitsimple Alla rättigheter reserverade
1 2 30 sätt att få flera kunder till ditt företag. En Gratis guide av Lotta Carlberg företagsrådgivare och mentor på 3 När jag arbetar med mina kunder så går vi tillsammans igenom hur de kan få in nya
Läs merMarknadsför ditt företag gratis via bildapparna 2012-08-29 Senast uppdaterad 2012-08-29
Marknadsför ditt företag gratis via bildapparna 2012-08-29 Senast uppdaterad 2012-08-29 Bilder ur ett företagsperspektiv har sedan marknadsföringens begynnelse varit viktiga för att inspirera, väcka ett
Läs merNå Framgång på Instagram En guide till små och medelstora företag
Nå Framgång på Instagram En guide till små och medelstora företag 2014-08-10 Svenska Web Voice Annika Elgeskog www.webvoice.se +46 725 861010 presenterar Företagarens guide till framgång på Instagram.
Läs merSociala medier för företag
Sociala medier för företag EN INTRODUKTION Materialet tillhör Idenfors & Idenfors AB och får användas av dig som kursdeltagare eller prenumerant av vårt nyhetsbrev, men inte kopieras, säljas eller användas
Läs merSammanfattning. Kompetencemægleruddannelsen 2012 og 13
Sammanfattning Kompetencemægleruddannelsen 2012 og 13 Facilitatorguide - Cafémetoden Som café-chef är det ditt jobb att hjälpa deltagarna genom den inlärningsprocess som avgör vad den enskilda deltagaren
Läs merOKT/2015 ALLT OM DÖRRAR. Nyhetsbrev Arkitekter
OKT/2015 ALLT OM DÖRRAR Nyhetsbrev Arkitekter NU BÖRJAR VI BLOGGA På Swedoor har vi som ambition att alltid vara en modern och relevant leverantör av design och innovation. Vi jobbar ständigt på att utveckla
Läs merSå gör du din kund nöjd och lojal - och får högre lönsamhet. Tobias Thalbäck Om mätbara effekter av kundnöjdhet
Så gör du din kund nöjd och lojal - och får högre lönsamhet Tobias Thalbäck Om mätbara effekter av kundnöjdhet Hög kundnöjdhet ger högre avkastning Företag med hög kundnöjdhet genererar högre avkastning
Läs merAntal svarande i kommunen 32 Andel svarande i kommunen, procent 43 Kategorier ångest? Mycket dåligt Totalt Nej. Någorlunda. Mycket gott.
Resultat för särskilt boende 203, per kön, åldersgrupp, hälsotillstånd, 863 Hällefors F Hur bedömer du ditt allmänna hälsotillstånd? F2 Har du besvär av ängslan, oro eller ångest? gott gott Någorlunda
Läs mer5. Skill # 2 Inviting Prospects to Understand Your Product or Opportunity. Många posers och amatörer gör dessa fel i början när dom ska bjuda in
5. Skill # 2 Inviting Prospects to Understand Your Product or Opportunity Många posers och amatörer gör dessa fel i början när dom ska bjuda in Jagar folk - bryr sig bara om att få en ny värvning - ifall
Läs merLäs detta innan du fortsätter, eller skriv ut det, klicka runt lite och läs samtidigt.
Bruksanvisning Installera CubeBiz... 2 Välj språk... 2 När du vill köra testversionen i 15 dagar... 3 När du köper en CubeBiz-licens... 3 Registrera en giltig licensnyckel... 3 Starta ett nytt projekt...
Läs merkärlekens olika språk
Upptäck kärlekens olika språk Du har läst boken nu är det dags att prata om den! Denna samtalsguide ger dig möjligheten att omsätta idéerna i handling i ditt äktenskap eller någon annan speciell relation
Läs merwww.julklappskortet.se
www.julklappskortet.se Varför Julklappskortet? Svårt att välja rätt julklapp? Vi har över 100 produkter från kända varumärken att välja bland. Snabbt och Säkert Vi har marknadens snabbaste leverans till
Läs merEmail: david@davidhallstrom.se
David is the founder of 2 companies: Getfound and Pacific Fencing. Through his entrepreneurial career David has helped large corporations like Plan, ANZ Bank, Goodman and RipCurl make more money from the
Läs merBusiness Model You Din personliga affärsplan framtagen på åtta timmar.
Business Model You Din personliga affärsplan framtagen på åtta timmar. Innehållsförteckning Innehållsförteckning... 2 Allmänt om Business Model You... 3 Varför en personlig affärsplan?... 3 Två viktiga
Läs merHat och kränkningar. på internet. En vägledning till föräldrar och andra vuxna nära barn. TILLSAMMANS MOT NÄTHAT www.nohate.se. www.statensmedierad.
Hat och kränkningar på internet En vägledning till föräldrar och andra vuxna nära barn TILLSAMMANS MOT NÄTHAT www.nohate.se www.statensmedierad.se Till dig som är förälder innehåll HEJ! Är du orolig när
Läs merKomma igång med Eventor
Guide Eventor Komma igång med Eventor Version 2.0, 2013-10-07 Starta med startsidan På Eventors startsida finns en kortare guide över hur du skaffar användarkonto och hur du loggar in. Börja med den för
Läs merUr boken Självkänsla Bortom populärpsykologi och enkla sanningar
Ur boken Bortom populärpsykologi och enkla sanningar av Magnus Lindwall, Göteborgs universitet Begreppet självkänsla har under de senaste åren fått stor uppmärksamhet i populärvetenskapliga böcker. Innehållet
Läs merFriends & Family PARTNERPRESENTATION
Friends & Family PARTNERPRESENTATION Inkassogram är en unik och online baserad inkassotjänst som hjälper alla företag och organisationer att få betalt för sina förfallna fordringar. Genom Inkassograms
Läs merUtvärdering av föräldrakurs hösten 2013
Utvärdering av föräldrakurs hösten 2013 - Har du verktyg för att bemöta din oroliga och nedstämda tonåring? Föräldrakursen oro/nedstämdhet är ett samarbete mellan Råd & stöd, Gamla Uppsala familjeenhet
Läs merRåd och riktlinjer vid köp av telemarketingtjänster
Råd och riktlinjer vid köp av telemarketingtjänster Rekommenderade riktlinjer för inköp av callcenter och telemarketingtjänster Att hitta rätt telemarketing/callcenterbolag för bearbetning av det viktigaste
Läs merKarriärplanering Övning 07: Att söka jobb en handlingsplan
Karriärplanering Övning 07: Att söka jobb en handlingsplan Att söka jobb är mer än att skriva och skicka ut ansökningsbrev eftersom sökandet är starkt kopplat till karriärplanering och personlig utveckling.
Läs merVIMENTIS VIP. FÖR STARTUPS & SMÅFÖRETAGARE Med hjälp utav Vimentis VIP kommer en helt ny värld att öppnas upp för dig som företagare.
FÖR STARTUPS & SMÅFÖRETAGARE Med hjälp utav Vimentis VIP kommer en helt ny värld att öppnas upp för dig som företagare. VIMENTIS VIP Tillväxtprogram med fokus på försäljning Med Vimentis VIP blir försäljningen
Läs mer6-stegsguide för hur du tänker positivt och förblir positiv.
6-stegsguide för hur du tänker positivt och förblir positiv Låt oss säga att du vill tänka en positiv tanke, till exempel Jag klarar det här galant. och du vill förbli positiv och fortsätta tänka den här
Läs merGuide för dig som ska köpa rekryteringstjänster. - Specialister & Chefer. Ett kostnadsfritt whitepaper utgivet av Level Recruitment
Guide för dig som ska köpa rekryteringstjänster - Specialister & Chefer Ett kostnadsfritt whitepaper utgivet av Level Recruitment Level Recruitment AB - 2016 Konsten att hitta rätt företag Att hitta rätt
Läs merKommunikationsplan för miljöarbetet i Lidköpings kommun
Kommunikationsplan för miljöarbetet i Lidköpings kommun 2014-2016 2014-05-19 1. Syftet med planen Syftet med denna kommunikationsplan är att tydliggöra hur vi ska arbeta med miljökommunikation. Planen
Läs merOm skaparen. Tomas Öberg är idag entreprenör, föreläsare och på gång med sin första självbiografi Ilska, kärlek och framgång från insidan och ut.
Om skaparen Tomas vet exakt vad han pratar om eftersom allt han förmedlar är självupplevt. Å ena sidan Mr Destruktiv med droger, slagsmål, mobbing och självhat i bagaget. Å andra sidan en stark vilja att
Läs merRMS (Roll, Mål & Sammanhang)
RMS (Roll, Mål & Sammanhang) Uppdrag: Övergripande Mål (syfte): Näringslivs- och utvecklingschef, en nyinrättad tjänst. Att initiera och genomföra aktiviteter i syfte att stimulera och stärka bilden av
Läs merMitt liv som mobbad. Wiveca Wendin
Mitt liv som mobbad Wiveca Wendin 1 Mitt liv som mobbad Copyright 2012, Wiveca Wendin Ansvarig utgivare: Wiveca Wendin Framställt på vulkan.se ISBN: 978-91-637-1642-3 2 Innehåll 1. Några ord av författaren
Läs merFrån prat till prototyp
Från prat till prototyp En affärsresa i ekonomiklass! p Övningsbok 1 Rev20130507 Biljett 1 Prat Vilka problem tror du att din idé löser? (Alt. Vilka nya möjligheter ger din idé?)... För vem tror du att
Läs merPris Bröllopsfotografering 2016
Pris Bröllopsfotografering 2016 I alla paket ingår detta: *Rådgivning & planering. Finns möjlighet träffas vi. *Ett X antal högupplösta redigerade bilder på fil som ni själva kan använda till det ni vill,
Läs merNågra övningar att göra
Några övningar att göra Dagens kort Du ber om ett kort som kan vägleda och hjälpa dig genom dagen. Kortet beskriver hur du kan förhålla dig till dagen eller om du ska tänka på något speciellt idag. Drar
Läs merUpphandla med sociala hänsyn. En guide för kommunpolitiker och offentliga inköpare
Upphandla med sociala hänsyn En guide för kommunpolitiker och offentliga inköpare Innehåll Inledning upphandlingen som verktyg för att förbättra samhället 3 Vad är upphandling med sociala hänsyn? 4 Varför
Läs merChecklista med Tips & råd för din webbplats
Checklista med Tips & råd för din webbplats Din hemsida är navet i din marknadsföring. Den ska visa vem du är, vad du erbjuder och hur just du kan lösa dina kunders problem och den ska hjälpa dig sälja
Läs merKarriärplanering Övning 07: Att söka jobb en handlingsplan
Karriärplanering Övning 07: Att söka jobb en handlingsplan Att söka jobb är mer än att skriva och skicka ut ansökningsbrev eftersom sökandet är starkt kopplat till karriärplanering och personlig utveckling.
Läs merUTVECKLA SÅ UTVECKLAR NI ER FÖRENING!
UTVECKLA SÅ UTVECKLAR NI ER FÖRENING! HEJ! Föreningen eller klubben är en av de viktigaste grundstenarna i Socialdemokraterna. Det är den verksamhet som de flesta av våra medlemmar möter i sitt vardagsengagemang.
Läs merDEN PERFEKTA GÅVAN. GÅVOKORT GÅVOKORT. BONUSGÅVA Snyggt tvådelat serverings-/salladsbestick. Värde:
SAGAGIFTS erbjuder ett sortiment som vi vet är eftertraktat i butik, artiklar som många vill ha! Produkterna är skapade av våra kreativa formgivare med de skandinaviska trenderna som grund. Från det allra
Läs merMOBILBILJETTER. Mobilbilje+er går live
MOBILBILJETTER Mobilbilje+er går live Med mobilbilje+er får ni en ännu bredare distribu5on av bilje+er än 5digare 5ll förmån för era kunder, så dem enklare och snabbare kan komma åt deras bilje+er. På
Läs merDags för en check-up hos doktor affärsmodell? Stockholm den 23 januari 2015 Robert Elm
Dags för en check-up hos doktor affärsmodell? Stockholm den 23 januari 2015 Robert Elm Men hallå! Hur svårt kan det vara? Kraven och förväntningarna att snabbt kunna utveckla verksamheter har aldrig
Läs merMICROSOFT DYNAMICS NAV NAVCITE PROAPPS
MICROSOFT DYNAMICS NAV NAVCITE PROAPPS MICROSOFT DYNAMICS NAV NAVCITE PROAPPS KOMPLETT MOLNBASERAT AFFÄRSYSTEM FÖR ELINSTALLATÖREN KOMPLETT MOLNBASERAT AFFÄRSSYSTEM FÖR ELINSTALLATÖREN VÅRA LÖSNINGAR FUNGERAR
Läs merFÖRETAGETS FRAMTID RESULTAT AV EN ONLINE-ENKÄT SUSANNE DURST INSTITUTIONEN FÖR HANDEL OCH FÖRETAGANDE JANUARI 2016
FÖRETAGETS FRAMTID RESULTAT AV EN ONLINE-ENKÄT SUSANNE DURST INSTITUTIONEN FÖR HANDEL OCH FÖRETAGANDE JANUARI 2016 H Ö G S K O L A N I S K Ö V D E W W W. H I S. S E Bild 1 BTAR - PROJEKT Detta EU-projekt
Läs merNovember 2013 Nummer 3-2011
November 2013 Nummer 3-2011 Löneförhandlingarna avslutade Enkäter Nyhetsbrevets framtid? Lönerörelsen avslutad för den här gången Av Per Hammarqvist Sidan två Så har vi tagit igenom oss årets lönerörelse
Läs merValet 2010 på facebook!
Ursäkta mig, hur kommer jag till Sosserian? Informationssidor från SAP it Helsingborg - 2010 Valet 2010 på facebook! Är det inte en valseger jag ser där borta? Informationssidor från SAP it Helsingborg
Läs merGabriella Johansson & Jasmine Moradi
Gabriella Johansson & Jasmine Moradi En studie om hur företag strategiskt kan varumärkesanpassa musiken i sina butiker för att påverka konsumenternas beteende, förstärka sitt varumärke och öka försäljningen.
Läs merSkall jag stanna eller ska jag gå? D
Skall jag stanna eller ska jag gå? D et är först när vi går ihop och vi blir många och starka som vi kan förändra våra villkor på arbetsplatsen. I över 100 år har facket vart med och påverkat arbetarnas
Läs merAffärsutvecklingen utgångspunkter:
AFFÄRSUTVECKLINGSPROGRAM FÖR SMÅ & MEDELSTORA FÖRETAG Bland våra små och medelstora företag finns en mindre andel som både har tillväxtpotential och tillväxtvilja. Detta program är avsett att stödja företagaren/ledningen
Läs merSökmotorsoptimering / SEO
Att synas på internet är idag ett måste. Annonser i gamla hederliga papperstidningar blir mindre kostnadseffektiva än en väl sökmotoroptimerad hemsida, banner-annonser eller köpta sökord på en sökmotor.
Läs merSeglingsledaren och ledarskapet
Seglingsledaren är dirigenten för en tävling Har två ledarroller Leda sin organisation Även leda deltagarna Hur ska en seglingsledare vara? Vilka ledartyper finns det? Auktoritär ledars/l Demokra/sk ledars/l
Läs merAffärsmodellering med Business Model Canvas
Affärsmodellering med Business Model Canvas För dig som vill förverkliga en affärsidé! Starta eget-kursen på SU 2016 21 april 2016 1 2 Anders Ångström, partner A-focus AB Specialist på kundfokuserad erbjudandeutveckling,
Läs merSveriges första B2B undersökning med fokus på både marknad och försäljning. 10 INSIKTER - B2B Barometern 2016
Sveriges första B2B undersökning med fokus på både marknad och försäljning. 10 INSIKTER - B2B Barometern 2016 2 INTE FÖR ALLA B2B FÖRETAG Det är ett hårt arbete att driva marknadsföring och försäljning
Läs merNyföretagarcentrum 5, 2, 3, 30, 4, 5, 5, 1, 1, 10, 10, 1, 6, 4, 1, 7, 6 20, 15, 10, 20, 3, 30, 4, 6, 20, 20, 3, 15, 10, 3, 1, 1, 2, 2, 3, 30, 10,
Bilaga 4 Sida 1(11) KL 1900 Inger Åckander, 630222 SAMMANSTÄLLNING AV FRÅGORNA AV TOTALT 37 INTERVJUER FÄRGADE SIFFROR FRÅN STORSTADSLÄN - 24 FRÅN STORSTADSLÄN OCH 13 FRÅN ÖVRIGA LÄN Frågor Ja Nej Hur
Läs merLATHUND IKEA BUSINESS ARBETSPLATS. A better life at work FÖRETAG SÅ HÄR HANDLAR DU TILL DIN
LATHUND FÖRETAG SÅ HÄR HANDLAR DU TILL DIN ARBETSPLATS IKEA BUSINESS A better life at work Välkommen! För att det ska vara enkelt för dig att handla hos oss på IKEA har vi gjort en manual, en Lathund,
Läs merINKÖPSSTRATEGI Inköpsbarometern rapport nr 1 februari 2012
INKÖPSSTRATEGI Inköpsbarometern rapport nr 1 februari 2012 ProSourcia AB Tegelviksgatan 79 116 47 Stockholm www.inkopsbarometern.com info@inkopsbarometern.com Inköpsstrategi 2 Executive Summary Inköpsbarometerns
Läs merDags för en check-up hos doktor affärsmodell? Stockholm den 22 maj 2015 Robert Elm
Dags för en check-up hos doktor affärsmodell? Stockholm den 22 maj 2015 Robert Elm Det populäraste mediaföretaget. Skapar inget innehåll Uber Världens största taxiföretag. Äger inga fordon. Facebook Världens
Läs merBASEBOLL OCH SOFTBOLL I SKOLAN
Introduktionshäfte till BASEBOLL OCH SOFTBOLL I SKOLAN Pedagogiska tips Utrustning och hjälpmedel Från brännboll till baseboll och softboll Att lära sig baseboll och softboll... Baseboll har spelats i
Läs merLikabehandlingsplanen = Plan mot kränkande behandling
Likabehandlingsplanen = Plan mot kränkande behandling Det här är Likabehandlingsplanen. Här kan du läsa vad du inte får göra i skolan. Det står också vad som är bra att göra. Alla elever och alla lärare
Läs merMobilanvändarundersökning
Mobilanvändarundersökning 2015 9 av 10 svenskar har en smart mobiltelefon men bara var tredje tycker mobilsajter är enkla att använda Från 2013 till 2015 har smarta mobiltelefoner fått sitt definitiva
Läs merFriends & Family PARTNERPRESENTATION
Friends & Family PARTNERPRESENTATION Inkassogram är en unik och onlinebaserad inkassotjänst som hjälper alla företag och organisationer att få betalt för sina förfallna fordringar. Genom Inkassograms Friends
Läs merwww.kennedyandersson.com
www.kennedyandersson.com 7x step to inbound marke2ng paradise. Inboundmarke9ng check-list A?raherar du e? ökande antal besökare 9ll din hemsida? 1. Hur nöjd är du med antal besökare 9ll din hemsida? a)
Läs merHjälp andra att prata OM Er En minikurs i marknadsföring EKFA 2012
Hjälp andra att PRATA OM ER En minikurs i marknadsföring EKFA 2012 VAD VILL DU UPPNÅ MED DIN KOMMUNIKATION? PÅVERKANSTRAPPAN: Kunskap Intresse Beslut Handling ( Komma tillbaka) Vad vill du ska hända? Människor
Läs merLIA handledarutbildning 22/10. Att vara handledare
LIA handledarutbildning 22/10 Att vara handledare What s in it for me? Fundera över hur du kan se den studerande som resurs på din arbetsplats Studerande som resurs Reflektion Inspiration extra hand kan
Läs merGranskningsrapport. Brukarrevision. Londongatan Boende för ensamkommande
Granskningsrapport Brukarrevision Londongatan Boende för ensamkommande 2014 . INLEDNING Om brukarrevision Detta är en rapport från brukarrevisionen. Brukarrevision är ett sätt att ta reda på vad de vi
Läs merKommunikationsplattform
Kommunikationsplattform Alla bilder i de*a dokument är skissbilder och rä5gheterna är o7a begränsade. Använd all:d bilder från vår bildbank eller bilder som ni själva har tagit eller köpt rä*en :ll. Det
Läs mer1 juli 30 september 2011 Traveas AB (publ) Bookings Enriched
1 juli 30 september 2011 Bookings Enriched org. nr 556739-8143 / Adress Ringen 16 182 73 Stocksund Phone08-51 80 10 00 / Fax 08-51 80 10 10 www.traveas.com Juli till September, 2 2011 TRAVEAS AB (Publ)
Läs merKursutvärdering Ämne: SO Lärare: Esa Seppälä/Cecilia Enoksson Läsåret 12-13 Klass: SPR2
8 Mycket bra Bra Dåligt Mycket dåligt EAS 1. Hur var ditt första intryck av denna kurs? Mycket bra 6 21 Bra 21 75 Dåligt - - Mycket dåligt 1 4 EAS - - Antal EAS:. Antal svarande: 28. Mv: (Skala 1) = 78,57
Läs mersocialdemokraterna.se WORKSHOP
socialdemokraterna.se WORKSHOP Innehållsförteckning: Vårt fokus ligger på framtiden!...3 Del 1: Vårt utgångsläge...4 Del 2: Vår nya inriktning, Socialdemokraterna framtidspartiet...8 Del 3: Hur blir vi
Läs merLyckas med outsourcing av lön och HR Whitepaper
bluegarden.se Lyckas med outsourcing av lön och HR Whitepaper Kan din verksamhet tjäna på att outsourca hela eller delar av löne- och HRadministrationen? Detta whitepaper ger dig underlag att fatta korrekta
Läs merNär du nu förberett medarbetarens utvecklingssamtal i Bisnode People är det dags att planera själva samtalet.
Inledning När du nu förberett medarbetarens utvecklingssamtal i Bisnode People är det dags att planera själva samtalet. Den här lektionen beskriver hur du har ett coachande förhållningssätt i utvecklingssamtalet
Läs merMILJÖDRIVEN PRODUKTUTVECKLING
TJÄNA PENGAR PÅ MILJÖDRIVEN inbjudan till konferens i Stockholm den 9-10 juni 2010 TALARE MODERATOR Marie Hagberg Kvalitets- och miljöchef MTR Stockholm KEYNOTE SPEAKER Sara Paulsson Manager Design for
Läs merZA4722. Flash Eurobarometer 187 (Innobarometer 2006) Country Specific Questionnaire Sweden
ZA4722 Flash Eurobarometer 187 (Innobarometer 2006) Country Specific Questionnaire Sweden Flash Innobarometer 2006, Draft Questionnaire v21 SELECTION OF THE ELIGIBLE RESPONDENT SC0. Hej / God middag /
Läs merAtt leva med Parkinsons sjukdom
SE_My Life my PD_Booklet_2april2010:A5 Hur kan jag förbättra min sömn? Hur får jag bästa möjliga effekt av min Parkinsonmedicin? 05.04.2010 15:45 Hur kan jag göra det lättare för människor att förstå vad
Läs mer5 vanliga misstag som chefer gör
5 vanliga misstag som chefer gör och vad du kan göra för att undvika misstagen! www.helenastrom.se Telefon: +46(0)704 32 83 08 Inledning Först tänkte jag ge mina fem bästa tips till ledare. Men jag kom
Läs mer1. Att lyssna 1. Titta på den som talar. 2. Tänk på vad som sagts. 3. Vänta på min tur att prata. 4. Säg det jag vill säga. 1.
1. Att lyssna 1. Titta på den som talar. 2. Tänk på vad som sagts. 3. Vänta på min tur att prata. 4. Säg det jag vill säga. 1. Att lyssna 1. Titta på den som talar. 2. Tänk på vad som sagts. 3. Vänta på
Läs merSyftet med. affärsplanen
1 Syftet med affärsplanen För att komma framåt måste vi först veta åt vilket håll vi ska gå en uppgift som blir svårare och svårare när vår omvärld förvandlas i en ständigt snabbare takt. Därför har vi
Läs merAlla kommunicerar! Alla är experter!?
Alla kommunicerar! Alla är experter!? Vårt grunduppdrag: Kommunicera ett budskap så att så många som möjligt förstår så mycket som möjligt - och kommer ihåg det! Resultatutjämningsreserver Reservering
Läs merGrunderna i Administration
Grunderna i Administration Administration handlar mycket om att ge service. Administration finns överallt Skola- Hemma - Arbetsplatsen Vad menas med Administration? Enligt Nationalencyklopedin så kan man
Läs merTill dig som driver företag
Till dig som driver företag Underlag för att arbeta med pilotsatsningen Finansiering av strategi för immateriella tillgångar för små och medelstora företag Framtagning av strategi för affärsstrategisk
Läs merPraktikintyg. Utbildning och praktik för ungdomar med sikte på JOBB!
Praktikintyg Utbildning och praktik för ungdomar med sikte på JOBB! Syfte med dagen Att öka chanserna att få jobb Hur? Att fram intyg som visar vad du kan och har gjort Att förstå praktikintyg och arbetsintyg
Läs merÖKA ENTUSIASMEN. Copyright 2013 Dale Carnagie & Associates, Inc. All rights reserved. be_enthusiastic_060214_gb
ÖKA ENTUSIASMEN Copyright 2013 Dale Carnagie & Associates, Inc. All rights reserved. be_enthusiastic_060214_gb ÖKA ENTUSIASMEN Inom Dale Carnegie använder vi ofta ordet entusiasm. Entusiasm är ofta den
Läs merSå här skrivs faktablad om MSB-finansierade forskningsprojekt
MSB-51.1 Myndigheten för samhällsskydd och beredskap PM 1 (5) Avdelningen för utvärdering och lärande Enheten för inriktning av forskning Anvisningar Så här skrivs faktablad om MSB-finansierade forskningsprojekt
Läs merDIFFERENTIERING. småföretagarens dilemma. Lena Nordin-Andersson. Nordinspire Communication AB 2016
DIFFERENTIERING småföretagarens dilemma Lena Nordin-Andersson Sedan jag startade jag mitt företag 1998 har jag haft minst tre ord i mitt bakhuvud som jag har velat att mina kunder och min omgivning ska
Läs merVill du arbeta som egenerfaren kamratstödjare inom socialpsykiatrin?
Vill du arbeta som egenerfaren kamratstödjare inom socialpsykiatrin? Vi söker nu dig som är intresserad av att arbeta med peer support inom socialpsykiatrin. Att arbeta som peer supporter innebär att du
Läs merManus: Tredje bildspelet handlar om kroppen och rörelse. Alla vet säkert att det är bra för våra kroppar att få röra på sig.
Pedagogens manus till BILDSPEL 3 KROPPEN OCH RÖRELSE 1. Manus: Tredje bildspelet handlar om kroppen och rörelse. Alla vet säkert att det är bra för våra kroppar att få röra på sig. 2. Manus: Från 12 års
Läs merTänk i mindre banor och förbättra byggandet, miljön och klimatet.
Tänk i mindre banor och förbättra byggandet, miljön och klimatet. Think Less. Vi förenklar byggandet Hur kan det löna sig att tänka i mindre banor? För att mindre är mer. Speciellt när du använder Lindabs
Läs merMentorguide. Handledning för mentorer i mentorprogram på Chalmers
Mentorguide Handledning för mentorer i mentorprogram på Chalmers 1 Innehåll 2 Så här används guiden... 4 3 Översikt över mentorprogrammet... 5 3.1 Syfte och mål med mentorprogrammet... 5 3.2 Mentorprogrammets
Läs merKommunala fritidsledare online. Av: Jens Eriksson, koordinator Skarpnäcks folkhögskola jens@fritidsledarskap.se
Kommunala fritidsledare online Av: Jens Eriksson, koordinator Skarpnäcks folkhögskola jens@fritidsledarskap.se IT-vanor 85 % av befolkningen har tillgång till bredband i hemmet (Svenskarna och Internet
Läs mer