Myndighetsutövning samt dokumentation inom äldreomsorgen

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Myndighetsutövning samt dokumentation inom äldreomsorgen"

Transkript

1 Revisionsrapport Myndighetsutövning samt dokumentation inom äldreomsorgen Härryda kommun Juni 2009 Lars Näsström

2 Innehållsförteckning Sammanfattning Inledning Bakgrund Tidigare granskningsarbete Resultat av granskningen Övergripande styrning och uppföljning Bedömning Organisationen för biståndsbedömning Bedömning Dokumentation av verkställighet Bedömning Överklagningar Bedömning Revisionell bedömning...8

3 Sammanfattning Revisorerna i Härryda kommun har gett Öhrlings PricewaterhouseCoopers, Komrev i uppdrag att genomföra en granskning av myndighetsutövning samt dokumentation inom äldreomsorgen. Granskningen avgränsas till att omfatta handläggning och dokumentation enligt Förvaltningslagen (FL) samt vårdlagarna Socialtjänstlagen(SOL) och Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade(lss). Syftet med granskningen har varit att göra en bedömning av handläggningsprocessen inom äldre- och handikappomsorgen utifrån rättssäkerhet. Ett sammanfattande intryck av kommunens arbete kring myndighetsutövning och dokumentation är att det bedrivs med en medvetenhet och med hög ambition. Man har ett bra system som ger goda förutsättningar att uppfylla de krav och de behov som finns. Det finns övergripande dokument som ger goda förutsättningar att bedriva ett bra arbete med dessa frågor. Det kvalitetsledningssystem som tagits fram innehåller klarläggande när det gäller ansvarsförhållanden samt rutiner för såväl handläggning som dokumentation. Med det så ges en bra grund för ett hållbart system. På olika sätt har framkommit kritik avseende tillgängligheten avseende biståndshandläggarna samtidigt som uppföljningar av myndighetsbesluten inte genomförts i tillräcklig utsträckning. Som en följd av det har organisationen för biståndshandläggningen justerats. Av kvalitetssäkringssystemet framgår ansvarsförhållanden för dokumentationen i verkställigheten och stödmaterial har tagit fram. Länsstyrelsen pekade vid sin tillsyn 2005 på brister bl.a. avseende den individuella planeringen samt dokumentationen i verkställigheten. Ett omfattande arbete har bedrivits inom äldreomsorgen, bl.a. för att komma tillrätta med dessa brister och ett flertal projekt har bedrivits. Att få ett system som omfattar så många personer att fungera är en stor uppgift. Äldreomsorgen har lagt ner mycket tid och kraft på att systemet verkligen ska fungera och förbättringar har också skett. Fortsatt utvecklingsarbete är dock nödvändigt för att ytterligare utveckla dokumentationen. Inom ramen för detta arbete har pekats på några frågor som väcktes i samband med intervjuer med personal och med chefer. Slutligen kan uppmärksammas vikten av att återuppta den sammanställning som tidigare gjorts kring antalet avslag på ansökningar om insats samt antalet överklagningar. 1

4 1 Inledning Biståndsbedömningen inom äldreomsorgen är en viktig faktor som styr olika insatsers utformning och omfattning i hemmet eller i form av särskilt boende till den enskilde. Biståndsbedömningen ger därmed även en effekt på den kommunala ekonomin. Det är därför viktigt att den enskildes behov utreds i tillräcklig omfattning. Besluten måste noggrant övervägas och bli rättssäkert handlagda, samt ske på ett enhetligt sätt inom kommunen. Granskningen avser att belysa om biståndsbedömningen sker enhetligt och med god rättsäkerhet, samt vilken styrning som sker från styrelsen avseende biståndsbedömning. Granskningen avser också att belysa på vilket sätt styrelsen säkerställer att dokumentationen inom verkställigheten uppfyller lagens krav. Det är angeläget att styrelsen säkerställer att verksamheten bedrivs enligt gällande lagstiftning och med respekt för den enskilde. Revisorerna i Härryda kommun har mot denna bakgrund gett Öhrlings Pricewaterhouse- Coopers, Komrev i uppdrag att genomföra en granskning av myndighetsutövning samt dokumentation inom äldreomsorgen. Granskningen är avgränsad till att gälla biståndsbedömning och dokumentation enligt socialtjänstlagen inom äldreomsorgen. Revisionsfrågan är hur styrelsen säkerställer att det finns en ändamålsenlig organisation och tillräcklig intern kontroll för handläggning och dokumentation inom äldreomsorgen samt att besluten verkställs. Granskningen har genomförts genom intervjuer med avdelningschef, enhetschef med ansvar för biståndsbedömningen, två biståndsbedömare, tre enhetschefer, personal från tre särskilda boenden samt personal från två hemtjänstområden. Aktuella styrande dokument samt inspektionsrapporter och uppföljningsrapporter från Länsstyrelsen bildar dessutom underlag för granskningen. 1.1 Bakgrund Förvaltningslagen reglerar myndigheters handläggning av ärenden. Om en lag eller en förordning innehåller någon bestämmelse som avviker från denna lag, gäller den bestämmelsen. Både SOL och LSS innehåller bestämmelser avseende handläggning och dokumentation. Socialtjänstlagen reglerar rätten till bistånd. Biståndet ska utformas så att det stärker hans eller hennes möjligheter att leva ett självständigt liv. I varje ärende ska en individuell bedömning göras. Det är den enskildes behov som ska vara utgångspunkt för insatsens utformning. Lagstiftaren lägger också stor vikt på att den enskilde ska ha möjlighet att på- 2

5 verka insatsens utformning. Kommunerna har möjlighet att upprätta riktlinjer som vägledning för bedömningar, men vid varje ansökningstillfälle måste en individuell bedömning göras. Socialtjänstlagen reglerar att utredningar och beslut om insatser ska dokumenteras, likaså ska verkställigheten dokumenteras. Dokumentationen ska utvisa beslut och åtgärder samt faktiska omständigheter och händelser av betydelse. Dokumentationen är främst till för att säkerställa att brukaren får den beviljade insatsen. Den är också till för att underlätta arbetet kring den enskilde, att säkerställa att informationen överförs mellan olika personalgrupper, exempelvis olika arbetslag, vid sjukdom och semester hos personalen. Socialstyrelsen gav 2006 ut föreskrifter och allmänna råd avseende dokumentation och handläggning av ärenden och genomförande av insatser enligt bl a Socialtjänstlagen (SoL) gavs dessutom ut en bok Handläggning och dokumentation inom socialtjänsten, som tolkar och kommenterar lagstiftning och föreskrifter och allmänna råd. I SOSFS 2006:11 1 finns föreskrifter om att nämnden (i Härryda kommunstyrelsen) skall inrätta ett ledningssystem för det systematiska kvalitetsarbetet för att kontinuerligt och långsiktigt utveckla och säkra verksamhetens kvalitet. Systemet skall säkerställa att det finns rutiner för bl. a. handläggning och dokumentation av ett ärende samt rutiner för uppföljning och utvärdering av en beslutad insats. Rutinerna bör, med utgångspunkt i gällande lagar och föreskrifter på området omfatta: - när en utredning ska inledas - hur olika typer av utredning ska genomföras - hur målen för en planerad eller beslutad insats ska formuleras - hur beslutad insats ska formuleras och kommuniceras - hur ett överklagande ska hanteras. Då en beviljad insats ska verkställas bör en genomförandeplan upprättas. Det är en plan som har sin utgångspunkt i biståndsbeslutet och som mer detaljerat beskriver hur insatsen ska genomföras. Syftet är att skapa en tydlig struktur för det praktiska genomförandet och uppföljningen av en beslutad insats. 1.2 Tidigare granskningsarbete Länsstyrelsen genomförde en omfattande tillsyn rörande äldreomsorgen 2005, myndighetsutövningen samt dokumentation var en del av denna. Kritik riktades vid tillsynen bl.a. mot kvaliteten i den individuella planeringen samt avseende dokumentationen i verkstäl- 1 Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om ledningssystem för kvalitet i verksamhet enligt SoL, LVU, LVM och LSS 3

6 ligheten. En uppföljande tillsyn genomfördes av länsstyrelsen under 2007 varpå det konstaterades att viss kritik kvarstod avseende dokumentationen i verkställigheten. 2 Resultat av granskningen 2.1 Övergripande styrning och uppföljning 2006 antog kommunfullmäktige en plan för den framtida äldreomsorgen i Härryda kommun där man kan utläsa inriktningen för utveckling av äldreomsorgen. Kommunfullmäktige beslutar varje år om budget för nästkommande år. Efter antagen budget upprättas en verksamhetsplan med mål för verksamheterna. Uppföljning av mål och uppdrag från kommunfullmäktige sker bland annat genom delårs- och årsrapporter. I arbetet med att utveckla ett kvalitetsledningssystem 2 ligger kommunen väl framme och de områden som socialstyrelsen pekar på i sina Föreskrifter och allmänna råd är väl tillgodosedda. Riktlinjer finns framtagna som vägledning till biståndsbedömarna vid beslutsfattande. Ett mål med riktlinjerna anges som att bidra till att beslut som fattas av olika biståndsbedömare blir så likartade som möjligt om förutsättningarna är lika. 3 Riktlinjerna grundas på gällande lagstiftning samt kommunfullmäktiges beslut och komunstyrelsens ställningstagande, i frågor som berör nivåer för bistånd och likabehandling av kommunens invånare i biståndsfrågor i äldreomsorgen. Dokumentet beskriver de grundläggande principerna för biståndshandläggningen med hänvisning till övergripande lokala politiska mål. Här redovisas också grunderna i lagstiftningen, ett antal ansvarsfrågor, stödformer för enskilda samt en beskrivning av insatser och dess innehåll. I beskrivningen uttrycks en definition av olika möjliga insatser samt anges också i flera fall frekvenser i insatsen. I riktlinjerna anges också de formella grunderna i biståndsbedömningen. Där framförs att en utredning normalt skall inledas inom en vecka och genomföras så skyndsamt som möjligt med hänsyn till de omständigheter som är aktuella i ärendet. Sektorn för socialtjänst har dessutom tagit fram ett omfattande kvalitetssäkringssystem där man bl.a. slagit fast ansvarsnivåer, kvalitetsmått samt flödesbeskrivningar avseende såväl 2 SOSFS 2006:11 3 Riktlinjer för bistånd inom äldreomsorgen i Härryda kommun, sektorn för socialtjänst, reviderad

7 myndighetsutövning som dokumentation. Arbetet med systemet för kvalitetssäkring hade påbörjats vid tiden för länsstyrelsens tillsyn och har efter det utvecklats och fördjupats Bedömning Den övergripande styrningen bedöms fungera väl. Det finns riktlinjer som har en effekt att de verkar som vägledning till handläggarna vid beslut. Det är klarlagt i organisationen att riktlinjerna enbart kan vara vägledande och att individuell prövning alltid ska göras. Det är också klarlagt att de delar som innehåller politiskt ställningstagande inte kan ändras utan förnyade politiska beslut. Det kvalitetsledningssystem som tagits fram innehåller klarläggande när det gäller ansvarsförhållanden samt rutiner för såväl handläggning som dokumentation. Med det så ges en bra grund för ett hållbart system. 2.2 Organisationen för biståndsbedömning Kommunstyrelsen beslutar i frågor som rör socialförvaltningen där äldreomsorgen är organiserad. Sektorn för socialtjänst leds av en förvaltningschef med en verksamhetschef för äldreomsorgen och chefer för de olika enheterna inom särskilt boende och hemtjänst inom äldreomsorgen. Dessutom finns en enhetschef för myndighetsutövningen (biståndshandläggningen). Myndighetsgruppen som utför biståndsbedömning enligt socialtjänstlagen (SoL) är organiserad under en särskild enhet med en egen chef. Biståndsenheten består av en grupp på fem personer som ingår i en alldeles ny organisation, giltig från Motivet till denna organisering står att finna framförallt i de brister i tillgänglighet som förts fram från såväl internt som externt håll. Genom att organisera sig i ansvarsområden och under perioder av tre veckor räknar man med att öka såväl tillgängligheten som effektiviteten. Tillgängligheten ska öka genom att ständigt ha en person som har till arbetsuppgift att svara i telefon och ta emot meddelanden. Effektiviteten ska öka genom att övriga handläggarna ska kunna koncentrera sig på ett specifikt uppdrag i taget. De olika ansvarsområdena är: 1) Ansvar för samordnad vårdplanering på sjukhus. 2) Ansvar för vårdplanering på korttidsboendena samt boendesamordning av korttidsplatser. 3) Svara på alla inkommande samtal till biståndsenheten samt att fördela ut arbetsuppgifter till övriga biståndshandläggare. I denna funktion ingår även att ta emot interna meddelanden samt boendesamordning av platser på särskilt boende. 5

8 4) Hembesök - Hembesök i alla kommunens delar. En effekt av det är att biståndshandläggarna inte längre är ansvariga för specifika brukare, utan för specifika arbetsuppgifter. Med detta följer att handläggarna inte längre följer brukarna på det sätt som tidigare gjorts. Om en handläggare varit på till exempel vårdplanering eller hembesök kring en specifik brukare är denne handläggare ansvarig för denne brukare tills dess utredning och uppdrag är klart. Händer det sedan något nytt med denna brukare, till exempel att hon eller han hamnar på sjukhus är det den handläggare som har hand om samordnad vårdplanering som tar över ärendet. Om någon brukare av någon anledning behöver ha samma handläggare uppger man dock att detta kan ordnas Bedömning Den kritik som framkommit avseende biståndsbedömningen, dels genom brukarstudier och dels internt, har man försökt att möta aktivt. Diskussionerna kring vad som varit problemen och hur dessa ska kunna lösas med tillgängliga resurser, har utmynnat i ett nytt sätt att se på arbetsrutinerna. En följd av det har varit en justering av organisationen för biståndshandläggningen. Kommande utvärdering av dessa åtgärder får visa på effekterna. 2.3 Dokumentation av verkställighet Inom ramen för kvalitetssäkringssystemet finns klarlagt såväl ansvarsfrågor kring dokumentationsfrågorna som rutinbeskrivning för överföring av beslut till verkställigheten. Inom äldreomsorgen har man dessutom arbetat med ett flertal projekt för att stärka arbetet. Rutinerna innebär att ett ärende som beslutats via verksamhetssystemet meddelas ansvarig enhetschef, som ju har det övergripande ansvaret att beslutet verkställs. Vid beviljande om gruppboende kommer ett placeringsmeddelande och vid beviljande av hemtjänstinsats ett meddelande som klargör vilken eller vilka insatser som är aktuella. Inom hemtjänsten går meddelandet om insatser även till samordnare i arbetsgruppen som har att tidsmässigt planera in aktuella besök. För planeringen finns ett datorbaserat planeringsstöd, TES. Vid beviljande av särskilt boende framgår inte av beslutet vilka insatser som den enskilde har behov av. I organisationen utses kontaktpersoner för de som får beviljade insatser. Deras uppdrag är bl.a. att ansvara för att en individuell genomförandeplan, IGP, upprättas. I denna plan ska framgå planeringen av insatserna med utgångspunkt från den enskildes behov och önskemål. Även detta ansvar framgår av kvalitetsledningssystemet. Här har också tagits fram ett antal stöddokument för att underlätta planeringen. Ex vis finns kvalitetsindikatorer utarbetats och blanketter standardiserats. 6

9 2.3.1 Bedömning Dokumentationen i verkställigheten är av avgörande betydelse för kvalitetssäkringen. Av kvalitetssäkringssystemet framgår ansvarsförhållanden och stödmaterial har tagit fram. Länsstyrelsen pekade vid sin tillsyn 2005 på brister bl.a. avseende den individuella planeringen samt dokumentationen i verkställigheten. Ett omfattande arbete har bedrivits inom äldreomsorgen, bl.a. för att komma tillrätta med dessa brister och ett flertal projekt har bedrivits. I uppföljning har Länsstyrelsen också kunnat konstatera att flera av de områden man pekade på 2005 har förbättrats men man riktar fortfarande kritik avseende den sociala dokumentationen. Att få ett system som omfattar så många personer att fungera är en stor uppgift. Äldreomsorgen har lagt ner mycket tid och kraft på att systemet verkligen ska fungera och förbättringar har också skett. Av intervjuerna inom ramen för detta arbete med enhetschefer och personal framkommer att det, vid sidan av de positivt erfarenheterna, kvarstår en bit innan systemet kan sägas vara i gång fullt ut. På den positiva sidan kan nämnas framtagandet av kvalitetsindikatorer och att flödet är klarlagt vad avser ansvar och förväntningar. Det framhålls också att själva dokumentationen fungerar allt bättre. När det gäller förbättringar för att ytterligare utveckla dokumentationen kan pekas på några frågor. I samband med intervjuer inom ramen för denna granskning har man ex vis tagit upp vikten av att genomföra en översyn av det antal blanketter som används för olika ändamål samt att ytterligare gå igenom lay-out så att de blir lättöverskådliga. Intervjuerna pekar också på att dokumentationen som ska föras över från korttidsverksamheten till särskilt boende inte fungerat tillfredställande, den kommer helt enkelt inte rutinmässigt. Vid intervjuerna framkommer också att det fortfarande är svårt att få med all personal kring varför man ska dokumentera. Ett område som framhålls som svårt är att arbeta med mål för arbetet kring den enskilde. Här krävs löpande diskussioner samt kompletterande fortbildningar. 2.4 Överklaganden I kommunens rutiner ingår att biståndsbedömarna vid avslagsbeslut eller beslut om delvis avslag lämnar en information om hur man kan överklaga. Denna ska lämnas såväl muntligt som skriftligt. I förhållande till det totala antalet ärenden som avgörs är det inte många där avslag meddelas. Under 2008 avslogs 10 ansökningar inom vård- och omsorgsverksamheten. Av dessa ärenden har, såvitt förvaltningen har kunskap om, överklagan skett i ett ärende. Detta skickades dock inte vidare till Länsrätten eftersom det gjordes en ny prövning varpå ansökan bifölls. 7

10 En sammanställning av antalet avslagsbeslut samt antalet överklagningar har gjorts under tidigare år för politisk information och interna diskussioner. Från och med 2008 har detta dock inte gjorts Bedömning Antalet avslag är i allmänhet lågt och även så antalet överklagningar. Denna bild stämmer också för Härryda. I statistiken för tidigare år har nivån legat på ungefär samma nivå som under Eftersom det är en av indikator på biståndsbedömningens kvalitet samt på riktlinjernas tillämpning och funktion är det av vikt att sammanställning och analys av detta även fortsättningsvis görs samt att information ges till kommunstyrelsen. 3 Revisionell bedömning Med utgångspunkt från revisionsfrågan görs den bedömningen att det finns en ändamålsenlig organisation och tillräcklig intern kontroll för handläggning och dokumentation inom äldreomsorgen samt att beslut verkställs. Kommunen har under en rad år arbetat medvetet för att forma system för handläggning och dokumentation samt att implementera detta i organisationen. Detta har tagit ett antal år och är ännu inte fungerande fullt ut men det finns samtidigt en medvetenhet i ledningen om frågan och att utvecklingsarbetet måste fortsätta. 8

Kvalitet inom äldreomsorgen

Kvalitet inom äldreomsorgen Revisionsrapport* Kvalitet inom äldreomsorgen Mora kommun Februari 2009 Inger Kullberg Innehållsförteckning 1 Sammanfattande bedömning...3 2 Inledning och bakgrund...4 2.1 Revisionsfråga...5 2.2 Revisionsmetod...5

Läs mer

Uppdraget som biståndshandläggare inom äldreomsorgen

Uppdraget som biståndshandläggare inom äldreomsorgen BROMMA STADSDELSFÖRVALTNING BESTÄLLARAVDELNING ÄLDREOMSORG SID 1 (6) 2007-04-23 SDN 2007-05-14 Handläggare: Eva Lindström Telefon: 508 06 321 Till Bromma stadsdelsnämnd Uppdraget som biståndshandläggare

Läs mer

individuell planering och dokumentation vid genomförandet av insatserna

individuell planering och dokumentation vid genomförandet av insatserna Mars 2010 Riktlinjer och rutiner för individuell planering och dokumentation vid genomförandet av insatserna personlig assistans, ledsagarservice, avlösarservice, kontaktperson och korttidsvistelse enligt

Läs mer

Granskning av äldreomsorgen

Granskning av äldreomsorgen REVISIONSRAPPORT Granskning av äldreomsorgen Socialtjänstlagen från biståndshandläggning till verkställighet Tingsryds kommun Jard Larsson, certifierad kommunal revisor Innehållsförteckning 1 Inledning

Läs mer

REVISIONSRAPPORT. Granskning av LSS. Kvalitetssäkring av genomförandeplaner. Emmaboda kommun. 9 oktober 2012

REVISIONSRAPPORT. Granskning av LSS. Kvalitetssäkring av genomförandeplaner. Emmaboda kommun. 9 oktober 2012 REVISIONSRAPPORT Granskning av LSS Kvalitetssäkring av genomförandeplaner Emmaboda kommun 9 oktober 2012 Jard Larsson, certifierad kommunal revisor Innehållsförteckning 1 Inledning 1 1.1 Uppdrag, revisionsfråga

Läs mer

Implementering av barnkonventionen i Linköpings kommun

Implementering av barnkonventionen i Linköpings kommun Revisionsrapport Implementering av barnkonventionen i Linköpings kommun November 2008 Karin Jäderbrink Innehållsförteckning 1 Bakgrund och uppdrag... 3 1.1 Revisionsfråga... 3 1.2 Revisionsmetod och avgränsning...

Läs mer

Granskning av beslut, verkställighet och uppföljning av bistånd inom hemvården

Granskning av beslut, verkställighet och uppföljning av bistånd inom hemvården Kommunrevisionen 2008-12-10 Kommunstyrelsen Vård och omsorgsnämnden För kännedom: Kommunfullmäktige Granskning av beslut, verkställighet och uppföljning av bistånd inom hemvården På uppdrag av Lunds kommuns

Läs mer

Ledningssystem för kvalitet enligt SOSFS 2006:11 och SOSFS 2005:12

Ledningssystem för kvalitet enligt SOSFS 2006:11 och SOSFS 2005:12 1(9) enligt SOSFS 2006:11 och SOSFS 2005:12 Inledning Socialstyrelsen har angett föreskrifter och allmänna råd för hur kommunerna ska inrätta ledningssystem för kvalitet i verksamheter enligt SoL, LVU,

Läs mer

Rutin ärendes aktualisering Ansökan

Rutin ärendes aktualisering Ansökan Ansvarig för rutin: Avdelningschef Individ- och familj Upprättad (av vem och datum) Helena Broberg, enhetschef, 2013-10-30 Beslutad (datum och av vem): Socialförvaltningens ledningsgrupp, 2013-12-16 Reviderad

Läs mer

Tjänsteskrivelse 1 (2) Handläggare Datum Beteckning. Kommunrevisionen 2014-05-19 MISSIVSKRIVELSE

Tjänsteskrivelse 1 (2) Handläggare Datum Beteckning. Kommunrevisionen 2014-05-19 MISSIVSKRIVELSE Tjänsteskrivelse 1 (2) Handläggare Datum Beteckning Kommunrevisionen 2014-05-19 MISSIVSKRIVELSE Kommunstyrelsen Sociala myndighetsnämnden Kommunfullmäktige (f.k.) Uppföljning av granskningen kring kvalitet

Läs mer

Riktlinje för handläggning av dokument i ledningssystemet

Riktlinje för handläggning av dokument i ledningssystemet Ansvarig för rutin Avdelningschef Kvalitet och administration Upprättad (och datum) Utvecklingsledare och MAS Beslutad (datum och av vem) Socialförvaltningens ledningsgrupp, 2015-01-14 Reviderad (datum

Läs mer

Riktlinje för social dokumentation för kommunala utförare inom vård- och omsorg

Riktlinje för social dokumentation för kommunala utförare inom vård- och omsorg Riktlinje för social dokumentation för kommunala utförare inom vård- och omsorg Antagen av vård- och omsorgsnämnden 2017-04-04 33 Dokumentet gäller som längst till 2021-04-04 Dokumentägare: Avdelningschef

Läs mer

Hässelby-Vällingby stadsdelsförvaltning Äldreomsorgsavdelningen Marja Niemi tfn

Hässelby-Vällingby stadsdelsförvaltning Äldreomsorgsavdelningen Marja Niemi tfn Hässelby-Vällingby stadsdelsförvaltning Äldreomsorgsavdelningen Marja Niemi tfn 508 04 560 Dnr - - 2005 Sammanträde 29 november 2005 Tjänsteutlåtande 11 november 2005 1 ( ) Till Hässelby-Vällingby stadsdelsnämnd

Läs mer

Ledningssystem för kvalitet i verksamhet enligt SoL, LVU, LVM och LSS

Ledningssystem för kvalitet i verksamhet enligt SoL, LVU, LVM och LSS 2008-07-04 Socialnämnd Eva Martinsson Andersson Planeringsledare Ledningssystem för kvalitet i verksamhet enligt SoL, LVU, LVM och LSS Bakgrund År 2006 utkom socialstyrelsens föreskrifter och allmänna

Läs mer

Revisionsrapport Habo kommun

Revisionsrapport Habo kommun Revisionsrapport Översiktlig granskning av vissa delar av funktionshindersomsorgen Habo kommun Johan Bokinge Karin Norrman-Elgh Johan Bokinge Karin Norrman-Elgh Habo kommun Innehållsförteckning 1 Sammanfattning

Läs mer

Ks 352 Dnr 2014.0294.759. Kommunstyrelsen beslutar

Ks 352 Dnr 2014.0294.759. Kommunstyrelsen beslutar Ks 352 Dnr 2014.0294.759 Uppföljning av granskning kring kvalitet inom socialtjänsten Kommunstyrelsen beslutar 1. Att till kommunrevisorerna överlämna ovanstående svar avseende granskning kring kvalitet

Läs mer

Granskning av kvalitetsarbetet inom äldreomsorgen

Granskning av kvalitetsarbetet inom äldreomsorgen Revisionsrapport Granskning av kvalitetsarbetet inom äldreomsorgen Mjölby kommun December 2009 Håkan Lindahl Innehållsförteckning 1 Sammanfattning och revisionell bedömning... 3 2 Bakgrund och uppdrag...

Läs mer

Beslutsunderlag Socialstyrelsens beslut den 20 december 2011 Individ- och omsorgsförvaltningens skrivelse den 28 mars 2012

Beslutsunderlag Socialstyrelsens beslut den 20 december 2011 Individ- och omsorgsförvaltningens skrivelse den 28 mars 2012 2012-03-28 1 (5) Individ- och omsorgsnämnden Förstärkt tillsyn av kommunens insatser till personer med psykisk funktionsnedsättning i Sundbybergs stad enligt socialtjänstlagen och lagen om stöd och service

Läs mer

Slutrapport Kvalitetsmål för sektorerna Arbetsliv och Stöd samt. Vård och Äldreomsorg (Dnr KS2010/1880)

Slutrapport Kvalitetsmål för sektorerna Arbetsliv och Stöd samt. Vård och Äldreomsorg (Dnr KS2010/1880) Bilaga 4 Slutrapport Kvalitetsmål för sektorerna Arbetsliv och Stöd samt Vård och Äldreomsorg (Dnr KS2010/1880) 2011-03-15 ARBETSLIV OCH STÖD VÅRD OCH ÄLDREOMSORG ADRESS Nämndhuset 442 81 Kungälv TELEFON

Läs mer

Social dokumentation inom äldre- och handikappomsorgen i Upplands Väsby kommun. Riktlinjer

Social dokumentation inom äldre- och handikappomsorgen i Upplands Väsby kommun. Riktlinjer 201002 Social dokumentation inom äldre- och handikappomsorgen i Upplands Väsby kommun. Riktlinjer Bakgrund Aktuell lagstiftning I Socialtjänstlagens 11kap. 5 framgår att handläggningen av ärenden som rör

Läs mer

Stöd och lärande. Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom Stöd och Lärande Tomelilla Kommun.

Stöd och lärande. Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom Stöd och Lärande Tomelilla Kommun. Stöd och lärande Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom Stöd och Lärande Tomelilla Kommun. Innehåll Inledning... 3 Syfte... 3 Kvalitetsindikatorer... 3 Lagrum... 3 Berörda... 3 Utveckling...

Läs mer

www.pwc.se Revisionsrapport LSS-verksamheten Gällivare kommun Jenny Krispinsson Anna Carlénius

www.pwc.se Revisionsrapport LSS-verksamheten Gällivare kommun Jenny Krispinsson Anna Carlénius www.pwc.se Revisionsrapport Jenny Krispinsson Anna Carlénius LSS-verksamheten Gällivare kommun LSS-verksamheten Innehållsförteckning 1. Sammanfattande bedömning... 1 2. Inledning... 3 2.1. Bakgrund...

Läs mer

Rutin RUTIN FÖR SOCIAL DOKUMENTATION OCH KOMMUNIKATION

Rutin RUTIN FÖR SOCIAL DOKUMENTATION OCH KOMMUNIKATION Rutin Dokumenttyp: Rutin Beslutat av: Förvaltningschef Fastställelsedatum: 2011-03-29 Ansvarig: Verksamhetschef Revideras: årligen Följas upp: årligen RUTIN FÖR SOCIAL DOKUMENTATION OCH KOMMUNIKATION Innehåll

Läs mer

Social dokumentation

Social dokumentation Sid. 1 (6) Programområde eller övergripande: Äldreomsorgen Framtagen av: Ingrid Fagerström Utbildnings- och kvalitetssamordnare Gäller from: 100218 Verksamhet: Beslutad av: Socialnämnden 100218 13 Reviderad:

Läs mer

Granskning av LSS kvalitetssäkring av genomförandeplaner

Granskning av LSS kvalitetssäkring av genomförandeplaner Revisionsrapport Granskning av LSS kvalitetssäkring av genomförandeplaner Uppvidinge kommun Jard Larsson 10 oktober 2012 Innehållsförteckning 1 Inledning 1 1.1 Uppdrag, revisionsfråga och kontrollfrågor

Läs mer

Biståndshandläggning inom äldreomsorgen

Biståndshandläggning inom äldreomsorgen Revisionsrapport Biståndshandläggning inom äldreomsorgen Torsås kommun Fredrik Ottosson December 2012 Innehållsförteckning 1. Sammanfattning och revisionell bedömning 1 2. Inledning 2 2.1. Bakgrund 2 2.2.

Läs mer

Kvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen

Kvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen STYRDOKUMENT 1 (9) Vår handläggare Jan Nilsson Antaget av vård- och omsorgsnämnden 2012-10-25, 122 Kvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen STYRDOKUMENT 2 (9) Innehållsförteckning Bakgrund...

Läs mer

Tillsyn av rättssäkerheten för äldre personer i ordinärt boende

Tillsyn av rättssäkerheten för äldre personer i ordinärt boende Tillsyn av rättssäkerheten för äldre personer i ordinärt boende Sammanfattning De flesta äldre anser att omsorgspersonalen har tillräcklig kompetens för att utföra insatserna och är i stort sett nöjda

Läs mer

Detta styrdokument beslutades av vård- och omsorgsnämnden

Detta styrdokument beslutades av vård- och omsorgsnämnden Riktlinjer som stöd för Handläggning enligt lagen (1993:387) om stöd och service till vissa funktionshindrade, LSS och enligt SOL för personer under 65 år. 1 Innehåll 1 Inledning... 3 1.1 Målgrupp... 3

Läs mer

Övergripande ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom vård och omsorg i Malmö stad

Övergripande ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom vård och omsorg i Malmö stad Övergripande ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom vård och omsorg i Malmö stad Datum: Ansvarig: Förvaltning: Enhet: 2012-06-13 Stadskontoret Stadsområdesförvaltningar/Sociala Resursförvaltningen

Läs mer

Tillgänglighet och bemötande inom individ- och familjeomsorg

Tillgänglighet och bemötande inom individ- och familjeomsorg www.pwc.se Revisionsrapport Inger Kullberg Cert. kommunal revisor Tillgänglighet och bemötande inom individ- och familjeomsorg Surahammars kommun Innehållsförteckning 1. Sammanfattning och revisionell

Läs mer

Socialstyrelsens författningssamling. Ledningssystem för kvalitet i verksamhet enligt SoL, LVU, LVM och LSS

Socialstyrelsens författningssamling. Ledningssystem för kvalitet i verksamhet enligt SoL, LVU, LVM och LSS SOSFS 2006:11 (S) och allmänna råd Ledningssystem för kvalitet i verksamhet enligt SoL, LVU, LVM och LSS Socialstyrelsens författningssamling I Socialstyrelsens författningssamling (SOSFS) publiceras verkets

Läs mer

Varje medarbetare har ansvar för att inom sin enhet aktivt delta i verksamhetens utvärdering

Varje medarbetare har ansvar för att inom sin enhet aktivt delta i verksamhetens utvärdering Samverkan och samarbete det finns rutiner som tydliggör ansvaret för samarbete internt och externt, som gäller den enskildes behov av insatser vad avser t ex överföring av information hur samverkan ska

Läs mer

Riktlinjer för biståndshandläggning och verkställighet enligt socialtjänstlagen, med inriktning äldreomsorgen. Antagen av kommunfullmäktige

Riktlinjer för biståndshandläggning och verkställighet enligt socialtjänstlagen, med inriktning äldreomsorgen. Antagen av kommunfullmäktige Riktlinjer för biståndshandläggning och verkställighet enligt socialtjänstlagen, med inriktning äldreomsorgen. Antagen av kommunfullmäktige 2015-12-08 Eksjö kommun 575 80 Eksjö Tfn 0381-360 00 Fax 0381-166

Läs mer

RIKTLINJER FÖR DOKUMENTATION I GENOMFÖRANDET AV INSATSER. Äldreomsorg och omsorg kring personer med funktionsnedsättning

RIKTLINJER FÖR DOKUMENTATION I GENOMFÖRANDET AV INSATSER. Äldreomsorg och omsorg kring personer med funktionsnedsättning Äldreomsorg och omsorg kring personer med funktionsnedsättning RIKTLINJER FÖR DOKUMENTATION I GENOMFÖRANDET AV INSATSER Socialtjänstlagen (SoL, 2001:453) Lag om stöd och service till vissa funktionshindrade

Läs mer

Lokal lex Sarah-rutin Norrmalms stadsdelsförvaltning

Lokal lex Sarah-rutin Norrmalms stadsdelsförvaltning 1 Lokal lex Sarah-rutin Norrmalms stadsdelsförvaltning Reviderad juni 2016 Innehåll Vad är lex Sarah 2 Att medverka till god kvalitet 2 Missförhållanden ska rapporteras 3 Skyldigheten att rapportera 3

Läs mer

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialnämnden

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialnämnden Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialnämnden Ledningssystem för kvalitet inom socialtjänsten i Härjedalens kommun Ledningssystem Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialnämnden

Läs mer

Biståndsbedömningen inom

Biståndsbedömningen inom Revisionsrapport Granskning av Biståndsbedömningen inom äldreomsorgen Mora kommun December 2007 Karin Bohlin 1 1. SAMMANFATTNING...3 2. BAKGRUND...5 3. REVISIONSFRÅGA...6 3.1 REVISIONSMETOD OCH AVGRÄNSNINGAR...6

Läs mer

Riktlinjer för social dokumentation

Riktlinjer för social dokumentation Riktlinjer för social dokumentation Februari 2011 1 Juni 2011 Inledning Omvårdnadsförvaltningens Riktlinjer för social dokumentation reglerar hur genomförandet av beviljade insatser till äldre personer

Läs mer

Förebyggande insatser vid särskilt boende

Förebyggande insatser vid särskilt boende www.pwc.se Revisionsrapport Lars Näsström Förebyggande insatser vid särskilt boende Marks kommun Förebyggande insatser vid särskilt boende Innehållsförteckning 1. Sammanfattning och bedömning... 1 2. Inledning...

Läs mer

Information till chefer i socialförvaltningen och biståndshandläggare inom SoL och LSS samt godkända Lov-levarantörer om lex Sarah

Information till chefer i socialförvaltningen och biståndshandläggare inom SoL och LSS samt godkända Lov-levarantörer om lex Sarah 1(5) Information till chefer i socialförvaltningen och biståndshandläggare inom SoL och LSS samt godkända Lov-levarantörer om lex Sarah 1. Rutiner för socialförvaltningens verksamheter vid rapportering

Läs mer

Riktlinjer för handläggning enligt SoL för personer med psykisk funktionsnedsättning

Riktlinjer för handläggning enligt SoL för personer med psykisk funktionsnedsättning Datum Nämnd, förvaltning 2016-02-29 Socialnämnden Riktlinjer för handläggning enligt SoL för personer med psykisk funktionsnedsättning Beslutad av socialnämnden 2010-06-22 Reviderad 2014-05-20, 55 Reviderad

Läs mer

Nacka kommuns grunder för handläggning och dokumentation inom socialtjänsten

Nacka kommuns grunder för handläggning och dokumentation inom socialtjänsten 1 Nacka kommuns grunder för handläggning och dokumentation inom socialtjänsten Antagna av Socialtjänstens ledningsgrupp 20090128 2 Innehållsförteckning Bakgrund 3 Syfte 3 Underlag 3 Flödesschema 4 Anmälan

Läs mer

Revisionsrapport: Biståndshandläggning och verkställighet inom äldreomsorgen

Revisionsrapport: Biståndshandläggning och verkställighet inom äldreomsorgen Revisorerna 1 (1) Socialnämnden För kännedom: Kommunfullmäktiges presidium Kommunstyrelsen Revisionsrapport: Biståndshandläggning och verkställighet inom Revisorerna har uppdragit till KPMG att genomföra

Läs mer

Program. för vård och omsorg

Program. för vård och omsorg STYRDOKUMENT 1(5) Program för vård och omsorg Område 2Hälsa och Omsorg Fastställd KF 2013-02-25 10 Program Program för Vård och Omsorg Plan Riktlinje Tjänsteföreskrift Giltighetstid Reviderad Diarienummer

Läs mer

Granskning av LSS kvalitetssäkring av genomförandeplaner

Granskning av LSS kvalitetssäkring av genomförandeplaner REVISIONSRAPPORT Granskning av LSS kvalitetssäkring av genomförandeplaner LSS = lag om stöd och service till vissa funktionshindrade Trelleborgs kommun 17 mars 2014 Jard Larsson Certifierad kommunal revisor

Läs mer

Rutiner för dokumentation enligt Socialtjänstlagen (SoL) och Lagen med särskilt stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS)

Rutiner för dokumentation enligt Socialtjänstlagen (SoL) och Lagen med särskilt stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) 2011-10-28 Rutiner för dokumentation enligt Socialtjänstlagen (SoL) och Lagen med särskilt stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) Rutiner för dokumentation enligt SoL och LSS Dnr KS 2011-377

Läs mer

Social dokumentation - Riktlinjer för Vård- och omsorgspersonal

Social dokumentation - Riktlinjer för Vård- och omsorgspersonal 1 ( 7) Social dokumentation - Riktlinjer för Vård- och omsorgspersonal Innehåll Sida Om dokumentation 2 Individuell planering 2 Därför är dokumentation viktigt 2 Vi kan ta del av dokumentationen 2 Förberedelser

Läs mer

Riktlinjer Handläggning av ärende

Riktlinjer Handläggning av ärende SOCIALFÖRVALTNINGEN R DEL 2 REVIDERAD 2011-11-29 Riktlinjer Handläggning av ärende 1. ANSÖKAN u:\soc\socialförvaltning\ledningssystem\pia och karin\dokument, orginal\dokumentation biståndsbedömning genomförande\dok_riktlinjer_del2.doc

Läs mer

Äldreomsorgskontoret 2009-11-16 Förenklad biståndsbedömning

Äldreomsorgskontoret 2009-11-16 Förenklad biståndsbedömning Äldreomsorgskontoret 2009-11-16 Förenklad biståndsbedömning avseende servicetjänster inom hemtjänsten Inledning Bakgrund Mål & Budget 2007-2009 gavs i uppdrag till Äldreomsorgsnämnden att alla över 75

Läs mer

Informationsöverföring. kommunikation med landstinget - uppföljande granskning

Informationsöverföring. kommunikation med landstinget - uppföljande granskning www.pwc.se Revisionsrapport Jenny Krispinsson Augusti 2015 Informationsöverföring och kommunikation med landstinget - uppföljande granskning Gällivare kommun Innehållsförteckning 1. Sammanfattande bedömning...

Läs mer

Riktlinje för social dokumentation för kommunala utförare inom vård- och omsorg

Riktlinje för social dokumentation för kommunala utförare inom vård- och omsorg Riktlinje för social dokumentation för kommunala utförare inom vård- och omsorg Antagen av vård- och omsorgsnämnden 2016-02-02 7 Riktlinjerna gäller som längst fram till 2020-02-02 (max 4 år) Dokumentägare:

Läs mer

2. lagen (1990:52) med särskilda bestämmelser om vård av unga, nedan förkortad till LVU,

2. lagen (1990:52) med särskilda bestämmelser om vård av unga, nedan förkortad till LVU, Nummer: SOSFS 2006:5 Rubrik: Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om dokumentation vid handläggning av ärenden och genomförande av insatser enligt SoL, LVU, LVM och LSS; beslutade den 17 februari

Läs mer

Policys. Vård och omsorg

Policys. Vård och omsorg LEDNINGSSYSTEM FÖR KVALITET Policys Vård och omsorg 2010/2011 Antagen av vård- och omsorgsnämnden 2010-08-26 ( 65) Reviderad av vård- och omsorgsnämnden 2013-12-19 (Policy för insatser och vårdåtgärder)

Läs mer

1. Riktlinjernas bakgrund och syfte

1. Riktlinjernas bakgrund och syfte SAS Sida: 1 (5) 1. Riktlinjernas bakgrund och syfte Det finns en skyldighet att dokumentera genomförandet om individuellt behovsprövade insatser enligt socialtjänstlagen (SoL) och lagen om stöd och service

Läs mer

Omvårdnadsförvaltningen

Omvårdnadsförvaltningen Omvårdnadsförvaltningen Datum 2006-10-17 Rev: 2007-09-12 Rev: 2009-10-15 Arbetsgrupp 2006 Arbetsgrupp 2009 Marie Fasth-Pettersson Lisbeth Eriksson Katarina Schuurman Ulrika Hernant Anita Jäderskog Caroline

Läs mer

3 I enlighet med 7 kap. 3 SoL och 23 a LSS gäller fjärde och sjätte kapitlen i dessa föreskrifter i tillämpliga delar även för enskild verksamhet.

3 I enlighet med 7 kap. 3 SoL och 23 a LSS gäller fjärde och sjätte kapitlen i dessa föreskrifter i tillämpliga delar även för enskild verksamhet. Detta är den senaste internetversionen av författningen. Här presenteras föreskrifter och allmänna råd i konsoliderad form, det vill säga med alla gällande bestämmelser och rekommendationer från grundförfattningen

Läs mer

Meddelandeblad. Nya bestämmelser om rapporteringsskyldighet och särskild avgift (sanktionsavgift) i socialtjänstlagen

Meddelandeblad. Nya bestämmelser om rapporteringsskyldighet och särskild avgift (sanktionsavgift) i socialtjänstlagen Meddelandeblad Mottagare: kommunstyrelsen, socialnämnd eller motsvarande, förvaltningschefer med ansvar för individ- och familjeomsorg, handikappomsorg och/eller äldreomsorg, kommunens revisorer, länsstyrelser,

Läs mer

KONTAKTPERSON 9:4 LSS

KONTAKTPERSON 9:4 LSS Kvalitetsdokument KONTAKTPERSON 9:4 LSS Antaget av SON 2005-09-14 74 Reviderat SON 2008-04-23 44 Reviderat SON 2010-12-08 146 Socialförvaltningen Gotlands Kommun Innehåll Kontaktperson 3 Beslut 3 Verkställighet

Läs mer

Gränsdragning av Sjukvård och Egenvård samt Biståndsbeslut och samordning av det praktiska stödet till den enskilde

Gränsdragning av Sjukvård och Egenvård samt Biståndsbeslut och samordning av det praktiska stödet till den enskilde Riktlinje med rutiner Utgåva nr 1 sida 1 av 5 Dokumentets namn Gränsdragning av Sjukvård och Egenvård samt Biståndsbeslut och samordning av det praktiska stödet till den enskilde Utfärdare/handläggare

Läs mer

Kvalitetsledningssystem för Socialnämnden i Timrå kommun Utgångspunkter, ansvar och processer

Kvalitetsledningssystem för Socialnämnden i Timrå kommun Utgångspunkter, ansvar och processer Kvalitetsledningssystem för Socialnämnden i Timrå kommun Utgångspunkter, ansvar och processer Upprättad 2013-12-18 2(5) Kvalitetsledningssystem i Timrå Bakgrund Socialtjänstlagen (SoL) 3 kap 3 säger insatserna

Läs mer

BESLUT. Inspektionen för vård och omsorg, IVO, har i tillsynen funnit brister i nämndens hantering av förhandsbedömningar. Nämnden ska säkerställa att

BESLUT. Inspektionen för vård och omsorg, IVO, har i tillsynen funnit brister i nämndens hantering av förhandsbedömningar. Nämnden ska säkerställa att BESLUT egp inspektionen forvårdochomsorg 2014-04-04 Dnr 8.5-3485/20141(7) Avdelningmitt SusanneGerlecz Susanne.gerleczgivo.se Nyköpings kommun Socialnämnden 611 83 Nyköping Ärendet Egeninitierad verksamhetstillsyn

Läs mer

Verksamhetstillsyn avseende korttidsvistelse och myndighetsutövning

Verksamhetstillsyn avseende korttidsvistelse och myndighetsutövning 1(5) Ramona Persson Tfn 0155-26 40 27 Vård- och omsorgsnämnden i Oxelösunds kommun 613 81 Oxelösund Verksamhetstillsyn avseende korttidsvistelse och myndighetsutövning BESLUT Länsstyrelsen avslutar ärendet

Läs mer

Samverkan och samarbete 4 kap 1 KRAV GÄLLANDE RUTINER/PROCESSER UPPFÖLJNING/METOD ANSVAR

Samverkan och samarbete 4 kap 1 KRAV GÄLLANDE RUTINER/PROCESSER UPPFÖLJNING/METOD ANSVAR Samverkan och samarbete 4 kap 1 Ledningssystemet ska säkerställa att det finns rutiner som tydliggör 1. ansvaret för samarbete internt och externt som gäller den enskildes behov av insatser t.ex. överföring

Läs mer

Personlig assistans Kvalitet i bemötande

Personlig assistans Kvalitet i bemötande Revisionsrapport Personlig assistans Kvalitet i bemötande och rätt insatser Christel Eriksson Cert. Kommunal revisor Mars 2014 Sammanfattning har fått de förtroendevalda revisorerna i Halmstads kommuns

Läs mer

ANSLAG/BEVIS Protokollet är justerat. Justeringen har tillkännagivits genom anslag.

ANSLAG/BEVIS Protokollet är justerat. Justeringen har tillkännagivits genom anslag. 1(16) Plats och tid Kommunstyrelsesalen Kommunkontoret Charlottenberg kl 09.00-12,00 13.00-15.50 Beslutande Lars-Magnus Pålsson (M), ordförande Lars-Erik Andersson (C) Birgitta Eklund (S) Hans-Peter Jessen

Läs mer

Kvalitetsledning inom Hemvårdsnämnden, uppföljning

Kvalitetsledning inom Hemvårdsnämnden, uppföljning Kvalitetsledning inom Hemvårdsnämnden, uppföljning Halmstads kommun Revisionsrapport Mars 2011 Christel Eriksson certifierad kommunal revisor Innehåll Sammanfattning... 3 Bakgrund, revisionsfrågor och

Läs mer

Rapport 2004:19 Hjälp i hemmet

Rapport 2004:19 Hjälp i hemmet Rapport 24:19 Hjälp i hemmet Vissa bistånds- och serviceinsatser inom äldre- och handikappsomsorgen i Västra Götalands län Inledning I förarbetena till den nya socialtjänstlagen (21:43), som trädde i kraft

Läs mer

Dnr SN13/25 RIKTLINJER. Riktlinjer för handläggning inom missbruks- och beroendevården. Antagen av socialnämnden 2013-11-07

Dnr SN13/25 RIKTLINJER. Riktlinjer för handläggning inom missbruks- och beroendevården. Antagen av socialnämnden 2013-11-07 Dnr SN13/25 RIKTLINJER för handläggning inom missbruks- och beroendevården socialnämnden 2013-11-07 Dnr SN13/25 2/6 Innehållsförteckning 1 Inledning... 3 2 Mål och inriktning... 3 3 Utredning och handläggning...

Läs mer

Funktionshinderområdet och äldreomsorgen

Funktionshinderområdet och äldreomsorgen Riktlinjer för social dokumentation Funktionshinderområdet och äldreomsorgen Ansvarig/upprättad av Kvalitetsenheten Christina Almqvist Beslut fattat av Upprättad 2012-10-18 Reviderad Socialnämnden och

Läs mer

TIMRÅ KOMMUN Socialförvaltningen Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom socialtjänstens verksamheter Enligt SoL, LVU, LVM, LSS och HSL

TIMRÅ KOMMUN Socialförvaltningen Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom socialtjänstens verksamheter Enligt SoL, LVU, LVM, LSS och HSL Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom socialtjänstens verksamheter Enligt SoL, LVU, LVM, LSS och HSL Fastställd av socialnämnden 2012-01-25 2(14) Innehållsförteckning sid Kvalitetsarbetet

Läs mer

Verksamhetstillsyn enligt 13 kap. 1 SoL av Skedvikens gruppboende

Verksamhetstillsyn enligt 13 kap. 1 SoL av Skedvikens gruppboende ENSKEDE-ÅRSTA-VANTÖRS STADSDELSFÖRVALTNING AVDELNINGEN FÖR ÄLDR EOMSORG TJÄNSTEUTLÅTANDE SID 1 (6) 2010-09-10 Handläggare: Gunweig Högberg Telefon: 08-508 20 505 Till Enskede-Årsta-Vantörs stadsdelsnämnd

Läs mer

Lex Sarah. Ulrika Ekebro 1 november 2012

Lex Sarah. Ulrika Ekebro 1 november 2012 Lex Sarah Ulrika Ekebro 1 november 2012 Ändringar i Lex Sarah från 1 juli 2011 14 kap 3-7 Socialtjänstlagen 24 b-f LSS Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd SOSFS 2011:5 Lex Sarah en del av systematiskt

Läs mer

Yttrande över revisionsrapport Dnr HN 2009/0150

Yttrande över revisionsrapport Dnr HN 2009/0150 Dnr HN 2009/0150 2009-04-22 1(6) Yttrande över revisionsrapport Dnr HN 2009/0150 Bakgrund Lex Sarah anmälan gjordes av Medicinskt ansvarig sjuksköterska vid hemvårdsnämnden under hösten 2008 angående missförhållanden

Läs mer

HÖGSBY KOMMUN SAMMANTRÄDESPROTOKOLL 1 (15 ) Socialutskottet 2015-04-09

HÖGSBY KOMMUN SAMMANTRÄDESPROTOKOLL 1 (15 ) Socialutskottet 2015-04-09 HÖGSBY KOMMUN SAMMANTRÄDESPROTOKOLL 1 (15 ) Plats och tid Mogårdens äldreboende 11-12, Kommunhuset kl.13-16, torsdagen den 9 april 2015 Beslutande Marcus Schön (M), ordförande Diana Bergeskans (S), v ordförande

Läs mer

Förslag till yttrande över motion om garanterat äldreboende efter viss ålder

Förslag till yttrande över motion om garanterat äldreboende efter viss ålder Vård- och omsorgsnämndens handling nr 27/2014 TJÄNSTESKRIVELSE 1 (6) Vår handläggare Johanna Wennerth, utvecklingsledare Ert datum Er beteckning Vård- och omsorgsnämnden Förslag till yttrande över motion

Läs mer

Revisionsrapport Översiktlig granskning ledningssystem för systematisk kvalitetsarbete

Revisionsrapport Översiktlig granskning ledningssystem för systematisk kvalitetsarbete s revisorer Kommunstyrelsen För kännedom: Kommunfullmäktiges presidium Revisionsrapport Översiktlig granskning ledningssystem för systematisk kvalitetsarbete Revisionen har via KPMG genomfört en granskning

Läs mer

Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete

Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialnämnden Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete xx Fastställd Socialnämnden 2014-05-07 Reviderad - Produktion Socialförvaltningen

Läs mer

Rutiner för tillämpningen av lex Sarah SOSFS 2011:5

Rutiner för tillämpningen av lex Sarah SOSFS 2011:5 TJÄNSTEUTLÅTANDE Datum 2017-04-24 Sida 1 (1) Diarienr AN 2017/00105-1.3.2 Sociala nämndernas förvaltning Ritwa Frang Epost: ritwa.frang@vasteras.se Äldrenämnden Rutiner för tillämpningen av lex Sarah SOSFS

Läs mer

Inledning - riktlinjer enligt biståndsbedömning SoL

Inledning - riktlinjer enligt biståndsbedömning SoL SOCIALFÖRVALTNINGEN RIKTLINJER DEL 1 REVIDERAD 2012-01-25 Inledning - riktlinjer enligt biståndsbedömning SoL INLEDNING Riktlinjer är ett hjälpmedel för personal inom kommunens socialtjänst, vid bedömning

Läs mer

Kvalitetsuppföljning. Hemvården i Svalövs kommun

Kvalitetsuppföljning. Hemvården i Svalövs kommun Kvalitetsuppföljning - Hemvården i Svalövs kommun Lagen om valfrihetssystem 2013-01-14 1 Innehållsförteckning 1 BAKGRUND 2 2 SYFTE 2 3 METOD 2 4 MÅLGRUPP 3 5 RESULTAT 3 5.1 Styrkor 3 5.1.1 Systematiskt

Läs mer

På vårt uppdrag har KPMG genomfort en granskning av biståndsbedömningen inom äldreomsorgen. Uppdraget ingår i revisionsplanen for år 2015.

På vårt uppdrag har KPMG genomfort en granskning av biståndsbedömningen inom äldreomsorgen. Uppdraget ingår i revisionsplanen for år 2015. Norakommun 2015-11-05 Revisorerna Till För kännedom Kommunstyrelsen Kommunfullmäktige Granskning av biståndsbedömningen inom äldreomsorgen. På vårt uppdrag har KPMG genomfort en granskning av biståndsbedömningen

Läs mer

SOCIALFÖRVALTNING DNR SN VILDANA ZORLAK SID 1/4 AVDELNINGSCHEF

SOCIALFÖRVALTNING DNR SN VILDANA ZORLAK SID 1/4 AVDELNINGSCHEF VALLENTUNA KOMMUN TJÄNSTESKRIVELSE SOCIALFÖRVALTNING 2014-11-19 DNR SN 2014.187 VILDANA ZORLAK SID 1/4 AVDELNINGSCHEF VILDANA.ZORLAK@VALLENTUNA.SE SOCIALNÄMNDEN Tjänsteskrivelse Svar på revisionens granskning

Läs mer

Tjänsteskrivelse 2013-10-28

Tjänsteskrivelse 2013-10-28 Malmö stad Stadsområdesförvaltning Norr 1 (4) Datum 2013-10-28 Vår referens Ann Rubin Planeringssekreterare ann.rubin@malmo.se Tjänsteskrivelse Förslag på modell för biståndsbeslut i tid gällande serviceinsatser

Läs mer

Granskning av ledningssystem för kvalitet inom socialtjänstens äldreomsorg

Granskning av ledningssystem för kvalitet inom socialtjänstens äldreomsorg Revisionsrapport Granskning av ledningssystem för kvalitet inom socialtjänstens äldreomsorg Skurups kommun Februari 2009 Jean Odgaard, certifierad kommunal revisor Innehållsförteckning SAMMANFATTNING...1

Läs mer

Socialnämndens systematiska kvalitetsledning

Socialnämndens systematiska kvalitetsledning www.pwc.se Revisionsrapport Jenny Krispinsson Maria Strömbäck Socialnämndens systematiska kvalitetsledning Gällivare kommun Innehållsförteckning 1. Sammanfattande bedömning... 1 2. Inledning... 3 2.1.

Läs mer

Den kommunala vuxenutbildningen

Den kommunala vuxenutbildningen Revisionsrapport Den kommunala vuxenutbildningen en uppföljning Halmstads kommun 14 september 2009 Bo Thörn Sammanfattning Revisorerna i Halmstads kommun har gett Komrev inom Öhrlings PricewaterhouseCoopers

Läs mer

Socialnämndens arbetsutskott 2011-12-02 1. kl 8:00-11:20. Maria Gustafsson (S) Kommunkontoret, Ödeshög ... Ordförande/Birgitta Widén Blomberg

Socialnämndens arbetsutskott 2011-12-02 1. kl 8:00-11:20. Maria Gustafsson (S) Kommunkontoret, Ödeshög ... Ordförande/Birgitta Widén Blomberg 2011-12-02 1 Plats och tid Kommunkontoret, Ödeshög, fredagen den 2 december 2011 kl 8:00-11:20 Beslutande Birgitta Widén Blomberg (KD), ordförande Ove Bäck (C) Maria Gustafsson (S) Övriga deltagande Ywonne

Läs mer

Riktlinjer för handläggning enligt socialtjänstlagen, SoL, (2001:453) avseende äldreomsorg och bistånd till personer med funktionsnedsättning

Riktlinjer för handläggning enligt socialtjänstlagen, SoL, (2001:453) avseende äldreomsorg och bistånd till personer med funktionsnedsättning 2016VON/0146 Riktlinjer för handläggning enligt socialtjänstlagen, SoL, (2001:453) avseende äldreomsorg och bistånd till personer med funktionsnedsättning Antagna av vård- och omsorgsnämden den xx månad

Läs mer

Meddelandeblad. Handläggning av ärenden om hemtjänstinsatser av servicekaraktär. Bakgrund. Förenklad handläggning eller förenklad utredning

Meddelandeblad. Handläggning av ärenden om hemtjänstinsatser av servicekaraktär. Bakgrund. Förenklad handläggning eller förenklad utredning Meddelandeblad Mottagare: Nämnder och verksamheter i kommuner med ansvar för vård och omsorg om äldre personer: förtroendevalda, förvaltningschefer, medicinskt ansvariga sjuksköterskor (MAS), avdelnings-

Läs mer

KONTAKTPERSON LSS, SoL INTERN KRAVSPECIFIKATION Antagen av Vård- och omsorgsnämnden den 26 maj ( 63) Gäller from 1 januari 2012

KONTAKTPERSON LSS, SoL INTERN KRAVSPECIFIKATION Antagen av Vård- och omsorgsnämnden den 26 maj ( 63) Gäller from 1 januari 2012 1 Vård och omsorg 2011-04-12 Beställarenheten Dnr VON 95/11 KONTAKTPERSON LSS, SoL INTERN KRAVSPECIFIKATION Antagen av Vård- och omsorgsnämnden den 26 maj ( 63) Gäller from 1 januari 2012 Utförare = Driftansvarig,

Läs mer

Projektplan Samverkan kring barn med behov av samordnande insatser

Projektplan Samverkan kring barn med behov av samordnande insatser 1 Projektplan Samverkan kring barn med behov av samordnande insatser En del barn och unga har behov av särskilt stöd. Det kan bero på flera orsaker så som social problematik, psykisk ohälsa, kroniska sjukdomar

Läs mer

Riktlinjer och rutiner för individuell planering, dokumentation och uppföljning av genomförandet av insatser inom äldreomsorgen i Haninge

Riktlinjer och rutiner för individuell planering, dokumentation och uppföljning av genomförandet av insatser inom äldreomsorgen i Haninge Riktlinjer och rutiner för individuell planering, dokumentation och uppföljning av genomförandet av insatser inom äldreomsorgen i Haninge Uppdaterade och beslutade av Ewa Kardell 2013-03-20 FÖRORD Kraven

Läs mer

Rutin för hantering och handläggning av klagomål och synpunkter

Rutin för hantering och handläggning av klagomål och synpunkter FÖRFATTNINGSSAMLING (6.4.7) Rutin för hantering och handläggning av klagomål och synpunkter Dokumenttyp Rutin Ämnesområde Klagomål och synpunkter Ägare/ansvarig Förvaltningsområdeschef Antagen av 2012-11-27

Läs mer

BESLUT. Inspektionen för vård och omsorg, IVO, har i tillsynen funnit brister i nämndens hantering av förhandsbedömningar. Nämnden ska säkerställa att

BESLUT. Inspektionen för vård och omsorg, IVO, har i tillsynen funnit brister i nämndens hantering av förhandsbedömningar. Nämnden ska säkerställa att BESLUT ExP Z6 t C4--61( 756 inspektionenförvårdochomsorg 2014-04-04 Dnr 8.5-3492/2014 1(8) Avdelningmitt SusanneGerlecz Susanne.Gerleczgivo.se Trosa kommun Socialnämnden 619 80 TROSA Ärendet Egeninitierad

Läs mer

Rutin utredning 11:1 barn

Rutin utredning 11:1 barn Ansvarig för rutin: Avdelningschef Individ- och familj Upprättad (av vem och datum) Helena Broberg, enhetschef Reviderad (av vem och datum) Beslutad (datum och av vem): Socialförvaltningens ledningsgrupp,

Läs mer

Individ- och familjeomsorgens huvuduppgifter...2

Individ- och familjeomsorgens huvuduppgifter...2 PROGRAM FÖR INDIVID- OCH FAMILJEOMSORGEN I UPPSALA KOMMUN Antaget av Kommunfullmäktige 29 maj 2001. Reviderat i april 2002 på grund av ändringar i lagen. Individ- och familjeomsorgens huvuduppgifter...2

Läs mer

1,619-0 4- Fax +46 010-788 56 46 Org nr 202100-6537 BESLUT. 2014-04-04 Dnr 8.5-3473/20141(6)

1,619-0 4- Fax +46 010-788 56 46 Org nr 202100-6537 BESLUT. 2014-04-04 Dnr 8.5-3473/20141(6) BESLUT inspektionenförvårdochomsorg 2014-04-04 Dnr 8.5-3473/20141(6) Avdelning mitt Ann Fagerlind ann.fagerlindgivo.se Eskilstuna kommun Arbetsmarknads- och familjenämnden 631 86 Eskilstuna Ärendet Egeninitierad

Läs mer

Granskning av arbetet med genomförandeplaner i äldreomsorgen, Valdemarsviks kommun

Granskning av arbetet med genomförandeplaner i äldreomsorgen, Valdemarsviks kommun Granskning av arbetet med genomförandeplaner i Räkenskapsår 2013 Datum 2 december 2013 Till Kommunrevisionen i Valdemarsviks kommun Från R Wallin 1 Inledning Kommunrevisionen har beslutat genomföra en

Läs mer

Din rätt till vård och omsorg en vägvisare för äldre

Din rätt till vård och omsorg en vägvisare för äldre Din rätt till vård och omsorg en vägvisare för äldre VEM KAN FÅ HJÄLP? Socialtjänstlagen ger Dig rätt till hjälp i hemmet, äldreboende, dagverksamhet och annat bistånd om Du inte själv kan tillgodose Dina

Läs mer