Bibliotekets personalenkät 2012/13

Transkript

1 Bibliotekets personalenkät 2012/13 Högskolebiblioteket vid Mälardalens högskola 1

2 Innehåll Frågorna Jag är (ange den egenskap i vilken du oftast är i kontakt med biblioteket): Jag har använt mig av: Betygsätt följande verksamheter Kommenterarer:... 5 Boka en bibliotekarie... 5 Boka undervisning... 5 Beställ fjärrlån... 5 Bibliotekets e-böcker... 5 Lämna inköpsförslag... 5 Stöd vid publicering Tror du att biblioteket skulle kunna vara ett stöd vi upprättandet av kurslistor, t.ex. genom att kontrollera kvalitén på de bibliografiska poster, tillgänglighet, eventuella e-alternativ, etc.? Ge förslag på hur biblioteket kan utvidga sin roll som en resurs för studenternas lärande:... 6 Sammanfattning

3 Efter den stora biblioteksenkäten som gick ut våren 2011 beslöts att i fortsättningen dela upp den i en student respektive en personalenkät. Syftet med detta är att kunna ställa mer riktade frågor till respektive respondentgrupp. Enkäten lades ut 10/ och samlades in 14/ Inbjudan att delta sändes ut via mejl där en länk till undersökning fanns. Enkäten gick ut i två versioner, en svensk och en engelsk. Sammanlagt fick vi in 153 svar (117+36), något som kan jämföras med de 190 som svarade på enkäten 2011 och uppgav annan respondentkategori än student. Enkäten kan sägas bestå av två delar, en med färdiga svarsalternativ och en med rutor för fria kommentarer. Efter en inledande fråga om den kategori till vilken respondenterna anser sig tillhöra ställdes frågor kring sex delar av vår verksamhet: beställning av fjärrlån, bokning av undervisning, stöd vid publicering, Boka en bibliotekarie, Lämna inköpsförslag samt om bibliotekets e-böcker. Om e-böckerna ställdes först frågan om huruvida man använt sig av tjänsten, sedan vilket betyg man på en skala från ett till fyra ville ge den. Därefter lämnades utrymme frö fria kommentaraer kring var och en av dessa tjänster. Till detta ställdes sedan även frågan om huruvida respondenterna ansåg att biblioteket skulle kunna vara ett stöd vi upprättandet av kurslistor. Slutligen gavs respondenterna möjlighet att ge förslag på hur biblioteket kan utvidga sin roll som en resurs för studenternas lärande. Frågorna 1. Jag är (ange den egenskap i vilken du oftast är i kontakt med biblioteket): Den första frågan rörde vilken respondentkategori som man tillhör. övrig personal 5% professor 9% doktorand 26% lärare 38% forskare 22% 3

4 Dominerande enskild kategori är lärarna med 38 %. Övriga respondentkategorier domineras av två doktorander 26 % och forskare 22 %., hit räknas även professorerna. 5 % utgörs av övrig personal. 2. Jag har använt mig av: Den andra frågan för vilka olika tjänster som respondenterna använt sig av. Frågan besvarades av 95 respondenter (sammanlagt lämnades 208 svar, något som var möjligt då mer än ett svarsalternativ kunde fyllas i). Fördelningen av svaren visas i grafen nedan: Boka en bibliotekarie Boka undervisning Beställ fjärrlån Bibliotekets e- böcker Lämna inköpsförslag Stöd vid publicering (rådgivning vid DiVA-frågor; copyright-frågor; impact-frågor; OA-frågor; etc.) Den överlägset mest anlitade tjänsten 85 % var fjärrlånebeställningar. 50 % har använt e-böckerna. Dryga 40 % har lämnat in inköpsförslag. Knappa 40 % har bokat undervisning. Kring 30 % har bokat en bibliotekarie och knappa 30 % har fått stöd vid publicering. 3. Betygsätt följande verksamheter Den tredje frågan rörde den skattade nöjdheten med de olika tjänsterna. I tabellen visas antalet svar, fördelningen av givna betyg samt medelbetyg, sorterade i storleksordning. Antal svar Medel Beställa fjärrlån 84 3,64 Boka undervisning 50 3,46 Stöd vid publicering 39 3,41 Boka en bibliotekarie 40 3,4 Lämna inköpsförslag 50 3,38 Bibliotekets e-böcker 58 3,05 4

5 Störst nöjdhet gavs åt fjärrlånebeställningarna som även fick det största antalet svar. Lägst betyg gavs åt e-böckerna. I diagrammet nedan visas hur betygen fördelades (1 minst, 4 mest): Stöd vid publicering Lämna inköpsförslag Bibliotekets e-böcker Beställ fjärrlån Boka undervisning 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Notera att andelen högsta betyg i alla frågor, utom den om e-böcker, gavs av över 50 % av respondenterna. 5. Kommenterarer: Under följande rubriker gavs respondenterna möjlighet att fritt kommenterar de tjänster som de betygsatt, men även att svara på två ytterligare frågor, dels om man trodde att bibliotekset på något sätt kunde vara till hjälp vid upprättandet av kurslistor, dels om man hade några tankar om hur biblioteket kan utvidga sin roll som en resurs för studenternas läande. Sist fanns möjlighet att ge övriga kommentarer eller förslag till förbättringar av bibliotekets verksamhet. Boka en bibliotekarie Kommentarerna från de som använt tjänsten var samtliga positiva. En kommentar klagade på att tjänsten var alltför dåligt marknadsförd (22 svar). Boka undervisning Goda omdömen från de som använt tjänsten. En kommentar föreslår en uppdelning av undervisningen i grundläggande och avancerad infosök (26 svar). Beställ fjärrlån Samtliga kommentarer från sådana som använt sig av tjänsten var mycket goda (35 svar). Bibliotekets e-böcker Blandade kommentarer som ibland tycks handla om e-böcker i allmänhet. Annars positiva kommentarer som blanda med klagomål över att det inte går att skriva ut hela böcker, att det är svårt att hitta sökfunktioer, att inte mycket av kurslitteraturen finns tillgänglig (22 svar). Lämna inköpsförslag Här blandas positiva kommentarer med sådana som uttrycker brist på feed-back efter insänd 5

6 beställning eller på att beställningar tagit alltför lång tid. En kommentar ställer frågan huruvida enskilda forskare kan ge förslag på tidskriftsprenumerationer då risken då finns att det enbart är ett enskilt behov som uttrycks (21 svar). Stöd vid publicering I stort sett uppskattande kommentarer, men även frågor om huruvida det är möjligt för biblioteket att importera poster direkt från andra databaser (något som vi redan gör från SCOPUS och WoS). Dessutom frågor om vi kan bistå med förslag på tidskrifter att publicera i (22 svar). 6. Tror du att biblioteket skulle kunna vara ett stöd vi upprättandet av kurslistor, t.ex. genom att kontrollera kvalitén på de bibliografiska poster, tillgänglighet, eventuella e-alternativ, etc.? På denna fråga fick vi in 64 svar. Några kommentarer uttycker en oförståelse om vad det hela handlar men bland de som förstått erbjudandet var alla positiva. Några nämnde dock tidsaspekten, alltså behovet av att en sådan process ska vara snabb då redan i nuläget finns ett problem med att få ut listor i tid. 7. Ge förslag på hur biblioteket kan utvidga sin roll som en resurs för studenternas lärande: Här framkommer ett ganska stort förtroende för våra tjänster, dock handlar flera av kommentarerna om vikten av marknadsföring och paketering av dessa. Någon ser bristande ämneskunnande bland bibliotekspersonalen som ett hinder för djupare samarbete. Andra ser gärna att biblioteket även lär ut hur vetenskapliga texter ska läsas och sammanfattas. Även källkritik och referenshandtering nämns som lämpliga saker att lära ut (31 svar). Sammanfattning Sammantaget gavs höga betyg och goda omdömen. Respondenterna var utan undantag nöjda med våra tjänster. Vad beträffar frågan om huruvida biblioteket kan vara till nytta vid upprättandet av kurslistor fick vi från de som rätt uppfattat frågan en god respons förutsatt att detta inte skulle försena processen. Däremot kan i fallet med e-böcker anas en viss tveksamhet. Ska någon direkt uppmaning lyftas fram så är det att vi bättre måste marknadsföra våra tjänster, något som flera av kommentarerna lyfte fram. En sensmoral skulle kunna vara att det vi gör är bra men att vi måste bli synligare. 6

7 7