Så skapar du en god digital arbetsmiljö

Transkript

1 Så skapar du en god digital arbetsmiljö Från planering till användande med ett förebyggande perspektiv Roger Edsand

2 ur GP 22 september 2018

3 Intraservice Vi utbildar både dig som är medarbetare och chef. Vi fakturerar och betalar dina leverantörer. Vi tar hand om allt som rör din digitala arbetsplats: dator inklusive e-post, kalender, skriva ut, telefoni, program, nät - och vi ger support i allt detta. Vi utvecklar, förvaltar och ger support i de flesta system som du använder, till exempel Personec, Hjärntorget, Treserva, Stratsys, Wisma Vi digitaliserar stadens tjänster för en enklare vardag för dig och alla andra i staden. Vi marknadsför staden som arbetsgivare. Vi utvecklar den grafiska profilen så att göteborgarna och andra känner igen oss. Vår support gör ca 2500 på-platsen-besök varje månad. Vi betalar ut din lön och sköter din tjänstepension. Vi ansvarar för att administrera och underhålla ett av norra Europas största trådlösa nätverk, med ca accesspunkter och omkring användare varje dag. För att öka kontrollen och få samordningsvinster kommer Intraservice ta fram ett förslag för att centralisera stadens IT. Målet är att få en mer hållbar och kostnadseffektiv IT i staden. Detta innefattar organisation, resurser och arbetssätt. Arbetet börjar 2018 och kommer att pågå i flera år. Från och med 1 januari 2018 har Intraservice ansvar för och ska driva stadens övergripande digitaliseringsarbete. 3

4 Digital arbetsmiljö Den arbetsmiljö, med dess problem och möjligheter av såväl fysisk, psykosocial som kognitiv art, som blir resultatet av att arbetets stödsystem och verktyg digitaliseras. Källa: Digitaliseringen och arbetsmiljön, B Sandblad m fl. 4

5 Känsla av sammanhang - KASAM Begriplighet (VAD) Vi förstår vilka krav som ställs på oss och hur de ska bemötas Hanterbarhet (HUR) Vi har tillräckligt med resurser och kan använda dessa på ett effektivt sätt Meningsfullhet (VILL) Vi vet vart vi är på väg och vi engagerar oss i arbetet Antonovsky 5

6 Arbetsmiljölagen säger Arbetsmiljön ska vara tillfredsställande med hänsyn till arbetets natur och den sociala och tekniska utvecklingen i samhället. Teknik, arbetsorganisation och arbetsinnehåll ska utformas så att arbetstagaren inte utsätts för fysiska eller psykiska belastningar som kan medföra ohälsa eller olycksfall. Källa: Arbetsmiljölagen (SFS1977:1160), 2 kap 6

7 Föreskriften kräver Arbetsgivaren skall regelbundet undersöka arbetsförhållandena och bedöma riskerna för att någon kan komma att drabbas av ohälsa eller olycksfall i arbetet. När ändringar i verksamheten planeras, skall arbetsgivaren bedöma om ändringarna medför risker för ohälsa eller olycksfall som kan behöva åtgärdas. Källa: 8 Systematiskt arbetsmiljöarbete (AFS 2001:1) 7

8

9 MTO se samspelet Människa Kunskaper Utbildning Erfarenhet Kompetens Personliga förutsättningar vi är olika (tack och lov) Teknik Användbarhet Anpassad för uppgiften Tillgänglighet Anpassad för användaren Ge trygghet förutsägbar konsekvent ge återkoppling Organisation Arbetstider o mängd Möjlighet till återhämtning Balans - krav/kontroll Kollegor Ledarskap Instruktioner o rutiner Kultur o beteenden Konsekvenskultur 9

10 IT-stöd och arbetsmiljö Intraservice har tagit fram: Riskbedömningar som kan användas vid olika tidpunkter vid införande av IT-stöd. En modell för att analysera önskade och oönskade effekter. 10

11 11 HÅLLBAR STAD ÖPPEN FÖR VÄRLDEN Bakgrund Vi behöver säkra att IT-stöden stödjer verksamheten och inte upplevs som arbetsmiljöproblem 11

12 Tidig riskbedömning Beroende på typ av projekt kan detta ske olika långt in i projektet. I ett förstudieprojekt skulle en tidig riskbedömning kunna vara en del i leveransen till ett senare utvecklingsprojekt. I ett utvecklingsprojekt skulle den tidiga riskbedömningen behöva ske innan faktisk utveckling startar. Utifrån den tidiga riskbedömningen tas en riskhanteringsplan fram som specificerar hur man ska arbeta med att minska riskerna. 12

13 Riskbedömning vid upphandling Syftet är att göra en bedömning av hur troligt det är att respektive leverantör kan leverera en produkt av hög kvalitet utan negativ inverkan på den digitala arbetsmiljön. 13

14 Riskbedömning vid uppdatering Syftet är att minska risken för att uppdateringen skapar oönskade effekter i form av negativ påverkan på den digitala arbetsmiljön. 14

15 Exempel på frågor Finns tydliga och mätbara mål för IT-stödets nytta? Risk: Utan mätbara mål går det inte att säkerställa att IT-stödet bidrar till en förbättrad arbetsmiljö. 15

16 Exempel på frågor Är införande planerat till lämplig tidpunkt? Risk: Om införande är planerat till olämplig tidpunkt, t.ex. samtidigt som annan stor förändring eller vid tidpunkt för hög arbetsbelastning, finns risk för överbelastning i verksamheten. 16

17 Exempel på frågor Är arbetsuppgifterna som det nya IT-stödet påverkar kända och dokumenterade? Risk: Saknas kunskap om arbetsuppgifterna är det inte troligt att det nya IT-stödet kan skapa nytta för användarna och verksamheten. 17

18 ur GP 25 september 2018

19 Tack, för att jag fick låna er uppmärksamhet Börja med att göra det nödvändiga, sedan det som är möjligt, och plötsligt gör du det omöjliga. Okänd