Kvalitets-behovs- och resursanalys inom äldreomsorgens särskilda boenden
|
|
- Mattias Falk
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Inger Kullberg Cert. kommunal revisor Fredrik Alm Cert. kommunal revisor Lars Näsström Kvalitets-behovs- och resursanalys inom äldreomsorgens särskilda boenden Lysekils kommun
2 Innehållsförteckning 1. Sammanfattning och bedömning Inledning och uppdrag Uppdrag och revisionsfråga Metod och avgränsning Kvalitetsenkäten Mätning av behov och resurser Resultat av granskningen Synpunkter och kommentarer Produktivitet Synpunkter och kommentarer Kundnytta Förbättringsområden Synpunkter och kommentarer Omvårdnadseffektivetet Synpunkter och kommentarer Lysekils kommun
3 1. Sammanfattning och bedömning De förtroendevalda revisorerna i Lysekil kommun har uppdragit till att granska om det finns variationer i omvårdnadseffektviteten mellan likartade verksamheter och vad det i så fall kan bero på. Granskningen har genomförts utifrån revisorernas bedömning av väsentlighet och risk. För att kunna svara på granskningens revisionsfråga har vi genomfört en omsorgstyngdsmätning och två enkätundersökningar i de två granskningsobjekten. Enkäterna finns i bilaga 1. Vilken bemanning en kommun har i sina äldreboenden är en fråga om politiska prioriteringar. Det finns egentligen inte något rätt eller fel. Vår metod att mäta behoven bygger på lång erfarenhet och många jämförelser med andra kommuner. Metodens beräkning av personella resurser ger utrymme för att ge en god omvårdnad som även omfattar en meningsfull vardag. En förutsättning är att arbetet organiseras på ett rationellt sätt, med brukarnas behov i fokus. Den mätning vi genomfört visar att bemanningen varierar mellan de två boendena vi granskat. På Lysekilshemmet är bemanningen oroväckande låg. Till stor del beror på det på de lokala förutsättningarna, med lokaler som inte är ändamålsenliga och stora boendegrupper. På Skärgårdshemmet var bemanningen marginellt över den nivå som vår modell anser vara tillräcklig för en god omvårdnad. Att fördelningen av resurser efter behov mellan de två boendena skiljer sig åt så mycket bedömer vi inte som acceptabelt. Det finns en risk att den vård och omsorg som ges inte är likvärdig, vilket i sin tur strider emot likställdhetsprincipen i Kommunallagen. Enkäterna som visar den upplevda kvaliteten visar ett resultat som sammantaget kan bedömas som tillfredsställande. Det finns dock områden som inte är det, det gäller framförallt de boendes vardag och möjlighet att påverka. De förbättringsområden som identifierats redovisas i bilaga 2. Efter genomförd granskning kan vi besvara revisionsfrågan på följande sätt; Finns variationer i omvårdnadseffektiviteten mellan likartade verksamheter/enheter och vad kan detta bero på? Det finns variationer i omvårdnadseffektiviteten i de två boendena som granskats. Den upplevda kvaliteten är lägre och vårdtyngden är högre på Lysekilshemmet i jämförelse med Skärgårdshemmet. En starkt bidragande är att Lysekilshemmets Lysekils kommun 1 av 16
4 lokaler inte är anpassade för den verksamhet som bedrivs där. Vårdtyngden är också tyngre där. Resurserna fördelas inte efter behov utan det finns andra kriterier för hur budgeten fördelas. Påståendena i revisionskriterierna besvaras nedan: Överensstämmer omsorgstyngd och personella resurser? På Skärgårdshemmet överensstämmer omsorgstyngd och personella resurser i huvudsak, under förutsättning att alla lägenheter är bebodda. På Lysekilshemmet är omsorgstyngden väsentligt högre än de personella resurserna. Finns samband mellan god kvalitet och personella resurser? Eftersom svarsfrekvensen var aningen för låg och skillnaden är ganska liten är det endast möjligt att anta att det finns ett visst samband mellan upplevd god kvalitet och personella resurser. 2. Inledning och uppdrag Äldreomsorgen har sedan 90-talet genomgått omfattande förändringar i både volym och innehåll, vilket ställt krav på att anpassa och effektivisera verksamheterna. Samtidigt med denna utveckling ställer personer som nyttjar äldreomsorgsinsatser rättmätiga krav på kvaliteten i insatserna, bl a rätt till delaktighet och att bli respektfullt bemött. Flera vårdskandaler har uppmärksammats i medierna. Det har oftast varit de privata vårdgivarna som varit i fokus, men även förhållanden hos kommunala utförare har uppmärksammats. Misstag inom vården kommer aldrig att kunna förhindras helt, men genom kontroll på resursfördelning i förhållande till omvårdnadsbehov kan missförhållanden på grund av resursbrist förebyggas. Det är väsentligt att säkerställa att resurserna används effektivt ur ett brukarperspektiv. Att ha ett välfungerande resursfördelningssystem så att resurserna används där de bäst behövs är motiverat även ur perspektivet god ekonomisk hushållning. Socialstyrelsen har beslutat om nya föreskrifter och allmänna råd om ansvaret för personer med demenssjukdom och bemanning i särskilda boenden. Dessa skulle ha trätt i kraft 1 januari 2014, men är uppskjutna till 1 januari 2015 och kommer då att gälla alla särskilda boenden för äldre. Det innebär ett krav på att bemanningen är tillräcklig utifrån brukarnas behov och att det är säkerställt att den enskilde får de insatser som beviljats. Lysekils kommun 2 av 16
5 Socialstyrelsen beslutade om detta redan 2012 för att ge kommunerna gott om tid för omställningsarbetet. Den upplevda kvaliteten är svår att mäta då den oftast sker i mötet mellan den enskilde/anhöriga och personalen. En enkät garanterar inte någon absolut sanning, men resultatet är en indikator på den upplevda kvaliteten. 2.1.Uppdrag och revisionsfråga Revisorerna i Lysekils kommun har beslutat att genomföra en granskning där personella resurser i förhållande till brukares omsorgstyngd jämförs med den upplevda kvaliteten (subjektiv upplevelse bland anhöriga/närstående och personal) inom två av äldreomsorgens särskilda boenden. Genom att ställa dessa värden mot varandra får vi ett mått på vad vi kallar för omvårdnadseffektivitet. De berörda boendena kan använda resultatet av revisionsgranskningen i sitt utvecklingsarbete. Revisionsfråga: Finns variationer i omvårdnadseffektiviteten mellan likartade verksamheter/enheter och vad kan detta bero på? Revisionskriterier: Överensstämmer personella resurser med omsorgstyngd. Finns samband mellan god kvalitet och personella resurser Metod och avgränsning Uppdraget har genomförts genom en behovs- och resursanalys som omfattade de personer som vid mättillfället bodde på de granskade boendena och som jämförts med faktiska personalresurser. Samt genom två enkätundersökningar riktade till samtliga närstående till berörda brukare samt personal vid aktuella boenden. Socialchefen har inledningsvis informerats om granskningen. De granskade boendena har besökts för en kort intervju med ansvarig enhetschef och behovsmätning av de brukare som bodde där vid mättillfället. Mätningen har gjorts tillsammans med enhetschefen, arbetsterapeut och representanter för personalen. Varje enhetschef har också lämnat uppgifter om boendet, som är grund för bedömning av resursbehov. Kvalitetsenkät avseende närståendes uppfattning har sänts direkt till närstående medan kvalitetsenkäten till personal delats ut samt insamlats inom respektive boende. Samtliga besvarade enkäter har därefter bearbetats och sammanställts av. I denna granskning har vi valt att inte genomföra en brukarenkät, då många av de aktuella personerna har olika former av demenssjukdomar och inte bedömts själva kunna besvara en enkät. Granskningsresultatet har dokumenterats i denna rapport som socialchefen och enhetscheferna på de granskade boendena fått faktakontrollera. För att jämföra effektiviteten mellan de olika äldreboendena har vi använt oss av metoden KRUT, Kvalitets- och Resursutveckling. KRUT är ett analysstöd, som Lysekils kommun 3 av 16
6 utvecklat, för mätning av kvalitet och resursanvändning inom äldreomsorg i syfte att kartlägga effektiviteten. KRUT använder följande definitioner: Kvalitet/Kundnytta Upplevd kvalitet av (brukare), anhöriga och omvårdnadspersonal Produktivitet/e-kvot Omsorgstyngdspoäng dividerat med faktisk bemanning Effektivitet Kundnytta i relation till e-kvot Kvalitetsenkäten Kvaliteten fångades med hjälp av enkäter och resultatet bygger på en subjektiv upplevelse. Mätningen baseras på ett antal kvalitetsområden med tillhörande påståenden. Se bilaga 1. Enkäten bestod av följande kvalitetsområden: Vardagen Personlig omvårdnad Hälso- och sjukvård Rehabilitering och träning Personal Påverkan Information Hjälp kväll och natt Den svarande skulle även ta ställning till hur viktigt de ansåg att frågeområdet var. Enkätens svarsfrekvens Inkommet Utdelat Svarsfrekvens Närstående % Personal % Vi bedömer att svarsfrekvensen är inte är tillräcklig för att kunna dra slutsatser, men det ger dock vissa indikationer Mätning av behov och resurser Omsorgstyngden/vårdtyngden hos brukare kan variera mellan tid och mellan olika boendeformer. Ibland är sambandet mellan personalresurs och brukarnas omsorgstyngd mycket svagt. Det kan vara ett tecken på att personalresurserna inte används flexibelt vid förändrade förhållanden. Det finns inga exakta vårdtyngdsmätningsmetoder. Lysekils kommun 4 av 16
7 Den metod vi använder är utvecklad av och utgår från tidsstudier. Metoden har utvecklats kontinuerligt och är digital och anpassad till de krav som Socialstyrelsen ställer på kommunerna från Vår metod är förhållandevis enkel och kan användas i vardagen av personal och ledning för att få fram behoven och ställa de i relation till resursbehov. Metoden innebär att representanter från personalgruppen får uppge vilket behov av omvårdnad och tillsynsbehov respektive brukare har varje dag. Behoven är indelade i sex olika områden: Personlig omvårdnad och vardagsrehabilitering Kost Förflyttning Delegerad uppgift Meningsfull tillvaro social omsorg Service Övrigt (dokumentation och möten etc) Metoden utgår ifrån att ADL/omvårdnadsarbete inklusive rehabilitering och aktivering utgör ca 30 %, mat/matning och allt därikring ca 40 %, planering, dokumentation och möten ca 20 % och städning och tvätt ca 10 % av arbetstiden. Mätningen av det fysiska omvårdnadsbehovet kompletterades med en uppgift om det fanns något extra tillsynsbehov på grund av stark oro, demens eller omfattande hälso- och sjukvårdsinsatser som utfördes av omvårdnadspersonalen. Vi besökte de granskade boendeenheterna och genomförde omsorgstyngdsmätningen genom dialog med omvårdnadspersonalen. Efter en kort introduktion i metoden gick vi igenom behoven hos varje brukare. Våra beräkningar tar hänsyn till vissa lokala förutsättningar, metoden utgår från följande: Frånvaro vid behov ersätts med vikarier. Huvudrätter till lunch och middag lagas av andra och levereras till respektive avdelning, viss tillredning sker på avdelningen. Boendepersonalen ansvarar för städning av de boendes rum och det gemensamma köket/allrummet. Lokalerna är avsedda för ändamålet. Det som också kan påverka är politiska utfästelser som kräver resurser, vissa schematekniska lösningar m m. Om inte detta uppfylls korrigeras beräkningarna. I Lysekil fanns vissa avvikelser som vi tagit hänsyn till i våra beräkningar: Lysekils kommun 5 av 16
8 Lokalerna på Lysekilshemmet bedömer vi inte som ändamålsenliga. Avdelningarna med inriktning mot demens och psykiatri var alltför stora och det var inte möjligt för personalen att ha översikt över de boende. De boende på en enhet på Lysekilshemmet hade omfattande behov av hjälpmedel, såsom taklift. Lokalerna gav inte utrymme för detta utan det fanns olika mer eller mindre provisoriska lösningar. All mat tillreddes av det centrala köket på Skärgårdshemmet. Personalen fick göra beställningar. Det framfördes synpunkter på att maten inte var lämpad för äldre personer och att beställningssystemet inte gav utrymme för flexibilitet utifrån brukarnas önskemål. På Skärgårdshemmet var lokalerna väl anpassade för ändamålet och antalet boende per enhet var i princip anpassat för ändamålet Lysekils kommun 6 av 16
9 3. Resultat av granskningen Granskningen omfattar två boenden som presenteras nedan. Alla enheterna uppger att personalomsättningen är låg och att medarbetarna har undersköterskeutbildning eller lång erfarenhet av yrket. Skärgårdshemmet är ett boende med 5 enheter, två har inriktningen demens, en enhet har inriktning mot somatik och psykiatri och två ska ha inriktningen somatik. Det finns totalt 61 antal platser. Det finns dock personer med demensproblematik på alla enheter. På Skärgårdshemmet finns två enhetschefer. Skärgårdshemmet byggdes om för ett par år sedan och lokalerna är trevliga och ändamålsenliga. Det finns en vinterträdgård och en kringbyggd trädgård där de boende har möjlighet att vistas då vädret tillåter. Byggnaden inrymmer också centralkök och en vårdcentral. Skärgårdshemmet är beläget på två våningsplan. Målsättningen är att det ska vara två gemensamma aktiviteter på vardagarna, flera av de boende har också individuellt utformade aktiviteter som utgår från genomförandeplanen och bygger på den enskildes önskemål och förmåga. En av omvårdnadspersonalen är aktivitetsansvarig och samordnar gruppaktiviteterna i huset. Enheterna är hanterbara vad avser storlek, det är mellan 8 och 12 boende per enhet. Nattbemanningen består av fem personer på hela huset, det är två personer på varje plan och den femte personen går emellan våningarna. Vid mättillfället fanns 2 tomma lägenheter dessa hade alldeles nyligen blivit lediga. Två personer var tillfälligt inlagda på sjukhuset. Lysekilshemmet är ett boende med 5 enheter, två har inriktning mot demens, en med inriktningen demens och psykiatri och två enheter ska ha somatisk inriktning. På Lysekilshemmet finns totalt 73 platser. Det bor dementa personer på alla avdelningar. Lysekilshemmet är beläget i tre plan. Det är slitet och inte anpassad för ändamålet. Boendegrupperna, speciellt för dementa är alltför stora och lokalernas utformning försvårar ytterligare genom att personalen inte kan ha överblick och tillsyn i den utsträckning som behövs. På en avdelning hade de boende förutom demensproblematik också stora fysiska omvårdnadsbehov. Lokalerna är inte anpassade för de hjälpmedel som behövs, vilket får negativa effekter både för personal och de boende. Lysekils kommun 7 av 16
10 Sociala aktiviteter utförs i form av små vardagsaktiviteter och utevistelser då vädret tillåter såsom promenader i närområdet eller på balkongerna. Nattbemanningen består av fem personer på hela huset. Vid mättillfället fanns 2 tomma lägenheter Synpunkter och kommentarer Standarden på Skärgårdshemmet är mycket bra, ändamålsenlig och trevlig. Standarden på Lysekilshemmet är varken ändamålsenlig eller trevlig. Det är tungarbetat för personalen. Det saknas förutsättningar för att bedriva en effektiv verksamhet där. Nattbemanningen uppfyller inte Socialstyrelsens kommande krav på att boendet ska vara bemannat så att personal snabbt kan uppmärksamma om en person med demenssjukdom är i behov av hjälp. Det är samma nattbemanning på båda boendena trots att det är fler boende på Lysekilshemmet och att lokalerna där är betydligt svårare att ha uppsikt över. Vi rekommenderar en översyn av säkerheten för de boende nattetid Produktivitet Omsorgstyngden har beräknats med hänsyn till den tid det tar att utföra alla olika omvårdnads- och serviceinsatser. Omvårdnadsinsatserna har beräknats utifrån tidsåtgång beträffande det fysiska omvårdnadsbehovet. Vi har även kompenserat för personalens insatser till brukarna som behöver extra tillsyn på grund av stor oro eller omfattande hälso- och sjukvårdsinsatser. Detta har gjorts genom att vi inventerat den enskildes behov av extra tillsyn och tagit hänsyn till det i bedömningarna. E-kvoten, produktiviteten som redovisas nedan är omsorgstyngdspoäng dividerat med faktisk bemanning. Lysekils kommun 8 av 16
11 När vi redovisar personalresurser ingår inte nattpersonal. Antal lägen heter Tom lägen het Genoms nittl behov Extra tillsy n E- kvot Bedöm t Behov Diff bema nning Person altäthe t/plats Årsarbet ar Skärgårdshemmet ,2 30 7,87 28,2 +3 0,63 Bryggan, D 8-7,2 6,3 8 7,0 6,1 +1,1 0,9 Piren ,8 5,0 4 7,76 4,9 +0,9 0,58 Vågen 12-5,8 5,2 6 10,76 6,7-0,9 0,48 Bojen, D ,1 6,5 8 7,32 6,2 +0,9 0,71 Skäret ,3 5,1 4 6,74 4,3 +1,0 0,66 Lysekilshemmet , ,67 Enhet 1, D ,3 6,6 19 8,77 17,1-2,8 0,72 Enhet 2, D ,4 6,5 15 8,55 13,3-2,2 0,71 Enhet 3, D 12-8,7 6,5 12 8,97 10,3-1,6 0,72 Enhet ,3 6,0 5 9,04 7,8-0,5 0,61 Enhet ,3 5,1 11 9,08 8,5-1,2 0,56 En hög E-kvot indikerar en lägre total bemanning i förhållande till mängden arbete som ska utföras. Det kan uttryckas som att en hög E-kvot är tecken på en hög produktivitet/effektivitet. Tidigare har man ofta mätt personaltäthet/plats, det måttet säger egentligen inget om faktiska förhållanden. Det är också vanligt med politiska mål med personaltäthet/plats. Därför anges även dessa uppgifter, där har inte hänsyn tagits till tomma platser eller faktiskt omvårdnads- eller tillsynsbehov Synpunkter och kommentarer Vilken personaltäthet det är i en kommun kan vara en politisk ambition, men inte nödvändigtvis. Det kan också bero på att verksamheten inte är effektiv eller att kontrollen inte är tillräcklig. Det kan också bero på gammal vana. Viktigt att också framhålla är att även om man har rätt bemanning, måste man arbeta genomtänkt, ha ett schema som fungerar så att det är flest personal då brukarna har behov av det. Det måste också fungera för personalen och för arbetstidslagar mm. De genomsnittliga behoven indikerar på rimliga omvårdnadsbehov för personer på särskilt boende. Det är påfallande många brukare med behov av särskild tillsyn. Lysekilshemmet är tungarbetat och vi har tagit hänsyn till detta då vi gjort beräkningarna. Mätningen visar att det finns en brist på personalresurser, trots att det finns två tomma lägenheter. 1 Varav en person är inlagd på sjukhus 2 Personen är för tillfälligt inlagd på sjukhus Lysekils kommun 9 av 16
12 På Skärgårdshemmet är personalresurserna tillräckliga, men de är snett fördelade. Vid mättillfället var det en viss överkapacitet, men det fanns också 4 tomma lägenheter Kundnytta Kundnyttan/kvaliteten fångades med en enkätundersökning, ställd till personal och anhöriga. Av de cirka 100 enkäterna som delades ut till personalen svarade 77 och från de anhöriga/närstående fick vi in 60 enkäter av 112 utskickade. Det ger en 77% resp 54% svarsfrekvens. Det anser vi är i underkant för att ge en tillförlitlig bild, men vi anser dock att det ger vissa indikationer. Kvalitetsvärdet fångades med positivt formulerade påståenden. Respondenterna, de som svarat på enkäten, skulle kring dessa påståenden ta ställning till hur mycket de instämde i dessa. Respondenten svarade på en skala mellan 1-4, där 1 innebär att respondenten inte alls instämde med påståendet och 4 innebär att respondenten helt instämde med påståendet. Detta utgör värdet på kvalitet. Efter varje kvalitetsområde fick respondenterna ta ställning till hur viktigt kvalitetsområdet och dess påståenden är för dem på skala Respondenten kunde välja mellan mindre viktigt (10), viktigt (20) eller mycket viktigt (30). Detta utgör värdet av vikt. I diagrammet nedan presenteras kvalitets- och viktvärdet per frågeområde och per svarandekategori. Kvalitetsvärdet utgörs av staplarna och läses av mot den vänstra skalan 1-4. Viktvärdet utgörs av linjerna och läses av mot den högra skalan Lysekils kommun 10 av 16
13 Kvalitet 4,0 Kvalitetsvärde och viktvärde - Närstående Vikt 30 3,5 3,0 2,5 20 2,0 1,5 1,0 10 LYSEKI LSHEM MET SKÄRG ÅRDSH EMMET 0 Kvalitet 4,0 Kvalitetsvärde och viktvärde - Omvårdnadspersonal Vikt 30 3,5 3,0 2,5 20 2,0 1,5 1,0 10 LYSEKI LSHEM MET SKÄRG ÅRDSH EMMET 0 Lysekils kommun 11 av 16
14 Kvalitets- och viktvärden Närstående Personal Kvalitet Vikt Kvalitet Vikt Lysekilshemmet 3,1 25,7 3,0 27,1 Skärgårdshemmet 3,2 25,4 3,1 27,1 Totalt 3,1 25,61 3,0 27,1 Enkäten visar att de anhöriga, sammantaget är mer nöjda än personalen. Detta är ett vanligt resultat och visar att personalen har en hög ambitionsnivå. Vilket också kan utläsas av att personalen har viktat påståendena som viktigare än de närstående. Enkäten gav också möjlighet att lämna kommentarer. Flera anhöriga uttrycker sin uppskattning av personalen, men att utevistelse och aktivering efterfrågas. Likaså finns flera negativa synpunkter avseende maten. Bland personalens kommentarer kan utläsas en frustration över att inte räcka till och att aktivering och utevistelse inte hinns med. Även här finns synpunkter på kosten. Några exempel på kommentarer från anhöriga: Vi är mycket nöjda med boendet på Lysekilshemmet. Pappa känner sig trygg. Personalen gör alltid sitt yttersta för alla boende och deras anhöriga. Städningen av min anhöriges rum fungerar mindre bra Lägenheten är liten och svår att möblera. Utevistelse är sparsam=sällan De gamla måste ha en meningsfull sysselsättning samt få frisk luft varje dag. Detta saknas! Det måste finnas normala radio- och tv-kanaler. Det finns inget fungerande kabelnät för radio FM. SvT 24 och Kunskapskanalen saknas. Placera de personer som är klara i huvudet på samma ställe så att de kan prata med varandra. Sätt inte upp lappar med besked om att personalen inte kan hjälpa till med småsaker varken på arbetstid eller fritid. Detta är oförskämt och tyder på bristande kompetens. Det är självklart att de gamla ska få lite hjälp om tid finns. Min anhörige kan ej tala eller göra sig förstådd. Personalen har lärt sig förstå hans kropps- språk mycket bra och vet när han mår bra eller är orolig eller har ont o dyl. Detta är mycket viktigt för min anhörige och mig. Att det finns speciellt utbildad personal som klarar av denna svåra situation. Den mat som serveras är inte värdig våra äldre. Jag tycker personalen är mycket tillmötesgående och hjälpsam. Jag är sällan och hälsar på min mor. Hon ser ut att må bra på avdelning Bojen är ett mycket trevligt ställe som förtjänar en stor eloge och ett stort beröm till personalen. Min anhöriga trivs mycket bra på Bryggan. Hon tycker att personalen är fantastisk. Det tycker jag också. Aktiviteter saknas i hög grad. Stimulans är viktigt. För dyrt kvadratmeterpris i hyra. Lysekils kommun 12 av 16
15 Saknar att personal kunde sitta ner några minuter för en pratstund. Trevlig innergård som tyvärr används alldeles för lite. Maten är under all kritik. Min anhörige önskar mer husmanskost. Helst tillagad på hemmet. Det ska finnas mat i kylskåpet t ex risifrutti som kan hämtas på kvällen. Vi anhöriga ska inte behöva köpa detta flera gånger i veckan. Kontrollera gärna hur mycket mat som slängs av olika sorter, är någon rätt överrepresenterad, byt ut denna!!! Våra anhöriga betalar för sig ge dem värdig kost sådan som ni själva vill ha. Även personalen har lämnat synpunkter: Jag ser att de trivs så bra så de känner sig hemma, får den hjälp de behöver. Vi i personalen upplever att de boende trivs på enheten och med oss. Personalstyrkan är bra sammansvetsad och trivs med att arbeta för brukarna samt vill att de ska må så bra som möjligt. Bra anda på enheten smittar av sig. Vi är ofta ute på promenad med de boende. Vi har gymnastik, läser för dem, lyssnar på vad de vill delge oss. Vi fikar tillsammans, spelar musik, tittar på film ibland m m. Vi försöker ha en enhetlig syn på hur vården ska vara och om det blir problem försöker vi lösa dem tillsammans. Jag tycker det borde finnas fler aktiviteter till de som är pigga, såsom utflykter och andra liknande saker då de får lämna hemmet. Vissa ser inte så bra och har väldigt svårt att röra sig, till dem borde finnas t ex lera som de får jobba med händerna, möjligheter till att få lyssna på ljudbok och flera saker där de känner sig aktiverade. Många blir deppiga när de inte känner att de kan göra något. De boende borde få ha tillgång till massage då många är stela och ofta har ont. Mera: pussel, spel, lera, ljudböcker, pennor och ritblock. Garn till de som kan virka. Roligare fikabröd istället för tråkiga kex. Ägg borde kunna erbjudas alla dagar i veckan istället för en dag. Äldreomsorgen ska inte gå med vinst. Om det blir vinst ska det gå till de äldre, det är det minsta vi kan göra för dem!! Ägg till frukost och en kanelbulle till kaffet ska vara en självklarhet. Tycker det är svårt att få en riktigt bra verksamhet då det är en sådan blandning t ex psyk, demens, alkoholproblematik, äldre och yngre blandat. Lokalerna lämpar sig inte för demensboende. Vårdtyngden mycket stor. Behövs mer personal. Avdelningen är tungarbetad. Behövs mer aktiviteter men det hinns inte med men vi har lite pratstunder varje dag med de som vill. Tycker ändå utifrån de förutsättningar som vi har och de resurser som vi har gör så gott vi kan. Lokalerna är inte anpassade till boendes behov. Personaltätheten är inte anpassad till vårdtyngden och behoven som finns. Att bo på plan 3 med 10 rullstolar är det svårt att ge alla en daglig utevistelse, bland grönska och inte bara en vistelse på balkongen. Vi har endast en hiss att tillgå. Varje vårdtagare behöver mer egentid för stimulans och aktiviteter. Lysekils kommun 13 av 16
16 Man önskar alltid att man ska kunna ge mer, göra mer, men personaltäthet och kommunens dåliga ekonomi sätter käppar i hjulet. De boende uppskattar att sitta ute i vår trädgård och dricka kaffe men i år så gick våra trädgårdsmöbler sönder! Så vi hoppas att vi får nytt till nästa sommar för det är verkligen uppskattat att sitta ute. Boende tycker att vi är lite personal på helgen. Vi hinner inte som de vill Förbättringsområden Systemet identifierar olika områden som har behov av förbättring, det baseras på en kombination på den upplevda kvaliteten och hur viktigt respondenterna anser det vara. Detta redovisas detaljerat i bilaga 2. Det område som både personal och närstående anser ha låg kvalitet och vara viktigt är Vardagen. Personalen mer än de närstående. Både personal och närstående anser att området Påverkan behöver förbättras. De anhöriga anser också att området Rehabilitering och träning bör utvecklas, vilket inte omvårdnadspersonalen anser, de tycker att det fungerar tillfredsställande Synpunkter och kommentarer Betyget 3,0, dvs att man instämmer i påståendet i huvudsak, bedömer vi som godtagbart. Sammantaget är resultatet godtagbart, men det finns områden som behöver åtgärdas, det gäller främst de boendes vardag och möjlighet att påverka. Detta återspeglas också i de kommentarer som lämnats på enkäterna. Den upplevda kvaliteteten variera något dels mellan de olika boendena och mellan grupperna anhöriga och personal. Vi rekommenderar att detta resultat analyseras och används som en utgångspunkt i kvalitetsarbetet. Lysekils kommun 14 av 16
17 3.4. Omvårdnadseffektivetet I nedanstående tabell redovisas omvårdnadseffektiviteten, definierad som kombinationen av den upplevda kvalitet och E-kvot (omsorgstyngdspoäng per årsarbetare). Kvalitet, Kvalitet, E-kvot närstående personal Skärgårdshemmet 3,2 3,1 7,9 Lysekilshemmet 3,1 3,0 8, Synpunkter och kommentarer. I praktiken visar skillnaden i E-kvoten på att det är betydligt högre arbetsbelastning på Lysekilshemmet än på Skärgårdshemmet. Skillnaden i utfall på enkäten avseende upplevd kvalitet är marginell, men indikerar på att det här finns ett samband mellan kvalitet och personella resurser. Lysekils kommun 15 av 16
18 Ange datum Ange namn Projektledare Ange namn Uppdragsledare Lysekils kommun 16 av 16
Dagverksamhet för äldre
Äldreomsorgskontoret Dagverksamhet för äldre Delrapport med utvärdering Skrivet av Onerva Tolonen, arbetsterapeut, 2010-08-09 Innehåll 1. Inledning...3 1.1 Vilka problem ville vi åtgärda?...3 1.2 Vad vill
Läs merNKI - Särskilt boende 2012
NKI Särskilt boende (boende) 2012 1(7) NKI - Särskilt boende 2012 Enkät till boende 1.1 Nöjd Kund Index Tabell 1.1 Färgformatering i tabellen: Genomsnitt mellan svarsalt 1 & 2 RÖD Genomsnitt mellan svarsalt
Läs merTyp av Antal svar Svarsfrekvens, % enkät Borås Stad Demens 249 53 Borås Stad Somatisk 229 50
Analys och åtgärdsplan för brukarundersökningar 2011 Nämnd Stadsdelsnämnd Öster Verksamhet Äldreomsorgen - vård- och omsorgsboende Svarsfrekvens Inom vård- och omsorgsboende, Stadsdelsförvaltning (SDF)
Läs merBrukarenkät IFO 2014. Kvalitetsrapport 2014:02 KVALITETSRAPPORT
Brukarenkät IFO 2014 Kvalitetsrapport 2014:02 KVALITETSRAPPORT Brukarenkät 2014 visar att förvaltningen totalt sett har en mycket god brukarnöjdhet (kundnöjdhet) i alla de områden som berörs i enkäten.
Läs merBesök i äldreomsorgen i Eksjö kommun 2011-2012
Besök i äldreomsorgen i Eksjö kommun 2011-2012 Varför besöker Moderaterna äldreomsorgen i Eksjö kommun? Människan ska stå i centrum även när hon blir äldre. Livet som äldre ska vara värdigt och tryggt.
Läs merPlan mot diskriminering och kränkande behandling. Likabehandlingsplan 2014/15. År 2009. Bildning, Fritid och Kultur. Barn, utbildning och fritid
Plan mot diskriminering och kränkande behandling Likabehandlingsplan Förskola/Lofsdalens Förskolan Norrskenet skola 2014/15 År 2009 Bildning, Fritid och Kultur Barn, utbildning och fritid 2013 06 12 Verksamhet
Läs merResultatrapport. Järfälla Kommun Äldreomsorg
Resultatrapport Järfälla Kommun Äldreomsorg Aktuell grupp: Total 2015-09-30 Information om undersökningen Järfälla kommun har en målsättning förbättra omsorgen. För att nå den målsättningen behöver man
Läs merDe äldre ska med. - på den goda vägen mot framtiden.
De äldre ska med - på den goda vägen mot framtiden. Svenska folket lever allt längre och är allt friskare. Detta påverkar samhällsutvecklingen och ökar kraven på samhället att stärka friheten och tryggheten
Läs merMin dag med Maj-Britt Bylund den målande undersköterskan som älskar att läsa och hålla på med olika hantverk
Min dag med Maj-Britt Bylund den målande undersköterskan som älskar att läsa och hålla på med olika hantverk Maj-Britt är 57 år och kommer från Brinken. Hon bor med sin familj i ett hus i Kvammarnäs. Hon
Läs merBrukarenkät Bostad med särskild service 2015
Socialförvaltningen Monica Bylund/ Susanne Nordlander RAPPORT 2015-12 Brukarenkät Bostad med särskild service 2015 Projektledare: Monica Bylund Verksamhetsutvecklare och Susanne Nordlander Rehabiliteringskonsulent
Läs merKvalitetsredovisning Förskolan Baronen läsåret 2010 2011
Kvalitetsredovisning Förskolan Baronen läsåret 2010 2011 1 Inledning Baronen har fortsatt att arbeta hemvistvis under detta år. Det innebär att vi delar upp barnen i tre grupper under stora delar av dagen
Läs merSEKTIONEN SVERIGES ARBETSMILJÖINSPEKTÖRER SSAI
SEKTIONEN SVERIGES ARBETSMILJÖINSPEKTÖRER SSAI MEDLEMSENKÄT -2003 Vi har sedan några år tillbaka frågat våra medlemmar hur de upplever sin arbetssituation inom några områden. I sammanställningen har vissa
Läs merUppföljning av dagverksamheter för personer med demenssjukdom
DANDERYDS KOMMUN Socialförvaltningen Handläggare: Lotten Rudberg Flismark Tjänsteutlåtande 2010-03-09 Socialnämnden den 30 mars 2010 1(5) SN 2010/0037 Uppföljning av dagverksamheter för personer med demenssjukdom
Läs merUppföljning av åtgärdsplan utifrån Staffanstorps kommuns kvalitetsuppföljning den 2009-05-28 Ordinärt boende, Kommunal resultatenhet
RAPPORT 1(6) 2011-11-02 HUMANISTISK SERVICE VÅRD OCH OMSORG Uppföljning av åtgärdsplan utifrån Staffanstorps kommuns kvalitetsuppföljning den 2009-05-28 Ordinärt boende, Kommunal resultatenhet Våren 2009
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen? en rikstäckande undersökning av äldres uppfattning om kvaliteten i hemtjänst och äldreboenden 2013
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? en rikstäckande undersökning av äldres uppfattning om kvaliteten i hemtjänst och äldreboenden 2013 Du får gärna citera Socialstyrelsens texter om du uppger källan,
Läs merYttrande med anledning av Länsstyrelsens tillsynsbesök på Serafens äldreboende
Kungsholmens stadsdelsförvaltning ûäçêé=çåü=ñìåâíáçåëüáåçê~çé= = qà åëíéìíä í~åçé ëáç=n=erf=ommrjnmjnm aåê=rmqjqsmjmr Handläggare: Lajla Wikström Tfn: 508 08 101 Kungsholmens stadsdelsnämnd sammanträde
Läs merPressinformation inför äldrenämndens sammanträde
2010-09-23 Pressmeddelande Pressinformation inför äldrenämndens sammanträde För ytterligare information kontakta äldrenämndens ordförande Jan-Willy Andersson (KD), telefon 013-20 71 84 eller 070-590 71
Läs merSammanställning av uppföljning kring åtgärder och fokusområden på Flottiljen den 16 februari 2015.
Sammanställning av uppföljning kring åtgärder och fokusområden på Flottiljen den 16 februari 2015. Närvarande: Elisabeth Forssén, verksamhetschef, Eva Eriksson, samordnare och undersköterska, Inger Brandell,
Läs merHemvården. Kävlinge kommun. e kommun
Hemvården Kävlinge kommun e kommun Hemvården - stöd och hjälp när du behöver det Hemvården vänder sig till dig som till följd av ålder, funktionshinder eller sjukdom har svårt att klara din vardag på egen
Läs merTjänsteskrivelse. Brukarundersökning 2014
Malmö stad Stadsområdesförvaltning Söder 1 (2) Datum 2015-01-07 Vår referens Emil Svensson Utvecklingssekreterare emil.svensson@malmo.se Tjänsteskrivelse Brukarundersökning 2014 SOFS-2015-21 Sammanfattning
Läs merFör alla 2014. En undersökning om barns och ungas hälsa av Landstinget Sörmland. För alla.indd 1 2014-01-13 09:01:53
För alla 2014 En undersökning om barns och ungas hälsa av Landstinget Sörmland. För alla.indd 1 2014-01-13 09:01:53 För alla.indd 2 2014-01-13 09:01:53 Frågor om dig och din familj Sätt ett kryss på varje
Läs mer1 (13) ÄLDREOMSORGSPLAN för Nordmalings kommun år 2006-2011
1 (13) ÄLDREOMSORGSPLAN för Nordmalings kommun år 2006-2011 Socialnämnden Den 24 mars 2009, 97 Dnr 08/SN066 730 Kommunfullmäktige Den 22 juni 2009, 41 Dnr KS 2009-124 - 730 2 Äldreomsorgsplanen för Nordmalings
Läs merKommunövergripande tillsyn av äldreomsorgen i Västra Götalands län 2005-2008 Anhörigstöd
Kommunövergripande tillsyn av äldreomsorgen i Västra Götalands län 2005-2008 Anhörigstöd Rapport 2009:08 Rapportnr: 2009:08 ISSN: 1403-168X Rapportansvarig: Socialkonsulent Britt Johansson Utgivare: Länsstyrelsen
Läs merKvalitetsuppföljning, Planeten (2010-05-12) Bilaga 1. 1(4) Bilaga 1 Enkät till boende - resultat NKI (Nöjd-Kund-Index) NKI (Nöjd-Kund-Index) är ett sammanfattande mått på hur nöjda kunderna är med en tjänst
Läs merKvalitetsplan 2015 Villa Utkiken
Kvalitetsplan 2015 Villa Utkiken Inledning Beskrivning Villa Utkiken är en enhet för avlösning, belägen i lokaler inom Furunäsets företagsby. Den som sköter sin närstående i hemmet kan ansöka om avlösning
Läs merJärfälla kommun. Brukarundersökning 2009. Socialförvaltningen Utvärdering LSS Gruppbostad/ Serviceboende inom Handikappomsorgen (HO) Januari 2010
Brukarundersökning 2009 Socialförvaltningen Utvärdering LSS Gruppbostad/ Serviceboende inom Handikappomsorgen (HO) Januari 2010 NORDISKA UNDERSÖKNINGSGRUPPEN 20100129 NORDISKA UNDERSÖKNINGSGRUPPEN (SCANDINAVIAN
Läs merHälsosamt åldrande i Ljusnarsbergs kommun
Hälsosamt åldrande i Ljusnarsbergs kommun Äldrepolitiskt program 2016-2019 Antaget av kommunfullmäktige den 9 december 2015 115 1 Inledning Kommunfullmäktige beslutade vid sammanträde den 10 juni 2015
Läs merEnkätsvar 2013. Fler kvinnor. Enkätsvar 2013 Kyrkans Familjerådgivning Stockholm
Enkätsvar 13 Kyrkans Familjerådgivning Stockholm Enkätsvar 13 Under en fyraveckorsperiod, 25/2 till22/3 13, bad vi våra besökare på mottagningarna i Stockholm och Handen att fylla i och svara på en brukarenkät.
Läs merRevisionsrapport Livskvalitet inom äldreomsorgen. Härjedalens kommun
Revisionsrapport Livskvalitet inom äldreomsorgen. Härjedalens kommun 31 oktober 2012 Innehåll Sammanfattning... 1 1. Inledning... 2 2. Resultat... 3 3. Revisionell bedömning... 6 Sammanfattning På uppdrag
Läs mer2009-01-23. Sektorn för socialtjänst Funktionshinder BRUKARUNDERSÖKNING I BOSTÄDER 2008. Bostäder
Sektorn för socialtjänst Funktionshinder 2009-01-23 BRUKARUNDERSÖKNING I BOSTÄDER 2008 Bostäder Undersökningen omfattar 12 bostäder. Kindbogården ingår inte eftersom bostaden avvecklades. Ett svar märkt
Läs merSTAFFANSTORPS KOMMUN. Sveriges bästa livskvalitet för seniorer
STAFFANSTORPS KOMMUN Sveriges bästa livskvalitet för seniorer Socialnämndens plattform för arbetet med kommunens seniora medborgare 2011-2015 2 Framtidens äldreomsorg Dokumentet du håller i din hand har
Läs merJag ritar upp en modell på whiteboard-tavlan i terapirummet.
VAD ÄR PROBLEMET? Anna, 18 år, sitter i fåtöljen i mitt mottagningsrum. Hon har sparkat av sig skorna och dragit upp benen under sig. Okej, Anna jag har fått en remiss från doktor Johansson. När jag får
Läs merKvalitetsenkät till Individ- och Familjeomsorgens klienter
Kvalitetsenkät till Individ- och Familjeomsorgens klienter Kvalitetsrapport 13, 2007 KVALITETSRAPPORT En enkät har delats ut till alla personer som Individ- och familjeomsorgen hade kontakt med under vecka
Läs merMed hopp om ett tryggt och positivt åldrande
Välkommen senior! Med hopp om ett tryggt och positivt åldrande Kanske har vi alla någon gång i livet tittat oss i spegeln och mötts av ett ansikte vars ålderstecken inte riktigt stämmer överrens med känslan
Läs merLiv & Hälsa ung 2011
2011 Liv & Hälsa ung 2011 - en första länssammanställning med resultat och utveckling över tid Liv & Hälsa ung genomförs av Landstinget Sörmland i samarbete med Södermanlands kommuner. Inledning Liv &
Läs merSärskilt boende för äldre i Strängnäs kommun. Från ansökan till inflyttning Gäller från och med 2012-04-17
Särskilt boende för äldre i Strängnäs kommun Från ansökan till inflyttning Gäller från och med 2012-04-17 2 / Särskilt boende för äldre i Strängnäs kommun Innehållsförteckning Förord 3 Hur ansöker jag
Läs merSektorn för socialtjänst 2009-01-14 BRUKARUNDERSÖKNING AVSEENDE BOENDESTÖDET 2008
Sektorn för socialtjänst 2009-01-14 BRUKARUNDERSÖKNING AVSEENDE BOENDESTÖDET 2008 Antal inkomna svar: 31 av 43 möjliga Viktigast för upplevd kvalitet (=minst 50% av de svarande viktade påståendet): Jag
Läs merUppsökande verksamhet bland äldre slutrapport från
BILAGA 1 2009-10-19 Uppsökande verksamhet bland äldre slutrapport från uppsökaren Helen Westergren Tyresö kommun har genomfört en uppsökande verksamhet bland personer 80 år och äldre i Tyresö, personer
Läs merFrån förvaring till förvandling Från förvaring till förvandling
Från förvaring till förvandling I samband med att jag coachade en verksamhetschef för ett gruppboende fick jag vara med om en märkbar utveckling. Chefens överordnade ringde mig och berättade att chefen
Läs merMöjligheten till fritids och kulturaktiviteter för personer boende i gruppbostäder
Möjligheten till fritids och kulturaktiviteter för personer boende i gruppbostäder Dnr: 701-13996-2009 Sociala enheten FÖRORD Länsstyrelsen har enligt 26 lag om stöd och service för vissa funktionshindrade,
Läs merVad tycker de närstående om omvårdnaden på särskilt boende?
Omvårdnad Gävle Vad tycker de närstående om omvårdnaden på särskilt boende? November 2015 Markör AB 1 (19) Uppdrag: Beställare: Närstående särskilt boende Omvårdnad Gävle Kontaktperson beställaren: Patrik
Läs merMäta effekten av genomförandeplanen
Vård- och omsorgsförvaltningen Mäta effekten av genomförandeplanen -rapport från utvärderingsverkstad 2014 Utvärderingsverkstad Regionförbundet Uppsala län och Uppsala universitet Birgitta Lind Maud Sandberg
Läs merHemsjukvård. Ljusdals kommun i samverkan med Landstinget Gävleborg, Hudiksvall, Ockelbo och Söderhamns kommuner. Revisionsrapport
Revisionsrapport Hemsjukvård Margaretha Larsson Malou Olsson Ljusdals kommun i samverkan med Landstinget Gävleborg, Hudiksvall, Ockelbo och Söderhamns kommuner November 2014 Innehållsförteckning 1. Sammanfattning...
Läs merVAD TYCKER DE ÄLDRE OM ÄLDREOMSORGEN? - SÄRSKILT BOENDE I HÖGANÄS KOMMUN 2013
SÄRSKILT BOENDE - 2013 1 (13) VAD TYCKER DE ÄLDRE OM ÄLDREOMSORGEN? Vad tycker de äldre om äldreomsorgen är en rikstäckande undersökning av äldres uppfattning om kvaliteten i hemtjänst och äldreboenden.
Läs merI jämförelse mellan kön är kvinnor något nöjdare än män och skillnaderna har även ökat mellan 2015 och 2014, där kvinnorna har blivit nöjdare.
Brukarenkät IFO 2015 Kvalitetsrapport 2015:2 KVALITETSRAPPORT Brukarenkät 2015 visar att förvaltningen totalt sett har en mycket god brukarnöjdhet (kundnöjdhet) i alla de frågeområden som berörs i enkäten.
Läs merVerksamhetsuppföljning, Valla Park, Attendo Sverige AB, 2014-09-10, 2014-09-23, 2014-10-10.
1 (5) Kvalitets- och utvärderingskontoret 2014-09-24 Dnr ÄN 2014-415 Malin Robertsson Verksamhetsuppföljning, Valla Park, Attendo Sverige AB, 2014-09-10, 2014-09-23, 2014-10-10. Bakgrund Äldrenämnden har
Läs merGranskningsrapport. Brukarrevision. Londongatan Boende för ensamkommande
Granskningsrapport Brukarrevision Londongatan Boende för ensamkommande 2014 . INLEDNING Om brukarrevision Detta är en rapport från brukarrevisionen. Brukarrevision är ett sätt att ta reda på vad de vi
Läs merBrukarundersökning av Korttidsvistelse Socialförvaltningen 2009
Brukarundersökning av Korttidsvistelse Socialförvaltningen 2009 1 Inledning Bakgrund och syfte Brukarundersökning avseende korttidsvistelse har tidigare gjorts 2004 och 2007. Denna brukarundersökning är
Läs merVälfärd på 1990-talet
Lättläst Välfärd på 1990-talet Lättläst En lättläst sammanfattning av SOU 2001:79 från Kommittén Välfärdsbokslut. Du beställer denna skrift från: Fritzes kundtjänst 106 47 Stockholm telefon: 08-690 91
Läs merÄldreomsorg med omsorg.
Äldreomsorg med omsorg. Välkommen till Aleris och framtidens äldreomsorg. På Aleris har vi en gemensam syn på äldreomsorg; vi ger våra kunder samma trygghet, respekt och omtanke som vi själva vill ha när
Läs merSammanställning av studentenkät arbetsterapeuter 2009
1(16) 1. Termin 1. Termin 1 20 49 2. Termin 2 0 0 3. Termin 3 8 20 4. Termin 4 12 29 5. Termin 5 1 2 6. Termin 6 0 0 Antal ej angivit svar: 2 av 43 (=4,65%). Antal svarande: 41. 2(16) 2. Möjligheterna
Läs merStöd och omsorg för äldre
ÅSELE KOMMUN SOCIALTJÄNSTEN Stöd och omsorg för äldre Information för dig som vill veta mer om stöd och omsorg för äldre. Vårt motto är att se möjligheterna där andra ser svårigheter. INSATSER FÖR ÄLDRE
Läs merFörstudie kring övertagandet av viss hälso- och sjukvård LSS
www.pwc.se PM Fredrik Markstedt Certifierad kommunal revisor och Charlotte Erdtman Förstudie kring övertagandet av viss hälso- och sjukvård LSS Nynäshamns kommun Förstudie kring övertagandet av viss hälso-
Läs merGenomlysning av hemtjänsten
Genomlysning av hemtjänsten Utifrån ett beredningsuppdrag från vård- och omsorgsnämnden 15 Post Botkyrka kommun, 147 85 TUMBA Besök Munkhättevägen 45 Tel 8-53 61 www.botkyrka.se Org.nr 21-2882 Bankgiro
Läs merErt barn kommer att börja på.. Där arbetar.
Ängsgårds förskola Om Ängsgårds förskola Ängsgårds förskola ligger på Ängsgårdsvägen mitt emot Vallås kyrka. Det är lätt att ta sig hit. Vi har busshållplats precis utanför och flera cykel- och gångbanor.
Läs merBrukarenkät IFO 2011. Kvalitetsrapport 2011:01 KVALITETSRAPPORT
Brukarenkät IFO 2011 Kvalitetsrapport 2011:01 KVALITETSRAPPORT Sammanställningen av enkätresultatet visar att förvaltningen totalt sett ligger högt på nöjdhetsskalan i alla frågeområdena. Speciellt glädjande
Läs merwww.pwc.se Granskning av missbruksvården Lena Brönnert November 2013 Mjölby kommun
www.pwc.se Granskning av missbruksvården Lena Brönnert November 2013 Mjölby kommun Innehåll 1. Sammanfattning och revisionell bedömning... 1 2. Inledning... 2 2.1. Bakgrund... 2 2.2. Revisionsfråga...
Läs merRiktlinje. Dagverksamhet och daglig verksamhet enligt SoL. Riktlinjer för utredning, beslut och utförande enligt Socialtjänstlagen 2014-10-16
Riktlinje 2014-10-16 Dagverksamhet och daglig verksamhet enligt SoL Riktlinjer för utredning, beslut och utförande enligt Socialtjänstlagen Diarienummer: VON 2014/0264 Riktlinjen har antagits av vård-
Läs merAnledning till besöket 30% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Kön 21% 22% 14% 11% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
1(15) Omsorgs- och socialförvaltningen Cecilia Larsson KUNDENKÄTER INOM IFO ÅR 2009 Beroendemottagningen Beroendemottagningen fick in 64 svar av totalt 76 utlämnade vilket motsvarar en svarsfrekvens på
Läs merPedagogisk planering Verksamhetsåret 2015/16. Nykroppa Förskola. Vår vision Alla ska ges möjlighet att vara sitt bästa jag
Förskoleverksamheten Pedagogisk planering Verksamhetsåret 2015/16 Nykroppa Förskola Vår vision Alla ska ges möjlighet att vara sitt bästa jag 1 Innehållsförteckning Förskoleverksamhetens vision sidan 3
Läs merOm mig 2014. Snabbrapport år 8
Om mig 2014 Snabbrapport år 8 Om mig är en webbaserad enkät om ungdomars hälsa och livsstil som genomfördes för första gången under hösten 2014. Enkäten är ett samarbete mellan länets kommuner, Länsstyrelsen
Läs merEnkätundersökning med personal, före arbete med digitalt stöd i hemmet
Bilaga 6 Enkätundersökning med personal, före arbete med digitalt stöd i hemmet Personalen som deltog i projektet och därmed skulle omfattas av de nya arbetsrutinerna för testpersonerna, var det som arbetar
Läs merKvalitetsundersökning inom hemtjänsten i Vantör 2005
Äldre- och handikappomsorgen V A N T Ö R S S T A D S D E L S F Ö R V A L T N I N G Sid 1 2005-11-23 Kvalitetsundersökning inom en i Vantör 2005 Enkätundersökning till i Vantör med insatser från Undersökning
Läs merÄldreboende i Stockholms län
Foto: Sofia Urby Faktablad 2008:01 Äldreboende i Stockholms län Allt fler äldre erbjuds en värdig bostad då de flyttar till äldreboende. Men många har små möjligheter att påverka innehållet i sin dag.
Läs merSka man behöva vara rädd för att bli gammal? En studie om äldres situation i dagens Sverige
Ska man behöva vara rädd för att bli gammal? En studie om äldres situation i dagens Sverige Svenska Röda Korset i samarbete med Temo, november 2004 Inledning Svenskarna hör till de folk som blir äldst
Läs merArbetet kring ensamkommande. Halmstads kommun
www.pwc.se Revisionsrapport Christel Eriksson Cert. kommunal revisor Viktor Prytz Revisionskonsult Arbetet kring ensamkommande flyktingbarn Halmstads kommun Innehållsförteckning 1. Sammanfattning... 1
Läs merHjo kommuns medborgare ska ha tillgång till lättillgänglig och relevant information om kommunens verksamheter
Kommunstyrelsens och byggnadsnämndens kompletterande mål för 2015 2(17) 3(17) Inledning Enligt Hjo kommuns målmodell ska kommunfullmäktige i budgetdokumentet besluta om ett antal kommunövergripande, prioriterade
Läs merRapport: Granskning av kvalitet och säkerhet inom kommunens demensboenden
Rapport: Granskning av kvalitet och säkerhet inom kommunens demensboenden Mjölby kommun April 2011 Kerstin Karlstedt Revisionskonsult Innehållsförteckning Sammanfattning... 3 Bakgrund... 4 Revisionsfråga...
Läs merTjänsteskrivelse 1 (2) Handläggare Datum Beteckning. Kommunrevisionen 2014-05-19 MISSIVSKRIVELSE
Tjänsteskrivelse 1 (2) Handläggare Datum Beteckning Kommunrevisionen 2014-05-19 MISSIVSKRIVELSE Kommunstyrelsen Sociala myndighetsnämnden Kommunfullmäktige (f.k.) Uppföljning av granskningen kring kvalitet
Läs merKvalitetsberättelse för vårdgivare
Kvalitetsberättelse för vårdgivare År 2013 Upprättad 2013-01-31 BRITT-MARIE KARLSSON KVALITETSUTVECKLARE 1 Innehållsförteckning Sammanfattning 3 Mål /strategier 2013 4 Organisatoriskt ansvar för kvalitetssäkringsarbetet
Läs merBrukarundersökning av socialnämndens mål 2009
DANDERYDS KOMMUN Socialkontoret Handläggare: Lotten Rudberg Flismark Tjänsteutlåtande -2-9 Socialnämnden den 8.3 SN /18 Brukarundersökning av socialnämndens mål 9 Förslag till beslut Socialnämnden beslutar
Läs merRiktlinje för rehabilitering i hemmet Örebro kommun
2011-04-13 Vv 172/2010 Rev. 2011-10-04, 2011-11-29, 120214 Riktlinje för rehabilitering i hemmet Örebro kommun Innehållsförteckning Bakgrund...3 Syfte...3 Grundkomponenter...3 Definition av rehabilitering...4
Läs merÄLDREOMSORGEN Vård och omsorg i Ängelholms kommun
ÄLDREOMSORGEN Vård och omsorg i Ängelholms kommun Äldreomsorgen i Ängelholm I Ängelholms kommun är vi cirka 700 medarbetare som jobbar med att ge stöd genom kommuens vård- och omsorgstjänster. För att
Läs merKvalitetsindex. Rapport 2015-06-25. Familjestödsgruppen AB Öppenvård. Öppenvård, handläggare
Kvalitetsindex Öppenvård, handläggare Rapport 20150625 Innehåll SSIL Kvalitetsindex Strategi och metod Antal intervjuer, medelbetyg totalt samt på respektive fråga och antal Genomförda intervjuer SSIL
Läs merSchemalagd lunch. Intervju med Ann-Christin Pinola, rektor på Gustav Adolfsskolan i Alingsås 9 mars 2012
Schemalagd lunch Intervju med Ann-Christin Pinola, rektor på Gustav Adolfsskolan i Alingsås 9 mars 2012 Hur länge har du varit rektor på skolan? Ca 12 år. Hur många elever och vilka årskurser har ni på
Läs merOM JAG INTE ORKAR, HUR SKA ANDRA GÖRA DET?
OM JAG INTE ORKAR, HUR SKA ANDRA GÖRA DET? En undersökning av anestesi- och intensivvårdssjuksköterskors arbetsvillkor Innehållsförteckning Innehållsförteckning... 2 1 Inledning... 3 2 Metod och urval...
Läs merAnhörigstöd. Till dig som vårdar eller stödjer en anhörig MÖLNLYCKE LANDVETTER HÄRRYDA HINDÅS RÄVLANDA HÄLLINGSJÖ
Anhörigstöd Till dig som vårdar eller stödjer en anhörig MÖLNLYCKE LANDVETTER HÄRRYDA HINDÅS RÄVLANDA HÄLLINGSJÖ 2 Innehållsförteckning Stöd för dig som stödjer 3 Olika former av socialt stöd 3 Enskilda
Läs merFamilj och arbetsliv på 2000-talet. Till dig som är med för första gången
Familj och arbetsliv på 2000-talet Till dig som är med för första gången 1 Fråga 1. När är du född? Skriv januari som 01, februari som 02 etc Födelseår Födelsemånad Är du 19 Man Kvinna Fråga 2. Inledningsvis
Läs merAtt vända intresset bort från dörrarna
Att vända intresset bort från dörrarna Mot mindre tvång och begränsningar Foto: Robert Churchill, Getty Images 1 Introduktion lärande exempel Det här lärande exemplet beskriver ett särskilt boende för
Läs merRevisionsrapport / 2011 Genomförd på uppdrag av revisorerna December 2011. Eskilstuna kommun. Granskning av anhörigstöd
Revisionsrapport / 2011 Genomförd på uppdrag av revisorerna December 2011 Eskilstuna kommun Granskning av anhörigstöd Innehåll 1. Sammanfattning... 2 2. Inledning... 3 2.1. Bakgrund... 3 2.2. Syfte och
Läs merGranskning om placeringar av barn och unga inom individ- och familjeomsorgen
www.pwc.se Revisionsrapport Fredrik Ottosson Cert. kommunal revisor Granskning om placeringar av barn och unga inom individ- och familjeomsorgen Sölvesborgs kommun Innehållsförteckning 1. Sammanfattning
Läs merÖppna jämförelser 2013. Vård och omsorg om äldre 2013
14223 Sammanställning av borgs läns resultat i Öppna jämförelser 213 Vård och omsorg om äldre 213 Underlaget till sammanställningen är hämtat från Vård och omsorg om äldre jämförelser mellan kommuner och
Läs merRevisionsrapport Familjehem Mora kommun
Revisionsrapport Familjehem Mora kommun Inger Kullberg Cert. kommunal revisor December 2011 Innehållsförteckning 1 Sammanfattning och revisionell bedömning 1 1.1 Rekommendationer 1 2 Bakgrund 2 3 Uppdrag
Läs merBilaga till FoU-rapport 2014:2. PERSONALENS UPPLEVELSE AV HEMSJUKVÅRD. Tillgänglighet
Bilaga 2. Samtliga kommentarer till frågorna om TILLGÄNGLIGHET Härnösands kommun -Varierar beroende på vilken person man kontaktar. -dsk svarar defenitivt inte på mobilen alla gånger. är naturligtvis upptagen
Läs merPRIO Inventering Kartläggning - Behov av Öppen Mötesplats för personer med psykisk funktionsnedsättning
PRIO Inventering Kartläggning - Behov av Öppen Mötesplats för personer med psykisk funktionsnedsättning Inledning Staten och Sveriges kommuner och landsting(skl) har genom årlig överenskommelse enats om
Läs merBrukarundersökningar 2014 Boendestöd, bostad med särskild service, daglig verksamhet, korttidsvistelse och ledsagarservice enligt LSS
sida () Brukarundersökningar Boendestöd, bostad med särskild service, daglig verksamhet, korttidsvistelse och ledsagarservice enligt LSS sida () Bakgrund Att genomföra brukarundersökningar för att följa
Läs merBrismarksgården. Information till den enskilde och anhöriga
Brismarksgården särskilt boende Information till den enskilde och anhöriga Varmt välkommen till Brismarksgården I denna broschyr har vi samlat information till dig som flyttar till oss samt till dina anhöriga.
Läs merBILAGA TILL RUTIN DOKUMENTATION SOL & LSS
1 (7) TYP AV DOKUMENT: BILAGA TILL RUTIN DOKUMENTATION SOL OCH LSS BESLUTAD AV: UPPDRAGSCHEF ANTAGEN: 19 JANUARI 2016 ANSVARIG: KVALITETSSAMORDNARE REVIDERAS: ÅRLIGEN SENAST REVIDERAD: 18 MAJ 2016 BILAGA
Läs merBehovet av boende för finsktalande somatiskt sjuka - redovisning av utredning
1 (2) TJÄNSTESKRIVELSE 2015-09-16 Social- och omsorgskontoret Äldreomsorgsnämnden Behovet av boende för finsktalande somatiskt sjuka - redovisning av utredning Dnr: 15/51 Sammanfattning av ärendet Äldreomsorgsnämnden
Läs merSKTFs undersökningsserie om den framtida äldreomsorgen. Del 2. Kommunens ekonomi väger tyngre än de äldres behov
SKTFs undersökningsserie om den framtida äldreomsorgen Del 2 Kommunens ekonomi väger tyngre än de äldres behov September 2007 2 Förord SKTF organiserar ungefär 5000 medlemmar inom äldreomsorgen. Viktiga
Läs merPlan mot diskriminering och kränkande behandling. Björkängens förskola LÄSÅRET 2015/2016
Plan mot diskriminering och kränkande behandling Björkängens förskola LÄSÅRET 2015/2016 Inledning Bestämmelser i Skollagen (2010:800) och Diskrimineringslagen (2008:576) ställer krav på att varje verksamhet
Läs merSYSTEMATISKT KVALITETSARBETE FÖR FRITIDSHEMMET SÖDERBÄRKE LÄSÅRET 2014/2015
SYSTEMATISKT KVALITETSARBETE FÖR FRITIDSHEMMET SÖDERBÄRKE LÄSÅRET 2014/2015 ANALYS AV FÖREGÅENDE ÅRS RESULTAT OCH ÅTGÄRDER Vi vill att barnens egna önskemål i ännu större utsträckning ska få utrymme i
Läs merÄldrepolitiskt program för. Upplands-Bro
Kaleva seniorer Äldrepolitiskt program för Upplands-Bro Från halvdålig till mönsterkommun Ett samhälles omsorg om sina allra svagaste invånare är ett bra mått på den kunskap, omsorg, empati som de kommunalpolitiskt
Läs merDefinition av indikatorer i Barn-ULF 2013
1(17) Barn-ULF 2014-06-19 Definition av indikatorer i Barn-ULF 2013 Innehåll: Barn 10-18 år... 1 Barns arbetsmiljö och inflytande i skolan... 1 Barns ekonomi och materiella resurser... 3 Barns fritid och
Läs merHälsa och balans i arbetslivet
Hälsa och balans i arbetslivet 34 % tror Lorem sig inte kunna ipsumarbeta som de gör idag utan att hälsan på sikt påverkas negativt. En undersökning bland Civilekonomernas medlemmar Hälsa och balans i
Läs merA Agera. P Planera. S Studera analys. D Do, utför test
Verksamhetsplan för implementering av SödermanModellen Relationsinriktat arbetssätt utifrån ett Salutogent synsätt A Agera P Planera S Studera analys D Do, utför test 1 Syfte med SödermanModellen, Relationsinriktat
Läs merGranskning av flyktingmottagandet Torsås kommun
www.pwc.se Revisionsrapport Fredrik Ottosson Cert. kommunal revisor Granskning av flyktingmottagandet Torsås kommun Innehållsförteckning 1. Sammanfattning och revisionell bedömning... 1 2. Inledning...
Läs merKLIENTUNDERSÖKNING. på Prostitutionsenheten september november 2005. Socialtjänstförvaltningen I NDIVIDORIENTERADE VERK- P ROSTITUTIONSENHETEN
Socialtjänstförvaltningen I NDIVIDORIENTERADE VERK- SAMHETER P ROSTITUTIONSENHETEN KLIENTUNDERSÖKNING på Prostitutionsenheten september november 2005 1 Förord Prostitutions- och Spiralenheten är i sin
Läs merGrafisk form: Frida Nilsson www.illbatting.se. Barns och ungdomars rätt på sjukhus
Grafisk form: Frida Nilsson www.illbatting.se Barns och ungdomars rätt på sjukhus Vilka rättigheter har barn och ungdomar på sjukhus? FN:s barnkonvention definierar barns rättigheter. För dig som är barn
Läs merGrafisk form: Frida Nilsson www.illbatting.se. Barns och ungdomars rätt på sjukhus
Grafisk form: Frida Nilsson www.illbatting.se Barns och ungdomars rätt på sjukhus 10 Jag har rätt till respekt Relationer, närhet och trygghet Barn skall bemötas med takt och förståelse och deras integritet
Läs mer