Tre högskole- och universitetsbiblioteks Twitteranvändning

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Tre högskole- och universitetsbiblioteks Twitteranvändning"

Transkript

1 Tre högskole- och universitetsbiblioteks Twitteranvändning Högskolan i Borås - Bibliotekshögskolan Bib11 Biblioteks- och informationsvetenskapliga fältstudier (15hp) Narcisa Ahmetspahic & Einar Hannerz

2 Innehållsförteckning 1. Inledning och bakgrund s Förklaring av Twitter s Problemformulering, syfte och frågeställningar s Tidigare forskning s Metod och empiriskt material s Definiering av begrepp s Kategorier s Ämnen s Resultat s Användning s Marknadsföring s Information s Omvärldsbevakning s Konversation s Följare s Analys och diskussion s Användning s Följare s Slutsats s Sammanfattning s Referenser s. 17 Bilaga 1 Kodschema 1

3 1. Inledning och bakgrund De akademiska biblioteken har varit tidiga med att använda webbaserade tjänster bland annat för att marknadsföra sig själv, sina resurser och sina aktiviteter(nesta & Mi 2010, s. 93). Sociala medier kan vara ett bra sätt för biblioteken att nå ut till sina användare, speciellt eftersom dessa i stor utsträckning är studenter, som är aktiva användare av sociala medierna. Sedan Twitter grundades 2006 har tillströmningen av användare ökat drastiskt till att 2012 ha ungefär en halv miljard registrerade medlemmar (Dugan 2012). I Sverige är dock andelen användare sett till hela befolkningen liten, ca. 4% enligt rapporten Svenskarna och Internet (2012, s. 4). Denna rapport visar också att de yngre befolkningsgrupperna använder Twitter i större utsträckning och bland välutbildade är andelen ännu högre (ibid.). Flera svenska högskoleoch universitetsbibliotek har twitterkonton där de publicerar nyheter och försöker skapa en kommunikation med sina användare. Twitter har en potential att fungera som en kommunikationsväg mellan biblioteken och dess användare, men vår hypotes är att bibliotekens twitterkonton är ett mer professionellt medel för kontakt mellan yrkesutövare inom biblioteksfältet. En fallstudie som publicerades i Marketing libraries in a web 2.0 world har bland annat undersökt ett schweiziskt forskningsbiblioteks twitteranvändning och kunde konstatera att föl statistiken ur Svenskarna och Internet kan man utläsa att Twitter används i större utsträckning professionellt än t.ex. Facebook, där hela 80% använder det endast privat (2012, s. 47). Efter en överblick av följarna på några av bibliotekens twitterkonton märks en stark närvaro av just bibliotekarier vilket väcker frågan om hur mycket Twitter är ett forum för bibliotekarier eller om det är ett sätt för biblioteken att nå ut till sina användare. Vi hade från början tänkt inrikta oss mot att se till sociala medier i allmänheten ur ett användarperspektiv. Vi märkte att det fanns relativt lite skrivet om både användningen av sociala medier i allmänhet och Twitter i synnerhet, men även om bibliotekens sociala medieanvändning ur ett användarperspektiv. Vi fann även att den tidigare forskningen riktar sig till stor del mot yrkesverksamma bibliotekarier, som en inspirationsguide eller manual för hur de bör använda dessa medier. Varför vi valde att fokusera på bibliotekens användning av Twitter, istället för vår ursprungsidé, är därför att vi vill veta hur social media används i praktiken. 1.1 Förklaring av Twitter Twitter är en mikroblogg. Grundidéen med Twitter är att användare kan skriva och läsa poster (tweets) på max 140 tecken. Man kan prenumerera andra användares twitterflöde, vilket kallas att följa. Det går även att sprida tweet som andra användare har skrivit; Ett sådant tweet kallas för ett retweet. Twitter har även en användaregenerarad ämnesindexering som heter hashtags 2

4 som användarna kan skapa och lägga till i sina tweets. Användarna kan även rikta tweets direkt mot andra användare genom att ha med deras användarnamn i tweetet; detta möjliggör en offentlig konversation. Även direktmeddelanden kan skickas mellan användarna, som är otillgängliga för utomstående. 1.2 Problemformulering, syfte och frågeställningar Den litteratur vi har kommit i kontakt med som behandlar sociala medier inom bibliotekssfären handlar till större del om hur biblioteken bör använda sig av dessa medier i olika syfte, ofta i marknadsföringssyfte. Det är få av de artiklar vi har läst som visar på hur de faktiskt används vid olika bibliotek. Utifrån denna utgångspunkt har vi valt att fokusera på hur de svenska universitets- och högskolebiblioteken använder Twitter i olika syften. Sociala medier är något som börjar ta allt större plats i allmänhetens och myndigheters vardag och det vi frågar oss är hur användningen av Twitter ser ut vid universitets- och högskolebiblioteken. Syftet med denna rapport är att undersöka hur biblioteken använder Twitter och mot vilka de riktar sig till. De frågeställningar som är utgångspunkten i denna rapport är: I vilket syfte använder universitets- och högskolebiblioteken Twitter? Vad förmedlar biblioteken via Twitter? Vilka är det som följer bibliotekens Twitter? 1.3 Tidigare forskning Sociala medier, kommunikationsverktygen som adapterats av miljontals människor, är främst till envägskommunikation (2011, s. 18), något som om man ser till den resterande forskningen tycks vara fallet vid biblioteks användning av Twitter. Moreno Barros, vars paper framfördes vid IFLA konferensen 2011, menar att biblioteken har svårt att nå ut till användarna både vad gäller kommunikationsförmåga som att de har svårt att locka dem till sina sociala nätverk (2011, s. 149). Nesta och Mi ser inte det låga antalet följare på Twitter, som vänner/fans på Facebook, som ett nödvändigt ont. De menar att det låga antalet kanske snarare kan ses som något positivt om man skulle tänka sig att det implicerar att de fysiska biblioteken har lyckats vad gäller att nå ut till sina användare på plats i biblioteken (2011, s. 90). 3

5 Barros studie kommer fram till att det finns två olika typer av twitternärvaro vid brasilianska bibliotek. Det första, som även framhävs som det mer framgångsrika, är där en bibliotekarie använder Twitter privat. Det andra däremot består av en institutionell närvaro, där biblioteket är representanten för allt flöde. Denna studie kommer endast fokusera på den senare typen av twitternärvaro, eftersom tanken är att se hur biblioteken och inte dess personal använder Twitter. För detta syfte kan man med utgångspunkt i Aharonys artikel anta att biblioteken mest kommer informera om den egna institutionen, med tanke på att det i hans studie syns en majoritet av poster som behandlar biblioteket ur olika perspektiv. Det bör här dock framhävas att Aharonys studie inte har haft marknadsföring som en kategori i sitt kodningsschema och därmed kan och bör skillnader uppkomma. Två olika syften kan uttydas vid biblioteks twitteranvändning om man ser till Loudon och Hall, vars undersökning genomfördes med hjälp av enkäter och djupgående intervjuer. Dels kan Twitter vara ett verktyg för att dela och ta del av information och dels kan det vara ett medel för en professionell utveckling. Med professionell utveckling syftar författarna på att ta del av och sprida information inom sitt fält, nämligen bibliotek och information, t.ex. att följa andra bibliotek och bibliotekarier är ett sätt att hålla sig à jour. Kan man tyda liknande syften i vår undersökning eller är det möjligt att ens kunna få fram ett syfte för twitteranvändningen utan att ha tillfrågat bibliotekens personal? Vi anser att det går att tyda bibliotekens syfte för twitternärvaron genom att endast se till deras poster. En intressant slutsats som framkommer i Nesta och Mi är att bibliotek inte är sociala nätverk utan forskningsnätverk, något som kan sägas gälla för akademiska bibliotek, men inte folkbibliotek, dock har författarna fokuserat på de tidigare biblioteken. Även i Cassidy et al. förekommer ett liknande påstående, där det studerade biblioteket dessutom hade stängt av sitt kommentarsfält för att framhäva deras ståndpunkt i den frågan (2010, s. 388). Vår litteratursökning bestod främst av sökning i BLRs sökverktyg Summon, därutöver förekom även en del chaining och undersökning av citeringar inom databasen LISA. Sökning har även förekommit i BLR, där vi har browsat bland hyllorna. Sökord som har använts är bland annat bibliotek, högskole- och universitetsbibliotek, studenter, sociala medier, sociala nätverk, användare, marknadsföring och Twitter samt liknande engelska termer. Sökorden har kombinerats på olika sätt och använts i olika hög utsträckning, men det som har varit mest värdefullt är undersökning av dokumentens referenslistor samt att se vilka som har citerat de olika titlarna. Till viss del har vi även sökt via biblioteksbloggar och sociala medier för att få en ingång i detta ämne. Det förekommer mycket litteratur i form av guider och liknande för hur bibliotek kan använda Twitter och andra sociala medier. 4

6 2. Metod och empiriskt material Urvalet består av tre högskole-/universitetsbiblioteks twitterkonton, Stockholms universitetsbibliotek (SUB Jönköpings högskolebibliotek (JHB och Högskolan Västs bibliotek (HVB Vårt val av bibliotek är gjort utifrån lärosätenas storlek med målsättningen att få ett mindre, ett mellanstort och ett stort lärosätesbibliotek. Av de svenska lärosätesbiblioteken, hade 17 stycken twitterkonton. Ur den populationen föll ett bort, vilket var det som stod längst ner i rangordningen efter registrerade studenter höstterminen Detta var Arkitekturhögskolans bibliotek därför att de inte hade twittrat sedan i augusti Det blev även komplicerat att välja mellan Kungliga tekniska högskolans bibliotek(kthb) och JHB med tanke på att dessa två låg i mitten, men vi valde JHB därför att KTHB har flera olika konton. Den metod vi har valt att använda oss av är en kvantitativ innehållsanalys, som enligt Åsa innehållsanalysen med en strukturerad enkätintervju, där hon menar att istället för att ställa frågor använder man sig av variabler, som senare ska syfta till att kunna generalisera ett större material (Ibid.). Både Nilsson och Bergström och Boréus framhäver att den kvantitativa innehållsanalysen söker finna det manifesta innehållet (Nilsson 2010, s. 121; Bergström och Boréus 2005, s. 45) och de senare påpekar att detta sökande även kan användas för att ta fasta på det implicita (ibid). Detta är något vi studerar, både det som uttrycks och det som utesluts, i detta delvis begränsade bibliotekssammanhang. Ett kodningsschema används i denna undersökning, som enligt författarna ovan är ett vanligt analysinstrument vid kvantitativ innehållsanalys och detta framhäver även Bryman (2008, s. 291 f.). Kodschemat är konstruerat utifrån frågeställningarna, rapportens syfte och forskningsproblem. Schemat är bifogat som bilaga. Kodningsschemat sätts sedan in i SPSS för att enklare kunna analysera datainsamlingen och för att kunna se en skillnad vad gäller twitteranvändningen. Följarna analyseras genom att se till deras egna beskrivning på deras twitterkonto. Det finns en problematik med detta och det är att vissa konton saknar beskrivning och andra har beskrivningar som inte ger tillräcklig information för att klassificera. De ämnen och kategorier som presenteras i resultaten är utformade allteftersom undersökningen fortgått. Ämnen och kategorier som varit med från början av undersökningen har strukits, nya har lagts till och paraplybegrepp har används. Vi har haft en övrigt-grupp för poster som inte har gått att klassificera på grund av bristfällig information eller att posten var av unik karaktär i urvalet. Vi har även tagit hjälp av länkar och hashtags, förutom själv textinnehållet, i analys av posterna. 5

7 Denna studie har en hög extern validitet, eftersom kodningsschemat skulle kunna användas vid analys av andra twitterkonton av liknande karaktär. Den kan även sägas ha en hög intern validitet eftersom man skulle kunna jämföra de tre olika fallen med varandra. Detta bör dock ske med en större datainsamling för att göra de olika biblioteken mer rättvisa. Det bör här uppmärksammas att vi är människor som har analyserat materialet och med det kan sägas att vår kodning var av delvis subjektiv karaktär. Däremot är inte sagt att studien saknar reliabilitet. Kodningsschemat har modifierats och det tog från början avstamp i Aharonys studie om twitteranvändning vid bl.a. akademiska bibliotek. Denna studie skulle kunna göras om och då även uppnå liknande resultat, dock som framhävdes tidigare skulle resultaten kunna skilja sig åt med anledning av att vi delvis har varit subjektiva i våra bedömningar vad gäller klassificering av posterna. 2.1 Definiering av kodningsbegrepp Här definieras de begrepp som använts vid kodningen av twitterflödet K ategorier Varje tweet/retweet har fått en kategori som visar vilket syfte posterna har. Vår definition är att marknadsföring i en post syftar till att uppmuntra till användning av bibliotekets resurser eller besökande av biblioteket, högskolan/universitetet eller några av deras aktiviteter. Vi använder begreppet information i denna rapport som ett klassificeringsverktyg för att gruppera poster som på något sätt berör det aktuella biblioteket eller högskolan/universitetet, utan att vara direkt marknadsföring, som är definierat ovan. Poster definierade under denna grupp berör till exempel bibliotekens öppettider, om det förekommer problem med deras resurser eller liknande. Med omvärldsbevakning syftar vi på tweet eller retweets om världen utanför biblioteket/lärosätet. Egentligen skulle man kunna se alla retweets som omvärldsbevakning med tanke på att biblioteken på något sätt behövt ta del av omvärlden för att kunna retweeta, men ett antal av retweetsen var lokala (biblioteket eller lärosätet) och därmed inte klassats som omvärld. Med konversation menar vi offentliga tweetutbyten mellan biblioteken och deras följare. Det största kriteriet för att en post ska klassificeras in under denna kategori är möjligheten att trycka t innebär inte att posten 6

8 automatiskt har klassificerats som konversation, eftersom i vissa fall syftar detta på omnämnanden av andra användare och inte konversationer Ämnen Här definieras de ämnen som posterna behandlar, oavsett vilken kategori de tillhör. Poster inom ämnet biblioteket behandlar biblioteket som rum eller biblioteket generellt. Här hamnar poster som bland annat handlar om bibliotekets öppettider, om låneregler eller uppmuntran att besöka biblioteket. Vi har valt att kalla poster som på något sätt handlar om det biblioteks- och informationsvetenskapliga fältet, till exempel open access, under BoI. Alla poster som behandlar aktiviter, konferenser, möten eller andra händelser i biblioteket, lärosätet eller omvärlden har vi klassificerat som event. Poster som berör lärosätet i fråga, utan att direkt kopplas till biblioteket, har vi klassificerat som högskolan. Alla poster som tar upp materiella eller mänskliga resurser/tjänster, tillgängliga vid biblioteket/lärosätet eller på annan plats har klassificerats som resurs. Inom ämnet tack och gratulationer placeras alla poster som tackar eller gratulerar någon eller några för något. Under övrigt placeras poster som inte har gått att klassificera på grund av bristfällig information eller att posten är av unik karaktär i urvalet. I en undersökning med större empiriskt material skulle möjligen vissa av dessa poster kunna bilda nya klassifikationsgrupper, men något sådant mönster har inte varit synligt i denna undersökning. 3. Resultat Under detta avsnitt redovisas resultaten. Dessa presenteras med hjälp av tabeller och grafer. Avsnittet är uppdelat två delar: Användning och Följare. Användning är uppdelad i fyra grupper, där marknadsföring, information, omvärld och konversation ska belysa hur biblioteken använder sig av Twitter, samt vad de förmedlar. Den andra delen, följarna, ska belysa några intressanta grupper vi har valt att kategorisera. 7

9 3.1 Användning Det som har framgått av datainsamlingen vad gäller användningen av Twitter vid de tre biblioteken är att SUB i hög utsträckning använder mikrobloggen i marknadsföringssyfte. Detta bibliotek marknadsför event av olika slag i störst utsträckning, tätt följt av resurser. Liknande inslag kan man se vad beträffar JHB, de marknadsför mer än vad de informerar. Till skillnad från SUB marknadsför de däremot sina resurser i högre utsträckning. Vad gäller det informerande syftet är detta det primära som framkommer från HVB:s sida det framförallt information om problem med bibliotekens resurser och öppettider. Ämne Marknadsföring Kategori Information Konversation Marknadsföring Omvärld Marknadsföring är den procentuellt största kategorin ur datainsamlingen med 42,7% av det Twitterkonto Total totala antalet, med andra ord är det 65 av 150 inlägg, för övrig fördelning se Tabell 2. Det som marknadsförs mest är resurserna, dock är det endast ett tweet mer i denna kategori Ämnen inom marknadsföring Total Biblioteket Event Högskolan Resurs HVB JHB SUB gånger, fyra respektive tre. Det intressanta med Tabell 2. Marknadsföring de två senare kategorierna är dock inte det låga antalet, utan att alla dessa tweets är framförda av HVB. Det kan tyckas irrelevant att kategorisera dessa, men det finns anledningar till detta val; relevant av den anledningen att det är just högskole- och universitetsbibliotek som analyseras, därutöver har även HVB samma antal tweets under. Total Biblioteket BoI Event Högskolan Resurs Tack och Grattis Övrigt Total Tabell 1. Kategorifördelning 8

10 ( ), vilket även är ett av de som blev kodade und - blev sorterat under marknadsföring av högskolan därför att vi har tolkat det som en implicit uppmaning till att att söka till Högskolan Väst. Det fanns en del tweets som var mer komplicerade att koda än andra och ett av dessa som finns publiceringsstrategi. ( ). Detta exempel kodningsanvisningarna. Anledningen till att exemplet kodades in under marknadsföring var att SUB där länkar till sin forskarblogg som i det aktuella inlägget tar upp universitetsbibliotekets förlagsverksamhet. I detta inlägg kan man även tolka in dels ett hållbarhetsperspektiv och dels en Open access medvetenhet. Som skrivet tidigare är det SUB som står för det högsta antalet tweets under denna kategori. Men även JHB har marknadsföring som sin största kategori. SUB är däremot det bibliotek som inte överensstämmer med den procentuella indelningen vad beträffar ämnena. De två övriga biblioteken har marknadsfört resurserna i högre utsträckning än event Information De poster ur kategorin information visar på skilda tendenser i dessa olika biblioteks twitteranvändning. 43 av 150 poster tillhörde denna kategori. De poster som behandlas är framförallt information om biblioteken och dess resurser (t.ex. ändringar av öppettider och eventuella problem med kommunikationer) samt information om konferenser och andra evenemang utanför biblioteket. Biblioteken skiljer sig dock åt hur och hur mycket de skriver denna typ av poster. Ämnen inom information Twitterkonto HVB JHB SUB SUB skriver i mindre grad den typ av poster; totalt var fem poster, av de 50 undersökta posterna, inom ramarna för kategorin information. HVB har däremot skrivit 23 poster inom denna kategori, vilket gör det till den största enskilda kategorin för just detta konto. JHB har skrivit 15 poster inom kategorin information. Total Biblioteket Event Resurs Tack och Grattis Övrigt Total Tabell 3. Information 9

11 De poster som SUB har skrivit bestod av retweets om konferenser som SUBs personal deltagit i. En liknande rapportering från evenemang syns också hos JHB och HVB. Om HVB bör anmärkas att de även skrev om event som hände i lokalområdet. HVBs poster var generellt mer praktiskt inriktade. De delade med sig av aktuella öppettider och eventuella störningar i bibliotekets IT-funktioner i en annan utsträckning än både SUB (vilka inte skrev några sådana poster) och JHB (som har tre liknade poster, dock har två av dessa poster samma innehåll på svenska och engelska där de upplyser om stöldrisken i biblioteket). Sju poster av posterna inom kategorin information var gratulationer, något som kan vara missvisande; Alla poster var skrivna av JHB och var gratulationer till vinnare i en tävling som de hade anordnat. Fem poster klassificerades som övrigt; Två fanns inte tillräcklig information om för att klassificera och tre var av unik karaktär Omvärldsbevakning Kategorin omvärldsbevakning är den minsta bland de poster vi har undersökt, Twitterkonto Total totalt 19 av de 150 posterna. HVB JHB SUB Huvuddelen av dessa poster är BoI Högskolan information om söktjänster, böcker och Ämnen inom andra resurser som finns eller kommer finnas tillgängliga på andra håll än vid just det egna biblioteket. Tio poster av alla omvärldsbevakande poster var av omvärldsbevakning Total Resurs Tack och Grattis Övrigt den karaktär. Den näst största delen är Tabell 4. Omvärldsbevakning de poster som vi har sorterat är inom ämnet BoI och dessa poster behandlar aktualiteter om till exempel open access och creative commons. Det bör tilläggas att två poster var nära sammankopplade eftersom de båda var retweets från en person som hade summerat och länkat till en artikel i två tweets. En av posterna länkar till en granskning av högskoleverket och en post är en gratulation från JHB till deras tidigare biträdande bibliotekschef som blivit anställd som bibliotekschef vid Högskolan i Skövde. Tre av posterna sorterades som övrigt, av vilka två handlade om nätmobbning och en var en länk till ett annat biblioteks facebooksida. Både HVB och SUB har sju poster var inom omvärldsbevakning och JHB har fem. Det enda ämnet som behandlas av alla biblioteken är resurser, vilket tyder på att alla biblioteken ser just detta som ett av de viktigaste fälten att bevaka. 10

12 Om man ser till antalet retweets kan man se att biblioteken tar del av omvärlden. Av de totalt 150 posterna var 32 retweets. Störst del retweets har SUB med sina 18, medan JHB har åtta och HVB har postat sex retweets. Detta är inte ett direkt mått på omvärldsbevakning, med det visar ändå att biblioteken tar del av det som skrivs på Twitter Konversationer Av de totalt 150 poster som har undersökts är 22 kategoriserade som konversationer. SUB har flest, med tio stycken, men dessa är alla från en och samma dag. Nio av dem är tack till andra användare för att det hade retweetat en av SUBs poster och den tionde posten var ett tack till Oslos universitetsbibliotek som hade skrivit om en av SUBs resurser. HVB och JHB har konversationer som är mer relaterade till Twitterkonto Total bibliotekets utbud och praktisk information, till exempel tog en användare upp att JHB Biblioteket HVB 3 JHB 2 SUB 0 5 Event borde ställa upp Douglas Adams Liftarens Ämne inom guide till galaxen och HVB svarade vid ett tillfälle på en fråga om lånetiden på böcker. Konversationer är en liten del av dessa biblioteks twitteraktivitet. Något som måste konversation Total Resurs Tack och Grattis Övrigt vara i medvetandet när det kommer till just Tabell 5. Konversationer denna kategori är att statistiken är missvisande, eftersom SUB som har flest antal inom denna kategori, faktiskt inte har någon faktisk kontakt med sina användare som till exempel HVB har med sina fyra konversationer. I ett blogginlägg skrivet av Andreas Hedström Mace och Sara Lind, båda från SUB, kan man läsa att F medan Twitt avsaknaden av öppen konversation genom deras twitterkonto. Om de andra biblioteken också använder olika sociala medier för olika syften, har dock inte undersökts. En del av direktkommunikationen i Twitter blir inte synlig eftersom det går att skicka direktmeddelanden, som utomstående inte har möjligheten att se. Hur mycket den här typen av meddelanden förekommer går bara att spekulera i, vilket vi inte kommer att göra. 3.2 Följare Vid tillfället för denna undersökning [ ] var totala antalet följare 1070 och det bibliotek som har flest följare är SUB vars summa är 580, därefter kommer JHB med 274 följare och sist HVB med 216 följare. 39,6% (425 följare) av alla följare går in under kategorin 11

13 kategorin övriga har alla konton med bristande information för identifiering hamnat. Åtta kategorier har kunnat urskiljas under följarna. Den högst förekommande gruppen, utöver övriga, är bibliotekarier med 256 följare. Det går dock inte att framhäva att det rör sig om unika följare i den mån att en undersökning av samma personer följde alla tre biblioteken inte har genomförts. Dessa siffror kan därför till viss del vara missvisande i den mån som alla följare sammanställs tillsammans. Det sammanlagda följarantalet i fråga om studenter är 57 och 34 av dessa följer SUB, medan antalet vid HVB och JHB är 12 respektive 11 studenter. En stor grupp följare var kategoriserade som företag och liknande, såsom föreningar, tidskrifter etc. Denna grupp bestod av 151 följare. Den minsta gruppen var lärosäten som till antalet var 17. Lärare däremot var lite mer än dubbelt så stor med 43 bland följarantalet. Det fanns även en kategori benämnd studierelaterat (34 kategoriserade som sådana följare) som bestod av olika kårföreningar och dylikt. En inte underrepresenterad grupp är Bibliotek; 89 följare från de tre twitterkontona. Detta är både högskole-/universitetsbibliotek och folkbibliotek från både Sverige och andra länder. SUB har flest, med 44 följare, därefter JHB och HVB med 25 respektive 20 följare. 4. Analys och Diskussion Under detta avsnitt analyseras och diskuteras resultaten delvis utifrån tidigare forskning och delvis utifrån våra egna uppfattningar. Avsnittet är uppdelat i användning och följare. 4.1 Användning Det kan konstateras att det finns olika sätt att använda det sociala mediet Twitter på. Det används för att komma i kontakt med användarna och ge dem praktisk information om biblioteket och dess resurser. Det används också för att dela information om och ta del av omvärlden. De bibliotek vi har undersökt brukar även Twitter som ett marknadsföringsverktyg. De bibliotek som har undersökts skiljer sig åt i sitt huvudsakliga syfte för sin twitteranvändning, sett till datainsamlingen. SUB och JHB använder Twitter i ett marknadsföringssyfte i större utsträckning än HVB. SUB verkar dessutom vara mer benägna att retweeta. SUBs få poster under kategor HVBs höga andel sådana tweets. Vi uppfattar att HVB har en tydligare målgrupp, medan det är mer diffust till vilka SUB riktar sina tweets. HVB har ett kommunikativt syfte och många av deras poster förefaller ha en användarinriktning, vilket blir synligt eftersom det största antalet poster består av praktisk information om 12

14 biblioteket. Om man ser till Aharonys studie framkommer det att poster om biblioteket och dess resurser var de primära användningsområdena (2010, s. 341). Det går dock inte att göra en rättvis jämförelse mellan Aharonys och denna studie eftersom liknande kodningsscheman inte har använts. Aharony framhäver att mikrobloggen kan ses som ett snabbt kommunikationsverktyg (2010, s. 334). En förutsättning för att detta ska vara ett användbart verktyg är dock att biblioteket har ett högre antal följare, som är studenter. Med tanke på att lärar-/studentantalet som följare är lågt kan man fråga sig hur de skulle kunna locka fler studenter och lärare (från den aktuella högskolan) att följa dem? Det förefaller även i denna undersökning finnas en brist vad gäller konversationer mellan följare och biblioteken precis som i Barros (2011). Bibliotek kanske använder Twitter för ett annat ändamål än vad som från början var avsett med det. De kanske föredrar att fungera som informationsspridare och omvärldsbevakare, snarare än att inbjuda till konversation med sina användare. Detta är även något som Loudon och Hall betonar i sin studie (2010, s. 238). De framhäver även att Twitter ännu inte används till sin fulla potential eftersom användarna inte är tillräckligt involverade(ibid.). Enligt våra resultat kan detta sägas även gälla i Sverige, två år efter den refererade studien. Det bör dock betonas att alla konversationer inte är tillgängliga utan bibliotekens godkännande, eftersom man kan skicka direktmeddelanden som inte är synliga för utomstående. En förfrågan till de tre biblioteken har inte skickats ut med hänvisning till etiska principer om användarnas personliga integritet. En ofta citerad författare i bibliotek och twittersammanhang är Sarah Milstein, som har skrivit en d bibliotek. Hon framhäver att Twitters kärna ligger i konversationen och precis som Loudon och Hall menar Milstein på att bibliotek snarare använder det som en form av informationsspridning (Milstein 2009, s. 35). Just bibliotek som informationsspridare har vi sett i vår undersökning också. De tre undersökta biblioteken använder Twitter för marknadsföring och information om resurser och event. Vi motsätter oss mot Milstein påstående om att Twitters kärna är konversation. Vi anser att Twitters kärna är delningen av åsikter och information, inte nödvändigtvis direktkontakten användare emellan. Det intressanta med hennes anförande är att det var twitteranvändarna själva som kom på hur de skulle kunna synliggöra sina konversationer för alla, det vill säga genom användningen Bibliotek är ett social nätverk och deras användning av sociala medier bör ses som en förlängning av deras kontakt med sina användare. Att kommentera blir för användarna ett sätt att öppet kommunicera med biblioteken i sin vardag. Av de få konversationstweets som HVB har, består de av ett återkopplande svar som kan sägas vara informerande för alla och inte endast precis! Efter låneperioden på 14 dagar får du mail där du får reda på om boken lånats om eller om någon köar, dvs boken ska åter (HVB, ). Här svarar inte bara biblioteket på den konkreta frågan, utan synliggör informationen för andra användare att ta del av. Detta ser vi som ett gott exempel för 13

Unionens #twitterskola

Unionens #twitterskola Unionens #twitterskola Inledning Det finns framförallt två anledningar till att Twitters korta meddelanden på 140 tecken blivit en sådan succé. Den ena är att människor formulerar sig klart och tydligt

Läs mer

Slutprojekt 2010 Medieinstitutet. Förstudie Hur Icakuriren ska utveckla sin närvaro i sociala medier för att marknadsföra sig på webben

Slutprojekt 2010 Medieinstitutet. Förstudie Hur Icakuriren ska utveckla sin närvaro i sociala medier för att marknadsföra sig på webben Slutprojekt 2010 Medieinstitutet Förstudie Hur Icakuriren ska utveckla sin närvaro i sociala medier för att marknadsföra sig på webben http://www.youtube.com/watch?v=sifypqjyhv8 Problem, syfte och mål

Läs mer

BOKSAMMANFATTNING MOTIVATION.SE

BOKSAMMANFATTNING MOTIVATION.SE BOKSAMMANFATTNING MOTIVATION.SE #Twitterboken - smarta tips från första kvittret till att flyga fritt En grundläggande manual såväl som affärstips kring hur du får ut det bästa av twitter. Innehåller essutom

Läs mer

Hitta en artikel som använt samma teoretiker i samma sammanhang som du. Viktor Öman, bibliotekarie viktor.oman@mdh.se

Hitta en artikel som använt samma teoretiker i samma sammanhang som du. Viktor Öman, bibliotekarie viktor.oman@mdh.se Hitta en artikel som använt samma teoretiker i samma sammanhang som du Viktor Öman, bibliotekarie viktor.oman@mdh.se Stora Tänkare i tillämpad form Alla ämnen har sina Stora Tänkare, men inom vissa är

Läs mer

Använda sociala medier

Använda sociala medier linköpings universitet Använda sociala medier Råd till dig som arbetar på Linköpings universitet LiU EXPANDING REALITY PRODUKTION: Linda Carlén Hallström, Elin Karlsson och Sara Råsberg. Fotografer: David

Läs mer

PROSPEKT MEDIAS HANDBOK

PROSPEKT MEDIAS HANDBOK PROSPEKT MEDIAS HANDBOK 1 INNEHÅLLSFÖRTECKNING INLEDNING 3 FACEBOOK 4-5 INSTAGRAM 6-7 TWITTER 8-9 LINKEDIN 10 YOUTUBE 11 2 INLEDNING Idag är sociala medier ett måste i ett företags mediemix. Det har blivit

Läs mer

Riktlinjer för sociala medier för Fagersta kommun

Riktlinjer för sociala medier för Fagersta kommun 1 (6) 20111010 Riktlinjer för sociala medier för Fagersta kommun Riktlinjerna beskriver hur Fagersta kommun och dess verksamheter kan använda sociala medier på ett sätt som stämmer överens med kommunens

Läs mer

Twittrande marknadsföring

Twittrande marknadsföring Twittrande marknadsföring En essä i digitala distrubtionsformer Ulf Stäke VT 2010 Högskolan Väst Innehållsförteckning Inledning... 3 Twitter... 4 Varför Twitter används till marknadsföring och hur... 4

Läs mer

Marknadsföring via Twitter

Marknadsföring via Twitter Marknadsföring via Twitter Essä i Digitala Distributionsformer Högskolan Väst Ann-Sofie Hellsén anhe0037@student.hv.se 2011-05-20 Innehållsförteckning Inledning... 1 Beskrivning... 1 Diskussion... 4 Slutsats...

Läs mer

Informatik C, VT 2014 Informationssökning och referenshantering. Therese Nilsson therese.nilsson@ub.umu.se 0660-292519

Informatik C, VT 2014 Informationssökning och referenshantering. Therese Nilsson therese.nilsson@ub.umu.se 0660-292519 Informatik C, VT 2014 Informationssökning och referenshantering therese.nilsson@ub.umu.se 0660-292519 Umeå UB Datorer och nät, utskrifter, kopiering Studieplatser Böcker, avhandlingar, uppslagsverk E-resurser

Läs mer

Svenskarna och internet 2015

Svenskarna och internet 2015 Svenskarna och internet 2015 Utdrag om sociala medier iis.se Version 1.0 2015 Olle Findahl och Pamela Davidsson Texten skyddas enligt lag om upphovsrätt och tillhandahålls med licensen Creative Commons.

Läs mer

Twitter. Snacka med vem du vill när du vill! En guide från Jennifer Erlandsson och

Twitter. Snacka med vem du vill när du vill! En guide från Jennifer Erlandsson och Twitter Snacka med vem du vill när du vill! En guide från Jennifer Erlandsson och Twitter är uppstickaren som växer så det knakar och beräknas gå om Facebook i popularitet. I december 2011 räknar man med

Läs mer

Riktlinjer för sociala medier på Malmö högskola

Riktlinjer för sociala medier på Malmö högskola 1(5) Styr- och handledningsdokument Dokumenttyp: Riktlinjer Beslutsdatum: 2013-04-04 Beslutande/Titel: Rektor Stefan Bengtsson Giltighetstid: Tillsvidare Dokumentansvarig/Funktion: Kommunikationschef Diarienummer:

Läs mer

SVENSKA SCENER I SOCIALA MEDIER

SVENSKA SCENER I SOCIALA MEDIER SVENSKA SCENER I SOCIALA MEDIER MER ELLER MINDRE? EN JÄMFÖRELSE MELLAN ÅR 2009 OCH 2011 2011 Simon Brouwers SAMMANFATTNING År 2009 genomförde Volante en undersökning med syftet att kartlägga scenkonstens

Läs mer

RIKTLINJER FÖR ANVÄNDNING AV SOCIALA MEDIER INOM SMC

RIKTLINJER FÖR ANVÄNDNING AV SOCIALA MEDIER INOM SMC 2011-12-05 Sid 1(6) RIKTLINJER FÖR ANVÄNDNING AV SOCIALA MEDIER INOM SMC Text: Petra Holmlund 2011-12-05 Sid 2(6) SMC:s sociala medie-ansikte utåt För en intresseorganisation som kan sociala medier utgöra

Läs mer

Biblioteksresurser. Vt 2014 Tanja Donner

Biblioteksresurser. Vt 2014 Tanja Donner Biblioteksresurser Vt 2014 Tanja Donner Text Ämnesguide Vårdvetenskap Söka hemifrån När ni klickar på länken till någon av våra databaser när ni inte är på högskolan kommer denna ruta att komma fram. Logga

Läs mer

Bibliotekarien som intern konsult - erfarenheter från omvärldsbevakning i kommun och företag.

Bibliotekarien som intern konsult - erfarenheter från omvärldsbevakning i kommun och företag. Katarina Kristoffersson & Bibliotekarien som intern konsult - erfarenheter från omvärldsbevakning i kommun och företag. Paper presenterat vid konferensen 11-12 oktober 2006 i Borås Om föredragshållarna

Läs mer

SeniorNet Huddinge Öppet Hus 2015-05-11

SeniorNet Huddinge Öppet Hus 2015-05-11 SeniorNet Huddinge Öppet Hus 2015-05-11 Dagens tema: Socialal medier FaceBook Skype Twitter Instagram mm. SOCIALA MEDIER Vilka finns och till vad används dom? 2 1 Läs användarvillkoren! Innan du ansluter

Läs mer

sociala medier), e-post och telefoni i Jönköpings kommun

sociala medier), e-post och telefoni i Jönköpings kommun Program för Internetnvändning (inklusive sociala medier), e-post och telefoni i 2010:510 kommunfullmäktige kommunstyrelsen övriga nämnder förvaltning Program för Internetnvändning (inklusive sociala medier),

Läs mer

Medieplan. för Högskolebiblioteket i Skövde 2014-02-24

Medieplan. för Högskolebiblioteket i Skövde 2014-02-24 Medieplan för Högskolebiblioteket i Skövde 2014-02-24 Bibliotekets ansvar för högskolans informationsförsörjning Av bibliotekets vision framgår att biblioteket ska erbjuda en miljö där lärande och utveckling

Läs mer

De största just nu är Facebook och Twitter. Även Google har lanserat ett, Google Plus.

De största just nu är Facebook och Twitter. Även Google har lanserat ett, Google Plus. Sociala medier De största just nu är Facebook och Twitter. Även Google har lanserat ett, Google Plus. Dessutom finns Linkedin, där man kan återknyta kontakten med gamla vänner och kollegor och StayFriends,

Läs mer

Partierna och politikerna i medierna

Partierna och politikerna i medierna Partierna och politikerna i medierna En undersökning av Boråspolitiken i de sociala- och traditionella medierna Oskar Eklöf 1. Inledning 1.1. Bakgrund Under 2-talet har internet revolutionerat informations-

Läs mer

Survey and analysis of morningpapers

Survey and analysis of morningpapers Institutionen för Naturvetenskap, miljö och teknik Rapport 1,5 HP JMM Höstterminen 2014 Survey and analysis of morningpapers En enkätundersökning av medievanor på morgonen. Är papperstidningen på väg att

Läs mer

Forskningsbiblioteken som aktörer i publiceringsfrågor

Forskningsbiblioteken som aktörer i publiceringsfrågor Forskningsbiblioteken som aktörer i publiceringsfrågor Helena Francke UH bibliotekkonferansen 2015 Bergen, 18 juni 2015 helena.francke@hb.se Bakgrund och perspektiv 1 Publicera! (2013) Belysa bakgrunden

Läs mer

E-bok Twitter för företag

E-bok Twitter för företag E-bok Twitter för företag 1 Marketinghouse E-bok : Twitter för företag Uppdaterad mars 2015 (Klicka gärna på bilden så kommer du till vårt Twitterkonto och du vill följa oss). Vänligen Annica Thorberg

Läs mer

Anvisningar till rapporter i psykologi på B-nivå

Anvisningar till rapporter i psykologi på B-nivå Anvisningar till rapporter i psykologi på B-nivå En rapport i psykologi är det enklaste formatet för att rapportera en vetenskaplig undersökning inom psykologins forskningsfält. Något som kännetecknar

Läs mer

Enkätundersökning av skolbiblioteksverksamheten på grundskolorna i Lunds kommun vårterminen 2012.

Enkätundersökning av skolbiblioteksverksamheten på grundskolorna i Lunds kommun vårterminen 2012. Enkätundersökning av skolbiblioteksverksamheten på grundskolorna i Lunds kommun vårterminen. Inledning För att kunna utvärdera och utveckla verksamheten på skolbiblioteken i kommunen har vi genomfört en

Läs mer

Marie Gustafsson. Forskning och publicering Olika typer av publikationer och informationskällor Vetenskapliga artiklar. marie.gustafsson@hb.

Marie Gustafsson. Forskning och publicering Olika typer av publikationer och informationskällor Vetenskapliga artiklar. marie.gustafsson@hb. Att söka information Marie Gustafsson marie.gustafsson@hb.se Dagens föreläsning: Att söka vetenskaplig litteratur Forskning och publicering Olika typer av publikationer och informationskällor Vetenskapliga

Läs mer

05 Kommunikation. och sociala nätverk. kapitel 5: kommunikation och sociala nätverk

05 Kommunikation. och sociala nätverk. kapitel 5: kommunikation och sociala nätverk kapitel : kommunikation och sociala nätverk Kommunikation och sociala nätverk Möjligheten att skicka brev elektroniskt var en av drivkrafterna till att internet utvecklades och har sedan dess utgjort inkörsporten

Läs mer

ABF Gotlands policy för användande av sociala medier Antagna vid styrelsemöte 2012-09-27.

ABF Gotlands policy för användande av sociala medier Antagna vid styrelsemöte 2012-09-27. ABF Gotlands policy för användande av sociala medier Antagna vid styrelsemöte 2012-09-27. Bakgrund Nya internetbaserade kommunikationsformer skapar nya möjligheter för såväl privatpersoner som företag

Läs mer

05 Kommunikation. och sociala nätverk. kapitel 5: kommunikation och sociala nätverk

05 Kommunikation. och sociala nätverk. kapitel 5: kommunikation och sociala nätverk kapitel : kommunikation och sociala nätverk 0 Kommunikation och sociala nätverk Möjligheten att skicka brev elektroniskt var en av drivkrafterna till att internet utvecklades och har sedan dess utgjort

Läs mer

Ungas internetvanor och intressen 2015

Ungas internetvanor och intressen 2015 Ungas internetvanor och intressen 2015 Rapport av Anna Falkerud Ung i Kungsbacka har gjort en enkätundersökning där 184 ungdomar i åldrarna 13 20 år deltagit. Undersökningen handlade om ungas internetvanor

Läs mer

Sociala medier. #val14 #svpol #eupol #ep2014

Sociala medier. #val14 #svpol #eupol #ep2014 Sociala medier #val14 #svpol #eupol #ep2014 Samtalens betydelse är beroende av hur väl de samverkar med annan väljarpåverkan Samtal Arrangemang Direktkontakt Webb/ Sociala medier Väljare 2014 Media Direktreklam

Läs mer

Skriv! Hur du enkelt skriver din uppsats

Skriv! Hur du enkelt skriver din uppsats Skriv! Hur du enkelt skriver din uppsats Josefine Möller och Meta Bergman 2014 Nu på gymnasiet ställs högra krav på dig när du ska skriva en rapport eller uppsats. För att du bättre ska vara förberedd

Läs mer

Starta din försäljning med hjälp av sociala medier

Starta din försäljning med hjälp av sociala medier Starta din försäljning med hjälp av sociala medier Facebook Ett av de snabbaste sätten att sprida sin webbutik och få sin första beställning är att använda sig av Facebook. Det finns två olika sätt att

Läs mer

E-POSTBAROMETERN 2013

E-POSTBAROMETERN 2013 E-POSTBAROMETERN 2013 Marknadschefers val av olika medier 2013 E-postmarknadsföringens nuläge, framtid och trender. Statistik från en undersökning bland svenska marknadsförare. Creating e-mail success

Läs mer

Riktlinjer för bedömning av examensarbeten

Riktlinjer för bedömning av examensarbeten Fastställda av Styrelsen för utbildning 2010-09-10 Dnr: 4603/10-300 Senast reviderade 2012-08-17 Riktlinjer för bedömning av Sedan 1 juli 2007 ska enligt högskoleförordningen samtliga yrkesutbildningar

Läs mer

#TWITTERCENSUS 2012 @intellecta

#TWITTERCENSUS 2012 @intellecta #TWITTERCENSUS 2012 @intellecta 1 Sammanfattning Svenskspråkiga twitter ökar snabbt. Av de 299 000 konton vi kunnat identifiera har mer än hälften registrerats det senaste året. Från majoriteten av kontona,

Läs mer

Riktlinjer för sociala medier vid Försvarshögskolan

Riktlinjer för sociala medier vid Försvarshögskolan Riktlinjer 1 (7) 2011-09-21 Riktlinjer för sociala medier vid Försvarshögskolan 1 Riktlinjer i korthet 1.1 Riktlinjer för medarbetare vid Försvarshögskolan i allmänhet Medarbetare vid Försvarshögskolan

Läs mer

Nya tandläkare rådfrågar ofta Google och kolleger

Nya tandläkare rådfrågar ofta Google och kolleger Nya tandläkare rådfrågar ofta Google och kolleger Madeleine du Toit bibliotekarie, Bibliotek & IT, Malmö högskola E-post: madeleine.du. toit@mah.se Helena Rydberg bibliotekarie, Bibliotek & IT, Malmö högskola

Läs mer

Forskande och undervisande personal

Forskande och undervisande personal Universitetskanslersämbetet och SCB 9 UF 23 SM 1301 Forskande och undervisande personal I gruppen forskande och undervisande personal ingår anställningskategorierna, professorer, lektorer, adjunkter, meriteringsanställningar

Läs mer

Användargenererat innehåll i Libris?? Underlag till Expertgruppen för Libris möte 2008-02-28

Användargenererat innehåll i Libris?? Underlag till Expertgruppen för Libris möte 2008-02-28 Användargenererat innehåll i Libris?? Underlag till Expertgruppen för Libris möte 2008-02-28 När en webbplats besökare inbjuds (tillåts) att publicera eget innehåll i form av tex bilder, filmer, kommentarer,

Läs mer

Checklista. Hur du enkelt skriver din uppsats

Checklista. Hur du enkelt skriver din uppsats Checklista Hur du enkelt skriver din uppsats Celsiusskolans biblioteksgrupp 2013 När du skriver en uppsats är det några saker som är viktiga att tänka på. Det ska som läsare vara lätt att få en överblick

Läs mer

Bibliotekets personalenkät 2012/13

Bibliotekets personalenkät 2012/13 Bibliotekets personalenkät 2012/13 Högskolebiblioteket vid Mälardalens högskola 1 Innehåll Frågorna... 3 1. Jag är (ange den egenskap i vilken du oftast är i kontakt med biblioteket):... 3 2. Jag har använt

Läs mer

En kort vägledning för vuxna. 2015 ConnectSafely.org

En kort vägledning för vuxna. 2015 ConnectSafely.org En kort vägledning för vuxna Ta del av mer råd och tips kring ungas användning av nätet på www.surfalugnt.se 2015 ConnectSafely.org Fem vanliga frågor från vuxna om Instagram 1. Varför gillar tonåringar

Läs mer

Nöjdhet och nytta med Växjö universitetsbibliotek

Nöjdhet och nytta med Växjö universitetsbibliotek Nöjdhet och nytta med Växjö universitetsbibliotek - En studie av användare vid tre svenska ekonomibibliotek Fredrik Törn Niclas Öhman På uppdrag av biblioteket vid Handelshögskolan i Stockholm 1-1-1 Bakgrund

Läs mer

Kräftriket Hus 8c 08-674 71 44 www.fest.se uu@fest.se Roslagsvägen 101 114 19 Stockholm

Kräftriket Hus 8c 08-674 71 44 www.fest.se uu@fest.se Roslagsvägen 101 114 19 Stockholm Inledning Detta är en sammanställning av Speak-up day vårterminen 2012. Speak-up day arrangerades av Föreningen Ekonomernas Utbildningsutskott för första gången på Företagsekonomiska institutionen vid

Läs mer

Att skriva en ekonomisk, humanistisk eller samhällsvetenskaplig rapport

Att skriva en ekonomisk, humanistisk eller samhällsvetenskaplig rapport Att skriva en ekonomisk, humanistisk eller samhällsvetenskaplig rapport Eventuell underrubrik Förnamn Efternamn Klass Skola Kurs/ämnen Termin Handledare Abstract/Sammanfattning Du skall skriva en kort

Läs mer

Forskningsfinansiärers perspektiv på open access - problem och möjligheter? Stiftelsen Riksbankens Jubileumsfond Britta Lövgren

Forskningsfinansiärers perspektiv på open access - problem och möjligheter? Stiftelsen Riksbankens Jubileumsfond Britta Lövgren Forskningsfinansiärers perspektiv på open access - problem och möjligheter? Stiftelsen Riksbankens Jubileumsfond Britta Lövgren Stiftelsen Riksbankens Jubileumsfond Fristående stiftelse vars ändamål är

Läs mer

Att skriva en vetenskaplig rapport

Att skriva en vetenskaplig rapport Att skriva en vetenskaplig rapport Eventuell underrubrik Förnamn Efternamn Klass Skola Kurs/ämnen Termin Handledare Abstract/Sammanfattning Du skall skriva en kort sammanfattning som är en koncentrerad

Läs mer

Högskolebibliotekets användarundersökning 2013. Personal Resultat och analys

Högskolebibliotekets användarundersökning 2013. Personal Resultat och analys Högskolebibliotekets användarundersökning 2013. Personal Resultat och analys Bakgrund och syfte... 4 Bakgrund... 4 Mål... 4 Metod och genomförande... 4 Skala... 5 Undersökningsområden... 5 Bakgrundsfaktorer...

Läs mer

Webbutveckling för minnesinstitutioner Modifierad version av presentationen, anpassad för webben.

Webbutveckling för minnesinstitutioner Modifierad version av presentationen, anpassad för webben. Webbutveckling för minnesinstitutioner Modifierad version av presentationen, anpassad för webben. Kalle Laajala Arbetarrörelsens arkiv och bibliotek FA:s årsstämma 28 maj 2009 Library of Congress Makthavare.se

Läs mer

78 procent av Umeå universitets granskade utbildningar är av hög kvalitet/mycket hög kvalitet

78 procent av Umeå universitets granskade utbildningar är av hög kvalitet/mycket hög kvalitet Sid 1 (5) 78 procent av Umeå universitets granskade utbildningar är av hög kvalitet/mycket hög kvalitet Psykologi Nationalekonomi Medie- och kommunikationsvetenskap Journalistik Geovetenskap och kulturgeografi

Läs mer

Resultat enkätundersökning Högskolan Dalarnas lärandemiljö

Resultat enkätundersökning Högskolan Dalarnas lärandemiljö Resultat enkätundersökning Högskolan Dalarnas lärandemiljö Sammanfattning Högskolan har tidigare saknat en ordentlig kartläggning av hur studenterna uppfattar lärandemiljön. Med lärandemiljö avses den

Läs mer

Metoduppgift 4: Metod-PM

Metoduppgift 4: Metod-PM Metoduppgift 4: Metod-PM I dagens samhälle, är det av allt större vikt i vilken familj man föds i? Introduktion: Den 1 januari 2013 infördes en reform som innebar att det numera är tillåtet för vårdnadshavare

Läs mer

Nöjdhetsstudie Forskarnas syn på Universitetsbiblioteket i Karlstad

Nöjdhetsstudie Forskarnas syn på Universitetsbiblioteket i Karlstad Nöjdhetsstudie Forskarnas syn på Universitetsbiblioteket i Karlstad Genomförd av Niclas Öhman och Fredrik Törn Bakgrund och syfte Sedan slutet av år har ett antal forskare och doktorander vid Handelshögskolan

Läs mer

14 Utvärdering och kvalitetsarbete

14 Utvärdering och kvalitetsarbete 14 Utvärdering och kvalitetsarbete Vad är en utvärdering och vilken nytta har du som distanslärare av en sådan? I Högskoleförordningen 1 kap 14 finns följande text angående kursutvärderingar: 14 Högskolan

Läs mer

Malmö stads riktlinjer för sociala medier

Malmö stads riktlinjer för sociala medier Malmö stads riktlinjer för sociala medier Bakgrund Sociala medier är i första hand en plats för dialog och inte en traditionell reklamkanal. Det handlar först och främst om kommunikation, konversation

Läs mer

Andelen personal med utbildning på forskarnivå fortsätter att öka

Andelen personal med utbildning på forskarnivå fortsätter att öka UF 23 SM 1501 Universitet och högskolor Personal vid universitet och högskolor 2014 Higher Education. Employees in Higher Education 2014 I korta drag Andelen personal med utbildning på forskarnivå fortsätter

Läs mer

Riktlinjer sociala medier

Riktlinjer sociala medier Riktlinjer sociala medier Fastställd av kommunfullmäktig, 58, 2011-09-26 Riktlinjer för användning av sociala medier i Essunga kommun Bakgrund Sociala medier är ett samlingsbegrepp för en rad Internetbaserade

Läs mer

Riktlinjer för digitala medier

Riktlinjer för digitala medier Policy Mind/styrdokument Senast uppdaterad: 2015-04-07 Ansvarig: LS Riktlinjer för digitala medier Om Minds riktlinjer för digitala medier Dessa riktlinjer är till för att vägleda hur Mind agerar i digitala

Läs mer

Att skriva uppsats. Uppsatsens delar

Att skriva uppsats. Uppsatsens delar Att skriva uppsats Det finns många olika sätt att skriva uppsats på. I den här handledningen beskrivs en modell som, i lite olika varianter, är vanlig i språkvetenskapliga uppsatser. Uppsatsens delar Du

Läs mer

RIKTLINJE. Riktlinjer för sociala medier. Beslutad av kommunchefen 2013-11-27

RIKTLINJE. Riktlinjer för sociala medier. Beslutad av kommunchefen 2013-11-27 Riktlinjer för sociala medier Beslutad av kommunchefen 2013-11-27 Innehållsförteckning Sociala medier... 2 Mål och syfte med sociala medier... 2 Interna regler... 3 Hantering av allmänna handlingar, arkivering,

Läs mer

Bemötandeprojektet Lunds universitets bibliotek JESSICA NILSSON

Bemötandeprojektet Lunds universitets bibliotek JESSICA NILSSON Bemötandeprojektet Lunds universitets bibliotek JESSICA NILSSON Organisationen 25 bibliotek knutna till en fakultet, institution eller centrumbildning - ansvar för den dagliga verksamheten till studenter

Läs mer

FÖA110 Informationssökningsövningar facit

FÖA110 Informationssökningsövningar facit FÖA110 Informationssökningsövningar facit Övningar i boksökning 1. Sök någon av böckerna i din kurslitteraturlista i bibliotekets katalog. Tips: Sök på ISBN-numret eller sök på något eller några ord t.ex.

Läs mer

Rutin för användning av sociala medier. Beslutad av Kommundirektören 2010-11-24. Reviderad 2012-12-14. Reviderad 2014-06-13

Rutin för användning av sociala medier. Beslutad av Kommundirektören 2010-11-24. Reviderad 2012-12-14. Reviderad 2014-06-13 Rutin för användning av sociala medier Beslutad av Kommundirektören 2010-11-24 Reviderad 2012-12-14 Reviderad 2014-06-13 Dnr KK13/451 2/8 Innehållsförteckning 1. Inledning... 3 2. Vad är sociala medier?...

Läs mer

Riktlinjer för verksamheter som kommunicerar via sociala medier, Landstinget i Jönköpings län

Riktlinjer för verksamheter som kommunicerar via sociala medier, Landstinget i Jönköpings län Riktlinjer för verksamheter som kommunicerar via sociala medier, Landstinget i Jönköpings län Landstinget har öppen och positiv inställning till att verksamheter använder sociala medier i sin kommunikation

Läs mer

Riktlinjer för användandet av sociala medier i tjänsteutövningen

Riktlinjer för användandet av sociala medier i tjänsteutövningen Riktlinjer för användandet av sociala medier i tjänsteutövningen Bakgrund Nordmalings kommun använder idag sociala medier för att kommunicera med allmänheten. Syftet med särskilda riktlinjer är att säkerställa

Läs mer

- LATHUND MED Tips och exempel för dig som ska skriva en källförteckning

- LATHUND MED Tips och exempel för dig som ska skriva en källförteckning 1(5) - LATHUND MED Tips och exempel för dig som ska skriva en källförteckning 2(5) ALLMÄNT OM KÄLLFÖRTECKNINGAR När du skriver en uppsats eller något annat skolarbete måste du redovisa vilka källor du

Läs mer

Individuellt PM3 Metod del I

Individuellt PM3 Metod del I Individuellt PM3 Metod del I Företagsekonomiska Institutionen Stefan Loå A. Utifrån kurslitteraturen diskutera de två grundläggande ontologiska synsätten och deras kopplingar till epistemologi och metod.

Läs mer

Detta whitepaper har t ex hashtag #vadmenasmedhashtags eller #hashtagstrategiforetag Så om du delar detta vidare, ange gärna någon av dessa.

Detta whitepaper har t ex hashtag #vadmenasmedhashtags eller #hashtagstrategiforetag Så om du delar detta vidare, ange gärna någon av dessa. 7 steg för att skapa en Hashtag- strategi för B2B- företag Marketinghouse (källor: Google, Hubspot, Twitter, Instagram och olika bloggar) Detta whitepaper har t ex hashtag #vadmenasmedhashtags eller #hashtagstrategiforetag

Läs mer

Uppföljning av kandidatexamen i datavetenskap vid Blekinge tekniska högskola

Uppföljning av kandidatexamen i datavetenskap vid Blekinge tekniska högskola BESLUT 1(2) Avdelning Utvärderingsavdelningen Handläggare Ulrika Thafvelin 08-563 087 70 ulrika.thafvelin@uka.se Till rektor Uppföljning av kandidatexamen i datavetenskap vid Blekinge tekniska högskola

Läs mer

Frågor och svar om tekniska rapporter

Frågor och svar om tekniska rapporter Frågor och svar om tekniska rapporter Frågorna är ordnade efter rapportens struktur Titelsidan Hur ska titelsidan se ut? Universitet, program, kurs, termin, datum och år. Författarnamn och e-postadresser,

Läs mer

Svensk Biblioteksförenings studiepaket. Barn berättar. En studie av 10-åringars syn på läsning och bibliotek

Svensk Biblioteksförenings studiepaket. Barn berättar. En studie av 10-åringars syn på läsning och bibliotek Svensk Biblioteksförenings studiepaket Barn berättar En studie av 10-åringars syn på läsning och bibliotek Välkommen till studiepaketet Barn berättar! Svensk Biblioteksförening ska främja biblioteksutveckling.

Läs mer

KN - Seminarium. (Litteratursökning)

KN - Seminarium. (Litteratursökning) KN - Seminarium (Litteratursökning) Elektroniska medier Åbo Akademis bibliotek http://www.abo.fi/library/dbs Virtuellt bibliotek / länksamling för sökning på internet Referensdatabaser, som innehåller

Läs mer

Instruktionsmanual Poddar, hemsidan, appen och marknadsföring

Instruktionsmanual Poddar, hemsidan, appen och marknadsföring Instruktionsmanual Poddar, hemsidan, appen och marknadsföring Översikt Att skapa en podd Poddar är en central del av dagens radioproduktion, och eftersom Studentradion 98,9 ska producera innehåll av en

Läs mer

Linköpings universitet Rektor. Juridiska avdelningen Marie Stern Wärn BESLUT 2005-05-31 Reg.nr 31-88-05

Linköpings universitet Rektor. Juridiska avdelningen Marie Stern Wärn BESLUT 2005-05-31 Reg.nr 31-88-05 Linköpings universitet Rektor Juridiska avdelningen Marie Stern Wärn Kostnader för uppsatser vid ekonomiska institutionen, Linköpings universitet Anmälan N N har anmält Linköpings universitet för att det

Läs mer

Equmeniakyrkan på sociala medier

Equmeniakyrkan på sociala medier Februari 2015 Equmeniakyrkan på sociala medier Sociala medier används för att kommunicera, skapa relationer, främja dialog och dela kunskap. Sociala medier som exempelvis Twitter, Facebook och bloggar

Läs mer

Regler och riktlinjer för sociala medier i Örnsköldsviks kommun Version 1.1

Regler och riktlinjer för sociala medier i Örnsköldsviks kommun Version 1.1 1 (6) Regler och riktlinjer för sociala medier i Örnsköldsviks kommun Version 1.1 Innehåll Inledning Vad är sociala medier? 2 Hjälp och råd 2 Syfte med kommunens användning av sociala medier 2 Dokumentation

Läs mer

Uppföljning av mentorskap vid universitet och högskola 2010

Uppföljning av mentorskap vid universitet och högskola 2010 Uppföljning av mentorskap vid universitet och högskola 2010 Joakim Grausne 2011-03-03 ALL 2011/11 Innehållsförteckning Inledning... 2 Genomförande... 2 Frågor och urval... 2 Insamling... 3 Resultat...

Läs mer

Slutrapport för projektet Kurslitteratur som e-bok ett samarbetsprojekt mellan Stockholms universitetsbibliotek och elib

Slutrapport för projektet Kurslitteratur som e-bok ett samarbetsprojekt mellan Stockholms universitetsbibliotek och elib Slutrapport för projektet Kurslitteratur som e-bok ett samarbetsprojekt mellan Stockholms universitetsbibliotek och elib Wilhelm Widmark Stockholms universitetsbibliotek Februari 2003 Kurslitteratur som

Läs mer

Välkomna till första numret av skriftserien Högskolepedagogisk debatt!

Välkomna till första numret av skriftserien Högskolepedagogisk debatt! Välkomna till första numret av skriftserien Högskolepedagogisk debatt! Lena-Pia Carlström Hagman Högskolan Kristianstad har som mål att bli nationellt erkänd för sin pedagogiska utveckling. Skriftserien

Läs mer

Uppsatsskrivandets ABC

Uppsatsskrivandets ABC UTBILDNING GÄVLE GYMNASIEBIBLIOTEKARIERNA Uppsatsskrivandets ABC Borgarskolan Polhemsskolan Vasaskolan 1 Innehåll Abstract... 1 Analys... 1 Argument... 1 Bilagor... 1 Bilder... 1 Citat... 2 Enkät... 2

Läs mer

Mentorsundersökning Enkät till studenter med mentorsstöd våren 2014

Mentorsundersökning Enkät till studenter med mentorsstöd våren 2014 Mentorsundersökning Enkät till studenter med mentorsstöd våren 14 Lina Collin All 15/236 Särskilt utbildningsstöd Specialpedagogiska skolmyndigheten (SPSM) fördelar särskilt utbildningsstöd till universitet

Läs mer

Kommunikationsplan. Nationella forskarskolan om åldrande och hälsa

Kommunikationsplan. Nationella forskarskolan om åldrande och hälsa Kommunikationsplan Nationella forskarskolan om åldrande och hälsa Bakgrund Uppdraget för Nationella forskarskolan om åldrande och hälsa (SWEAH) är att under de kommande åren utveckla ett effektivt, framgångsrikt

Läs mer

EXAMINATIONSUPPGIFT 2

EXAMINATIONSUPPGIFT 2 Gruppmedlemmar: Helene Brogeland Alejandra Leyton-Espinoza Ida Karlsson EXAMINATIONSUPPGIFT 2 Strategisk kommunikation distans VT2013 (1MK162) 2013-04-24 Innehåll 1. Begrepp inom målgruppsanalysen... 3

Läs mer

Angående en strategisk satsning på bemanning och kompetens i landets skolbibliotek

Angående en strategisk satsning på bemanning och kompetens i landets skolbibliotek 2013 06 19 Till utbildningsminister Jan Björklund Angående en strategisk satsning på bemanning och kompetens i landets skolbibliotek Regeringen förväntas i höst presentera en proposition om litteratur

Läs mer

KOMMUNIKATIVT LEDARSKAP

KOMMUNIKATIVT LEDARSKAP KOMMUNIKATIVT LEDARSKAP 7, 100, 85, 7 EN ANALYS AV INTERVJUER MED CHEFER OCH MEDARBETARE I FEM FÖRETAG NORRMEJERIER SAAB SANDVIK SPENDRUPS VOLVO Mittuniversitetet Avdelningen för medieoch kommunikationsvetenskap

Läs mer

KOMMUNIKATIVT LEDARSKAP

KOMMUNIKATIVT LEDARSKAP KOMMUNIKATIVT LEDARSKAP 7, 100, 85, 7 EN ANALYS AV INTERVJUER MED CHEFER OCH MEDARBETARE I FEM FÖRETAG NORRMEJERIER SAAB SANDVIK SPENDRUPS VOLVO Mittuniversitetet Avdelningen för medieoch kommunikationsvetenskap

Läs mer

Helena Francke Högskolan i Borås helena.francke@hb.se Framtidens bibliotek Säffle, 17 februari 2009

Helena Francke Högskolan i Borås helena.francke@hb.se Framtidens bibliotek Säffle, 17 februari 2009 Forskning i Biblioteks- och informationsvetenskap - ett nationellt perspektiv Helena Francke Högskolan i Borås Framtidens bibliotek Säffle, 17 februari 2009 Upplägg Forskningsmiljöerna i Sverige Forskningsområden

Läs mer

Policy för sociala medier

Policy för sociala medier 1 [7] Referens Marica Nordwall Policy för sociala medier Sammanfattning Policyn är tänkt som ett stöd och ge råd till dig som medarbetare i Botkyrka kommun när du deltar i sociala medier. I sociala medier

Läs mer

Datum 2013-09-18 1 (6) Antaget av Kommunstyrelsen 2013-11-14 17

Datum 2013-09-18 1 (6) Antaget av Kommunstyrelsen 2013-11-14 17 2013-09-18 1 (6) Sociala medier ger möjligheter till ökad öppenhet och dialog. Genom att använda sociala medier kan vi nå fler människor och fler målgrupper. Vi kan möta medborgarna på nya sätt och på

Läs mer

Open Access-publicering vid svenska lärosäten - en kartläggning 2011

Open Access-publicering vid svenska lärosäten - en kartläggning 2011 Open Access-publicering vid svenska lärosäten - en kartläggning 2011 Tomas Lundén & Peter Sjögårde Göteborgs universitetsbibliotek & KTH Biblioteket Mötesplats Open Access Linnéuniversitetet, Växjö 1-2

Läs mer

Europeiska antibiotikadagen. Verktygslåda för att delta i sociala medier för att uppmuntra återhållsam användning av antibiotika

Europeiska antibiotikadagen. Verktygslåda för att delta i sociala medier för att uppmuntra återhållsam användning av antibiotika Europeiska antibiotikadagen Verktygslåda för att delta i sociala medier för att uppmuntra återhållsam användning av antibiotika Vägledning (förkortad) Innehåll Inledning... 3 Om sociala medier... 4 Sammanfattning

Läs mer

Öka effekten av DR med QR! Sju inspirerande exempel på hur du kan använda QR-koder i dina DR-kampanjer

Öka effekten av DR med QR! Sju inspirerande exempel på hur du kan använda QR-koder i dina DR-kampanjer Öka effekten av DR med QR! Sju inspirerande exempel på hur du kan använda QR-koder i dina DR-kampanjer Innehållsförteckning 1. Introduktion 2. Actionkoder 3. Kanalerna 4. Statistik 5. 7 tips 6. Sammanfattning

Läs mer

Internet och sociala medier. Anne-Marie Eklund Löwinder Kvalitets- och säkerhetschef,.se amel@iis.se

Internet och sociala medier. Anne-Marie Eklund Löwinder Kvalitets- och säkerhetschef,.se amel@iis.se Internet och sociala medier Anne-Marie Eklund Löwinder Kvalitets- och säkerhetschef,.se amel@iis.se Min agenda Lite om.se Sociala medier vad är det vi pratar om? Vad är nyttan? Vilka är riskerna? Några

Läs mer

KURSPLAN Pedagogik, 31-60 hp, 30 högskolepoäng

KURSPLAN Pedagogik, 31-60 hp, 30 högskolepoäng 1(5) KURSPLAN Pedagogik, 31-60 hp, 30 högskolepoäng Education, 31-60, 30 credits Kurskod: LPEB17 Fastställd av: VD 2007-06-18 Gäller fr.o.m.: Ht 2011, Reviderad 2011-06-22 Version: 1 Utbildningsnivå: Utbildningsområde:

Läs mer

Diarienr: 11/2014. Fastställd av Pedagogiska kommittén 2014-01-08.

Diarienr: 11/2014. Fastställd av Pedagogiska kommittén 2014-01-08. Riktlinjer för vägledning och överväganden gällande undervisning i etik vid empiriska examensarbeten vid Röda Korsets Högskola på grund och avancerad nivå Diarienr: 11/2014 Fastställd av Pedagogiska kommittén

Läs mer

Vuxnas lärande och folkbibliotek rapport år 3

Vuxnas lärande och folkbibliotek rapport år 3 Birgitta Winlöf 2005-12-21 023-837 38 Vuxnas lärande och folkbibliotek rapport år 3 Projektets övergripande syften har varit: Förbättra bibliotekens möjligheter att bidra till den regionala viljan att

Läs mer

Policy för sociala medier

Policy för sociala medier Policy för sociala medier Degerfors kommun Antagen av kommunfullmäktige 127/2014-11-24 Innehållsförteckning Strategi...3 Nyttan med sociala medier... 3 Syftet med kommunens närvaro i sociala medier...

Läs mer