Kundundersökning Kanta-tjänsterna

Transkript

1 Kundundersökning 2018

2 Kundundersökning om 2018 Kundundersökningen genomfördes i oktober Den besvarades av företrädare för social- och hälsovårdsorganisationer som använder Receptet och/eller Patientdataarkivet. Svarsfrekvensen Sektor Antal utskickade enkäter st. Antal besvarade enkäter st. Svarsfrekvens % Offentlig sektor Privat sektor

3 Kundundersökning om 2018 I denna presentation jämförs svaren från den offentliga och privata sektorn år 2018 de sektorvisa svaren från 2017 och 2018 Frågorna som besvarades rikligt (över 15 % av svarare) med vet inte -svar är markerade med en asterisk.

4 Kundbelåtenhet på, sektorvis (ganska eller mycket nöjda, %)

5 Kundbelåtenhet på, offentliga sektorn (ganska eller mycket nöjda, %)

6 Kundbelåtenhet på, privata sektorn (ganska eller mycket nöjda, %)

7 Hur har lyckats i kommunikationen, sektorvis Jag får tillräcklig information om Jag får tillräcklig information om ibruktagandet av nya egenskaper inom Jag får tillräcklig information om utvecklingen av Jag hittar lätt den information och de anvisningar jag behöver på webbplatsen Kanta.fi Informationen och anvisningarna är tydliga och lättbegripliga Jag får tillräcklig information om störningar i Störningsmeddelandena är tydliga Informationen om servicearbeten i är tillräcklig och kommer i tillräckligt god tid Innehållet i broschyren som delas ut till medborgare är klart och tydligt * Offentlig Privat

8 Hur har lyckats i kommunikationen, off. sektorn

9 Hur har lyckats i kommunikationen, priv. sektorn

10 Sektorvisa åsikter om

11 Åsikter om, offentliga sektorn

12 Åsikter om, privata sektorn

13 Smidigheten av s verksamhetsmodell, sektorvis

14 Smidigheten av s verksamhetsmodell, off. sektorn

15 Smidigheten av s verksamhetsmodell, priv. sektorn

16 Kundbelåtenhet på Kanta-supporten, sektorvis Jag var nöjd med servicen jag fick av Kanta-supporten gällande tekniska frågor Jag var nöjd med servicen jag fick av Kanta-supporten gällande andra frågor än tekniska frågor Offentlig Privat

17 Kundbelåtenhet på Kanta-supporten, offentliga sektorn

18 Kundbelåtenhet på Kanta-supporten, privata sektorn

19 Den organisation jag representerar har kunnat utnyttja uppgifter som andra organisationer/företag har sparat i Patientdataarkivet? 100% Den organisation jag representerar har kunnat utnyttja uppgifter som andra organisationer/företag har sparat i Patientdataarkivet 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Ja Nej Vet inte Offentlig Privat

20 Sektorvisa åsikter om Patientdataarkivet Patientdatasystemet har tillräckliga funktionaliteter för att kunna utnyttja uppgifterna i Patientdataarkivet Användningen av Patientdataarkivet är tillräckligt utbredd för att det ska kunna utnyttjas Yrkespersonalen har fått nödvändig utbildning för att kunna utnyttja Patientdataarkivet Yrkespersonalen kan lätt hitta uppgifter som andra organisationer sparat i Patientdataarkivet Offentlig Privat

21 Åsikter om Patientdataarkivet, offentliga sektorn

22 Åsikter om Patientdataarkivet, privata sektorn

23 Tack för intresset! FPA,